Integritetspolicy

välj ditt land

Austria

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 18.06.2019 Der Schutz von personenbezogenen Daten und somit Ihrer Privatsphäre ist uns sehr wichtig und wird von uns ernst genommen. Die folgende Datenschutzerklärung klärt Sie über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten bei der Nutzung der Services wie auch der Website von TIER auf. Unsere Datenschutzerklärung gilt nicht für Ihre Aktivitäten auf den Webseiten von sozialen Netzwerken oder anderen Anbietern, die Sie über die Links auf unseren Webseiten erreichen können. Bitte informieren Sie sich auf den Webseiten dieser Anbieter über deren Datenschutzbestimmungen. Verantwortliche Stelle und Dienstanbieter ist: Tier Mobility GmbH (“TIER”, “wir”) c/o WeWork Eichhornstr. 3 10785 Berlin E-Mail: datenschutz@tier.app

1. ALLGEMEINES ZUR ERHEBUNG UND VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

1.1 PERSONENBEZOGENE DATEN

Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Personenbezogene Daten sind Informationen, die Ihnen individuell zugeordnet werden können. Beispiele hierfür sind u.a. Ihr Name, Adresse, Postanschrift, Telefonnummer oder Ihre E-Mail-Adresse. Nicht personenbezogene Daten sind Angaben wie z. B. die Anzahl der Nutzer einer Website, oder aggregierte Fahrdaten, weil diese nicht mehr eine einzelnen Person zugeordnet werden können.

1.2 VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Verarbeitung ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, der Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung. Personenbezogene Daten werden über unsere Apps oder unserer Website erhoben, wenn Sie uns diese von sich aus zur Verfügung stellen, z. B. im Rahmen einer Registrierung, durch das Ausfüllen von Formularen, durch Versenden von E-Mails oder durch Buchung eines TIER Fahrzeugs. Wir verwenden diese Daten zu den jeweils angegebenen oder sich aus der Anfrage ergebenden Zwecken, also beispielsweise die Buchungsanfrage zur Bearbeitung Ihres Buchungswunsches. Eine Übermittlung an Dritte erfolgt nur, wenn das Gesetz dies ausdrücklich erlaubt oder Sie im Rahmen Ihrer Registrierung oder im Verlauf einer aktiven Geschäftsbeziehung in die Übermittlung eingewilligt haben.

1.3 RECHTSGRUNDLAGEN DER VERARBEITUNG

Die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers. Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist. Für eine Verarbeitung personenbezogener Daten für die Zwecke der Anbahnung oder der Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind. Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der wir unterliegen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage. Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung. Die Erhaltung der Funktionsfähigkeit unserer IT-Systeme, aber auch die Vermarktung eigener Produkte und Dienstleistungen und die rechtlich gebotene Dokumentation von Geschäftskontakten sind solche berechtigten Interessen.

1.4 SICHERHEIT

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre durch uns verwalteten Daten gegen Manipulationen, Verlust, Zerstörung und gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Wir verbessern unsere Sicherheitsmaßnahmen fortlaufend entsprechend der technologischen Entwicklung.

1.5 LÖSCHUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Die von uns verarbeiteten Daten werden nach Maßgabe der Art. 17 und 18 DSGVO gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt. Sofern nicht im Rahmen dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich angegeben, werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Sofern die Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, wird deren Verarbeitung eingeschränkt, d.h. die Daten werden gesperrt und nicht für andere Zwecke verarbeitet. Das gilt z.B. für Daten, die aus unternehmens- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen.

2. DATENERHEBUNG BEI DER NUTZUNG VON TIER SERVICES

2.1 Datenerhebung bei der Registrierung Auf unserer Website sowie in unseren Applikationen bieten wir Nutzern die Möglichkeit, sich unter Angabe personenbezogener Daten zu registrieren. Für die Nutzung der TIER Services ist eine Registrierung verpflichtend. Folgende personenbezogene Daten werden im Rahmen des Registrierungsprozesses erhoben:
  • E-Mail-Adresse
  • Zahlungsdaten sowie ein von Ihnen gewähltes Passwort
  • Optional: Name, Anschrift, Geburtsdatum
Zusätzlich werden folgende personenbezogene Daten erhoben:
  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit der Registrierung

2.2 DATENERHEBUNG UND BERECHTIGUNGEN BEI DER NUTZUNG DER TIER APP

2.2.1 Berechtigungen Wir benötigen von Ihnen die folgenden Berechtigungen, damit Sie den TIER-Service nutzen können. Sämtliche Daten, auf die wir im Rahmen der Berechtigungen Zugriff haben, nutzen wir ausschließlich für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke. Wir erheben keine Daten, die wir für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke nicht benötigen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer App-Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO (Einwilligung). KAMERA Vor Anmietung eines TIER Fahrzeuges ist der auf dem Fahrzeug angebrachte QR-Code zu scannen. Mittels Scannen des Codes wird die Miete des Fahrzeuges ermöglicht. Um den QR-Code zu erfassen, ist der Zugriff auf die Kamera-Funktion Ihres Endgerätes erforderlich. Der Zugriff auf Ihre Kamera ist weiters erforderlich, um Ihre Fahrerlaubnis und Ihre Identität überprüfen zu können. Hierzu sind wir gesetzlich verpflichtet. Weitere Informationen zur Identitäts- und Fahrerlaubnisprüfung finden Sie im Abschnitt „Datenerhebung zur Identitäts- und Fahrerlaubniskontrolle“. STANDORT Wir benötigen Informationen über Ihren Standort, um Ihnen mithilfe von Google Maps (Google Ireland Limited) und Apple Maps (Apple Inc.) anzeigen zu können, ob sich in Ihrer Nähe Fahrzeuge befinden und wie Sie dort hingelangen können. Mehr Informationen zur Datenverarbeitung durch Google Maps und Apple Maps finden Sie im nächsten Abschnitt “Datenerhebung bei der Miete eines TIER Fahrzeuges”. Mit Ihrer Einwilligung werden wir Ihnen jeweils nach Beendigung der Miete eines TIER Fahrzeuges eine Zusammenfassung an Ihre E-Mail-Adresse senden. Sofern Sie keine Einwilligung hierzu erteilen, ist die Zusammenfassung in der App einsehbar. Diese Zustimmung kann auch nachträglich erteilt oder widerrufen werden.

2.2.2 TIER ANALYTICS

Um unseren Service fortlaufend zu optimieren, möchten wir verstehen, wie Nutzer unsere App nutzen. Hierzu erheben wir u.a. die folgenden technischen Daten: Geräteinformationen (z.B. Informationen zum Betriebssystem und zur App-Version), den Zeitpunkt, zu dem Sie die TIER App öffnen, Ihr Verhalten in der App (z.B. Auswahl von Fahrzeugen), Dauer der Nutzung bzw. Verweildauer in bestimmten Funktionalitäten.

2.2.3 ADJUST

Um unsere Marketingaktivitäten zu optimieren, verwenden wir den Dienstleister Adjust (adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin). Die über Adjust erhobenen Daten informieren beispielsweise über den Download der TIER App, den Online-Werbekanal, über den der Download generiert wurde, den Öffnungszeitpunkt der App, die Dauer der App-Nutzung und über besonders genutzte App-Funktionen (insbesondere zu erfolgreicher Anmeldung und beendeten Fahrten). Adjust nutzt für die Analyse IP- und Mac-Adressen der User, die allerdings nach der Erhebung gehashed werden und durch Adjust ausschließlich in pseudonymisierter Form genutzt werden.

2.3 DATENERHEBUNG BEI DER MIETE EINES TIER FAHRZEUGS 2.3.1 GOOGLE MAPS

Die Website, ebenso wie die TIER Apps, nutzen Google Maps API Anwendungen. Dadurch können wir Ihnen z.B. interaktive Karten auf unserer Website oder unseren Apps anzeigen. Diese Anwendung ist für die Funktionsfähigkeit und die vollständige Bereitstellung unserer Inhalte und Dienstleistungen unerlässlich. Sie können die Google-Nutzungsbedingungen hier einsehen: https://www.google.com/intl/de/policies/terms/. Die zusätzlichen Nutzungsbedingungen für Google Maps/Google Earth finden Sie hier unter: https://www.google.com/help/terms_maps.html. Die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/. Neben der Anzeige von verfügbaren Fahrzeugen, nutzen wir Google Maps um Geopositionen in Adressen zu übersetzen und Ihnen die voraussichtliche Laufdistanz zum gewählten Fahrzeug anzuzeigen.

2.3.2 TELEMATIKEINHEITEN

Um die TIER Fahrzeuge auf der Karte anzeigen und buchen zu können, verwenden wir in unseren Fahrzeugen sogenannte IoT-Boxen oder Telematikeinheiten, die in regelmäßigen Abständen GPS-Daten senden. Unser Dienstleister kann keine Zuordnung der gesendeten Daten zu Ihnen vornehmen. Eine Rekonstruktion des Standortes des gemieteten Fahrzeuges anhand der gesendeten GPS-Daten erfolgt ausschließlich in folgenden Fällen und zu folgenden Zwecken:
  • Mittels “Geofencing” erfolgt eine Warnung bei Verlassen der Zirkulationszone bzw. bei Beendigung der Buchung außerhalb des Einsatzgebietes: Gemäß den AGB kann das TIER Fahrzeug nur innerhalb der Zirkulationszone zirkulieren und die Buchung nur innerhalb unseres Einsatzgebietes beendet werden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können die Zirkulationszone des Ortes, in dem Sie sich befinden, innerhalb der TIER-Anwendung jederzeit einsehen.
  • Auch bei einer nicht durch den Nutzer veranlassten Beendigung der Miete, z.B. bei ungewöhnlich langer Nutzungszeit in Ihrem und unserem Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Im Rahmen von Serviceanfragen bei der Nutzung (z.B. Buchung lässt sich nicht beenden, Fahrzeug lässt sich nicht auffinden, Assistenz bei Unfall) (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).
  • Nachweis im Falle eines Schadensfalls: Für den Fall eines Unfalls oder eines anderen Schadensfalls, wie z.B. Beschädigung des Fahrzeugs ist es unser berechtigtes Interesse nachweisen zu können, wo es zu diesem Unfall bzw. Schadensfall gekommen ist (Art. 6. Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Transparente Abrechnung: Nach Beendigung der Miete erhalten Sie in der App, und optional per E-Mail, eine Zusammenfassung über Ihre Miete. Wir vermerken in Ihrer Buchungshistorie die Start- und Endpunkte Ihrer Fahrten sowie ggf. Park-Standorte (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
  • Verbesserung der Verfügbarkeit: anonymisierte Auswertung von Orten, an denen die Nutzer bereits Buchungen durchgeführt haben, um die Verteilung der Fahrzeuge zu optimieren. (Art. 6. Abs. 1 lit. f DSGVO).

2.4 DATENERHEBUNG BEI DER KONTAKTAUFNAHME

Nehmen Sie mit uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon Kontakt auf, werden wir die von Ihnen gemachten Angaben zum Zwecke der Bearbeitung der Anfrage sowie für mögliche Anschlussfragen verarbeiten. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, Kundenanfragen beantworten zu können. Die Löschung Ihrer Daten erfolgt, sobald diese für die Zwecke der Anfrage bzw. zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen nicht mehr benötigt werden.

3. AUTOMATISCHE DATENERHEBUNG WÄHREND DER NUTZUNG DER TIER WEBSITE

3.1 Technisch erforderliche Daten Zur Optimierung unserer Website in Bezug auf die System-Performance, Benutzerfreundlichkeit und Bereitstellung von nützlichen Informationen über unsere Services erheben und speichern wir automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, werden automatisch Informationen allgemeiner Natur erfasst. Diese Informationen beinhalten etwa die
  • Betriebssystem und Informationen zum verwendeten Internet-Browser einschließlich installierter Add-Ons
  • IP-Adresse (Internetprotokoll-Adresse) des Endgeräts, von dem aus auf das Online-Angebot zugegriffen wird
  • Internetadresse der Website, von der aus das Online-Angebot aufgerufen wurde (sog. Herkunfts- oder Referrer-URL);
  • Name des Service-Providers, über den der Zugriff auf das Online-Angebot erfolgt;
  • Name der abgerufenen Dateien bzw. Informationen;
  • Datum und Uhrzeit sowie Dauer des Abrufs;
Diese Informationen sind technisch notwendig, um von Ihnen angeforderte Inhalte von Webseiten korrekt auszuliefern sowie Störungen und Sicherheitsvorfälle (z.B. Angriffsversuche) aufzuklären. Eine Speicherung erfolgt grundsätzlich nur für die Zeit Ihrer Nutzung unserer Website. Server-Logfiles, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken (etwa wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt wurden) erforderlich ist, sind bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls von der Löschung ausgenommen und können im Einzelfall an Ermittlungsbehörden weitergegeben werden. Anonyme Informationen dieser Art werden von uns statistisch ausgewertet, um unseren Internetauftritt und die dahinterstehende Technik zu optimieren.

3.2 COOKIES

Wie viele andere Webseiten verwenden wir sogenannte „Cookies“. Cookies sind kleine Textdateien, die von einem Webseitenserver auf Ihre Festplatte übertragen und dort gespeichert werden. Hiermit erhalten wir automatisch bestimmte Daten, wie z. B. IP-Adresse, verwendeter Browser, Betriebssystem über Ihren Computer und Ihre Verbindung zum Internet. Cookies können nicht verwendet werden, um Programme zu starten oder Viren auf einen Computer zu übertragen. Anhand der in Cookies enthaltenen Informationen können wir Ihnen die Navigation erleichtern und die korrekte Anzeige unserer Website ermöglichen. In keinem Fall werden die von uns verarbeiteten Daten an Dritte weitergegeben oder ohne Ihre Einwilligung eine Verknüpfung mit anderen personenbezogenen Daten hergestellt. Natürlich können Sie unsere Website grundsätzlich auch ohne Cookies betrachten. Internet-Browser sind regelmäßig so eingestellt, dass sie Cookies akzeptieren. Sie können die Verwendung von Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren. Bitte verwenden Sie die Hilfefunktionen Ihres Internetbrowsers, um zu erfahren, wie Sie diese Einstellungen ändern können. Bitte beachten Sie, dass einzelne Funktionen unserer Website möglicherweise nicht funktionieren, wenn Sie die Verwendung von Cookies deaktiviert haben. Sie können Cookies auch nach Belieben steuern und/oder löschen. Wie, erfahren Sie hier: www.aboutcookies.org.

3.3 ANALYSE- UND WERBEDIENSTE

Mithilfe der folgenden Analyse- & Werbedienste möchten wir aufgrund unserer berechtigten Interessen Ihr Verhalten auf unserer Website nachvollziehen, unseren Service verbessern und/ oder Ihnen interessenbasierte Anzeigen einblenden. Sie können der Datenverarbeitung, wie in den folgenden Abschnitten beschrieben, widersprechen.

3.3.1 GOOGLE ANALYTICS

Unsere Website nutzt das Analysetool Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; “Google”). Google Analytics verwendet Cookies. Die durch Cookies erzeugten Informationen (einschließlich Ihrer IP-Adresse) über Ihre Benutzung der Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Aufgrund der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf unseren Webseiten wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. In unserem Auftrag wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseiten auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die weitere Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) durch Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

3.3.2 FACEBOOK CUSTOM AUDIENCES PIXEL

Auf unserer Website ist die Pixelvariante von Facebook Custom Audiences (ohne die Funktion des sogenannten erweiterten Abgleichs) im Einsatz. Dieses Tool wird bereitgestellt von Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook“). Mithilfe des Facebook-Pixels können technische Daten zu Ihrer Nutzung unserer Website an Facebook gesendet werden. Sind Sie bei Facebook registriert, kann Facebook die gesendeten Daten anhand eines automatisierten Abgleichs von Hashwerten Ihnen zuordnen und Ihnen interessengerechte Werbung anzeigen. Bei solcher Werbung kann es sich z.B. um besondere Angebote zu TIER handeln. Facebook sichert in den Custom-Audience-Nutzungsbedingungen zu, die erhobenen Daten ausschließlich für diesen Werbezweck in unserer Custom Audience zu verarbeiten. Mehr zur Werbung durch Facebook und wie Sie diese beeinflussen können, erfahren Sie hier.

3.3.3 DOUBLECLICK

Doubleclick ist ein Dienst von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Beim Besuch unserer Website setzt Doubleclick in Ihrem Browser ein Cookie. Über dieses Cookie werden Informationen zu Ihrem Klickverhalten und zu technischen Eigenschaften Ihres Gerätes erfasst und durch DoubleClick ausgewertet. Die erfassten Daten werden an Google-Server in den USA übertragen und dort gespeichert. Anhand der Daten kann Ihnen Doubleclick Anzeigen einblenden, die den von Ihnen auf verschiedenen von Ihnen besuchten Webseiten gezeigten Interessen entsprechen. Sie können die Erfassung und Auswertung Ihrer Daten für die Zukunft verhindern, indem Sie auf dieser Seite die entsprechenden Einstellungen vornehmen. Weitere Informationen zu den durch Google gesteuerten Anzeigen finden Sie unterhttps://support.google.com/ads/answer/1634057. Die Google-Datenschutzerklärung finden Sie unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

4. ÜBERTRAGUNG PERSONENBEZOGENER DATEN AN DRITTE

Neben den oben unter Punkt 2 und 3 genannten Dienstleistern haben wir für folgende Verarbeitungstätigkeiten Auftragsverarbeiter eingebunden:
  • Anbieter von Diensten der Informationsgesellschaft, wie Webserver, E-Mail-Server, Speicherserver, Cloud-Management-Systeme, Geolocation-Systeme, Cloud-Speicher.
  • Marketingdienstleister
  • E-Mail-Diensteanbieter
  • Zahlungssystemanbieter
  • Anbieter von Incident-Management-Systemen
Weiters können Ihre personenbezogenen Daten an folgende Empfänger übermittelt werden:
  • Unternehmen der TIER-Gruppe
  • Landeshauptquartier und / oder öffentliche Verwaltungen
  • Banken und Finanzunternehmen für die Sammlung der Dienstleistungen
  • Staatliche Sicherheitskräfte und -organe gemäß den Bestimmungen des Gesetzes
Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies nach europäischem Datenschutzrecht zulässig oder vorgeschrieben ist. Dies ist zum einen der Fall, wenn Sie ausdrücklich in die Weitergabe Ihrer Daten an einen unserer Kooperationspartner eingewilligt haben und/ oder die Weitergabe zur Vertragsdurchführung erforderlich ist. Eine Weitergabe ist datenschutzrechtlich ferner dann zulässig, wenn die Durchsetzung von Regelungen anderer Gesetze (z.B. strafrechtliche Regelungen) die Weitergabe erfordern und dieser Weitergabe aus datenschutzrechtlicher Sicht nichts entgegensteht. Aggregierte und anonyme Daten über Fahrtenverläufe werden zudem auch öffentlichen Einrichtungen, wie etwa Forschungszentren, Städten und Gemeinden zur Verbesserung der lokalen Verkehrssituation zur Verfügung gestellt. Aus diesen aggregierten Daten können Einzelpersonen nicht mehr abgeleitet werden. Soweit wir Daten an Empfänger mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (“EWR”) weitergeben, stellen wir sicher, dass beim Empfänger entweder ein angemessenes Datenschutzniveau besteht (z.B. aufgrund einer Angemessenheitsentscheidung der EU Kommission für das jeweilige Land oder die Vereinbarung sogenannter EU Standardvertragsklauseln der Europäischen Union mit dem Empfänger) oder Ihre Einwilligung in die Weitergabe vorliegt.

5. BETROFFENENRECHTE

5.1 Auskunftsrecht Sie haben das Recht, von uns jederzeit Auskunft zu verlangen über die zu Ihnen bei uns gespeicherten Daten, sowie zu deren Herkunft, Empfängern oder Kategorien von Empfängern, an die diese Daten weitergegeben werden, und Art und Zweck der Verarbeitung.

5.2 WIDERRUFSRECHT

Wenn Sie eine Einwilligung zur Nutzung von Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

5.3 BERICHTIGUNGSRECHT

Sollten Ihre bei uns gespeicherten Daten nicht richtig oder unvollständig sein, können Sie diese jederzeit in Ihrem Kundenaccount korrigieren bzw vervollständigen oder durch uns korrigieren bzw vervollständigen lassen.

5.4 LÖSCHUNGS- UND SPERRUNGSRECHT

Sie haben unter bestimmten Voraussetzungen das Recht auf Sperrung oder Löschung der bei uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten. Die Löschung bzw Sperrung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt sobald wir die Voraussetzungen für die Rechtmäßigkeit Ihres Begehrens überprüft haben. Sollten der Löschung gesetzliche, vertragliche oder steuerrechtliche bzw. unternehmrechtliche Aufbewahrungspflichten oder anderweitige gesetzlich verankerte Gründe widersprechen, kann statt der Löschung nur die Sperrung Ihrer Daten vorgenommen werden. Nach der Löschung Ihrer Daten ist eine Auskunftserteilung nicht mehr möglich.

5.5. DATENÜBERTRAGUNGSRECHT

Sie können die von uns zu Ihrer Person verarbeiteten Daten, sofern wir diese von Ihnen selbst erhalten haben, in einem von uns bestimmten, maschinenlesbaren Format erhalten oder uns mit der direkten Übermittlung dieser Daten an einen von Ihnen gewählten Dritten beauftragen, sofern dieser Empfänger uns dies aus technischer Sicht ermöglicht und der Datenübertragung weder ein unvertretbarer Aufwand noch gesetzliche oder sonstige Verschwiegenheitspflichten oder Vertraulichkeitserwägungen von unserer Seite oder von dritten Personen entgegenstehen.

5.6 WIDERSPRUCHSRECHT

Sie haben das Recht, jederzeit und ohne Angabe von Gründen der Datenverarbeitung zwecks Direktwerbung zu widersprechen. Zusätzlich wird darauf hingewiesen, dass durch den Widerspruch sämtlicher Datenverarbeitungsvorgänge zu Ihrer die Durchführung des Rahmenvertrages sowie die Abwicklung von Einzelverträgen eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein kann.

5.7 ERWEITERTE RECHTE IN BEZUG AUF DIE AUTOMATISIERTE DATENVERARBEITUNG ZUR PERSONALISIERTEN DATENAUSWERTUNG

In Bezug auf die automatisierte Datenverarbeitung der personalisierten Datenauswertung steht Ihnen neben den vorgenannten Rechten zusätzlich ein Recht auf Beteiligung einer natürlichen Person an der Entscheidungsfindung, ein Anfechtungsrecht und ein Recht auf Darlegung unseres Standpunktes zu.

5.8 KONTAKT ZUR GELTENDMACHUNG DER BETROFFENENRECHTE

Zur Geltendmachung Ihrer Betroffenenrechte können Sie sich per E-Mail an: datenschutz@tier.app oder schriftlich an: Tier Mobility GmbH, Mariendorfer Damm, 12099 Berlin wenden. Bei all Ihren Anliegen ersuchen wir Sie, stets einen Beleg Ihrer Identität, etwa durch Übermittlung einer elektronischen Ausweiskopie, zu übermitteln.

5.9 BESCHWERDERECHT BEI DER AUFSICHTSBEHÖRDE

Sie haben das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, wenn Sie sich in Ihren Rechten gemäß der DSGVO verletzt sehen.

6. PRODUKT UND WERBEKOMMUNIKATION

Im Folgenden erläutern wir die Datenverarbeitung aus Produktinformations- und Werbegründen.

6.1 TIER ANGEBOT E-MAILS UND PERSONALISIERTE WERBUNG

Wir senden unseren Kunden Marketingmitteilungen zu TIER-Produkten oder -Dienstleistungen, die auf ihr „Profil“ zugeschnitten sind (d. h. basierend auf Kundeninformationen die eine Aussage über Kundenpräferenzen geben). Wir senden solche Mitteilungen per E-Mail, SMS oder In-App-Push-Benachrichtigungen an unsere Kunden. Wir senden diese maßgeschneiderten Marketingmitteilungen nur mit Zustimmung des Kunden, welche jederzeit in den App-Einstellungen widerrufen werden kann. Um den Kunden auf seine Präferenzen zugeschnittene Marketingkommunikation zukommen zu lassen, verwenden wir die Informationen, die Sie bei der Erstellung Ihres Kundenkontos angegeben haben, sowie automatisch erfasste Informationen wie:
  • Empfangs- und Lesebestätigungen von Nachrichten
  • Informationen zu Ihrem Endgerät und verwendetem Browser
  • Ihren Aktivitäten auf unserer Website
  • Ihren Aktivitäten in unseren Apps.
  • Kundenerfahrung mit der Nutzung von TIER-Diensten.
Von Zeit zu Zeit senden wir unseren Kunden auch nicht personalisierte Marketingmitteilungen (z. B. Angebots-E-Mails). Wir senden diese Informationen, da wir ein berechtigtes Interesse daran haben, Sie über unsere Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten. Zu diesem Zweck verwenden wir die E-Mail-Adresse oder andere Kontaktdaten, die der Kunde bei der Erstellung seines Kundenkontos angegeben hat. Auf diese Weise erhalten unsere Kunden möglicherweise nur maßgeschneiderte Nachrichten zu TIER-Produkten oder -Dienstleistungen, die auf ihren Vorlieben basieren oder nicht maßgeschneiderten Sonderangeboten der TIER-Dienste beruhen. Sie erhalten diese Benachrichtigungen unabhängig davon, ob Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben oder nicht.

6.2 NEWSLETTER

Wir möchten sowohl Interessenten als auch unseren Kunden regelmäßig Werbung über unsere Produkte und Services und über Produkte unserer Kooperationspartner per E-Mail zukommen lassen. Hierzu verwenden wir die von Ihnen im Rahmen der Registrierung zu unserem Newsletter angegebene E-Mail-Adresse und das Land Ihrer Anmeldung. Im Rahmen der Anmeldung zum Newsletter holen wir Ihre Zustimmung wie folgt ein: Die Identifizierung Ihrer E-Mail-Adresse erfolgt durch das Double-Opt-In-Verfahren. Das bedeutet, dass Sie in einem weiteren Schritt eine gesonderte Bestätigungs-E-mail erhalten, in welcher Sie dem Empfang des Newsletters zustimmen können. Für die Anmeldung zum Newsletter protokollieren wir in diesem Verfahren folgende Informationen:
  • Eingesetzte IP-Adresse
  • Zeitpunkt der Anmeldung für den Newsletter
  • Zeitpunkt des Versands der Bestätigungs-E-Mail
  • Inhalt der Bestätigungs-E-Mail
  • Zeitpunkt der Betätigung des Bestätigungs-Links bzw. Archivierung der Antwortmail
Zweck des Verfahrens ist, Ihre Anmeldung nachweisen und ggf. einen möglichen Missbrauch Ihrer persönlichen Daten aufklären zu können. Im Rahmen des Bestätigungs-E-Mails wie auch in jedem folgenden Newsletter werden wir auf die Widerrufsmöglichkeit hinweisen.

6.3 WEITERGABE DER DATEN UND WIDERRUF

Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht. Ihre Daten werden, solange gespeichert wie die Geschäftsbeziehung zu Ihnen besteht und Sie dieser Datenverarbeitung nicht widersprochen haben. Ihren Widerspruch gegen den Erhalt von Produkt- und Werbemails bzw den Widerruf Ihrer Einwilligung betreffend unseres Newsletters können Sie per E-Mail an datenschutz@tier.app oder per Post an Tier Mobility GmbH, Mariendorfer Damm, 12099 Berlin richten. In jeder Benachrichtigung befindet sich auch ein Abmelde-Link, der bei Bestätigung als Widerspruch bzw. Widerruf gewertet wird.

7. ÄNDERUNGEN DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z.B. bei der Einführung neuer Services. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung regelmäßig auf mögliche Änderungen zu überprüfen. Soweit für eine Änderung unserer Services oder aber für die Einführung eines neuen Services Ihre vorherige Einwilligung erforderlich ist, werden wir Sie rechtzeitig entsprechend informieren und um Ihre Einwilligung bitten.

Belgium

Politique de Confidentialité

Fournisseur de services et responsable du traitement : Tier Mobility GmbH (ci-après « Tier » ou « la société » ou « nous ») c/o WeWork Eichhornstr. 3 10785 Berlin E-Mail: privacy@tier.app Dernière mise à jour : 15/01/2019 La protection de vos données à caractère personnel et de votre vie privée est une question qui nous tient à cœur et que nous prenons très au sérieux. La présente Politique de Confidentialité vous informe de la manière dont vos données à caractère personnel sont recueillies et traitées lorsque vous utilisez les services et les applications et sites Web de TIER. Notre Politique de Confidentialité ne s’applique pas à vos activités sur les plates-formes de réseaux sociaux et d’autres prestataires de services, même accessibles par le biais de liens se trouvant sur notre site Web. Nous vous conseillons de lire la politique de ces sites en matière de protection des données personnelles.

1. GÉNÉRALITÉS SUR LA COLLECTE ET LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

1.1 DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous recueillons et utilisons les données à caractère personnel de nos utilisateurs uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour la mise à disposition d’un service fonctionnel, de contenu et de services associés éventuels. Les données à caractère personnel (ou données personnelles) sont des informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (qui peut être identifiée, directement ou indirectement). Il peut par exemple s’agir de votre nom, adresse de domicile ou de correspondance, numéro de téléphone ou adresse électronique.

1.2 TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Par ‘traitement’, il faut entendre toute opération effectuée sur des données à caractère personnel, à l’aide de procédés automatisés ou non, par exemple : la collecte, la saisie, l’organisation, le classement, l’enregistrement, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, rapprochement ou interconnexion, verrouillage, effacement ou destruction. Vos données à caractère personnel sont collectées lorsque vous nous les transmettez, par exemple en vous inscrivant à un service, en remplissant un formulaire, en nous envoyant des courriers électroniques, ou en réservant un véhicule TIER. Nous utilisons ces données pour des finalités explicitement mentionnées dans la présente Politique de Confidentialité ou lors d’une requête spécifique, par exemple pour donner suite à une demande de réservation.

1.3 SÉCURITÉ

Afin de protéger vos données personnelles contre les tentatives de manipulation, la perte, la destruction et, plus généralement, contre toute divulgation ou accès non autorisé ou illicite par des tiers, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Ces mesures sont continuellement améliorées pour suivre le rythme de l’évolution technologique.

1.4 SUPPRESSION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL VOUS CONCERNANT

Sauf mention contraire explicite dans la présente politique de confidentialité, les données recueillies sont conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées, et supprimées lorsque leur conservation n’est plus justifiée par des obligations légales ou la durée pertinente de prescription (p.ex. 10 ans après la fin de la relation commerciale dans la mesure où les données peuvent être utilisées à des fins de preuve du contrat et de sa bonne exécution). Dans le cas où vos données ne sont pas supprimées après leur traitement initial, car leur conservation est nécessaire pour d’autres fins autorisées par la loi, leur traitement est restreint, c’est-à-dire qu’elles restent dans nos systèmes, mais sont bloquées et ne peuvent être utilisées à d’autres fins. Ceci s’applique par exemple aux données archivées pour des raisons fiscales ou à des fins de preuve dans le contexte de la gestion de litiges éventuels.

2. DONNÉES RECUEILLIES EN LIEN AVEC L’UTILISATION DES SERVICES TIER

2.1 Données collectées au moment de l’inscription Nous donnons la possibilité aux utilisateurs de s’inscrire sur notre site Web et nos applications à l’aide de leurs données personnelles. Pour utiliser les services TIER, une inscription est obligatoire. Les données à caractère personnel suivantes sont recueillies au moment de l’inscription :
  • Coordonnées
  • Données de paiement et mot de passe de votre choix
Ces données sont nécessaires à l’exécution (ou la formation) du contrat entre l’utilisateur et TIER. En outre, l’utilisateur peut spécifier certaines informations facultatives telles que la date de naissance. Ces informations sont traitées à des fins de gestion de la clientèle et de facturation. Les informations additionnelles suivantes sont également collectées :
  • Adresse IP
  • Date et heure de l’inscription
Ces données sont traitées afin de permettre à TIER de conserver des preuves utiles afin d’assurer la sécurité de ses services afin qu’à titre de preuve (intérêts légitimes).

2.2 DONNÉES RECUEILLIES ET AUTORISATIONS LIÉES À L’UTILISATION DE L’APPLICATION TIER

2.2.1 Autorisations Afin que vous puissiez utiliser les services TIER, nous avons besoin des autorisations énumérées ci-dessous. APPAREIL PHOTO Avant de louer un véhicule TIER, vous devez numériser le code QR sur le véhicule. Numériser le code permet de louer le véhicule. Afin de déchiffrer ce code, l’application doit avoir accès à l’appareil photo de votre périphérique. L’accès à votre appareil photo est en outre nécessaire pour contrôler votre permis de conduire et votre identité. La loi nous oblige à effectuer cette vérification. Pour obtenir d’avantage d’informations sur le contrôle de l’identité et du permis de conduire, veuillez-vous reporter à la section « Données recueillies à des fins de contrôle de l’identité et du permis de conduire ». LOCALISATION Pour pouvoir vous montrer les véhicules à proximité et le trajet pour vous y rendre par le biais de Google Maps (Google Ireland Limited) et d’Apple Maps (Apple Inc.), nous avons besoin de connaître votre localisation. Vous trouverez davantage d’information sur les données recueillies par Google Maps et Apple Maps au point suivant : « Données collectées lors de la location d’un véhicule TIER ». Avec votre accord, à la fin de chaque utilisation d’un véhicule TIER, nous vous enverrons, par voie électronique, un résumé de la location..

2.2.2 ADJUST

Dans le but d’optimiser notre activité publicitaire, nous faisons appel aux services d’Adjust (Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin). Les données recueillies par Adjust concernent par exemple le téléchargement de l’application TIER, le canal publicitaire en ligne ayant généré le téléchargement de l’application, l’heure de démarrage de l’application, la durée d’utilisation de l’application et les fonctions particulièrement sollicitées (notamment le nombre de connexions réussies et les trajets complétés). Pour l’analyse, Adjust se sert des adresses IP et MAC de l’utilisateur.

2.3 DONNÉES COLLECTÉES LORS DE LA LOCATION D’UN VÉHICULE TIER 2.3.1 GOOGLE MAPS

Le site Web de même que les applications TIER font appel à des API Google Maps. Ceci nous permet par exemple d’intégrer des cartes interactives à notre site Web et à nos applications. L’utilisation de ces API est indispensable pour assurer la bonne exécution de nos obligations contractuelles, en particulier pour permettre d’identifier où se trouve le véhicule loué, ou pour nous permettre d’assurer l’intérêt légitime de TIER à fournir une expérience d’utilisation améliorée et à assurer le bon fonctionnement et la pleine disponibilité de notre contenu et de nos services. Vous pouvez consulter les conditions d’utilisation de Google en cliquant sur le lien suivant : https://www.google.com/intl/fr/policies/terms/. Les conditions d’utilisation supplémentaires de Google Maps/Google Earth sont disponibles au lien suivant : https://www.google.com/help/terms_maps.html. De plus, vous trouverez les règles de confidentialité de Google en cliquant sur ce lien : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. En plus de permettre l’affichage des véhicules disponibles, l’utilisation de Google Maps nous donne la possibilité de convertir la position géographique en adresse, et ainsi d’afficher la distance de marche approximative vous séparant du véhicule que vous avez sélectionné.

2.3.2 UNITÉS TÉLÉMATIQUES

Pour permettre l’affichage des véhicules TIER sur la carte et leur location, nous utilisation des IoT-Box, soit des unités télématiques qui transmettent des données de géolocalisation à intervalles réguliers. Notre fournisseur de services ne peut pas vous associer aux données transmises. De plus, nous ne procédons à la reconstitution des emplacements du véhicule loué en nous servant des données de géolocalisation que dans les cas suivants, pour les finalités décrites ci-dessous :
  • Pour vous avertir par géorepérage que vous quittez la zone de circulation ou que vous vous apprêtez à terminer la location en dehors de la zone d’utilisation: conformément aux CGV, les véhicules TIER ne peuvent se déplacer qu’à l’intérieur de la zone de circulation permise et leur location ne peut se terminer qu’à l’intérieur de ladite zone. Vous pouvez consulter la zone de circulation de la commune dans laquelle vous vous trouvez à tout moment, par le biais de l’application TIER. Ce traitement est conforme à l’intérêt légitime de TIER à s’assurer que le véhicule peut facilement être récupéré.
  • Pour terminer une location alors que l’utilisateur ne l’a pas lui-même demandé, par exemple lorsque la durée d’utilisation est anormalement longue (conformément à l’intérêt légitime de TIER à s’assurer que l’utilisation du véhicule n’est pas excessive).
  • Pour répondre à des requêtes de service pendant l’utilisation (par exemple si l’utilisateur n’arrive pas à terminer la location, demande de l’aide après un accident, ou n’arrive pas à trouver un véhicule) (exécution du contrat).
  • Pour prouver des dommages : en cas d’accident ou de sinistre d’une autre nature (si le véhicule est endommagé, par exemple), identifier le lieu de l’accident ou du sinistre constitue notre intérêt légitime (intérêt légitime à gérer tout sinistre ou accident).
  • Pour permettre une facturation transparente : à la fin de la location, vous recevez un résumé de la location sur l’application et par courrier électronique. Nous notons les points de départ, d’arrivée et les éventuels emplacements où vous avez garé le véhicule (exécution du contrat).
  • Pour améliorer la disponibilité : à l’aide de données anonymisées, nous analysons les lieux où les utilisateurs ont déjà effectué des réservations afin d’optimiser la distribution de nos véhicules. (intérêt légitime à optimiser ses services).

2.4 DONNÉES COLLECTÉES LORS DE LA PRISE DE CONTACT

Lorsque vous prenez contact avec nous par formulaire, courrier électronique ou téléphone, nous utilisons les informations que vous nous transmettez afin de traiter votre requête et pour d’éventuelles questions complémentaires. Ces données sont traitées dans l’intérêt légitime à répondre aux requêtes de nos clients. Vos données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour répondre à votre requête ou pour se conformer à des obligations légales.

