Privacy Notice – TIER

Privacyverklaring

Select your Country

Austria

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Zuletzt aktualisiert: 10.06.2020

Verantwortliche Stelle und Dienstanbieter ist:

Tier Mobility AG (“TIER”, “wir”),
c/o WeWork Eichhornstr. 3,
10785 Berlin, Deutschland

TIER Data Protection Officer

E-Mail: dpo@tier.app

Der Schutz von personenbezogenen Daten und somit Ihrer Privatsphäre ist uns sehr wichtig und wird von uns ernst genommen. Die folgende Datenschutzerklärung klärt Sie über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten bei der Nutzung der Services wie auch der Website von TIER auf. Unsere Datenschutzerklärung gilt nicht für Ihre Aktivitäten auf den Webseiten von sozialen Netzwerken oder anderen Anbietern, die Sie über die Links auf unseren Webseiten erreichen können. Bitte informieren Sie sich auf den Webseiten dieser Anbieter über deren Datenschutzbestimmungen.

Themen:

  1. Allgemeines zur Erhebung und Verarbeitung Ihrer Personenbezogenen Daten
  2. Datenerhebung bei der Nutzung von TIER Services
  3. Automatische Datenerhebung wärend der Nutzung der TIER Website
  4. Cookies
  5. Übertragung Personenbezogener Datten an Dritte
  6. Führerscheinprüfung für E-Moped-Kunden
  7. E-Moped Benutzertest
  8. Kostenlose Freischaltungen für Karteninhaber Öffentlicher Verkehrsmittel
  9. Produkt und Werbekommunikation
  10. Benutzerforschung
  11. Betroffenenrechte
  12. Änderungen der Datenschutzerklärung

1. Allgemeines zur Erhebung und Verarbeitung Ihrer Personenbezogenen Daten

1.1 Personenbezogenen Daten

Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Personenbezogene Daten sind Informationen, die Ihnen individuell zugeordnet werden können. Beispiele hierfür sind u.a. Ihr Name, Adresse, Postanschrift, Telefonnummer oder Ihre E-Mail-Adresse. Nicht personenbezogene Daten sind Angaben wie z. B. die Anzahl der Nutzer einer Website, oder aggregierte Fahrdaten, weil diese nicht mehr eine einzelnen Person zugeordnet werden können.

1.2 Verarbeitung Personenbezogener Daten

Verarbeitung ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, der Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung. Personenbezogene Daten werden über unsere Apps oder unserer Website erhoben, wenn Sie uns diese von sich aus zur Verfügung stellen, z. B. im Rahmen einer Registrierung, durch das Ausfüllen von Formularen, durch Versenden von E-Mails oder durch Buchung eines TIER Fahrzeugs. Wir verwenden diese Daten zu den jeweils angegebenen oder sich aus der Anfrage ergebenden Zwecken, also beispielsweise die Buchungsanfrage zur Bearbeitung Ihres Buchungswunsches. Eine Übermittlung an Dritte erfolgt nur, wenn das Gesetz dies ausdrücklich erlaubt oder Sie im Rahmen Ihrer Registrierung oder im Verlauf einer aktiven Geschäftsbeziehung in die Übermittlung eingewilligt haben.

1.3 Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers. Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist. Für eine Verarbeitung personenbezogener Daten für die Zwecke der Anbahnung oder der Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind. Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der wir unterliegen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage. Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung. Die Erhaltung der Funktionsfähigkeit unserer IT-Systeme, aber auch die Vermarktung eigener Produkte und Dienstleistungen und die rechtlich gebotene Dokumentation von Geschäftskontakten sind solche berechtigten Interessen.

1.4 Sicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre durch uns verwalteten Daten gegen Manipulationen, Verlust, Zerstörung und gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Wir verbessern unsere Sicherheitsmaßnahmen fortlaufend entsprechend der technologischen Entwicklung.

1.5 Löschung Ihrer Personenbezogenen Daten

Die von uns verarbeiteten Daten werden nach Maßgabe der Art. 17 und 18 DSGVO gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt. Sofern nicht im Rahmen dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich angegeben, werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Sofern die Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, wird deren Verarbeitung eingeschränkt, d.h. die Daten werden gesperrt und nicht für andere Zwecke verarbeitet. Das gilt z.B. für Daten, die aus unternehmens- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen.

2. Datenerhebung bei der Nutzung von TIER Services

Auf unserer Website sowie in unseren Applikationen bieten wir Nutzern die Möglichkeit, sich unter Angabe personenbezogener Daten zu registrieren. Für die Nutzung der TIER Services ist eine Registrierung verpflichtend.

2.1 Datenerhebung und Berechtigungen bei der Nutzung der TIER App

2.1.1 Berechtigungen

Alle Daten, auf die wir im Rahmen der Genehmigungen zugreifen können, werden nur für die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Zwecke verwendet. Wir sammeln keine Daten, die für andere als die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke verwendet werden. Einwilligung (Art. 6(1)(a) DSGVO) ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Anwendungsdaten.

Kamera

Vor Anmietung eines TIER Fahrzeuges ist der auf dem Fahrzeug angebrachte QR-Code zu scannen. Mittels Scannen des Codes wird die Miete des Fahrzeuges ermöglicht. Um den QR-Code zu erfassen, ist der Zugriff auf die Kamera-Funktion Ihres Endgerätes erforderlich. Der Zugriff auf Ihre Kamera ist weiters erforderlich, um Ihre Fahrerlaubnis und Ihre Identität überprüfen zu können. Hierzu sind wir gesetzlich verpflichtet. Weitere Informationen zur Identitäts- und Fahrerlaubnisprüfung finden Sie im Abschnitt 7 „Datenerhebung zur Identitäts- und Fahrerlaubniskontrolle“.

Standort

Wir benötigen Informationen über Ihren Standort, um Ihnen mithilfe von Google Maps (Google Ireland Limited) und Apple Maps (Apple Inc.) anzeigen zu können, ob sich in Ihrer Nähe Fahrzeuge befinden und wie Sie dort hingelangen können. Mehr Informationen zur Datenverarbeitung durch Google Maps und Apple Maps finden Sie im nächsten Abschnitt “Datenerhebung bei der Miete eines TIER Fahrzeuges”. Mit Ihrer Einwilligung werden wir Ihnen jeweils nach Beendigung der Miete eines TIER Fahrzeuges eine Zusammenfassung an Ihre E-Mail-Adresse senden. Sofern Sie keine Einwilligung hierzu erteilen, ist die Zusammenfassung in der App einsehbar. Diese Zustimmung kann auch nachträglich erteilt oder widerrufen werden.

2.2.2 TIER Analytics

Um unseren Service fortlaufend zu optimieren, möchten wir verstehen, wie Nutzer unsere App nutzen. Hierzu erheben wir u.a. die folgenden technischen Daten: Geräteinformationen (z.B. Informationen zum Betriebssystem und zur App-Version), den Zeitpunkt, zu dem Sie die TIER App öffnen, Ihr Verhalten in der App (z.B. Auswahl von Fahrzeugen), Dauer der Nutzung bzw. Verweildauer in bestimmten Funktionalitäten.

2.2.3 ADJUST

Um unsere Marketingaktivitäten zu optimieren, verwenden wir den Dienstleister Adjust (adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin). Die über Adjust erhobenen Daten informieren beispielsweise über den Download der TIER App, den Online-Werbekanal, über den der Download generiert wurde, den Öffnungszeitpunkt der App, die Dauer der App-Nutzung und über besonders genutzte App-Funktionen (insbesondere zu erfolgreicher Anmeldung und beendeten Fahrten). Adjust nutzt für die Analyse IP- und Mac-Adressen der User, die allerdings nach der Erhebung gehashed werden und durch Adjust ausschließlich in pseudonymisierter Form genutzt werden.

2.3 Datenerhebung bei der Miete eines TIER Fahrzeugs

2.3.1 Google Maps

Die Website, ebenso wie die TIER Apps, nutzen Google Maps API Anwendungen. Dadurch können wir Ihnen z.B. interaktive Karten auf unserer Website oder unseren Apps anzeigen. Diese Anwendung ist für die Funktionsfähigkeit und die vollständige Bereitstellung unserer Inhalte und Dienstleistungen unerlässlich. Sie können die Google-Nutzungsbedingungen hier einsehen: https://www.google.com/intl/de/policies/terms/. Die zusätzlichen Nutzungsbedingungen für Google Maps/Google Earth finden Sie hier unter: https://www.google.com/help/terms_maps.html. Die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/. Neben der Anzeige von verfügbaren Fahrzeugen, nutzen wir Google Maps um Geopositionen in Adressen zu übersetzen und Ihnen die voraussichtliche Laufdistanz zum gewählten Fahrzeug anzuzeigen.

2.3.2 Telematikeinheiten

Um die TIER Fahrzeuge auf der Karte anzeigen und buchen zu können, verwenden wir in unseren Fahrzeugen sogenannte IoT-Boxen oder Telematikeinheiten, die in regelmäßigen Abständen GPS-Daten senden. Unser Dienstleister kann keine Zuordnung der gesendeten Daten zu Ihnen vornehmen. Eine Rekonstruktion des Standortes des gemieteten Fahrzeuges anhand der gesendeten GPS-Daten erfolgt ausschließlich in folgenden Fällen und zu folgenden Zwecken:

  • Mittels “Geofencing” erfolgt eine Warnung bei Verlassen der Zirkulationszone bzw. bei Beendigung der Buchung außerhalb des Einsatzgebietes: Gemäß den AGB kann das TIER Fahrzeug nur innerhalb der Zirkulationszone zirkulieren und die Buchung nur innerhalb unseres Einsatzgebietes beendet werden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können die Zirkulationszone des Ortes, in dem Sie sich befinden, innerhalb der TIER-Anwendung jederzeit einsehen.
  • Auch bei einer nicht durch den Nutzer veranlassten Beendigung der Miete, z.B. bei ungewöhnlich langer Nutzungszeit in Ihrem und unserem Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Im Rahmen von Serviceanfragen bei der Nutzung (z.B. Buchung lässt sich nicht beenden, Fahrzeug lässt sich nicht auffinden, Assistenz bei Unfall) (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).
  • Nachweis im Falle eines Schadensfalls: Für den Fall eines Unfalls oder eines anderen Schadensfalls, wie z.B. Beschädigung des Fahrzeugs ist es unser berechtigtes Interesse nachweisen zu können, wo es zu diesem Unfall bzw. Schadensfall gekommen ist (Art. 6. Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Transparente Abrechnung: Nach Beendigung der Miete erhalten Sie in der App, und optional per E-Mail, eine Zusammenfassung über Ihre Miete. Wir vermerken in Ihrer Buchungshistorie die Start- und Endpunkte Ihrer Fahrten sowie ggf. Park-Standorte (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
  • Verbesserung der Verfügbarkeit: anonymisierte Auswertung von Orten, an denen die Nutzer bereits Buchungen durchgeführt haben, um die Verteilung der Fahrzeuge zu optimieren. (Art. 6. Abs. 1 lit. f DSGVO).

2.4 Datenerhebung bei der Kontaktaufnahme

Nehmen Sie mit uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon Kontakt auf, werden wir die von Ihnen gemachten Angaben zum Zwecke der Bearbeitung der Anfrage sowie für mögliche Anschlussfragen verarbeiten. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, Kundenanfragen beantworten zu können. Die Löschung Ihrer Daten erfolgt, sobald diese für die Zwecke der Anfrage bzw. zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen nicht mehr benötigt werden.

3. Automatische Datenerhebung wärend der Nutzung der TIER Website

3.1 Technisch erforderliche Daten

Zur Optimierung unserer Website in Bezug auf die System-Performance, Benutzerfreundlichkeit und Bereitstellung von nützlichen Informationen über unsere Services erheben und speichern wir automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, werden automatisch Informationen allgemeiner Natur erfasst. Diese Informationen beinhalten etwa die

  • Betriebssystem und Informationen zum verwendeten Internet-Browser einschließlich installierter Add-Ons
  • IP-Adresse (Internetprotokoll-Adresse) des Endgeräts, von dem aus auf das Online-Angebot zugegriffen wird
  • Internetadresse der Website, von der aus das Online-Angebot aufgerufen wurde (sog. Herkunfts- oder Referrer-URL);
  • Name des Service-Providers, über den der Zugriff auf das Online-Angebot erfolgt;
  • Name der abgerufenen Dateien bzw. Informationen;
  • Datum und Uhrzeit sowie Dauer des Abrufs;

Diese Informationen sind technisch notwendig, um von Ihnen angeforderte Inhalte von Webseiten korrekt auszuliefern sowie Störungen und Sicherheitsvorfälle (z.B. Angriffsversuche) aufzuklären. Eine Speicherung erfolgt grundsätzlich nur für die Zeit Ihrer Nutzung unserer Website. Server-Logfiles, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken (etwa wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt wurden) erforderlich ist, sind bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls von der Löschung ausgenommen und können im Einzelfall an Ermittlungsbehörden weitergegeben werden. Anonyme Informationen dieser Art werden von uns statistisch ausgewertet, um unseren Internetauftritt und die dahinterstehende Technik zu optimieren.

4. Cookies

Cookie Banner

Indem Sie Ihre Präferenzen mit unserem Cookie-Banner einstellen, können Sie wählen, welche Cookies wir auf Ihrem Computer platzieren sollen. Unsere 'Funktionalitäts-Cookies' merken sich zum Beispiel, in welcher Sprache Sie diese Website am liebsten betrachten, und unsere 'Analytics'-Cookies geben uns metrische Informationen, z.B. welche Seiten auf unserer Website am häufigsten besucht werden und auch, von welchen Websites unsere Benutzer kommen.

Definition

Wie viele andere Websites verwenden auch wir "Cookies". Cookies sind kleine Textdateien, die von einem Website-Server auf Ihrer Festplatte abgelegt und gespeichert werden. Durch diese erhalten wir möglicherweise Daten über Ihren Computer und Ihre Internetverbindung, wie z.B. die IP-Adresse, den verwendeten Browser und das Betriebssystem. Cookies können nicht verwendet werden, um Programme zu starten oder Viren auf einem Computer zu platzieren. Mit Hilfe der in den Cookies enthaltenen Informationen können wir die Navigation verbessern und die korrekte Anzeige unserer Website ermöglichen. In keinem Fall werden wir die verarbeiteten Daten ohne Ihre vorherige Zustimmung an Dritte weitergeben oder mit anderen personenbezogenen Daten verbinden. Selbstverständlich können Sie unsere Website auch ohne den Einsatz von Cookies betrachten.

Analyse- und Werbedienste

Mithilfe der folgenden Analyse- & Werbedienste möchten wir aufgrund unserer berechtigten Interessen Ihr Verhalten auf unserer Website nachvollziehen, unseren Service verbessern und/ oder Ihnen interessenbasierte Anzeigen einblenden. Sie können der Datenverarbeitung, wie in den folgenden Abschnitten beschrieben, widersprechen.

4.1 Google Analytics

Unsere Website nutzt das Analysetool Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; “Google”). Google Analytics verwendet Cookies. Die durch Cookies erzeugten Informationen (einschließlich Ihrer IP-Adresse) über Ihre Benutzung der Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Aufgrund der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf unseren Webseiten wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. In unserem Auftrag wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseiten auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die weitere Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) durch Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

5. Übertragung Personenbezogener Datten an Dritte

Neben den oben unter Punkt 2 und 3 genannten Dienstleistern haben wir für folgende Verarbeitungstätigkeiten Auftragsverarbeiter eingebunden:

  • Anbieter von Diensten der Informationsgesellschaft, wie Webserver, E-Mail-Server, Speicherserver, Cloud-Management-Systeme, Geolocation-Systeme, Cloud-Speicher.
  • Marketingdienstleister
  • E-Mail-Diensteanbieter
  • Zahlungssystemanbieter
  • Anbieter von Incident-Management-Systemen

Weiters können Ihre personenbezogenen Daten an folgende Empfänger übermittelt werden:

  • Unternehmen der TIER-Gruppe
  • Landeshauptquartier und / oder öffentliche Verwaltungen
  • Banken und Finanzunternehmen für die Sammlung der Dienstleistungen
  • Staatliche Sicherheitskräfte und -organe gemäß den Bestimmungen des Gesetzes

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies nach europäischem Datenschutzrecht zulässig oder vorgeschrieben ist. Dies ist zum einen der Fall, wenn Sie ausdrücklich in die Weitergabe Ihrer Daten an einen unserer Kooperationspartner eingewilligt haben und/ oder die Weitergabe zur Vertragsdurchführung erforderlich ist. Eine Weitergabe ist datenschutzrechtlich ferner dann zulässig, wenn die Durchsetzung von Regelungen anderer Gesetze (z.B. strafrechtliche Regelungen) die Weitergabe erfordern und dieser Weitergabe aus datenschutzrechtlicher Sicht nichts entgegensteht. Aggregierte und anonyme Daten über Fahrtenverläufe werden zudem auch öffentlichen Einrichtungen, wie etwa Forschungszentren, Städten und Gemeinden zur Verbesserung der lokalen Verkehrssituation zur Verfügung gestellt. Aus diesen aggregierten Daten können Einzelpersonen nicht mehr abgeleitet werden. Soweit wir Daten an Empfänger mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (“EWR”) weitergeben, stellen wir sicher, dass beim Empfänger entweder ein angemessenes Datenschutzniveau besteht (z.B. aufgrund einer Angemessenheitsentscheidung der EU Kommission für das jeweilige Land oder die Vereinbarung sogenannter EU Standardvertragsklauseln der Europäischen Union mit dem Empfänger) oder Ihre Einwilligung in die Weitergabe vorliegt.

6. Führerscheinprüfung für E-Moped-Kunden

Wir müssen Ihren Führerschein und Ihre Identität überprüfen, bevor Sie E-Mopeds von TIER mieten können. Wir verwenden ein automatisiertes Verifizierungsverfahren, das wie folgt funktioniert:

  • Schritt 1: Verifizierung des Führerscheins. Sie werden gebeten, mit Ihrer Smartphone-Kamera Fotos von Vorder- und Rückseite Ihres Führerscheins zu machen. Die App prüft anhand der Bilder und der in den Bildern enthaltenen Daten (normalerweise Name, Geburtstag, Führerscheinnummer, ausstellendes Land, Ablaufdatum, Ausstellungsdatum, Ausstellungsdatum, Führerscheinklassen) automatisch, ob der Führerschein gültig, nicht abgelaufen und von der Regierung ausgestellt ist.Unterrichtsgenehmigungen, Lernendengenehmigungen, provisorische Lizenzen / Lizenzen auf Probe und Junior-Lizenzen werden nicht akzeptiert. Fotokopierte und provisorische Lizenzen werden nicht akzeptiert. Führerscheine ohne Fotos des Fahrers können die Anforderung zusätzlicher legaler Ausweisdokumente rechtfertigen.
  • Schritt 2: Identitätsprüfung. Sie werden gebeten, die TIER-App zu verwenden, um ein Foto Ihres Gesichts mit der Kamera Ihres Smartphones zu machen. Die App vergleicht das Kamerabild mit dem Foto auf dem Führerschein. Dazu müssen Sie in Ihre Kamera schauen und die App nimmt eine Reihe von Bildern auf. Danach wählt und speichert die App automatisch die Bilder in guter Qualität. Die restlichen Bilder werden verworfen. Danach vergleicht die App die Bilder mit dem Führerschein. Dazu berechnet sie einen Wert, der auf biometrischen Algorithmen basiert. Überschreitet dieser Wert einen definierten Schwellenwert, gilt die Identitätsprüfung als erfolgreich.
  • Schritt 3: Überprüfung der Lebendigkeit. Die App prüft auch, ob es sich um eine lebende Person handelt, die die Identifizierung durchführt. Dazu müssen Sie ihren Kopf nach links und rechts drehen. Die App nimmt eine Serie von Bildern und erstellt ein 3D-Modell des Gesichts. Abschließend wird auf der Grundlage biometrischer Algorithmen ein Wert berechnet. Überschreitet dieser Wert einen definierten Schwellenwert, gilt die Verifizierung der Person (Lebendigkeit) als erfolgreich. Falls Probleme auftreten, werden die Daten manuell von einem menschlichen Operator verifiziert. Die manuelle Verifizierung kann bis zu 24 Stunden dauern. Sie werden in der TIER-Anwendung benachrichtigt, wenn Ihre Daten auf die manuelle Verifizierung verwiesen werden, und Sie werden per E-Mail über das Ergebnis benachrichtigt. Wenn die Verifizierung aus irgendeinem Grund fehlschlägt, können Sie sich jederzeit an den TIER-Benutzersupport wenden, um eine Klärung und manuelle Verifizierung vorzunehmen.

Alle Daten, insbesondere die Bilder Ihres Führerscheins und Ihres Gesichts, werden spätestens 24 Stunden nach erfolgreichem Abschluss, Misserfolg oder Abbruch des Verifizierungsprozesses automatisch gelöscht. Wir behalten nur den Verifizierungsstatus (d.h. Verifizierung erfolgreich / fehlgeschlagen) und das Ablaufdatum Ihres Führerscheins als Teil Ihrer Benutzerprofildaten.

Die Überprüfung ist eine notwendige Voraussetzung für den Abschluss und die Erfüllung des Mietvertrages gemäss Art. 6(1)(b) DSGVO und Art. 22(2)(a) DSGVO.

Soweit zum Zwecke der Identitätsprüfung Bilder Ihres Gesichtes verarbeitet werden, erfolgt die Datenverarbeitung auf der Grundlage Ihrer Einwilligung gemäss Art. 9(2)(a) DSGVO und Artikel 9(2)(a) DSGVO. 22(4) DSGVO. Darüber hinaus erfassen und speichern wir einen Zeitstempel Ihrer Einwilligung in die Datenverarbeitung aufgrund unseres berechtigten Interesses am Nachweis der Einwilligung gemäss Artikel 9 Absatz 2 Buchstabe a) DSGVO und Artikel 22 Absatz 4 DSGVO. 6(1)(f) DSGVO zu beweisen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, insbesondere durch Abbruch des Prüfverfahrens.

Wir nutzen die IDnow GmbH, Auenstraße 100, 80469 München, Deutschland, als Dienstleister für den Verifizierungsprozess. Die IDnow GmbH ist als Unterauftragnehmer und Datenverarbeiter in unserem Auftrag tätig und erhält personenbezogene Daten ausschließlich zur Durchführung ihrer Leistungen für uns. Sie sind vertraglich verpflichtet, personenbezogene Daten nicht für andere Zwecke zu verwenden.

7. E-Moped Benutzertest

Wenn Sie sich für unseren E-Moped-Newsletter angemeldet haben, erhalten Sie möglicherweise eine Einladung zur Teilnahme an unserem Testprogramm für E-Moped-Benutzer.

Wenn Sie sich für die Teilnahme am Benutzertestprogramm entscheiden, müssen Sie Ihren Führerschein und Ihre Identität in der TIER-App wie oben beschrieben überprüfen. Natürlich behalten wir Ihren Verifizierungsstatus, so dass Sie bereits verifiziert sind, sobald der E-Moped-Dienst freigegeben wird.

Unser Ziel ist es, mögliche Fehler und Probleme, die Effizienz und "Benutzerfreundlichkeit" des Anmelde- und Verifizierungsprozesses mit dem Benutzertestprogramm zu identifizieren. Daher senden wir Ihnen eine E-Mail-Einladung zur Teilnahme an einer Umfrage mit Fragen zum Anmelde- und Verifizierungsprozess und zur allgemeinen Benutzererfahrung. Die Teilnahme an der Umfrage ist freiwillig. Die Umfragedaten und Ihre Antworten werden anonym gespeichert und ausgewertet. Die Verwendung Ihrer Daten zum Zweck der Durchführung der Umfrage basiert auf Ihrer Zustimmung, Art. 6(1)(b) DSGVO.

Wir nutzen SurveyMonkey Europe, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin 4, als technischen Dienstleister für die Durchführung der Umfrage. SurveyMonkey agiert als Unterauftragnehmer und Datenverarbeiter in unserem Auftrag und erhält personenbezogene Daten ausschließlich zur Durchführung ihrer Dienstleistungen für uns. Sie sind vertraglich verpflichtet, personenbezogene Daten nicht für andere Zwecke zu verwenden. SurveyMonkey Europa kann SurveyMonkey Inc., One Curiosity Way, San Mateo, CA 94403, Vereinigte Staaten, als Unterauftragnehmer verwenden. Wir haben EU Standard Contractual Clauses (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en) mit SurveyMonkey Inc. gemäß Art. 46 DSGVO.

8. Kostenlose Freischaltungen für Karteninhaber Öffentlicher Verkehrsmittel

Wir bitten Sie um ein Foto Ihres ÖV-Ausweises, um zu prüfen, ob es sich um einen gültigen Ausweis handelt. Wir bitten auch um Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer, um zu prüfen, ob Sie ein registrierter Benutzer sind, und um Ihrem Konto die 20 Freischaltcodes gutzuschreiben. Wir verwenden die Daten nicht für andere Zwecke. Wir stützen uns auf Ihre Zustimmung als rechtliche Grundlage dieser Datenverarbeitung (Art. 6(1)(b) DSGVO).

Das Foto Ihres ÖV-Ausweises wird gelöscht, sobald wir überprüfen können, ob es gültig ist, und diese automatische Löschung erfolgt spätestens 1 Stunde, nachdem Sie es auf unsere Website hochgeladen haben.

9. Produkt und Werbekommunikation

Im Folgenden erläutern wir die Datenverarbeitung aus Produktinformations- und Werbegründen.

9.1 Neue TIER-Produkte und -Dienstleistungen

Von Zeit zu Zeit veröffentlicht TIER neue Produkte, Dienstleistungen und Funktionen, von denen wir möchten, dass Sie sie kennenlernen. Da einige dieser Produkte und Dienstleistungen nur in bestimmten Gebieten verfügbar sein können, zeigen wir diese Mitteilungen nicht allen unseren Benutzern, sondern nur denen, die TIER in dem Gebiet benutzen, wo die Dienstleistung oder das Produkt aktuell verfügbar ist. Daher müssen wir zu diesem Zweck Ihre Standortdaten verarbeiten. Wir verwenden keine Daten zum Nutzerverhalten, um Sie mit diesen Kommunikationen anzusprechen, und wir verlassen uns auf unser legitimes Interesse, Sie über unsere Produkte auf dem Laufenden zu halten, um Sie zu erreichen. Sie können dies jederzeit unter den "Einstellungen" Ihrer Anwendung ablehnen. Dazu müssen Sie nur den Schalter neben "Service- und Produktneuigkeiten" deaktivieren.

9.2 TIER Benutzerforschungskampagnen

Wir würden gerne wissen, wie unsere Benutzer unseren Service, unsere Produkte und Funktionen mögen. Aus diesem Grund möchten wir Nutzerinnen und Nutzer ansprechen, die ein bestimmtes Nutzungskriterium in unserer App erfüllen. Einige dieser Kriterien können sein: Benutzer, die bestimmte Pakete gekauft haben, häufige Benutzung, Benutzer, die nur eines unserer Fahrzeuge benutzen (z.B. TIER-Mopeds), Benutzer, die beide unserer Fahrzeuge benutzen (TIER-Mopeds und Roller), usw. Wenn Sie eines dieser Kriterien erfüllen, können wir Ihnen In-App-Benachrichtigungen zusenden, in denen wir Sie einladen, an unseren Benutzerforschungsinitiativen teilzunehmen. Wir wenden uns an Sie, weil wir ein legitimes Interesse daran haben, zu erfahren, wie Ihnen unser Service gefällt.  Die Teilnahme an unseren Benutzerforschungsinitiativen ist vollkommen freiwillig und beruht daher auf Ihrer Zustimmung.

9.3 TIER Angebot E-Mails und personalisierte Webung

Wir senden unseren Kunden Marketingmitteilungen zu TIER-Produkten oder -Dienstleistungen, die auf ihr „Profil“ zugeschnitten sind (d. h. basierend auf Kundeninformationen die eine Aussage über Kundenpräferenzen geben). Wir senden solche Mitteilungen per E-Mail, SMS oder In-App-Push-Benachrichtigungen an unsere Kunden. Wir senden diese maßgeschneiderten Marketingmitteilungen nur mit Zustimmung des Kunden, welche jederzeit in den App-Einstellungen widerrufen werden kann. Um den Kunden auf seine Präferenzen zugeschnittene Marketingkommunikation zukommen zu lassen, verwenden wir die Informationen, die Sie bei der Erstellung Ihres Kundenkontos angegeben haben, sowie automatisch erfasste Informationen wie:

  • Empfangs- und Lesebestätigungen von Nachrichten
  • Informationen zu Ihrem Endgerät und verwendetem Browser
  • Ihren Aktivitäten in unseren Apps.
  • Kundenerfahrung mit der Nutzung von TIER-Diensten.

Von Zeit zu Zeit senden wir unseren Kunden auch nicht personalisierte Marketingmitteilungen (z. B. Angebots-E-Mails). Wir senden diese Informationen, da wir ein berechtigtes Interesse daran haben, Sie über unsere Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten. Zu diesem Zweck verwenden wir die E-Mail-Adresse oder andere Kontaktdaten, die der Kunde bei der Erstellung seines Kundenkontos angegeben hat. Auf diese Weise erhalten unsere Kunden möglicherweise nur maßgeschneiderte Nachrichten zu TIER-Produkten oder -Dienstleistungen, die auf ihren Vorlieben basieren oder nicht maßgeschneiderten Sonderangeboten der TIER-Dienste beruhen. Sie erhalten diese Benachrichtigungen unabhängig davon, ob Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben oder nicht.

9.4 Newsletter

Wir möchten sowohl Interessenten als auch unseren Kunden regelmäßig Werbung über unsere Produkte und Services und über Produkte unserer Kooperationspartner per E-Mail zukommen lassen. Hierzu verwenden wir die von Ihnen im Rahmen der Registrierung zu unserem Newsletter angegebene E-Mail-Adresse und das Land Ihrer Anmeldung. Im Rahmen der Anmeldung zum Newsletter holen wir Ihre Zustimmung wie folgt ein: Die Identifizierung Ihrer E-Mail-Adresse erfolgt durch das Double-Opt-In-Verfahren. Das bedeutet, dass Sie in einem weiteren Schritt eine gesonderte Bestätigungs-E-mail erhalten, in welcher Sie dem Empfang des Newsletters zustimmen können. Für die Anmeldung zum Newsletter protokollieren wir in diesem Verfahren folgende Informationen:

  • Eingesetzte IP-Adresse
  • Zeitpunkt der Anmeldung für den Newsletter
  • Zeitpunkt des Versands der Bestätigungs-E-Mail
  • Inhalt der Bestätigungs-E-Mail
  • Zeitpunkt der Betätigung des Bestätigungs-Links bzw. Archivierung der Antwortmail

Zweck des Verfahrens ist, Ihre Anmeldung nachweisen und ggf. einen möglichen Missbrauch Ihrer persönlichen Daten aufklären zu können. Im Rahmen des Bestätigungs-E-Mails wie auch in jedem folgenden Newsletter werden wir auf die Widerrufsmöglichkeit hinweisen.

9.5 Weitergabe der Daten und Widerruf

Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht. Ihre Daten werden, solange gespeichert wie die Geschäftsbeziehung zu Ihnen besteht und Sie dieser Datenverarbeitung nicht widersprochen haben. Ihren Widerspruch gegen den Erhalt von Produkt- und Werbemails bzw den Widerruf Ihrer Einwilligung betreffend unseres Newsletters können Sie per E-Mail an dpo@tier.app oder per Post an Tier Mobility AG, c/o WeWork Eichhornstr. 3, 10785 Berlin richten. In jeder Benachrichtigung befindet sich auch ein Abmelde-Link, der bei Bestätigung als Widerspruch bzw. Widerruf gewertet wird.

10. Benutzerforschung

Wenn Sie der Teilnahme an einer unserer Benutzerforschungsinitiativen zustimmen, können wir Sie einladen, eine Umfrage auszufüllen oder an einer aufgezeichneten Telefonkonferenz mit unserem Forschungsteam teilzunehmen.

Wir können Sie um Informationen bitten, wie z.B. Ihr Nutzungsverhalten von TIER-Fahrzeugen, Ihre Altersgruppe, die Branche, in der Sie arbeiten, Ihre Meinungen und Präferenzen bezüglich unserer Dienstleistungen usw. Die Teilnahme an der Umfrage oder das Interview ist freiwillig und basiert auf Ihrer Zustimmung. Wenn Sie sich zur Zustimmung an einem Benutzerinterview entscheiden, werden wir Sie fragen, ob Sie mit einer Videoaufnahme des Interviews einverstanden sind. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, können Sie dies einfach sagen und das Interview wird ohne Videoaufnahme stattfinden. Unabhängig von Ihrer Option werden wir Sie bitten, unsere Einverständniserklärung elektronisch zu unterzeichnen.

Ihre Daten werden nach spätestens 6 Monaten gelöscht und in der Regel 3 Monate aufbewahrt. Diese Daten werden ausschließlich zu Forschungszwecken verwendet und werden später in aggregierter Form zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Produkte verwendet. Sie können Informationen darüber verlangen, was diese Daten sind, Sie können eine Kopie dieser Daten anfordern, Sie können gegen ihre Verarbeitung Einspruch erheben und ihre Löschung verlangen, da sie innerhalb der 6 Monate ihrer Aufbewahrung liegen.

Wir verwenden SurveyMonkey für unsere Umfragen, Calendly für die Buchung von Anrufen mit Teilnehmern und Google Meet für Video- und Audioanrufe.

SurveyMonkey Europe, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin 4. SurveyMonkey Europe kann SurveyMonkey Inc., One Curiosity Way, San Mateo, CA 94403, Vereinigte Staaten, als Subprozessor verwenden.

Calendly LLC, BB&T Tower, 271 17th St NW, Atlanta, GA 30363, Vereinigte Staaten.

Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland. SurveyMonkey, Calendly und Google handeln als Unterauftragnehmer und Datenverarbeiter in unserem Auftrag und erhalten personenbezogene Daten ausschließlich für die Erbringung ihrer Dienstleistungen für uns. Sie sind vertraglich verpflichtet, personenbezogene Daten nicht für andere Zwecke zu verwenden. Wir haben mit SurveyMonkey Europe, Calendly LLC und Google LLC EU Standard Contractual Clauses gemäß Art. 46 DSGVO abgeschlossen.

11. Betroffenenrechte

11.1 AUSKUNFTSRECHT

Sie haben das Recht, von uns jederzeit Auskunft zu verlangen über die zu Ihnen bei uns gespeicherten Daten, sowie zu deren Herkunft, Empfängern oder Kategorien von Empfängern, an die diese Daten weitergegeben werden, und Art und Zweck der Verarbeitung.

11.2 WIDERRUFSRECHT

Wenn Sie eine Einwilligung zur Nutzung von Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

11.3 BERICHTIGUNGSRECHT

Sollten Ihre bei uns gespeicherten Daten nicht richtig oder unvollständig sein, können Sie diese jederzeit in Ihrem Kundenaccount korrigieren bzw vervollständigen oder durch uns korrigieren bzw vervollständigen lassen.

11.4 LÖSCHUNGS- UND SPERRUNGSRECHT

Sie haben unter bestimmten Voraussetzungen das Recht auf Sperrung oder Löschung der bei uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten. Die Löschung bzw Sperrung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt sobald wir die Voraussetzungen für die Rechtmäßigkeit Ihres Begehrens überprüft haben. Sollten der Löschung gesetzliche, vertragliche oder steuerrechtliche bzw. unternehmrechtliche Aufbewahrungspflichten oder anderweitige gesetzlich verankerte Gründe widersprechen, kann statt der Löschung nur die Sperrung Ihrer Daten vorgenommen werden. Nach der Löschung Ihrer Daten ist eine Auskunftserteilung nicht mehr möglich.

11.5 DATENÜBERTRAGUNGSRECHT

Sie können die von uns zu Ihrer Person verarbeiteten Daten, sofern wir diese von Ihnen selbst erhalten haben, in einem von uns bestimmten, maschinenlesbaren Format erhalten oder uns mit der direkten Übermittlung dieser Daten an einen von Ihnen gewählten Dritten beauftragen, sofern dieser Empfänger uns dies aus technischer Sicht ermöglicht und der Datenübertragung weder ein unvertretbarer Aufwand noch gesetzliche oder sonstige Verschwiegenheitspflichten oder Vertraulichkeitserwägungen von unserer Seite oder von dritten Personen entgegenstehen.

11.6 WIDERSPRUCHSRECHT

Sie haben das Recht, jederzeit und ohne Angabe von Gründen der Datenverarbeitung zwecks Direktwerbung zu widersprechen. Zusätzlich wird darauf hingewiesen, dass durch den Widerspruch sämtlicher Datenverarbeitungsvorgänge zu Ihrer die Durchführung des Rahmenvertrages sowie die Abwicklung von Einzelverträgen eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein kann.

11.7 ERWEITERTE RECHTE IN BEZUG AUF DIE AUTOMATISIERTE DATENVERARBEITUNG ZUR PERSONALISIERTEN DATENAUSWERTUNG

In Bezug auf die automatisierte Datenverarbeitung der personalisierten Datenauswertung steht Ihnen neben den vorgenannten Rechten zusätzlich ein Recht auf Beteiligung einer natürlichen Person an der Entscheidungsfindung, ein Anfechtungsrecht und ein Recht auf Darlegung unseres Standpunktes zu.

11.8 KONTAKT ZUR GELTENDMACHUNG DER BETROFFENENRECHTE

Zur Geltendmachung Ihrer Betroffenenrechte können Sie sich per E-Mail an: dpo@tier.app oder schriftlich an: Tier Mobility AG, c/o WeWork Eichhornstr. 3, 10785 Berlin wenden. Bei all Ihren Anliegen ersuchen wir Sie, stets einen Beleg Ihrer Identität, etwa durch Übermittlung einer elektronischen Ausweiskopie, zu übermitteln.

11.9 BESCHWERDERECHT BEI DER AUFSICHTSBEHÖRDE

Sie haben das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde für den Datenschutz Beschwerde gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, wenn Sie sich in Ihren Rechten gemäß der DSGVO verletzt sehen. Die für Berlin zuständige Aufsichtsbehörde erreichen Sie wie folgt:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit

Friedrichstraße 219
10969 Berlin
Tel.: 030 13889 – 0
Fax: 030 2155050
E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de

12. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z.B. bei der Einführung neuer Services. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung regelmäßig auf mögliche Änderungen zu überprüfen. Soweit für eine Änderung unserer Services oder aber für die Einführung eines neuen Services Ihre vorherige Einwilligung erforderlich ist, werden wir Sie rechtzeitig entsprechend informieren und um Ihre Einwilligung bitten.

Bahrain

Denmark

Databeskyttelseserklæring TIER DA

Dataansvarlig og tjenesteudbyder er:
Tier Mobility AG (“TIER”, “vi”)
c/o WeWork
Eichhornstr. 3
10785 Berlin

E-Mail: dpo@tier.app
Senest opdateret: 09.10.2018

Beskyttelsen af personoplysninger og dermed dit privatliv er noget, vi prioriterer meget højt og tager meget alvorligt. Nedenstående databeskyttelseserklæring beskriver indsamlingen og behandlingen af dine oplysninger, når du gør brug af TIERs services og websted. Vores databeskyttelseserklæring gælder ikke for dine aktiviteter på sociale netværks eller andre udbyderes websteder, som du kan tilgå via links på vores websider. Læs venligst oplysningerne om disse udbyderes bestemmelser om databeskyttelse på deres websider.

1. GENERELLE OPLYSNINGER VEDRØRENDE INDSAMLING OG BEHANDLING AF DINE PERSONOPLYSNINGER

1.1 PERSONOPLYSNINGER

Vi indsamler og anvender principielt kun vores brugeres personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for, at vi kan stille et fungerende websted, vores indhold og vores tjenesteydelser til rådighed. Personoplysninger er oplysninger, der kan henføres til dig som enkeltperson. Det er f.eks. dit navn, din adresse/postadresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse. Oplysninger såsom antallet af brugere af et websted eller sammenfattede kørselsdata er ikke personoplysninger, fordi det ikke er muligt at henføre dem til en enkeltperson.

1.2 BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER

Behandling er enhver aktivitet – med eller uden brug af automatisk behandling – som gøres til genstand for, f.eks. indsamling, registrering, organisering, systematisering, opbevaring, tilpasning eller ændring, genfinding, søgning, brug, videregivelse ved transmission, formidling eller enhver anden form for overladelse, sammenstilling eller samkøring, begrænsning, sletning eller tilintetgørelse.
Personoplysninger indsamles via vores apps eller vores websted, når du selv stiller disse til rådighed for os, f.eks. i forbindelse med registrering, udfyldelse af formularer, fremsendelse af e-mails eller reservation af et TIER-køretøj. Vi anvender disse oplysninger til de formål, som er angivet i hvert enkelt tilfælde, eller som fremgår af forespørgslen, f.eks. forespørgslen om reservation med henblik på håndteringen af din ønskede reservation. En overførsel til tredjepart finder kun sted, såfremt dette udtrykkeligt er tilladt i henhold til loven, eller du har har givet dit samtykke til overførslen i forbindelse med din registrering eller som led i en aktiv forretningsrelation.

1.3 RETSGRUNDLAG FOR BEHANDLINGEN

Vores brugeres personoplysninger indsamles og anvendes som regel kun, efter at brugeren har givet sit samtykke. Når vi indhenter den registreredes samtykke til behandlingsaktiviteter, der involverer personoplysninger, er retsgrundlaget for behandlingen af personoplysninger persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.
Der gælder en undtagelse i tilfælde, hvor det af konkrete årsager ikke er muligt at indhente et samtykke på forhånd og behandlingen af oplysningerne er tilladt i henhold til lovregler.
Hvis personoplysninger behandles med henblik på formidling eller opfyldelse af en kontrakt med dig, er retsgrundlaget persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra b. Dette gælder også for behandlingsaktiviteter, der er nødvendige for at kunne gennemføre foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt.
Såfremt en behandling af personoplysninger er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, som påhviler os, er retsgrundlaget persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra c.
Hvis behandlingen er nødvendig af hensyn til vores virksomheds eller en tredjeparts legitime interesse og den registreredes interesser, grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder ikke går forud for førstnævnte interesse, udgør persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, retsgrundlaget for behandlingen. Sådanne legitime interesser er eksempelvis opretholdelsen af vores it-systemers funktionsdygtighed, men også markedsføring af vores egne produkter og tjenesteydelser samt den dokumentation af forretningskontakter, som loven foreskriver.
Når vi behandler oplysninger om dit CPR-nummer (fx ved kontrol af dit kørekort), sker behandlingen enten 1) når du har givet dit samtykke til dette, 2) når vi er pålagt at behandle dette i henhold til lovgivningen, eller 3) når en af betingelserne for behandling af følsomme oplysninger ovenfor er opfyldt. Behandling af CPR-nummer har hjemmel i databeskyttelseslovens § 11, stk. 2.

1.4 SIKKERHED

Vi anvender tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte de oplysninger om dig, som vi forvalter, mod manipulation, tab og tilintetgørelse samt uautoriserede personers adgang. Vi forbedrer løbende vores sikkerhedsforanstaltninger i takt med den teknologiske udvikling.

1.5 SLETNING AF DINE PERSONOPLYSNINGER

De oplysninger, vi behandler, slettes eller behandlingen af disse begrænses i overensstemmelse med persondataforordningens artikel 17 og 18. Medmindre det udtrykkeligt er anført inden for rammerne af denne databeskyttelseserklæring, slettes oplysninger, der er registreret hos os, så snart der ikke længere er brug for dem til det formål, hvortil de blev indsamlet, og lovbestemte opbevaringsfrister ikke er til hinder for en sletning. Såfremt oplysningerne ikke slettes, fordi de er nødvendige til andre tilladte formål, begrænses behandlingen af disse, dvs. oplysningerne gøres utilgængelige og behandles ikke til andre formål. Dette gælder f.eks. for oplysninger, der skal opbevares af selskabs- eller skatteretlige grunde.

2 INDSAMLING AF OPLYSNINGER I FORBINDELSE MED BRUGEN AF TIERS SERVICES 2.1 INDSAMLING AF OPLYSNINGER I FORBINDELSE MED REGISTRERINGEN

På vores websted og i vores applikationer giver vi brugere mulighed for at registrere sig med angivelse af personoplysninger. For at kunne gøre brug af TIERs services skal man registrere sig. I forbindelse med registreringsprocessen indsamles følgende personoplysninger:

  • E-mailadresse
  • Betalingsoplysninger og et password, som du vælger
  • Valgfrie oplysninger: navn, adresse, fødselsdag
    Desuden indsamles følgende personoplysninger:
  • IP-Addresse
  • Dato og klokkeslæt for registreringen

2.2 INDSAMLING AF OPLYSNINGER OG AUTORISATIONER I FORBINDELSE MED BRUGEN AF TIER-APPEN

2.2.1 Autorisationer

Vi har brug for nedenstående autorisationer fra dig, for at du kan bruge TIER-servicen. Alle oplysninger, som disse autorisationer giver os adgang til, anvendes udelukkende til de formål, der er anført i denne databeskyttelseserklæring. Vi indsamler ingen oplysninger, som vi ikke har brug for til de formål, der er anført i denne databeskyttelseserklæring. Retsgrundlaget for behandlingen af dine app-oplysninger er persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra a (samtykke).

KAMERA
Inden du lejer et TIER-køretøj, skal QR-koden på køretøjet scannes. Scanningen af koden gør det muligt at leje køretøjet. For at kunne registrere QR-koden skal vi have adgang til kamerafunktionen på din terminal.
PLACERING
Vi har brug for oplysninger om din placering, for at vi ved hjælp af Google Maps (Google Ireland Limited) og Apple Maps (Apple Inc.) kan vise dig, om der findes køretøjer i nærheden af dig, og hvordan du kan komme hen til dem.
Du kan finde flere oplysninger om databehandlingen ved hjælp af Google Maps og Apple Maps i det næste afsnit “Indsamling af oplysninger ved leje af et TIER-køretøj”.
Hvis du giver dit samtykke hertil, vil vi hver gang, lejeperioden for et TIER-køretøj er afsluttet, sende et sammendrag til din e-mailadresse. Giver du ikke samtykke hertil, kan du se sammendraget i appen. Dette samtykke kan også gives eller trækkes tilbage efterfølgende.

2.2.2 TIER ANALYTICS

Vi arbejder fortsat på at optimere vores service, og derfor vil vi gerne vide, hvordan brugerne bruger vores app. Med henblik herpå indsamler vi bl.a. følgende tekniske data: oplysninger om udstyr (f.eks. oplysninger om operativsystem og app-version), tidspunktet, hvor du åbner TIER-appen, din brug af appen (f.eks. valg af køretøjer), og hvor lang tid du bruger på appen og i bestemte funktioner.

2.2.3 ADJUST

Til optimering af vores marketingaktiviteter gør vi brug af tjenesteyderen Adjust (adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, D-10405 Berlin). De oplysninger, der indsamles via Adjust, vedrører f.eks. download af TIER-appen, den online-reklamekanal, der blev brugt til at downloade, tidspunktet for åbningen af appen, varigheden af app-brugen og særligt anvendte app-funktioner (navnlig om gennemført log-in og afsluttede køreture). Til analysen bruger Adjust brugernes IP- og Mac-adresser, men disse bliver hashkrypteret, og Adjust anvender dem udelukkende i pseudonymiseret form.

2.3 INDSAMLING AF OPLYSNINGER VED LEJE AF ET TIER-KØRETØJ

2.3.1 Google Maps Webstedet anvender, i lighed med TIER-appsene, Google Maps API-applikationer. De gør, at vi f.eks. kan vise dig interaktive kort på vores websted og vores apps. Denne applikation er en forudsætning for, at vores indhold og tjenesteydelser fungerer og kan stilles til rådighed i fuldt omfang. Du kan læse om Googles servicevilkår her: https://www.google.com/intl/de/policies/terms/. De supplerende servicevilkår for Google Maps/Google Earth findes her: https://www.google.com/help/terms_maps.html

Googles privatlivspolitik findes her: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/. Vi bruger Google Maps til at vise disponible køretøjer, men også til at oversætte geopositioner til adresser og til at vise dig den forventede gåafstand til det valgte køretøj.

2.3.2 TELEMATIKENHEDER

For at TIER-køretøjerne kan vises på kortet og reserveres, er de udstyret med såkaldte IoT-bokse eller telematikenheder, der sender GPS-data med jævne mellemrum. Vores tjenesteyder kan ikke henføre de sendte data til dig. Det lejede køretøjs placering rekonstrueres kun på grundlag af de sendte GPS-data i følgende tilfælde og med følgende formål:

  • Ved hjælp af “geofencing” afgives en advarsel, hvis cirkulationszonen forlades eller reservationen afsluttes uden for returneringsområdet: I henhold til de almindelige forretningsbetingelser må TIER-køretøjet kun anvendes inden for cirkulationszonen, og reservationen må kun afsluttes inden for vores returneringsområde (persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra f). I TIER-applikationen kan du til enhver tid finde cirkulationszonen for det sted, hvor du befinder dig.
  • I tilfælde af en afslutning af lejeperioden, der ikke foranlediges af brugeren, f.eks. i tilfælde af usædvanlig lang brugstid i din og i vores interesse (persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).
  • I forbindelse med servicehenvendelser i sammenhæng med brug (f.eks. reservation, der ikke kan afsluttes, køretøj, der ikke kan findes, assistance ved uheld) (persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra b og f).
  • Dokumentation i tilfælde af en skade: I tilfælde af et uheld eller en anden skade, f.eks. beskadigelse af køretøjet, har vi en legitim interesse i at kunne dokumentere, hvor uheldet eller skaden er sket (persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).
  • Gennemskuelig afregning: Efter lejeperiodens ophør modtager du i appen, og valgfrit pr. e-mail, et sammendrag vedrørende din lejeperiode. I din reservationshistorik registrerer vi start- og slutpunkter for dine køreture samt evt. parkeringssteder (persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra b).
  • Forbedret tilgængelighed: Anonymiseret analyse af steder, hvor brugerne allerede har foretaget reservationer, med henblik på at optimere fordelingen af køretøjerne (persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).

2.4 INDSAMLING AF OPLYSNINGER I FORBINDELSE MED FORESPØRGELSER

Hvis du kontakter os via kontaktformular, e-mail eller telefon, behandler vi de oplysninger, du har angivet, med henblik på at behandle forespørgslen og eventuelle opfølgende spørgsmål. Denne behandling sker på grundlag af vores legitime interesse i at kunne besvare kundeforespørgsler. Dine oplysninger slettes, så snart der ikke længere er brug for dem i forhold til forespørgslen eller for at opfylde lovbestemte forpligtelser.

3. AUTOMATISK INDSAMLING AF OPLYSNINGER UNDER BRUGEN AF TIERS WEBSTED

3.1 Teknisk nødvendige oplysninger

For at optimere vores websted med hensyn til systemperformance, brugervenlighed og levering af nyttige informationer om vores services indsamler og gemmer vi automatisk informationer i såkaldte server-logfiler, som din browser automatisk sender til os. Når du besøger vores websted, registreres der automatisk informationer af generel karakter. Disse informationer omfatter bl.a.

  • Operativsystem og informationer om den anvendte internet-browser, herunder installerede add-ons
  • IP-adresse (internetprotokol-adresse) på den terminal, hvorfra online-tilbuddet tilgås
  • Internetadresse på det websted, hvorfra online-tilbuddet blev tilgået (såkaldt henvisnings- eller referrer-URL)
  • Navn på den serviceprovider, via hvilken online-tilbuddet tilgås
  • Navn på de hentede filer eller informationer
  • Dato og klokkeslæt samt varigheden af besøget

Disse informationer er teknisk nødvendige, for at indhold fra websteder, som du rekvirerer, kan stilles korrekt til rådighed, og for at fejl og sikkerhedshændelser (f.eks. angrebsforsøg) kan opklares.
Oplysningerne lagres som udgangspunkt kun, mens du bruger vores websted. Server-logfiler, som det er nødvendigt fortsat at opbevare til bevisformål (f.eks. hvis vi får kendskab til konkrete holdepunkter, der tyder på ulovlig brug), er undtaget fra sletningen, indtil den pågældende hændelse er endeligt afklaret, og kan i det konkrete tilfælde udleveres til efterforskningsmyndigheder.
Vi foretager statistiske analyser af anonyme informationer af denne type med henblik på at optimere vores internetsider og teknikken bag.

3.2 COOKIES

Som mange andre websteder bruger vi de såkaldte “cookies”. Cookies er små tekstfiler, der overføres fra en webstedsserver til din harddisk og lagres på harddisken. Ved hjælp af disse cookies modtager vi automatisk visse oplysninger om din computer og din internetforbindelse, f.eks. IP-adresse, anvendt browser og operativsystem. Cookies kan ikke bruges til at starte programmer eller overføre virus til en computer. På grundlag af informationerne i cookies kan vi gøre det lettere for dig at navigere på vores websted og få det vist korrekt. De oplysninger, vi behandler, videregives under ingen omstændigheder til tredjeparter, og de knyttes heller ikke sammen med andre personoplysninger uden dit samtykke. Selvfølgelig kan du også se på vores websted uden cookies. Internetbrowsere er som regel indstillet sådan, at de accepterer cookies. Via dine browserindstillinger kan du til enhver tid deaktivere brugen af cookies. I hjælpefunktionerne til din internetbrowser kan du få at vide, hvordan du ændrer disse indstillinger. Vær opmærksom på, at enkelte funktioner på vores websted muligvis ikke fungerer, hvis du har deaktiveret brugen af cookies. Du kan også styre og/eller slette cookies, som det passer dig. Det er beskrevet her: www.aboutcookies.org.

3.3 Analyse- og reklametjenester

Ved hjælp af nedenstående analyse- og reklametjenester vil vi – på baggrund af vores legitime interesse – gerne finde ud af, hvordan du bruger vores websted, forbedre vores service og/eller vise dig reklamer baseret på dine interesser. Du kan gøre indsigelse mod databehandlingen, som beskrevet i de følgende afsnit.

3.3.1 Google Analytics

Vores websted bruger analyseværktøjet Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; “Google”). Google Analytics anvender cookies. De informationer om din brug af webstedet (herunder din IP-adresse), der genereres ved hjælp af cookies, transmitteres som regel til en af Googles servere i USA og bliver lagret dér. På vores websider har vi aktiveret IP-anonymiseringen, der sørger for, at Google inden transmissionen afkorter din IP-adresse inden for medlemsstaterne i Den Europæiske Union eller i andre kontraherende stater i aftalen om Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Den fulde IP-adresse vil kun i undtagelsestilfælde blive transmitteret til en af Googles servere i USA og blive afkortet dér.
Google vil som vores databehandler bruge disse informationer til at analysere din brug af websiderne med henblik på at udarbejde rapporter om aktiviteterne på websiderne og levere andre tjenesteydelser til os i tilknytning til brugen af websiderne og internettet. Den IP-adresse, der i forbindelse med Google Analytics transmitteres fra din browser, knyttes ikke sammen med andre oplysninger hos Google.
Du kan forhindre, at cookies fortsat gemmes, ved at foretage en indstilling i din browsersoftware. Derudover kan du forhindre Googles registrering af de oplysninger, som genereres af cookien vedrørende din brug af webstedet (inkl. din IP-adresse), og Googles behandling af disse oplysninger ved at downloade og installere et browser-plugin, der kan hentes her: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

3.3.2 Custom Audiences with Facebook Pixel

På vores websted anvendes pixelversionen af Facebook Custom Audiences (uden funktionen “avanceret matchning”). Dette værktøj leveres af Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”). Ved hjælp af Facebook-pixler kan tekniske data vedrørende din brug af vores websted sendes til Facebook. Hvis du er registreret hos Facebook, kan Facebook på grundlag af en automatiseret matchning af hashkrypterede identifikatorer henføre de sendte data til dig og vise dig reklamer, der svarer til dine interesser. Det kan f.eks. være særlige tilbud vedrørende TIER. Facebook garanterer i tjenestevilkårene for Custom Audience, at de indsamlede oplysninger udelukkende behandles til dette reklameformål i vores Custom Audience. Du kan læse mere om Facebook-reklamer og hvordan du kan påvirke dem her.

3.3.3 DoubleClick

Doubleclick er en tjeneste, der leveres af Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Når du besøger vores hjemmeside, placerer DoubleClick en cookie i din browser. Ved hjælp af denne cookie registreres oplysninger om din klikadfærd og dit udstyrs tekniske egenskaber, og oplysningerne analyseres af DoubleClick. De registrerede oplysninger overføres til Google-servere i USA, hvor de gemmes. På grundlag af oplysningerne kan DoubleClick vise dig reklamer, der er i overensstemmelse med de ting, du har vist interesse for på forskellige websteder, du har besøgt. Du kan forhindre, at dine oplysninger bliver registreret og analyseret fremadrettet, ved at foretage de relevante indstillinger på denne side. Du kan finde yderligere oplysninger om Google-styrede annoncer på https://support.google.com/ads/answer/1634057 Googles privatlivspolitik findes her: https: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

4. Overførsel af personoplysninger til tredjeparter

Ud over de tjenesteudbydere, der er nævnt i afsnit 2 og 3, bruger vi databehandlere til følgende behandlingsaktiviteter:

  • Udbydere af informationssamfundstjenester, såsom webservere, e-mailservere, lagerservere, cloud management-systemer, geolocation-systemer og cloud-lagerplads
  • Udbydere af marketingydelser
  • Udbydere af e-mailtjenester
  • Udbydere af betalingssystemer
  • Udbydere af Incident Management-systemer.

Endvidere kan dine personoplysninger blive transmitteret til følgende modtagere:

  • Selskaber i TIER-koncernen
  • Offentlige myndigheder
  • Banker og finansielle selskaber til samling af tjenesteydelserne
  • Statslige sikkerhedsstyrker og -institutioner i henhold til lovgivningens bestemmelser.

Dine oplysninger videregives kun til tredjeparter i det omfang, det er tilladt eller kræves i henhold til europæisk databeskyttelseslovgivning. Dette er tilfældet, når du udtrykkeligt har givet dit samtykke til, at dine oplysninger videregives til en af vores samarbejdspartnere, og/eller videregivelsen er nødvendig af hensyn til kontraktens gennemførelse. I henhold til lovgivningen om databeskyttelse er en videregivelse endvidere tilladt, når håndhævelsen af regler i andre love (f.eks. strafferetlige regler) kræver det og der ud fra et databeskyttelsessynspunkt ikke er noget til hinder herfor. Sammenfattede og anonyme oplysninger om kørselsforløb stilles desuden også til rådighed for offentlige institutioner, såsom forskningscentre, byer og kommuner med henblik på forbedring af den lokale trafiksituation. Enkeltpersoner kan ikke identificeres ud fra disse sammenfattede oplysninger.
I det omfang vi videregiver oplysninger til modtagere med hjemsted uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (“EØS”), sikrer vi os, at modtageren enten har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (f.eks. på grundlag af en afgørelse fra EU-Kommissionen om, at det pågældende lands beskyttelsesniveau er tilstrækkeligt, eller aftale med modtageren om brug af EU’s standardkontraktbestemmelser), eller at du har givet dit samtykke til videregivelsen.

5. REGISTREREDES RETTIGHEDER

5.1 Indsigtsret

Du har til enhver tid ret til at få indsigt i de oplysninger om dig, som vi har registreret, herunder i deres oprindelse, modtagere eller kategorier af modtagere, som disse oplysninger videregives til, samt behandlingens karakter og formål.

5.2 RET TIL AT TRÆKKE SAMTYKKE TILBAGE

Hvis du har givet samtykke til vores behandling dine personoplysninger, kan du til enhver tid trække dette tilbage med fremadrettet virkning uden nogen begrundelse.

5.3 Ret til berigtigelse

Should you later on establish that personal data held by us are not accurate or complete, you can correct or complete them in your customer account at any time or let them correct or complete by us.

5.4 Ret til sletning og til begrænsning af behandling

Under visse omstændigheder har du ret til at få slettet de oplysninger, vi har registreret om dig, eller til at opnå berænsning af vores behandling af dine personoplysninger. Vi sørger for, at dette sker, så snart vi har kontrolleret, at betingelserne hertil er opfyldt. Såfremt lovbestemte, kontraktlige, skatteretlige eller selskabsretlige opbevaringspligter eller andre lovgivningsmæssige grunde er til hinder for en sletning, er det kun muligt at gøre dine personoplysninger utilgængelige. Efter dine oplysninger er slettet, kan vi ikke længere give dig indsigt i oplysninger.

5.5. Ret til dataportabilitet

Du har ret til at modtage de personoplysninger om dig, som vi behandler, i et maskinlæsbart format, som vi vælger, hvis vi har fået disse oplysninger fra dig selv. Du kan også anmode os om at transmittere disse oplysninger direkte til en tredjepart, som du udpeger, såfremt denne modtager teknisk set giver os mulighed herfor. Dataoverførslen må ikke være urimeligt ressourcekrævende og må heller ikke være i strid med tavshedspligt i henhold til lovgivning eller andre aftaler eller fortrolighedshensyn fra vores eller tredjeparts side.

5.6 Ret til indsigelse

Du har til enhver tid og uden begrundelse ret til at gøre indsigelse mod behandling af oplysninger med henblik på direkte markedsføring. Vi gør opmærksom på, at en sådan indsigelse kan indebære, at vi ikke længere kan opfylde vores aftale med dig.

5.7 Rettigheder vedrørende automatisk individuelle afgørelser

Med hensyn til automatiske individuelle afgørelser har du foruden de ovennævnte rettigheder også ret til, at en fysisk person er involveret i afgørelsen, ret til at bestride afgørelsen og ret til at få fremkomme med dine synspunkter.

5.8 Kontakt med henblik på at gøre registreredes rettigheder gældende

Du kan gøre dine rettigheder som registreret gældende ved at henvende dig pr. e-mail til: dpo@tier.app eller skriftligt til: Tier Mobility AG, c/o WeWork Eichhornstr. 3, 10785 Berlin.
Ved alle henvendelser beder vi dig fremsende dokumentation for din identitet, f.eks. en elektronisk kopi af legitimation.

5.9 Ret til at indgive klage til tilsynsmyndighed

Du har ret til at indgive en klage over behandlingen af dine personoplysninger til den kompetente tilsynsmyndighed, hvis du mener, at dine rettigheder i henhold til persondataforordningen er blevet krænket.

6. Produkt- og reklame relateret kommunikation

I det følgende vil vi forklare databehandlingen af produktinformation og grundlag for reklame.

6.1 TIER tilbyder emails og personlig reklame

Vores kunder vil modtage marketing om TIER-produkter eller -tjenester, som er skræddersyet til deres ‘profil’ (dvs. baseret på information om kunden, der derved kan forudsige deres præferencer). Dette vil kommunikeres til kunderne igennem email, SMS eller notifikationer i app’en. Vi vil kun sende denne information med kundens samtykke, som til enhver tid kan tilbagetrækkes i dennes app-indstillinger. For at kunne sende disse informationer der er skræddersyet til kundens præferencer, vil vi gøre brug af de informationer der er forelagt ved oprettelse af kundekontoen, såvel som følgende automatisk indsamlet data;

  • Kvitteringer for modtagelse og læsning af meddelelser
  • oplysninger om dennes enhed samt den anvendte browser,
  • kundens aktiviteter på vores hjemmeside,
  • kundens aktiviteter i vores apps,
  • kundens historie ved brug af TIER’s services.

Fra tid til anden vil vi også sende vores kunder generel marketing (som f.eks. e-mails med tilbud). Vi vil gøre brug af den e-mailadresse eller andre kontaktdetaljer, som kunden har stillet til rådighed ved oprettelse af kundekontoen. På denne måde vil vore kunder kun modtage skræddersyede beskeder omhandlende TIER produkter eller tjenester der er baseret på deres præferencer eller uspecificeret tilbud til TIERs tjenester. Kunden vil modtage disse notifikationer uanset om vedkommende har tilmeldt sig vores nyhedsbrev eller ej.

6.2 Nyhedsbrev

Med jævne mellemrum vil vi gerne sende e-mails med reklame for vores produkter og services og for vores samarbejdspartneres produkter til både interessenter og vores kunder. Til dette formål anvender vi den e-mailadresse, som du angav, da du tilmeldte dig vores nyhedsbrev, og det angivne land. I forbindelse med tilmeldingen til nyhedsbrevet indhenter vi dit samtykke som følger: Identifikationen af din e-mailadresse sker ved dobbelt opt-in. Det vil sige, at du efter tilmeldingen modtager en særskilt bekræftelsesmail, hvor du kan give dit samtykke til at modtage nyhedsbrevet. Denne procedure indebærer, at vi ved tilmeldingen til nyhedsbrevet registrerer følgende oplysninger:

  • Anvendt IP-adresse
  • Tidspunkt for tilmelding til nyhedsbrevet
  • Tidspunkt for afsendelse af bekræftelsesmail
  • Indhold af bekræftelsesmail
  • Tidspunkt for bekræftelse af bekræftelseslinket eller arkivering af svarmail

Formålet med proceduren er at kunne dokumentere din tilmelding og i givet fald at kunne opklare et eventuelt misbrug af dine personoplysninger.
Både i bekræftelsesmailen og i hvert enkelt efterfølgende nyhedsbrev vil vi gøre opmærksom på muligheden for at trække samtykket tilbage.

6.3 VIDEREGIVELSE AF OPLYSNINGER OG TILBAGETRÆKNING AF SAMTYKKE

Oplysningerne videregives ikke til tredjeparter. Dine oplysninger opbevares, så længe du er kunde hos os og ikke har gjort indsigelse mod denne databehandling.
Hvis du vil gøre indsigelse, fordi du ikke ønsker at modtage produkt- og reklamemails, eller vil tilbagekalde dit samtykke vedrørende vores nyhedsbrev, kan dette ske pr. e-mail til datenschutz dpo@tier.app eller pr. post til Tier Mobility AG, c/o WeWork, Eichhornstr. 3, 10785 Berlin. Alle meddelelser indeholder også et frameldingslink. Hvis du anvender og bekræfter dette, gælder det som indsigelse/tilbagetrækning.

7. Ændringer af databeskyttelseserklæringen

Vi forbeholder os ret til lejlighedsvist at tilpasse denne databeskyttelseserklæring, således at den altid er i overensstemmelse med de aktuelle lovkrav og afspejler ændringer i vores ydelser, f.eks. ved indførelsen af nye services. Vi anbefaler, at du jævnligt gennemgår databeskyttelseserklæringen med henblik på mulige ændringer. Såfremt en ændring af vores services eller indførelsen af en ny service kræver dit forudgående samtykke, vil vi informere dig herom rettidigt og anmode om dit samtykke.

Finland

PRIVACY NOTICE

Last update: 08.06.2020

Responsible authority and service provider is:

Tier Mobility AG (“TIER”, “we”) 
c/o WeWork Eichhornstr. 3, 
10785 Berlin, 
Germany

Email: privacy@tier.app

TIER Data Protection Officer

dpo@tier.app

Topics:

  1. General information about the collection and processing of your personal data
  2. Data collection during the use of TIER services
  3. Cookies
  4. Transferring personal data to third parties
  5. Driver’s license verification for e-moped customers
  6. E-moped user test
  7. Free unlocks for public transportation card holders
  8. Product, research and advertising communication
  9. User Research
  10. Your data protection rights
  11. Changes to this Privacy Notice
  12. How to contact us
  13. How to contact the responsible authority

The protection of personal data and hence your privacy is of utmost importance to us and taken very seriously. The following privacy notice informs you about the collection and processing of your data when using the TIER service and the TIER website. Our privacy notice does not apply to your activities on the websites of social networks or other providers that can be reached via the links on our website. Please check the data protection regulations on the respective websites of these providers.

1. General information about the collection and processing of your personal data

1.1 Personal data

We collect and use your personal data only insofar as necessary to deploy a fully functional website as well as our contents and services. Personal data are information that is associated with you as an individual. Examples are your name, address, postal address, phone number or email address. Non-personal data are information such as the number of users of a website or aggregated movement data, as they can no longer be traced to a certain individual.

1.2 Processing of personal data

Processing is any process in connection with personal data, carried out with or without the help of automated procedures, such as collecting, recording, organising, sorting, storing, adapting or changing, reading, retrieving, using, disclosing through transferring, processing or another form of provision, synchronising or connecting, restricting, deleting or destroying. Personal data will be collected via our apps or website if you make them available on your own initiative, e.g. by registrations, completing forms, by sending emails, or by booking a TIER vehicle. We will use the data for the appropriate purposes or purposes resulting from the request, such as the booking inquiry for processing your booking request. A transmission to third parties will only be performed if this is explicitly permitted by law or if you agreed to the transfer as part of your registration or during an active business relationship.

1.3 Legal bases of the processing

The collection and use of personal data of our users only happens with informed consent of the user. Insofar we seek consent for the processing operations of personal data of the person concerned, Art. 6(1)(a) GDPR serves as legal basis for the processing of personal data. An exception is made in such cases in which a prior consent is for factual reasons not possible and the processing of the data is permitted by law. For the processing of personal data for the purpose of the preparation or conclusion of a contract with you, Art. 6(1)(b) GDPR serves as legal basis. This also applies to processing operations that are required for the execution of pre-contract measures. Insofar the processing of personal data is necessary for compliance with a legal obligation to which the controller is subject, Art. 6(1)(c) GDPR serves as legal basis. In case the processing is necessary to protect the vital interests of our company or a third person and the interests, fundamental rights and freedoms do not override the former interest, Art. 6(1)(f) GDPR serves as legal basis for the processing. The retention of the functionality of our IT systems, the marketing of our own products and services and the legal measures of documenting business contacts are such legitimate interests.

1.4 Safety

We implement technical and organisational security measures to protect your data that we hold against manipulation, loss, destruction and against access by unauthorised persons. We continually improve our security measures in line with technological development.

1.5 Deleting your personal data

The personal data processed by us will be deleted or restricted according to Art. 17 and 18 GDPR. Unless clearly indicated in this privacy notice, all data currently stored with us will be deleted, as soon as they are no longer necessary for their purpose or as long as there are no legal obligations for us to retain them. If the data is not deleted because they are legally required, their processing will be restricted, i.e. the data will be blocked and not processed for other purposes. This applies for example to data that have to be retained for business or taxation reasons.

2. Data collection during the use of TIER services

On our website and in our applications, we enable our users to register themselves by indicating personal data. The registration is mandatory for the use of the TIER services.

2.1 Data collection and permissions when using the TIER app

All data we can access within the context of the permissions will be used only for the purposes indicated in this privacy notice. We do not collect any data that are used for other purposes than the ones mentioned in this data policy.

 Camera 

You may rent a scooter by scanning its QR code, and for that we will ask access to your camera. You may also rent a scooter in other ways which do not require access to your camera, such as by typing the number under the scooter's QR code on the app, or selecting a nearby scooter directly on the app.

Access to your camera is necessary to verify your driver’s license and identity, as we are legally obligated to do so. See section 6, “Driver’s License Verification for E-Moped Customers” for further information about the verification of your identity and driver’s license.

LOCATIE 

We need information about your location to show you on Google Maps (Google Ireland Limited) and Apple Maps (Apple Inc.) whether you are near a vehicle and how you can get there. See the next section “Data collection when renting a TIER vehicle” for more information about data processing of Google Maps and Apple Maps.

2.2 TIER analytics

We would like to understand the usage behaviour of our app to be able to improve our service continuously. For this purpose, we collect the data in aggregate form, i.e. connected: Device information (e.g. Information about the operating system and the app version), the point in time when you open the TIER app, your behaviour in the app (e.g. the selection of vehicles), the duration of use or the time spent in certain functionalities.

Adjust

To optimize our marketing activities, we commission the service provider Adjust (Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin). The data collected by Adjust provide insights into e.g. the download of the TIER app, the online advertising channel that was used to generate the download, the point in time when the app was opened, the duration of app usage and particularly used app functions (especially about the successful login and completed rides). Adjust uses IP and Mac addresses of the users for the analysis. They will be hashed after the collection and used by Adjust only in pseudonymised form.

2.3 Data collection when renting a TIER vehicle

Google Maps

The website and the TIER apps use Google Maps API applications. They enable us to show e.g. Interactive maps on our website or in our apps. This application is crucial for the functioning and the full availability of our contents and services. Here you can find the Google Terms of Use. Additional Terms of Use for Google Maps / Google Earth can be found here. Here you can find the Google Privacy Policy. Besides showing available vehicles, we use Google Maps to translate geo positions into addresses and indicate the approximate walking distance to the selected vehicle.

2.3.2 Telematics units

To be able to see and book the TIER vehicles on the map, we use IoT boxes and telematics units in our vehicles. They send GPS data on a regular basis. Our service provider cannot allocate the data sent to you. The reconstruction of the location of the rented vehicle based on the GPS data sent takes only place in the following cases and for the following purposes:

  • Through “geofencing”, a warning will be issued when the circulation zone is left or the booking is terminated outside the area of use. According to the General Terms, a vehicle can only circulate within the circulation zone and the booking can only be terminated within our area of use (Art. (6)(1)(f) GDPR). You can see the circulation zone of the place where you are located in the TIER app at any time.
  • This applies also for the termination of the rent not carried out by the user, e.g. after an unusually long rental period, in your and our interest (Art. 6(1)(f) GDPR), or
  • As part of service requests during the usage (e.g. booking cannot be terminated, vehicle cannot be found, assistance in case of an accident) (Art. 6(1)(b) and (f) GDPR).
  • Proof in case of damage: In case of an accident or another case of damage, such as the damage of the vehicle, we have a legitimate interest to prove where the accident in case of damage happened (Art. 6(1)(f) GDPR).
  • Transparent billing: After the rent was terminated, you will receive an overview of the rent in your app and optionally by email. We indicate the start and end point of your rides as well as parking locations (if applicable) in your booking history (Art. 6(1)(b) GDPR).
  • Improvement of availability: anonymous evaluation of places where the users already performed bookings in order to optimize the distribution of the vehicles. (Art. 6(1)(f) GDPR).

2.4 Data collection during contacting

In case you contact us via the contact form, email or phone, we will process the information you give us for the purpose of processing your request as well as for possible follow-up questions. The processing is based on our legitimate interest to be able to answer customer requests. Your data will be deleted as soon as they are no longer required for the purpose of the request or the fulfillment of legal obligations.

3. Cookies

What are cookies?

Cookies are text files placed on your computer to collect standars internet log information and visitor behaviour information. Cookies cannot be used to start programs or place viruses on a computer. By means of the information contained in the cookies, we can improve the navigation and enable the correct display of our website. In no event we will pass on the processed data to third persons or connect them with other personal data without your prior consent.

What types of cookies do we use?

  • Necessary — TIER uses these cookies to remember your cookie preferences (set on our cookie banner) and to maintain security measures.
  • Functionality — TIER uses these cookies so that we recognise you on our website and remember your previousl selected preferences. These could include what language you prefer and location you are in.
  • Advertising — TIER uses these cookies to collect information about your visit to our website, the content you viewed, the links you followed and information about your browser, device, and your IP address. TIER sometimes shares some limited aspects of this data with third parties for advertising purposes. We may also share online data collected through cookies with our advertising partners. This means that when you visit another website, you may be shown advertising based on your browsing patterns on our website.

Cookie banner - how to manage cookies

By setting your preferences using our cookie banner, you may choose which cookies you would like us to place on your computer. You may accept all cookies, reject all cookies (except for necessary cookies), or granularly accept only chosen categories of cookies by clicking on "adjust cookie settings" and enabling or disabling the respective toggles.

4. Transferring personal data to third parties

Besides the service providers mentioned under point 2 and 3 above, we involved processors for the following processing operations:

  • providers of information society services, such as web server, email server, storage server, cloud management systems, geolocation systems, cloud storage.
  • marketing service providers
  • email service providers
  • payment system providers
  • providers of incident management systems
  • Furthermore we may transfer your personal data to the following recipients:
  • companies of the TIER group
  • government authorities and / or public administrations
  • banks and financial institutions for the collection of the services
  • state security forces and institutions according to the provisions of the law

Your data is only passed on to third parties wherever permissible and required by the European data protection. This is the case if you expressly consent to the transfer of your data to one of our cooperation partners and / or the transfer is necessary for the performance of the contract. Furthermore, a transfer is legal from a data protection perspective if it is required for the enforcement of other regulations (e.g. criminal law provisions) and the transfer is allowed from a data protection point of view. Aggregated and anonymous data about routes are furthermore provided to public facilities, such as research centers, cities and municipalities for the purpose of improving the local traffic situation. Individual persons can no longer be derived from these aggregated data. Insofar as we pass on data to recipients located outside the European Economic Area, we ensure that the recipient provides either an adequate level of data privacy protection (e.g. due to an adequacy decision of the EU commission for the respective country or the agreement of EU Standard Contractual Clauses with the recipient) or we have your consent for the transfer.

5. Driver’s license verification for e-moped customers

We need to verify your driver’s license and your identity before you can rent TIER e-mopeds. We use an automated verification process that works as follows:

  • Step 1: Verification of the driver’s license. You are asked to take front and back pictures of your driver’s license with your smartphone camera. The app automatically checks if the license is valid, unexpired and government-issued based on the pictures and the data included in the pictures (usually name, birthday, license number, issuing country, expiration date, issue date, license classes). Instructional permits, learner’s permits, provisional / probationary licenses and junior licenses are not accepted. Photocopied and temporary licenses are not accepted. Licenses without photographs of the driver may warrant the request of additional legal identity documents.
  • Step 2: Identity verification. You are asked to use the TIER app to take a picture of your face with your smartphone camera. The app compares the camera picture with the photo on the driver’s license. To do this, you must look into your camera and the app takes a series of pictures. Thereafter, the app will automatically select and store the good quality images. The remaining images are discarded. After that, the app compares the images with the driver’s license. It does this by calculating a value based on biometric algorithms. If this value exceeds a defined threshold, the identity verification is considered successful.
  • Step 3: Liveness verification. The app also checks whether it is a live person performing the identification. To do this, you must turn his head to the left and to the right. The app takes a series of images and creates a 3D model of the face. Finally, a value is calculated based on biometric algorithms. If this value exceeds a defined threshold, the person verification (liveness) is considered successful. If problems are encountered, the data will be manually verified by a human operator. The manual verification might take up to 24 hours. You will be notified in the TIER app if your data is referred to manual verification and you will be notified by e-mail about the outcome. If verification fails for whatever reason, you can always contact the TIER user support for clarification and manual verification.

All data, in particular the pictures of your driver’s license and your face, is automatically deleted at latest 24 hours after successful completion, failure or abortion of the verification process. We only retain the verification status (i.e. verification successful / failed) and the expiry date of your driver’s license as part of your user profile data.

The verification is a necessary prerequisite for entering into and the performance of the rental agreement pursuant to Art. 6(1)(b) GDPR and Art. 22(2)(a) GDPR.

 To the extent that pictures of your face are processed for identity verification purposes, the data processing is based on your consent pursuant to Art. 9(2)(a) GDPR and Art. 22(4) GDPR. We also record and retain a timestamp of your consent to the data processing based on our legitimate interest to prove the consent pursuant to Art. 6(1)(f) GDPR. You can withdraw your consent at any time, in particular by aborting the verification process.

We use IDnow GmbH, Auenstraße 100, 80469 Munich, Germany, as a service provider for the verification process. IDnow GmbH is acting as a subcontractor and data processor on our behalf and receives personal data solely for the performance of their services for us. They are contractually obliged not to use personal data for other purposes.

6. E-moped user test

If you have signed up to our e-moped newsletter, you might receive an invitation to take part in our e-moped user test program.

If you choose to sign up to the user test program, you have to verify your driver’s license and identity in the TIER app as described above. Of course we keep your verification status so you are already verified once the e-moped service is released.

We aim to identify potential bugs and problems, efficiency and “user-friendliness” of the signup and verification process with the user test program. Therefore, we will send you an email invitation to participate in a survey with questions about the signup and verification process and the overall user experience. Participation in the survey is voluntary. The survey data and your answers are stored and evaluated anonymously. The use of your data for the purpose of performing the survey is based on your consent, Art. 6(1)(b) GDPR.

We use SurveyMonkey Europe, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin 4, as a technical service provider to conduct the survey. SurveyMonkey is acting as a subcontractor and data processor on our behalf and receives personal data solely for the performance of their services for us. They are contractually obliged not to use personal data for other purposes. SurveyMonkey Europe may use SurveyMonkey Inc., One Curiosity Way, San Mateo, CA 94403, United States as a sub-processor. We have entered into EU Standard Contractual Clauses with SurveyMonkey Inc. pursuant to Art. 46 GDPR. 

7. Free unlocks for public transportation card holders

We ask for a photo of your public transportation card to check whether it is a valid card. We also ask for your name, e-mail address and phone number to check if you are a registered user and to credit your account with the 20 scooter unlocking codes. We do not use the data for any other purposes. We rely on your consent as the legal basis of this data processing (Art. 6(1)(b) GDPR).

Your public transportation card photo will be deleted as soon as we can verify it is a valid one, and this automatic deletion will happen no later than 1 hour after you upload it to our website.

8. Product, research and advertising communication 

We'd like to communicate with you in certain circumstances. These may be to communicate new TIER products and services (more details in 8.1), to offer you to take part in user research initiatives (8.2), and to show you campaigns, promotions and advertising tailored to your user behaviour in the TIER app (8.3). Also, you can read more about how your data is used when you sign up to our newsletters (8.4) and how you can opt-out of receiving these communications (8.5).

8.1 New TIER products and services

From time to time, TIER releases new products, services and functionalities that we want you to know of. As some of these products and services may be available only in certain areas, we do not show these communications to all of our users, but only the ones who use TIER in the area where the service or product is now available. Hence, we need to process your location data for this purpose. We do not use user behaviour data to target you with these communications, and we rely on our legitimate interest of keeping you updated about our products to reach out to you. You may opt-out of this at any time under your app's "Settings". To do that, you only need to disable the toggle beside "service and products news".

8.2 TIER User research campaigns

We would like to know how our users like our service, products and features. For this reason, we would like to reach out to users who fulfil a certain criteria of usage in our app. Some of these criteria may be: users who have purchased certain packages, heavy users, users who only use one of our vehicles (e.g. TIER mopeds), users who use both of our vehicles (TIER mopeds and scooters), etc. If you fulfil one of these criteria, we may send you in-app notifications asking you to take part in our user research initiatives. We reach out to you based in our legitimate interest in understanding how you like our service, but participation in our user research initiatives is completely voluntary and therefore based on your consent.

8.3 TIER offer emails and personalised advertising 

We send our customers marketing communications about TIER products or services which are tailored to their ‘profile’ (i.e. based on the information about a customer to predict their preferences). We send such communication to customers by email, SMS or in-app push notifications. We may send you this tailored marketing communication only with your consent, which can be revoked at any time in your app settings. In order to send you marketing communication tailored to your preferences, we will use the information you submitted during the creation of your customer account as well as automatically collected information, such as:

  • notices of receipt and read confirmations of messages;
  • information about your device and the browser used;
  • your activities in our apps;
  • your history of using TIER services.

We also send our customers non-personalised marketing communication (such as offer emails) from time to time. We may send you this information, as we have a legitimate interest to keep you up to date about our services. We will use the email address or other contact data you provided during the creation of your customer account for this purpose. In this way, our customers may only receive tailored messages about TIER products or services based on their preferences or non-tailored special offers of the TIER services. You will receive these notifications whether or not you registered for our newsletter.

8.4 Newsletter

We would like to send our potential and existing customers advertising of our products and services and products of our cooperation partners by email on a regular basis. For this purpose, we will use the email address indicated for the registration to our newsletter and the country. As part of the registration to our newsletter, we will ask for your consent in the following way:

The identification of your email address is carried out through the double opt-in process. This means that you will receive a confirmation email in a further step to agree to the receipt of the newsletter. When subscribing to our newsletter, we log the following information:

  • IP address used;
  • time of the subscription to the newsletter;
  • time of mailing the confirmation email;
  • content of the confirmation email;
  • time of clicking on the confirmation link or archiving the email reply.

The purpose of this process is to prove your registration and resolve a potential misuse of your personal data. We will inform you about any withdrawal options in the confirmation email and in every newsletter.

8.5 Disclosure of data and revocation

The data will not be made available to third parties. Your data may be held only for the time we have a business relationship with you and if you did not object to this data processing

You will find a cancellation link in every notification, which is regarded as objection or revocation when clicked on. You can also send your objection to the receipt of product and advertising emails or the revocation of your consent regarding our newsletter by email to privacy@tier.app or by mail Tier Mobility AG (“TIER”, “we”), c/o WeWork Eichhornstr. 3, 10785 Berlin, Germany.

9. User research

If you consent to taking part in one of our user research initiatives, we may ask you to fill a survey or participate in a recorded call with our Research team.

We may ask you for information such as your usage behaviour of TIER vehicles, your age range, the work industry you are in, your opinions and preferences of our services, etc. Participation in the survey or call is voluntary and based on your consent. If you decide to agree to taking part in a user interview with us, we will ask you whether you agree to a video recording. If you do not consent, you can let us know and we will do the interview without a video recording. Regardless of your option, we will ask you to sign electronically our consent declaration.

