Terms & Conditions – TIER

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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Stand: 03.08.2020

§ 1 Gegenstand

(1) Die TIER Mobility Austria GmbH, Getreidemarkt 11/17
1060 Wien, Österreich (nachfolgend „TIER“ genannt) vermietet Tretroller mit einem Elektroantrieb (nachfolgend „TIER eScooter“ genannt) mittels ihrer Applikation für internetfähige Mobiltelefone (nachfolgend „TIER App“ genannt) unter Anwendung eines sogenannten „free-floating“ Konzeptes. Eine Vermietung erfolgt nur an ordnungsgemäß über die TIER App registrierte Kunden (nachfolgend „Kunde“ genannt), nur im Falle von bestehenden Verfügbarkeiten und nur innerhalb eines definierten Gebietes in der Republik Österreich(nachfolgend „Geschäftsgebiet“ genannt). Free-floating bedeutet, dass die TIER eScooter innerhalb des Geschäftsgebiets verfügbar sind, jedoch nicht an festen Standorten.

(2) Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für die Nutzung der TIER App und für die über die TIER App abzuschließenden Mietverträge.

(3) Vertragspartner des Kunden ist:

TIER Mobility Austria GmbH, Getreidemarkt 11/17, 1060 Wien
vertreten durch ihre Geschäftsführer Max Nageler
eingetragen im Firmenbuch am Handelsgericht Wien zu Firmenbuchnummer FN 497038p
UID-Nummer: ATU736647867
E-mail: info@tier.app
Telefon: +43 720 817110
Web: https://www.tier.app

(4) TIER behält sich das Recht vor, Änderungen dieser AGB vorzunehmen, soweit dies zur Anpassung an veränderte gesetzliche oder technische Rahmenbedingungen notwendig ist. Derartige Änderungen teilt TIER dem Kunden per E-Mail unter drucktechnischer Hervorhebung der Änderungen mit. Etwaige Änderungen gelten als genehmigt, wenn der Kunde ihnen nicht in Textform binnen vier Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung widerspricht. Auf das Widerspruchsrecht und die Rechtsfolge des Schweigens wird TIER den Kunden zusammen mit der Änderungsmitteilung noch gesondert hinweisen.

(5) Die Verträge werden in deutscher Sprache geschlossen.

(6) Die Vertragsbestimmungen werden dem Kunden mit Annahme des Vertragsangebots per E-Mail zugesandt. Eine Speicherung der Vertragsbestimmungen durch TIER erfolgt nicht.

§ 2 Abschluss des TIER App Nutzungsvertrags

(1) Um einen TIER eScooter anmieten zu können, muss sich der Kunde registrieren, indem er über die TIER App ein Benutzerkonto einrichtet. Jeder Kunde kann sich nur einmal registrieren. Nur ein ordnungsgemäß registrierter Kunde ist zur Inanspruchnahme der vertraglichen Leistungen von TIER berechtigt. Ein Anspruch auf Registrierung besteht nicht.

(2) Durch den erfolgreichen Abschluss des Registrierungsprozesses, wofür insbesondere die Eingabe der Kunden-Stammdaten (Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, persönliche Mobilfunknummer, gültige Zahlungsangaben) und das Akzeptieren dieser AGB im Rahmen des Registrierungsprozesses erforderlich sind, kommt ein Nutzungsvertrag für die TIER App zwischen dem Kunden und TIER zustande.

(3) Die Anmietung eines TIER eScooters erfolgt dann durch den Abschluss eines Mietvertrages gemäß den Regelungen dieser AGB, § 4. Klarstellend wird festgehalten, dass der Abschluss des Nutzungsvertrags weder für TIER, noch für den Kunden einen Anspruch auf den Abschluss von Mietverträgen begründet.

(4) TIER behält sich vor, die Registrierung eines Kunden oder den Abschluss eines Mietvertrages abzulehnen, falls begründete Zweifel am vertragskonformen Verhalten des Kunden bestehen.

§ 3 Benutzerkonto in der TIER App

(1) Im Benutzerkonto muss der angegebene Konto- bzw. Kreditkarteninhaber mit der Person des Kunden übereinstimmen. Der Kunde hat die von ihm im Benutzerkonto hinterlegten, persönlichen Daten auf aktuellem Stand zu halten. Dies gilt insbesondere für seine Anschrift, E-Mail-Adresse, persönliche Mobilfunknummer und Zahlungsdaten.

(2) Es ist dem Kunden untersagt, Dritten die Nutzung eines über sein Benutzerkonto gebuchten TIER eScooters zu gestatten. Insbesondere ist die Weitergabe der Login-Daten für sein Benutzerkonto (Benutzername, Passwort, PIN) an andere Personen untersagt. Dies gilt auch dann, wenn der Dritte selbst ein Kunde ist. Der Kunde verpflichtet sich, das Passwort unverzüglich zu ändern, falls eine begründete Annahme besteht, dass ein Dritter davon Kenntnis erlangt haben könnte und TIER hierüber unverzüglich zu informieren.

(3) Für die Nutzung der TIER App muss der Kunde über ein internetfähiges Mobiltelefon verfügen, das den technischen Anforderungen der TIER App genügt. Es wird bei jedem Download der App automatisch geprüft, ob das jeweilige internetfähige Mobiltelefon diese Anforderungen erfüllt. Der Kunde selbst hat für die Möglichkeit der mobilen Datenkommunikation zu sorgen und trägt etwaige Kosten der Datenübertragung, die gegenüber seinem Mobilfunkprovider entstehen.

(4) Es ist dem Kunden untersagt, die TIER App mit informationstechnischen Methoden auszulesen, zu kopieren oder zu manipulieren. Die schuldhafte Zuwiderhandlung oder der begründete Verdacht eines entsprechenden Versuchs führen unmittelbar zum Ausschluss von der Nutzung der TIER App. TIER behält sich dabei die Geltendmachung etwaiger Ansprüche vor.

(5) Der Kunde hat TIER den Verlust oder die Entwendung seines mit dem Benutzerkonto verknüpften Mobiltelefons oder die sonstige Möglichkeit der unberechtigten Nutzung des Benutzerkontos durch Dritte unverzüglich anzuzeigen. TIER wird sodann zur Meidung einer missbräuchlichen Nutzung den Zugang bis zur Klärung des Sachverhalts sperren und den Kunden per E-Mail von der Sperrung informieren.

§ 4 Reservierung und Abschluss von Mietverträgen

(1) Eine Nutzung ist nur für solche TIER eScooter möglich, die in der TIER App entsprechend als verfügbar gekennzeichnet sind. In Einzelfällen kann es nicht ausgeschlossen werden, dass es aufgrund von Ungenauigkeiten des GPS-Signals zu Abweichungen vom tatsächlichen zum angezeigten Standort des TIER eScooters kommt.

(2) Ein konkreter TIER eScooter kann bis zu max. 10 Minuten unentgeltlich reserviert werden.

(3) Durch Klicken auf die Schaltfläche „Kostenpflichtig starten“ in der TIER App gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zur Miete des reservierten TIER eScooters ab. Durch das Freischalten des TIER eScooters zur Nutzung nimmt TIER dieses Angebot an.

(4) Die Mietzeit beginnt mit Abschluss des Einzelmietvertrages und endet, wenn der Kunde den eScooter gemäß § 5 ordnungsgemäß zurückgegeben hat oder die maximale Mietzeit nach § 4 (5) abgelaufen ist.

(5) Die maximale Mietzeit beträgt 60 Minuten.

(6) Der Kunde ist verpflichtet, ihm vor Fahrtantritt auffallende, offensichtlich die Verkehrssicherheit oder die allgemeinen Funktionsweisen des TIER eScooters beeinträchtigenden Mängel, Schäden und grobe Verunreinigungen unverzüglich dem TIER Kundendienst zu melden und eine Nutzung des TIER eScooters zu unterlassen.

(7) Auch sonstige offensichtliche Mängel, Schäden und grobe Verunreinigungen, wie Reifenabnutzungen oder Schäden am Spritzschutz, fehlendes Nummernschild sind so schnell wie möglich zu melden. Der Kunde ist verpflichtet, vollständig und wahrheitsgetreu entsprechende Angaben zu machen.

(8) TIER ist berechtigt, den Kunden bei wesentlichen Störungen des Nutzungsablaufes auf der im Bereich „persönliche Daten“ des Benutzerkontos hinterlegten Mobilfunk-Nummer anzurufen.

§ 5 Mietende

(1) Möchte der Kunde den Mietvertrag beenden, so muss er den TIER eScooter ordnungsgemäß gemäß § 6 parken und sodann den Prozess zum Abschluss des Mietvorgangs auf der TIER App durchführen.

(2) Der Kunde hat sich über die TIER App über die Grenzen des Geschäftsgebiets und Parkverbotszonen informieren.

(3) Der Mietvorgang kann auf der TIER App nur abgeschlossen werden, wenn sich der TIER eScooter innerhalb eines TIER Geschäftsgebiets und außerhalb einer Parkverbotszone befindet. Zudem muss eine Internetverbindung herstellbar sein. Für den Fall, dass der TIER eScooter außerhalb des Geschäftsgebietes in der Stadt zurückgegeben wird, wird dem Nutzer eine zusätzliche Gebühr von bis zu 15€ in Rechnung gestellt.

(4) Sollten diese Voraussetzungen am zunächst gewählten Parkplatz nicht vorliegen, so muss der TIER eScooter vom Kunden an einem Standort abgestellt werden, an welchem die Voraussetzungen vorliegen.

(5) Sofern der Kunde den Mietvorgang nach Abstellen des eScooters nicht über die TIER App abschließt, wird der Abschluss des Mietvorgangs automatisch eingeleitet, sofern der TIER eScooter für 60 Minuten nicht bewegt oder anderweitig benutzt wird.

(6) Kann der Mietvorgang trotz Vorliegens der in Absatz 3 genannten Voraussetzungen mittels der TIER App aus technischen Gründen nicht beendet werden, hat der Kunde dies unverzüglich TIER zu melden und die weitere Vorgehensweise mit TIER abzustimmen.

(7) Die Verpflichtung zur Zahlung der Miete endet erst mit Abschluss des Mietvorgangs, es sei denn, der Mietvorgang konnte aus Gründen nicht abgeschlossen werden, welche der Kunde nicht zu vertreten hat.

(8) Mit dem Abschluss des Mietvorgangs wird dem Kunden die Gesamtmietzeit und der jeweils angefallene Gesamtpreis angezeigt.

§ 6 Ordnungsgemäße Rückgabe und Parken des TIER eScooters

(1) Der TIER eScooter muss ordnungsgemäß auf öffentlichen Flächen geparkt werden. Für das Parken von Elektrokleinstfahrzeugen gelten insbesondere die Straßenverkehrsordnung sowie die im Geschäftsgebiet geltenden Vorschriften.

(2) Der TIER eScooter darf an keinem Ort geparkt werden, an welchem das Parken durch die lokalen Vorschriften der Stadt verboten ist.

(3) Durch die Art und Weise des Parkens des TIER eScooters dürfen keine Gefahren oder Beeinträchtigungen für die Verkehrssicherheit oder Rechte oder Rechtsgüter Dritter entstehen.

(4) Es ist der am TIER eScooter befindliche Ständer zu verwenden.

(5) Insbesondere darf der TIER eScooter nicht wie folgt geparkt werden:

quer zur Fahrbahn, quer zum Gehweg, in Kreuzungsbereichen oder anderweitig den Straßenverkehr behindernd,
an Bäumen, Verkehrsschildern, Ampeln, Parkuhren, Verkaufsautomaten, Zäunen Dritter, Banken, Containern, Müllcontainern, vor oder in der Nähe von Notausgängen und Feuerwehren, vor Ein- und Ausgängen, in Halteverboten, in Zufahrtsstraßen zu öffentlichen Verkehrsmitteln, auf Fahrradwegen, an Hilfselementen für die Orientierung von Blinden, auf Fußgängerübergängen, in Gebäuden, Hinterhöfen, an anderen Fahrzeugen, in Parks und Grünflächen, an Stellen, wo der TIER eScooter Werbung oder Stadtmobiliar verdeckt, die Funktionalität einer Einrichtung beeinträchtigt wird, in den für das Be- und Entladen reservierten Bereichen oder an Orten, die für andere Nutzer oder Dienstleistungen reserviert sind, an Stellen, an denen ein Parken den Bewegungsraum für Rollstuhlfahrer und Menschen mit Behinderung einschränken würden.

(6) Zur Gewährleistung des free-floating Konzeptes ist es erforderlich, dass der TIER eScooter an öffentlich zugänglichen Stellen geparkt wird. Deswegen darf der TIER eScooter nicht an schwer zugänglichen Orten geparkt werden, insbesondere nicht an folgenden Orten, soweit diese nicht ausdrücklich als Parkplätze von TIER ausgewiesen sind:

a) Privat- oder Firmengelände;
b) Hinterhöfe;
c) Parkhäuser;
d) Kundenparkplätzen insbesondere von Einkaufszentren, Supermärkten, Restaurants, Bars;
e) Parkplätze von Universitäten und anderen öffentlichen Einrichtungen;
f) Innenräume.

(7) Weiter dürfen TIER eScooter nicht auf Flächen mit einer tages- oder uhrzeitbezogenen sowie fahrzeugbezogenen Einschränkung der Parkberechtigung (z.B. Halteverbote mit Zusatzschild wie „8-19 Uhr“, „Dienstags, 6-13 Uhr“) geparkt werden. Dies gilt auch für Parkverbote, die bereits angeordnet aber im Zeitpunkt des Parkens noch nicht gültig sind (z.B. zukünftige, temporäre Parkverbote wegen Veranstaltungen oder Umzügen).

(8) Der Kunde ist nach Treu und Glauben verpflichtet, im Falle einer berechtigten Anfrage von TIER Angaben zum genauen Rückgabeort eines TIER eScooters zu machen.

§ 7 Mietzahlung

(1) Der Kunde verpflichtet sich zur Zahlung der jeweiligen Miete. Die Miete setzt sich zusammen aus einem Zahlbetrag für das Entsperren des eScooters und einem Zahlbetrag pro angefangene Minute der Nutzung. Dem Kunden wird vor Abschluss des Mietvertrages in der TIER App die Entsperr-Gebühr sowie der Preis der Nutzung pro Minute inklusive der jeweiligen gesetzlich vorgeschriebenen Umsatzsteuer angezeigt. Die Miete ist mit Beendigung des Mietvertrags fällig.

(2) Sollte der eScooter nicht vertragsgemäß einsetzbar sein, obwohl er in der TIER App entsprechend als verfügbar gekennzeichnet war, wird dem Kunden keine Miete berechnet.

(3) Guthaben können in Form von

a) Freiminuten oder
b) einem Euro-Guthaben

erworben oder im Rahmen von Vertriebsaktionen gewährt werden.

(4) Erworbenes oder gewährtes Guthaben wird dem Abrechnungs-Konto des Kunden innerhalb von 3 Werktagen gutgeschrieben. Guthaben können nur auf das eigene Abrechnungskonto eines Kunden gutgeschrieben werden. Weist das Abrechnungskonto des Kunden ein Guthaben auf, wird die Miete zuerst von diesem Guthaben in Abzug gebracht. Hierbei werden zunächst die zuerst verfallenden Guthaben verbraucht. Sobald der Kunde kein Guthaben auf seinem Abrechnungskonto hat – oder die Miete das vorhandene Guthaben bzw. die vorhandenen Freiminuten überschreitet – wird die vom Kunden gewählte Bezahlmethode zur Abrechnung verwendet. Der Kunde kann den aktuellen Stand seines Guthabens jederzeit in der TIER App oder in seinem TIER Benutzerkonto einsehen. Nicht innerhalb der Gültigkeit des jeweiligen Guthabens genutzte Kontingente verfallen.

(5) Ein etwaiges Guthaben des Kunden kann nicht für einen Mietvertrag außerhalb des Geltungsbereichs dieser AGB, also insbesondere nicht gegenüber einer anderen TIER Landesgesellschaft, eingelöst werden.

(6) Die Nutzung von TIER eScootern wird nach Wahl des Kunden im jeweiligen Mietvertrag entweder nach Maßgabe des jeweiligen Paketes und/oder in der Standardabrechnung pro angefangene Minute abgerechnet (angefangene Minuten werden als volle Minuten abgerechnet). Pakete gelten jeweils nur für einen Mietvorgang eines TIER eScooters und nicht genutzte Paketbestandteile (z.B. Fahrtzeit) verfallen bei Mietende. Weist das jeweilige Abrechnungskonto des Kunden ein einlösbares Guthaben auf, werden die vorgenannten Nutzungen zuerst von diesem Guthaben in Abzug gebracht.

(7) Gegen die Ansprüche von TIER kann der Kunde nur dann aufrechnen, wenn die Gegenforderung des Kunden unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.

(8) Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur geltend machen, soweit sein Gegenanspruch unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.

§ 8 Abtretung

TIER behält sich vor, seine Forderungen aus diesem Vertragsverhältnis an einen Dritten, insbesondere zum Zwecke des Inkassos, abzutreten. Über eine entsprechende Abtretung wird der Kunde rechtzeitig informiert. In diesem Fall kann der Kunde Zahlungen nur noch an den Abtretungsempfänger mit schuldbefreiender Wirkung leisten, wobei TIER weiterhin zuständig für allgemeine Kundenanfragen, Reklamationen etc. bleibt.

§ 9 Fahrberechtigung

(1) Zur Führung von TIER eScootern sind ausschließlich natürliche Personen berechtigt, die

a) ein Mindestalter von 18 Jahren vollendet haben und
b) über ein aktives Benutzerkonto bei TIER verfügen.

(2) Der Kunde muss in der Lage sein, einen TIER eScooter verkehrssicher nach den jeweils geltenden verkehrs- und ordnungsrechtlichen Regelungen zu führen. Er muss Erfahrung oder Mindestkenntnisse im Fahren von Kraftfahrzeugen haben sowie mit der Bedienung und der sicheren Anwendung von Kraftfahrzeugen vertraut sein.

§ 10 Allgemeine Pflichten des Kunden/Verbote

(1) Der Kunde ist verpflichtet, den TIER eScooter pfleglich und schonend zu behandeln, sich an die geltenden Verkehrsvorschriften zu halten und durch die Nutzung des TIER eScooters keine Rechte und Rechtsgüter Dritter zu gefährden.

(2) Der Kunde ist insbesondere verpflichtet,

a) die maximale Belastungsgrenze von 100 kg einzuhalten,
b) den TIER eScooter während der Mietzeit nicht unbeaufsichtigt zu lassen,
c) Mängel und Schäden, insbesondere Gewalt- und Unfallschäden, oder grobe Verschmutzungen unverzüglich nach Feststellung an TIER mitzuteilen,
d) sicherzustellen, dass der TIER eScooter nur in verkehrs- und betriebssicherem Zustand genutzt wird, soweit dies dem Kunden möglich und zumutbar ist,
e) beim Führen des TIER eScooters im Straßenverkehr die Vorschriften der Straßenverkehrsordnung sowie der im Geschäftsgebiet geltenden Vorschriften einzuhalten,
f) im Falle des Aufleuchtens einer Warnleuchte oder Fehleranzeige in der Anzeige im Lenkerbereich des TIER eScooters unverzüglich anzuhalten und TIER zu kontaktieren, um abzustimmen, ob die Fahrt fortgesetzt werden kann,
g) den TIER eScooter ordnungsgemäß gemäß § 6 zu parken.