2.5 DONNÉES PERMETTANT DE DÉCELER DES ABUS

Conformément à son intérêt légitime à protéger son activité ainsi que sa clientèle, TIER analyse les données énoncées précédemment afin de limiter les chances d’abus et d’utilisation frauduleuse de nos services (en ce compris en cas de vol d’identité), notamment en bloquant l’accès aux services conformément aux. Tout particulièrement, en cas de

3. DONNÉES COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT PENDANT L’UTILISATION DU SITE WEB TIER

3.1 Données nécessaires pour des raisons techniques Pour optimiser notre site Web du point de vue des performances système, de la convivialité et de la mise à disposition de renseignements utiles sur nos services, nous collectons et stockons automatiquement des informations dans les fichiers journaux du serveur. Ces informations sont transmises de façon automatique par votre navigateur. Lorsque vous accédez à notre site Web, des données de nature générale sont automatiquement recueillies. Ces données nous renseignent par exemple sur les éléments suivants :
  • Le système d’exploitation de votre appareil, le navigateur utilisé, y compris les extensions installées
  • L’adresse IP (IP pour Internet Protocol) du périphérique dont vous vous servez pour accéder à notre offre en ligne
  • L’adresse du site Web à partir duquel l’offre en ligne est consultée (URL de provenance ou referrer)
  • Le nom du fournisseur de services donnant accès à l’offre en ligne
  • Le nom des fichiers ou informations consultés
  • La date et l’heure de la consultation
Ces informations sont nécessaires d’un point de vue technique, puisqu’elles nous permettent de vous fournir correctement le contenu demandé sur le site Web et d’élucider les incidents de sécurité (par exemple les tentatives de piratage), et sont traitées dans le contexte de l’intérêt légitime de TIER à fournir, sécuriser et optimaliser le site Web. Elles sont uniquement stockées pour la durée d’utilisation du site Web. Les fichiers journaux du serveur que nous devons conserver plus longtemps à des fins de preuve (par exemple lorsque nous avons des raisons concrètes de croire qu’une utilisation illégale a eu lieu) ne sont pas supprimés tant que la question n’est pas résolue définitivement et peuvent être dans certains cas transmis aux autorités d’enquête. Nous évaluons les informations anonymes ci-dessus de manière statistique, afin d’améliorer notre site Web et la technologie s’y rapportant.

3.2 COOKIES

Comme de nombreux autres sites Web, nous utilisons des « cookies ». Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés par le serveur des sites Web que vous visitez et ils sont stockés sur votre disque dur. Par le biais des cookies, nous obtenons automatiquement certaines informations sur votre ordinateur et votre connexion Internet, par exemple votre adresse IP et le navigateur que vous utilisez. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour démarrer des programmes ou pour infecter des ordinateurs. À l’aide des informations qu’ils nous fournissent, nous pouvons simplifier la navigation et garantir l’affichage correct de notre site. Bien entendu, vous pouvez aussi désactiver les cookies lorsque vous naviguez sur notre site. Les navigateurs sont généralement configurés de sorte qu’ils les acceptent automatiquement. Vous pouvez empêcher la sauvegarde des cookies en tout temps, en désactivant l’option correspondante dans les paramètres de votre navigateur. Pour savoir comment modifier ce réglage, consultez la rubrique « aide » de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut rendre indisponibles certaines fonctions de notre site Web. Vous pouvez activer, désactiver et supprimer les cookies comme bon vous semble. Pour connaître la marche à suivre, cliquez sur le lien suivant : www.aboutcookies.org.

3.3 SERVICES D’ANALYSE ET DE PUBLICITÉ

Par le biais des services d’analyse et de publicité énumérés ci-dessous, nous souhaitons évaluer votre comportement sur notre site Web afin de pouvoir, et conformément à notre intérêt légitime à, améliorer nos services et afficher des annonces correspondant à vos centres d’intérêt.

3.3.1 GOOGLE ANALYTICS

Sur notre site Web, nous utilisons l’outil d’analyse Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; « Google »). Google Analytics utilise des cookies. Les informations que fournissent ces cookies (incluant votre adresse IP) sur la façon dont vous utilisez notre site sont en règle générale transmises à un serveur Google situé aux États-Unis, où elles sont stockées. Étant donné que la fonction d’anonymisation des adresses IP est activée sur notre site Web, Google tronque votre adresse IP au sein des États membres de l’Union européenne et des autres états ayant ratifié le Traité sur l’Espace économique européen. Votre adresse IP complète n’est transmise à un serveur Google et raccourcie aux États-Unis que dans des cas exceptionnels. À notre demande, Google analyse les informations fournies pour évaluer l’utilisation que vous faites de notre site Web, compiler des rapports sur l’activité du site et nous fournir d’autres services en rapport avec l’utilisation du site et d’Internet. La société Google n’associe l’adresse transmise par votre navigateur à aucune autre donnée qu’elle détient. Vous pouvez empêcher la sauvegarde de cookies en désactivant l’option correspondante dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez en outre empêcher Google de collecter et de traiter les informations générées par les cookies, lesquelles se rapportent à l’utilisation que vous faites de notre site Web (incluant votre adresse IP), en téléchargeant et en installant l’extension disponible au lien suivant: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

3.3.2 PIXEL FACEBOOK ET AUDITOIRES PERSONNALISÉS

Sur notre site, nous utilisons un pixel Facebook pour créer des audiences personnalisés Facebook (sans fonction de correspondance avancée). Cet outil est mis à disposition par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis (« Facebook »). Par le biais du Pixel Facebook, des données techniques concernant la façon dont vous utilisez notre site peuvent être transmises à Facebook. Si vous possédez un compte Facebook, alors Facebook peut procéder à une comparaison automatique des données hachées disponibles pour vous associer aux informations envoyées et vous montrer des publicités recoupant vos centres d’intérêt. Il peut par exemple s’agir d’offres spéciales TIER. Dans les conditions d’utilisation des auditoires personnalisés, Facebook garantit que les données recueillies sont exclusivement traitées à ces fins publicitaires au sein de nos audiences personnalisées. Dans ce contexte, Facebook et TIER agissent en tant que co-responsables du traitement. Pour en apprendre plus sur la publicité Facebook et la façon dont vous pouvez l’influencer, cliquez sur ce lien.

3.3.3 DOUBLECLICK

DoubleClick est un service proposé par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Lorsque vous visitez notre site Web, DoubleClick dépose un cookie dans votre navigateur. Par le biais de ce cookie, DoubleClick recueille et évalue des informations sur votre comportement (clics) et sur les caractéristiques techniques de votre périphérique. Les données ainsi collectées sont transmises à des serveurs Google aux États-Unis, où elles sont stockées. À l’aide de ces données, DoubleClick peut afficher des annonces correspondant aux centres d’intérêt que vous avez manifestés lors de vos visites sur divers sites Web. Vous pouvez empêcher que vos données ne soient collectées et traitées à l’avenir en procédant aux réglages adéquats sur la page suivante. Vous trouverez davantage d’information sur les publicités ciblées de Google au lien suivant : https://support.google.com/ads/answer/1634057. De plus, vous trouverez les règles de confidentialité de Google sur la page suivante https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

4. DIVULGATION DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL À DES TIERS

En plus des fournisseurs de services nommés aux points 2 et 3, nous faisons appel à des sous-traitants pour réaliser des tâches diverses :
  • Des fournisseurs proposant des services informatiques comme des serveurs Web, des serveurs de messagerie, des serveurs de sauvegarde, des systèmes de gestion du cloud (nuage informatique), des systèmes de géolocalisation, la sauvegarde sur cloud.
  • Des agences de marketing
  • Des fournisseurs de messagerie électronique
  • Des fournisseurs de services de paiement
  • Des fournisseurs de systèmes de gestion des incidents
De plus, vos données personnelles peuvent être transmises aux entités suivantes :
  • Les sociétés du groupe TIER
  • Les autorités et administrations publiques
  • Les banques et établissements financiers pour les besoins du paiement des services fournis
  • Les forces de l’ordre et organismes de sécurité publique, conformément aux dispositions légales
Vos données ne sont divulguées à des tiers que si cela est autorisé ou prescrit par la réglementation européenne en matière de protection des données personnelles. Les données agrégées ou anonymes portant sur les déplacements des véhicules sont en outre transmises aux institutions publiques telles que les centres de recherches, les villes et les communes à des fins d’amélioration de la circulation locale. Ces données agrégées ne permettent pas d’identifier des individus. Dans la mesure où nous transférons vos données à des destinataires dont le siège se trouve en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »), nous veillons à ce que ceux-ci assurent un niveau de protection approprié (p. ex. en nous fondant sur une décision d’adéquation du niveau de protection des données de la Commission européenne sur le pays de destination, ou en encadrant le transfert avec un contrat reprenant les clauses contractuelles type de l’Union européenne, ou, lors de transfert vers les USA, lorsqu’un tel transfert tombe sous le champ du ‘EU-US Privacy Shield’). Vous pouvez obtenir plus d’informations à cet égard, ainsi qu’une copie des mesures prises le cas échéant, en nous contactant via [MOYEN DE CONTACT].

5. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

5.1 Droit à l’information Vous pouvez faire valoir votre droit à l’information relatif aux données personnelles que nous détenons sur vous à tout moment, afin de connaître leur origine, les (catégories de) destinataires avec lesquels elles sont partagées, de même que le traitement dont elles font l’objet et la finalité de ce traitement.

5.2 DROIT DE RÉVOCATION

Si vous avez consenti au traitement de vos données, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir, sans devoir fournir une quelconque justification, sans préjudice du caractère légitime du traitement de vos données jusqu’à ladite révocation..

5.3 DROIT DE RECTIFICATION

Si les données personnelles que nous traitons vous concernant sont incomplètes ou inexactes, vous avez la possibilité de les rectifier ou de les compléter en tout temps, à partir de votre compte client. Vous pouvez aussi nous demander de les compléter ou de les rectifier pour vous.

5.4 DROIT À L’EFFACEMENT ET AU BLOCAGE

Dans certaines conditions, vous avez le droit de faire bloquer ou supprimer les données personnelles que nous détenons sur vous. Le cas échéant, nous procédons à la suppression ou au blocage de vos données dès que les conditions de licéité de votre requête ont été validées ou, le cas échéant, nous y limitons simplement l’accès (cfr. section 1.4 ci-dessus). Une fois vos données supprimées, nous ne sommes plus en mesure de répondre aux demandes de renseignements.

5.5. DROIT À LA PORTABILITÉ DES DONNÉES

Vous avez le droit de recevoir les données vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Ce droit n’existe que lorsque le traitement dont ces données font l’objet est basé sur le consentement de la personne concernée, sur l’exécution d’un contrat. Vous pouvez aussi nous demander de les transmettre directement à un autre responsable de traitement de votre choix, dans la mesure où cela est techniquement possible, le transfert de données demandé ne représente pas un effort déraisonnable et celui-ci ne porte pas atteinte aux droits et libertés de tiers.

5.6 DROIT D’OPPOSITION

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection directe, sans devoir fournir une quelconque justification. Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles fondé sur les intérêts légitimes poursuivis par TIER ou par un tiers, à moins que TIER ne démontre qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts et les droits et libertés.

5.7 DROITS SUPPLÉMENTAIRES EN LIEN AVEC LA PRISE DE DÉCISION INDIVIDUELLE AUTOMATISÉE

Vous disposez de droits supplémentaires à ceux mentionnés ci-dessus en lien avec la prise de décision individuelle automatisée produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire. Ainsi, hormis les cas où la décision est nécessaire pour l’exécution de votre contrat avec TIER ou est fondée sur votre consentement explicite, vous êtes en droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage. Lorsque la décision est fondée sur votre consentement explicite, à votre demande, nous mettrons un terme au traitement de vos données, sauf si nous pouvons prouver – conformément aux prescription légales – des motifs légitimes impératifs justifiant la poursuite du traitement, qui ont préséance sur vos droits. Ainsi, comme décrit dans les Conditions Générales d’Utilisation du Service TIER, vos données de paiement sont traitées à des fins de bonne exécution du contrat, et en cas de non-paiement d’un facture à son échéance, votre compte est automatiquement suspendu.

5.8 COORDONNÉES POUR FAIRE VALOIR VOS DROITS

Pour faire valoir vos droits, vous pouvez nous joindre par voie électronique : privacy@tier.app ou par courrier à l’adresse suivante: Tier Mobility GmbH, Mariendorfer Damm 1 / c/o The Drivery, 12099 Berlin, Allemagne. Chaque fois que vous prenez contact avec nous, nous vous prions de bien vouloir justifier votre identité en incluant, par exemple, une copie électronique d’une pièce d’identité.

5.9 DROIT D’INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS D’UNE AUTORITÉ DE CONTRÔLE

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données, si vous considérez que le traitement des données vous concernant constitue une violation du RGPD. Pour ce faire, vous pouvez vous adresser à l’autorité de protection des données qui est compétente pour votre domicile ou à l’autorité de protection des données compétente pour nous. En Belgique, il s’agit de: Autorité de protection des données Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles

6. E-MAILS PUBLICITAIRES ET D’INFORMATION

Les points ci-dessous portent sur la façon dont vos données sont utilisées à des fins publicitaires et d’information sur nos produits.

6.1 NOTIFICATIONS LIÉES AU SERVICE

Afin de pouvoir tenir nos clients informés de la disponibilité de nos services, TIER peut envoyer des notifications par voie électronique (en ce compris SMS, e-mail et notifications mobile). Ces notifications sont nécessaires à l’exécution par TIER de ses obligations en vertu du contrat avec le client.

6.2 E-MAILS PUBLICITAIRES ET OFFRES PERSONNALISÉES

Nous souhaitons transmettre régulièrement de la publicité correspondant aux centres d’intérêt de nos clients et des offres spéciales TIER, à l’aide de messages électroniques ou de nos applications. Vous faire parvenir ces renseignements correspond à un intérêt légitime de notre part, soit de vous tenir au courant de nos services. Afin de vous envoyer de la publicité, nous utilisons l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la création de votre compte client. Pour vous envoyer de la publicité ciblée, nous utilisons les informations que vous nous avez communiquées, de même que des informations générées automatiquement telles que :
  • Des confirmations de réception et de lecture de messages
  • Des informations sur votre périphérique et le navigateur que vous utilisez
  • Votre activité sur notre site Web
  • Votre activité sur nos applis
De cette façon, nous pouvons nous assurer que nos clients reçoivent uniquement de messages publicitaires et des offres spéciales sur mesure de la part de TIER. Une fois client, vous recevez ces notifications automatiquement à moins de s’y opposer. En effet, il vous est loisible à tout moment de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection.

6.3 NEWSLETTER

Nous souhaitons transmettre régulièrement de la publicité sur nos produits et services, ainsi que sur nos partenaires, à nos clients potentiels et actuels par le biais de messages électroniques. Pour ce faire, nous utilisons l’adresse e-mail indiquée lors de l’abonnement à la newsletter, de même que le pays dans lequel vous êtes inscrit. Lorsque vous vous abonnez à la newsletter, nous obtenons votre consentement de la façon suivante : l’identification de votre adresse e-mail se fait par le biais d’une liste d’adhésion confirmée. Cela signifie qu’après avoir manifesté l’intérêt de vous abonner à la newsletter, vous recevez un message de confirmation séparé, dans lequel vous pouvez consentir à recevoir la newsletter. Lors de l’abonnement à la newsletter, nous consignons les informations suivantes :
  • Adresse IP utilisée
  • Heure d’abonnement à la newsletter
  • Heure d’envoi du message de confirmation
  • Contenu du message de confirmation
  • Heure d’utilisation du lien de confirmation ou d’archivage du message-réponse
L’objectif de cette procédure est de prouver l’abonnement et, le cas échéant, de clarifier d’éventuels cas d’abus de vos données personnelles. Le message de confirmation et chaque newsletter subséquente contiennent une mention rappelant qu’une révocation du consentement est possible en tout temps.

6.4 RÉVOCATION

Pour vous opposer à l’envoi d’e-mails publicitaires et d’information sur nos produits, et pour révoquer votre consentement à l’envoi de notre newsletter, vous pouvez nous joindre par voie électronique : privacy@tier.app ou nous écrire à l’adresse suivante : Tier Mobility GmbH, Mariendorfer Damm 1 / c/o The Drivery, 12099 Berlin, Allemagne. Chacun de nos messages contient par ailleurs un lien de désabonnement qui, une fois confirmé, a valeur d’opposition ou de révocation. Cette révocation n’a pas d’incidence sur l’envoi de notifications liées au service (cfr. point 6.1 ci-dessus).

7. MODIFICATION DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité de temps à autre, afin de nous conformer aux législations en vigueur et d’adapter ladite politique à nos services, p. ex. si nous étendons notre gamme de prestations. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications éventuelles.

Denmark

Databeskyttelseserklæring TIER DA

Dataansvarlig og tjenesteudbyder er:
Tier Mobility GmbH (“TIER”, “vi”)
c/o WeWork
Eichhornstr. 3
10785 Berlin

E-Mail: datenschutz@tier.app
Senest opdateret: 09.10.2018

Beskyttelsen af personoplysninger og dermed dit privatliv er noget, vi prioriterer meget højt og tager meget alvorligt. Nedenstående databeskyttelseserklæring beskriver indsamlingen og behandlingen af dine oplysninger, når du gør brug af TIERs services og websted. Vores databeskyttelseserklæring gælder ikke for dine aktiviteter på sociale netværks eller andre udbyderes websteder, som du kan tilgå via links på vores websider. Læs venligst oplysningerne om disse udbyderes bestemmelser om databeskyttelse på deres websider.

1. GENERELLE OPLYSNINGER VEDRØRENDE INDSAMLING OG BEHANDLING AF DINE PERSONOPLYSNINGER

1.1 PERSONOPLYSNINGER

Vi indsamler og anvender principielt kun vores brugeres personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for, at vi kan stille et fungerende websted, vores indhold og vores tjenesteydelser til rådighed. Personoplysninger er oplysninger, der kan henføres til dig som enkeltperson. Det er f.eks. dit navn, din adresse/postadresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse. Oplysninger såsom antallet af brugere af et websted eller sammenfattede kørselsdata er ikke personoplysninger, fordi det ikke er muligt at henføre dem til en enkeltperson.

1.2 BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER

Behandling er enhver aktivitet – med eller uden brug af automatisk behandling – som gøres til genstand for, f.eks. indsamling, registrering, organisering, systematisering, opbevaring, tilpasning eller ændring, genfinding, søgning, brug, videregivelse ved transmission, formidling eller enhver anden form for overladelse, sammenstilling eller samkøring, begrænsning, sletning eller tilintetgørelse.
Personoplysninger indsamles via vores apps eller vores websted, når du selv stiller disse til rådighed for os, f.eks. i forbindelse med registrering, udfyldelse af formularer, fremsendelse af e-mails eller reservation af et TIER-køretøj. Vi anvender disse oplysninger til de formål, som er angivet i hvert enkelt tilfælde, eller som fremgår af forespørgslen, f.eks. forespørgslen om reservation med henblik på håndteringen af din ønskede reservation. En overførsel til tredjepart finder kun sted, såfremt dette udtrykkeligt er tilladt i henhold til loven, eller du har har givet dit samtykke til overførslen i forbindelse med din registrering eller som led i en aktiv forretningsrelation.

1.3 RETSGRUNDLAG FOR BEHANDLINGEN

Vores brugeres personoplysninger indsamles og anvendes som regel kun, efter at brugeren har givet sit samtykke. Når vi indhenter den registreredes samtykke til behandlingsaktiviteter, der involverer personoplysninger, er retsgrundlaget for behandlingen af personoplysninger persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.
Der gælder en undtagelse i tilfælde, hvor det af konkrete årsager ikke er muligt at indhente et samtykke på forhånd og behandlingen af oplysningerne er tilladt i henhold til lovregler.
Hvis personoplysninger behandles med henblik på formidling eller opfyldelse af en kontrakt med dig, er retsgrundlaget persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra b. Dette gælder også for behandlingsaktiviteter, der er nødvendige for at kunne gennemføre foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt.
Såfremt en behandling af personoplysninger er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, som påhviler os, er retsgrundlaget persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra c.
Hvis behandlingen er nødvendig af hensyn til vores virksomheds eller en tredjeparts legitime interesse og den registreredes interesser, grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder ikke går forud for førstnævnte interesse, udgør persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, retsgrundlaget for behandlingen. Sådanne legitime interesser er eksempelvis opretholdelsen af vores it-systemers funktionsdygtighed, men også markedsføring af vores egne produkter og tjenesteydelser samt den dokumentation af forretningskontakter, som loven foreskriver.
Når vi behandler oplysninger om dit CPR-nummer (fx ved kontrol af dit kørekort), sker behandlingen enten 1) når du har givet dit samtykke til dette, 2) når vi er pålagt at behandle dette i henhold til lovgivningen, eller 3) når en af betingelserne for behandling af følsomme oplysninger ovenfor er opfyldt. Behandling af CPR-nummer har hjemmel i databeskyttelseslovens § 11, stk. 2.

1.4 SIKKERHED

Vi anvender tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte de oplysninger om dig, som vi forvalter, mod manipulation, tab og tilintetgørelse samt uautoriserede personers adgang. Vi forbedrer løbende vores sikkerhedsforanstaltninger i takt med den teknologiske udvikling.

1.5 SLETNING AF DINE PERSONOPLYSNINGER

De oplysninger, vi behandler, slettes eller behandlingen af disse begrænses i overensstemmelse med persondataforordningens artikel 17 og 18. Medmindre det udtrykkeligt er anført inden for rammerne af denne databeskyttelseserklæring, slettes oplysninger, der er registreret hos os, så snart der ikke længere er brug for dem til det formål, hvortil de blev indsamlet, og lovbestemte opbevaringsfrister ikke er til hinder for en sletning. Såfremt oplysningerne ikke slettes, fordi de er nødvendige til andre tilladte formål, begrænses behandlingen af disse, dvs. oplysningerne gøres utilgængelige og behandles ikke til andre formål. Dette gælder f.eks. for oplysninger, der skal opbevares af selskabs- eller skatteretlige grunde.

2 INDSAMLING AF OPLYSNINGER I FORBINDELSE MED BRUGEN AF TIERS SERVICES 2.1 INDSAMLING AF OPLYSNINGER I FORBINDELSE MED REGISTRERINGEN

På vores websted og i vores applikationer giver vi brugere mulighed for at registrere sig med angivelse af personoplysninger. For at kunne gøre brug af TIERs services skal man registrere sig. I forbindelse med registreringsprocessen indsamles følgende personoplysninger:

  • E-mailadresse
  • Betalingsoplysninger og et password, som du vælger
  • Valgfrie oplysninger: navn, adresse, fødselsdag
    Desuden indsamles følgende personoplysninger:
  • IP-Addresse
  • Dato og klokkeslæt for registreringen

2.2 INDSAMLING AF OPLYSNINGER OG AUTORISATIONER I FORBINDELSE MED BRUGEN AF TIER-APPEN

2.2.1 Autorisationer

Vi har brug for nedenstående autorisationer fra dig, for at du kan bruge TIER-servicen. Alle oplysninger, som disse autorisationer giver os adgang til, anvendes udelukkende til de formål, der er anført i denne databeskyttelseserklæring. Vi indsamler ingen oplysninger, som vi ikke har brug for til de formål, der er anført i denne databeskyttelseserklæring. Retsgrundlaget for behandlingen af dine app-oplysninger er persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra a (samtykke).

KAMERA
Inden du lejer et TIER-køretøj, skal QR-koden på køretøjet scannes. Scanningen af koden gør det muligt at leje køretøjet. For at kunne registrere QR-koden skal vi have adgang til kamerafunktionen på din terminal.
PLACERING
Vi har brug for oplysninger om din placering, for at vi ved hjælp af Google Maps (Google Ireland Limited) og Apple Maps (Apple Inc.) kan vise dig, om der findes køretøjer i nærheden af dig, og hvordan du kan komme hen til dem.
Du kan finde flere oplysninger om databehandlingen ved hjælp af Google Maps og Apple Maps i det næste afsnit “Indsamling af oplysninger ved leje af et TIER-køretøj”.
Hvis du giver dit samtykke hertil, vil vi hver gang, lejeperioden for et TIER-køretøj er afsluttet, sende et sammendrag til din e-mailadresse. Giver du ikke samtykke hertil, kan du se sammendraget i appen. Dette samtykke kan også gives eller trækkes tilbage efterfølgende.

2.2.2 TIER ANALYTICS

Vi arbejder fortsat på at optimere vores service, og derfor vil vi gerne vide, hvordan brugerne bruger vores app. Med henblik herpå indsamler vi bl.a. følgende tekniske data: oplysninger om udstyr (f.eks. oplysninger om operativsystem og app-version), tidspunktet, hvor du åbner TIER-appen, din brug af appen (f.eks. valg af køretøjer), og hvor lang tid du bruger på appen og i bestemte funktioner.

2.2.3 ADJUST

Til optimering af vores marketingaktiviteter gør vi brug af tjenesteyderen Adjust (adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, D-10405 Berlin). De oplysninger, der indsamles via Adjust, vedrører f.eks. download af TIER-appen, den online-reklamekanal, der blev brugt til at downloade, tidspunktet for åbningen af appen, varigheden af app-brugen og særligt anvendte app-funktioner (navnlig om gennemført log-in og afsluttede køreture). Til analysen bruger Adjust brugernes IP- og Mac-adresser, men disse bliver hashkrypteret, og Adjust anvender dem udelukkende i pseudonymiseret form.

2.3 INDSAMLING AF OPLYSNINGER VED LEJE AF ET TIER-KØRETØJ

2.3.1 Google Maps Webstedet anvender, i lighed med TIER-appsene, Google Maps API-applikationer. De gør, at vi f.eks. kan vise dig interaktive kort på vores websted og vores apps. Denne applikation er en forudsætning for, at vores indhold og tjenesteydelser fungerer og kan stilles til rådighed i fuldt omfang. Du kan læse om Googles servicevilkår her: https://www.google.com/intl/de/policies/terms/. De supplerende servicevilkår for Google Maps/Google Earth findes her: https://www.google.com/help/terms_maps.html

Googles privatlivspolitik findes her: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/. Vi bruger Google Maps til at vise disponible køretøjer, men også til at oversætte geopositioner til adresser og til at vise dig den forventede gåafstand til det valgte køretøj.

2.3.2 TELEMATIKENHEDER

For at TIER-køretøjerne kan vises på kortet og reserveres, er de udstyret med såkaldte IoT-bokse eller telematikenheder, der sender GPS-data med jævne mellemrum. Vores tjenesteyder kan ikke henføre de sendte data til dig. Det lejede køretøjs placering rekonstrueres kun på grundlag af de sendte GPS-data i følgende tilfælde og med følgende formål:

  • Ved hjælp af “geofencing” afgives en advarsel, hvis cirkulationszonen forlades eller reservationen afsluttes uden for returneringsområdet: I henhold til de almindelige forretningsbetingelser må TIER-køretøjet kun anvendes inden for cirkulationszonen, og reservationen må kun afsluttes inden for vores returneringsområde (persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra f). I TIER-applikationen kan du til enhver tid finde cirkulationszonen for det sted, hvor du befinder dig.
  • I tilfælde af en afslutning af lejeperioden, der ikke foranlediges af brugeren, f.eks. i tilfælde af usædvanlig lang brugstid i din og i vores interesse (persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).
  • I forbindelse med servicehenvendelser i sammenhæng med brug (f.eks. reservation, der ikke kan afsluttes, køretøj, der ikke kan findes, assistance ved uheld) (persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra b og f).
  • Dokumentation i tilfælde af en skade: I tilfælde af et uheld eller en anden skade, f.eks. beskadigelse af køretøjet, har vi en legitim interesse i at kunne dokumentere, hvor uheldet eller skaden er sket (persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).
  • Gennemskuelig afregning: Efter lejeperiodens ophør modtager du i appen, og valgfrit pr. e-mail, et sammendrag vedrørende din lejeperiode. I din reservationshistorik registrerer vi start- og slutpunkter for dine køreture samt evt. parkeringssteder (persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra b).
  • Forbedret tilgængelighed: Anonymiseret analyse af steder, hvor brugerne allerede har foretaget reservationer, med henblik på at optimere fordelingen af køretøjerne (persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).

2.4 INDSAMLING AF OPLYSNINGER I FORBINDELSE MED FORESPØRGELSER

Hvis du kontakter os via kontaktformular, e-mail eller telefon, behandler vi de oplysninger, du har angivet, med henblik på at behandle forespørgslen og eventuelle opfølgende spørgsmål. Denne behandling sker på grundlag af vores legitime interesse i at kunne besvare kundeforespørgsler. Dine oplysninger slettes, så snart der ikke længere er brug for dem i forhold til forespørgslen eller for at opfylde lovbestemte forpligtelser.

3. AUTOMATISK INDSAMLING AF OPLYSNINGER UNDER BRUGEN AF TIERS WEBSTED

3.1 Teknisk nødvendige oplysninger

For at optimere vores websted med hensyn til systemperformance, brugervenlighed og levering af nyttige informationer om vores services indsamler og gemmer vi automatisk informationer i såkaldte server-logfiler, som din browser automatisk sender til os. Når du besøger vores websted, registreres der automatisk informationer af generel karakter. Disse informationer omfatter bl.a.

  • Operativsystem og informationer om den anvendte internet-browser, herunder installerede add-ons
  • IP-adresse (internetprotokol-adresse) på den terminal, hvorfra online-tilbuddet tilgås
  • Internetadresse på det websted, hvorfra online-tilbuddet blev tilgået (såkaldt henvisnings- eller referrer-URL)
  • Navn på den serviceprovider, via hvilken online-tilbuddet tilgås
  • Navn på de hentede filer eller informationer
  • Dato og klokkeslæt samt varigheden af besøget

Disse informationer er teknisk nødvendige, for at indhold fra websteder, som du rekvirerer, kan stilles korrekt til rådighed, og for at fejl og sikkerhedshændelser (f.eks. angrebsforsøg) kan opklares.
Oplysningerne lagres som udgangspunkt kun, mens du bruger vores websted. Server-logfiler, som det er nødvendigt fortsat at opbevare til bevisformål (f.eks. hvis vi får kendskab til konkrete holdepunkter, der tyder på ulovlig brug), er undtaget fra sletningen, indtil den pågældende hændelse er endeligt afklaret, og kan i det konkrete tilfælde udleveres til efterforskningsmyndigheder.
Vi foretager statistiske analyser af anonyme informationer af denne type med henblik på at optimere vores internetsider og teknikken bag.

3.2 COOKIES

Som mange andre websteder bruger vi de såkaldte “cookies”. Cookies er små tekstfiler, der overføres fra en webstedsserver til din harddisk og lagres på harddisken. Ved hjælp af disse cookies modtager vi automatisk visse oplysninger om din computer og din internetforbindelse, f.eks. IP-adresse, anvendt browser og operativsystem. Cookies kan ikke bruges til at starte programmer eller overføre virus til en computer. På grundlag af informationerne i cookies kan vi gøre det lettere for dig at navigere på vores websted og få det vist korrekt. De oplysninger, vi behandler, videregives under ingen omstændigheder til tredjeparter, og de knyttes heller ikke sammen med andre personoplysninger uden dit samtykke. Selvfølgelig kan du også se på vores websted uden cookies. Internetbrowsere er som regel indstillet sådan, at de accepterer cookies. Via dine browserindstillinger kan du til enhver tid deaktivere brugen af cookies. I hjælpefunktionerne til din internetbrowser kan du få at vide, hvordan du ændrer disse indstillinger. Vær opmærksom på, at enkelte funktioner på vores websted muligvis ikke fungerer, hvis du har deaktiveret brugen af cookies. Du kan også styre og/eller slette cookies, som det passer dig. Det er beskrevet her: www.aboutcookies.org.

3.3 Analyse- og reklametjenester

Ved hjælp af nedenstående analyse- og reklametjenester vil vi – på baggrund af vores legitime interesse – gerne finde ud af, hvordan du bruger vores websted, forbedre vores service og/eller vise dig reklamer baseret på dine interesser. Du kan gøre indsigelse mod databehandlingen, som beskrevet i de følgende afsnit.

3.3.1 Google Analytics

Vores websted bruger analyseværktøjet Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; “Google”). Google Analytics anvender cookies. De informationer om din brug af webstedet (herunder din IP-adresse), der genereres ved hjælp af cookies, transmitteres som regel til en af Googles servere i USA og bliver lagret dér. På vores websider har vi aktiveret IP-anonymiseringen, der sørger for, at Google inden transmissionen afkorter din IP-adresse inden for medlemsstaterne i Den Europæiske Union eller i andre kontraherende stater i aftalen om Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Den fulde IP-adresse vil kun i undtagelsestilfælde blive transmitteret til en af Googles servere i USA og blive afkortet dér.
Google vil som vores databehandler bruge disse informationer til at analysere din brug af websiderne med henblik på at udarbejde rapporter om aktiviteterne på websiderne og levere andre tjenesteydelser til os i tilknytning til brugen af websiderne og internettet. Den IP-adresse, der i forbindelse med Google Analytics transmitteres fra din browser, knyttes ikke sammen med andre oplysninger hos Google.
Du kan forhindre, at cookies fortsat gemmes, ved at foretage en indstilling i din browsersoftware. Derudover kan du forhindre Googles registrering af de oplysninger, som genereres af cookien vedrørende din brug af webstedet (inkl. din IP-adresse), og Googles behandling af disse oplysninger ved at downloade og installere et browser-plugin, der kan hentes her: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

3.3.2 Custom Audiences with Facebook Pixel

På vores websted anvendes pixelversionen af Facebook Custom Audiences (uden funktionen “avanceret matchning”). Dette værktøj leveres af Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”). Ved hjælp af Facebook-pixler kan tekniske data vedrørende din brug af vores websted sendes til Facebook. Hvis du er registreret hos Facebook, kan Facebook på grundlag af en automatiseret matchning af hashkrypterede identifikatorer henføre de sendte data til dig og vise dig reklamer, der svarer til dine interesser. Det kan f.eks. være særlige tilbud vedrørende TIER. Facebook garanterer i tjenestevilkårene for Custom Audience, at de indsamlede oplysninger udelukkende behandles til dette reklameformål i vores Custom Audience. Du kan læse mere om Facebook-reklamer og hvordan du kan påvirke dem her.

3.3.3 DoubleClick

Doubleclick er en tjeneste, der leveres af Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Når du besøger vores hjemmeside, placerer DoubleClick en cookie i din browser. Ved hjælp af denne cookie registreres oplysninger om din klikadfærd og dit udstyrs tekniske egenskaber, og oplysningerne analyseres af DoubleClick. De registrerede oplysninger overføres til Google-servere i USA, hvor de gemmes. På grundlag af oplysningerne kan DoubleClick vise dig reklamer, der er i overensstemmelse med de ting, du har vist interesse for på forskellige websteder, du har besøgt. Du kan forhindre, at dine oplysninger bliver registreret og analyseret fremadrettet, ved at foretage de relevante indstillinger på denne side. Du kan finde yderligere oplysninger om Google-styrede annoncer på https://support.google.com/ads/answer/1634057 Googles privatlivspolitik findes her: https: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

4. Overførsel af personoplysninger til tredjeparter

Ud over de tjenesteudbydere, der er nævnt i afsnit 2 og 3, bruger vi databehandlere til følgende behandlingsaktiviteter:

  • Udbydere af informationssamfundstjenester, såsom webservere, e-mailservere, lagerservere, cloud management-systemer, geolocation-systemer og cloud-lagerplads
  • Udbydere af marketingydelser
  • Udbydere af e-mailtjenester
  • Udbydere af betalingssystemer
  • Udbydere af Incident Management-systemer.

Endvidere kan dine personoplysninger blive transmitteret til følgende modtagere:

  • Selskaber i TIER-koncernen
  • Offentlige myndigheder
  • Banker og finansielle selskaber til samling af tjenesteydelserne
  • Statslige sikkerhedsstyrker og -institutioner i henhold til lovgivningens bestemmelser.

Dine oplysninger videregives kun til tredjeparter i det omfang, det er tilladt eller kræves i henhold til europæisk databeskyttelseslovgivning. Dette er tilfældet, når du udtrykkeligt har givet dit samtykke til, at dine oplysninger videregives til en af vores samarbejdspartnere, og/eller videregivelsen er nødvendig af hensyn til kontraktens gennemførelse. I henhold til lovgivningen om databeskyttelse er en videregivelse endvidere tilladt, når håndhævelsen af regler i andre love (f.eks. strafferetlige regler) kræver det og der ud fra et databeskyttelsessynspunkt ikke er noget til hinder herfor. Sammenfattede og anonyme oplysninger om kørselsforløb stilles desuden også til rådighed for offentlige institutioner, såsom forskningscentre, byer og kommuner med henblik på forbedring af den lokale trafiksituation. Enkeltpersoner kan ikke identificeres ud fra disse sammenfattede oplysninger.
I det omfang vi videregiver oplysninger til modtagere med hjemsted uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (“EØS”), sikrer vi os, at modtageren enten har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (f.eks. på grundlag af en afgørelse fra EU-Kommissionen om, at det pågældende lands beskyttelsesniveau er tilstrækkeligt, eller aftale med modtageren om brug af EU’s standardkontraktbestemmelser), eller at du har givet dit samtykke til videregivelsen.

5. REGISTREREDES RETTIGHEDER

5.1 Indsigtsret

Du har til enhver tid ret til at få indsigt i de oplysninger om dig, som vi har registreret, herunder i deres oprindelse, modtagere eller kategorier af modtagere, som disse oplysninger videregives til, samt behandlingens karakter og formål.

5.2 RET TIL AT TRÆKKE SAMTYKKE TILBAGE

Hvis du har givet samtykke til vores behandling dine personoplysninger, kan du til enhver tid trække dette tilbage med fremadrettet virkning uden nogen begrundelse.

5.3 Ret til berigtigelse

Should you later on establish that personal data held by us are not accurate or complete, you can correct or complete them in your customer account at any time or let them correct or complete by us.

5.4 Ret til sletning og til begrænsning af behandling

Under visse omstændigheder har du ret til at få slettet de oplysninger, vi har registreret om dig, eller til at opnå berænsning af vores behandling af dine personoplysninger. Vi sørger for, at dette sker, så snart vi har kontrolleret, at betingelserne hertil er opfyldt. Såfremt lovbestemte, kontraktlige, skatteretlige eller selskabsretlige opbevaringspligter eller andre lovgivningsmæssige grunde er til hinder for en sletning, er det kun muligt at gøre dine personoplysninger utilgængelige. Efter dine oplysninger er slettet, kan vi ikke længere give dig indsigt i oplysninger.

5.5. Ret til dataportabilitet

Du har ret til at modtage de personoplysninger om dig, som vi behandler, i et maskinlæsbart format, som vi vælger, hvis vi har fået disse oplysninger fra dig selv. Du kan også anmode os om at transmittere disse oplysninger direkte til en tredjepart, som du udpeger, såfremt denne modtager teknisk set giver os mulighed herfor. Dataoverførslen må ikke være urimeligt ressourcekrævende og må heller ikke være i strid med tavshedspligt i henhold til lovgivning eller andre aftaler eller fortrolighedshensyn fra vores eller tredjeparts side.

5.6 Ret til indsigelse

Du har til enhver tid og uden begrundelse ret til at gøre indsigelse mod behandling af oplysninger med henblik på direkte markedsføring. Vi gør opmærksom på, at en sådan indsigelse kan indebære, at vi ikke længere kan opfylde vores aftale med dig.

5.7 Rettigheder vedrørende automatisk individuelle afgørelser

Med hensyn til automatiske individuelle afgørelser har du foruden de ovennævnte rettigheder også ret til, at en fysisk person er involveret i afgørelsen, ret til at bestride afgørelsen og ret til at få fremkomme med dine synspunkter.

5.8 Kontakt med henblik på at gøre registreredes rettigheder gældende

Du kan gøre dine rettigheder som registreret gældende ved at henvende dig pr. e-mail til: datenschutz@tier.app eller skriftligt til: Tier Mobility Austria GmbH, Praterstrasse 1 / Space 37, A-1020 Wien.
Ved alle henvendelser beder vi dig fremsende dokumentation for din identitet, f.eks. en elektronisk kopi af legitimation.