Your data will be deleted in no more than 6 months, and is usually kept for 3 months. This data is solely used for the purpose of research, and will later be used in an aggregated form to improve our services and products. You may withdraw your consent for the processing of your data, ask for information about this data, aks for a copy of it and ask for its deletion, given that it is within the 6 months of its retention.

We use SurveyMonkey for our surveys, Calendly for booking calls with participants and Google Meet for video and audio calls.

SurveyMonkey Europe, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin 4. SurveyMonkey Europe may use SurveyMonkey Inc., One Curiosity Way, San Mateo, CA 94403, United States as a sub-processor.

Calendly LLC, BB&T Tower, 271 17th St NW, Atlanta, GA 30363, United States.

Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland.

SurveyMonkey, Calendly and Google are acting as subcontractors and data processors on our behalf and receive personal data solely for the performance of their services for us. They are contractually obliged not to use personal data for other purposes. We have entered into EU Standard Contractual Clauses with SurveyMonkey Europe, Calendly LLC and Google LLC pursuant to Art. 46 GDPR. 

10. Your data protection rights

10.1 Right to information

You have the right to to demand information about the data stored about you, about the origin of the data, their recipients or categories of recipients, and the nature and purpose of the processing.

10.2 Right to revocation

If you have given your consent to the use of your personal data, you can revoke it for the future at any time without providing reasons.

10.3 Right to rectification

Should you later on establish that personal data held by us are not accurate or complete, you can correct or complete them in your customer account at any time or let them be corrected or completed by us.

10.4 Right to erasure (‘right to be forgotten’)

Under certain circumstances you have the right to block or delete the data about your person held by us. The deletion or blocking of your personal data takes place as soon as we were able to verify the preconditions regarding the legitimacy of your demand. As far as the deletion of your data has legal, contractual, fiscal or business retention requirements or other legally based reasons, your data will be blocked instead of deleted. After your data have been deleted, an exchange of information is no longer possible.

10.5 Right to data portability

You may receive your personal data we processed and received from you in a machine-readable format designated by us or you can instruct us to directly transfer these data to a selected third person, if this recipient enables this from a technical point of view and no unreasonable burden or other confidentiality obligations or considerations on our part or from third persons prevent this.

10.6 Right to object

You are entitled at any time, and without giving reasons, to refuse the data processing for direct advertising purposes. It should be noted that the objection to data processing operations may limit or prevent the implementation of the framework contract and the processing of individual contracts.

10.7 Extended rights referring to the automated data processing for personalised data evaluation 

In relation to the automated data processing for personalised data evaluation you have, in addition to the above mentioned rights, the right to engage a natural person in the decision-making process as well as a right of appeal and a right to express our concern.

10.8 Contact for claims made in connection with the rights of the persons affected

For claims made in connection with the rights of the persons affected you can contact us via email to: privacy@tier.app or in writing to:

Tier Mobility AG, c/o WeWork, Eichhornstr. 3, 10785 Berlin, Germany.

10.9 Right of appeal at the supervisory authority 

You have the right to lodge a complaint with a data protection supervisory authority against the processing of your personal data if you feel that your rights under the GDPR have been violated. You can contact the supervisory authority responsible for Berlin through the contact details below:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (BlnBI)

Friedrichstraße 219, 10969 Berlin 
Tel.: 030 13889 - 0 
Fax: 030 2155050 
Email: mailbox@datenschutz-berlin.de

11. Changes to this Privacy Notice

We reserve the right to occasionally adapt this privacy notice so that it continually meets the current legal requirements or in order to incorporate changes to our services into the privacy notice, e.g. following the launch of new services. We recommend that you check the privacy notice for any changes on a regular basis. If a change to our services or the launch of a new service requires your prior consent, we shall inform you accordingly and ask for your permission.

12. How to contact us

If you have any questions about this privacy notice, the data we hold on you, or you would like to exercise one of your data protection rights, please do not hesitate to contact us.

TIER Mobility Data Protection Officer

dpo@tier.app

13. How to contact the responsible supervisory authority

Should you wish to report a complaint or if you feel that TIER has not addressed your concern in a satisfactory manner, you have the right to contact the BlnBI, the responsible supervisory authority for TIER:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (BlnBI)

Friedrichstraße 219, 10969 Berlin 
Tel.: 030 13889 - 0 
Fax: 030 2155050 
Email: mailbox@datenschutz-berlin.de

France

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE – DONNÉES PERSONNELLES ET COOKIES

DERNIÈRE MISE À JOUR : 6 Mai 2020

Responsable du traitement et fournisseur du service :

Tier Mobility AG (ci-après désigné « TIER », « nous » ou « nos »)
c/o WeWork, Eichhornstr. 3, 
10785 Berlin, Allemagne 

Délégué à la protection des données (DPD) / Data protection officer (DPO) de TIER

dpo@tier.app

Sommaire :

  1. Information générale sur la collecte et le traitement de vos données personnelles
  2. Données collectées pendant l’utilisation des services TIER 
  3. Cookies
  4. Transfert de données personnelles à des tiers 
  5. Processus de vérification d’identité des utilisateurs du service « e-moped » 
  6. Programme test pour les utilisateurs e-moped 
  7. Les services gratuits pour les titulaires d’une carte de transport en commun 
  8. Prospections commerciales et publicités
  9. Vos droits « informatique et libertés »
  10. Modification de la politique de protection des données personnelles
  11. Comment nous contacter ?
  12. Comment contacter la CNIL ? 

TIER accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles et de votre vie privée. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont vos données personnelles sont recueillies et traitées par nos services et nos sous-traitants. Le présent document ne s’applique pas aux sites appartenant à des tiers que vous avez précédemment visités (réseaux sociaux, autres fournisseurs de services…) et qui vous ont redirigés sur le site / les services TIER. Nous vous invitions à consulter la politique de confidentialité de ces sites le cas échéant. 

 

1. Information générale sur la collecte et le traitement de vos données personnelles

1.1 Données personnelles

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont nécessaires pour l’utilisation du site et des services TIER. Les termes « données personnelles » ou « données à caractère personnel » désignent toute information susceptible de vous identifier directement ou indirectement. Il peut s’agir par exemple de votre nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique. Toute donnée qui, seule ou recoupée avec d’autres informations, ne permet pas de vous identifier n’est pas considérée comme une donnée personnelle. Tel sera le cas du nombre d’utilisateurs du site ou des données anonymisées rendant impossible votre identification.

1.2 Traitement de données personnelles

Le traitement des données désigne toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction. Les données personnelles sont collectées dans le cadre de formulaires présents sur notre application ou sur notre site internet, et notamment à partir des formulaires de création de compte, en envoyant des courriels à TIER ou en utilisant les services de location de véhicule TIER par l’intermédiaire de notre application. Vos données sont traitées uniquement pour les finalités qui sont déterminées par TIER, et notamment pour les demandes de réservations de véhicule. Vos données ne sont pas traitées ultérieurement de manière incompatible avec les finalités décrites dans la présente politique de protection des données personnelles. Vos données personnelles peuvent être transférées à des tiers si la loi nous y autorise, si vous y avez expressément consenti lors de ma création de votre compte ou dans le cadre de notre relation contractuelle afin de vous fournir les services TIER proposés.

1.3 Bases légales du traitement de vos données 

Le traitement des données personnelles de nos utilisateurs peut se fonder sur les différentes bases légales suivantes : 

  • Sur la base du consentement libre et éclairé des utilisateurs de nos services, conformément aux dispositions de l’article 6(1)(a) du Règlement général sur la protection des données 2016/679 (« RGPD ») ; 
  • Dans le cadre de l’exécution d’un contrat auquel l’utilisateur est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celui-ci, conformément aux dispositions de l’article 6(1)(b) du RGPD ;
  • Sur la base du respect des obligations légales et réglementaires qui incombent à TIER, conformément à l’article 6(1)(c) du RGPD ;
  • Lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par TIER, en tant que responsable du traitement, ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD.

Les bases légales sont précisées pour chaque traitement ci-après dans le cadre de la présente politique de confidentialité.

1.4 Sécurité 

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurités techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de protection adapté au risque en matière de confidentialité, d’intégrité, de disponibilité et de résilience de nos systèmes d’information, notamment pour empêcher que les données à caractère personnel ne soient faussées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés. Nos systèmes de sécurité sont constamment mis à jour et sont susceptibles d’être améliorés en fonction des évolutions technologiques.

1.5 Suppression de vos données personnelles 

Sauf dispositions contraires mentionnées dans la présente politique de confidentialité, toutes les données sont conservées pour une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités poursuivies par TIER et décrites dans le présent document. Il peut être justifié que certaines données soient conservées pour des durées plus longues afin de permettre à TIER de respecter ses obligations légales. Le cas échéant, les données collectées ne sont pas utilisées pour d’autres finalités et la durée de conservation de ces données n’excède pas les durées de prescription applicables notamment en matière commerciale et fiscale.

2. La collecte des données lors de l’utilisation des services TIER 

Les utilisateurs souhaitant avoir accès aux services TIER doivent obligatoirement créer un compte. La création du compte peut s’effectuer à partir de notre application ou de notre site internet, et implique nécessairement la communication de données personnelles. 

2.1 Collecte de données dans le cadre de l’application TIER 

Toutes les données auxquelles nous pouvons accéder dans le cadre de l’utilisation de notre application seront utilisées uniquement pour vous fournir les services proposés. Les données collectées ne sont pas utilisées pour finalités autres que celles mentionnées dans la présente politique de confidentialité.

Appareil photo

Vous pouvez louer un scooter en scannant le QR code afficher sur celui-ci. Vous devez alors autoriser l’application à accéder aux données de votre appareil photo. Vous pouvez également louer un scooter en renseignant simplement dans l’application le numéro affiché sous le QR code ou en sélectionnant directement dans l’application le scooter qui s’affiche à proximité de votre position.

L’accès aux données de votre appareil photo est néanmoins nécessaire pour procéder aux vérifications de votre identité et de votre permis de conduire. Ce traitement se fonde sur les obligations légales qui incombent à TIER en matière de vérification de documents d’identité, notamment pour vérifier que vous êtes en capacité d’utiliser les services TIER. Pour plus d’information à ce sujet, nous vous invitons à lire l’article 2.3 ci-dessous intitulé « Données collectées lors de la location des véhicules TIER ».

Géolocalisation

Nous avons besoin de vous géolocaliser notamment pour vous montrer à partir de Google Maps (service Google Ireland Limited) ou Apple Maps (service Apple Inc.) les véhicules près de votre position et vous indiquer la façon de vous y rendre. Pour plus d’information sur le traitement des données réalisé à partir de Google Maps et Apple Map, nous vous invitons à lire l’article 2.3 ci-dessous intitulé « Collecte de données lors de la location d’un véhicule TIER ».

2.2 Mesures d’audience TIER

Nous souhaitons analyser le comportement des utilisateurs dans l’utilisation de notre application et comprendre l’usage qui en est fait afin d’améliorer nos services. Nous collectons ainsi des données telles que des informations sur votre matériel (notamment des informations sur le système d’exploitation utilisé et sur la version de l’application), l’heure à laquelle vous commencez à utiliser l’application TIER, votre comportement dans l’application (notamment la sélection de véhicules), la durée d’utilisation de l’application et le temps passé devant certaines fonctionnalités. Le traitement de ces données se fonde sur notre intérêt légitime à assurer la qualité de nos services.

Prestataire « Adjust »

Afin d’optimiser nos activités commerciales, nous avons recours aux services de notre prestataire « Adjust » (Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin). Adjust collecte des données pour notre compte et nous fournit un certain nombre d’informations concernant par exemple le téléchargement de l’application TIER, la publicité en ligne ayant dirigé l’utilisateur sur le lien de téléchargement de notre application, l’heure à laquelle l’application a été ouverte, la durée d’utilisation de l’application et des fonctions de celle-ci (notamment concernant les connexions à l’application et les trajets effectués).

Adjust utilise également les adresses IP and les adresses Mac du matériel de chaque utilisateur pour établir des statistiques. Ces données sont immédiatement cryptées et pseudonymisées avant d’être utilisées par notre prestataire.

2.3 Données collectées lors de la location des véhicules TIER 

2.3.1 Google Maps et Apple Maps

Notre site internet et l’application TIER utilisent le service de cartographie Google Maps et Apple Maps. Ces services nous permettent par exemple d’afficher sur notre site internet et sur notre application des cartes interactives. Ces services de cartographie est sont nécessaires au fonctionnement de notre application et nous permettent de vous fournir des contenus et services supplémentaires. 

S’agissant de Google Maps : Vous pouvez consulter les conditions d’utilisation des services Google en cliquant sur le lien suivant : https://policies.google.com/terms?hl=fr. Nous vous invitons également à consulter les conditions d’utilisation des services Google Maps / Google Earth en cliquant sur le lien suivant : https://www.google.com/help/terms_maps.html

Les règles de confidentialité des données de Google sont accessibles à l’adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=fr. 

S’agissant d’Apple Maps : Nous vous invitons à consulter les conditions d’utilisation des services Apple Maps et Apple Plans en cliquant sur les liens suivants : https://www.apple.com/legal/internet-services/maps/terms-fr.html (Apple Maps) et  https://www.apple.com/legal/internet-services/maps/terms-cafr.html (Appel Plans).

Les règles de confidentialité des données d’Apple sont accessibles à l’adresse suivante : https://www.apple.com/legal/privacy/. 

Au-delà de nous permettre d’afficher les véhicules disponibles dans votre ville, nous utilisons les services Google Maps et Apple Maps afin de géolocaliser votre position et d’évaluer le temps de trajet que vous devez parcourir pour accéder au véhicule le plus proche de votre position. 

2.3.2 Objets connectés :

Afin de permettre de géolocaliser les véhicules sur la carte interactive et procéder à une réservation, nous utilisations des systèmes d’objet connectées – IoT (Internet of Things – Internet des objets) et des unités télématiques – sur nos véhicules. Ces systèmes envoient régulièrement des données GPS. Nos prestataires sous-traitants ne sont pas en mesure de recouper les informations collectées à partir de ces systèmes pour vous identifier. La géolocalisation des véhicules loués réalisée à partir des données GPS envoyées ne se fait que dans les cas suivants et pour les finalités décrites ci-dessous :

  • Grâce au « geofencing », un avertissement est envoyé à nos services lorsque le véhicule quitte la zone de circulation autorisée ou lorsque le véhicule sort de la zone de réservation autorisée. Ce traitement de données se fonde sur notre intérêt légitime à vérifier que les véhicules TIER sont utilisés à des fins autorisées et ne font pas l’objet d’un détournement (article 6 (1)(f) du RGPD). Conformément aux conditions générales d’utilisation, un véhicule ne peut en effet circuler que dans un périmètre prédéfini. Vous pouvez consulter à tout moment la zone de circulation autorisée à partir de l’application TIER.
  • Les données GPS permettent également d’arrêter la période de location du véhicule lorsque celle-ci n’a pas été arrêtée spontanément par un utilisateur, notamment lorsque la période de location présente une durée anormalement longue. Ce traitement se fonde dans notre intérêt légitime à s’assurer de la disponibilité des véhicules ainsi que dans votre intérêt afin de vous éviter un prélèvement de sommes conséquentes en raison d’un oubli de votre part de vous déconnecter des nos services (article 6(1)(f) du RGPD), ou 
  • dans le cadre des demandes de votre part liées à l’utilisation de nos services (par exemple, lorsqu’il est impossible de procéder à une réservation ou pour une assistance en cas d’accident). Ce traitement de données se fonde sur l’exécution du contrat qui nous lie avec vous et sur notre intérêt légitime à pouvoir vous accompagner dans la résolution des difficultés que vous rencontrez avec nos produits/services (article 6(1)(b) et (f) du RGPD).
  • Éléments de preuve en cas de dommage : les données GPS nous permettent notamment de retrouver nos véhicules en cas de vol ou d’abandon et d’apporter une assistance aux utilisateurs en cas d’incident ou d’accident. Ce traitement se fonde sur notre intérêt légitime à assurer la qualité et la sécurité de nos services, de nos utilisateurs, de nos équipements, et de prouver les conditions dans lesquelles le dommage est survenu (article 6(1)(f) du RGPD).
  • Facturation : à la fin de la période de location du véhicule, vous pouvez consulter le récapitulatif de vos locations sur votre compte à partir de notre application et éventuellement recevoir ces informations par courriel. Nous indiquons notamment les points de départ et d’arrivée de vos trajets ainsi que les emplacements de stationnement (le cas échéant) sont indiqués dans votre historique de réservation. Ce traitement se fonde sur l’exécution du contrat auquel vous êtes partie (article 6(1)(b) du RGPD).
  • Amélioration du système de disponibilité des véhicules : nous établissons des statistiques anonymes des lieux où les utilisateurs ont déjà effectué des réservations afin d’optimiser la disponibilité des véhicules. Ce traitement se fonde sur notre intérêt légitime à améliorer nos services et favoriser l’accès à nos véhicules au plus grand nombre (Art. 6(1)(f) du RGPD). 

2.4 Données collectées dans le cadre d’un contact volontaire de votre demande avec nos services

Les informations recueillies à partir des formulaires de contact en ligne, par courriel ou par téléphone sont nécessaires à l’instruction de votre demande. Ce traitement se fonde sur notre intérêt légitime à vous apporter une réponse à vos demandes. Vos données sont enregistrées et transmises aux personnes habilitées de TIER en charge de leur traitement et sont conservées pour la durée du traitement de votre demande puis conservées en archivage intermédiaire pour une durée conforme aux durées de prescription applicable en matière civile et commerciale. 

3. Cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier qui permet d’enregistrer des informations relatives à la navigation de votre ordinateur ou de votre matériel sur le site internet et permet notamment de faciliter vos visites sur le site. 

Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour démarrer un programme sur votre matériel ou installer un virus. 

Nous ne transmettons en aucun cas à des tiers des informations vous concernant collectées à partir de cookies sans votre autorisation.

Veuillez noter que si vous désinstallez un « cookie » ou si vous vous opposez à l’installation de « cookies » sur votre machine, vous risquez de ne pas être en mesure de bénéficier de certains des services du site internet.

Quels sont les types de cookies utilisés ?

  • Techniques — Nous utilisons des cookies techniques pour le bon fonctionnement de notre site internet. Ces cookies garantissent les fonctionnalités de bases du site et permettent de maintenir des mesures de sécurité mises en place. Ces cookies ne stockent aucune information personnelle ;
  • Fonctionnels — TIER utilise des cookies fonctionnels pour sauvegarder vos préférences de navigation. Ces cookies nous permettent de vous identifier et d’améliorer votre confort de navigation notamment en adaptant la présentation de notre site internet aux préférences d’affichage de votre matériel (langue, résolution d’affichage, région dans laquelle vous vous trouvez…) ;
  • Mesures d’audience — TIER peut avoir recours à des cookies de mesure d’audience afin de comptabiliser les visites du site et les sources de trafic. Ces analyses ont pour objectif de nous permettre d’analyser et d’améliorer les performances de notre site. Ces cookies nous aident à savoir quelles sont les pages les plus fréquentées et celles qui sont les moins populaires. Cela nous permet également de voir de quelle façon les utilisateurs naviguent sur notre site internet afin d’améliorer nos services.
  • Publicitaires — TIER peut avoir recours à des cookies publicitaires. Le dépôt et la lecture de ces cookies permettent l’affichage de publicités ciblées en fonction de vos préférences et de vos habitudes de navigation sur internet. Ces cookies permettent notamment de collecter des informations concernant votre visite sur notre site, le contenu regardé ainsi que des informations sur votre navigateur internet, votre matériel (informatique ou mobile), votre adresse IP. Nous pouvons être amenés à partager ces informations avec des tiers ou avec nos partenaires dans le cadre des campagnes de publicités en ligne. Cela implique qu’en visitant un site tiers, vous êtes susceptibles de recevoir de la publicité en fonction de vos habitudes de navigation sur notre site internet. Le dépôt de cookies publicitaires ne se fait qu’avec votre consentement préalable. 

Comment gérer les cookies

Vous pouvez à tout moment gérer le dépôt des cookies en utilisant notre solution de gestion des cookies accessible directement depuis le bandeau d’information affiché lors de votre connexion à notre site internet. 

Vous pouvez ainsi accepter l’ensemble des cookies, les rejeter intégralement (à l’exception des cookies techniques), ou autoriser le dépôt d’une partie des cookies. 

4. Les destinataires de vos données personnelles 

Vos données personnelles peuvent être transmises à certains de nos sous-traitants afin de vous fournir nos service(s). 

Outre les différents prestataires mentionnés aux articles 2 et 3 ci-dessus, nous pouvons avoir recours à des sous-traitants dans le cadre des traitements de données suivants : 

  • Hébergement (site internet, messagerie électronique, application, données, système de cloud, géolocalisation…) ;
  • Gestion commerciale ;
  • Gestion de messagerie électronique ;
  • Gestion des systèmes de paiement ;
  • Gestion des incidents.

Nous sommes susceptibles également de communiquer vos données personnelles aux destinataires suivants :  

  • Sociétés du groupe TIER (situées dans l’Union européenne) ;
  • Autorités publiques ou à l’administration si la loi nous l’impose ;
  • Banques et autres institutions financières ;
  • A l’autorité judiciaire lorsque des dispositions légales l’exigent.

Vos données sont transférées à des tiers uniquement lorsque la réglementation applicable en matière de traitement de données personnelles nous y autorise. Tel est le cas lorsque vous donnez votre consentement au transfert de vos données à nos partenaires ou lorsque le transfert des données est nécessaire pour la bonne exécution du contrat auquel vous êtes partie. 

Le transfert de vos données peut également se faire lorsque la loi nous y oblige (par exemple en application du droit pénal) et lorsqu’un tel transfert est autorisé par la réglementation applicable en matière de traitement de données personnelles.

Les données chiffrées et les données anonymisées concernant les itinéraires sont communiquées aux administrations publiques, centre de recherches, villes, municipalités, afin d’améliorer le trafic.

Dans le cadre de nos services, vos données peuvent être transférées vers des destinataires situés en dehors du territoire de l’Espace Economique Européen. Le cas échéant, nous nous assurons préalablement que le destinataire présente un niveau de protection et de confidentialité des données suffisant et approprié (par exemple, le transfert peut se fonder sur une décision d’adéquation de la Commission européenne concernant certain pays assurant un niveau de protection adéquat). Si le destinataire est situé dans un pays en dehors de l’Espace Economique Européen qui n’est pas considéré par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat, nous nous engageons à garantir la protection de vos données personnelles à travers la signature de clauses contractuelles établies sur le modèle de la Commission européenne, ou à travers tout autre mécanisme conforme à la loi en vigueur, ou à recueillir préalablement votre consentement exprès, libre et éclairé, afin de procéder à un tel transfert.

5. Vérification du permis de conduire des utilisateurs e-moped

Nous avons l’obligation de vérifier votre permis de conduire et votre identité avant de procéder à la location de nos véhicules e-moped. Nous utilisons un système de vérification automatisé qui fonctionne de la façon suivante :

  • Étape 1: Vérification du permis de conduire.
    Il vous est demandé de prendre en photographie votre permis de conduire avec l’appareil photo de votre téléphone. L’application vérifie automatiquement si le permis de conduire est valide, non expiré et si celui-ci a été émis par une autorité habilitée, en fonction des images et des informations figurant dans ce document (nom, prénom, date et lieu de naissance, date de délivrance du permis, date de fin de validité du permis, numéro du permis, signature, catégories détenues par l’usager). Ne sont pas autorisés comme des documents valides : les permis d’enseignement, les permis d’apprenti conducteur, les permis provisoires, les permis de conduire datant de moins de 3 ans (ou 2 ans en cas de conduite accompagnée). Les permis de conduire sans photographie d’identité du conducteur peuvent justifier une demande de pièces d’identité supplémentaires. 
  • Étape 2 : Vérification de votre identité. 
    Afin de pouvoir utiliser l’application TIER et les services de location de véhicule e-moped, vous devez prendre une photographie de votre visage avec l’appareil photo de votre téléphone. Pour ce faire, vous devez vous placer face à voter appareil photo et regarder l’objectif. L’application prend alors une série de photographies, puis sélectionne et stocke les photographies de bonne qualité dans nos systèmes d’information. Les photographies non sélectionnées sont immédiatement supprimées. L’application compare ensuite l’une des photographies avec celle figurant sur votre permis de conduire (ou sur tout autre document d’identité complémentaire qui vous aura été demandé le cas échéant) afin de vérifier votre identité. Cette vérification est réalisée par l’application à partir de calcul de valeur basée sur des algorithmes biométriques. Si le résultat est positif, la vérification d’identité est validée.
  • Étape 3 : Vérification complémentaire. 
    L’application vérifie également que la personne photographiée est une personne vivante. Vous devez pour cela tourner la tête vers la gauche, puis vers la droite. L’application prend une série de photographie et crée un modèle 3D de votre visage. De la même façon que l’analyse effectuée à l’étape 2 ci-dessus, l’application vérifie que l’individu photographié est bien vivant à partir de valeur calculée sur la base d’algorithmes biométriques. Si la valeur dépasse un seuil défini préalablement, l’étape 3 est alors réussie.
    En cas de difficulté lors de la procédure automatique de vérification, les données seront vérifiées manuellement par une personne de nos services strictement habilitée à procéder auxdites vérifications. La vérification manuelle peut prendre jusqu’à 24 heures. Le cas échéant, vous êtes informé(e) par l’intermédiaire de l’application si vos données mentionnées dans l’article 5 font l’objet d’une vérification manuelle. Vous serez informé(e) des résultats par courriel. Si la vérification de l’étape 3 échoue pour quelque raison que ce soit, vous pouvez contacter notre service support utilisateur TIER afin d’obtenir des informations à ce sujet.

Toutes vos données, notamment les photographies de votre permis de conduire ou les photographies vous représentant, sont supprimées au plus tard dans les 24h suivant le processus de vérification en 3 étapes mentionné ci-dessus, peu importe que le processus de vérification ait échoué, réussi ou ait été abandonné volontairement. Nous conservons uniquement le résultat du processus de vérification (vérification réussie ou échouée) ainsi que la date d’expiration de votre permis de conduire pendant la durée de la relation contractuelle auquel vous êtes partie.

Ce système de profilage constitue une vérification impérative et nécessaire à la conclusion et à l’exécution du contrat, conformément aux dispositions de l’article 22(2)(a) du RGPD. Le traitement de données réalisé dans ce cadre se fonde ainsi sur le contrat auquel vous êtes partie, conformément à l’article 6(1)(b) du RGPD.

Dans la mesure où nous collectons des informations biométriques vous concernant pour procéder à la vérification de votre identité, nous vous informons que le traitement de ce type de données ne peut se faire qu’avec votre consentement conformément aux articles 9(2)(a) et 22(4) du RGPD. Nous enregistrons également un horodatage de votre consentement au traitement de vos données biométriques. Ce traitement se fonde sur notre intérêt légitime (article 6(1)(f) du RGDP) à pouvoir prouver que nous avons recueilli préalablement votre consentement avant le traitement de vos données biométriques. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement, notamment en interrompant le processus de vérification.

Nous vous informons que vos données personnelles communiquées dans le cadre du processus de vérification en 3 étapes sont traitées par notre prestataire IDnow GmbH, dont le siège social est situé Auenstraße 100, 80469 Munich, en Allemagne. Ce prestataire est notre sous-traitant et traite vos données uniquement pour nos besoins et pour les objectifs de vérifications d’identité mentionnés dans l’article 5. 

6. Programme test pour les utilisateurs de véhicules e-moped

Si vous vous êtes inscrit(e) à notre newsletter e-moped, vous êtes susceptible de recevoir une invitation à participer au programme de test utilisateur e-moped.

Si vous avez choisi de vous inscrire à ce programme, vous devez réaliser la procédure de vérification en trois étapes prévue à l’article 5 ci-avant. Les résultats de la procédure de vérification seront conservés lorsque le service e-moped sera accessible au grand public.

Ce programme de test nous permet d’identifier les éventuels dysfonctionnements et problèmes rencontrés dans le cadre de l’utilisation de notre application ainsi que l’efficacité et la facilité des procédures d’inscription et de vérification de documents et d’identité.

Nous vous enverrons par la suite une invitation par courriel afin de participer à une enquête de satisfaction sur les procédures d’inscription et de d’identité et, plus généralement, sur votre expérience ressentie lors de l’utilisation de notre application. La participation à cette enquête est réalisée sur la base du volontariat et les réponses apportées sont entièrement anonymisées. L’utilisation de vos données à des fins de réalisation d’enquêtes de satisfaction se fonde sur votre consentement (article 6(1)(a) du RGPD).

Nous vous précisons que les enquêtes de satisfaction sont réalisées à partir des services proposés par notre prestataire, SurveyMonkey Europe, dont le siege social est situé au 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, à Dublin. SurveyMonkey traite vos données uniquement pour notre compte, en qualité de sous-traitant des données personnelles, et pour les seules finalités liées aux enquêtes de satisfaction.

SurveyMonkey Europe peut être amené à utiliser les services d’un sous-traitant ultérieur, SurveyMonkey Inc., situé à One Curiosity Way, à San Mateo, CA 94403, aux Etats-Unis. Nous avons signé avec SurveyMonkey Inc. des clause contractuelles types de la Commission européenne afin de garantir la protection et la confidentialité de vos données (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en) conformément à l’article 46 du RGPD.

 7. Accès gratuit aux véhicules pour les titulaires d’une carte de transport en commun

Afin de vérifier l’authenticité de votre carte de transport en commun, nous vous demandons de nous envoyer une photographie de celle-ci. Nous vous demandons également de renseigner vos nom, adresse électronique, numéro de téléphone afin de vérifier que vous êtes bien enregistré(e) dans notre base de données client. Cela nous permettra de créditer votre compte TIER de 20 codes d’accès gratuit à nos véhicules. Nous n’utilisons pas les données liées à votre carte de transport en commun pour d’autres finalités que celles indiquées ci-avant. Ce traitement de données se fonde sur l’exécution du contrat auquel vous êtes partie, afin de pouvoir vous fournir les services et avantages TIER (Article 6(1)(b) du RGPD).

La photographie de votre carte de transport en commun n’est conservée que pour la durée de la procédure de vérification de validité du titre, et sera supprimée automatiquement dans un délai maximum d’une heure suivant sa transmission sur notre site internet.

8. Prospection commerciale et publicité

Vous trouverez ci-dessous des informations sur le traitement de vos données aux fins de prospection commerciale et de publicité. 

 8.1 Offre commerciale TIER et publicité personnalisée 

Nous envoyons à nos clients des sollicitations commerciales, par courriel, SMS ou directement par notification dans notre application, sur les produits et services TIER qui sont susceptibles de correspondre à leur profil (notamment en fonction des préférences client communiquées préalablement) ou sur nos produits et nos services analogues à ceux déjà fournis. Ces sollicitations commerciales sont envoyées uniquement si vous y avez consenti. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou vous opposer au traitement de vos données aux fins de sollicitations personnalisées en modifiant les paramètres de votre compte directement dans l’application TIER. 

Afin de vous adresser nos sollicitations commerciales personnalisées, nous utilisons les informations que vous nous avez communiquées lors de la création de votre compte client ainsi que les informations collectées automatiquement dans le cadre de l’utilisation notre application, et notamment :

  • les accusés de réception et confirmation de lecture des messages ;
  • les informations concernant votre matériel et le navigateur utilisé ;
  • les activités réalisées dans notre application ;
  • l’historique d’utilisation des services TIER.

Nous sommes également susceptibles de vous adresser des emails d’informations générales en cas d’évènements extraordinaires ou de situations nécessitant une communication (par exemple, en cas de pandémie).  L’envoi de telles informations se fonde sur notre intérêt légitime à vous informer des mesures prises par TIER à ce titre. Nous utilisons ainsi votre adresse électronique ainsi que vos données renseignées pendant la création de votre compte client à cette fin. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale générale en nous adressant un message à l’adresse électronique privacy@tier.app.

Nous vous informons que l’envoi de sollicitations commerciales est totalement indépendant de votre inscription à notre newsletter. 

8.2 Newsletter

Nous souhaitons envoyer par courriel à nos prospects ou nos clients des informations sur nos produits et services ainsi que des informations sur les produits de nos partenaires. Nous utilisons à ce titre l’adresse électronique renseignée au moment de votre inscription à la newsletter. 

Nous n’envoyons ces informations que si vous avez expressément consenti à votre inscription à la newsletter. Le recueil du consentement est réalisé par un système de double autorisation. Vous recevez tout d’abord un courriel de confirmation de demande d’inscription à la newsletter à partir duquel vous devez cliquer sur un lien afin finaliser la procédure d’inscription. 

Lors de votre inscription à notre newsletter, nous collectons les données suivantes vous concernant : 

  • Adresse IP utilisée ;
  • Heure d’inscription à la newsletter ;
  • Heure d’envoi du courriel de confirmation d’inscription à la newsletter ;
  • Contenu du courriel de confirmation ;
  • Heure à laquelle vous avez cliqué sur le lien de confirmation de votre inscription à la newsletter.

Ce système a pour vocation de vérifier le processus d’inscription et résoudre une éventuelle utilisation abusive de vos données personnelles.

Chaque courriel qui vous est adressé dispose d’un moyen simple de vous opposer au traitement de vos données et/ou de retirer votre consentement, notamment par un lien de désabonnement intégré dans la newsletter.

8.3 Divulgation des données et opposition

Vos données ne sont pas rendues accessibles librement aux tiers sans votre autorisation. Vos données ne peuvent être conservées à des fins de prospection que le temps de la relation commerciale avec vous et si vous ne vous êtes pas opposé à ce traitement de données.

Vous trouverez dans chacun de nos courriels un lien vous permettant de vous opposer au traitement de vos données ou de retirer votre consentement. Vous pouvez également exercer votre droit d’opposition à la prospection commerciale en adressant un courriel à l’adresse électronique privacy@tier.app ou par courrier à l’adresse suivante : Tier Mobility AG (“TIER”, “we”), c/o WeWork, Eichhornstr. 3, 10785 Berlin, Allemagne.

9. Vos droits informatique et libertés

9.1 Droit à l’information et droit d’accès

Vous avez le droit de recevoir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la façon dont nous collectons et traitons vos informations, et notamment sur la source d’où proviennent vos données, sur les destinataires ou les catégories de destinataires de vos données, sur la nature et la finalité du traitement de vos données ainsi que sur l’existence d’une prise de décisions automatisée, y compris un profilage, dont vous faites l’objet.

9.2 Retrait du consentement

Lorsque le traitement de vos données à caractère personnel est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci.

9.3 Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou compléter vos données personnelles à tout moment à partir de votre compte client ou nous adresser directement une demande de modification des informations inexactes ou incomplètes vous concernant et de rectification des erreurs contenues dans les informations que nous détenons à votre sujet.

9.4 Droit de suppression (« droit à l’oubli »)

Vous avez le droit, dans certains cas, de nous demander la suppression de vos informations, à condition qu’il y ait des raisons valables de le faire et sous réserve du droit applicable. La suppression des informations vous concernant se fera après vérification des conditions légitimes de votre demande. Si vos données doivent être conservées pour des raisons légales, contractuelles, fiscales ou commerciales, vos données seront archivées au lieu d’être supprimées. Lorsque vos données sont supprimées de nos systèmes d’information, nous ne serons plus en mesure de vous les communiquer.

9.5 Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et/ou, dans la mesure où cela est techniquement réalisable, d’exiger la transmission des données à un tiers. 

9.6 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment, sans motif, aux prospections commerciales. Il est précisé que l’opposition pour d’autres types de traitements de données peut limiter ou empêcher l’exécution du contrat et des services, étant toutefois précisé que TIER peut continuer le traitement s’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement, conformément aux dispositions de l’article 21 du RGPD.

9.7 Profilage 

Il est rappelé que vous pouvez exercer votre droit d’opposition à faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, et notamment le profilage dans le cadre de la procédure d’inscription précisée à l’article 5 de la présente politique de confidentialité. Vous pouvez contester la décision et exprimer votre point de vue, et demander l’intervention d’un être humain qui puisse réexaminer la décision.

9.8 Demandes concernant les droits informatique et libertés 

Vous pouvez adresser vos demandes d’exercice de vos droits informatique et libertés (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) en adressant un courriel à l’adresse électronique privacy@tier.app ou par voie postale à l’adresse suivante : Tier Mobility AG, c/o WeWork Eichhornstr. 3, 10785 Berlin, Allemagne. 

9.9 Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL 

Vous êtes informé(e) de votre droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Vous pouvez contacter la CNIL :

  • en suivant les informations figurant sur les liens suivants :
    Service des plaintes : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
    Pour contacter la CNIL : www.cnil.fr/fr/vous-souhaitez-contacter-la-cnil 
  • par voie postale :
    Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
    Adresse postale : 3 place de Fontenoy, 75007 Paris
    Tél. : 01 53 73 22 22

10. Modifications de la politique de protection des données personnelles

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’adapter la présente politique de confidentialité en fonction des évolutions législatives et réglementaires. Des modifications peuvent également être réalisées afin d’introduire de nouveaux services. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité. Dans l’hypothèse où la modification de nos services ou le lancement de nos services nécessiterait de recueillir préalablement votre consentement, nous vous adresserons un formulaire de recueil de consentement.

11. Comment nous contacter ? 

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, et notamment vos demandes de droits informatique et libertés (accès, rectification, opposition…), vous pouvez nous écrire aux coordonnées suivantes : 

dpo@tier.app

12. Comment contacter la CNIL ?

Vous êtes informé(e) de votre droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), notamment si vous estimez que les réponses apportées par TIER à vos demandes de droits informatique et libertés ne sont pas conformes à la réglementation applicable. Vous pouvez contacter la CNIL :

  • en suivant les informations figurant sur les liens suivants :
    Service des plaintes : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
    Pour contacter la CNIL : www.cnil.fr/fr/vous-souhaitez-contacter-la-cnil 
  • par voie postale :
    Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
    Adresse postale : 3 place de Fontenoy, 75007 Paris
    Tél. : 01 53 73 22 22

Germany

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Zuletzt aktualisiert: 10.06.2020

Verantwortliche Stelle und Dienstanbieter ist:
Tier Mobility AG (“TIER”, “wir”),
c/o WeWork Eichhornstr. 3,
10785 Berlin, Deutschland

TIER Data Protection Officer
dpo@tier.app

Der Schutz von personenbezogenen Daten und somit Ihrer Privatsphäre ist uns sehr wichtig und wird von uns ernst genommen. Die folgende Datenschutzerklärung klärt Sie über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten bei der Nutzung der Services wie auch der Website von TIER auf. Unsere Datenschutzerklärung gilt nicht für Ihre Aktivitäten auf den Webseiten von sozialen Netzwerken oder anderen Anbietern, die Sie über die Links auf unseren Webseiten erreichen können. Bitte informieren Sie sich auf den Webseiten dieser Anbieter über deren Datenschutzbestimmungen.

Themen:

  1. Allgemeines zur Erhebung und Verarbeitung Ihrer Personenbezogenen Daten
  2. Datenerhebung bei der Nutzung von TIER Services
  3. Automatische Datenerhebung wärend der Nutzung der TIER Website
  4. Cookies
  5. Übertragung Personenbezogener Datten an Dritte
  6. Führerscheinprüfung für E-Moped-Kunden
  7. E-Moped Benutzertest
  8. Kostenlose Freischaltungen für Karteninhaber Öffentlicher Verkehrsmittel
  9. Produkt und Werbekommunikation
  10. Benutzerforschung
  11. Betroffenenrechte
  12. Änderungen der Datenschutzerklärung

1. Allgemeines zur Erhebung und Verarbeitung Ihrer Personenbezogenen Daten

1.1 Personenbezogenen Daten

Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Personenbezogene Daten sind Informationen, die Ihnen individuell zugeordnet werden können. Beispiele hierfür sind u.a. Ihr Name, Adresse, Postanschrift, Telefonnummer oder Ihre E-Mail-Adresse. Nicht personenbezogene Daten sind Angaben wie z. B. die Anzahl der Nutzer einer Website, oder aggregierte Fahrdaten, weil diese nicht mehr eine einzelnen Person zugeordnet werden können.

1.2 Verarbeitung Personenbezogener Daten

Verarbeitung ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, der Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung. Personenbezogene Daten werden über unsere Apps oder unserer Website erhoben, wenn Sie uns diese von sich aus zur Verfügung stellen, z. B. im Rahmen einer Registrierung, durch das Ausfüllen von Formularen, durch Versenden von E-Mails oder durch Buchung eines TIER Fahrzeugs. Wir verwenden diese Daten zu den jeweils angegebenen oder sich aus der Anfrage ergebenden Zwecken, also beispielsweise die Buchungsanfrage zur Bearbeitung Ihres Buchungswunsches. Eine Übermittlung an Dritte erfolgt nur, wenn das Gesetz dies ausdrücklich erlaubt oder Sie im Rahmen Ihrer Registrierung oder im Verlauf einer aktiven Geschäftsbeziehung in die Übermittlung eingewilligt haben.

1.3 Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers. Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist. Für eine Verarbeitung personenbezogener Daten für die Zwecke der Anbahnung oder der Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind. Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der wir unterliegen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage. Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung. Die Erhaltung der Funktionsfähigkeit unserer IT-Systeme, aber auch die Vermarktung eigener Produkte und Dienstleistungen und die rechtlich gebotene Dokumentation von Geschäftskontakten sind solche berechtigten Interessen.

1.4 Sicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre durch uns verwalteten Daten gegen Manipulationen, Verlust, Zerstörung und gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Wir verbessern unsere Sicherheitsmaßnahmen fortlaufend entsprechend der technologischen Entwicklung.

1.5 Löschung Ihrer Personenbezogenen Daten

Die von uns verarbeiteten Daten werden nach Maßgabe der Art. 17 und 18 DSGVO gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt. Sofern nicht im Rahmen dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich angegeben, werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Sofern die Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, wird deren Verarbeitung eingeschränkt, d.h. die Daten werden gesperrt und nicht für andere Zwecke verarbeitet. Das gilt z.B. für Daten, die aus unternehmens- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen.

2. Datenerhebung bei der Nutzung von TIER Services

Auf unserer Website sowie in unseren Applikationen bieten wir Nutzern die Möglichkeit, sich unter Angabe personenbezogener Daten zu registrieren. Für die Nutzung der TIER Services ist eine Registrierung verpflichtend.

2.1 Datenerhebung und Berechtigungen bei der Nutzung der TIER App

2.1.1 Berechtigungen Alle Daten, auf die wir im Rahmen der Genehmigungen zugreifen können, werden nur für die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Zwecke verwendet. Wir sammeln keine Daten, die für andere als die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke verwendet werden. Einwilligung (Art. 6(1)(a) DSGVO) ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Anwendungsdaten. Kamera Vor Anmietung eines TIER Fahrzeuges ist der auf dem Fahrzeug angebrachte QR-Code zu scannen. Mittels Scannen des Codes wird die Miete des Fahrzeuges ermöglicht. Um den QR-Code zu erfassen, ist der Zugriff auf die Kamera-Funktion Ihres Endgerätes erforderlich. Der Zugriff auf Ihre Kamera ist weiters erforderlich, um Ihre Fahrerlaubnis und Ihre Identität überprüfen zu können. Hierzu sind wir gesetzlich verpflichtet. Weitere Informationen zur Identitäts- und Fahrerlaubnisprüfung finden Sie im Abschnitt 7 „Datenerhebung zur Identitäts- und Fahrerlaubniskontrolle“. Standort Wir benötigen Informationen über Ihren Standort, um Ihnen mithilfe von Google Maps (Google Ireland Limited) und Apple Maps (Apple Inc.) anzeigen zu können, ob sich in Ihrer Nähe Fahrzeuge befinden und wie Sie dort hingelangen können. Mehr Informationen zur Datenverarbeitung durch Google Maps und Apple Maps finden Sie im nächsten Abschnitt “Datenerhebung bei der Miete eines TIER Fahrzeuges”. Mit Ihrer Einwilligung werden wir Ihnen jeweils nach Beendigung der Miete eines TIER Fahrzeuges eine Zusammenfassung an Ihre E-Mail-Adresse senden. Sofern Sie keine Einwilligung hierzu erteilen, ist die Zusammenfassung in der App einsehbar. Diese Zustimmung kann auch nachträglich erteilt oder widerrufen werden.

2.2.2 TIER Analytics

Um unseren Service fortlaufend zu optimieren, möchten wir verstehen, wie Nutzer unsere App nutzen. Hierzu erheben wir u.a. die folgenden technischen Daten: Geräteinformationen (z.B. Informationen zum Betriebssystem und zur App-Version), den Zeitpunkt, zu dem Sie die TIER App öffnen, Ihr Verhalten in der App (z.B. Auswahl von Fahrzeugen), Dauer der Nutzung bzw. Verweildauer in bestimmten Funktionalitäten.

2.2.3 ADJUST

Um unsere Marketingaktivitäten zu optimieren, verwenden wir den Dienstleister Adjust (adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin). Die über Adjust erhobenen Daten informieren beispielsweise über den Download der TIER App, den Online-Werbekanal, über den der Download generiert wurde, den Öffnungszeitpunkt der App, die Dauer der App-Nutzung und über besonders genutzte App-Funktionen (insbesondere zu erfolgreicher Anmeldung und beendeten Fahrten). Adjust nutzt für die Analyse IP- und Mac-Adressen der User, die allerdings nach der Erhebung gehashed werden und durch Adjust ausschließlich in pseudonymisierter Form genutzt werden.

2.3 Datenerhebung bei der Miete eines TIER Fahrzeugs

2.3.1 Google Maps

Die Website, ebenso wie die TIER Apps, nutzen Google Maps API Anwendungen. Dadurch können wir Ihnen z.B. interaktive Karten auf unserer Website oder unseren Apps anzeigen. Diese Anwendung ist für die Funktionsfähigkeit und die vollständige Bereitstellung unserer Inhalte und Dienstleistungen unerlässlich. Sie können die Google-Nutzungsbedingungen hier einsehen: https://www.google.com/intl/de/policies/terms/. Die zusätzlichen Nutzungsbedingungen für Google Maps/Google Earth finden Sie hier unter: https://www.google.com/help/terms_maps.html. Die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/. Neben der Anzeige von verfügbaren Fahrzeugen, nutzen wir Google Maps um Geopositionen in Adressen zu übersetzen und Ihnen die voraussichtliche Laufdistanz zum gewählten Fahrzeug anzuzeigen.

2.3.2 Telematikeinheiten

Um die TIER Fahrzeuge auf der Karte anzeigen und buchen zu können, verwenden wir in unseren Fahrzeugen sogenannte IoT-Boxen oder Telematikeinheiten, die in regelmäßigen Abständen GPS-Daten senden. Unser Dienstleister kann keine Zuordnung der gesendeten Daten zu Ihnen vornehmen. Eine Rekonstruktion des Standortes des gemieteten Fahrzeuges anhand der gesendeten GPS-Daten erfolgt ausschließlich in folgenden Fällen und zu folgenden Zwecken:

  • Mittels “Geofencing” erfolgt eine Warnung bei Verlassen der Zirkulationszone bzw. bei Beendigung der Buchung außerhalb des Einsatzgebietes: Gemäß den AGB kann das TIER Fahrzeug nur innerhalb der Zirkulationszone zirkulieren und die Buchung nur innerhalb unseres Einsatzgebietes beendet werden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können die Zirkulationszone des Ortes, in dem Sie sich befinden, innerhalb der TIER-Anwendung jederzeit einsehen.
  • Auch bei einer nicht durch den Nutzer veranlassten Beendigung der Miete, z.B. bei ungewöhnlich langer Nutzungszeit in Ihrem und unserem Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Im Rahmen von Serviceanfragen bei der Nutzung (z.B. Buchung lässt sich nicht beenden, Fahrzeug lässt sich nicht auffinden, Assistenz bei Unfall) (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).
  • Nachweis im Falle eines Schadensfalls: Für den Fall eines Unfalls oder eines anderen Schadensfalls, wie z.B. Beschädigung des Fahrzeugs ist es unser berechtigtes Interesse nachweisen zu können, wo es zu diesem Unfall bzw. Schadensfall gekommen ist (Art. 6. Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Transparente Abrechnung: Nach Beendigung der Miete erhalten Sie in der App, und optional per E-Mail, eine Zusammenfassung über Ihre Miete. Wir vermerken in Ihrer Buchungshistorie die Start- und Endpunkte Ihrer Fahrten sowie ggf. Park-Standorte (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
  • Verbesserung der Verfügbarkeit: anonymisierte Auswertung von Orten, an denen die Nutzer bereits Buchungen durchgeführt haben, um die Verteilung der Fahrzeuge zu optimieren. (Art. 6. Abs. 1 lit. f DSGVO).

2.4 Datenerhebung bei der Kontaktaufnahme

Nehmen Sie mit uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon Kontakt auf, werden wir die von Ihnen gemachten Angaben zum Zwecke der Bearbeitung der Anfrage sowie für mögliche Anschlussfragen verarbeiten. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, Kundenanfragen beantworten zu können. Die Löschung Ihrer Daten erfolgt, sobald diese für die Zwecke der Anfrage bzw. zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen nicht mehr benötigt werden.

3. Automatische Datenerhebung wärend der Nutzung der TIER Website

3.1 Technisch erforderliche Daten

Zur Optimierung unserer Website in Bezug auf die System-Performance, Benutzerfreundlichkeit und Bereitstellung von nützlichen Informationen über unsere Services erheben und speichern wir automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, werden automatisch Informationen allgemeiner Natur erfasst. Diese Informationen beinhalten etwa die

  • Betriebssystem und Informationen zum verwendeten Internet-Browser einschließlich installierter Add-Ons
  • IP-Adresse (Internetprotokoll-Adresse) des Endgeräts, von dem aus auf das Online-Angebot zugegriffen wird
  • Internetadresse der Website, von der aus das Online-Angebot aufgerufen wurde (sog. Herkunfts- oder Referrer-URL);
  • Name des Service-Providers, über den der Zugriff auf das Online-Angebot erfolgt;
  • Name der abgerufenen Dateien bzw. Informationen;
  • Datum und Uhrzeit sowie Dauer des Abrufs;

Diese Informationen sind technisch notwendig, um von Ihnen angeforderte Inhalte von Webseiten korrekt auszuliefern sowie Störungen und Sicherheitsvorfälle (z.B. Angriffsversuche) aufzuklären. Eine Speicherung erfolgt grundsätzlich nur für die Zeit Ihrer Nutzung unserer Website. Server-Logfiles, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken (etwa wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt wurden) erforderlich ist, sind bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls von der Löschung ausgenommen und können im Einzelfall an Ermittlungsbehörden weitergegeben werden. Anonyme Informationen dieser Art werden von uns statistisch ausgewertet, um unseren Internetauftritt und die dahinterstehende Technik zu optimieren.

4. Cookies

Cookie Banner Indem Sie Ihre Präferenzen mit unserem Cookie-Banner einstellen, können Sie wählen, welche Cookies wir auf Ihrem Computer platzieren sollen. Unsere 'Funktionalitäts-Cookies' merken sich zum Beispiel, in welcher Sprache Sie diese Website am liebsten betrachten, und unsere 'Analytics'-Cookies geben uns metrische Informationen, z.B. welche Seiten auf unserer Website am häufigsten besucht werden und auch, von welchen Websites unsere Benutzer kommen. Definition Wie viele andere Websites verwenden auch wir "Cookies". Cookies sind kleine Textdateien, die von einem Website-Server auf Ihrer Festplatte abgelegt und gespeichert werden. Durch diese erhalten wir möglicherweise Daten über Ihren Computer und Ihre Internetverbindung, wie z.B. die IP-Adresse, den verwendeten Browser und das Betriebssystem. Cookies können nicht verwendet werden, um Programme zu starten oder Viren auf einem Computer zu platzieren. Mit Hilfe der in den Cookies enthaltenen Informationen können wir die Navigation verbessern und die korrekte Anzeige unserer Website ermöglichen. In keinem Fall werden wir die verarbeiteten Daten ohne Ihre vorherige Zustimmung an Dritte weitergeben oder mit anderen personenbezogenen Daten verbinden. Selbstverständlich können Sie unsere Website auch ohne den Einsatz von Cookies betrachten.

Analyse- und Werbedienste

Mithilfe der folgenden Analyse- & Werbedienste möchten wir aufgrund unserer berechtigten Interessen Ihr Verhalten auf unserer Website nachvollziehen, unseren Service verbessern und/ oder Ihnen interessenbasierte Anzeigen einblenden. Sie können der Datenverarbeitung, wie in den folgenden Abschnitten beschrieben, widersprechen.

4.1 Google Analytics

Unsere Website nutzt das Analysetool Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; “Google”). Google Analytics verwendet Cookies. Die durch Cookies erzeugten Informationen (einschließlich Ihrer IP-Adresse) über Ihre Benutzung der Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Aufgrund der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf unseren Webseiten wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. In unserem Auftrag wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseiten auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die weitere Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) durch Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

5. Übertragung Personenbezogener Datten an Dritte

Neben den oben unter Punkt 2 und 3 genannten Dienstleistern haben wir für folgende Verarbeitungstätigkeiten Auftragsverarbeiter eingebunden:

  • Anbieter von Diensten der Informationsgesellschaft, wie Webserver, E-Mail-Server, Speicherserver, Cloud-Management-Systeme, Geolocation-Systeme, Cloud-Speicher.
  • Marketingdienstleister
  • E-Mail-Diensteanbieter
  • Zahlungssystemanbieter
  • Anbieter von Incident-Management-Systemen

Weiters können Ihre personenbezogenen Daten an folgende Empfänger übermittelt werden:

  • Unternehmen der TIER-Gruppe
  • Landeshauptquartier und / oder öffentliche Verwaltungen
  • Banken und Finanzunternehmen für die Sammlung der Dienstleistungen
  • Staatliche Sicherheitskräfte und -organe gemäß den Bestimmungen des Gesetzes

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies nach europäischem Datenschutzrecht zulässig oder vorgeschrieben ist. Dies ist zum einen der Fall, wenn Sie ausdrücklich in die Weitergabe Ihrer Daten an einen unserer Kooperationspartner eingewilligt haben und/ oder die Weitergabe zur Vertragsdurchführung erforderlich ist. Eine Weitergabe ist datenschutzrechtlich ferner dann zulässig, wenn die Durchsetzung von Regelungen anderer Gesetze (z.B. strafrechtliche Regelungen) die Weitergabe erfordern und dieser Weitergabe aus datenschutzrechtlicher Sicht nichts entgegensteht. Aggregierte und anonyme Daten über Fahrtenverläufe werden zudem auch öffentlichen Einrichtungen, wie etwa Forschungszentren, Städten und Gemeinden zur Verbesserung der lokalen Verkehrssituation zur Verfügung gestellt. Aus diesen aggregierten Daten können Einzelpersonen nicht mehr abgeleitet werden. Soweit wir Daten an Empfänger mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (“EWR”) weitergeben, stellen wir sicher, dass beim Empfänger entweder ein angemessenes Datenschutzniveau besteht (z.B. aufgrund einer Angemessenheitsentscheidung der EU Kommission für das jeweilige Land oder die Vereinbarung sogenannter EU Standardvertragsklauseln der Europäischen Union mit dem Empfänger) oder Ihre Einwilligung in die Weitergabe vorliegt. 6. Führerscheinprüfung für E-Moped-Kunden Wir müssen Ihren Führerschein und Ihre Identität überprüfen, bevor Sie E-Mopeds von TIER mieten können. Wir verwenden ein automatisiertes Verifizierungsverfahren, das wie folgt funktioniert:

  • Schritt 1: Verifizierung des Führerscheins. Sie werden gebeten, mit Ihrer Smartphone-Kamera Fotos von Vorder- und Rückseite Ihres Führerscheins zu machen. Die App prüft anhand der Bilder und der in den Bildern enthaltenen Daten (normalerweise Name, Geburtstag, Führerscheinnummer, ausstellendes Land, Ablaufdatum, Ausstellungsdatum, Ausstellungsdatum, Führerscheinklassen) automatisch, ob der Führerschein gültig, nicht abgelaufen und von der Regierung ausgestellt ist.Unterrichtsgenehmigungen, Lernendengenehmigungen, provisorische Lizenzen / Lizenzen auf Probe und Junior-Lizenzen werden nicht akzeptiert. Fotokopierte und provisorische Lizenzen werden nicht akzeptiert. Führerscheine ohne Fotos des Fahrers können die Anforderung zusätzlicher legaler Ausweisdokumente rechtfertigen.
  • Schritt 2: Identitätsprüfung. Sie werden gebeten, die TIER-App zu verwenden, um ein Foto Ihres Gesichts mit der Kamera Ihres Smartphones zu machen. Die App vergleicht das Kamerabild mit dem Foto auf dem Führerschein. Dazu müssen Sie in Ihre Kamera schauen und die App nimmt eine Reihe von Bildern auf. Danach wählt und speichert die App automatisch die Bilder in guter Qualität. Die restlichen Bilder werden verworfen. Danach vergleicht die App die Bilder mit dem Führerschein. Dazu berechnet sie einen Wert, der auf biometrischen Algorithmen basiert. Überschreitet dieser Wert einen definierten Schwellenwert, gilt die Identitätsprüfung als erfolgreich.
  • Schritt 3: Überprüfung der Lebendigkeit. Die App prüft auch, ob es sich um eine lebende Person handelt, die die Identifizierung durchführt. Dazu müssen Sie ihren Kopf nach links und rechts drehen. Die App nimmt eine Serie von Bildern und erstellt ein 3D-Modell des Gesichts. Abschließend wird auf der Grundlage biometrischer Algorithmen ein Wert berechnet. Überschreitet dieser Wert einen definierten Schwellenwert, gilt die Verifizierung der Person (Lebendigkeit) als erfolgreich. Falls Probleme auftreten, werden die Daten manuell von einem menschlichen Operator verifiziert. Die manuelle Verifizierung kann bis zu 24 Stunden dauern. Sie werden in der TIER-Anwendung benachrichtigt, wenn Ihre Daten auf die manuelle Verifizierung verwiesen werden, und Sie werden per E-Mail über das Ergebnis benachrichtigt. Wenn die Verifizierung aus irgendeinem Grund fehlschlägt, können Sie sich jederzeit an den TIER-Benutzersupport wenden, um eine Klärung und manuelle Verifizierung vorzunehmen.

Alle Daten, insbesondere die Bilder Ihres Führerscheins und Ihres Gesichts, werden spätestens 24 Stunden nach erfolgreichem Abschluss, Misserfolg oder Abbruch des Verifizierungsprozesses automatisch gelöscht. Wir behalten nur den Verifizierungsstatus (d.h. Verifizierung erfolgreich / fehlgeschlagen) und das Ablaufdatum Ihres Führerscheins als Teil Ihrer Benutzerprofildaten. Die Überprüfung ist eine notwendige Voraussetzung für den Abschluss und die Erfüllung des Mietvertrages gemäss Art. 6(1)(b) DSGVO und Art. 22(2)(a) DSGVO. Soweit zum Zwecke der Identitätsprüfung Bilder Ihres Gesichtes verarbeitet werden, erfolgt die Datenverarbeitung auf der Grundlage Ihrer Einwilligung gemäss Art. 9(2)(a) DSGVO und Artikel 9(2)(a) DSGVO. 22(4) DSGVO. Darüber hinaus erfassen und speichern wir einen Zeitstempel Ihrer Einwilligung in die Datenverarbeitung aufgrund unseres berechtigten Interesses am Nachweis der Einwilligung gemäss Artikel 9 Absatz 2 Buchstabe a) DSGVO und Artikel 22 Absatz 4 DSGVO. 6(1)(f) DSGVO zu beweisen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, insbesondere durch Abbruch des Prüfverfahrens. Wir nutzen die IDnow GmbH, Auenstraße 100, 80469 München, Deutschland, als Dienstleister für den Verifizierungsprozess. Die IDnow GmbH ist als Unterauftragnehmer und Datenverarbeiter in unserem Auftrag tätig und erhält personenbezogene Daten ausschließlich zur Durchführung ihrer Leistungen für uns. Sie sind vertraglich verpflichtet, personenbezogene Daten nicht für andere Zwecke zu verwenden. 7. E-Moped Benutzertest Wenn Sie sich für unseren E-Moped-Newsletter angemeldet haben, erhalten Sie möglicherweise eine Einladung zur Teilnahme an unserem Testprogramm für E-Moped-Benutzer. Wenn Sie sich für die Teilnahme am Benutzertestprogramm entscheiden, müssen Sie Ihren Führerschein und Ihre Identität in der TIER-App wie oben beschrieben überprüfen. Natürlich behalten wir Ihren Verifizierungsstatus, so dass Sie bereits verifiziert sind, sobald der E-Moped-Dienst freigegeben wird. Unser Ziel ist es, mögliche Fehler und Probleme, die Effizienz und "Benutzerfreundlichkeit" des Anmelde- und Verifizierungsprozesses mit dem Benutzertestprogramm zu identifizieren. Daher senden wir Ihnen eine E-Mail-Einladung zur Teilnahme an einer Umfrage mit Fragen zum Anmelde- und Verifizierungsprozess und zur allgemeinen Benutzererfahrung. Die Teilnahme an der Umfrage ist freiwillig. Die Umfragedaten und Ihre Antworten werden anonym gespeichert und ausgewertet. Die Verwendung Ihrer Daten zum Zweck der Durchführung der Umfrage basiert auf Ihrer Zustimmung, Art. 6(1)(b) DSGVO. Wir nutzen SurveyMonkey Europe, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin 4, als technischen Dienstleister für die Durchführung der Umfrage. SurveyMonkey agiert als Unterauftragnehmer und Datenverarbeiter in unserem Auftrag und erhält personenbezogene Daten ausschließlich zur Durchführung ihrer Dienstleistungen für uns. Sie sind vertraglich verpflichtet, personenbezogene Daten nicht für andere Zwecke zu verwenden. SurveyMonkey Europa kann SurveyMonkey Inc., One Curiosity Way, San Mateo, CA 94403, Vereinigte Staaten, als Unterauftragnehmer verwenden. Wir haben EU Standard Contractual Clauses (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en) mit SurveyMonkey Inc. gemäß Art. 46 DSGVO. 8. Kostenlose Freischaltungen für Karteninhaber Öffentlicher Verkehrsmittel Wir bitten Sie um ein Foto Ihres ÖV-Ausweises, um zu prüfen, ob es sich um einen gültigen Ausweis handelt. Wir bitten auch um Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer, um zu prüfen, ob Sie ein registrierter Benutzer sind, und um Ihrem Konto die 20 Freischaltcodes gutzuschreiben. Wir verwenden die Daten nicht für andere Zwecke. Wir stützen uns auf Ihre Zustimmung als rechtliche Grundlage dieser Datenverarbeitung (Art. 6(1)(b) DSGVO). Das Foto Ihres ÖV-Ausweises wird gelöscht, sobald wir überprüfen können, ob es gültig ist, und diese automatische Löschung erfolgt spätestens 1 Stunde, nachdem Sie es auf unsere Website hochgeladen haben. 9. Produkt und Werbekommunikation Im Folgenden erläutern wir die Datenverarbeitung aus Produktinformations- und Werbegründen. 9.1 Neue TIER-Produkte und -Dienstleistungen Von Zeit zu Zeit veröffentlicht TIER neue Produkte, Dienstleistungen und Funktionen, von denen wir möchten, dass Sie sie kennenlernen. Da einige dieser Produkte und Dienstleistungen nur in bestimmten Gebieten verfügbar sein können, zeigen wir diese Mitteilungen nicht allen unseren Benutzern, sondern nur denen, die TIER in dem Gebiet benutzen, wo die Dienstleistung oder das Produkt aktuell verfügbar ist. Daher müssen wir zu diesem Zweck Ihre Standortdaten verarbeiten. Wir verwenden keine Daten zum Nutzerverhalten, um Sie mit diesen Kommunikationen anzusprechen, und wir verlassen uns auf unser legitimes Interesse, Sie über unsere Produkte auf dem Laufenden zu halten, um Sie zu erreichen. Sie können dies jederzeit unter den "Einstellungen" Ihrer Anwendung ablehnen. Dazu müssen Sie nur den Schalter neben "Service- und Produktneuigkeiten" deaktivieren. 9.2 TIER Benutzerforschungskampagnen Wir würden gerne wissen, wie unsere Benutzer unseren Service, unsere Produkte und Funktionen mögen. Aus diesem Grund möchten wir Nutzerinnen und Nutzer ansprechen, die ein bestimmtes Nutzungskriterium in unserer App erfüllen. Einige dieser Kriterien können sein: Benutzer, die bestimmte Pakete gekauft haben, häufige Benutzung, Benutzer, die nur eines unserer Fahrzeuge benutzen (z.B. TIER-Mopeds), Benutzer, die beide unserer Fahrzeuge benutzen (TIER-Mopeds und Roller), usw. Wenn Sie eines dieser Kriterien erfüllen, können wir Ihnen In-App-Benachrichtigungen zusenden, in denen wir Sie einladen, an unseren Benutzerforschungsinitiativen teilzunehmen. Wir wenden uns an Sie, weil wir ein legitimes Interesse daran haben, zu erfahren, wie Ihnen unser Service gefällt.  Die Teilnahme an unseren Benutzerforschungsinitiativen ist vollkommen freiwillig und beruht daher auf Ihrer Zustimmung.

9.3 TIER Angebot E-Mails und personalisierte Webung

Wir senden unseren Kunden Marketingmitteilungen zu TIER-Produkten oder -Dienstleistungen, die auf ihr „Profil“ zugeschnitten sind (d. h. basierend auf Kundeninformationen die eine Aussage über Kundenpräferenzen geben). Wir senden solche Mitteilungen per E-Mail, SMS oder In-App-Push-Benachrichtigungen an unsere Kunden. Wir senden diese maßgeschneiderten Marketingmitteilungen nur mit Zustimmung des Kunden, welche jederzeit in den App-Einstellungen widerrufen werden kann. Um den Kunden auf seine Präferenzen zugeschnittene Marketingkommunikation zukommen zu lassen, verwenden wir die Informationen, die Sie bei der Erstellung Ihres Kundenkontos angegeben haben, sowie automatisch erfasste Informationen wie:

  • Empfangs- und Lesebestätigungen von Nachrichten
  • Informationen zu Ihrem Endgerät und verwendetem Browser
  • Ihren Aktivitäten in unseren Apps.
  • Kundenerfahrung mit der Nutzung von TIER-Diensten.

Von Zeit zu Zeit senden wir unseren Kunden auch nicht personalisierte Marketingmitteilungen (z. B. Angebots-E-Mails). Wir senden diese Informationen, da wir ein berechtigtes Interesse daran haben, Sie über unsere Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten. Zu diesem Zweck verwenden wir die E-Mail-Adresse oder andere Kontaktdaten, die der Kunde bei der Erstellung seines Kundenkontos angegeben hat. Auf diese Weise erhalten unsere Kunden möglicherweise nur maßgeschneiderte Nachrichten zu TIER-Produkten oder -Dienstleistungen, die auf ihren Vorlieben basieren oder nicht maßgeschneiderten Sonderangeboten der TIER-Dienste beruhen. Sie erhalten diese Benachrichtigungen unabhängig davon, ob Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben oder nicht. 9.4 Newsletter Wir möchten sowohl Interessenten als auch unseren Kunden regelmäßig Werbung über unsere Produkte und Services und über Produkte unserer Kooperationspartner per E-Mail zukommen lassen. Hierzu verwenden wir die von Ihnen im Rahmen der Registrierung zu unserem Newsletter angegebene E-Mail-Adresse und das Land Ihrer Anmeldung. Im Rahmen der Anmeldung zum Newsletter holen wir Ihre Zustimmung wie folgt ein: Die Identifizierung Ihrer E-Mail-Adresse erfolgt durch das Double-Opt-In-Verfahren. Das bedeutet, dass Sie in einem weiteren Schritt eine gesonderte Bestätigungs-E-mail erhalten, in welcher Sie dem Empfang des Newsletters zustimmen können. Für die Anmeldung zum Newsletter protokollieren wir in diesem Verfahren folgende Informationen:

  • Eingesetzte IP-Adresse
  • Zeitpunkt der Anmeldung für den Newsletter
  • Zeitpunkt des Versands der Bestätigungs-E-Mail
  • Inhalt der Bestätigungs-E-Mail
  • Zeitpunkt der Betätigung des Bestätigungs-Links bzw. Archivierung der Antwortmail

Zweck des Verfahrens ist, Ihre Anmeldung nachweisen und ggf. einen möglichen Missbrauch Ihrer persönlichen Daten aufklären zu können. Im Rahmen des Bestätigungs-E-Mails wie auch in jedem folgenden Newsletter werden wir auf die Widerrufsmöglichkeit hinweisen. 9.5 Weitergabe der Daten und Widerruf Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht. Ihre Daten werden, solange gespeichert wie die Geschäftsbeziehung zu Ihnen besteht und Sie dieser Datenverarbeitung nicht widersprochen haben. Ihren Widerspruch gegen den Erhalt von Produkt- und Werbemails bzw den Widerruf Ihrer Einwilligung betreffend unseres Newsletters können Sie per E-Mail an datenschutz@tier.app oder per Post an Tier Mobility AG, c/o WeWork, Eichhornstr. 3, 10785 Berlin, richten. In jeder Benachrichtigung befindet sich auch ein Abmelde-Link, der bei Bestätigung als Widerspruch bzw. Widerruf gewertet wird. 10. Benutzerforschung Wenn Sie der Teilnahme an einer unserer Benutzerforschungsinitiativen zustimmen, können wir Sie einladen, eine Umfrage auszufüllen oder an einer aufgezeichneten Telefonkonferenz mit unserem Forschungsteam teilzunehmen. Wir können Sie um Informationen bitten, wie z.B. Ihr Nutzungsverhalten von TIER-Fahrzeugen, Ihre Altersgruppe, die Branche, in der Sie arbeiten, Ihre Meinungen und Präferenzen bezüglich unserer Dienstleistungen usw. Die Teilnahme an der Umfrage oder das Interview ist freiwillig und basiert auf Ihrer Zustimmung. Wenn Sie sich zur Zustimmung an einem Benutzerinterview entscheiden, werden wir Sie fragen, ob Sie mit einer Videoaufnahme des Interviews einverstanden sind. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, können Sie dies einfach sagen und das Interview wird ohne Videoaufnahme stattfinden. Unabhängig von Ihrer Option werden wir Sie bitten, unsere Einverständniserklärung elektronisch zu unterzeichnen. Ihre Daten werden nach spätestens 6 Monaten gelöscht und in der Regel 3 Monate aufbewahrt. Diese Daten werden ausschließlich zu Forschungszwecken verwendet und werden später in aggregierter Form zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Produkte verwendet. Sie können Informationen darüber verlangen, was diese Daten sind, Sie können eine Kopie dieser Daten anfordern, Sie können gegen ihre Verarbeitung Einspruch erheben und ihre Löschung verlangen, da sie innerhalb der 6 Monate ihrer Aufbewahrung liegen. Wir verwenden SurveyMonkey für unsere Umfragen, Calendly für die Buchung von Anrufen mit Teilnehmern und Google Meet für Video- und Audioanrufe. SurveyMonkey Europe, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin 4. SurveyMonkey Europe kann SurveyMonkey Inc., One Curiosity Way, San Mateo, CA 94403, Vereinigte Staaten, als Subprozessor verwenden. Calendly LLC, BB&T Tower, 271 17th St NW, Atlanta, GA 30363, Vereinigte Staaten. Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland. SurveyMonkey, Calendly und Google handeln als Unterauftragnehmer und Datenverarbeiter in unserem Auftrag und erhalten personenbezogene Daten ausschließlich für die Erbringung ihrer Dienstleistungen für uns. Sie sind vertraglich verpflichtet, personenbezogene Daten nicht für andere Zwecke zu verwenden. Wir haben mit SurveyMonkey Europe, Calendly LLC und Google LLC EU Standard Contractual Clauses gemäß Art. 46 DSGVO abgeschlossen.

11. Betroffenenrechte

11.1 AUSKUNFTSRECHT

Sie haben das Recht, von uns jederzeit Auskunft zu verlangen über die zu Ihnen bei uns gespeicherten Daten, sowie zu deren Herkunft, Empfängern oder Kategorien von Empfängern, an die diese Daten weitergegeben werden, und Art und Zweck der Verarbeitung.

11.2 WIDERRUFSRECHT

Wenn Sie eine Einwilligung zur Nutzung von Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

11.3 BERICHTIGUNGSRECHT

Sollten Ihre bei uns gespeicherten Daten nicht richtig oder unvollständig sein, können Sie diese jederzeit in Ihrem Kundenaccount korrigieren bzw vervollständigen oder durch uns korrigieren bzw vervollständigen lassen.

11.4 LÖSCHUNGS- UND SPERRUNGSRECHT

Sie haben unter bestimmten Voraussetzungen das Recht auf Sperrung oder Löschung der bei uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten. Die Löschung bzw Sperrung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt sobald wir die Voraussetzungen für die Rechtmäßigkeit Ihres Begehrens überprüft haben. Sollten der Löschung gesetzliche, vertragliche oder steuerrechtliche bzw. unternehmrechtliche Aufbewahrungspflichten oder anderweitige gesetzlich verankerte Gründe widersprechen, kann statt der Löschung nur die Sperrung Ihrer Daten vorgenommen werden. Nach der Löschung Ihrer Daten ist eine Auskunftserteilung nicht mehr möglich.

11.5 DATENÜBERTRAGUNGSRECHT

Sie können die von uns zu Ihrer Person verarbeiteten Daten, sofern wir diese von Ihnen selbst erhalten haben, in einem von uns bestimmten, maschinenlesbaren Format erhalten oder uns mit der direkten Übermittlung dieser Daten an einen von Ihnen gewählten Dritten beauftragen, sofern dieser Empfänger uns dies aus technischer Sicht ermöglicht und der Datenübertragung weder ein unvertretbarer Aufwand noch gesetzliche oder sonstige Verschwiegenheitspflichten oder Vertraulichkeitserwägungen von unserer Seite oder von dritten Personen entgegenstehen.

11.6 WIDERSPRUCHSRECHT

Sie haben das Recht, jederzeit und ohne Angabe von Gründen der Datenverarbeitung zwecks Direktwerbung zu widersprechen. Zusätzlich wird darauf hingewiesen, dass durch den Widerspruch sämtlicher Datenverarbeitungsvorgänge zu Ihrer die Durchführung des Rahmenvertrages sowie die Abwicklung von Einzelverträgen eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein kann.

11.7 ERWEITERTE RECHTE IN BEZUG AUF DIE AUTOMATISIERTE DATENVERARBEITUNG ZUR PERSONALISIERTEN DATENAUSWERTUNG

In Bezug auf die automatisierte Datenverarbeitung der personalisierten Datenauswertung steht Ihnen neben den vorgenannten Rechten zusätzlich ein Recht auf Beteiligung einer natürlichen Person an der Entscheidungsfindung, ein Anfechtungsrecht und ein Recht auf Darlegung unseres Standpunktes zu.

11.8 KONTAKT ZUR GELTENDMACHUNG DER BETROFFENENRECHTE

Zur Geltendmachung Ihrer Betroffenenrechte können Sie sich per E-Mail an: datenschutz@tier.app oder schriftlich an: Tier Mobility AG, c/o WeWork, Eichhornstr. 3, 10785 Berlin wenden. Bei all Ihren Anliegen ersuchen wir Sie, stets einen Beleg Ihrer Identität, etwa durch Übermittlung einer elektronischen Ausweiskopie, zu übermitteln.

11.9 BESCHWERDERECHT BEI DER AUFSICHTSBEHÖRDE

Sie haben das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde für den Datenschutz Beschwerde gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, wenn Sie sich in Ihren Rechten gemäß der DSGVO verletzt sehen. Die für Berlin zuständige Aufsichtsbehörde erreichen Sie wie folgt: Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Friedrichstraße 219 10969 Berlin Tel.: 030 13889 – 0 Fax: 030 2155050 E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de

12. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z.B. bei der Einführung neuer Services. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung regelmäßig auf mögliche Änderungen zu überprüfen. Soweit für eine Änderung unserer Services oder aber für die Einführung eines neuen Services Ihre vorherige Einwilligung erforderlich ist, werden wir Sie rechtzeitig entsprechend informieren und um Ihre Einwilligung bitten.

Hungary

ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ

Utolsó frissítés: 2021. március 15.

Felelős hatóság és szolgáltató:

TIER Operations Hungary Kft.

1133 Budapest, Váci út 76.

 

TIER Adatvédelmi tisztviselő

dpo@tier.app

Tartalom:

  1. Általános információ az Ön személyes adatainak gyűjtéséről és kezeléséről
  2. Adatgyűjtés a TIER szolgáltatások igénybevétele során
  3. Sütik
  4. Személyes adatok továbbítása harmadik felek részére
  5. Közös adatkezelés
  6. Termék-, kutatási és reklámkommunikáció
  7. Felhasználói felmérés
  8. Az Önt megillető adatvédelmi jogok
  9. A jelen Adatvédelmi tájékoztató módosításai
  10. Hogyan léphet velünk kapcsolatba?
  11. Hogyan léphet kapcsolatba a felelős hatósággal?

A személyes adatok védelme és ennélfogva az Ön magánéletének védelme rendkívül fontos számunkra és azt nagyon komolyan vesszük. Az alábbi Adatvédelmi tájékoztató tájékoztatja Önt adatainak gyűjtéséről és kezeléséről, miközben a TIER szolgáltatását és a TIER honlapját használja. Adatvédelmi tájékoztatónk nem vonatkozik az Ön olyan tevékenységeire, amelyeket közösségi hálózatok vagy a honlapunkon található linkeken keresztül elérhető egyéb szolgáltatók honlapjain végez. Kérjük, hogy nézze át ezen szolgáltatók megfelelő honlapjaira vonatkozó adatvédelmi szabályokat.

  1. Általános információ az Ön személyes adatainak gyűjtéséről és kezeléséről

1.1 Személyes adatok

Az Ön személyes adatait csak a teljes mértékben működőképes honlap, valamint tartalmaink és szolgáltatásaink kialakításához szükséges mértékben gyűjtjük és használjuk. A személyes adatok olyan információk, amelyek Önnel, mint természetes személlyel összefüggésbe hozhatók, így például az Ön neve, címe, postacíme, telefonszáma vagy emailcíme. A nem személyes adatok olyan információk, mint például egy honlap felhasználóinak a száma vagy az adatforgalom összesített adatai, mivel azokat már nem lehet egy bizonyos természetes személyhez visszavezetni.

1.2 A személyes adatok kezelése

Az adatkezelés a személyes adatokkal kapcsolatos olyan folyamat, amelyet automatizált eljárások segítségével vagy anélkül végeznek, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, osztályozás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, beolvasás, lekérdezés, felhasználás, közlés továbbítás útján, feldolgozás vagy más módon történő hozzáférhetővé tétel, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés vagy megsemmisítés. A személyes adatokat alkalmazásainkon vagy honlapunkon keresztül gyűjtjük, ha Ön azokat saját magától teszi számunkra elérhetővé, pl., regisztrációkkal, űrlapok kitöltésével, e-mailek küldésével, vagy egy TIER jármű foglalásával. Az adatokat megfelelő célokra vagy a kérelem tárgyát képező célokra használjuk fel, így az Ön által benyújtott foglalási kérelmek feldolgozására vonatkozó foglalási lekérdezésre. Harmadik felek számára csak akkor továbbítunk adatokat, ha azt a jogszabályok kifejezetten megengedik, illetve, ha Ön a regisztrációja részeként vagy egy aktív üzleti kapcsolat során hozzájárult a továbbításhoz.

1.3 Az adatkezelés jogalapja

Amennyiben az érintett személy személyes adataival kapcsolatos adatkezelési műveletekhez kérünk hozzájárulást, akkor az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) 6. cikk (1) bekezdése szolgál jogalapul a személyes adatok kezelésére. Kivételt képeznek azok az esetek, amikor előzetes hozzájárulás ténybeli okokból nem lehetséges és az adatok kezelését a jogszabály lehetővé teszi. A személyes adatok egy Önnel kötendő szerződés elkészítése vagy megkötése céljából történő kezelése esetén az általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja szolgál jogalapul. Ugyanez vonatkozik azokra az adatkezelési műveletekre, amelyekre a szerződés megkötését megelőzően igényelt lépések megtételéhez van szükség. Amennyiben a személyes adatok kezelése az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges, akkor az általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdésének c) pontja szolgál jogalapul. Abban az esetben, amikor az adatkezelésre a társaságunk vagy harmadik fél létfontosságú érdekeinek védelme érdekében van szükség, és az érdekek, alapvető jogok és szabadságok nem élveznek elsőbbséget az előző érdekkel szemben, akkor az általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja szolgál az adatkezelés jogalapjául. Az informatikai rendszerünk működőképességének fenntartása, a saját termékeink és szolgáltatásaink piaci értékesítése, és az üzleti kapcsolatok dokumentálására vonatkozó jogi intézkedések számítanak ilyen jogos érdekeknek.

1.4 Biztonság

Műszaki és szervezeti biztonsági intézkedéseket hajtunk végre az Ön adatainak védelme érdekében, amelyeket megvédünk a manipulálástól, elvesztéstől, megsemmisüléstől és jogosulatlan személyek általi hozzáféréstől. Biztonsági intézkedéseinken a technológiai fejlődéssel összhangban folyamatosan javítunk.

1.5 Az Ön személyes adatainak törlése

Az általunk kezelt személyes adatokat az általános adatvédelmi rendelet 17. cikke és 18. cikke szerint töröljük vagy korlátozzuk. A jelen Adatvédelmi tájékoztatóban foglalt egyértelmű jelzés hiányában a jelenleg általunk tárolt összes adatot töröljük amint azokra az adott célhoz már nincs szükség, illetve amennyiben azok megőrzését jogszabályi kötelezettség nem írja elő számunkra. Ha az adatok törlésére nem kerül sor jogszabályi előírás miatt, akkor azok kezelését korlátozzuk, vagyis az adatokat zároljuk és egyéb célokra nem kezeljük. Ez vonatkozik például olyan adatokra, amelyeket üzleti vagy adózási okokból kell megőrizni.

  1. Adatgyűjtés a TIER szolgáltatások igénybevétele során

A honlapunkon és alkalmazásainkban lehetővé tesszük felhasználóink számára, hogy a személyes adatok feltüntetésével regisztrálják magukat. A regisztráció kötelező a TIER szolgáltatások használatához.

2.1 Adatgyűjtés és engedélyek a TIER alkalmazás használata során

Az engedélyekkel összefüggésben általunk elérhető adatokat kizárólag a jelen Adatvédelmi tájékoztatóban feltüntetett célokra használjuk fel. Nem gyűjtünk olyan adatokat, amelyek a jelen adatvédelmi szabályzatban említett céloktól eltérő célokat szolgálnak.

Kamera 

Robogót bérelhet a QR-kódja beolvasásával, és ehhez hozzáférést kérünk az Ön kamerájához. Más módokon is bérelhet robogót, amelyhez nincs szükség az Ön kamerájának elérésére, így például beírhatja a robogó QR-kódja alatti számot az alkalmazásban, vagy kiválaszthat egy közelben lévő robogót közvetlenül az alkalmazásban.

Tartózkodási hely 

Az Ön tartózkodási helyére vonatkozó információkra a Google Térkép (Google Ireland Limited) és az Apple Térkép (Apple Inc.) alkalmazásban van szükségünk, hogy lássuk van-e a közelében egy jármű és hogy miként juthat el oda. A következő pontban („Adatgyűjtés TIER jármű bérlése során”) további információkat talál a Google Térkép és az Apple Térkép adatkezelésével kapcsolatban.

2.2 TIER analitika

Azért szeretnénk megismerni az alkalmazásunk használatával kapcsolatos viselkedést, hogy folyamatosan javíthassunk a szolgáltatásunkon. E célból az adatokat összesített formában, vagyis összekapcsolva gyűjtjük: Készülékinformációk (pl., az operációs rendszerre és az alkalmazás verziójára vonatkozó információk), annak időpontja, amikor Ön megnyitja a TIER alkalmazást, az Ön viselkedése az alkalmazásban (pl., a járművek kiválasztása), a használat időtartama, illetve bizonyos funkciókkal töltött idő.

Adjust

Marketing tevékenységünk optimalizálása céljából szolgáltatót, az Adjust (Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin) társaságot bízzuk meg. Az Adjust által gyűjtött adatok révén bepillantást nyerhetünk pl., a TIER alkalmazás letöltésébe, a letöltéshez használt online hirdetési csatornába, az alkalmazás megnyitásának időpontjába, az alkalmazás használatának időtartamába és az alkalmazás elsődlegesen használt funkcióiba (különösen a sikeres bejelentkezés és a teljesített utak tekintetében). Adjust a felhasználók IP- és Mac-címeit használja fel az elemzéshez. A gyűjtést követően ezeket Adjust kettős kereszttel írja át és csak álnevesített formában használja fel.