(3) Dem Kunden ist es insbesondere untersagt,

a) den TIER eScooter unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder Medikamenten zu führen, die die Fahrtüchtigkeit beeinträchtigen könnten. Es gilt ein striktes Alkoholverbot von 0,0‰,
b) den TIER eScooter für Geländefahrten, Motorsportveranstaltungen oder Rennen jeder Art zu verwenden,
c) den TIER eScooter für Fahrzeugtests, Fahrschulungen oder zur gewerblichen Mitnahme von Personen oder für gewerbliche Transporte (z.B. Kurierfahrten, Pizzalieferung) zu verwenden,
d) den TIER eScooter für die Beförderung leicht entzündlicher, giftiger oder sonst gefährlicher Stoffe, soweit sie haushaltsübliche Mengen deutlich übersteigen, zu verwenden,
e) mit dem TIER eScooter Gegenstände oder Stoffe zu transportieren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit, ihrer Größe, ihrer Form oder ihres Gewichts die Fahrsicherheit beeinträchtigen oder den TIER eScooter beschädigen könnten,
f) den TIER eScooter mit einer weiteren Person zu verwenden,
g) den TIER eScooter für die Begehung von Straftaten zu verwenden,
h) eigenmächtig Reparaturen oder Umbauten jeglicher Art am TIER eScooter auszuführen oder ausführen zu lassen.

(4) Der Kunde hat im Interesse der Umwelt, der Allgemeinheit und der anderen Kunden auf eine umweltschonende, stromsparende und ordnungsgemäße Fahrweise zu achten.

§ 11 Verhalten bei Unfällen

(1) Unfälle mit einem TIER eScooter hat der Kunde unverzüglich TIER zu melden.

(2) Der Kunde hat nach einem Unfall unverzüglich die Polizei hierüber zu informieren und auf eine polizeiliche Aufnahme des Unfalls hinzuwirken. Verweigert die Polizei eine Unfallaufnahme oder ist dies aus anderen Gründen nicht möglich, hat der Kunde dies TIER unverzüglich mitzuteilen und die weitere Vorgehensweise mit TIER abzustimmen. Dies gilt unabhängig davon, ob der Unfall selbst- oder fremdverschuldet war. Der Kunde darf sich erst vom Unfallort entfernen, nachdem

a) die polizeiliche Aufnahme abgeschlossen ist (oder, sollte eine polizeiliche Aufnahme nicht möglich sein, TIER davon vertragsgemäß informiert wurde), und
b) nach Absprache mit TIER ggf. Maßnahmen zur Beweissicherung und Schadensminderung ergriffen wurden.

(3) Der Kunde darf im Falle von Unfällen, an denen ein von ihm geführter TIER eScooter beteiligt war, keine Haftungsübernahme oder vergleichbare Erklärung abgeben. Wird trotz des Verbots eine Haftungszusage erteilt, gilt diese nur unmittelbar für den Kunden selbst. Weder Halter noch Versicherer sind an diese Zusage gebunden.

(4) Unabhängig davon, ob ein Unfall selbst- oder fremdverschuldet war, wird TIER dem Kunden im Nachgang zur Meldung ein Formular zur Schadensmeldung zur Verfügung stellen. Dieses Formular ist innerhalb von 7 Tagen nach Zugang des Formulars beim Kunden vollständig ausgefüllt an TIER zurück zu senden. Maßgeblich für die Einhaltung der Frist ist die Absendung der Anzeige an TIER. Erfolgt keine fristgemäße Rücksendung des Formulars zur Schadensmeldung, so kann der Unfall nicht von der Versicherung bearbeitet und ggf. reguliert werden. Verweigert die Versicherung eine Regulierung allein aufgrund der verspäteten Absendung durch den Kunden, wird TIER seine hieraus resultierenden Ansprüche gegen den Kunden geltend machen.

(5) Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgetreue Angaben zum Unfall- / Schadensverlauf, insbesondere auch zum Unfallort zu machen.

§ 12 Versicherung

(1) Der TIER eScooter ist in Österreich haftpflichtversichert.

(2) Dem Kunden ist es untersagt, Haftpflichtschäden ohne vorherige Zustimmung von TIER anzuerkennen oder zu befriedigen.

§ 13 Haftung der TIER

(1) TIER haftet nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften für von TIER, ihrem Vertreter oder ihrem Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet TIER

(a) für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit und
(b) für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, der Höhe nach jedoch begrenzt auf die vertragstypischen, vorhersehbaren Schäden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(3) Die sich aus Absatz 2 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten von Personen, deren Verschulden TIER nach gesetzlichen Vorschriften zu vertreten hat. Sie gelten nicht, soweit TIER einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie übernommen hat oder für Ansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz. Die Haftung von TIER für Verstöße gegen die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, Art. 82) bleibt ebenfalls unberührt.

§ 14 Haftung des Kunden

(1) Der Kunde haftet gegenüber TIER für Schäden, die er zu vertreten hat.
Dies beinhaltet insbesondere Verstöße gegen § 10 oder auch die von ihm zu vertretende Entwendung, Beschädigung oder Verlust eines TIER eScooters. TIER hat einen Anspruch gegen den Kunden auf Freistellung von berechtigten Ansprüchen Dritter, sofern der Kunde keinen Versicherungsschutz hat. Dies schließt die Kosten einer etwaig erforderlichen Rechtsverteidigung ein. Klarstellend wird festgehalten, dass ein etwaiges Mitverschulden Dritter berücksichtigt wird.

(2) Der Kunde haftet für sämtliche Verstöße gegen Verkehrs- und Ordnungsvorschriften und sonstige gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Straßenverkehrsordnung und des Strafgesetzbuchs, die von ihm im Zusammenhang mit der Nutzung von TIER eScootern zu vertreten sind nach den gesetzlichen Bestimmungen. Er kommt für alle hieraus entstehenden Kosten auf und stellt TIER vollständig von etwaigen hieraus resultierenden Forderungen Dritter frei. Klarstellend wird festgehalten, sofern und soweit ein Schaden durch die ordnungs- und vertragsgemäße Nutzung eines mangelhaften TIER eScooters verursacht wird, haftet der Kunde nicht.

(3) Der Kunde haftet nicht, soweit eine Versicherung für den Schaden aufkommt und nicht auf TIER Rückgriff genommen wird.

(4) Eine etwaige zwischen TIER und dem Kunden vereinbarte Haftungsbegrenzung zugunsten des Kunden für Schäden am TIER eScooter gilt nicht, wenn der Kunde den Schaden vorsätzlich herbeiführt.

(5) Führt der Kunde den Schaden am TIER eScooter grob fahrlässig herbei, ist eine etwaige Haftungsbegrenzung zugunsten des Kunden gegenüber TIER nicht durch einen etwaigen Betrag einer Selbstbeteiligung beschränkt, sondern übersteigt diesen Betrag um denjenigen Betrag, um den der Versicherer seine Leistung an TIER gemäß den jeweils geltenden Bestimmungen des Versicherungsvertragsgesetzes kürzt.

(6) Als Ausgleich für den Verwaltungsaufwand, der TIER durch die Bearbeitung von Anfragen von Verfolgungsbehörden oder sonstigen Dritten zur Ermittlung von während der jeweiligen Mietzeit begangener Ordnungswidrigkeiten, Straftaten oder sonstigen Störungen entsteht, erhält TIER vom Kunden für jede derartige Anfrage eine Aufwandspauschale gemäß der jeweils geltenden Tarif- und Kostenordnung, es sei denn, der Kunde weist nach, dass TIER ein wesentlich niedriger oder gar kein Schaden entstanden ist. TIER ihrerseits ist es unbenommen einen weitergehenden Schaden geltend zu machen.

§ 15 Vorübergehende Sperrung des Benutzerkontos und Nutzungsausschluss

(1) TIER kann das Benutzerkonto vorläufig sperren

a) wenn für die Vertragserfüllung wesentliche Daten in dem Benutzerkonto nicht richtig angegeben sind,
b) wenn sich der Kunde trotz vorheriger Mahnung mit Zahlungen in nicht unerheblicher Höhe im Verzug befindet,
c) im Falle sonstiger erheblicher Vertragsverletzungen, die der Kunde zu vertreten hat;
d) wenn der Kunde sein mit dem Benutzerkonto verknüpftes Mobiltelefon verloren hat, ihm dieses entwendet wurde oder die sonstige Möglichkeit der unberechtigten Nutzung des Benutzerkontos durch Dritte besteht.

(2) TIER wird die Sperrung des Benutzerkontos unverzüglich nach Beendigung des vertragsverletzenden Verhaltens des Kunden aufheben.

(3) TIER kann den Kunden nach vorheriger erfolgloser Abmahnung von einer Nutzung ausschließen, wenn sich dieser mehrfach in erheblicher Weise vertragswidrig verhalten hat und dieses Verhalten zu vertreten hat.

§ 16 Laufzeit und Kündigung des TIER App Nutzungsvertrags

(1) Der Nutzungsvertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Vertragsparteien mit einer Frist von zwei Wochen zum Monatsende in Textform gekündigt werden.

(2) Das Recht der Vertragsparteien zu einer außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde

a) wiederholt und trotz mehrfacher Mahnung mit der Zahlung eines nicht unerheblichen Teils der Miete in Verzug ist;
b) bei der Registrierung oder im Laufe des Vertragsverhältnisses unrichtige Angaben gemacht oder Tatsachen verschwiegen hat und deshalb TIER die Fortsetzung des Vertrags nicht zuzumuten ist;
c) trotz Abmahnung schwerwiegende Verletzungen des Vertrags nicht unterlässt oder bereits eingetretene Folgen solcher Vertragsverletzungen nicht unverzüglich beseitigt;
d) unter Alkohol- oder Drogeneinfluss gefahren ist;
e) seine Login-Daten zu seinem TIER Benutzerkonto an eine andere Person weitergegeben hat;
f) den Versuch unternommen hat, die TIER App mit informationstechnischen Methoden auszulesen, zu kopieren oder zu manipulieren.

§ 17 Widerrufsrecht für Mietvertrag

Der Kunde hat als Verbraucher ein Widerrufsrecht gemäß der nachstehenden Belehrung.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (TIER Mobility Austria GmbH, Praterstraße 2/Space 37, 1020 Wien, Tel: +43 720 817110, E-Mail: info(at)tier.app) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An
An TIER Mobility Austria GmbH, Getreidemarkt 11/17, 1060 Wien, Tel: +43 720 817110, E-Mail: E-Mail: info(at)tier.app

Widerruf

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

________________________________________________________

________________________________________________________

________________________________________________________

Bestellnummer / Order: _______________________________________________

Bestellt am (*)/erhalten am (*): _______________________________________________

Name des/der Verbraucher(s): _________________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________________________________

________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum: __________________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 18 Datenschutz

(1) TIER erhebt und verarbeitet die für die Geschäftsabwicklung notwendigen personenbezogenen Daten des Kunden. Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten des Kunden beachtet TIER die geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere die Bestimmungen der EU-Datenschutzgrundverordnung, des Datenschutzgesetzes und des TKG.

(2) Hinsichtlich der Einzelheiten und des Umfangs der Erhebung, Speicherung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden wird auf die auf dem TIER Internetportal vorgehaltene Datenschutzerklärung verwiesen.

§ 19 Schlussbestimmungen

(1) Auf Verträge zwischen dem Kunden und TIER findet das Recht der Republik Österreich Anwendung.

(2) Ist der Kunde Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland, ist Wien Gerichtsstand für Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit dem Nutzungsvertrag und/oder dem Mietvertrag. Gesetzlich zwingende Gerichtsstände bleiben unberührt.

(3) Der Kunde darf Ansprüche oder sonstige Rechte aus vorstehenden Verträgen nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von TIER auf Dritte übertragen.

§ 20 Kundendienst / Beschwerden

(1) Der Kunde kann sich bei Fragen, Anmerkungen, Beschwerden sowie zur Abgabe sonstiger Erklärungen per Brief, Telefon oder E-Mail an die folgenden Kontaktdaten wenden:

TIER Mobility Austria GmbH
Getreidemarkt 11/17
1060 Wien
Tel: +43 720 817110
E-Mail: info(at)tier.app

(2) TIER ist nicht gesetzlich dazu verpflichtet, an der außergerichtlichen Streitschlichtung für Verbraucher nach dem Alternative-Streitbeilegung-Gesetz (AStG) teilzunehmen.

(3) TIER hat sich keinen Verhaltenskodizes unterworfen.

Austria (Prepaid Packages)

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR PREPAID-PAKETE

§ 1 GEGENSTAND

 

  1. Die TIER Mobility Austria GmbH, Praterstraße 1/Space 37, 1020 Wien, Österreich (nachfolgend „TIER“ genannt) vermietet Tretroller mit einem Elektroantrieb (nachfolgend „TIER eScooter“ genannt) und Mopeds mit einem Elektroantrieb (nachfolgend „TIER Mopeds“ genannt) mittels ihrer Applikation für internetfähige Mobiltelefone (nachfolgend „TIER App“ genannt) unter Anwendung eines sogenannten „free-floating“ Konzeptes. Eine Vermietung erfolgt nur an ordnungsgemäß über die TIER App registrierte Kunden (nachfolgend „Kunde“ genannt), nur im Falle von bestehenden Verfügbarkeiten und nur innerhalb eines definierten Gebietes (nachfolgend „Geschäftsgebiet“ genannt) in der Republik Österreich. Free-floating bedeutet, dass die TIER eScooter und TIER Mopeds innerhalb des Geschäftsgebiets verfügbar sind, jedoch nicht an festen Standorten.
  2. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für den Erwerb von sogenannten Prepaid-Paketen zur Nutzung von e-Scooter und Mopeds (nachfolgend beide zusammen „TIER Fahrzeug”) in der TIER App. Ergänzend finden die für die Nutzung des jeweils in der TIER App ausgewählten TIER Fahrzeugs die hierfür anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung, soweit durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine spezielleren Regelung vorrangig gilt.
    Abhängig davon, welches TIER Fahrzeug der Kunde auswählt sind das:
    • für die Nutzung der TIER App und für die über die TIER App abzuschließenden Mietverträge von TIER e-Scooter (abzurufen unter: https://www.tier.app/terms-and-conditions/) und
    • Für die Nutzung der TIER App und für die über die TIER App abzuschließenden Mietverträge von TIER e-Mopeds (abzurufen unter: https://www.tier.app/terms-and-conditions/germany/e-mopeds/)
  3. Der Kunde kann in der TIER App verschiedene Prepaid-Pakete erwerben. Diese funktionieren wie Gutscheine und führen dazu, dass der Kunde im Erwerbszeitpunkt ein jeweils ausgesuchtes Paket zu einem rabattierten Preis (im Verhältnis zu einer regulären Fahrt mit einem TIER Fahrzeug) erhält und die erworbenen Leistungen des ausgewählten Pakets ab dem Erwerbszeitpunkt (Freischaltung unmittelbar nach dem Erwerb) bei der Durchführung von Fahrten in der TIER App verwenden kann.
  4. Unter Umständen werden in der TIER App auch TIER Abonnements zum Erwerb angeboten. Für TIER Abonnements gelten die in der TIER App dargelegten Preise und Beschränkungen. Bei TIER Abonnements hat der Kunde die Möglichkeit wiederkehrend den erworbenen Service in Anspruch zu nehmen, solange das Angebot von TIER bereitgestellt wird.
  5. Genauere Details zum Vertragsgegenstand ergeben sich jeweils aus der individuellen Beschreibung des Prepaid-Pakets in der TIER App. Insbesondere ergibt sich hieraus auch, für welche TIER Fahrzeuge das jeweils ausgewählte Paket verwendet werden kann.
  6. Genauere Details zum Vertragsgegenstand ergeben sich jeweils aus der individuellen Beschreibung des Prepaid-Pakets in der TIER App. Insbesondere ergibt sich hieraus auch, für welche TIER Fahrzeuge das jeweils ausgewählte Paket verwendet werden kann.
  7. Vertragspartner des Kunden ist:

    TIER Mobility Austria GmbH

    Praterstraße 1/Space 37, 1020 Wien, Österreich vertreten durch ihren Geschäftsführer Lawrence Leuschner
    eingetragen im Firmenbuch am Handelsgericht Wien zu Firmenbuchnummer FN 497038p
    UID-Nummer: ATU736647867
    E-mail: info@tier.app
    Telefon: +43 720 817110
    Web: https://www.tier.app
  8. TIER behält sich das Recht vor, Änderungen dieser AGB vorzunehmen, soweit dies zur Anpassung an veränderte gesetzliche oder technische Rahmenbedingungen notwendig ist. Änderungen werden dem Kunden durch Benachrichtigung und durch Veröffentlichung auf der TIER Website und in der TIER App bekannt gegeben. Etwaige Änderungen gelten als genehmigt, wenn der Kunde ihnen nicht in Textform binnen vier Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung widerspricht. Auf das Widerspruchsrecht und die Rechtsfolge des Schweigens wird TIER den Kunden zusammen mit der Änderungsmitteilung noch gesondert hinweisen. Im Falle des Widerspruchs des Kunden gegen die Änderung oder Ergänzung der AGB ist TIER berechtigt, den Nutzungsvertrag auf Grundlage dieser AGB gegenüber dem Kunden mit einer Frist von vier Wochen zu kündigen.
  9. Die Vertragssprache ist Deutsch. Bei Übersetzungen in andere Sprachen hat die deutsche Fassung Vorrang.

§ 2 ABSCHLUSS EINES KAUFVERTRAGS ÜBER PREPAID-PAKETE

  1. Der Abschluss eines Kaufvertrages über ein Prepaid-Paket erfolgt unmittelbar in der TIER App. Hierfür ist die Registrierung in der TIER App zwingend erforderlich.
  2. Der Verkauf von Prepaid-Paketen ist auf Österreich beschränkt.
  3. Dem Kunden werden vor Abgabe seines Angebots sämtliche eingegebenen Informationen in einer Übersicht zur Kontrolle angezeigt. Zur Korrektur von Eingabefehlern kann der Kunde mittels der symbolischen Schaltfläche zur Eingabemaske zurückkehren und Änderungen vornehmen.
  4. Das in der TIER App dargestellte Warenangebot stellt kein verbindliches Angebot von Tier an den Kunden dar. Durch Klicken auf den Button „Zahlung bestätigen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Ware ab. Der Kunde erklärt sich im Rahmen des Bestellprozesses auch mit der Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
  5. Ein verbindlicher Vertrag über den Kauf des von Ihrer Bestellung umfassten Prepaid-Pakets kommt zustande, wenn Ihre Bestellung angenommen wird. Der Kaufvertrag für Prepaid-Pakete kommt zustande, indem das innerhalb der TIER App das jeweilige Prepaid Paket zur Ansicht bereitgestellt wird durch die Mitteilung “Bestätigt”.
  6. Der Kaufpreis ist sofort fällig.
  7. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die weiteren anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in ihrer jeweils aktuellen Fassung auf der Webseite www.tier.app zur Ansicht und zum Download bereitgehalten. TIER wird dem Kunden diese auch auf Anfrage in Textform übermitteln.