5.9 Ret til at indgive klage til tilsynsmyndighed

Du har ret til at indgive en klage over behandlingen af dine personoplysninger til den kompetente tilsynsmyndighed, hvis du mener, at dine rettigheder i henhold til persondataforordningen er blevet krænket.

6. Produkt- og reklame relateret kommunikation

I det følgende vil vi forklare databehandlingen af produktinformation og grundlag for reklame.

6.1 TIER tilbyder emails og personlig reklame

Vores kunder vil modtage marketing om TIER-produkter eller -tjenester, som er skræddersyet til deres ‘profil’ (dvs. baseret på information om kunden, der derved kan forudsige deres præferencer). Dette vil kommunikeres til kunderne igennem email, SMS eller notifikationer i app’en. Vi vil kun sende denne information med kundens samtykke, som til enhver tid kan tilbagetrækkes i dennes app-indstillinger. For at kunne sende disse informationer der er skræddersyet til kundens præferencer, vil vi gøre brug af de informationer der er forelagt ved oprettelse af kundekontoen, såvel som følgende automatisk indsamlet data;

  • Kvitteringer for modtagelse og læsning af meddelelser
  • oplysninger om dennes enhed samt den anvendte browser,
  • kundens aktiviteter på vores hjemmeside,
  • kundens aktiviteter i vores apps,
  • kundens historie ved brug af TIER’s services.

Fra tid til anden vil vi også sende vores kunder generel marketing (som f.eks. e-mails med tilbud). Vi vil gøre brug af den e-mailadresse eller andre kontaktdetaljer, som kunden har stillet til rådighed ved oprettelse af kundekontoen. På denne måde vil vore kunder kun modtage skræddersyede beskeder omhandlende TIER produkter eller tjenester der er baseret på deres præferencer eller uspecificeret tilbud til TIERs tjenester. Kunden vil modtage disse notifikationer uanset om vedkommende har tilmeldt sig vores nyhedsbrev eller ej.

6.2 Nyhedsbrev

Med jævne mellemrum vil vi gerne sende e-mails med reklame for vores produkter og services og for vores samarbejdspartneres produkter til både interessenter og vores kunder. Til dette formål anvender vi den e-mailadresse, som du angav, da du tilmeldte dig vores nyhedsbrev, og det angivne land. I forbindelse med tilmeldingen til nyhedsbrevet indhenter vi dit samtykke som følger: Identifikationen af din e-mailadresse sker ved dobbelt opt-in. Det vil sige, at du efter tilmeldingen modtager en særskilt bekræftelsesmail, hvor du kan give dit samtykke til at modtage nyhedsbrevet. Denne procedure indebærer, at vi ved tilmeldingen til nyhedsbrevet registrerer følgende oplysninger:

  • Anvendt IP-adresse
  • Tidspunkt for tilmelding til nyhedsbrevet
  • Tidspunkt for afsendelse af bekræftelsesmail
  • Indhold af bekræftelsesmail
  • Tidspunkt for bekræftelse af bekræftelseslinket eller arkivering af svarmail

Formålet med proceduren er at kunne dokumentere din tilmelding og i givet fald at kunne opklare et eventuelt misbrug af dine personoplysninger.
Både i bekræftelsesmailen og i hvert enkelt efterfølgende nyhedsbrev vil vi gøre opmærksom på muligheden for at trække samtykket tilbage.

6.3 VIDEREGIVELSE AF OPLYSNINGER OG TILBAGETRÆKNING AF SAMTYKKE

Oplysningerne videregives ikke til tredjeparter. Dine oplysninger opbevares, så længe du er kunde hos os og ikke har gjort indsigelse mod denne databehandling.
Hvis du vil gøre indsigelse, fordi du ikke ønsker at modtage produkt- og reklamemails, eller vil tilbagekalde dit samtykke vedrørende vores nyhedsbrev, kan dette ske pr. e-mail til datenschutz datenschutz@tier.app eller pr. post til Tier Mobility GmbH, Mariendorfer Damm 1 / c/o The Drivery, 12099 Berlin. Alle meddelelser indeholder også et frameldingslink. Hvis du anvender og bekræfter dette, gælder det som indsigelse/tilbagetrækning.

7. Ændringer af databeskyttelseserklæringen

Vi forbeholder os ret til lejlighedsvist at tilpasse denne databeskyttelseserklæring, således at den altid er i overensstemmelse med de aktuelle lovkrav og afspejler ændringer i vores ydelser, f.eks. ved indførelsen af nye services. Vi anbefaler, at du jævnligt gennemgår databeskyttelseserklæringen med henblik på mulige ændringer. Såfremt en ændring af vores services eller indførelsen af en ny service kræver dit forudgående samtykke, vil vi informere dig herom rettidigt og anmode om dit samtykke.

Finland

PRIVACY POLICY

Responsible authority and service provider is:
Tier Mobility GmbH (“TIER”, “we”)
c/o WeWork
Eichhornstr. 3
10785 Berlin
Germany

E-Mail: privacy@tier.app
Last update: 2018/10/09

The protection of personal data and hence your privacy is of utmost importance to us and taken very seriously. The following privacy policy informs you about the collection and processing of your data when using the TIER service and the TIER website. Our privacy policy does not apply to your activities on the websites of social networks or other providers that can be reached via the links on our website. Please check the data protection regulations on the respective websites of these providers.

1. GENERAL INFORMATION ABOUT THE COLLECTION AND PROCESSING OF YOUR PERSONAL DATA

1.1 PERSONAL DATA

We collect and use your personal data only insofar as necessary to deploy a fully functional website as well as our contents and services. Personal data are information that is associated with you as an individual. Examples are your name, address, postal address, phone number or email address. Non-personal data are information such as the number of user of a website or aggregated movement data, as they can no longer be traced to a certain individual.

1.2 PROCESSING OF PERSONAL DATA

Processing is any process in connection with personal data, carried out with or without the help of automated procedures, such as collecting, recording, organizing, sorting, storing, adapting or changing, reading, retrieving, using, disclosing through transferring, processing or another form of provision, synchronizing or connecting, restricting, deleting or destroying.
Personal data will be collected via our apps or website if you make them available on your own initiative, e.g. by registrations, completing forms, by sending emails, or by booking a TIER vehicle. We will use the data for the appropriate purposes or purposes resulting from the request, such as the booking inquiry for processing your booking request. A transmission to third parties will only be effected if this is explicitly permitted by law or if you agreed to the transfer as part of your registration or during an active business relationship.

1.3 LEGAL BASES OF THE PROCESSING

The collection and use of personal data of our users only happens with informed consent of the user. Insofar we seek consent for the processing operations of personal data of the person concerned, art. 6, para. 1 cl. a GDPR serves as legal basis for the processing of personal data.
An exception is made in such cases in which a prior consent is for factual reasons not possible and the processing of the data is permitted by law.
For the processing of personal data for the purpose of the preparation or conclusion of a contract with you, art. 6, para. 1 cl. b GDPR serves as legal basis. This also applies to processing operations that are required for the execution of pre-contract measures.
Insofar the processing of personal data is necessary for compliance with a legal obligation to which the controller is subject, art. 6, para. 1 cl. c GDPR serves as legal basis.
In case the processing is necessary to protect the vital interests of our company or a third person and the interests, fundamental rights and freedoms do not override the former interest, art. 6, para. 1 cl. f GDPR serves as legal basis for the processing. The retention of the functionality of our IT systems, the marketing of our own products and services and the legal measures of documenting business contacts are such legitimate interests.

1.4 SAFETY

We implement technical and organizational security measures to protect your data that we hold against manipulation, loss, destruction and against access by unauthorized persons. We continually improve our security measures in line with the technological development.

1.5 DELETING YOUR PERSONAL DATA

The personal data processed by us will be deleted or restricted according to art. 17 and 18 GDPR. Unless clearly indicated in this privacy policy, all data currently stored with us will be deleted, as soon as they are no longer necessary for their purpose, as long as there are no legal obligations for us to retain them. If the data will not deleted, because they are legally required, their processing will be restricted, i.e. the data will be locked and not processed for other purposes. This applies for example to data that have to be retained for business or taxation reasons.

2. DATA COLLECTION DURING THE USE OF TIER SERVICES

On our website and in our applications, we enable our users to register themselves by indicating personal data. The registration is mandatory for the use of the TIER services. During the registration process, the following personal data are collected:

  • Email address
  • Payment data as well as a password of your choice
  • Optional: Name, address, date of birth
  • IP address
  • Date and time of registration

2.2 DATA COLLECTION AND PERMISSIONS WHEN USING THE TIER APP

2.2.1 Permissions

We need you to give us the following permissions so that you can use the TIER service. All data we can access within the context of the permissions will be used only for the purposes indicated in this privacy policy. We do not collect any data that are used for other purposes than the ones mentioned in this data policy. Art. 6, para. 1 cl. a GDPR (consent) is the legal basis for processing your app data.

CAMERA
Before a TIER vehicle can be rented, the QR code on the vehicle has to be scanned. The scan of the code enables the rent of the vehicle. In order to capture the QR code, access to the camera function of your device is required.
Access to your camera is furthermore necessary to verify your driver’s license and identity. We are legally obligated to do so. See section “Data collection for verifying your identity and driver’s license” for further information about the verification of your identity and driver’s license.

LOCATION
We need information about your location to show you on Google Maps (Google Ireland Limited) and Apple Maps (Apple Inc.) whether you are near a vehicle and how you can get there.
See the next section “Data collection when renting a TIER vehicle” for more information about data processing of Google Maps and Apple Maps.
With your consent, we will send you an overview to your email address after the termination of the TIER vehicle rent. If you do not give consent to do so, the overview can be found in the app. The consent can also be given or revoked at a later time.

2.2.2 TIER ANALYTICS

We would like to understand the usage behavior of our app to be able to improve our service continuously. For this purpose, we collect the following technical data (among others): Device information (e.g. Information about the operating system and the app version), the point in time when you open the TIER app, your behavior in the app (e.g. the selection of vehicles), the duration of use or the time spent in certain functionalities.

2.2.3 ADJUST

To optimize our marketing activities, we commission the service provider Adjust (adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin). The data collected by Adjust provide insights into e.g. the download of the TIER app, the online advertising channel that was used to generate the download, the point in time when the app was opened, the duration of app usage and particularly used app functions (especially about the successful login and completed rides). Adjust uses IP and Mac addresses of the users for the analysis. They will be hashed after the collection and used by Adjust only in pseudonymized form.

2.3 DATA COLLECTION WHEN RENTING A TIER VEHICLE

2.3.1 Google Maps The website and the TIER apps use Google Maps API applications. They enable us to show e.g. Interactive maps on our website or in our apps. This application is crucial for the functioning and the full availability of our contents and services.

Here you can find the Google Terms of Use: https://www.google.com/intl/de/policies/terms/. Additional Terms of Use for Google Maps / Google Earth can be found here: https://www.google.com/help/terms_maps.html
Here you can find the Google Privacy Policy:https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/. Besides showing available vehicles, we use Google Maps to translate geo positions into addresses and indicate the approximate walking distance to the selected vehicle.

2.3.2 TELEMATICS UNITS

To be able to see and book the TIER vehicles on the map, we use IoT boxes and telematics units in our vehicles. They send GPS data on a regular basis. Our service provider cannot allocate the data sent to you. The reconstruction of the location of the rented vehicle based on the GPS data sent takes only place in the following cases and for the following purposes:

  • Through “geofencing”, a warning will be issues when the circulation zone is left or the booking is terminated outside the area of use. According to the General Terms, a vehicle can only circulate within the circulation zone and the booking can only be terminated within our area of use (art. 6, para. 1 cl. f GDPR) You can see the circulation zone of the place where you are located in the TIER app at any time.
  • This applies also for the termination of the rent not carried out by the user, e.g. after an unusually long rental period, in your and our interest (art. 6, para. 1 cl. f GDPR), or
  • As part of service requests during the usage (e.g. booking cannot be terminated, vehicle cannot be found, assistance in case of an accident) (art. 6, para. 1 cl. b and f GDPR).
  • Proof in case of damage: In case of an accident or another case of damage, such as the damage of the vehicle, we have a legitimate interest to proof where the accident of case of damage happened (art. 6 para. 1 cl. f GDPR).
  • Transparent billing: After the rent was terminated, you will receive an overview of the rent in your app and optionally by email. We indicate the start and end point of your rides as well as parking locations (if applicable) in your booking history (art. 6 para. 1 cl. b GDPR).
  • Improvement of availability: anonymous evaluation of places where the users already performed bookings in order to optimize the distribution of the vehicles. (Art. 6 para. 1 cl. f GDPR).

2.4 DATA COLLECTION DURING CONTACTING

In case you contact us via the contact form, email or phone, we will process the information you give us for the purpose of processing your request as well as for possible follow-up questions. The processing is based on our legitimate interest to be able to answer customer requests. Your data will be deleted as soon as they are no longer required for the purpose of the request or the fulfillment of legal obligations.

3 AUTOMATIC DATA COLLECTION DURING THE USE OF THE TIER WEBSITE

3.1 Data required for technical purposes

To optimize the system performance, usability and provision of useful information about our services on our website, we automatically collect and store information in server log file that are automatically transferred to us by your browser. When you access our website, general information will be collected automatically. This information consists e.g. of

  • the operating system and information about the Internet browser uses, including installed add-ons;
  • IP address (Internet Protocol address) of the device that was used to access the online service;
  • Internet address of the website that was used to call up the online service (source or referrer URL);
  • name of the service provider that was used to access the online service;
  • name of the files and information retrieved;
  • date and time as well as duration of the retrieval;

This information is necessary for technical reasons to provide the requested website contents properly and to resolve failures and security incidents (e.g. attack attempts).
The information is only stored for the duration of your use of the website. Server log files that need to be retained for evidence purposes (e.g. if there are specific reasons to believe the website was used unlawfully) are excluded from erasure until the the incident has been finally clarified. They can be transferred to investigating authorities on a case-by-case basis.
We statistically analyze anonymous information of this kind to optimize our online presence and the technology behind it.

3.2 COOKIES

As many other websites, we also use “cookies”. Cookies are small text files which are placed and stored by a website server on your hard drive. Through these, we automatically receive certain data about your computer and your Internet connection, such as IP address, browser and operating system used. Cookies cannot be used to start programs or place viruses on a computer. By means of the information contained in the cookies, we can improve the navigation and enable the correct display of our website. In no event we will pass on the processed data to third persons or connect them with other personal data without your prior consent. Of course you may view our website also without the use of cookies. Internet browsers are automatically set to accept cookies. You can disable the use of cookies in your browser settings at any time. Please use the help functions of you Internet browser to learn how to change these settings. Please note that the individual functions of our website may not work correctly if you disabled the use of cookies. You can control and / or delete cookies at your discretion. Here you will see how: www.aboutcookies.org.

3.3 Analysis and advertising services

By means of the following analysis and advertising services we would like to understand you behavior on our website, improve our service and / or show you advertisements based on your interests. You can withdraw your consent to any data processing as described in the following sections.

3.3.1 GOOGLE ANALYTICS

Our website uses the analytics tool Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; “Google”). Google Analytics uses cookies. The information generated by the cookie concerning your use of this website (including your IP address) will be passed on to a Google server in the US and saved there. As the IP anonymization is activated on our websites, your IP address will be shortened by Google in member states of the European Union or in other contracting parties to the Agreement on the European Economic Area. Only in exceptional cases, the full IP address is transferred to a Google server in the US and shortened there.
Google will use this information on our account to evaluate your use of the website, to produce reports on website activities for their operators, and to provide other services related to the use of the website and of the Internet. The IP address transferred from your browser as part of Google Analytics will not be be associated with other Google data.
You can prevent continued storage of the cookies by appropriately adjusting your browser software. Furthermore you can prevent the collection of information related to the website and generated by the cookie (incl. Your IP address) as well as the processing of this data through Google. For this purpose, download and install the browser plug in by clicking on the following link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

3.3.2 CUSTOM AUDIENCES WITH FACEBOOK PIXEL

Our website uses the Facebook pixel version Custom Audiences (without the Advanced Matching function). This tool is made available by Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”). By means of the Facebook pixel, technical data about your usage of our website can be send to Facebook. If you are registered with Facebook, it can allocate the sent data to you by means of automatic matching of hash values and show you advertisements according to your interests. Such advertisement can e.g. consist of special TIER offers. Facebook declares in the Terms of Use of Custom Audiences that the collected data will only be processed for this advertisement purpose in our Custom Audience. Click här to learn more about Facebook advertisements and how you can control it.

3.3.3 DoubleClick

DoubleClick is a service of Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. When visiting our website, DoubleClick places a cookie in your browser. Via this cookie, information about your click behavior and technical properties of your device are collected and analyzed by DoubleClick. The collected data will be transferred to a Google server in the US and stored there. By means of the data, DoubleClick can show you ads that correspond to the interests shown on various websites you visited. You can prevent the future collection and analysis of your data by making the corresponding settings on this page. See https://support.google.com/ads/answer/1634057 for further information about the ads controlled by Google. Here you can find the Google Privacy Policy: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

4. Transferring personal data to third parties

Besides the service providers mentioned under point 2 and 3 above, we involved processors for the following processing operations:

  • providers of information society services, such as web server, email server, storage server, cloud management systems, geolocation systems, cloud storage.
  • marketing service providers
  • email service providers
  • payment system providers
  • providers of incident management systems

Furthermore we may transfer your personal data to the following recipients:

  • companies of the TIER group
  • government authorities and / or public administrations
  • banks and financial institutions for the collection of the services
  • state security forces and institutions according to the provisions of the law

Your data is only passed on to third parties wherever permittable and required by the European data protection. This is the case if you expressly consent to the transfer of your data to one of our cooperation partners and / or the transfer is necessary for the performance of the contract. Furthermore, a transfer is legal from a data protection perspective if it is required for the enforcement of other regulations (e.g. criminal law provisions) and the transfer is allowed from a data protection point of view. Aggregated and anonymous data about routes are furthermore provided to public facilities, such as research centers, cities and municipalities for the purpose of improving the local traffic situation. Individual persons can no longer be derived from these aggregated data.
Insofar as we pass on data to recipients located outside the European Economic Area, we ensure that the recipient provides either an adequate level of data privacy protection (e.g. due to an adequacy decision of the EU commission for the respective country or the agreement of EU standard contractual clauses of the European Union with the recipient) or we have your consent for the transfer.

5 RIGHTS OF THE PERSONS AFFECTED

5.1 Right to information

You have the right to to demand information about the data stored about you, about the origin of the data, their recipients or categories of recipients, and the nature and purpose of the processing.

5.2 RIGHT OF REVOCATION

If you have given your consent to the use of your personal data, you can revoke it for the future at any time without providing reasons.

5.3 RIGHT OF RECTIFICATION

Should you later on establish that personal data held by us are not accurate or complete, you can correct or complete them in your customer account at any time or let them correct or complete by us.

5.4 RIGHT OF DELETION AND BLOCKING

Under certain circumstances you have the right to block or delete the data about your person held by us. The deletion or blocking of your personal data takes place as soon as we were able to verify the preconditions regarding the legitimacy of your demand. As far as the deletion of your data has legal, contractual, fiscal or business retention requirements or other legally based reasons, your data will be blocked instead of deleted. After your data have been deleted, an exchange of information is no longer possible.

5.5 RIGHT TO TRANSFER DATA

You may receive your personal data we processed and received from you in a machine-readable format designated by us or you can instruct us to directly transfer these data to a selected third person, if this recipient enables this from a technical point of view and no unreasonable burden or other confidentiality obligations or considerations on our part or from third persons prevent this.

5.6 RIGHT OF OBJECTION

You are entitled at any time, and without giving reasons, to refuse the data processing for direct advertising purposes. In addition, it should be noted that the objection to data processing operations my limit or prevent the implementation of the framework contract and the processing of individual contracts.

5.7 Extended rights referring to the automated data processing for personalized data evaluation

In relation to the automated data processing for personalized data evaluation you have, in addition to the above mentioned rights, the right to engage a natural person in the decision-making process as well as a right of appeal and a right to express our concern.

5.8 CONTACT FOR CLAIMS MADE IN CONNECTION WITH THE RIGHTS OF THE PERSONS AFFECTED

For claims made in connection with the rights of the persons affected you can contact us via email to: datenschutz@tier.app or in writing to: Tier Mobility Austria GmbH, Praterstrasse 1 / Space 37, 1020 Vienna
We ask you to submit a proof of your identity, e.g. by sending an electronic copy of the identification document, for every request.

5.9 Right of appeal at the supervisory authority

You have the right to lodge a complaint against the processing of your personal data at the respective supervisory authority if you consider your rights to have been infringed according to the GDPR.

6. Product and advertising communication

In the following we explain the data processing for product information and advertising reasons.

6.1 TIER offer emails and personalized advertising

We send our customers marketing communication about TIER products or services which is tailored to their ‘profile’ (i.e. based on the information about a customer to predict their preferences). We send such communication to customers by email, SMS or in-app push notifications. We may send you this tailored marketing communication only with your consent, which can be revoked at any time in your app settings. In order to send you marketing communication tailored to your preferences, we will use the information you submitted during the creation of your customer account as well as automatically collected information, such as:

  • notices of receipt and read confirmations of messages
  • information about your device and the browser used
  • your activities on our website
  • your activities in our apps
  • your history of using TIER services

We also send our customers non-personalized marketing communication (such as offer emails) from time to time. We may send you this information, as we have a legitimate interest to keep you up to date about our services. We will use the email address or other contact data you provided during the creation of your customer account for this purpose.

In this way, our customers may only receive tailored messages about TIER products or services based on their preferences or non-tailored special offers of the TIER services. You will receive these notifications whether or not you registered for our newsletter.

6.2 NEWSLETTER

We would like to send our potential and existing customers advertising of our products and services and products of our cooperation partners by email on a regular basis. For this purpose, we will use the email address indicated for the registration to our newsletter and the country. As part of the registration to our newsletter, we will ask for your consent in the following way: The identification of your email address is carried out through the double opt-in process. This means that you will receive a confirmation email in a further step to agree to the receipt of the newsletter. When subscribing to our newsletter, we log the following information:

  • IP address used
  • time of the subscription to the newsletter
  • time of mailing the confirmation email
  • content of the confirmation email
  • time of clicking on the confirmation link or archiving the email reply

The purpose of this process is to prove your registration and resolve a potential misuse of your personal data.
We will inform you about any withdrawal options in the confirmation email and in every newsletter.

6.3 DISCLOSURE OF DATA AND REVOCATION

The data will not be made available to third parties. Your data may be held only for the time we have a business relationship with you and if you did not object to this data processing
You can send your objection to the receipt of product and advertising emails or the revocation of your consent regarding our newsletter by email to datenschutz@tier.app or by mail Tier Mobility Austria GmbH, Praterstrasse 1 / Space 37, 1020 Vienna. You will also find a cancellation link in every notification, which is regarded as objection or revocation when clicked on.

7. CHANGES TO THE PRIVACY POLICY

We reserve the right to occasionally adapt this data policy so that it continually meets the current legal requirements or in order to incorporate changes to our services into the data policy, e.g. following the launch of new services. We recommend that you check the privacy policy for any changes on a regular basis. If a change to our services or the launch of a new service requires your prior consent, we shall inform you accordingly and ask for your permission.

France

déclaration de protection de données

Fournisseur de services et responsable du traitement : Tier Mobility GmbH (ci-après « Tier » ou « la société » ou « nous ») c/o WeWork Eichhornstr. 3 10785 Berlin E-Mail: privacy@tier.app Dernière mise à jour : 18/12/2018 La protection de vos données à caractère personnel et, par le fait même, de votre vie privée est une question qui nous tient à cœur et que nous prenons très au sérieux. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont vos données à caractère personnel sont recueillies et traitées lorsque vous utilisez les services et les applications et sites Web de TIER. Notre politique de confidentialité ne s’applique pas à vos activités sur les plates-formes des réseaux sociaux et des autres prestataires de services, même accessibles par le biais des liens se trouvant sur notre site Web. Nous vous conseillons de lire la politique de ces sites en matière de protection des données personnelles.

1. GÉNÉRALITÉS SUR LA COLLECTE ET LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

1.1 DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous collectons et utilisons les données à caractère personnel de nos utilisateurs uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour la mise à disposition d’un service fonctionnel, de contenu et de services associés éventuels. Les données à caractère personnel (ou données personnelles) sont des informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Il peut par exemple s’agir de votre nom, adresse de domicile ou de correspondance, numéro de téléphone ou adresse électronique. Les données à caractère non personnel sont des informations telles que le nombre d’utilisateurs d’un site Web ou des données agrégées sur les itinéraires parcourus, puisqu’elles ne peuvent être associées à des individus précis.

1.2 TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Le traitement désigne toute opération effectuée sur des données à caractère personnel à l’aide de procédés automatisés ou non, par exemple : la collecte, la saisie, l’organisation, le classement, l’enregistrement, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, rapprochement ou interconnexion, verrouillage, effacement ou destruction. Vos données à caractère personnel sont collectées lorsque vous nous les transmettez, par exemple en vous inscrivant à un service, en remplissant un formulaire, en nous envoyant des courriers électroniques, ou en réservant un véhicule TIER. Nous utilisons ces données pour des finalités explicites ou résultant d’une requête spécifique, par exemple pour donner suite à une demande de réservation. Aucune transmission de vos données à des tiers n’a lieu, à moins que cela ne soit expressément autorisé par la loi ou que vous y ayez consenti dans le cadre de votre inscription ou d’une relation d’affaires active.

1.3 BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous collectons et utilisons les données personnelles de nos utilisateurs de façon régulière, uniquement après avoir obtenu le consentement préalable de ceux-ci. Dans la mesure où l’obtention du consentement d’une personne concernée est nécessaire pour le traitement de données à caractère personnel, l’article 6, paragraphe 1 point a) du RGPD constitue la base juridique pour le traitement. Une exception s’applique dans les cas où l’obtention préalable du consentement n’est pas possible pour des raisons factuelles et que des dispositions légales autorisent le traitement des données. L’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD constitue la base juridique pour le traitement de données à caractère personnel à des fins de conclusion ou d’exécution d’un contrat. Ceci vaut également pour les opérations de traitement nécessaires à l’exécution de mesures précontractuelles. Dans la mesure où le traitement de données à caractère personnel est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, la base juridique qui s’applique est l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD. Dans le cas où le traitement de vos données s’avère nécessaire pour protéger un intérêt légitime de notre entreprise ou d’un tiers, et que les intérêts ou droits et libertés fondamentaux de la personne concernée ne prévalent pas sur l’intérêt susmentionné, alors l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD constitue la base juridique pour le traitement des données. Le maintien du fonctionnement de nos systèmes informatiques, la commercialisation de nos produits et services, ainsi que le respect des exigences légales de documentation des relations d’affaires sont considérés comme étant de tels intérêts légitimes.

1.4 SÉCURITÉ

Afin de protéger vos données personnelles contre les tentatives de manipulation, la perte, la destruction et l’accès non autorisés par des tiers, nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées. Ces mesures sont continuellement améliorées pour suivre le rythme de l’évolution technologique.

1.5 SUPPRESSION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL VOUS CONCERNANT

Nous supprimons les données que nous détenons ou en restreignons le traitement conformément aux articles 17 et 18 du RGPD. Sauf mention contraire explicite dans la présente politique de confidentialité, les données collectées sont conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées, et supprimées lorsque leur conservation n’est plus justifiée par des obligations légales. Dans le cas où vos données ne sont pas supprimées, car leur conservation est nécessaire pour d’autres fins autorisées par la loi, leur traitement est restreint, c’est-à-dire qu’elles restent dans nos systèmes, mais sont bloquées et ne peuvent être utilisées à d’autres fins. Ceci s’applique par exemple aux données archivées pour des raisons propres à l’entreprise ou fiscales.

2. DONNÉES COLLECTÉES EN LIEN AVEC L’UTILISATION DES SERVICES TIER

2.1 Données collectées au moment de l’inscription

Nous donnons la possibilité aux utilisateurs de s’inscrire sur notre site Web et nos applications à l’aide de leurs données personnelles. Pour utiliser les services TIER, une inscription est obligatoire. Les données à caractère personnel suivantes sont collectées au moment de l’inscription :

  • Adresse e-mail
  • Données de paiement et mot de passe de votre choix
  • Informations facultatives : nom, adresse, date de naissance

Les informations additionnelles suivantes sont également collectées :

  • Adresse IP
  • Date et heure de l’inscription

2.2 DONNÉES COLLECTÉES ET AUTORISATIONS LIÉES À L’UTILISATION DE L’APPLICATION TIER

2.2.1 Autorisations Afin que vous puissiez utiliser les services TIER, nous avons besoin des autorisations énumérées ci-dessous. L’ensemble des données auxquelles ces autorisations nous donnent accès est uniquement utilisé pour les finalités définies dans la présente politique de confidentialité. Les données personnelles collectées sont limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités décrites dans la présente politique de confidentialité. L’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement) constitue la base légale pour le traitement des données personnelles collectées lorsque vous utilisez l’application. APPAREIL PHOTO Avant de louer un véhicule TIER, vous devez numériser le QRcode sur le véhicule. Numériser le code permet de louer le véhicule. Afin de déchiffrer ce code, l’application doit avoir accès à l’appareil photo de votre périphérique. L’accès à votre appareil photo est en outre nécessaire pour contrôler votre permis de conduire et votre identité. La loi nous oblige à effectuer cette vérification. Pour obtenir davantage d’information sur le contrôle de l’identité et du permis de conduire, veuillez vous reporter à la section « Données collectées à des fins de contrôle de l’identité et du permis de conduire ». LOCALISATION Pour vous montrer les véhicules à proximité et le trajet pour vous y rendre par le biais de Google Maps (Google Ireland Limited) et d’Apple Maps (Apple Inc.), nous avons besoin de connaître votre emplacement. Vous trouverez davantage d’information sur les données recueillies par Google Maps et Apple Maps au point suivant : « Données collectées lors de la location d’un véhicule TIER ». Avec votre accord, nous vous enverrons un résumé de location par voie électronique à la fin de chaque location d’un véhicule TIER. Si vous ne consentez pas à recevoir de courriers électroniques, vous pouvez tout de même afficher le résumé de location sur l’application. Vous pouvez accorder votre consentement ultérieurement et le révoquer à tout moment.

2.2.2 TIER ANALYTICS

Afin d’améliorer nos services en continu, nous souhaitons comprendre la façon dont les utilisateurs se servent de notre application. Pour ce faire, nous avons notamment besoin des données techniques suivantes : informations sur le périphérique (système d’exploitation, version de l’application, etc.), heure de démarrage de l’application, comportement (véhicules sélectionnés, par exemple), durée d’utilisation de l’application ou de fonctions spécifiques.

2.2.3 ADJUST

Dans le but d’optimiser notre activité publicitaire, nous faisons appel aux services d’Adjust (Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin). Les données recueillies par Adjust concernent par exemple le téléchargement de l’application TIER, le canal publicitaire en ligne ayant généré le téléchargement de l’application, l’heure de démarrage de l’application, la durée d’utilisation de l’application et les fonctions particulièrement sollicitées (notamment le nombre de connexions réussies et les trajets complétés). Pour l’analyse, Adjust se sert des adresses IP et MAC de l’utilisateur. Après avoir été recueillies, ces données sont toutefois hachées et utilisées exclusivement sous forme pseudonymisée par Adjust.

2.3 DONNÉES COLLECTÉES LORS DE LA LOCATION D’UN VÉHICULE TIER

2.3.1 GOOGLE MAPS

Le site Web de même que les applications TIER font appel à des API Google Maps. Ceci nous permet par exemple d’intégrer des cartes interactives à notre site Web et à nos applications. L’utilisation de ces API est indispensable pour assurer le bon fonctionnement et la pleine disponibilité de notre contenu et de nos services. Vous pouvez consulter les conditions d’utilisation de Google en cliquant sur le lien suivant : https://www.google.com/intl/fr/policies/terms/. Les conditions d’utilisation supplémentaires de Google Maps/Google Earth sont disponibles au lien suivant : https://www.google.com/help/terms_maps.html. De plus, vous trouverez les règles de confidentialité de Google en cliquant sur ce lien : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. En plus de permettre l’affichage des véhicules disponibles, l’utilisation de Google Maps nous donne la possibilité de convertir la position géographique en adresse, et ainsi d’afficher la distance de marche approximative vous séparant du véhicule que vous avez sélectionné.

2.3.2 UNITÉS TÉLÉMATIQUES

Pour permettre l’affichage des véhicules TIER sur la carte et leur location, nous utilisation des IoT-Box, soit des unités télématiques qui transmettent des données de géolocalisation à intervalles réguliers. Notre fournisseur de services ne peut pas vous associer aux données transmises. De plus, nous ne procédons à la reconstitution des emplacements du véhicule loué en nous servant des données de géolocalisation que dans les cas suivants, pour les finalités décrites ci-dessous :

  • Pour vous avertir par géorepérage que vous quittez la zone de circulation ou que vous vous apprêtez à terminer la location en dehors de la zone d’utilisation : conformément aux CGV, les véhicules TIER ne peuvent se déplacer qu’à l’intérieur de la zone de circulation permise et leur location ne peut se terminer qu’à l’intérieur de ladite zone (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Vous pouvez consulter la zone de circulation de la commune dans laquelle vous vous trouvez à tout moment, par le biais de l’application TIER.
  • Pour terminer une location alors que l’utilisateur ne l’a pas lui-même demandé, dans son intérêt et dans le nôtre, par exemple lorsque la durée d’utilisation est anormalement longue (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
  • Pour répondre à des requêtes de service pendant l’utilisation (par exemple si l’utilisateur n’arrive pas à terminer la location, demande de l’aide après un accident, ou n’arrive pas à trouver un véhicule) (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD).
  • Pour prouver des dommages : en cas d’accident ou de sinistre d’une autre nature (si le véhicule est endommagé, par exemple), identifier le lieu de l’accident ou du sinistre constitue notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
  • Pour permettre une facturation transparente : à la fin de la location, vous recevez un résumé de la location sur l’application et, si vous y avez consenti, par courrier électronique. Nous notons les points de départ, d’arrivée et les éventuels emplacements où vous avez garé le véhicule (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD).
  • Pour améliorer la disponibilité : à l’aide de données anonymisées, nous analysons les lieux où les utilisateurs ont déjà effectué des réservations afin d’optimiser la distribution de nos véhicules. (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

2.4 DONNÉES COLLECTÉES LORS DE LA PRISE DE CONTACT

Lorsque vous prenez contact avec nous par formulaire, courrier électronique ou téléphone, nous utilisons les informations que vous nous transmettez afin de traiter votre requête et pour d’éventuelles questions complémentaires. Ces données sont traitées dans l’intérêt légitime de répondre aux requêtes de nos clients. Vos données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour répondre à votre requête ou pour se conformer à des obligations légales.

2.5 Donnée collectées lors de la souscription à Paris Solidaire

Lorsque votre demande d’inscription à l’opération « Paris Solidaire » vous nous communiquez les données personnel suivant:

• Nom
• Prenom
• Numéro de téléphone
• Certificat en cours de validité "Tarification Solidarité Transport Ile de France Mobilités" à télécharger

Nous utilisons les informations que vous nous transmettez afin de traiter votre demande et vérifier la validité de votre certificat "Tarification Solidarité Transport Ile de France Mobilités".

Ces données sont traitées dans l’intérêt légitime de répondre aux demandes de nos clients. Vos données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour répondre à votre requête ou pour se conformer à des obligations légales.

3. DONNÉES COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT PENDANT L’UTILISATION DU SITE WEB TIER

3.1 Données nécessaires pour des raisons techniques

Pour optimiser notre site Web du point de vue des performances système, de la convivialité et de la mise à disposition de renseignements utiles sur nos services, nous collectons et stockons automatiquement des informations dans les fichiers journaux du serveur. Ces informations sont transmises de façon automatique par votre navigateur. Lorsque vous accédez à notre site Web, des données de nature générale sont automatiquement recueillies. Ces données nous renseignent par exemple sur les éléments suivants :

  • Le système d’exploitation de votre appareil, le navigateur utilisé, y compris les extensions installées
  • L’adresse IP (IP pour Internet Protocol) du périphérique dont vous vous servez pour accéder à notre offre en ligne
  • L’adresse du site Web à partir duquel l’offre en ligne est consultée (URL de provenance ou referrer)
  • Le nom du fournisseur de services donnant accès à l’offre en ligne
  • Le nom des fichiers ou informations consultés
  • La date et l’heure de la consultation

Ces informations sont nécessaires d’un point de vue technique, puisqu’elles nous permettent de vous fournir correctement le contenu demandé sur le site Web et d’élucider les incidents de sécurité (par exemple les tentatives de piratage). Elles sont uniquement stockées pour la durée d’utilisation du site Web. Les fichiers journaux du serveur que nous devons conserver plus longtemps à des fins de preuve (par exemple lorsque nous avons des raisons concrètes de croire qu’une utilisation illégale a eu lieu) ne sont pas supprimés tant que la question n’est pas résolue définitivement et peuvent être dans certains cas transmis aux autorités d’enquête. Nous évaluons les informations anonymes ci-dessus de manière statistique, afin d’améliorer notre site Web et la technologie s’y rapportant.

3.2 COOKIES

Comme de nombreux autres sites Web, nous utilisons des « cookies ». Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés par le serveur des sites Web que vous visitez et ils sont stockés sur votre disque dur. Par le biais des cookies, nous obtenons automatiquement certaines informations sur votre ordinateur et votre connexion Internet, par exemple votre adresse IP et le navigateur que vous utilisez. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour démarrer des programmes ou pour infecter des ordinateurs. À l’aide des informations qu’ils nous fournissent, nous pouvons simplifier la navigation et garantir l’affichage correct de notre site. En aucun cas, nous ne transmettons vos données personnelles à des tiers et ne les associons à d’autres données personnelles sans accord explicite de votre part. Bien entendu, vous pouvez aussi désactiver les cookies lorsque vous naviguez sur notre site. Les navigateurs sont généralement configurés de sorte qu’ils les acceptent automatiquement. Vous pouvez empêcher la sauvegarde des cookies en tout temps, en désactivant l’option correspondante dans les paramètres de votre navigateur. Pour savoir comment modifier ce réglage, consultez la rubrique « aide » de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut rendre indisponibles certaines fonctions de notre site Web. Vous pouvez activer, désactiver et supprimer les cookies comme bon vous semble. Pour connaître la marche à suivre, cliquez sur le lien suivant : www.aboutcookies.org.

3.3 SERVICES D’ANALYSE ET DE PUBLICITÉ

Par le biais des services d’analyse et de publicité énumérés ci-dessous, nous souhaitons évaluer votre comportement sur notre site Web dans le but d’améliorer nos services et d’afficher des annonces correspondant à vos centres d’intérêt, conformément à notre intérêt légitime. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles comme décrit aux points suivants.