2.3 Adatgyűjtés TIER jármű bérlése során

Google Térkép

A honlap és a TIER alkalmazások a Google Térkép API alkalmazásokat használják. Segítségükkel pl., interaktív térképeket tudunk bemutatni a honlapunkon vagy az alkalmazásainkban. Ez az alkalmazás létfontosságú a tartalmaink és szolgáltatásaink működéséhez és teljes mértékű rendelkezésre állásához. Itt találja a Google használati feltételeit. A Google Térkép / Google Earth szolgáltatásokra vonatkozóan további használati feltételek találhatók itt. Itt találja a Google adatvédelmi szabályzatát. A rendelkezésre álló járművek bemutatásán kívül azért használjuk a Google Térképet, hogy a földrajzi helyzeteket címekké alakítsuk át és feltüntessük a hozzávetőleges gyaloglási távolságot a kiválasztott járműig.

2.3.2 Telematikai egységek

Annak érdekében, hogy TIER járművek láthatóak és foglalhatóak legyenek a térképen, IoT dobozokat és telematikai egységeket alkalmazunk a járműveinken. Ezek rendszeresen küldenek GPS adatokat. A szolgáltatónk nem tudja kihez rendelni az Önnek küldött adatokat. A bérelt jármű helyzetének az elküldött GSP adatok alapján történő rekonstruálására kizárólag az alábbi esetekben és az alábbi célokból kerül sor:

  • A „geokerítés” segítségével figyelmeztetést kap, ha elhagyja a forgalmi zónát vagy a foglalás megszűnik a használati területen kívül. Az általános feltételek szerint a jármű csak a forgalmi zónában haladhat és a foglalás csak a mi használati területünkön belül szüntethető meg (általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja). A TIER alkalmazásban bármikor megtekintheti annak a helynek a forgalmi zónáját, ahol éppen tartózkodik.
  • Ez arra az esetre is vonatkozik, amikor nem a felhasználó szünteti meg a bérletet, pl., szokatlanul hosszú bérleti idő esetén az Ön és a mi érdekünkben (általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja), vagy
  • A szolgáltatásra vonatkozó kérelmek részeként a használat során (pl. a foglalás nem szüntethető meg, a jármű nem található, segítségnyújtás baleset esetén) (általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) és f) pontja).
  • Bizonyítás kár esetén: Baleset vagy más káresemény esetében, így például a járművet ért kár esetén, jogos érdekünk annak bizonyítása, hogy a baleset hol történt a kárt illetően (általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja).
  • Átlátható számlázás: A bérlet megszűnését követően áttekintést kap a bérleti díjról az alkalmazásában, vagy választhatóan e-mailben. Feltüntetjük az Ön által megtett utak kezdő- és végpontjait, valamint a parkolási helyeket (megfelelő esetben) az Ön foglalási előzményeiben (általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja).
  • Rendelkezésre állás javítása: névtelen értékelés olyan helyekről, ahol a felhasználók már végeztek foglalásokat, a járművek forgalmának optimalizálása érdekében (általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja).

2.4 Adatgyűjtés kapcsolatfelvétel során

Amikor a kapcsolatfelvételi űrlapon, e-mailen vagy telefonon keresztül felveszi velünk a kapcsolatot, mi kezeljük az Ön által megadott adatokat a kérelme feldolgozása és a lehetséges utólagos kérdések céljából. Az adatkezelés jogos érdekünkben történik, hogy így reagálni tudjunk az ügyfelek kérelmeire. Az Ön adatait töröljük, ha már nincs rájuk szükség a kérelem vagy a jogi kötelezettségek teljesítésének céljából.

  1. Sütik

Mit nevezünk sütinek?

Sütik a számítógépén elhelyezett szöveges fájlok a szabványos internetes naplóinformációk és a látogatók viselkedésére vonatkozó információk gyűjtése érdekében. A sütiket nem lehet programok elindítására vagy vírusok elhelyezésére használni a számítógépen. A sütikben foglalt információk útján javítani tudunk a navigáción és lehetővé tudjuk tenni a honlapunk helyes megjelenését. Semmilyen körülmények között nem adjuk át a kezelt adatokat harmadik személyeknek, illetve nem kapcsoljuk össze azokat egyéb személyes adatokkal az Ön előzetes hozzájárulása nélkül.

Milyen fajta sütiket használunk?

  • Szükséges — TIER ezeket a sütiket arra használja, hogy emlékezzen az Ön sütipreferenciáira (amelyeket a süti banner tartalmazza) és biztonsági intézkedéseket tartsunk fenn.
  • Funkcionális — TIER ezeket a sütiket arra használja, hogy felismerjük Önt a honlapunkon és emlékezzünk az Ön által korábban kiválasztott preferenciákra. Ilyen például az Ön által preferált nyelv és a tartózkodási helye.
  • Hirdetési — TIER ezeket a sütiket az alábbi információk gyűjtésére használja: az Ön látogatása a honlapunkon, a megtekintett tartalom, az Ön által követett linkek, valamint a böngészőjére, készülékére vonatkozó információk, és az IP-címe. TIER néha hirdetési célra megosztja harmadik felekkel ezen adatoknak néhány korlátozott aspektusát. Előfordulhat, hogy a sütiken keresztül gyűjtött online adatokat is megosztjuk a hirdetési partnereinkkel. Ez azt jelenti, hogy amikor egy másik honlapra látogat, akkor reklámokat mutathatnak Önnek a honlapunkon tapasztalt böngészési szokásai alapján.

Süti banner – hogyan kezeljük a sütiket?

Preferenciáinak a süti banner segítségével történő beállításakor választhat, hogy milyen sütiket szeretne, hogy elhelyezzünk a számítógépén. Elfogadhat minden sütit, elutasíthat minden sütit (a szükséges sütik kivételével), illetve csak kiválasztott sütikategóriákat fogad el a „sütibeállítások módosítása” menüpontra történő kattintással, valamint a megfelelő műveletkapcsolók bekapcsolásával vagy kikapcsolásával.

  1. Személyes adatok továbbítása harmadik felek részére

A fenti 2. és 3. pontban említett szolgáltatókon kívül feldolgozókat vettünk igénybe az alábbi adatkezelési műveletekhez:

  • az információs társadalommal kapcsolatos szolgáltatások, így webkiszolgáló, elektronikus levelező szerver, tárolásra használt szerver, felhőkezelő rendszerek, földrajzi helymeghatározó rendszerek, felhőalapú tárhely.
  • marketing szolgáltatók
  • e-mail szolgáltatók
  • fizetésirendszer-szolgáltatók
  • biztonsági események kezelésére szolgáló rendszerek szolgáltatói

Ezen felül előfordulhat, hogy az Ön személyes adatait az alábbi címzetteknek továbbítjuk:

  • a TIER csoport vállalatai
  • kormányzati hatóságok és/vagy közigazgatási szervek
  • bankok és pénzintézetek a szolgáltatások gyűjtésére
  • állambiztonsági erők és intézmények a törvény rendelkezései szerint

Az Ön adatait kizárólag akkor adjuk tovább harmadik feleknek, amikor az megengedett és amikor az EU adatvédelmi jogszabályai azt előírják. Ez a helyzet akkor, ha Ön kifejezetten hozzájárul az adatainak továbbításához valamely együttműködő partnerünk részére és/vagy a továbbítás a szerződés teljesítéséhez szükséges. Ezen kívül az adattovábbítás adatvédelmi szempontból jogszerű, ha más szabályok (pl., büntetőjogi rendelkezések) érvényesítéséhez szükséges és az adattovábbítás adatvédelmi szempontból megengedett. Az útvonalakra vonatkozó összesített és anonim adatokat megadjuk továbbá a közintézményeknek, így a kutatási központok, városok és önkormányzatok számára a helyi forgalmi helyzet javítása érdekében. Magánszemélyekre már nem lehet ezekből az összesített adatokból következtetni. Amennyiben az adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívül lévő címzetteknek adjuk tovább, gondoskodunk arról, hogy a címzett megfelelő adatvédelmi szintet biztosítson (pl., az Európai Bizottság által a megfelelő országra kiadott megfelelőségi határozat, vagy a címzettel az EU általános szerződési kikötései tekintetében kötött megállapodás alapján), illetve megkaptuk Öntől az adattovábbításra vonatkozó hozzájárulását.

  1. Közös adatkezelés

A TIER Operations Hungary Kft. és a TIER Mobility AG a személyes adatok közös adatkezelője az általános adatvédelmi rendelet 26. cikkének megfelelően.

A TIER Operations Hungary Kft. helyi szerződő félként jár el és üzemelteti a járműveket Svédországban. A TIER Mobility AG nyújt minden egyéb szolgáltatást, ideértve a műszaki és adminisztratív létesítmények működtetését (pl., az Alkalmazás hátterét, az ügyfeleket és utakat megosztó adatbázisokat, az ügyfélszolgálati hátteret és adatbázist, ügyfélszolgálatot, az Alkalmazás fejlesztését, a fizetések feldolgozását, a szerződéskezelést, hirdetést, és üzletfejlesztést). E célból az Ön személyes adatai megosztásra kerülnek a TIER Operations Hungary Kft. és a TIER Mobility AG között. Ez a közös adatkezelés a vállalatcsoportunkon belül a szolgáltatásaink működésének megosztására és elosztására vonatkozó jogos érdekeinken alapszik az általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint.

A TIER Operations Hungary Kft. és a TIER Mobility AG kizárólag a jelen Adatvédelmi tájékoztatónak megfelelően kezeli az Ön személyes adatait.

Az általános adatvédelmi rendelet szerinti jogait és kérelmeit a TIER Mobility
AG kezeli. Az általános adatvédelmi rendeletben megállapított jogait azonban Ön gyakorolhatja velünk kapcsolatban és szemben.

  1. Termék-, kutatási és reklámkommunikáció 

Szeretnénk Önnel kommunikálni bizonyos esetekben. Ilyen lehet, amikor az új TIER termékekről és szolgáltatásokról tájékoztatást adunk (további részleteket a 6.1. pontban olvashat), felajánljuk Önnek a felhasználói felmérésre vonatkozó kezdeményezésekben való részvételt (6.2. pont), és bemutatjuk Önnek azokat a kampányokat, promóciókat és reklámokat, amelyeket a TIER alkalmazásban mutatott felhasználói viselkedése alapján az Ön személyére szabtunk (6.3. pont). Adatai felhasználásának módjáról többet is megtudhat, ha feliratkozik a hírleveleinkre (6.4. pont) és arról, hogy miként utasíthatja el ezeket a kommunikációkat (6.5. pont).

6.1 Új TIER termékek és szolgáltatások

TIER időről-időre új termékeket, szolgáltatásokat és funkciókat vezet be, amelyekről szeretnénk, ha tudna. Mivel előfordulhat, hogy ezen termékek és szolgáltatások közül néhány csak bizonyos területeken érhető el, mi ezeket a kommunikációkat nem minden felhasználónknak küldjük el, hanem csak azoknak, akik használják a TIER alkalmazást azon a területen, ahol a szolgáltatás vagy a termék jelenleg elérhető. Ennélfogva fel kell dolgoznunk a tartózkodási helyére vonatkozó adatokat erre a célra. Nem használjuk fel a felhasználói viselkedésre vonatkozó adatokat arra, hogy ezekkel a kommunikációkkal megcélozzuk Önt, és saját jogos érdekeink alapján tájékoztatjuk Önt termékeinkről, amikor megkeressük. Bármikor elutasíthatja ezt az alkalmazásának “Beállítások” menüpontjában. Ha ezt szeretné tenni, akkor csak a műveletkapcsolót kell kikapcsolnia a „szolgáltatásra és termékekre vonatkozó hírek" mellett.

6.2 TIER felhasználói felméréssel kapcsolatos kampányok

Szeretnénk tudni, hogy felhasználóink kedvelik-e a szolgáltatásunkat, termékeinket és funkcióinkat. E célból szeretnénk megkeresni olyan felhasználókat, akik bizonyos használati kritériumoknak megfelelnek az alkalmazásunkban. Néhány ilyen kritérium: bizonyos csomagokat megvásárolt felhasználók, gyakori felhasználók, olyan felhasználók, akik csak az egyik járművünket használják (pl., TIER mopedek), olyan felhasználók, akik mindkét járművünket használják (TIER mopedek és robogók) stb. Ha Ön ezek közül teljesíti bármelyik kritériumot, alkalmazáson belüli értesítéseket küldhetünk az Ön részére, amelyben felkérjük arra, hogy vegyen részt a felhasználói felmérésre vonatkozó kezdeményezéseinkben. Azon jogos érdekünk alapján keressük meg Önt, mert szeretnénk tudni, hogy mennyire kedveli a szolgáltatásunkat, de a felhasználói felmérésre vonatkozó kezdeményezéseinkben való részvétel teljesen önkéntes alapon és így az Ön hozzájárulásával történik.

6.3 TIER ajánlat e-mailek és személyre szabott hirdetések 

Ügyfeleinknek marketing kommunikációkat küldünk olyan TIER termékekről vagy szolgáltatásokról, amelyeket a „profiljuk” alapján szabtunk személyre (vagyis az ügyfélre vonatkozó információk alapján a preferenciái előzetes kikövetkeztetése céljából). Ezeket a kommunikációkat az ügyfeleknek e-mail, SMS vagy alkalmazáson belüli push értesítések útján küldünk. A személyre szabott marketing kommunikációt csak az Ön hozzájárulásával küldhetjük, amelyet bármikor visszavonhat az alkalmazás beállításaiban. A preferenciáihoz igazított marketing kommunikációk küldése érdekében felhasználjuk azokat az információkat, amelyeket az ügyfélfiókja létrehozásakor megadott, valamint az automatikusan gyűjtött információkat, így például:

  • az üzenetek átvételének és az elolvasás megerősítéséről szóló értesítések;
  • a készülékére és a használt böngészőre vonatkozó információk;
  • az alkalmazásainkban végzett tevékenységei;
  • a TIER szolgáltatások Ön általi használatára vonatkozó előzmények.

Időről-időre nem személyre szabott marketing kommunikációt (köztük ajánlat e-maileket) is küldünk az ügyfeleink számára. Küldhetünk Önnek ilyen információkat, mivel jogos érdekünk, hogy folyamatosan tájékoztassuk Önt a szolgáltatásainkról. Erre a célra az ügyfélfiókjának létrehozásakor megadott e-mail címét vagy egyéb elérhetőségi adatát használjuk fel. Ügyfeleink ily módon csak személyre szabott üzeneteket kaphatnak a TIER termékekről vagy szolgáltatásokról a preferenciáik alapján, illetve nem személyre szabott külön ajánlatokat kaphatnak a TIER szolgáltatásokról. Ön attól függetlenül kap ilyen értesítéseket, hogy regisztrált a hírlevelünkre vagy sem.

6.4 Hírlevél

Rendszeresen e-mailben hirdetéseket szeretnénk küldeni potenciális és meglévő ügyfeleinknek termékeinkről és szolgáltatásainkról, valamint az együttműködő partereink termékeiről. Erre a célra a hírlevélre történő feliratkozáskor feltüntetett e-mail címet és országot használjuk fel. Hírlevelünkre történő feliratkozásnál a hozzájárulását kérjük az alábbi módon:

Az Ön e-mail címének azonosítása kétszeres megerősítési eljáráson keresztül történik. Ez azt jelenti, hogy a továbbiakban egy megerősítő e-mailt fog kapni, hogy járuljon hozzá a hírlevél fogadásához. A hírlevélre történő feliratkozáskor az alábbi információkat rögzítjük:

  • a használt IP-cím;
  • a hírlevélre történő feliratkozás időpontja;
  • a megerősítő e-mail elküldésének időpontja;
  • a megerősítő e-mail tartalma;
  • a megerősítő linkre történt kattintás vagy az e-mail válasz archiválásának időpontja.

Ennek az eljárásnak az a célja, hogy bizonyítsuk az Ön regisztrációját és rendezzük az Ön személyes adataival való esetleges visszaélést. A megerősítő e-mailben és minden hírlevélben tájékoztatjuk Önt a visszavonási lehetőségekről.

6.5 Adatok közlése és visszavonás

A 4. pontban foglaltak kivételével az adatokat nem bocsátjuk harmadik felek rendelkezésére. Az Ön adatait csak addig őrizzük meg, amíg üzleti kapcsolatban állunk, és amennyiben nem tiltakozik az adatkezelés ellen.

Minden értesítésben talál egy lemondásra használható linket, amely tiltakozásnak vagy visszavonásnak minősül, ha rákattint. A termékekre és a hirdetésekre vonatkozó e-mailek fogadása elleni tiltakozását, illetve a hírlevelünkre vonatkozó hozzájárulásának visszavonását e-mailben is elküldheti a következő címre: privacy@tier.app vagy levélben erre a címre: TIER Operations Hungary Kft. 1133 Budapest, Váci út 76. 

  1. Felhasználói felmérés

Ha hozzájárul ahhoz, hogy részt vesz a felhasználói felmérésre irányuló valamelyik kezdeményezésünkben, felkérhetjük egy felmérés kitöltésére vagy arra, hogy vegyen részt a Kutatási csapatunkkal folytatott rögzített beszélgetésben.

Információkat kérhetünk Öntől, így például a TIER járművekkel kapcsolatos felhasználói viselkedése, a korosztálya, melyik iparágban dolgozik, a szolgáltatásainkkal kapcsolatos véleménye és preferenciái stb. A felmérésben vagy a hívásban való részvétel önkéntes és a saját hozzájárulásán alapul. Ha úgy dönt, hogy beleegyezik a velünk folyatott felhasználói interjúban való részvételbe, megkérdezzük Öntől, hogy hozzájárul-e a videófelvételhez. Ha nem járul hozzá, akkor közölheti velünk, és mi az interjút videófelvétel nélkül folytatjuk le. Választásától függetlenül megkérjük arra, hogy elektronikus úton írja alá a hozzájárulási nyilatkozatot.

Adatait 6 hónapon belül töröljük, és azt általában 3 hónapig őrizzük meg. Ezt az adatot kizárólag kutatás céljára használjuk fel, és a későbbiekben összesített formában használjuk fel a szolgáltatásaink és termékeink javítása érdekében. Adatainak kezelésére vonatkozó hozzájárulását visszavonhatja, információt kérhet az adatokról, másolatot kérhet róluk és kérheti azok törlését, feltéve, hogy ezt a 6 hónapos megőrzési határidőn belül teszi.

Felméréseinket a SurveyMonkey segítségével végezzük, a résztvevőkkel folytatott hívások foglalásához a Calendly, míg a videó- és hanghívásokhoz a Google Meet szolgáltatást használjuk.

SurveyMonkey Europe, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin 4. SurveyMonkey Europe igénybe veheti a SurveyMonkey Inc., One Curiosity Way, San Mateo, CA 94403, Egyesült Államok vállalatot, mint megbízott feldolgozót.

Calendly LLC, BB&T Tower, 271 17th St NW, Atlanta, GA 30363, Egyesült Államok.

Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Írország.

A SurveyMonkey, a Calendly és a Google alvállalkozóként és adatfeldolgozóként jár el a nevünkben, és a személyes adatokat kizárólag a szolgáltatások számunkra történő teljesítéséhez használja fel. Szerződéses kötelezettséget vállaltak arra, hogy a személyes adatokat egyéb célokra nem használhatják fel. Az EU általános szerződési kikötéseire vonatkozóan megállapodást kötöttünk a SurveyMonkey Europe, Calendly LLC és a Google LLC társaságokkal az általános adatvédelmi rendelet 46. cikke szerint. 

  1. Az Önt megillető adatvédelmi jogok

8.1 A tájékoztatáshoz való jog

Jogosult információt kérni az Önről tárolt adatokról, az adatok eredetéről, azok címzettjeiről vagy a címzettek kategóriáiról, valamint az adatkezelés jellegéről és céljáról.

8.2 A visszavonáshoz való jog

Ha hozzájárulását adta személyes adatainak felhasználásához, azt indokolás nélkül bármikor visszavonhatja a jövőre nézve.

8.3 A helyesbítéshez való jog

Amennyiben a későbbiekben azt állapítja meg, hogy a nálunk lévő személyes adatok nem pontosak, illetve nem teljesek, akkor azokat bármikor helyesbítheti vagy kiegészítheti az ügyfélfiókjában, illetve felkérhet minket arra, hogy azokat mi helyesbítsük vagy egészítsük ki.

8.4 A törlésre való jog („az elfeledtetéshez való jog”)

Bizonyos esetekben joga van az Ön személyéhez fűződő, nálunk tárolt adatokat zárolni vagy törölni. A személyes adatainak törlésére vagy zárolására akkor kerül sor, amint ellenőrizni tudjuk a kérésének jogosságára vonatkozó előfeltételeket. Amennyiben adatainak törlésére vonatkozóan jogi, szerződési, adóügyi vagy üzleti megőrzési követelmények vagy egyéb jogszabályon alapuló indokok állnak fenn, akkor adatait törlés helyett zároljuk. Adatainak törlését követően már nincs lehetőség információcserére.

8.5 Az adathordozhatósághoz való jog

Az általunk kezelt és Öntől kapott személyes adatait általunk megjelölt, géppel olvasható formában kaphatja meg, illetve utasíthat minket arra, hogy ezeket az adatokat közvetlenül továbbítsuk egy kiválasztott harmadik személynek, ha ezt a címzett műszaki szempontból lehetővé teszi, és részünkre vagy harmadik személyekre ez nem ró olyan indokolatlan terhet, illetve nincs más titoktartási kötelezettség vagy megfontolás, amely ezt megakadályozná.

8.6 A tiltakozáshoz való jog

Ön bármikor jogosult indokolás nélkül megtagadni a közvetlen reklámcélokra történő adatkezelést. Meg kell jegyezni, hogy az adatkezelési műveletek elleni tiltakozás korlátozhatja vagy megakadályozza a keretszerződés végrehajtását és az egyedi szerződések feldolgozását.

8.7 Személyre szabott adatértékelést szolgáló automatizált adatkezelésre vonatkozó kiterjesztett jogok 

A személyre szabott adatértékelést szolgáló automatizált adatkezeléssel kapcsolatban a fent említett jogok mellett Önnek joga van természetes személyt bevonni a döntéshozatali eljárásba, valamint joga van a jogorvoslathoz, és joga van hangot adni aggodalmának.

8.8 Az érintett személyek jogaival kapcsolatos követelésekre vonatkozó kapcsolatfelvétel

Az érintett személyek jogaival kapcsolatos követelések esetén az alábbi elérhetőségeken veheti fel velünk a kapcsolatot: e-mailben: privacy@tier.app vagy levélben:

TIER Operations Hungary Kft., 1133 Budapest, Váci út 76.

8.9 Jogorvoslathoz való jog a felügyeleti hatóságnál 

Önnek joga van az adatvédelmi felügyeleti hatóságnál panaszt benyújtani személyes adatainak kezelése ellen, ha úgy véli, hogy az általános adatvédelmi rendeletben foglalt jogait megsértették. Felveheti a kapcsolatot a felügyeleti hatósággal, Berlinben vagy Svédországban, az alábbi elérhetőségeken:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (BlnBI)

Friedrichstraße 219, 10969 Berlin 
Tel.: 030 13889 - 0 
Fax: 030 2155050 
Email: mailbox@datenschutz-berlin.de

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

1363 Budapest, Pf.: 9.

+36 (30) 683-5969

ugyfelszolgalat@naih.hu

  1. A jelen Adatvédelmi tájékoztató módosításai

Fenntartjuk a jogot arra, hogy a jelen Adatvédelmi tájékoztatót alkalmanként módosítsuk annak érdekében, hogy az folyamatosan megfeleljen a mindenkori jogszabályi követelményeknek vagy azért, hogy a szolgáltatásainkban történt változásokat belefoglaljuk az Adatvédelmi tájékoztatóba, pl., új szolgáltatások indítását követően. Javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze az Adatvédelmi tájékoztatót a módosítások miatt. Ha a szolgáltatásokban történt változásokhoz vagy az új szolgáltatás indításához az Ön előzetes hozzájárulására van szükség, erről megfelelően tájékoztatjuk Önt és engedélyt kérünk.

  1. Hogyan léphet velünk kapcsolatba?

Ha bármilyen kérdése van a jelen Adatvédelmi tájékoztatóval, a nálunk tárolt adataival kapcsolatban, illetve, ha bármelyik adatvédelmi jogát szeretné gyakorolni, vegye fel velünk a kapcsolatot.

TIER Mobility Adatvédelmi tisztviselő

dpo@tier.app

  1. Hogyan léphet kapcsolatba a felelős felügyeleti hatósággal?

Amennyiben panaszt szeretne bejelenteni vagy úgy véli, hogy TIER nem orvosolta kielégítő módon aggodalmait, joga van felvenni a kapcsolatot a felelős felügyeleti hatósággal Berlinben vagy Svédországban:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (BlnBI)

Friedrichstraße 219, 10969 Berlin 
Tel.: 030 13889 - 0 
Fax: 030 2155050 
Email: mailbox@datenschutz-berlin.de

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

1055 Budapest,

Falk Miksa utca 9-11
Email: ugyfelszolgalat@naih.hu
Tel: +36 (30) 683-5969

https://www.naih.hu/ 

Ireland

Last update: 12 April 2021

Responsible authority and service provider is:

Tier Mobility Ireland Limited (“TIER”, “we”) 

10 Earlsfort Terrace

D02 T280 Dublin

Ireland

TIER Data Protection Officer: dpo@tier.app

In this Privacy Notice, "Data Protection Law" means collectively, the Data Protection Acts 1988-2018, The General Data Protection Regulation 2016/679 ("GDPR"), the European Communities (Electronic Communications Networks and Services) (Privacy and Electronic Communications) Regulations 2011 and any other applicable laws and regulations governing data protection and privacy as are in effect in Ireland and as may be enacted or enter into effect from time-to-time during the term of this Contract. Controller, processor, data subject, data, personal data and processing shall have the same meanings as set out in the Data Protection Law, and process shall be construed accordingly.

Topics:

  1. General information about the collection and processing of your personal data
  2. Data collection during the use of TIER services
  3. Cookies
  4. Transferring personal data to third parties
  5. Data sharing with cities and government authorities
  6. Product, research and advertising communication
  7. User Research
  8. Your data protection rights
  9. Changes to this Privacy Notice
  10. How to contact us
  11. How to contact the responsible authority

The protection of personal data and hence your privacy is of utmost importance to us and taken very seriously. The following privacy notice informs you about the collection and processing of your data when using the TIER service and the TIER website. Our privacy notice does not apply to your activities on the websites of social networks or other providers that can be reached via the links on our website. Please check the data protection regulations on the respective websites of these providers.

  1. General information about the collection and processing of your personal data
    1. 1 Personal data

We collect and use your personal data only insofar as necessary to deploy a fully functional website as well as our contents and services. Personal data are information that is associated with you as an individual. Examples are your name, address, postal address, phone number or email address. Non-personal data are information such as the number of users of a website or aggregated movement data, as they can no longer be traced to a certain individual.

  1. 2 Processing of personal data

Processing is any process in connection with personal data, carried out with or without the help of automated procedures, such as collecting, recording, organising, sorting, storing, adapting or changing, reading, retrieving, using, disclosing through transferring, processing or another form of provision, synchronising or connecting, restricting, deleting or destroying. Personal data will be collected via our apps or website if you make them available on your own initiative, e.g. by registrations, completing forms, by sending emails, or by booking a TIER vehicle. We will use the data for the appropriate purposes or purposes resulting from the request, such as the booking inquiry for processing your booking request. A transmission to third parties will only be performed if this is explicitly permitted by Data Protection Law or if you agreed to the transfer as part of your registration or during an active business relationship.

  1. 3 Legal bases of the processing

The collection and use of personal data of our users only happens with informed consent of the user. Insofar we seek consent for the processing operations of personal data of the person concerned, Art. 6(1)(a) GDPR serves as legal basis for the processing of personal data. An exception is made in such cases in which a prior consent is for factual reasons not possible and the processing of the data is otherwise permitted by Data Protection Law. For the processing of personal data for the purpose of the preparation or conclusion of a contract with you, Art. 6(1)(b) GDPR serves as legal basis. This also applies to processing operations that are required for the execution of pre-contract measures. Insofar the processing of personal data is necessary for compliance with a legal obligation to which the controller is subject, Art. 6(1)(c) GDPR serves as legal basis. In case the processing is necessary to protect the vital interests of our company or a third person and the interests, fundamental rights and freedoms do not override the former interest, Art. 6(1)(f) GDPR serves as legal basis for the processing. The retention of the functionality of our IT systems, the marketing of our own products and services and the legal measures of documenting business contacts are such legitimate interests.

  1. 4 Safety

    We implement technical and organisational security measures to protect your data that we hold against manipulation, loss, destruction and against access by unauthorised persons. We continually improve our security measures in line with technological development.

1.5 Deleting your personal data

The personal data processed by us will be deleted or restricted according to Art. 17 and 18 GDPR. Unless clearly indicated in this privacy notice, all data currently stored with us will be deleted, as soon as they are no longer necessary for their purpose or as long as there are no legal obligations for us to retain them. If the data is not deleted because they are legally required, their processing will be restricted, i.e. the data will be blocked and not processed for other purposes. This applies for example to data that have to be retained for business or taxation reasons.

2. Data collection during the use of TIER services

On our website and in our applications, we enable our users to register themselves by indicating personal data. The registration is mandatory for the use of the TIER services.

2.1 Data collection and permissions when using the TIER app

All data we can access within the context of the permissions will be used only for the purposes indicated in this privacy notice. We do not collect any data that are used for other purposes than the ones mentioned in this data policy.

2.2 Camera 

You may rent a scooter by scanning its QR code, and for that we will ask access to your camera. You may also rent a scooter in other ways which do not require access to your camera, such as by typing the number under the scooter’s QR code on the app, or selecting a nearby scooter directly on the app.

Access to your camera is necessary to verify your driver’s licence and identity, as we are legally obligated to do so. See section 6, “Driver’s License Verification for E-Scooter Customers” for further information about the verification of your identity and driver’s licence.

2.3 Location 

We need information about your location to show you on Google Maps (Google Ireland Limited) and Apple Maps (Apple Inc.) whether you are near a vehicle and how you can get there. See the next section “Data collection when renting a TIER vehicle” for more information about data processing of Google Maps and Apple Maps.

2.4 TIER analytics

We would like to understand the usage behaviour of our app to be able to improve our service continuously. For this purpose, we collect the data in aggregate form, i.e. connected: Device information (e.g. Information about the operating system and the app version), the point in time when you open the TIER app, your behaviour in the app (e.g. the selection of vehicles), the duration of use or the time spent in certain functionalities.

Adjust

To optimize our marketing activities, we commission the service provider Adjust (Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin). The data collected by Adjust provide insights into e.g. the download of the TIER app, the online advertising channel that was used to generate the download, the point in time when the app was opened, the duration of app usage and particularly used app functions (especially about the successful login and completed rides). Adjust uses IP and Mac addresses of the users for the analysis. They will be hashed after the collection and used by Adjust only in pseudonymised form.

2.5 Data collection when renting a TIER vehicle

2.5.1 Google Maps

The website and the TIER apps use Google Maps API applications. They enable us to show e.g. Interactive maps on our website or in our apps. This application is crucial for the functioning and the full availability of our contents and services. Here you can find the Google Terms of Use. Additional Terms of Use for Google Maps / Google Earth can be found here. Here you can find the Google Privacy Policy. Besides showing available vehicles, we use Google Maps to translate geo positions into addresses and indicate the approximate walking distance to the selected vehicle.

2.5.2 Telematics units

To be able to see and book the TIER vehicles on the map, we use IoT boxes and telematics units in our vehicles. They send GPS data on a regular basis. Our service provider cannot allocate the data sent to you. The reconstruction of the location of the rented vehicle based on the GPS data sent takes only place in the following cases and for the following purposes:

  • Through “geofencing”, a warning will be issued when the circulation zone is left or the booking is terminated outside the area of use. According to the General Terms, a vehicle can only circulate within the circulation zone and the booking can only be terminated within our area of use (Art. (6)(1)(f) GDPR). You can see the circulation zone of the place where you are located in the TIER app at any time.
  • This applies also for the termination of the rent not carried out by the user, e.g. after an unusually long rental period, in your and our interest (Art. 6(1)(f) GDPR), or
  • As part of service requests during the usage (e.g. booking cannot be terminated, vehicle cannot be found, assistance in case of an accident) (Art. 6(1)(b) and (f) GDPR).
  • Proof in case of damage: In case of an accident or another case of damage, such as the damage of the vehicle, we have a legitimate interest to prove where the accident in case of damage happened (Art. 6(1)(f) GDPR).
  • Transparent billing: After the rent was terminated, you will receive an overview of the rent in your app and optionally by email. We indicate the start and end point of your rides as well as parking locations (if applicable) in your booking history (Art. 6(1)(b) GDPR).
  • Improvement of availability: anonymous evaluation of places where the users already performed bookings in order to optimize the distribution of the vehicles. (Art. 6(1)(f) GDPR).

2.6 Data collection during contacting

In case you contact us via the contact form, email or phone, we will process the information you give us for the purpose of processing your request as well as for possible follow-up questions. The processing is based on our legitimate interest to be able to answer customer requests. Your data will be deleted as soon as they are no longer required for the purpose of the request or the fulfilment of legal obligations.

3. Cookies

What are cookies?

Cookies are text files placed on your computer to collect standard internet log information and visitor behaviour information. Cookies cannot be used to start programs or place viruses on a computer. By means of the information contained in the cookies, we can improve the navigation and enable the correct display of our website. In no event we will pass on the processed data to third persons or connect them with other personal data without your prior consent.

What types of cookies do we use?

  • Necessary — TIER uses these cookies to remember your cookie preferences (set on our cookie banner) and to maintain security measures.
  • Functionality — TIER uses these cookies so that we recognise you on our website and remember your previously selected preferences. These could include what language you prefer and location you are in.
  • Advertising — TIER uses these cookies to collect information about your visit to our website, the content you viewed, the links you followed and information about your browser, device, and your IP address. TIER sometimes shares some limited aspects of this data with third parties for advertising purposes. We may also share online data collected through cookies with our advertising partners. This means that when you visit another website, you may be shown advertising based on your browsing patterns on our website.

Cookie banner – how to manage cookies

By setting your preferences using our cookie banner, you may choose which cookies you would like us to place on your computer. You may accept all cookies, reject all cookies (except for necessary cookies), or granularly accept only chosen categories of cookies by clicking on “adjust cookie settings” and enabling or disabling the respective toggles.

4. Transferring personal data to third parties

Besides the service providers mentioned under point 2 and 3 above, we involved processors for the following processing operations:

  • providers of information society services, such as web server, email server, storage server, cloud management systems, geolocation systems, cloud storage
  • marketing service providers
  • email service providers
  • payment system providers
  • providers of incident management systems
  • Furthermore we may transfer your personal data to the following recipients:
  • companies of the TIER group
  • government authorities and / or public administrations
  • banks and financial institutions for the collection of the services
  • state security forces and institutions according to the provisions of the law

Your data is only passed on to third parties wherever permissible and required by the European data protection. This is the case if you expressly consent to the transfer of your data to one of our cooperation partners and / or the transfer is necessary for the performance of the contract. Furthermore, a transfer is legal from a data protection perspective if it is required for the enforcement of other regulations (e.g. criminal law provisions) and the transfer is allowed from a data protection point of view. Aggregated and anonymous data about routes are furthermore provided to public facilities, such as research centers, cities and municipalities for the purpose of improving the local traffic situation. Individual persons can no longer be derived from these aggregated data. Insofar as we pass on data to recipients located outside the European Economic Area, we ensure that the recipient provides either an adequate level of data privacy protection (e.g. due to an adequacy decision of the EU commission for the respective country or the agreement of EU Standard Contractual Clauses with the recipient) or we have your consent for the transfer.

4.1 Joint Controllership

Tier Mobility Ireland Limited and TIER Mobility AG are joint controllers of personal data in accordance with Art. 26 GDPR.

Tier Mobility Ireland Limited acts as the local contracting party and operates the vehicles in Ireland. TIER Mobility AG provides all other services, including operation of the technical and administrative infrastructure (e.g. the App backend, the customer and ride sharing databases, the customer service backend and database, customer service, App development, payment processing, contract management, advertising, and business development). For that purpose, your personal data will be shared between Tier Mobility Ireland Limited and TIER Mobility AG. This joint processing of data is based on our legitimate interests of sharing and distributing the operation of our services within our group of companies pursuant to Art. 6(1)(f) GDPR. 

Both Tier Mobility Ireland Limited and TIER Mobility AG process your personal data solely in accordance with this Privacy Notice.

Your rights and requests under the GDPR are handled by TIER Mobility AG. However, you may exercise your rights under the GDPR in respect of and against either of us.

4.2 Data sharing with cities and government authorities

We share data in the Mobility Data Specification (MDS) format with cities and government authorities. This data is used for the purposes of city planning, understanding navigation traffic and travel patterns in a city. Following MDS, we remove certain user identifiers, such as names, email addresses, phone numbers, TIER user IDs etc. We share the resulting information, including individual trip records and trip location (journey) history, sometimes linked to an individual scooter identification number, with third parties for research, business or other purposes.

5. Product, research and advertising communication 

We’d like to communicate with you in certain circumstances. These may be to communicate new TIER products and services (more details in 8.1), to offer you to take part in user research initiatives (8.2), and to show you campaigns, promotions and advertising tailored to your user behaviour in the TIER app (8.3). Also, you can read more about how your data is used when you sign up to our newsletters (8.4) and how you can opt-out of receiving these communications (8.5).

5.1 New TIER products and services

From time to time, TIER releases new products, services and functionalities that we want you to know of. As some of these products and services may be available only in certain areas, we do not show these communications to all of our users, but only the ones who use TIER in the area where the service or product is now available. Hence, we need to process your location data for this purpose. We do not use user behaviour data to target you with these communications, and we rely on our legitimate interest of keeping you updated about our products to reach out to you. You may opt-out of this at any time under your app’s “Settings”. To do that, you only need to disable the toggle beside “service and products news”.

5.2 TIER User research campaigns

We would like to know how our users like our service, products and features. For this reason, we would like to reach out to users who fulfil a certain criteria of usage in our app. Some of these criteria may be: users who have purchased certain packages, heavy users, users who only use one of our vehicles (e.g. TIER e-bikes), users who use both of our vehicles (TIER e-bikes and e-scooters), etc. If you fulfil one of these criteria, we may send you in-app notifications asking you to take part in our user research initiatives. We reach out to you based on our legitimate interest in understanding how you like our service, but participation in our user research initiatives is completely voluntary and therefore based on your consent.

5.3 TIER offer emails and personalised advertising 

We send our customers marketing communications about TIER products or services which are tailored to their ‘profile’ (i.e. based on the information about a customer to predict their preferences). We send such communication to customers by email, SMS or in-app push notifications. We may send you this tailored marketing communication only with your consent, which can be revoked at any time in your app settings. In order to send you marketing communication tailored to your preferences, we will use the information you submitted during the creation of your customer account as well as automatically collected information, such as:

  • notices of receipt and read confirmations of messages;
  • information about your device and the browser used;
  • your activities in our apps;
  • your history of using TIER services.

We also send our customers non-personalised marketing communication (such as offer emails) from time to time. We may send you this information, as we have a legitimate interest to keep you up to date about our services. We will use the email address or other contact data you provided during the creation of your customer account for this purpose. In this way, our customers may only receive tailored messages about TIER products or services based on their preferences or non-tailored special offers of the TIER services. You will receive these notifications whether or not you registered for our newsletter.

5.4 Newsletter

We would like to send our potential and existing customers advertising of our products and services and products of our cooperation partners by email on a regular basis. For this purpose, we will use the email address indicated for the registration to our newsletter and the country. As part of the registration to our newsletter, we will ask for your consent in the following way:

The identification of your email address is carried out through the double opt-in process. This means that you will receive a confirmation email in a further step to agree to the receipt of the newsletter. When subscribing to our newsletter, we log the following information:

  • IP address used;
  • time of the subscription to the newsletter;
  • time of mailing the confirmation email;
  • content of the confirmation email;
  • time of clicking on the confirmation link or archiving the email reply.

The purpose of this process is to prove your registration and resolve a potential misuse of your personal data. We will inform you about any withdrawal options in the confirmation email and in every newsletter.

5.5 Disclosure of data and revocation

The data will not be made available to third parties. Your data may be held only for the time we have a business relationship with you and if you did not object to this data processing

You will find a cancellation link in every notification, which is regarded as objection or revocation when clicked on. You can also send your objection to the receipt of product and advertising emails or the revocation of your consent regarding our newsletter by email to privacy@tier.app or by mail Tier Mobility AG (“TIER”, “we”), c/o WeWork Eichhornstr. 3, 10785 Berlin, Germany.

6. User research

If you consent to taking part in one of our user research initiatives, we may ask you to fill a survey or participate in a recorded call with our Research team.

We may ask you for information such as your usage behaviour of TIER vehicles, your age range, the work industry you are in, your opinions and preferences of our services, etc. Participation in the survey or call is voluntary and based on your consent. If you decide to agree to taking part in a user interview with us, we will ask you whether you agree to a video recording. If you do not consent, you can let us know and we will do the interview without a video recording. Regardless of your option, we will ask you to sign electronically our consent declaration.

Your data will be deleted in no more than 6 months, and is usually kept for 3 months. This data is solely used for the purpose of research, and will later be used in an aggregated form to improve our services and products. You may withdraw your consent for the processing of your data, ask for information about this data, ask for a copy of it and ask for its deletion, given that it is within the 6 months of its retention.

We use SurveyMonkey for our surveys, Calendly for booking calls with participants and Google Meet for video and audio calls.

SurveyMonkey Europe, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin 4. SurveyMonkey Europe may use SurveyMonkey Inc., One Curiosity Way, San Mateo, CA 94403, United States as a sub-processor.

Calendly LLC, BB&T Tower, 271 17th St NW, Atlanta, GA 30363, United States.

Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland.

SurveyMonkey, Calendly and Google are acting as subcontractors and data processors on our behalf and receive personal data solely for the performance of their services for us. They are contractually obliged not to use personal data for other purposes. We have entered into EU Standard Contractual Clauses with SurveyMonkey Europe, Calendly LLC and Google LLC pursuant to Art. 46 GDPR. 

7. Your data protection rights

7.1 Right to information

You have the right to demand information about the data stored about you, about the origin of the data, their recipients or categories of recipients, and the nature and purpose of the processing.

7.2 Right to revocation

If you have given your consent to the use of your personal data, you can revoke it for the future at any time without providing reasons.

7.3 Right to rectification

Should you later on establish that personal data held by us are not accurate or complete, you can correct or complete them in your customer account at any time or let them be corrected or completed by us.

7.4 Right to erasure (‘right to be forgotten’)

Under certain circumstances you have the right to block or delete the data about your person held by us. The deletion or blocking of your personal data takes place as soon as we were able to verify the preconditions regarding the legitimacy of your demand. As far as the deletion of your data has legal, contractual, fiscal or business retention requirements or other legally based reasons, your data will be blocked instead of deleted. After your data have been deleted, an exchange of information is no longer possible.

7.5 Right to data portability

You may receive your personal data we processed and received from you in a machine-readable format designated by us or you can instruct us to directly transfer these data to a selected third person, if this recipient enables this from a technical point of view and no unreasonable burden or other confidentiality obligations or considerations on our part or from third persons prevent this.

7.6 Right to object

You are entitled at any time, and without giving reasons, to refuse the data processing for direct advertising purposes. It should be noted that the objection to data processing operations may limit or prevent the implementation of the framework contract and the processing of individual contracts.

Extended rights referring to the automated data processing for personalised data evaluation 

In relation to the automated data processing for personalised data evaluation you have, in addition to the above mentioned rights, the right to engage a natural person in the decision-making process as well as a right of appeal and a right to express our concern.

Contact for claims made in connection with the rights of the persons affected

For claims made in connection with the rights of the persons affected you can contact us via email to: privacy@tier.app or in writing to:

10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380.

Right of appeal at the supervisory authority 

You have the right to lodge a complaint with a data protection supervisory authority against the processing of your personal data if you feel that your rights under the GDPR have been violated. The ICO contact details follow:

Information Commissioner’s Office (ICO)

Wycliffe House

Water Lane

Wilmslow

Cheshire

SK9 5AF

Telephone: 0303 123 1113

Fax: 01625 524510

Live chat: https://ico.org.uk/global/contact-us/live-chat/ 

8. Changes to this Privacy Notice

We reserve the right to occasionally adapt this privacy notice so that it continually meets the current legal requirements or in order to incorporate changes to our services into the privacy notice, e.g. following the launch of new services. We recommend that you check the privacy notice for any changes on a regular basis. If a change to our services or the launch of a new service requires your prior consent, we shall inform you accordingly and ask for your permission.

9. How to contact us

If you have any questions about this privacy notice, the data we hold on you, or you would like to exercise one of your data protection rights, please do not hesitate to contact us.

TIER Mobility Data Protection Officer

You can contact TIER’s Data Protection Officer at dpo@tier.app.

10. How to contact the responsible supervisory authority

Should you wish to report a complaint or if you feel that TIER has not addressed your concern in a satisfactory manner, you have the right to contact the Data Protection Commission, the responsible supervisory authority for TIER in Ireland:

Data Protection Commission

21 Fitzwilliam Square, Dublin 2, D02 RD28

Contact Details at: https://dataprotection.ie/en/contact/how-contact-us

Netherlands

PRIVACYVERKLARING

Laatst bijgewerkt: 12-10-2020

Verantwoordelijke instantie en dienstverlener is:

Tier Mobility Netherlands BV (“TIER”, “wij”), Hullenbergweg 278, 1101 BV Amsterdam

Functionaris gegevensbescherming TIER

privacy@tier.app

De bescherming van persoonsgegevens en daarmee uw privacy is voor ons van het grootste belang en nemen wij zeer serieus. In deze privacyverklaring wordt u geïnformeerd over het verzamelen en verwerken van uw gegevens bij het gebruik van de TIER-dienst en de TIER-website. Onze privacyverklaring is niet van toepassing op uw activiteiten op de websites van sociale netwerken of andere aanbieders die via de links op onze website te bereiken zijn. Kijk voor de gegevensbeschermingsvoorschriften van deze aanbieders op hun respectieve websites.

1. Algemene informatie over het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens

1.1 Persoonsgegevens

Wij verzamelen en gebruiken uw persoonsgegevens alleen voor zover dat nodig is om een volledig functionele website en onze inhoud en diensten te kunnen bieden. Persoonsgegevens omvatten informatie die met u als individu wordt geassocieerd. Voorbeelden hiervan zijn uw naam, adres, postadres, telefoonnummer of e-mailadres. Informatie zoals het aantal gebruikers van een website of geaggregeerde verplaatsingsgegevens zijn geen persoonsgegevens, omdat deze niet meer te herleiden zijn tot een bepaald individu.

1.2 Verwerking van persoonsgegevens

Verwerking omvat elk proces in verband met persoonsgegevens, uitgevoerd met of zonder de hulp van geautomatiseerde procedures, zoals verzamelen, vastleggen, organiseren, sorteren, opslaan, aanpassen of wijzigen, lezen, opvragen, gebruiken, openbaarmaken door middel van overdracht, verwerken of enige andere vorm van verstrekken, synchroniseren of verbinden, beperken, verwijderen of vernietigen. Persoonsgegevens worden verzameld via onze apps of website als u deze op eigen initiatief beschikbaar stelt, bijvoorbeeld door aanmeldingen, het invullen van formulieren, het versturen van e-mails, of het reserveren van een TIER-voertuig. Wij gebruiken de gegevens voor de juiste doeleinden of doeleinden die voortvloeien uit het verzoek, zoals de reserveringsaanvraag voor de verwerking van uw reserveringsverzoek. Een overdracht aan derden zal alleen worden uitgevoerd als dit expliciet is toegestaan door de wet of als u akkoord gaat met de overdracht als onderdeel van uw registratie of tijdens een actieve zakelijke relatie.

1.3 Rechtsgrondslagen van de verwerking

Persoonsgegevens van onze gebruikers worden alleen verzameld en gebruikt op basis van vooraf bepaalde, wettelijke rechtsgrondslagen. Voor zover wij toestemming vragen voor de verwerking van persoonsgegevens van de betrokkene, dient artikel 6, lid 1 onder a, AVG als rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens. Hierop wordt een uitzondering gemaakt in die gevallen waarin voorafgaande toestemming om feitelijke redenen niet mogelijk is en de verwerking van de gegevens wettelijk is toegestaan. Voor de verwerking van persoonsgegevens ten behoeve van het opstellen of afsluiten van een contract met u, dient artikel 6, lid 1 onder b, AVG als rechtsgrondslag. Dit geldt ook voor verwerkingen die nodig zijn voor de uitvoering van precontractuele maatregelen. Voor zover de verwerking van persoonsgegevens noodzakelijk is voor de naleving van een wettelijke verplichting waaraan de verwerkingsverantwoordelijke is onderworpen, dient artikel 6, lid 1 onder c, AVG als rechtsgrondslag. Indien de verwerking noodzakelijk is om de vitale belangen van ons bedrijf of een derde te beschermen en uw belangen, grondrechten en fundamentele vrijheden niet zwaarder wegen dan eerstgenoemde belangen, dient artikel 6, lid 1 onder f, AVG als rechtsgrondslag voor de verwerking. Het behoud van de functionaliteit van onze IT-systemen, de marketing van onze eigen producten en diensten, en de juridische maatregelen voor het documenteren van zakelijke contacten zijn zulke gerechtvaardigde belangen.

1.4 Veiligheid

Wij nemen technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen manipulatie, verlies, vernietiging en tegen ongeoorloofde toegang. Wij verbeteren onze veiligheidsmaatregelen voortdurend in lijn met de technologische ontwikkeling.

1.5 Het verwijderen van persoonsgegevens

De persoonsgegevens die door ons worden verwerkt, zullen worden verwijderd of beperkt in overeenstemming met artikel 17 en 18 AVG. Tenzij duidelijk aangegeven in deze privacyverklaring, worden alle gegevens die momenteel bij ons zijn opgeslagen, verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt of zolang er geen wettelijke verplichtingen voor ons zijn om ze te bewaren. Als de gegevens niet worden verwijderd omdat ze bewaard moeten worden op grond van de wet, wordt de verwerking ervan beperkt, dat wil zeggen dat de gegevens worden afgeschermd en niet voor andere doeleinden worden verwerkt. Dit geldt bijvoorbeeld voor gegevens die om zakelijke of fiscale redenen moet worden bewaard.

2. Gegevensverzameling tijdens het gebruik van TIER-diensten

Op onze website en in onze applicaties stellen wij onze gebruikers in staat zich te registreren door het opgeven van persoonsgegevens. De registratie is verplicht voor het gebruik van de TIER-diensten.

2.1 Gegevensverzameling en toestemmingen bij gebruik van de TIER-applicatie

Alle gegevens waartoe wij toegang hebben in het kader van de gegeven toestemming(en) worden uitsluitend gebruikt voor de doeleinden die in deze privacyverklaring zijn aangegeven. Wij verzamelen geen gegevens die worden gebruikt voor andere doeleinden dan die welke in deze privacyverklaring worden genoemd.

Camera 

U kunt een step huren door de QR-code ervan te scannen en daarvoor vragen wij toegang tot uw camera. U kunt ook een step huren op andere manieren die geen toegang tot uw camera vereisen, bijvoorbeeld door het nummer onder de QR-code van de step in te voeren in de app of door een step in de buurt direct via de app te selecteren.
Toegang tot uw camera is noodzakelijk om uw rijbewijs en identiteit te controleren, aangezien wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Zie paragraaf 6, “Rijbewijscontrole voor klanten e-scooters” voor meer informatie over de verificatie van uw identiteit en rijbewijs.
Locatie 

Wij hebben informatie nodig over uw locatie om u op Google Maps (Google Ireland Limited) en Apple Maps (Apple Inc.) te laten zien of u zich in de buurt van een voertuig bevindt en hoe u daar komt. Zie de volgende paragraaf “Gegevensverzameling bij het huren van een TIER-voertuig” voor meer informatie over gegevensverwerking van Google Maps en Apple Maps.

2.2 TIER-analyse

Wij willen het gebruiksgedrag van onze app leren begrijpen om onze dienstverlening voortdurend te kunnen verbeteren. Voor dit doel verzamelen wij gegevens in geaggregeerde vorm, d.w.z. gekoppeld: apparaatinformatie (bijv. informatie over het besturingssysteem en de app-versie), het tijdstip waarop u de TIER-app opent, uw gedrag in de app (bijv. de keuze van de voertuigen), de gebruiksduur of de tijd die u aan bepaalde functionaliteiten besteedt.

Adjust

Om onze marketingactiviteiten te optimaliseren, schakelen wij dienstverlener Adjust (Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlijn) in. De door Adjust verzamelde gegevens bieden inzicht in bijvoorbeeld het downloaden van de TIER-app, het online reclamekanaal waarmee de download werd gegenereerd, het tijdstip waarop de app werd geopend, de duur van het gebruik van de app, en met name de gebruikte app-functies (vooral over de succesvolle aanmelding en voltooide ritten). Adjust maakt gebruik van IP- en Mac-adressen van de gebruikers voor de analyse. Na de verzameling worden deze gegevens gehasht en alleen in gepseudonimiseerde vorm door Adjust gebruikt.

2.3 Gegevensverzameling bij het huren van een TIER-voertuig

Google Maps

De website en de TIER-apps maken gebruik van Google Maps API-applicaties. Ze stellen ons in staat om bijvoorbeeld interactieve kaarten te tonen op onze website of in onze apps. Deze applicatie is cruciaal voor het functioneren en de volledige beschikbaarheid van onze inhoud en diensten. De Google Gebruiksvoorwaarden kunt u hier vinden. De aanvullende gebruiksvoorwaarden voor Google Maps / Google Earth zijn hier te vinden. Hier vindt u het Google Privacybeleid. Naast het tonen van beschikbare voertuigen, gebruiken wij Google Maps om geoposities te vertalen naar adressen en de geschatte loopafstand tot het geselecteerde voertuig aan te geven.

2.3.2 Telematica-eenheden

Om de TIER-voertuigen op de kaart te kunnen zien en reserveren, maken wij gebruik van IoT-boxen en telematica-eenheden in onze voertuigen. Hiermee worden op regelmatige basis GPS-gegevens verstuurd. Onze dienstverlener kan de aan u toegezonden gegevens niet toewijzen. De reconstructie van de locatie van het gehuurde voertuig op basis van de verzonden GPS-gegevens vindt alleen plaats in de volgende gevallen en voor de volgende doeleinden:

• Door middel van “geofencing” wordt een waarschuwing gegeven wanneer de circulatiezone wordt verlaten of de reservering wordt beëindigd buiten het gebruiksgebied. Volgens de Algemene Voorwaarden kan een voertuig alleen circuleren binnen de circulatiezone en kan de reservering alleen worden beëindigd binnen ons gebruiksgebied (artikel 6, lid 1 onder f, AVG). U kunt de circulatiezone van de plaats waar u zich bevindt op elk moment zien in de TIER-app.
• Dit geldt ook voor de beëindiging van de huur die niet door de gebruiker wordt uitgevoerd, bijvoorbeeld na een ongewoon lange huurperiode, in uw en ons belang (artikel 6, lid 1 onder f, AVG), of
• In het kader van dienstverzoeken tijdens het gebruik (bijv. reservering kan niet worden beëindigd, voertuig kan niet worden gevonden, bijstand in geval van een ongeval) (artikel 6, lid 1 onder b en f, AVG).
• Bewijs in geval van schade: In geval van een ongeval of een ander geval van schade, zoals schade aan het voertuig, hebben wij een gerechtvaardigd belang om te bewijzen waar het ongeval in geval van schade heeft plaatsgevonden (artikel 6, lid 1 onder f, AVG).
• Transparante facturering: Nadat de huur is beëindigd, ontvangt u een overzicht van de huurprijs in uw app en eventueel per e-mail. Wij geven het begin- en eindpunt van uw ritten en de parkeerplaatsen (indien van toepassing) aan in uw reserveringsgeschiedenis (artikel 6, lid 1 onder b, AVG).
• Verbetering van de beschikbaarheid: anonieme evaluatie van de plaatsen waar de gebruikers reeds hebben gereserveerd om de distributie van de voertuigen te optimaliseren. (artikel 6, lid 1 onder f, AVG).

2.4 Gegevensverzameling tijdens contact

Indien u contact met ons opneemt via het contactformulier, via e-mail, of via telefoon, dan zullen wij de informatie die u ons verstrekt verwerken voor de verwerking van uw aanvraag en voor eventuele vervolgvragen. De verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigde belang om de aanvragen van klanten te kunnen beantwoorden. Uw gegevens worden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn ten behoeve van de aanvraag of voor het nakomen van wettelijke verplichtingen.

3. Cookies

Wat zijn cookies?

Cookies zijn tekstbestanden die op uw computer worden geplaatst om standaardinformatie over internetlogbestanden en bezoekersgedrag te verzamelen. Cookies kunnen niet worden gebruikt om programma's te openen of virussen op een computer te plaatsen. Door middel van de informatie in de cookies kunnen wij de navigatie verbeteren en de correcte weergave van onze website mogelijk maken. In geen geval zullen wij de verwerkte gegevens aan derden doorgeven of deze aan andere persoonsgegevens verbinden zonder uw voorafgaande toestemming (welke gegeven kan worden door middel van de cookiebanner).

Welke soorten cookies gebruiken wij?

• Noodzakelijke – TIER gebruikt deze cookies om uw cookievoorkeuren te onthouden (ingesteld op onze cookiebanner) en om onze veiligheidsmaatregelen te handhaven.
• Functionele – TIER gebruikt deze cookies zodat wij u op onze website herkennen en uw eerder geselecteerde voorkeuren kunnen onthouden. Deze cookies hebben bijvoorbeeld betrekking op uw voorkeurstaal en uw locatie.
• Reclame – TIER gebruikt deze cookies om informatie te verzamelen over uw bezoek aan onze website, de content die u hebt bekeken, de links die u hebt gevolgd, en informatie over uw browser, apparaat en uw IP-adres. TIER deelt soms beperkte aspecten van deze gegevens met derden voor reclamedoeleinden. Wij kunnen ook online gegevens die via cookies zijn verzameld, delen met onze reclamepartners. Dit betekent dat wanneer u een andere website bezoekt, u mogelijk reclame te zien krijgt op basis van uw surfpatronen op onze website.

Cookiebanner – hoe u cookies kunt beheren

Door uw voorkeuren in te stellen met onze cookiebanner kunt u kiezen welke cookies u wilt dat wij op uw computer plaatsen. U kunt alle cookies accepteren, alle cookies weigeren (behalve de noodzakelijke cookies), of alleen bepaalde gekozen categorieën cookies accepteren door te klikken op “cookie-instellingen aanpassen” en de betreffende schakelaars in of uit te schakelen.

4. Doorgifte van persoonsgegevens aan derden

Naast de onder punt 2 en 3 hiervoor genoemde dienstverleners, hebben wij ook verwerkers betrokken bij de volgende verwerkingen:

• aanbieders van diensten van de informatiemaatschappij, zoals webserver, e-mailserver, opslagserver, systemen voor cloudbeheer, geolocatiesystemen, cloud-opslag.
• marketingdienstverleners
• e-maildienstverleners
• betalingsdienstaanbieders
• aanbieders van incidentmanagementsystemen

Bovendien kunnen wij uw persoonsgegevens doorgeven aan de volgende ontvangers:

• bedrijven in de TIER-groep
• overheidsinstanties en/of openbare besturen
• banken en financiële instellingen voor de verzameling van diensten
• staatsveiligheidsdiensten en -instellingen volgens de bepalingen van de wet

Uw gegevens worden alleen doorgegeven aan derden wanneer dit is toegestaan en vereist door de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming. Dit is het geval als u uitdrukkelijk instemt met de doorgifte van uw gegevens aan een van onze samenwerkingspartners en/of als de doorgifte noodzakelijk is voor de uitvoering van het contract. Bovendien is een doorgifte vanuit het oogpunt van gegevensbescherming rechtmatig als deze vereist is voor de handhaving andere regelgeving (bijv. strafrechtelijke bepalingen) en de doorgifte vanuit het oogpunt van gegevensbescherming is toegestaan. Daarnaast worden geaggregeerde en anonieme gegevens over routes verstrekt aan openbare voorzieningen, zoals onderzoekscentra en gemeenten, met als doel de lokale verkeerssituatie te verbeteren. Uit deze geaggregeerde gegevens kunnen geen individuele personen meer worden afgeleid. Voor zover wij gegevens doorgeven aan ontvangers die buiten de Europese Economische Ruimte zijn gevestigd, zorgen wij ervoor dat de ontvanger een passend niveau van gegevensbescherming biedt (bijv. via een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor het betreffende land of door met de ontvanger EU-modelcontractbepalingen overeen te komen).

6. Rijbewijscontrole voor klanten e-scooters

Wij moeten uw rijbewijs en identiteit controleren voordat u TIER e-scooters en e-steps kunt huren. Wij maken hiervoor gebruik van een geautomatiseerd controleproces dat als volgt werkt:

• Stap 1: Controle van het rijbewijs. U wordt gevraagd om met de camera op uw smartphone foto's te maken van de voor- en achterkant van uw rijbewijs. De app controleert aan de hand van de foto's en de gegevens in de foto's (meestal naam, geboortedatum, rijbewijsnummer, land van uitgifte, vervaldatum, uitgiftedatum, rijbewijscategorieën) automatisch of het rijbewijs geldig is, niet verlopen is, en door de overheid is uitgegeven.. Fotokopieën en tijdelijke rijbewijzen worden niet geaccepteerd. Rijbewijzen zonder foto's van de bestuurder kunnen aanleiding geven tot een verzoek om aanvullende wettelijke identiteitsdocumenten.

• Stap 2: Identiteitscontrole. U wordt gevraagd om de TIER-app te gebruiken om een foto van uw gezicht te maken met de camera van uw smartphone. De app vergelijkt de camerafoto met de foto op het rijbewijs. Om dit te doen moet u in de camera kijken en maakt de app een reeks foto's. Daarna zal de app automatisch de beelden van goede kwaliteit selecteren en opslaan. De overige beelden worden verwijderd. Daarna vergelijkt de app de beelden met het rijbewijs. De app doet dit door een waarde te bereken op basis van biometrische algoritmen. Als deze waarde een bepaalde drempelwaarde overschrijdt, wordt de identiteitscontrole als geslaagd beschouwd.

• Stap 3: Liveness-check. De app controleert ook of de identificatie door een bestaande persoon wordt uitgevoerd. Hiervoor dient u uw hoofd naar links en naar rechts te draaien. De app maakt een reeks beelden en creëert daarmee een 3D-model van het gezicht. Tot slot wordt een waarde berekend op basis van biometrische algoritmen. Als deze waarde een bepaalde drempelwaarde overschrijdt, wordt de persoonscontrole (liveness-check) als geslaagd beschouwd. Als er problemen worden ondervonden, worden de gegevens handmatig geverifieerd door een menselijke operator. De handmatige controle kan tot 24 uur duren. U wordt in de TIER-app op de hoogte gesteld als uw gegevens worden doorverwezen naar een handmatige controle en u wordt per e-mail op de hoogte gesteld van het resultaat. Als de controle om welke reden dan ook mislukt, kunt u altijd contact opnemen met de TIER-gebruikersondersteuning voor opheldering en handmatige controle.

Alle gegevens, in het bijzonder de foto's van uw rijbewijs en uw gezicht, worden uiterlijk 24 uur na succesvolle afronding, mislukking of stopzetting van het controleproces automatisch verwijderd. Wij behouden alleen de controlestatus (d.w.z. controle geslaagd/mislukt) en de vervaldatum van uw rijbewijs als onderdeel van uw gebruikersprofielgegevens.

De controle is een noodzakelijke voorwaarde voor het aangaan en de uitvoering van de huurovereenkomst op grond van artikel 6, lid 1 onder b, AVG en artikel 22, lid 2 onder a, AVG.

Voor zover foto's van uw gezicht worden verwerkt voor identiteitscontroledoeleinden is de gegevensverwerking gebaseerd op uw toestemming op grond van artikel 9, lid 2 onder a, AVG en artikel 22, lid 4, AVG. Wij registreren en bewaren ook een tijdstempel van uw toestemming voor de gegevensverwerking op basis van ons gerechtvaardigde belang om de toestemming op grond van artikel 6, lid 1 onder f, AVG te bewijzen. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken, met name door het controleproces af te breken.

Onze dienstverlener voor het controleproces is IDNow GmbH, Auenstraße 100, 80469 München, Duitsland. IDnow GmbH handelt in opdracht van ons als onderaannemer en gegevensverwerker en ontvangt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van hun diensten voor ons. Zij is contractueel verplicht om persoonsgegevens niet voor andere doeleinden te gebruiken.

7. Product-, onderzoeks- en reclamecommunicatie 

In bepaalde gevallen willen wij graag met u communiceren. Dit kan zijn om u te informeren over nieuwe TIER-producten en -diensten (zie nader 8.1), om u aan te bieden deel te nemen aan gebruikersonderzoekinitiatieven (8.2), en om u campagnes, promoties en reclame te laten zien die zijn afgestemd op uw gebruikersgedrag in de TIER-app (8.3). Ook kunt u meer lezen over hoe uw gegevens worden gebruikt wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrieven (8.4) en hoe u zich kunt afmelden voor het ontvangen van dergelijke communicaties (8.5).

8.1 Nieuwe TIER-producten en -diensten

Van tijd tot tijd brengt TIER nieuwe producten, diensten en functionaliteiten uit waarvan wij u op de hoogte willen stellen. Als sommige van deze producten en diensten slechts in bepaalde gebieden beschikbaar zijn, tonen wij deze communicaties niet aan al onze gebruikers, maar alleen aan degenen die TIER gebruiken in het gebied waar de dienst of het product thans beschikbaar is. Daarom moeten wij uw locatiegegevens voor dit doel verwerken. Wij gebruiken geen gegevens over gebruikersgedrag om u te benaderen met dergelijke communicaties en wij beroepen ons op ons gerechtvaardigde belang om u op de hoogte te houden van onze producten. U kunt zich hier te allen tijde voor afmelden onder de “Instellingen” van uw app. Om dit te doen hoeft u alleen maar de schakelaar naast “nieuws over diensten en producten” uit te schakelen.

8.2 TIER Gebruikersonderzoekscampagnes

Wij willen graag weten hoe onze gebruikers onze diensten, producten en functies waarderen. Daarom willen wij graag contact opnemen met gebruikers die voldoen aan een aantal criteria voor wat betreft het gebruik van onze app. Voorbeelden van deze criteria kunnen zijn: gebruikers die bepaalde bundels hebben gekocht, intensieve gebruikers, gebruikers die slechts één type voertuig gebruiken (bijv. TIER-scooters), gebruikers die beide types voertuigen gebruiken (TIER-scooters en -steps), etc. Als u aan een van deze criteria voldoet kunnen wij u in-app-meldingen sturen met het verzoek deel te nemen aan onze gebruikersonderzoeksinitiatieven. Wij benaderen u op grond van ons gerechtvaardigde belang om te begrijpen hoe onze dienst u bevalt, maar deelname aan gebruikersonderzoeksinitiatieven is volledig vrijwillig en geschiedt dus alleen met uw toestemming.

8.3 TIER promotiemails en gepersonaliseerde reclame 

Wij sturen onze klanten marketingcommunicatie over TIER-producten of -diensten die zijn afgestemd op hun ‘profiel’ (d.w.z. op basis van de informatie over een klant om hun voorkeuren te voorspellen). Wij sturen dergelijke communicatie naar klanten via e-mail, sms, of in-app push-meldingen. Wij kunnen u deze op maat gemaakte marketingcommunicatie alleen sturen met uw toestemming, die op elk moment in uw app-instellingen kan worden ingetrokken. Om u marketingcommunicatie op maat te kunnen sturen, gebruiken wij de informatie die u bij het aanmaken van uw klantaccount heeft opgegeven, evenals de automatisch verzamelde informatie, zoals:

• ontvangst- en leesbevestigingen van berichten;
• informatie over uw apparaat en de gebruikte browser;
• uw activiteiten in onze apps;
• uw geschiedenis van het gebruik van TIER-diensten.

Wij sturen onze klanten ook van tijd tot tijd niet-gepersonaliseerde marketingcommunicatie (zoals promotiemails). Wij kunnen u deze informatie toesturen, omdat wij een gerechtvaardigd belang hebben om u op de hoogte te houden van onze diensten. Wij gebruiken hiervoor het e-mailadres of andere contactgegevens die u bij het aanmaken van uw klantaccount heeft opgegeven. Op deze manier kunnen klanten alleen berichten op maat ontvangen over TIER-producten of -diensten op basis van hun voorkeuren, of speciale aanbiedingen van de TIER-diensten die niet op maat gesneden zijn. U ontvangt deze meldingen ongeacht of u zich wel of niet hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief. U kunt zich te allen tijde uitschrijven voor ontvangst van deze communicatieberichten.

8.4 Nieuwsbrief

Wij willen onze potentiële en bestaande klanten regelmatig per e-mail reclame sturen voor onze producten en diensten en producten van onze samenwerkingspartners. Voor dit doel zullen wij gebruik maken van het e-mailadres dat is opgegeven voor de inschrijving op onze nieuwsbrief en het land. Als onderdeel van de inschrijving op onze nieuwsbrief vragen wij uw toestemming op de volgende manier:
De identificatie van uw e-mailadres geschiedt via dubbele opt-in. Dit betekent dat u in een volgende stap een bevestigingsmail ontvangt om akkoord te gaan met de ontvangst van de nieuwsbrief. Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, registreren wij de volgende informatie:

• gebruikte IP-adres;
• tijdstip van de aanmelding voor de nieuwsbrief;
• tijdstip van verzending van de bevestigingsmail;
• inhoud van de bevestigingsmail;
• tijdstip van het klikken op de bevestigingslink of het archiveren van het antwoord op de e-mail.
Het doel van dit proces is om uw inschrijving te kunnen bewijzen en mogelijk misbruik van uw persoonsgegevens op te lossen. Wij informeren u in de bevestigingsmail en in elke nieuwsbrief over mogelijkheden op het intrekken van uw toestemming.

8.5 Openbaarmaking van gegevens en intrekking

De gegevens worden niet aan derden ter beschikking gesteld. Uw gegevens mogen alleen worden bewaard zolang wij een zakelijke relatie met u hebben en als u geen bezwaar hebt gemaakt tegen deze gegevensverwerking.
U vindt een annuleringslink in elke kennisgeving, die als bezwaar of intrekking wordt beschouwd wanneer er op wordt geklikt. U kunt uw bezwaar tegen de ontvangst van product- en reclamemails of de intrekking van uw toestemming met betrekking tot onze nieuwsbrief ook per e-mail sturen naar privacy@tier.app of per post naar Tier Mobility AG (“TIER”, “wij”), p/a WeWork Eichhornstr. 3, 10785 Berlijn, Duitsland.

9. Gebruikersonderzoek

Als u toestemming geeft om deel te nemen aan een van onze gebruikersonderzoeken, kunnen wij u vragen om een enquête in te vullen of deel te nemen aan een opgenomen gesprek met ons onderzoeksteam.
Wij kunnen u vragen om informatie zoals uw gebruiksgedrag van TIER-voertuigen, uw leeftijdscategorie, de bedrijfstak waarin u werkt, uw meningen en voorkeuren met betrekking tot onze diensten, etc. Deelname aan de enquête of het gesprek is vrijwillig en geschiedt met uw toestemming. Als u besluit akkoord te gaan met een gebruikersinterview met ons, vragen wij u of u akkoord gaat met een video-opname. Als u niet akkoord gaat, kunt u het ons laten weten en doen wij het interview zonder een video-opname te maken. Ongeacht uw keuze vragen wij u om onze toestemmingsverklaring elektronisch te ondertekenen.
Uw gegevens worden binnen 6 maanden verwijderd en worden meestal 3 maanden bewaard. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor onderzoeksdoeleinden en zullen later in geaggregeerde vorm worden gebruikt om onze diensten en producten te verbeteren. U kunt uw toestemming voor de verwerking van uw gegevens intrekken, informatie over deze gegevens opvragen, een kopie ervan aanvragen, en verzoeken om de gegevens te verwijderen, mits dit binnen de 6 maanden na de bewaring van de gegevens valt.
Wij gebruiken SurveyMonkey voor onze enquêtes, Calendly voor het boeken van gesprekken met deelnemers, en Google Meet voor video- en audiogesprekken.
SurveyMonkey Europe, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin 4. SurveyMonkey Europe kan SurveyMonkey Inc., One Curiosity Way, San Mateo, CA 94403, Verenigde Staten gebruiken als subverwerker.
Calendly LLC, BB&T Tower, 271 17th St NW, Atlanta, GA 30363, Verenigde Staten.
Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland.
SurveyMonkey, Calendly en Google handelen in opdracht van ons als onderaannemer en gegevensverwerker en ontvangen persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van hun diensten voor ons. Zij zijn contractueel verplicht om persoonsgegevens niet voor andere doeleinden te gebruiken. Wij zijn EU-modelcontractbepalingen overeengekomen met SurveyMonkey Europe, Calendly LLC en Google LLC ingevolge artikel 46 AVG. 

10. Uw gegevensbeschermingsrechten

10.1 Recht op informatie

U hebt het recht om informatie op te vragen over de over u opgeslagen gegevens, over de herkomst van de gegevens, de ontvangers of categorieën van ontvangers van de gegevens, en de aard en het doel van de verwerking.

10.2 Recht op intrekken

Als u toestemming hebt gegeven voor het gebruik van uw persoonsgegevens, kunt u deze te allen tijde zonder opgave van reden voor de toekomst intrekken.

10.3 Recht op rectificatie

Mocht u op een later moment vaststellen dat de door ons bewaarde persoonsgegevens niet juist of volledig zijn, dan kunt u deze te allen tijde in uw klantenaccount corrigeren of aanvullen of door ons laten corrigeren of aanvullen.

10.4 Recht op gegevenswissing („recht op vergetelheid”)

Onder bepaalde omstandigheden hebt u het recht om de gegevens over uw persoon die in ons bezit zijn te blokkeren of te verwijderen. Het verwijderen of blokkeren van uw persoonsgegevens vindt plaats zodra wij de voorwaarden met betrekking tot de rechtmatigheid van uw aanvraag hebben kunnen verifiëren. Voor zover de verwijdering van uw gegevens wettelijk, contractueel, fiscaal of zakelijk is voorgeschreven of om andere wettelijke redenen, worden uw gegevens geblokkeerd in plaats van verwijderd. Nadat uw gegevens zijn verwijderd is een uitwisseling van informatie niet meer mogelijk.

10.5 Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U kunt de door ons verwerkte en van u ontvangen persoonsgegevens in een door ons aangewezen machineleesbare vorm verkrijgen of u kunt ons opdragen deze gegevens direct aan een geselecteerde derde over te dragen, indien deze ontvanger dit vanuit technisch oogpunt mogelijk maakt en er geen onredelijke lasten of andere vertrouwelijkheidsverplichtingen of -overwegingen van onze kant of die van derden zijn die dit beletten.

10.6 Recht van bezwaar

U hebt het recht om op elk moment en zonder opgave van redenen de gegevensverwerking voor directe reclamedoeleinden te weigeren. Er zij op gewezen dat het bezwaar tegen gegevensverwerking de uitvoering van het raamcontract en de verwerking van individuele contracten kan beperken of verhinderen.

10.7 Uitgebreide rechten met betrekking tot de geautomatiseerde gegevensverwerking voor gepersonaliseerde gegevensevaluatie 

Met betrekking tot de geautomatiseerde verwerking van gegevens voor de evaluatie van persoonsgegevens hebt u, naast de bovengenoemde rechten, het recht om een natuurlijke persoon te betrekken bij het besluitvormingsproces, alsmede het recht om beroep te gaan en het recht om uw bezorgdheid te uiten.

10.8 Contactpersoon voor verzoeken in verband met de uitoefening van rechten van betrokken personen

Voor vorderingen in verband met de rechten van betrokken personen kunt u contact met ons opnemen via e-mail op: privacy@tier.app of per post naar:
Tier Mobility Netherlands BV : Hullenbergweg 278, 1101 BV Amsterdam

10.9 Recht van beroep bij de toezichthoudende autoriteit 

U hebt het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthouder voor gegevensbescherming tegen de verwerking van uw persoonsgegevens als u van mening bent dat uw rechten uit hoofde van de AVG zijn geschonden. Hieronder vindt u de contactgegevens van de Autoriteit Persoonsgegevens:

Autoriteit Persoonsgegevens

Postbus 93374

2509 AJ Den Haag

Tel.: 088-1805 250

11. Wijzigingen van deze Privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring van tijd tot tijd aan te passen zodat deze voortdurend voldoet aan de huidige wettelijke vereisten of om wijzigingen in onze diensten op te nemen in de privacyverklaring, bijvoorbeeld naar aanleiding van de lancering van nieuwe diensten. Wij adviseren u de privacyverklaring regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen. Indien een wijziging van onze diensten of de lancering van een nieuwe dienst uw voorafgaande toestemming vereist, zullen wij hiervan op de hoogte brengen en uw toestemming vragen.

12. Contact met ons opnemen

Als u vragen hebt over deze privacyverklaring, over de gegevens die wij over u bewaren, of als u gebruik wilt maken van een van uw rechten op het gebied van gegevensbescherming, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Functionaris gegevensbescherming TIER Mobility

U kunt contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming van TIER via dpo@tier.app.

Norway

PERSONVERNERKLÆRING

Sist oppdatert: 01.05.2021

Behandlingsansvarlig for personopplysningene vi behandler er:

Tier Mobility Norway AS (“TIER”, “vi” eller “oss”) 

Org.nr. 926 839 020

Postboks 354 Sentrum 

0101 Oslo, Norge

E-post: privacy@tier.app

TIER Personvernombud

dpo@tier.app

Innhold:

  1. Generell informasjon om innsamling og behandling av dine personopplysninger 
  2. Datainnsamling ved bruk av TIER-tjenester 
  3. Informasjonskapsler (cookies)
  4. Overføring av personopplysninger til tredjeparter 
  5. Førerkortbekreftelse for el-mopedkunder 
  6. El-moped brukertest 
  7. Kommunikasjon vedrørende produkter, forskning og markedsføring 
  8. Brukerundersøkelse
  9. Dine personvernrettigheter 
  10. Endringer i personvernerklæringen 
  11. Hvordan kontakte oss
  12. Hvordan kontakte ansvarlig tilsynsmyndighet 

Beskyttelse av dine personopplysninger og ditt personvern er veldig viktig for oss. Når du bruker tjenestene våre, vår nettside og/eller er i kontakt med oss, vil Tier Mobility Norway AS behandle personopplysninger om deg. Nedenfor finner du informasjon om personopplysninger som samles inn, hvorfor vi gjør dette og dine rettigheter knyttet til behandlingen av disse. Denne personvernerklæringen gjelder ikke aktiviteten din på nettsteder til sosiale nettverk eller andre leverandører som kan nås via lenkene på nettstedet vårt. Vennligst sjekk reglene for databeskyttelse på de respektive nettstedene til disse leverandørene.

  1. Generell informasjon om innsamling og behandling av dine personopplysninger 

1.1 Personopplysninger

Vi samler inn og bruker personopplysningene dine kun i den grad det er nødvendig for å opprettholde et fullt funksjonelt nettsted, innhold og tjenester. Personopplysninger er informasjon som er knyttet til deg som enkeltperson. Eksempler på personopplysninger er navn, adresse, postadresse, telefonnummer eller e-postadresse. Informasjon om antall brukere av et nettsted eller aggregerte bevegelsesdata er ikke personopplysninger, ettersom de ikke lenger kan spores til et bestemt individ.

1.2 Behandling av personopplysninger

Behandling av personopplysninger innebærer alle former for håndtering av personopplysninger, utført med eller uten hjelp av automatiserte prosedyrer, for eksempel, men ikke begrenset til, innsamling, opptak, organisering, sortering, lagring, tilpasning eller endring, lesing, henting, bruk, informasjon som fremkommer ved overføring av data/informasjon, behandling eller annen form for tilrettelegging, synkronisering eller tilkobling, begrensning, sletting eller ødeleggelse. Personopplysninger vil bli samlet inn via våre apper eller nettsteder hvis du gjør dem tilgjengelige på eget initiativ, f.eks. ved registreringer, utfylling av skjemaer, sende e-post eller ved å bestille et TIER-Kjøretøy. Vi vil bruke dataene til passende formål eller formål som følge av forespørselen, for eksempel en bestillingshenvendelse for å behandle din bestillingsforespørsel. Vi gir ikke personopplysningene dine videre til andre med mindre dette følger eksplisitt av et lovgrunnlag, eller hvis du godtok overføringen av personopplysninger som en del av registreringen eller i et løpende kundeforhold. 

1.3 Rettslig grunnlag for behandlingen

Innsamling og bruk av personopplysninger fra brukerne våre skjer bare med informert samtykke fra brukeren. I den grad vi søker samtykke til behandling av personopplysningene til vedkommende, er art. 6 (1) (a) GDPR rettslig grunnlag for behandlingen. Det gjøres unntak i tilfeller der forhåndsgodkjenning av faktiske årsaker ikke er mulig, og behandlingen av dataene er lovlig. For behandling av personopplysninger med det formål å utarbeide eller inngå en kontrakt med deg, er Art. 6 (1) (b) GDPR rettslig grunnlag. Dette gjelder også prosesseringsoperasjoner som er nødvendige for inngåelse/forsøk på inngåelse av kontrakt. I den grad behandlingen av personopplysninger er nødvendig for å overholde en juridisk forpliktelse som den behandlingsansvarlige er underlagt, er art. 6 (1) (c) GDPR rettslig grunnlag. Hvis behandlingen er nødvendig for å beskytte vårt selskaps eller tredjeparters grunnleggende interesser, og disse interesser ikke går foran   den registrertes interesser eller grunnleggende rettigheter og friheter, er art. 6 (1) (f) GDPR rettslig grunnlag for behandlingen. Opprettholdelsen av funksjonaliteten til våre IT-systemer, markedsføring av egne produkter og tjenester samt nødvendige tiltak av juridisk eller rettslig karakter for å dokumentere samarbeidspartnere/kundeforhold slike legitime interesser.

1.4 Sikkerhet 

Vi implementerer tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine data mot manipulasjon, tap, ødeleggelse og mot tilgang fra uvedkommende. Vi forbedrer våre sikkerhetstiltak kontinuerlig i tråd med den teknologiske utviklingen. 

1.5 Sletting av personopplysninger 

Personopplysninger som behandles av oss vil slettes eller begrenses i henhold til GDPR art. 17 og 18. Med mindre det er tydelig angitt i denne personvernerklæringen, vil alle data som for øyeblikket er lagret hos oss, bli slettet så snart de ikke lenger er nødvendige for sitt formål, eller så lenge vi ikke er rettslig forpliktet til å oppbevare dem. Hvis dataene ikke slettes fordi vi er rettslig forpliktet til å oppbevare dem, vil behandlingen av dem begrenses, dvs. at dataene blir blokkert og ikke behandlet for andre formål. Dette gjelder for eksempel personopplysninger som må oppbevares av forretningsmessige- eller skattemessige årsaker. 

  1. Datainnsamling ved bruk av TIER-tjenester 

På vår nettside og i våre applikasjoner lar vi brukerne registrere seg ved å oppgi personopplysninger. Registreringen er obligatorisk for bruk av TIER sine tjenester.  

2.1 Datainnsamling og tillatelser ved bruk av TIER-appen 

Data vi har tilgang til i forbindelse med tillatelsene vil kun bli brukt til formål som er angitt i denne personvernerklæringen. Vi samler ikke inn data som blir brukt for andre formål enn de som er nevnt i denne erklæringen. 

Kamera 

Det er mulig å leie et Tier-Kjøretøy ved å scanne Kjøretøyets QR-kode. Ved leie gjennom scanning av QR-kode, vil vi be om tilgang til ditt kameraet. Du kan også leie Kjøretøy på andre måter som ikke krever tilgang til ditt kamera, for eksempel ved å skrive inn Kjøretøyets nummeret under QR-kode i appen, eller ved å velge et Kjøretøy i nærheten i appen. 

Tilgang til kameraet ditt er nødvendig for å verifisere førerkortet og identiteten din, ettersom vi er rettslig forpliktet til å gjøre det. Se avsnitt 6 «Førerkortbekreftelse for e-mopedkunder» for ytterligere informasjon om bekreftelse av identitet og førerkort.

Posisjon

Vi trenger informasjon om posisjonen din for å vise på Google Maps (Google Ireland Limitet) og Apple Maps (Apple Inc.) om du er i nærheten av et Kjøretøy, og hvordan du kan komme deg dit. Se avsnitt om «Datainnsamling når du leier et Tier-Kjøretøy» for mer informasjon om databehandling av Google Maps og Apple Maps. 

2.2 TIER-analyser 

Vi ønsker å forstå brukeratferden i appen vår for å kunne forbedre tjenestene vår kontinuerlig. For dette formålet samlet vi inn data i aggregert form, dvs. kombiner: Enhetsinformasjon (f.eks. informasjon om operativsystemet og app-versjonen), tidspunktet når du åpner TIER-appen, din oppførsel i appen (f.eks. valg av Kjøretøy), varigheten av bruken eller tiden som brukes i gitte app-funksjoner. 