§ 3 ZAHLUNG

  1. Sämtliche Preise sind in Euro und verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Es gelten die jeweils in der TIER App zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Preise.
  2. Dem Kunden stehen die beim Abschluss des Bestellprozesses angezeigten Zahlarten zur Verfügung. Für etwaige Rückzahlungen verwendet TIER stets dasselbe Zahlungsmittel, dass der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat.
  3. TIER arbeitet mit verschiedenen Zahlungsdienstleistern zusammen. Zahlungen erfolgen nach der im entsprechenden Registrierungsprozess gewählten Zahlungsmethode. Mit Vertragsschluss bestätigt der Kunde, dass er berechtigt ist über das angegebene Konto per Bankeinzug zu verfügen. Der Kunde hat für ausreichende Deckung seines Zahlungsmittels zu sorgen. Sofern eine Zahlung mangels Deckung oder aus anderen vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht eingelöst werden kann, kann TIER dies dem Kunden in Höhe ihres tatsächlich entstandenen Aufwandes oder als Pauschalen gemäß der Gebührenliste auf der Internetseite von TIER (abrufbar unter:www.tier.app/how-tier-works/e-mopeds/prices) in Rechnung stellen, es sei denn der Kunde weist nach, dass TIER kein oder ein geringerer Aufwand entstanden ist. TIER ist es bei entsprechendem Nachweis unbenommen, einen über die Aufwandspauschale hinausgehenden Schaden gegenüber dem Kunden geltend zu machen.
  4. Es können weitere Gebühren anfallen, je nach der vom Kunden ausgewählter Paket-Art. Ob weitere Gebühren in dem ausgewählten Paket anfallen, wird dem Kunden vor Erwerb des Prepaid-Paketes ausdrücklich mitgeteilt. Vor Abschluss des jeweiligen einzelnen Mietvertrages wird dem Kunden die zusätzlich anfallende Gebühr entsprechend den Bestimmungen in den jeweils für das TIER Fahrzeug anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angezeigt.
  5. Im Falle der Buchung eines Prepaid-Paketes mit automatisierter Verlängerung, wird der jeweilige Paketpreis monatlich entsprechend der Zahlungsbedingungen fällig.

§ 4 AUFRECHNUNG, ZURÜCKBEHALTUNGSRECHT, ABTRETUNG

  1. Gegen die Ansprüche von TIER kann der Kunde nur dann aufrechnen, wenn die Gegenforderung des Kunden unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.
  2. Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur geltend machen, soweit sein Gegenanspruch unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.
  3. TIER behält sich vor, seine Forderungen aus diesem Vertragsverhältnis an einen Dritten, insbesondere zum Zwecke des Inkassos, abzutreten. Über eine entsprechende Abtretung wird der Kunde rechtzeitig informiert. In diesem Fall kann der Kunde Zahlungen nur noch an den Abtretungsempfänger mit schuldbefreiender Wirkung leisten, wobei TIER weiterhin zuständig für allgemeine Kundenanfragen, Reklamationen etc. bleibt.

§ 5 KEINE ÜBERTRAGUNG AUF ANDERE BENUTZERKONTEN

Die angebotenen Prepaid-Pakete können nicht an andere Benutzerkonten weitergegeben werden, da die Prepaid-Pakete unmittelbar an das Benutzerkonto des Kunden verknüpft ist.

§ 6 HAFTUNG DER TIER

  1. Die Parteien haften einander nach den allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen, sofern die jeweils andere Partei Schadensersatzansprüche geltend macht, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit einschließlich von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
  2. Soweit TIER die fahrlässige Verletzung einer vertragswesentlichen Hauptpflicht angelastet wird, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszweckes gefährdet und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen kann, ist die Schadensersatzhaftung der TIER auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
  3. Die Haftung wegen schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.
  4. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
  5. Die Haftung von TIER für Verstöße gegen die Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO, Art. 82) bleibt ebenfalls unberührt.
  6. Im Übrigen ist die Haftung der TIER gegenüber dem Kunden ausgeschlossen.

§ 7 VORÜBERGEHENDE SPERRUNG DES BENUTZERKONTOS UND NUTZUNGSAUSSCHLUSS

  1. TIER kann das Benutzerkonto vorläufig sperren

    a.) wenn für die Vertragserfüllung wesentliche Daten in dem Benutzerkonto nicht richtig angegeben sind,
    b.) wenn sich der Kunde trotz vorheriger Mahnung mit Zahlungen in nicht unerheblicher Höhe im Verzug befindet,
    c.) im Falle sonstiger erheblicher Vertragsverletzungen, die der Kunde zu vertreten hat;
    d.) wenn der Kunde sein mit dem Benutzerkonto verknüpftes Mobiltelefon verloren hat, ihm dieses entwendet wurde oder die sonstige Möglichkeit der unberechtigten Nutzung des Benutzerkontos durch Dritte besteht.

  2. TIER wird die Sperrung des Benutzerkontos unverzüglich nach Beendigung des vertragsverletzenden Verhaltens des Kunden aufheben.
  3. TIER kann den Kunden nach vorheriger erfolgloser Abmahnung von einer Nutzung ausschließen, wenn sich dieser mehrfach in erheblicher Weise vertragswidrig Verhalten hat und dieses Verhalten zu vertreten hat.
  4. In Zeiten der vorübergehenden Sperrung des Benutzerkontos ist eine Verwendung der Prepaid-Pakete ausgeschlossen.
 

§ 8 KÜNDIGUNG VON REGELMÄSSIG ERNEUERNDEN PREPAID-PAKETE

  1. Sofern der Kunde ein Prepaid-Paket mit automatisierter Verlängerung erworben hat, ist der Kunde berechtigt die automatisierte Verlängerung des Prepaid-Pakets bis zu 24 Stunden vor Ablauf des letzten Vertragszeitraums zu kündigen.
  2. Sofern der Kunde ein Prepaid-Paket mit automatisierter Verlängerung erworben hat, ist TIER berechtigt die automatisierte Verlängerung des Prepaid-Pakets bis zu 2 Wochen vor Ablauf des letzten Vertragszeitraums zu kündigen.
  3. Sofern ein Prepaid-Paket mit automatisierter Verlängerung weder durch den Kunden im Sinne des (1) noch durch TIER im Sinne des (2) fristgemäß gekündigt wurde, verlängert sich der Vertragszeitraum um den jeweilig in der App angegebenen Zeitraum.
 

§ 8 Right of revocation for prepaid packages

Der Kunde hat als Verbraucher ein Widerrufsrecht gemäß der nachstehenden Belehrung.

WIDERRUFSBELEHRUNG

WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (TIER Mobility Austria GmbH, Praterstraße 2/Space 37, 1020 Wien, Tel: +43 720 817110, E-Mail: E-Mail: info(at)tier.app) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG

(If you wish to cancel the agreement, please complete and return his form).

Sample Revocation Form

To:
TIER Mobility GmbH,
c/o WeWork,
Eichhornstraße 3,
10785 Berlin
Németország

Tel: +49 030 / 568 38651,
e-mail: info@tier.app

Revocation
I/we (*) hereby revoke the agreement concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods (*)/the provision of the following service (*):

                                                                                   

                                                                                    

                                                                                    

Order No:

                                                                                    

Ordered on (*)/received on (*):

                                                                                    

Consumer Name:

                                                                                    

Consumer address:

                                                                                    

                                                                                    

                                                                                    

 

Consumer Signature
(only for paper notices)


                                                                                    

Date:


                                                                                    

(*) Delete as applicable.

§ 10 DATENSCHUTZ

  1. TIER erhebt und verarbeitet die für die Geschäftsabwicklung notwendigen personenbezogenen Daten des Kunden. Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten des Kunden beachtet TIER die geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere die Bestimmungen der EU-Datenschutzgrundverordnung, des BDSG, TMG.
  2. Hinsichtlich der Einzelheiten und des Umfangs der Erhebung, Speicherung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden wird auf die auf dem TIER Internetportal vorgehaltene Datenschutzerklärung verwiesen.
 

§ 11 SCHLUSSBESTIMMUNGEN

  1. Auf Verträge zwischen dem Kunden und TIER findet das Recht der Republik Österreich Anwendung.
  2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland, ist Berlin Gerichtsstand für Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit dem Nutzungsvertrag und/oder dem Mietvertrag. Gesetzlich zwingende Gerichtsstände bleiben unberührt.
  3. Der Kunde darf Ansprüche oder sonstige Rechte aus vorstehenden Verträgen nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von TIER auf Dritte übertragen.

§ 12 KUNDENDIENST / BESCHWERDEN

  1. Der Kunde kann sich bei Fragen, Anmerkungen, Beschwerden sowie zur Abgabe sonstiger Erklärungen per Brief, Telefon oder E-Mail an die folgenden Kontaktdaten wenden:

    TIER Mobility Austria GmbH, Praterstraße 2/Space 37, 1020 Wien, Tel: +43 720 817110, E-Mail: E-Mail: info(at)tier.app

  2. TIER ist nicht gesetzlich dazu verpflichtet, an dem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz teilzunehmen. Von einer freiwilligen Teilnahme i.S.d. § 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG wird abgesehen.
  3. TIER hat sich keinen Verhaltenskodizes unterworfen.

Bahrain

Kingdom of Bahrain (“Bahrain”)

05.08.2021

GENERAL TERMS AND CONDITIONS

  1. Introduction
    1. TIER Bahrain WLL (TIER, we) carries on the business of renting out electric scooters (eScooters) and electric bikes (eBikes) (collectively referred to as Vehicles) through its application for web-enabled mobile phones (the TIER App).  The Vehicles can only be rented out to customers who have registered via the TIER App.  
    2. These are the terms and conditions (the Terms) on which TIER provides its services to you. They govern the use of the TIER App and the Vehicle rental contracts entered into using the TIER App.
    3. Please read these terms carefully.  They tell you how TIER will provide its services to you, how to enter into or end the contract, what to do if there is any problem and other important information. 
  2. Information about TIER and how to contact us
    1. TIER is a company incorporated in Bahrain and having its registered office at unit 5, building 1994, road 1527, Bahrain Investment Wharf, Al-hidd 115, Kingdom of Bahrain.
    2. You can contact us by telephoning TIER’s customer service team on +973 8000 6202 or by email to support@tier.app.
  3. These Terms
    1. These Terms govern the use of the TIER App and the Vehicle rental contracts entered into using the TIER App.  
    2. TIER reserves the right to amend these Terms to the extent necessary as required by law or by technological changes.  TIER will inform you by email of any such changes.  Any changes will be considered approved unless you have objected to them in writing within six weeks of being notified of them by TIER.  You will be notified of your right to object to changes at the same time that you are notified about the changes.
  4. Your agreement for use of the TIER App 
    1. In order to be able to rent a TIER Vehicle, you must first register as a TIER customer by creating a user account in the TIER App.  Each customer may register only once.  Only customers who have properly registered may then use the TIER Services.  You have no automatic right to registration.
    2. When the registration process – during which you will be asked to accept these Terms and to provide, in particular, your full name, email address, personal mobile phone number and valid payment details – has been completed successfully, you will have entered into a contract with TIER for the use of the TIER App given that you possess legal capacity (User Agreement).  
    3. After that, you may rent Vehicles by concluding individual rental contracts in accordance with these Terms.  
    4. Please note that the User Agreement itself will not give rise to any right, neither for TIER, nor for you, to enter into a Vehicle rental contract.  
    5. TIER is entitled to refuse to enter into a User Agreement or any individual rental contract if it reasonably believes that individual will not comply with these Terms.  
  5. User account
    1. You must be the named holder of the bank account or credit card whose details you provide to TIER.  You are obliged to keep up to date the personal data which you provide during the registration process.  This applies in particular to your email address, personal mobile phone number and payment details.
    2. You may not permit any third parties to use a TIER Vehicle which you have booked via your user account and may not provide your login details for use by other persons.  You must, without delay: (a) change your password if there is reason to believe that any other person has become aware of it; and (b) notify TIER of this fact.
    3. In order to use the TIER App, you must have a web-enabled mobile phone that meets the technical requirements of the TIER App.  Whenever the TIER App is downloaded, the user’s mobile phone will automatically be checked as to whether it meets those requirements.  You are responsible for ensuring that mobile data communications are possible and you shall bear any charges made by your mobile service provider in respect of any data transmission.
    4. You are prohibited from reading out, copying or manipulating the TIER App via information technology methods.  If you are found to have breached or attempted to breach this prohibition TIER is entitled to withdraw your access to the TIER App with immediate effect without prejudice to any other rights and remedies it may have by law. 
    5. You must inform TIER without delay of any loss or theft of the mobile phone associated with your user account or of any other circumstances which make it likely that your user account may be used by third parties.  In order to prevent misuse, TIER will then disable access until the matter has been resolved and will inform you via email of the fact that access has been disabled.
  6. Reserving a Vehicle and starting a ride
    1. The rental of eScooters is subject to availability. The Vehicles are available only within a defined territory in a particular area (the Business Territory)
    2. You may only rent Vehicles which are designated as available in the TIER App.  You should note that occasionally an inaccurate GPS signal may cause deviations between the actual location of a Vehicle and the location shown in the TIER App.
    3. A specific TIER Vehicle can be reserved free of charge for a maximum of ten minutes before the start of the ride.  
    4. By clicking “Start Ride” in the TIER App, you will make a binding offer to rent the Vehicle you have reserved.  TIER accepts this offer by releasing the Vehicle for your use, creating a rental contract for that ride.  
    5. The rental period shall start when the individual rental agreement is made and shall end when you end your ride in accordance with paragraph 7, or once the maximum rental period of 60 minutes has expired.
    6. You must notify TIER without undue delay of any defects or damage to the Vehicle of which you become aware prior to commencing your ride.  You must not use a particular Vehicle if any such defects or damage appear obviously likely to impair traffic safety or the general functionality of the Vehicle. Where a defect to the Vehicle is a hazard to your health, TIER will prevent its further use and inform the Customer Protection Directorate in compliance with the Consumer Protection Law 2012. Where a defect arises that prevents a Vehicle from achieving its purpose (i.e. transportation), you are entitled to a refund if you have been charged.
    7. Similarly, you must notify TIER as soon as reasonably possible of any other obvious defects or damage, such as worn tires or damage to the mudguard.
    8. TIER may call you on the mobile phone number registered in your user account if it detects any significant disruptions in your use of a Vehicle. 

7. Ending a ride

    1. When you want to end your ride, you must park the Vehicle properly in accordance with paragraph 8 and then follow the procedure in the TIER App to terminate the rental.  
    2. You must inform yourself via the TIER App of the boundaries of the Business Territory and the zones in which parking Vehicles is prohibited.  If you end your rental outside a Business Territory you are responsible for the costs of transporting the Vehicle back to within the Business Territory.
    3. You may terminate the rental via the TIER App only if the Vehicle is located within the applicable Business Territory and outside any zone in which parking Vehicles is prohibited.  Note that you cannot terminate a ride without an internet connection so you may need to move the Vehicle to a different location where an internet connection can be established.  
    4. If you fail to end the rental via the TIER App after parking the Vehicle, the rental transaction will automatically be terminated, unless the Vehicle is subsequently moved or used, after 60 minutes have lapsed.  
    5. If you are unable for technical reasons to terminate the rental transaction using the TIER App you must notify TIER of this fact without undue delay in order to coordinate further procedures for the termination of the rental with TIER.  
    6. Your obligation to pay the rental charge will end only when the rental transaction is terminated, unless it was impossible for you to terminate it for reasons beyond your control.  
    7. When the rental transaction is terminated, the total rental period and the total rental charge for that ride will be displayed to you.  

8. Parking a Vehicle

    1. Vehicles must be properly parked in public areas where the parking of Vehicles is not prohibited by local rules or regulations.  
    2. You must not park Vehicles in a way which endangers traffic safety or the rights or legal interests of third parties.  
    3. You must park the Vehicle using the kickstand with which the Vehicle is equipped.
    4. In particular, Vehicles may not be parked: at a right angle to the roadway, at a right angle to the sidewalk, near intersections, or in a manner otherwise causing impediments to road traffic, parked against trees, traffic signs, traffic lights, parking meters, vending machines, fences of third parties, benches, containers, waste bins, in front of or in the vicinity of hospitals, emergency exits and fire department buildings, in front of entrances or exits, in zones in which no stopping is permitted, in access roads leading to public transportation hubs, on bicycle paths, at orientation aids for the blind, on pedestrian crossings, inside buildings, in interior courtyards of buildings, at other vehicles, in parks and green spaces, in places where the Vehicle would conceal advertisements or street furniture or where the functioning of an installation would be impaired, in areas reserved for loading and unloading purposes or in places reserved for other users or services, or in areas where parking the TIER Vehicle would impede space required by wheelchair users and people with disabilities.
    5. Vehicles must be parked in publicly accessible areas and not in places that are difficult to access, including, in particular (unless they are clearly designated as TIER parking spots):
  1. private premises or company grounds;
  2. interior courtyards;
  3. parking garages; 
  4. customer parking bays, in particular in front of shopping centers, supermarkets, restaurants, and bars; 
  5. parking bays of universities and other public facilities; or
  6. interior spaces.
  1. Furthermore, Vehicles may not be parked in areas which are subject to parking restrictions for certain days or times of day or for specific vehicles.  This also applies to parking prohibitions that have already been notified by the local authorities but have not yet come into force, for example, temporary parking prohibitions applying at a future point in time due to events or house movers affecting the site in question.  
  2. You are obliged to provide information in good faith, if requested by TIER, about the exact location at which you parked a Vehicle.

9. Payment of the rental fee

    1. You are obliged to pay the rental fee for your use of a Vehicle.  Prior to your entering into a rental contract, the TIER App will display the unlock fee for unlocking the Vehicle as well the price per minute for using it (inclusive of applicable value added tax).  The total rental fee is payable when you end the rental contract.  
    2. You will not be charged for the rental fee if for reasons beyond your control you were unable to use a Vehicle despite it being designated as available in the TIER App.
    3. You will be charged for your use of Vehicles either on a per minute basis (fractions of minutes being charged as full minutes) or on the terms of a pre-paid package. For the purchase of prepaid packages, the Terms and Conditions for Prepaid Packages (available at https://www.tier.app/tcs-prepaid-packages-sweden/) shall apply in addition to these Terms.
    4. TIER works together with various payment service providers. Payments are made according to the payment method selected by you in the registration process. By entering into a rental contract you confirm that you are entitled to authorize the transfer of the specified account by direct debit. You are responsible for ensuring that your selected means of payment are sufficient to cover payment of the rental fees. If a payment cannot be made due to lack of funds or for other reasons for which you are responsible, TIER may charge you a fee for its actual expenses incurred unless you can show that TIER did not incur any expenses or incurred less. This is without prejudice to any other legal rights and remedies available to TIER.
    5. You may set any claims which you may have against TIER against TIER’s claims against you only to the extent that such counterclaims are undisputed or have been finally and conclusively determined.  