3.3.1 GOOGLE ANALYTICS

Sur notre site Web, nous utilisons l’outil d’analyse Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; « Google »). Google Analytics utilise des cookies. Les informations que fournissent ces cookies (incluant votre adresse IP) sur la façon dont vous utilisez notre site sont en règle générale transmises à un serveur Google situé aux États-Unis, où elles sont stockées. Étant donné que la fonction d’anonymisation des adresses IP est activée sur notre site Web, Google tronque votre adresse IP au sein des États membres de l’Union européenne et des autres états ayant ratifié le Traité sur l’Espace économique européen. Votre adresse IP complète n’est transmise à un serveur Google et raccourcie aux États-Unis que dans des cas exceptionnels. À notre demande, Google analyse les informations fournies pour évaluer l’utilisation que vous faites de notre site Web, compiler des rapports sur l’activité du site et nous fournir d’autres services en rapport avec l’utilisation du site et d’Internet. La société Google n’associe l’adresse transmise par votre navigateur à aucune autre donnée qu’elle détient. Vous pouvez empêcher la sauvegarde de cookies en désactivant l’option correspondante dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez en outre empêcher Google de collecter et de traiter les informations générées par les cookies, lesquelles se rapportent à l’utilisation que vous faites de notre site Web (incluant votre adresse IP), en téléchargeant et en installant l’extension disponible au lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

3.3.2 PIXEL FACEBOOK ET AUDITOIRES PERSONNALISÉS

Sur notre site, nous utilisons un pixel Facebook pour créer des auditoires personnalisés Facebook (sans fonction de correspondance avancée). Cet outil est mis à disposition par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis (« Facebook »). Par le biais du Pixel Facebook, des données techniques concernant la façon dont vous utilisez notre site peuvent être transmises à Facebook. Si vous possédez un compte Facebook, alors Facebook peut procéder à une comparaison automatique des données hachées disponibles pour vous associer aux informations envoyées et vous montrer des publicités recoupant vos centres d’intérêt. Il peut par exemple s’agir d’offres spéciales TIER. Dans les conditions d’utilisation des auditoires personnalisés, Facebook garantit que les données recueillies sont exclusivement traitées à ces fins publicitaires au sein de nos Auditoires personnalisés. Pour en apprendre plus sur la publicité Facebook et la façon dont vous pouvez l’influencer, cliquez sur ce lien.

3.3.3 DOUBLECLICK

DoubleClick est un service proposé par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Lorsque vous visitez notre site Web, DoubleClick dépose un cookie dans votre navigateur. Par le biais de ce cookie, DoubleClick recueille et évalue des informations sur votre comportement (clics) et sur les caractéristiques techniques de votre périphérique. Les données ainsi collectées sont transmises à des serveurs Google aux États-Unis, où elles sont stockées. À l’aide de ces données, DoubleClick peut afficher des annonces correspondant aux centres d’intérêt que vous avez manifestés lors de vos visites sur divers sites Web. Vous pouvez empêcher que vos données ne soient collectées et traitées à l’avenir en procédant aux réglages adéquats sur la page suivante. Vous trouverez davantage d’information sur les publicités ciblées de Google au lien suivant : https://support.google.com/ads/answer/1634057. De plus, vous trouverez les règles de confidentialité de Google sur la page suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

4. DIVULGATION DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL À DES TIERS

En plus des fournisseurs de services nommés aux points 2 et 3, nous faisons appel à des sous-traitants pour réaliser des tâches diverses :

  • Des fournisseurs proposant des services informatiques comme des serveurs Web, des serveurs de messagerie, des serveurs de sauvegarde, des systèmes de gestion du cloud (nuage informatique), des systèmes de géolocalisation, la sauvegarde sur cloud.
  • Des agences de marketing
  • Des fournisseurs de messagerie électronique
  • Des fournisseurs de services de paiement
  • Des fournisseurs de systèmes de gestion des incidents

De plus, vos données personnelles peuvent être transmises aux entités suivantes :

  • Les sociétés du groupe TIER
  • Les autorités et administrations publiques
  • Les banques et établissements financiers pour les besoins du paiement des services fournis
  • Les forces de l’ordre et organismes de sécurité publique, conformément aux dispositions légales

Vos données ne sont divulguées à des tiers que si cela est autorisé ou prescrit par la réglementation européenne en matière de protection des données personnelles. C’est par exemple le cas lorsque vous consentez explicitement à ce que vos données soient transmises à l’un de nos partenaires, ou lorsque la divulgation de ces données est nécessaire pour l’exécution d’un contrat. Le transfert de données est en outre permis lorsque l’application de dispositions prévues par d’autres lois (p. ex. du domaine pénal) rend nécessaire une telle divulgation et que rien ne s’y oppose sur le plan de la protection des données à caractère personnel. Les données agrégées ou anonymes portant sur les déplacements des véhicules sont en outre transmises aux institutions publiques telles que les centres de recherches, les villes et les communes à des fins d’amélioration de la circulation locale. Ces données agrégées ne permettent pas d’identifier des individus. Dans la mesure où nous transférons vos données à des destinataires dont le siège se trouve en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »), nous veillons à ce que ceux-ci assurent un niveau de protection approprié (p. ex. en nous fondant sur une décision d’adéquation du niveau de protection des données de la Commission européenne sur le pays de destination, ou en encadrant le transfert avec un contrat reprenant les clauses contractuelles type de l’Union européenne), ou vous demandons de consentir à ce transfert au préalable.

5. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

5.1 Droit à l’information

Vous pouvez faire valoir votre droit à l’information relatif aux données personnelles que nous détenons sur vous à tout moment, afin de connaître leur origine, les destinataires avec lesquels elles sont partagées, les catégories de destinataires avec lesquels elles sont partagées, de même que le traitement dont elles font l’objet et la finalité de ce traitement.

5.2 DROIT DE RÉVOCATION

Si vous avez consenti à l’utilisation de vos données, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment, sans devoir fournir une quelconque justification.

5.3 DROIT DE RECTIFICATION

Si les données que nous détenons sur vous sont incomplètes ou inexactes, vous avez la possibilité de les rectifier ou de les compléter en tout temps, à partir de votre compte client. Vous pouvez aussi nous demander de les compléter ou de les rectifier pour vous.

5.4 DROIT À L’EFFACEMENT ET AU BLOCAGE

Dans certaines conditions, vous avez le droit de faire bloquer ou supprimer les données personnelles que nous détenons sur vous. Le cas échéant, nous procédons à la suppression ou au blocage de vos données dès que les conditions de licéité de votre requête ont été validées. Si des raisons légales, contractuelles, fiscales, liées au droit des sociétés, ou d’autre nature résultant de la loi nous obligent à conserver vos données, alors nous pouvons seulement bloquer l’accès à ces données et non les effacer. Une fois vos données supprimées, nous ne sommes plus en mesure de répondre aux demandes de renseignements.

5.5. DROIT À LA PORTABILITÉ DES DONNÉES

Vous avez le droit de récupérer les données que nous détenons sur vous, dans un format de notre choix, lisible par machine, à condition que vous nous ayez vous-même fourni ces données. Vous pouvez aussi nous charger de les transmettre directement à un tiers de votre choix, dans la mesure où ce destinataire nous fournit la possibilité technique de le faire et que le transfert de données demandé ne représente ni un effort déraisonnable ni une violation de nos obligations de confidentialité à l’égard d’autrui, et qu’il ne va pas non plus à l’encontre des principes de confidentialité de notre société ou d’un tiers.

5.6 DROIT D’OPPOSITION

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de publicité directe, sans devoir fournir une quelconque justification. Notez cependant qu’une opposition totale au traitement de l’ensemble des données vous concernant peut rendre partiellement ou totalement impossible l’exécution du contrat-cadre ou de contrats isolés.

5.7 DROITS SUPPLÉMENTAIRES EN LIEN AVEC LA PRISE DE DÉCISION INDIVIDUELLE AUTOMATISÉE

Vous disposez de droits supplémentaires à ceux mentionnés ci-dessus en lien avec la prise de décision individuelle automatisée. Ainsi, vous êtes en droit d’obtenir une intervention humaine dans le processus de décision, de contester une décision prise de façon automatisée et de nous demander d’exprimer notre point de vue.

5.8 COORDONNÉES POUR FAIRE VALOIR VOS DROITS

Pour faire valoir vos droits, vous pouvez nous joindre par voie électronique: privacy@tier.app oder schriftlich an: Tier Mobility GmbH, Reuterplatz 2, 12047 Berlin, Allemagne. Chaque fois que vous prenez contact avec nous, nous vous prions de bien vouloir justifier votre identité en incluant, par exemple, une copie électronique d’une pièce d’identité.

5.9 DROIT D’INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS D’UNE AUTORITÉ DE CONTRÔLE

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, si vous considérez que le traitement des données vous concernant constitue une violation du RGPD.

6. COMMUNICATION PRODUIT ET PUBLICITÉ

Dans ce qui suit, nous expliquons le traitement des données à titre informatif sur le produit et la publicité.

6.1 COMMUNICATION D’OFFRE TIER ET PUBLICITÉ PERSONNALISÉE

Nous envoyons à nos clients une communication marketing sur les produits ou services TIER adapté à leur ‘profil’ (c’est-à-dire basée sur les informations relatives à un client pour prédire ses préférences). Nous envoyons cette communication aux clients par e-mail, SMS ou notifications push intégrées à l’application. Nous pouvons vous envoyer cette communication marketing sur mesure qu’avec votre consentement, ce qui peut être révoqué à tout moment dans les paramètres de votre application. Afin de vous envoyer une communication marketing adaptée à vos préférences, nous utiliserons les informations que vous avez fournies lors de la création de votre compte client, ainsi que les informations collectées automatiquement, telles que:

  • Des confirmations de réception et de lecture de messages
  •  des informations sur votre appareil et le navigateur utilisé
  • vos activités sur notre site
  • vos activités dans nos applications
  • votre historique d’utilisation des services TIER

Nous envoyons également de temps en temps à nos clients des communications marketing non personnalisées (telles que des courriers électroniques d’offre). Nous pouvons vous envoyer ces informations, car nous avons un intérêt légitime à vous tenir au courant de nos services. À cette fin, nous utiliserons l’adresse e-mail ou les autres données de contact que vous avez fournies lors de la création de votre compte client. De cette manière, nos clients ne peuvent recevoir que des messages personnalisés concernant les produits ou services TIER en fonction de leurs préférences ou d’offres spéciales non personnalisées des services TIER. Vous recevrez ces notifications, que vous soyez ou non inscrit à notre newsletter.

6.2 NEWSLETTER

Nous souhaitons transmettre régulièrement de la publicité sur nos produits et services, ainsi que sur nos partenaires, à nos clients potentiels et actuels par le biais de messages électroniques. Pour ce faire, nous utilisons l’adresse e-mail indiquée lors de l’abonnement à la newsletter, de même que le pays dans lequel vous êtes inscrit. Lorsque vous vous abonnez à la newsletter, nous obtenons votre consentement de la façon suivante : l’identification de votre adresse e-mail se fait par le biais d’une liste d’adhésion confirmée. Cela signifie qu’après avoir manifesté l’intérêt de vous abonner à la newsletter, vous recevez un message de confirmation séparé, dans lequel vous pouvez consentir à recevoir la newsletter. Lors de l’abonnement à la newsletter, nous consignons les informations suivantes :

  • Adresse IP utilisée
  • Heure d’abonnement à la newsletter
  • Heure d’envoi du message de confirmation
  • Contenu du message de confirmation
  • Heure d’utilisation du lien de confirmation ou d’archivage du message-réponse

L’objectif de cette procédure est de prouver l’abonnement et, le cas échéant, de clarifier d’éventuels cas d’abus de vos données personnelles. Le message de confirmation et chaque newsletter subséquente contiennent une mention rappelant qu’une révocation du consentement est possible en tout temps.

6.3 DIVULGATION DES DONNÉES ET RÉVOCATION

Vos données ne sont pas divulguées à des tiers. Elles sont conservées pour la durée de notre relation d’affaires, aussi longtemps que vous n’avez pas révoqué votre consentement relatif traitement des données vous concernant. Pour vous opposer à l’envoi d’e-mails publicitaires et d’information sur nos produits, et pour révoquer votre consentement à l’envoi de notre newsletter, vous pouvez nous joindre par voie électronique : privacy@tier.app ou nous écrire à l’adresse suivante : Tier Mobility GmbH, Reuterplatz 2, 12047 Berlin, Allemagne. Chacun de nos messages contient par ailleurs un lien de désabonnement qui, une fois confirmé, a valeur d’opposition ou de révocation.

7. MODIFICATION DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité de temps à autre, afin de nous conformer aux législations en vigueur et d’adapter ladite politique à nos services, p. ex. si nous étendons notre gamme de prestations. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications éventuelles. Dans la mesure où une modification de nos services ou la prestation d’un nouveau service requiert votre consentement préalable, nous vous en informerons à temps, et vous demanderons votre accord.

Germany

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Verantwortliche Stelle und Dienstanbieter ist: Tier Mobility GmbH (“TIER”, “wir”) c/o WeWork Eichhornstr. 3 10785 Berlin E-Mail: datenschutz@tier.app Zuletzt aktualisiert: 18.06.2019 Der Schutz von personenbezogenen Daten und somit Ihrer Privatsphäre ist uns sehr wichtig und wird von uns ernst genommen. Die folgende Datenschutzerklärung klärt Sie über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten bei der Nutzung der Services wie auch der Website von TIER auf. Unsere Datenschutzerklärung gilt nicht für Ihre Aktivitäten auf den Webseiten von sozialen Netzwerken oder anderen Anbietern, die Sie über die Links auf unseren Webseiten erreichen können. Bitte informieren Sie sich auf den Webseiten dieser Anbieter über deren Datenschutzbestimmungen.

1. ALLGEMEINES ZUR ERHEBUNG UND VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

1.1 PERSONENBEZOGENE DATEN

Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Personenbezogene Daten sind Informationen, die Ihnen individuell zugeordnet werden können. Beispiele hierfür sind u.a. Ihr Name, Adresse, Postanschrift, Telefonnummer oder Ihre E-Mail-Adresse. Nicht personenbezogene Daten sind Angaben wie z. B. die Anzahl der Nutzer einer Website, oder aggregierte Fahrdaten, weil diese nicht mehr eine einzelnen Person zugeordnet werden können.

1.2 VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Verarbeitung ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, der Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung. Personenbezogene Daten werden über unsere Apps oder unserer Website erhoben, wenn Sie uns diese von sich aus zur Verfügung stellen, z. B. im Rahmen einer Registrierung, durch das Ausfüllen von Formularen, durch Versenden von E-Mails oder durch Buchung eines TIER Fahrzeugs. Wir verwenden diese Daten zu den jeweils angegebenen oder sich aus der Anfrage ergebenden Zwecken, also beispielsweise die Buchungsanfrage zur Bearbeitung Ihres Buchungswunsches. Eine Übermittlung an Dritte erfolgt nur, wenn das Gesetz dies ausdrücklich erlaubt oder Sie im Rahmen Ihrer Registrierung oder im Verlauf einer aktiven Geschäftsbeziehung in die Übermittlung eingewilligt haben.

1.3 RECHTSGRUNDLAGEN DER VERARBEITUNG

Die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers. Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist. Für eine Verarbeitung personenbezogener Daten für die Zwecke der Anbahnung oder der Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind. Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der wir unterliegen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage. Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung. Die Erhaltung der Funktionsfähigkeit unserer IT-Systeme, aber auch die Vermarktung eigener Produkte und Dienstleistungen und die rechtlich gebotene Dokumentation von Geschäftskontakten sind solche berechtigten Interessen.

1.4 SICHERHEIT

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre durch uns verwalteten Daten gegen Manipulationen, Verlust, Zerstörung und gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Wir verbessern unsere Sicherheitsmaßnahmen fortlaufend entsprechend der technologischen Entwicklung.

1.5 LÖSCHUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Die von uns verarbeiteten Daten werden nach Maßgabe der Art. 17 und 18 DSGVO gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt. Sofern nicht im Rahmen dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich angegeben, werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Sofern die Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, wird deren Verarbeitung eingeschränkt, d.h. die Daten werden gesperrt und nicht für andere Zwecke verarbeitet. Das gilt z.B. für Daten, die aus unternehmens- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen.

2. DATENERHEBUNG BEI DER NUTZUNG VON TIER SERVICES

2.1 Datenerhebung bei der Registrierung

Auf unserer Website sowie in unseren Applikationen bieten wir Nutzern die Möglichkeit, sich unter Angabe personenbezogener Daten zu registrieren. Für die Nutzung der TIER Services ist eine Registrierung verpflichtend. Folgende personenbezogene Daten werden im Rahmen des Registrierungsprozesses erhoben:
  • E-Mail-Adresse
  • Zahlungsdaten sowie ein von Ihnen gewähltes Passwort
  • Optional: Name, Anschrift, Geburtsdatum
Zusätzlich werden folgende personenbezogene Daten erhoben:
  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit der Registrierung

2.2 DATENERHEBUNG UND BERECHTIGUNGEN BEI DER NUTZUNG DER TIER APP

2.2.1 Berechtigungen Wir benötigen von Ihnen die folgenden Berechtigungen, damit Sie den TIER-Service nutzen können. Sämtliche Daten, auf die wir im Rahmen der Berechtigungen Zugriff haben, nutzen wir ausschließlich für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke. Wir erheben keine Daten, die wir für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke nicht benötigen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer App-Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO (Einwilligung). KAMERA Vor Anmietung eines TIER Fahrzeuges ist der auf dem Fahrzeug angebrachte QR-Code zu scannen. Mittels Scannen des Codes wird die Miete des Fahrzeuges ermöglicht. Um den QR-Code zu erfassen, ist der Zugriff auf die Kamera-Funktion Ihres Endgerätes erforderlich. Der Zugriff auf Ihre Kamera ist weiters erforderlich, um Ihre Fahrerlaubnis und Ihre Identität überprüfen zu können. Hierzu sind wir gesetzlich verpflichtet. Weitere Informationen zur Identitäts- und Fahrerlaubnisprüfung finden Sie im Abschnitt „Datenerhebung zur Identitäts- und Fahrerlaubniskontrolle“. STANDORT Wir benötigen Informationen über Ihren Standort, um Ihnen mithilfe von Google Maps (Google Ireland Limited) und Apple Maps (Apple Inc.) anzeigen zu können, ob sich in Ihrer Nähe Fahrzeuge befinden und wie Sie dort hingelangen können. Mehr Informationen zur Datenverarbeitung durch Google Maps und Apple Maps finden Sie im nächsten Abschnitt “Datenerhebung bei der Miete eines TIER Fahrzeuges”. Mit Ihrer Einwilligung werden wir Ihnen jeweils nach Beendigung der Miete eines TIER Fahrzeuges eine Zusammenfassung an Ihre E-Mail-Adresse senden. Sofern Sie keine Einwilligung hierzu erteilen, ist die Zusammenfassung in der App einsehbar. Diese Zustimmung kann auch nachträglich erteilt oder widerrufen werden.

2.2.2 TIER ANALYTICS

Um unseren Service fortlaufend zu optimieren, möchten wir verstehen, wie Nutzer unsere App nutzen. Hierzu erheben wir u.a. die folgenden technischen Daten: Geräteinformationen (z.B. Informationen zum Betriebssystem und zur App-Version), den Zeitpunkt, zu dem Sie die TIER App öffnen, Ihr Verhalten in der App (z.B. Auswahl von Fahrzeugen), Dauer der Nutzung bzw. Verweildauer in bestimmten Funktionalitäten.

2.2.3 ADJUST

Um unsere Marketingaktivitäten zu optimieren, verwenden wir den Dienstleister Adjust (adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin). Die über Adjust erhobenen Daten informieren beispielsweise über den Download der TIER App, den Online-Werbekanal, über den der Download generiert wurde, den Öffnungszeitpunkt der App, die Dauer der App-Nutzung und über besonders genutzte App-Funktionen (insbesondere zu erfolgreicher Anmeldung und beendeten Fahrten). Adjust nutzt für die Analyse IP- und Mac-Adressen der User, die allerdings nach der Erhebung gehashed werden und durch Adjust ausschließlich in pseudonymisierter Form genutzt werden.

2.3 DATENERHEBUNG BEI DER MIETE EINES TIER FAHRZEUGS

2.3.1 GOOGLE MAPS

Die Website, ebenso wie die TIER Apps, nutzen Google Maps API Anwendungen. Dadurch können wir Ihnen z.B. interaktive Karten auf unserer Website oder unseren Apps anzeigen. Diese Anwendung ist für die Funktionsfähigkeit und die vollständige Bereitstellung unserer Inhalte und Dienstleistungen unerlässlich. Sie können die Google-Nutzungsbedingungen hier einsehen: https://www.google.com/intl/de/policies/terms/. Die zusätzlichen Nutzungsbedingungen für Google Maps/Google Earth finden Sie hier unter: https://www.google.com/help/terms_maps.html. Die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/. Neben der Anzeige von verfügbaren Fahrzeugen, nutzen wir Google Maps um Geopositionen in Adressen zu übersetzen und Ihnen die voraussichtliche Laufdistanz zum gewählten Fahrzeug anzuzeigen.

2.3.2 TELEMATIKEINHEITEN

Um die TIER Fahrzeuge auf der Karte anzeigen und buchen zu können, verwenden wir in unseren Fahrzeugen sogenannte IoT-Boxen oder Telematikeinheiten, die in regelmäßigen Abständen GPS-Daten senden. Unser Dienstleister kann keine Zuordnung der gesendeten Daten zu Ihnen vornehmen. Eine Rekonstruktion des Standortes des gemieteten Fahrzeuges anhand der gesendeten GPS-Daten erfolgt ausschließlich in folgenden Fällen und zu folgenden Zwecken:
  • Mittels “Geofencing” erfolgt eine Warnung bei Verlassen der Zirkulationszone bzw. bei Beendigung der Buchung außerhalb des Einsatzgebietes: Gemäß den AGB kann das TIER Fahrzeug nur innerhalb der Zirkulationszone zirkulieren und die Buchung nur innerhalb unseres Einsatzgebietes beendet werden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können die Zirkulationszone des Ortes, in dem Sie sich befinden, innerhalb der TIER-Anwendung jederzeit einsehen.
  • Auch bei einer nicht durch den Nutzer veranlassten Beendigung der Miete, z.B. bei ungewöhnlich langer Nutzungszeit in Ihrem und unserem Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Im Rahmen von Serviceanfragen bei der Nutzung (z.B. Buchung lässt sich nicht beenden, Fahrzeug lässt sich nicht auffinden, Assistenz bei Unfall) (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).
  • Nachweis im Falle eines Schadensfalls: Für den Fall eines Unfalls oder eines anderen Schadensfalls, wie z.B. Beschädigung des Fahrzeugs ist es unser berechtigtes Interesse nachweisen zu können, wo es zu diesem Unfall bzw. Schadensfall gekommen ist (Art. 6. Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Transparente Abrechnung: Nach Beendigung der Miete erhalten Sie in der App, und optional per E-Mail, eine Zusammenfassung über Ihre Miete. Wir vermerken in Ihrer Buchungshistorie die Start- und Endpunkte Ihrer Fahrten sowie ggf. Park-Standorte (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
  • Verbesserung der Verfügbarkeit: anonymisierte Auswertung von Orten, an denen die Nutzer bereits Buchungen durchgeführt haben, um die Verteilung der Fahrzeuge zu optimieren. (Art. 6. Abs. 1 lit. f DSGVO).

2.4 DATENERHEBUNG BEI DER KONTAKTAUFNAHME

Nehmen Sie mit uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon Kontakt auf, werden wir die von Ihnen gemachten Angaben zum Zwecke der Bearbeitung der Anfrage sowie für mögliche Anschlussfragen verarbeiten. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, Kundenanfragen beantworten zu können. Die Löschung Ihrer Daten erfolgt, sobald diese für die Zwecke der Anfrage bzw. zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen nicht mehr benötigt werden.

3. AUTOMATISCHE DATENERHEBUNG WÄHREND DER NUTZUNG DER TIER WEBSITE

3.1 Technisch erforderliche Daten

Zur Optimierung unserer Website in Bezug auf die System-Performance, Benutzerfreundlichkeit und Bereitstellung von nützlichen Informationen über unsere Services erheben und speichern wir automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, werden automatisch Informationen allgemeiner Natur erfasst. Diese Informationen beinhalten etwa die
  • Betriebssystem und Informationen zum verwendeten Internet-Browser einschließlich installierter Add-Ons
  • IP-Adresse (Internetprotokoll-Adresse) des Endgeräts, von dem aus auf das Online-Angebot zugegriffen wird
  • Internetadresse der Website, von der aus das Online-Angebot aufgerufen wurde (sog. Herkunfts- oder Referrer-URL);
  • Name des Service-Providers, über den der Zugriff auf das Online-Angebot erfolgt;
  • Name der abgerufenen Dateien bzw. Informationen;
  • Datum und Uhrzeit sowie Dauer des Abrufs;
Diese Informationen sind technisch notwendig, um von Ihnen angeforderte Inhalte von Webseiten korrekt auszuliefern sowie Störungen und Sicherheitsvorfälle (z.B. Angriffsversuche) aufzuklären. Eine Speicherung erfolgt grundsätzlich nur für die Zeit Ihrer Nutzung unserer Website. Server-Logfiles, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken (etwa wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt wurden) erforderlich ist, sind bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls von der Löschung ausgenommen und können im Einzelfall an Ermittlungsbehörden weitergegeben werden. Anonyme Informationen dieser Art werden von uns statistisch ausgewertet, um unseren Internetauftritt und die dahinterstehende Technik zu optimieren.

3.2 COOKIES

Wie viele andere Webseiten verwenden wir sogenannte „Cookies“. Cookies sind kleine Textdateien, die von einem Webseitenserver auf Ihre Festplatte übertragen und dort gespeichert werden. Hiermit erhalten wir automatisch bestimmte Daten, wie z. B. IP-Adresse, verwendeter Browser, Betriebssystem über Ihren Computer und Ihre Verbindung zum Internet. Cookies können nicht verwendet werden, um Programme zu starten oder Viren auf einen Computer zu übertragen. Anhand der in Cookies enthaltenen Informationen können wir Ihnen die Navigation erleichtern und die korrekte Anzeige unserer Website ermöglichen. In keinem Fall werden die von uns verarbeiteten Daten an Dritte weitergegeben oder ohne Ihre Einwilligung eine Verknüpfung mit anderen personenbezogenen Daten hergestellt. Natürlich können Sie unsere Website grundsätzlich auch ohne Cookies betrachten. Internet-Browser sind regelmäßig so eingestellt, dass sie Cookies akzeptieren. Sie können die Verwendung von Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren. Bitte verwenden Sie die Hilfefunktionen Ihres Internetbrowsers, um zu erfahren, wie Sie diese Einstellungen ändern können. Bitte beachten Sie, dass einzelne Funktionen unserer Website möglicherweise nicht funktionieren, wenn Sie die Verwendung von Cookies deaktiviert haben. Sie können Cookies auch nach Belieben steuern und/oder löschen. Wie, erfahren Sie hier: www.aboutcookies.org.

3.3 ANALYSE- UND WERBEDIENSTE

Mithilfe der folgenden Analyse- & Werbedienste möchten wir aufgrund unserer berechtigten Interessen Ihr Verhalten auf unserer Website nachvollziehen, unseren Service verbessern und/ oder Ihnen interessenbasierte Anzeigen einblenden. Sie können der Datenverarbeitung, wie in den folgenden Abschnitten beschrieben, widersprechen.

3.3.1 GOOGLE ANALYTICS

Unsere Website nutzt das Analysetool Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; “Google”). Google Analytics verwendet Cookies. Die durch Cookies erzeugten Informationen (einschließlich Ihrer IP-Adresse) über Ihre Benutzung der Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Aufgrund der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf unseren Webseiten wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. In unserem Auftrag wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseiten auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die weitere Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) durch Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

3.3.2 FACEBOOK CUSTOM AUDIENCES PIXEL

Auf unserer Website ist die Pixelvariante von Facebook Custom Audiences (ohne die Funktion des sogenannten erweiterten Abgleichs) im Einsatz. Dieses Tool wird bereitgestellt von Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook“). Mithilfe des Facebook-Pixels können technische Daten zu Ihrer Nutzung unserer Website an Facebook gesendet werden. Sind Sie bei Facebook registriert, kann Facebook die gesendeten Daten anhand eines automatisierten Abgleichs von Hashwerten Ihnen zuordnen und Ihnen interessengerechte Werbung anzeigen. Bei solcher Werbung kann es sich z.B. um besondere Angebote zu TIER handeln. Facebook sichert in den Custom-Audience-Nutzungsbedingungen zu, die erhobenen Daten ausschließlich für diesen Werbezweck in unserer Custom Audience zu verarbeiten. Mehr zur Werbung durch Facebook und wie Sie diese beeinflussen können, erfahren Sie hier.

3.3.3 DOUBLECLICK

Doubleclick ist ein Dienst von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Beim Besuch unserer Website setzt Doubleclick in Ihrem Browser ein Cookie. Über dieses Cookie werden Informationen zu Ihrem Klickverhalten und zu technischen Eigenschaften Ihres Gerätes erfasst und durch DoubleClick ausgewertet. Die erfassten Daten werden an Google-Server in den USA übertragen und dort gespeichert. Anhand der Daten kann Ihnen Doubleclick Anzeigen einblenden, die den von Ihnen auf verschiedenen von Ihnen besuchten Webseiten gezeigten Interessen entsprechen. Sie können die Erfassung und Auswertung Ihrer Daten für die Zukunft verhindern, indem Sie auf dieser Seite die entsprechenden Einstellungen vornehmen. Weitere Informationen zu den durch Google gesteuerten Anzeigen finden Sie unterhttps://support.google.com/ads/answer/1634057. Die Google-Datenschutzerklärung finden Sie unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

4. ÜBERTRAGUNG PERSONENBEZOGENER DATEN AN DRITTE

Neben den oben unter Punkt 2 und 3 genannten Dienstleistern haben wir für folgende Verarbeitungstätigkeiten Auftragsverarbeiter eingebunden:
  • Anbieter von Diensten der Informationsgesellschaft, wie Webserver, E-Mail-Server, Speicherserver, Cloud-Management-Systeme, Geolocation-Systeme, Cloud-Speicher.
  • Marketingdienstleister
  • E-Mail-Diensteanbieter
  • Zahlungssystemanbieter
  • Anbieter von Incident-Management-Systemen
Weiters können Ihre personenbezogenen Daten an folgende Empfänger übermittelt werden:
  • Unternehmen der TIER-Gruppe
  • Landeshauptquartier und / oder öffentliche Verwaltungen
  • Banken und Finanzunternehmen für die Sammlung der Dienstleistungen
  • Staatliche Sicherheitskräfte und -organe gemäß den Bestimmungen des Gesetzes
Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies nach europäischem Datenschutzrecht zulässig oder vorgeschrieben ist. Dies ist zum einen der Fall, wenn Sie ausdrücklich in die Weitergabe Ihrer Daten an einen unserer Kooperationspartner eingewilligt haben und/ oder die Weitergabe zur Vertragsdurchführung erforderlich ist. Eine Weitergabe ist datenschutzrechtlich ferner dann zulässig, wenn die Durchsetzung von Regelungen anderer Gesetze (z.B. strafrechtliche Regelungen) die Weitergabe erfordern und dieser Weitergabe aus datenschutzrechtlicher Sicht nichts entgegensteht. Aggregierte und anonyme Daten über Fahrtenverläufe werden zudem auch öffentlichen Einrichtungen, wie etwa Forschungszentren, Städten und Gemeinden zur Verbesserung der lokalen Verkehrssituation zur Verfügung gestellt. Aus diesen aggregierten Daten können Einzelpersonen nicht mehr abgeleitet werden. Soweit wir Daten an Empfänger mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (“EWR”) weitergeben, stellen wir sicher, dass beim Empfänger entweder ein angemessenes Datenschutzniveau besteht (z.B. aufgrund einer Angemessenheitsentscheidung der EU Kommission für das jeweilige Land oder die Vereinbarung sogenannter EU Standardvertragsklauseln der Europäischen Union mit dem Empfänger) oder Ihre Einwilligung in die Weitergabe vorliegt.

5. BETROFFENENRECHTE

5.1 Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, von uns jederzeit Auskunft zu verlangen über die zu Ihnen bei uns gespeicherten Daten, sowie zu deren Herkunft, Empfängern oder Kategorien von Empfängern, an die diese Daten weitergegeben werden, und Art und Zweck der Verarbeitung.

5.2 WIDERRUFSRECHT

Wenn Sie eine Einwilligung zur Nutzung von Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

5.3 BERICHTIGUNGSRECHT

Sollten Ihre bei uns gespeicherten Daten nicht richtig oder unvollständig sein, können Sie diese jederzeit in Ihrem Kundenaccount korrigieren bzw vervollständigen oder durch uns korrigieren bzw vervollständigen lassen.

5.4 LÖSCHUNGS- UND SPERRUNGSRECHT

Sie haben unter bestimmten Voraussetzungen das Recht auf Sperrung oder Löschung der bei uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten. Die Löschung bzw Sperrung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt sobald wir die Voraussetzungen für die Rechtmäßigkeit Ihres Begehrens überprüft haben. Sollten der Löschung gesetzliche, vertragliche oder steuerrechtliche bzw. unternehmrechtliche Aufbewahrungspflichten oder anderweitige gesetzlich verankerte Gründe widersprechen, kann statt der Löschung nur die Sperrung Ihrer Daten vorgenommen werden. Nach der Löschung Ihrer Daten ist eine Auskunftserteilung nicht mehr möglich.

5.5. DATENÜBERTRAGUNGSRECHT

Sie können die von uns zu Ihrer Person verarbeiteten Daten, sofern wir diese von Ihnen selbst erhalten haben, in einem von uns bestimmten, maschinenlesbaren Format erhalten oder uns mit der direkten Übermittlung dieser Daten an einen von Ihnen gewählten Dritten beauftragen, sofern dieser Empfänger uns dies aus technischer Sicht ermöglicht und der Datenübertragung weder ein unvertretbarer Aufwand noch gesetzliche oder sonstige Verschwiegenheitspflichten oder Vertraulichkeitserwägungen von unserer Seite oder von dritten Personen entgegenstehen.

5.6 WIDERSPRUCHSRECHT

Sie haben das Recht, jederzeit und ohne Angabe von Gründen der Datenverarbeitung zwecks Direktwerbung zu widersprechen. Zusätzlich wird darauf hingewiesen, dass durch den Widerspruch sämtlicher Datenverarbeitungsvorgänge zu Ihrer die Durchführung des Rahmenvertrages sowie die Abwicklung von Einzelverträgen eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein kann.

5.7 ERWEITERTE RECHTE IN BEZUG AUF DIE AUTOMATISIERTE DATENVERARBEITUNG ZUR PERSONALISIERTEN DATENAUSWERTUNG

In Bezug auf die automatisierte Datenverarbeitung der personalisierten Datenauswertung steht Ihnen neben den vorgenannten Rechten zusätzlich ein Recht auf Beteiligung einer natürlichen Person an der Entscheidungsfindung, ein Anfechtungsrecht und ein Recht auf Darlegung unseres Standpunktes zu.

5.8 KONTAKT ZUR GELTENDMACHUNG DER BETROFFENENRECHTE

Zur Geltendmachung Ihrer Betroffenenrechte können Sie sich per E-Mail an: datenschutz@tier.app oder schriftlich an: Tier Mobility GmbH, Mariendorfer Damm, 12099 Berlin wenden. Bei all Ihren Anliegen ersuchen wir Sie, stets einen Beleg Ihrer Identität, etwa durch Übermittlung einer elektronischen Ausweiskopie, zu übermitteln.

5.9 BESCHWERDERECHT BEI DER AUFSICHTSBEHÖRDE

Sie haben das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, wenn Sie sich in Ihren Rechten gemäß der DSGVO verletzt sehen.

6. PRODUKT UND WERBEKOMMUNIKATION

Im Folgenden erläutern wir die Datenverarbeitung aus Produktinformations- und Werbegründen.

6.1 TIER ANGEBOT E-MAILS UND PERSONALISIERTE WERBUNG

Wir senden unseren Kunden Marketingmitteilungen zu TIER-Produkten oder -Dienstleistungen, die auf ihr „Profil“ zugeschnitten sind (d. h. basierend auf Kundeninformationen die eine Aussage über Kundenpräferenzen geben). Wir senden solche Mitteilungen per E-Mail, SMS oder In-App-Push-Benachrichtigungen an unsere Kunden. Wir senden diese maßgeschneiderten Marketingmitteilungen nur mit Zustimmung des Kunden, welche jederzeit in den App-Einstellungen widerrufen werden kann. Um den Kunden auf seine Präferenzen zugeschnittene Marketingkommunikation zukommen zu lassen, verwenden wir die Informationen, die Sie bei der Erstellung Ihres Kundenkontos angegeben haben, sowie automatisch erfasste Informationen wie:
  • Empfangs- und Lesebestätigungen von Nachrichten
  • Informationen zu Ihrem Endgerät und verwendetem Browser
  • Ihren Aktivitäten auf unserer Website
  • Ihren Aktivitäten in unseren Apps.
  • Kundenerfahrung mit der Nutzung von TIER-Diensten.
Von Zeit zu Zeit senden wir unseren Kunden auch nicht personalisierte Marketingmitteilungen (z. B. Angebots-E-Mails). Wir senden diese Informationen, da wir ein berechtigtes Interesse daran haben, Sie über unsere Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten. Zu diesem Zweck verwenden wir die E-Mail-Adresse oder andere Kontaktdaten, die der Kunde bei der Erstellung seines Kundenkontos angegeben hat. Auf diese Weise erhalten unsere Kunden möglicherweise nur maßgeschneiderte Nachrichten zu TIER-Produkten oder -Dienstleistungen, die auf ihren Vorlieben basieren oder nicht maßgeschneiderten Sonderangeboten der TIER-Dienste beruhen. Sie erhalten diese Benachrichtigungen unabhängig davon, ob Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben oder nicht.

6.2 NEWSLETTER

Wir möchten sowohl Interessenten als auch unseren Kunden regelmäßig Werbung über unsere Produkte und Services und über Produkte unserer Kooperationspartner per E-Mail zukommen lassen. Hierzu verwenden wir die von Ihnen im Rahmen der Registrierung zu unserem Newsletter angegebene E-Mail-Adresse und das Land Ihrer Anmeldung. Im Rahmen der Anmeldung zum Newsletter holen wir Ihre Zustimmung wie folgt ein: Die Identifizierung Ihrer E-Mail-Adresse erfolgt durch das Double-Opt-In-Verfahren. Das bedeutet, dass Sie in einem weiteren Schritt eine gesonderte Bestätigungs-E-mail erhalten, in welcher Sie dem Empfang des Newsletters zustimmen können. Für die Anmeldung zum Newsletter protokollieren wir in diesem Verfahren folgende Informationen:
  • Eingesetzte IP-Adresse
  • Zeitpunkt der Anmeldung für den Newsletter
  • Zeitpunkt des Versands der Bestätigungs-E-Mail
  • Inhalt der Bestätigungs-E-Mail
  • Zeitpunkt der Betätigung des Bestätigungs-Links bzw. Archivierung der Antwortmail
Zweck des Verfahrens ist, Ihre Anmeldung nachweisen und ggf. einen möglichen Missbrauch Ihrer persönlichen Daten aufklären zu können. Im Rahmen des Bestätigungs-E-Mails wie auch in jedem folgenden Newsletter werden wir auf die Widerrufsmöglichkeit hinweisen.