Adjust 

For å optimalisere våre markedsføringsaktiviteter, har vi engasjert tjenesteleverandøren Adjust (Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin). Dataene som samles av Adjust gir innsikt i f.eks. nedlasting av TIER-appen, den elektroniske annonseringskanalen som ble brukt til å generere nedlastingen, tidspunktet da appen ble åpnet, varigheten av appbruken og særskilt brukte appfuksjoner (særlig vellykket pålogging og fullførte turer). Adjust bruker IP- og MAC-adressene til brukerne for analysen. De vil bli hashet etter innhenting og kun benyttes av Adjust i pseudonymisert form. 

2.3 Datainnsamling ved leie av TIER-kjøretøy 

Google Maps

Nettsiden og TIER-apper bruker Google Maps API-applikasjoner. De gjør det mulig for oss å vise f.eks. interaktive kart på nettsiden vår eller i appene våre. Denne applikasjonen er avgjørende for funksjonaliteten til og full tilgjengelighet av innholdet og tjenestene våre. Her finner du  Googles brukervilkår. Vilkår for bruk av Google Maps / Google finner du her. Her finner du Google sine personvernregler. Foruten å vise tilgjengelige kjøretøy, bruker vi Google Maps for å fastsette geografiske posisjoner til adresser og angi den omtrentlige gangavstanden til det ønskede kjøretøyet.  

2.3.2 Telematikkenheter 

For å kunne se og bestille TIER-kjøretøyene på kartet, bruker vi loT-bokser og telematikkenheter i kjøretøyene våre. De sender GPS-data med jevne mellomrom. Tjenesteleverandøren vår kan ikke benytte dataene som sendes til deg. Rekonstruksjon av det leide Kjøretøyets plasseringen basert på GPS-sendte data, skjer bare i følgende tilfeller og for følgende formål: 

  • Gjennom “geofencing” vil en advarsel bli gitt når Kjøretøyet har forlatt sirkulasjonssonen eller bookingen avsluttes utenfor tillatt bruksområde. I henhold til de generelle vilkårene kan et Kjøretøy bare benyttes innenfor sirkulasjonssonen, og bookingen kan bare avsluttes innenfor vårt bruksområde (art. 6 (1) (f) GDPR). Du kan når som helst se sirkulasjonssonen til stedet der du befinner deg i, i TIER-appen.
  • Dette gjelder også for avslutning av leie som ikke utføres av brukeren, f.eks. etter en uvanlig lang leieperiode, i din og vår interesse (art. 6 (1) (f) GDPR), eller 
  • Som en del av en tjenesteforespørsel ved bruk (f.eks. hvis leien ikke kan avsluttes, Kjøretøyet ikke kan bli funnet, bistand i forbindelse med en ulykke) (Art. 6 (1) (b) og (f) GDPR). 
  • Bevis ved skade: Ved ulykke eller annet skadetilfelle, for eksempel ved skade på Kjøretøyet, har vi en legitim interesse i å bevise hvor ulykken skjedde (art. 6 (1) (f) GDPR). 
  • Oversiktlig fakturering: Etter at leien er avsluttet, vil du motta en oversikt over leien i appen din og eventuelt via e-post. Vi angir start- og sluttidspunktet for turene din, samt parkeringssteder (hvis aktuelt) i bestillingshistorikken din (art. 6 (1) (b) GDPR). 
  • Forbedring av tilgjengelighet: anonym vurdering av steder der brukerne allerede har foretatt bestillinger for å optimalisere distribusjonen av kjøretøy (Art. 6 (1) (f) GDPR). 

2.4 Datainnsamling ved kontakt 

Hvis du kontakter oss via kontaktskjema, e-post eller telefon, vil vi behandle informasjonen du gir oss for å behandle forespørselen din, samt for mulige oppfølgingsspørsmål. Behandlingen er basert på vår legitime interesse i å kunne svare på kundehenvendelser. Dataene dine vil bli slettet så snart de ikke lenger er nødvendige for formålet med forespørselen eller oppfyllelsen av juridiske forpliktelser. 

  1. Informasjonskapsler (cookies)

Hva er informasjonskapsler? 

Informasjonskapsler (cookies) er tekstfiler som plasseres på din datamaskinen for å samle inn standardinformasjon om internettlogg og informasjon om besøkende. Informasjonskapsler kan ikke brukes til å starte programmer eller plassere virus på en datamaskin. Ved hjelp av informasjonen i informasjonskapslene kan vi forbedre navigasjonen og muliggjøre riktig visning av nettstedet vårt. Vi vil ikke under noen omstendigheter videreformidle de behandlede dataene til tredjeparter eller koble dem til andre personopplysninger uten forhåndssamtykke fra deg. 

Hvilke typer informasjonskapsler bruker vi? 

  • Nødvendig — TIER bruker informasjonskapslene for å huske dine preferanser for informasjonskapsler (angitt på informasjonskapsel-banneret vårt) og for å opprettholde sikkerhetstiltak.
  • Funksjonalitet — TIER bruker informasjonskapslene for å gjenkjenne deg på nettsiden vår og for å huske dine tidligere valgte preferanser. Dette kan inkludere foretrukket språk og valg geografisk lokasjon.  
  • Markedsføring — TIER bruker disse informasjonskapslene til å samle inn informasjon om besøket ditt på nettsiden vår, hvilket innhold du så på, hvilke lenker du har fulgt og informasjon om nettleseren, enheten og IP-adressen din.  Noen ganger tilgjengeliggjør TIER noen begrensede deler av disse dataene med tredjeparter for markedsføringsformål.  Vi kan også dele online-data innsamlet via informaskapsler med våre markedsføringspartnere. Dette betyr at når du besøker en annen nettside, kan du bli vist reklame basert på dine surfemønstre på vår nettside.  

Informasjonskapsel-banner – hvordan administrere informasjonskapsler?

Ved å stille inn dine preferanser ved hjelp av informasjonskapselbanneret, kan du velge hvilke informasjonskapsler du vil at vi skal plassere på datamaskinen din. Du kan godta alle informasjonskapsler, avvise alle informasjonskapsler (bortsett fra nødvendige informasjonskapsler), eller kun akseptere utvalgte kategorier av informasjonskapsler ved å trykke på «juster informasjonskapselinnstillinger» og aktivere eller deaktivere de respektive innstillingene. 

  1. Overføring av personopplysninger til tredjeparter 

I tillegg til tjenestelevandørene nevnt under punkt 2 og 3 ovenfor, har vi involvert behandlere for følgende behandlingsoperasjoner: 

  • Leverandører av informasjonssamfunnstjenester, som webserver, epostserver, lagringsserver, skybaserte håndteringssystemer, skylagring. 
  • Leverandører av markedsføringstjenester
  • Leverandører av betalingssystemer
  • Leverandører av varslingssystemer (IMS, incident management systems)

Videre kan vi overføre personopplysningene dine til følgende mottakere:

  • Selskaper i Tier-gruppen
  • Offentlige myndigheter og/eller offentlig administrasjon
  • Banker og finansinstitusjoner for å innhente betaling for tjenestene
  • Andre organer i lovpålagte tilfeller

Dine personopplysninger blir bare overført til tredjeparter der det er tillatt og påkrevd etter norsk personopplysningslov (Personopplysningsloven) og Europeiske regler om databeskyttelse. Dette er tilfellet hvis du uttrykkelig samtykker i overføring av dine personopplysninger til en av våre samarbeidspartnere og/eller overføringen er nødvendig for gjennomføring av kontrakten. Videre er overføring lovlig fra et databeskyttelsesperspektiv, hvis det er nødvendig for å håndheve andre lovregler (for eksempel strafferettslige bestemmelser) og overføringen er tillatt fra et databeskyttelsessynspunkt. Videre blir aggregerte og anonyme data om reiseruter formidlet til offentlige institusjoner, som forskningssentre, byer og kommuner for å forbedre den lokale trafikksituasjonen. Enkeltpersoner kan ikke lenger identifiseres ut fra disse aggregerte dataene. 

I den grad TIER videreformidler data til mottakere utenfor EU og EØS, sørger vi for at mottakeren enten har et tilstrekkelig nivå av personvern (f.eks. på grunn av en adekvat beslutning fra EU-kommisjonen for det respektive landet, eller gjennom inngåelse av avtale med EUs’ standard personvernbestemmelser (Standard Contractual Clauses) med mottakeren) eller at vi har ditt samtykke til overføringen. 

  1. Førerkortbekreftelse for el-mopedkunder 

Vi må verifisere førerkortet og identiteten din før du kan leie TIER el-mopeder. Vi bruker en automatisert verifiseringsprosess som fungerer slik: 

  • Trinn 1: Bekreftelse av førerkortet. Du blir bedt om å ta bilder av forsiden og baksiden av førerkortet ditt med ditt smarttelefon-kamera. Basert på bildene og dataene som er inkludert i bildene (vanligvis navn, fødselsdato, førerkortnummer, utstedelsesland, utløpsdato, utstedelsesdato og lisensklasser), sjekker appen automatisk om førerkortet er gyldig, at det ikke er utløpt, og at det er utstedt av myndighetene. Eventuelle tillatelser til kjøring som ikke utgjør et gyldig førerkort, godtas ikke.  Fotokopierte og midlertidige førerkort godtas ikke. Mangler førerkortet bilde av sjåføren, kan det blir fremmet forespørsel om ytterliggere identifikasjonspapirer. 
  • Trinn 2: Identitetsbekreftelse. Du blir bedt om å bruke TIER-appen til å ta et bilde av ansiktet ditt med smarttelefonkameraet. Appen sammenligner kamerabildet med bildet på førerkortet. For å gjøre dette må du se inn i kameraet. Kameraet vil ta en serie med bilder. Deretter vil appen automatisk velge og lagre bildene som er av god kvalitet. De resterende bildene blir kassert. Etter dette sammenligner appen bildene med førerkortet. Det gjør den ved å beregne en verdi basert på biometriske algoritmer. Hvis denne verdien overstiger en definert terskel, anses identitetsbekreftelsen som vellykket. 
  • Trinn 3: Personverifisering. Appen sjekker også om det er en levende person som utfører identifikasjonen. For å gjøre dette må du vri hodet til venstre og høyre. Appen tar en serie bilder og lager en 3D-modell av ansiktet. Til slutt beregne en verdi basert på biometriske alformatimer. Hvis denne verdien overstiger en definert terskel, blir personverifiseringen ansett som vellykket. Hvis det oppstår problemer, blir dataene verifisert manuelt av en menneskelig operatør. Manuell bekreftelse kan ta opptil 24 timer. Du vil bli varslet i TIER-appen hvis dataene dine blir henvist til manuell bekreftelse, og du vil bli varslet via e-post om resultatet. Hvis bekreftelsen av en eller annen grunn mislykkes, kan du alltid kontakte TIER sin brukerstøtte for avklaring og manuell bekreftelse. 

All data, og særlig bildene av førerkortet og ansiktet ditt, slettes automatisk senest 24 timer etter vellykket gjennomføring, eller ved feil eller avbrytelse av bekreftelsesprosessen. Vi beholder bare bekreftelsesstatusen (dvs. bekreftelse vellykket/mislykket) og utløpsdatoen for førerkortet som en del av brukeprofildataene dine. 

Verifiseringen er en nødvendig forutsetning for å inngå og gjennomføre leieavtalen i henhold til art. 6 (1) (b) GDPR og art. 22 (2) (a) GDPR. 

I den grad bilder av ansiktet ditt blir behandlet for identitetsbekreftelse, er databehandlingen basert på ditt samtykke i henhold til art. 9 (2) (a) GDPR og art. 22 (4) GDPR. Vi registrerer og beholder også et tidsstempel på ditt samtykke til databehandlingen basert på vår legitime interesser for å bevise samtykke i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt, særlig ved å avbryte bekreftelsesprosessen.  

Vi bruker IDnow GmBH, Auenstraße 100, 80469 Munich, Germany, som tjenesteleverandør for verifiseringsprosessen. IDnow GmbH fungerer som underleverandør og databehandler på våre vegne og mottar personlige data utelukkende for å utføre tjenester for oss. De er kontraktsmessig forpliktet til å ikke benytte personopplysninger for andre formål. 

  1. El-moped brukertest 

Hvis du har registrert deg som mottaker av vårt nyhetsbrev om el-moped, kan du få tilsendt en invitasjon til deltakelse i vårt testprogram for brukere av el-mopeder.  

Hvis du velger å registrere deg for vårt testprogram for brukere, må du verifisere førerkortet og identiteten din i TIER-appen som beskrevet ovenfor. Vi beholder selvfølgelig bekreftelsesstatusen din, slik at du allerede er bekreftet når el-mopedtjenesten lanseres.  

Vi tar sikte på å identifisere potensielle feil og problemer, effektivitet og «brukervennlighet» ved påmeldings- og verifiseringsprosessen gjennom brukertestprogrammet. Derfor vil vi sende deg en e-postinvitasjon til å delta i en undersøkelse med spørsmål om påmeldings- og verifiseringsprosessen og den generelle brukeropplevelsen. Deltakelse i undersøkelsen er frivilling. Undersøkelsesdataene og svarene dine lagres og evalueres anonymt. Bruken av dataene dine for å utføre undersøkelsen er basert på ditt samtykke, jf. GDPR art. 6 (1) (b).

Vi bruker SurveyMonkey Europe, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin 4, som en teknisk tjenesteleverandør for å gjennomføre undersøkelsen. SurveyMonkey fungerer som underleverandør og databehandler på våre vegne og mottar personopplysninger utelukkende for å utføre tjenestene for oss. De er kontraktsmessig forpliktet til ikke å bruke personopplysninger for andre formål. SurveyMonkey Europe kan bruke SurveyMonkey Inc., One Curiosity Way, San Mateo, CA 94403, United States som underdatabehandler. Vi har inngått EUs’ standard personvernbestemmelser (Standard Contractual Clauses)  med SurveyMonkey Inc. i henhold til Art. 46 GDPR.

7 Kommunikasjon vedrørende produkter, forskning og markedsføring 

7.1 Nye TIER-produkter og tjenester 

Fra tid til annen lanserer TIER nye produkter, tjenester og funksjoner som vi ønsker at du skal vite om. Siden noen av disse produktene og tjenestene bare er tilgjengelige i enkelte områder, viser vi ikke denne kommunikasjonen til alle brukerne våre, men bare de som bruker TIER i området der tjenesten eller produktet er tilgjengelig. For dette formålet må vi behandle posisjonsdataene dine. Vi bruker ikke data om brukeratferd for å rette slik kommunikasjon mot deg, og bygger utsendelser til deg på vår legitime interesse i å holde deg oppdatert om produktene våre. Du kan når som helst velge bort dette under appens innstillinger. For å gjøre det, trenger du bare å deaktivere alternativet for «Oppdatering om nye produkter og funksjoner». 

7.2 TIER sine brukerundersøkelseskampanjer

Vi vil gjerne vite hvordan brukere liker våre tjenester, produkter og funksjoner. Av denne grunn vil vi nå ut til brukere som oppfyller visse kriterier i sin bruk av appen vår. Slike kriteriene kan være: brukere som har kjøpt visse pakker, særskilt aktiv brukere, brukere som bare bruker et av kjøretøyene våre (for eksempel Tier-scooter, brukere som benytter flere av kjøretøyene våre (Tier mopeder og scootere) osv. Hvis du oppfyller ett av disse kriteriene, kan vi sende deg varsel i appen der du blir forespurt om å delta i våre brukerundersøkelser. Vi tar kontakt med deg basert på vår legitime interesse i å forstå hvordan du liker tjenesten vår, men deltakelse i våre brukerundersøkelser er helt frivillig og derfor basert på ditt samtykke. 

7.3 TIER tilbyr e-post og personrettet markedsføring 

Vi sender våre kunder markedsføring om TIER-produkter eller tjenester som er tilpasset deres «profil» (dvs. basert på informasjonen om en kunder for å forutsi deres preferanser). Vi sender slik kommunikasjon til kunder via e-post, SMS eller push-varsler i appen. Vi kan kun sende slik tilpasset markedsføring med ditt samtykke, som når som helst kan tilbakekalles i appinnstillingene dine. For å sende deg markedsføring tilpasser dine preferanser, vil vi bruke informasjonen du sendte inn under opprettelsen av kundekontoen din, samt automatisk innsamlet informasjon, for eksempel: 

  • varsel om mottak og lesebekreftelser av meldinger;
  • informasjon om enheten din og nettleseren som benyttes;
  • dine aktiviteter i appene våre;
  • din historikk om bruk av TIER-tjenester.

Fra tid til annen sender vi også våre kunder generell markedsføring (for eksempel tilbud via e-post). Vi kan sende deg denne informasjonen ettersom vi har en legitim interesse i å holde deg oppdatert om våre tjenester. For dette formålet vil vi bruke e-postadressen eller andre kontaktdata du oppga under opprettelsen av kundekontoren din. På denne måten kan kundene våre bare motta tilpassede meldinger om TIER-produkter eller tjenester basert på deres preferanser eller generelle spesialtilbud for TIER-tjenestene. Du vil motta disse varslene uavhengig av om du registrerte deg for vårt nyhetsbrev.

7.4 Nyhetsbrev 

Vi vil regelmessig sende potensielle og eksisterende kunder reklame via e-post for egne produkter og tjenester, samt produkter fra samarbeidspartnere. For dette formålet vil vi bruke e-postadressen og landet som er oppgitt i forbindelse med registeringen for vårt nyhetsbrev. Som en del av registeringen til nyhetsbrevet vårt, vil vi be vi om ditt samtykke på følgende måte: 

Identifiseringen av e-postadressen din utføres gjennom den dobbelte registeringsprosessen. Dette betyr at du vil motta en bekreftelse per e-post i et ytterligere trinn for å godta mottakelsen av nyhetsbrevet. Når du abonnerer på nyhetsbrevet vårt, logger vi følgende informasjon: 

  • benyttet ip-adresse;
  • tidspunktet for abonnering på nyhetsbrevet;
  • tidspunkt for utsending av bekreftelse per e-post;
  • innholdet i e-posten med bekreftelse;
  • Tidspunktet for klikk på bekreftelseskoblingen eller arkivering av e-postsvaret

Formålet med denne behandlingen er å bevise registeringen din og hindre potensielt misbruk av dine personopplysninger. Vi vil informere deg om eventuelle avmeldingsmuligheter i e-posten med bekreftelse på påmelding og i hvert nyhetsbrev. 

7.5 Utlevering av data og tilbakekall 

Dataene vil ikke bli gjort tilgjengelig for tredjeparter. Dataene dine kan bare oppbevares den tiden vi har et forretningsforhold med deg, og du ikke motsetter deg databehandlingen. 

Du finner en avmeldingslenke i hvert varsel, som anses som protest eller tilbakekall når du klikker på den. Du kan også protestere mot mottak av produktinformasjon og markedsføring per e-post, eller tilbakekalle ditt samtykke til mottak av vårt nyhetsbrev via e-post til privacy@tier.app eller ved brev til Tier Mobility Norway AS, Postboks 354 Sentrum, 0101 Oslo, Norway.

  1. Brukerundersøkelse

Hvis du samtykker til å delta i en av våre brukerundersøkelser, kan vi be deg om å fylle ut en undersøkelse eller delta i en registrert samtale med vårt team. 

Vi kan for eksempel be om følgende informasjon: din bruk av TIER-kjøretøy, din aldersgruppe, dine meninger og preferanser når det gjelder våre tjenester etc. Deltakelse i undersøkelse eller samtale er frivillig og basert på ditt samtykke. Dersom du bestemmer deg for å delta i et brukerintervju med oss. vil vi spørre deg om du godtar videoopptak. Hvis du ikke samtykker, vil vi gjøre intervjuet uten videoopptak. Uavhengig av hva du velger, vil vi be deg om å signere vår elektroniske samtykkeerklæring. 

Dataene dine blir slettet innen 6 måneder, og oppbevares normalt i 3 måneder. Disse dataene brukes utelukkende til utviklingsformål, og vil senere bli brukt i en aggregert form for å forbedre våre tjenester og produkter. Du kan tilbakekalle ditt samtykke for behandling av dine data, be om informasjon om disse dataene, be om en kopi av dataene, og be om sletting, forutsatt at det skjer innenfor oppbevaringsperioden på 6 måneder. 

Vi bruker SurveyMonkey til våre undersøkelser, Calendly for å bestille samtaler med deltakerne og Google Meet for video- og lydsamtaler. 

SurveyMonkey Europe, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin 4. SurveyMonkey Europe kan bruke SurveyMonkey Inc., One Curiosity Way, San Mateo, CA 94403, United States som underleverandør.

Calendly LLC, BB&T Tower, 271 17th St NW, Atlanta, GA 30363, United States.

Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland.

SurveyMonkey, Calendly og Google fungerer som underleverandører og databehandlere på våre vegne, og mottar personlige data utelukkende for å utføre sine tjenester for oss. De er kontraktsmessig forpliktet til å ikke bruke personopplysninger til andre formål. Vi har inngått EUs’ standard personvernbestemmelser (Standard Contractual Clauses) med SurveyMonkey Europe, Calendly LLC og Google LLC i henhold til Art. 46 GDPR. 

  1. Dine personvernrettigheter 

9.1 Rett til informasjon 

Du har rett til å kreve informasjon om personopplysninger som er lagret om deg, om opphavet til personopplysningene, mottaker av personopplysningene eller kategorien av mottakere, og om arten og formålet med behandlingen. 

9.2 Rett til tilbakekall

Hvis du har samtykket til bruk av dine personopplysninger, kan du når som helst trekke tilbake samtykket for fremtiden uten å gi noen begrunnelse. 

9.3 Rett til endring

Hvis du oppdager at personopplysningene vi har ikke er korrekte eller fullstendige, kan du når som helst rette eller supplere dem i kundekontoen din, eller la dem bli rettet eller supplert av oss.  

9.4 Rett til sletting (“rett til å bli glemt”) 

Under vise forutsetninger har du rett til å blokkere eller slette dataene som vårt selskap oppbevarer om deg. Sletting eller blokkering av dine personlige data skjer så snart vi er i stand til å bekrefte rettmessigheten av ditt krav. Så lenge oppbevaring av dataene dine følger av rettslige, kontraktsmessige, skattemessige eller forretningsmessige krav eller andre rettslige grunnlag, blir dataene dine blokkert i stedet for å bli slettet. Etter at dataene dine er slettet, er det ikke lenger mulig å utveksle informasjon. 

9.5 Rett til dataportabilitet

Du har rett til å motta dine personlige data som vi har behandlet og mottatt fra deg i et maskinlesbart format valgt av oss. Alternativt kan du kan be oss om å overføre disse dataene direkte til en valgt tredjeperson, hvis denne besitter nødvendig teknologi som muliggjør mottaket av opplysningene, og det ikke utgjør en urimelig byrde eller brudd på konfidensialitetsforpliktelser, eller det foreligger hensyn fra vår side eller fra tredjeparter som forhindrer dette. 

9.6 Rett til å protestere 

Du har rett til når som helst, og uten å oppgi en begrunnelse, å nekte databehandling for direkte markedsføringsformål. Det skal bemerkes at innsigelsen mot databehandlingsoperasjoner kan begrense eller forhindre implementering av rammekontrakten og behandlingen av individuelle kontrakter. 

9.7 Utvidede rettigheter knyttet til automatisk databehandling for evaluering av personlig data.  

I forhold til automatisert databehandling for personlig evaluering av data, har du – i tillegg til rettighetene nevnt ovenfor – rett til å engasjere en fysisk person i beslutningsprosessen, samt rett til å klage og rett til å uttrykke din bekymring. 

9.8 Kontaktinformasjon for krav fremsatt i forbindelse med rettighetene til berørt person 

For krav fremsatt i forbindelse med rettighetene til berørte personene kan du kontakte oss via: privacy@tier.app eller per brev til:

Tier Mobility Norway AS, Postboks 354 Sentrum, 0101 Oslo, Norway

9.9 Klagerett hos tilsynsmyndighetene  

Du har rett til å klage til en databeskyttelsesmyndighet mot behandlingen av dine personopplysninger hvis du føler at dine rettigheter i henhold til GDPR har blitt brutt. Du kan kontakte tilsynsmyndigheten som er ansvarlig for Berlin eller Norge, gjennom kontaktinformasjonen nedenfor: 

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (BlnBI)

Friedrichstraße 219, 10969 Berlin 
Tel.: 030 13889 - 0 
Fax: 030 2155050 
Email: mailbox@datenschutz-berlin.de

Datatilsynet

Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo

Tel. 22 39 69 00

E-post: postkasse@datatilsynet.no

 

  1. Endringer i personvernerklæringen 

Vi forbeholder oss retten til å tilpasse denne personvernerklæringen slik at den kontinuerlig oppfyller gjeldende juridiske krav eller for å innlemme endringer i våre tjenester i personvernerklæringen, for eksempel etter lansering av nye tjenester. Vi anbefaler at du regelmessige sjekker personvernerklæringen for eventuelle endringer. Hvis en endring i tjenestene våre eller lanseringen av en ny tjeneste krever ditt samtykke på forhånd, vil vi informere deg om det og be om tillatelse.  

  1. Hvordan kontakte oss

Vennligst kontakte oss hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, personopplysninger vi oppbevarer om deg, eller hvis du ønsker å utøve dine personvernrettigheter. 

TIER Mobility Personvernombud

dpo@tier.app

  1. Hvordan kontakte ansvarlig tilsynsmyndighet 

Hvis du ønsker å fremme en klage, eller hvis du føler at TIER ikke har adressert din bekymring på en tilfredsstillende måte, har du rett til å kontakte den ansvarlige tilsynsmyndigheten, for Berlin eller for Norge:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (BlnBI)

Friedrichstraße 219, 10969 Berlin 
Tel.: 030 13889 - 0 
Fax: 030 2155050 
Email: mailbox@datenschutz-berlin.de

Datatilsynet

Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo

Tel. 22 39 69 00

E-post: postkasse@datatilsynet.no



Poland

 

PRIVACY NOTICE

POLITYKA PRYWATNOŚCI

  

Updated on: [14.04.21]

Ostatnia aktualizacja: [14.04.21]

  

Responsible authority and service provider is: Tier Mobility Poland sp. z o.o., ul. Sienna 73, 00-833 Warszawa (“TIER”, “we”).

Administratorem danych i dostawcą usług jest:
Tier Mobility Poland sp. z o.o.,
ul. Sienna 73, 00-833 Warszawa („TIER”, „my”).

Contact number: +48 22 581 81 33.

Numer do obsługi klienta to +48 22 581 81 33.

TIER Data Protection Officer 

dpo@tier.app

Inspektor Ochrony Danych Osobowych TIER
dpo@tier.app

  

The protection of personal data and hence your privacy is of utmost importance to us and taken very seriously. The following privacy notice informs you about the collection and processing of your data when using the TIER service and the TIER website. Our privacy notice does not apply to your activities on the websites of social networks or other providers that can be reached via the links on our website. Please check the data protection regulations on the respective websites of these providers.

Ochrona danych osobowych, a tym samym ochrona Państwa sfery prywatnej, jest dla nas bardzo ważna i traktujemy ją poważnie. W poniższej Polityce prywatności zamieściliśmy informacje dotyczące zbierania i przetwarzania Państwa danych przy korzystaniu z naszych usług oraz odwiedzaniu naszych stron internetowych. Niniejsza Polityka prywatności nie ma zastosowania w przypadku korzystania przez Państwa z portali społecznościowych lub stron internetowych innych dostawców, do których mogą Państwo uzyskać dostęp za pomocą linków znajdujących się na naszych stronach. Prosimy o zasięgnięcie informacji dotyczących ochrony danych przez tych dostawców usług na ich stronach internetowych.

  

Issues:

Zagadnienia:

  1. General information about the collection and processing of your personal data
  1. Postanowienia ogólne dotyczące zbierania i przetwarzania danych osobowych
  1. Data collection during the use of TIER services
  1. Zbieranie danych przy korzystaniu z usług TIER
  1. Cookies
  1. Cookies
  1. Transferring personal data to third parties
  1. Przekazywanie danych osobowych podmiotom trzecim
  1. Product, research and advertising communication
  1. Informacje o produktach i komunikacja marketingowa
  1. User Research
  1. Badania dotyczące użytkowników
  1. Your data protection rights
  1. Prawa osób, których dane dotyczą
  1. Changes to this Privacy Notice
  1. Zmiany niniejszej Polityki prywatności
  

1. General information about the collection and processing of your personal data

1. Postanowienia ogólne dotyczące zbierania i przetwarzania danych osobowych

1.1 Personal data

1.1 Dane osobowe

We collect and use your personal data only insofar as necessary to deploy a fully functional website as well as our contents and services. Personal data are information that is associated with you as an individual. Examples are your name, address, postal address, phone number or email address. Non-personal data are information such as the number of users of a website or aggregated movement data, as they can no longer be traced to a certain individual.

Zbieramy i wykorzystujemy dane osobowe naszych użytkowników co do zasady tylko wtedy, gdy jest to niezbędne dla funkcjonowania naszej strony internetowej oraz udostępniania naszych treści i świadczenia usług. Dane osobowe to wszelkie informacje, przy pomocy których możliwe jest zidentyfikowanie Państwa tożsamości. Przykładowo są to m.in. nazwisko, adres, numer telefonu czy adres mailowy. Nie stanowią danych osobowych takie informacje jak np. liczba użytkowników odwiedzających stronę internetową lub zbiorcze informacje o przejazdach, ponieważ nie mogą one zostać przyporządkowane do poszczególnych osób.

  

1.2 Processing of personal data

1.2 Przetwarzanie danych osobowych

“Processing” is any process in connection with personal data, carried out with or without the help of automated procedures, such as collecting, recording, organising, sorting, storing, adapting or changing, reading, retrieving, using, disclosing through transferring, processing or another form of provision, synchronising or connecting, restricting, deleting or destroying. Personal data will be collected via our apps or website if you make them available on your own initiative, e.g. by registrations, completing forms, by sending emails, or by booking a TIER vehicle. We will use the data for the appropriate purposes or purposes resulting from the request, such as the booking inquiry for processing your booking request. A transmission to third parties will only be performed if this is explicitly permitted by law or if you agreed to the transfer as part of your registration or during an active business relationship.

„Przetwarzanie” oznacza operację wykonywaną na danych osobowych w sposób zautomatyzowany lub niezautomatyzowany, taką jak np. zbieranie, utrwalanie, organizowanie, porządkowanie, przechowywanie, adaptowanie lub modyfikowanie, pobieranie, przeglądanie, wykorzystywanie, ujawnianie poprzez przesłanie, rozpowszechnianie lub innego rodzaju udostępnianie, dopasowywanie lub łączenie, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie. Państwa dane osobowe pozyskujemy za pośrednictwem naszej aplikacji mobilnej oraz strony internetowej, o ile sami Państwo je nam udostępnią, np. w ramach rejestracji, wypełniania formularzy, przesyłania maili czy zamawiania pojazdu TIER. Dane wykorzystywane są do każdorazowo odrębnie wskazanych celów, lub do celów, które wprost wynikają z charakteru Państwa aktywności, a więc przykładowo w przypadku zarezerwowania pojazdu TIER – w celu realizacji rezerwacji zgodnie z Państwa oczekiwaniami. Przekazywanie danych podmiotom trzecim następuje tylko wtedy, gdy wyraźnie pozwalają na to przepisy prawa lub na podstawie Państwa zgody wyrażonej w procesie rejestracji bądź na późniejszym etapie. 

  

1.3 Legal bases of the processing

1.3 Podstawy prawne przetwarzania

The collection and use of personal data of our users only happens with informed consent of the user. Insofar we seek consent for the processing operations of personal data of the person concerned, Art. 6(1)(a) GDPR serves as legal basis for the processing of personal data. An exception is made in such cases in which a prior consent is for factual reasons not possible and the processing of the data is permitted by law. For the processing of personal data for the purpose of the preparation or conclusion of a contract with you, Art. 6(1)(b) GDPR serves as legal basis. This also applies to processing operations that are required for the execution of pre-contract measures. Insofar the processing of personal data is necessary for compliance with a legal obligation to which the controller is subject, Art. 6(1)(c) GDPR serves as legal basis. In case the processing is necessary to protect the vital interests of our company or a third person and the interests, fundamental rights and freedoms do not override the former interest, Art. 6(1)(f) GDPR serves as legal basis for the processing. The retention of the functionality of our IT systems, the marketing of our own products and services and the legal measures of documenting business contacts are such legitimate interests.

Zbieranie i wykorzystywanie danych osobowych naszych użytkowników odbywa się wyłącznie za ich zgodą. W przypadku uzyskania zgody osoby, której dane dotyczą na przetwarzanie danych osobowych, podstawą przetwarzania tych danych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Wyjątek stanowią przypadki, w których wcześniejsze uzyskanie zgody nie jest możliwe z przyczyn faktycznych, a przetwarzanie danych mimo braku zgody dopuszczalne jest na podstawie przepisów prawa. Podstawę prawną dla przetwarzania danych osobowych do celów inicjowania zawarcia lub wykonania umowy z Państwem stanowi art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dotyczy to również procesów przetwarzania, które są niezbędne do realizacji działań przed zawarciem umowy. Jeśli przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego, któremu podlegamy, podstawę prawną przetwarzania Państwa danych osobowych stanowi art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Jeśli przetwarzanie jest niezbędne do realizacji uzasadnionych interesów administratora lub strony trzeciej, a interesy, podstawowe prawa i wolności osoby, której dane dotyczą, nie mają nadrzędnego charakteru wobec tych interesów, wówczas podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Utrzymanie sprawnego działania naszych systemów informatycznych, ale także wprowadzanie na rynek własnych produktów i usług oraz wymagane przepisami prawa dokumentowanie kontaktów biznesowych stanowią takie uzasadnione interesy administratora.

  

1.4 Safety

1.4 Bezpieczeństwo

We implement technical and organisational security measures to protect your data that we hold against manipulation, loss, destruction and against access by unauthorised persons. We continually improve our security measures in line with technological development.

Aby zapewnić ochronę Państwa danych osobowych stosujemy techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, mające na celu zabezpieczenie danych przed manipulacjami, utratą, zniszczeniem oraz dostępem osób nieuprawnionych. W miarę rozwoju technologicznego stale pracujemy nad ulepszaniem stosowanych przez nas środków bezpieczeństwa. 

  

1.5 Deleting your personal data

1.5 Usuwanie danych osobowych

The personal data processed by us will be deleted or restricted according to Art. 17 and 18 GDPR. Unless clearly indicated in this privacy notice, all data currently stored with us will be deleted, as soon as they are no longer necessary for their purpose or as long as there are no legal obligations for us to retain them. If the data is not deleted because they are legally required, their processing will be restricted, i.e. the data will be blocked and not processed for other purposes. This applies for example to data that have to be retained for business or taxation reasons.

Przetwarzane przez nas dane są usuwane lub ich przetwarzanie ulega ograniczeniu zgodnie z art. 17 i 18 RODO. O ile niniejsza Polityka prywatności nie stanowi inaczej, przechowywane u nas dane będą usuwane w momencie, gdy nie będą już niezbędne do celu, w którym zostały zebrane, a ich usunięcie nie będzie sprzeczne z ustawowymi obowiązkami przechowywania danych. Jeżeli dane nie zostaną usunięte ze względu na fakt, iż są potrzebne do innych celów dopuszczalnych prawem, ich przetwarzanie zostanie ograniczone, tzn. dostęp do danych zostanie uniemożliwiony i dane nie będą przetwarzane do innych celów. Dotyczy to np. danych, które muszą być przechowywane ze względów dotyczących przedsiębiorstwa i prawa podatkowego.

  

2. Data collection during the use of TIER services

2. Zbieranie danych przy korzystaniu z usług spółki TIER

Provision of personal data to use the TIER services is voluntary, however, it is a contractual requirement. Failure to provide personal data for the registration purposes makes the use of the TIER services impossible

Podanie danych osobowych w celu skorzystania z usług TIER jest dobrowolne, stanowi jednak wymóg umowny. Niepodanie danych osobowych w celu rejestracji uniemożliwi korzystanie z usług TIER.

  

2.1 Data collection and permissions when using the TIER app

2.1 Zbieranie danych i uprawnienia przy korzystaniu z aplikacji TIER

2.1.1 Rights

2.1.1 Uprawnienia

All data we can access within the context of the permissions will be used only for the purposes indicated in this privacy notice. We do not collect any data that are used for other purposes than the ones mentioned in this data policy.

Wszystkie dane, do których możemy uzyskać dostęp w ramach prawnie dopuszczalnych podstaw prawnych, będą wykorzystywane wyłącznie do celów wskazanych w niniejszej Polityce prywatności i nie będą wykorzystywane do innych celów niż te wymienione w niniejszej Polityce prywatności.

Camera: you may rent a vehicle by scanning its QR code, and for that we will ask access to your camera. You may also rent a scooter in other ways which do not require access to your camera, such as by typing the number under the scooter’s QR code on the app, or selecting a nearby scooter directly on the app.

Aparat fotograficzny: Przed wypożyczeniem pojazdu TIER konieczne jest zeskanowanie umieszczonego na nim kodu QR. Zeskanowanie kodu umożliwia wypożyczenie pojazdu. W celu odczytania kodu QR konieczny jest dostęp do funkcji „aparat fotograficzny” w Państwa urządzeniu. 

Location: We need information about your location to show you on Google Maps (Google Ireland Limited) and Apple Maps (Apple Inc.) whether you are near a vehicle and how you can get there. See the next section “Data collection when renting a TIER vehicle” for more information about data processing of Google Maps and Apple Maps.      

Lokalizacja: Aby móc informować Państwa przy pomocy Google Maps (Google Ireland Limited) lub Apple Maps (Apple Inc.) o tym, czy w Państwa okolicy znajdują się pojazdy TIER oraz w jaki sposób do nich dotrzeć, niezbędne są nam informacje dotyczące Państwa lokalizacji. Więcej informacji na temat przetwarzania danych przez Google Maps i Apple Maps znajdą Państwo w kolejnym rozdziale pt. „Zbieranie danych przy wypożyczaniu pojazdu TIER”. 

  

2.1.2 TIER analytics

2.1.2 Analizy TIER 

We would like to understand the usage behaviour of our app to be able to improve our service continuously. For this purpose, we collect the data in aggregate form, i.e. connected: Device information (e.g. Information about the operating system and the app version), the point in time when you open the TIER app, your behaviour in the app (e.g. the selection of vehicles), the duration of use or the time spent in certain functionalities.

W celu stałej optymalizacji naszych usług chcielibyśmy wiedzieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej aplikacji. W tym celu zbieramy m.in. następujące dane techniczne: informacje o sprzęcie (np. informacje dotyczące systemu operacyjnego i wersji aplikacji), moment, w którym otwierają Państwo aplikację TIER, Państwa zachowanie w aplikacji (np. wybór pojazdów), czas korzystania z aplikacji lub czas korzystania z określonych funkcjonalności.

  

2.1.3 ADJUST

2.1.3 ADJUST

To optimize our marketing activities, we commission the service provider Adjust (Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin). The data collected by Adjust provide insights into e.g. the download of the TIER app, the online advertising channel that was used to generate the download, the point in time when the app was opened, the duration of app usage and particularly used app functions (especially about the successful login and completed rides). Adjust uses IP and Mac addresses of the users for the analysis. They will be hashed after the collection and used by Adjust only in pseudonymised form.

W celu optymalizacji naszych działań marketingowych korzystamy z usług firmy Adjust (adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin). Dane zbierane za pośrednictwem firmy Adjust dostarczają informacji np. o pobraniu aplikacji TIER, internetowym kanale reklamowym, za pośrednictwem którego pobrana została aplikacja, momencie otwarcia aplikacji, czasie korzystania z aplikacji i o funkcjach, z których głównie korzystano (w szczególności o skutecznym zarejestrowaniu się i zakończonych przejazdach). Adjust wykorzystuje do analizy adresy IP i MAC użytkowników, które po zgromadzeniu są szyfrowane i wykorzystywane przez Adjust wyłącznie w formie spseudonimizowanej.

  

2.2 Data collection when renting a TIER vehicle

2.2 Zbieranie danych przy wypożyczaniu pojazdu TIER

2.2.1 Google Maps

2.2.1 Google Maps

The website and the TIER apps use Google Maps API applications. They enable us to show e.g. interactive maps on our website or in our apps. This application is crucial for the functioning and the full availability of our contents and services. 

Here you can find the Google Terms of Use: https://www.google.com/intl/de/policies/terms/

Additional Terms of Use for Google Maps / Google Earth can be found here: https://www.google.com/help/terms_maps/

Here you can find the Google Privacy Policy: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

Besides showing available vehicles, we use Google Maps to translate geo positions into addresses and indicate the approximate walking distance to the selected vehicle.

Strona internetowa jak i aplikacje TIER korzystają z aplikacji Google Maps API. Dzięki niej na naszej stronie internetowej oraz w aplikacjach możemy wyświetlać np. interaktywne mapy. Aplikacja ta jest niezbędna dla sprawnego funkcjonowania i pełnego udostępnienia naszych treści i usług. 

Z warunkami korzystania z usług Google można zapoznać się na stronie: https://www.google.com/intl/de/policies/terms/

Dodatkowe warunki korzystania z Google Maps/Google Earth znajdują się pod adresem: https://www.google.com/help/terms_maps.html

Polityka prywatności Google dostępna jest na stronie: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

Oprócz funkcji wskazywania dostępnych pojazdów, Google Maps wykorzystujemy również w celu lokalizacji adresów i określania przewidywanej odległości, w jakiej w stosunku do Państwa położenia znajduje się dany pojazd. 

  

2.2.2 Telematics units

2.2.2 Jednostki telematyczne

To be able to see and book the TIER vehicles on the map, we use IoT boxes and telematics units in our vehicles. They send GPS data on a regular basis. Our service provider cannot allocate the data sent to you. The reconstruction of the location of the rented vehicle based on the GPS data sent takes only place in the following cases and for the following purposes:

W celu umożliwienia zlokalizowania pojazdów TIER na mapie i ich najmu stosujemy w naszych pojazdach tzw. IoT-Box czy jednostki telematyczne, które regularnie przesyłają dane GPS. Nasz usługodawca nie może przyporządkować przesłanych danych do Państwa osoby. Lokalizacja wypożyczanego pojazdu na podstawie danych GPS odtwarzana jest wyłącznie w następujących przypadkach i w następującym celu:

  • Through “geofencing”, a warning will be issued when the circulation zone is left or the booking is terminated outside the area of use (Art. (6)(1)(f) GDPR). According to the General Terms, a vehicle can only circulate within the circulation zone and the booking can only be terminated within our area of use. You can see the circulation zone of the place where you are located in the TIER app at any time.
  • w przypadku opuszczenia dozwolonej strefy korzystania z pojazdu lub zakończenia najmu poza zdefiniowanym obszarem korzystania, w celu ostrzeżenia przy pomocy funkcji „geofencing” (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Zgodnie z Ogólnymi Warunkami Handlowymi pojazd TIER może się poruszać tylko w dozwolonej strefie, a najem pojazdu może się zakończyć wyłącznie na tym obszarze za pomocą aplikacji TIER w każdej chwili mogą Państwo sprawdzić dozwoloną strefę dla miejsca, w którym się znajdujecie;
  • This applies also for the termination of the rent not carried out by the user, e.g. after an unusually long rental period, in your and our interest (Art. 6(1)(f) GDPR), or
  • w przypadku zakończenia najmu w inny sposób niż poprzez działanie użytkownika, a np. wskutek niezwykle długiego czasu użytkowania – w Państwa i naszym interesie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
  • As part of service requests during the usage (e.g. booking cannot be terminated, vehicle cannot be found, assistance in case of an accident) (Art. 6(1)(b) and (f) GDPR).
  • w przypadku pytań do naszego serwisu w ramach korzystania z usługi (np. brak możliwości zakończenia najmu, brak możliwości odnalezienia pojazdu, uzyskanie wsparcia w razie wypadku) (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO);
  • proof in case of damage: In case of an accident or another case of damage, such as the damage of the vehicle, we have a legitimate interest to prove where the accident in case of damage happened (Art. 6(1)(f) GDPR).
  • dokumentacja w razie szkody: w razie wypadku lub powstania innej szkody, np. uszkodzenia pojazdu, naszym uzasadnionym interesem jest możliwość udokumentowania, gdzie doszło do wypadku lub powstania szkody (art. 6. ust. 1 lit. f RODO);
  • Transparent billing: After the rent was terminated, you will receive an overview of the rent in your app and optionally by email. We indicate the start and end point of your rides as well as parking locations (if applicable) in your booking history (Art. 6(1)(b) GDPR).
  • transparentne rozliczanie: po zakończeniu najmu, w aplikacji lub opcjonalnie drogą mailową otrzymują Państwo podsumowanie dotyczące najmu pojazdu. W historii wypożyczenia odnotowujemy punkt początkowy i końcowy Państwa przejazdów oraz ewentualnie miejsca parkowania (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
  • improvement of availability: anonymous evaluation of places where the users already performed bookings in order to optimize the distribution of the vehicles. (Art. 6(1)(f) GDPR).
  • doskonalenie w zakresie dostępności pojazdów: zanonimizowana analiza miejsc, w których użytkownicy dokonali wypożyczenia, w celu optymalnego rozmieszczania pojazdów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  

2.3 Data collection during contacting

2.3 Zbieranie danych przy nawiązywania kontaktu

In case you contact us via the contact form, email or phone, we will process the information you give us for the purpose of processing your request as well as for possible follow-up questions. The processing is based on our legitimate interest to be able to answer customer requests (Art. 6(1)(f) GDPR). Your data will be deleted as soon as they are no longer required for the purpose of the request or the fulfillment of legal obligations.

W przypadku, gdy kontaktują się Państwo z nami za pomocą formularza kontaktowego, drogą mailową lub telefoniczną, przekazane przez Państwa dane przetwarzane są w celu rozpatrzenia Państwa zapytania oraz udzielenia odpowiedzi na ewentualne pytania dodatkowe. W tym wypadku, przetwarzanie odbywa się ze względu na nasz uzasadniony interes polegający na udzielaniu odpowiedzi na pytania naszych klientów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Państwa dane zostaną usunięte, gdy nie będą już potrzebne do celów rozpatrzenia zapytania lub wypełnienia obowiązków ustawowych.

  

3. Cookies

3. Cookies

What are cookies?

Cookies are text files placed on your computer to collect standard internet log information and visitor behaviour information. Cookies cannot be used to start programs or place viruses on a computer. By means of the information contained in the cookies, we can improve the navigation and enable the correct display of our website. In no event we will pass on the processed data to third persons or connect them with other personal data without your prior consent.

Czym są pliki cookies?

Cookies są plikami tekstowymi zapisywanymi na Państwa komputerze w celu zbierania standardowych informacji rejestrowanych w Internecie oraz informacje o zachowaniu użytkowania. Pliki cookies nie mogą być wykorzystywane do uruchamiania programów lub wgrywania wirusów na komputerze. Dzięki informacjom zawartym w cookies możemy usprawniać nawigację oraz zapewnić prawidłowe wyświetlanie się naszej strony. W żadnym wypadku nie przekażemy przetwarzanych danych stronom trzecim ani nie powiążemy ich z innymi danymi osobowymi bez Państwa uprzedniej zgody.

What types of cookies do we use?

Necessary — TIER uses these cookies to remember your cookie preferences (set on our cookie banner) and to maintain security measures.

Jakiego rodzaju cookies wykorzystujemy?

Niezbędne – TIER wykorzystuje ten typ cookies, aby zapamiętać Państwa preferencje dotyczące cookies (ustawione za pomocą wyświetlającego się banera) oraz utrzymywania środków bezpieczeństwa.

Functionality — TIER uses these cookies so that we recognise you on our website and remember your previously selected preferences. These could include what language you prefer and location you are in.

Funkcjonalne – TIER wykorzystuje ten typ cookies, aby rozpoznawać Państwa na naszej stronie i zapamiętać wybrane przez Państwa ustawienia, takie jak np. preferowany język lub lokalizacja.

Advertising — TIER uses these cookies to collect information about your visit to our website, the content you viewed, the links you followed and information about your browser, device, and your IP address. TIER sometimes shares some limited aspects of this data with third parties for advertising purposes. We may also share online data collected through cookies with our advertising partners. This means that when you visit another website, you may be shown advertising based on your browsing patterns on our website.

Reklamowe – TIER wykorzystuje ten typ cookies w celu zbierania informacji o Państwa wejściach na naszą stronę, przeglądanych treści, otworzonych linków oraz informacji o Państwa przeglądarce, urządzeniu oraz adresie IP. Zdarza się, że TIER przekazuje w ograniczonym zakresie te dane stronom trzecim w celach reklamowych. Możemy również przekazywać dane online zebrane za pomocą cookies naszym partnerom reklamowych. Oznacza to, że wchodząc na inne strony mogą się Państwu wyświetlać reklamy wybrane na podstawie schematu przeglądania naszej strony.

Cookie banner – how to manage cookies

By setting your preferences using our cookie banner, you may choose which cookies you would like us to place on your computer. You may accept all cookies, reject all cookies (except for necessary cookies), or granularly accept only chosen categories of cookies by clicking on “adjust cookie settings” and enabling or disabling the respective toggles.

Baner z informacją o plikach cookies

Ustawiając Państwa preferencje przy pomocy banera o plikach cookies, mogą Państwo wybrać, które pliki cookies będą zapisywać się na Państwa komputerze. Mogą Państwo zaakceptować wszystkie pliki cookies, odrzucić wszystkie pliki cookies (z wyjątkiem niezbędnych plików cookies) lub zaakceptować tylko wybrane kategorie plików cookies, klikając „dostosuj ustawienia cookies” oraz zaznaczając lub odznaczając odpowiednie pola.

  

Analytical and marketing services

Usługi analityczno-marketingowe

By means of the below analytical and marketing services, we would like to, based on our legitimate interests, observe your behaviour on our website, improve our services and display content that is interesting to you. Pursuant to the description in the sections below, you may refuse to give consent to the data processing.

Przy pomocy poniższych usług analityczno-marketingowych chcielibyśmy ze względu na nasze uzasadnione interesy obserwować Państwa zachowanie na naszej stronie internetowej, doskonalić nasze usługi i wyświetlać interesujące Państwa treści. Zgodnie z opisem w kolejnych rozdziałach mogą Państwo odmówić wyrażenia zgody na przetwarzanie danych.

  

3.1 Google Analytics

3.1. Google Analytics

Google Analystics is an online analytical tool, operated by Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Analystics uses cookies. The information collected in cookies (including your IP address), regarding your use of the website are in principle transferred to a Google server in the USA and kept there. Due to activating IP anonymization on our website, your IP address is shortened by Google in EU member states and in other countries that signed the Agreement on the European Economic Area. Only in exceptional cases a full IP address is transferred to the Google server in the USA and shortened there. On our request Google will use this information to analyze how you use our website, to create reports on the activity on our website, and to provide for us other services concerning website and Internet use. The IP address that is transferred by your browser in Google Analytics is not connected with other Google data. By appropriate configuration of your browser you may prevent cookies storage. You may prevent registering data collected in cookies that regard your use of the website (including your IP address) by Google, and processing of these data by Google, by downloading and installing a plugin to the browser available at: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Google Analystics to narzędzie do analityki internetowej, obsługiwane przez Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics używa cookies. Informacje zgromadzone w cookies (łącznie z Państwa adresem IP), dotyczące korzystania przez Państwa ze strony internetowej, są z reguły przekazywane do serwera Google w Stanach Zjednoczonych i tam przechowywane. Ze względu na aktywowanie anonimizacji IP na naszej stronie internetowej, Państwa adres IP jest skracany przez Google w obrębie państw członkowskich Unii Europejskiej oraz w innych państwach będących stroną Porozumienia o Europejskim Obszarze Gospodarczym. Tylko w wyjątkowych przypadkach pełny adres IP jest przekazywany do serwera Google w Stanach Zjednoczonych i tam skracany. Na nasze zlecenie Google będzie wykorzystywać powyższe informacje w celu analizy sposobu korzystania przez Państwa z naszej strony internetowej, tworzenia raportów o aktywności na stronie internetowej oraz w celu świadczenia dla nas innych usług związanych z użytkowaniem strony internetowej i Internetu. Adres IP przekazany przez Państwa przeglądarkę w ramach Google Analytics nie jest łączony z innymi danymi Google. Poprzez odpowiednią konfigurację Państwa przeglądarki mogą Państwo uniemożliwić przechowywanie cookies. Mogą Państwo zapobiec rejestrowaniu danych zgromadzonych przez cookies, a dotyczących korzystania przez Państwa ze strony internetowej (w tym Państwa adresu IP) przez Google, jak również przetwarzaniu tych danych przez Google, jeśli pobiorą i zainstalują Państwo wtyczkę do przeglądarki znajdującą się pod linkiem: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

  

4. Transferring personal data to third parties

4. Przekazywanie danych osobowych podmiotom trzecim

Besides the service providers mentioned      above, we involved processors for the following processing operations:

Oprócz usługodawców wymienionych      powyżej, w zakresie niektórych czynności przetwarzania korzystamy z usług również następujących podmiotów przetwarzających:

  • providers of information society services, such as web server, email server, storage server, cloud management systems, geolocation systems, cloud storage.
  • dostawcy usług elektronicznych w tym serwerów internetowych (web server), serwerów poczty elektronicznej (e-mail server), serwerów pamięci (storage server), systemów zarządzania chmurą (cloud management systems), systemów geolokacji (geolocation systems), systemów przechowywania danych w chmurze (cloud storage);
  • marketing service providers
  • podmiotów świadczących usługi marketingowe;
  • email service providers
  • podmiotów świadczących usługi poczty elektronicznej (e-mail service providers);
  • payment system providers
  • dostawców systemów płatniczych;
  • providers of incident management systems
  • podmiotów świadczących usługę Incident-Management-System.

Furthermore we may transfer your personal data to the following recipients:

Ponadto Państwa dane osobowe mogą być przekazywane do następujących odbiorców:

  • companies of the TIER group
  • spółek z grupy TIER;
  • government authorities and / or public administrations
  • instytucji państwowych i organów administracji publicznej;
  • banks and financial institutions for the collection of the services
  • banków i instytucji finansowych celem egzekwowania należności;
  • state security forces and institutions according to the provisions of the law
  • organów i służb bezpieczeństwa państwa, zgodnie z przepisami prawa.

Your data is only passed on to third parties wherever permissible and required by the European data protection. This is the case if you expressly consent to the transfer of your data to one of our cooperation partners and / or the transfer is necessary for the performance of the contract. Furthermore, a transfer is legal from a data protection perspective if it is required for the enforcement of other regulations (e.g. criminal law provisions) and the transfer is allowed from a data protection point of view. Aggregated and anonymous data about routes are furthermore provided to public facilities, such as research centers, cities and municipalities for the purpose of improving the local traffic situation. Individual persons can no longer be derived from these aggregated data. Insofar as we pass on data to recipients located outside the European Economic Area, we ensure that the recipient provides either an adequate level of data privacy protection (e.g. due to an adequacy decision of the EU commission for the respective country or the agreement of EU Standard Contractual Clauses with the recipient) or we have your consent for the transfer.

Państwa dane przekazywane są podmiotom trzecim tylko wtedy, gdy jest to dopuszczalne bądź wymagane zgodnie z przepisami prawa. Ma to miejsce w szczególności, gdy wyrazili Państwo zgodę na przekazywanie swoich danych współpracującym z nami podmiotom lub jeżeli przekazanie danych jest niezbędne do realizacji zawartej z nami umowy. Przekazanie danych dopuszczalne jest również wtedy, gdy obowiązek ich przekazania wynika z przepisów innych ustaw (np. prawa karnego), a ich przekazanie nie stoi w sprzeczności z przepisami o ochronie danych osobowych. Zbiorcze i zanonimizowane dane dotyczące przebiegu przejazdów udostępniane są także instytucjom publicznym, takim jak centra badawcze, miasta i gminy, w celu poprawy sytuacji w zakresie lokalnego ruchu drogowego. Zbiorcze dane nie umożliwiają zidentyfikowania poszczególnych osób. W przypadku przekazywania danych do odbiorców spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego („EOG”) zapewniamy, że odbiorca albo zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych (np. na podstawie decyzji Komisji UE w sprawie odpowiedniego poziomu ochrony danych dla danego kraju lub z odbiorcą danych zawarte zostało porozumienie zawierające standardowe klauzule umowne dotyczące ochrony danych osobowych, przyjęte lub zatwierdzone przez Komisję Europejską), albo też przekazywanie danych odbywa się na podstawie Państwa zgody.

  

4.1 Joint Controllership

Tier Mobility Poland sp. z o.o. (Polish entity) and TIER Mobility AG are joint controllers of personal data in accordance with Art. 26 GDPR.

Tier Mobility Poland sp. z o.o. acts as the local contracting party and operates the vehicles in Poland. TIER Mobility AG provides all other services, including operation of the technical and administrative infrastructure (e.g. the App backend, the customer and ride sharing databases, the customer service backend and database, customer service, App development, payment processing, contract management, advertising, and business development). For that purpose, your personal data will be shared between Tier Mobility Poland sp. z o.o. and TIER Mobility AG. This joint processing of data is based on our legitimate interests of sharing and distributing the operation of our services within our group of companies pursuant to Art. 6(1)(f) GDPR.

Both Tier Mobility Poland sp. z o.o. and TIER Mobility AG process your personal data solely in accordance with this Privacy Policy.

Your rights and requests under the GDPR are handled by TIER Mobility AG. However, you may exercise your rights under the GDPR in respect of and against either of us.

4.1. Współadministrowanie danymi

Tier Mobility Poland sp. z o.o. (polska spółka) oraz TIER Mobility AG są współadministratorami danych osobowych zgodnie z art. 26 RODO.

Tier Mobility Poland sp. z o.o. działa jako lokalny kontrahent i obsługuje pojazdy w Polsce. TIER Mobility AG świadczy wszelkie pozostałe usługi, w tym obsługę infrastruktury technicznej i administracyjnej (np. backend aplikacji, bazy danych klientów i wspólnych przejazdów, backend i baza danych obsługi klienta, obsługa klienta, rozwój aplikacji, przetwarzanie płatności, zarządzanie kontraktami, reklama, rozwój działalności). W tym celu Państwa dane osobowe będą przekazywane pomiędzy Tier Mobility Poland sp. z o.o. a TIER Mobility AG. Wspólne przetwarzanie danych wynika z naszych prawnie uzasadnionych interesów polegających na współdzieleniu i podziale obsługi naszych usług w grupie kapitałowej zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. (f) RODO.

Zarówno Tier Mobility Poland sp. z o.o., jak i TIER Mobility AG przetwarzają dane osobowe wyłącznie zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności.

Państwa prawa i wnioski zgodnie z RODO są obsługiwane przez TIER Mobility AG. Niemniej jednak mogą Państwo wykonywać swoje prawa wynikające z RODO w stosunku i przeciwko każdej ze spółek.

  

5. Product, research and advertising communication

5. Informowanie o produktach, badaniach i komunikacja marketingowa

Please find below information regarding the processing of personal data for product information and marketing communications.     

Poniżej przedstawiamy informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w zakresie informowania o produktach i komunikacji marketingowej.     

  

5.1 New TIER products and services

5.1 Nowe produkty i usługi TIER 

From time to time, TIER releases new products, services and functionalities that we want you to know of. As some of these products and services may be available only in certain areas, we do not show these communications to all of our users, but only the ones who use TIER in the area where the service or product is now available. Hence, we need to process your location data for this purpose. We do not use user behaviour data to target you with these communications, and we rely on our legitimate interest of keeping you updated about our products to reach out to you. You may opt-out of this at any time under your app’s “Settings”. To do that, you only need to disable the toggle beside “service and products news”.

Co pewien czas publikujemy informacje o nowych produktach, usługach i funkcjach dostępnych w ofercie TIER.  Niektóre z produktów i usług dostępne są tylko na wybranych obszarach. Nie chcemy więc ukazywać tych informacji wszystkim użytkownikom, a jedynie tym, którzy korzystają z usług TIER na obszarze, na którym dana usługa lub produkt są aktualnie dostępne. W tym celu przetwarzamy dane dotyczące Państwa lokalizacji. W celu przekazania Państwu powyższych informacji nie wykorzystujemy żadnych danych dotyczących aktywności użytkowników. Publikowanie informacji opieramy na naszym uzasadnionym interesie polegającym na informowaniu Państwa na bieżąco o naszych produktach i usługach. W każdym czasie, w zakładce „Ustawienia” mogą Państwo zrezygnować z udostępniania danych w tym celu. Aby to zrobić należy dezaktywować okienko „Nowości – usługi i produkty”.

  

5.2 TIER User research campaigns 

5.2  Badania użytkowników TIER 

We would like to know how our users like our service, products and features. For this reason, we would like to reach out to users who fulfil a certain criteria of usage in our app. Some of these criteria may be: users who have purchased certain packages, heavy users, users who only use one of our vehicles (e.g. TIER mopeds), users who use both of our vehicles (TIER mopeds and scooters), etc. If you fulfil one of these criteria, we may send you in-app notifications asking you to take part in our user research initiatives. We reach out to you based in our legitimate interest in understanding how you like our service, but participation in our user research initiatives is completely voluntary and therefore based on your consent.

Chcielibyśmy wiedzieć, czy nasi użytkownicy są zadowoleni z oferowanych przez nas usług i produktów.  W związku z tym pozwalamy sobie zwrócić się do użytkowników, którzy spełniają określone kryteria użytkowania naszej aplikacji, z prośbą o wyrażenie opinii. Kryteria te spełniają na przykład: użytkownicy, którzy zakupili określone pakiety; użytkownicy, którzy często korzystają z naszych usług; użytkownicy, którzy korzystają tylko z jednego z naszych pojazdów (np. skutery TIER), jak również użytkownicy, którzy korzystają z obu rodzajów naszych pojazdów (skutery i hulajnogi TIER). Jeżeli spełniają Państwo jedno z powyższych kryteriów, w Państwa aplikacji mogą pojawiać się powiadomienia zawierające zaproszenie do udziału w przeprowadzanych przez nas badaniach użytkowników. Zwracamy się do Państwa, ponieważ mamy uzasadniony interes w pozyskiwaniu wiedzy na temat Państwa zadowolenia z naszych usług.  Udział w naszych akcjach dotyczących badań użytkowników jest całkowicie dobrowolny i jego podstawą jest wyrażona przez Państwa zgoda.

  

5.3 TIER offer emails and personalised advertising

5.3 Wiadomości e-mail z ofertami TIER i spersonalizowana reklama

We may send you marketing communications about TIER products or services by email, SMS or push notifications based on our legitimate interest to keep you updated with our services. If you do not want to receive such communications, you can adjust your preferences and opt out of specific communications in the TIER App's "Settings" menu. In order to send you these messages, we use the information you submitted during the creation of your customer account as well as automatically collected

information, such as:

Naszym klientom, aby mogli być na bieżąco z naszymi usługami, możemy udostępniać komunikaty marketingowe dotyczące produktów lub usług TIER za pośrednictwem poczty e-mail, SMS-ów lub powiadomień push, w oparciu o nasz uzasadniony interes. Jeśli nie chcecie Państwo otrzymywać takich komunikatów, możecie Państwo dostosować swoje preferencje i zrezygnować z określonych komunikatów w menu "Ustawienia" aplikacji TIER. W celu udostępniania komunikatów marketingowych wykorzystujemy informacje, które podali Państwo przy zakładaniu konta, a także informacje ewidencjonowane automatycznie, np.:

  • notices of receipt and read confirmations of messages;
  • potwierdzenia odbioru i odczytania wiadomości;
  • information about your device and the browser used;
  • informacje dotyczące Państwa urządzenia i używanej przeglądarki;
  • your activities in our apps;
  • informacje dotyczące Państwa aktywności w naszych aplikacjach;
  • your history of using TIER services.
  • wrażenia klientów przy korzystaniu z usług TIER.
  

5.4 Newsletter 

5.4 Newsletter

We would like to send our potential and existing customers advertising of our products and services and products of our cooperation partners by email on a regular basis. For this purpose, we will use the email address indicated for the registration to our newsletter and the country. As part of the registration to our newsletter, we will ask for your consent in the following way: The identification of your email address is carried out through the double opt-in process. This means that you will receive a confirmation email in a further step to agree to the receipt of the newsletter. When subscribing to our newsletter, we log the following information:

Zainteresowanym osobom oraz klientom oferujemy regularny dostęp do naszego newslettera, w którym zawarte są reklamy naszych produktów i usług oraz produktów i usług współpracujących z nami partnerów.  Newsletter przesyłamy cyklicznie pocztą elektroniczną. W tym celu przetwarzamy Państwa dane osobowe w postaci adresu e-mail podanego przez Państwa podczas rejestracji do naszego newslettera oraz informacji o kraju, w którym dokonali Państwo rejestracji. Abyśmy mogli wysyłać do Państwa Newsletter, konieczna jest Państwa zgoda, którą uzyskujemy w ramach rejestracji do newslettera stosując procedurę Double-Opt-In. Oznacza to, że po zarejestrowaniu się do naszego newslettera, w kolejnym kroku otrzymają Państwo oddzielny e-mail z linkiem potwierdzającym, poprzez który mogą Państwo wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera. W celu rejestracji do newslettera gromadzimy i zapisujemy następujące informacje:

  • IP address used;
  • adres IP;
  • time of the subscription to the newsletter;
  • czas zapisania się do newslettera;
  • time of mailing the confirmation email;
  • czas przesłania maila z potwierdzeniem;
  • content of the confirmation email;
  • treść maila z potwierdzeniem;
  • time of clicking on the confirmation link or archiving the email reply. 
  • czas kliknięcia na link z potwierdzeniem lub archiwizacji maila z odpowiedzią.

The purpose of this process is to prove your registration and resolve a potential misuse of your personal data. We will inform you about any withdrawal options in the confirmation email and in every newsletter.

 

Celem stosowanej przez nas procedury jest zapewnienie możliwości potwierdzenia rejestracji do newslettera i możliwości wyjaśnienia ewentualnego nadużycia Państwa danych osobowych. W mailu potwierdzającym i w każdym kolejnym Newsletterze zamieszona jest informacja o możliwość cofnięcia zgody. 

  

5.5 Disclosure of data and revocation

5.5 Przekazywanie danych i cofnięcie zgody

The data collected for the purpose of marketing communications will not be made available to third parties. Your data may be held only for the time we have a business relationship with you and if you did not object to this data processing.          You can opt out of receiving such communications by going into the Tier app’s “Settings” menu and adjusting your preferences. If you receive marketing emails from us, you can unsubscribe from receiving further emails in each email we send you.               

Państwa dane pozyskiwane w celu komunikacji marketingowej nie są przekazywane stronom trzecim. Dane przechowywane będą wyłącznie przez okres trwania stosunku biznesowego pomiędzy nami a Państwem oraz o ile nie zgłoszą Państwo sprzeciwu w stosunku do takiego przetwarzania. Mogą Państwo zrezygnować z otrzymywania tej komunikacji, otwierając menu „Ustawienia” w aplikacji Tier i ustawiając Państwa preferencje. Jeżeli otrzymują Państwo od nas emaile marketingowe, mogą Państwo z nich zrezygnować korzystając z opcji dostępnej w każdym wysyłanym przez nas emailu.

  

6. User research

6. Badania dotyczące użytkowników

If you consent to taking part in one of our user research initiatives, we may ask you to fill a survey or participate in a recorded call with our Research team. We may ask you for information such as your usage behaviour of TIER vehicles, your age range, the work industry you are in, your opinions and preferences of our services, etc. Participation in the survey or call is voluntary and based on your consent. If you decide to agree to taking part in a user interview with us, we will ask you whether you agree to a video recording. If you do not consent, you can let us know and we will do the interview without a video recording. Regardless of your option, we will ask you to sign electronically our consent declaration. Your data will be deleted in no more than 6 months, and is usually kept for 3 months. This data is solely used for the purpose of research, and will later be used in an aggregated form to improve our services and products. You may withdraw your consent for the processing of your data, ask for information about this data, ask for a copy of it and ask for its deletion, given that it is within the 6 months of its retention. We use SurveyMonkey for our surveys, Calendly for booking calls with participants and Google Meet for video and audio calls. SurveyMonkey Europe, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin 4. SurveyMonkey Europe may use SurveyMonkey Inc., One Curiosity Way, San Mateo, CA 94403, United States as a sub-processor. Calendly LLC, BB&T Tower, 271 17th St NW, Atlanta, GA 30363, United States. Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland. SurveyMonkey, Calendly and Google are acting as subcontractors and data processors on our behalf and receive personal data solely for the performance of their services for us. They are contractually obliged not to use personal data for other purposes. We have entered into EU Standard Contractual Clauses with SurveyMonkey Europe, Calendly LLC and Google LLC pursuant to Art. 46 GDPR.

Jeżeli wyrażą Państwo zgodę na udział w badaniu opinii klientów, zaprosimy Państwa do wypełnienia ankiety lub do uczestnictwa w nagrywanej telekonferencji z naszym zespołem przeprowadzającym badania. W ramach badania pytamy naszych klientów m.in. o sposób użytkowania pojazdów TIER, grupę wiekową, branżę, w której klient pracuje, a także opinie i preferencje odnośnie do naszych usług. Udział w ankiecie i telekonferencji są dobrowolne i wymagają Państwa zgody. W przypadku telekonferencji konieczna jest dodatkowo zgoda na nagranie wideo rozmowy. Jeżeli jednak nie wyrażają Państwo zgody na nagranie wideo, wystarczy nas o tym poinformować, a rozmowę przeprowadzimy bez nagrania wideo. Niezależnie od rodzaju badania, zgoda na udział powinna zostać wyrażona w formie elektronicznej. Państwa dane pozyskiwane w związku z udziałem w badaniu usuwane są najpóźniej po upływie 6 miesięcy od ich pozyskania, a przechowywane są zazwyczaj przez 3 miesiące. Dane te służą wyłącznie do celów badawczych i wykorzystywane są w formie zagregowanej do poprawy jakości naszych usług i produktów. Mogą Państwo żądać informacji na temat rodzaju danych, wydania ich kopii, sprzeciwić się ich przetwarzaniu i żądać ich usunięcia, w ciągu 6 miesięcy okresu ich przechowywania. Do celów przeprowadzania ankiet korzystamy z SurveyMonkey (Survey Monkey Europe, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin), do celów umawiania terminów rozmów telefonicznych z uczestnikami – Calendly (Calendly LLC, BB&T Tower, 271 17th St NW, Atlanta, GA 30363, Stany Zjednoczone), a do celów nagrań wideo i audio – Google Meet (Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlandia). SurveyMonkey Europe może zlecić przetwarzanie danych SurveyMonkey Inc., One Curiosity Way, San Mateo, CA 94403, Stany Zjednoczone jako podwykonawcy. SurveyMonkey, Calendly i Google działają jako podwykonawcy i podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie i otrzymują dane osobowe wyłącznie w celu wykonania usług na naszą rzecz. Zgodnie z umową nie mogą korzystać z danych osobowych do innych celów. W relacjach z SurveyMonkey Europe, Calendly LLC i Google LLC korzystamy ze standardowych klauzul umownych UE zgodnie z art. 46 RODO.

  

7. Your data protection rights

7. Prawa osób, których dane dotyczą

7.1 RIGHT TO INFORMATION

7.1 PRAWO DOSTĘPU

You have the right to demand information about the data stored about you, about the origin of the data, their recipients or categories of recipients, and the nature and purpose of the processing.

W każdej chwili mogą Państwo żądać dostępu do przetwarzanych przez nas Państwa danych osobowych, a także udzielenia informacji dotyczących ich pochodzenia, odbiorców lub kategorii odbiorców, którym dane te zostały przekazane, a także rodzaju i celu ich przetwarzania.

  

7.2 RIGHT TO REVOCATION

7.2 PRAWO DO COFNIĘCIA ZGODY

If you have given your consent to the use of your personal data, you can revoke it for the future at any time without providing reasons.

Udzieloną zgodę na przetwarzanie danych mogą Państwo cofnąć w każdym czasie bez podania przyczyny, ze skutkiem na przyszłość.

  

7.3 RIGHT TO RECTIFICATION

7.3 PRAWO DO SPROSTOWANIA DANYCH

Should you later on establish that personal data held by us are not accurate or complete, you can correct or complete them in your customer account at any time or let them be corrected or completed by us.

Jeżeli Państwa dane są błędne lub niepełne, mogą je Państwo w każdym czasie poprawić lub uzupełnić za pośrednictwem konta klienta albo zwrócić się do nas o ich poprawienie lub uzupełnienie.

  

7.4 RIGHT TO ERASURE (‘RIGHT TO BE FORGOTTEN’)

7.4 PRAWO DO ŻĄDANIA USUNIĘCIA DANYCH I OGRANICZENIA PRZETWARZANIA

Under certain circumstances you have the right to block or delete the data about your person held by us. The deletion or blocking of your personal data takes place as soon as we were able to verify the preconditions regarding the legitimacy of your demand. As far as the deletion of your data has legal, contractual, fiscal or business retention requirements or other legally based reasons, your data will be blocked instead of deleted. After your data have been deleted, an exchange of information is no longer possible.

W określonych okolicznościach mają Państwo prawo do żądania ograniczenia przetwarzania lub usunięcia przetwarzanych przez nas danych osobowych. Usunięcie lub ograniczenia przetwarzania Państwa danych osobowych nastąpi po dokonaniu weryfikacji zgodności z prawem i zasadności Państwa żądania. Jeżeli usunięcie danych okaże się sprzeczne z ustawowym, umownym, wynikającym z prawa podatkowego lub handlowego lub wynikającym z innych przepisów obowiązkiem przechowywania danych, zamiast usunięcia Państwa danych nastąpi ograniczenia ich przetwarzania. Po usunięciu Państwa danych dostęp do nich będzie niemożliwy.

  

7.5 RIGHT TO DATA PORTABILITY

7.5 PRAWO DO PRZENOSZENIA DANYCH

You may receive your personal data we processed and received from you in a machine-readable format designated by us or you can instruct us to directly transfer these data to a selected third person, if this recipient enables this from a technical point of view and no unreasonable burden or other confidentiality obligations or considerations on our part or from third persons prevent this.

Jeżeli osobiście przekażą nam Państwo przetwarzane przez nas dane dotyczące Państwa, mogą je Państwo od nas otrzymać w określonym przez nas, możliwym do odczytania maszynowego formacie lub zlecić nam bezpośrednie ich przekazanie wybranej przez Państwa stronie trzeciej, o ile odbiorca umożliwi nam to technicznie, a przekazanie danych nie wiąże się z nieuzasadnionymi nakładami ani nie jest sprzeczne z naszymi obowiązkami ustawowymi lub z obowiązkiem do zachowania tajemnicy czy poufności przez nas czy przez strony trzecie.

  

7.6 RIGHT TO OBJECT

7.6 PRAWO DO SPRZECIWU

You are entitled at any time, and without giving reasons, to refuse the data processing for direct advertising purposes. It should be noted that the objection to data processing operations may limit or prevent the implementation of the framework contract and the processing of individual contracts.

Mogą Państwo w każdym czasie, bez podania przyczyn, sprzeciwić się przetwarzaniu Państwa danych do celów marketingu bezpośredniego. Pragniemy wskazać, że całkowity sprzeciw wobec przetwarzania danych ogranicza lub uniemożliwia wykonanie łączącej nas z Państwem umowy. 

  

7.7 EXTENDED RIGHTS REFERRING TO THE AUTOMATED DATA PROCESSING FOR PERSONALISED DATA EVALUATION

7.7 SZERSZE UPRAWNIENIA W ODNIESIENIU DO ZAUTOMATYZOWANEGO PRZETWARZANIA DANYCH DO CELÓW SPERSONALIZOWANEJ ANALIZY DANYCH

In relation to the automated data processing for personalised data evaluation you have, in addition to the above mentioned rights, the right to engage a natural person in the decision-making process as well as a right of appeal and a right to express our concern.

W odniesieniu do zautomatyzowanego przetwarzania danych do celów spersonalizowanej analizy danych przysługuje Państwu oprócz ww. praw dodatkowo prawo do udziału osoby fizycznej w podejmowaniu decyzji, prawo do zakwestionowania decyzji oraz prawo do wyrażenia własnego stanowiska.

  

7.8 CONTACT FOR CLAIMS MADE IN CONNECTION WITH THE RIGHTS OF THE PERSONS AFFECTED

7.8 DANE KONTAKTOWE DO CELÓW DOCHODZENIA PRAW OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

For claims made in connection with the rights of the persons affected you can contact us via email to: privacy@tier.app or in writing to: Tier Mobility Poland sp. z o.o., ul. Sienna 73, 00-833 Warszawa or via customer support number: +48 22 581 81 33.      

W celu dochodzenia Państwa praw związanych z przetwarzaniem danych, mogą Państwo zwrócić się drogą mailową do: privacy@tier.app lub w formie pisemnej na adres: Tier Mobility Poland sp. z o.o., ul. Sienna 73, 00-833 Warszawa bądź kontaktując się na numer: +48 22 581 81 33.      

  

7.9 RIGHT OF APPEAL AT THE SUPERVISORY AUTHORITY

7.9 PRAWO WNIESIENIA SKARGI DO ORGANU NADZORCZEGO

You have the right to lodge a complaint with a data protection supervisory authority against the processing of your personal data if you feel that your rights under the GDPR have been violated. The contact details follow: President of the Office for Personal Data Protection (ul. Stawki 2, 00-193 Warsaw).

Jeżeli uważają Państwo, że zostały naruszone Państwa prawa wynikające z RODO, mogą Państwo wnieść skargę dotyczącą przetwarzania Państwa danych osobowych do organu nadzorczego ds. ochrony danych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (na adres Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

  

8. Changes to this Privacy Notice

8. Zmiany niniejszej Polityki prywatności

We reserve the right to occasionally adapt this privacy notice so that it continually meets the current legal requirements or in order to incorporate changes to our services into the privacy notice, e.g. following the launch of new services. We recommend that you check the privacy notice for any changes on a regular basis. If a change to our services or the launch of a new service requires your prior consent, we shall inform you accordingly and ask for your permission.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki prywatności, tak aby była ona zgodna z obowiązującymi przepisami prawa i dostosowana do zmieniającej się oferty TIER. Zalecamy regularne sprawdzanie, czy Polityka prywatności nie uległa zmianie. Jeżeli do celów zmiany naszych usług albo wprowadzenia nowych niezbędna jest Państwa uprzednia zgoda, z wyprzedzeniem otrzymają Państwo stosowną informację i poprosimy o Państwa zgodę.

 

Qatar

PRIVACY NOTICE

Last update: 08.03.2021

The responsible authority and service provider is:

TIER Doha LLC, QFC No. 01173 (“TIER”, “we”)

Email: privacy@tier.app

TIER Data Protection Officer:

dpo@tier.app

The protection of personal data and hence your privacy is of utmost importance to us and taken very seriously. The following privacy notice informs you about the collection and processing of your data when using the TIER service and the TIER website. 

Our privacy notice does not apply to your activities on the websites of social networks or other providers that can be reached via the links on our website. Please check the data protection regulations on the respective websites of these providers.

  1. General information about the collection and processing of your personal data

1.1 Personal data

We collect and use your personal data only insofar as necessary to deploy a fully functional website as well as our contents and services. Personal data are information that is associated with you as an individual. Examples are your name, address, postal address, phone number or email address. Non-personal data are information such as the number of users of a website or aggregated movement data, as they can no longer be traced to a certain individual.

1.2 Processing of personal data

Processing is any process in connection with personal data, carried out with or without the help of automated procedures, such as collecting, recording, organising, sorting, storing, adapting or changing, reading, retrieving, using, disclosing through transferring, processing or another form of provision, synchronising or connecting, restricting, deleting or destroying. Personal data will be collected via our apps or website if you make them available on your own initiative, e.g. by registrations, completing forms, by sending emails, or by booking a TIER vehicle. We will use the data for the appropriate purposes or purposes resulting from the request, such as the booking inquiry for processing your booking request. A transmission to third parties will only be performed if this is explicitly permitted by law or if you agreed to the transfer as part of your registration or during an active business relationship. We will inform you by email to which third parties, other than those expressly set out in this Privacy Notice, your personal data will be transferred to. 

1.3 Legal bases of the processing

The collection and use of personal data of our users only happens with informed consent of the user, and in accordance with Qatari Law no. 13 of 2016 concerning the Protection of Personal Data (the “Data Protection Law”) and the GDPR. Insofar we seek consent for the processing operations of personal data of the person concerned, Art. 3 and 4 of the Data Protection Law, and Art. 6(1)(a) GDPR serve as legal basis for the processing of personal data. An exception is made in such cases in which a prior consent is for factual reasons not possible and the processing of the data is permitted by law. For the processing of personal data for the purpose of the preparation or conclusion of a contract with you, Art. 10 of the Data Protection Law and Art. 6(1)(b) GDPR serve as legal basis. This also applies to processing operations that are required for the execution of pre-contract measures. Insofar the processing of personal data is necessary for compliance with a legal obligation to which the controller is subject, Art. 4 of the Data Protection Law and Art. 6(1)(c) GDPR serve as legal basis. In case the processing is necessary to protect the vital interests of our company or a third person and the interests, fundamental rights and freedoms do not override the former interest, Art. 4 of the Data Protection Law and Art. 6(1)(f) GDPR serve as legal basis for the processing. The retention of the functionality of our IT systems, the marketing of our own products and services and the legal measures of documenting business contacts are such legitimate interests.

1.4 Safety

We implement technical and organisational security measures to protect your data that we hold against manipulation, loss, destruction and against access by unauthorised persons. We continually improve our security measures in line with technological development.

1.5 Deleting your personal data

The personal data processed by us will be deleted or restricted according to Art. 5(3) of the Data Protection Law and Art. 17 and 18 GDPR. Unless clearly indicated in this privacy notice, all data currently stored with us will be deleted, as soon as they are no longer necessary for their purpose or as long as there are no legal obligations for us to retain them. If the data is not deleted because they are legally required, their processing will be restricted, i.e. the data will be blocked and not processed for other purposes. This applies for example to data that have to be retained for business or taxation reasons.

  1. Data collection during the use of TIER services

On our website and in our applications, we enable our users to register themselves by indicating personal data. The registration is mandatory for the use of the TIER services.

2.1 Data collection and permissions when using the TIER app

All data we can access within the context of the permissions will be used only for the purposes indicated in this privacy notice. We do not collect any data that are used for other purposes than the ones mentioned in this data policy.

Camera 

You may rent a scooter by scanning its QR code, and for that we will ask access to your camera. You may also rent a scooter in other ways which do not require access to your camera, such as by typing the number under the scooter's QR code on the app, or selecting a nearby scooter directly on the app.

Access to your camera is necessary to verify your driver’s license and identity, as we are legally obligated to do so. See section 6, “Driver’s License Verification for E-Moped Customers” for further information about the verification of your identity and driver’s license.

LOCATIE 

We need information about your location to show you on Google Maps (Google Ireland Limited) and Apple Maps (Apple Inc.) whether you are near a vehicle and how you can get there. See the next section “Data collection when renting a TIER vehicle” for more information about data processing of Google Maps and Apple Maps.

2.2 TIER analytics

We would like to understand the usage behaviour of our app to be able to improve our service continuously. For this purpose, we collect the data in aggregate form, i.e. connected: Device information (e.g. Information about the operating system and the app version), the point in time when you open the TIER app, your behaviour in the app (e.g. the selection of vehicles), the duration of use or the time spent in certain functionalities.

Adjust

To optimize our marketing activities, we commission the service provider Adjust (Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin). The data collected by Adjust provide insights into e.g. the download of the TIER app, the online advertising channel that was used to generate the download, the point in time when the app was opened, the duration of app usage and particularly used app functions (especially about the successful login and completed rides). Adjust uses IP and Mac addresses of the users for the analysis. They will be hashed after the collection and used by Adjust only in pseudonymised form.

2.3 Data collection when renting a TIER vehicle

Google Maps

The website and the TIER apps use Google Maps API applications. They enable us to show e.g. Interactive maps on our website or in our apps. This application is crucial for the functioning and the full availability of our contents and services. Here you can find the Google Terms of Use. Additional Terms of Use for Google Maps / Google Earth can be found here. Here you can find the Google Privacy Policy. Besides showing available vehicles, we use Google Maps to translate geo positions into addresses and indicate the approximate walking distance to the selected vehicle.