10. Assignment

TIER reserves the right to assign its claims under its agreement with you to a third party, particularly for the purposes of debt collection.  You will be notified in a timely manner about any such assignment.  In the event of any such assignment you will be required to render payment to discharge your debts only to the assignee, but TIER will remain responsible under its agreement with you for general customer enquiries, complaints, etc. 

11. Permission to drive 

    1. You are only permitted to ride Vehicles if you:
      1. are at least 18 years of age; and
      2. have an active user account with TIER.
    2. You must be able to drive a Vehicle without endangering pedestrian or vehicular traffic and in accordance with applicable traffic rules and public-order regulations.  You must have experience or minimum basic skills in driving a motorized vehicle and must be familiar with the operation and safe use of motor vehicles.  

12. Your obligations 

    1. You must treat Vehicles with due care and consideration, observe the applicable traffic regulations, and not endanger any third-party rights or legal interests through your use of Vehicles.
    2. You must, in particular:
  1. observe the maximum load limit of 100 kg;
  2. wear a helmet as required under the Traffic Law 2014;
  3. not leave the TIER Vehicle unattended during the rental period;
  4. report any defects or damages, particularly if caused by force or by an accident, to TIER without undue delay upon becoming aware of them;
  5. ensure, to the extent that you are reasonably able to do so, that the Vehicle is used only in a condition that is safe to operate and safe for pedestrian and vehicular traffic;
  6. observe the applicable road traffic regulations while driving a Vehicle. In the case of eBikes, electrical assistance will cut off when the eBike reaches 15.5mph (the maximum speed);
  7. immediately stop the Vehicle whenever a warning light appears or an error signal is indicated on the display located near the steering handles and contact TIER to find out whether the ride can safely be continued; and
  8. park the Vehicle properly in accordance with paragraph 8.
  1. You may not:
  1. ride a Vehicle under the influence of alcohol or drugs or medications that could impair your ability to drive (a strict ban on alcohol applies - 0.0‰ blood alcohol reading);
  2. use a Vehicle for off-road driving, motor-sporting events or races of any kind;
  3. use a Vehicle for vehicle trials, for driver training, for the commercial transport of passengers or for commercial transportation (e.g. courier trips, food deliveries);
  4. use a Vehicle to transport easily flammable, toxic or otherwise hazardous materials, insofar as their volume exceeds normal household quantities; 
  5. use a Vehicle to transport objects or materials which, by virtue of their characteristics, dimensions, form or weight, could endanger riding safety or damage the Vehicle;
  6. ride a Vehicle together with one or more other persons;
  7. use a Vehicle to commit criminal offences or acts in contravention to public morals; or
  8. arbitrarily carry out repairs or conversions of any kind on a Vehicle or have a third party do so.
  1. Out of respect for the environment, the general public, and your fellow TIER customers, you shall endeavour to drive in a manner that is orderly, ecologically friendly and not wasteful of electricity.

13. What to do in the case of accidents

    1. You must report any accidents involving a Vehicle to TIER without undue delay.  
    2. Following an accident, you must notify the police without undue delay and ensure that the police officially record the accident.  If the police refuse to record the accident or if this is impossible for some other reason, then you should notify TIER of this fact without undue delay and coordinate with TIER on how to proceed.  This applies regardless of whether you caused the accident yourself or whether it was caused by a third party.  You may not leave the site of the accident until:  
  1. the police have completed recording the accident (or, where the police cannot record the accident, until you have notified TIER and complied with TIER’s reasonable instructions); and
  2. any measures to secure evidence or mitigate damage that have been arranged with TIER have been duly implemented.
  1. Where there are no police officers present at the site of the accident, or none have attended further to notifying the police, you are required to visit the nearest police station for reporting purposes.
  2. In case of an accident involving a Vehicle driven by you, you must not assume liability or make any comparable admission.  If you assume or admit liability despite this prohibition, then it will apply exclusively against you and neither TIER nor its insurers will be bound by such admission or assumption.
  3. Regardless of whether you yourself caused the accident or whether it was caused by a third party, TIER will provide you with a form on which to report any injury and/or damage.  This form must be fully completed and returned to TIER within seven (7) days of being received by you, the time of the form’s dispatch to TIER being conclusive in terms of meeting this deadline.  If the damage notification form is not sent back to TIER prior to the deadline, this may mean that the insurer will not process – and possibly not settle – the accident claim.  If the insurer refuses to settle the accident claim solely because you missed the deadline for returning it, then TIER will assert against you any claims made against TIER as a result.  
  4. You are obliged to provide truthful information about an accident, particularly where it occurred.

14. Insurance 

    1. TIER Vehicles are covered by third party liability insurance.
    2. You are prohibited from acknowledging or settling any damage covered by third party liability insurance without obtaining TIER’s prior consent.  

15. TIER’s liability 

    1. TIER is responsible to you for foreseeable loss and damage caused by TIER. If TIER fails to comply with these Terms it is responsible for the loss or damage which you suffer which is a foreseeable result of that failure or of TIER failing to use reasonable care and skill. Loss or damage is foreseeable if either it is obvious that it will happen or if it was reasonably foreseeable to both parties when the contract was made.
    2. TIER does not exclude or limit its liability to you where it would be unlawful to do so. This includes liability for damage that has occurred as a result of its fraud or gross negligence.
    3. TIER is not liable for business losses. TIER’s Vehicles are provided only for private use. If you use TIER’s services for any commercial or business purpose TIER will have no liability to you for any loss of profit, loss of business, business interruption, or loss of business opportunity.

16. Your liability 

    1. You will be liable to TIER for any damages for which you are responsible.  This particularly includes any theft, damage or loss of a TIER Vehicle for which you are responsible.  TIER is entitled to be indemnified by you in respect of any legitimate third-party claims (including legal costs) insofar as you are not covered by your own personal insurance.    
    2. You are liable for all violations of road traffic regulations, public order regulations and other statutory provisions for which you are responsible in connection with your use of a Vehicle.  You are liable for any resulting penalties, fees and costs and must indemnify TIER in respect of any resulting third-party claims.  For the avoidance of doubt, you will not be liable if and to the extent that any such penalties, fees, costs or claims result from your use in accordance with these Terms of a Vehicle which is defective.
    3. You will not be liable to the extent that an insurer compensates the damage and no recourse is taken against TIER.
    4. No limitation of liability agreed between TIER and you in respect of damages to a Vehicle will apply if you willfully caused the damage.

17. Temporary disabling of access to user accounts and exclusion from use

    1. TIER may temporarily disable your access to your user account if:
  1. data essential to contractual performance have been incorrectly provided in the user account;
  2. you default on payments exceeding any negligible amount, despite having received notice of such default; 
  3. other significant contractual breaches occur for which you are responsible; or
  4. you lose the personal mobile phone that associated with your user account, or if it is stolen from you, or it otherwise becomes possible for third parties to make unauthorized use of your user account.
  1. TIER will unblock your user account without undue delay once the reason for the suspension has been resolved.  
  2. TIER may prevent your further use of Vehicles if you repeatedly breach these Terms and if you have failed to react to a warning letter before TIER takes such action.   

18. Term and termination of the User Agreement 

    1. The User Agreement is concluded for an indefinite period and may be terminated by either party to the agreement in writing upon giving a notice period of two weeks prior to the end of any calendar month.  
    2. Either party may terminate for cause with immediate effect.  TIER shall be entitled to terminate the User Agreement with immediate effect if:  
  1. you repeatedly default in making payments owed to TIER, despite having been notified by TIER of such defaults;
  2. you provide incorrect information or conceal factual circumstances during the registration process or in the course of your contractual relationship with TIER such that it would be unreasonable to expect TIER to continue the contractual relationship;
  3. despite having been sent a warning letter before action, you fail to desist from serious breaches of these Terms, or fail within a reasonably time to correct any existing consequences of such breaches;
  4. you drive a Vehicle under the influence of alcohol or drugs;
  5. you disclose your login data for your TIER user account to another person; or 
  6. you attempt to read out, copy or manipulate the TIER App.  

19. Personal Data

    1. TIER will collect and process personal data relating to you insofar as such data are required to perform TIER’s rights and obligations under the User Agreement.  When processing your personal data, TIER will observe the applicable statutory provisions, particularly those of the Data Protection Law 2018.
    2. For further details and information on the scope of the collection, storage, and processing of personal data relating to you, please refer to TIER’s Privacy Notice available here: https://www.tier.app/privacy-notice-sweden/  

20. Dispute Resolution 

Any dispute concerning the application or interpretation or application of these general terms and conditions must be decided by the courts of Bahrain in accordance with the laws of Bahrain.

21. Final provisions 

    1. You may not assign to any third parties your rights or obligations under the User Agreement without the prior consent of TIER. TIER may transfer its rights and obligations under the User Agreement to another company or legal person. 
    2. If TIER does not insist immediately that you do anything which you are obliged to do under these Terms, or if TIER delays in taking steps against you in respect of any breach of these Terms by you, it will not prevent TIER from taking steps against you at a later date. 
    3. If a court finds part of these Terms unlawful, the remainder will be unaffected. Each of the paragraphs of these Terms operates separately. If any court or relevant authority decides that any of them are unlawful, the remaining paragraphs will remain in full force and effect.
    4. The User Agreement is made between you and TIER. No other person shall have any rights to enforce any of its terms. 

22. Customer service and complaints 

If you have any questions, comments, complaints, or if you wish to contact TIER for any other reason, you may contact TIER via telephone, post or email using the following contact details:  

TIER Bahrain WLL

Unit 5, building 1994, road 1527, Bahrain Investment Wharf, Al-hidd 115, Kingdom of Bahrain

Telephone: +973 8000 6202

Email: support@tier.app



Bahrain (Prepaid Packages)

GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR PREPAID PACKAGES

05.08.2021

§ 1 SUBJECT

  1. TIER Bahrain WLL, registered address unit 5, building 1994, road 1527, Bahrain Investment Wharf, Al-hidd 115, Kingdom of Bahrain. (hereinafter referred to as "TIER", “we”) rents out electric scooters ("TIER eScooters") and electric bikes ("TIER eBikes") using its application for Internet-enabled mobile phones (hereinafter referred to as "TIER App") using a so-called "free-floating" concept. Rental shall only be made to customers duly registered in the TIER App ("Customer"), only in the event of existing availability and only within a defined area ("Business Area") and only in the Kingdom of Bahrain (“Bahrain”). Free-floating means that the TIER eScooters and/or TIER eBikes are available within the Business Area but not at fixed locations.
  2. These General Terms and Conditions for Prepaid Packages ("Terms and Conditions") apply to the purchase of so-called prepaid packages for the use of TIER eScooters and TIER eBikes (together, "TIER Vehicles") in the TIER App.  These Terms and Conditions are attached to and form an integral part of the General Terms and Conditions applicable to the use of the respective TIER Vehicle. In the event of any conflict between these Terms and Conditions and the General Terms and Conditions applicable to the respective TIER Vehicle selected, in respect to prepaid packages, these Terms and Conditions shall prevail.
  3. The Customer is able to purchase various prepaid packages in the TIER App. These function like vouchers and result in the Customer receiving a selected package at a discounted price (in relation to a regular ride in a TIER Vehicle) at the time of purchase and being able to use the purchased services of the selected package from the time of purchase (activation immediately after purchase) when using a TIER Vehicle in the TIER App.
  4. Prepaid packages may be available in the form of passes allowing a Customer to profit for a fixed period of time, from a fixed number of rides and/or unlimited rides and/or fixed discounts and other advantages in rides (“Passes”), and in the form of subscriptions subject to an automated renewal (“Subscriptions”). 
  5. The price as well as important details and restrictions relating to the prepaid packages, including, but not limited to (i) which TIER Vehicles the selected prepaid package can be used, (ii) the duration of the prepaid package (the “Contractual Period”), (iii) limitations on the maximum number of rides and/or maximum duration of rides and, (iv) limitations on the times and/or days in which the prepaid package can be used, will be communicated to the Customer prior to the purchase of the prepaid package. If the Customer exceeds the limitations on the maximum number of trips and/or maximum duration of trips applicable to the prepaid package, the Customer will be charged at the standard rate specified in the TIER App.
  6. For some prepaid packages, further payments are due in addition to the purchase price. The Customer will be expressly informed of any payments and prices in addition to the purchase price for the prepaid package before the prepaid package is purchased.
  7. The use of a prepaid package may be limited to the Business Area and/or country in which it was bought (the “Perimeter”). 
  8. Further details regarding the subject matter of the contract can be found in the individual description of the prepaid package in the TIER App. 
  9. TIER reserves the right to discontinue offering and/or terminate and/or to modify the terms and conditions of a prepaid package. If the Customer has purchased a Pass, the Pass will remain valid under the then current conditions until the end of the Contractual Period. Customers having purchased a Subscription, will be provided fourteen (14) days prior written notice by email or via the App before such changes take effect. These changes will take effect in the Customer’s next billing period. The Customer will be entitled to cancel the Subscription, should the Customer not wish to continue with the modified Terms and Conditions.

§ 2 CONCLUSION OF A PURCHASE CONTRACT FOR PREPAID PACKAGES

  1. The conclusion of a purchase contract for a prepaid package takes place directly in the TIER App. Registration in the TIER App is mandatory for such purchase.
  2. The sale of prepaid packages may be limited to certain Business Areas as shown on the TIER App.  
  3. By purchasing a prepaid package, the Customer agrees to these Terms and Conditions, as well as to any other specific terms informed while concluding the purchase contract for a prepaid package. 
  4. The Customer will be informed of the automated renewal of the Subscription prior to the purchase. These Subscriptions will be automatically renewed for the same length of time and will remain valid, unless terminated in accordance with Section 8 thereof. 
  5. Before submitting an offer for a prepaid package, the Customer will be shown all information entered in an overview for control purposes. In order to correct any errors, the Customer can return to the input mask and make changes using the symbolic button.
  6. The range of prepaid packages presented in the TIER App does not represent a binding offer from TIER to the Customer. By clicking on the button "Confirm payment", the Customer submits a binding offer to purchase the services in the shopping cart. During the ordering process, the Customer also agrees to the validity of these Terms and Conditions.
  7. A binding contract for the purchase of the prepaid package included in your order is concluded when your order is accepted. The purchase contract for prepaid packages is concluded when the respective prepaid package is made available for viewing within the TIER App by the message "Confirmed".
  8. The purchase price is due immediately.
  9. These Terms and Conditions and any further applicable Terms and Conditions for the usage of the TIER vehicles are available for viewing and downloading in their current version on the website www.tier.app. TIER will also send these to the Customer in text form upon request.

§ 3 PAYMENT

  1. All prices are in Bahraini Dinars and include the statutory value added tax at the current standard rate. The prices published in the TIER App at the time of the order shall apply.
  2. The Customer can choose from the payment methods displayed upon completion of the order process. For any refunds, TIER always uses the same means of payment that the Customer used for the original transaction.
  3. TIER works together with various payment service providers. Payments are made according to the payment method selected. Upon conclusion of the contract, the Customer confirms that it is entitled to dispose of the specified account by direct debit. The Customer must ensure that its means of payment are sufficiently covered. If a payment cannot be cashed due to lack of funds or for other reasons for which the Customer is responsible, TIER may invoice the Customer for such payment in the amount of the actual expenses incurred or as a lump sum according to the list of fees on TIER's website (available at: www.tier.app/how-tier-works/e-mopeds/prices), unless the Customer proves that no or less expenses were incurred by TIER. TIER is at liberty to claim damages from the Customer in excess of the lump-sum expense allowance.
  4. Additional fees may be incurred depending on the type of package selected by the Customer. The Customer will be informed before the purchase of the prepaid package.
  5. If the Customer purchases a Subscription, the Subscription will automatically renew at the beginning of each billing period applicable to the Subscription. By purchasing a Subscription, the Customer authorizes TIER to automatically charge the recurrent fee of the Subscription on the payment method used for the purchase of the Subscription or another payment method available in the App selected by the Customer. 
  6. If the Customer does not wish to renew the Subscription, it may cancel it at any time in accordance with Section 8 hereof. Fees charged under this clause are non-refundable.
  7. The Customer shall have the legal right to use the payment method provided and to authorize transactions. If TIER suspects that the information provided by the Customer regarding the payment method is inaccurate or fraudulent, TIER may block the Customer’s account upon notice, being the Customer unable to use all or part of TIER’s services until this issue is clarified at the satisfaction of TIER.  

§4 SET-OFF, RIGHT OF RETENTION, ASSIGNMENT

  1. The Customer may set off any claims which the Customer may have against TIER, only to the extent that such counterclaims are undisputed or have been finally and conclusively determined.
  2. The Customer may only assert a right of retention if the Customer’s counterclaim is undisputed or has been legally established.
  3. TIER reserves the right to assign its claims from this contractual relationship to a third party, in particular for the purpose of collection. The Customer will be informed in due time about such assignment. In this case, the Customer may only make payments to the assignee with debt-discharging effect, whereby TIER remains responsible for general customer inquiries, complaints, etc.

§ 5 NO TRANSFER TO OTHER USER ACCOUNTS AND MISUSE

 

  1. The prepaid packages cannot be passed on to other user accounts, as the prepaid packages are directly linked to the customer's user account. Customers are prohibited from providing third parties with the login details of their user account (user name, password, PIN code), even if such third parties are Customers themselves.
  2. The Customer shall not misuse and/or make an abusive use of the prepaid packages, or commit fraud against TIER. 
  3. The Customer shall use the prepaid packages within the limits of the Perimeter, if applicable. 

 

§ 6 LIABILITY

  1. The parties shall be liable to each other in accordance with the general statutory provisions if the respective other party asserts claims for damages based on fraud or gross negligence, including fraud or gross negligence on the part of representatives or vicarious agents.
  2. Insofar as TIER is charged with fraud or gross negligence, it does not limit its liability for non-fulfilment of a primary contractual obligation, the fulfilment of which is essential for the proper execution of the contract, the violation of which endangers the achievement of the purpose of the contract and on the fulfilment of which the Customer can regularly rely, in accordance with the provisions of the Civil Code 2001.
  3. Liability for culpable injury to life, body or health remains unaffected.
  4. Product liability under the Consumer Protection Law 2012 and the Civil Code 2001 remains unaffected. 
  5. The liability of TIER for violations of the Data Protection Law 2018 also remains unaffected.
  6. Otherwise, TIER's liability towards the Customer is excluded.