6.3 WEITERGABE DER DATEN UND WIDERRUF

Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht. Ihre Daten werden, solange gespeichert wie die Geschäftsbeziehung zu Ihnen besteht und Sie dieser Datenverarbeitung nicht widersprochen haben. Ihren Widerspruch gegen den Erhalt von Produkt- und Werbemails bzw den Widerruf Ihrer Einwilligung betreffend unseres Newsletters können Sie per E-Mail an datenschutz@tier.app oder per Post an Tier Mobility GmbH, Mariendorfer Damm, 12099 Berlin richten. In jeder Benachrichtigung befindet sich auch ein Abmelde-Link, der bei Bestätigung als Widerspruch bzw. Widerruf gewertet wird.

7. ÄNDERUNGEN DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z.B. bei der Einführung neuer Services. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung regelmäßig auf mögliche Änderungen zu überprüfen. Soweit für eine Änderung unserer Services oder aber für die Einführung eines neuen Services Ihre vorherige Einwilligung erforderlich ist, werden wir Sie rechtzeitig entsprechend informieren und um Ihre Einwilligung bitten.

Italy

consenso al trattamento dei dati personali

Tier Mobility GmbH C/O WeWork, con sede legale in c/o WeWork Eichhornstr. 3 10785 Berlino e indirizzo e-mail: datenschutz@tier.app (di seguito denominata “TIER” o “Società“), in qualità di titolare del trattamento, raccoglie e tratta i dati personali degli utenti (di seguito denominati “Utenti“) durante l’utilizzo del sito web di TIER (di seguito denominato “Sito Web di TIER“) e la prestazione dei servizi di TIER descritti nei termini e nelle condizioni del servizio (di seguito denominato “Servizio di TIER“) offerti da TIER, anche per il tramite di applicazioni software (di seguito denominate “App di TIER“) utilizzando i metodi e per le finalità previste nella presente informativa privacy e in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati n. 679/2016 (di seguito denominato “GDPR“). Ultimo aggiornamento: 30/07/2019 TIER attribuisce un’estrema importanza e considera molto seriamente la protezione dei dati personali e, di conseguenza, la privacy degli Utenti. L’informativa privacy di TIER non si applica alle attività svolte dagli Utenti sui siti web dei social network o di altri provider raggiungibili tramite i link presenti sul sito web della Società. Si prega di verificare la normativa applicabile alla protezione dei dati pubblicati sui siti web di tali provider.

1 INFORMAZIONI GENERALI SULLA RACCOLTA E SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DEGLI UTENTI

1.1 DATI PERSONALI

I dati personali sono informazioni associate agli Utenti come individui. La Società tratta le seguenti categorie di dati personali:

  • dati di navigazione quali, ad esempio: (i) sistema operativo e informazioni sugli utilizzi del browser di Internet, inclusi gli add-on installati; (ii) indirizzo IP (indirizzo del Protocollo Internet) del dispositivo utilizzato per accedere al servizio online; (iii) indirizzo Internet del sito web utilizzato per richiamare il servizio online (fonte o URL); (iv) nome del provider di servizi utilizzato per accedere al servizio online;
  • contatti dell’Utente forniti allo scopo di registrare e utilizzare il Servizio di TIER creando un account personale (ad esempio: nome, indirizzo IP, indirizzo postale, numero di telefono o indirizzo e-mail e patente di guida);
  • dati forniti dall’Utente unitamente a richieste d’informazioni o assistenza al servizio clienti;
  • dati relativi alla distanza percorsa dal veicolo;
  • dati di geolocalizzazione sul veicolo utilizzato dall’Utente per accedere al Servizio di TIER, limitatamente ai casi identificati nel presente documento e descritti in maggior dettaglio di seguito

(di seguito denominati collettivamente “Dati“). Nessun dato sensibile, come definito nell’Articolo 9 del GDPR, costituirà oggetto di trattamento nell’ambito del processo di registrazione dell’App di TIER e per l’utilizzo del Servizio di TIER. Per ulteriori informazioni si rimanda ai successivi Articoli 2.1 e 2.3.

1.2 FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I Dati degli Utenti vengono trattati dalla Società tramite l’App di TIER o il Sito Web di TIER per le seguenti finalità: a) consentire agli Utenti di utilizzare il Sito Web di TIER e le sue funzionalità; b) consentire agli Utenti di utilizzare il Servizio di TIER e i servizi accessori e/o secondari e di assolvere agli adempimenti derivanti dai termini e dalle condizioni del Servizio di TIER, inclusa la fornitura di informazioni e assistenza su richiesta degli Utenti; c) consentire agli Utenti di registrarsi all’App di TIER creando un account personale, inclusa la raccolta, conservazione e sincronizzazione dei dati per la gestione delle attività operative, tecniche e amministrative relative alla fornitura del Servizio di TIER; d) monitorare lo stato, il funzionamento e i movimenti del veicolo per migliorare costantemente il Servizio di TIER; e) geolocalizzare il veicolo al fine di: (i) stabilire la posizione esatta del veicolo; (ii) scoprire, riconoscere e prevenire atti di vandalismo contro i veicoli, adempiere a obblighi di legge, amministrativi e contrattuali relativi all’erogazione del Servizio di TIER richiesto, come descritto in maggior dettaglio nel successivo Paragrafo “Unità telematiche”; (le finalità descritte nelle precedenti lettere da a) a e) sono collettivamente denominate “Finalità Contrattuali”); f) promuovere o difendere azioni legali in sede giudiziale o in sede amministrativa o stragiudiziale; g) concludere potenziali operazioni di fusione, vendita di beni o cessione della totalità o di una parte rilevante dell’attività, rivelando e trasferendo i dati personali dell’Utente al(i) soggetto(i) terzo(i) coinvolto(i) nell’operazione nell’ambito dell’operazione; (le finalità descritte nelle precedenti lettere f) e g) sono collettivamente denominate “Finalità di Legittimo Interesse”); h) previo consenso dell’Utente, invio di messaggi di direct marketing riguardanti prodotti e servizi di TIER che possono essere inviati automaticamente (ad es. SMS, e-mail e applicazioni web) e con strumenti di comunicazione tradizionali (ad es. lettere e telefonate con un operatore); i) previo consenso dell’Utente, invio di comunicazioni di marketing personalizzate relative agli interessi e ai bisogni dell’Utente, attraverso i canali di comunicazione indicati nella precedente lettera h); (le finalità descritte nelle precedenti lettere h) e i) sono collettivamente denominate “Finalità di Marketing”).

1.3 BASI LEGALI DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei Dati degli Utenti è necessario in relazione alle Finalità Contrattuali, poiché è fondamentale:

  • per la registrazione all’App di TIER e per la prestazione del Servizio di TIER in conformità con l’Articolo 1.2, lettere da a) a d);
  • al fine di adempiere alle disposizioni previste dalle leggi applicabili e in conformità con l’Articolo 1.2, lettera e), con riferimento agli scenari descritti nell’Articolo 2.2. “Unità telematiche”. A tale riguardo, il trattamento dei dati personali dell’Utente è fondamentale, restando tuttavia inteso che l’Utente ha la possibilità di disattivare la funzionalità rilevante inviando una comunicazione a TIER o utilizzando l’interfaccia del dispositivo utilizzato.

Qualora l’Utente ometta di fornire i suoi dati personali relativamente alle Finalità Contrattuali, la Società non sarà in grado di fornire all’Utente le funzionalità del Servizio di TIER. Il trattamento dei dati personali relativo alle Finalità di Legittimo Interesse di cui all’Articolo 1.2, lettere f) e g) viene effettuato ai sensi dell’Articolo 6, lettera f) del GDPR, ai fini del perseguimento del legittimo interesse di TIER, adeguatamente bilanciato con gli interessi dell’Utente, poiché il trattamento dei dati viene effettuato nei limiti strettamente necessari a svolgere tali attività economiche. Tale trattamento dei dati relativo alle Finalità di Legittimo Interesse non è obbligatoria e l’Utente può opporsi al trattamento dei dati in qualunque momento con le modalità previste nella presente informativa privacy. In tal caso, nessun trattamento dei dati sarà effettuato da TIER, tranne nel caso in cui TIER dimostri l’esistenza di motivi prevalenti legittimi o qualora il trattamento sia necessario per esercitare o difendere i diritti di TIER in conformità con l’Articolo 21 del GDPR. Infine, il trattamento dei dati relativo alle Finalità di Marketing si basa sul previo consenso dell’Utente. Tale trattamento dei dati non è obbligatorio; tuttavia, qualora l’Utente si opponga all’invio delle comunicazioni di marketing o rifiuti di fornire il proprio consenso, l’Utente non riceverà le comunicazioni di marketing di cui al precedente Articolo 2, lettere h) e i). In ogni caso, l’Utente può revocare i consensi rilasciati e opporsi all’invio delle comunicazioni di marketing in qualunque momento con le modalità previste dalla presente informativa.

1.4 SICUREZZA

La Società adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i Dati in suo possesso da manipolazioni, smarrimenti, distruzioni e accessi non autorizzati. La Società è costantemente impegnata a migliorare le proprie misure di sicurezza, in linea con il progresso tecnologico.

2 RACCOLTA DEI DATI E AUTORIZZAZIONI RICHIESTE DURANTE L’UTILIZZO DEL SERVIZIO DI TIER E DELL’APP DI TIER 

2.1 AUTORIZZAZIONI

Oltre alle precedenti informazioni generali, si prega di considerare che la Società necessita delle seguenti autorizzazioni da parte dell’Utente per consentire all’Utente di utilizzare il Servizio di TIER. I Dati a cui la Società può accedere nel contesto delle autorizzazioni sono utilizzati esclusivamente per le finalità indicate nella presente informativa privacy. La Società non raccoglie Dati utilizzati per finalità diverse da quelle menzionate nella presente informativa privacy. FOTOCAMERA Prima di poter noleggiare un veicolo TIER è necessario scansionare il QR Code presente sul veicolo. Tale scansione, che consente di noleggiare il veicolo, viene effettuata tramite la funzione fotocamera dal dispositivo dell’Utente. L’accesso alla funzione fotocamera del dispositivo dell’Utente è necessario anche per verificare la regolarità della patente di guida del conducente nella misura in cui la Società sia legalmente obbligata a farlo. POSIZIONE La Società necessita di informazioni sulla posizione dell’Utente per indicare all’Utente su Google Maps (Google Ireland Limited) e Apple Maps (Apple Inc.) il veicolo più vicino e come raggiungerlo. Con l’autorizzazione dell’Utente, TIER invia un prospetto di sintesi all’indirizzo e-mail dell’Utente successivamente al termine del noleggio del veicolo di TIER. In assenza di tale autorizzazione, il prospetto di sintesi può essere visualizzata all’interno dell’app. L’autorizzazione può essere rilasciata o revocata anche in un momento successivo.

2.2 RACCOLTA DEI DATI DURANTE IL NOLEGGIO DI UN VEICOLO DI TIER

2.2.1 GOOGLE MAPS

Oltre alle informazioni generali precedentemente indicate, il Sito web di TIER e l’App di TIER utilizzano le API di Google Maps, che consentono a TIER di mostrare, ad esempio, mappe interattive sul sito web o sulle app della Società. Questa applicazione è fondamentale per il funzionamento e la piena disponibilità dei contenuti e dei servizi di TIER. Il seguente link contiene i Termini di Servizio di Google: https://www.google.com/intl/de/policies/terms/. Per i Termini di Servizio Aggiuntivi di Google Maps / Google Earth si rimanda al sito: https://www.google.com/help/terms_maps.html. Il seguente link contiene la Policy sulla Privacy di Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/. Oltre a mostrare i veicoli disponibili, TIER utilizza Google Maps per tradurre le geoposizioni in indirizzi e mostrare la distanza indicativa dal veicolo selezionato raggiungibile a piedi.

2.2.2 UNITÀ TELEMATICHE

I veicoli di TIER sono dotati di box IoT e unità telematiche che consentono di visualizzare e prenotare i veicoli sulla mappa. I box IoT e le unità telematiche inviano regolarmente dati GPS. Il provider di servizi della Società non può condividere i dati inviati agli Utenti. La ricostruzione della posizione del veicolo noleggiato in base ai dati GPS inviati avviene soltanto nei seguenti casi e per le seguenti Finalità Contrattuali:

  • attraverso il sistema di “geo-recinzione”, viene emesso un segnale di allarme quando il veicolo esce dalla zona di circolazione o il noleggio termina al di fuori dell’area consentita per il suo utilizzo. In base ai termini e alle condizioni del Servizio di TIER, un veicolo può circolare soltanto all’interno dell’area di circolazione e il noleggio può terminare soltanto all’interno dell’area di utilizzo della Società. L’area di circolazione consentita nel luogo in cui l’Utente è posizionato può essere visualizzata sull’App di TIER in qualunque momento;
  • mancata riconsegna del veicolo da parte dell’Utente al termine del noleggio, ad esempio dopo un periodo di noleggio insolitamente lungo;
  • nell’ambito del Servizio di TIER e in conformità con i termini e le condizioni, richieste effettuate dagli Utenti durante l’utilizzo (ad es. impossibilità di effettuare la riconsegna del veicolo, impossibilità di trovare il veicolo, assistenza in caso d’incidente);
  • in caso d’incidente o altro danno, come, ad esempio, danneggiamento del veicolo, al fine di adottare le opportune misure correttive;
  • ricevere un prospetto della fatturazione trasparente del noleggio nell’App di TIER e, facoltativamente, via e-mail. Nello storico del noleggio vengono indicati il punto di partenza e il punto di arrivo dei percorsi effettuati e le posizioni dei parcheggi (se applicabile);
  • miglioramento della disponibilità con una valutazione anonima dei luoghi in cui gli Utenti hanno già effettuato i noleggi, al fine di ottimizzare la distribuzione dei veicoli.

3 RACCOLTA AUTOMATICA DEI DATI DURANTE L’UTILIZZO DEL SITO WEB DI TIER

3.1 COOKIES

Come molti altri siti web, anche il Sito Web di TIER utilizza i “cookies”. I cookies sono piccoli file di testo salvati e conservati dal server di un sito web nell’hard drive degli Utenti, attraverso i quali la Società riceve automaticamente alcune informazioni sul computer e sulla connessione Internet degli Utenti come, ad esempio, indirizzo IP, browser e sistema operativo utilizzati. I cookies non possono essere utilizzati per avviare programmi o introdurre virus all’interno di un computer. Attraverso le informazioni contenute nei cookies, la Società può migliorare la navigazione e consentire una visualizzazione corretta del suo sito web. In nessun caso la Società può trasferire i dati trattati a terzi o connetterli ad altri dati personali senza il consenso dell’Utente. Naturalmente l’Utente può visualizzare il Sito Web di TIER anche senza l’utilizzo dei cookies. I browser di Internet sono impostati automaticamente per accettare i cookies. Gli Utenti possono disattivare i cookies nelle impostazioni del browser in qualunque momento. Si prega di utilizzare le funzioni di aiuto del browser per informazioni su come modificare tali impostazioni. Si sottolinea che, disattivando i cookies, alcune funzioni del sito web della Società potrebbero non funzionare correttamente. L’Utente può controllare e/o cancellare i cookies a sua discrezione. Per maggiori informazioni: www.aboutcookies.org.

3.2 SERVIZI DI ANALISI E PUBBLICITÀ

Attraverso i seguenti servizi di analisi e pubblicità, la Società si propone di conoscere il comportamento degli Utenti durante la navigazione sul suo sito web, migliorare il servizio offerto e/o mostrare agli Utenti le pubblicità in base ai loro interessi. Gli Utenti possono revocare il consenso al trattamento dei dati con le modalità descritte nei successivi paragrafi.

3.2.1 GOOGLE ANALYTICS

Il sito web della Società utilizza lo strumento di analisi Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; “Google”). Google Analytics utilizza i cookies. Le informazioni generate dai cookies riguardanti l’utilizzo di questo sito da parte degli Utenti (incluso il loro indirizzo IP) vengono trasferite e salvate in un server Google negli USA. Poiché i Siti Web di TIER hanno attivato l’anonimizzazione IP, Google abbrevia l’indirizzo IP degli Utenti entro i confini degli Stati membri dell’Unione Europea o in altri Paesi aderenti all’accordo sullo Spazio Economico Europeo. Soltanto in casi eccezionali l’indirizzo IP intero viene trasferito a un server Google negli Stati Uniti e abbreviato in tale server. Google utilizza tali informazioni per conto della Società per valutare l’utilizzo del sito web da parte degli Utenti, produrre report sulle attività del sito web per i suoi operatori e fornire altri servizi relativi all’uso del sito web e di Internet. L’indirizzo IP trasferito dal browser dell’Utente nell’ambito di Google Analytics non viene associato ad altri dati di Google. L’Utente può impedire il salvataggio dei cookies effettuando le opportune modifiche nel software del proprio browser. Inoltre, l’Utente può impedire la raccolta di informazioni legate al sito web e generate dai cookies (incluso l’indirizzo IP) e il trattamento di questi dati tramite Google. A tale scopo, scaricare e installare il plug-in del browser cliccando sul seguente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

3.2.2 PUBBLICO PERSONALIZZATO CON IL PIXEL DI FACEBOOK

Il Sito Web di TIER utilizza il pixel di Facebook per creare un Pubblico Personalizzato (senza utilizzare la funzione Advanced Matching). Questo strumento è fornito da Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”). Il pixel di Facebook consente di inviare a Facebook dati tecnici sull’utilizzo del Sito Web di TIER da parte dell’Utente. Se l’Utente è registrato su Facebook, le informazioni inviate possono essere condivise con l’Utente abbinando automaticamente i dati in formato hash, e il sistema mostrerà all’Utente le pubblicità in base ai suoi interessi. Tali pubblicità possono includere, ad esempio, le offerte speciali di TIER. Nelle Condizioni per il Pubblico Personalizzato, Facebook dichiara che i dati raccolti sono trattati soltanto per tali finalità pubblicitarie all’interno del Pubblico Personalizzato della Società. Clicca qui per maggiori informazioni sulle pubblicità su Facebook e su come controllarle.

3.3.3 DOUBLECLICK

DoubleClick è un servizio di Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. DoubleClick inserisce un cookie nel browser degli Utenti che visitano il Sito Web di TIER, attraverso il quale raccoglie e analizza le informazioni sul comportamento di clic degli Utenti e sulle caratteristiche tecniche del loro browser. I dati raccolti vengono trasferiti e conservati in un server Google negli USA e consentono a DoubleClick di mostrare agli Utenti le pubblicità corrispondenti agli interessi manifestati sui vari siti web visitati. È possibile impedire la raccolta e l’analisi future dei dati modificando le corrispondenti impostazioni inquesta pagina. V. https://support.google.com/ads/answer/1634057 per ulteriori informazioni sulle pubblicità controllate da Google. Il seguente link contiene la Policy sulla Privacy di Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

4. TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI A TERZI

Oltre ai provider di servizi indicati al precedente Articolo 3, la Società ha coinvolto alcuni soggetti nelle seguenti operazioni di trattamento:

  • prestatori di servizi della società dell’informazione, come web server, e-mail server, storage server, sistemi di cloud management, sistemi di geolocalizzazione, cloud storage
  • prestatori di servizi di marketing
  • prestatori di servizi di e-mail
  • prestatori di sistemi di pagamento
  • prestatori di sistemi di incident management.

Tra gli altri, il responsabile del trattamento nominato da TIER è Adjust (adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlino). L’elenco completo dei responsabili del trattamento è disponibile su richiesta con le modalità previste dalla presente informativa privacy. Inoltre, la Società può trasferire i dati personali degli Utenti ai seguenti destinatari:

  • società del gruppo TIER
  • autorità pubbliche e/o pubbliche amministrazioni
  • banche e istituzioni finanziarie per la raccolta di servizi
  • autorità e istituzioni di pubblica sicurezza, in conformità con le disposizioni di legge

I destinatari precedentemente elencati tratteranno i dati personali in qualità di titolari del trattamento, responsabili del trattamento o incaricati del trattamento, in base alle circostanze. I Dati degli Utenti saranno trasferiti a terzi esclusivamente se ciò risulterà ammissibile e nella misura richiesta dalle normative sulla protezione dei dati europee. I dati aggregati e anonimi sui percorsi vengono inoltre forniti a strutture pubbliche, come centri di ricerca, città e Comuni, allo scopo di migliorare la situazione del traffico locale. Non è più possibile risalire a singoli individui partendo da tali dati aggregati. Nella misura in cui i dati vengono inoltrati dalla Società a destinatari al di fuori dello Spazio Economico Europeo, la Società è tenuta ad accertare che il destinatario offra un livello di protezione dei dati adeguato (ad es. a seguito di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea per il rispettivo paese o accordo sulle clausole contrattuali tipo dell’Unione europea con il destinatario) o ad ottenere il consenso degli Utenti per il trasferimento, come meglio descritto nel successivo paragrafo.

5. TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI ALL’ESTERO

I dati degli Utenti possono essere trasferiti in paesi all’interno o al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In relazione ai trasferimenti dall’Ue in paesi non considerati adeguati dalla Commissione Europea, TIER ha adottato misure di salvaguardia adeguate e opportune per proteggere i dati personali degli Utenti. Di conseguenza, i dati personali degli Utenti vengono trasferiti in conformità con i requisiti e con gli obblighi previsti dalle leggi sulla protezione dei dati applicabili, come le clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione Europea ai sensi degli Articoli 45 e 46 del GDPR. Per ulteriori informazioni relative alle misure di salvaguardia adeguate e opportune e sugli strumenti con i quali ottenere una copia delle stesse, l’Utente può contattare TIER con le modalità previste dalla presente informativa.

6. COMUNICAZIONE DI PRODOTTI E PUBBLICITÀ

Di seguito spieghiamo il trattamento dei dati per informazioni sul prodotto e motivi pubblicitari.

6.1 TIER OFFRE E-MAIL E PUBBLICITÀ PERSONALIZZATA

Inviamo ai nostri clienti comunicazioni di marketing su prodotti o servizi TIER personalizzati in base al loro “profilo” (ovvero basati sulle informazioni di un cliente per prevedere le loro preferenze). Inviamo tale comunicazione ai clienti tramite e-mail, SMS o notifiche push in-app. Possiamo inviarti questa comunicazione di marketing su misura solo con il tuo consenso, che può essere revocato in qualsiasi momento nelle impostazioni dell’app. Per inviarti comunicazioni di marketing personalizzate in base alle tue preferenze, utilizzeremo le informazioni che hai inviato durante la creazione del tuo account, nonché le informazioni raccolte automaticamente, come:

  • avvisi di ricevimento e conferme di lettura di messaggi,
  • informazioni sul dispositivo e sul browser utilizzati,
  • le tue attività sul nostro sito web,
  • le tue attività nelle nostre app,
  • lo storico degli utilizzi dei servizi TIER.

Di tanto in tanto inviamo ai nostri clienti comunicazioni di marketing non personalizzate (come le e-mail di offerte). Potremmo inviarti queste informazioni, poiché abbiamo un interesse legittimo a tenerti aggiornato sui nostri servizi. A tale scopo utilizzeremo l’indirizzo e-mail o altri dati di contatto forniti durante la creazione dell’account. In questo modo, i nostri clienti possono ricevere messaggi personalizzati sui prodotti o servizi TIER in base alle loro preferenze o alle offerte speciali non personalizzate dei servizi TIER. Riceverai queste notifiche indipendentemente dalla registrazione alla nostra newsletter.

7. DIRITTI DEGLI UTENTI

7.1 DIRITTO D’INFORMAZIONE

Gli Utenti hanno il diritto di ricevere da TIER la conferma dell’esistenza dei dati conservati che li riguardano, i contenuti e la provenienza, i destinatari o le categorie di destinatari e la natura e le finalità del trattamento.

7.2 DIRITTO DI RETTIFICA

Qualora, in un momento successivo, l’Utente ritenga che i dati conservati dalla Società non sono accurati o sono incompleti, egli ha la facoltà di correggerli o integrarli, aggiornarli o modificarli nel proprio account cliente in qualunque momento o chiederne la correzione o integrazione alla Società.

7.3 DIRITTO DI CANCELLAZIONE E LIMITAZIONE

In determinate circostanze, l’Utente ha il diritto di cancellare o anonimizzare i propri dati personali conservati dalla Società. I dati personali dell’Utente vengono cancellati o anonimizzati non appena la Società riesce a verificare i presupposti relativi alla legittimità della richiesta dell’Utente. Nella misura in cui la cancellazione dei dati dell’Utente non sia prevista per motivi legali, contrattuali, fiscali, commerciali o altri motivi giuridicamente fondati, i dati saranno conservati e non cancellati. Successivamente alla cancellazione dei dati dell’Utente, non è più possibile alcuno scambio d’informazioni.

7.4 DIRITTO DI LIMITAZIONE

L’Utente ha altresì il diritto di chiedere a TIER di limitare il trattamento dei proprio dati, in qualunque momento, qualora:

  • contesti l’accuratezza dei dati personali, fino a quando TIER non avrà adottato misure sufficienti a correggerli o verificarne l’accuratezza;
  • il trattamento sia illegittimo, ma l’Utente non desideri che i dati vengano cancellati da TIER;
  • TIER non abbia più bisogno dei dati dell’Utente per le finalità del trattamento, ma l’Utente ne faccia richiesta per promuovere, esperire o difendere un’azione legale; o
  • l’Utente si sia opposto al trattamento giustificato da interessi legittimi, in attesa di verificare il ragionevole legittimo interesse di TIER a proseguire il trattamento.

7.5 DIRITTO DI PORTABILITÀ

L’Utente può ricevere i propri dati trattati dalla Società e forniti dall’Utente in un formato trasferibile designato dalla Società, o istruire la Società affinché trasferisca direttamente tali dati a un soggetto terzo selezionato, qualora tale destinatario lo consenta dal punto di vista tecnico e non vi siano ostacoli irragionevoli o altri obblighi di riservatezza o considerazioni da parte della Società o di terzi che lo impediscano. Tale diritto può essere esercitato nella misura in cui TIER faccia affidamento sul consenso dell’Utente o sul fatto che il trattamento è necessario per la prestazione dei servizi e i dati sono trattati con strumenti automatici.

7.6 DIRITTO DI OBIEZIONE

L’Utente ha il diritto, in qualunque momento e senza fornire spiegazioni, di rifiutare il trattamento dei dati per finalità di pubblicità diretta. Inoltre, l’Utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati effettuato sulla base di un legittimo interesse, a meno che TIER dimostri l’esistenza di ragionevoli legittimi motivi per il trattamento o per la promozione, l’esercizio o la difesa di pretese legittime.

7.7 DIRITTO DI REVOCA

L’Utente ha il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati (se e nella misura in cui il consenso è necessario) senza compromettere la legittimità del trattamento basato sul consenso rilasciato prima della revoca inviando un’e-mail all’indirizzo datenschutz@tier.app o scrivendo a Tier Mobility GmbH C/O The Drivery GmbH, Mariendorfer Damm 1, 12099 Berlino. Inoltre, ogni comunicazione conterrà un link per la cancellazione, cliccando sul quale l’Utente esprimerà la propria opposizione o revoca.

7.8 DIRITTI ESTESI RELATIVI AL TRATTAMENTO DEI DATI AUTOMATIZZATO PER LA VALUTAZIONE DEI DATI PERSONALIZZATI

In relazione al trattamento dei dati automatizzato per la valutazione dei dati personalizzati, oltre ai diritti precedentemente menzionati, l’Utente ha il diritto di interloquire con un operatore, per esprimere il suo punto di vista e opporsi alla decisione.

7.9 CONTATTI PER LE PRETESE AVANZATE IN RELAZIONE AI DIRITTI DELLE PERSONE INTERESSATE

Per le pretese avanzate in relazione ai diritti delle persone interessate, contattare la Società inviando un’e-mail all’indirizzo: datenschutz@tier.app o scrivendo a: Tier Mobility GmbH C/O The Drivery GmbH, Mariendorfer Damm 1, 12099 Berlino. Si prega di allegare una prova della propria identità, ad es. una copia elettronica del documento d’identità, per ogni richiesta.

7.10 DIRITTO DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ DI CONTROLLO

L’Utente ha il diritto di presentare un reclamo contro il trattamento dei propri dati all’autorità di controllo competente qualora ritenga che i propri diritti siano stati violati conformemente a quanto previsto dal GDPR.

7.11 ULTERIORI DIRITTI

Ai sensi dell’Articolo 2-terdecies del D.Lgs. 196/2003, in caso di morte dell’Utente, i diritti precedentemente descritti possono essere esercitati da un’altra persona avente diritto (il “Successore“) che ha un interesse proprio o agisce a tutela dell’interessato, in qualità di suo mandatario, o per ragioni familiari meritevoli di protezione. L’Utente può espressamente impedire l’esercizio di alcuni dei precedenti diritti da parte del Successore inviando una richiesta scritta all’indirizzo e-mail previsto dalla presente informativa. L’Utente può revocare o modificare in qualunque momento tale dichiarazione con le stesse modalità.

8. MODIFICHE ALL’INFORMATIVA PRIVACY

La Società si riserva il diritto di adeguare di volta in volta la presente informativa, al fine di continuare a soddisfare i requisiti di legge vigenti o di integrare eventuali modifiche dei servizi all’informativa, ad esempio a seguito del lancio di nuovi servizi. Si raccomanda di controllare regolarmente la presente informativa per verificare eventuali modifiche. Eventuali modifiche saranno comunicate in anticipo e, in ogni caso, gli Utenti potranno verificare la versione aggiornata dell’informativa sul Sito.

Norway

RETNINGSLINJER FOR PERSONVERN

Ansvarlig organ og tjenesteyter er:

Eichhornstr. 3 / c/o WeWork, D-10785 Berlin, Tyskland

E-post: privacy@tier.app

Sist oppdatert: 2018/10/09

Beskyttelsen av dine personopplysninger og ditt privatliv er svært viktig for oss, og blir derfor tatt svært alvorlig. De følgende retningslinjene for personvern vil informere deg om innsamlingen og behandlingen av dine personopplysninger når du anvender tjenester fra TIER og TIER nettsiden. Våre retningslinjer for personvern kommer ikke til anvendelse for din aktivitet på øvrige nettsider, sosiale nettverk eller tjenesteytere som kan nås via linker på vår nettside. Vennligst undersøk de respektive kanalenes egne retningslinjer for personvern.   

  1. Generell informasjon om innsamling og behandling av dine personopplysninger
    1. Personopplysninger
      Vi samler inn og anvender dine personopplysninger så langt det er nødvendig for å levere en fullt funksjonell nettside samt øvrig innhold og tjenester. Personopplysninger er informasjon som er knyttet til deg som person. Eksempler er navn, bostedsadresse, postadresse, telefonnummer eller e-postadresse. Opplysninger som ikke er personlige er for eksempel informasjon om antall brukere på en nettside eller innsamlet data for bevegelse når slik data ikke kan spores tilbake til en enkelt person.
    2. Behandling av personopplysninger
      Behandling omfatter enhver behandling knyttet til personopplysninger, utført med eller uten hjelp fra automatiserte prosedyrer, slik som innsamling, opptak, organisering, sortering, oppbevaring, tilpasning , endring, lesing, gjenoppretting, bruk, fremlegging via overføring, behandling, annen form for anskaffelse, synkronisering, sammenkobling, begrensninger, sletting eller ødelegging.
      Personopplysninger vil bli samlet inn via vår applikasjon eller nettside dersom du gjør denne informasjonen tilgjengelig på eget initiativ, for eksempel ved registrering, utfylling av skjemaer, sending av e-post eller ved å gjennomføre bookinger av et TIER kjøretøy. Vi vil anvende opplysningene for egnede formål eller for å oppfylle de formål som følger av dine henvendelser, slik som henvendelser om booking. Overføring av informasjon til tredjeparter vil bare forekomme dersom dette uttrykkelig er tillatt i medhold av lov eller dersom du har samtykket til overføringen under registreringen eller under det løpende kontraktsforholdet.
    3. Rettslig grunnlag for behandlingen
      Innsamling og anvendelse av personopplysninger vil som regel kun forekomme ved informert samtykke fra brukeren. Der vi har bedt om samtykke til å behandle personopplysninger om en person er personvernforordningen (GDPR) artikkel 6 første avsnitt bokstav a det juridiske grunnlaget for behandlingen. Unntak kan gjøres i de tilfellene hvor et foregående samtykke av faktiske grunner ikke er mulig å innhente og behandlingen av personopplysningene er tillatt etter loven.
      For behandling av personopplysninger med formål om å forberede eller fullføre en kontakt med brukeren er GDPR artikkel 6 første avsnitt bokstav b det rettslige grunnlaget. Bestemmelsen kommer også til anvendelse for behandling som er nødvendig for å gjennomføre tiltak i forkant av kontraktsinngåelse.
      I den utstrekning behandling av personopplysninger er nødvendig for å overholde lovpålagte krav som den behandlingsansvarlige er pliktig til å følge er GDPR artikkel 6 første ledd bokstav c det rettslige grunnlaget. 
      Dersom behandling av personopplysninger er nødvendig for å beskytte selskapets eller tredjeparters berettigede interesser og øvrige interesser, fundamentale rettigheter og friheter ikke tilsidesetter den nevnte interessen er GDPR artikkel 6 første ledd bokstav f det rettslige grunnlaget for behandlingen.  Opprettholdelsen av funksjonalitet for våre IT systemer, markedsføringen av våre produkter og tjenester og rettslige skritt for å dokumentere kontrakter er slike legitime interesser.
    4. Sikkerhet
      Vi implementerer tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger som oppbevares hos oss mot manipulasjon, tap, ødeleggelse og mot tilgang fra uvedkommende personer. Vi forbedrer våre sikkerhetstiltak fortløpende i tråd med den tekniske utviklingen.
    5. Sletting av personopplysninger
      Personopplysninger som behandles av oss vil bli slettet eller begrenset i samsvar med GDPR artikkel 17 og 18. Dersom noe annet ikke fremgår av denne retningslinjen for personvern vil all nåværende informasjon som oppbevares av oss bli slettet så snart opplysningene ikke lenger er nødvendige for å oppfylle deres formål. Dette gjelder i den utstrekning det ikke er lovpålagte krav som forplikter oss til å oppbevare opplysningene. Dersom informasjonen ikke slettes grunnet lovpålagte krav vil informasjonen bli begrenset. Det vil si at opplysningene vil låses og ikke behandles for andre formål. Dette gjelder blant annet informasjon som må oppbevares av selskaps- eller skattemessige årsaker.  
  2. Innhenting av personopplysninger ved bruk av TIER tjenestene
    1. Innhenting ved registrering
      På vår nettside og i vår applikasjon kan brukere registrere seg selv ved å oppgi personopplysninger. Registreringen er obligatorisk for bruk av TIERs tjenester. Under registreringen vil følgende personopplysninger innhentes:
      – E-postadresse
      – Betalingsinformasjon samt eget ønsket passord
      – Frivillig: Navn, adresse, fødselsdato

      I tillegg vil følgende opplysninger innhentes:
      – IP adresse
      – Dato og tid for registreringen
    2. Innhenting av opplysninger og tillatelser ved bruk av TIER applikasjonen
      1. Tillatelser
        Det er behov for at brukeren gir oss de følgende tillatelsene for å kunne anvende TIER tjenestene. All informasjon vi får tilgang til innenfor tillatelsen vil kun anvendes for formål indikert i denne retningslinjen for personvern. Vi vil ikke innhente opplysninger som anvendes til andre formål enn de som fremgår av denne retningslinjen. GDPR artikkel 6 første ledd bokstad a (samtykke) er det rettslige grunnlaget for å behandle opplysninger fra applikasjonen.

        KAMERA
        Før et TIER kjøretøy kan leies må QR koden på kjøretøyet skannes. Skanningen av koden muliggjør leie av kjøretøyet. For å skanne QR koden er det nødvendig å gi tilgang til kamerafunksjonen på ditt apparat.
        Tilgang til ditt kamera er i tillegg nødvendig for å verifisere ditt førerkort og din identitet. Vi er lovpålagt å undersøke dette. Se avsnittet “Innhenting av personopplysninger for å verifisere identitet og førerkort” for mer informasjon om verifisering av din identitet og førerkort.

        PLASSERING
        Vi trenger informasjon om din plassering for å vise deg om du er i nærheten av et kjøretøy og hvordan du kommer deg dit i Google Maps (Google Ireland Limited) eller Apple Maps (Apple Inc.). Se avsnittet om “Innhenting av personopplysninger ved leie av et TIER kjøretøy” for mer informasjon om informasjonsbehandling ved bruk av Google Maps og Apple Maps.
        Ved ditt samtykke vil vi sende deg en oversikt til din e-postadresse etter termineringen av leien av TIER kjøretøyet. Dersom du ikke samtykker til dette kan oversikten finnes i applikasjonen. Samtykket kan gis eller trekkes tilbake på et senere tidspunkt.
      2. TIER analyser
        Vi ønsker å forstå våre brukeres anvendelse av vår applikasjon for å muliggjøre fortløpende forbedringer av våre tjenester. For dette formål innhentes de følgende tekniske opplysningene (blant annet): Informasjon om apparatet (for eksempel informasjon om operasjonssystemer og applikasjonsversjon), tidspunkt for åpning av TIER applikasjonen, dine valg i applikasjonen (for eksempel valg av kjøretøy), lengden for bruk av de ulike funksjonalitetene.
      3. Segment

For å løpende kunne optimalisere våre mobilapplikasjoner (Android og iOS) og operasjonelle prosesser, vil vi gjerne forstå brukeradferden til appen vår. For dette formål, har vi inngått en avtale med tjenesteleverandøren Segment.io, en tjeneste fra Segment.io, Inc, 101 15th St, San Francisco, CA 94103, USA (“Segment”). Vi samler inn følgende tekniske data (blant annet): Enhetsinformasjon (f.eks. informasjon om operativsystemet og appversjonen, enhetsprodusenten), tidspunktet når og hvor du åpner TIER-appen, din brukeradferd i appen (f.eks. valg av kjøretøy), bruksvarighet eller tid brukt i visse funksjoner og GPS-data for bestemte hendelsetyper relatert til optimalisering av våre operasjonelle prosesser.

Videre videresender vi data fra Segment til andre tjenester nevnt i denne personvernerklæringen for å ytterligere optimalisere andre deler av vår virksomhet. Brukerdata for mobilapplikasjonen blir videresendt til og lagret av Segment på servere basert i USA. De er forpliktet til å opptre i henhold til personvernforordningen (GDPR) og EUs standardavtaler angående personvern og databehandling.

Du kan deaktivere sporing på iOS (ved å gå til systeminnstillinger -> Tier Mobility, stopp sporing eller, på Android, ved å gå på Innstillinger for APP og skru av sporing der.