2.3.2 Telematics units

To be able to see and book the TIER vehicles on the map, we use IoT boxes and telematics units in our vehicles. They send GPS data on a regular basis. Our service provider cannot allocate the data sent to you. The reconstruction of the location of the rented vehicle based on the GPS data sent takes only place in the following cases and for the following purposes:

  • Through “geofencing”, a warning will be issued when the circulation zone is left or the booking is terminated outside the area of use. According to the General Terms, a vehicle can only circulate within the circulation zone and the booking can only be terminated within our area of use (Art. (6)(1)(f) GDPR). You can see the circulation zone of the place where you are located in the TIER app at any time.
  • This applies also for the termination of the rent not carried out by the user, e.g. after an unusually long rental period, in your and our interest (Art. 6(1)(f) GDPR), or
  • As part of service requests during the usage (e.g. booking cannot be terminated, vehicle cannot be found, assistance in case of an accident) (Art. 6(1)(b) and (f) GDPR).
  • Proof in case of damage: In case of an accident or another case of damage, such as the damage of the vehicle, we have a legitimate interest to prove where the accident in case of damage happened (Art. 6(1)(f) GDPR).
  • Transparent billing: After the rent was terminated, you will receive an overview of the rent in your app and optionally by email. We indicate the start and end point of your rides as well as parking locations (if applicable) in your booking history (Art. 6(1)(b) GDPR).
  • Improvement of availability: anonymous evaluation of places where the users already performed bookings in order to optimize the distribution of the vehicles. (Art. 6(1)(f) GDPR).

2.4 Data collection during contacting

In case you contact us via the contact form, email or phone, we will process the information you give us for the purpose of processing your request as well as for possible follow-up questions. The processing is based on our legitimate interest to be able to answer customer requests. Your data will be deleted as soon as they are no longer required for the purpose of the request or the fulfillment of legal obligations.

  1. Cookies

What are cookies?

Cookies are text files placed on your computer to collect standard internet log information and visitor behaviour information. Cookies cannot be used to start programs or place viruses on a computer. By means of the information contained in the cookies, we can improve the navigation and enable the correct display of our website. In no event we will pass on the processed data to third persons or connect them with other personal data without your prior consent.

What types of cookies do we use?

  • Necessary — TIER uses these cookies to remember your cookie preferences (set on our cookie banner) and to maintain security measures.
  • Functionality — TIER uses these cookies so that we recognise you on our website and remember your previously selected preferences. These could include what language you prefer and location you are in.
  • Advertising — TIER uses these cookies to collect information about your visit to our website, the content you viewed, the links you followed and information about your browser, device, and your IP address. TIER sometimes shares some limited aspects of this data with third parties for advertising purposes. We may also share online data collected through cookies with our advertising partners. This means that when you visit another website, you may be shown advertising based on your browsing patterns on our website.

Cookie banner - how to manage cookies

By setting your preferences using our cookie banner, you may choose which cookies you would like us to place on your computer. You may accept all cookies, reject all cookies (except for necessary cookies), or granularly accept only chosen categories of cookies by clicking on "adjust cookie settings" and enabling or disabling the respective toggles.

  1. Transferring personal data to third parties

Besides the service providers mentioned under point 2 and 3 above, we involved processors for the following processing operations:

  • providers of information society services, such as web server, email server, storage server, cloud management systems, geolocation systems, cloud storage.
  • marketing service providers
  • email service providers
  • payment system providers
  • providers of incident management systems
  • Furthermore we may transfer your personal data to the following recipients:
  • companies of the TIER group
  • government authorities and / or public administrations
  • banks and financial institutions for the collection of the services
  • state security forces and institutions according to the provisions of the law

Your data is only passed on to third parties wherever permissible and required by the Data Protection Law and the European data protection. This is the case if you expressly consent to the transfer of your data to one of our cooperation partners and / or the transfer is necessary for the performance of the contract. Furthermore, a transfer is legal from a data protection perspective if it is required for the enforcement of other regulations (e.g. criminal law provisions) and the transfer is allowed from a data protection point of view. Aggregated and anonymous data about routes are furthermore provided to public facilities, such as research centers, cities and municipalities for the purpose of improving the local traffic situation. Individual persons can no longer be derived from these aggregated data. Insofar as we pass on data to recipients located outside the European Economic Area or the State of Qatar, we ensure that the recipient provides either an adequate level of data privacy protection (e.g. due to an adequacy decision of the EU commission for the respective country or the agreement of EU Standard Contractual Clauses with the recipient) and in accordance with Art. 15 of the Data Protection Law, or we have your consent for the transfer.

  1. Driver’s license verification for e-moped customers

We need to verify your driver’s license and your identity before you can rent TIER e-mopeds. We use an automated verification process that works as follows:

  • Step 1: Verification of the driver’s license. You are asked to take front and back pictures of your driver’s license with your smartphone camera. The app automatically checks if the license is valid, unexpired and government-issued based on the pictures and the data included in the pictures (usually name, birthday, license number, issuing country, expiration date, issue date, license classes). Instructional permits, learner’s permits, provisional / probationary licenses and junior licenses are not accepted. Photocopied and temporary licenses are not accepted. Licenses without photographs of the driver may warrant the request of additional legal identity documents.
  • Step 2: Identity verification. You are asked to use the TIER app to take a picture of your face with your smartphone camera. The app compares the camera picture with the photo on the driver’s license. To do this, you must look into your camera and the app takes a series of pictures. Thereafter, the app will automatically select and store the good quality images. The remaining images are discarded. After that, the app compares the images with the driver’s license. It does this by calculating a value based on biometric algorithms. If this value exceeds a defined threshold, the identity verification is considered successful.
  • Step 3: Liveness verification. The app also checks whether it is a live person performing the identification. To do this, you must turn his head to the left and to the right. The app takes a series of images and creates a 3D model of the face. Finally, a value is calculated based on biometric algorithms. If this value exceeds a defined threshold, the person verification (liveness) is considered successful. If problems are encountered, the data will be manually verified by a human operator. The manual verification might take up to 24 hours. You will be notified in the TIER app if your data is referred to manual verification and you will be notified by e-mail about the outcome. If verification fails for whatever reason, you can always contact the TIER user support for clarification and manual verification.

All data, in particular the pictures of your driver’s license and your face, is automatically deleted at latest 24 hours after successful completion, failure or abortion of the verification process. We only retain the verification status (i.e. verification successful / failed) and the expiry date of your driver’s license as part of your user profile data.

The verification is a necessary prerequisite for entering into and the performance of the rental agreement pursuant to Art. 10 of the Data Protection Law, Art. 6(1)(b) GDPR and Art. 22(2)(a) GDPR.

 To the extent that pictures of your face are processed for identity verification purposes, the data processing is based on your consent pursuant to Art. 9(2)(a) GDPR and Art. 22(4) GDPR, taking into account Art. 16 of the Data Protection Law that applies to Sensitive Personal Data (as such term is defined in the Data Protection Law). We also record and retain a timestamp of your consent to the data processing based on our legitimate interest to prove the consent pursuant to Art. 4 of the Data Protection Law and Art. 6(1)(f) GDPR. You can withdraw your consent at any time, in particular by aborting the verification process.

We use IDnow GmbH, Auenstraße 100, 80469 Munich, Germany, as a service provider for the verification process. IDnow GmbH is acting as a subcontractor and data processor on our behalf and receives personal data solely for the performance of their services for us. They are contractually obliged not to use personal data for other purposes.

  1. E-moped user test

If you have signed up to our e-moped newsletter, you might receive an invitation to take part in our e-moped user test program.

If you choose to sign up to the user test program, you have to verify your driver’s license and identity in the TIER app as described above. Of course we keep your verification status so you are already verified once the e-moped service is released.

We aim to identify potential bugs and problems, efficiency and “user-friendliness” of the signup and verification process with the user test program. Therefore, we will send you an email invitation to participate in a survey with questions about the signup and verification process and the overall user experience. Participation in the survey is voluntary. The survey data and your answers are stored and evaluated anonymously. The use of your data for the purpose of performing the survey is based on your consent, Art. 10 of the Data Protection Law and Art. 6(1)(b) GDPR.

We use SurveyMonkey Europe, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin 4, as a technical service provider to conduct the survey. SurveyMonkey is acting as a subcontractor and data processor on our behalf and receives personal data solely for the performance of their services for us. They are contractually obliged not to use personal data for other purposes. SurveyMonkey Europe may use SurveyMonkey Inc., One Curiosity Way, San Mateo, CA 94403, United States as a sub-processor. We have entered into EU Standard Contractual Clauses with SurveyMonkey Inc. pursuant to Art. 46 GDPR. 

  1. Free unlocks for public transportation card holders

We ask for a photo of your public transportation card to check whether it is a valid card. We also ask for your name, e-mail address and phone number to check if you are a registered user and to credit your account with the 20 scooter unlocking codes. We do not use the data for any other purposes. We rely on your consent as the legal basis of this data processing (Art. 10 of the Data Protection Law and Art. 6(1)(b) GDPR).

Your public transportation card photo will be deleted as soon as we can verify it is a valid one, and this automatic deletion will happen no later than 1 hour after you upload it to our website.

  1. Product, research and advertising communication 

We'd like to communicate with you in certain circumstances. These may be to communicate new TIER products and services (more details in 8.1), to offer you to take part in user research initiatives (8.2), and to show you campaigns, promotions and advertising tailored to your user behaviour in the TIER app (8.3). Also, you can read more about how your data is used when you sign up to our newsletters (8.4) and how you can opt-out of receiving these communications (8.5).

8.1 New TIER products and services

From time to time, TIER releases new products, services and functionalities that we want you to know of. As some of these products and services may be available only in certain areas, we do not show these communications to all of our users, but only the ones who use TIER in the area where the service or product is now available. Hence, we need to process your location data for this purpose. We do not use user behaviour data to target you with these communications, and we rely on our legitimate interest of keeping you updated about our products to reach out to you. You may opt-out of this at any time under your app's "Settings". To do that, you only need to disable the toggle beside "service and products news".

8.2 TIER User research campaigns

We would like to know how our users like our service, products and features. For this reason, we would like to reach out to users who fulfil a certain criteria of usage in our app. Some of these criteria may be: users who have purchased certain packages, heavy users, users who only use one of our vehicles (e.g. TIER mopeds), users who use both of our vehicles (TIER mopeds and scooters), etc. If you fulfil one of these criteria, we may send you in-app notifications asking you to take part in our user research initiatives. We reach out to you based on our legitimate interest in understanding how you like our service, but participation in our user research initiatives is completely voluntary and therefore based on your consent.

8.3 TIER offer emails and personalised advertising 

We send our customers marketing communications about TIER products or services which are tailored to their ‘profile’ (i.e. based on the information about a customer to predict their preferences). We send such communication to customers by email, SMS or in-app push notifications. We may send you this tailored marketing communication only with your consent, which can be revoked at any time in your app settings. In order to send you marketing communication tailored to your preferences, we will use the information you submitted during the creation of your customer account as well as automatically collected information, such as:

  • notices of receipt and read confirmations of messages;
  • information about your device and the browser used;
  • your activities in our apps;
  • your history of using TIER services.

We also send our customers non-personalised marketing communication (such as offer emails) from time to time. We may send you this information, as we have a legitimate interest to keep you up to date about our services. We will use the email address or other contact data you provided during the creation of your customer account for this purpose. In this way, our customers may only receive tailored messages about TIER products or services based on their preferences or non-tailored special offers of the TIER services. You will receive these notifications whether or not you registered for our newsletter.

If you wish to opt out at any time from these communications, you should email us at: privacy@tier.app

8.4 Newsletter

We would like to send our potential and existing customers advertising of our products and services and products of our cooperation partners by email on a regular basis. For this purpose, we will use the email address indicated for the registration to our newsletter and the country. As part of the registration to our newsletter, we will ask for your consent in the following way:

The identification of your email address is carried out through the double opt-in process. This means that you will receive a confirmation email in a further step to agree to the receipt of the newsletter. When subscribing to our newsletter, we log the following information:

  • IP address used;
  • time of the subscription to the newsletter;
  • time of mailing the confirmation email;
  • content of the confirmation email;
  • time of clicking on the confirmation link or archiving the email reply.

The purpose of this process is to prove your registration and resolve a potential misuse of your personal data. We will inform you about any withdrawal options in the confirmation email and in every newsletter.

8.5 Disclosure of data and revocation

The data will not be made available to third parties. Your data may be held only for the time we have a business relationship with you and if you did not object to this data processing

You will find a cancellation link in every notification, which is regarded as objection or revocation when clicked on. You can also send your objection to the receipt of product and advertising emails or the revocation of your consent regarding our newsletter by email to privacy@tier.app or by mail Tier Mobility AG (“TIER”, “we”), c/o WeWork Eichhornstr. 3, 10785 Berlin, Germany.

  1. User research

If you consent to taking part in one of our user research initiatives, we may ask you to fill a survey or participate in a recorded call with our Research team.

We may ask you for information such as your usage behaviour of TIER vehicles, your age range, the work industry you are in, your opinions and preferences of our services, etc. Participation in the survey or call is voluntary and based on your consent. If you decide to agree to taking part in a user interview with us, we will ask you whether you agree to a video recording. If you do not consent, you can let us know and we will do the interview without a video recording. Regardless of your option, we will ask you to sign electronically our consent declaration.

Your data will be deleted in no more than 6 months, and is usually kept for 3 months. This data is solely used for the purpose of research, and will later be used in an aggregated form to improve our services and products. You may withdraw your consent for the processing of your data, ask for information about this data, ask for a copy of it and ask for its deletion, given that it is within the 6 months of its retention.

We use SurveyMonkey for our surveys, Calendly for booking calls with participants and Google Meet for video and audio calls.

SurveyMonkey Europe, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin 4. SurveyMonkey Europe may use SurveyMonkey Inc., One Curiosity Way, San Mateo, CA 94403, United States as a sub-processor.

Calendly LLC, BB&T Tower, 271 17th St NW, Atlanta, GA 30363, United States.

Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland.

SurveyMonkey, Calendly and Google are acting as subcontractors and data processors on our behalf and receive personal data solely for the performance of their services for us. They are contractually obliged not to use personal data for other purposes. We have entered into EU Standard Contractual Clauses with SurveyMonkey Europe, Calendly LLC and Google LLC pursuant to Art. 46 GDPR. 

  1. Your data protection rights

10.1 Right to information

You have the right to demand information about the data stored about you, about the origin of the data, their recipients or categories of recipients, and the nature and purpose of the processing.

10.2 Right to revocation

If you have given your consent to the use of your personal data, you can revoke it for the future at any time without providing reasons.

10.3 Right to rectification

Should you later on establish that personal data held by us are not accurate or complete, you can correct or complete them in your customer account at any time or let them be corrected or completed by us.

10.4 Right to erasure (‘right to be forgotten’)

Under certain circumstances you have the right to block or delete the data about your person held by us. The deletion or blocking of your personal data takes place as soon as we were able to verify the preconditions regarding the legitimacy of your demand. As far as the deletion of your data has legal, contractual, fiscal or business retention requirements or other legally based reasons, your data will be blocked instead of deleted. After your data have been deleted, an exchange of information is no longer possible.

10.5 Right to data portability

You may receive your personal data we processed and received from you in a machine-readable format designated by us or you can instruct us to directly transfer these data to a selected third person, if this recipient enables this from a technical point of view and no unreasonable burden or other confidentiality obligations or considerations on our part or from third persons prevent this.

10.6 Right to object

You are entitled at any time, and without giving reasons, to refuse the data processing for direct advertising purposes. It should be noted that the objection to data processing operations may limit or prevent the implementation of the framework contract and the processing of individual contracts.

10.7 Extended rights referring to the automated data processing for personalised data evaluation 

In relation to the automated data processing for personalised data evaluation you have, in addition to the above mentioned rights, the right to engage a natural person in the decision-making process as well as a right of appeal and a right to express our concern.

10.8 Contact for claims made in connection with the rights of the persons affected

For claims made in connection with the rights of the persons affected you can contact us via email to: privacy@tier.app or in writing to:

Tier Mobility AG, c/o WeWork Eichhornstr. 3, 10785 Berlin, Germany.

10.9 Right of appeal at the supervisory authority 

You have the right to lodge a complaint with a data protection supervisory authority against the processing of your personal data if you feel that your rights under the GDPR have been violated. You can contact the supervisory authority responsible for Berlin through the contact details below:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (BlnBDI)

Friedrichstraße 219, 10969 Berlin
Tel.: 030 13889 - 0
Fax: 030 2155050
Email: mailbox@datenschutz-berlin.de

You also have the right to file a complaint with the Compliance & Data Protection Department at the Qatar Ministry of Transport and Telecommunications (CDP).

You must complete the form included on this site: https://compliance.qcert.org/en/library/privacy (follow the Guidelines for Individuals)

Contact CDP

CDP Postal address:

Compliance and Data Protection (CDP) Department,

Ministry of Transport & Communications (MOTC),

P.O. Box 24514,

Al-Nasr Tower - B,

Opposite to Q-Post,

Corniche Street

Doha, Qatar

 

Privacy related inquiries:

Phone: +974 4406 9991 

e-mail: cdp-privacy@motc.gov.qa

 

  1. Changes to this Privacy Notice

We reserve the right to occasionally adapt this privacy notice so that it continually meets the current legal requirements or in order to incorporate changes to our services into the privacy notice, e.g. following the launch of new services. We recommend that you check the privacy notice for any changes on a regular basis. If a change to our services or the launch of a new service requires your prior consent, we shall inform you accordingly and ask for your permission.

  1. How to contact us

If you have any questions about this privacy notice, the data we hold on you, or you would like to exercise one of your data protection rights, please do not hesitate to contact us.

TIER Mobility Data Protection Officer

Email: dpo@tier.app

  1. How to contact the responsible supervisory authority

Should you wish to report a complaint or if you feel that TIER has not addressed your concern in a satisfactory manner, you have the right to contact the BlBI, the responsible supervisory authority for TIER, or CDP, the Qatari competent department at the Ministry of Transport and Telecommunications:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (BlnBDI)

Friedrichstraße 219, 10969 Berlin
Tel.: 030 13889 - 0
Fax: 030 2155050
Email: mailbox@datenschutz-berlin.de

Compliance and Data Protection (CDP):

Ministry of Transport & Communications (MOTC),

P.O. Box 24514,

Al-Nasr Tower - B,

Opposite to Q-Post,

Corniche Street

Doha, Qatar

 

Privacy related inquiries:

Phone: +974 4406 9991 

e-mail: cdp-privacy@motc.gov.qa

 

Slovakia

OZNÁMENIE O OCHRANE OSOBNÝCH ÚDAJOV

Posledná aktualizácia: 21. mája 2021

Zodpovedným poskytovateľom služieb je:

TIER Mobility Slovakia s.r.o. 

Lazaretská 8

Bratislava - mestská časť Staré Mesto 811 08

TIER Úradník pre ochranu údajov

dpo@tier.app

Obsah:

  1. Všeobecné informácie o získavaní a spracúvaní Vašich osobných údajov
  2. Získavanie údajov počas používania služieb TIER
  3. Súbory cookie
  4. Prenos osobných údajov tretím stranám
  5. Spoloční prevádzkovatelia
  6. Produktová, výskumná a reklamná komunikácia
  7. Výskum používateľov
  8. Vaše práva na ochranu údajov
  9. Zmeny tohto oznámenia o ochrane osobných údajov
  10. Ako nás môžete kontaktovať
  11. Ako kontaktovať zodpovedný orgán

Ochrana osobných údajov, a teda aj Vášho súkromia, je pre nás mimoriadne dôležitá a berieme ju veľmi vážne. Nasledujúce oznámenie o ochrane osobných údajov Vás informujú o získavaní a spracúvaní Vašich údajov pri používaní služby TIER a webstránky TIER. Naše informácie o ochrane osobných údajov sa nevzťahuje na Vaše aktivity na webstránkach sociálnych sietí alebo iných poskytovateľov, na ktoré sa môžete dostať prostredníctvom odkazov na našej webstránke. Pozrite si, prosím, predpisy o ochrane údajov na príslušných webstránkach týchto poskytovateľov.

  1. Všeobecné informácie o získavaní a spracúvaní vašich osobných údajov

1.1 Osobné údaje

Vaše osobné údaje získavame a používame len v rozsahu potrebnom na zavedenie plne funkčnej webstránky, ako aj nášho obsahu a služieb. Osobné údaje sú informácie, ktoré sú spojené s Vami ako fyzickou osobou. Príkladom je Vaše meno, adresa, poštová adresa, telefónne číslo alebo e-mailová adresa. Neosobné údaje sú informácie, ako napríklad počet používateľov webovej lokality alebo súhrnné údaje o pohybe, pretože ich už nemožno priradiť ku konkrétnej osobe. 

1.2 Spracúvanie osobných údajov

Spracúvanie je akýkoľvek proces v súvislosti s osobnými údajmi vykonávaný pomocou alebo bez pomoci automatizovaných postupov, ako je získavanie, zaznamenávanie, organizovanie, triedenie, ukladanie, prispôsobovanie alebo zmena, čítanie, vyhľadávanie, používanie, zverejňovanie prostredníctvom prenosu, spracúvanie alebo iná forma poskytovania, synchronizácia alebo pripojenie, obmedzenie, vymazanie alebo zničenie. Osobné údaje sa budú získavať prostredníctvom našich aplikácií alebo webstránok, ak ich sprístupníte z vlastnej iniciatívy, napr. registráciou, vyplnením formulárov, odoslaním e-mailov alebo rezerváciou vozidla TIER. Údaje použijeme na príslušné účely alebo účely vyplývajúce z požiadavky, ako je napríklad dopyt po rezervácii na spracúvanie Vašej žiadosti o rezerváciu. Prenos tretím stranám sa uskutoční len vtedy, ak je to výslovne povolené zákonom alebo ak ste s prenosom súhlasili v rámci svojej registrácie alebo počas aktívneho obchodného vzťahu. 

1.3 Právne základy spracúvania

Pokiaľ žiadame o súhlas so spracúvaním osobných údajov dotknutej osoby, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR sa uplatňuje ako právny základ pre spracúvanie osobných údajov. Výnimku tvoria také prípady, keď predchádzajúci súhlas nie je z faktických dôvodov možný a spracúvanie údajov je povolené zákonom. Pri spracúvaní osobných údajov na účely prípravy alebo uzavretia zmluvy s Vami sa uplatňuje čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR ako právny základ. To platí aj pre spracovateľské operácie, ktoré sú potrebné na vykonanie úkonov pred uzavretím zmluvy. Pokiaľ je spracúvanie osobných údajov nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti, ktorá sa na prevádzkovateľa vzťahuje, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR sa uplatňuje ako právny základ. V prípade, že je spracúvanie nevyhnutné na ochranu životne dôležitých záujmov našej spoločnosti alebo tretej strany a záujmy, základné práva a slobody neprevažujú nad prvým záujmom, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR sa uplatňuje ako právny základ pre spracúvanie. Takýmito oprávnenými záujmami je zachovanie funkčnosti našich IT systémov, marketing našich vlastných produktov a služieb a zákonné opatrenia na zdokumentovanie obchodných kontaktov.

1.4 Bezpečnosť

Implementujeme technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na ochranu Vašich údajov, ktoré uchovávame, pred manipuláciou, stratou, zničením a pred prístupom k nim zo strany neoprávnených osôb. Naše bezpečnostné opatrenia neustále zlepšujeme v súlade s technologickým vývojom.

1.5 Vymazanie Vašich osobných údajov

Nami spracúvané osobné údaje budú vymazané alebo bude obmedzené ich spracúvanie podľa čl. 17 a 18 GDPR. Pokiaľ to nie je v týchto informáciách o ochrane osobných údajov jasne uvedené, všetky údaje, ktoré sú u nás v súčasnosti uložené, budú vymazané, len čo už nebudú potrebné na svoj účel alebo pokiaľ nám nevznikne zákonná povinnosť ich uchovávať. Ak sa údaje nevymažú, pretože sú zo zákona potrebné, ich spracúvanie bude obmedzené, t. j. údaje budú zablokované a nebudú sa spracúvať na iné účely. To sa týka napríklad údajov, ktoré sa musia uchovávať z obchodných alebo daňových dôvodov.

  1. Získavanie údajov počas využívania služieb TIER

Na našich webstránkach a v našich aplikáciách umožňujeme používateľom zaregistrovať sa uvedením osobných údajov. Registrácia je povinná na používanie služieb TIER.

2.1 Získavanie údajov a povolenia pri používaní aplikácie TIER

Všetky údaje, ku ktorým máme prístup v rámci povolení, sa použijú len na účely uvedené v tomto oznámení o ochrane osobných údajov. Nezískavame žiadne údaje, ktoré by sa používali na iné účely, ako sú uvedené v tomto oznámení o ochrane osobných údajov.

Fotoaparát

Kolobežku si môžete prenajať naskenovaním jej QR kódu, a na tento účel Vás požiadame o prístup k fotoaparátu. Kolobežku si môžete prenajať aj iným spôsobom, ktorý nevyžaduje prístup k fotoaparátu, napríklad zadaním čísla pod QR kódom kolobežky v aplikácii alebo výberom blízkej kolobežky priamo v aplikácii.

Poloha

Informácie o Vašej polohe potrebujeme na to, aby sme Vám na Mapách Google (poskytovateľ služieb Google Ireland Limited) a Apple Mapách (poskytovateľ služieb Apple Inc.) ukázali, či sa nachádzate v blízkosti vozidla a ako sa tam môžete dostať. Viac informácií o spracúvaní údajov v aplikáciách Mapy Google a Apple Mapy nájdete v ďalšej časti „Získavanie údajov pri prenájme vozidla TIER“.

2.2 TIER analýza

Radi by sme pochopili správanie používateľov našej aplikácie, aby sme mohli neustále zlepšovať naše služby. Na tento účel získavame údaje v súhrnnej forme, t. j. prepojené: Informácie o zariadení (napr. informácie o operačnom systéme a verzii aplikácie), o okamihu otvorenia aplikácie TIER, Vaše správanie v aplikácii (napr. výber vozidiel), trvanie používania alebo čas strávený v určitých funkcionalitách.

Adjust

Optimalizáciou našich marketingových aktivít poverujeme poskytovateľa služieb Adjust (Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlín, Nemecko). Údaje získané spoločnosťou Adjust poskytujú prehľad napr. o stiahnutí aplikácie TIER, online reklamnom kanáli, ktorý bol použitý na generovanie stiahnutia, okamihu otvorenia aplikácie, dĺžke používania aplikácie a osobitne používaných funkciách aplikácie (najmä o úspešnom prihlásení a dokončených jazdách). Adjust používa na analýzu IP adresy a adresy Mac používateľov. Tie budú po získaní hashované a Adjust ich použije len v pseudonymizovanej forme.

2.3 Získavanie údajov pri prenájme vozidla TIER

Mapy Google

Webstránka a aplikácie TIER používajú aplikácie Google Maps API. Umožňujú nám zobrazovať napr. interaktívne mapy na našej webstránke alebo v našich aplikáciách. Táto aplikácia je kľúčová pre fungovanie a plnú dostupnosť nášho obsahu a služieb. Tu nájdete Podmienky používania služby Google. Ďalšie podmienky používania pre Mapy Google / Google Earth nájdete tu. Tu nájdete Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Google. Okrem zobrazenia dostupných vozidiel používame Mapy Google na prevod geografických polôh na adresy a uvedenie približnej pešej vzdialenosti k vybranému vozidlu. 

2.3.2 Telematické jednotky

Aby sme mohli vidieť a rezervovať vozidlá TIER na mape, používame v našich vozidlách skrinky IoT a telematické jednotky. Tie pravidelne odosielajú údaje GPS. Náš poskytovateľ služieb nemôže Vám odoslané údaje prideliť. Rekonštrukcia polohy prenajatého vozidla na základe odoslaných údajov GPS sa uskutočňuje len v nasledujúcich prípadoch a na tieto účely:

  • Prostredníctvom „geofencingu“ sa vydá upozornenie, keď sa opustí cirkulačná zóna alebo dôjde k zrušeniu rezervácie mimo oblasti používania. Podľa Všeobecných podmienok sa vozidlo môže pohybovať len v rámci cirkulačnej zóny a rezervácia môže byť zrušená len v našej oblasti používania (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Cirkulačnú zónu miesta, v ktorom sa nachádzate, si môžete kedykoľvek pozrieť v aplikácii TIER. 
  • To platí aj v prípade ukončenia prenájmu, ktorý používateľ nevykonal, napr. po neobvykle dlhej dobe prenájmu, vo Vašom a našom záujme (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), alebo
  • V rámci požiadaviek na služby počas používania (napr. rezerváciu nemožno zrušiť, vozidlo nemožno nájsť, pomoc v prípade nehody) (čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR).
  • Dôkaz v prípade vzniku škody: V prípade nehody alebo iného prípadu škody, napríklad poškodenia vozidla, máme oprávnený záujem preukázať, kde k nehode alebo k vzniku škody došlo (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
  • Transparentné vyúčtovanie: Po ukončení prenájmu dostanete prehľad o nájomnom v aplikácii a prípadne aj e-mailom. V histórii rezervácie uvádzame začiatočný a koncový bod Vašich jázd, ako aj miesta parkovania (ak je to vhodné) (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
  • Zlepšenie dostupnosti: anonymné vyhodnotenie miest, na ktorých používatelia už vykonali rezervácie, s cieľom optimalizovať rozmiestnenie vozidiel. (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

2.4 Získavanie údajov počas kontaktovania

V prípade, že nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu alebo telefonicky, spracúvame Vami poskytnuté informácie na účely spracovania Vašej žiadosti, ako aj na prípadné ďalšie otázky. Spracúvanie je založené na našom oprávnenom záujme, aby sme mohli odpovedať na požiadavky zákazníkov. Vaše údaje budú vymazané, len čo už nebudú potrebné na účely žiadosti alebo plnenia zákonných povinností.

  1. Súbory cookie

Čo sú súbory cookie?

Súbory cookie sú textové súbory umiestnené vo Vašom počítači na účely získavania štandardných informácií o internetovom denníku a správaní návštevníkov. Súbory cookie nemožno použiť na spúšťanie programov alebo umiestnenie vírusov do počítača. Pomocou informácií obsiahnutých v súboroch cookie môžeme zlepšiť navigáciu a umožniť správne zobrazenie našej webstránky. Spracúvané údaje v žiadnom prípade neposkytujeme tretím stranám ani ich nespájame s inými osobnými údajmi bez Vášho predchádzajúceho súhlasu. 

Aké typy súborov cookie používame?

  • Nevyhnutné - TIER používa tieto súbory cookie na zapamätanie Vašich preferencií súborov cookie (nastavených na našom banneri so súbormi cookie) a na zachovanie bezpečnostných opatrení. 
  • Funkčné - TIER používa tieto súbory cookie, aby sme Vás na našej webstránke rozpoznali a zapamätali si Vaše predchádzajúce nastavenia. Tie môžu zahŕňať Vami uprednostňovaný jazyk a polohu, v ktorej sa nachádzate. 
  • Reklamné - TIER používa tieto súbory cookie na získavanie informácií o Vašej návšteve našej webstránky, o obsahu, ktorý ste si prezreli, o odkazoch, ktoré ste sledovali ako aj o Vašom prehliadači, zariadení a Vašej IP adrese. Spoločnosť TIER niekedy zdieľa niektoré obmedzené aspekty týchto údajov s tretími stranami na reklamné účely. Online údaje získané prostredníctvom súborov cookie môžeme zdieľať aj s našimi reklamnými partnermi. To znamená, že keď navštívite inú webstránku, môže sa Vám zobrazovať reklama na základe Vašich vzorcov prehliadania na našej webstránke. 

Banner súborov cookie - ako spravovať súbory cookie

Nastavením svojich preferencií použitím nášho bannera súborov cookie si môžete vybrať, ktoré súbory cookie máme umiestniť do Vášho počítača. Môžete prijať všetky súbory cookie, odmietnuť všetky súbory cookie (okrem nevyhnutných súborov cookie) alebo jednotlivo prijať len vybrané kategórie súborov cookie kliknutím na „upraviť nastavenia súborov cookie“ a povolením alebo zakázaním príslušných prepínačov.

  1. Prenos osobných údajov tretím stranám

Okrem poskytovateľov služieb uvedených v bodoch 2 a 3 vyššie sme zapojili sprostredkovateľov do nasledujúcich spracovateľských operácií:

  • poskytovatelia služieb informačnej spoločnosti, ako sú webový server, e-mailový server, úložný server, systémy správy cloudu, geolokačné systémy, cloudové úložisko.
  • poskytovatelia marketingových služieb
  • poskytovatelia e-mailových služieb
  • poskytovatelia platobných systémov
  • poskytovatelia systémov riadenia incidentov

Okrem toho môžeme Vaše osobné údaje preniesť nasledujúcim príjemcom:

  • spoločnosti patriace do skupiny TIER
  • štátne orgány a/alebo orgány verejnej správy
  • banky a finančné inštitúcie na výber služieb
  • štátne bezpečnostné zložky a inštitúcie podľa ustanovení právnych predpisov

Vaše údaje sa odovzdávajú tretím stranám len v prípadoch, keď je to povolené a keď to vyžadujú právne predpisy o ochrane údajov. To platí v prípade, ak výslovne súhlasíte s prenosom Vašich údajov niektorému z našich spolupracujúcich partnerov a/alebo ak je prenos nevyhnutný na plnenie zmluvy. Okrem toho je prenos z hľadiska ochrany osobných údajov zákonný, ak je potrebný na presadzovanie iných predpisov (napr. ustanovení trestnoprávnych predpisov) a je z hľadiska ochrany osobných údajov povolený. Súhrnné a anonymné údaje o trasách sa ďalej poskytujú verejným zariadeniam, ako sú výskumné centrá, mestá a obce, na účely zlepšenia miestnej dopravnej situácie. Z týchto súhrnných údajov už nemožno odvodiť jednotlivé osoby. Pokiaľ údaje odovzdávame príjemcom, ktorí sa nachádzajú mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, zabezpečujeme, aby príjemca poskytoval buď primeranú úroveň ochrany osobných údajov (napr. na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti pre príslušnú krajinu alebo dohody o štandardných zmluvných doložkách EÚ s príjemcom), alebo na prenos máme Váš súhlas. 

  1. Spoloční prevádzkovatelia

Spoločnosti TIER Mobility Slovakia s.r.o. a TIER Mobility AG sú spoločnými prevádzkovateľmi osobných údajov v súlade s čl. 26 GDPR.

Spoločnosť TIER Mobility Slovakia s.r.o. vystupuje ako miestna zmluvná strana a prevádzkuje vozidlá na Slovensku. Spoločnosť TIER Mobility AG poskytuje všetky ostatné služby vrátane prevádzky technickej a administratívnej infraštruktúry (napr. backend aplikácie, databázy zákazníkov a zdieľaných jázd, backend a databáza služieb zákazníkom, služby zákazníkom, vývoj aplikácie, spracovanie platieb, správa zmlúv, reklama a rozvoj podnikania). Na tento účel budú Vaše osobné údaje zdieľané medzi spoločnosťami TIER Mobility Slovakia s.r.o. a TIER Mobility AG. Toto spoločné spracúvanie údajov je založené na našich oprávnených záujmoch zdieľania a distribúcie poskytovania našich služieb v rámci našej skupiny spoločností podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Spoločnosti TIER Mobility Slovakia s.r.o. a TIER Mobility AG spracúvajú Vaše osobné údaje výlučne v súlade s týmto oznámením o ochrane osobných údajov.

Vaše práva a žiadosti podľa GDPR vybavuje spoločnosť TIER Mobility AG. Svoje práva voči nám podľa GDPR však môžete uplatniť voči ktorejkoľvek z našich spoločností.

  1. Produktová, výskumná a reklamná komunikácia

Za určitých okolností by sme s Vami radi komunikovali. Môže ísť o komunikáciu ohľadne nových produktov a služieb TIER (ďalšie podrobnosti nájdete v časti 6.1), ohľadne ponuky zúčastniť sa na iniciatívach zameraných na výskum používateľov (časť 6.2) a ohľadne zobrazovania kampaní, propagačných akcií a reklamy prispôsobených Vášmu používateľskému správaniu v aplikácii TIER (časť 6.3). Tiež si môžete prečítať viac o tom, ako sa Vaše údaje používajú, keď sa prihlásite na odber našich informačných bulletinov (časť 6.4) a ako môžete odmietnuť zasielanie týchto správ (časť 6.5).

6.1 Nové produkty a služby TIER

Spoločnosť TIER z času na čas zavádza nové produkty, služby a funkcie, o ktorých chceme, aby ste boli informovaní. Keďže niektoré z týchto produktov a služieb môžu byť dostupné len v určitých oblastiach, nezobrazujeme tieto oznámenia všetkým našim používateľom, ale len tým, ktorí používajú TIER v oblasti, kde je služba alebo produkt práve dostupný. Preto musíme na tento účel spracúvať Vaše údaje o polohe. Údaje o správaní používateľov nepoužívame na to, aby sme Vám tieto oznámenia zasielali cielene, pričom vychádzame z nášho oprávneného záujmu informovať Vás o našich produktoch. Toto môžete kedykoľvek odmietnuť v časti „Nastavenia“ Vašej aplikácie. Na tento účel stačí vypnúť prepínač vedľa položky „novinky o službách a produktoch“.

6.2 Kampane na výskum používateľov TIER 

Radi by sme vedeli, ako sa našim používateľom páčia naše služby, produkty a funkcie. Z tohto dôvodu by sme radi oslovili používateľov, ktorí spĺňajú určité kritériá používania našej aplikácie. Niektoré z týchto kritérií môžu byť: používatelia, ktorí si zakúpili určité balíky, častí používatelia, používatelia, ktorí používajú len jedno z našich vozidiel (napr. mopedy TIER), používatelia, ktorí používajú obe naše vozidlá (mopedy a kolobežky TIER) atď. Ak spĺňate jedno z týchto kritérií, môžeme Vám v aplikácii posielať oznámenia s výzvou, aby ste sa zúčastnili na našich iniciatívach zameraných na výskum používateľov. Oslovujeme Vás na základe nášho oprávneného záujmu pochopiť, ako sa Vám páči naša služba, ale účasť na našich iniciatívach používateľského výskumu je úplne dobrovoľná, a preto je založená na Vašom súhlase.

6.3 E-maily s ponukami a personalizovaná reklama TIER

Našim zákazníkom posielame marketingové oznámenia o produktoch alebo službách TIER, ktoré sú prispôsobené ich „profilu“ (t. j. na základe informácií o zákazníkovi s cieľom predvídať jeho preferencie). Takúto komunikáciu posielame zákazníkom prostredníctvom e-mailu, SMS alebo push notifikácií v aplikácii. Túto prispôsobenú marketingovú komunikáciu Vám môžeme posielať len s Vaším súhlasom, ktorý môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach aplikácie. Na to, aby sme Vám mohli posielať marketingovú komunikáciu prispôsobenú Vašim preferenciám, použijeme informácie, ktoré ste poskytli počas vytvárania Vášho zákazníckeho účtu, ako aj automaticky získané informácie, ako napr.:

  • oznámenia o prijatí a potvrdenia o prečítaní správ;
  • informácie o Vašom zariadení a používanom prehliadači;
  • Vaše aktivity v našich aplikáciách;
  • Vašu históriu používania služieb TIER.

Našim zákazníkom z času na čas zasielame aj neosobnú marketingovú komunikáciu (napríklad e-maily s ponukami). Tieto informácie Vám môžeme posielať, pretože máme oprávnený záujem informovať Vás o našich službách. Na tento účel použijeme e-mailovú adresu alebo iné kontaktné údaje, ktoré ste poskytli pri vytváraní svojho zákazníckeho účtu. Takto môžu naši zákazníci dostávať len prispôsobené správy o produktoch alebo službách TIER na základe ich preferencií, prípadne neprispôsobené špeciálne ponuky služieb TIER. Tieto oznámenia budete dostávať bez ohľadu na to, či ste sa zaregistrovali na odber nášho informačného bulletinu.

6.4 Informačný bulletin (newsletter)

Našim potenciálnym a existujúcim zákazníkom by sme chceli pravidelne posielať e-mailom reklamu na naše produkty a služby a produkty našich spolupracujúcich partnerov. Na tento účel budeme používať dáta týkajúce sa e-mailovej adresy uvedenej pri registrácii do nášho informačného bulletinu a krajiny. V rámci registrácie do nášho informačného bulletinu Vás požiadame o súhlas nasledujúcim spôsobom:

Identifikácia Vašej e-mailovej adresy sa vykonáva prostredníctvom procesu dvojitého prihlásenia. To znamená, že v ďalšom kroku dostanete potvrdzujúci e-mail, aby ste vyslovili súhlas so zasielaním informačného bulletinu. Pri prihlásení sa na odber nášho informačného bulletinu zaznamenávame nasledujúce informácie:

  • Použitá IP adresa;
  • čas prihlásenia sa na odber informačného bulletinu;
  • čas odoslania potvrdzujúceho e-mailu;
  • obsah potvrdzujúceho e-mailu;
  • čas kliknutia na potvrdzovací odkaz alebo archivácie odpovede na e-mail

Účelom tohto procesu je preukázať Vašu registráciu a vyriešiť prípadné zneužitie Vašich osobných údajov. O prípadných možnostiach odstúpenia Vás budeme informovať v potvrdzujúcom e-maile a v každom informačnom bulletine.

6.5 Zverejnenie údajov a odvolanie

S výnimkou prípadov uvedených v časti 4 sa údaje neposkytujú tretím stranám. Vaše údaje môžu byť uchovávané len po dobu, po ktorú s Vami máme obchodný vzťah, a ak ste proti spracúvaniu týchto údajov nevzniesli námietku

V každom oznámení nájdete odkaz na zrušenie, ktorý sa po kliknutí naň považuje za námietku alebo odvolanie. Svoju námietku proti prijímaniu produktových a reklamných e-mailov alebo odvolanie súhlasu týkajúceho sa nášho informačného bulletinu môžete poslať aj e-mailom na adresu privacy@tier.app alebo poštou na adresu TIER Mobility Slovakia s.r.o. Lazaretská 8 Bratislava - mestská časť Staré Mesto 811 08. 

  1. Výskum používateľov

Ak vyslovíte súhlas s účasťou na niektorej z našich výskumných iniciatív, môžeme Vás požiadať o vyplnenie dotazníka alebo o účasť na nahrávanom telefonáte s naším Výskumným tímom.

Môžeme Vás požiadať o informácie, ako je Vaše správanie pri používaní vozidiel TIER, Váš vek, pracovné odvetvie, v ktorom pracujete, Vaše názory a preferencie našich služieb atď. Účasť na prieskume alebo telefonáte je dobrovoľná a založená na Vašom súhlase. Ak sa rozhodnete vysloviť súhlas s účasťou na rozhovore s nami ako používateľ, opýtame sa Vás, či súhlasíte s videozáznamom. Ak nebudete súhlasiť, môžete nám to oznámiť a rozhovor uskutočníme bez videozáznamu. Bez ohľadu na Vašu voľbu Vás požiadame, aby ste elektronicky podpísali naše vyhlásenie o súhlase.

Vaše údaje budú vymazané najneskôr do 6 mesiacov a zvyčajne sa uchovávajú 3 mesiace. Tieto údaje sa používajú výlučne na účely výskumu, pričom neskôr sa použijú v súhrnnej forme na zlepšenie našich služieb a produktov. Svoj súhlas so spracúvaním Vašich údajov môžete odvolať, požiadať o informácie o týchto údajoch, požiadať o ich kópiu a požiadať o ich vymazanie za predpokladu, že k tomu dôjde v lehote 6 mesiacov od ich uchovania.

Na prieskumy používame SurveyMonkey, na rezerváciu hovorov s účastníkmi Calendly a na video a audio hovory Google Meet.

SurveyMonkey Europe, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin 4. SurveyMonkey Europe môže ako subdodávateľa použiť SurveyMonkey Inc., One Curiosity Way, San Mateo, CA 94403, Spojené štáty.

Calendly LLC, BB&T Tower, 271 17th St NW, Atlanta, GA 30363, Spojené štáty.

Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Írsko.

Spoločnosti SurveyMonkey, Calendly a Google konajú v našom mene ako subdodávatelia a sprostredkovatelia údajov, pričom osobné údaje získavajú výlučne na účely vykonávania svojich služieb pre nás. Sú zmluvne zaviazaní nepoužívať osobné údaje na iné účely. So spoločnosťami SurveyMonkey Europe, Calendly LLC a Google LLC sme uzavreli štandardné zmluvné doložky EÚ podľa čl. 46 GDPR.

  1. Vaše práva na ochranu údajov

8.1 Právo na informácie

Máte právo požadovať informácie o údajoch, ktoré sa o Vás uchovávajú, o pôvode údajov, ich príjemcoch alebo kategóriách príjemcov a o povahe a účele spracúvania.

8.2 Právo na odvolanie súhlasu

Ak ste udelili súhlas s používaním svojich osobných údajov, môžete ho do budúcnosti kedykoľvek odvolať bez uvedenia dôvodu.

8.3 Právo na opravu

Ak neskôr zistíte, že nami uchovávané osobné údaje nie sú presné alebo úplné, môžete ich kedykoľvek opraviť alebo doplniť vo svojom zákazníckom účte alebo ich nechať opraviť alebo doplniť nami.

8.4 Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“)

Za určitých okolností máte právo zablokovať alebo vymazať údaje o Vašej osobe, ktoré máme k dispozícii. K vymazaniu alebo zablokovaniu Vašich osobných údajov dôjde hneď, ako budeme môcť overiť predpoklady týkajúce sa oprávnenosti Vašej požiadavky. Pokiaľ má vymazanie Vašich údajov zákonné, zmluvné, daňové alebo obchodné požiadavky na uchovávanie údajov alebo iné právne podložené dôvody, Vaše údaje sa namiesto vymazania zablokujú. Po vymazaní Vašich údajov už nie je možná výmena informácií.

8.5 Právo na prenosnosť údajov

Vaše osobné údaje, ktoré sme spracovali a získali od Vás, môžete dostať v nami určenom strojovo čitateľnom formáte alebo nám môžete dať pokyn na priamy prenos týchto údajov vybranej tretej strane, ak to tento príjemca z technického hľadiska umožňuje a nebráni tomu žiadne neprimerané zaťaženie alebo iné povinnosti mlčanlivosti alebo obavy z našej strany alebo zo strany tretích strán.

8.6 Právo namietať

Máte právo kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu odmietnuť spracúvanie údajov na účely priamej reklamy. Je potrebné poznamenať, že námietka voči operáciám spracúvania údajov môže obmedziť alebo zabrániť plneniu rámcovej zmluvy a spracovaniu jednotlivých zmlúv. 

8.7 Rozšírené práva týkajúce sa automatizovaného spracúvania údajov na účely personalizovaného hodnotenia údajov

V súvislosti s automatizovaným spracúvaním údajov na účely hodnotenia personalizovaných údajov máte okrem vyššie uvedených práv aj právo zapojiť do rozhodovacieho procesu fyzickú osobu, ako aj právo na odvolanie a právo vyjadriť svoje obavy.

8.8 Kontakt pre nároky uplatnené v súvislosti s právami dotknutých osôb

V prípade nárokov uplatnených v súvislosti s právami dotknutých osôb nás môžete kontaktovať e-mailom na adrese: privacy@tier.app alebo písomne na adrese:

TIER Slovakia s.r.o. Lazaretská 8 Bratislava - mestská časť Staré Mesto 811 08.

8.9 Právo na odvolanie na dozornom orgáne

Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu na ochranu údajov proti spracúvaniu Vašich osobných údajov, ak sa domnievate, že boli porušené Vaše práva podľa GDPR. Dozorný orgán pre Nemecko alebo Slovensko môžete kontaktovať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (BlnBI)

Friedrichstraße 219, 10969 Berlín, Nemecko 
Tel.: 030 13889 - 0 
Fax: 030 2155050 
E-mail: mailbox@datenschutz-berlin.de

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika
Tel.:  +421 /2 3231 3214
E-mail:  statny.dozor@pdp.gov.sk

  1. Zmeny tohto Oznámenia o ochrane osobných údajov

Vyhradzujeme si právo príležitostne upraviť toto oznámenie o ochrane osobných údajov tak, aby neustále spĺňalo aktuálne právne požiadavky, alebo aby sme do oznámenia o ochrane osobných údajov zahrnuli zmeny v našich službách, napr. po spustení nových služieb. Odporúčame Vám, aby ste pravidelne kontrolovali oznámenie o ochrane osobných údajov, či v ňom nedošlo k nejakým zmenám. Ak si zmena našich služieb alebo spustenie novej služby vyžaduje Váš predchádzajúci súhlas, budeme Vás o tom primerane informovať a požiadame Vás o súhlas.

  1. Ako nás kontaktovať

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tohto oznámenia o ochrane osobných údajov, údajov, ktoré o Vás uchovávame, alebo chcete uplatniť jedno z Vašich práv na ochranu údajov, neváhajte nás kontaktovať.

Zodpovedná osoba TIER Mobility 

dpo@tier.app

  1. Ako kontaktovať príslušný dozorný orgán

Ak chcete nahlásiť sťažnosť alebo ak máte pocit, že spoločnosť TIER nevyriešila Vaše obavy uspokojivým spôsobom, máte právo obrátiť sa na príslušný dozorný orgán v Berlíne alebo vo Švédsku:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (BlnBI)

Friedrichstraße 219, 10969 Berlín, Nemecko 
Tel.: 030 13889 - 0 
Fax: 030 2155050 
E-mail: mailbox@datenschutz-berlin.de

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika
Tel.:  +421 /2 3231 3214
E-mail:  statny.dozor@pdp.gov.sk

Sweden

PRIVACY NOTICE

Last update: 15 March 2021

Responsible authority and service provider is:

Tier Mobility Sweden AB (“TIER”, “we”)
Östermalmstorg 1,
114 42 Stockholm,
Sweden

 

TIER Data Protection Officer

dpo@tier.app

Contents:

  1. General information about the collection and processing of your personal data
  2. Data collection during the use of TIER services
  3. Cookies
  4. Transferring personal data to third parties
  5. Joint Controllership
  6. Product, research and advertising communication
  7. User Research
  8. Your data protection rights
  9. Changes to this Privacy Notice
  10. How to contact us
  11. How to contact the responsible authority

The protection of personal data and hence your privacy is of utmost importance to us and taken very seriously. The following privacy notice informs you about the collection and processing of your data when using the TIER service and the TIER website. Our privacy notice does not apply to your activities on the websites of social networks or other providers that can be reached via the links on our website. Please check the data protection regulations on the respective websites of these providers.

  1. General information about the collection and processing of your personal data

1.1 Personal data

We collect and use your personal data only insofar as necessary to deploy a fully functional website as well as our contents and services. Personal data are information that is associated with you as an individual. Examples are your name, address, postal address, phone number or email address. Non-personal data are information such as the number of users of a website or aggregated movement data, as they can no longer be traced to a certain individual.

1.2 Processing of personal data

Processing is any process in connection with personal data, carried out with or without the help of automated procedures, such as collecting, recording, organising, sorting, storing, adapting or changing, reading, retrieving, using, disclosing through transferring, processing or another form of provision, synchronising or connecting, restricting, deleting or destroying. Personal data will be collected via our apps or website if you make them available on your own initiative, e.g. by registrations, completing forms, by sending emails, or by booking a TIER vehicle. We will use the data for the appropriate purposes or purposes resulting from the request, such as the booking inquiry for processing your booking request. A transmission to third parties will only be performed if this is explicitly permitted by law or if you agreed to the transfer as part of your registration or during an active business relationship.

1.3 Legal bases of the processing

Insofar we seek consent for the processing operations of personal data of the person concerned, Art. 6(1)(a) GDPR serves as legal basis for the processing of personal data. An exception is made in such cases in which a prior consent is for factual reasons not possible and the processing of the data is permitted by law. For the processing of personal data for the purpose of the preparation or conclusion of a contract with you, Art. 6(1)(b) GDPR serves as legal basis. This also applies to processing operations that are required for the execution of pre-contract measures. Insofar the processing of personal data is necessary for compliance with a legal obligation to which the controller is subject, Art. 6(1)(c) GDPR serves as legal basis. In case the processing is necessary to protect the vital interests of our company or a third person and the interests, fundamental rights and freedoms do not override the former interest, Art. 6(1)(f) GDPR serves as legal basis for the processing. The retention of the functionality of our IT systems, the marketing of our own products and services and the legal measures of documenting business contacts are such legitimate interests.

1.4 Safety

We implement technical and organisational security measures to protect your data that we hold against manipulation, loss, destruction and against access by unauthorised persons. We continually improve our security measures in line with technological development.

1.5 Deleting your personal data

The personal data processed by us will be deleted or restricted according to Art. 17 and 18 GDPR. Unless clearly indicated in this privacy notice, all data currently stored with us will be deleted, as soon as they are no longer necessary for their purpose or as long as there are no legal obligations for us to retain them. If the data is not deleted because they are legally required, their processing will be restricted, i.e. the data will be blocked and not processed for other purposes. This applies for example to data that have to be retained for business or taxation reasons.

  1. Data collection during the use of TIER services

On our website and in our applications, we enable our users to register themselves by indicating personal data. The registration is mandatory for the use of the TIER services.

2.1 Data collection and permissions when using the TIER app

All data we can access within the context of the permissions will be used only for the purposes indicated in this privacy notice. We do not collect any data that are used for other purposes than the ones mentioned in this data policy.

 Camera 

You may rent a scooter by scanning its QR code, and for that we will ask access to your camera. You may also rent a scooter in other ways which do not require access to your camera, such as by typing the number under the scooter's QR code on the app, or selecting a nearby scooter directly on the app.

LOCATIE 

We need information about your location to show you on Google Maps (Google Ireland Limited) and Apple Maps (Apple Inc.) whether you are near a vehicle and how you can get there. See the next section “Data collection when renting a TIER vehicle” for more information about data processing of Google Maps and Apple Maps.

2.2 TIER analytics

We would like to understand the usage behavior of our app to be able to improve our service continuously. For this purpose, we collect the data in aggregate form, i.e. connected: Device information (e.g. Information about the operating system and the app version), the point in time when you open the TIER app, your behavior in the app (e.g. the selection of vehicles), the duration of use or the time spent in certain functionalities.

Adjust

To optimize our marketing activities, we commission the service provider Adjust (Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin). The data collected by Adjust provide insights into e.g. the download of the TIER app, the online advertising channel that was used to generate the download, the point in time when the app was opened, the duration of app usage and particularly used app functions (especially about the successful login and completed rides). Adjust uses IP and Mac addresses of the users for the analysis. They will be hashed after the collection and used by Adjust only in pseudonymised form.

2.3 Data collection when renting a TIER vehicle

Google Maps

The website and the TIER apps use Google Maps API applications. They enable us to show e.g. Interactive maps on our website or in our apps. This application is crucial for the functioning and the full availability of our contents and services. Here you can find the Google Terms of Use. Additional Terms of Use for Google Maps / Google Earth can be found here. Here you can find the Google Privacy Policy. Besides showing available vehicles, we use Google Maps to translate geo positions into addresses and indicate the approximate walking distance to the selected vehicle.

2.3.2 Telematics units

To be able to see and book the TIER vehicles on the map, we use IoT boxes and telematics units in our vehicles. They send GPS data on a regular basis. Our service provider cannot allocate the data sent to you. The reconstruction of the location of the rented vehicle based on the GPS data sent takes only place in the following cases and for the following purposes:

  • Through “geofencing”, a warning will be issued when the circulation zone is left or the booking is terminated outside the area of use. According to the General Terms, a vehicle can only circulate within the circulation zone and the booking can only be terminated within our area of use (Art. (6)(1)(f) GDPR). You can see the circulation zone of the place where you are located in the TIER app at any time.
  • This applies also for the termination of the rent not carried out by the user, e.g. after an unusually long rental period, in your and our interest (Art. 6(1)(f) GDPR), or
  • As part of service requests during the usage (e.g. booking cannot be terminated, vehicle cannot be found, assistance in case of an accident) (Art. 6(1)(b) and (f) GDPR).
  • Proof in case of damage: In case of an accident or another case of damage, such as the damage of the vehicle, we have a legitimate interest to prove where the accident in case of damage happened (Art. 6(1)(f) GDPR).
  • Transparent billing: After the rent was terminated, you will receive an overview of the rent in your app and optionally by email. We indicate the start and end point of your rides as well as parking locations (if applicable) in your booking history (Art. 6(1)(b) GDPR).
  • Improvement of availability: anonymous evaluation of places where the users already performed bookings in order to optimize the distribution of the vehicles. (Art. 6(1)(f) GDPR).

2.4 Data collection during contacting

In case you contact us via the contact form, email or phone, we will process the information you give us for the purpose of processing your request as well as for possible follow-up questions. The processing is based on our legitimate interest to be able to answer customer requests. Your data will be deleted as soon as they are no longer required for the purpose of the request or the fulfillment of legal obligations.

  1. Cookies

What are cookies?

Cookies are text files placed on your computer to collect standard internet log information and visitor behavior information. Cookies cannot be used to start programs or place viruses on a computer. By means of the information contained in the cookies, we can improve the navigation and enable the correct display of our website. In no event we will pass on the processed data to third persons or connect them with other personal data without your prior consent.

What types of cookies do we use?

  • Necessary — TIER uses these cookies to remember your cookie preferences (set on our cookie banner) and to maintain security measures.
  • Functionality — TIER uses these cookies so that we recognise you on our website and remember your previously selected preferences. These could include what language you prefer and location you are in.
  • Advertising — TIER uses these cookies to collect information about your visit to our website, the content you viewed, the links you followed and information about your browser, device, and your IP address. TIER sometimes shares some limited aspects of this data with third parties for advertising purposes. We may also share online data collected through cookies with our advertising partners. This means that when you visit another website, you may be shown advertising based on your browsing patterns on our website.

Cookie banner - how to manage cookies

By setting your preferences using our cookie banner, you may choose which cookies you would like us to place on your computer. You may accept all cookies, reject all cookies (except for necessary cookies), or granularly accept only chosen categories of cookies by clicking on "adjust cookie settings" and enabling or disabling the respective toggles.

  1. Transferring personal data to third parties

Besides the service providers mentioned under point 2 and 3 above, we involved processors for the following processing operations:

  • providers of information society services, such as web server, email server, storage server, cloud management systems, geolocation systems, cloud storage.
  • marketing service providers
  • email service providers
  • payment system providers
  • providers of incident management systems

Furthermore, we may transfer your personal data to the following recipients:

  • companies of the TIER group
  • government authorities and / or public administrations
  • banks and financial institutions for the collection of the services
  • state security forces and institutions according to the provisions of the law

Your data is only passed on to third parties wherever permissible and when required by the European data protection legislation. This is the case if you expressly consent to the transfer of your data to one of our cooperation partners and / or the transfer is necessary for the performance of the contract. Furthermore, a transfer is legal from a data protection perspective if it is required for the enforcement of other regulations (e.g. criminal law provisions) and the transfer is allowed from a data protection point of view. Aggregated and anonymous data about routes are furthermore provided to public facilities, such as research centers, cities and municipalities for the purpose of improving the local traffic situation. Individual persons can no longer be derived from these aggregated data. Insofar as we pass on data to recipients located outside the European Economic Area, we ensure that the recipient provides either an adequate level of data privacy protection (e.g. due to an adequacy decision of the EU commission for the respective country or the agreement of EU Standard Contractual Clauses with the recipient) or we have your consent for the transfer.

  1. Joint Controllership

Tier Mobility Sweden AB and TIER Mobility AG are joint controllers of personal data in accordance with Art. 26 GDPR.

Tier Mobility Sweden AB acts as the local contracting party and operates the vehicles in Sweden. TIER Mobility AG provides all other services, including operation of the technical and administrative infrastructure (e.g. the App backend, the customer and ride sharing databases, the customer service backend and database, customer service, App development, payment processing, contract management, advertising, and business development). For that purpose, your personal data will be shared between Tier Mobility Sweden AB and TIER Mobility AG. This joint processing of data is based on our legitimate interests of sharing and distributing the operation of our services within our group of companies pursuant to Art. 6(1)(f) GDPR.

Both Tier Mobility Sweden AB and TIER Mobility AG process your personal data solely in accordance with this Privacy Notice.

Your rights and requests under the GDPR are handled by TIER Mobility
AG. However, you may exercise your rights under the GDPR in respect of and against either of us.

  1. Product, research and advertising communication 

We'd like to communicate with you in certain circumstances. These may be to communicate new TIER products and services (please see further details in section 6.1), to offer you to take part in user research initiatives (section 6.2), and to show you campaigns, promotions and advertising tailored to your user behavior in the TIER app (section 6.3). Also, you can read more about how your data is used when you sign up to our newsletters (section 6.4) and how you can opt-out of receiving these communications (section 6.5).

6.1 New TIER products and services

From time to time, TIER releases new products, services and functionalities that we want you to know of. As some of these products and services may be available only in certain areas, we do not show these communications to all of our users, but only the ones who use TIER in the area where the service or product is now available. Hence, we need to process your location data for this purpose. We do not use user behavior data to target you with these communications, and we rely on our legitimate interest of keeping you updated about our products to reach out to you. You may opt-out of this at any time under your app's "Settings". To do that, you only need to disable the toggle beside "service and products news".

6.2 TIER User research campaigns

We would like to know how our users like our service, products and features. For this reason, we would like to reach out to users who fulfil a certain criteria of usage in our app. Some of these criteria may be: users who have purchased certain packages, heavy users, users who only use one of our vehicles (e.g. TIER mopeds), users who use both of our vehicles (TIER mopeds and scooters), etc. If you fulfil one of these criteria, we may send you in-app notifications asking you to take part in our user research initiatives. We reach out to you based in our legitimate interest in understanding how you like our service, but participation in our user research initiatives is completely voluntary and therefore based on your consent.

6.3 TIER offer emails and personalised advertising 

We send our customers marketing communications about TIER products or services which are tailored to their ‘profile’ (i.e. based on the information about a customer to predict their preferences). We send such communication to customers by email, SMS or in-app push notifications. We may send you this tailored marketing communication only with your consent, which can be revoked at any time in your app settings. In order to send you marketing communication tailored to your preferences, we will use the information you submitted during the creation of your customer account as well as automatically collected information, such as:

  • notices of receipt and read confirmations of messages;
  • information about your device and the browser used;
  • your activities in our apps;
  • your history of using TIER services.

We also send our customers non-personalised marketing communication (such as offer emails) from time to time. We may send you this information, as we have a legitimate interest to keep you up to date about our services. We will use the email address or other contact data you provided during the creation of your customer account for this purpose. In this way, our customers may only receive tailored messages about TIER products or services based on their preferences or non-tailored special offers of the TIER services. You will receive these notifications whether or not you registered for our newsletter.

6.4 Newsletter

We would like to send our potential and existing customers advertising of our products and services and products of our cooperation partners by email on a regular basis. For this purpose, we will use the email address indicated for the registration to our newsletter and the country. As part of the registration to our newsletter, we will ask for your consent in the following way:

The identification of your email address is carried out through the double opt-in process. This means that you will receive a confirmation email in a further step to agree to the receipt of the newsletter. When subscribing to our newsletter, we log the following information:

  • IP address used;
  • time of the subscription to the newsletter;
  • time of mailing the confirmation email;
  • content of the confirmation email;
  • time of clicking on the confirmation link or archiving the email reply.

The purpose of this process is to prove your registration and resolve a potential misuse of your personal data. We will inform you about any withdrawal options in the confirmation email and in every newsletter.

6.5 Disclosure of data and revocation

Except as provided in Section 4, the data will not be made available to third parties. Your data may be held only for the time we have a business relationship with you and if you did not object to this data processing

You will find a cancellation link in every notification, which is regarded as objection or revocation when clicked on. You can also send your objection to the receipt of product and advertising emails or the revocation of your consent regarding our newsletter by email to privacy@tier.app or by mail Tier Mobility Sweden AB (“TIER”, “we”), Östermalmstorg 1, 114 42 Stockholm, Sweden.

  1. User research

If you consent to taking part in one of our user research initiatives, we may ask you to fill a survey or participate in a recorded call with our Research team.

We may ask you for information such as your usage behavior of TIER vehicles, your age range, the work industry you are in, your opinions and preferences of our services, etc. Participation in the survey or call is voluntary and based on your consent. If you decide to agree to taking part in a user interview with us, we will ask you whether you agree to a video recording. If you do not consent, you can let us know and we will do the interview without a video recording. Regardless of your option, we will ask you to sign electronically our consent declaration.

Your data will be deleted in no more than 6 months, and is usually kept for 3 months. This data is solely used for the purpose of research, and will later be used in an aggregated form to improve our services and products. You may withdraw your consent for the processing of your data, ask for information about this data, ask for a copy of it and ask for its deletion, given that it is within the 6 months of its retention.

We use SurveyMonkey for our surveys, Calendly for booking calls with participants and Google Meet for video and audio calls.

SurveyMonkey Europe, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin 4. SurveyMonkey Europe may use SurveyMonkey Inc., One Curiosity Way, San Mateo, CA 94403, United States as a sub-processor.

Calendly LLC, BB&T Tower, 271 17th St NW, Atlanta, GA 30363, United States.

Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland.

SurveyMonkey, Calendly and Google are acting as subcontractors and data processors on our behalf and receive personal data solely for the performance of their services for us. They are contractually obliged not to use personal data for other purposes. We have entered into EU Standard Contractual Clauses with SurveyMonkey Europe, Calendly LLC and Google LLC pursuant to Art. 46 GDPR. 

  1. Your data protection rights

8.1 Right to information

You have the right to demand information about the data stored about you, about the origin of the data, their recipients or categories of recipients, and the nature and purpose of the processing.

8.2 Right to revocation

If you have given your consent to the use of your personal data, you can revoke it for the future at any time without providing reasons.

8.3 Right to rectification

Should you later on establish that personal data held by us are not accurate or complete, you can correct or complete them in your customer account at any time or let them be corrected or completed by us.

8.4 Right to erasure (‘right to be forgotten’)

Under certain circumstances you have the right to block or delete the data about your person held by us. The deletion or blocking of your personal data takes place as soon as we were able to verify the preconditions regarding the legitimacy of your demand. As far as the deletion of your data has legal, contractual, fiscal or business retention requirements or other legally based reasons, your data will be blocked instead of deleted. After your data have been deleted, an exchange of information is no longer possible.

8.5 Right to data portability

You may receive your personal data we processed and received from you in a machine-readable format designated by us or you can instruct us to directly transfer these data to a selected third person, if this recipient enables this from a technical point of view and no unreasonable burden or other confidentiality obligations or considerations on our part or from third persons prevent this.

8.6 Right to object

You are entitled at any time, and without giving reasons, to refuse the data processing for direct advertising purposes. It should be noted that the objection to data processing operations may limit or prevent the implementation of the framework contract and the processing of individual contracts.

8.7 Extended rights referring to the automated data processing for personalised data evaluation 

In relation to the automated data processing for personalised data evaluation you have, in addition to the above mentioned rights, the right to engage a natural person in the decision-making process as well as a right of appeal and a right to express our concern.

8.8 Contact for claims made in connection with the rights of the persons affected

For claims made in connection with the rights of the persons affected you can contact us via email to: privacy@tier.app or in writing to:

Tier Mobility Sweden AB, Östermalmstorg 1, 114 42 Stockholm, Sweden.

8.9 Right of appeal at the supervisory authority 

You have the right to lodge a complaint with a data protection supervisory authority against the processing of your personal data if you feel that your rights under the GDPR have been violated. You can contact the supervisory authority, either for Berlin or Sweden, through the contact details below:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (BlnBI)

Friedrichstraße 219, 10969 Berlin 
Tel.: 030 13889 - 0 
Fax: 030 2155050 
Email: mailbox@datenschutz-berlin.de

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

Box 8114, 104 20 Stockholm
Tel.:  08-657 61 00
Email:  imy@imy.se

  1. Changes to this Privacy Notice

We reserve the right to occasionally adapt this privacy notice so that it continually meets the current legal requirements or in order to incorporate changes to our services into the privacy notice, e.g. following the launch of new services. We recommend that you check the privacy notice for any changes on a regular basis. If a change to our services or the launch of a new service requires your prior consent, we shall inform you accordingly and ask for your permission.

  1. How to contact us

If you have any questions about this privacy notice, the data we hold on you, or you would like to exercise one of your data protection rights, please do not hesitate to contact us.

TIER Mobility Data Protection Officer

dpo@tier.app

  1. How to contact the responsible supervisory authority

Should you wish to report a complaint or if you feel that TIER has not addressed your concern in a satisfactory manner, you have the right to contact the responsible supervisory authority, either for Berlin or Sweden:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (BlnBI)

Friedrichstraße 219, 10969 Berlin 
Tel.: 030 13889 - 0 
Fax: 030 2155050 
Email: mailbox@datenschutz-berlin.de

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

Box 8114, 104 20 Stockholm
Tel.:  08-657 61 00
Email:  imy@imy.se

 

Sverige

INTEGRITETSPOLICY 

Senaste uppdaterad: 15 mars 2021

Personuppgiftsansvarig och tjänsteleverantör är:

Tier Mobility Sweden AB ("TIER", "vi")
Östermalmstorg 1,
114 42 Stockholm,
Sverige

 

TIER Dataskyddsombud 

dpo@tier.app

Innehåll:

  1. Allmän information om insamlingen och behandlingen av dina personuppgifter
  2. Datainsamling vid användning av TIERs tjänster
  3. Cookies
  4. Överföring av personuppgifter till tredje part
  5. Gemensamt personuppgiftsansvar 
  6. Produkt-, forsknings- och reklamkommunikation
  7. Användarundersökningar
  8. Dina dataskyddsrättigheter 
  9. Ändringar i denna integritetspolicy 
  10. Hur man kontaktar oss
  11. Hur man kontaktar ansvarig myndighet

Att skydda dina personuppgifter och därmed din integritet är av yttersta vikt för oss och tas på största allvar. Denna integritetspolicy informerar dig om insamlingen och behandlingen av dina personuppgifter när du använder TIERs tjänster och TIERs webbplats. Vår integritetspolicy tillämpas inte på din aktivitet på sociala nätverks webbplatser eller andra leverantörer som kan nås via länkarna på vår webbplats. Vänligen granska integritetspolicyn på respektive webbplats för dessa leverantörer. 

  1. Allmän information om insamlingen och behandlingen av dina personuppgifter

1.1 Personuppgifter

Vi samlar in och använder dina personuppgifter endast i den mån det är nödvändigt för att tillhandahålla en fullt fungerande webbplats för vårt innehåll och våra tjänster. Personuppgifter är information som kan kopplas till dig som individ. Detta inkluderar till exempel ditt namn, adress, postadress, telefonnummer och e-postadress. Information såsom antalet användare av en webbplats eller aggregerad rörelsedata utgör inte personuppgifter eftersom denna information inte kan spåras till en viss individ.

1.2 Behandlingen av dina personuppgifter

Behandling är en åtgärd eller kombination av åtgärder beträffande en personuppgift eller flertalet personuppgifter, oberoende av om de utförs automatiserat eller ej, såsom insamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, bearbetning eller ändring, framtagning, läsning, användning, utlämning genom överföring, spridning eller tillhandahållande på annat sätt, justering eller sammanförande, begränsning, radering eller förstöring. Personuppgifter kommer samlas in via våra appar eller vår webbplats om du gör dem tillgängliga på eget initiativ, exempelvis genom registrering, ifyllnad av formulär, genom att skicka e-post, eller genom att boka ett TIER-fordon. Vi kommer använda insamlade personuppgifter för lämpliga syften eller syften som följer av din begäran, såsom för behandling av din bokningsbegäran. Dina personuppgifter kommer endast att överföras till tredje part om det uttryckligen är tillåtet enligt lag eller om du har godkänt överföringen som en del av din registrering eller under ett aktivt affärsförhållande.

1.3 Laglig grund för behandling av personuppgifter 

I den mån vi inhämtar samtycke från den berörda personen för en viss behandling av personuppgifter, utgör art. 6 (1) (a) i GDPR rättslig grund för behandlingen av personuppgifterna. Ett undantag görs i de fall ett föregeånde inhämtande av samtycke av faktiska skäl inte är möjligt och behandlingen av personuppgifter är tillåten enligt lag. För behandlingen av personuppgifter i syfte att ingå ett avtal med dig utgör art. 6(1)(b) i GDPR rättslig grund för behandling av dina personuppgifter. Detta gäller även för behandling av personuppgifter som krävs vid förberedande åtgärder innan avtal ingås. I den mån behandlingen av personuppgifter är nödvändig för att uppfylla en laglig skyldighet som åvilar den personuppgiftsansvarige, utgör art. 6(1)(c) i GDPR rättslig grund för behandling av personuppgifter. Om behandlingen är nödvändig för att skydda vårt företags eller tredje parts berättigade intressen, och den registrerade personens intressen eller grundläggande rättigheter och friheter inte väger tyngre, utgör art. 6(1)(f) i GDPR rättslig grund för behandlingen. Bibehållandet av funktionaliteten i våra IT-system, marknadsföring av våra produkter och tjänster och lagliga åtgärder som krävs för att dokumentera affärskontakter utgör sådana berättigade intressen.

1.4 Säkerhet

Vi implementerar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda de personuppgifter vi har om dig mot manipulation, förlust, förstörelse och obehöriga personers åtkomst. Vi förbättrar ständigt våra säkerhetsåtgärder i linje med den teknologiska utvecklingen. 

1.5 Radera dina personuppgifter

De personuppgifter som behandlas av oss kommer att raderas eller begränsas i enlighet med art. 17 och 18 i GDPR. Såvida det inte tydligt anges i denna integritetspolicy, kommer all information som för närvarande lagras hos oss att raderas så snart uppgifterna inte längre är nödvändiga för sitt ändamål eller så snart det inte finns några juridiska skyldigheter för oss att behålla dem. Om uppgifterna inte raderas med hänsyn till att uppgifterna är nödvändiga att behålla enligt lag, kommer behandlingen av personuppgifterna att begränsas, d.v.s. uppgifterna blockeras och kommer inte att behandlas för andra ändamål. Detta gäller till exempel uppgifter som måste sparas av affärs- eller skattemässiga skäl.

  1. Datainsamling under användning av TIERs tjänster

På vår webbplats och i våra applikationer möjliggör vi för våra användare att registrera sig genom att uppge personuppgifter. Registreringen är obligatorisk för användning av TIERs tjänster.

2.1 Datainsamling och behörigheter när du använder TIER-appen

All information vi kan få tillgång till inom ramen för vår behörighet kommer endast att användas för de ändamål som anges i denna integritetspolicy. Den information vi samlar in används inte för andra ändamål än de som nämns i denna integritetspolicy. 

Kamera 

Du kan hyra en elsparkcykel genom att skanna elsparkcykelns QR-kod, och för detta ändamål ber vi om åtkomst till din kamera. Du kan även hyra en elsparkcykel på sätt som inte kräver åtkomst till kameran, till exempel genom att skriva in numret under elsparkcykelns QR-kod i appen eller genom att välja en närliggande elsparkcykel direkt i appen.

Platsinformation

Vi behöver din platsinformation för att, i Google Maps (Google Ireland Limited) och Apple Maps (Apple Inc.), visa om du befinner dig nära ett fordon och hur du kan komma dit. Se avsnitt "Datainsamling vid hyrande av ett TIER-fordon" för mer information om databehandling av Google Maps och Apple Maps.

2.2 TIER analytics

Vi vill förstå hur vår app används för att kontinuerligt kunna förbättra vår tjänst. För detta ändamål samlar vi in data i aggregerad form, vilket innefattar följande när du är ansluten: Enhetsinformation (t.ex. information om operativsystemet och appversionen), tidpunkten då du öppnar TIER-appen, ditt beteende i appen (t.ex. valet av fordon), användningstiden eller tiden du spenderar på vissa funktioner.

Adjust

För att optimera våra marknadsföringsaktiviteter använder vi oss av tjänsteleverantören Adjust (Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin, Tyskland). Den data som samlas in av Adjust ger insikter i t.ex. nedladdningar av TIER-appen, den onlineannonseringskanal som användes för att generera nedladdningen, tidpunkten då appen öppnades, varaktigheten av appanvändningen och särskilt använda appfunktioner (framförallt rörande lyckad inloggning och slutförda resor). Adjust använder användarnas IP- och Mac-adresser för analysen. Uppgifterna hashas efter insamlingen och används av Adjust enbart i pseudonymiserad form.

2.3 Datainsamling vid hyrande av ett TIER-fordon

Google Maps

Webbplatsen och TIER-apparna använder Google Maps API-applikationer. Detta möjliggör för oss att visa t.ex. interaktiva kartor på vår webbplats eller i våra appar. Denna applikation är avgörande för att vårt innehåll och våra tjänster ska fungera och vara fullständigt tillgängliga. Här hittar du Googles användarvillkor. Ytterligare användarvillkor för Google Maps/Google Earth finns här. Här hittar du Googles integritetspolicy. Utöver att visa tillgängliga fordon använder vi Google Maps för att översätta geografiska positioner till adresser och ange det ungefärliga gångavståndet till det valda fordonet.

2.3.2 Telematisk styrenhet 

För att kunna se och boka TIER-fordonen på kartan använder vi IoT-lådor och styrenheter i våra fordon. Dessa skickar GPS-data regelbundet. Det är inte möjligt för vår tjänsteleverantör att koppla den data som skickas till dig som person. Baserat på skickad GPS-data rekonstrueras platsen för det hyrda fordonet. Detta sker endast i följande fall och för de ändamål som nedan listas:

  • Genom “geofencing”, kommer en varning att skickas när cirkulationszonen lämnas eller bokningen avslutas utanför användningsområdet. Enligt de allmänna villkoren får ett fordon endast cirkulera inom cirkulationszonen och bokningen endast avslutas inom vårt användningsområdet (artikel (6)(1)(f) GDPR). Du kan när som helst se cirkulationszonen för platsen där du befinner dig i TIER-appen.
  • Vid avslutning av hyra som inte utförs av användaren, t.ex. efter en ovanligt lång hyresperiod, vilket ligger i både ditt och vårt intresse (artikel 6(1)(f) GDPR), eller
  • Som en del av tjänsteförfrågningar under användningen (t.ex. att bokningen inte kan avslutas, att fordonet inte kan hittas, hjälp i händelse av en olycka) (artikel 6(1)(b) och (f) GDPR).
  • Bevis vid skada: I händelse av en olycka eller annat fall av skada, till exempel skador på fordonet, har vi ett berättigat intresse att bevisa var olyckan i händelse av skada inträffade (artikel 6(1)(f) GDPR).
  • Transparent fakturering: Efter att din hyra avslutats kommer du få en översikt över hyran i din app och, om du önskar, via e-post. Vi anger start- och slutpunkten för din resa samt parkeringsplatser (om tillämpligt) i din bokningshistorik (artikel 6(1)(b) GDPR).
  • Förbättrad tillgänglighet: Anonym utvärdering av platser där användarna genomfört bokningar för att optimera fördelningen av fordonen. (Artikel 6(1)(f) GDPR).

2.4 Datainsamling vid kontakt

I det fall du kontaktar oss via kontaktformuläret, e-post eller telefon kommer vi att behandla den information du ger oss för att behandla din begäran samt för hantering av eventuella uppföljningsfrågor. Behandlingen baseras på vårt berättigade intresse att kunna svara på kundförfrågningar. Dina personuppgifter kommer att raderas så snart den inte längre krävs för syftet med din begäran eller för att uppfylla juridiska skyldigheter.

  1. Cookies 

Vad är cookies

Cookies är textfiler som placeras på din dator för att samla in standardinformation, inklusive loggar, och information om besökarnas beteende på internet. Cookies kan inte användas för att starta program eller placera virus på en dator. Med hjälp av informationen i cookies kan vi förbättra navigeringen och möjliggöra att vår webbplats visas på ett korrekt sätt. Under inga omständigheter kommer vi att vidarebefordra den bearbetade informationen till tredje part eller koppla dem till andra personuppgifter utan ditt samtycke.

Vilka typer av cookies använder vi?

  • Nödvändiga – TIER använder dessa cookies för att komma ihåg dina cookiepreferenser (anges på vår cookie-banner) och för att upprätthålla säkerhetsåtgärder.
  • Funktionalitet – TIER använder dessa cookies så att vi känner igen dig på vår webbplats och för att komma ihåg dina tidigare valda inställningar. Dessa kan inkludera vilket språk du föredrar och var du befinner dig.
  • Annonsering – TIER använder dessa cookies för att samla in information om ditt besök på vår webbplats, innehållet du tittade på, länkarna du följde och information om din webbläsare, din enhet och din IP-adress. TIER delar ibland vissa begränsade aspekter av denna information med tredje part för annonseringsändamål. Vi kan också dela onlinedata som samlats in via cookies med våra annonseringspartner. Det betyder att när du besöker en annan webbplats kan du få reklam baserat på dina surfmönster på vår webbplats presenterat för dig.

Cookie-banner - hur man hanterar cookies

Genom att ställa in dina preferenser med hjälp av vår cookie-banner kan du välja vilka cookies du vill att vi ska placera på din dator. Du kan acceptera alla cookies, avvisa alla cookies (med undantag för nödvändiga cookies), eller endast acceptera valda kategorier av cookies genom att klicka på "justera cookieinställningar" och aktivera eller inaktivera cookies i relation till respektive kategori.

  1. Överföring av personuppgifter till tredje part 

Förutom de tjänsteleverantörer som nämns under punkt 2 och 3 ovan involverar vi följande personuppgiftsbiträden som behandlar personuppgifter för följande ändamål:

  • leverantörer av informationssamhällestjänster, såsom webbserver, e-postserver, lagringsserver, molnhanteringssystem geolokaliseringssystem, molnlagring
  • leverantörer av marknadsföringstjänster
  • e-posttjänstleverantörer
  • leverantörer av betalningssystem
  • leverantörer av incidenthanteringssystem

Utöver detta kan vi överföra dina personuppgifter till följande mottagare:

  • företag i TIER-koncernen
  • statliga myndigheter och / eller offentliga förvaltningar
  • banker och finansiella institutioner 
  • statliga säkerhetsstyrkor och institutioner enligt lagens bestämmelser

Dina uppgifter vidarebefordras endast till tredje part där det är tillåtet och krävs enligt den europeiska dataskyddslagstiftningen. Detta är fallet om du uttryckligen samtycker till överföringen av dina uppgifter till en av våra samarbetspartners och / eller överföringen är nödvändig för genomförandet av avtalet. Dessutom är en överföring laglig ur ett dataskyddsperspektiv om den krävs för att tillämpa andra bestämmelser (t.ex. straffrättsliga bestämmelser) och överföringen är tillåten ur ett dataskyddsperspektiv. Aggregerade och anonyma uppgifter om rutter tillhandahålls vidare till offentliga anläggningar, såsom forskningscentraler, städer och kommuner i syfte att förbättra den lokala trafiksituationen. Enskilda personer kan inte längre härledas från denna aggregerade data. I den mån vi vidarebefordrar data till mottagare utanför europeiska ekonomiska samarbetsområdet säkerställer vi att mottagaren tillhandahåller antingen en adekvat dataskyddsnivå (t.ex. på grund av ett adekvat beslut från EU-kommissionen för respektive land eller med stöd av avtal som följer av EU standardavtalsklausuler med mottagaren) eller vi har ditt samtycke till överföringen.

  1. Gemensamt personuppgiftsansvar 

Tier Mobility Sweden AB och TIER Mobility AG är gemensamt personuppgiftsansvariga av personuppgifter i enlighet med art. 26 GDPR. 

Tier Mobility Sweden AB agerar som den lokala avtalsslutande parten och hanterar fordonen i Sverige. TIER Mobility AG tillhandahåller alla andra tjänster, inklusive drift av den tekniska och administrativa infrastrukturen (t.ex. App backend, kund- och resedelningsdatabaser, kundservice och databas backend, kundservice, apputveckling, betalningshantering, kontrakthantering, reklam och affärsutveckling). För detta ändamål kommer dina personuppgifter att delas mellan Tier Mobility Sweden AB och TIER Mobility AG. Denna gemensamma behandling av personuppgifter baseras på våra berättigade intresse av att dela och distribuera drift av våra tjänster inom vår koncern enligt art. 6 (1) (f) GDPR. 

Både Tier Mobility Sweden AB och TIER Mobility AG behandlar dina personuppgifter enbart i enlighet med denna integritetspolicy. 

Dina rättigheter och förfrågningar enligt GDPR hanteras av TIER Mobility AG. Du kan dock utöva dina rättigheter enligt GDPR mot antingen TIER Mobility Sweden AB eller TIER Mobility AG.

  1. Produkt-, forsknings- och reklamkommunikation

Vi vill kommunicera med dig för vissa ändamål. Dessa kan vara för att kommunicera nya TIER produkter och tjänster (mer information i 6.1), för att erbjuda dig att delta i användarundersökningskampanjer (6.2) och för att visa kampanjer, marknadsföring och reklam anpassad efter ditt användarbeteende i TIER-appen (6.3). Du kan också läsa mer om hur din data används när du registrerar dig för våra nyhetsbrev (6.4) och hur du kan välja bort dessa meddelanden (6.5).

6.1 Nya TIER produkter och tjänster

Ibland släpper TIER nya produkter, tjänster och funktioner som vi vill att du ska känna till. Eftersom vissa av dessa produkter och tjänster endast kan vara tillgängliga i vissa områden, visar vi inte denna kommunikation för alla våra användare, utan bara för de användare som använder TIER i det området där tjänsten eller produkten är tillgänglig. Därför måste vi behandla din platsinformation för detta ändamål. Vi använder inte användarbeteendedata för att rikta denna kommunikation till dig, och för behandlingen förlitar vi oss på vårt berättigade intresse att hålla dig uppdaterad om våra produkter för att nå ut till dig. Du kan välja bort detta när som helst under appens "Inställningar". För att göra det behöver du bara inaktivera genom symbolen bredvid "service- och produktnyheter".