§ 7 TEMPORARY BLOCKING OF THE USER ACCOUNT AND EXCLUSION OF USE

  1. TIER may temporarily block the user account 
    1. if data essential for the performance of the contract are not correctly entered in the user account;
    2. If TIER suspects that any information provided by the Customer is inaccurate or fraudulent;
    3. if the Customer is in arrears with payments of a not inconsiderable amount despite prior reminder;
    4. in the event of other significant breaches of these Terms and Conditions for which the Customer is responsible;
    5. if the Customer has lost his mobile phone linked to the user account, if it has been stolen from the Customer or if there is any other possibility of unauthorized use of the user account by third parties;
    6. If TIER has reasonable grounds to believe that the Customer has committed a material breach of these Terms and Conditions, particularly but not limited to Section 5 thereof. 
  2. TIER will lift the blockage of the Customer’s account once the Customer's behavior in breach of the contract has been resolved. 
  3. In times of temporary or permanent blocking of the Customer's account, use of the prepaid packages is excluded. If the TIER App User Agreement is terminated by TIER, the use of the prepaid packages is excluded. The Customer may not derive any rights against TIER from this - due to its previous breach of contract.

§ 8 TERMINATION

  1. Passes will be terminated either on (i) the use of the maximum rides allowed, or (ii) at the end of its Contractual Term, whichever occurs first. 
  2. If the Customer has purchased a Subscription, the Customer can cancel its renewal up to twenty-four (24) hours before the next scheduled payment. The Customer will be able to continue using the prepaid packages services until the end of the then current billing period. 
  3. If the Customer has purchased a Subscription, TIER is entitled to terminate the Subscription by providing the Customer fourteen (14) days prior written notice via email and/or the APP.  
  4. TIER may cancel the prepaid package upon reasonable notice, in case of material breach of these Terms and Conditions, in particular of Section 3 paragraph 7 and Section 5 thereof, unless the Customer is able to refute the termination's statement of grounds.
  5. TIER may exclude the Customer from use, if the Customer has acted in a manner contrary to these Terms and Conditions and have failed to react to the notification sent by TIER to remedy the breach of these Terms and Conditions.

 

§ 9 RIGHT OF REVOCATION FOR PREPAID PACKAGES

As a consumer, the Customer has a right of withdrawal within fourteen (14) days of purchasing the prepaid package, according to the following instructions. If the Customer’s withdrawal from the prepaid package is due to a product defect or where the product does not achieve its purpose, the Customer has the right to a refund within a period of fifteen (15) days. 

 

REVOCATION INSTRUCTION

RIGHT OF WITHDRAWAL

 

You have the right to revoke this contract within fourteen (14) days after purchasing the prepaid package. The revocation period is fourteen days from the date of conclusion of the contract.

 

In order to exercise your right of revocation, you must inform us (TIER Bahrain WLL, email: info@tier.app) by means of a clear statement (e.g. a letter, fax or e-mail sent by post) of your decision to revoke this contract. You may use the attached model revocation form, which is not mandatory.

 

In order to comply with the revocation period, it is sufficient to send the notification of the exercise of the right of revocation before the end of the revocation period.

 

CONSEQUENCES OF REVOCATION

As the prepaid package services starts immediately after its purchase is confirmed, the Customer accepts that, in case of exercising this withdrawal right, the Customer will be entitled to a refund proportionate to the services already provided by the time the Customer notifies TIER of the exercise of the right of withdrawal, compared to the total amount of services provided under the prepaid package. If the Customer exercises this withdrawal right, TIER will refund the Customer immediately and no later than fourteen (14) days from the date on which we receive notice of your revocation. For this refund, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no event will you be charged for this refund.

END OF THE RIGHT OF WITHDRAWAL



(If you wish to cancel the agreement, please complete and return his form).





SAMPLE REVOCATION FORM



To:

TIER Bahrain WLL

Unit 5, building 1994, road 1527, Bahrain Investment Wharf, Al-hidd 115, Kingdom of Bahrain.

Telephone: +973 8000 6202

Email: info@tier.app


Revocation


I/we (*) hereby revoke the agreement concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods (*)/the provision of the following service (*):


_______________________________________


_______________________________________



_______________________________________

                                                                                                                                                             

                                                                                    

Order No:


_______________________________________


                                                                                    

Ordered on (*)/received on (*):


_______________________________________

                                                                                    


Consumer Name:


_______________________________________

                                                                                    


Consumer address:


_______________________________________



_______________________________________



_______________________________________

                                                                                    

                                                                                    

 Consumer Signature

(only for paper notices)


_______________________________________


                                                                                    

Date:


_______________________________________


                                                                                    

(*) Delete as applicable.

§ 10 DATA PROTECTION

  1. TIER collects and processes the personal data of the customer necessary for the business transaction. When processing personal data of the Customer, TIER observes the applicable legal provisions, in particular the provisions of the Data Protection Law 2018.
  2. With regard to the details and scope of the collection, storage and processing of the Customer's personal data, reference is made to the data protection declaration provided on the TIER Internet portal.

§ 11 FINAL PROVISIONS

  1. The laws of Bahrain apply to contracts between customer and TIER. 
  2. If the customer is a merchant, a legal entity under public law or has no general place of jurisdiction in Bahrain, Bahrain shall be the place of jurisdiction for disputes arising from and in connection with the usage agreement and/or the rental agreement. Mandatory legal jurisdictions remain unaffected.
  3. The Customer may only transfer claims or other rights from the above contracts to third parties with the prior written consent of TIER.
  4. If any provision of these Terms and Conditions is found to be invalid or unenforceable by a court, that provision shall be struck out of these Terms and Conditions, and the remaining Terms and Conditions shall continue to be valid and enforceable to the fullest extent permitted by law. 

§ 12 CUSTOMER SERVICE / COMPLAINTS

  1. The customer can contact the following contact details by letter, telephone or e-mail in case of questions, comments, complaints or to make other statements:

TIER Bahrain WLL

Unit 5, building 1994, road 1527, Bahrain Investment Wharf, Al-hidd 115, Kingdom of Bahrain

Telephone: +973 8000 6202

Email: info@tier.app

  1. TIER has not subjected itself to any codes of conduct.



Dánia

GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

27.09.2021

  1. Anvendelsesområde
    a) TIER Mobility Denmark ApS (“TIER”) udlejer elektriske løbehjul (”TIER eLøbehjul”) og elektriske knallerter (”TIER-knallerter”) (i det følgende samlet benævnt “TIER-køretøjer”) ved hjælp af sin applikation til internetkompatible mobiltelefoner (“TIER App”). Udlejning foretages kun til kunder, der er behørigt registreret via TIER-appen.
    b) Disse generelle vilkår og betingelser (”vilkår og betingelser”) gælder for brugen af TIER-appen og for de lejekontrakter, der skal indgås via TIER-appen.
    c) Læs venligst disse vilkår og betingelser omhyggeligt.    De fortæller dig, hvordan TIER vil levere sine tjenester til dig, hvordan du indgår eller afslutter kontrakten, hvad du skal gøre, hvis der opstår problemer, og andre vigtige oplysninger.
  2. Oplysninger om TIER og hvordan du kontakter os
    a) TIER er indregistreret i Danmark og har sit hjemsted på adressen Slagtehusgade 44, 1. tv., 1715 København V, Danmark.
    b) Du kan kontakte os ved at ringe til TIER's kundeservice på +45 78 75 00 53 eller via e-mail til support@tier.app.
  3. Disse vilkår og betingelser
    a) Disse vilkår og betingelser gælder for brugen af TIER-appen og de kontrakter om leje af køretøjer, der indgås ved hjælp af TIER-appen.
    b) TIER forbeholder sig ret til at foretage ændringer i disse vilkår og betingelser, for så vidt dette er nødvendigt for at overholde lovgivningen eller ændrede tekniske betingelser. TIER vil informere dig per e-mail om sådanne ændringer. Eventuelle ændringer betragtes som at være accepteret af dig medmindre du gør indsigelse mod dem på skrift inden for fire (4) uger efter, at du er blevet underrettet om ændringerne. Du vil blive underrettet om din ret til at gøre indsigelse mod ændringerne samtidig med, at du får besked om ændringerne.
  4. Indgåelse af kontrakt om brug af Tier-appen
    a) For at leje et TIER-køretøj skal du først registrere dig som TIER kunde ved at oprette en brugerkonto via TIER-appen. Hver kunde kan kun registrere sig én gang. Kun en behørigt registreret kunde er berettiget til at benytte TIER’s tjenester. Du har ingen automatisk ret til registrering.
    b) Ved en vellykket gennemførelse af registreringsprocessen, som kræver, at der navnlig registreres stamdata (for- og efternavn, e-mailadresse, personligt mobiltelefonnummer, gyldige betalingsoplysninger) og accept af disse vilkår og betingelser og TIER’s databeskyttelseserklæring, indgås der en aftale om brug af TIER-appen mellem dig og TIER (”brugeraftale”).
    c) Leje af et TIER-køretøj sker derefter ved indgåelse af individuelle lejekontrakter i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser. i Bemærk venligst, at indgåelsen af brugeraftalen i sig selv ikke giver hverken TIER eller dig nogen ret til at indgå en kontrakt om leje af et køretøj.
    d) TIER forbeholder sig ret til at nægte at indgå en brugeraftale eller en individuel lejekontrakt, hvis der er begrundet tvivl om du vil overholde disse vilkår og betingelser.

  5. Brugerkonto
    a) På brugerkontoen skal den angivne konto eller kreditkortindehaver matche din person. Du er forpligtet til at holde de personoplysninger, som du oplyser under registreringsprocessen, ajour. Dette gælder især din e-mailadresse, personlige mobiltelefonnummer og betalingsdata.
    b) Du er ikke berettiget til at tillade tredjemand at bruge et TIER køretøj som du har reserveret via din brugerkonto. Især er overførsel af login-data til din brugerkonto til andre personer forbudt. Du forpligter dig til straks at (a) ændre adgangskoden, hvis der er en rimelig antagelse om, at en anden person kan have fået kendskab til dine login-data, og til at (b) underrette TIER herom med det samme.
    c) For at kunne bruge TIER-appen skal du være i besiddelse af en mobiltelefon med internetadgang, der opfylder de tekniske krav til TIER-appen. Når TIER-appen downloades, kontrolleres det automatisk, om den pågældende internetkompatible mobiltelefon opfylder disse krav. Du er ansvarlig for at sikre dig muligheden for mobildatakommunikation og du skal selv afholde eventuelle omkostninger og gebyrer, som din mobiltjenesteudbyder opkræver i forbindelse med datatransmissionen.
    d) Du må ikke udlæse, kopiere eller manipulere TIER-appen ved hjælp af informationsteknologiske metoder. Såfremt det konstateres, at du har overtrådt eller forsøgt at overtræde dette forbud, har TIER ret til at lukke din adgang til TIER-appen med øjeblikkelig virkning uden at det berører andre rettigheder og retsmidler, som TIER måtte have i henhold til gældende lovgivning.
    e) Du skal straks underrette TIER om tab eller tyveri af din mobiltelefon som er knyttet til din brugerkonto eller om andre omstændigheder, der gør det sandsynligt, at tredjemand har mulighed for uautoriseret at gøre brug af din brugerkonto. For at forhindre misbrug vil TIER derefter blokere adgangen, indtil situationen er afklaret, og informere dig via e-mail om, at adgangen er blevet blokeret.

  6. Reservation af et køretøj og start af en tur
    a) Muligheden for leje af et TIER e-Løbehjul er afhængig af tilgængeligheden. Køretøjerne er kun tilgængelige inden for et afgrænset område (”forretningsområde”).
    b) Du kan kun leje køretøjer, der er angivet som tilgængelige i TIER-appen. I enkelte tilfælde kan det ikke udelukkes, at der kan være afvigelser fra den faktiske placering af TIER eLøbehjulet på grund af unøjagtigheder i GPS-signalet.
    c) Et specifikt TIER-køretøj kan reserveres gratis i op til 10 minutter før turen starter.
    d) Ved at klikke på knappen “Start tur” i TIER-appen, giver du et bindende tilbud om at leje det reserverede køretøj. Ved at låse køretøjet op til brug og oprette en lejekontrakt for den pågældende tur accepterer TIER dette tilbud.
    e) Lejeperioden begynder med indgåelsen af den individuelle lejekontrakt og slutter, når du afslutter din tur i overensstemmelse med afsnit 7, eller hvis den maksimale lejeperiode på 60 minutter er udløbet.
    f) Du er forpligtet til straks at indberette eventuelle fejl og skader til TIER, som du bliver opmærksom på, inden du påbegynder din tur. Du må ikke anvende køretøjet, hvis sådanne fejl eller skader er iøjnefaldende og naturligvis påvirker trafiksikkerheden eller den generelle funktion af køretøjet.
    g) På samme måde skal du hurtigst muligt underrette TIER om andre åbenlyse fejl og skader, f.eks. slidte dæk eller skader på stænklappen.
    h) TIER er berettiget til at ringe til dig på det mobiltelefonnummer, der er registreret på din brugerkonto, hvis TIER opdager væsentlige forstyrrelser i din brug af køretøjet.

  7. Afslutning af en tur
    a) Når du ønsker at afslutte din tur, skal du parkere køretøjet korrekt i overensstemmelse med afsnit 8 og derefter følge proceduren i TIER-appen for at afslutte lejeaftalen.
    b) Du skal via TIER-appen først informere dig om grænserne for forretningsområdet og parkeringszoner med parkeringsforbud. Hvis du afslutter din tur uden for forretningsområder, er du ansvarlig for omkostningerne til at transportere køretøjet tilbage til forretningsområdet.
    c) Lejeprocessen kan kun fuldføres via TIER-appen, hvis køretøjet er placeret inden for TIER forretningsområdet og uden for en parkeringsfri zone. Desuden skal en internetforbindelse være til stede, så du skal muligvis flytte køretøjet til et andet sted, hvor det kan etablere en internetforbindelse.
    d) Hvis du ikke fuldfører lejeprocessen via TIER-appen, efter at eLøbehjulet er parkeret, vil afslutningen af lejeprocessen blive indledt automatisk efter at der er gået 60 minutter, medmindre TIER eLøbehjulet flyttes eller på anden måde bruges.
    e) Hvis lejeprocessen af tekniske årsager ikke kan afsluttes ved hjælp af TIER-appen, skal du straks underrette TIER herom med henblik på at koordinere den videre proces med TIER om afslutning af lejen.
    f) Din forpligtelse til at betale leje ophører ikke, før lejeprocessen er afsluttet, medmindre lejeprocessen ikke kunne fuldføres af årsager, som du ikke er ansvarlig for.
    g) Efter afslutning af lejeprocessen, vises den samlede lejeperiode og den samlede pris for den pågældende tur.

  8. Parkering af et køretøj
    a) Køretøjer skal være korrekt parkeret på et offentligt tilgængeligt område, hvor det ikke er forbudt at parkere køretøjerne i henhold til byens lokale bestemmelser og gældende lovgivning.
    b) Du må ikke parkere køretøjerne på en sådan måde, at det bringer færdselssikkerheden eller tredjemands rettigheder eller juridiske interesser i fare.
    c) Du skal parkere køretøjet ved at anvende fodstøtten, som køretøjet er udstyret med.
    d) Køretøjerne må navnlig ikke parkeres på følgende måde:
    i. på tværs af vejbanen, på tværs af fortovet, i vejkrydsområder eller på anden måde hindrer vejtrafik; eller
    ii. ved træer, vejskilte, trafiklys, parkeringsautomater, salgsautomater, hegn tilhørende tredjemand, bænke, containere, affaldscontainere, foran eller i nærheden af nødudgange og brandvæsenets bygninger, foran ind- og udgange, i områder hvor der er parkerings- eller standseforbud, på adgangsveje til offentlig transport, på cykelstier, på hjælpeelementer til orientering af blinde, på fodgængerovergange, i bygninger, i bygningers baggårde, ved andre køretøjer, i parker og grønne områder, på steder hvor køretøjet skjuler reklamer eller park- og by møbler, hvor funktionaliteten af et anlæg er forringet, i områder, der er forbeholdt lastning og losning, eller på steder, der er forbeholdt andre brugere eller tjenester, på steder hvor parkering af køretøjet ville begrænse bevægelsesrummet for kørestolsbrugere og handicappede.
    e) Køretøjerne skal parkeres på offentligt tilgængelige områder. Køretøjerne må derfor ikke parkeres på svært tilgængelige steder, navnlig ikke på følgende steder (medmindre de udtrykkeligt er udpeget som TIER-parkeringspladser):
    i. private eller virksomhedslokaler
    ii. baggårde
    iii. parkeringsgarager
    iv. kundeparkering, navnlig tilhørende indkøbscentre, supermarkeder, restauranter og barer
    v. parkeringspladser til universiteter og andre offentlige institutioner
    vi. ved interiør.
    f) Desuden må køretøjerne ikke parkeres på områder med en dag- eller tidsrelateret og køretøjsrelateret begrænsning af parkeringstilladelser. Dette gælder også for parkeringsforbud, som endnu ikke er gyldige på parkeringstidspunktet, men som er meldt ud af de lokale myndigheder, f.eks. fremtidige midlertidige parkeringsforbud på grund af begivenheder eller flytninger, der påvirker det pågældende område.
    g) Du er forpligtet til at give oplysninger i god tro om det nøjagtige sted hvor du parkerede køretøjet, i tilfælde af at TIER anmoder herom.

  9. Betaling for leje
    a) Du forpligter dig til at betale den respektive leje for brug af køretøjet. Før lejekontrakten indgås vil du blive vist oplåsningsgebyret for køretøjet samt prisen på lejen pr. minut for brug af køretøjet (inklusive moms) i TIER-appen. Den samlede leje skal betales ved afslutning af lejekontrakten
    b) Hvis køretøjet ikke kan bruges i overensstemmelse med kontrakten, af årsager som du ikke er ansvarlig for, selv om den var markeret som “tilgængelig” i TIER-appen, vil du ikke blive opkrævet nogen leje.
    c) Du vil blive opkrævet for din brug af køretøjet enten i henhold til betingelserne i den respektive pakke eller som standard pr. startet minut (startminutter faktureres som hele minutter). Ved køb af forudbetalte pakker gælder vilkår og betingelser for forudbetalte pakker (findes på https://www.tier.app/de/terms-and-conditions/) i tillæg til disse vilkår.
    f) TIER samarbejder med forskellige betalingstjenesteudbydere. Betalinger foretages i henhold til den betalingsmetode, du har valgt i forbindelse med registreringsprocessen. Ved kontraktens indgåelse bekræfter du, at du er berettiget til den angivne konto til direkte debitering. Du er ansvarlig for at sikre tilstrækkelig dækning af dine betalingsmidler. Hvis en betaling ikke kan gennemføres på grund af manglende dækning eller af andre årsager, som du er ansvarlig for, kan TIER opkræve et gebyr fra dig, for de udgifter der er afholdt, medmindre du kan bevise, at TIER har pådraget sig en mindre eller ingen udgift i den forbindelse. Dette berører ikke andre rettigheder og retsmidler, som TIER måtte have i henhold til gældende lovgivning.
    g) Du kan kun modregne eventuelle krav i TIER’s krav, som du måtte have mod TIER, såfremt sådanne modkrav er ubestridt eller lovligt etableret.