  1. Adjust
    For å optimalisere vår markedsføring har vi et samarbeid med tjenesteyteren Adjust (Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin). Innhenting av informasjon fra Adjust gir innsyn i for eksempel nedlastning av TIER applikasjonen, hvilken markedsføringskanal som ble anvendt for å komme til nedlastningssiden, hvilket tidspunkt applikasjonen ble åpnet, lengden på bruken av applikasjonen og hvilke funksjoner som ble anvendt (særlig om innloggingen var suksessfull og om alle skritt ble fullført). Adjust bruker IP og Mac adresser i sine analyser. Disse vil bli ødelagt etter innsamlingen og brukt kun som psevdonymer.
  2. Innhenting av personopplysninger ved leie av et TIER kjøretøy
    1. Google Maps
      Nettsiden og TIER applikasjonen anvender Google Maps API applikasjonen. Denne gjør det mulig å vise blant annet interaktive kart på vår nettside og i vår applikasjon. Tjenesten er nødvendig for funksjonen og tilgjengeligheten av vårt innhold og tjenester. Du finner Googles brukervilkår her: https://www.google.com/intl/de/policies/terms/. Tilleggsvilkår for Google Maps/Google Eart finner du her: https://www.google.com/help/terms_maps.html. Utover å vise tilgjengelige kjøretøy brukes Google Maps til å oversette posisjoner til adresser og å estimere gangavstand til det valgte kjøretøyet.
    2. Telematikkenheter
      For å gjøre det mulig å se og å booke TIER kjøretøy i kartet anvender vi IoT bokser og telematikkenheter i våre kjøretøy. Disse sender GPS informasjon på jevnlig basis. Vår tjenesteyter kan ikke koble data sendt til deg. Rekonstruksjon av plasseringen til det leiede kjøretøyet basert på den innhentede GPS informasjonen skjer kun i de følgende tilfellene og for følgende formål: 
      – Gjennom “geofencing” vil det bli sendt ut en advarsel når sirkulasjonssonen er forlatt eller bookingen er avsluttet utenfor et tjenesteområde. I henhold til de generelle vilkårene kan et kjøretøy kun sirkuleres innenfor sirkulasjonssonen og bookingen kan bare avsluttes innenfor tjenesteområdet (GDPR artikkel 6 første ledd bokstav f). Du kan se sirkulasjonssonen for det stedet du er plassert i TIER applikasjonen til enhver tid.
      – Dette gjelder også for avslutning av leieperioder som ikke gjennomføres av brukeren, for eksempel etter en uvanlig lang leieperiode, i både din og vår interesse (GDPR artikkel 6 første ledd bokstav f), eller
      – Som del av henvendelser om tjeneresten ved bruk (for eksempel meldinger om at bookingen ikke kan avsluttes, kjøretøyet ikke kan lokaliseres, assistanse i tilfelle ulykke) (GDPR artikkel 6 første ledd bokstav b og f).
      – Bevis i tilfelle skade: dersom det oppstår en ulykke eller annet tilfelle som medfører skade, slik som skade på kjøretøyet, har vi en legitim interesse i å bevise hvor skaden inntraff (GDPR artikkel 6 første ledd bokstav f).
      – Transparent fakturering: Etter at leieperioden er avsluttet vil du motta en oversikt over leieperioden i din applikasjon og eventuelt på e-post. Vi angir start- og sluttpunktet for dine kjøreturer samt plassering for parkering (hvis relevant) i din booking historikk (GDPR artikkel 6 første ledd bokstav b).
      – Forbedring av tilgjengelighet: anonym evaluering av steder hvor brukeren allerede har gjennomført bookinger for å optimalisere distribusjonen av kjøretøy. (GDPR artikkel 6 første ledd bokstav f).     
  3. Innhenting av opplysninger under kontraktsforholdet
    Dersom du kontakter oss via kontaktskjema, e-post eller telefon vil vi behandle informasjonen du gir oss med formål om å behandle din henvendelse så godt som mulig, også med tanke på potensielle oppfølgingsspørsmål. Behandlingen er basert på vår legitime interesse i å kunne svare på kundehenvendelser. Informasjonen vil bli slettet så snart den ikke er nødvendig for å oppfylle formålet med henvendelsen eller lovpålagte krav.
  4. Automatisk innsamling av personopplysninger under bruk av TIERs nettside
    1. Nødvendig data for tekniske formål
      For å optimalisere systemets yteevne, brukerevne og anskaffelse av nyttig informasjon om tjenesten på vår nettside samles og lagres det automatisk informasjon i en server som automatisk overfører til oss fra din nettleser. Når du går inn på vår nettside vil det automatisk innhentes generell informasjon. Denne informasjonen består for eksempel av
      – Operasjonssystemet og informasjon om nettleseren, inkludert installerte tilbehør;
      – IP adresse (Internet Protocol address) for det apparatet som var anvendt til å få tilgang til nettjenesten;
      – Internettadresser fra nettsiden som ble brukt til å ringe opp nettjenesten (kilde eller referanse URL);
      – Navn på tjenesteyteren som ble anvendt for å få tilgang til nettjenesten;
      – Navn på nedlastede filer og informasjon;
      – Dato, tid og lengde for nedlastingen.
      Denne informasjonen er nødvendig av tekniske årsaker for å riktig kunne tilby det etterspurte innholdet på nettsiden og for å løse feil og sikkerhetsbrudd (for eksempel angrepsforsøk).
      Informasjonen blir bare lagret under den tiden du besøker nettsiden. Serverfiler som må oppbevares av bevishensyn (for eksempel hvis det er grunn til å tro at nettsiden er ulovlig anvendt) er unntatt fra sletting inntil hendelsen har blitt tilstrekkelig klarert. Informasjonen kan overføres til myndighetene for etterforskning på bakgrunn av forholdende i den enkelte sak. Vi undersøker og analyserer slik informasjon anonymt for å optimalisere våre nettjenester og teknologien bak.
    2. Cookies
      Som mange andre nettsider anvender vi “cookies”. Dette er små tekstfiler som plasseres og lagres av en nettsides server på din harddisk. Gjennom disse mottar vi automatisk utvalgt informasjon om din datamaskin og din internettilkobling, slik som IP adresse, nettleser og operativsystem. Cookies kan ikke anvendes til å starte progemmer og å plassere virus på en datamaskin. Med informasjonen fra Cookies kan vi forbedre navigasjonen og muliggjøre korrekt fremstilling på vår nettside. Vi vil ikke i noen tilfeller overføre slik informasjon til tredjeparter eller gjøre personopplysninger tilgjengelig for dem uten ditt forutgående samtykke. Du kan selvfølgelig bruke vår nettside uten å bruke Cookies. Nettlesere er automatisk innstilt til å akseptere Cookies. Du kan slå av denne funksjonen i din nettleser til enhver tid. Bruk hjelpefunksjonen i din nettleser for å finne fremgangsmåten. Vær oppmerksom på at de individuelle funksjonene på vår hjemmeside kan slutte å fungere som følge av at Cookies ikke brukes. Du kan kontrollere og/eller slette Cookies etter eget ønske. Mer informasjon om dette finner du her: www.aboutcookies.org.
    3. Analyser og markedsføringstjenester
      Med hjelp fra de følgende analysene og markedsføringstjenestene vil vi gjerne forstå din atferd på vår nettside, forbedre våre tjenester og/eller informasjonsbehandling basert på dine interesser. Du kan trekke tilbake ditt samtykke for all databehandling som beskrevet i de følgende avsnittene:
      1. Google Analytics
        Vår nettside bruker analyseringsverktøyene Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; “Google”). Google Analytics anvender Cookies. Informasjonen hentet av Cookies om din bruk av nettsiden (inkludert din IP adresse) vil bli overfør til en Google server i USA og lagres der. Da IP anonymisering er aktivert på våre nettsider vil din IP adresse bli kuttet ned av Google i medlemsland av EU eller i andre parter av EØS avtalen. Bare i unntakstilfeller vil den fulle IP adressen overføres til en Google server i USA og kuttes ned der.

        Google vil bruke den innhentede informasjonen for å evaluere din bruk av nettsiden, for å produsere rapporter om aktivitet på nettsiden for operatører og for å kunne yte tjenester relatert til bruk av nettsiden og internettet. IP adressen overført fra din nettleser som en del av Google Analytics vil ikke  bli tilknyttet annen Googleinformasjon.
        Du kan forhindre fortsatt lagring av Cookies ved å tilpasse din nettlesers programvare. Videre kan du forhindre innhenting av informasjon relatert til nettsiden og generert fra Cookies (inkludert tin IP adresse) samt behandlingen av denne informasjonen gjennom Google. For å gjøre dette må du laste ned og installere innstillinger for nettleseren ved å trykke på den følgende linken: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
      2. Custom Audiences fra Facebook-Pixel
        Vår nettside bruker Facebook pixel versjonen Custom Audiences (uten Advanced Matching funksjonen) Dette verktøyet tilbys av Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”). Ved hjelp av Facebook pixel  vil teknisk informasjon om din bruk av nettsiden sendes til Facebook. Hvis du har en bruker på Facebook vil den allokere informasjon som sendes til deg ved hjelp av automatisk matching av hash verdier og vise deg reklame basert på dine interesser. Slik reklame kan for eksempel bestå av spesielle TIER tilbud. Facebook bekrefter i sine vilkår for bruk for Custom Audiences at innsamling av informasjon kun vil bli behandlet med markedsføringsformål for Custom Audience. Trykk på linken for å lære mer om reklame på Facebook og hvordan du kontrollerer den: https://www.facebook.com/login.php?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fads%2Fpreferences%2F%3Fentry_product%3Dad_settings_screen
      3. DoubleClick
        DoubleClick er en tjeneste fra Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Når du besøker vår nettside vil DoubleClick plassere en Cookie i din nettleser. Via denne Cookien samles og analyseres informasjon om din adferd for trykk og tekniske spesifikasjoner for ditt apparat. Den innhentende informasjonen vil overføres til en Google server i USA og bli lagret der. Ved hjelp fra informasjonen vil DoubleClick vise deg reklame i overensstemmelse med dine interesser slik de fremgår av din nettside historikk. Du kan forhindre fremtidig samling av informasjon og analyser av dine data ved å endre dine innstillinger på denne siden: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=en-GB. Se https://support.google.com/ads/answer/1634057 for mer informasjon om reklame fra Google. Du finner Googles retningslinjer for personopplysninger her: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.
  5. Overføring av personopplysninger til tredjeparter.

    Utover tjenesteyterne henvist til i punkt 2 og 3 over har vi involvert øvrige informasjonsbehandlere for følgende formål:
    – Tilbydere av informasjonstjenester, slik som nettserver, e-postserver, lagringsserver, skytjenester, systemer for geografisk lokalisering, skylagring.
    – Tilbydere av markedsføringstjenester
    – Tilbydere av e-post tjenester
    – Tilbydere av betalingstjenester
    – Tilbydere av styringssystemer

    Videre kan vi overføre dine personopplysninger til de følgende mottakerne:
    – Selskaper i TIER gruppen
    – Myndighetene og/eller offentlig administrasjon
    – Banker og finansinstitusjoner for inndrivelse
    – Statlige sikkerhetstjenester og institusjoner slik TIER er forpliktet etter lov

    Dine personopplysninger vil bare overføres til tredjeparter når dette er tillatt og nødvendig etter det europeiske regelverket for personvern. Dette er tilfellet dersom du uttrykkelig samtykker til overføring av dine personopplysninger til en av våre samarbeidspartnere og/eller overføringen er nødvendig for å kunne gjennomføre kontrakten.
    Videre er overføringen lovlig ut i fra et personvernsperspektiv dersom den er nødvendig for håndhevelsen av annet lovverk (slik som straffeloven) og overføringen er lovlig etter et personvernsperspektiv. Samlet og anonymisert informasjon om ruter vil også kunne overføres for offentlige formål, slik som forskningssentre, byer og kommuner med formål om å forbedre den lokale trafikksituasjonen. Individuelle brukerne kan ikke utledes fra denne samlede informasjonen.
    Så langt informasjon overføres utenfor EØS vil vi sørge for at mottakeren enten tilbyr tilstrekkelig personvern (for eksempel ved en avgjørelse fra EU kommisjonen hvor det angis at det aktuelle landet har tilstrekkelig beskyttelse eller at mottakeren aksepterer standardiserte kontraktsklausuler som gir de europeiske bestemmelsene om personvern anvendelse) eller innhente ditt samtykke til overføringen.
  6. Produkt- og markedsføringskommunikasjon

    Følgende er en beskrivelse av hvordan vi behandler data for produktinformasjon og markedsføringsformål.
    1. Rett til informasjon
      Du har rett til å kreve informasjon om de personopplysninger vi har lagret om deg, om opphavet til denne informasjonen, mottakere av denne informasjonen og kategorien av mottakere, og måten og formålet med behandlingen.
    2. Rett til å trekke tilbake samtykke
      Dersom du har samtykket til bruk av dine personopplysninger kan du trekke dette tilbake med fremtidig virkning til enhver tid uten å oppgi grunn.
    3. Rett til retting av opplysninger
      Dersom du senere finner ut at informasjonen vi oppbevarer ikke stemmer eller er ufullstendige kan du korrigere eller fullføre disse i din brukerkonto til enhver tid eller be dem korrigeres eller fullføres av oss.
    4. Rett til sletting og blokkering
      I visse tilfeller har du rett til å blokkere eller slette informasjon om deg som oppbevares av oss. Slettingen eller blokkeringen skjer så snart vi har fått verifisert at vilkårene for ditt krav er oppfylt. Dersom slettingen av dine personopplysninger er i strid med kontraktsmessig, skattemessig eller oppbevaringsplikter eller annet lovlig basert grunnlag vil informasjonen bli blokkert istedenfor å slettes. Etter at informasjonen er slettet er utveksling av informasjon ikke lenger mulig.
    5. Rett til overføring av informasjon
      Du kan motta dine personopplysninger som er mottatt fra deg og behandlet av oss i et format som er lesbart av maskin og som fastsatt av oss, eller du kan instruere oss om å overføre informasjonen direkte til en utvalgt tredjepart hvis denne mottakeren støtter fremgangsmåten fra et teknisk ståsted og dette ikke medfører urimelig byrde eller bryter andre krav til konfidensialitet eller at hensyn til egne eller tredjeparters interesser forhindrer det.
    6. Rett til å protestere
      Du har til enhver tid og uten å oppgi forklaring rett til å protestere på at informasjon om deg behandles med sikte på markedsføring. Det bemerkes at slik protest til informasjonsbehandling kan begrense eller forhindre gjennomføringen av rammekontrakter og individuelle kontrakter.
    7. Utvidede rettigheter i relasjon til den automatiserte informasjonsbehandlingen for evaluering av personopplysninger
      I relasjon til den automatiserte informasjonsbehandlingen for evaluering av personopplysninger har du, i tillegg til de ovennevnte rettighetene, rett til å engasjere en person i beslutningsprosessen samt rett til å klage og rett til å utrykke dine synspunkter.
    8. Kontakt ved krav fremsatt av berørte personer
      For krav som fremsettes av berørte personer kan vi kontaktes via e-post til: datenschutz@TIER.app eller ved å skrive til: Cort Adelers gate 16, 3rd floor, 0254 Oslo, Norway
      Vi ber om at du vedlegget identifikasjonspapirer for hver henvendelse, for eksempel ved å sende en elektronisk kopi av dine identifikasjonspapirer.
    9. Rett til klage til tilsynsmyndighetene
      Du har rett til å klage på behandlingen av dine personopplysninger til den rette tilsynsmyndigheten dersom du mener at dine rettigheter etter GDPR har blitt krenket.

      6.1 TIER tilbuds-epost og skreddersydd markedsføring Vi sender våre kunder markedsføring om TIERs produkter og tjenester, skreddersydd til deres ‘profil’ (dvs. basert på informasjon om en kunde for å forutse kundens preferanser). Slik kommunikasjon vil bli sendt via epost, SMS eller push-varslinger i applikasjonen. Vi kan kun sende dette med ditt samtykke, hvilket du til enhver tid kan trekke tilbake i innstillingene til applikasjonen. For å kunne sende deg markedsføringskommunikasjon tilpasset dine preferanser, vil vi bruke informasjonen du har oppgitt under opprettelsen av din konto samt automatisk innhentet data slik som:
    1. notiser om kvitteringer og lese-bekreftelser for meldinger
    2. informasjon om din enhet og nettleseren du benytter
    3. din aktivitet på vår nettside
    4. din aktivitet i vår applikasjon
    5. din historikk brukshistorikk for TIER tjenester

      Vi sender også generell markedsføring (slik som tilbuds eposter) fra tid til annen. Vi kan sende deg denne informasjonen, ettersom vi har interesse av å holde deg oppdatert om våre tjenester. Vi vil bruke epost-adressen eller annen kontaktinformasjon du har oppgitt under opprettelsen av din konto til dette formålet.

      Våre kunder kan kun motta skreddersydd kommunikasjon om TIERs produkter eller tjenester basert på deres preferanser eller generelle tilbud om TIERs tjenester. Du vil motta denne kommunikasjonen uavhengig av om du er registrert for vårt nyhetsbrev.
      Produkt og reklame e-poster


      I det følgende vil vi forklare hvordan informasjon behandles for å lage produktinformasjon og reklamemateriell.
    1. Personlig tilpasset reklame og/eller tilbudsmail
      Vi vil gjerne sende våre kunder reklame skreddersydd etter deres interesser og/eller spesielle tilbud fra TIER på e-post eller i vår applikasjon på regelmessig basis. Vi kan sende deg denne informasjonen da vi har en legitim interesse i å holde deg oppdatert på våre tjenester.
      Vi vil bruke e-postadressen oppgitt under opprettelsen av brukerkontoen for å sende deg reklame. For å sende deg reklame som er skreddersytt til dine interesser vil vi bruke informasjonen du har oppgitt samt automatisk innhentet informasjon, slik som
      – Meldinger om mottatte og leserbekreftede meldinger
      – Informasjon om ditt apparat og nettleser
      – Din aktivitet på nettsiden
      – Din aktivitet i applikasjonen
      På denne måten vil våre kunder bare motta reklame basert på deres interesser og/eller spesielle tilbud fra TIER. Du vil motta denne informasjonen uavhengig av om du er påmeldt vårt nyhetsbrev.
    2. Nyhetsbrev
      Vi vil gjerne sende våre potensielle og eksisterende kunder reklame for våre produkter og tjenester og produkter fra våre samarbeidspartnere  på e-post på jevnlig basis. For dette formålet vil vi anvende e-posten oppgitt ved påmelding til nyhetsbrev og angivelsen av relevant land. Som en del av påmeldingen til vårt nyhetsbrev vil vi be om følgende samtykke: Verifisering av din e-postadresse utføres gjennom en dobbel og valgfri prosess. Dette betyr at du vil motta en bekreftelse på e-post hvor du blir bedt om å fullføre det siste steget om samtykke til nyhetsbrev.
      Ved påmelding til vårt nyhetsbrev vil vi lagre følgende informasjon:
      – Den anvendte IP adressen
      – Tidspunktet for påmelding
      – Tidspunkt for utsendelse av bekreftelses e-post
      – Innholdet av bekreftelses e-posten
      – Tidspunktet det ble trykket på bekreftelseslinken eller arkivering av svaret.
      Formålet med denne prosessen er å verifisere din registrering og å forhindre potensielle misbruk av dine personopplysninger.  
      Vi vil informere deg om muligheten til å melde deg av nyhetsbrevet i bekreftelses e-posten og i alle nyhetsbrev som sendes ut.
    3. Fremlegging av informasjon og tilbakekalling
      Informasjonen vil ikke gjøres tilgjengelig for tredjeparter. Din informasjon vil bli oppbevart i den perioden vi har et forretningsforhold til deg og du ikke motsetter deg denne behandlingen av informasjon.
      Du kan sende din innvending til mottakeren for produkt- og reklamehenvendelser eller trekke tilbake ditt samtykke på e-post til datenschutz@TIER.app eller per post til Cort Adelers gate 16, 3rd floor, 0254 Oslo, Norway. Du vil også motta en link for avmelding i hver henvendelse, som er å anse som en innvending eller tilbaketrekking av samtykke når den trykkes på.

Endringer i retningslinjene for personvern

Vi forbeholder oss retten til å jevnlig tilpasse disse retningslinjene slik at de løpende vil oppfylle de gjeldende lovpålagte krav eller for å innføre endringer i våre tjenester i retningslinjene, for eksempel som følge av nye lansering av nye tjenester. Vi anbefaler at du undersøker retningslinjene for endringer på jevnlig basis. Dersom en endring av våre tjenester eller lansering krever ditt forhåndssamtykke vil vi informere deg om dette og be om ditt samtykke.   

Portugal

declaração de proteção de dados

AmbitiousTime Unipessoal LDA (“TIER”) Tier Mobility, Cowork Central Praça Duque da Terceira 24, 3° Lisboa 1200-161 E-Mail: privacy@tier.app Telefone: +351 308 802 111 Última actualización: 14.11.2018 A proteção dos dados pessoais e, consequentemente, a sua privacidade, é muito importante para a Tier e é algo que levamos a sério. Assim, e de acordo com as normas de proteção de dados pessoais, e em especial com o Regulamento Europeu 2016/679, proporcionamos a informação relativa à recolha e ao tratamento dos seus dados, ao utilizar a TIER:

1. PROTEÇÃO DE DADOS

Que tipo de dados tratamos? Tendo em conta a finalidade do tratamento, a TIER trata as seguintes categorias de dados:

  • Dados de identificação: nome, apelidos, morada, correio eletrónico e telefone
  • Dados económicos: cartão de crédito, número de conta bancária
  • Dados de condução e localização do dispositivo
  • Dados de informação comercial
  • Endereço IP

PARA QUE FIM UTILIZAMOS OS DADOS QUE NOS FORNECE?

Os dados pessoais fornecidos à TIER são recolhidos através da Aplicação TIER ou da Página de Web, quando o Utilizador os fornece, seja mediante o preenchimento de formulários de registo e de contacto, seja mediante envio por correio eletrónico ou realizando uma reserva de um VMP. As finalidades de tratamento dos dados fornecidos e/ou processados pela Aplicação TIER, Página Web e/ou pelos sistemas de informação da TIER e as bases legais que legitimam a TIER a efetuar o referido tratamento são as seguintes:

  • Proporcionar um site Web funcional (Art. 6.1 f RGPD: Interesse legítimo)
  • Criar e gerir a inscrição do Utilizador nos sistemas da TIER (Art. 6.1 b RGPD: Diligências pré-contratuais)
  • Criar, gerir e validar a Conta de Utilizador (Art. 6.1 b RGPD: Diligências pré-contratuais)
  • Validar os requisitos que o Utilizador deve cumprir para poder usar o Serviço, em conformidade com as condiciones gerais de contratação (Art. 6.1 b RGPD: Diligências pré-contratuais)
  • Atender consultas planteadas por el Usuario y hacer el seguimiento de las mismas (Art. 6.1 f RGPD: Interesse legítimo)
  • Proporcionar o Serviço contratado ao Utilizador, o que por sua vez inclui a gestão e processamento dos pedidos de reserva de um Serviço, assim como a entrega e devolução do veículo, para o que se realizarão os tratamentos necessários para o cumprimento das obrigações da TIER na prestação do Serviço contratado (Art. 6.1 b RGPD: Execução do contrato)
  • Gestão e tramitação de reclamações do Utilizador (Art. 6.1 b RGPD: Execução do contrato)
  • Identificar o Utilizador como condutor do VMP perante serviços da Administração Pública e/ou autoridades policiais (Art. 6.1 b RGPD: Execução do contrato)
  • Aceder à localização do Utilizador para efeitos de detetar os VMP disponíveis próximo da sua localização e guiá-lo desde a sua localização exata, utilizando Google Maps ou Apple Maps (Art. 6.1 f RGPD: Interesse legítimo)
  • Identificar al Usuario como conductor del VMP ante Administraciones Publicas y/o Jefatura Provincial de tráfico. (Art. 6.1 f RGPD: Interesse legítimo)
  • Aceder à localização do Utilizador para efeitos de detetar os VMP disponíveis próximo da sua localização e guiá-lo desde a sua localização exata, utilizando Google Maps ou Apple Maps. (Art. 6.1 b RGPD: Execução do contrato)
    • Remeter ao Utilizador comunicações/notificações de advertência em caso de estar fora da Área de Operação para a devolução do VMP. (Art. 6.1 b RGPD: Execução do contrato)
    • Demonstrar o uso do Serviço por parte do Utilizador em determinado momento, para efeitos de defesa de Reclamações de danos ao Utilizador, seja por danos ao VMP ou por multas recebidas. (Art. 6.1 f RGPD: Interesse legítimo)
    • Recolher o historial de reservas, períodos de aluguer do Serviço e localizações de estacionamento para efeitos de emitir a correspondente fatura do Serviço e/ou taxas adicionais por multas recebidas (Art. 6.1 b RGPD: Execução do contrato)
    • Análise de dados obtidos a partir dos VMP e/ou seus dispositivos GPS, para verificar distâncias percorridas e lugares preferenciais de entrega de VMP, a fim de otimizar a distribuição de VMP. (Art. 6.1 f RGPD: Interesse legítimo)
    • Análise de dados do Utilizador, consistentes em informação sobre o sistema operativo, navegador de Internet utilizado, Endereço IP, versão da aplicação, uso da Aplicação TIER, usabilidade e navegação do Utilizador na Aplicação TIER, download da Aplicação TIER, canal de download, tempo de abertura da Aplicação TIER, duração da utilização da aplicação, funções especialmente utilizadas, tudo com a finalidade de melhorar os serviços e funcionalidades da Aplicação TIER e conhecer as estatísticas de utilização e contratação dos Serviços (Art. 6.1 f RGPD: Interés legítimo)
    • Envio aos CLIENTES de comunicações comerciais sobre novidades, notícias e serviços da TIER. (Art. 6.1 f RGPD: Interesse legítimo)
  • Envio aos CLIENTES de comunicações comerciais sobre novidades, notícias e serviços da TIER (Art. 6.1 a) RGPD: Consentimiento)

DESTINATÁRIOS A QUEM FORNECEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Os dados fornecidos à TIER apenas são fornecidos às empresas Subcontratantes que prestem algum serviço à TIER, tais como:

  • Prestadores de serviços informáticos, tais como servidores web, serviço de correio eletrónico, servidores de armazenamento, sistemas de gestão em cloud, sistemas de geolocalização e armazenamento em cloud;
  • Prestadores de serviços de marketing;
  • Prestadores de serviço de envio de correio eletrónico;
  • Prestadores de sistemas de pagamento;
  • Prestadores de sistemas de gestão de incidências.

Poderão também ser fornecidos a:

  • Empresas do grupo TIER;
  • Administração Pública;
  • Bancos e entidades financeiras para cobrança dos Serviços;
  • Forças de Segurança Públicas, quando tal decorra da legislação aplicável.

CONSERVAÇÃO: DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS?

Os dados serão conservados pelo período durante o qual a Conta do Utilizador se mantenha ativa. Quando esta seja cancelada apenas serão mantidos os dados pessoais necessários, e pelo prazo estritamente necessário e obrigatório em questões legais e relacionadas com eventuais responsabilidades derivadas dos Serviços.

MEDIDAS DE SEGURANÇA DA TIER PARA A PROTEÇÃO DOS SEUS DADOS.

Utilizamos medidas de segurança técnicas e organizativas para proteger os seus dados geridos por nós contra manipulação, perda, destruição e acesso por pessoas não autorizadas. Melhoramos constantemente as nossas medidas de segurança em linha com o desenvolvimento tecnológico.

EXERCÍCIO DE DIREITOS

Informamos que, como titular dos dados de carácter pessoal que nos forneceu, tem direito a:

  • Aceder aos seus dados pessoais, para saber que dados tratamos;
  • Retificar os seus dados pessoais, quando não estejam corretos;
  • Eliminar os seus dados pessoais;
  • A limitar o tratamento dos seus dados quando ocorram as situações previstas na legislação sobre proteção de dados;
  • À portabilidade dos seus dados, quando ocorram as situações previstas na legislação sobre proteção de dados;
  • A revogar o consentimento prestado;
  • A apresentar uma denúncia ou uma queixa para a Comissão Nacional de Protecção de Dados.

O exercício dos direitos pode ser exercido mediante o envio de um e-mail para privacy@tier.app ou por escrito para Tier Mobility, Cowork Central Praça Duque da Terceira 24, 3°, Lisboa 1200-161. No assunto deverá indicar “Exercício de direito” e especificar que direito pretende exercer. A Tier contactá-lo-á no mais breve período possível, fornecendo o formulário adequado a exercer o direito em questão.

INFORMAÇÃO ADICIONAL:

A Página Web e a Aplicação TIER podem usar aplicações API da Google Maps e outros prestadores de serviços, necessários para viabilidade e entrega dos Serviços. Poderá aceder aos termos e condições de utilização e privacidade da Google em: https://policies.google.com/terms?hl=pt https://www.google.com/help/terms_maps.html?hl=pt https://policies.google.com/privacy?hl=pt Pode desativar a recolha de dados e o processamento de dados a qualquer momento, nas definições da sua aplicação.

2. COOKIES

Como muitos outros sites, utilizamos os chamados “cookies”. Cookies são pequenos arquivos de texto que são transferidos de um servidor de sites para o seu disco rígido. Isso fornece-nos automaticamente certos dados, tais como: endereço de IP, navegador utilizado, sistema operativo do seu computador e sua ligação de Internet. Os cookies não podem ser usados para iniciar programas ou transferir vírus para um computador. Com as informações contidas nos cookies, podemos facilitar a navegação e permitir a visualização correta dos nossos sites. Em caso algum os dados processados por nós serão transmitidos a terceiros sem o seu consentimento. Também é possível navegar no nosso site sem cookies. Os navegadores da Internet são configurados regularmente para aceitar cookies. Pode desativar a utilização de cookies a qualquer momento através da configuração do seu navegador. Utilize as funções de ajuda do seu navegador da Internet para descobrir como alterar estas configurações. Note que algumas funções do nosso site podem não funcionar se você tiver desativado o uso de cookies.

SERVIÇOS DE ANÁLISE E PUBLICIDADE

Com base nos nossos interesses, utilizamos os seguintes serviços de análise e publicidade para acompanhar seu comportamento no nosso site, melhorar os nossos serviços e/ou exibir anúncios com base nos seus interesses. Pode opor-se ao processamento de dados, conforme descrito nas seções seguintes.

GOOGLE ANALYTICS

Este site utiliza o Google Analytics (Google Inc.). A informação gerada pelos cookies na sua utilização do site é geralmente transmitida para um servidor da Google nos EUA, para armazenamento. No entanto, devido à ativação da anonimização de IP nesses sites, o seu endereço IP será truncado pela Google nos Estados Membros da União Europeia ou em outros estados que sejam parte no Acordo relativo ao Espaço Económico Europeu. Apenas em casos excecionais o endereço IP completo será enviado para um servidor da Google nos EUA. Em nome do operador deste site, a Google usará essas informações para avaliar a sua utilização do site, realizar relatórios relativos à atividade do site e fornecer outros serviços relacionados com a atividade do site e à utilização da Internet do operador do site. O endereço de IP fornecido pelo Google Analytics como parte do Google Analytics não será misturado com outros dados do Google. Pode impedir o armazenamento adicional de cookies mediante configuração do software do navegador. Além disso, poderá evitar a recolha pela Google de dados gerados pelos cookies e relacionados com a sua utilização do website (incluindo o seu endereço IP) e o processamento destes dados pela Google, fazendo o download do plug-in do navegador disponível no seguinte link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt.

PIXEL DE AUDIÊNCIAS PERSONALIZADAS DA FACEBOOK

O nosso site utiliza a variante de pixels do Facebook Custom Audiences (sem a chamada função de reconciliação avançada). Esta ferramenta é fornecida pela Facebook Inc., 1601 S. Califórnia Ave., Palo Alto, CA 94304, EUA (“Facebook”). Com a ajuda do pixel da Facebook, os dados técnicos relativos à sua utilização do nosso site poderão ser enviados para o Facebook. Se estiver registado no Facebook, o Facebook poderá fornecer-lhe os dados que enviou através de uma comparação automática de valores hash e apresentar publicidade com base em interesses. Essa publicidade poderá ter como finalidade apresentar ofertas especiais da TIER. Nos termos de utilização, o Facebook garante o processamento dos dados exclusivamente para este fim promocional. Obtenha mais informações sobre publicidade através do Facebook e como isso pode influenciar aqui.

DOUBLECLICK

O DoubleClick é um serviço da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA. Ao visitar o nosso website, o Doubleclick define um cookie no seu navegador. Este cookie captura informações sobre o comportamento de navegação e das características técnicas do seu dispositivo e avalia-o através do DoubleClick. Os dados recebidos são transmitidos para os servidores da Google nos EUA. Os dados permitirão à DoubleClick exibir anúncios que correspondam aos interesses demostrados por si nos vários sites que visita. Para mais informações sobre anúncios do Google, visite: https://support.google.com/ads/answer/1634057?hl=pt. A política de privacidade do Google pode ser encontrada em https://policies.google.com/privacy?hl=pt.

3. PROPRIEDADE INTELECTUAL:

Todos os direitos de autor, marcas, denominações comerciais, logotipos e quaisquer outros direitos de propriedade intelectual ou industrial incluídos ou utilizados pela Tier, bem como os que existam na própria Aplicação TIER ou na Página Web, (incluindo os títulos, gráficos, códigos, ícones, scripts e códigos fonte) são propriedade da Tier ou de terceiros e não poderão ser reproduzidos, distribuídos, vendidos, utilizados, modificados, copiados, imitados nem utilizados total ou parcialmente sem o consentimento prévio e por escrito da Tier. O Utilizador afirma e garante que tem a plena titularidade e disponibilidade sobre toda a propriedade intelectual ou industrial de qualquer texto, fotografia, informação ou outro conteúdo que forneça ou publique através dos sistemas da Tier (Aplicação TIER e Página Web). O Utilizador fornecerá exclusivamente conteúdo que não violem nenhuma lei aplicável e/ou direito de propriedade intelectual ou industrial de terceiros. A Tier poderá, por sua iniciativa, editar, eliminar ou ocultar das Plataformas a totalidade ou parte do conteúdo ou informação por si fornecida. Caso o Utilizador forneça alguma sugestão de alterações, melhorias ou qualquer outro comentário relativo à Tier e/ou aos seus serviços (adiante os “Comentários”), a Tier poderá utilizar os referidos Comentários para qualquer fim (incluindo-se fins comerciais ou outros de natureza comercial) sem estar obrigada ao pagamento de qualquer montante. Consequentemente, o Utilizador aceita ceder à Tier todos os direitos, titularidade e interesse (incluindo os direitos de propriedade intelectual ou industrial) incluídos nos e/ou relativos aos seus Comentários.

4. CONTACTO

Para a realização de qualquer contacto com a Tier em virtude do estabelecido nas presentes condições, indicam-se os seguintes dados de contacto: Dirección: Tier Mobility, Cowork Central, Praça Duque da Terceira 24, 3°, Lisboa 1200-161 Email: support@tier.app Telefone: +351 308 802 111

Spain

¿Quién es el responsable de los datos personales facilitados a TIER?

Tier Mobily SL (“TIER”)
Arbea Campus Empresarial – Carretera de Fuencarral a Alcobendas km 3.8 edificio 2 2°
28108 Madrid
E-Mail: privacidad@tier.app
Telefono: +34 518 898 735

Última actualización: 05.11.2018

La protección de datos personales y, por lo tanto, su privacidad es muy importante para nosotros y la tomamos en serio. A continuación, y de acuerdo a la normativa sobre protección de datos y en especial al Reglamento Europeo 2016/679 a continuación proporcionamos la información sobre la recopilación y procesamiento de sus datos cuando se usa TIER:

1. PROTECCIÓN DE DATOS

¿Qué tipo de datos tratamos?

Teniendo en cuenta las finalidades del tratamiento, TIER trata las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, teléfono
  • Datos económicos: tarjeta de crédito, número de cuenta bancaria
  • Datos de tráfico y localización del dispositivo
  • Datos de información comercial
  • Dirección IP

FINALIDAD ¿PARA QUE UTILIZAMOS LOS DATOS QUE SE NOS HAN FACILITADO?

Los datos personales facilitados a TIER se recopilan a través de la Aplicación TIER, o en su caso, a través de la Página Web cuando el Usuario la proporcione, ya sea rellenando formularios de registro, de contacto, enviando correos electrónicos o realizando una reserva de un VMP.
Las finalidades del tratamiento de los datos facilitados y/o procesados por la Aplicación TIER, Página Web y/o los sistemas de información TIER y las bases legales que legitiman a TIER a dicho tratamiento son las siguientes:

  • Proporcionar un sitio Web funcional (Art. 6.1 f RGPD: Interés legítimo)
  • Crear y gestionar el alta del usuario en los sistemas de TIER (Art. 6.1 b RGPD: Medidas precontractuales)
  • Crear, gestionar y validar la Cuenta de Usuario. (Art. 6.1 b RGPD: Medidas precontractuales)
  • Validar, en su caso, los requisitos que el Usuario debe cumplir para poder usar el Servicio de conformidad con las condiciones generales de contratación. (Art. 6.1 b RGPD: Medidas precontractuales)
  • Atender consultas planteadas por el Usuario y hacer el seguimiento de las mismas (Art. 6.1 f RGPD: Interés legítimo)
  • Proporcionar el Servicio contratado al Usuario, que a su vez incluye la gestión y proceso de la solicitud de reserva de un Servicio, así como la entrega y devolución del vehículo, para lo que se realizarán los tratamientos necesarios para el cumplimiento de las obligaciones de TIER en la prestación del Servicio contratado. (Art. 6.1 b RGPD: Ejecución de un contrato)
  • Gestión del servicio de atención al cliente. (Art. 6.1 b RGPD: Ejecución de un contrato)
  • Facturar los Servicios y gestionar los cobros del Servicio y/u otros conceptos, que el Usuario deba abonar a TIER. (Art. 6.1 b RGPD: Ejecución de un contrato)
  • Gestión y tramitación de reclamaciones al Usuario. (Art. 6.1 f RGPD: Interés legítimo)
  • Identificar al Usuario como conductor del VMP ante Administraciones Publicas y/o Jefatura Provincial de tráfico. (Art. 6.1 f RGPD: Interés legítimo)
  • Acceder a la ubicación del Usuario a efectos de detectar VMP disponibles cerca de su localización y guiarle hasta su ubicación exacta utilizando Google Maps y Apple Maps. (Art. 6.1 b RGPD: Ejecución de un contrato)
    • Remitir al Usuario comunicaciones/notificaciones de advertencia en caso de estar fuera de la Área operativa para la devolución del VMP. (Art. 6.1 b RGPD: Ejecución de un contrato)
    • Acreditar el uso del Servicio por parte del Usuario en una determinada franja, a efectos de defensa de reclamaciones de daños al Usuario, ya sea por daños al VMP o por multas recibidas. (Art. 6.1 f RGPD: Interés legítimo)
    • Recabar el historial de reservas, período de alquiler del Servicio y ubicaciones de estacionamiento a efectos de emitir la correspondiente factura del Servicio y/o tarifas adicionales por multas recibidas. (Art. 6.1 b RGPD: Ejecución de un contrato)
    • Análisis de datos obtenidos de los VMP y/o sus dispositivos GPS, para facilitar distancias recorridas, y lugares preferentes de entrega de VMP a efectos de optimizar la distribución de VMP. (Art. 6.1 f RGPD: Interés legítimo)
    • Análisis de datos del usuario, consistentes en información sobre el sistema operativo, navegador de Internet utilizado, Dirección IP, versión de la aplicación, uso de la Aplicación TIER, usabilidad y navegación del usuario en la Aplicación TIER, descarga de la Aplicación TIER, canal de descarga, tiempo de apertura de la Aplicación TIER, duración del uso de la aplicación, funciones especialmente usadas, todo ello con la finalidad de mejorar los servicios y funcionalidades de la Aplicación TIER y conocer las estadísticas de uso y contratación de los Servicios. (Art. 6.1 f RGPD: Interés legítimo)
  • Envío a CLIENTES de comunicaciones comerciales sobre novedades, noticias y Servicios de TIER. Envío a USUARIOS inscritos de comunicaciones comerciales sobre novedades, noticias y Servicios de TIER (Art. 6.1 a) RGPD: Consentimiento)

DESTINATARIOS ¿A QUIÉN FACILITAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Los datos facilitados a TIER únicamente son facilitados a aquellas empresas Encargadas del Tratamiento que prestan algún servicio a TIER, tales como:

  • Proveedores de servicios de sociedad de la información, tales como servidor web, servidor de correo electrónico, servidores de almacenamiento, sistemas de gestión en cloud, sistemas de geolocalización, almacenamiento cloud.
  • Proveedores de servicios de marketing
  • Proveedores de servicios de envío de correo electrónicos
  • Proveedores de sistemas de pago
  • Proveedores de sistemas de gestión de incidencias.