6.2 TIER Användarundersökningskampanjer

Vi skulle vilja veta vad våra användare tycker om vår tjänster, produkter och funktioner. Av den anledningen vill vi nå ut till användare som uppfyller vissa användarkriterier i vår app. Några av dessa kriterier kan vara: användare som har köpt vissa paket, frekventa användare, användare som bara använder ett av våra fordon (t.ex. elsparkcyklar), användare som använder båda våra fordon (TIER-mopeder och elsparkcyklar) etc. Om du uppfyller ett av dessa kriterier kan vi skicka meddelanden i appen där vi ber dig att delta i våra användarundersökningar. Vi når ut till dig baserat på vårt berättigade intresse av att förstå vad du tycker om vår tjänst, men deltagande i våra användarundersökningar är helt frivilligt och därför baserat på ditt samtycke.

6.3 TIER erbjuder e-post och personlig reklam

Vi skickar våra kunder marknadsföringskommunikation om TIERs produkter eller tjänster som är skräddarsydda efter deras "profil" (dvs. baserat på informationen om en kund för att förutsäga deras preferenser). Vi skickar sådan kommunikation till kunder via e-post, SMS eller push-meddelanden i appen. Vi kan endast skicka dig denna skräddarsydda marknadsföringskommunikation med ditt samtycke, som kan återkallas när som helst i dina appinställningar. För att skicka dig marknadsföringskommunikation skräddarsydd efter dina preferenser kommer vi att använda informationen du angav vid skapandet av ditt kundkonto såväl som automatiskt insamlad information, såsom:

  • meddelanden om mottagande och läsbekräftelser av meddelanden
  • information om din enhet och webbläsaren som används;
  • dina aktiviteter i vår app;
  • din användningshistorik av TIERs tjänster.

Från tid till annan, skickar vi även icke-personlig marknadsföring (exempelvis erbjudanden via e-post) till våra kunder. Vi kan skicka denna information till dig eftersom vi har ett berättigat intresse av att hålla dig uppdaterad om våra tjänster. Vi kommer att använda e-postadressen eller annan kontaktinformation som du angav när du skapade ditt kundkonto för detta ändamål. På detta sätt får våra kunder endast anpassade meddelanden om TIER-produkter eller tjänster baserat på deras preferenser eller icke-anpassade specialerbjudanden för TIER tjänsterna. Du kommer att få dessa meddelanden oavsett om du har registrerat dig för vårt nyhetsbrev eller ej.

6.4 Nyhetsbrev

Vi vill regelbundet skicka våra potentiella och befintliga kunder reklam för våra produkter och tjänster samt produkter från våra samarbetspartners. För detta ändamål använder vi den e-postadress som anges för registrering till vårt nyhetsbrev och uppgift om från vilket land registreringen hänför sig till. Som en del av registreringen till vårt nyhetsbrev kommer vi att be om ditt samtycke på följande sätt:

Identifieringen av din e-postadress utförs genom en så kallad dubbel opt-in process. Detta innebär att du kommer att få ett bekräftelsemail när du väljer att registrera dig för nyhetsbrevet samt att du, i ytterligare ett steg, får godkänna mottagandet av nyhetsbrevet. När man prenumererar på vårt nyhetsbrev loggar vi följande information:

  • IP-adress som används;
  • tid för prenumerationen på nyhetsbrevet;
  • tidpunkt då bekräftelsemeddelandet skickades;
  • innehållet i bekräftelsemeddelandet;
  • tidpunkten då bekräftelselänken klickades på eller då vi mottog ditt e-postsvar.

Syftet med denna process är att bevisa din registrering och motverka ett potentiellt missbruk av dina personuppgifter. Vi kommer att informera dig om eventuella uppsägningsalternativ i bekräftelsemeddelandet och i varje nyhetsbrev.

6.5 Utlämnande av uppgifter och återkallande

Förutom det som föreskrivs i avsnitt 4 kommer uppgifterna inte att göras tillgängliga för tredje part. Dina uppgifter kan förvaras endast under den tid vi har en affärsrelation med dig och om du inte motsätter dig denna databehandling

Du hittar en avprenumerationsslänk i varje meddelande, som betraktas som invändning eller återkallelse när du klickar på den. Du kan också skicka din invändning mot mottagande av produkt- och reklam-e-post eller återkallande av ditt samtycke angående vårt nyhetsbrev via e-post till privacy@tier.app eller per post Tier Mobility Sweden AB ("TIER", "vi"), Östermalmstorg 1, 114 42 Stockholm, Sverige.

  1. Användarundersökning

Om du samtycker till att delta i ett av våra användarundersökningsinitiativ kan vi be dig fylla i en enkät eller delta i ett inspelat samtal.

Vi kan be dig om information så som ditt användningsbeteende för TIER-fordon, ditt åldersintervall, vilken bransch du arbetar inom, dina åsikter och preferenser för våra tjänster etc. Deltagande i undersökningen eller samtalet är frivilligt och baseras på ditt samtycke. Om du väljer att gå med på att delta i en användarintervju med oss kommer vi att fråga dig om du samtycker till en videoinspelning. Om du inte samtycker kan du meddela oss så gör vi intervjun utan videoinspelning. Oavsett ditt val ber vi dig att underteckna vår samtyckeförklaring elektroniskt.

Dina uppgifter kommer att raderas efter högst sex månader och sparas vanligtvis i tre månader. Dessa uppgifter används enbart i undersökningssyfte och kommer senare att användas i aggregerad form för att förbättra våra tjänster och produkter. Du kan återkalla ditt samtycke för behandling av dina uppgifter, be om information angående behandlingen av dessa uppgifter, be om en kopia av dem samt begära att de raderas, givet att detta görs inom sex månaderna efter deras insamling.

Vi använder SurveyMonkey för våra undersökningar, Calendly för att boka samtal med deltagare och Google Meet för video- och ljudsamtal.

SurveyMonkey Europe, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin 4. SurveyMonkey Europe kan använda SurveyMonkey Inc., One Curiosity Way, San Mateo, CA 94403, USA som underleverantör. 

Calendly LLC, BB&T Tower, 271 17th St NW, Atlanta, GA 30363, United States.

Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland.

SurveyMonkey, Calendly och Google fungerar som underleverantörer och personuppgiftsbiträden för vår räkning och mottar personuppgifter enbart för utförandet av deras tjänster för oss. De är kontraktuellt skyldiga att inte använda personuppgifter för andra ändamål. Vi har ingått EU-standardavtalsklausuler med SurveyMonkey Europe, Calendly LLC och Google LLC i enlighet med Art. 46 GDPR.

  1. Dina dataskyddsrättigheter

8.1 Rätt till information

Du har rätt att kräva information om de uppgifter som lagras om dig, om informationens ursprung, deras mottagare eller mottagarkategorier, karaktären av behandlingen och syftet med behandlingen.

8.2 Rätt till återkallelse

Om du har lämnat samtycke till användningen av dina personuppgifter kan du när som helst återkalla samtycket för framtida behandling utan att ange skäl.

8.3 Rätt till korrigering

Om du senare upptäcker att personuppgifter som vi behandlar inte är korrekta eller fullständiga, kan du när som helst korrigera eller fylla i dem igen i ditt kundkonto eller låta dem korrigeras eller kompletteras av oss.

8.4 Rätten till radering ("rätten att bli bortglömd")

Under vissa omständigheter har du rätt att blockera eller radera personuppgifter om dig som innehas av oss. Radering eller blockering av dina personuppgifter sker så snart vi har kunnat verifiera att ditt krav är berättigat. I den mån raderingen av dina uppgifter är föremål för lagliga, avtalsenliga, skattemässiga eller affärsmässiga lagringskrav eller andra lagligt grundade krav kommer dina uppgifter att blockeras istället för att raderas. Efter att dina data har raderats är det inte längre möjligt att utbyta information.

8.5 Rätt till dataportabilitet

Du kan få ut dina personuppgifter som vi bearbetat och fått från dig i ett maskinläsbart format som vi har angett eller du kan instruera oss att direkt överföra dessa uppgifter till en utvald tredje person, om mottagaren möjliggör detta ur teknisk synvinkel och ingen orimlig börda eller andra sekretessförpliktelser eller överväganden från vår sida eller från tredje person förhindrar detta.

8.6 Rätt att invända

Du har rätt att när som helst, och utan att ange skäl, vägra personuppgiftsbehandling för direktmarknadsföringsändamål. Det bör noteras att invändningen mot personuppgiftsbehandling kan begränsa eller förhindra genomförandet av ramavtalet och behandlingen av enskilda avtal.

8.7 Utökade rättigheter som hänvisar till automatiserad behandling med bedömning av personliga aspekter

I förhållande till automatiserad behandling med bedömning av personliga aspekter har du, utöver de ovan nämnda rättigheterna, en rätt att kräva mänskligt ingripande, en rätt att överklaga, en rätt att framföra dina synpunkter och erhålla en förklaring till beslut som fattas efter sådan bedömning samt en rätt att invända mot beslutet. 

8.8 Kontakt för anspråk i samband med berörda personers rättigheter

För anspråk i samband med berörda personers rättigheter kan du kontakta oss via e-post till: privacy@tier.app eller skriftligen till:

Tier Mobility Sweden AB, Östermalmstorg, 114 42 Stockholm, Sverige.

8.9 Rätt att överklaga hos tillsynsmyndigheten

Du har rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet för dataskyddsfrågor rörande behandlingen av dina personuppgifter om du anser att dina rättigheter enligt GDPR har kränkts. Du kan kontakta tillsynsmyndigheten, antingen för Berlin eller Sverige, via kontaktuppgifterna nedan:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (BlnBI)

Friedrichstraße 219, 10969 Berlin 
Tel.: 030 13889 - 0 
Fax: 030 2155050 
Email: mailbox@datenschutz-berlin.de

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

Box 8114, 104 20 Stockholm
Tel.:  08-657 61 00
Email:  imy@imy.se

  1. Ändringar i denna Integritetspolicy 

Vi förbehåller oss rätten att ibland anpassa denna integritetspolicy så att det ständigt uppfyller gällande lagkrav eller för att införliva ändringar av våra tjänster i vår integritetspolicy, t.ex. efter lanseringen av nya tjänster. Vi rekommenderar att du regelbundet kontrollerar vår integritetspolicy för eventuella ändringar. Om en ändring av våra tjänster eller lanseringen av en ny tjänst kräver ditt föregående samtycke kommer vi informera dig om detta och be om ditt tillstånd.

  1. Hur man kontaktar oss

Om du har några frågor om denna integritetspolicy, de uppgifter vi har om dig eller om du vill utöva en av dina dataskyddsrättigheter, tveka inte att kontakta oss.

TIER Mobility Data Protection Officer

dpo@tier.app

  1. Hur man kontaktar den ansvariga tillsynsmyndigheten

Om du vill rapportera ett klagomål eller om du anser att TIER inte har behandlat din förfrågan på ett tillfredsställande sätt, har du rätt att kontakta den ansvariga tillsynsmyndigheten, antingen för Berlin eller Sverige:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (BlnBI)

Friedrichstraße 219, 10969 Berlin 
Tel.: 030 13889 - 0 
Fax: 030 2155050 
Email: mailbox@datenschutz-berlin.de

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

Box 8114, 104 20 Stockholm
Tel.:  08-657 61 00
Email:  imy@imy.se

Switzerland

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Zuletzt aktualisiert: 22.01.2021

Verantwortliche Stelle und Dienstanbieter ist:

Tier Mobility Suisse GmbH (“TIER”, “wir”),
Brandstrasse 24
8952 Schlieren
Schweiz

Den Datenschutzbeauftragten der TIER-Gruppe (TIER Data Protection Officer) erreichen Sie unter der Adresse dpo@tier.app.

Unser Vertreter in der EU nach Art. 27 der Datenschutzgrundverordnung ist: TIER Mobility AG, c/o WeWork, Eichhornstr 3, 10785 Berlin, Deutschland.

Der Schutz von personenbezogenen Daten und somit Ihrer Privatsphäre ist uns sehr wichtig und wird von uns ernst genommen. Die folgende Datenschutzerklärung klärt Sie über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten bei der Nutzung der Services wie auch der Website von TIER auf. Unsere Datenschutzerklärung gilt nicht für Ihre Aktivitäten auf den Webseiten von sozialen Netzwerken oder anderen Anbietern, die Sie über die Links auf unseren Webseiten erreichen können. Bitte informieren Sie sich auf den Webseiten dieser Anbieter über deren Datenschutzbestimmungen.

Themen:

  1. Allgemeines zur Erhebung und Verarbeitung Ihrer Personenbezogenen Daten
  2. Datenerhebung bei der Nutzung von TIER Services
  3. Automatische Datenerhebung wärend der Nutzung der TIER Website
  4. Cookies
  5. Übertragung Personenbezogener Daten an Dritte
  6. Produkt und Werbekommunikation
  7. Benutzerforschung
  8. Betroffenenrechte
  9. Änderungen der Datenschutzerklärung
  1. Allgemeines zur Erhebung und Verarbeitung Ihrer Personenbezogenen Daten

1.1 Personenbezogenen Daten

Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Personenbezogene Daten sind Informationen, die Ihnen individuell zugeordnet werden können. Beispiele hierfür sind u.a. Ihr Name, Adresse, Postanschrift, Telefonnummer oder Ihre E-Mail-Adresse. Nicht personenbezogene Daten sind Angaben wie z. B. die Anzahl der Nutzer einer Website, oder aggregierte Fahrdaten, weil diese nicht mehr eine einzelnen Person zugeordnet werden können.

1.2 Verarbeitung Personenbezogener Daten

Verarbeitung ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, der Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung. Personenbezogene Daten werden über unsere Apps oder unserer Website erhoben, wenn Sie uns diese von sich aus zur Verfügung stellen, z. B. im Rahmen einer Registrierung, durch das Ausfüllen von Formularen, durch Versenden von E-Mails oder durch Buchung eines TIER Fahrzeugs. Wir verwenden diese Daten zu den jeweils angegebenen oder sich aus der Anfrage ergebenden Zwecken, also beispielsweise die Buchungsanfrage zur Bearbeitung Ihres Buchungswunsches. Eine Übermittlung an Dritte erfolgt nur, wenn das Gesetz dies ausdrücklich erlaubt oder Sie im Rahmen Ihrer Registrierung oder im Verlauf einer aktiven Geschäftsbeziehung in die Übermittlung eingewilligt haben.

1.3 Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Auf unsere Datenverarbeitung kommt das Schweizer Datenschutzgesetz zur Anwendung. Unter Umständen ist auch die Europäische Datenschutzgrundverordnung anwendbar, die wir im Nachfolgenden mit DSGVO abkürzen. Verweise auf die DSGVO verstehen sich immer unter dem Vorbehalt, dass diese Rechtsordnung überhaupt zur Anwendung gelangt.

Die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers. Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist. Für eine Verarbeitung personenbezogener Daten für die Zwecke der Anbahnung oder der Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind. Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der wir unterliegen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage. Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung. Die Erhaltung der Funktionsfähigkeit unserer IT-Systeme, aber auch die Vermarktung eigener Produkte und Dienstleistungen und die rechtlich gebotene Dokumentation von Geschäftskontakten sind solche berechtigten Interessen.

1.4 Sicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre durch uns verwalteten Daten gegen Manipulationen, Verlust, Zerstörung und gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Wir verbessern unsere Sicherheitsmaßnahmen fortlaufend entsprechend der technologischen Entwicklung.

1.5 Löschung Ihrer Personenbezogenen Daten

Die von uns verarbeiteten Daten werden nach Maßgabe der Art. 17 und 18 DSGVO gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt. Sofern nicht im Rahmen dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich angegeben, werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Sofern die Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, wird deren Verarbeitung eingeschränkt, d.h. die Daten werden gesperrt und nicht für andere Zwecke verarbeitet. Das gilt z.B. für Daten, die aus unternehmens- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen.

  1. Datenerhebung bei der Nutzung von TIER Services

Auf unserer Website sowie in unseren Applikationen bieten wir Nutzern die Möglichkeit, sich unter Angabe personenbezogener Daten zu registrieren. Für die Nutzung der TIER Services ist eine Registrierung verpflichtend.

2.1 Datenerhebung und Berechtigungen bei der Nutzung der TIER App

2.1.1 Berechtigungen

Alle Daten, auf die wir im Rahmen der Genehmigungen zugreifen können, werden nur für die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Zwecke verwendet. Wir sammeln keine Daten, die für andere als die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke verwendet werden. Einwilligung (Art. 6(1)(a) DSGVO) ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Anwendungsdaten.

Kamera

Vor Anmietung eines TIER Fahrzeugs ist der auf dem Fahrzeug angebrachte QR-Code zu scannen. Mittels Scannen des Codes wird die Miete des Fahrzeugs ermöglicht. Um den QR-Code zu erfassen, ist der Zugriff auf die Kamera-Funktion Ihres Endgerätes erforderlich.

Der Zugriff auf Ihre Kamera ist weiter erforderlich, um Ihre Fahrerlaubnis und Ihre Identität überprüfen zu können. Hierzu sind wir gesetzlich verpflichtet. Weitere Informationen zur Identitäts- und Fahrerlaubnisprüfung finden Sie im Abschnitt 7 „Datenerhebung zur Identitäts- und Fahrerlaubniskontrolle“.

Standort

Wir benötigen Informationen über Ihren Standort, um Ihnen mithilfe von Google Maps (Google Ireland Limited) und Apple Maps (Apple Inc.) anzeigen zu können, ob sich in Ihrer Nähe Fahrzeuge befinden und wie Sie dort hingelangen können. Mehr Informationen zur Datenverarbeitung durch Google Maps und Apple Maps finden Sie im nächsten Abschnitt “Datenerhebung bei der Miete eines TIER Fahrzeugs”. Mit Ihrer Einwilligung werden wir Ihnen jeweils nach Beendigung der Miete eines Fahrzeugs eine Zusammenfassung an Ihre E-Mail-Adresse senden. Sofern Sie keine Einwilligung hierzu erteilen, ist die Zusammenfassung in der App einsehbar. Diese Zustimmung kann auch nachträglich erteilt oder widerrufen werden.

2.2.2 TIER Analytics

Um unseren Service fortlaufend zu optimieren, möchten wir verstehen, wie Nutzer unsere App nutzen. Hierzu erheben wir u.a. die folgenden technischen Daten: Geräteinformationen (z.B. Informationen zum Betriebssystem und zur App-Version), den Zeitpunkt, zu dem Sie die TIER App öffnen, Ihr Verhalten in der App (z.B. Auswahl von Fahrzeugen), Dauer der Nutzung bzw. Verweildauer in bestimmten Funktionalitäten.

2.2.3 ADJUST

Um unsere Marketingaktivitäten zu optimieren, verwenden wir den Dienstleister Adjust (adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin). Die über Adjust erhobenen Daten informieren beispielsweise über den Download der TIER App, den Online-Werbekanal, über den der Download generiert wurde, den Öffnungszeitpunkt der App, die Dauer der App-Nutzung und über besonders genutzte App-Funktionen (insbesondere zu erfolgreicher Anmeldung und beendeten Fahrten). Adjust nutzt für die Analyse IP- und Mac-Adressen der User, die allerdings nach der Erhebung gehashed werden und durch Adjust ausschließlich in pseudonymisierter Form genutzt werden.

2.3 Datenerhebung bei der Miete eines TIER Fahrzeugs

2.3.1 Google Maps

Die Website, ebenso wie die TIER Apps, nutzen Google Maps API Anwendungen. Dadurch können wir Ihnen z.B. interaktive Karten auf unserer Website oder unseren Apps anzeigen. Diese Anwendung ist für die Funktionsfähigkeit und die vollständige Bereitstellung unserer Inhalte und Dienstleistungen unerlässlich. Sie können die Google-Nutzungsbedingungen hier einsehen: https://www.google.com/intl/de/policies/terms/. Die zusätzlichen Nutzungsbedingungen für Google Maps/Google Earth finden Sie hier unter: https://www.google.com/help/terms_maps.html. Die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/. Neben der Anzeige von verfügbaren Fahrzeugen, nutzen wir Google Maps um Geopositionen in Adressen zu übersetzen und Ihnen die voraussichtliche Laufdistanz zum gewählten Fahrzeug anzuzeigen.

2.3.2 Telematikeinheiten

Um die TIER Fahrzeuge auf der Karte anzeigen und buchen zu können, verwenden wir in unseren Fahrzeugen sogenannte IoT-Boxen oder Telematikeinheiten, die in regelmäßigen Abständen GPS-Daten senden. Unser Dienstleister kann keine Zuordnung der gesendeten Daten zu Ihnen vornehmen. Eine Rekonstruktion des Standortes des gemieteten Fahrzeugs anhand der gesendeten GPS-Daten erfolgt ausschließlich in folgenden Fällen und zu folgenden Zwecken:

  • Mittels “Geofencing” erfolgt eine Warnung bei Verlassen der Zirkulationszone bzw. bei Beendigung der Buchung außerhalb des Einsatzgebietes: Gemäß den AGB können die TIER Fahrzeuge nur innerhalb der Zirkulationszone zirkulieren und die Buchung nur innerhalb unseres Einsatzgebietes beendet werden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können die Zirkulationszone des Ortes, in dem Sie sich befinden, innerhalb der TIER-Anwendung jederzeit einsehen.
  • Auch bei einer nicht durch den Nutzer veranlassten Beendigung der Miete, z.B. bei ungewöhnlich langer Nutzungszeit in Ihrem und unserem Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Im Rahmen von Serviceanfragen bei der Nutzung (z.B. Buchung lässt sich nicht beenden, Fahrzeug lässt sich nicht auffinden, Assistenz bei Unfall; Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).
  • Nachweis im Falle eines Schadensfalls: Für den Fall eines Unfalls oder eines anderen Schadensfalls, wie z.B. Beschädigung des Fahrzeugs ist es unser berechtigtes Interesse nachweisen zu können, wo es zu diesem Unfall bzw. Schadensfall gekommen ist (Art. 6. Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Transparente Abrechnung: Nach Beendigung der Miete erhalten Sie in der App, und optional per E-Mail, eine Zusammenfassung über Ihre Miete. Wir vermerken in Ihrer Buchungshistorie die Start- und Endpunkte Ihrer Fahrten sowie ggf. Park-Standorte (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
  • Verbesserung der Verfügbarkeit: anonymisierte Auswertung von Orten, an denen die Nutzer bereits Buchungen durchgeführt haben, um die Verteilung der Fahrzeuge zu optimieren. (Art. 6. Abs. 1 lit. f DSGVO).

2.4 Datenerhebung bei der Kontaktaufnahme

Nehmen Sie mit uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon Kontakt auf, werden wir die von Ihnen gemachten Angaben zum Zwecke der Bearbeitung der Anfrage sowie für mögliche Anschlussfragen verarbeiten. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, Kundenanfragen beantworten zu können. Die Löschung Ihrer Daten erfolgt, sobald diese für die Zwecke der Anfrage bzw. zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen nicht mehr benötigt werden.

  1. Automatische Datenerhebung wärend der Nutzung der TIER Website

3.1 Technisch erforderliche Daten

Zur Optimierung unserer Website in Bezug auf die System-Performance, Benutzerfreundlichkeit und Bereitstellung von nützlichen Informationen über unsere Services erheben und speichern wir automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, werden automatisch Informationen allgemeiner Natur erfasst. Diese Informationen beinhalten etwa die

  • Betriebssystem und Informationen zum verwendeten Internet-Browser einschließlich installierter Add-Ons
  • IP-Adresse (Internetprotokoll-Adresse) des Endgeräts, von dem aus auf das Online-Angebot zugegriffen wird
  • Internetadresse der Website, von der aus das Online-Angebot aufgerufen wurde (sog. Herkunfts- oder Referrer-URL);
  • Name des Service-Providers, über den der Zugriff auf das Online-Angebot erfolgt;
  • Name der abgerufenen Dateien bzw. Informationen;
  • Datum und Uhrzeit sowie Dauer des Abrufs;

Diese Informationen sind technisch notwendig, um von Ihnen angeforderte Inhalte von Webseiten korrekt auszuliefern sowie Störungen und Sicherheitsvorfälle (z.B. Angriffsversuche) aufzuklären. Eine Speicherung erfolgt grundsätzlich nur für die Zeit Ihrer Nutzung unserer Website. Server-Logfiles, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken (etwa wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt wurden) erforderlich ist, sind bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls von der Löschung ausgenommen und können im Einzelfall an Ermittlungsbehörden weitergegeben werden. Anonyme Informationen dieser Art werden von uns statistisch ausgewertet, um unseren Internetauftritt und die dahinterstehende Technik zu optimieren.

  1. Cookies

Cookie Banner

Cookies sind Textdateien, die auf Ihrem Computer platziert werden, um standardmäßige Internetprotokollinformationen und Informationen zum Besucherverhalten zu sammeln. Cookies können nicht dazu verwendet werden, Programme zu starten oder Viren auf einem Computer zu platzieren. Mit Hilfe der in den Cookies enthaltenen Informationen können wir die Navigation verbessern und die korrekte Anzeige unserer Website ermöglichen. In keinem Fall werden wir die verarbeiteten Daten ohne Ihre vorherige Zustimmung an Dritte weitergeben oder sie mit anderen personenbezogenen Daten verbinden.

Welche Arten von Cookies verwenden wir?

  • Notwendig - TIER benutzt diese Cookies, um Ihre Cookie-Präferenzen (auf unserem Cookie-Banner gesetzt) zu speichern und um die Sicherheitsmaßnahmen aufrechtzuerhalten.
  • Funktionalität - TIER benutzt diese Cookies, damit wir Sie auf unserer Webseite wiedererkennen und uns an Ihre vorher gewählten Präferenzen erinnern. Diese könnten beinhalten, welche Sprache Sie bevorzugen und wo Sie sich befinden.
  • Werbung - TIER benutzt diese Cookies, um Informationen über Ihren Besuch auf unserer Webseite, den Inhalt, den Sie angesehen haben, die Links, denen Sie gefolgt sind und Informationen über Ihren Browser, Ihr Gerät und Ihre IP-Adresse zu sammeln. TIER teilt manchmal einige begrenzte Aspekte dieser Daten mit Dritten zu Werbezwecken. Wir können auch Online-Daten, die durch Cookies gesammelt wurden, mit unseren Werbepartnern teilen. Das bedeutet, dass wenn Sie eine andere Website besuchen, können Sie Werbung gezeigt bekommen, die auf Ihren Browsing-Mustern auf unserer Website basiert.

Cookie-Banner - wie man Cookies verwaltet

Indem Sie Ihre Präferenzen mit unserem Cookie-Banner einstellen, können Sie wählen, welche Cookies wir auf Ihrem Computer platzieren sollen. Sie können alle Cookies akzeptieren, alle Cookies ablehnen (mit Ausnahme der notwendigen Cookies) oder nur ausgewählte Kategorien von Cookies granular akzeptieren, indem Sie auf "Cookie-Einstellungen anpassen" klicken und die entsprechenden Schalter aktivieren oder deaktivieren.

4.1 Google Analytics

Unsere Website nutzt das Analysetool Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; “Google”). Google Analytics verwendet Cookies. Die durch Cookies erzeugten Informationen (einschließlich Ihrer IP-Adresse) über Ihre Benutzung der Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Aufgrund der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf unseren Webseiten wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. In unserem Auftrag wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseiten auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die weitere Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) durch Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

  1. Übertragung Personenbezogener Daten an andere Unternehmen der TIER-Gruppe und an Dritte

TIER kann Ihre personenbezogenen Daten an andere Unternehmen der TIER-Gruppe übermitteln. Im Falle einer Weiterleitung werden diese Unternehmen Ihre personenbezogenen Daten für die gleichen Zwecke und unter den gleichen Bedingungen nutzen, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben. 

In Bezug auf die Weiterleitung an Dritte haben wir neben den oben unter Punkt 2 und 3 genannten Dienstleistern für folgende Verarbeitungstätigkeiten Auftragsverarbeiter eingebunden:

  • Anbieter von Diensten der Informationsgesellschaft, wie Webserver, E-Mail-Server, Speicherserver, Cloud-Management-Systeme, Geolocation-Systeme, Cloud-Speicher.
  • Marketingdienstleister
  • E-Mail-Diensteanbieter
  • Zahlungssystemanbieter
  • Anbieter von Incident-Management-Systemen

Weiter können Ihre personenbezogenen Daten an folgende Empfänger übermittelt werden:

  • Öffentliche Verwaltungen
  • Banken und Finanzunternehmen für die Sammlung der Dienstleistungen
  • Staatliche Sicherheitskräfte und -organe gemäß den Bestimmungen des Gesetzes

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies nach europäischem Datenschutzrecht zulässig oder vorgeschrieben ist. Dies ist zum einen der Fall, wenn Sie ausdrücklich in die Weitergabe Ihrer Daten an einen unserer Kooperationspartner eingewilligt haben und/oder die Weitergabe zur Vertragsdurchführung erforderlich ist. Eine Weitergabe ist datenschutzrechtlich ferner dann zulässig, wenn die Durchsetzung von Regelungen anderer Gesetze (z.B. strafrechtliche Regelungen) die Weitergabe erfordern und dieser Weitergabe aus datenschutzrechtlicher Sicht nichts entgegensteht. Aggregierte und anonyme Daten über Fahrtenverläufe werden zudem auch öffentlichen Einrichtungen, wie etwa Forschungszentren, Städten und Gemeinden zur Verbesserung der lokalen Verkehrssituation zur Verfügung gestellt. Aus diesen aggregierten Daten können Einzelpersonen nicht mehr abgeleitet werden. Soweit wir Daten an Empfänger mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (“EWR”) weitergeben, stellen wir sicher, dass beim Empfänger entweder ein angemessenes Datenschutzniveau besteht (z.B. aufgrund einer Angemessenheitsentscheidung der EU Kommission für das jeweilige Land oder die Vereinbarung sogenannter EU Standardvertragsklauseln der Europäischen Union mit dem Empfänger) oder Ihre Einwilligung in die Weitergabe vorliegt. 

  1. Produkt und Werbekommunikation

Im Folgenden erläutern wir die Datenverarbeitung aus Produktinformations- und Werbegründen.

6.1 Neue TIER-Produkte und -Dienstleistungen

Von Zeit zu Zeit veröffentlicht TIER neue Produkte, Dienstleistungen und Funktionen, von denen wir möchten, dass Sie sie kennenlernen. Da einige dieser Produkte und Dienstleistungen nur in bestimmten Gebieten verfügbar sein können, zeigen wir diese Mitteilungen nicht allen unseren Benutzern, sondern nur denen, die TIER in dem Gebiet benutzen, wo die Dienstleistung oder das Produkt aktuell verfügbar ist. Daher müssen wir zu diesem Zweck Ihre Standortdaten verarbeiten. Wir verwenden keine Daten zum Nutzerverhalten, um Sie mit diesen Kommunikationen anzusprechen, und wir verlassen uns auf unser legitimes Interesse, Sie über unsere Produkte auf dem Laufenden zu halten, um Sie zu erreichen. Sie können dies jederzeit unter den "Einstellungen" Ihrer Anwendung ablehnen. Dazu müssen Sie nur den Schalter neben "Service- und Produktneuigkeiten" deaktivieren.

6.2 TIER Benutzerforschungskampagnen

Wir würden gerne wissen, wie unsere Benutzer unseren Service, unsere Produkte und Funktionen mögen. Aus diesem Grund möchten wir Nutzerinnen und Nutzer ansprechen, die ein bestimmtes Nutzungskriterium in unserer App erfüllen. Einige dieser Kriterien können sein: Benutzer, die bestimmte Pakete gekauft haben, häufige Benutzung usw. Wenn Sie eines dieser Kriterien erfüllen, können wir Ihnen In-App-Benachrichtigungen zusenden, in denen wir Sie einladen, an unseren Benutzerforschungsinitiativen teilzunehmen. Wir wenden uns an Sie, weil wir ein legitimes Interesse daran haben, zu erfahren, wie Ihnen unser Service gefällt.  Die Teilnahme an unseren Benutzerforschungsinitiativen ist vollkommen freiwillig und beruht daher auf Ihrer Zustimmung.

6.3 TIER Angebot E-Mails und personalisierte Webung

Wir senden unseren Kunden Marketingmitteilungen zu TIER-Produkten oder -Dienstleistungen, die auf ihr „Profil“ zugeschnitten sind (d.h. basierend auf Kundeninformationen die eine Aussage über Kundenpräferenzen geben). Wir senden solche Mitteilungen per E-Mail, SMS oder In-App-Push-Benachrichtigungen an unsere Kunden. Wir senden diese maßgeschneiderten Marketingmitteilungen nur mit Zustimmung des Kunden, welche jederzeit in den App-Einstellungen widerrufen werden kann. Um den Kunden auf seine Präferenzen zugeschnittene Marketingkommunikation zukommen zu lassen, verwenden wir die Informationen, die Sie bei der Erstellung Ihres Kundenkontos angegeben haben, sowie automatisch erfasste Informationen wie:

  • Empfangs- und Lesebestätigungen von Nachrichten
  • Informationen zu Ihrem Endgerät und verwendetem Browser
  • Ihren Aktivitäten in unseren Apps.
  • Kundenerfahrung mit der Nutzung von TIER-Diensten.

Von Zeit zu Zeit senden wir unseren Kunden auch nicht personalisierte Marketingmitteilungen (z. B. Angebots-E-Mails). Wir senden diese Informationen, da wir ein berechtigtes Interesse daran haben, Sie über unsere Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten. Zu diesem Zweck verwenden wir die E-Mail-Adresse oder andere Kontaktdaten, die der Kunde bei der Erstellung seines Kundenkontos angegeben hat. Auf diese Weise erhalten unsere Kunden möglicherweise nur maßgeschneiderte Nachrichten zu TIER-Produkten oder -Dienstleistungen, die auf ihren Vorlieben basieren oder nicht maßgeschneiderten Sonderangeboten der TIER-Dienste beruhen. Sie erhalten diese Benachrichtigungen unabhängig davon, ob Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben oder nicht.

6.4 Newsletter

Wir möchten sowohl Interessenten als auch unseren Kunden regelmäßig Werbung über unsere Produkte und Services und über Produkte unserer Kooperationspartner per E-Mail zukommen lassen. Hierzu verwenden wir die von Ihnen im Rahmen der Registrierung zu unserem Newsletter angegebene E-Mail-Adresse und das Land Ihrer Anmeldung. Im Rahmen der Anmeldung zum Newsletter holen wir Ihre Zustimmung wie folgt ein: Die Identifizierung Ihrer E-Mail-Adresse erfolgt durch das Double-Opt-In-Verfahren. Das bedeutet, dass Sie in einem weiteren Schritt eine gesonderte Bestätigungs-E-mail erhalten, in welcher Sie dem Empfang des Newsletters zustimmen können. Für die Anmeldung zum Newsletter protokollieren wir in diesem Verfahren folgende Informationen:

  • Eingesetzte IP-Adresse
  • Zeitpunkt der Anmeldung für den Newsletter
  • Zeitpunkt des Versands der Bestätigungs-E-Mail
  • Inhalt der Bestätigungs-E-Mail
  • Zeitpunkt der Betätigung des Bestätigungs-Links bzw. Archivierung der Antwortmail

Zweck des Verfahrens ist, Ihre Anmeldung nachweisen und ggf. einen möglichen Missbrauch Ihrer persönlichen Daten aufklären zu können. Im Rahmen des Bestätigungs-E-Mails wie auch in jedem folgenden Newsletter werden wir auf die Widerrufsmöglichkeit hinweisen.

6.5 Weitergabe der Daten und Widerruf

Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht. Ihre Daten werden, solange gespeichert wie die Geschäftsbeziehung zu Ihnen besteht und Sie dieser Datenverarbeitung nicht widersprochen haben. Ihren Widerspruch gegen den Erhalt von Produkt- und Werbemails bzw. den Widerruf Ihrer Einwilligung betreffend unseres Newsletters können Sie per E-Mail an datenschutz@tier.app oder per Post an Tier Mobility Suisse GmbH, Brandstrasse 24, 8952 Schlieren richten. In jeder Benachrichtigung befindet sich auch ein Abmelde-Link, der bei Bestätigung als Widerspruch bzw. Widerruf gewertet wird.

  1. Benutzerforschung

Wenn Sie der Teilnahme an einer unserer Benutzerforschungsinitiativen zustimmen, können wir Sie einladen, eine Umfrage auszufüllen oder an einer aufgezeichneten Telefonkonferenz mit unserem Forschungsteam teilzunehmen.

Wir können Sie um Informationen bitten, wie z.B. Ihr Nutzungsverhalten von TIER Fahrzeugen, Ihre Altersgruppe, die Branche, in der Sie arbeiten, Ihre Meinungen und Präferenzen bezüglich unserer Dienstleistungen usw. Die Teilnahme an der Umfrage oder das Interview ist freiwillig und basiert auf Ihrer Zustimmung. Wenn Sie sich zur Zustimmung an einem Benutzerinterview entscheiden, werden wir Sie fragen, ob Sie mit einer Videoaufnahme des Interviews einverstanden sind. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, können Sie dies einfach sagen und das Interview wird ohne Videoaufnahme stattfinden. Unabhängig von Ihrer Option werden wir Sie bitten, unsere Einverständniserklärung elektronisch zu unterzeichnen.

Ihre Daten werden nach spätestens 6 Monaten gelöscht und in der Regel 3 Monate aufbewahrt. Diese Daten werden ausschließlich zu Forschungszwecken verwendet und werden später in aggregierter Form zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Produkte verwendet. Sie können Informationen darüber verlangen, was diese Daten sind, Sie können eine Kopie dieser Daten anfordern, Sie können gegen ihre Verarbeitung Einspruch erheben und ihre Löschung verlangen, da sie innerhalb der 6 Monate ihrer Aufbewahrung liegen.

Wir verwenden SurveyMonkey für unsere Umfragen, Calendly für die Buchung von Anrufen mit Teilnehmern und Google Meet für Video- und Audioanrufe.

SurveyMonkey Europe, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin 4. SurveyMonkey Europe kann SurveyMonkey Inc., One Curiosity Way, San Mateo, CA 94403, Vereinigte Staaten, als Subprozessor verwenden.

Calendly LLC, BB&T Tower, 271 17th St NW, Atlanta, GA 30363, Vereinigte Staaten.

Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland.

SurveyMonkey, Calendly und Google handeln als Unterauftragnehmer und Datenverarbeiter in unserem Auftrag und erhalten personenbezogene Daten ausschließlich für die Erbringung ihrer Dienstleistungen für uns. Sie sind vertraglich verpflichtet, personenbezogene Daten nicht für andere Zwecke zu verwenden. Wir haben mit SurveyMonkey Europe, Calendly LLC und Google LLC EU Standard Contractual Clauses gemäß Art. 46 DSGVO abgeschlossen.

  1. Betroffenenrechte

8.1 AUSKUNFTSRECHT

Sie haben das Recht, von uns jederzeit Auskunft zu verlangen über die zu Ihnen bei uns gespeicherten Daten, sowie zu deren Herkunft, Empfängern oder Kategorien von Empfängern, an die diese Daten weitergegeben werden, und Art und Zweck der Verarbeitung.

8.2 WIDERRUFSRECHT

Wenn Sie eine Einwilligung zur Nutzung von Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

8.3 BERICHTIGUNGSRECHT

Sollten Ihre bei uns gespeicherten Daten nicht richtig oder unvollständig sein, können Sie diese jederzeit in Ihrem Kundenaccount korrigieren bzw. vervollständigen oder durch uns korrigieren bzw. vervollständigen lassen.

8.4 LÖSCHUNGS- UND SPERRUNGSRECHT

Sie haben unter bestimmten Voraussetzungen das Recht auf Sperrung oder Löschung der bei uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten. Die Löschung bzw. Sperrung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt sobald wir die Voraussetzungen für die Rechtmäßigkeit Ihres Begehrens überprüft haben. Sollten der Löschung gesetzliche, vertragliche oder steuerrechtliche bzw. unternehmrechtliche Aufbewahrungspflichten oder anderweitige gesetzlich verankerte Gründe widersprechen, kann statt der Löschung nur die Sperrung Ihrer Daten vorgenommen werden. Nach der Löschung Ihrer Daten ist eine Auskunftserteilung nicht mehr möglich.

8.5 DATENÜBERTRAGUNGSRECHT

Sie können die von uns zu Ihrer Person verarbeiteten Daten, sofern wir diese von Ihnen selbst erhalten haben, in einem von uns bestimmten, maschinenlesbaren Format erhalten oder uns mit der direkten Übermittlung dieser Daten an einen von Ihnen gewählten Dritten beauftragen, sofern dieser Empfänger uns dies aus technischer Sicht ermöglicht und der Datenübertragung weder ein unvertretbarer Aufwand noch gesetzliche oder sonstige Verschwiegenheitspflichten oder Vertraulichkeitserwägungen von unserer Seite oder von dritten Personen entgegenstehen.

8.6 WIDERSPRUCHSRECHT

Sie haben das Recht, jederzeit und ohne Angabe von Gründen der Datenverarbeitung zwecks Direktwerbung zu widersprechen. Zusätzlich wird darauf hingewiesen, dass durch den Widerspruch sämtlicher Datenverarbeitungsvorgänge zu Ihrer die Durchführung des Rahmenvertrages sowie die Abwicklung von Einzelverträgen eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein kann.

8.7 ERWEITERTE RECHTE IN BEZUG AUF DIE AUTOMATISIERTE DATENVERARBEITUNG ZUR PERSONALISIERTEN DATENAUSWERTUNG

In Bezug auf die automatisierte Datenverarbeitung der personalisierten Datenauswertung steht Ihnen neben den vorgenannten Rechten zusätzlich ein Recht auf Beteiligung einer natürlichen Person an der Entscheidungsfindung, ein Anfechtungsrecht und ein Recht auf Darlegung unseres Standpunktes zu.

8.8 KONTAKT ZUR GELTENDMACHUNG DER BETROFFENENRECHTE

Zur Geltendmachung Ihrer Betroffenenrechte können Sie sich per E-Mail an datenschutz@tier.app oder schriftlich an Tier Mobility Suisse GmbH, Brandstrasse 24, 8952 Schlieren, wenden. Bei all Ihren Anliegen ersuchen wir Sie, stets einen Beleg Ihrer Identität, etwa durch Übermittlung einer elektronischen Ausweiskopie, zu übermitteln.

8.9 BESCHWERDERECHT BEI DER AUFSICHTSBEHÖRDE

Jede betroffene Person hat überdies das Recht, ihre Ansprüche gerichtlich durchzusetzen oder bei der zuständigen Datenschutzbehörde eine Beschwerde einzureichen. Die zuständige Datenschutzbehörde in der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (https://www.edoeb.admin.ch ). 

  1. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z.B. bei der Einführung neuer Services. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung regelmäßig auf mögliche Änderungen zu überprüfen. Soweit für eine Änderung unserer Services oder aber für die Einführung eines neuen Services Ihre vorherige Einwilligung erforderlich ist, werden wir Sie rechtzeitig entsprechend informieren und um Ihre Einwilligung bitten.

UAE

PRIVACY NOTICE

Last update: 08.06.2020

Responsible authority and service provider is:

Tier Mobility AG (“TIER”, “we”)
c/o WeWork Eichhornstr. 3,
10785 Berlin,
Germany

Email: privacy@tier.app

TIER Data Protection Officer

dpo@tier.app

Topics:

  1. General information about the collection and processing of your personal data
  2. Data collection during the use of TIER services
  3. Cookies
  4. Transferring personal data to third parties
  5. Driver’s license verification for e-moped customers
  6. E-moped user test
  7. Free unlocks for public transportation card holders
  8. Product, research and advertising communication
  9. User Research
  10. Your data protection rights
  11. Changes to this Privacy Notice
  12. How to contact us
  13. How to contact the responsible authority

The protection of personal data and hence your privacy is of utmost importance to us and taken very seriously. The following privacy notice informs you about the collection and processing of your data when using the TIER service and the TIER website. Our privacy notice does not apply to your activities on the websites of social networks or other providers that can be reached via the links on our website. Please check the data protection regulations on the respective websites of these providers.

1. General information about the collection and processing of your personal data

1.1 Personal data

We collect and use your personal data only insofar as necessary to deploy a fully functional website as well as our contents and services. Personal data are information that is associated with you as an individual. Examples are your name, address, postal address, phone number or email address. Non-personal data are information such as the number of users of a website or aggregated movement data, as they can no longer be traced to a certain individual.

1.2 Processing of personal data

Processing is any process in connection with personal data, carried out with or without the help of automated procedures, such as collecting, recording, organising, sorting, storing, adapting or changing, reading, retrieving, using, disclosing through transferring, processing or another form of provision, synchronising or connecting, restricting, deleting or destroying. Personal data will be collected via our apps or website if you make them available on your own initiative, e.g. by registrations, completing forms, by sending emails, or by booking a TIER vehicle. We will use the data for the appropriate purposes or purposes resulting from the request, such as the booking inquiry for processing your booking request. A transmission to third parties will only be performed if this is explicitly permitted by law or if you agreed to the transfer as part of your registration or during an active business relationship.

1.3 Legal bases of the processing

The collection and use of personal data of our users only happens with informed consent of the user. Insofar we seek consent for the processing operations of personal data of the person concerned, Art. 6(1)(a) GDPR serves as legal basis for the processing of personal data. An exception is made in such cases in which a prior consent is for factual reasons not possible and the processing of the data is permitted by law. For the processing of personal data for the purpose of the preparation or conclusion of a contract with you, Art. 6(1)(b) GDPR serves as legal basis. This also applies to processing operations that are required for the execution of pre-contract measures. Insofar the processing of personal data is necessary for compliance with a legal obligation to which the controller is subject, Art. 6(1)(c) GDPR serves as legal basis. In case the processing is necessary to protect the vital interests of our company or a third person and the interests, fundamental rights and freedoms do not override the former interest, Art. 6(1)(f) GDPR serves as legal basis for the processing. The retention of the functionality of our IT systems, the marketing of our own products and services and the legal measures of documenting business contacts are such legitimate interests.

1.4 Safety

We implement technical and organisational security measures to protect your data that we hold against manipulation, loss, destruction and against access by unauthorised persons. We continually improve our security measures in line with technological development.

1.5 Deleting your personal data

The personal data processed by us will be deleted or restricted according to Art. 17 and 18 GDPR. Unless clearly indicated in this privacy notice, all data currently stored with us will be deleted, as soon as they are no longer necessary for their purpose or as long as there are no legal obligations for us to retain them. If the data is not deleted because they are legally required, their processing will be restricted, i.e. the data will be blocked and not processed for other purposes. This applies for example to data that have to be retained for business or taxation reasons.

2. Data collection during the use of TIER services

On our website and in our applications, we enable our users to register themselves by indicating personal data. The registration is mandatory for the use of the TIER services.

2.1 Data collection and permissions when using the TIER app

All data we can access within the context of the permissions will be used only for the purposes indicated in this privacy notice. We do not collect any data that are used for other purposes than the ones mentioned in this data policy.

 Camera 

You may rent a scooter by scanning its QR code, and for that we will ask access to your camera. You may also rent a scooter in other ways which do not require access to your camera, such as by typing the number under the scooter's QR code on the app, or selecting a nearby scooter directly on the app.

Access to your camera is necessary to verify your driver’s license and identity, as we are legally obligated to do so. See section 6, “Driver’s License Verification for E-Moped Customers” for further information about the verification of your identity and driver’s license.

LOCATIE 

We need information about your location to show you on Google Maps (Google Ireland Limited) and Apple Maps (Apple Inc.) whether you are near a vehicle and how you can get there. See the next section “Data collection when renting a TIER vehicle” for more information about data processing of Google Maps and Apple Maps.

2.2 TIER analytics

We would like to understand the usage behaviour of our app to be able to improve our service continuously. For this purpose, we collect the data in aggregate form, i.e. connected: Device information (e.g. Information about the operating system and the app version), the point in time when you open the TIER app, your behaviour in the app (e.g. the selection of vehicles), the duration of use or the time spent in certain functionalities.

Adjust

To optimize our marketing activities, we commission the service provider Adjust (Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin). The data collected by Adjust provide insights into e.g. the download of the TIER app, the online advertising channel that was used to generate the download, the point in time when the app was opened, the duration of app usage and particularly used app functions (especially about the successful login and completed rides). Adjust uses IP and Mac addresses of the users for the analysis. They will be hashed after the collection and used by Adjust only in pseudonymised form.

2.3 Data collection when renting a TIER vehicle

Google Maps

The website and the TIER apps use Google Maps API applications. They enable us to show e.g. Interactive maps on our website or in our apps. This application is crucial for the functioning and the full availability of our contents and services. Here you can find the Google Terms of Use. Additional Terms of Use for Google Maps / Google Earth can be found here. Here you can find the Google Privacy Policy. Besides showing available vehicles, we use Google Maps to translate geo positions into addresses and indicate the approximate walking distance to the selected vehicle.

2.3.2 Telematics units

To be able to see and book the TIER vehicles on the map, we use IoT boxes and telematics units in our vehicles. They send GPS data on a regular basis. Our service provider cannot allocate the data sent to you. The reconstruction of the location of the rented vehicle based on the GPS data sent takes only place in the following cases and for the following purposes:

  • Through “geofencing”, a warning will be issued when the circulation zone is left or the booking is terminated outside the area of use. According to the General Terms, a vehicle can only circulate within the circulation zone and the booking can only be terminated within our area of use (Art. (6)(1)(f) GDPR). You can see the circulation zone of the place where you are located in the TIER app at any time.
  • This applies also for the termination of the rent not carried out by the user, e.g. after an unusually long rental period, in your and our interest (Art. 6(1)(f) GDPR), or
  • As part of service requests during the usage (e.g. booking cannot be terminated, vehicle cannot be found, assistance in case of an accident) (Art. 6(1)(b) and (f) GDPR).
  • Proof in case of damage: In case of an accident or another case of damage, such as the damage of the vehicle, we have a legitimate interest to prove where the accident in case of damage happened (Art. 6(1)(f) GDPR).
  • Transparent billing: After the rent was terminated, you will receive an overview of the rent in your app and optionally by email. We indicate the start and end point of your rides as well as parking locations (if applicable) in your booking history (Art. 6(1)(b) GDPR).
  • Improvement of availability: anonymous evaluation of places where the users already performed bookings in order to optimize the distribution of the vehicles. (Art. 6(1)(f) GDPR).

2.4 Data collection during contacting

In case you contact us via the contact form, email or phone, we will process the information you give us for the purpose of processing your request as well as for possible follow-up questions. The processing is based on our legitimate interest to be able to answer customer requests. Your data will be deleted as soon as they are no longer required for the purpose of the request or the fulfillment of legal obligations.

3. Cookies

What are cookies?

Cookies are text files placed on your computer to collect standars internet log information and visitor behaviour information. Cookies cannot be used to start programs or place viruses on a computer. By means of the information contained in the cookies, we can improve the navigation and enable the correct display of our website. In no event we will pass on the processed data to third persons or connect them with other personal data without your prior consent.

What types of cookies do we use?

  • Necessary — TIER uses these cookies to remember your cookie preferences (set on our cookie banner) and to maintain security measures.
  • Functionality — TIER uses these cookies so that we recognise you on our website and remember your previousl selected preferences. These could include what language you prefer and location you are in.
  • Advertising — TIER uses these cookies to collect information about your visit to our website, the content you viewed, the links you followed and information about your browser, device, and your IP address. TIER sometimes shares some limited aspects of this data with third parties for advertising purposes. We may also share online data collected through cookies with our advertising partners. This means that when you visit another website, you may be shown advertising based on your browsing patterns on our website.

Cookie banner - how to manage cookies

By setting your preferences using our cookie banner, you may choose which cookies you would like us to place on your computer. You may accept all cookies, reject all cookies (except for necessary cookies), or granularly accept only chosen categories of cookies by clicking on "adjust cookie settings" and enabling or disabling the respective toggles.

4. Transferring personal data to third parties

Besides the service providers mentioned under point 2 and 3 above, we involved processors for the following processing operations:

  • providers of information society services, such as web server, email server, storage server, cloud management systems, geolocation systems, cloud storage.
  • marketing service providers
  • email service providers
  • payment system providers
  • providers of incident management systems
  • Furthermore we may transfer your personal data to the following recipients:
  • companies of the TIER group
  • government authorities and / or public administrations
  • banks and financial institutions for the collection of the services
  • state security forces and institutions according to the provisions of the law

Your data is only passed on to third parties wherever permissible and required by the European data protection. This is the case if you expressly consent to the transfer of your data to one of our cooperation partners and / or the transfer is necessary for the performance of the contract. Furthermore, a transfer is legal from a data protection perspective if it is required for the enforcement of other regulations (e.g. criminal law provisions) and the transfer is allowed from a data protection point of view. Aggregated and anonymous data about routes are furthermore provided to public facilities, such as research centers, cities and municipalities for the purpose of improving the local traffic situation. Individual persons can no longer be derived from these aggregated data. Insofar as we pass on data to recipients located outside the European Economic Area, we ensure that the recipient provides either an adequate level of data privacy protection (e.g. due to an adequacy decision of the EU commission for the respective country or the agreement of EU Standard Contractual Clauses with the recipient) or we have your consent for the transfer.

5. Driver’s license verification for e-moped customers

We need to verify your driver’s license and your identity before you can rent TIER e-mopeds. We use an automated verification process that works as follows:

  • Step 1: Verification of the driver’s license. You are asked to take front and back pictures of your driver’s license with your smartphone camera. The app automatically checks if the license is valid, unexpired and government-issued based on the pictures and the data included in the pictures (usually name, birthday, license number, issuing country, expiration date, issue date, license classes). Instructional permits, learner’s permits, provisional / probationary licenses and junior licenses are not accepted. Photocopied and temporary licenses are not accepted. Licenses without photographs of the driver may warrant the request of additional legal identity documents.
  • Step 2: Identity verification. You are asked to use the TIER app to take a picture of your face with your smartphone camera. The app compares the camera picture with the photo on the driver’s license. To do this, you must look into your camera and the app takes a series of pictures. Thereafter, the app will automatically select and store the good quality images. The remaining images are discarded. After that, the app compares the images with the driver’s license. It does this by calculating a value based on biometric algorithms. If this value exceeds a defined threshold, the identity verification is considered successful.
  • Step 3: Liveness verification. The app also checks whether it is a live person performing the identification. To do this, you must turn his head to the left and to the right. The app takes a series of images and creates a 3D model of the face. Finally, a value is calculated based on biometric algorithms. If this value exceeds a defined threshold, the person verification (liveness) is considered successful. If problems are encountered, the data will be manually verified by a human operator. The manual verification might take up to 24 hours. You will be notified in the TIER app if your data is referred to manual verification and you will be notified by e-mail about the outcome. If verification fails for whatever reason, you can always contact the TIER user support for clarification and manual verification.

All data, in particular the pictures of your driver’s license and your face, is automatically deleted at latest 24 hours after successful completion, failure or abortion of the verification process. We only retain the verification status (i.e. verification successful / failed) and the expiry date of your driver’s license as part of your user profile data.

The verification is a necessary prerequisite for entering into and the performance of the rental agreement pursuant to Art. 6(1)(b) GDPR and Art. 22(2)(a) GDPR.

 To the extent that pictures of your face are processed for identity verification purposes, the data processing is based on your consent pursuant to Art. 9(2)(a) GDPR and Art. 22(4) GDPR. We also record and retain a timestamp of your consent to the data processing based on our legitimate interest to prove the consent pursuant to Art. 6(1)(f) GDPR. You can withdraw your consent at any time, in particular by aborting the verification process.

We use IDnow GmbH, Auenstraße 100, 80469 Munich, Germany, as a service provider for the verification process. IDnow GmbH is acting as a subcontractor and data processor on our behalf and receives personal data solely for the performance of their services for us. They are contractually obliged not to use personal data for other purposes.

6. E-moped user test

If you have signed up to our e-moped newsletter, you might receive an invitation to take part in our e-moped user test program.

If you choose to sign up to the user test program, you have to verify your driver’s license and identity in the TIER app as described above. Of course we keep your verification status so you are already verified once the e-moped service is released.

We aim to identify potential bugs and problems, efficiency and “user-friendliness” of the signup and verification process with the user test program. Therefore, we will send you an email invitation to participate in a survey with questions about the signup and verification process and the overall user experience. Participation in the survey is voluntary. The survey data and your answers are stored and evaluated anonymously. The use of your data for the purpose of performing the survey is based on your consent, Art. 6(1)(b) GDPR.

We use SurveyMonkey Europe, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin 4, as a technical service provider to conduct the survey. SurveyMonkey is acting as a subcontractor and data processor on our behalf and receives personal data solely for the performance of their services for us. They are contractually obliged not to use personal data for other purposes. SurveyMonkey Europe may use SurveyMonkey Inc., One Curiosity Way, San Mateo, CA 94403, United States as a sub-processor. We have entered into EU Standard Contractual Clauses with SurveyMonkey Inc. pursuant to Art. 46 GDPR. 

7. Free unlocks for public transportation card holders

We ask for a photo of your public transportation card to check whether it is a valid card. We also ask for your name, e-mail address and phone number to check if you are a registered user and to credit your account with the 20 scooter unlocking codes. We do not use the data for any other purposes. We rely on your consent as the legal basis of this data processing (Art. 6(1)(b) GDPR).

Your public transportation card photo will be deleted as soon as we can verify it is a valid one, and this automatic deletion will happen no later than 1 hour after you upload it to our website.

8. Product, research and advertising communication 

We'd like to communicate with you in certain circumstances. These may be to communicate new TIER products and services (more details in 8.1), to offer you to take part in user research initiatives (8.2), and to show you campaigns, promotions and advertising tailored to your user behaviour in the TIER app (8.3). Also, you can read more about how your data is used when you sign up to our newsletters (8.4) and how you can opt-out of receiving these communications (8.5).

8.1 New TIER products and services

From time to time, TIER releases new products, services and functionalities that we want you to know of. As some of these products and services may be available only in certain areas, we do not show these communications to all of our users, but only the ones who use TIER in the area where the service or product is now available. Hence, we need to process your location data for this purpose. We do not use user behaviour data to target you with these communications, and we rely on our legitimate interest of keeping you updated about our products to reach out to you. You may opt-out of this at any time under your app's "Settings". To do that, you only need to disable the toggle beside "service and products news".

8.2 TIER User research campaigns

We would like to know how our users like our service, products and features. For this reason, we would like to reach out to users who fulfil a certain criteria of usage in our app. Some of these criteria may be: users who have purchased certain packages, heavy users, users who only use one of our vehicles (e.g. TIER mopeds), users who use both of our vehicles (TIER mopeds and scooters), etc. If you fulfil one of these criteria, we may send you in-app notifications asking you to take part in our user research initiatives. We reach out to you based in our legitimate interest in understanding how you like our service, but participation in our user research initiatives is completely voluntary and therefore based on your consent.

8.3 TIER offer emails and personalised advertising 

We send our customers marketing communications about TIER products or services which are tailored to their ‘profile’ (i.e. based on the information about a customer to predict their preferences). We send such communication to customers by email, SMS or in-app push notifications. We may send you this tailored marketing communication only with your consent, which can be revoked at any time in your app settings. In order to send you marketing communication tailored to your preferences, we will use the information you submitted during the creation of your customer account as well as automatically collected information, such as:

  • notices of receipt and read confirmations of messages;
  • information about your device and the browser used;
  • your activities in our apps;
  • your history of using TIER services.

We also send our customers non-personalised marketing communication (such as offer emails) from time to time. We may send you this information, as we have a legitimate interest to keep you up to date about our services. We will use the email address or other contact data you provided during the creation of your customer account for this purpose. In this way, our customers may only receive tailored messages about TIER products or services based on their preferences or non-tailored special offers of the TIER services. You will receive these notifications whether or not you registered for our newsletter.

8.4 Newsletter

We would like to send our potential and existing customers advertising of our products and services and products of our cooperation partners by email on a regular basis. For this purpose, we will use the email address indicated for the registration to our newsletter and the country. As part of the registration to our newsletter, we will ask for your consent in the following way:

The identification of your email address is carried out through the double opt-in process. This means that you will receive a confirmation email in a further step to agree to the receipt of the newsletter. When subscribing to our newsletter, we log the following information:

  • IP address used;
  • time of the subscription to the newsletter;
  • time of mailing the confirmation email;
  • content of the confirmation email;
  • time of clicking on the confirmation link or archiving the email reply.

The purpose of this process is to prove your registration and resolve a potential misuse of your personal data. We will inform you about any withdrawal options in the confirmation email and in every newsletter.

8.5 Disclosure of data and revocation

The data will not be made available to third parties. Your data may be held only for the time we have a business relationship with you and if you did not object to this data processing

You will find a cancellation link in every notification, which is regarded as objection or revocation when clicked on. You can also send your objection to the receipt of product and advertising emails or the revocation of your consent regarding our newsletter by email to privacy@tier.app or by mail Tier Mobility AG (“TIER”, “we”), c/o WeWork Eichhornstr. 3, 10785 Berlin, Germany.

9. User research

If you consent to taking part in one of our user research initiatives, we may ask you to fill a survey or participate in a recorded call with our Research team.

We may ask you for information such as your usage behaviour of TIER vehicles, your age range, the work industry you are in, your opinions and preferences of our services, etc. Participation in the survey or call is voluntary and based on your consent. If you decide to agree to taking part in a user interview with us, we will ask you whether you agree to a video recording. If you do not consent, you can let us know and we will do the interview without a video recording. Regardless of your option, we will ask you to sign electronically our consent declaration.

Your data will be deleted in no more than 6 months, and is usually kept for 3 months. This data is solely used for the purpose of research, and will later be used in an aggregated form to improve our services and products. You may withdraw your consent for the processing of your data, ask for information about this data, aks for a copy of it and ask for its deletion, given that it is within the 6 months of its retention.

We use SurveyMonkey for our surveys, Calendly for booking calls with participants and Google Meet for video and audio calls.

SurveyMonkey Europe, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin 4. SurveyMonkey Europe may use SurveyMonkey Inc., One Curiosity Way, San Mateo, CA 94403, United States as a sub-processor.

Calendly LLC, BB&T Tower, 271 17th St NW, Atlanta, GA 30363, United States.

Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland.

SurveyMonkey, Calendly and Google are acting as subcontractors and data processors on our behalf and receive personal data solely for the performance of their services for us. They are contractually obliged not to use personal data for other purposes. We have entered into EU Standard Contractual Clauses with SurveyMonkey Europe, Calendly LLC and Google LLC pursuant to Art. 46 GDPR. 

10. Your data protection rights

10.1 Right to information

You have the right to to demand information about the data stored about you, about the origin of the data, their recipients or categories of recipients, and the nature and purpose of the processing.

10.2 Right to revocation

If you have given your consent to the use of your personal data, you can revoke it for the future at any time without providing reasons.

10.3 Right to rectification

Should you later on establish that personal data held by us are not accurate or complete, you can correct or complete them in your customer account at any time or let them be corrected or completed by us.

10.4 Right to erasure (‘right to be forgotten’)

Under certain circumstances you have the right to block or delete the data about your person held by us. The deletion or blocking of your personal data takes place as soon as we were able to verify the preconditions regarding the legitimacy of your demand. As far as the deletion of your data has legal, contractual, fiscal or business retention requirements or other legally based reasons, your data will be blocked instead of deleted. After your data have been deleted, an exchange of information is no longer possible.

10.5 Right to data portability

You may receive your personal data we processed and received from you in a machine-readable format designated by us or you can instruct us to directly transfer these data to a selected third person, if this recipient enables this from a technical point of view and no unreasonable burden or other confidentiality obligations or considerations on our part or from third persons prevent this.

10.6 Right to object

You are entitled at any time, and without giving reasons, to refuse the data processing for direct advertising purposes. It should be noted that the objection to data processing operations may limit or prevent the implementation of the framework contract and the processing of individual contracts.

10.7 Extended rights referring to the automated data processing for personalised data evaluation 

In relation to the automated data processing for personalised data evaluation you have, in addition to the above mentioned rights, the right to engage a natural person in the decision-making process as well as a right of appeal and a right to express our concern.

10.8 Contact for claims made in connection with the rights of the persons affected

For claims made in connection with the rights of the persons affected you can contact us via email to: privacy@tier.app or in writing to:

Tier Mobility AG, c/o WeWork Eichhornstr. 3, 10785 Berlin, Germany.

10.9 Right of appeal at the supervisory authority 

You have the right to lodge a complaint with a data protection supervisory authority against the processing of your personal data if you feel that your rights under the GDPR have been violated. You can contact the supervisory authority responsible for Berlin through the contact details below:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (BlnBI)

Friedrichstraße 219, 10969 Berlin
Tel.: 030 13889 - 0
Fax: 030 2155050
Email: mailbox@datenschutz-berlin.de

11. Changes to this Privacy Notice

We reserve the right to occasionally adapt this privacy notice so that it continually meets the current legal requirements or in order to incorporate changes to our services into the privacy notice, e.g. following the launch of new services. We recommend that you check the privacy notice for any changes on a regular basis. If a change to our services or the launch of a new service requires your prior consent, we shall inform you accordingly and ask for your permission.

12. How to contact us

If you have any questions about this privacy notice, the data we hold on you, or you would like to exercise one of your data protection rights, please do not hesitate to contact us.

TIER Mobility Data Protection Officer

Email: dpo@tier.app

13. How to contact the responsible supervisory authority

Should you wish to report a complaint or if you feel that TIER has not addressed your concern in a satisfactory manner, you have the right to contact the BlnBI, the responsible supervisory authority for TIER:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (BlnBI)

Friedrichstraße 219, 10969 Berlin
Tel.: 030 13889 - 0
Fax: 030 2155050
Email: mailbox@datenschutz-berlin.de

United Kingdom

Last update: 15.06.2021

Data controller and service provider is:

Tier Operations Limited (“TIER”, “we”)
c/o WeWork 145 City Road,
London,EC1V 1 AZ 

The protection of personal data and hence your privacy is of utmost importance to us and taken very seriously. The following privacy notice informs you about the collection and processing of your data when using the TIER service and the TIER website. Our privacy notice does not apply to your activities on the websites of social networks or other providers that can be reached via the links on our website. Please check the data protection regulations on the respective websites of these providers.

  1. General information about the collection and processing of your personal data

1.1 Personal data

We collect and use your personal data only insofar as necessary to deploy a fully functional website as well as our contents and services. Personal data are information that is associated with you as an individual. Examples are your name, address, postal address, phone number or email address. Non-personal data are information such as the number of users of a website or aggregated movement data, as they can no longer be traced to a certain individual.

1.2 Processing of personal data

Processing is any process in connection with personal data, carried out with or without the help of automated procedures, such as collecting, recording, organising, sorting, storing, adapting or changing, reading, retrieving, using, disclosing through transferring, processing or another form of provision, synchronising or connecting, restricting, deleting or destroying. Personal data will be collected via our apps or website if you make them available on your own initiative, e.g. by registrations, completing forms, by sending emails, or by booking a TIER vehicle. We will use the data for the appropriate purposes or purposes resulting from the request, such as the booking inquiry for processing your booking request. A transmission to third parties will only be performed if this is explicitly permitted by law or if you agreed to the transfer as part of your registration or during an active business relationship.

1.3 Legal bases of the processing

The collection and use of personal data of our users only happens with informed consent of the user. Insofar we seek consent for the processing operations of personal data of the person concerned, Art. 6(1)(a) GDPR serves as legal basis for the processing of personal data. An exception is made in such cases in which a prior consent is for factual reasons not possible and the processing of the data is permitted by law. For the processing of personal data for the purpose of the preparation or conclusion of a contract with you, Art. 6(1)(b) GDPR serves as legal basis. This also applies to processing operations that are required for the execution of pre-contract measures. Insofar the processing of personal data is necessary for compliance with a legal obligation to which the controller is subject, Art. 6(1)(c) GDPR serves as legal basis. In case the processing is necessary to protect the vital interests of our company or a third person and the interests, fundamental rights and freedoms do not override the former interest, Art. 6(1)(f) GDPR serves as legal basis for the processing. The retention of the functionality of our IT systems, the marketing of our own products and services and the legal measures of documenting business contacts are such legitimate interests.

1.4 Safety

We implement technical and organisational security measures to protect your data that we hold against manipulation, loss, destruction and against access by unauthorised persons. We continually improve our security measures in line with technological development.

1.5 Deleting your personal data

The personal data processed by us will be deleted or restricted according to Art. 17 and 18 GDPR. Unless clearly indicated in this privacy notice, all data currently stored with us will be deleted, as soon as they are no longer necessary for their purpose or as long as there are no legal obligations for us to retain them. If the data is not deleted because they are legally required, their processing will be restricted, i.e. the data will be blocked and not processed for other purposes. This applies for example to data that have to be retained for business or taxation reasons.

  1. Data collection during the use of TIER services

On our website and in our applications, we enable our users to register themselves by indicating personal data. The registration is mandatory for the use of the TIER services.

2.1 Data collection and permissions when using the TIER app

All data we can access within the context of the permissions will be used only for the purposes indicated in this privacy notice. We do not collect any data that are used for other purposes than the ones mentioned in this data policy.

 Camera 

You may rent a scooter by scanning its QR code, and for that we will ask access to your camera. You may also rent a scooter in other ways which do not require access to your camera, such as by typing the number under the scooter’s QR code on the app, or selecting a nearby scooter directly on the app.

Access to your camera is necessary to verify your driver’s license and identity, as we are legally obligated to do so. See section 6, “Driver’s License Verification for E-Scooter Customers” for further information about the verification of your identity and driver’s license.

LOCATIE 

We need information about your location to show you on Google Maps (Google Ireland Limited) and Apple Maps (Apple Inc.) whether you are near a vehicle and how you can get there. See the next section “Data collection when renting a TIER vehicle” for more information about data processing of Google Maps and Apple Maps.

2.2 TIER analytics

We would like to understand the usage behaviour of our app to be able to improve our service continuously. For this purpose, we collect the data in aggregate form, i.e. connected: Device information (e.g. Information about the operating system and the app version), the point in time when you open the TIER app, your behaviour in the app (e.g. the selection of vehicles), the duration of use or the time spent in certain functionalities.

Adjust

To optimize our marketing activities, we commission the service provider Adjust (Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin). The data collected by Adjust provide insights into e.g. the download of the TIER app, the online advertising channel that was used to generate the download, the point in time when the app was opened, the duration of app usage and particularly used app functions (especially about the successful login and completed rides). Adjust uses IP and Mac addresses of the users for the analysis. They will be hashed after the collection and used by Adjust only in pseudonymised form.

2.3 Data collection when renting a TIER vehicle

2.3.1 Google Maps

The website and the TIER apps use Google Maps API applications. They enable us to show e.g. Interactive maps on our website or in our apps. This application is crucial for the functioning and the full availability of our contents and services. Here you can find the Google Terms of Use. Additional Terms of Use for Google Maps / Google Earth can be found here. Here you can find the Google Privacy Policy. Besides showing available vehicles, we use Google Maps to translate geo positions into addresses and indicate the approximate walking distance to the selected vehicle.

2.3.2 Telematics units

To be able to see and book the TIER vehicles on the map, we use IoT boxes and telematics units in our vehicles. They send GPS data on a regular basis. Our service provider cannot allocate the data sent to you. The reconstruction of the location of the rented vehicle based on the GPS data sent takes only place in the following cases and for the following purposes:

  • Through “geofencing”, a warning will be issued when the circulation zone is left or the booking is terminated outside the area of use. According to the General Terms, a vehicle can only circulate within the circulation zone and the booking can only be terminated within our area of use (Art. (6)(1)(f) GDPR). You can see the circulation zone of the place where you are located in the TIER app at any time.
  • This applies also for the termination of the rent not carried out by the user, e.g. after an unusually long rental period, in your and our interest (Art. 6(1)(f) GDPR), or
  • As part of service requests during the usage (e.g. booking cannot be terminated, vehicle cannot be found, assistance in case of an accident) (Art. 6(1)(b) and (f) GDPR).
  • Proof in case of damage: In case of an accident or another case of damage, such as the damage of the vehicle, we have a legitimate interest to prove where the accident in case of damage happened (Art. 6(1)(f) GDPR).
  • Transparent billing: After the rent was terminated, you will receive an overview of the rent in your app and optionally by email. We indicate the start and end point of your rides as well as parking locations (if applicable) in your booking history (Art. 6(1)(b) GDPR).
  • Improvement of availability: anonymous evaluation of places where the users already performed bookings in order to optimize the distribution of the vehicles. (Art. 6(1)(f) GDPR).

2.4 Data collection during contacting

In case you contact us via the contact form, email or phone, we will process the information you give us for the purpose of processing your request as well as for possible follow-up questions. The processing is based on our legitimate interest to be able to answer customer requests. Your data will be deleted as soon as they are no longer required for the purpose of the request or the fulfillment of legal obligations.

  1. Cookies

What are cookies?

Cookies are text files placed on your computer to collect standars internet log information and visitor behaviour information. Cookies cannot be used to start programs or place viruses on a computer. By means of the information contained in the cookies, we can improve the navigation and enable the correct display of our website. In no event we will pass on the processed data to third persons or connect them with other personal data without your prior consent.

What types of cookies do we use?

  • Necessary — TIER uses these cookies to remember your cookie preferences (set on our cookie banner) and to maintain security measures.
  • Functionality — TIER uses these cookies so that we recognise you on our website and remember your previousl selected preferences. These could include what language you prefer and location you are in.
  • Advertising — TIER uses these cookies to collect information about your visit to our website, the content you viewed, the links you followed and information about your browser, device, and your IP address. TIER sometimes shares some limited aspects of this data with third parties for advertising purposes. We may also share online data collected through cookies with our advertising partners. This means that when you visit another website, you may be shown advertising based on your browsing patterns on our website.

Cookie banner – how to manage cookies

By setting your preferences using our cookie banner, you may choose which cookies you would like us to place on your computer. You may accept all cookies, reject all cookies (except for necessary cookies), or granularly accept only chosen categories of cookies by clicking on “adjust cookie settings” and enabling or disabling the respective toggles.

  1. Transferring personal data to third parties

Besides the service providers mentioned under point 2 and 3 above, we involved processors for the following processing operations:

  • providers of information society services, such as web server, email server, storage server, cloud management systems, geolocation systems, cloud storage.
  • marketing service providers
  • email service providers
  • payment system providers
  • providers of incident management systems
  • Furthermore we may transfer your personal data to the following recipients:
  • companies of the TIER group
  • government authorities and / or public administrations
  • banks and financial institutions for the collection of the services
  • state security forces and institutions according to the provisions of the law

Your data is only passed on to third parties wherever permissible and required by the European data protection. This is the case if you expressly consent to the transfer of your data to one of our cooperation partners and / or the transfer is necessary for the performance of the contract. Furthermore, a transfer is legal from a data protection perspective if it is required for the enforcement of other regulations (e.g. criminal law provisions) and the transfer is allowed from a data protection point of view. Aggregated and anonymous data about routes are furthermore provided to public facilities, such as research centers, cities and municipalities for the purpose of improving the local traffic situation. Individual persons can no longer be derived from these aggregated data. Insofar as we pass on data to recipients located outside the European Economic Area, we ensure that the recipient provides either an adequate level of data privacy protection (e.g. due to an adequacy decision of the EU commission for the respective country or the agreement of EU Standard Contractual Clauses with the recipient) or we have your consent for the transfer.

  1. Data sharing with cities and government authorities

We may receive information on you from third parties like the police or other government authorities, in case you commit an offence while riding our vehicles. This information may be used by us to action your account in line with our General Terms.

We share data in the Mobility Data Specification (MDS) format with cities and government authorities. This data is used for the purposes of city planning, understanding navigation traffic and travel patterns in a city. Following MDS, we remove certain user identifiers, such as names, email addresses, phone numbers, TIER user IDs etc. We share the resulting information, including individual trip records and trip location (journey) history, sometimes linked to an individual scooter identification number, with third parties for research, business or other purposes.

Data sharing with the Department for Transport (DfT)

We are required to share personal data with the DfT and do so under Art. 6(1)(e) GDPR i.e. public task; The DfT requires this data in order to enable the Secretary of State for transport (SoS) to gather sufficient evidence to assess the use and impacts of e-scooters. The results of the insights will be used torwards developing the regulations which will be applied to e-scooters in ways that promote safe and sustainable travel and fulfil the SoS obligations under the Public Sector Equality Duty as set out under section 149 of the Equalities Act 2010.

Personal data to be shared with the DfT:

User

TIER User ID, full name, email address, phone number

User Trip

User Trip ID, trip timestamp, trip distance and duration, trip area

Survey

User ID, survey timestamp, questions and answers

Other pseudonymised data which cannot be linked to individuals will also be shared, such as our vehicle IDs, our vehicle statuses and locations etc.

  1. Driver’s license verification for e-scooter customers

We need to verify your driver’s license and your identity before you can rent TIER e-scooters. We use an automated verification process that works as follows:

  • Step 1: Verification of the driver’s license. You are asked to take front and back pictures of your driver’s license with your smartphone camera. The app automatically checks if the license is valid, unexpired and government-issued based on the pictures and the data included in the pictures (usually name, birthday, license number, issuing country, expiration date, issue date, license classes). Instructional permits, learner’s permits, provisional / probationary licenses and junior licenses are not accepted. Photocopied and temporary licenses are not accepted. Licenses without photographs of the driver may warrant the request of additional legal identity documents.
  • Step 2: Identity verification. You are asked to use the TIER app to take a picture of your face with your smartphone camera. The app compares the camera picture with the photo on the driver’s license. To do this, you must look into your camera and the app takes a series of pictures. Thereafter, the app will automatically select and store the good quality images. The remaining images are discarded. After that, the app compares the images with the driver’s license. It does this by calculating a value based on biometric algorithms. If this value exceeds a defined threshold, the identity verification is considered successful.
  • Step 3: Liveness verification. The app also checks whether it is a live person performing the identification. To do this, you must turn his head to the left and to the right. The app takes a series of images and creates a 3D model of the face. Finally, a value is calculated based on biometric algorithms. If this value exceeds a defined threshold, the person verification (liveness) is considered successful. If problems are encountered, the data will be manually verified by a human operator. The manual verification might take up to 24 hours. You will be notified in the TIER app if your data is referred to manual verification and you will be notified by e-mail about the outcome. If verification fails for whatever reason, you can always contact the TIER user support for clarification and manual verification.

All data, in particular the pictures of your driver’s license and your face, is automatically deleted at latest 24 hours after successful completion, failure or abortion of the verification process. We only retain the verification status (i.e. verification successful / failed) and the expiry date of your driver’s license as part of your user profile data.

The verification is a necessary prerequisite for entering into and the performance of the rental agreement pursuant to Art. 6(1)(b) GDPR and Art. 22(2)(a) GDPR.

 To the extent that pictures of your face are processed for identity verification purposes, the data processing is based on your consent pursuant to Art. 9(2)(a) GDPR and Art. 22(4) GDPR. We also record and retain a timestamp of your consent to the data processing based on our legitimate interest to prove the consent pursuant to Art. 6(1)(f) GDPR. You can withdraw your consent at any time, in particular by aborting the verification process.

We use IDnow GmbH, Auenstraße 100, 80469 Munich, Germany, as a service provider for the verification process. IDnow GmbH is acting as a subcontractor and data processor on our behalf and receives personal data solely for the performance of their services for us. They are contractually obliged not to use personal data for other purposes.

  1. Product, research and advertising communication 

We’d like to communicate with you in certain circumstances. These may be to communicate new TIER products and services (more details in 8.1), to offer you to take part in user research initiatives (8.2), and to show you campaigns, promotions and advertising tailored to your user behaviour in the TIER app (8.3). Also, you can read more about how your data is used when you sign up to our newsletters (8.4) and how you can opt-out of receiving these communications (8.5).

7.1 New TIER products and services

From time to time, TIER releases new products, services and functionalities that we want you to know of. As some of these products and services may be available only in certain areas, we do not show these communications to all of our users, but only the ones who use TIER in the area where the service or product is now available. Hence, we need to process your location data for this purpose. We do not use user behaviour data to target you with these communications, and we rely on our legitimate interest of keeping you updated about our products to reach out to you. You may opt-out of this at any time under your app’s “Settings”. To do that, you only need to disable the toggle beside “service and products news”.

7.2 TIER User research campaigns

We would like to know how our users like our service, products and features. For this reason, we would like to reach out to users who fulfil a certain criteria of usage in our app. Some of these criteria may be: users who have purchased certain packages, heavy users, users who only use one of our vehicles (e.g. TIER e-bikes), users who use both of our vehicles (TIER e-bikes and e-scooters), etc. If you fulfil one of these criteria, we may send you in-app notifications asking you to take part in our user research initiatives. We reach out to you based in our legitimate interest in understanding how you like our service, but participation in our user research initiatives is completely voluntary and therefore based on your consent.

7.3 TIER offer emails and personalised advertising 

We send our customers marketing communications about TIER products or services which are tailored to their ‘profile’ (i.e. based on the information about a customer to predict their preferences). We send such communication to customers by email, SMS or in-app push notifications. We may send you this tailored marketing communication only with your consent, which can be revoked at any time in your app settings. In order to send you marketing communication tailored to your preferences, we will use the information you submitted during the creation of your customer account as well as automatically collected information, such as:

  • notices of receipt and read confirmations of messages;
  • information about your device and the browser used;
  • your activities in our apps;
  • your history of using TIER services.

We also send our customers non-personalised marketing communication (such as offer emails) from time to time. We may send you this information, as we have a legitimate interest to keep you up to date about our services. We will use the email address or other contact data you provided during the creation of your customer account for this purpose. In this way, our customers may only receive tailored messages about TIER products or services based on their preferences or non-tailored special offers of the TIER services. You will receive these notifications whether or not you registered for our newsletter.

7.4 Newsletter

We would like to send our potential and existing customers advertising of our products and services and products of our cooperation partners by email on a regular basis. For this purpose, we will use the email address indicated for the registration to our newsletter and the country. As part of the registration to our newsletter, we will ask for your consent in the following way:

The identification of your email address is carried out through the double opt-in process. This means that you will receive a confirmation email in a further step to agree to the receipt of the newsletter. When subscribing to our newsletter, we log the following information:

  • IP address used;
  • time of the subscription to the newsletter;
  • time of mailing the confirmation email;
  • content of the confirmation email;
  • time of clicking on the confirmation link or archiving the email reply.

The purpose of this process is to prove your registration and resolve a potential misuse of your personal data. We will inform you about any withdrawal options in the confirmation email and in every newsletter.

7.5 Disclosure of data and revocation

The data will not be made available to third parties. Your data may be held only for the time we have a business relationship with you and if you did not object to this data processing

You will find a cancellation link in every notification, which is regarded as objection or revocation when clicked on. You can also send your objection to the receipt of product and advertising emails or the revocation of your consent regarding our newsletter by email to privacy@tier.app or by mail Tier Mobility AG (“TIER”, “we”), c/o WeWork Eichhornstr. 3, 10785 Berlin, Germany.

  1. User research

If you consent to taking part in one of our user research initiatives, we may ask you to fill a survey or participate in a recorded call with our Research team.

We may ask you for information such as your usage behaviour of TIER vehicles, your age range, the work industry you are in, your opinions and preferences of our services, etc. Participation in the survey or call is voluntary and based on your consent. If you decide to agree to taking part in a user interview with us, we will ask you whether you agree to a video recording. If you do not consent, you can let us know and we will do the interview without a video recording. Regardless of your option, we will ask you to sign electronically our consent declaration.

Your data will be deleted in no more than 6 months, and is usually kept for 3 months. This data is solely used for the purpose of research, and will later be used in an aggregated form to improve our services and products. You may withdraw your consent for the processing of your data, ask for information about this data, aks for a copy of it and ask for its deletion, given that it is within the 6 months of its retention.

We use SurveyMonkey for our surveys, Calendly for booking calls with participants and Google Meet for video and audio calls.

SurveyMonkey Europe, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin 4. SurveyMonkey Europe may use SurveyMonkey Inc., One Curiosity Way, San Mateo, CA 94403, United States as a sub-processor.

Calendly LLC, BB&T Tower, 271 17th St NW, Atlanta, GA 30363, United States.

Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland.

SurveyMonkey, Calendly and Google are acting as subcontractors and data processors on our behalf and receive personal data solely for the performance of their services for us. They are contractually obliged not to use personal data for other purposes. We have entered into EU Standard Contractual Clauses with SurveyMonkey Europe, Calendly LLC and Google LLC pursuant to Art. 46 GDPR. 

  1. Your data protection rights

9.1 Right to information

You have the right to to demand information about the data stored about you, about the origin of the data, their recipients or categories of recipients, and the nature and purpose of the processing.

9.2 Right to revocation

If you have given your consent to the use of your personal data, you can revoke it for the future at any time without providing reasons.

9.3 Right to rectification

Should you later on establish that personal data held by us are not accurate or complete, you can correct or complete them in your customer account at any time or let them be corrected or completed by us.