  10. Overdragelse
    a) TIER forbeholder sig ret til at overdrage sine krav som følge af dette kontraktforhold med dig til en tredjepart, navnlig med henblik på inddrivelse ved inkasso. Du vil blive informeret herom i god tid. I dette tilfælde kan du kun foretage betalinger til erhververen med frigørende virkning, hvorved TIER forbliver ansvarlig i henhold til aftalen med dig for generelle kundehenvendelser, klager osv.

  11. Kørselstilladelse
    a) Du har kun ret til at køre køretøjerne, hvis du er i besiddelse af en aktiv brugerkonto hos TIER.
    b) Du skal være mindst 18 år gammel.
    c) Du skal være i stand til at køre køretøjet sikkert i overensstemmelse med de gældende trafik- og færdselsregler og uden at bringe fodgængere- eller trafikken i fare. Du skal have erfaring med eller minimalt kendskab til motorkøretøjer og være bekendt med betjeningen og sikker brug af motorkøretøjer.

  12. Dine forpligtelser
    a) Du er forpligtet til at behandle køretøjerne med fornøden omhu og hensynsfuldhed, at overholde de gældende færdselsregler og ikke at bringe nogen rettigheder og juridiske interesser af tredjemand ved din brug af køretøjerne i fare.
    b) Du er navnlig forpligtet til, at:
    i. overholde den maksimale belastningsgrænse på 100 kg;
    ii. bære hjelm såfremt gældende lovgivning foreskriver dette;
    iii. ikke efterlade TIER-køretøjet uden opsyn i lejeperioden;
    iv. anmelde eventuelle fejl og skader, navnlig skader forårsaget af vold eller ved et uheld, til TIER umiddelbart efter påvisning og uden unødig forsinkelse;
    v. sikre, i det omfang du med rimelighed er i stand til det, at køretøjet kun anvendes til sikker trafik og drift for fodgængere og køretøjer;
    vi. overholde færdselslovens regler, når der køres på vejen med køretøjet. I forbindelse med eLøbehjulet vil den elektriske assistance blive afbrudt, når eLøbehjulet når 15 km/t (den maksimale hastighed);
    vii. i tilfælde af advarselslampe eller fejlindikator i displayet i styrets område, straks standse køretøjet og kontakte TIER for at afgøre, om turen kan fortsætte uden risiko; og
    viii. at parkere køretøjet korrekt i overensstemmelse med afsnit 8.
    c) Det er navnlig forbudt for dig, at:
    i. køre på køretøjet under påvirkning af alkohol, narkotika eller anden medicin, som kan påvirke evnen til at føre køretøjet (der gælder et strengt alkoholforbud på 0,0% promille alkohol i blodet);
    ii. anvende køretøjet til terrænkørsel; motorsportsbegivenheder eller løb af enhver art;
    iii. anvende køretøjet til køretøjsprøvning, køretræning eller til erhvervsmæssig transport af personer eller til anden erhvervsmæssig transport (f.eks. kurer, madlevering);
    iv. anvende køretøjet til transport af brandfarlige, giftige eller på anden måde farlige materialer, for så vidt de i væsentlig grad overstiger hvad der vil kunne opfattes som bestemt til eget forbrug;
    v. transportere genstande eller materialer med køretøjet, som på grund af deres art, størrelse, form eller vægt kan påvirke køresikkerheden eller beskadige køretøjet;
    vi. anvende køretøjet sammen med en eller flere andre personer;
    vii. anvende køretøjet til at begå strafbare handlinger; eller
    viii. udføre eller lade reparationer eller ombygninger af enhver art udføre på køretøjet på eget initiativ eller lade en tredjepart foretage sådanne reparationer eller ombygninger.
    d) Af hensyn til miljøet, offentligheden og andre TIER-kunder skal du sikre dig, at kørslen er miljøvenlig, energibesparende og korrekt.

  13. Hvad skal man gøre i tilfælde af ulykker
    a) Du skal straks indberette ulykker til TIER, der involverer et TIER-køretøj.
    b) Du skal underrette politiet umiddelbart efter en ulykke og bidrage til at der optages politirapport om ulykken. Hvis politiet nægter at registrere ulykken, eller hvis dette ikke er muligt af andre årsager, skal du straks informere TIER herom og koordinere den videre proces med TIER. Dette gælder, uanset om ulykken var selvforskyldt eller forårsaget af en tredjepart. Du må ikke forlade ulykkesstedet før:
    i. at politiet har optaget rapport om ulykken (eller, hvis det ikke er muligt at optage rapport, efter at TIER er blevet underrettet herom og efterkommet TIER’s instruktioner); og
    ii. at der er truffet foranstaltninger aftalt med TIER, til at sikre bevismateriale og mindske skaderne.
    c) I tilfælde af en ulykke, der involverer et køretøj, som du har kørt, må du ikke påtage dig noget ansvar eller afgive nogen indrømmende erklæring. Hvis du accepterer eller indrømmer et ansvar på trods af dette forbud, gælder det kun for dig selv. Hverken TIER eller dets forsikringsselskab vil være bundet af en sådan indrømmelse eller accept af ansvar.
    d) Uanset om ulykken var selvforskyldt eller forårsaget af en tredjepart, vil TIER stille en anmeldelsesformular til rådighed for dig, som du kan anvende til at anmelde enhver skade. Denne formular skal udfyldes og returneres til TIER senest 7 dage efter, at du har modtaget formularen. Fremsendelsen af anmeldelsen til TIER er afgørende for overholdelsen af fristen. Hvis skadesanmeldesen ikke returneres rettidigt til TIER, er det ikke sikkert, at ulykken kan behandles af forsikringsselskabet og om nødvendigt reguleres. Hvis forsikringsselskabet nægter at regulere skaden udelukkende fordi du ikke har overholdt fristen for returneringen, vil TIER gøre sine deraf følgende krav, i forbindelse med eventuelle krav, der er rejst mod TIER som følge heraf, gældende mod dig.
    e) Du er forpligtet til at give sandfærdige oplysninger om forløbet af ulykken, navnlig om ulykkesstedet.

  14. Forsikring
    a) TIER-køretøjer er dækket af en ansvarsforsikring.
    b) Du er ikke berettiget til at anerkende eller udbedre skader der er dækket af en tredjeparts ansvarsforsikring, uden forudgående samtykke fra TIER.

  15. TIER’s ansvarsbegrænsning
    a) TIER er ansvarlig over for dig for skader begået forsætligt eller ved grov uagtsomhed af TIER.
    b) Ansvar for indirekte og uforudsigelige skader er udelukket.
    c) TIER udelukker eller begrænser ikke sit ansvars over for dig, hvor det vil være ulovligt at gøre det. Dette omfatter ansvar for culpøs skade på liv, legeme eller helbred forårsaget af TIER’s uagtsomhed eller uagtsomhed fra TIER’s ansatte, repræsentanter eller underleverandører.
    d) Ansvar i henhold til produktansvarsloven forbliver også upåvirket.
    e) TIER’s køretøjer er kun til privat brug. Hvis du bruger TIER’s tjenester til kommercielle eller forretningsmæssige formål er TIER’s ansvar over for dig for mistet indtjening, driftstab eller tab af forretningsmuligheder mv., udelukket.
    f) Ellers er TIER’s ansvar over for dig udelukket.

  16. Dit ansvar
    a) Du hæfter over for TIER for alle skader, som du er ansvarlig for. Dette omfatter især tyveri, beskadigelse eller tab af et TIER-køretøj, som du er ansvarlig for. TIER er berettiget til at blive holdt skadesløs af dig for berettigede krav fra tredjeparter (herunder sagsomkostninger), forudsat at du ikke er dækket af din egen personlige forsikring.
    b) Du er i forbindelse med brugen af køretøjet ansvarlig for alle overtrædelser af færdsels- og reguleringsbestemmelser og andre lovbestemmelser, navnlig straffeloven. Du betaler selv for alle bøder, gebyrer og omkostninger i forbindelse hermed og du skal friholde TIER fra eventuelle krav fra tredjemand som følge heraf. Du er ikke ansvarlig for så vidt sådanne bøder, gebyrer, omkostninger eller krav er forårsaget af korrekt og kontraktlig brug af et defekt køretøj.
    c) Du er ikke ansvarlig, i det omfang at et forsikringsselskab dækker skaden og ikke gør regres mod TIER.
    d) Enhver ansvarsbegrænsning aftalt mellem TIER for skader på køretøjet kan ikke gøres gældende af dig, hvis du forsætligt eller ved grov uagtsomhed har forårsaget skaden.

  17. Midlertidig blokering af brugerkontoen og udelukkelse fra brug
    a) TIER kan midlertidigt blokere din adgang til brugerkontoen, hvis:
    i. væsentlige data for kontraktens opfyldelse ikke er korrekt angivet i brugerkontoen;
    ii. hvis du er i restance på trods af en forudgående påmindelse om betaling af et ikke ubetydeligt beløb;
    iii. i tilfælde af andre væsentlige kontraktbrud, som du er ansvarlig for; eller
    iv. hvis du har mistet din mobiltelefon, der er knyttet til din brugerkonto, eller hvis din mobiltelefon er blevet stjålet fra dig, eller hvis det på anden måde bliver muligt for tredjemand at gøre uautoriseret brug af din brugerkonto.
    b) TIER fjerner blokeringen af brugerkontoen umiddelbart efter at årsagen til blokeringen er blevet løst.   
    c) TIER kan forhindre din videre brug af køretøjerne efter en forudgående mislykket advarsel, hvis du gentagne gange har handlet på en sådan måde som er væsentligt i strid med disse vilkår og betingelser.

  18. Vilkår og opsigelse af brugeraftalen
    a) Brugeraftalen indgås på ubestemt tid og kan opsiges skriftligt af begge parter med et opsigelsesvarsel på to (2) uger til udgangen af en kalendermåned.
    b) De kontraherende parters ret til ekstraordinært at opsige kontrakten af gode grunde og med øjeblikkelig virkning berøres ikke. TIER har ret til at opsige brugeraftalen med øjeblikkelig virkning, hvis:
    i. du gentagne gange og på trods af gentagne påmindelser er i restance med betaling af en ikke ubetydelig del af lejen;
    ii. du har givet urigtige oplysninger eller skjult kendsgerninger under registreringen eller under kontraktforholdet med TIER, og TIER derfor ikke kan forventes at fortsætte kontrakten;
    iii. du på trods af advarsler ikke afstår fra alvorlige overtrædelser af disse vilkår og betingelser eller ikke straks og uden forsinkelse afhjælper konsekvenserne af sådanne overtrædelser;
    iv. du har kørt køretøjet under påvirkning af alkohol eller narkotika;
    v. du har videregivet dine login-data til din TIER-brugerkonto til en anden person; eller
    vi. du har forsøgt at udlæse, kopiere eller manipulere TIER-appen ved hjælp af informationsteknologiske metoder.

  19. Databeskyttelse
    a) TIER indsamler og behandler personoplysninger om dig, der er nødvendige for at gennemføre TIER’s rettigheder og forpligtelser i henhold til brugeraftalen. Ved behandling af dine personoplysninger overholder TIER de gældende lovbestemmelser, navnlig bestemmelserne i databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven.
    b) Med hensyn til detaljerne i og omfanget af indsamlingen, opbevaringen og behandlingen af dine personoplysninger henvises der til TIER’s databeskyttelseserklæring, som findes her: https://www.tier.app/privacy-notice-denmark/.

  20. Løsning af tvister
    a) Dansk ret finder anvendelse på kontrakter mellem dig og TIER.
    b) Enhver tvist der opstår i forbindelse med disse vilkår og betingelser eller fortolkningen heraf skal afgøres ved de almindelige domstole i Danmark.
    c) Ufravigelige værnetingsregler forbliver upåvirket.

  21. Diverse
    a) Du må kun overdrage rettigheder eller forpligtelser fra ovennævnte brugeraftale til tredjeparter med forudgående skriftligt samtykke fra TIER. TIER kan overdrage sine rettigheder og forpligtelser fra brugeraftalen til et andet selskab eller en juridisk person.
    b) Såfremt TIER ikke straks insisterer på, at du gør noget som du er forpligtet til at gøre i henhold til disse vilkår og betingelser, eller hvis foranstaltningerne mod dig i forbindelse med en overtrædelse af disse vilkår og betingelser forsinkes, forhindre det ikke TIER i at træffe foranstaltninger mod dig på et senere tidspunkt.
    c) Såfremt en domstol finder bestemmelser i nærværende vilkår og betingelser juridisk ugyldig, berører dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.
    d) Brugeraftalen indgås mellem dig og TIER. Ingen anden person har nogen ret til at håndhæve nogen af dens vilkår og betingelser.

  22. Kundeservice og klager
    I tilfælde af at du har nogen spørgsmål, kommentarer, klager og øvrige henvendelser kan du henvende dig per telefon, brev eller e-mail ved at bruge følgende kontaktoplysninger: 
    TIER Mobility Denmark ApS
    Slagtehusgade 44, 1. tv.
    1715 København V
    Danmark
    Tlf.: +45 78 75 00 53
    Mail: info@tier.app

    Europa-Kommissionen har en platform for udenretslig onlinetvistbilæggelse (den såkaldte “OS-platform”) til tvistbilæggelse af kontraktlige forpligtelser, der følger af onlinesalgskontrakter mellem forbrugere og virksomheder, og som kan findes på www.ec.europa.eu/consumers/odr. TIER er hverken juridisk forpligtet til eller villig til at deltage i nogen tvistebilæggelsesprocedure.

Denmark (English)

GENERAL TERMS AND CONDITIONS

 

27.09.2021

 