Asimismo también podrán ser facilitados:

  • Empresas del grupo TIER.
  • Jefatura Provincial de Tráfico, y/o Administraciones Públicas
  • Bancos y entidades financieras para el cobro de los Servicios
  • Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en virtud de lo establecido en la Ley

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Los datos conservarán mientras se mantenga activa la Cuenta de Usuario y una vez ésta haya sido dada de baja, únicamente se mantendrán los datos personales necesarios y por el tiempo legal obligatorio para responder ante deberes legales y eventuales responsabilidades derivadas de los Servicios.

MEDIDAS DE SEGURIDAD DE TIER PARA LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS.

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos gestionados por nosotros contra manipulación, pérdida, destrucción y contra el acceso de personas no autorizadas. Mejoramos constantemente nuestras medidas de seguridad en línea con el desarrollo tecnológico

EJERCICIO DE DERECHOS

Le informamos que como titular de los datos de carácter personal que nos ha facilitado, tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales, para saber qué datos tenemos.
  • Rectificar sus datos personales, para cuando sean inexactos o erróneos.
  • Suprimir sus datos personales.
  • Derecho a limitar el tratamiento de sus datos cuando concurran los supuestos regulados en la normativa sobre protección de datos.
  • Derecho a la portabilidad de sus datos, cuando concurran los supuestos regulados en la normativa sobre protección de datos.
  • A revocar el consentimiento que hubiera otorgado, en su caso.
  • A presentar una denuncia o un escrito para la tutela de tus derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos.

El ejercicio de los derechos puede ejercerlo mediante el envío de un correo electrónico a privacidad@tier.app o por escrito a Tier Mobily SL (TIER) Arbea Campus Empresarial – Carretera de Fuencarral a Alcobendas km 3.8 edificio 2 2° – 28108 Madrid. En el asunto puede indicar “Ejercicio de derecho” y en el texto del e-mail, especificar qué derecho quiere ejercer. Nosotros contactaremos con Ud. lo antes posible respondiendo a su email para facilitarle el formulario necesario para ejercitar el derecho en cuestión.

OTRA INFORMACIÓN ADICIONAL:

La Página Web y la Aplicación TIER pueden usar aplicaciones API de Google Maps y de otros proveedores de servicios, necesarios para la viabilidad y entrega de los Servicios.
Puede acceder a los términos y condiciones de uso y privacidad de Google en:
https://policies.google.com/terms?hl=es
https://www.google.com/help/terms_maps.html?hl=es
https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/

2. COOKIES

Al igual que muchos otros sitios web, utilizamos las llamadas “cookies”. Las cookies son pequeños archivos de texto que se transfieren de un servidor de sitio web a su disco duro. Esto nos proporciona automáticamente ciertos datos, como por ejemplo: Dirección IP, navegador utilizado, sistema operativo de su computadora y su conexión a Internet. Las cookies no se pueden utilizar para iniciar programas o transferir virus a una computadora. Según la información contenida en las cookies, podemos facilitar la navegación y permitir la visualización correcta de nuestros sitios web. En ningún caso los datos procesados por nosotros se transmitirán a terceros o se establecerá un enlace con datos personales sin su consentimiento. Por supuesto, también puede ver nuestro sitio web sin cookies. Los navegadores de Internet se configuran regularmente para aceptar cookies. Puede desactivar el uso de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. Utilice las funciones de ayuda de su navegador de Internet para descubrir cómo cambiar estas configuraciones. Tenga en cuenta que algunas funciones de nuestro sitio web pueden no funcionar si ha deshabilitado el uso de cookies.

SERVICIOS DE ANÁLISIS Y PUBLICIDAD

En función de nuestros intereses legítimos, utilizamos los siguientes servicios de análisis y publicidad para rastrear su comportamiento en nuestro sitio web, mejorar nuestro servicio y / o mostrarle anuncios basados en intereses. Puede oponerse al procesamiento de datos como se describe en las siguientes secciones.

GOOGLE ANALYTICS

Este sitio web utiliza Google Analytics (Google Inc.). Google Analytics utilizado. La información generada por las cookies sobre su uso del sitio web generalmente se transmite a un servidor de Google en EE. UU. Y se almacena allí. Sin embargo, debido a la activación de la anonimización de IP en estos sitios web, su dirección IP será truncada previamente por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales, la dirección IP completa se enviará a un servidor de Google en EE. UU. Y se acortará allí.
En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet al operador del sitio web. La dirección IP proporcionada por Google Analytics como parte de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google.
Puede evitar el almacenamiento adicional de las cookies mediante una configuración correspondiente de su software de navegador. Además, puede evitar la recopilación por parte de Google de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) y el procesamiento de estos datos por parte de Google mediante la descarga del complemento del navegador disponible en el siguiente enlace e instalar: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

PIXEL DE AUDIENCIAS PERSONALIZADAS DE FACEBOOK

Nuestro sitio web utiliza la variante de píxeles de Facebook Custom Audiences (sin la llamada función de reconciliación avanzada). Esta herramienta es proporcionada por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. (“Facebook”). Con la ayuda del píxel de Facebook, los datos técnicos para su uso de nuestro sitio web pueden enviarse a Facebook. Si está registrado en Facebook, Facebook puede asignar los datos que le ha enviado por medio de una comparación automática de valores hash y mostrarle publicidad basada en intereses. Tal publicidad puede ser, p. para negociar ofertas especiales para TIER. En los Términos de uso del público personalizado, Facebook garantiza el procesamiento de los datos recopilados únicamente para este propósito promocional en nuestra audiencia personalizada. Obtenga más información acerca de la publicidad a través de Facebook y cómo puede influir aquí.

DOUBLECLICK

DoubleClick es un servicio de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Al visitar nuestro sitio web, Doubleclick establece una cookie en su navegador. Esta cookie captura información sobre el comportamiento del clic de su dispositivo y las características técnicas, y lo evalúa a través de DoubleClick. Los datos recopilados se transmiten a los servidores de Google en los EE. UU. Y se almacenan allí. Los datos permitirán a DoubleClick mostrarle anuncios que coincidan con los intereses mostrados por usted en varios sitios web que visite. Puede evitar la recopilación y el análisis de sus datos para el futuro haciendo las configuraciones adecuadas en esta página. Para obtener más información acerca de los anuncios impulsados por Google, visite https://support.google.com/ads/answer/1634057?hl=es. La política de privacidad de Google se puede encontrar en https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL:

Todos los derechos de autor, marcas, denominaciones comerciales, logotipos y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual o industrial incluidos o utilizados por Tier, así como los que existen sobre la propia Aplicación TIER, o en la Página Web, (incluidos los títulos, gráficos, código, iconos, scripts y códigos fuente) son propiedad de Tier o de terceros licenciantes, y no podrán ser reproducidos, distribuidos, vendidos, utilizados, modificados, copiados, imitados ni utilizados total o parcialmente sin consentimiento previo y por escrito.
El Usuario afirma y garantiza que tiene la plena titularidad o disponibilidad sobre toda la propiedad intelectual o industrial respecto a cualquier texto, fotografía, información u otro contenido que pueda facilitar o publicar a través de los sistemas de Tier (Aplicación TIER y Página Web). El Usuario facilitará exclusivamente contenido que no vulnere ninguna ley aplicable, y/o que no vulnere los derechos de propiedad intelectual o industrial de ningún tercero. Nosotros podremos, a nuestra exclusiva y entera discreción, editar, eliminar u ocultar de las Plataformas la totalidad o una parte del contenido o información facilitada por usted.
Si el Usuario ofrece alguna sugerencia para efectuar cambios, mejoras, o cualquier otro comentario acerca de Tier y/o sus servicios, (en adelante, los “Comentarios”), Tier quedará facultada a emplear dichos Comentarios para cualquier fin (incluidos fines de marketing u otros de naturaleza comercial) sin estar obligados al pago de contraprestación alguna. En consecuencia el Usuario acepta ceder a favor de Tier todos los derechos, titularidades e intereses (incluidos los derechos de propiedad intelectual o industrial) incluidos en, y/o relativos a, sus Comentarios.

4. CONTACTO

A efectos de realizar cualquier notificación a Tier en virtud de lo establecido en las presentes condiciones, se establecen los siguientes datos de contacto:

Dirección: Tier Mobily SL (TIER). Arbea Campus Empresarial – Carretera de Fuencarral a Alcobendas km 3.8 edificio 2 2° 28108 Madrid
Email: support@tier.app
Teléfono: +34 518 898 735

6. COMUNICACIÓN DE PRODUCTOS Y PUBLICIDAD

A continuación se explica el procesamiento de datos por motivos de información sobre productos y publicidad.

6.1 TIER OFRECE EMAILS Y PUBLICIDAD PERSONALIZADA

Enviamos a nuestros clientes comunicaciones de marketing sobre productos o servicios de TIER que se adaptan a su “perfil” (es decir, basados en la información sobre un cliente para predecir sus preferencias). Enviamos dicha comunicación a los clientes por correo electrónico, SMS o notificaciones in-app. Tan solo podemos enviarle esta comunicación de marketing personalizada con su consentimiento, que puede ser revocado en cualquier momento a través de la configuración de su aplicación. Con el fin de enviarle acciones de marketing adaptadas a sus preferencias, utilizaremos la información que nos haya proporcionado durante la creación de su cuenta de cliente, así como la información recopilada automáticamente, como por ejemplo:

  •  avisos de recepción y confirmación de lectura de los mensajes,
  •  información sobre su dispositivo y el navegador utilizado,
  •  sus actividades en nuestro sitio web,
  •  sus actividades en nuestras aplicaciones,
  •  su historial de uso de los servicios TIER.

También enviamos a nuestros clientes comunicaciones de marketing no personalizadas (como correos electrónicos con ofertas). Podríamos enviarle esta información, ya que tenemos un interés real en mantenerlo informado sobre nuestros servicios. Para ello, utilizaremos la dirección de correo electrónico u otros datos de contacto que nos proporcionó durante la creación de su cuenta de cliente.

De esta forma, nuestros clientes recibirán mensajes personalizados sobre productos o servicios TIER basados en sus preferencias u ofertas especiales no personalizadas de los servicios TIER. El usuario recibirá estas notificaciones independientemente de que se haya registrado o no en nuestra newsletter.

Sweden

PRIVACY POLICY

Responsible authority and service provider is: Tier Mobility GmbH (“TIER”, “we”) c/o WeWork Eichhornstr. 3 10785 Berlin E-Mail: privacy@tier.app Last update: 2018/10/09 The protection of personal data and hence your privacy is of utmost importance to us and taken very seriously. The following privacy policy informs you about the collection and processing of your data when using the TIER service and the TIER website. Our privacy policy does not apply to your activities on the websites of social networks or other providers that can be reached via the links on our website. Please check the data protection regulations on the respective websites of these providers.

1. GENERAL INFORMATION ABOUT THE COLLECTION AND PROCESSING OF YOUR PERSONAL DATA

1.1 PERSONAL DATA

We collect and use your personal data only insofar as necessary to deploy a fully functional website as well as our contents and services. Personal data are information that is associated with you as an individual. Examples are your name, address, postal address, phone number or email address. Non-personal data are information such as the number of user of a website or aggregated movement data, as they can no longer be traced to a certain individual.

1.2 PROCESSING OF PERSONAL DATA

Processing is any process in connection with personal data, carried out with or without the help of automated procedures, such as collecting, recording, organizing, sorting, storing, adapting or changing, reading, retrieving, using, disclosing through transferring, processing or another form of provision, synchronizing or connecting, restricting, deleting or destroying. Personal data will be collected via our apps or website if you make them available on your own initiative, e.g. by registrations, completing forms, by sending emails, or by booking a TIER vehicle. We will use the data for the appropriate purposes or purposes resulting from the request, such as the booking inquiry for processing your booking request. A transmission to third parties will only be effected if this is explicitly permitted by law or if you agreed to the transfer as part of your registration or during an active business relationship.

1.3 LEGAL BASES OF THE PROCESSING

The collection and use of personal data of our users only happens with informed consent of the user. Insofar we seek consent for the processing operations of personal data of the person concerned, art. 6, para. 1 cl. a GDPR serves as legal basis for the processing of personal data. An exception is made in such cases in which a prior consent is for factual reasons not possible and the processing of the data is permitted by law. For the processing of personal data for the purpose of the preparation or conclusion of a contract with you, art. 6, para. 1 cl. b GDPR serves as legal basis. This also applies to processing operations that are required for the execution of pre-contract measures. Insofar the processing of personal data is necessary for compliance with a legal obligation to which the controller is subject, art. 6, para. 1 cl. c GDPR serves as legal basis. In case the processing is necessary to protect the vital interests of our company or a third person and the interests, fundamental rights and freedoms do not override the former interest, art. 6, para. 1 cl. f GDPR serves as legal basis for the processing. The retention of the functionality of our IT systems, the marketing of our own products and services and the legal measures of documenting business contacts are such legitimate interests.

1.4 SAFETY

We implement technical and organizational security measures to protect your data that we hold against manipulation, loss, destruction and against access by unauthorized persons. We continually improve our security measures in line with the technological development.

1.5 DELETING YOUR PERSONAL DATA

The personal data processed by us will be deleted or restricted according to art. 17 and 18 GDPR. Unless clearly indicated in this privacy policy, all data currently stored with us will be deleted, as soon as they are no longer necessary for their purpose, as long as there are no legal obligations for us to retain them. If the data will not deleted, because they are legally required, their processing will be restricted, i.e. the data will be locked and not processed for other purposes. This applies for example to data that have to be retained for business or taxation reasons.

2 DATA COLLECTION DURING THE USE OF TIER SERVICES

On our website and in our applications, we enable our users to register themselves by indicating personal data. The registration is mandatory for the use of the TIER services. During the registration process, the following personal data are collected:
  • Email address
  • Payment data as well as a password of your choice
  • Optional: Name, address, date of birth
  • IP address
  • Date and time of registration

2.2 DATA COLLECTION AND PERMISSIONS WHEN USING THE TIER APP

2.2.1 Permissions We need you to give us the following permissions so that you can use the TIER service. All data we can access within the context of the permissions will be used only for the purposes indicated in this privacy policy. We do not collect any data that are used for other purposes than the ones mentioned in this data policy. Art. 6, para. 1 cl. a GDPR (consent) is the legal basis for processing your app data. CAMERA Before a TIER vehicle can be rented, the QR code on the vehicle has to be scanned. The scan of the code enables the rent of the vehicle. In order to capture the QR code, access to the camera function of your device is required. Access to your camera is furthermore necessary to verify your driver’s license and identity. We are legally obligated to do so. See section “Data collection for verifying your identity and driver’s license” for further information about the verification of your identity and driver’s license. LOCATION We need information about your location to show you on Google Maps (Google Ireland Limited) and Apple Maps (Apple Inc.) whether you are near a vehicle and how you can get there. See the next section “Data collection when renting a TIER vehicle” for more information about data processing of Google Maps and Apple Maps. With your consent, we will send you an overview to your email address after the termination of the TIER vehicle rent. If you do not give consent to do so, the overview can be found in the app. The consent can also be given or revoked at a later time.

2.2.2 TIER ANALYTICS

We would like to understand the usage behavior of our app to be able to improve our service continuously. For this purpose, we collect the following technical data (among others): Device information (e.g. Information about the operating system and the app version), the point in time when you open the TIER app, your behavior in the app (e.g. the selection of vehicles), the duration of use or the time spent in certain functionalities.

2.2.3 ADJUST

To optimize our marketing activities, we commission the service provider Adjust (adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin). The data collected by Adjust provide insights into e.g. the download of the TIER app, the online advertising channel that was used to generate the download, the point in time when the app was opened, the duration of app usage and particularly used app functions (especially about the successful login and completed rides). Adjust uses IP and Mac addresses of the users for the analysis. They will be hashed after the collection and used by Adjust only in pseudonymized form.

2.3 DATA COLLECTION WHEN RENTING A TIER VEHICLE

2.3.1 Google Maps The website and the TIER apps use Google Maps API applications. They enable us to show e.g. Interactive maps on our website or in our apps. This application is crucial for the functioning and the full availability of our contents and services. Here you can find the Google Terms of Use: https://www.google.com/intl/de/policies/terms/. Additional Terms of Use for Google Maps / Google Earth can be found here: https://www.google.com/help/terms_maps.html Here you can find the Google Privacy Policy:https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/. Besides showing available vehicles, we use Google Maps to translate geo positions into addresses and indicate the approximate walking distance to the selected vehicle.

2.3.2 TELEMATICS UNITS

To be able to see and book the TIER vehicles on the map, we use IoT boxes and telematics units in our vehicles. They send GPS data on a regular basis. Our service provider cannot allocate the data sent to you. The reconstruction of the location of the rented vehicle based on the GPS data sent takes only place in the following cases and for the following purposes:
  • Through “geofencing”, a warning will be issues when the circulation zone is left or the booking is terminated outside the area of use. According to the General Terms, a vehicle can only circulate within the circulation zone and the booking can only be terminated within our area of use (art. 6, para. 1 cl. f GDPR) You can see the circulation zone of the place where you are located in the TIER app at any time.
  • This applies also for the termination of the rent not carried out by the user, e.g. after an unusually long rental period, in your and our interest (art. 6, para. 1 cl. f GDPR), or
  • As part of service requests during the usage (e.g. booking cannot be terminated, vehicle cannot be found, assistance in case of an accident) (art. 6, para. 1 cl. b and f GDPR).
  • Proof in case of damage: In case of an accident or another case of damage, such as the damage of the vehicle, we have a legitimate interest to proof where the accident of case of damage happened (art. 6 para. 1 cl. f GDPR).
  • Transparent billing: After the rent was terminated, you will receive an overview of the rent in your app and optionally by email. We indicate the start and end point of your rides as well as parking locations (if applicable) in your booking history (art. 6 para. 1 cl. b GDPR).
  • Improvement of availability: anonymous evaluation of places where the users already performed bookings in order to optimize the distribution of the vehicles. (Art. 6 para. 1 cl. f GDPR).

2.4 DATA COLLECTION DURING CONTACTING

In case you contact us via the contact form, email or phone, we will process the information you give us for the purpose of processing your request as well as for possible follow-up questions. The processing is based on our legitimate interest to be able to answer customer requests. Your data will be deleted as soon as they are no longer required for the purpose of the request or the fulfillment of legal obligations.

3 AUTOMATIC DATA COLLECTION DURING THE USE OF THE TIER WEBSITE

3.1 Data required for technical purposes To optimize the system performance, usability and provision of useful information about our services on our website, we automatically collect and store information in server log file that are automatically transferred to us by your browser. When you access our website, general information will be collected automatically. This information consists e.g. of
  • the operating system and information about the Internet browser uses, including installed add-ons;
  • IP address (Internet Protocol address) of the device that was used to access the online service;
  • Internet address of the website that was used to call up the online service (source or referrer URL);
  • name of the service provider that was used to access the online service;
  • name of the files and information retrieved;
  • date and time as well as duration of the retrieval;
This information is necessary for technical reasons to provide the requested website contents properly and to resolve failures and security incidents (e.g. attack attempts). The information is only stored for the duration of your use of the website. Server log files that need to be retained for evidence purposes (e.g. if there are specific reasons to believe the website was used unlawfully) are excluded from erasure until the the incident has been finally clarified. They can be transferred to investigating authorities on a case-by-case basis. We statistically analyze anonymous information of this kind to optimize our online presence and the technology behind it.

3.2 COOKIES

As many other websites, we also use “cookies”. Cookies are small text files which are placed and stored by a website server on your hard drive. Through these, we automatically receive certain data about your computer and your Internet connection, such as IP address, browser and operating system used. Cookies cannot be used to start programs or place viruses on a computer. By means of the information contained in the cookies, we can improve the navigation and enable the correct display of our website. In no event we will pass on the processed data to third persons or connect them with other personal data without your prior consent. Of course you may view our website also without the use of cookies. Internet browsers are automatically set to accept cookies. You can disable the use of cookies in your browser settings at any time. Please use the help functions of you Internet browser to learn how to change these settings. Please note that the individual functions of our website may not work correctly if you disabled the use of cookies. You can control and / or delete cookies at your discretion. Here you will see how: www.aboutcookies.org. 3.3 Analysis and advertising services By means of the following analysis and advertising services we would like to understand you behavior on our website, improve our service and / or show you advertisements based on your interests. You can withdraw your consent to any data processing as described in the following sections.

3.3.1 GOOGLE ANALYTICS

Our website uses the analytics tool Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; “Google”). Google Analytics uses cookies. The information generated by the cookie concerning your use of this website (including your IP address) will be passed on to a Google server in the US and saved there. As the IP anonymization is activated on our websites, your IP address will be shortened by Google in member states of the European Union or in other contracting parties to the Agreement on the European Economic Area. Only in exceptional cases, the full IP address is transferred to a Google server in the US and shortened there. Google will use this information on our account to evaluate your use of the website, to produce reports on website activities for their operators, and to provide other services related to the use of the website and of the Internet. The IP address transferred from your browser as part of Google Analytics will not be be associated with other Google data. You can prevent continued storage of the cookies by appropriately adjusting your browser software. Furthermore you can prevent the collection of information related to the website and generated by the cookie (incl. Your IP address) as well as the processing of this data through Google. For this purpose, download and install the browser plug in by clicking on the following link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

3.3.2 CUSTOM AUDIENCES WITH FACEBOOK PIXEL

Our website uses the Facebook pixel version Custom Audiences (without the Advanced Matching function). This tool is made available by Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”). By means of the Facebook pixel, technical data about your usage of our website can be send to Facebook. If you are registered with Facebook, it can allocate the sent data to you by means of automatic matching of hash values and show you advertisements according to your interests. Such advertisement can e.g. consist of special TIER offers. Facebook declares in the Terms of Use of Custom Audiences that the collected data will only be processed for this advertisement purpose in our Custom Audience. Click här to learn more about Facebook advertisements and how you can control it. 3.3.3 DoubleClick DoubleClick is a service of Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. When visiting our website, DoubleClick places a cookie in your browser. Via this cookie, information about your click behavior and technical properties of your device are collected and analyzed by DoubleClick. The collected data will be transferred to a Google server in the US and stored there. By means of the data, DoubleClick can show you ads that correspond to the interests shown on various websites you visited. You can prevent the future collection and analysis of your data by making the corresponding settings on this page. See https://support.google.com/ads/answer/1634057 for further information about the ads controlled by Google. Here you can find the Google Privacy Policy: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/. 4 Transferring personal data to third parties Besides the service providers mentioned under point 2 and 3 above, we involved processors for the following processing operations:
  • providers of information society services, such as web server, email server, storage server, cloud management systems, geolocation systems, cloud storage.
  • marketing service providers
  • email service providers
  • payment system providers
  • providers of incident management systems
Furthermore we may transfer your personal data to the following recipients:
  • companies of the TIER group
  • government authorities and / or public administrations
  • banks and financial institutions for the collection of the services
  • state security forces and institutions according to the provisions of the law
Your data is only passed on to third parties wherever permittable and required by the European data protection. This is the case if you expressly consent to the transfer of your data to one of our cooperation partners and / or the transfer is necessary for the performance of the contract. Furthermore, a transfer is legal from a data protection perspective if it is required for the enforcement of other regulations (e.g. criminal law provisions) and the transfer is allowed from a data protection point of view. Aggregated and anonymous data about routes are furthermore provided to public facilities, such as research centers, cities and municipalities for the purpose of improving the local traffic situation. Individual persons can no longer be derived from these aggregated data. Insofar as we pass on data to recipients located outside the European Economic Area, we ensure that the recipient provides either an adequate level of data privacy protection (e.g. due to an adequacy decision of the EU commission for the respective country or the agreement of EU standard contractual clauses of the European Union with the recipient) or we have your consent for the transfer.

5 RIGHTS OF THE PERSONS AFFECTED

5.1 Right to information You have the right to to demand information about the data stored about you, about the origin of the data, their recipients or categories of recipients, and the nature and purpose of the processing.

5.2 RIGHT OF REVOCATION

If you have given your consent to the use of your personal data, you can revoke it for the future at any time without providing reasons.

5.3 RIGHT OF RECTIFICATION

Should you later on establish that personal data held by us are not accurate or complete, you can correct or complete them in your customer account at any time or let them correct or complete by us.

5.4 RIGHT OF DELETION AND BLOCKING

Under certain circumstances you have the right to block or delete the data about your person held by us. The deletion or blocking of your personal data takes place as soon as we were able to verify the preconditions regarding the legitimacy of your demand. As far as the deletion of your data has legal, contractual, fiscal or business retention requirements or other legally based reasons, your data will be blocked instead of deleted. After your data have been deleted, an exchange of information is no longer possible.

5.5 RIGHT TO TRANSFER DATA

You may receive your personal data we processed and received from you in a machine-readable format designated by us or you can instruct us to directly transfer these data to a selected third person, if this recipient enables this from a technical point of view and no unreasonable burden or other confidentiality obligations or considerations on our part or from third persons prevent this.

5.6 RIGHT OF OBJECTION

You are entitled at any time, and without giving reasons, to refuse the data processing for direct advertising purposes. In addition, it should be noted that the objection to data processing operations my limit or prevent the implementation of the framework contract and the processing of individual contracts. 5.7 Extended rights referring to the automated data processing for personalized data evaluation In relation to the automated data processing for personalized data evaluation you have, in addition to the above mentioned rights, the right to engage a natural person in the decision-making process as well as a right of appeal and a right to express our concern.

5.8 CONTACT FOR CLAIMS MADE IN CONNECTION WITH THE RIGHTS OF THE PERSONS AFFECTED

For claims made in connection with the rights of the persons affected you can contact us via email to: datenschutz@tier.app or in writing to: Tier Mobility Austria GmbH, Praterstrasse 1 / Space 37, 1020 Vienna We ask you to submit a proof of your identity, e.g. by sending an electronic copy of the identification document, for every request. 5.9 Right of appeal at the supervisory authority You have the right to lodge a complaint against the processing of your personal data at the respective supervisory authority if you consider your rights to have been infringed according to the GDPR. 6 Product and advertising communication In the following we explain the data processing for product information and advertising reasons. 6.1 TIER offer emails and personalized advertising We send our customers marketing communication about TIER products or services which is tailored to their ‘profile’ (i.e. based on the information about a customer to predict their preferences). We send such communication to customers by email, SMS or in-app push notifications. We may send you this tailored marketing communication only with your consent, which can be revoked at any time in your app settings. In order to send you marketing communication tailored to your preferences, we will use the information you submitted during the creation of your customer account as well as automatically collected information, such as:
  • notices of receipt and read confirmations of messages
  • information about your device and the browser used
  • your activities on our website
  • your activities in our apps
  • your history of using TIER services
We also send our customers non-personalized marketing communication (such as offer emails) from time to time. We may send you this information, as we have a legitimate interest to keep you up to date about our services. We will use the email address or other contact data you provided during the creation of your customer account for this purpose. In this way, our customers may only receive tailored messages about TIER products or services based on their preferences or non-tailored special offers of the TIER services. You will receive these notifications whether or not you registered for our newsletter.

6.2 NEWSLETTER

We would like to send our potential and existing customers advertising of our products and services and products of our cooperation partners by email on a regular basis. For this purpose, we will use the email address indicated for the registration to our newsletter and the country. As part of the registration to our newsletter, we will ask for your consent in the following way: The identification of your email address is carried out through the double opt-in process. This means that you will receive a confirmation email in a further step to agree to the receipt of the newsletter. When subscribing to our newsletter, we log the following information:
  • IP address used
  • time of the subscription to the newsletter
  • time of mailing the confirmation email
  • content of the confirmation email
  • time of clicking on the confirmation link or archiving the email reply
The purpose of this process is to prove your registration and resolve a potential misuse of your personal data. We will inform you about any withdrawal options in the confirmation email and in every newsletter.

6.3 DISCLOSURE OF DATA AND REVOCATION

The data will not be made available to third parties. Your data may be held only for the time we have a business relationship with you and if you did not object to this data processing You can send your objection to the receipt of product and advertising emails or the revocation of your consent regarding our newsletter by email to datenschutz@tier.app or by mail Tier Mobility Austria GmbH, Praterstrasse 1 / Space 37, 1020 Vienna. You will also find a cancellation link in every notification, which is regarded as objection or revocation when clicked on.

7. CHANGES TO THE PRIVACY POLICY

We reserve the right to occasionally adapt this data policy so that it continually meets the current legal requirements or in order to incorporate changes to our services into the data policy, e.g. following the launch of new services. We recommend that you check the privacy policy for any changes on a regular basis. If a change to our services or the launch of a new service requires your prior consent, we shall inform you accordingly and ask for your permission.

Switzerland

TIER Mobility GmbH Datenschutz-Policy

Verantwortliche Stelle und Dienstanbieter ist: Tier Mobility GmbH (“TIER”, “wir”) c/o WeWork Eichhornstr. 3 10785 Berlin Deutschland in der Schweiz vertreten durch Tier Mobility GmbH (Betriebsstaette Zuerich), Leutschenbachstrasse 95, Zürich CH-8050, Schweiz. E-Mail: datenschutz@tier.app Zuletzt aktualisiert: 31. Januar 2019 Der Schutz von personenbezogenen Daten und somit Ihrer Privatsphäre ist uns sehr wichtig und wird von uns ernst genommen. Die folgende Datenschutzerklärung klärt Sie über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten bei der Nutzung der Services wie auch der Website von TIER auf. Unsere Datenschutzerklärung gilt nicht für Ihre Aktivitäten auf den Webseiten von sozialen Netzwerken oder anderen Anbietern, die Sie über die Links auf unseren Webseiten erreichen können. Bitte informieren Sie sich auf den Webseiten dieser Anbieter über deren Datenschutzbestimmungen.

1. ALLGEMEINES ZUR ERHEBUNG UND VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

1.1 Personenbezogene Daten Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Personenbezogene Daten sind Informationen, die Ihnen individuell zugeordnet werden können. Beispiele hierfür sind u.a. Ihr Name, Adresse, Postanschrift, Telefonnummer oder Ihre E-Mail-Adresse. Nicht personenbezogene Daten sind Angaben wie z. B. die Anzahl der Nutzer einer Website, oder aggregierte Fahrdaten, weil diese nicht mehr eine einzelnen Person zugeordnet werden können.

1.2 VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Verarbeitung ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, der Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung. Personenbezogene Daten werden über unsere Apps oder unserer Website erhoben, wenn Sie uns diese von sich aus zur Verfügung stellen, z. B. im Rahmen einer Registrierung, durch das Ausfüllen von Formularen, durch Versenden von E-Mails oder durch Buchung eines TIER Fahrzeugs. Wir verwenden diese Daten zu den jeweils angegebenen oder sich aus der Anfrage ergebenden Zwecken, also beispielsweise die Buchungsanfrage zur Bearbeitung Ihres Buchungswunsches. Eine Übermittlung an Dritte erfolgt nur, wenn das Gesetz dies ausdrücklich erlaubt oder Sie im Rahmen Ihrer Registrierung oder im Verlauf einer aktiven Geschäftsbeziehung in die Übermittlung eingewilligt haben.

1.3 RECHTSGRUNDLAGEN DER VERARBEITUNG

Die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers. Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist. Für eine Verarbeitung personenbezogener Daten für die Zwecke der Anbahnung oder der Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind. Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der wir unterliegen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage. Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung. Die Erhaltung der Funktionsfähigkeit unserer IT-Systeme, aber auch die Vermarktung eigener Produkte und Dienstleistungen und die rechtlich gebotene Dokumentation von Geschäftskontakten sind solche berechtigten Interessen. Når vi behandler oplysninger om dit CPR-nummer (fx ved kontrol af dit kørekort), sker behandlingen enten 1) når du har givet dit samtykke til dette, 2) når vi er pålagt at behandle dette i henhold til lovgivningen, eller 3) når en af betingelserne for behandling af følsomme oplysninger ovenfor er opfyldt. Behandling af CPR-nummer har hjemmel i databeskyttelseslovens § 11, stk. 2.

1.4 SICHERHEIT

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre durch uns verwalteten Daten gegen Manipulationen, Verlust, Zerstörung und gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Wir verbessern unsere Sicherheitsmaßnahmen fortlaufend entsprechend der technologischen Entwicklung.

1.5 LÖSCHUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Die von uns verarbeiteten Daten werden nach Maßgabe der Art. 17 und 18 DSGVO gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt. Sofern nicht im Rahmen dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich angegeben, werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Sofern die Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, wird deren Verarbeitung eingeschränkt, d.h. die Daten werden gesperrt und nicht für andere Zwecke verarbeitet. Das gilt z.B. für Daten, die aus unternehmens- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen.

2. DATENERHEBUNG BEI DER NUTZUNG VON TIER SERVICES

2.1 Datenerhebung bei der Registrierung Auf unserer Website sowie in unseren Applikationen bieten wir Nutzern die Möglichkeit, sich unter Angabe personenbezogener Daten zu registrieren. Für die Nutzung der TIER Services ist eine Registrierung notwendig. Folgende personenbezogene Daten werden im Rahmen des Registrierungsprozesses erhoben:
  • E-Mail-Adresse
  • Zahlungsdaten sowie ein von Ihnen gewähltes Passwort
  • Optional: Name, Anschrift, Geburtsdatum
Zusätzlich werden folgende personenbezogene Daten erhoben:
  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit der Registrierung
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ihrer Daten bei Registrierung ist die Durchführung vorvertraglicher Massnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

2.2 DATENERHEBUNG UND BERECHTIGUNGEN BEI DER NUTZUNG DER TIER APP

2.2.1 Berechtigungen Wir benötigen von Ihnen die nachfolgend aufgeführten Berechtigungen, damit Sie den TIER-Service nutzen können. Sämtliche Daten, auf die wir im Rahmen der Berechtigungen Zugriff haben, nutzen wir ausschließlich für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke. Wir erheben keine Daten, die wir für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke nicht benötigen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer App-Daten, auf welche wir im Rahmen der Berechtigungen Zugriff haben, ist die von Ihnen erteilte Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Diese wird vor dem Zugriff abgefragt. KAMERA Vor Anmietung eines TIER Fahrzeuges ist der auf dem Fahrzeug angebrachte QR-Code zu scannen. Mittels Scannen des Codes wird die Miete des Fahrzeuges ermöglicht. Um den QR-Code zu erfassen, ist der Zugriff auf die Kamera-Funktion Ihres Endgerätes erforderlich. Der Zugriff auf Ihre Kamera ist weiter erforderlich, um Ihre Fahrerlaubnis und Ihre Identität überprüfen zu können. Hierzu sind wir unter Umständen gesetzlich verpflichtet. Weitere Informationen zur Identitäts- und Fahrerlaubnisprüfung finden Sie im Abschnitt „Datenerhebung zur Identitäts- und Fahrerlaubniskontrolle“. STANDORT Wir benötigen Informationen über Ihren Standort, um Ihnen mithilfe von Google Maps (Google Ireland Limited) und Apple Maps (Apple Inc.) anzeigen zu können, ob sich in Ihrer Nähe Fahrzeuge befinden und wie Sie dort hingelangen können. Mehr Informationen zur Datenverarbeitung durch Google Maps und Apple Maps finden Sie im nächsten Abschnitt “Datenerhebung bei der Miete eines TIER Fahrzeuges”. Mit Ihrer Einwilligung werden wir Ihnen jeweils nach Beendigung der Miete eines TIER Fahrzeuges eine Zusammenfassung an Ihre E-Mail-Adresse senden. Sofern Sie keine Einwilligung hierzu erteilen, ist die Zusammenfassung in der App einsehbar. Diese Zustimmung kann auch nachträglich erteilt oder widerrufen werden.

2.2.2 TIER ANALYTICS

Um unseren Service fortlaufend zu optimieren, möchten wir verstehen, wie Nutzer unsere App nutzen. Hierzu erheben wir u.a. die folgenden technischen Daten: Geräteinformationen (z.B. Informationen zum Betriebssystem und zur App-Version), den Zeitpunkt, zu dem Sie die TIER App öffnen, Ihr Verhalten in der App (z.B. Auswahl von Fahrzeugen), Dauer der Nutzung bzw. Verweildauer in bestimmten Funktionalitäten. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser technischen Daten ist das berechtigte Interesse an der Kundenzufriedenheit sowie an der Optimierung und Wettbewerbsfähigkeit unseres Services (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

2.2.3 ADJUST

Um unsere Marketingaktivitäten zu optimieren, verwenden wir den Dienstleister Adjust (adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin). Die über Adjust erhobenen Daten informieren beispielsweise über den Download der TIER App, den Online-Werbekanal, über den der Download generiert wurde, den Öffnungszeitpunkt der App, die Dauer der App-Nutzung und über besonders genutzte App-Funktionen (insbesondere zu erfolgreicher Anmeldung und beendeten Fahrten). Adjust nutzt für die Analyse IP- und Mac-Adressen der User, die allerdings nach der Erhebung gehashed werden und durch Adjust ausschließlich in pseudonymisierter Form genutzt werden. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser technischen Daten ist das berechtigte Interesse an der Durchführung von Marketingmassnahmen (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

2.3 DATENERHEBUNG BEI DER MIETE EINES TIER FAHRZEUGS 2.3.1 GOOGLE MAPS 2.3.1 GOOGLE MAPS

Die Website, ebenso wie die TIER Apps, nutzen Google Maps API Anwendungen. Dadurch können wir Ihnen z.B. interaktive Karten auf unserer Website oder unseren Apps anzeigen. Diese Anwendung ist für die Funktionsfähigkeit und die vollständige Bereitstellung unserer Inhalte und Dienstleistungen unerlässlich. Sie können die Google-Nutzungsbedingungen hier einsehen: https://www.google.com/intl/de/policies/terms/. Die zusätzlichen Nutzungsbedingungen für Google Maps/Google Earth finden Sie hier unter: https://www.google.com/help/terms_maps.html. Die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/. Neben der Anzeige von verfügbaren Fahrzeugen, nutzen wir Google Maps um Geopositionen in Adressen zu übersetzen und Ihnen die voraussichtliche Laufdistanz zum gewählten Fahrzeug anzuzeigen.