9.4 Right to erasure (‘right to be forgotten’)

Under certain circumstances you have the right to block or delete the data about your person held by us. The deletion or blocking of your personal data takes place as soon as we were able to verify the preconditions regarding the legitimacy of your demand. As far as the deletion of your data has legal, contractual, fiscal or business retention requirements or other legally based reasons, your data will be blocked instead of deleted. After your data have been deleted, an exchange of information is no longer possible.

9.5 Right to data portability

You may receive your personal data we processed and received from you in a machine-readable format designated by us or you can instruct us to directly transfer these data to a selected third person, if this recipient enables this from a technical point of view and no unreasonable burden or other confidentiality obligations or considerations on our part or from third persons prevent this.

9.6 Right to object

You are entitled at any time, and without giving reasons, to refuse the data processing for direct advertising purposes. It should be noted that the objection to data processing operations may limit or prevent the implementation of the framework contract and the processing of individual contracts.

9.7 Extended rights referring to the automated data processing for personalised data evaluation 

In relation to the automated data processing for personalised data evaluation you have, in addition to the above mentioned rights, the right to engage a natural person in the decision-making process as well as a right of appeal and a right to express our concern.

9.8 Contact for claims made in connection with the rights of the persons affected

For claims made in connection with the rights of the persons affected you can contact us via email to: privacy@tier.app or in writing to:

Tier Mobility AG c/o WeWork Eichhornstr. 3, 10785 Berlin, Germany.

9.9 Right of appeal at the supervisory authority 

You have the right to lodge a complaint with a data protection supervisory authority against the processing of your personal data if you feel that your rights under the GDPR have been violated. The ICO contact details follow:

Information Commissioner’s Office (ICO)

Wycliffe House

Water Lane

Wilmslow

Cheshire

SK9 5AF

Telephone: 0303 123 1113

Fax: 01625 524510

Live chat: https://ico.org.uk/global/contact-us/live-chat/ 

  1. Changes to this Privacy Notice

We reserve the right to occasionally adapt this privacy notice so that it continually meets the current legal requirements or in order to incorporate changes to our services into the privacy notice, e.g. following the launch of new services. We recommend that you check the privacy notice for any changes on a regular basis. If a change to our services or the launch of a new service requires your prior consent, we shall inform you accordingly and ask for your permission.

  1. How to contact us

If you have any questions about this privacy notice, the data we hold on you, or you would like to exercise one of your data protection rights, please do not hesitate to contact us.

TIER Mobility Data Protection Officer

You can contact TIER’s Data Protection Officer at dpo@tier.app.

 

United Kingdom (Polish)

Ostatnia aktualizacja: 1 maja 2021 r.

Odpowiedzialny podmiot i usługodawca:

Tier Operations Limited („TIER”, „my”)

c/o WeWork 145 City Road

London, EC1V 1AZ 

Inspektor Ochrony Danych TIER: dpo@tier.app

Ochrona danych osobowych i prywatność użytkownika ma dla nas znaczenie nadrzędne i podchodzimy do tej kwestii bardzo poważnie. Poniższe zawiadomienie o prywatności zawiera informacje o gromadzeniu i przetwarzaniu danych użytkownika podczas korzystania z usług firmy TIER i strony internetowej firmy TIER. Zawiadomienie o prywatności nie ma zastosowania do czynności podejmowanych przez użytkownika na stronach internetowych w mediach społecznościowych lub na stronach innych dostawców, na które użytkownik został przekierowany za pośrednictwem linków na naszej stronie. Prosimy o zapoznanie się z zasadami ochrony danych przedstawionymi na stronach internetowych takich dostawców.

  1. Ogólne informacje o gromadzeniu i przetwarzaniu danych osobowych użytkownika
    1. Dane osobowe

Gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe użytkowników wyłącznie w zakresie niezbędnym do udostępniania w pełni funkcjonalnej strony internetowej oraz naszych treści i usług. Dane osobowe oznaczają informacje powiązane z osobą użytkownika. Przykłady danych osobowych to imię i nazwisko, adres, adres do korespondencji, numer telefonu czy adres email. Dane inne niż osobowe to informacje takie jak liczba użytkowników strony internetowej lub zagregowane dane o ruchu na stronie, których nie można odnieść do określonej osoby.

  1. Przetwarzanie danych osobowych

Przetwarzanie oznacza proces dotyczący danych osobowych, czasem realizowany z pomocą procedur zautomatyzowanych obejmujących gromadzenie, rejestrowanie, organizowanie, sortowanie, przechowywanie, adaptowanie lub modyfikowanie, odczytywanie, odzyskiwanie, wykorzystywanie, ujawniania poprzez przekazanie, przetworzenie lub inną formę dostarczenia dany, synchronizowanie lub łączenie, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie. Dane osobowe będą gromadzone za pośrednictwem naszych aplikacji lub strony internetowej, jeśli udostępnimy użytkownikowi takie narzędzie za jego inicjatywą tj. przy rejestracji, wypełnianiu formularzy, wysyłaniu wiadomości email, lub rezerwowaniu Pojazdu TIER. Dane będziemy wykorzystywać w odpowiednich celach, lub w celach związanych z daną czynnością taką jak realizacja i przetworzenie zapytania o rezerwację pojazdu. Przekazanie danych stronom trzecim odbywa się wyłącznie w przypadkach wyraźnie dozwolonych przez przepisy prawa lub po otrzymaniu zgody użytkownika na przekazanie danych w ramach procesu rejestracji użytkownika lub w trakcie trwania aktywnych relacji biznesowych.

  1. Podstawy prawne przetwarzania danych

Gromadzenie i wykorzystywanie danych osobowych użytkowników ma miejsce wyłącznie na podstawie świadomej zgody użytkownika. W przypadkach, gdy prosimy o zgodę na przetwarzanie danych osobowych, podstawą przetwarzania są postanowienia art. 6(1)(a) RODO. Wyjątek stanowią przypadki, gdy uzyskanie uprzedniej zgody nie jest możliwe z przyczyn faktycznych, a przetwarzanie danych jest prawnie dozwolone. W przypadkach przetwarzania danych osobowych w celu przygotowania lub zawarcia umowy z użytkownikiem, podstawą przetwarzania są postanowienia art. 6(1)(b) RODO. Ma to również zastosowanie do przypadków przetwarzania danych w celu wykonania niezbędnych czynności poprzedzających zawarcie umowy. W przypadkach, gdy przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne w celu dopełnienia obowiązków prawnych spoczywających na administratorze danych, podstawą przetwarzania są postanowienia art. 6(1)(c) RODO. W przypadku przetwarzania danych niezbędnego do ochrony interesu naszej firmy lub osoby trzeciej, oraz gdy interes ogólny, podstawowe prawa i wolności nie mają charakteru nadrzędnego nad interesem naszej firmy, podstawą przetwarzania są postanowienia art. 6(1)(f) RODO. Takim uzasadnionym interesem naszej firmy jest np. utrzymanie funkcjonalności naszych systemów IT, sprzedaż naszych produktów i usług, oraz zgodne z prawem dokumentowanie kontaktów biznesowych.

  1. Bezpieczeństwo

Stosujemy techniczne i organizacyjne środki służące ochronie danych użytkowników, zapobiegające manipulacji, utracie, zniszczeniu i nieuprawnionemu dostępowi. W sposób ciągły usprawniamy stosowane środki ochrony wraz z rozwojem technologii.

  1. Usuwanie danych osobowych

Przetwarzane przez nas dane osobowe będą usuwane lub obejmowane ograniczeniami zgodnie z postanowieniami art. 17 i 18 RODO. W braku wyraźnych odmiennych wskazań w niniejszej polityce prywatności, wszystkie aktualnie przechowywane przez nas dane zostaną usunięte w momencie, w którym nie będą już niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zgromadzone, lub gdy nie będziemy już związani obowiązkiem ich przechowywania. Jeśli dane nie zostaną usunięte, ponieważ nadal będą niezbędne w związku z wymogami prawnymi, ich przetwarzanie zostanie ograniczone tj. dane zostaną zablokowane i nie będą przetwarzane w żadnych innych celach. Ma to zastosowanie na przykład do danych, które muszą być przechowywane z przyczyn biznesowych lub podatkowych.

  1. Dane zgromadzone podczas korzystania z usług TIER

Nasza strona internetowa i nasze aplikacje umożliwiają użytkownikom samodzielną rejestrację związaną z podaniem danych osobowych. Rejestracja jest niezbędna, aby móc korzystać z usług TIER.

  1. Gromadzenie danych i pozwoleń podczas korzystania z aplikacji TIER

Wszystkie dane, do których posiadamy dostęp w związku z udzielanymi pozwoleniami, będą wykorzystywane wyłącznie w celach określonych w niniejszym zawiadomieniu o prywatności. Nie gromadzimy żadnych danych, które byłyby wykorzystywane w celach innych niż cele wskazane w niniejszej polityce przetwarzania danych.

 Aparat fotograficzny 

Użytkownik może wynająć skuter skanując kod QR skutera, i w tym celu poprosimy o dostęp do aparatu fotograficznego w telefonie użytkownika. Skuter można również wynająć w innym trybie, bez konieczności udzielania dostępu do aparatu fotograficznego użytkownika, na przykład wpisując w aplikacji numer kodu QR skutera lub wybierając bezpośrednio w aplikacji skuter dostępny w pobliżu.

Dostęp do aparatu fotograficznego jest niezbędny, aby zweryfikować prawo jazdy użytkownika i jego tożsamość, do czego jesteśmy prawnie zobowiązani. Więcej informacji o weryfikacji tożsamości i prawa jazdy użytkownika przedstawiono w art. 6, „Weryfikacja prawa jazdy użytkowników eSkuterów”.

Lokalizacja 

Potrzebujemy informacji o lokalizacji użytkownika, aby móc wskazać użytkownikowi na mapach Google (Google Ireland Limited) i mapach Apple (Apple Inc.) czy użytkownik znajduje się niedaleko pojazdu i jak może do niego dotrzeć. Więcej informacji o przetwarzaniu danych w mapach Google i mapach Apple przedstawiono w następnym artykule, „Gromadzenie danych w związku z wynajęciem Pojazdu TIER”.

  1. Analiza danych w aplikacjach TIER

Zależy nam, aby dowiedzieć jak użytkownicy korzystają z naszych aplikacji, aby móc w sposób ciągły ulepszać nasze usługi. W tym celu gromadzimy dane w formie zagregowanej, tj. połączonej: Informacje o urządzeniu (np. Informacje o systemie operacyjnym i wersji aplikacji), godziny korzystania z aplikacji TIER, aktywność użytkownika w aplikacji (np. wybieranie pojazdów), czas spędzony na korzystaniu z określonych funkcjonalności.

Firma Adjust

W celu optymalizacji naszych działań marketingowych, współpracujemy z usługodawcą Adjust (Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin). Dane gromadzone przez firmę Adjust zapewniają wgląd w dane dotyczące np. pobrań Aplikacji TIER, aktywności na kanale reklamowym online, wykorzystywanym do generowania pobrań, godzin korzystania z Aplikacji, czasu korzystania z Aplikacji oraz poszczególnych wykorzystywanych funkcji Aplikacji (w szczególności dane o skutecznych zalogowaniach i zrealizowanych przejazdach). Dla celów analizy, firma Adjust korzysta z adresów IP i Mac użytkowników. Dane są szyfrowane po ich pobraniu oraz wykorzystywane przez firmę Adjust wyłącznie w formie pseudonimizowanej.

  1. Gromadzenie danych w związku z wynajęciem Pojazdu TIER
    1. Mapy Google

Strona internetowa i aplikacje TIER korzystają z aplikacji Google Maps API. Umożliwia to wyświetlanie użytkownikom map interaktywnych na naszej stronie internetowej lub w naszych aplikacjach. Aplikacja Google Maps API jest niezbędna do zapewnienia funkcjonowania i pełnej dostępności naszych treści i usług. Tutaj przedstawiono Warunki korzystania z usług Google. Dodatkowe warunki korzystania z map Google / Google Earth znajdują się tutaj. W tym miejscu przedstawiono  Politykę prywatności Google. Poza wskazywaniem lokalizacji dostępnych pojazdów, korzystamy z map Google w celu przekształcania geolokalizacji w adresy i wskazywania orientacyjnej odległości do wybranego pojazdu.

  1. Jednostki telematyczne

Aby umożliwić lokalizowanie na mapach i rezerwowanie pojazdów TIER, w naszych pojazdach zainstalowane są urządzenia IoT Box oraz jednostki telematyczne. Służą do regularnego przesyłania danych GPS. Nasz usługodawca nie ma możliwości przypisywania danych wysyłanych do określonych użytkowników. Odtworzenie lokalizacji wynajętego pojazdu w oparciu o wysłane dane GPS odbywa się wyłącznie w następujących przypadkach oraz w celach wskazanych poniżej:

  • Dzięki tzw. strefie „Geofencing”, wysłane zostanie ostrzeżenie w momencie opuszczenia strefy zamkniętej lub zakończona zostanie rezerwacja poza obszarem użytkowania. Zgodnie z Ogólnymi Warunkami, pojazd może być użytkowany wyłącznie w ramach strefy zamkniętej a rezerwacja może zostać anulowana wyłącznie w ramach obszaru użytkowania (Art. (6)(1)(f) RODO). Użytkownik może w każdej chwili sprawdzić w aplikacji TIER granice obszaru zamkniętego w rejonie, w którym się znajduje.
  • Ma to również zastosowanie do zakończenia wynajmu, który nie został przez użytkownika zrealizowany, np. po upływie niestandardowo długiego okresu wynajmu, co ma na celu zabezpieczenie interesów użytkownika oraz naszej firmy (art. 6(1)(f) RODO).
  • Odtworzenie lokalizacji może również mieć miejsce w odpowiedzi na zapytania w trakcie używania naszych aplikacji (np. nie można anulować rezerwacji, nie można odnaleźć pojazdu, pomoc po wystąpieniu kolizji) (art. 6(1)(b) i (f) RODO).
  • Dowody w przypadku wystąpienia szkody: Jeśli pojazd weźmie udział w wypadku lub wystąpi inny rodzaj szkody, np. uszkodzenie pojazdu, w naszym uzasadnionym interesie leży udowodnienie kiedy miał miejsce wypadek (art. 6(1)(f) RODO).
  • Przejrzyste rozliczenia: Po zakończeniu wynajmu, użytkownik otrzyma do wglądu podsumowanie danych z wynajmu w aplikacji oraz, opcjonalnie, pocztą elektroniczną. Podsumowanie w historii rezerwacji wskazuje czas rozpoczęcie i zakończenia przejazdu a także lokalizacje parkowania (jeśli dotyczy) (art. 6(1)(b) RODO).
  • Ulepszenie dostępności: anonimowa ocena miejsc, w których użytkownicy dokonywali rezerwacji, w celu zoptymalizowania dystrybucji pojazdów. (art. 6(1)(f) RODO).
  1. Gromadzenie danych w trakcie kontaktu z użytkownikiem

W przypadku kontaktu użytkownika z naszą firmą za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty elektronicznej lub telefonu, będziemy przetwarzać przekazane informacje w celu przetworzenia zapytania użytkownika a także ewentualnych dalszych pytań. Przetwarzanie danych odbywa się w związku z naszym uzasadnionym interesem w postaci umożliwienia udzielenia odpowiedzi na zapytania klientów. Dane użytkownika zostaną usunięte w momencie, w którym nie będą już wymagane w celu przetworzenia zapytania lub dopełnienia innych obowiązków prawnych.

  1. Pliki cookie

Czym są pliki cookie?

Pliki cookie (ciasteczka) to pliki tekstowe umieszczone na komputerze użytkownika w celu zbierania standardowych informacji rejestrowanych w logach internetowych oraz danych o zachowaniach osób odwiedzających strony. Plików cookie nie da się wykorzystać, aby uruchamiać programy czy umieścić wirusa w komputerze. Dzięki informacjom zawartym w plikach cookie może ulepszyć nawigację oraz umożliwić prawidłowe wyświetlanie naszej strony internetowej. W żadnym wypadku nie będziemy przekazywać przetworzonych informacji osobom trzecim, ani łączyć takich informacji z innymi danymi osobowymi użytkownika bez jego uprzedniej zgody.

Z jakich rodzajów plików cookie korzystamy?

  • Niezbędne pliki cookie — firma TIER korzysta z takich plików cookie, aby zapamiętać preferencje użytkownika (umieszczane na naszym banerze plików cookie) i wdrażać środki bezpieczeństwa.
  • Funkcjonalne pliki cookie — firma TIER korzysta z takich plików cookie, aby umożliwić rozpoznanie użytkownika na naszej stronie internetowej i zapamiętać poprzednio wybrane preferencje użytkownika. Takie pliki cookie mogą obejmować np. informacje dotyczące preferowanego języka oraz lokalizację.
  • Reklamowe pliki cookie - firma TIER korzysta z takich plików cookie, aby gromadzić informacje o wizytach użytkowników na stronie, przeglądanych treściach, kliknięte łącza oraz informacje o przeglądarkach, urządzeniach i adresach IP użytkowników. Firma TIER niekiedy przekazuje ograniczony zakres takich danych stronom trzecim w celach reklamowych. Dodatkowo, przekazujemy naszym partnerom reklamowym dane online zgromadzone za pośrednictwem plików cookie. Oznacza to, że gdy użytkownik odwiedza inną stronę internetową mogą mu zostać wyświetlone reklamy wybrane w oparciu o schematy przeglądania przez niego informacji na naszej stronie internetowej.

Banery plików cookie – jak zarządzać plikami cookie

Dokonując wyboru preferencji z wykorzystaniem naszego banera plików cookie, użytkownik może zdecydować, które pliki cookie umieścimy na jego komputerze. Użytkownik może zaakceptować wszystkie pliki cookie, odrzucić wszystkie pliki cookie (poza niezbędnymi plikami cookie), lub tymczasowo zaakceptować wyłącznie wybrane kategorie plików cookie klikając opcję „dostosuj ustawienia plików cookie” oraz aktywując lub dezaktywując określone przyciski przełączania.

  1. Przekazywanie danych osobowych osobom trzecim

Poza usługodawcami wskazanymi w punktach 2 i 3 powyżej, zaangażowaliśmy podmioty przetwarzające dane w celu wykonywania następujących czynności w ramach przetwarzania danych:

  • Dostawcy usług społeczeństwa informacyjnego takich jak serwer sieciowy, serwer poczty elektronicznej, serwer przechowywania danych, system zarządzania ruchem w chmurze, systemy geolokalizacji, przechowywanie w chmurze.
  • Dostawcy usług marketingowych
  • Dostawcy usług poczty elektronicznej
  • Dostawcy usług płatniczych
  • Dostawcy systemów zarządzania incydentami
  • Ponadto, możemy przekazywać dane osobowe użytkowników następującym odbiorcom:
  • Spółki grupy TIER
  • Organy rządowe i / lub administracji publicznej
  • Banki i instytucje finansowe, w celu realizacji usług
  • Krajowe służby i organy bezpieczeństwa, zgodnie z wymogami prawnymi

Dane użytkowników będą przekazywane stronom trzecim wyłącznie w przypadkach, gdy jest to dozwolone i wymagane na mocy europejskich przepisów o ochronie danych. Oznacza to sytuacje, gdy użytkownik w sposób wyraźny zgodzi się na przekazywanie danych naszym partnerom biznesowym i / lub przekazywanie danych w przypadkach, gdy jest to niezbędne do realizacji umowy. Ponadto, przekazywanie danych będzie zgodne z prawem z perspektywy przepisów o ochronie danych jeśli jest wymagane w celu zachowania zgodności z innymi przepisami (np. przepisami prawa karnego) oraz takie przekazanie jest dozwolone z perspektywy przepisów o ochronie danych. Dodatkowo, instytucjom publicznym takim jak ośrodki badawcze, lub władze miasta i gminy, przekazywane są dane zagregowane i anonimowe dotyczące tras przejazdu, w celu ulepszania lokalnych warunków ruchu drogowego. Z takich danych nie ma możliwości uzyskania informacji o osobach indywidualnych. W przypadku przekazywania przez nas danych do odbiorców zlokalizowanych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, upewniamy się, że odbiorca gwarantuje podobny poziom ochron prywatności danych (np. w związku z wydaniem przez Komisję UE ogólnej decyzji dotyczącej danego kraju, lub obowiązywaniem u odbiorcy standardowych klauzul umownych UE), lub posiadamy zgodę użytkownika na takie przekazanie danych.

  1. Wymiana danych z władzami miasta i organami rządowymi

Wymieniamy dane w formacie MDS (tzw. specyfikacja danych dotyczących mobilności - Mobility Data Specification) z władzami miasta i organami rządowymi. Takie dane są wykorzystywane dla celów planowania urbanistycznego, analizy ustawień nawigacji oraz schematów poruszania się po mieście. Dzięki danym MDS usuwamy określone elementy identyfikujące użytkownika, na przykład nazwiska, adres email, numery telefonów, numery identyfikacyjne TIER itp. Przekazujemy stronom trzecim pozostałe informacje, w tym dane o przejazdach, trasy przejazdów, czasami w powiązaniu z numerem identyfikacyjnym skutera, w celach badawczych, biznesowych i innych.

  1. Wymiana danych z Departamentem Transportu (DfT)

Jesteśmy zobowiązani przekazywać dane osobowe do DfT na podstawie postanowień art. 6(1)(e) RODO tj. w celu wykonywania zadań publicznych. DfT wymaga tych danych w celu umożliwienia Sekretarzowi Stanu ds. Transportu (SoS) gromadzenie odpowiedniej dokumentacji pozwalającej na analizy wykorzystania i skutki używania elektronicznych skuterów. Wyniki analiz są wykorzystywane przy opracowywaniu regulacji, które będą mieć zastosowanie do e-skuterów w celu promowania bezpiecznego i zrównoważonego transportu oraz umożliwiać SoS dopełnienie obowiązków organów publicznych w zakresie promowania równości zgodnie z art. 149 ustawy o promowaniu równości z 2010 r. (Equalities Act 2010).

Dane osobowe ujawniane DfT:

Użytkownik

Numer identyfikacyjny użytkownika TIER, imię i nazwisko, adres email, numer telefonu

Przejazd

Numer identyfikacyjny przejazdu, znacznik czasu przejazdu, odległość i czas trwania przejazdu, obszar przejazdu

Ankieta

Numer identyfikacyjny użytkownika, znacznik czasu wypełnienia ankiety, pytania i odpowiedzi

Ujawniane będą również Inne dane pseudonimizowane, których nie można powiązać z indywidualnymi osobami, takie jak numery identyfikacyjne pojazdów, statusy pojazdów i lokalizacje, itp.

  1. Weryfikacja prawa jazdy użytkowników e-skuterów
    1. Jesteśmy zobowiązani zweryfikować prawo jazdy i tożsamość użytkowników przed wynajęciem e-skuterów TIER. Korzystamy ze zautomatyzowanego procesu weryfikacji, który odbywa się w następujący sposób:
  • Krok 1: Weryfikacja prawa jazdy użytkownika Użytkownik jest proszony o zrobienie zdjęcia przedniej i tylnej strony prawa jazdy aparatem fotograficznym w telefonie komórkowym. Aplikacja automatycznie sprawdza czy prawo jazdy jest ważne, czy nie wygasło, oraz czy zostało wydane przez organy rządowe, na podstawie zdjęć i danych na zdjęciach (tj. Imię i nazwisko, data urodzenia, numer prawa jazdy, kraj wydający prawo jazdy, data wygaśnięcia, data wydania, kategorie prawa jazdy). Fotokopie prawa jazdy nie są akceptowane. Prawa jazdy bez zdjęcia kierowcy mogą wymagać przedstawienia dodatkowych dokumentów potwierdzających tożsamość.
  • Krok 2: Weryfikacja tożsamości Użytkownik zostanie poproszony o skorzystanie z aplikacji TIER w celu wykonania zdjęcia swojej twarzy aparatem fotograficznym w telefonie komórkowym. Aplikacja porównuje zdjęcie z aparatu ze zdjęciem na prawie jazdy. Aby zrobić zdjęcie należy patrzeć się prosto w aparat - aplikacji wykonuje serię zdjęć. Następnie aplikacja automatycznie wybierze i przechowa zdjęcia dobrej jakości. Pozostałe zdjęcia są usuwane. Następnie aplikacja porówna zdjęcia z prawem jazdy. Odbywa się to poprzez obliczenie wartości algorytmów biometrycznych. Jeśli ta wartość przekroczy określony próg, weryfikacja jest uznawana za skuteczną.
  1. Krok 3: Uwierzytelnienie Aplikacja sprawdza czy weryfikację tożsamości przeprowadza autentyczna osoba. Aby to potwierdzić, należy obrócić głową w lewo i w prawo. Aplikacja robi serię zdjęć i tworzy model 3D twarzy. Następnie obliczana jest wartość algorytmów biometrycznych. Jeśli ta wartość przekroczy określony próg, uwierzytelnienie jest uznawane za skuteczne. W przypadku wystąpienia problemów, dane zostaną zweryfikowane manualnie przez operatora. Weryfikacja manualna może zająć do 24 godzin. Użytkownik zostanie powiadomiony w aplikacji TIER o skierowaniu danych do weryfikacji manualnej; o wyniku weryfikacji użytkownik zostanie zawiadomiony pocztą elektroniczną. Jeśli weryfikacja nie uda się, z jakiejkolwiek przyczyny, użytkownik może skontaktować się z działem wsparcia firmy TIER w celu wyjaśnienia i rozpoczęcia weryfikacji manualnej.
  2. Wszystkie dane, w szczególności zdjęcia prawa jazdy i twarzy użytkownika, zostaną automatycznie usunięte najpóźniej 24 godziny po skutecznym zakończeniu, niepowodzeniu lub porzuceniu procesu weryfikacji. W ramach profilu użytkownika, przechowujemy dane wyłącznie o statusie weryfikacji (tj. czy weryfikacja zakończyła się powodzeniem czy niepowodzeniem) oraz o dacie wygaśnięcia prawa jazdy.
  3. Weryfikacja stanowi niezbędny warunek zawarcia i realizacji umowy wynajmu zgodnie z art. 6(1)(b) RODO oraz art. 22(2)(a) RODO.
  4.  Jeśli zdjęcia użytkownika są przetwarzane w celu weryfikacji tożsamości, przetwarzanie tych danych odbywa się na podstawie zgody użytkownika zgodnie z art. 9(2)(a) RODO oraz art. 22(4) RODO. Dodatkowo rejestrujemy i przechowujemy znaczniki czasowe udzielenia przez użytkownika zgody na przetwarzanie danych w związku z naszym uzasadnionym interesem polegającym na udowodnieniu otrzymania zgody, zgodnie z postanowieniami art. 6(1)(F) RODO. Użytkownik może wycofać swoją zgodę w każdym momencie, w szczególności porzucając proces weryfikacji.
  5. Naszym dostawcą usług w procesie weryfikacji jest firma IDnow GmbH, Auenstraße 100, 80469 Munich, Niemcy. Firma IDnow GmbH działa jako podwykonawca i podmiot przetwarzający dane w naszym imieniu, oraz otrzymuje dane osobowe wyłącznie w celu realizacji zleconym przez nas usług. Dostawca jest zobowiązany nie używać danych osobowych w żadnych innych celach.
  1. Komunikacja dotycząca produktów, badań i reklam 

Chcemy komunikować się z użytkownikami w określonych okolicznościach. Może to obejmować informowanie o nowych produktach i usługach firmy TIER (więcej szczegółów w pkt. 8.1), oferowanie udziału w inicjatywach badawczych (8.2), oraz informowanie o kampaniach , promocjach i reklamach dostosowanych do wzorców zachowania użytkownika w aplikacji TIER (8.3). Użytkownicy mogą również uzyskać więcej informacji o sposobach wykorzystania danych w przypadku zapisania się na nasz newsletter (8.4) oraz metodach wypisania się z listy użytkowników otrzymujących taką korespondencję (8.5).

  1. Nowe produkty i usługi TIER

Firma TIER co jakiś czas udostępnia nowe produkty, usługi lub funkcjonalności, o których chcemy informować użytkowników. W związku z tym, że niektóre z tych produktów i usług mogą być dostępne wyłącznie w określonych obszarach, nie wysyłamy takiej korespondencji do wszystkich użytkowników a jedynie do tych, którzy korzystają z aplikacji TIER w obszarze, w których usługa lub produkt są aktualnie dostępne. W tym celu przetwarzamy dane o lokalizacji użytkowników. Nie wykorzystujemy danych o zachowaniach użytkowników na naszej stronie i w aplikacjach, aby kierować do nich taką komunikację i opieramy się na naszym uzasadnionym interesie w postaci kontaktu z użytkownikami, aby informować ich na bieżąco o naszych produktach. W każdym momencie użytkownik może zrezygnować z otrzymywania takiej komunikacji w „Ustawieniach” („Settings”) aplikacji. Aby zrezygnować, należy odznaczyć przyciski obok opcji „wiadomości o usługach i produktach”.

  1. Kampanie dotyczące badania użytkowników TIER

Chcielibyśmy dowiedzieć się, czy nasze usługi, produkty i funkcjonalności są zadowalające dla użytkowników. Z tej przyczyny, chcemy dotrzeć do użytkowników, którzy spełniają określone kryteria dotyczące wykorzystania naszych aplikacji. Niektóre z tych kryteriów są następujące: użytkownicy, którzy zakupili określone pakiety, użytkownicy korzystający intensywnie z aplikacji, użytkownicy, którzy korzystają tylko z jednego rodzaju pojazdów (np. eRowery TIER), użytkownicy, którzy korzystają z obu rodzajów pojazdów (eRowery i eSkutery TIER), itp. Jeśli użytkownik spełnia te kryteria, może otrzymywać informacje z prośbą o udział w inicjatywach badawczych. Kontaktujemy się z użytkownikami w oparciu o nasz uzasadniony interes polegający na zrozumieniu w jakim stopniu nasze usługi są zadowalające, natomiast udział w naszych inicjatywach badawczych jest całkowicie dobrowolny i odbywa się w oparciu o zgodę użytkownika.

  1. Wiadomości email z ofertami i spersonalizowane reklamy TIER 

Wysyłamy komunikację marketingową o produktach i usługach TIER, dostosowanych do profilu użytkowników (tj. w oparciu o informacje o kliencie umożliwiające przewidzenie ich preferencji). Wysyłamy komunikację do klientów pocztą elektroniczną, SMS-em lub w formie zawiadomień push w aplikacji. Tak spersonalizowaną komunikację wysyłamy wyłącznie za zgodą użytkowników, którą można w każdej chwili odwołać w ustawieniach aplikacji. Aby wysyłać komunikację marketingową dostosowaną do preferencji użytkownika, wykorzystujemy informacje przekazane przez użytkownika podczas tworzenia konta klienta a także informacje zgromadzone automatycznie, takie jak:

  • potwierdzenia odbioru i odczytu wiadomości;
  • informacje o urządzeniu i przeglądarce użytkownika;
  • aktywność użytkownika w naszych aplikacjach;
  • historia korzystania z usług TIER przez użytkownika.

Dodatkowo, okazjonalnie wysyłamy naszym klientom niespersonalizowaną komunikację marketingową (np. wiadomości email z ofertami). Informacje takie wysyłamy w związku z naszych uzasadnionym interesem polegającym na informowaniu klientów o naszych aktualnych usługach. Korzystamy z adresów email i innych danych kontaktowych przekazanych przez użytkownika podczas tworzenia konta klienta. Dzięki temu, nasi klienci otrzymują wyłącznie odpowiednio spersonalizowane wiadomości o produktach lub usługach TIER w oparciu o ich preferencje, lub niespersonalizowane oferty specjalne dotyczące usług TIER. Użytkownik będzie otrzymywał takie zawiadomienia, niezależnie od tego, czy zapisał się na nasz newsletter.

  1. Newsletter

Chcielibyśmy regularnie wysyłać naszym potencjalnym i istniejącym klientom reklamy naszych produktów i usług oraz produktów naszych partnerów pocztą elektroniczną. W tym celu, będziemy korzystać z adresów email podanych przy rejestracji do newsletter’a, oraz nazwy kraju. Podczas rejestracji na newsletter, poprosimy użytkowników o wyrażenie zgody na otrzymywanie komunikacji w następującym trybie:

Identyfikacja adresu email użytkownika odbywa się w procesie „double opt-in”, tj. ze zwrotną wiadomością potwierdzającą subskrypcję. Oznacza to, że użytkownik otrzyma email potwierdzający subskrypcję z prośbą o potwierdzenie zgody na otrzymywanie newslettera. Przy subskrypcji naszego newslettera, rejestrujemy następujące informacje:

  • użyty adres IP;
  • godzina zapisania się na newsletter;
  • godzina wysłania wiadomości potwierdzającej;
  • treść wiadomości potwierdzającej;
  • godzina kliknięcia na link potwierdzający lub archiwizacji odpowiedzi.

Celem tego procesu jest udokumentowanie rejestracji użytkownika oraz umożliwienie rozwiązania ewentualnych problemów z nieprawidłowym wykorzystaniem danych osobowych użytkownika. Będziemy informować użytkowników o opcjach wycofania się z subskrypcji w wiadomości potwierdzającej oraz w każdym newsletterze.

  1. Ujawnianie danych i odwołanie zgody na przetwarzanie

Dane nie będą udostępniane stronom trzecim. Dane użytkownika mogą być przechowywane wyłącznie przez czas trwania stosunku umownego z użytkownikiem, jeśli użytkownik nie sprzeciwia się przetwarzaniu danych.

Link do anulowania zgody znajduje się w każdym zawiadomieniu a jego kliknięcie jest uznawane za sprzeciw względem przetwarzania danych lub odwołanie zgody. Użytkownik może również wysłać zawiadomienie o odmowie otrzymywania wiadomości produktowych i reklamowych lub odwołaniu zgody na otrzymywanie newslettera, na adres privacy@tier.app lub pocztą na adres Tier Mobility AG, c/o WeWork Eichhornstr. 3, 10785 Berlin, Niemcy.

  1. Badania użytkowników
    1. W przypadku wyrażenia zgody na udział w naszych inicjatyw badawczych, możemy poprosić użytkownika o wypełnienie ankiety na udział w badaniu lub rejestrowanej rozmowie z naszym zespołem badawczym.
    2. Możemy poprosić o informacje takie jak dane o użytkowaniu pojazdów TIER, zakres wiekowy użytkownika, branża, w której użytkownik pracuje, opinie i preferencje odnośnie naszych usług itp. Udział w ankietach lub rozmowie jest dobrowolny i odbywa się po otrzymaniu zgody użytkownika. Jeśli użytkownik zgodzi się na udział w wywiadzie, zapytamy czy wyraża zgodę na nagranie wideo. W przypadku braku zgody, możemy przeprowadzić wywiad bez nagania wideo. Niezależnie od wybranej opcji poprosimy o elektroniczne podpisanie oświadczenia o zgodzie.
    3. Dane użytkownika zostaną usunięte po maksymalnie 6 miesiącach a zazwyczaj po 3 miesiącach. Dane takie są wykorzystywane wyłącznie w celach badawczych i są używane w późniejszym terminie w formie zagregowanej w celu ulepszania naszych usług i produktów. Użytkownik może wycofać swoją zgodę na przetwarzanie danych, poprosić o informacje dotyczące danych lub o kopię danych, a także zwrócić się o usunięcie danych - w okresie 6 miesięcy od rozpoczęcia przechowywania danych.
    4. Do przeprowadzania ankiet korzystamy z usług firmy SurveyMonkey, do rezerwacji rozmów z uczestnikami badań - firmy Calendly, oraz aplikacji Google Meet do nagrań wideo i audio.

SurveyMonkey Europe, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin 4. SurveyMonkey Europe może korzystać z usług SurveyMonkey Inc., One Curiosity Way, San Mateo, CA 94403, Stany Zjednoczony, jako podwykonawcy przetwarzania.

Calendly LLC, BB&T Tower, 271 17th St NW, Atlanta, GA 30363, Stany Zjednoczone.

Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlandia.

Firmy SurveyMonkey, Calendly oraz Google działają jako podwykonawcy i podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu, oraz otrzymują dane osobowe wyłącznie w celu realizacji zleconym przez nas usług. Dostawcy są zobowiązani nie używać danych osobowych w żadnych innych celach. Podpisaliśmy umowę zawierającą standardowe klauzule umowne UE z firmą SurveyMonkey Europe, Calendly LLC oraz Google LLC, na podstawie art. 46 RODO. 

  1. Prawa użytkownika do ochrony danych
    1. Prawo do informacji

Użytkownik ma prawo żądać informacji o danych przechowywanych na jego temat, pochodzeniu takich danych, odbiorcach danych l ub kategoriach odbiorców, oraz charakterze i celu przetwarzania danych.

  1. Prawo odwołania zgody

Jeśli użytkownik udzielił swojej zgody na wykorzystanie jego danych osobowych, może odwołać tą zgodę w każdym momencie bez podawania przyczyny.

  1. Prawo korekty danych

Jeśli użytkownik stwierdzi, że przechowywane przez nas dane nie są dokładne lub kompletne, w każdym momencie może je skorygować lub uzupełnić na swoim koncie użytkownika lub zlecić nam ich skorygowanie lub uzupełnienie.

  1. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)

W określonych okolicznościach, użytkownik ma prawo zablokowania dostępu lub usunięcia przechowywanych przez nas danych dotyczących jego osoby. Usunięcie lub zablokowanie danych osobowych odbywa się od razu po zweryfikowaniu przez nas warunków wstępnych dotyczących uzasadnienia wniosku użytkownika. Jeśli usunięcie danych jest związane z ograniczeniami prawnymi, umownymi, fiskalnymi lub biznesowymi dotyczącymi wymogu przechowywania danych, dane zostaną zablokowane zamiast ich usunięcia. Po usunięciu danych nie będzie możliwa wymiana informacji.

  1. Prawo dotyczące przenoszalności danych

Użytkownik może otrzymać swoje dane osobowe, które zostały przez nas otrzymane od użytkownika i przetworzone, w wybranym przez nas formacie umożliwiającym odczyt maszynowy, lub użytkownik może zlecić nam bezpośrednie przekazanie takich danych do wybranych osób trzecich, jeśli taki odbiorca może odczytać dane w takim formacie oraz ani nasza firma ani taki odbiorca nie poniosą w tym procesie nieuzasadnionych obciążeń.

  1. Prawo sprzeciwu

Użytkownik jest uprawniony do odmowy udzielenia zgody na przetwarzanie danych w bezpośrednich celach reklamowych, w każdym momencie i bez podawania przyczyny. Należy zauważyć, że sprzeciw względem operacji przetwarzania danych może ograniczyć lub zapobiec realizacji ramowej umowy oraz przetwarzaniu umów indywidualnych.

  1. Rozszerzone prawa dotyczące zautomatyzowanego przetwarzania danych w celu spersonalizowanej oceny danych 

Poza uprawnieniami wymienionymi wyżej, w odniesieniu do zautomatyzowanego przetwarzania danych w celu spersonalizowanej oceny danych użytkownik jest uprawniony do zaangażowania w proces decyzyjny innej osoby oraz do wniesienia sprzeciwu i uwag.

  1. Osoba kontaktowa w sprawie skarg wniesionych w związku z prawami podmiotów danych

W przypadku skarg dotyczących praw podmiotów danych, można skontaktować się z nami w wiadomości email wysłanej na adres: privacy@tier.app, lub pisemnie na adres:

Tier Mobility AG, c/o WeWork Eichhornstr. 3, 10785 Berlin, Niemcy.

  1. Prawo do wniesienia sprzeciwu do organu nadzorczego 

Użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw dotyczący przetwarzania jego danych osobowych do organu nadzorującego ochronę danych, jeśli zdaniem użytkownika naruszono jego prawa wynikające z RODO. Dane kontaktowe do Biura Komisarza ds. Informacji są następujące:

Information Commissioner’s Office (ICO)

Wycliffe House

Water Lane

Wilmslow

Cheshire

SK9 5AF

Telefon: 0303 123 1113

Faks: 01625 524510

Czat na żywo: https://ico.org.uk/global/contact-us/live-chat/ 

  1. Zmiany do niniejszego Zawiadomienia o prywatności danych

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego zawiadomienia o prywatności w celu zapewnienia zgodności z obecnymi wymogami prawnymi lub w celu dodania informacji o zmianie naszych usług np. po wdrożeniu nowych usług. Zalecamy regularne sprawdzanie treści polityki o prywatności pod kątem jej zmian. Jeśli zmiana naszych usług lub wdrożenie nowej usługi wymaga uprzedniej zgody użytkownika, poinformujemy o tym użytkownika i poprosimy o taką zgodę.

  1. Nasze dane kontaktowe

W przypadku jakichkolwiek pytań o niniejsze zawiadomienie o prywatności, przechowywane przez nas dane osobowe, lub jeśli użytkownik chce wykonać swoje prawa w zakresie ochrony danych, należy się z nami skontaktować.

Specjalista ds. Ochrony Danych Mobilnych TIER (Mobility Data Protection Officer)

Ze Specjalistą ds. Ochrony Danych w firmie TIER można skontaktować się pod adresem dpo@tier.app.

  1. Jak skontaktować się z kompetentnym organem nadzorczym

Jeśli użytkownik chce zgłosić skargę lub jeśli jego zdaniem firma TIER nie zajęła się jego sprawą w zadowalający sposób, użytkownik ma prawo skontaktować się z BlnBI, kompetentnym organem sprawującym nadzór nad firmą TIER:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (BlnBI)

Friedrichstraße 219, 10969 Berlin

Tel.: 030 13889 – 0

Faks: 030 2155050 

Email: mailbox@datenschutz-berlin.de

United Kingdom (Punjabi)

ਪਿਛਲਾ ਅੱਪਡੇਟ: 1 ਮਈ 2021

ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਅਧਿਕਾਰ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਹੈ:

Tier Operations Limited (“TIER”, “ਅਸੀਂ”)

c/o WeWork 145 City Road

London, EC1V 1AZ 

TIER ਡਾਟਾ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਅਫਸਰ: dpo@tier.app

ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਸਾਡੇ ਲਈ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਹੇਠ ਦਿੱਤਾ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਨੋਟਿਸ ਤੁਹਾਨੂੰ TIER ਸੇਵਾ ਅਤੇ TIER ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਤੁਹਾਡੇ ਡਾਟਾ ਦੇ ਇਕੱਤਰੀਕਰਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਕਰਨ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਸਾਡਾ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਨੋਟਿਸ ਸੋਸ਼ਲ ਨੈੱਟਵਰਕਾਂ ਜਾਂ ਹੋਰ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਤਕ ਸਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਦਿੱਤੇ ਲਿੰਕਾਂ ਰਾਹੀਂ ਪਹੁੰਚਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਹਨਾਂ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਡਾਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।

  1. ਤੁਹਾਡੇ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟੇ ਨੂੰ ਇਕੱਤਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਸ 'ਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਆਮ ਜਾਣਕਾਰੀ
    1. ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ

ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਨੂੰ ਸਿਰਫ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਸਾਡੀ ਸਮਗਰੀ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੱਦ ਤਕ ਇਕੱਤਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਵਰਤਦੇ ਹਾਂ। ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਉਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਜੁੜੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨਾਂ ਹਨ ਤੁਹਾਡਾ ਨਾਮ, ਪਤਾ, ਡਾਕ ਪਤਾ, ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਪਤਾ। ਗੈਰ-ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਅਜਿਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿਸੇ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੇ ਵਰਤੋਂਕਾਰਾਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ ਜਾਂ ਆਉਣ-ਜਾਣ ਦਾ ਸਮੁੱਚਾ ਡਾਟਾ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹੁਣ ਵਾਪਸ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਜੋੜਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

  1. ਨਿੱਜੀ ਡਾਟੇ 'ਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ

ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਨਿੱਜੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਸਵੈਚਾਲਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਜਾਂ ਬਗੈਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇਕੱਤਰ ਕਰਨਾ, ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਨਾ, ਸੰਗਠਿਤ ਕਰਨਾ, ਛਾਂਟਣਾ, ਸੰਭਾਲਣਾ, ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਬਦਲਣਾ, ਪੜ੍ਹਨਾ, ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ, ਵਰਤਣਾ, ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ, ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਜਾਂ ਵਿਵਸਥਾ ਦੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਰੂਪ ਦੁਆਰਾ ਖੁਲਾਸਾ ਕਰਨਾ, ਸਿੰਕ੍ਰੋਨਾਈਜ਼ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਕਨੈਕਟ ਕਰਨਾ, ਪ੍ਰਤਿਬੰਧਿਤ ਕਰਨਾ, ਮਿਟਾਉਣਾ ਜਾਂ ਨਸ਼ਟ ਕਰਨਾ। ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਸਾਡੀਆਂ ਐਪਾਂ ਜਾਂ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਰਾਹੀਂ ਇਕੱਤਰ ਕੀਤਾ ਜਾਏਗਾ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਪਹਿਲਕਦਮੀ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਕਰਵਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ ਰਜਿਸਟ੍ਰੀਕਰਨ, ਫਾਰਮ ਭਰਨਾ, ਈਮੇਲਾਂ ਭੇਜ ਕੇ, ਜਾਂ TIER ਵਾਹਨ ਦੀ ਬੁਕਿੰਗ ਕਰਕੇ। ਅਸੀਂ ਉਚਿਤ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਜਾਂ ਬੇਨਤੀ, ਜਿਵੇਂ ਤੁਹਾਡੀ ਬੁਕਿੰਗ ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਬੁਕਿੰਗ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨੀ, ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਪੈਦਾ ਹੋਏ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਡਾਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਾਂਗੇ। ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਸਾਰਣ ਸਿਰਫ ਤਾਂ ਹੀ ਕੀਤਾ ਜਾਏਗਾ ਜੇ ਇਸ ਦੀ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਆਗਿਆ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਰਜਿਸਟ੍ਰੀਕਰਨ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਸਰਗਰਮ ਵਪਾਰਕ ਰਿਸ਼ਤੇ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੁੰਦੇ ਹੋ।

  1. ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਾਰ

ਸਾਡੇ ਵਰਤੋਂਕਾਰਾਂ ਦੇ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਨੂੰ ਇਕੱਤਰ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਵਰਤਣਾ ਸਿਰਫ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਦੀ ਸੂਚਿਤ ਸਹਿਮਤੀ ਨਾਲ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਹੱਦ ਤਕ, ਅਸੀਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ 'ਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਕਰਨ ਸੰਚਾਲਨਾਂ ਲਈ ਸਹਿਮਤੀ ਮੰਗਦੇ ਹਾਂ, Art. 6(1)(a) GDPR ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ 'ਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਾਰ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅਜਿਹੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਅਪਵਾਦ ਬਣਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਅਸਲ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਪੂਰਵ ਸਹਿਮਤੀ ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਡਾਟਾ 'ਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਆਗਿਆ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੀ ਤਿਆਰੀ ਜਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ 'ਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਲਈ, Art. 6(1)(b) GDPR ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਾਰ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਦੇ ਉਹਨਾਂ ਸੰਚਾਲਨਾਂ 'ਤੇ ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਕਿ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦੇ ਉਪਾਵਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਹੱਦ ਤਕ ਕਿ ਕਿਸੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਲਈ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ 'ਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਨਿਯੰਤ੍ਰਕ ਵਿਸ਼ਾ ਹੈ, Art. 6(1)(c) GDPR ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਾਰ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਸਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਤੀਜੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਿੱਤਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਅਤੇ ਹਿੱਤ, ਬੁਨਿਆਦੀ ਅਧਿਕਾਰ ਅਤੇ ਸੁਤੰਤਰਤਾਵਾਂ ਪਹਿਲੇ ਹਿੱਤ ਤੋਂ ਉੱਪਰ ਨਹੀਂ ਹਨ, Art. 6(1)(f) GDPR ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਲਈ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਾਰ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸਾਡੀਆਂ ਆਈਟੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੀ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣਾ, ਸਾਡੇ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸੰਪਰਕਾਂ ਦੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਉਪਾਅ ਅਜਿਹੇ ਜਾਇਜ਼ ਹਿੱਤ ਹਨ।

  1. ਸੁਰੱਖਿਆ

ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਡਾਟਾ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਤਕਨੀਕੀ ਅਤੇ ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਪਾਅ ਲਾਗੂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਹੇਰਫੇਰ, ਨੁਕਸਾਨ, ਤਬਾਹੀ ਅਤੇ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਮੌਜੂਦ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਤਕਨੀਕੀ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਆਪਣੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਪਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਨਿਰੰਤਰ ਸੁਧਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

  1. ਤੁਹਾਡੇ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਨੂੰ ਮਿਟਾਉਣਾ

ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ Art. 17 ਅਤੇ 18 GDPR ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਮਿਟਾ ਜਾਂ ਪ੍ਰਤਿਬੰਧਿਤ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਏਗਾ। ਜਦ ਤੱਕ ਇਸ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਨੋਟਿਸ ਵਿੱਚ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦਰਸਾਇਆ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦਾ, ਮੌਜੂਦਾ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਸਟੋਰ ਕੀਤਾ ਸਾਰਾ ਡਾਟਾ, ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਉਸਦੇ ਮਕਸਦ ਲਈ ਉਸਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਜਦੋਂ ਤਕ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਇਸ ਨੂੰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਕੋਈ ਕਾਨੂੰਨੀ ਬੰਦਸ਼ਾਂ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਇਹ ਮਿਟਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਏਗਾ। ਜੇ ਡਾਟਾ ਨੂੰ ਹਟਾਇਆ ਨਹੀਂ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸ 'ਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨਾ ਪ੍ਰਤਿਬੰਧਿਤ ਰਹੇਗਾ, ਭਾਵ ਡਾਟਾ ਨੂੰ ਬਲਾਕ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਉਸ 'ਤੇ ਹੋਰ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ। ਇਹ ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ ਉਸ ਡਾਟਾ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਜਾਂ ਟੈਕਸ ਦੇ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਰੱਖਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ।

  1. TIER ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦੌਰਾਨ ਡਾਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨਾ

ਸਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਅਤੇ ਸਾਡੀਆਂ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਵਰਤੋਂਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਨੂੰ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰਨ ਦੇ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਾਂ। TIER ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਰਜਿਸਟ੍ਰੀਕਰਨ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ।

  1. TIER ਐਪ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਡਾਟਾ ਇਕੱਤਰ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਇਜਾਜ਼ਤਾਂ

ਸਾਰਾ ਡਾਟਾ ਜਿਸ ਤਕ ਅਸੀਂ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇ ਸੰਦਰਭ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪਹੁੰਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ, ਨੂੰ ਸਿਰਫ ਇਸ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਨੋਟਿਸ ਵਿੱਚ ਦਰਸਾਏ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਅਸੀਂ ਅਜਿਹਾ ਕੋਈ ਵੀ ਡਾਟਾ ਇਕੱਤਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜਿਸ ਨੂੰ ਇਸ ਡਾਟਾ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਦੱਸੇ ਗਏ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਹੋਰ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

 ਕੈਮਰਾ 

ਤੁਸੀਂ ਸਕੂਟਰ ਨੂੰ ਇਸ ਦੇ QR ਕੋਡ ਨੂੰ ਸਕੈਨ ਕਰਕੇ ਕਿਰਾਏ 'ਤੇ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਲਈ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੈਮਰੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਾਂਗੇ। ਤੁਸੀਂ ਸਕੂਟਰ ਨੂੰ ਹੋਰ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਵੀ ਕਿਰਾਏ 'ਤੇ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੈਮਰੇ ਤਕ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ, ਜਿਵੇਂ ਐਪ 'ਤੇ ਸਕੂਟਰ ਦੇ QR ਕੋਡ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਨੰਬਰ ਟਾਈਪ ਕਰ ਕੇ, ਜਾਂ ਸਿੱਧਾ ਐਪ 'ਤੇ ਨੇੜਲੇ ਸਕੂਟਰ ਨੂੰ ਚੁਣ ਕੇ।

ਤੁਹਾਡੇ ਡ੍ਰਾਈਵਰ ਦੇ ਲਾਇਸੈਂਸ ਅਤੇ ਪਛਾਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਕੈਮਰੇ ਤਕ ਪਹੁੰਚ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਦੇ ਪਾਬੰਦ ਹਾਂ। ਤੁਹਾਡੀ ਪਛਾਣ ਅਤੇ ਡ੍ਰਾਈਵਰ ਦੇ ਲਾਇਸੈਂਸ ਦੀ ਤਸਦੀਕ ਬਾਰੇ ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਸੈਕਸ਼ਨ 6, “ਈ-ਸਕੂਟਰ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਡ੍ਰਾਈਵਰ ਦੇ ਲਾਇਸੈਂਸ ਦੀ ਤਸਦੀਕ” ਦੇਖੋ।

ਸਥਾਨ 

ਸਾਨੂੰ Google Maps (Google Ireland Limited) ਅਤੇ Apple Maps (Apple Inc.) 'ਤੇ ਦਿਖਾਉਣ ਲਈ ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਸਥਾਨ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵਾਹਨ ਦੇ ਨੇੜੇ ਹੋ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਉੱਥੇ ਕਿਵੇਂ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੇ ਹੋ। Google Maps ਅਤੇ Apple Maps ਦੇ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਕਰਨ ਬਾਰੇ ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਅਗਲਾ ਭਾਗ “TIER ਵਾਹਨ ਕਿਰਾਏ 'ਤੇ ਲੈਂਦੇ ਸਮੇਂ ਡਾਟਾ ਇਕੱਤਰ ਕਰਨਾ” ਦੇਖੋ।

  1. TIER ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ

ਅਸੀਂ ਆਪਣੀ ਐਪ ਦੇ ਉਪਯੋਗ ਕਰਨ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਤਾਂ ਜੋ ਆਪਣੀ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਨਿਰੰਤਰ ਸੁਧਾਰ ਲਿਆ ਸਕੀਏ। ਇਸ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਸਮੁੱਚੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਡਾਟਾ ਇਕੱਤਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਭਾਵ ਕਨੈਕਟ ਕੀਤੇ: ਡਿਵਾਈਸ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਅਤੇ ਐਪ ਵਰਜ਼ਨ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ), ਸਮਾਂ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ TIER ਐਪ ਖੋਲ੍ਹਦੇ ਹੋ, ਐਪ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡਾ ਵਿਵਹਾਰ (ਜਿਵੇਂ ਵਾਹਨਾਂ ਦੀ ਚੋਣ), ਵਰਤੋਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਜਾਂ ਕੁਝ ਕਾਰਜਾਤਮਕਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਬਿਤਾਇਆ ਸਮਾਂ।

ਵਿਵਸਥਿਤ ਕਰੋ

ਸਾਡੀਆਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਸਰਵਿਸ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰ Adjust (Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin) ਨੂੰ ਨਿਯੁਕਤ ਕੀਤਾ ਹੈ। Adjust ਦੁਆਰਾ ਇਕੱਤਰ ਕੀਤਾ ਡਾਟਾ ਸੂਝ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ TIER ਐਪ ਨੂੰ ਡਾਉਨਲੋਡ ਕਰਨਾ, ਆਨਲਾਈਨ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਚੈਨਲ ਜੋ ਡਾਉਨਲੋਡ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਉਹ ਸਮਾਂ ਜਦੋਂ ਐਪ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹਿਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਐਪ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਅਤੇ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਰਤੇ ਗਏ ਐਪ ਕਾਰਜ (ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਲੌਗ-ਇਨ ਅਤੇ ਪੂਰੀਆਂ ਕੀਤੀਆਂ ਰਾਈਡਾਂ ਬਾਰੇ)। Adjust ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਲਈ ਵਰਤੋਂਕਾਰਾਂ ਦੇ IP ਅਤੇ Mac ਪਤਿਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਕੱਤਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੈਸ਼ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ Adjust ਦੁਆਰਾ ਸਿਰਫ ਉਪਨਾਮ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਇਸਤੇਮਾਲ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

  1. TIER ਵਾਹਨ ਕਿਰਾਏ 'ਤੇ ਲੈਂਦੇ ਸਮੇਂ ਡਾਟਾ ਇਕੱਤਰ ਕਰਨਾ
    1. Google Maps

ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਅਤੇ TIER ਐਪਾਂ Google Maps API ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਨ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਹ ਸਾਨੂੰ ਸਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਜਾਂ ਸਾਡੀਆਂ ਐਪਾਂ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਨਕਸ਼ੇ ਦਿਖਾਉਣ ਦੇ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾ ਅਤੇ ਸਾਡੀਆਂ ਸਮੱਗਰੀਆਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਪੂਰੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਇੱਥੇ ਤੁਹਾਨੂੰ Google ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਨਿਯਮ ਮਿਲ ਸਕਦੇ ਹਨ। Google Maps / Google Earth ਲਈ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਵਧੇਰੇ ਨਿਯਮ ਇੱਥੇ ਮਿਲ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇੱਥੇ ਤੁਹਾਨੂੰ Google ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਨੀਤੀ ਮਿਲ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਉਪਲਬਧ ਵਾਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦਿਖਾਉਣ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਅਸੀਂ ਭੂਗੋਲਿਕ ਸਥਾਨਾਂ ਨੂੰ ਪਤਿਆਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਅਤੇ ਚੁਣੇ ਵਾਹਨ ਤਲ ਤੁਰਨ ਦੀ ਅਨੁਮਾਨਤ ਦੂਰੀ ਦਰਸਾਉਣ ਲਈ Google Maps ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

  1. ਟੈਲੀਮੈਟਿਕ ਇਕਾਈਆਂ

ਨਕਸ਼ੇ 'ਤੇ TIER ਵਾਹਨ ਵੇਖਣ ਅਤੇ ਬੁੱਕ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਨ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਵਾਹਨਾਂ ਵਿੱਚ IoT ਬਾਕਸਾਂ ਅਤੇ ਟੈਲੀਮੈਟਿਕ ਇਕਾਈਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਉਹ ਨਿਯਮਿਤ ਅਧਾਰ 'ਤੇ GPS ਡਾਟਾ ਭੇਜਦੇ ਹਨ। ਸਾਡਾ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਭੇਜੇ ਗਏ ਡਾਟਾ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਜੋੜ ਨਹੀਂ ਸਕਦਾ। ਭੇਜੇ ਗਏ GPS ਡਾਟਾ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਕਿਰਾਏ ਦੇ ਵਾਹਨ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਮੁੜ-ਨਿਰਮਾਣ ਸਿਰਫ ਹੇਠ ਦਿੱਤੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਅਤੇ ਹੇਠ ਦਿੱਤੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਹੁੰਦਾ ਹੈ:

  • “ਜਿਓਫੈਂਸਿੰਗ” ਦੇ ਜ਼ਰੀਏ, ਜਦੋਂ ਸਰਕੂਲੇਸ਼ਨ ਜ਼ੋਨ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਬੁਕਿੰਗ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਖੇਤਰ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਖਤਮ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਇੱਕ ਚੇਤਾਵਨੀ ਜਾਰੀ ਕੀਤੀ ਜਾਏਗੀ। ਸਧਾਰਨ ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਕੋਈ ਵਾਹਨ ਸਿਰਫ ਸਰਕੂਲੇਸ਼ਨ ਜ਼ੋਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਚੱਕਰ ਕੱਟ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬੁਕਿੰਗ ਸਿਰਫ ਸਾਡੇ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਖੇਤਰ ਦੇ ਅੰਦਰ ਖਤਮ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ (Art. (6)(1)(f) GDPR)। ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ TIER ਐਪ ਵਿੱਚ ਉਸ ਜਗ੍ਹਾ ਦਾ ਸਰਕੂਲੇਸ਼ਨ ਜ਼ੋਨ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਸਥਿਤ ਹੋ।
  • ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਹਿੱਤ ਵਿੱਚ, ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਦੁਆਰਾ ਨਹੀਂ ਪੂਰੇ ਕੀਤੇ ਗਏ ਕਿਰਾਏ ਨੂੰ ਸਮਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇੱਕ ਅਸਧਾਰਨ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਕਿਰਾਏ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਬਾਅਦ (Art. 6(1)(f) GDPR), ਜਾਂ
  • ਵਰਤੋਂ ਦੌਰਾਨ ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ (ਉਦਾਹਰਨ ਵਜੋਂ ਬੁਕਿੰਗ ਬੰਦ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ, ਵਾਹਨ ਨਹੀਂ ਮਿਲ ਰਿਹਾ, ਹਾਦਸੇ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ) (Art. 6(1)(b) ਅਤੇ (f) GDPR)।
  • ਨੁਕਸਾਨ ਹੋਣ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਸਬੂਤ: ਕਿਸੇ ਹਾਦਸੇ ਜਾਂ ਨੁਕਸਾਨ ਦੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵਾਹਨ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ, ਸਾਡਾ ਇਹ ਸਾਬਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਜਾਇਜ਼ ਹਿੱਤ ਹੈ ਕਿ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਇਹ ਹਾਦਸਾ ਕਿੱਥੇ ਹੋਇਆ (Art. 6(1)(f) GDPR)।
  • ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਬਿਲਿੰਗ: ਕਿਰਾਇਆ ਸਮਾਪਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਐਪ ਵਿੱਚ ਅਤੇ ਵਿਕਲਪ ਤੌਰ 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਕਿਰਾਏ ਦੇ ਬਾਰੇ ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗੀ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਬੁਕਿੰਗ ਇਤਿਹਾਸ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਰਾਈਡਾਂ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਅਤੇ ਅੰਤ ਬਿੰਦੂਆਂ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਪਾਰਕਿੰਗ ਸਥਾਨਾਂ (ਜੇ ਲਾਗੂ ਹੋਣ) ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਾਂ (Art. 6(1)(b) GDPR)।
  • ਉਪਲਬਧਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ: ਵਾਹਨਾਂ ਦੀ ਵੰਡ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਸਥਾਨਾਂ ਦਾ ਅਗਿਆਤ ਮੁਲਾਂਕਣ ਜਿੱਥੇ ਵਰਤੋਂਕਾਰਾਂ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਬੁਕਿੰਗ ਕੀਤੀ ਹੈ। (Art. 6(1)(f) GDPR).
  1. ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦੌਰਾਨ ਡਾਟਾ ਇਕੱਤਰ ਕਰਨਾ

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਫਾਰਮ, ਈਮੇਲ ਜਾਂ ਫੋਨ ਰਾਹੀਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ 'ਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਸੰਭਾਵੀ ਫਾਲੋ-ਅਪ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ ਸਾਨੂੰ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਜਾਣਕਾਰੀ 'ਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਾਂਗੇ। ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣ ਲਈ ਸਾਡੇ ਜਾਇਜ਼ ਹਿੱਤ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਬੇਨਤੀ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਦੀ ਪੂਰਤੀ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਡਾਟਾ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਰਹੇਗੀ, ਇਸ ਨੂੰ ਮਿਟਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

  1. ਕੂਕੀਜ਼

ਕੂਕੀਜ਼ ਕੀ ਹਨ?

ਕੂਕੀਜ਼ ਮਿਆਰੀ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਲੌਗ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਵਿਜ਼ਿਟਰ ਵਿਵਹਾਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਤਰ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਕੰਪਿਊਟਰ 'ਤੇ ਟੈਕਸਟ ਫਾਈਲਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਕੂਕੀਜ਼ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਜਾਂ ਕੰਪਿਊਟਰ 'ਤੇ ਵਾਇਰਸ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਨਹੀਂ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕੂਕੀਜ਼ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਜ਼ਰੀਏ, ਅਸੀਂ ਨੈਵੀਗੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਸਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦਾ ਸਹੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਸਹਿਮਤੀ ਲਏ ਬਿਨਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕੀਤੇ ਡਾਟਾ ਨੂੰ ਤੀਜੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਕੋਲ ਨਹੀਂ ਭੇਜਾਂਗੇ ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਨਾਲ ਜੋੜਾਂਗੇ।

ਅਸੀਂ ਕਿਸ ਕਿਸਮ ਦੀਆਂ ਕੂਕੀਜ਼ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ?

  • ਜ਼ਰੂਰੀ - TIER ਇਹਨਾਂ ਕੂਕੀਜ਼ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਕੂਕੀ ਤਰਜੀਹਾਂ (ਸਾਡੇ ਕੂਕੀਜ਼ ਬੈਨਰ 'ਤੇ ਸੈਟ) ਯਾਦ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਪਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਵਰਤਦਾ ਹੈ।
  • ਕਾਰਜਾਤਮਕਤਾ - TIER ਇਹਨਾਂ ਕੂਕੀਜ਼ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਪਛਾਣ ਸਕੀਏ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਪਿਛਲੀਆਂ ਚੁਣੀਆਂ ਗਈਆਂ ਪਸੰਦਾਂ ਨੂੰ ਯਾਦ ਰੱਖੀਏ। ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਤੁਸੀਂ ਕਿਹੜੀ ਭਾਸ਼ਾ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਸਥਾਨ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਹੋ।
  • ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ - TIER ਇਹ ਕੂਕੀਜ਼ ਸਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਫੇਰੀ, ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਵੇਖੀ ਗਈ ਸਮੱਗਰੀ, ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਫਾਲੋ ਕੀਤੇ ਗਏ ਲਿੰਕ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ, ਡਿਵਾਈਸ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ IP ਐਡਰੈਸ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਤਰ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤਦਾ ਹੈ। TIER ਕਈ ਵਾਰ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਇਸ ਡਾਟਾ ਦੇ ਕੁਝ ਸੀਮਤ ਪਹਿਲੂਆਂ ਨੂੰ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਨਾਲ ਕੂਕੀਜ਼ ਦੁਆਰਾ ਇਕੱਤਰ ਕੀਤੇ ਆਨਲਾਈਨ ਡਾਟਾ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਇਸਦਾ ਅਰਥ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਉਜ਼ਿੰਗ ਪੈਟਰਨ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਦਿਖਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਕੁਕੀ ਬੈਨਰ - ਕੂਕੀਜ਼ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ

ਸਾਡੇ ਕੂਕੀਜ਼ ਬੈਨਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਆਪਣੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਸੈਟ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਚੁਣ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕਿਹੜੀਆਂ ਕੁਕੀਜ਼ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਕੰਪਿਊਟਰ 'ਤੇ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ "ਕੁਕੀ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿਵਸਥਿਤ ਕਰੋ" 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਟੌਗਲਾਂ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਜਾਂ ਅਸਮਰਥ ਬਣਾ ਕੇ ਸਾਰੀਆਂ ਕੂਕੀਜ਼ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਸਾਰੀਆਂ ਕੂਕੀਜ਼ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ (ਜ਼ਰੂਰੀ ਕੂਕੀਜ਼ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ), ਜਾਂ ਬਰੀਕੀ ਨਾਲ ਸਿਰਫ ਕੁਕੀਜ਼ ਦੀਆਂ ਚੋਣਵੀਆਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

  1. ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਨੂੰ ਤਬਦੀਲ ਕਰਨਾ

ਉਪਰੋਕਤ ਪੁਆਇੰਟ 2 ਅਤੇ 3 ਦੇ ਤਹਿਤ ਦੱਸੇ ਗਏ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਅਸੀਂ ਹੇਠ ਦਿੱਤੇ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਕਾਰਜਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰੋਸੈਸਰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦੇ ਹਾਂ:

  • ਜਾਣਕਾਰੀ ਸੋਸਾਇਟੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵੈੱਬ ਸਰਵਰ, ਈਮੇਲ ਸਰਵਰ, ਸਟੋਰੇਜ ਸਰਵਰ, ਕਲਾਉਡ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਸਿਸਟਮ, ਜਿਓਲੋਕੇਸ਼ਨ ਸਿਸਟਮ, ਕਲਾਉਡ ਸਟੋਰੇਜ।
  • ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ
  • ਈਮੇਲ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ
  • ਭੁਗਤਾਨ ਸਿਸਟਮ ਪ੍ਰਦਾਤਾ
  • ਘਟਨਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ
  • ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਨੂੰ ਹੇਠਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ:
  • TIER ਗਰੁੱਪ ਦੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ
  • ਸਰਕਾਰੀ ਅਧਿਕਾਰੀ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਜਨਤਕ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ
  • ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਕਲੈਕਸ਼ਨ ਲਈ ਬੈਂਕਾਂ ਅਤੇ ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ
  • ਕਾਨੂੰਨ ਦੀਆਂ ਧਾਰਾਵਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਰਾਜ ਦੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਬਲ ਅਤੇ ਸੰਸਥਾਵਾਂ

ਤੁਹਾਡਾ ਡਾਟਾ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਨੂੰ ਸਿਰਫ ਤਾਂ ਹੀ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਯੂਰਪੀਅਨ ਡਾਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੁਆਰਾ ਇਜਾਜ਼ਤ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੋਵੇ। ਇਹੀ ਮਾਮਲਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਸਹਿਯੋਗੀ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਡਾਟਾ ਦੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਲਈ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਹਿਮਤੀ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਲਈ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਡਾਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੇ ਨਜ਼ਰੀਏ ਤੋਂ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਾਇਜ਼ ਹੈ ਜੇ ਇਹ ਹੋਰ ਨਿਯਮਾਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਅਪਰਾਧਿਕ ਕਾਨੂੰਨ ਦੀਆਂ ਵਿਵਸਥਾਵਾਂ) ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੇ ਨਜ਼ਰੀਏ ਤੋਂ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਦੀ ਆਗਿਆ ਹੈ। ਰੂਟਾਂ ਬਾਰੇ ਸਮੁੱਚਾ ਅਤੇ ਅਗਿਆਤ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਡਾਟਾ ਸਥਾਨਕ ਟ੍ਰੈਫ਼ਿਕ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਨਾਲ ਜਨਤਕ ਸਹੂਲਤਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਖੋਜ ਕੇਂਦਰਾਂ, ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਅਤੇ ਨਗਰ ਪਾਲਿਕਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਸਮੁੱਚੇ ਡਾਟਾ ਤੋਂ ਹੁਣ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨੂੰ ਪਛਾਣਿਆ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਅਸੀਂ ਯੂਰਪੀਅਨ ਆਰਥਿਕ ਖੇਤਰ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਸਥਿਤ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਡਾਟਾ 'ਤੇ ਭੇਜਦੇ ਹਾਂ, ਅਸੀਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਜਾਂ ਤਾਂ ਡਾਟਾ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦਾ ਢੁਕਵਾਂ ਪੱਧਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸੰਬੰਧਿਤ ਦੇਸ਼ ਲਈ ਯੂਰਪੀਅਨ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦੇ ਢੁਕਵਾਂਪਣ ਫੈਸਲੇ ਜਾਂ EU ਮਿਆਰੀ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੀਆਂ ਧਾਰਾਵਾਂ ਦੇ ਸਮਝੌਤੇ ਦੇ ਕਾਰਨ) ਜਾਂ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਿਮਤੀ ਹੈ।

  1. ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਅਤੇ ਸਰਕਾਰੀ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਡਾਟਾ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨਾ

ਅਸੀਂ ਮੋਬਿਲਿਟੀ ਡਾਟਾ ਸਪੈਸੀਫਿਕੇਸ਼ਨ (MDS) ਫਾਰਮੈਟ ਵਿੱਚ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਅਤੇ ਸਰਕਾਰੀ ਅਥਾਰਟੀਆਂ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਇਹ ਡਾਟਾ ਸ਼ਹਿਰ ਦੀ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ, ਸ਼ਹਿਰ ਵਿੱਚ ਨੈਵੀਗੇਸ਼ਨ ਟ੍ਰੈਫ਼ਿਕ ਅਤੇ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਨਮੂਨੇ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। MDS ਦੇ ਬਾਅਦ, ਅਸੀਂ ਕੁਝ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਪਛਾਣਕਰਤਾਵਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਨਾਮ, ਈਮੇਲ ਪਤੇ, ਫੋਨ ਨੰਬਰ, TIER ਵਰਤੋਂਕਾਰ ID ਆਦਿ ਨੂੰ ਹਟਾਉਂਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਅਤੇ ਯਾਤਰਾ ਦੀ ਸਥਿਤੀ (ਯਾਤਰਾ) ਇਤਿਹਾਸ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਜੋ ਕਈ ਵਾਰ ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਕੂਟਰ ਪਛਾਣ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਖੋਜ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਜਾਂ ਹੋਰ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

  1. ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਫ਼ਾਰ ਟ੍ਰਾਂਸਪੋਰਟ (DfT) ਨਾਲ ਡਾਟਾ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨਾ

ਸਾਨੂੰ DfT ਨਾਲ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟੇ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ Art. 6(1)(e) GDPR ਭਾਵ ਜਨਤਕ ਕੰਮ ਦੇ ਤਹਿਤ ਇਹ ਕਰਦੇ ਹਾਂ; DfT ਨੂੰ ਇਸ ਡਾਟਾ ਦੀ ਲੋੜਾਂ ਇਸ ਲਈ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਸੈਕ੍ਰੇਟਰੀ ਆਫ਼ ਸਟੇਟ ਟ੍ਰਾਂਸਪੋਰਟ (SoS) ਈ-ਸਕੂਟਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਾਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਸਬੂਤ ਇਕੱਠੇ ਕਰ ਸਕੇ। ਅੰਦਰ-ਝਾਤ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਨਿਯਮ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਵੇਗਾ ਜੋ ਈ-ਸਕੂਟਰਾਂ 'ਤੇ ਅਜਿਹੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਹੋਣਗੇ ਜੋ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਟਿਕਾਊ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਮਾਨਤਾ ਅਧਿਨਿਯਮ 2010 ਦੇ ਸੈਕਸ਼ਨ 149 ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਜਨਤਕ ਖੇਤਰ ਸਮਾਨਤਾ ਡਿਊਟੀ ਦੇ ਤਹਿਤ SoS ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ।

DfT ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ ਜਾਣ ਵਾਲਾ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ:

ਵਰਤੋਂਕਾਰ

TIER ਯੂਜ਼ਰ ਆਈਡੀ, ਪੂਰਾ ਨਾਮ, ਈਮੇਲ ਪਤਾ, ਫੋਨ ਨੰਬਰ

ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਦਾ ਟ੍ਰਿਪ

ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਟ੍ਰਿਪ ਆਈਡੀ, ਯਾਤਰਾ ਦਾ ਟਾਈਮਸਟੈਂਪ, ਯਾਤਰਾ ਦੀ ਦੂਰੀ ਅਤੇ ਮਿਆਦ, ਯਾਤਰਾ ਖੇਤਰ

ਸਰਵੇਖਣ

ਵਰਤੋਂਕਾਰ ID, ਸਰਵੇਖਣ ਟਾਈਮਸਟੈਂਪ, ਸਵਾਲ ਅਤੇ ਜਵਾਬ

ਹੋਰ ਪਛਾਣ ਹਟਾਇਆ ਗਿਆ ਡਾਟਾ ਜੋ ਕਿ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਲਿੰਕ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਵੀ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ ਜਾਏਗਾ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਾਡੀ ਵਾਹਨ ਦੀ ਆਈਡੀ, ਸਾਡੇ ਵਾਹਨ ਦੀ ਹਾਲਤ ਅਤੇ ਸਥਾਨ ਆਦਿ।

  1. ਈ-ਸਕੂਟਰ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਡ੍ਰਾਈਵਰ ਲਾਇਸੈਂਸ ਦੀ ਤਸਦੀਕ
    1. TIER ਈ-ਸਕੂਟਰ ਕਿਰਾਏ 'ਤੇ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਡ੍ਰਾਈਵਰ ਲਾਇਸੈਂਸ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਪਛਾਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਸਵੈਚਾਲਤ ਤਸਦੀਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਕਿ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਅਨੁਸਾਰ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ:
  • ਕਦਮ 1: ਤੁਹਾਡੇ ਡ੍ਰਾਈਵਰ ਲਾਇਸੈਂਸ ਦੀ ਤਸਦੀਕ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸਮਾਰਟਫੋਨ ਕੈਮਰੇ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਡ੍ਰਾਈਵਰ ਲਾਇਸੈਂਸ ਦੀਆਂ ਸਾਹਮਣੇ ਅਤੇ ਪਿੱਛੇ ਦੀਆਂ ਤਸਵੀਰਾਂ ਲੈਣ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਐਪ ਤਸਵੀਰਾਂ ਅਤੇ ਤਸਵੀਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਡਾਟਾ (ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਾਮ, ਜਨਮਦਿਨ, ਲਾਇਸੈਂਸ ਨੰਬਰ, ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਦੇਸ਼, ਮਿਆਦ ਖਤਮ ਹੋਣ ਦੀ ਮਿਤੀ, ਲਾਇਸੈਂਸ ਕਲਾਸਾਂ) ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਸਵੈਚਾਲਤ ਜਾਂਚ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਲਾਇਸੈਂਸ ਵੈਧ ਹੈ, ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੈ ਅਤੇ ਸਰਕਾਰ ਦੁਆਰਾ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਫੋਟੋਕਾਪੀ ਕੀਤੇ ਲਾਇਸੈਂਸ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ। ਡ੍ਰਾਈਵਰ ਦੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ ਦੇ ਬਿਨਾਂ ਲਾਇਸੈਂਸ, ਵਾਧੂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਪਛਾਣ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ।
  • ਕਦਮ 2: ਪਛਾਣ ਦੀ ਤਸਦੀਕ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸਮਾਰਟਫੋਨ ਕੈਮਰੇ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਚਿਹਰੇ ਦੀ ਤਸਵੀਰ ਲੈਣ ਲਈ TIER ਐਪ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਐਪ ਡ੍ਰਾਈਵਰ ਲਾਇਸੈਂਸ 'ਤੇ ਫੋਟੋ ਨਾਲ ਕੈਮਰਾ ਤਸਵੀਰ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕੈਮਰੇ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਐਪ ਤਸਵੀਰਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਲੜੀ ਲੈਂਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਐਪ ਸਵੈਚਲਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਚੰਗੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੀਆਂ ਤਸਵੀਰਾਂ ਦੀ ਚੋਣ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਟੋਰ ਕਰੇਗੀ। ਬਾਕੀ ਦੀਆਂ ਤਸਵੀਰਾਂ ਨੂੰ ਖਾਰਜ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਐਪ ਚਿੱਤਰਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਡ੍ਰਾਈਵਰ ਲਾਇਸੈਂਸ ਨਾਲ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਦੁਆਰਾ ਇਹ ਕੰਮ ਬਾਇਓਮੈਟ੍ਰਿਕ ਐਲਗੋਰਿਦਮ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਮੁੱਲ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰਕੇ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਇਹ ਮੁੱਲ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਥ੍ਰੈਸ਼ੋਲਡ ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਪਛਾਣ ਦੀ ਤਸਦੀਕ ਨੂੰ ਸਫਲ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
  1. ਕਦਮ 3: ਲਾਈਵ ਹੋਣ ਦੀ ਤਸਦੀਕ। ਐਪ ਇਹ ਵੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਇੱਕ ਲਾਈਵ ਵਿਅਕਤੀ ਹੈ ਜੋ ਪਛਾਣ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਸਦੇ ਸਿਰ ਨੂੰ ਖੱਬੇ ਅਤੇ ਸੱਜੇ ਮੋੜਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਐਪ ਚਿੱਤਰਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਲੜੀ ਲੈਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਚਿਹਰੇ ਦਾ ਇੱਕ 3D ਮਾਡਲ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਬਾਇਓਮੈਟ੍ਰਿਕ ਐਲਗੋਰਿਦਮ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਮੁੱਲ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਇਹ ਮੁੱਲ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਥ੍ਰੈਸ਼ੋਲਡ ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਿਅਕਤੀ ਤਸਦੀਕ (ਲਾਈਵ) ਨੂੰ ਸਫਲ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਮਨੁੱਖੀ ਆਪਰੇਟਰ ਦੁਆਰਾ ਡਾਟਾ ਦੀ ਹੱਥੀਂ ਤਸਦੀਕ ਕੀਤੀ ਜਾਏਗੀ। ਹੱਥੀਂ ਤਸਦੀਕ ਵਿੱਚ 24 ਘੰਟੇ ਲੱਗ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਡਾਟਾ ਨੂੰ ਹੱਥੀਂ ਤਸਦੀਕ ਲਈ ਰੈਫਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ TIER ਐਪ ਵਿੱਚ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਨਤੀਜੇ ਦੇ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਈ ਮੇਲ ਦੁਆਰਾ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਜੇ ਤਸਦੀਕ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ ਅਸਫਲ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ ਸਪਸ਼ਟੀਕਰਨ ਅਤੇ ਹੱਥੀਂ ਤਸਦੀਕ ਲਈ ਹਮੇਸ਼ਾਂ TIER ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਸਮਰਥਨ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
  2. ਸਾਰਾ ਡਾਟਾ, ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਤੁਹਾਡੇ ਡ੍ਰਾਈਵਰ ਦੇ ਲਾਇਸੈਂਸ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਚਿਹਰੇ ਦੀਆਂ ਤਸਵੀਰਾਂ, ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਮੁਕੰਮਲ ਹੋਣ, ਅਸਫਲਤਾ ਜਾਂ ਤਸਦੀਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਵਿੱਚ ਹੀ ਬੰਦ ਹੋ ਜਾਣ ਦੇ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਬਾਅਦ ਆਪਣੇ ਆਪ ਹਟਾ ਦਿੱਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ ਤੁਹਾਡੇ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਡਾਟਾ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਤਸਦੀਕ ਸਥਿਤੀ (ਜਿਵੇਂ ਤਸਦੀਕ ਸਫਲ/ਅਸਫਲ) ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਡ੍ਰਾਈਵਰ ਲਾਇਸੈਂਸ ਦੀ ਮਿਆਦ ਖਤਮ ਹੋਣ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ।
  3. Art. 6(1)(b) GDPR ਅਤੇ Art. 22(2)(a) GDPR ਕਿਰਾਏ ਦੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋਣ ਅਤੇ ਇਸਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਲਈ ਤਸਦੀਕ ਇੱਕ ਜ਼ਰੂਰੀ ਸ਼ਰਤ ਹੈ।
  4.  ਇਸ ਹੱਦ ਤਕ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਚਿਹਰੇ ਦੀਆਂ ਤਸਵੀਰਾਂ 'ਤੇ ਪਛਾਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਡਾਟਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ Art. 9(2)(a) GDPR ਅਤੇ Art. 22(4) GDPR ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਿਮਤੀ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਅਸੀਂ Art. 6(1)(f) GDPR ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਸਹਿਮਤੀ ਨੂੰ ਸਾਬਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਡੀ ਜਾਇਜ਼ ਹਿੱਤ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਿਮਤੀ ਦੇ ਟਾਈਮਸਟੈਂਪ ਨੂੰ ਵੀ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਦੇ ਅਤੇ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ। ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਆਪਣੀ ਸਹਿਮਤੀ ਵਾਪਸ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਤਸਦੀਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਅਧੂਰਾ ਛੱਡ ਕੇ।
  5. ਅਸੀਂ ਤਸਦੀਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ IDnow GmbH, Auenstraße 100, 80469 Munich, Germany ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। Dnow GmbH ਸਾਡੀ ਤਰਫ਼ੋਂ ਇੱਕ ਸਬ-ਕਾਨਟ੍ਰੈਕਟਰ ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸਰ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਲਈ ਸਿਰਫ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਲਈ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਉਹ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੇ ਅਧੀਨ ਦੂਸਰੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾ ਕਰਨ ਲਈ ਪਾਬੰਦ ਹਨ।
  1. ਉਤਪਾਦ, ਖੋਜ ਅਤੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਸੰਚਾਰ 

ਅਸੀਂ ਕੁਝ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ। ਇਹ ਨਵੇਂ TIER ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ (8.1 ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ) ਨੂੰ ਸੰਚਾਰਿਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਖੋਜ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ (8.2) ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ, ਅਤੇ TIER ਐਪ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਵਿਹਾਰ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਮੁਹਿੰਮਾਂ, ਤਰੱਕੀਆਂ ਅਤੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਦਿਖਾਉਣ ਲਈ (8.3) ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਨਾਲ ਹੀ, ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਪੜ੍ਹ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਨਿਊਜ਼ਲੈਟਰਾਂ (8.4) ਲਈ ਸਾਈਨ-ਅੱਪ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਡਾਟਾ ਕਿਵੇਂ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਸੰਚਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਕਿਵੇਂ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ (8.5)।

  1. ਨਵੇਂ TIER ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ

ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ 'ਤੇ, TIER ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦਾਂ, ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰਜਾਤਮਕਤਾਵਾਂ ਰਿਲੀਜ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ। ਕਿਉਂਕਿ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸਿਰਫ ਕੁਝ ਖਾਸ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਵਰਤੋਂਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਸੰਚਾਰ ਨਹੀਂ ਦਿਖਾਉਂਦੇ, ਪਰ ਸਿਰਫ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਜੋ TIER ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਉਸ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਸੇਵਾ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ ਹੁਣ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਸਾਨੂੰ ਇਸ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਸਥਾਨ ਡਾਟਾ 'ਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਸੰਚਾਰਾਂ ਨਾਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਵਿਵਹਾਰ ਡਾਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨ ਦੇ ਸਾਡੇ ਜਾਇਜ਼ ਹਿੱਤ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਐਪ ਦੀਆਂ "ਸੈਟਿੰਗਾਂ" ਦੇ ਤਹਿਤ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿਰਫ “ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀਆਂ ਖ਼ਬਰਾਂ” ਦੇ ਨਾਲ ਟੌਗਲ ਨੂੰ ਅਸਮਰਥ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

  1. TIER ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਖੋਜ ਮੁਹਿੰਮਾਂ

ਅਸੀਂ ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸਾਡੇ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਸਾਡੀ ਸੇਵਾ, ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ, ਅਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਵਰਤੋਂਕਾਰਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਸਾਡੀ ਐਪ ਵਿੱਚ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਕੁਝ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹਨਾਂ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਵਿਚੋਂ ਕੁਝ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ: ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕੁਝ ਪੈਕੇਜ ਖਰੀਦੇ ਹਨ, ਭਾਰੀ ਵਰਤੋਂਕਾਰ, ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਜੋ ਸਿਰਫ ਸਾਡੇ ਵਾਹਨਾਂ ਵਿਚੋਂ ਇੱਕ ਵਰਤਦੇ ਹਨ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ TIER ਈ-ਬਾਈਕ), ਉਹ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਜੋ ਸਾਡੇ ਦੋਵੇਂ ਵਾਹਨ ਵਰਤਦੇ ਹਨ (TIER ਈ-ਬਾਈਕ ਅਤੇ ਈ-ਸਕੂਟਰ), ਆਦਿ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਇੱਕ ਮਾਪਦੰਡ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਐਪ-ਅੰਦਰ ਨੋਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਡੀ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਖੋਜ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਣ ਲਈ ਕਹਿਣਗੇ। ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਇਸ ਗੱਲ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦੇ ਸਾਡੇ ਜਾਇਜ਼ ਹਿੱਤ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਪਰ ਸਾਡੀਆਂ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਖੋਜ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਵੈਇੱਛੁਕ ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਿਮਤੀ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

  1. TIER ਈਮੇਲਾਂ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਬਣਾਈ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ 

ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ TIER ਉਤਪਾਦਾਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸੰਚਾਰ ਭੇਜਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੇ 'ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ' ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ (ਭਾਵ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ)। ਅਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਈਮੇਲ, SMS ਜਾਂ ਐਪ-ਅੰਦਰ ਪੁਸ਼ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਰਾਹੀਂ ਅਜਿਹੇ ਸੰਚਾਰ ਭੇਜਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿਰਫ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਿਮਤੀ ਨਾਲ ਇਹ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸੰਚਾਰ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹਾਂ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਤੁਹਾਡੀ ਐਪ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਰੱਦ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸੰਚਾਰ ਭੇਜਣ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਖਾਤੇ ਦੇ ਨਿਰਮਾਣ ਦੌਰਾਨ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਜਮ੍ਹਾ ਕੀਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਆਪ ਇਕੱਠੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਾਂਗੇ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ:

  • ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਦੇ ਨੋਟਿਸ;
  • ਤੁਹਾਡੇ ਡਿਵਾਈਸ ਅਤੇ ਵਰਤੇ ਗਏ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ;
  • ਸਾਡੀਆਂ ਐਪਾਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ;
  • TIER ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦਾ ਤੁਹਾਡਾ ਇਤਿਹਾਸ।

ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਗੈਰ-ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸੰਚਾਰ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਈਮੇਲ) ਵੀ ਭੇਜਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹਾਂ, ਕਿਉਂਕਿ ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤਾਜ਼ਾ ਰੱਖਣ ਦਾ ਸਾਡਾ ਕਾਨੂੰਨੀ ਹਿੱਤ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਇਸ ਮੰਤਵ ਲਈ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਖਾਤੇ ਦੇ ਨਿਰਮਾਣ ਦੌਰਾਨ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਜਾਂ ਹੋਰ ਸੰਪਰਕ ਡਾਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਾਂਗੇ। ਇਸ ਢੰਗ ਨਾਲ, ਸਾਡੇ ਗਾਹਕ ਸਿਰਫ TIER ਉਤਪਾਦਾਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਜਾਂ TIER ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਅਨ-ਅਨੁਕੂਲ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਸੁਨੇਹੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋਗੇ ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਨਿਊਜ਼ਲੈਟਰ ਲਈ ਰਜਿਸਟਰ ਹੋ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।

  1. ਨਿਊਜ਼ਲੈਟਰ

ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸੰਭਾਵਿਤ ਅਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨਿਯਮਿਤ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਸਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਸਹਿਯੋਗੀ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦਾ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਭੇਜਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ। ਇਸ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਨਿਊਜ਼ਲੈਟਰ ਲਈ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰਨ ਲਈ ਦਰਸਾਏ ਗਏ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਅਤੇ ਦੇਸ਼ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਾਂਗੇ। ਸਾਡੇ ਨਿਊਜ਼ਲੈਟਰ ਲਈ ਰਜਿਸਟ੍ਰੀਕਰਨ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਅਸੀਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਿਮਤੀ ਮੰਗਾਂਗੇ:

ਤੁਹਾਡੇ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਦੀ ਪਛਾਣ ਦੂਹਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਦੀ ਹੋਣ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਿਊਜ਼ਲੈਟਰ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੋਣ ਲਈ ਅਗਲੇ ਕਦਮ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਣ ਈਮੇਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਏਗੀ। ਸਾਡੇ ਨਿਊਜ਼ਲੈਟਰ ਦਾ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਲੈਂਦੇ ਸਮੇਂ, ਅਸੀਂ ਹੇਠ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਲੌਗ ਕਰਦੇ ਹਾਂ:

  • ਵਰਤਿਆ ਗਿਆ IP ਪਤਾ;
  • ਨਿਊਜ਼ਲੈਟਰ ਦੀ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਦਾ ਸਮਾਂ;
  • ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਣ ਈ ਮੇਲ ਭੇਜਣ ਦਾ ਸਮਾਂ;
  • ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਣ ਈਮੇਲ ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ;
  • ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਣ ਲਿੰਕ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਨ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਜਵਾਬ ਨੂੰ ਆਰਕਾਈਵ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ।

ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਤੁਹਾਡੀ ਰਜਿਸਟ੍ਰੀਕਰਨ ਨੂੰ ਸਾਬਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਦੀ ਸੰਭਾਵੀ ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਣ ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਹਰ ਨਿਊਜ਼ਲੈਟਰ ਵਿੱਚ ਬਾਹਰ ਹੋਣ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਕਲਪਾਂ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰਾਂਗੇ।

  1. ਡਾਟਾ ਦਾ ਖੁਲਾਸਾ ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨਾ

ਡਾਟਾ ਤੀਜੀਆਂ ਧਿਰਾਂ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਕਰਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਤੁਹਾਡਾ ਡਾਟਾ ਸਿਰਫ ਉਸ ਸਮੇਂ ਲਈ ਰੱਖਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਸਾਡਾ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਵਪਾਰਕ ਸੰਬੰਧ ਹੈ ਅਤੇ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਕਰਨ 'ਤੇ ਇਤਰਾਜ਼ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ

ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਰ ਨੋਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਰੱਦ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਲਿੰਕ ਮਿਲੇਗਾ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਦਬਾਉਣ 'ਤੇ ਇਤਰਾਜ਼ ਜਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਦੀਆਂ ਈਮੇਲ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਜਾਂ ਸਾਡੇ ਨਿਊਜ਼ਲੈਟਰ ਸੰਬੰਧੀ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਿਮਤੀ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ 'ਤੇ ਆਪਣਾ ਇਤਰਾਜ਼ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ privacy@tier.app 'ਤੇ ਜਾਂ ਡਾਕ ਰਾਹੀਂ Tier Mobility AG (“TIER”, “ਅਸੀਂ”), c/o WeWork Eichhornstr. 3, 10785 Berlin, Germany ਨੂੰ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ।

  1. ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਖੋਜ
    1. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੀ ਕਿਸੇ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਖੋਜ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਣ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੋ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਸਰਵੇਖਣ ਭਰਨ ਲਈ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਜਾਂ ਸਾਡੀ ਖੋਜ ਟੀਮ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੀ ਕਾਲ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਣ ਲਈ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।
    2. ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮੰਗ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ TIER ਵਾਹਨਾਂ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਵਰਤੋਂ ਦਾ ਵਿਹਾਰ, ਤੁਹਾਡੀ ਉਮਰ ਦਾ ਦਾਇਰਾ, ਕਾਰਜ ਉਦਯੋਗ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਹੋ, ਤੁਹਾਡੀ ਰਾਏ ਅਤੇ ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ, ਆਦਿ। ਸਰਵੇਖਣ ਜਾਂ ਕਾਲ ਵਿੱਚ ਭਾਗ ਲੈਣਾ ਸਵੈ-ਇੱਛਿਤ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਿਮਤੀ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਇੰਟਰਵਿਊ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਣ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੋਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪੁੱਛਾਂਗੇ ਕਿ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀਡੀਓ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੋ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਹਿਮਤੀ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ ਦੱਸ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਇੰਟਰਵਿਊ ਕਿਸੇ ਵੀਡੀਓ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕਰਾਂਗੇ। ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਕਲਪ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਡੀ ਸਹਿਮਤੀ ਘੋਸ਼ਣਾ ਪੱਤਰ 'ਤੇ ਇਲੇਕਟ੍ਰੋਨਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦਸਤਖ਼ਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਾਂਗੇ।
    3. ਤੁਹਾਡਾ ਡਾਟਾ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ 6 ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਮਿਟਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਏਗਾ, ਅਤੇ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ 3 ਮਹੀਨਿਆਂ ਲਈ ਰੱਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਡਾਟਾ ਸਿਰਫ ਖੋਜ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਮੁੱਚੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਵਰਤਿਆ ਜਾਏਗਾ। ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਡਾਟੇ ਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ ਆਪਣੀ ਸਹਿਮਤੀ ਵਾਪਸ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਇਸ ਡਾਟਾ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮੰਗ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਇਸ ਦੀ ਇੱਕ ਕਾਪੀ ਮੰਗ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਮਿਟਾਉਣ ਲਈ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਬਸ਼ਰਤੇ ਇਹ ਇਸ ਨੂੰ ਰੱਖੇ ਜਾਣ ਦੇ 6 ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੈ।
    4. ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਰਵੇਖਣਾਂ ਲਈ SurveyMonkey ਦੀ, ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਨਾਲ ਕਾਲ ਬੁੱਕ ਕਰਨ ਲਈ Calendly ਅਤੇ ਵੀਡੀਓ ਅਤੇ ਆਡੀਓ ਕਾਲਾਂ ਲਈ Google Meet ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

SurveyMonkey Europe, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin 4. SurveyMonkey Europe ਦੁਆਰਾ SurveyMonkey Inc., One Curiosity Way, San Mateo, CA 94403, United States ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਬ-ਪ੍ਰੋਸੈਸਰ ਵਜੋਂ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

Calendly LLC, BB&T Tower, 271 17th St NW, Atlanta, GA 30363, United States.

Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland.

SurveyMonkey, Calendly ਅਤੇ Google ਸਾਡੀ ਤਰਫ਼ੋਂ ਸਬ-ਕੰਟਰੈਕਟਰਾਂ ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸਰਾਂ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਲਈ ਸਿਰਫ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੇ ਅਧੀਨ ਦੂਸਰੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾ ਕਰਨ ਲਈ ਪਾਬੰਦ ਹਨ। ਅਸੀਂ Art. 46 GDPR ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ SurveyMonkey Europe, Calendly LLC ਅਤੇ Google LLC ਦੇ ਨਾਲ EU ਮਿਆਰੀ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੀਆਂ ਧਾਰਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋਏ ਹਾਂ। 

  1. ਤੁਹਾਡੇ ਡਾਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਧਿਕਾਰ
    1. ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ

ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਬਾਰੇ ਸਟੋਰ ਕੀਤੇ ਡਾਟਾ, ਡਾਟਾ ਦੇ ਮੂਲ, ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾਵਾਂ ਜਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ ਅਤੇ ਉਦੇਸ਼ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ।

  1. ਮਨਸੂਖ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਆਪਣੀ ਸਹਿਮਤੀ ਦੇ ਦਿੱਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਬਿਨਾਂ ਕਾਰਨ ਦੱਸੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਇਸ ਨੂੰ ਮਨਸੂਖ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

  1. ਸੋਧਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਰੱਖਿਆ ਹੋਇਆ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਸਹੀ ਜਾਂ ਸੰਪੂਰਨ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸਹੀ ਜਾਂ ਪੂਰਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਸਾਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਜਾਂ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ।

  1. ਮਿਟਾਉਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ("ਭੁੱਲੇ ਜਾਣ ਦਾ ਹੱਕ")

ਕੁਝ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਤੁਹਾਡੇ ਬਾਰੇ ਰੱਖੇ ਆਪਣੇ ਵਿਅਕਤੀ ਬਾਰੇ ਡਾਟਾ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਜਾਂ ਮਿਟਾਉਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਮੰਗ ਦੀ ਵੈਧਤਾ ਬਾਰੇ ਪੂਰਵ-ਸ਼ਰਤ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਨੂੰ ਮਿਟਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਬਲਾਕ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜਿੱਥੋਂ ਤੱਕ ਤੁਹਾਡੇ ਡਾਟਾ ਨੂੰ ਮਿਟਾਉਣ ਦੀਆਂ ਕਾਨੂੰਨੀ, ਠੇਕੇਦਾਰੀ, ਵਿੱਤੀ ਜਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਰੁਕਾਵਟ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਜਾਂ ਹੋਰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਾਰਤ ਕਾਰਨ ਹਨ, ਤੁਹਾਡਾ ਡਾਟਾ ਮਿਟਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਬਲਾਕ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਤੁਹਾਡੇ ਡਾਟਾ ਨੂੰ ਮਿਟਾਏ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਆਦਾਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਹੈ।

  1. ਡਾਟਾ ਪੋਰਟੇਬਿਲਟੀ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ

ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਸ 'ਤੇ ਅਸੀਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕੀਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਜੋ ਅਸੀਂ ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਨਿਯਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਇੱਕ ਮਸ਼ੀਨ ਦੁਆਰਾ ਪੜ੍ਹਨਯੋਗ ਫਾਰਮੈਟ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਹੈ ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ ਇਹ ਡਾਟਾ ਸਿੱਧੇ ਕਿਸੇ ਚੁਣੇ ਹੋਏ ਤੀਜੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਨ ਦਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜੇ ਇਹ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਇਸ ਨੂੰ ਤਕਨੀਕੀ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੋਂ ਸਮਰੱਥ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਲਈ ਜਾਂ ਤੀਜੇ ਵਿਅਕਤੀ ਤੋਂ ਕੋਈ ਹੋਰ ਗੈਰ ਉਚਿਤ ਬੋਝ ਜਾਂ ਹੋਰ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਜਾਂ ਵਿਚਾਰਸ਼ੀਲਤਾਵਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਰੋਕਦੀਆਂ ਨਹੀਂ ਹਨ।

  1. ਇਤਰਾਜ਼ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ

ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ, ਅਤੇ ਬਿਨਾਂ ਕਾਰਨ ਦੱਸੇ, ਸਿੱਧੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਡਾਟਾ 'ਤੇ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਦਾ ਹੱਕ ਹੈ। ਇਹ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਕਾਰਜਾਂ 'ਤੇ ਇਤਰਾਜ਼ ਫ੍ਰੇਮਵਰਕ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ 'ਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਲਾਗੂਕਰਨ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਰੋਕ ਸਕਦਾ ਹੈ।

  1. ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਬਣਾਏ ਡਾਟਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਲਈ ਸਵੈਚਾਲਤ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦੇ ਹੋਏ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਅਧਿਕਾਰ 

ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਡਾਟਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਲਈ ਸਵੈਚਾਲਤ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ, ਉੱਪਰ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇੱਕ ਕੁਦਰਤੀ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਅਪੀਲ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਅਤੇ ਸਾਡੀ ਚਿੰਤਾ ਜ਼ਾਹਰ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ।

  1. ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਲਈ ਸੰਪਰਕ

ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਕੀਤੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਇਸ ਪਤੇ 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ: privacy@tier.app ਜਾਂ ਲਿਖਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਸ ਪਤੇ 'ਤੇ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ:

Tier Mobility AG, c/o WeWork Eichhornstr. 3, 10785 Berlin, Germany.

  1. ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰੀ ਅਥਾਰਟੀ ਵਿਖੇ ਅਪੀਲ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ 

ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲਗਦਾ ਹੈ ਕਿ GDPR ਦੇ ਤਹਿਤ ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟੇ 'ਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰੀ ਅਥਾਰਟੀ ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਾਉਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ। ICO ਸੰਪਰਕ ਵੇਰਵੇ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ:

Information Commissioner’s Office (ICO)

Wycliffe House

Water Lane

Wilmslow

Cheshire

SK9 5AF

ਟੈਲੀਫੋਨ: 0303 123 1113

ਫੈਕਸ: 01625 524510

ਲਾਈਵ ਚੈਟ: https://ico.org.uk/global/contact-us/live-chat/ 

  1. ਇਸ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਨੋਟਿਸ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ

ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਇਸ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਨੋਟਿਸ ਨੂੰ ਕਦੇ-ਕਦਾਈਂ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਹੱਕ ਰਾਖਵਾਂ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਮੌਜੂਦਾ ਕਾਨੂੰਨੀ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਸਾਡੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਨੂੰ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਨੋਟਿਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਲਈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਨਵੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਤੋਂ ਬਾਅਦ। ਅਸੀਂ ਸਿਫ਼ਾਰਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਨਿਯਮਿਤ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਤਬਦੀਲੀ ਲਈ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਨੋਟਿਸ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। ਜੇ ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀ ਜਾਂ ਨਵੀਂ ਸੇਵਾ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਸਹਿਮਤੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਉਸੇ ਅਨੁਸਾਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਆਗਿਆ ਮੰਗਾਂਗੇ।

  1. ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਹੈ

ਜੇ ਇਸ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਨੋਟਿਸ, ਜੋ ਡਾਟਾ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਬਾਰੇ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹਨ, ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਡਾਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸੰਕੋਚ ਨਾ ਕਰੋ।

TIER ਮੋਬਿਲਿਟੀ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਅਫਸਰ

ਤੁਸੀਂ TIER ਦੇ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਅਫਸਰ ਨਾਲ dpo@tier.app 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

  1. ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰੀ ਅਥਾਰਟੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਹੈ

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਬਾਰੇ ਦੱਸਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹੋ ਕਿ TIER ਨੇ ਤੁਹਾਡੀ ਚਿੰਤਾ ਨੂੰ ਤਸੱਲੀਬਖਸ਼ ਢੰਗ ਨਾਲ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ TIER ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰੀ ਅਥਾਰਟੀ, BlnBI ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (BlnBI)

Friedrichstraße 219, 10969 Berlin

ਫੋਨ: 030 13889 – 0

ਫੈਕਸ: 030 2155050 

ਈਮੇਲ: mailbox@datenschutz-berlin.de

United Kingdom (Gujarati)

છેલ્લી અદ્યતન માહિતી: 1 મે 2021

જવાબદાર સત્તાધિકારી અને સેવા પ્રદાતા છે:

TIER ઓપરેશન્સ લિમિટેડ (Tier Operations Limited) (“TIER”, “અમે”)

કેર ઓફ વી વર્ક 145 સીટી રોડ

London, EC1V 1AZ 

TIER ડેટા સુરક્ષા અધિકારી: dpo@tier.app

અંગત માહિતીની સુરક્ષા અને તેથી તમારી ગુપ્તતા અમારા માટે સૌથી વધુ મહત્વની છે અને તેને ખૂબ જ ગંભીરતાથી લેવામાં આવે છે નીચેની ગુપ્તતા સંબંધિત નોટીસ જ્યારે TIER સેવા અને TIER વેબસાઈટનો ઉપયોગ કરવામાં આવે ત્યારે તમારી માહિતીના એકત્રિકરણ અને પ્રક્રિયા અંગે તમને જાણ કરે છે. સોસીયલ નેટવર્કસની વેબસાઈટો ઉપરની અથવા અન્ય પ્રદાતાઓ કે જેના ઉપર અમારી વેબસાઇટ ઉપરની લીંકસ મારફત પહોંચી શકાય છે તેના ઉપરની તમારી પ્રવૃત્તિઓને અમારી ગુપ્તતાની નોટીસ લાગુ પડતી નથી. આ પ્રદાતાઓની સંબંધિત વેબસાઈટસ ઉપરના માહિતી સુરક્ષાના નિયમોને તપાસવા વિનંતી.

  1. તમારી અંગત માહિતીના એકત્રીકરણ અને પ્રક્રિયા કરવા અંગેની સમાન્ય માહિતી
    1. વ્યક્તિગત ડેટા

જ્યાં સુધી એક સંપૂર્ણ રીતે કાર્યાત્મક વેબસાઈટ તેમજ અમારી સામગ્રીઓ અને સેવાઓનો ઉપયોગ કરવા માટે જરૂરી હોય ફક્ત તે મુજબ જ અમે તમારી અજ્ઞાત માહિતીને એકત્ર કરીએ છીએ અને તેનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. વ્યક્તિગત કે અંગત માહિતી એ એવી માહિતી છે જે એક વ્યક્તિ તરીકે તમારી સાથે સંબંધ ધરાવે છે. તમારું નામ, સરનામું, ટપાલનું સરનામું, ફોન નંબર અથવા ઈમેઈલ સરનામું એ આના ઉદાહરણો છે. બિન-વ્યક્તિગત માહિતી એ એવી માહિતી છે જેવી કે એક વેબસાઈટનાં ઉપયોગકર્તાની સંખ્યા અથવા કુલ ગતિવિધિની માહિતી, કારણ કે તેને એક ચોક્કસ વ્યક્તિ તરીકે શોધી શકાતી નથી.

  1. અંગત માહિતીની પ્રક્રિયા

અંગત માહિતી સાથે સંબંધિત કોઇપણ પ્રક્રિયા ઉપર પ્રક્રિયા કરવાનું કામ ઓટોમેટેડ પ્રક્રિયા જેવી કે એકત્રીકરણ, રેકોર્ડીંગ, ગઠન કરીને, ગોઠવણી કરીને, સંગ્રહ કરીને, અનુકૂલન કરીને કે બદલીને, વાંચન કરીને, પુન:પ્રાપ્ત કરીને ઉપયોગ કરીને, તબદિલ કરીને, પ્રક્રિયા કરીને, જાહેર કરીને કે અન્ય સ્વરૂપની વ્યવસ્થા સહવર્તી બનાવીને કે જોડીને, સીમિત બનાવીને, ડીલીટ કરીને કે નાશ કરીને જેવી ઓટોમેટેડ પ્રક્રિયાની મદદ વડે અથવા તેના વગર કરવામાં આવે છે. અંગત માહિતી અમારી એપ્સ કે વેબસાઈટ મારફત એકત્ર કરવામાં આવશે જો તમે તમારી પોતાની પહેલ ઉપર ઉપલબ્ધ બનાવો તો, દા.ત.નોંધણીઓ, ફોર્મસ પૂર્ણ કરવા, ઈમેઈલ્સ મોકલીને, અથવા એક TIER વાહનને બૂક કરીને. અમે ઉચિત હેતુઓ માટે અથવા એવી વિનંતીમાંથી પરિણમતા હેતુઓ જેવા કે તમારી બુકિંગ વિનંતી ઉપર પ્રક્રિયા કરવા માટેની બુકિંગ પૂછપરછ માટે માહિતીનો ઉપયોગ કરીશું. ત્રીજા પક્ષકારોને પ્રેષણ માત્ર તો જ કરવામાં આવશે જો આ બાબતની કાયદા દ્વારા સ્પષ્ટ રીતે મંજૂરી આપવામાં આવે અથવા તમે તમારી નોંધણીની પ્રક્રિયાના ભાગ સ્વરૂપે અથવા સક્રિય વ્યવસાયના સંબંધ દરમિયાન ટ્રાન્સફર માટે સહમત થયા હોવ તો.

  1. પ્રક્રિયાનાં કાનૂની આધારો

અમારા વપરાશકારોની અંગત માહિતીનું એકત્રીકરણ અને ઉપયોગ વપરાશકર્તાની ફક્ત સૂચિત સંમતિ સાથે જ થાય છે. જ્યાં સુધી સંબંધિત વ્યક્તિની અંગત માહિતીનાં સંચાલન ઉપર પ્રક્રિયા માટે અમે સંમતિ મેળવવા પ્રયાસ કરીએ છીએ ત્યાં, આર્ટીકલ 6(1)(a) GDPR અંગત માહિતીની પ્રક્રિયા માટેના કાનૂની આધાર તરીકે કામ કરે છે. એવા કિસ્સાઓમાં એક અપવાદ કરવામાં આવે છે કે જ્યાં તથ્ય સંબંધિત કારણો માટે એક આગોતરી સંમતિ સંભવ નથી અને માહિતી ઉપર પ્રક્રિયાની કાયદા દ્વારા મંજૂરી આપવામાં આવે છે. તમારી સાથે કરારની તૈયારી કે પૂર્ણતાના હેતુ માટે અંગત માહિતીની પ્રક્રિયા માટે, આર્ટીકલ 6(1)(b) GDPR કાનૂની આધાર તરીકે કામ કરે છે. આ બાબત પ્રર્કીયાના કામકાજોને પણ લાગુ પડે છે કે જે કરાર પૂર્વના ઉપાયોની અમલવારી માટે આવશ્યક છે. જ્યાં સુધી અંગત માહિતીની પ્રક્રિયા એક કાનૂની જવાબદારીના પાલન કે જેને નિયામક આધીન છે તેના માટે જરૂરી છે ત્યાં, આર્ટીકલ 6(1)(c) GDPR કાનૂની આધાર તરીકે કામ કરે છે. એવા કિસ્સામાં કે જ્યાં અમારી કંપનીનાંકે ત્રીજી વ્યક્તિના મહત્વના હિતો નું રક્ષણ કરવા માટે પ્રક્રિયા જરૂરી હોય અને હિતો, મૂળભૂત હક્કો અને સ્વતંત્રતાઓ અગાઉના હિતને બિન અસરકારક બનાવતા ના હોય ત્યાં, આર્ટીકલ 6(1)(f) GDPR કાનૂની આધાર તરીકે કામ કરે છે. અમારા આઈટી તંત્રની કાર્યક્ષમતાની જાળવણી, અમારી પોતાની પ્રોડક્ટસ અને સેવાઓનાં માર્કેટિંગ અને ધંધાકીય સંપર્કોનું દસ્તાવેજીકરણ કરવાના ઉપાયો એ આવા કાયદેસરના હિતો છે.

  1. સલામતી

અમે ધરાવીએ છીએ તેવી તમારી માહિતીનું ઘાલમેલ, ખોટ, વિનાશ અને અનઅધિકૃત વ્યક્તિઓ દ્વારા એક્સેસ સામે રક્ષણ કરવા માટે અમે ટેકનીકલ અને સંસ્થાકીય સુરક્ષાના ઉપાયોનો અમલ કરીએ છીએ. ટેકનોલોજીના વિકાસને અનુરૂપ અમે સતત રીતે અમારી સુરક્ષાના ઉપાયોને સુધારીએ છીએ.

  1. તમારી અંગત માહિતીને ડીલીટ કરવી કે દૂર કરવી

અમારા દ્વારા પ્રકિયા કરવામાં આવેલી અંગત માહિતી આર્ટીકલ 17 અને 18 GDPR મુજબ ડીલીટ કરવામાં કે પ્રતિબંધિત કરવામાં આવશે. જો આ ગુપ્તતાની નોટીસમાં સ્પષ્ટ રીતે જણાવવામાં આવેલ હોય નહીં તો, અમારી પાસે હાલમાં સંગ્રહ કરવામાં આવેલી તમામ માહિતી ડીલીટ કરવામાં આવશે, જેવી તે આગળ તેમના ઉપયોગ માટે જરૂરી ના હોય કે તરત જ અથવા જ્યાં સુધી તેને જાળવવા માટેની અમારી પાસે કાનૂની જવાબદારી ના હોય ત્યાં સુધી. જો માહિતીને ડીલીટ કરવામાં આવે નહીં કારણ કે તે કાનૂની રીતે જરૂરી છે તો, તેમની પ્રક્રિયા કરવાની બાબત પ્રતિબંધિત કરવામાં આવશે, અર્થાત માહિતી અટકાવવામાં આવશે અને અન્ય હેતુઓ માટે તેના ઉપર પ્રક્રિયા કરવામાં આવશે નહીં. આ બાબત માહિતીના એવા ઉદાહરણોને લાગુ પડે છે કે જે ધંધા અથવા કરવેરાના કારણોસર જાળવવી પડે છે.

  1. TIER સેવાઓના ઉપયોગ દરમિયાન માહિતીનું એકત્રિકરણ

અમારી વેબસાઈટ ઉપર અને અમારી એપ્લીકેશન્સમાં, અમે અંગત માહિતી દર્શાવીને નોંધણી કરવા માટે અમારા વપરાશકારોને સક્રિય બનાવીએ છીએ. TIER સેવાઓના ઉપયોગ માટે નોંધણી ફરજીયાત છે.

  1. જ્યારે TIER એપનો ઉપયોગ કરો ત્યારે માહિતીનું એકત્રિકરણ અને મંજૂરીઓ

મંજૂરીઓના સંદર્ભની અંદર આપણે જે તમામ ડેટાને એક્સેસ કરી શકીએ છીએ તેનો ફકત આ ગુપ્તતાની નોટીસની અંદર દર્શાવેલા હેતુઓ માટે જ ઉપયોગ કરવામાં આવશે. આ ડેટા પોલીસીમાં ઉલ્લેખ કરવામાં આવેલ હેતુઓ સિવાયના અન્ય હેતુઓ માટે અમે કોઇપણ માહિતી એકત્ર કરતા નથી.

 કેમેરા 

તમે તેના કયુ આર કોડને સ્કેન કરીને એક સ્કૂટરને ભાડે રાખી શકો છો અને તે માટે અમે તમારા કેમેરાનો એક્સેસ માંગીશું. તમે અન્ય રીતોમાં પણ એક સ્કૂટરને ભાડે રાખી શકો છો કે જેના માટે તમારા કેમેરાના એક્સેસની જરૂર પડતી નથી, જેવી કે એપ ઉપર સ્કૂટરના કયુ આર કોડની નીચે નંબરને ટાઈપ કરીને, અથવા એપમાં પ્રત્યક્ષ રીતે એક નજીકના સ્કૂટરને પસંદ કરીને.

તમારા કેમેરાનો એક્સેસ તમારા ડ્રાઈવિંગ લાઈસન્સ અને ઓળખની ખરાઈ કરવા માટે જરૂરી છે, કારણ કે અમે આવું કરવા માટે કાનૂની રીતે બંધાયેલા છીએ. તમારી ઓળખ અને ડ્રાઈવરનાં લાઈસન્સની ખરાઈ અંગે વધુ માહિતી માટે જુઓ કલમ 6, “ઈ-સ્કૂટર્સ ગ્રાહકો માટે ડ્રાઈવરનાં લાઈસન્સની ખરાઈ”

સ્થાન 

તમને ગુગલ મેપ્સ (ગુગલ આયરલેન્ડ લિમિટેડ) અને એપલ મેપ્સ (એપલ ઇન્ક.) ઉપર બતાવવા માટે કે તમે વાહનની નજીક છો કે કેમ અને તમે કેવી રીતે ત્યા પહોંચી શકો છો તે બતાવવા માટે તમારા સ્થાન અંગેની માહિતીની અમને જરૂર પડે છે. ગૂગલ મેપ્સ અને એપલ મેપ્સની માહિતીની પ્રક્રિયા અંગે વધુ માહિતી માટે હવે પછીનો વિભાગ “જ્યારે એક TIER વાહન ભાડા ઉપર આપવામાં આવે ત્યારે માહિતીનું એકત્રિકરણ” જુઓ.

  1. TIER વિશ્લેષણાત્મક હકીકતો

અમારી સેવાને સતત રીતે સુધારવા માટે સક્ષમ બનવા અમારી એપના ઉપયોગના આચરણને સમજવાનું અમને ગમે તેમ છે. આ હેતુ માટે, અમે એકંદર સ્વરૂપમાં માહિતી માહિતી એકત્ર કરીએ છીએ, અર્થાત જોડાયેલ: ઉપકરણ માહિતી (દા.ત.ઓપરેટીંગ સિસ્ટમને એપના સંસ્કરણ અંગેની માહિતી), તે સમય જ્યારે તમે TIER એપ ખોલો છો, એપમાં તમારું વર્તન કે વ્યવહાર (દા.ત.વાહનોની પસંદગી), અમુક કાર્યહેતુઓમાં વિતાવેલ સમયના ઉપયોગનો ગાળો.

એડજસ્ટ

મારી માર્કેટિંગપ્રવૃત્તિઓને મહત્તમ બનાવવા માટે, અમે સેવા પ્રદાતા એડજસ્ટને કાર્યની જવાબદારી સોંપીએ છીએ.(Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin). એડજસ્ટ દ્વારા એકત્ર કરાયેલ માહિતી વિવિધ આંતર સૂઝ પૂરી પાડે છે દા.ત.TIER એપનું ડાઉનલોડ, ઓનલાઈન જાહેરાત કરવાનો માર્ગ કે જેનો ડાઉનલોડ કરવા માટે ઉપયોગ કરવામાં આવ્યો હતો, તે સમય કે જ્યારે એપ ખોલવામાં આવી હતી, એપનાં ઉપયોગનો સમયગાળો અને ખાસ કરીને ઉપયોગમાં લેવાતા એપના કાર્યો (ખાસ કરીને સફળ લોગ ઇન અને પૂર્ણ કરેલ રાઈડસ અંગેના). એડજસ્ટ વિશ્લેષણ માટે વપરાશકર્તાઓના IP અને Mac સરનામાઓનો ઉપયોગ કરે છે. તેમનું એકત્રિકરણ કર્યા બાદ તેમના નાના નાના ટુકડા કરવામાં આવશે અને ફક્ત ઉપનામવાળા સ્વરૂપમાં જ તેમનો ઉપયોગ કરવામાં આવશે.

  1. જ્યારે એક TIER વાહનને ભાડા ઉપર આપીએ ત્યારે માહિતીનું એકત્રિકરણ
    1. ગુગલ નકશાઓ

વેબસાઈટ અને TIER એપ ગુગલ મેપ્સ API એપ્લીકેશન્સનો ઉપયોગ કરે છે. તેઓ અમને સક્ષમ બનાવે છે દા.ત.અમારી વેબસાઈટ ઉપર કે અમારી એપ્સમાં ઈન્ટરેકટીવ નકશાઓ બતાવવા માટે. આ એપ્લીકેશન કામગીરી અને અમારી સામગ્રીઓ અને સેવાઓની સમ્પૂર્ણ ઉપલબ્ધતા માટે મહત્વની છે. અહીં તમે ગુગલ ઉપયોગના નિયમો મેળવી શકો છો.  ગુગલ મેપ્સ/ ગુગલ અર્થ માટે ઉપયોગનાં વધારાના નિયમો અહીં મેળવી શકાય છે. અહી તમે ગુગલ ગોપનીયતા પોલીસી મેળવી શકો છો. ઉપલબ્ધ વાહનો બતાવવા ઉપરાંત, અમે સરનામામાં જીયો પોઝીશન્સનો અનુવાદ કરવા માટે અને પસંદ કરેલ વાહનનું અંદાજીત ચાલવાનું અંતર દર્શાવવા માટે ગુગલ મેપ્સનો ઉપયોગ કરીએ છીએ.

  1. ટેલીમેટીકસ એકમો

નકશા ઉપર TIER વાહનોને જોવા અને બુક કરવા માટે સક્ષમ બનવા માટે, અમે અમારા વાહનોમાં IoT બોક્ષીસ અને ટેલીમેટીકસ એકમોનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. તેઓ નિયમિત ધોરણે GPS ડેટા મોકલે છે. અમારી સેવાના પ્રદાતા તમને મોકલેલ ડેટા ફાળવી શકતા નથી. મોકલેલ GPS ડેટાનાં આધારે ભાડે રાખેલ વાહનનાં સ્થાનનું પુન:સર્જન માત્ર નીચેના કિસ્સાઓમાં જ અને નીચેના હેતુઓ માટે જ બને છે

  • “જીયોફેન્સીંગ” મારફત, એક ચેતવણી ત્યારે આપવામાં આવશે જ્યારે ફરવાનો વિભાગ છૂટી ગયો હોય અથવા બુકિંગ ઉપયોગની બહારના વિસ્તારમાં સમાપ્ત કરવામાં આવે છે. સામાન્ય નિયમો મુજબ, એક વાહન માત્ર પરિભ્રમણ વિભાગની અંદર જ ફરી શકે છે અને બુકિંગ અમારા ઉપયોગના વિસ્તારની અંદર જ સમાપ્ત કરી શકાય છે. (આર્ટીકલ (6)(1)(f) GDPR). તમે કોઇપણ સમયે TIER એપમાં તમે જ્યાં સ્થિત છો ત્યાં સ્થળના પરિભ્રમણ વિભાગને તમે જોઈ શકો છો.
  • આ બાબત વપરાશકાર દ્વારા નહીં કરવામાં આવેલ આવેલ ભાડાની સમાપ્તિને પણ લાગુ પડે છે દા.ત.એક અસામાન્ય રીતના લાંબા ભાડાના સમયગાળા બાદ, તમારા અને અમારા હિતમાં (આર્ટીકલ (6)(1)(f) GDPR), અથવા
  • ઉપયોગ દરમિયાનની સેવાની વિનંતીઓના એક ભાગ સ્વરૂપે (દા.ત.બુકિંગ સમાપ્ત કરી શકાતું નથી, વાહન મળી શકતું નથી, અકસ્માતના કિસ્સામાં મદદ) (આર્ટીકલ (6)(1)(b) અને (f) GDPR).
  • નુકશાનનાં કિસ્સામાં પુરાવો: એક અકસ્માત કે નુકશાનનાં બીજા કિસ્સામાં, જેવા કે વાહનનું નુકશાન, અમે અકસ્માતના કિસ્સામાં નુકશાન ક્યા થયું હતું તે સાબિત કરવાનું અમે એક કાયદેસરનું હીત ધરાવીએ છીએ.(આર્ટીકલ 6(1)(f) GDPR)
  • પારદર્શક બિલીંગ: ભાડું સમાપ્ત કરવામાં આવ્યા બાદ, તમે તમારી એપમાં અને વૈકલ્પિક રીતે ઈમેઈલ દ્વારા ભાડાની એક ઝાંખી મેળવશો. અમે તમારી બુકિંગ હિસ્ટરીમાં તમારી સવારીના પ્રારંભ અને અંતના સ્થાનને તેમજ જો લાગુ પડે તો પાર્કિંગ સ્થાનોને દર્શાવીએ છીએ (આર્ટીકલ 6(1)(b) GDPR).
  • ઉપલબ્ધતાનો સુધારો: વાહનોના વિતરણને મહત્તમ બનાવવા માટે જ્યાં વપરાશકર્તાઓએ અગાઉથી બુકિંગ્સ કર્યા હોય ત્યાં સ્થાનોનું અનામી મૂલ્યાંકન. આર્ટીકલ 6(1)(f) GDPR)
  1. સંપર્ક દરમિયાન માહિતીનું એકત્રિકરણ

સંર્પક ફોર્મ, ઈમેઈલ અથવા ફોન દ્વારા તમે અમારો સંપર્ક કરો તેવા કિસ્સામાં, અમે તમારી વિનંતીની પ્રક્રિયાનાં હેતુ માટે તેમજ સંભવિત ફોલો અપ પ્રશ્ન માટે તમે અમને આપો છો તે માહિતી ઉપર પ્રક્રિયા કરીશું. પ્રક્રિયા ગ્રાહકની વિનંતીઓનો જવાબ આપી શકવા માટે અમારા કાયદેસરના હિત ઉપર આધારિત હોય છે. જેવી તમારી માહિતી વિનંતીના હેતુ માટે કે કાનૂની જવાબદારીની પૂર્તિ માટે જરૂરી નાહોય કે તરત જ તમારી માહિતીને ડીલીટ કરવામાં આવશે.

  1. કુકીસ

કુકીસ શું છે?

કૂકીસ એ પ્રમાણભૂત ઈન્ટરનેટ લોગની માહિતી અને મુલાકાતી આચરણની માહિતી એકત્ર કરવા માટે તમારા કમ્પ્યૂટર ઉપર મૂકવામાં આવેલી લખાણની ફાઈલો છે. કૂકીસનો પ્રોગ્રામ્સ શરુ કરવા માટે કે એક કમ્પ્યૂટર ઉપર વાઈરસ મૂકવા માટે ઉપયોગ કરી શકાતો નથી. કુકીસમાં રહેલી માહિતીના માધ્યમથી, અમે નેવિગેશન સુધારી શકીએ છીએ અને અમારી વેબસાઈટનાં સાચા ડીસપ્લેને સક્ષમ બનાવીએ છીએ. કોઇપણ પ્રસંગે અમે પ્રક્રિયા કરેલ માહિતી ત્રીજા પક્ષકારોને આપીશું નહીં કે તમારી વ્યક્તિગત પૂર્વ સંમતિ વિના અન્ય અંગત માહિતી તેમની સાથે જોડીશું નહીં

અમે ક્યા પ્રકારની કુકીસનો ઉપયોગ કરીએ છીએ?

  • જરૂરી – તમારી કુકી પસંદગીઓ (અમારા કુકી બેનર ઉપર ગોઠવાયેલ) યાદ રાખવા માટે અને સુરક્ષાના ઉપાયો જાળવવા માટે TIER આ કુકીસનો ઉપયોગ કરે છે.
  • કાર્યાત્મકતા - TIER કુકીસનો ઉપયોગ કરે છે જેથી અમે અમારી વેબસાઈટ ઉપર તમને ઓળખીએ છીએ અને તમારી અગાઉની પસંદ કરેલ પસંદગીઓને યાદ રાખીએ છીએ. આમાં તમે કઈ ભાષાને પસંદ કરો છો તેનો અને તમે જે સ્થાનમાં છો તેનો સમાવેશ કરી શકાય છે.
  • જાહેરાત – TIER અમારી વેબસાઈટની તમારી મુલાકાત, તમે જોયેલ સામગ્રી, તમે અનુસરેલ લિંકસ અંગેની અને તમારા બ્રાઉઝર, સાધન, અને તમારા IP એડ્રેસ અંગેની માહિતી એકત્ર કરવા માટે આ કુકીસનો ઉપયોગ કરે છે. TIER કોઈકવાર જાહેરાતના હેતુઓ માટે ત્રીજા પક્ષકારોને આ માહિતીના અમુક સીમિત પાસાઓ આપે છે. અમે અમારા વિજ્ઞાપન સાથીદારોને કુકીસ મારફત એકત્ર કરાયેલ માહિતી પણ ઓનલાઈન આપી શકીએ છીએ. આનો અર્થ થાય છે જ્યારે તમે બીજી વેબસાઈટની મુલાકાત લો છો ત્યારે, તમને અમારી વેબસાઈટ ઉપરની તમારી બ્રાઉઝીંગ ભાતના આધારે જાહેરાત બતાવવામાં આવી શકે છે.

કુકી બેનર – કુકીસનું કેવી રીતે સંચાલન કરવું

અમારા કુકીસ બેનરનો ઉપયોગ કરીને તમારી પસંદગીઓને ગોઠવીને, તમે અમારા દ્વારા કઈ કુકીસને તમારા કમ્પ્યૂટર ઉપર મૂકવાનું પસંદ કરશો તે પસંદ કરી શકો છો. તમે તમામ કુકીસને સ્વીકારી શકો છો, તમામ કુકીસનો અસ્વીકાર કરી શકો છો (જરૂરી કુકીસ સિવાય) અથવા “એડજસ્ટ કુકીસ સેટિંગ્સ” ઉપર ક્લિક કરીને સૂક્ષ્મ રીતે ફકત કુકીસનાં પસંદ કરાયેલા વર્ગોને સ્વીકારી શકો છો અને સંબંધિત ટોગલ્સને સક્રિય કે નિષ્ક્રિય બનાવવાનું પસંદ કરી શકો છો.

  1. વ્યક્તિગત માહિતી ત્રીજા પક્ષકારોને ટ્રાન્સફર કરવી

ઉપરનાં મુદા 2 અને 3 હેઠળ ઉલ્લેખ કરાયેલ સેવા પ્રદાતાઓ ઉપરાંત, અમે નીચેની પ્રકીયાના કામકાજો માટે નીચેના પ્રોસેસર્સનો સમાવેશ કર્યો હતો:

  • માહિતી સમાજ સેવાઓના પ્રદાતાઓ જેવા કે, વેબ સર્વર, ઈમેઈલ સર્વર, સ્ટોરેજ સર્વર, કલાઉડ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ, જીયોલોકેશન સિસ્ટમ્સ, કલાઉડ સ્ટોરેજ.
  • માર્કેટિંગ સેવાના પ્રદાતાઓ
  • ઈમેઈલ સેવાના પ્રદાતાઓ ચુકવણી સિસ્ટમના પ્રદાતાઓ
  • ચુકવણી સિસ્ટમ પ્રદાતાઓ
  • ઘટના વ્યવસ્થાપન સિસ્ટમ્સ પ્રદાતાઓ
  • ઉપરાંતમાં, અમે નીચેના પ્રાપ્તિકર્તાઓને તમારી અંગત માહિતી ટ્રાન્સફર રકી શકીએ છીએ:
  • TIER સમૂહની કંપનીઓ
  • સરકારી અધિકારીઓ અને/અથવા જાહેર પ્રસાશનો
  • સેવાઓના એકત્રિકરણ માટે બેંકો અને નાણાકીય સંસ્થાઓ
  • કાયદાની જોગવાઈઓ મુજબ રાજ્ય સુરક્ષા દળો અને સંસ્થાઓ

જ્યારે પણ યુરોપિયન માહિતી સુરક્ષા દ્વારા સ્વીકાર્ય અને આવશ્યક હોય ફકત ત્યારે જ તમારી માહિતી ત્રીજા પક્ષકારોને આપવામાં આવે છે. આ એવો કિસ્સો છે જો તમે સ્પષ્ટ રીતે અમારા સહકારી સાથીદારો પૈકીના એકને તમારી માહિતી ટ્રાન્સફર કરવા માટે સંમતિ આપો અને/અથવા જો ટ્રાન્સફર કરારની કામગીરી માટે જરૂરી હોય તો. ઉપરાંતમાં, માહિતી સુરક્ષાના દ્રષ્ટિકોણથી ટ્રાન્સફર કાયદેસરનું હોય જો તે અન્ય નિયમોના અમલ માટે આવશ્યક હોય તો.(દા.ત.ફોજદારી કાયદાની જોગવાઈઓ) અને એક માહિતી સુરક્ષાના દ્રષ્ટિબિંદુથી ટ્રાન્સફરની અનુમતિ આપવામાં આવે તો. માર્ગો અંગેની એકંદર અને અનામી માહિતી વધુમાં સાર્વજનિક સુવિધાઓને પૂરી પાડવામાં આવે છે, જેવી કે સંશોધન કેન્દ્રો, સ્થાનિક ટ્રાફિકની પરીસ્થિતિ સુધારવાનાં હેતુ માટે શહેરો અને નગરપાલિકાઓ. જુદી જુદી વ્યક્તિઓને હવે આ એકંદર માહિતીમાંથી તારવી શકાતી નથી. જ્યાં સુધી યુરોપિયન ઇકોનોમિક વિસ્તારની બહાર આવેલ પ્રાપ્તિકર્તાઓને અમે માહિતી આપીએ ત્યાં સુધી, અમે એ સુનિશ્ચિત કરીએ છીએ કે પ્રાપ્તિ કર્તા માહિતી સુરક્ષાના પુરતા સ્તર (દા.ત.સંબંધિત દેશ માટે EU કમીશનનો પૂરતાપણાનો એક નિર્ણય અથવા પ્રાપ્તિકર્તા સાથે EU ધોરણની કરાર સંબંધિત કલમો નાં કરારને પૂરા પાડો અથવા અમે ટ્રાન્સફર માટે તમારી સંમતિ ધરાવીએ.

  1. શહેરો અને સરકારી સત્તાધિશોને માહિતી આપવી

અમે શહેરો અને સરકારી સત્તાધિશોને મોબીલીટી ડેટા સ્પેસીફીકેશન(MDS) માળખામાં માહિતી આપીએ છીએ. આ માહિતીનો શહેરના આયોજન, એક શહેરમાં ટ્રાફિકના નેવિગેશન અને મુસાફરીની ભાતો સમજવા માટે ઉપયોગ કરવામાં આવે છે. MDS બાદ, અમે અમુક યુઝરની ઓળખો જેવી કે નામો, ઈમેઈલ સરનામાઓ, ફોન નંબરો, TIER યુઝર આઈડીસ વગેરેને દૂર કરીએ છીએ. અમે વ્યક્તિગત સફરના રેકોર્ડસ અને સફરના સ્થાન (મુસાફરી)નો ઈતિહાસ સહીતની પરિણામી માહિતી કે જે કોઈક વખતે વ્યક્તિગત સ્કૂટરનાં નંબર સાથે જોડાયેલ હોય છે, તે ત્રીજા પક્ષકારોને સંશોધન, વ્યવસાય કે અન્ય હેતુઓ માટે આપીએ છીએ.

  1. ડીપાર્ટમેંટ ફોર ટ્રાન્સપોર્ટ (DfT)ને માહિતી આપવી

અમારા માટે DfT ને અંગત માહિતી આપવી અને આવું કરવું આર્ટીકલ 6(1)(e) GDPR અર્થાત જાહેર કાર્ય હેઠળ આવશ્યક છે; ઈ-સ્કૂટર્સનાં ઉપયોગ અને પ્રભાવોનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે પૂરતા પુરાવા એકત્ર કરવા માટે સેક્રેટરી ઓફ સ્ટેટ ફોર ટ્રાન્સપોર્ટ (SoS)ને સક્ષમ બનાવવાના હેતુથી આ માહિતી ની DfT ને જરૂર પડે છે. ઈન્સાઈટસ (આંતરદ્રષ્ટિઓ) નાં પરિણામોનો નિયમો બનાવવા માટે ઉપયોગ કરવામાં આવશે કે જે નિયમો ઈ-સ્કૂટર્સને એ રીતોમાં લાગુ પડશે કે જે રીતોમાં સલામત અને ટકાઉ મુસાફરી વધે અને સમાનતાઓનાં ધારા 2010ની કલમ 149 હેઠળ નિયત કરવામાં આવ્યા મુજબ જાહેર ક્ષેત્રની સમાનતાની ફરજ હેઠળ SoS જવાબદારીઓ પૂર્ણ કરે છે.

DfTને આપવાની અંગત માહિતી:

યુઝર કે વપરાશકર્તા

TIER યુઝર આઈડી, પૂરું નામ, ઈમેઈલ સરનામું, ફોન નંબર

યુઝરની સફર

યુઝર ટ્રીપની આઈડી, ટ્રીપ ટાઈમસ્ટેમ્પ, સફરનું અંતર અને સમયગાળો, સફરનો વિસ્તાર

સર્વે

યુઝર આઈડી, સર્વે ટાઈમસ્ટેમ્પ, પ્રશ્નો અને જવાબો

અન્ય ઉપનામવાળી માહિતી કે જે વ્યક્તિઓ સાથે જોડી શકાતી નથી તે પણ આપવામાં આવશે, જેવી કે અમારા વાહનની આઈડીસ, અમારા વહાનની સ્થિતિઓ અને સ્થાનો વગેરે.

  1. ઈ-સ્કૂટર્સનાં ગ્રાહકો માટે ડ્રાઈવરના લાઈસન્સની ખરાઈ
    1. તમે TIER ઈ-સ્કૂટર્સ ભાડે રાખી શકો તે પહેલા અમારે તમારા ડ્રાઈવર લાઈસન્સ અને તમારી ઓળખની ખરાઈ કરવાની જરૂર પડે છે. અમે એક ઓટોમેટેડ ખરાઈની પ્રક્રિયાનો ઉપયોગ કરીએ છીએ કે જે નીચે મુજબ કામ કરે છે:
  • પગલું 1: તમારા ડ્રાઈવરના લાઈસન્સની ખરાઈ તમારા સ્માર્ટ ફોનના કેમેરા વડે તમને તમારા ડ્રાઈવરના લાઈસન્સના આગળના અને પાછળના ફોટા લેવાનું કહેવામાં આવશે. એપ ફોટાઓ અને ફોટાઓમાં રહેલ માહિતી(સામાન્ય રીતે નામ, જન્મદિવસ, લાઈસન્સ નંબર, આપનાર દેશ, પૂર્ણ થવાની તારીખ, આપ્યાની તારીખ, લાઈસન્સના વર્ગો) ના આધારે આપોઆપ રીતે તપાસે છે કે લાઈસન્સ માન્ય છે કે કેમ, કાલાતીત અને સરકાર દ્વારા આપવામાં આવેલ છે કે કેમ. ફોટોકોપી કરેલ લાઈસંસોને સ્વીકારવામાં આવતા નથી. ડ્રાઈવરના ફોટોગ્રાફ્સ વગરના લાઈસન્સો વધારાની કાનૂની ઓળખ માટેના દસ્તાવેજોની વિનંતીની જરૂરિયાત ઊભી કરી શકે છે.
  • પગલું 2: ઓળખની ખરાઈ. તમને તમારા સ્માર્ટ ફોનના કેમેરા વડે તમારા ચહેરાનો ફોટો લેવા માટે TIER એપનો ઉપયોગ કરવા જણાવવામાં આવે છે. એપ ડ્રાઈવરના લાઈસન્સ ઉપરના ફોટા સાથે કેમેરાના ફોટાને સરખાવે છે. આમ કરવા માટે, તમારે તમારા કેમેરાની અંદર જોવું જોઈએ અને એપ ઘણા બધા ફોટા લઇ લે છે. ત્યારબાદ, એપ સારી ગુણવતાવાળા ફોટાઓને આપોઆપ પસંદ કરશે અને સંગ્રહ કરશે. બાકીના ફોટાઓને દૂર કરવામાં આવશે. તે બાદ, એપ ડ્રાઈવરના લાઈસન્સ સાથે ફોટાઓની સરખામણી કરે છે. બાયોમેટ્રિક અલ્ગોરીધમ્સના આધારે એક મૂલ્ય આધારિત ગણતરી કરીને તે આ કામ કરે છે. જો આ મૂલ્ય નિયત કરેલ સીમા કરતા વધી જાય તો, ઓળખની ખરાઈને સફળ ગણવામાં આવે છે.
  1. પગલું 3: જીવંતતાની ખરાઈ એપ એ પણ તપાસે છે કે ઓળખ કરનાર વ્યક્તિ એક જીવિત વ્યક્તિ છે. આ કરવા માટે, તમારે તેનું માથું ડાબી તરફ અને જમણી તરફ ફેરવવું જોઈએ. એપ ઘણા બધા ફોટાઓ લે છે અને ચહેરાનું 3D મોડલ બનાવે છે. અંતમાં, એક મૂલ્ય બાયોમેટ્રિક અલ્ગોરીધમ્સના આધારે ગણવામાં આવે છે. જો આ મૂલ્ય નિયત કરેલ સીમા કરતા વધી જાય તો, વ્યક્તિની ખરાઈ (જીવંતતા)ને સફળ ગણવામાં આવે છે. જો સમસ્યાઓનો સામનો કરવામાં ના આવે તો, માહિતીની એક માનવ ઓપરેટર દ્વારા હાથેથી ખરાઈ કરવામાં આવશે. માનવ પ્રયાસથી થતી ખરાઈ 24 કલાક સુધીનો સમય લઇ શકે છે. જો તમારી માહિતીને માનવ પ્રયાસથી થતી ખરાઈ માટે મોકલવામાં આવે તો તમને TIER એપમાં જાણ કરવામાં આવશે અને તમને પરિણામ અંગે ઈ-મેઈલ દ્વારા જાણ કરવામાં આવશે. જો ગમે તે કારણોસર ખરાઈ નિષ્ફળ જાય તો, તમે સ્પષ્ટતા અને માનવ પ્રયાસથી ખરાઈ માટે TIER યુઝર સહાયતાનો હંમેશા સંપર્ક કરી શકો છો.
  2. તમામ માહિતી, ખાસ કરીને, તમારા ડ્રાઈવરના લાઈસન્સના ફોટાઓ અને તમારો ચહેરો, ખરાઈ પ્રક્રિયાની સફળ પૂર્ણતા, નિષ્ફળતા કે અંત બાદ ઓછામાં ઓછા 24 કલાકની અંદર આપોઆપ રીતે ડીલીટ કરવામાં આવે છે, અમે તમારી યુઝર પ્રોફાઈલ ડેટાનાં ભાગ રૂપે માત્ર ખરાઈની સ્થિતિ (અર્થાત ખરાઈ સફળ/નિષ્ફળ ગઈ) અને તમારા ડ્રાઈવર લાઈસન્સની પૂર્ણતા તારીખને જ માત્ર જાળવીએ છીએ.
  3. આર્ટીકલ 6(1)(b) GDPR અને આર્ટીકલ.22(2)(a) GDPRનાં અનુસંધાનમાં ભાડાના કરારને કરવા માટે અને બજાવવા માટે ખરાઈ એક એક પૂર્વશરત છે.
  4.  ઓળખ ખરાઇના હેતુઓ માટે તમારા ચહેરાની જે માત્રા સુધી ફોટાઓ ઉપર પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે, તે માત્રા સુધી માહિતીનું પ્રોસેસિંગ આર્ટીકલ 9(2)(a) GDPR અને આર્ટીકલ 22(4) GDPRના અનુસંધાનમાં તમારી સંમતિ ઉપર આધારિત છે. આર્ટીકલ 6(1)(f) GDPR અનુસંધાનમાં સંમતિ સાબિત કરવા માટે અમારા કાયદેસરના હિત ઉપર આધારિત માહિતીનાં પ્રોસેસિંગને તમારી સંમતિનાં એક ટાઈમસ્ટેમ્પને પણ અમે નોંધીએ અને જાળવીએ છીએ. તમે કોઇપણ સમયે તમારી સંમતિ પાછી લઇ શકો છો, ખાસ કરીને ખરાઈની પ્રક્રિયાને અટકાવીને.
  5. અમે ખરાઈ પ્રકિયા માટે એક સેવા પ્રદાતા તરીકે, IDnow GmbH, Auenstraße 100, 80469 મ્યુનિચ, જર્મનીનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. IDnow GmbH અમારા વતી એક પેટાકોન્ટ્રાકટર અને ડેટાપ્રોસેસર તરીકે કામ કરે છે અને અમારા માટે તેમની સેવાઓની કામગીરી માટે અંગત માહિતી સંપૂર્ણ રીતે મેળવે છે. તેઓ અન્ય હેતુઓ માટે અંગત માહિતીનો ઉપયોગ નહીં કરવા માટે કરાર દ્વારા બંધાયેલા છે.
  1. પ્રોડક્ટ, સંશોધન અને જાહેરાતનો સંદેશો 

તમારી સાથે અમુક સંજોગોમાં સંદેશાવ્યવહાર કરવાનું અમને ગમી શકે છે. આ બાબત નવી TIER પ્રોડક્ટસ અને સેવાઓ જણાવવા માટે (વધુ વિગતો 8.1 માં), યુઝર સંશોધન પહેલો (8.2) માં ભાગ લેવા માટે પ્રસ્તાવ કરવા માટે, અને તમને અભિયાનો, પ્રગતિઓ અને TIER એપમાં તમારા આચરણ મુજબ તૈયાર કરાયેલ જાહેરાત (8.3) બતાવવા માટે હોઈ શકે છે. વળી, જ્યારે તમે અમારા સમાચારપત્રો (8.4) માં સાઈન અપ કરો ત્યારે તમારી માહિતીનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવામાં આવે છે તે અંગે અને આ સંદેશાઓ મેળવવામાંથી તમે કેવી રીતે બહાર નીકળી શકો છો તેને તમે વધુ વાંચી શકો છો.

  1. નવી TIER પ્રોડક્ટસ અને સેવાઓ

જુદા જુદા સમયે, TIER તે નવી પ્રોડક્ટસ, સેવાઓ અને કાર્યાત્મક્તાઓ બહાર પાડે છે કે જે તમે જાણો તેવું અમે ઈચ્છીએ છીએ. આ પ્રોડક્ટ્સ અને સેવાઓ અમુક વિસ્તારોમાં જ ફક્ત ઉપલબ્ધ બની શકે તેમ હોવાથી, અમે અમારા બધા યુઝર્સને આ સંદેશાઓ બતાવતા નથી, પરંતુ ફક્ત તેવા લોકોને જ બતાવીએ છીએ જેઓ TIERનો એવા વિસ્તારોમાં ઉપયોગ કરે છે જ્યાં સેવા કે પ્રોડક્ટ હવે ઉપલબ્ધ છે. આથી, આ હેતુ માટે અમારે તમારા સ્થાનની માહિતી ઉપર પ્રક્રિયા કરવાની જરૂર પડે છે. આ સંદેશાઓ સાથે તમને લક્ષ્ય બનાવવા માટે અમે યુઝર આચરણ માહિતીનો ઉપયોગ કરતા નથી, અને અમે તમારો સંપર્ક કરવા માટે અમારી પ્રોડક્ટ્સ અંગે તમને માહિતગાર રાખવા માટેનાં અમારા કાયદેસરના હિત ઉપર અમે આધાર રાખીએ છીએ. તમે તમારી એપના “સેટિંગ્સ” મારફત કોઇપણ સમયે આમાંથી બહાર નીકળી શકો છો. તેમ કરવા માટે, તમારે “સર્વિસ એન્ડ પ્રોડક્ટસ ન્યુઝ” બાજુના ટોગલને માત્ર નિષ્ક્રિય કરવાની જ જરૂર રહે છે.

  1. TIER વપરાશકર્તાનાં અભિયાનો

અમને એ જાણવાનું ગમશે કે અમારા યુઝરો અમારી સેવા, પ્રોડક્ટસ અને લાક્ષણિકતાઓને કેવી રીતે પસંદ કરે છે. આ કારણસર, અમારી એપમાં ઉપયોગના અમુક માપદંડો જે પૂર્ણ કરે તેવા યુઝરોનું સંપર્ક કરવાનું અમને ગમશે. આ માપદંડો પૈકીના અમુક માપદંડો હોઈ શકે છે: યુઝરો કે જેમણે અમુક પેકેજીસ ખરીદેલા હોય, ભારે યુઝરો, યુઝરો કે જે અમારા વાહનો પૈકીના માત્ર એકનો જ ઉપયોગ કરતા હોય (દા.ત.TIER ઈ-બાઈક્સ), યુઝરો કે જેઓ અમારા બંને વાહનોનો ઉપયોગ કરતા હોય (TIER ઈ-બાઈક્સ અને ઈ-સ્કૂટર્સ) વગેરે. જો તમે આ માપદંડો પૈકીના એકને પૂર્ણ કરતા હોવ તો, અમે અમારા યુઝર સંશોધન પહેલોમાં ભાગ લેવા માટે તમને જણાવતી ઇન-એપ સૂચનાઓ મોકલી શકીએ છીએ. તમે અમારી સેવાને કેવી રીતે પસંદ કરો છો તે સમજવામાં અમારા કાયદેસરના હિત ઉપર આધારિત અમે તમારો સંપર્ક કરીએ છીએ, પરંતુ અમારી યુઝર સંશોધન પહેલોમાં સહભાગીતા સંપૂર્ણ રીતે સ્વૈચ્છિક અને તમારી સંમતિ ઉપર આધારિત હોય છે.

  1. TIER ઓફર ઈમેઈલ્સ અને વ્યક્તિગત જાહેરાત 

અમે અમારા ગ્રાહકોને TIERની પ્રોડક્ટસ કે સેવાઓ કે જે તેમની ‘પ્રોફાઈલ’ (અર્થાત તેમની પૂર્ણતાનું અનુમાન કરવા માટે એક ગ્રાહક અંગેની માહિતીના આધારે) મુજબ તૈયાર કરવામાં આવે છે તે અંગેનાં માર્કેટિંગ સંદેશાઓ મોકલીએ છીએ. અમે ઈમેઈલ, એસએમએસકે ઇન-એપ પુશ નોટીફીકેશન્સ દ્વારા ગ્રાહકોને આવા સંદેશા મોકલીએ છીએ. અમે માત્ર તમારી સંમતિ સાથે આ જરૂરીયાત મુજબ તૈયાર કરાયેલા માર્કેટિંગ સંદેશા મોકલી શકીએ છીએ, કે જે તમારી એપના સેટિંગ્સમાં ગમે તે સમયે રદ કરી શકાય છે. તમારી પસંદગી મુજબ તૈયાર કરાયેલા માર્કેટિંગ સંદેશાઓ તમને મોકલવા માટે, અમે તમારા ગ્રાહક એકાઉન્ટ બનાવવા દરમિયાન જે માહિતી તમે રજૂ કરી છે તેનો તેમજ આપોઆપ રીતે એકત્ર કરવામાં આવેલી માહિતીનો ઉપયોગ કરીશું, આવી આપોઆપ એકત્ર કરાયેલ માહિતી જેવી કે,

  • પ્રાપ્તિની નોટીસો તેમજ સંદેશાઓના વાંચનની પુષ્ઠીઓ;
  • તમારા સાધન અને ઉપયોગમાં લીધેલ બ્રાઉઝર અંગેની માહિતી;
  • અમારી એપ્સમાં તમારી પ્રવૃત્તિ;
  • TIER સેવાઓનો ઉપયોગ કરવાનો તમારો ભુતકાળ

અમે અમારા ગ્રાહકોને બિન વ્યક્તિગત માર્કેટિંગ સંદેશાઓ (જેવા કે ઓફરના ઈમેઈલ્સ) પણ જુદા જુદા સમયે મોકલીએ છીએ. અમે તમને આ માહિતી મોકલી શકીએ છીએ, કારણ કે અમે અમારી સેવાઓ અંગે તમને સુમાહિતગાર રાખવાનું કાયદેસરનું હિત ધરાવીએ છીએ. અમે ઈમેઈલ એડ્રેસ અથવા અન્ય સંપર્કની માહિતી કે જે તમે આ હેતુ માટે તમારા ગ્રાહક એકાઉન્ટનાં સર્જન દરમિયાન અમને આપી હતી તેનો ઉપયોગ કરીશું. આ રીતે, અમારા ગ્રાહકો તેમની પસંદગીઓ ઉપર આધારિત TIERની પ્રોડક્ટસ કે સેવાઓ અંગે જરૂરીયાત મુજબ તૈયાર કરાયેલા સંદેશાઓ કે TIER સેવાઓની વિશેષ ઓફરોના જરૂરીયાત વિના તૈયાર કરાયેલા સંદેશાઓ જ મેળવી શકે છે. તમે અમારા સમાચાર પત્ર માટે નોંધણી કરાવેલ હોય કે ના હોય તો પણ તમે આ સૂચનાઓ મેળવશો.

  1. સમાચારપત્ર

નિયમિત ધોરણે અમારી પ્રોડક્ટ અને સેવાઓ અને અમારા સહકારી સાથીદારોની પ્રોડક્ટસ અંગે સંભવિત અને હાલના ગ્રાહકોને ઈમેઈલ્સ દ્વારા જાહેરાત મોકલવાનું અમને ગમશે આ હેતુ માટે, અમે સમાચાર પત્ર અને દેશ માટે નોંધણી માટે દર્શાવેલા ઈમેઈલ સરનામાઓનો અમે ઉપયોગ કરીશું. અમારા નવા સમાચારપત્રની નોંધણીનાં હિસ્સા સ્વરૂપે, અમે નીચેની રીતે તમારી સંમતિની માંગ કરીશું:

ડબલ ઓપ્ટ-ઇન પ્રક્રિયા દ્વારા તમારા ઈમેઈલ એડ્રેસની ઓળખ પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે. આનો અર્થ એ થાય કે તમે સમાચાર પત્રની પ્રાપ્તિ માટે સહમત થવા માટે એક વિશેષ પગલામાં એક ખાતરી કરતા ઈમેઈલને મેળવશો. જ્યારે અમારા સમાચારપત્ર માટે સબસ્ક્રાઈબ કરો ત્યારે, અમે નીચેની માહિતી નોંધીએ છીએ:

  • ઉપયોગમાં લેવાયેલ IP એડ્રેસ;
  • સમાચારપત્રને સબસ્ક્રિપ્શનનો સમય
  • ખાતરી કરતા ઈમેઈલને મોકલવાનો સમય;
  • ખાતરી કરતા ઇમેઇલની સામગ્રી;
  • કન્ફર્મેશન લીંક અથવા આર્કાઈવિંગ ધ ઈમેઈલ જવાબ ઉપર ક્લિક કરવાનો સમય.

આ પ્રક્રિયાનો હેતુ તમારી નોંધણીને સાબિત કરવાનો છે અને તમારી અંગત માહિતીના સંભવિત દુરુપયોગનું નિવારણ કરવાનો છે. અમે કોઇપણ કન્ફર્મેશન ઈમેઈલ્સ અને દરેક સમાચારપત્રમાં કોઇપણ વિથડ્રોવલ વિકલ્પો અંગે તમને જાણ કરીશું.

  1. માહિતીની જાહેરાત અને રદ કરવાની પ્રક્રિયા

માહિતી ત્રીજા પક્ષકારોને ઉપલબ્ધ બનાવવામાં આવશે નહીં. તમારી માહિતી અમારે તમારી સાથે વ્યવસાયિક સંબંધ હોય તે સમય સુધી જ ફક્ત રાખવામાં આવશે અને જો આ ડેટા પ્રોસેસિંગ અંગે વાંધો ઉઠાવેલ ના હોય તો.

તમે દરેક સૂચનામાં રદ કરવાની એક લીંક મેળવશો, કે જેના ઉપર જ્યારે ક્લિક કરવામાં આવે ત્યારે તેને વાંધા કે રદ કરવા તરીકે ગણવામાં આવે છે. તમે પ્રોડક્ટ અને જાહેરાતના ઈમેઈલ્સ અંગેનો તમારો વાંધો અને અમારા સમાચાર પત્ર અંગે તમારી સંમતિને રદ કરવાની બાબત privacy@tier.appને ઈમેઈલ મોકલીને અથવા Tier Mobility AG (“TIER”, “we”), c/o WeWork Eichhornstr ને ટપાલ દ્વારા પણ મોકલી શકો છો 3, 10785 Berlin, Germany.

  1. વપરાશકર્તા સંશોધન
    1. જો તમે અમારી યુઝર સંશોધન પહેલો પૈકીની એક પહેલમાં ભાગ લેવા માટે સંમતિ આપો તો, અમે તમને એક સર્વે ભરવા માટે અથવા અમારી સંશોધન ટીમ પાસે એક રેકોર્ડેડ કોલમાં ભાગ લેવા માટે જણાવી શકીએ છીએ.
    2. અમે તમારી પાસે માહિતી માગી શકીએ છીએ જેવી કે TIER વાહનોનાં તમારા ઉપયોગનું વર્તન તમારી ઉંમર સીમા, કાર્ય ઉદ્યોગ કે જેમાં તમે છો, અમારી સેવાઓના તમારા અભિપ્રાયો અને પસંદગીઓ વગેરે. સર્વે કે કોલમાં સહભાગીતા સ્વૈચ્છિક છે અને તમારી સંમતિ ઉપર આધારિત છે. જો તમે અમારી સાથેના એક યુઝર ઇન્ટરવ્યુંમાં ભાગ લેવા માટે સહમત થવાનો નિર્ણય કરો તો, અમે તમને પૂછીશું કે તમે એક વિડીયો રેકોર્ડીંગ માટે સહમત છો કે કેમ. જો તમે સંમતિ ના આપો તો, તમે અમને જણાવી શકો છો અને અમે ઈન્ટરવ્યું એક વિડીયો કોલ વગર કરીશું. તમારી પસંદગી પ્રત્યે ધ્યાન આપ્યા વિના, અમારી સંમતિની કબૂલાત ઉપર ઈલેક્ટ્રોનિક રીતે સહી કરવા માટે અમે તમને જણાવીશું.
    3. તમારી માહિતી 6 મહિનાથી વધુ સમય ના થાય તેટલા સમયમાં ડિલીટ કરવામાં આવશે, અને સામાન્ય રીતે 3 મહિનાઓ માટે રાખવામાં આવે છે. આ માહિતીનો સંપૂર્ણ રીતે સંશોધનના હેતુ માટે ઉપયોગ કરવામાં આવશે અને પાછળથી અમારી સેવાઓ અને પ્રોડક્ટસ સુધારવા માટે એક એકંદર સ્વરૂપમાં તેનો ઉપયોગ કરવામાં આવશે. તમારી માહિતીની પ્રક્રિયા માટે તમારી સંમતિને તમે પાછી લઇ શકો છો, આ માહિતી માટે જાણકારી માંગી શકો છો, તેની એક નકલ માંગી શકો છો અને તેને ડીલીટ કરવા માટે જણાવી શકો છો, એ શરતે કે તે તેની જાળવણીના 6 મહિનાઓની અંદર હોય.
    4. અમે અમારા સર્વેઓ માટે SurveyMonkeyનો, સહભાગીઓ સાથેનાં કોલ્સ બુકિંગ માટે Calendlyનો અને વિડીયો અને ઓડિયો કોલ્સ માટે Google Meetનો ઉપયોગ કરીએ છીએ.

સર્વેમંકી યુરોપ 2, શેલબોર્ન બિલ્ડીંગ્સ, બીજો માળ, શેલબોર્ન રોડ, ડુબ્લીન 4. સર્વેમંકી યુરોપ SurveyMonkey Inc., અકે જિજ્ઞાસાની રીત, સાન માટીઓ, CA 94403,, યુનાઈટેડ સ્ટેટસનો એક સબ-પ્રોસેસર તરીકે ઉપયોગ કરી શકે છે.

કેલેન્ડલી LLC, BB&T ટાવર, 271 17th St NW, એટલાંટા, GA 30363, યુનાઈટેડ સ્ટેટસ

ગુગલ આયર્લેન્ડ લિમિટેડ, ગુગલ બિલ્ડીંગ ગોર્ડોન હાઉસ, 4 બેરો સ્ટ્રીટ, ડુબ્લીન, D04 E5W5, આયરલેન્ડ.

SurveyMonkey, Calendly અને Google પેટાકોન્ટ્રાકટરો અને ડેટા પ્રોસેસરો તરીકે અમારા વતી કામ કરે છે અને અમારા માટે તેમની સેવાઓની સંપૂર્ણ રીતની કામગીરી માટે અંગત માહિતી મેળવે છે. તેઓ અન્ય હેતુઓ માટે અંગત માહિતીનો ઉપયોગ નહીં કરવા માટે કરાર દ્વારા બંધાયેલા છે. અમે આર્ટીકલ 46 GDPR નાં અનુસંધાનમાં SurveyMonkey Europe, Calendly LLC અને Google LLC સાથે EU ધોરણની કરાર સંબંધિત જોગવાઈઓ કરેલ છે. 

  1. તમારા માહિતી સુરક્ષાના અધિકારો
    1. માહિતીનો અધિકાર

તમારા અંગેના સંગ્રહ કરાયેલ માહિતી, માહિતીના ઉદભવ અંગે, તેમના પ્રાપ્તિકર્તાઓ કે પ્રાપ્તિકર્તાઓના વર્ગો અને પ્રકીયાના પ્રકાર અને હેતુ અંગે માંગ કરવા માટેનો તમે અધિકાર ધરાવો છો.

  1. રદ કરવાનો અધિકાર

જો તમે તમારી અંગત માહિતીના ઉપયોગને તમારી સંમતિ આપેલી હોય તો, તમે કારણો આપ્યા વિના કોઇપણ સમયે ભવિષ્ય માટે તેને રદ કરી શકો છો.

  1. સુધારાનો અધિકાર

અમારી પાસે રહેલ માહિતી સચોટ ના હોય તો તમારે પાછળથી તે અંગત માહિતી પ્રસ્થાપિત કરવી હોય તો, તમે કોઇપણ સમયે તમારા ગ્રાહક એકાઉન્ટમાં કોઇપણ સમયે તેમને સુધારી કે પૂર્ણ કરી શકો છો.

  1. ચેક્વાનો અધિકાર (‘વિસ્મૃત થવાનો અધિકાર’)

અમુક સંજોગો હેઠળ, અમારા દ્વારા રાખવામાં આવેલ તમારી વ્યક્તિ અંગેની માહિતી અટકાવવાનો કે ડીલીટ કરવાનો તમે અધિકાર ધરાવો છો. તમારી માંગની કાયદેસરતા અંગે પૂર્વ શરતોની ખરાઈ કરવા માટે અમે જેવા સક્ષમ બનીએ કે તરત જ તમારી અંગત માહિતીને ડીલીટ કરવાની કે અટકાવવાની બાબત બને છે. જ્યાં સુધી તમારી માહિતીને ડીલીટ કરવાની બાબત કાયદેસરની, કરાર સંબંધિત, નાણાકીય કે ધંધાકીય અટકાયતની જરૂરીયાતો કે અન્ય કાયદેસર રીતે આધારિત કારણો ધરાવે છે ત્યાં સુધી, તમારી માહિતી ડીલીટ કરવાના બદલે અટકાવવામાં આવશે. તમારી માહિતી ડીલીટ કર્યા બાદ, માહિતીનું આદાન-પ્રદાન હવે આગળ સંભવ નથી.

  1. માહિતીની પોર્ટેબીલીટીનો અધિકાર

તમે અમારા દ્વારા નિયત કરાયેલ મશીન દ્વારા વાંચી શકાય તેવા માળખામાં તમારા પાસેથી અમે પ્રોસેસ કરેલ અને મેળવેલ તમારી અંગત માહિતીને મેળવી શકો છો અથવા તમે એક પસંદ કરાયેલ ત્રીજી વ્યક્તિને આ માહિતી સીધી ટ્રાન્સફર કરવા માટે અમને સુચના આપી શકો છો, જો આ પ્રાપ્તિકર્તા આને ટેકનીકલ દ્રષ્ટિકોણથી સક્રિય બનાવે તો અને અમારા પક્ષે અથવા ત્રીજી વ્યક્તિના પક્ષે કોઇપણ અનુચિત બોજ કે અન્ય ગુપ્તતાની જવાબદારીઓ કે વિચારણાઓ આને અટકાવે નહીં તો.

  1. વાંધો ઉઠાવવાનો અધિકાર

તમે કોઇપણ સમયે, અને કારણો આપ્યા વગર, પ્રત્યક્ષ જાહેરાતના હેતુઓ માટે માહિતીની પ્રક્રિયાનો ઇનકાર કરવા માટેનો અધિકાર ધરાવો છો. તે નોંધવું જોઈએ કે માહિતીની પ્રકીયાના કામકાજો માટેનો વાંધો માળખાકીય કરાર અને વ્યક્તિગત કરારોની પ્રક્રિયાનાં અમલને સીમિત કરી શકે છે કે અટકાવી શકે છે.

  1. વ્યક્તિગત માહિતીનાં મૂલ્યાંકન માટે ઓટોમેટેડ માહિતી પ્રક્રિયાને સૂચવતા વિસ્તારેલ અધિકારો 

વ્યક્તિગત માહિતીના મૂલ્યાંકન માટે ઓટોમેટેડ માહિતીની પ્રક્રિયાનાં સંબંધમાં, ઉપર જણાવેલા હક્કો ઉપરાંતમાં, તમે નિર્ણય કરવાની પ્રક્રિયામાં એક કુદરતી વ્યક્તિને જોડવાનો હક્ક તેમજ અપીલનો હક્ક અને અમારી ચિંતા વ્યક્ત કરવાનો એક હક્ક ધરાવો છો.

  1. પ્રભાવિત વ્યક્તિઓના હક્કોના સંબંધમાં કરાયેલા દાવાઓ માટેના સંપર્ક

પ્રભાવિત વ્યક્તિઓના હક્કોના સંબંધમાં કરાયેલા દાવાઓ માટે, તમે અમારો privacy@tier.appને ઈમેઈલ કરીને સંપર્ક કરી શકો છો અથવા

TIER મોબીલીટી AG, c/o WeWork Eichhornstr ને લખીને સંપર્ક રકી શકો છો. 3, 10785 Berlin, Germany.

  1. સુપરવાઈઝરી સતામંડળમાં અપીલનો અધિકાર 

તમે એક માહિતી સુરક્ષા સુપરવાઈઝરી સત્તાધિકારી સમક્ષ તમારી અંગત માહિતીની પ્રક્રિયા સામે એક ફરિયાદ દાખલ કરવાનો અધિકાર ધરાવો છો, જો તમને અમે લાગે કે GDPR હેઠળના તમારા હક્કોનું ઉલ્લંઘન કરવામાં આવ્યું છે. ICOનાં સંપર્કની વિગતો નીચે મુજબ છે:

ઇન્ફોર્મેશન કમિશ્નરની ઓફીસ (IFO)

વાયકલીફ હાઉસ

વોટર લેન

વિલ્મસ્લો

ચેશાયર

SK9 5AF

ટેલિફોન: 0303 123 1113

ફેક્ષ: 01625 524510

લાઈવ ચેટ: https://ico.org.uk/global/contact-us/live-chat/ 

  1. આ ગોપનીયતા નોટીસમાં ફેરફારો

અમે પ્રાસંગિક રીતે આ ગોપનીયતા પોલીસીને અનુકૂળ બનાવવા માટેનો અધિકાર આરક્ષિત રાખીએ છીએ જેથી તે સતત રીતે વર્તમાન કાનૂની જરૂરીયાતોને પૂર્ણ કરે અથવા ગોપનીયતાની નોટીસમાં અમારી સેવાઓના ફેરફારોને સમાવવાના હેતુથી દા.ત.નવી સેવાઓની શરૂઆત બાદ. અમે ભલામણ કરીએ છીએ કે તમે નિયમિત આધાર ઉપર કોઇપણ ફેરફારો માટે ગોપનીયતાની નોટિસને તપાસતા રહો. જો અમારી સેવામાં ફેરફાર અથવા એક નવી સેવાની શરૂઆત માટે તમારી આગોતરી સંમતિની જરૂર પડશે તો અમે તે મુજબ તમને જાણ કરીશું અને તમારી મંજૂરી માંગીશું.

  1. અમારો સંપર્ક કેવી રીતે કરવો

જો આ ગોપનીયતાની નોટીસ, તમારી જે માહિતી અમે રાખીએ છીએ તેના અંગે તમને કોઈ પ્રશ્ન હોય તો, અથવા જો તમે તમારા માહિતી સુરક્ષાના હક્કો પૈકીના એક હક્કનો ઉપયોગ કરવાનું ચાહો તો, નિ:સંકોચપણે અમારો સંપર્ક કરવા વિનંતી.

TIER ગતિશીલતા માહિતી સુરક્ષા અધિકારી

તમે dpo@tier.app ઉપર TIER નાં માહિતી સુરક્ષા અધિકારીનો સંપર્ક કરી શકો છો.

  1. જવાબદાર સુપરવાઈઝરી સત્તાધિકારીનો કેવી રીતે સંપર્ક કરવો

જો તમે એક ફરિયાદ કરવા ઈચ્છો અથવા જો તમે એવું અનુભવો કે TIER દ્વારા સંતોષકારક રીતે તમારી ચિંતાનું સમાધાન કર્યું નથી તો, તમને BlnBI, TIER માટેનાં જવાબદાર સુપરવાઈઝરી સત્તામંડળનો સંપર્ક કરવાનો અધિકાર છે:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (BlnBI)

Friedrichstraße 219, 10969 Berlin

ફોન: 030 13889 – 0

ફેક્ષ: 030 2155050 

ઇમેઇલ: mailbox@datenschutz-berlin.de