  1. 1. Introduction
    1. (a) TIER Mobility Denmark ApS (“TIER”) carries on the business of renting out electric scooters (“eScooters”) and electric bikes (“eBikes”) (collectively referred to as “Vehicles”) through its application for web-enabled mobile phones (the “TIER App”).  The Vehicles can only be rented out to customers who have registered via the TIER App.  
    2. (b) These are the Terms and conditions (the “Terms”) on which TIER provides its services to you. They govern the use of the TIER App and the Vehicle rental contracts entered into using the TIER App.
    3. (c) Please read these terms carefully.  They tell you how TIER will provide its services to you, how to enter into or end the contract, what to do if there is any problem and other important information. 
  2. 2. Information about TIER and how to contact us
    1. (a) TIER is a company incorporated in Denmark and having its registered office at Slagtehusgade 44, 1. tv., 1715 Copenhagen V, Denmark.
    2. (b) You can contact us by telephoning TIER’s customer service team on +45 78 75 00 53 or by email to support@tier.app.
  3. 3. These Terms
    1. (a) These Terms govern the use of the TIER App and the Vehicle rental contracts entered into using the TIER App.  
    2. (b) TIER reserves the right to amend these Terms to the extent necessary as required by law or by technological changes.  TIER will inform you by email of any such changes.  Any changes will be considered approved unless you have objected to them in writing within four (4) weeks of being notified of them by TIER.  You will be notified of your right to object to changes at the same time that you are notified about the changes.
  4. 4. Your agreement for use of the TIER App 
    1. (a) In order to be able to rent a TIER Vehicle, you must first register as a TIER customer by creating a user account in the TIER App.  Each customer may register only once.  Only customers who have properly registered may then use the TIER Services.  You have no automatic right to registration.
    2. (b) When the registration process – during which you will be asked to accept these Terms and TIER’s Privacy Notice to provide, in particular, your full name, email address, personal mobile phone number and valid payment details – has been completed successfully, you will have entered into a contract with TIER for the use of the TIER App (User Agreement). 
    3. (c) After that, you may rent Vehicles by concluding individual rental contracts in accordance with these Terms.  Please note that the User Agreement itself will not give rise to any right, neither for TIER, nor for you, to enter into a Vehicle rental contract.  
    4. (d) TIER is entitled to refuse to enter into a User Agreement or any individual rental contract if it reasonably believes that you will not comply with these Terms.  
  5. 5. User account
    1. (a) You must be the named holder of the bank account or credit card whose details you provide to TIER.  You are obliged to keep up to date the personal data which you provide during the registration process.  This applies in particular to your email address, personal mobile phone number and payment details.
    2. (b) You may not permit any third parties to use a TIER Vehicle which you have booked via your user account and may not provide your login details for use by other persons.  You must, without delay: (a) change your password if there is reason to believe that any other person has become aware of it; and (b) notify TIER of this fact.
    3. (c) In order to use the TIER App, you must have a web-enabled mobile phone that meets the technical requirements of the TIER App.  Whenever the TIER App is downloaded, the user’s mobile phone will automatically be checked as to whether it meets those requirements.  You are responsible for ensuring that mobile data communications are possible and you shall bear any charges made by your mobile service provider in respect of any data transmission.
    4. (d) You are prohibited from reading out, copying or manipulating the TIER App via information technology methods.  If you are found to have breached or attempted to breach this prohibition TIER is entitled to withdraw your access to the TIER App with immediate effect without prejudice to any other rights and remedies it may have by law. 
    5. (e) You must inform TIER without delay of any loss or theft of the mobile phone associated with your user account or of any other circumstances which make it likely that your user account may be used by third parties.  In order to prevent misuse, TIER will then disable access until the matter has been resolved and will inform you via email of the fact that access has been disabled.
  6. 6. Reserving a Vehicle and starting a ride
    1. (a) The rental of eScoooters is subject to availability. The Vehicles are available only within a defined territory in a particular area (the “Business Territory”)
    2. (b) You may only rent Vehicles which are designated as available in the TIER App.  You should note that occasionally an inaccurate GPS signal may cause deviations between the actual location of a Vehicle and the location shown in the TIER App.
    3. (c) A specific TIER Vehicle can be reserved free of charge for a maximum of ten (10) minutes before the start of the ride.  
    4. (d) By clicking “Start Ride” in the TIER App, you will make a binding offer to rent the Vehicle you have reserved.  TIER accepts this offer by releasing the Vehicle for your use, creating a rental contract for that ride.  
    5. (e) The rental period shall start when the individual rental agreement is made and shall end when you end your ride in accordance with paragraph 7, or once the maximum rental period of 60 minutes has expired.
    6. (f) You must notify TIER without undue delay of any defects or damage to the Vehicle of which you become aware prior to commencing your ride.  You must not use a particular Vehicle if any such defects or damage appear obviously likely to impair traffic safety or the general functionality of the Vehicle.
    7. (g) Similarly, you must notify TIER as soon as reasonably possible of any other obvious defects or damage, such as worn tires or damage to the mudguard.
    8. (h) TIER may call you on the mobile phone number registered in your user account if it detects any significant disruptions in your use of a Vehicle.  
  7. 7. Ending a ride
    1. (a) When you want to end your ride, you must park the Vehicle properly in accordance with paragraph 8 and then follow the procedure in the TIER App to terminate the rental.  
    2. (b) You must inform yourself via the TIER App of the boundaries of the Business Territory and the zones in which parking Vehicles is prohibited.  If you end your rental outside a Business Territory you are responsible for the costs of transporting the Vehicle back to within the Business Territory.
    3. (c) You may terminate the rental via the TIER App only if the Vehicle is located within the applicable Business Territory and outside any zone in which parking Vehicles is prohibited.  Note that you cannot terminate a ride without an internet connection so you may need to move the Vehicle to a different location where an internet connection can be established.  
    4. (d) If you fail to end the rental via the TIER App after parking the Vehicle, the rental transaction will automatically be terminated, unless the Vehicle is subsequently moved or used, after 60 minutes have lapsed.  
    5. (e) If you are unable for technical reasons to terminate the rental transaction using the TIER App you must notify TIER of this fact without undue delay in order to coordinate further procedures for the termination of the rental with TIER.  
    6. (f) Your obligation to pay the rental charge will end only when the rental transaction is terminated, unless it was impossible for you to terminate it for reasons beyond your control.  
    7. (g) When the rental transaction is terminated, the total rental period and the total rental charge for that ride will be displayed to you. 
    8. 8. Parking a Vehicle
    9. (a) Vehicles must be properly parked in public areas where the parking of Vehicles is not prohibited by local rules or regulations.  
    10. (b) You must not park Vehicles in a way which endangers traffic safety or the rights or legal interests of third parties.  
    11. (c) You must park the Vehicle using the kickstand with which the Vehicle is equipped.
    12. (d) In particular, Vehicles may not be parked: 
  1. (i) at a right angle to the roadway, at a right angle to the sidewalk, near intersections or in a manner otherwise causing impediments to road traffic; or 
  2. (ii) at trees, traffic signs, traffic lights, parking meters, vending machines, fences of third parties, benches, containers, waste bins, in front of or in the vicinity of emergency exits and fire department buildings, in front of entrances or exits, in zones in which no stopping is permitted, in access roads leading to public transportation hubs, on bicycle paths, at orientation aids for the blind, on pedestrian crossings, inside buildings, in interior courtyards of buildings, at other vehicles, in parks and green spaces, in places where the Vehicle would conceal advertisements or street furniture or where the functioning of an installation would be impaired, in areas reserved for loading and unloading purposes or in places reserved for other users or services, or in areas where parking the TIER Vehicle would impede space required by wheelchair users and people with disabilities.
  1. (e) Vehicles must be parked in publicly accessible areas and not in places that are difficult to access, including, in particular (unless they are clearly designated as TIER parking spots):
  1. (i) private premises or company grounds;
  2. (ii) interior courtyards;
  3. (iii) parking garages; 
  4. (iv) customer parking bays, in particular in front of shopping centers, supermarkets, restaurants, and bars; 
  5. (v) parking bays of universities and other public facilities; or
  6. (vi) interior spaces.
  1. (f) Furthermore, Vehicles may not be parked in areas which are subject to parking restrictions for certain days or times of day or for specific vehicles.  This also applies to parking prohibitions that have already been notified by the local authorities but have not yet come into force, for example, temporary parking prohibitions applying at a future point in time due to events or house movers affecting the site in question.  
  2. (g) You are obliged to provide information in good faith, if requested by TIER, about the exact location at which you parked a Vehicle.
  1. 9. Payment of the rental fee
    1. (a) You are obliged to pay the rental fee for your use of a Vehicle.  Prior to your entering into a rental contract, the TIER App will display the unlock fee for unlocking the Vehicle as well as the price per minute for using it (inclusive of applicable value added tax).  The total rental fee is payable when you end the rental contract.  
    2. (b) You will not be charged for the rental fee if for reasons beyond your control you were unable to use a Vehicle despite it being designated as available in the TIER App.
    3. (c) You will be charged for your use of Vehicles either on a per minute basis (fractions of minutes being charged as full minutes) or on the terms of a pre-paid package. For the purchase of prepaid packages, the Terms and Conditions for Prepaid Packages (available at https://www.tier.app/tcs-prepaid-packages-denmark/) shall apply in addition to these Terms.
    4. (d) TIER works together with various payment service providers. Payments are made according to the payment method selected by you in the registration process. By entering into a rental contract you confirm that you are entitled to authorize the transfer of the specified account by direct debit. You are responsible for ensuring that your selected means of payment are sufficient to cover payment of the rental fees. If a payment cannot be made due to lack of funds or for other reasons for which you are responsible, TIER may charge you a fee for its actual expenses incurred unless you can show that TIER did not incur any expenses or incurred less. This is without prejudice to any other legal rights and remedies available to TIER.
    5. (e) You may set any claims which you may have against TIER against TIER’s claims against you only to the extent that such counterclaims are undisputed or have been finally and conclusively determined.  
  2. 10. Assignment
  3. TIER reserves the right to assign its claims under its agreement with you to a third party, particularly for the purposes of debt collection.  You will be notified in a timely manner about any such assignment.  In the event of any such assignment you will be required to render payment to discharge your debts only to the assignee, but TIER will remain responsible under its agreement with you for general customer enquiries, complaints, etc. 
  4. 11. Permission to drive 
    1. (a) You are only permitted to ride Vehicles if you have an active user account with TIER.
    2. (b) You must be at least 18 years of age.
    3. (c) You must be able to drive a Vehicle without endangering pedestrian or vehicular traffic and in accordance with applicable traffic rules and public-order regulations.  You must have experience or minimum basic skills in driving a motorized vehicle and must be familiar with the operation and safe use of motor vehicles.  
  5. 12. Your obligations 
    1. (a) You must treat Vehicles with due care and consideration, observe the applicable traffic regulations, and not endanger any third-party rights or legal interests through your use of Vehicles.
    2. (b) You must, in particular:
  1. (i) observe the maximum load limit of 100 kg;
  2. (ii) wear a helmet if local rules and regulations make this compulsory;
  3. (iii) not leave the TIER Vehicle unattended during the rental period;
  4. (iv) report any defects or damages, particularly if caused by force or by an accident, to TIER without undue delay upon becoming aware of them;
  5. (v) ensure, to the extent that you are reasonably able to do so, that the Vehicle is used only in a condition that is safe to operate and safe for pedestrian and vehicular traffic;
  6. (vi) observe the applicable road traffic regulations while driving a Vehicle. In the case of eBikes, electrical assistance will cut off when the eBike reaches 15.5mph (the maximum speed);
  7. (vii) immediately stop the Vehicle whenever a warning light appears or an error signal is indicated on the display located near the steering handles and contact TIER to find out whether the ride can safely be continued; and
  8. (viii) park the Vehicle properly in accordance with paragraph 8.
  1. (c) You may not:
  1. (i) ride a Vehicle under the influence of alcohol or drugs or medications that could impair your ability to drive (a strict ban on alcohol applies - 0.0‰ blood alcohol reading);
  2. (ii) use a Vehicle for off-road driving, motor-sporting events or races of any kind;
  3. (iii) use a Vehicle for vehicle trials, for driver training, for the commercial transport of passengers or for commercial transportation (e.g. courier trips, food deliveries);
  4. (iv) use a Vehicle to transport easily flammable, toxic or otherwise hazardous materials, insofar as their volume exceeds normal household quantities; 
  5. (v) use a Vehicle to transport objects or materials which, by virtue of their characteristics, dimensions, form or weight, could endanger riding safety or damage the Vehicle;
  6. (vi) ride a Vehicle together with one or more other persons;
  7. (vii) use a Vehicle to commit criminal offences; or
  8. (viii) arbitrarily carry out repairs or conversions of any kind on a Vehicle or have a third party do so.
  1. (d) Out of respect for the environment, the general public, and your fellow TIER customers, you shall endeavour to drive in a manner that is orderly, ecologically friendly and not wasteful of electricity.
  1. 13. What to do in the case of accidents
    1. (a) You must report any accidents involving a Vehicle to TIER without undue delay.  
    2. (b) Following an accident, you must notify the police without undue delay and ensure that the police officially records the accident.  If the police refuse to record the accident or if this is impossible for some other reason, then you should notify TIER of this fact without undue delay and coordinate with TIER on how to proceed.  This applies regardless of whether you caused the accident yourself or whether it was caused by a third party.  You may not leave the site of the accident until:  
  1. (i) the police have completed recording the accident (or, where the police cannot record the accident, until you have notified TIER and complied with TIER’s reasonable instructions); and
  2. (ii) any measures to secure evidence or mitigate damage that have been arranged with TIER have been duly implemented.
  1. (c) In case of an accident involving a Vehicle driven by you, you must not assume liability or make any comparable admission.  If you assume or admit liability despite this prohibition, then it will apply exclusively against you and neither TIER nor its insurers will be bound by such admission or assumption.
  2. (d) Regardless of whether you yourself caused the accident or whether it was caused by a third party, TIER will provide you with a form on which to report any injury and/or damage.  This form must be fully completed and returned to TIER within seven days of being received by you, the time of the form’s dispatch to TIER being conclusive in terms of meeting this deadline.  If the damage notification form is not sent back to TIER prior to the deadline, this may mean that the insurer will not process – and possibly not settle – the accident claim.  If the insurer refuses to settle the accident claim solely because you missed the deadline for returning it, then TIER will assert against you any claims made against TIER as a result.  
  3. (e) You are obliged to provide truthful information about an accident, particularly where it occurred.
  1. 14. Insurance 
    1. (a) TIER Vehicles are covered by third party liability insurance.
    2. (b) You are prohibited from acknowledging or settling any damage covered by third party liability insurance without obtaining TIER’s prior consent.  
  2. 15. TIER’s liability 
    1. (a) TIER is liable to you for damages caused intentionally or with gross negligence by TIER. 
    2. (b) TIER’s liability for indirect and unforeseeable damage is excluded.
    3. (c) TIER does not exclude or limit its liability to you where it would be unlawful to do so. This includes liability for culpable injury to life, body or health caused by TIER’s negligence or the negligence of TIER’s employees, agents or subcontractors.
    4. (d) TIER’s liability under the Product Liability Act also remains unaffected.
    5. (e) TIER’s Vehicles are provided only for private use. If you use TIER’s services for any commercial or business purpose TIER will have no liability to you for any loss of profit, business interruption, or loss of business opportunity etc.
    6. (f) Otherwise, TIER’s liability towards you is excluded. 
  3. 16. Your liability 
    1. (a) You will be liable to TIER for any damages for which you are responsible.  This particularly includes any theft, damage or loss of a TIER Vehicle for which you are responsible.  TIER is entitled to be indemnified by you in respect of any legitimate third-party claims (including legal costs) insofar as you are not covered by your own personal insurance.
    2. (b) You are liable for all violations of road traffic regulations, public order regulations and other statutory provisions for which you are responsible in connection with your use of a Vehicle.  You are liable for any resulting penalties, fees and costs and must indemnify TIER in respect of any resulting third-party claims.  For the avoidance of doubt, you will not be liable if and to the extent that any such penalties, fees, costs or claims result from your use in accordance with these Terms of a Vehicle which is defective.
    3. (c) You will not be liable to the extent that an insurer compensates the damage and no recourse is taken against TIER.
    4. (d) No limitation of liability agreed between TIER and you in respect of damages to a Vehicle will apply if you willfully or with gross negligent caused the damage.
  4. 17. Temporary disabling of access to user accounts and exclusion from use
    1. (a) TIER may temporarily disable your access to your user account if:
  1. (i) data essential to contractual performance have been incorrectly provided in the user account;
  2. (ii) you default on payments exceeding any negligible amount, despite having received notice of such default; 
  3. (iii) other significant contractual breaches occur for which you are responsible; or
  4. (iv) you lose the personal mobile phone that associated with your user account, or if it is stolen from you, or it otherwise becomes possible for third parties to make unauthorized use of your user account.
  1. (b) TIER will unblock your user account without undue delay once the reason for the suspension has been resolved.  
  2. (c) TIER may prevent your further use of Vehicles if you repeatedly breach these Terms and if you have failed to react to a warning letter before TIER takes such action.   
  1. 18. Term and termination of the User Agreement 
    1. (a) The User Agreement is concluded for an indefinite period and may be terminated by either party to the agreement in writing upon giving a notice period of two (2) weeks prior to the end of any calendar month.  
    2. (b) Either party may terminate for cause with immediate effect. TIER shall be entitled to terminate the User Agreement with immediate effect if:  
  1. (i) you repeatedly default in making payments owed to TIER, despite having been notified by TIER of such defaults;
  2. (ii) you provide incorrect information or conceal factual circumstances during the registration process or in the course of your contractual relationship with TIER such that it would be unreasonable to expect TIER to continue the contractual relationship;
  3. (iii) despite having been sent a warning letter before action, you fail to desist from serious breaches of these Terms, or fail within a reasonably time to correct any existing consequences of such breaches;
  4. (iv) you drive a Vehicle under the influence of alcohol or drugs;
  5. (v) you disclose your login data for your TIER user account to another person; or 
  6. (vi) you attempt to read out, copy or manipulate the TIER App.  
  1. 19. Personal Data
    1. (a) TIER will collect and process personal data relating to you insofar as such data are required to perform TIER’s rights and obligations under the User Agreement.  When processing your personal data, TIER will observe the applicable statutory provisions, particularly those of the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and the Danish Data Protection Act.
    2. (b) For further details and information on the scope of the collection, storage, and processing of personal data relating to you, please refer to TIER’s Privacy Notice available here: https://www.tier.app/privacy-notice-denmark/.  
  2. 20. Dispute Resolution 
    1. (a) Danish law applies to contracts between you and TIER. 
    2. (b) Any dispute concerning the application or interpretation or application of these terms and conditions must be decided by the ordinary Danish courts.
    3. (c) Mandatory legal jurisdictions remain unaffected.
  3. 21. Final provisions 
    1. (a) You may not assign to any third parties your rights or obligations under the User Agreement without the prior consent of TIER. TIER may transfer its rights and obligations under the User Agreement to another company or legal person. 
    2. (b) If TIER does not insist immediately that you do anything which you are obliged to do under these Terms, or if TIER delays in taking steps against you in respect of any breach of these Terms by you, it will not prevent TIER from taking steps against you at a later date. 
    3. (c) If a court finds part of these Terms unlawful, the remainder will be unaffected. Each of the paragraphs of these Terms operates separately.
    4. (d) The User Agreement is made between you and TIER. No other person shall have any rights to enforce any of its terms. 
  4. 22. Customer service and complaints 
    1. (a) If you have any questions, comments, complaints, or if you wish to contact TIER for any other reason, you may contact TIER via telephone, post or email using the following contact details:  
  5. TIER Mobility Denmark ApS
  6. Slagtehusgade 44, 1. tv.
  7. 1715 Copenhagen V
  8. Dánia
  9. Tel.: +45 78 75 00 53
  10. Email: info@tier.app 
    1. (b) The European Commission has an online dispute resolution platform (the so-called "OS platform") for the settlement of disputes concerning contractual obligations arising from online sales contracts between consumers and businesses, which can be found at www.ec.europa.eu/consumers/odr. TIER is neither legally obliged nor willing to participate in any dispute resolution procedure. 

 

Denmark (Prepaid Packages)

GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER FOR FORUDBETALTE PAKKER

03.08.2020

§ 1 Anvendelsesområde

(1) TIER Mobility GmbH, c/o WeWork, Eichhornstrasse 3, 10785 Berlin (i det følgende benævnt "TIER") udlejer elektriske løbehjul (i det følgende benævnt "TIER eLøbehjul") og elektriske knallerter (i det følgende benævnt "TIER-knallerter") ved hjælp af deres app til internetkompatible mobiltelefoner (i det følgende benævnt "TIER-app") ved hjælp af et såkaldt "free-floating" koncept. Leje udføres kun til kunder, der er behørigt registreret via TIER-appen (i det følgende benævnt "kunde"), kun hvis der er tilgængelighed og kun inden for et defineret område (i det følgende benævnt "forretningsområde") i Danmark. Free-floating betyder, at TIER eLøbehjul og TIER-knallerter er tilgængelige inden for forretningsområdet, men ikke på faste steder.

(2) Disse generelle vilkår og betingelser gælder for køb af såkaldte forudbetalte pakker i TIER-appen til brug af eLøbehjul og knallerter (i det følgende samlet benævnt "TIER-køretøj"). Derudover gælder de generelle vilkår og betingelser for brugen af ​​et TIER-køretøj, der er valgt i TIER-appen, for så vidt disse generelle vilkår og betingelser ikke indeholder specifikke regler som vil have forrang.
Afhængigt af hvilket TIER-køretøj kunden vælger, er disse:

- til brug af TIER-appen og for lejekontrakter for TIER eLøbehjul, der skal indgås via TIER-appen (tilgængelig på: https://www.tier.app/fr/terms-and-conditions/) og

- Til brug af TIER-appen og for lejekontrakter for TIER-knallerter, der skal indgås via TIER-appen (tilgængelig på: https://www.tier.app/fr/terms-and-conditions/)

(3) Kunden kan købe forskellige forudbetalte pakker i TIER-appen. Disse fungerer som værdikuponer og resulterer i, at kunden på købstidspunktet modtager en udvalgt pakke til en nedsat pris (i forhold til en almindelig køretur med et TIER-køretøj) og at de tjenester, der er indeholdt i pakken kan anvendes igennem TIER-appen fra købstidspunktet (aktivering umiddelbart efter køb) ved udførelse af køreture.

(4) Nogle pakker kræver yderligere betalinger ud over købsprisen. Kunden informeres udtrykkeligt om betalinger og priser, der er afholdt ud over købsprisen for den forudbetalte pakke, før han køber den forudbetalte pakke.

(5) Mere præcise detaljer om kontraktens anvendelsesområde findes i den individuelle beskrivelse af den forudbetalte pakke i TIER-appen. Dette viser især også, til hvilke TIER-køretøjer den valgte pakke kan bruges.

(6) Kundens kontraktpartner er:

TIER Mobility GmbH
Slagtehusgade 44, 1. tv, 1715 København V vertreten durch ihren Geschäftsführer Lawrence Leuschner
eingetragen im Handelsregister zu Registernummer 37008532
USt-Id-Nr.: DK 37008532
E-mail: info(at)tier.app
Telefon: +49 30 255580230
Web: https://www.tier.app

(7) TIER forbeholder sig ret til at foretage ændringer i disse generelle vilkår og betingelser, for så vidt dette er nødvendigt for at overholde ændrede juridiske eller tekniske rammebetingelser og regler. Ændringer vil blive annonceret til kunden ved underretning og ved offentliggørelse på TIER’s hjemmeside og i TIER-appen. Eventuelle ændringer betragtes som godkendt, hvis kunden ikke gør skriftlig indsigelse mod dem inden for fire uger efter modtagelse af meddelelsen om ændringen. TIER informerer kunden separat om retten til indvendinger og den juridiske konsekvens af tavshed sammen med underretningen af ændringen. I tilfælde af kundens indvendinger mod ændringen eller tilføjelsen til disse generelle vilkår og betingelser, er TIER berettiget til at opsige kontrakten med kunden, baseret på disse generelle vilkår og betingelser med fire ugers varsel.