2.3.2 TELEMATIKEINHEITEN

Um die TIER Fahrzeuge auf der Karte anzeigen und buchen zu können, verwenden wir in unseren Fahrzeugen sogenannte IoT-Boxen oder Telematikeinheiten, die in regelmäßigen Abständen GPS-Daten senden. Unser Dienstleister kann keine Zuordnung der gesendeten Daten zu Ihnen vornehmen. Eine Rekonstruktion des Standortes des gemieteten Fahrzeuges anhand der gesendeten GPS-Daten erfolgt ausschließlich in folgenden Fällen und zu folgenden Zwecken:
  • Mittels “Geofencing” erfolgt eine Warnung bei Verlassen der Zirkulationszone bzw. bei Beendigung der Buchung außerhalb des Einsatzgebietes: Gemäß den AGB kann das TIER Fahrzeug nur innerhalb der Zirkulationszone zirkulieren und die Buchung nur innerhalb unseres Einsatzgebietes beendet werden. Sie können die Zirkulationszone des Ortes, in dem Sie sich befinden, innerhalb der TIER-Anwendung jederzeit einsehen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der GPS-Daten mittels “Geofencing” ist unser berechtigtes Interesse an Einhaltung der vertraglichen Bestimmungen und der Sicherstellung des geordneten Betriebs unseres Services (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Auch bei einer nicht durch den Nutzer veranlassten Beendigung der Miete, z.B. bei ungewöhnlich langer Nutzungszeit in Ihrem und unserem Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Im Rahmen von Serviceanfragen bei der Nutzung (z.B. Buchung lässt sich nicht beenden, Fahrzeug lässt sich nicht auffinden, Assistenz bei Unfall). Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung und/oder unser berechtigtes Interesse am geordneten Betrieb unseres Services (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).
  • Nachweis im Falle eines Schadensfalls: Für den Fall eines Unfalls oder eines anderen Schadensfalls, wie z.B. Beschädigung des Fahrzeugs ist es unser berechtigtes Interesse nachweisen zu können, wo es zu diesem Unfall bzw. Schadensfall gekommen ist (Art. 6. Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Transparente Abrechnung: Nach Beendigung der Miete erhalten Sie in der App, und optional per E-Mail, eine Zusammenfassung über Ihre Miete. Wir vermerken in Ihrer Buchungshistorie die Start- und Endpunkte Ihrer Fahrten sowie ggf. Park-Standorte. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
  • Verbesserung der Verfügbarkeit: anonymisierte Auswertung von Orten, an denen die Nutzer bereits Buchungen durchgeführt haben, um die Verteilung der Fahrzeuge und damit unsere Services zu optimieren (vgl. Art. 6. Abs. 1 lit. f DSGVO).

2.4 DATENERHEBUNG BEI DER KONTAKTAUFNAHME

Nehmen Sie mit uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon Kontakt auf, werden wir die von Ihnen gemachten Angaben zum Zwecke der Bearbeitung der Anfrage sowie für mögliche Anschlussfragen verarbeiten. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, Kundenanfragen beantworten zu können bzw. auf Basis Ihrer Einwilligung in die Datenverarbeitung zwecks Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. a bzw. f DSGVO). Die Löschung Ihrer Daten erfolgt, sobald diese für die Zwecke der Anfrage bzw. zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen nicht mehr benötigt werden.

3. AUTOMATISCHE DATENERHEBUNG WÄHREND DER NUTZUNG DER TIER WEBSITE

3.1 Technisch erforderliche Daten Zur Optimierung unserer Website in Bezug auf die System-Performance, Benutzerfreundlichkeit und Bereitstellung von nützlichen Informationen über unsere Services erheben und speichern wir automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, werden automatisch Informationen allgemeiner Natur erfasst. Diese Informationen beinhalten etwa die
  • Betriebssystem und Informationen zum verwendeten Internet-Browser einschließlich installierter Add-Ons
  • IP-Adresse (Internetprotokoll-Adresse) des Endgeräts, von dem aus auf das Online-Angebot zugegriffen wird
  • Internetadresse der Website, von der aus das Online-Angebot aufgerufen wurde (sog. Herkunfts- oder Referrer-URL);
  • Name des Service-Providers, über den der Zugriff auf das Online-Angebot erfolgt;
  • Name der abgerufenen Dateien bzw. Informationen;
  • Datum und Uhrzeit sowie Dauer des Abrufs;
Diese Informationen sind technisch notwendig, um von Ihnen angeforderte Inhalte von Webseiten korrekt auszuliefern sowie Störungen und Sicherheitsvorfälle (z.B. Angriffsversuche) aufzuklären. Eine Speicherung erfolgt grundsätzlich nur für die Zeit Ihrer Nutzung unserer Website. Server-Logfiles, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken (etwa wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt wurden) erforderlich ist, sind bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls von der Löschung ausgenommen und können im Einzelfall an Ermittlungsbehörden weitergegeben werden. Anonyme Informationen dieser Art werden von uns statistisch ausgewertet, um unseren Internetauftritt und die dahinterstehende Technik zu optimieren.

3.2 COOKIES

Wie viele andere Webseiten verwenden wir sogenannte „Cookies“. Cookies sind kleine Textdateien, die von einem Webseitenserver auf Ihre Festplatte übertragen und dort gespeichert werden. Hiermit erhalten wir automatisch bestimmte Daten, wie z. B. IP-Adresse, verwendeter Browser, Betriebssystem über Ihren Computer und Ihre Verbindung zum Internet. Cookies können nicht verwendet werden, um Programme zu starten oder Viren auf einen Computer zu übertragen. Anhand der in Cookies enthaltenen Informationen können wir Ihnen die Navigation erleichtern und die korrekte Anzeige unserer Website ermöglichen. In keinem Fall werden die von uns verarbeiteten Daten an Dritte weitergegeben oder ohne Ihre Einwilligung eine Verknüpfung mit anderen personenbezogenen Daten hergestellt. Natürlich können Sie unsere Website grundsätzlich auch ohne Cookies betrachten. Internet-Browser sind regelmäßig so eingestellt, dass sie Cookies akzeptieren. Sie können die Verwendung von Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren. Bitte verwenden Sie die Hilfefunktionen Ihres Internetbrowsers, um zu erfahren, wie Sie diese Einstellungen ändern können. Bitte beachten Sie, dass einzelne Funktionen unserer Website möglicherweise nicht funktionieren, wenn Sie die Verwendung von Cookies deaktiviert haben. Sie können Cookies auch nach Belieben steuern und/oder löschen. Wie, erfahren Sie hier: www.aboutcookies.org.

3.3 ANALYSE- UND WERBEDIENSTE

Mithilfe der folgenden Analyse- & Werbedienste möchten wir Ihr Verhalten auf unserer Website nachvollziehen, unseren Service verbessern und/ oder Ihnen interessenbasierte Anzeigen einblenden. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten in diesem Zusammenhang ist unser berechtigtes Interesse an der Optimierung des Kundenerlebnisses (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können der Datenverarbeitung, wie in den folgenden Abschnitten beschrieben, widersprechen.

3.3.1 GOOGLE ANALYTICS

Unsere Website nutzt das Analysetool Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; “Google”). Google Analytics verwendet Cookies. Die durch Cookies erzeugten Informationen (einschließlich Ihrer IP-Adresse) über Ihre Benutzung der Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Aufgrund der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf unseren Webseiten wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. In unserem Auftrag wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseiten auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die weitere Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) durch Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

3.3.2 FACEBOOK CUSTOM AUDIENCES PIXEL

Auf unserer Website ist die Pixelvariante von Facebook Custom Audiences (ohne die Funktion des sogenannten erweiterten Abgleichs) im Einsatz. Dieses Tool wird bereitgestellt von Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook“). Mithilfe des Facebook-Pixels können technische Daten zu Ihrer Nutzung unserer Website an Facebook gesendet werden. Sind Sie bei Facebook registriert, kann Facebook die gesendeten Daten anhand eines automatisierten Abgleichs von Hashwerten Ihnen zuordnen und Ihnen interessengerechte Werbung anzeigen. Bei solcher Werbung kann es sich z.B. um besondere Angebote zu TIER handeln. Facebook sichert in den Custom-Audience-Nutzungsbedingungen zu, die erhobenen Daten ausschließlich für diesen Werbezweck in unserer Custom Audience zu verarbeiten. Mehr zur Werbung durch Facebook und wie Sie diese beeinflussen können, erfahren Sie hier.

3.3.3 DOUBLECLICK

Doubleclick ist ein Dienst von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Beim Besuch unserer Website setzt Doubleclick in Ihrem Browser ein Cookie. Über dieses Cookie werden Informationen zu Ihrem Klickverhalten und zu technischen Eigenschaften Ihres Gerätes erfasst und durch DoubleClick ausgewertet. Die erfassten Daten werden an Google-Server in den USA übertragen und dort gespeichert. Anhand der Daten kann Ihnen Doubleclick Anzeigen einblenden, die den von Ihnen auf verschiedenen von Ihnen besuchten Webseiten gezeigten Interessen entsprechen. Sie können die Erfassung und Auswertung Ihrer Daten für die Zukunft verhindern, indem Sie auf dieser Seite. die entsprechenden Einstellungen vornehmen. Weitere Informationen zu den durch Google gesteuerten Anzeigen finden Sie unter https://support.google.com/ads/answer/1634057. Die Google-Datenschutzerklärung finden Sie unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

4. ÜBERTRAGUNG PERSONENBEZOGENER DATEN AN DRITTE

Neben den oben unter Punkt 2 und 3 genannten Dienstleistern haben wir für folgende Verarbeitungstätigkeiten Auftragsverarbeiter eingebunden:
  • Anbieter von Diensten der Informationsgesellschaft, wie Webserver, E-Mail-Server, Speicherserver, Cloud-Management-Systeme, Geolocation-Systeme, Cloud-Speicher.
  • Marketingdienstleister
  • E-Mail-Diensteanbieter
  • Zahlungssystemanbieter
  • Anbieter von Incident-Management-Systemen
Weiter können Ihre personenbezogenen Daten an folgende Empfänger übermittelt werden:
  • Unternehmen der TIER-Gruppe
  • Landeshauptquartier und / oder öffentliche Verwaltungen
  • Banken und Finanzunternehmen für die Sammlung der Dienstleistungen
  • Staatliche Sicherheitskräfte und -organe gemäß den Bestimmungen des Gesetzes
Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies nach schweizerischem und europäischem Datenschutzrecht zulässig oder vorgeschrieben ist. Dies ist zum einen der Fall, wenn Sie ausdrücklich in die Weitergabe Ihrer Daten an einen unserer Kooperationspartner eingewilligt haben und/ oder die Weitergabe zur Vertragsdurchführung erforderlich ist. Eine Weitergabe ist datenschutzrechtlich ferner dann zulässig, wenn die Durchsetzung von Regelungen anderer Gesetze (z.B. strafrechtliche Regelungen) die Weitergabe erfordern und dieser Weitergabe aus datenschutzrechtlicher Sicht nichts entgegensteht. Aggregierte und anonyme Daten über Fahrtenverläufe werden zudem auch öffentlichen Einrichtungen, wie etwa Forschungszentren, Städten und Gemeinden zur Verbesserung der lokalen Verkehrssituation zur Verfügung gestellt. Aus diesen aggregierten Daten können Einzelpersonen nicht mehr abgeleitet werden. Soweit wir Daten an Empfänger mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (“EWR”) weitergeben, stellen wir sicher, dass beim Empfänger entweder ein angemessenes Datenschutzniveau besteht (z.B. aufgrund einer Angemessenheitsentscheidung der EU Kommission für das jeweilige Land oder der Vereinbarung sogenannter EU Standardvertragsklauseln der Europäischen Union mit dem Empfänger) oder Ihre Einwilligung in die Weitergabe vorliegt.

5. BETROFFENENRECHTE

5.1 Auskunftsrecht Sie haben das Recht, von uns jederzeit Auskunft zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen bearbeiten und, falls dies zutrifft, Auskunft zur Verarbeitung zu verlangen. Diese Auskunft umfasst insbesondere Angaben zu Art und Zweck der Verarbeitung, zur Herkunft und den Kategorien personenbezogener Daten sowie zu den Empfängern oder Kategorien von Empfängern, welchen diese Daten zugänglich gemacht werden.

5.2 WIDERRUFSRECHT

Wenn Sie eine Einwilligung zur Nutzung von Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

5.3 BERICHTIGUNGSRECHT

Sollten Ihre bei uns gespeicherten Daten nicht richtig oder unvollständig sein, können Sie diese jederzeit in Ihrem Kundenaccount korrigieren bzw vervollständigen oder durch uns korrigieren bzw vervollständigen lassen.

5.4 LÖSCHUNGSRECHT

Sie haben das Recht Löschung der bei uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten, sofern wir nicht aufgrund geltender Gesetze oder Vorschriften zur Aufbewahrung derselben verpflichtet sind, wenn i) die personenbezogenen Daten für die verfolgten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, ii) Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben und keine andere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht, iii) Sie wirksam Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben (dazu siehe unten), oder iv) wenn diese unrechtmässig verarbeitet werden. Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt sobald wir die Voraussetzungen für die Rechtmäßigkeit Ihres Begehrens überprüft haben. Nach der Löschung Ihrer Daten ist eine Auskunftserteilung nicht mehr möglich.

5.5. EINSCHRÄNKUNGSRECHT

Sie können von uns die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, falls i) Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten, für die Dauer unserer Prüfung und anschliessenden Berichtigung oder Ablehnung der Berichtigung, ii) Sie eine Verarbeitung unrechtmässig ist und Sie die Löschung ablehnen und stattdessen die Einschränkung der Verarbeitung wünschen, iii) die Daten für die Zwecke nicht mehr erforderlich sind, Sie diese aber zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, oder iv) Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben (dazu siehe unten), solange noch nicht feststeht, ob unsere berechtigten Interessen an der Verarbeitung gegenüber Ihren überwiegen.

5.6 DATENÜBERTRAGUNGSRECHT

Sie können die von uns zu Ihrer Person verarbeiteten Daten, sofern wir diese von Ihnen selbst erhalten haben, in einem von uns bestimmten, maschinenlesbaren Format erhalten oder uns mit der direkten Übermittlung dieser Daten an einen von Ihnen gewählten Dritten beauftragen, sofern dieser Empfänger uns dies aus technischer Sicht ermöglicht und der Datenübertragung weder ein unvertretbarer Aufwand noch gesetzliche oder sonstige Verschwiegenheitspflichten oder Vertraulichkeitserwägungen von unserer Seite oder von dritten Personen entgegenstehen.

5.7 WIDERSPRUCHSRECHT

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns Widerspruch zu erheben. In diesem Fall werden Ihre personenbezogenen Daten für solche Zwecke nicht mehr von uns bearbeitet, ausser es bestehen zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung, welche Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltungsmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient. Sie haben ferner das Recht, jederzeit und ohne Angabe von Gründen der Datenverarbeitung zwecks Direktwerbung zu widersprechen. Es wird darauf hingewiesen, dass durch den Widerspruch zu Datenverarbeitungsvorgängen die Durchführung des Rahmenvertrages sowie die Abwicklung von Einzelverträgen eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein kann.

5.8 ERWEITERTE RECHTE IN BEZUG AUF DIE AUTOMATISIERTE DATENVERARBEITUNG ZUR PERSONALISIERTEN DATENAUSWERTUNG

In Bezug auf die automatisierte Datenverarbeitung der personalisierten Datenauswertung steht Ihnen neben den vorgenannten Rechten zusätzlich ein Recht auf Beteiligung einer natürlichen Person an der Entscheidungsfindung, ein Anfechtungsrecht und ein Recht auf Darlegung unseres Standpunktes zu.

5.9 KONTAKT ZUR GELTENDMACHUNG DER BETROFFENENRECHTE

Zur Geltendmachung Ihrer Betroffenenrechte können Sie sich per E-Mail an: datenschutz@tier.app oder schriftlich an: Tier Mobility GmbH, Mariendorfer Damm 1 / c/o The Drivery, 12099 Berlin, Deutschland, wenden. Bei all Ihren Anliegen ersuchen wir Sie, stets einen Beleg Ihrer Identität, etwa durch Übermittlung einer elektronischen Ausweiskopie, zu übermitteln.

6. PRODUKT- UND WERBEMAILS

Im Folgenden erklären wir Ihnen die Datenverarbeitung zu Zwecken der Produktinformationen und Werbung.

6.1 PERSONALISIERTE WERBE- UND/ODER ANGEBOTS-E-MAILS

Wir möchten unseren Kunden regelmäßig auf die eigenen Interessen zugeschnittene Werbung und/oder besondere Angebote über TIER per E-Mail oder in unseren Apps zukommen lassen. Diese Informationen senden wir Ihnen in unserem berechtigten Interesse zu, Sie über unsere Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Um Ihnen die Werbung zukommen zu lassen, verwenden wir die von Ihnen im Rahmen der Erstellung des Kundenaccounts angegebene E-Mail-Adresse. Um Ihnen interessengerechte Werbung zukommen zu lassen, nutzen wir hierfür die von Ihnen übermittelten und automatisch generierten Informationen wie
  • Empfangs- und Lesebestätigungen von Nachrichten
  • Informationen zu Ihrem Endgerät und verwendetem Browser
  • Ihren Aktivitäten auf unserer Website
  • Ihren Aktivitäten in unseren Apps.
Damit erhalten unsere Kunden nur Ihren Interessen entsprechende E-Mails über Werbung und/oder besondere Angebote zu den Services von TIER. Diese Benachrichtigungen erhalten Sie unabhängig von einer Registrierung zu unserem Newsletter.

6.2 NEWSLETTER

Wir möchten sowohl Interessenten als auch unseren Kunden regelmäßig Werbung über unsere Produkte und Services und über Produkte unserer Kooperationspartner per E-Mail zukommen lassen. Hierzu verwenden wir die von Ihnen im Rahmen der Registrierung zu unserem Newsletter angegebene E-Mail-Adresse und das Land Ihrer Anmeldung. Im Rahmen der Anmeldung zum Newsletter holen wir Ihre Zustimmung wie folgt ein: Die Identifizierung Ihrer E-Mail-Adresse erfolgt durch das Double-Opt-In-Verfahren. Das bedeutet, dass Sie in einem weiteren Schritt eine gesonderte Bestätigungs-E-mail erhalten, in welcher Sie dem Empfang des Newsletters zustimmen können. Für die Anmeldung zum Newsletter protokollieren wir in diesem Verfahren folgende Informationen:
  • Eingesetzte IP-Adresse
  • Zeitpunkt der Anmeldung für den Newsletter
  • Zeitpunkt des Versands der Bestätigungs-E-Mail
  • Inhalt der Bestätigungs-E-Mail
  • Zeitpunkt der Betätigung des Bestätigungs-Links bzw. Archivierung der Antwortmail
Zweck des Verfahrens ist, Ihre Anmeldung nachweisen und ggf. einen möglichen Missbrauch Ihrer persönlichen Daten aufklären zu können. Im Rahmen des Bestätigungs-E-Mails wie auch in jedem folgenden Newsletter werden wir auf die Widerrufsmöglichkeit hinweisen.

6.3 WEITERGABE DER DATEN UND WIDERRUF

Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht. Ihre Daten werden, solange gespeichert wie die Geschäftsbeziehung zu Ihnen besteht und Sie dieser Datenverarbeitung nicht widersprochen haben. Ihren Widerspruch gegen den Erhalt von Produkt- und Werbemails bzw den Widerruf Ihrer Einwilligung betreffend unseres Newsletters können Sie per E-Mail an datenschutz@tier.app oder per Post an Tier Mobility GmbH, Mariendorfer Damm 1 / c/o The Drivery, 12099 Berlin, Deutschland, richten. In jeder Benachrichtigung befindet sich auch ein Abmelde-Link, der bei Bestätigung als Widerspruch bzw. Widerruf gewertet wird.

7. ÄNDERUNGEN DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z.B. bei der Einführung neuer Services. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung regelmäßig auf mögliche Änderungen zu überprüfen. Soweit für eine Änderung unserer Services oder aber für die Einführung eines neuen Services Ihre vorherige Einwilligung erforderlich ist, werden wir Sie rechtzeitig entsprechend informieren und um Ihre Einwilligung bitten.

UAE

PRIVACY POLICY Responsible authority and service provider is: Tier Mobility GmbH (“TIER”, “we”) c/o WeWork Eichhornstr. 3 10785 Berlin Germany E-Mail: privacy@tier.app Last update: 2018/10/09 The protection of personal data and hence your privacy is of utmost importance to us and taken very seriously. The following privacy policy informs you about the collection and processing of your data when using the TIER service and the TIER website. Our privacy policy does not apply to your activities on the websites of social networks or other providers that can be reached via the links on our website. Please check the data protection regulations on the respective websites of these providers.

1. GENERAL INFORMATION ABOUT THE COLLECTION AND PROCESSING OF YOUR PERSONAL DATA

1.1 PERSONAL DATA

We collect and use your personal data only insofar as necessary to deploy a fully functional website as well as our contents and services. Personal data are information that is associated with you as an individual. Examples are your name, address, postal address, phone number or email address. Non-personal data are information such as the number of user of a website or aggregated movement data, as they can no longer be traced to a certain individual.

1.2 PROCESSING OF PERSONAL DATA

Processing is any process in connection with personal data, carried out with or without the help of automated procedures, such as collecting, recording, organizing, sorting, storing, adapting or changing, reading, retrieving, using, disclosing through transferring, processing or another form of provision, synchronizing or connecting, restricting, deleting or destroying. Personal data will be collected via our apps or website if you make them available on your own initiative, e.g. by registrations, completing forms, by sending emails, or by booking a TIER vehicle. We will use the data for the appropriate purposes or purposes resulting from the request, such as the booking inquiry for processing your booking request. A transmission to third parties will only be effected if this is explicitly permitted by law or if you agreed to the transfer as part of your registration or during an active business relationship.

1.3 LEGAL BASES OF THE PROCESSING

The collection and use of personal data of our users only happens with informed consent of the user. Insofar we seek consent for the processing operations of personal data of the person concerned, art. 6, para. 1 cl. a GDPR serves as legal basis for the processing of personal data. An exception is made in such cases in which a prior consent is for factual reasons not possible and the processing of the data is permitted by law. For the processing of personal data for the purpose of the preparation or conclusion of a contract with you, art. 6, para. 1 cl. b GDPR serves as legal basis. This also applies to processing operations that are required for the execution of pre-contract measures. Insofar the processing of personal data is necessary for compliance with a legal obligation to which the controller is subject, art. 6, para. 1 cl. c GDPR serves as legal basis. In case the processing is necessary to protect the vital interests of our company or a third person and the interests, fundamental rights and freedoms do not override the former interest, art. 6, para. 1 cl. f GDPR serves as legal basis for the processing. The retention of the functionality of our IT systems, the marketing of our own products and services and the legal measures of documenting business contacts are such legitimate interests.

1.4 SAFETY

We implement technical and organizational security measures to protect your data that we hold against manipulation, loss, destruction and against access by unauthorized persons. We continually improve our security measures in line with the technological development.

1.5 DELETING YOUR PERSONAL DATA

The personal data processed by us will be deleted or restricted according to art. 17 and 18 GDPR. Unless clearly indicated in this privacy policy, all data currently stored with us will be deleted, as soon as they are no longer necessary for their purpose, as long as there are no legal obligations for us to retain them. If the data will not deleted, because they are legally required, their processing will be restricted, i.e. the data will be locked and not processed for other purposes. This applies for example to data that have to be retained for business or taxation reasons.

2 DATA COLLECTION DURING THE USE OF TIER SERVICES

On our website and in our applications, we enable our users to register themselves by indicating personal data. The registration is mandatory for the use of the TIER services. During the registration process, the following personal data are collected:
  • Email address
  • Payment data as well as a password of your choice
  • Optional: Name, address, date of birth
  • IP address
  • Date and time of registration

2.2 DATA COLLECTION AND PERMISSIONS WHEN USING THE TIER APP

2.2.1 Permissions We need you to give us the following permissions so that you can use the TIER service. All data we can access within the context of the permissions will be used only for the purposes indicated in this privacy policy. We do not collect any data that are used for other purposes than the ones mentioned in this data policy. Art. 6, para. 1 cl. a GDPR (consent) is the legal basis for processing your app data. CAMERA Before a TIER vehicle can be rented, the QR code on the vehicle has to be scanned. The scan of the code enables the rent of the vehicle. In order to capture the QR code, access to the camera function of your device is required. Access to your camera is furthermore necessary to verify your driver’s license and identity. We are legally obligated to do so. See section “Data collection for verifying your identity and driver’s license” for further information about the verification of your identity and driver’s license. LOCATION We need information about your location to show you on Google Maps (Google Ireland Limited) and Apple Maps (Apple Inc.) whether you are near a vehicle and how you can get there. See the next section “Data collection when renting a TIER vehicle” for more information about data processing of Google Maps and Apple Maps. With your consent, we will send you an overview to your email address after the termination of the TIER vehicle rent. If you do not give consent to do so, the overview can be found in the app. The consent can also be given or revoked at a later time.

2.2.2 TIER ANALYTICS

We would like to understand the usage behavior of our app to be able to improve our service continuously. For this purpose, we collect the following technical data (among others): Device information (e.g. Information about the operating system and the app version), the point in time when you open the TIER app, your behavior in the app (e.g. the selection of vehicles), the duration of use or the time spent in certain functionalities.

2.2.3 ADJUST

To optimize our marketing activities, we commission the service provider Adjust (adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin). The data collected by Adjust provide insights into e.g. the download of the TIER app, the online advertising channel that was used to generate the download, the point in time when the app was opened, the duration of app usage and particularly used app functions (especially about the successful login and completed rides). Adjust uses IP and Mac addresses of the users for the analysis. They will be hashed after the collection and used by Adjust only in pseudonymized form.

2.3 DATA COLLECTION WHEN RENTING A TIER VEHICLE

2.3.1 Google Maps The website and the TIER apps use Google Maps API applications. They enable us to show e.g. Interactive maps on our website or in our apps. This application is crucial for the functioning and the full availability of our contents and services. Here you can find the Google Terms of Use: https://www.google.com/intl/de/policies/terms/. Additional Terms of Use for Google Maps / Google Earth can be found here: https://www.google.com/help/terms_maps.html Here you can find the Google Privacy Policy:https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/. Besides showing available vehicles, we use Google Maps to translate geo positions into addresses and indicate the approximate walking distance to the selected vehicle.

2.3.2 TELEMATICS UNITS

To be able to see and book the TIER vehicles on the map, we use IoT boxes and telematics units in our vehicles. They send GPS data on a regular basis. Our service provider cannot allocate the data sent to you. The reconstruction of the location of the rented vehicle based on the GPS data sent takes only place in the following cases and for the following purposes:
  • Through “geofencing”, a warning will be issues when the circulation zone is left or the booking is terminated outside the area of use. According to the General Terms, a vehicle can only circulate within the circulation zone and the booking can only be terminated within our area of use (art. 6, para. 1 cl. f GDPR) You can see the circulation zone of the place where you are located in the TIER app at any time.
  • This applies also for the termination of the rent not carried out by the user, e.g. after an unusually long rental period, in your and our interest (art. 6, para. 1 cl. f GDPR), or
  • As part of service requests during the usage (e.g. booking cannot be terminated, vehicle cannot be found, assistance in case of an accident) (art. 6, para. 1 cl. b and f GDPR).
  • Proof in case of damage: In case of an accident or another case of damage, such as the damage of the vehicle, we have a legitimate interest to proof where the accident of case of damage happened (art. 6 para. 1 cl. f GDPR).
  • Transparent billing: After the rent was terminated, you will receive an overview of the rent in your app and optionally by email. We indicate the start and end point of your rides as well as parking locations (if applicable) in your booking history (art. 6 para. 1 cl. b GDPR).
  • Improvement of availability: anonymous evaluation of places where the users already performed bookings in order to optimize the distribution of the vehicles. (Art. 6 para. 1 cl. f GDPR).

2.4 DATA COLLECTION DURING CONTACTING

In case you contact us via the contact form, email or phone, we will process the information you give us for the purpose of processing your request as well as for possible follow-up questions. The processing is based on our legitimate interest to be able to answer customer requests. Your data will be deleted as soon as they are no longer required for the purpose of the request or the fulfillment of legal obligations.

3 AUTOMATIC DATA COLLECTION DURING THE USE OF THE TIER WEBSITE

3.1 Data required for technical purposes To optimize the system performance, usability and provision of useful information about our services on our website, we automatically collect and store information in server log file that are automatically transferred to us by your browser. When you access our website, general information will be collected automatically. This information consists e.g. of
  • the operating system and information about the Internet browser uses, including installed add-ons;
  • IP address (Internet Protocol address) of the device that was used to access the online service;
  • Internet address of the website that was used to call up the online service (source or referrer URL);
  • name of the service provider that was used to access the online service;
  • name of the files and information retrieved;
  • date and time as well as duration of the retrieval;
This information is necessary for technical reasons to provide the requested website contents properly and to resolve failures and security incidents (e.g. attack attempts). The information is only stored for the duration of your use of the website. Server log files that need to be retained for evidence purposes (e.g. if there are specific reasons to believe the website was used unlawfully) are excluded from erasure until the the incident has been finally clarified. They can be transferred to investigating authorities on a case-by-case basis. We statistically analyze anonymous information of this kind to optimize our online presence and the technology behind it.

3.2 COOKIES

As many other websites, we also use “cookies”. Cookies are small text files which are placed and stored by a website server on your hard drive. Through these, we automatically receive certain data about your computer and your Internet connection, such as IP address, browser and operating system used. Cookies cannot be used to start programs or place viruses on a computer. By means of the information contained in the cookies, we can improve the navigation and enable the correct display of our website. In no event we will pass on the processed data to third persons or connect them with other personal data without your prior consent. Of course you may view our website also without the use of cookies. Internet browsers are automatically set to accept cookies. You can disable the use of cookies in your browser settings at any time. Please use the help functions of you Internet browser to learn how to change these settings. Please note that the individual functions of our website may not work correctly if you disabled the use of cookies. You can control and / or delete cookies at your discretion. Here you will see how: www.aboutcookies.org. 3.3 Analysis and advertising services By means of the following analysis and advertising services we would like to understand you behavior on our website, improve our service and / or show you advertisements based on your interests. You can withdraw your consent to any data processing as described in the following sections.

3.3.1 GOOGLE ANALYTICS

Our website uses the analytics tool Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; “Google”). Google Analytics uses cookies. The information generated by the cookie concerning your use of this website (including your IP address) will be passed on to a Google server in the US and saved there. As the IP anonymization is activated on our websites, your IP address will be shortened by Google in member states of the European Union or in other contracting parties to the Agreement on the European Economic Area. Only in exceptional cases, the full IP address is transferred to a Google server in the US and shortened there. Google will use this information on our account to evaluate your use of the website, to produce reports on website activities for their operators, and to provide other services related to the use of the website and of the Internet. The IP address transferred from your browser as part of Google Analytics will not be be associated with other Google data. You can prevent continued storage of the cookies by appropriately adjusting your browser software. Furthermore you can prevent the collection of information related to the website and generated by the cookie (incl. Your IP address) as well as the processing of this data through Google. For this purpose, download and install the browser plug in by clicking on the following link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

3.3.2 CUSTOM AUDIENCES WITH FACEBOOK PIXEL

Our website uses the Facebook pixel version Custom Audiences (without the Advanced Matching function). This tool is made available by Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”). By means of the Facebook pixel, technical data about your usage of our website can be send to Facebook. If you are registered with Facebook, it can allocate the sent data to you by means of automatic matching of hash values and show you advertisements according to your interests. Such advertisement can e.g. consist of special TIER offers. Facebook declares in the Terms of Use of Custom Audiences that the collected data will only be processed for this advertisement purpose in our Custom Audience. Click här to learn more about Facebook advertisements and how you can control it. 3.3.3 DoubleClick DoubleClick is a service of Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. When visiting our website, DoubleClick places a cookie in your browser. Via this cookie, information about your click behavior and technical properties of your device are collected and analyzed by DoubleClick. The collected data will be transferred to a Google server in the US and stored there. By means of the data, DoubleClick can show you ads that correspond to the interests shown on various websites you visited. You can prevent the future collection and analysis of your data by making the corresponding settings on this page. See https://support.google.com/ads/answer/1634057 for further information about the ads controlled by Google. Here you can find the Google Privacy Policy: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/. 4 Transferring personal data to third parties Besides the service providers mentioned under point 2 and 3 above, we involved processors for the following processing operations:
  • providers of information society services, such as web server, email server, storage server, cloud management systems, geolocation systems, cloud storage.
  • marketing service providers
  • email service providers
  • payment system providers
  • providers of incident management systems
Furthermore we may transfer your personal data to the following recipients:
  • companies of the TIER group
  • government authorities and / or public administrations
  • banks and financial institutions for the collection of the services
  • state security forces and institutions according to the provisions of the law
Your data is only passed on to third parties wherever permittable and required by the European data protection. This is the case if you expressly consent to the transfer of your data to one of our cooperation partners and / or the transfer is necessary for the performance of the contract. Furthermore, a transfer is legal from a data protection perspective if it is required for the enforcement of other regulations (e.g. criminal law provisions) and the transfer is allowed from a data protection point of view. Aggregated and anonymous data about routes are furthermore provided to public facilities, such as research centers, cities and municipalities for the purpose of improving the local traffic situation. Individual persons can no longer be derived from these aggregated data. Insofar as we pass on data to recipients located outside the European Economic Area, we ensure that the recipient provides either an adequate level of data privacy protection (e.g. due to an adequacy decision of the EU commission for the respective country or the agreement of EU standard contractual clauses of the European Union with the recipient) or we have your consent for the transfer.

5 RIGHTS OF THE PERSONS AFFECTED

5.1 Right to information You have the right to to demand information about the data stored about you, about the origin of the data, their recipients or categories of recipients, and the nature and purpose of the processing.

5.2 RIGHT OF REVOCATION

If you have given your consent to the use of your personal data, you can revoke it for the future at any time without providing reasons.

5.3 RIGHT OF RECTIFICATION

Should you later on establish that personal data held by us are not accurate or complete, you can correct or complete them in your customer account at any time or let them correct or complete by us.

5.4 RIGHT OF DELETION AND BLOCKING

Under certain circumstances you have the right to block or delete the data about your person held by us. The deletion or blocking of your personal data takes place as soon as we were able to verify the preconditions regarding the legitimacy of your demand. As far as the deletion of your data has legal, contractual, fiscal or business retention requirements or other legally based reasons, your data will be blocked instead of deleted. After your data have been deleted, an exchange of information is no longer possible.

5.5 RIGHT TO TRANSFER DATA

You may receive your personal data we processed and received from you in a machine-readable format designated by us or you can instruct us to directly transfer these data to a selected third person, if this recipient enables this from a technical point of view and no unreasonable burden or other confidentiality obligations or considerations on our part or from third persons prevent this.

5.6 RIGHT OF OBJECTION

You are entitled at any time, and without giving reasons, to refuse the data processing for direct advertising purposes. In addition, it should be noted that the objection to data processing operations my limit or prevent the implementation of the framework contract and the processing of individual contracts. 5.7 Extended rights referring to the automated data processing for personalized data evaluation In relation to the automated data processing for personalized data evaluation you have, in addition to the above mentioned rights, the right to engage a natural person in the decision-making process as well as a right of appeal and a right to express our concern.

5.8 CONTACT FOR CLAIMS MADE IN CONNECTION WITH THE RIGHTS OF THE PERSONS AFFECTED

For claims made in connection with the rights of the persons affected you can contact us via email to: datenschutz@tier.app or in writing to: Tier Mobility Austria GmbH, Praterstrasse 1 / Space 37, 1020 Vienna We ask you to submit a proof of your identity, e.g. by sending an electronic copy of the identification document, for every request. 5.9 Right of appeal at the supervisory authority You have the right to lodge a complaint against the processing of your personal data at the respective supervisory authority if you consider your rights to have been infringed according to the GDPR. 6 Product and advertising communication In the following we explain the data processing for product information and advertising reasons. 6.1 TIER offer emails and personalized advertising We send our customers marketing communication about TIER products or services which is tailored to their ‘profile’ (i.e. based on the information about a customer to predict their preferences). We send such communication to customers by email, SMS or in-app push notifications. We may send you this tailored marketing communication only with your consent, which can be revoked at any time in your app settings. In order to send you marketing communication tailored to your preferences, we will use the information you submitted during the creation of your customer account as well as automatically collected information, such as:
  • notices of receipt and read confirmations of messages
  • information about your device and the browser used
  • your activities on our website
  • your activities in our apps
  • your history of using TIER services
We also send our customers non-personalized marketing communication (such as offer emails) from time to time. We may send you this information, as we have a legitimate interest to keep you up to date about our services. We will use the email address or other contact data you provided during the creation of your customer account for this purpose. In this way, our customers may only receive tailored messages about TIER products or services based on their preferences or non-tailored special offers of the TIER services. You will receive these notifications whether or not you registered for our newsletter.

6.2 NEWSLETTER

We would like to send our potential and existing customers advertising of our products and services and products of our cooperation partners by email on a regular basis. For this purpose, we will use the email address indicated for the registration to our newsletter and the country. As part of the registration to our newsletter, we will ask for your consent in the following way: The identification of your email address is carried out through the double opt-in process. This means that you will receive a confirmation email in a further step to agree to the receipt of the newsletter. When subscribing to our newsletter, we log the following information:
  • IP address used
  • time of the subscription to the newsletter
  • time of mailing the confirmation email
  • content of the confirmation email
  • time of clicking on the confirmation link or archiving the email reply
The purpose of this process is to prove your registration and resolve a potential misuse of your personal data. We will inform you about any withdrawal options in the confirmation email and in every newsletter.

6.3 DISCLOSURE OF DATA AND REVOCATION

The data will not be made available to third parties. Your data may be held only for the time we have a business relationship with you and if you did not object to this data processing You can send your objection to the receipt of product and advertising emails or the revocation of your consent regarding our newsletter by email to datenschutz@tier.app or by mail Tier Mobility Austria GmbH, Praterstrasse 1 / Space 37, 1020 Vienna. You will also find a cancellation link in every notification, which is regarded as objection or revocation when clicked on.

7. CHANGES TO THE PRIVACY POLICY

We reserve the right to occasionally adapt this data policy so that it continually meets the current legal requirements or in order to incorporate changes to our services into the data policy, e.g. following the launch of new services. We recommend that you check the privacy policy for any changes on a regular basis. If a change to our services or the launch of a new service requires your prior consent, we shall inform you accordingly and ask for your permission.