(8) Kontraktsproget er dansk. Ved oversættelse til andre sprog har den danske version forrang.

§ 2 Indgåelse af en købekontrakt for forudbetalte pakker

(1) En købsaftale for en forudbetalt pakke indgås direkte i TIER-appen. Til dette er registrering i TIER-appen nødvendigt.

(2) Salget af forudbetalte pakker er begrænset til Danmark.

(3) Før kunden sender sit tilbud, vises kunden alle de oplysninger, der er indtastet i en oversigt til kontrol. For at rette inputfejl kan kunden bruge symbolknappen til at vende tilbage til indtastningssiden og foretage ændringer.

(4) Varerne som vises i TIER-appen udgør ikke et bindende tilbud fra Tier til kunden. Ved at klikke på knappen "Bekræft betaling" fremsætter kunden et bindende tilbud om at købe varerne i indkøbskurven. Som en del af bestillingsprocessen accepterer kunden også disse generelle vilkår og betingelser.

(5) En bindende kontrakt om køb af den forudbetalte pakke indgås, når din ordre accepteres. Købskontrakten for forudbetalte pakker indgås ved at stille den respektive forudbetalte pakke til rådighed til visning i TIER-appen med meddelelsen “Bekræftet”.

(6) Købsprisen forfalder øjeblikkeligt.

(7) Disse generelle vilkår og betingelser og de øvrige gældende generelle vilkår og betingelser er tilgængelige for visning og download på webstedet www.tier.app. På anmodning vil TIER også sende dette til kunden i tekstform.

§ 3 Betaling

(1) Alle priser er i DKK og inklusive moms. Priserne, der offentliggøres i TIER-appen på ordretidspunktet, er gældende.

(2) De betalingsmetoder, der er tilgængelige for kunden, vises ved afslutningen af ​​ordreprocessen. Ved eventuelle tilbagebetalinger bruger TIER altid de samme betalingsmidler, som kunden brugte i den originale transaktion.

(3) TIER samarbejder med forskellige udbydere af betalingstjenester. Betalinger foretages efter den betalingsmetode, der er valgt under registreringsprocessen. Når kontrakten er indgået, bekræfter kunden, at han har ret til at have den specificerede konto til direkte debitering. Kunden skal sikre, at der er tilstrækkelig dækning på hans betalingsmidler. Hvis en betaling ikke kan indløses på grund af manglende dækning eller af andre grunde, som kunden er ansvarlig for, kan TIER opkræve det beløb, der faktisk er afholdt eller en fast sats i henhold til listen over gebyrer som fremgår af TIER’s hjemmeside (findes på: https://www.tier.app/de/fees/) af kunden, medmindre kunden kan bevise, at der er påført TIER en mindre eller ingen udgifter. Med passende bevis er TIER fri til at hævde et krav mod kunden, der går ud over engangsbeløbet.

(4) Tillægsgebyrer kan opkræves afhængigt af den pakketype, der er valgt af kunden. Kunden vil blive informeret eksplicit inden købet af den forudbetalte pakke, om der opkræves yderligere gebyrer i forbindelse med den valgte pakke. Før indgåelsen af ​​den respektive individuelle lejekontrakt informeres kunden om tillægsgebyret i henhold til bestemmelserne i de generelle vilkår og betingelser, der gælder for TIER-køretøjet.

§ 4 Modregning, tilbageholdelsesret, tildeling

(1) Kunden kan kun modregne TIER's krav, hvis kundens modkrav er ubestridt eller lovligt etableret.

(2) Kunden kan kun udøve tilbageholdelsesret, hvis hans modkrav er ubestridt eller lovligt fastlagt.

(3) TIER forbeholder sig retten til at overdrage sine rettigheder fra dette kontraktforhold til en tredjepart, især med henblik på inddrivelse ved inkasso. Kunden vil blive informeret i god tid om overdragelsen. I dette tilfælde kan kunden kun foretage betalinger til modtageren med frigørende virkning, hvorved TIER forbliver ansvarlig for generelle kundehenvendelser, klager osv.

§ 5 Ingen overførsel til andre brugerkonti

De tilbudte forudbetalte pakker kan ikke overdrages til andre brugerkonti, da de forudbetalte pakker er knyttet direkte til kundens brugerkonto.

§ 6 TIER's ansvarsbegrænsning

(1) Parterne er ansvarlige over for hinanden i overensstemmelse med de almindelige erstatningsretlige regler, hvis den anden part gør et erstatningskrav gældende baseret på forsæt eller grov uagtsomhed, herunder forsæt eller grov uagtsomhed fra repræsentanter eller stedfortrædere.

(2) Ansvar for indirekte og uforudsigelige skader er udelukket.

(3) Ansvaret for skade på liv, legeme eller helbred forbliver upåvirket.

(4) Ansvar i henhold til produktansvarsloven forbliver upåvirket.

(5) TIER's ansvar for overtrædelser af den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR, art. 82) forbliver også upåvirket.

(6) Ellers er TIER's ansvar over for kunden udelukket.

§ 7 Midlertidig blokering af brugerkontoen og udelukkelse fra brug

(1) TIER kan midlertidigt blokere brugerkontoen

a) hvis væsentlige data for opfyldelsen af ​​kontrakten ikke er korrekt specificeret på brugerkontoen,
b) hvis kunden er bagud med betalinger af et ikke ubetydeligt beløb trods forudgående advarsel,
c) i tilfælde af andre betydelige kontraktbrud, som kunden er ansvarlig for;
d) hvis kunden har mistet sin mobiltelefon, der er knyttet til brugerkontoen, er mobiltelefonen blevet stjålet fra ham, eller der er en anden mulig uautoriseret brug af brugerkontoen fra tredjepart.

(2) TIER fjerner blokeringen af ​​brugerkontoen umiddelbart efter afslutning af den ​​handling som har ført til kontraktbruddet af kunden.

(3) Efter forudgående advarsel uden succes kan TIER udelukke kunden fra yderligere benyttelse af brugerkontoen, hvis kunden opfører sig væsentligt i strid med kontrakten og er ansvarlig for denne opførsel.

(4) I tider med midlertidig eller permanent blokering af brugerkontoen er brug af de forudbetalte pakker udelukket. Hvis kontrakten til brug af appen opsiges af TIER af en vigtig grund, er brugen af ​​de forudbetalte pakker udelukket. Kunden kan på grund af hans tidligere kontraktbrud ikke udlede nogen rettigheder over for TIER heraf.

§ 8 Fortrydelsesret for forudbetalte pakker

Som forbruger har kunden fortrydelsesret i overensstemmelse med nedenstående instruktioner.

Fortrydelsesret

Du har ret til at annullere denne kontrakt inden fjorten dage uden at give nogen grund.
Fortrydelsesperioden er fjorten dage fra den dag, kontrakten indgås.
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os (TIER Mobility GmbH, Slagtehusgade 44, 1. tv, 1715 København V, Tlf .: 004930/568 38651, e-mail: info (at) tier.app) ved hjælp af en tydelig meddelelse (f.eks. et brev sendt med post, fax eller e-mail) om din beslutning om at annullere denne kontrakt. Du kan bruge den vedhæftede formular til fortrydelsen, men dette er ikke obligatorisk.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse vedrørende din udøvelse af fortrydelsesretten inden fortrydelsesperioden udløber.
Konsekvenser af fortrydelsen
Hvis du annullerer denne kontrakt, skal vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af de ekstra omkostninger, der følger af det faktum, at du valgte en anden leveringstype end den af os tilbudte billigste standardlevering) øjeblikkeligt og senest inden for fjorten dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din fortrydelse af denne kontrakt. Til tilbagebetalingen anvender vi de samme betalingsmidler, som du brugte i den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; under ingen omstændigheder vil du blive opkrævet gebyrer for denne tilbagebetaling.
Hvis du har anmodet om, at tjenesterne skal starte i løbet af fortrydelsesperioden, skal du betale os et passende beløb, som er andelen af ​​de tjenester, der allerede er leveret, indtil det tidspunkt, hvor du informerer os om udøvelsen af ​​din fortrydelsesret med hensyn til denne kontrakt sammenlignet med det samlede omfang af de ydelser, der leveres i kontrakten.

Afslutning af fortrydelsen

(If you wish to cancel the agreement, please complete and return his form).

Sample Revocation Form

To:
TIER Mobility GmbH,
c/o WeWork,
Eichhornstraße 3,
10785 Berlin
Németország

Tel: +49 030 / 568 38651,
e-mail: info@tier.app

Revocation
I/we (*) hereby revoke the agreement concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods (*)/the provision of the following service (*):

                                                                                   

                                                                                    

                                                                                    

Order No:

                                                                                    

Ordered on (*)/received on (*):

                                                                                    

Consumer Name:

                                                                                    

Consumer address:

                                                                                    

                                                                                    

                                                                                    

 

Consumer Signature
(only for paper notices)


                                                                                    

Date:


                                                                                    

(*) Delete as applicable.

§ 9 Databeskyttelse

(1) TIER indsamler og behandler kundens personlige data, der er nødvendige for forretningstransaktioner. Ved behandling af kundens personoplysninger overholder TIER de gældende lovbestemmelser, især bestemmelserne i EU's almindelige databeskyttelsesforordning.

(2) Med hensyn til detaljer og omfang af indsamling, opbevaring og behandling af kundens personlige data henvises der til databeskyttelseserklæringen på TIER’s hjemmeside.

§ 10 Diverse

(1) Dansk ret gælder for kontrakter mellem kunden og TIER.

(2) Hvis kunden er en juridisk person eller ikke har hjemsted eller sædvanligt opholdssted i Danmark, afgøres tvister der stammer fra og i forbindelse med brugeraftalen og/eller lejeaftalen af Retten i København som aftalt værneting. Ufravigelige værnetingsregler forbliver upåvirket.

(3) Kunden må kun overdrage rettigheder fra ovennævnte kontrakter til tredjepart med forudgående skriftligt samtykke fra TIER.

§ 11 Kundeservice / klager

(1) Kunden kan ved spørgsmål, kommentarer, klager eller ved øvrige henvendelser per brev, telefon eller e-mail anvende følgende kontaktoplysninger:

TIER Mobility GmbH
c/o WeWork
Eichhornstraße 3
10785 Berlin
Tyskland
Tel: 004930 / 568 38651
E-Mail: info(at)tier.app

(2) Europa-Kommissionen har en platform for udenretslig onlinetvistbilæggelse (den såkaldte "OS-platform") til tvistbilæggelse af kontraktlige forpligtelser, der følger af onlinesalgskontrakter mellem forbrugere og virksomheder, og som kan findes på www.ec.europa.eu/consumers/odr.

(3) TIER er ikke juridisk forpligtet til at deltage i tvistebilæggelsesproceduren i henhold til loven om bilæggelse af tvister. Der ses bort fra en frivillig deltagelse.

(4) TIER er ikke undergivet nogen adfærdskodeks.

Finnország

YLEISET EHDOT

1 § Sopimuksen kohde

(1) TIER Mobility Finland Oy, Laivakatu 3, 00150 Helsinki (jäljempänä ”TIER“) vuokraa sähkökäyttöisiä potkulautoja (jäljempänä ”TIER-sähköpotkulaudat“) internet-yhteydellä toimivassa matkapuhelimessa käytettävän sovelluksensa (jäljempänä ”TIER App“) avulla käyttäen niin kutsuttua ”free-floating”-mallia. Vuokraus tapahtuu vain TIER App-sovelluksen kautta asianmukaisesti rekisteröityneille asiakkaille (jäljempänä ”asiakas“) vain silloin, kun on olemassa pysyvä saatavuus ja vain määritellyn alueen sisäpuolella (jäljempänä ”toiminta-alue“) Suomessa. Free-floating tarkoittaa, että TIER-sähköpotkulaudat ovat käytettävissä toiminta-alueen sisäpuolella, mutta eivät kuitenkaan määrätyissä paikoissa.

(2) Nämä yleiset ehdot (jäljempänä "Yleiset ehdot") koskevat TIER App-sovelluksen käyttöä ja TIER-sovelluksella tehtäviä vuokrasopimuksia.

(3) Asiakkaan sopimuskumppani on:

TIER Mobility Finland Oy, Laivakatu 3, 00150 Helsinki y-tunnus: 3135382-9

Email: info(at)tier.app

Puhelin: +358 9 425 50519.

Internet: https://www.tier.app

(4) TIER pidättää itsellään oikeuden tehdä muutoksia näihin Yleisiin ehtoihin, sikäli kuin se on tarpeen muuttuneisiin lainsäädännöllisiin tai teknisiin edellytyksiin mukauttamista varten tai mistä muusta syystä tahansa. Muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle tiedottamalla niistä ja julkaisemalla ne TIER:n internetsivuilla ja TIER App -sovelluksessa. Mahdolliset muutokset katsotaan hyväksytyiksi, mikäli asiakas ei vastusta niitä kirjallisesti kuuden viikon kuluessa muutoksia koskevan ilmoituksen vastaanottamisesta. TIER informoi asiakasta vastustamisoikeudesta ja passiivisuuden seurauksista vielä erikseen muutoksia koskevan ilmoituksen yhteydessä.

(5) Sopimuskieli on suomi.

(6) Yleiset ehdot lähetetään asiakkaalle sähköpostitse ehtojen hyväksymisen yhteydessä. TIER ei säilytä sopimuksen ehtoja.

2 § TIER App-sovellusta koskevan käyttäjäsopimuksen tekeminen 

(1) TIER-sähköpotkulaudan vuokraamiseksi asiakkaiden on ensin rekisteröidyttävä luomalla käyttäjätili TIER App-sovellukseen. Asiakas voi rekisteröityä vain kerran. Vain asianmukaisesti rekisteröityneillä asiakkailla on oikeus käyttää hyväkseen TIERin suorittamia palveluita. Automaattista oikeutta rekisteröitymiseen ei ole.

(2) Kun rekisteröintiprosessi - jossa asiakasta vaaditaan syöttämään perustietonsa (etunimet, sukunimi, sähköpostiosoite, henkilökohtainen matkapuhelinnumero, voimassa olevat maksutiedot) ja hyväksymään nämä Yleiset ehdot - on saatu päätökseen onnistuneesti, Asiakkaan ja TIERin välillä on tehty TIER App-sovelluksen käyttäjäsopimus.

(3) Jälkeenpäin TIER sähköpotkulaudan vuokraus tapahtuu tekemällä vuokrasopimus näiden Yleisten ehtojen 4 §:n säännösten mukaisesti. Selvyyden vuoksi todetaan, että käyttäjäsopimuksen tekeminen ei synnytä TIERille eikä asiakkaalle oikeutta vaatia vuokrasopimusten tekemistä.

(4) TIER pidättää itsellään oikeuden kieltäytyä hyväksymästä asiakkaan rekisteröitymistä tai vuokrasopimuksen tekemistä, mikäli on perusteltuja syitä epäillä sitä, onko asiakas itse toiminut Yleisten ehtojen mukaisesti.

3 § Käyttäjätili TIER App-sovelluksessa

(1) Pankkitilin tai luottokortin haltijan, jonka tiedot on syötetty käyttäjätilille, on vastattava asiakkaan henkilöä. Asiakkaan on pidettävä ajan tasalla henkilötiedot, jotka hän on ilmoittanut käyttäjätilille. Tämä koskee erityisesti kotiosoitetta, sähköpostiosoitetta, henkilökohtaista matkapuhelinnumeroa ja maksutietoja.

(2) Asiakkaan on kiellettyä antaa sivullisten käyttää TIER sähköpotkulautaa, jonka asiakas on varannut oman käyttäjätilinsä kautta. Erityisesti kiellettyä on, että asiakas luovuttaa käyttäjätunnuksensa kirjautumistiedot (käyttäjänimi, salasana, PIN-koodi) muille. Tämä pätee myös tapauksiin, joissa sivulliset ovat itsekin asiakkaita. Asiakas sitoutuu vaihtamaan salasanansa ilman aiheetonta viivytystä, jos on syytä olettaa, että sivullinen on tullut tietoiseksi salasanasta; he myös sitoutuvat ilmoittamaan TIERille tästä seikasta ilman aiheetonta viivytystä.

(3) TIER App-sovelluksen käyttämiseksi asiakkaalla on oltava TIER App-sovelluksen tekniset vaatimukset täyttävä internet-yhteydellä varustettu matkapuhelin. Aina kun TIER App-sovellus ladataan, tarkistetaan lataamiseen käytettävä matkapuhelin automaattisesti sen suhteen, täyttääkö se mainitut vaatimukset. Asiakas vastaa itse siitä, että mobiilidataliikenne on käytössä, ja hän vastaa kaikista tiedonsiirron kustannuksista, jotka tiedonsiirrosta voivat syntyä suhteessa hänen matkapuhelinpalveluiden tarjoajaan.

(4) Asiakas ei saa lukea, kopioida tai manipuloida TIER App-sovellusta informaatioteknologian avulla. Tämän kiellon tahallinen rikkominen tai mikä tahansa tapaus, jossa on syytä olettaa, että vastaavaa on yritetty, johtaa siihen, että asiakas menettää käyttöoikeuden TIER App-sovellukseen välittömästi. Tässä yhteydessä TIER pidättää oikeuden esittää vaatimuksia, joita sillä voi olla asian johdosta.

(5) Asiakkaan on ilmoitettava TIERille ilman aiheetonta viivytystä käyttäjätiliin sidotun matkapuhelimen katoamisesta tai varkaudesta tai muusta sellaisesta tapauksesta, jonka myötä sivulliset voivat luvattomasti käyttää käyttäjätiliä. Väärinkäytösten estämiseksi TIER estää sitten pääsyn käyttäjätilille, kunnes asia on selvitetty, ja ilmoittaa sähköpostitse asiakkaalle, että käyttäjätilin käyttö on estetty.

4 § Varaaminen ja vuokrasopimusten tekeminen

(1) TIER-sähköpotkulaudan avaaminen ja käyttäminen on mahdollista vain, kun se näkyy saatavana olevana TIER App-sovelluksessa. Pois ei voida sulkea mahdollisuutta, että yksittäisissä tapauksissa epätarkka GPS-signaali aiheuttaa poikkeamia TIER-sähköpotkulaudan todellisen sijainnin ja sovelluksessa esitetyn sijainnin välillä.

(2) Tietty TIER-sähköpotkulauta voidaan varata ilmaiseksi enintään kymmeneksi minuutiksi.

(3) Klikkaamalla painiketta ”aloita matka” TIER App-sovelluksessa asiakas tekee sitovan tarjouksen varaamansa TIER-sähköpotkulaudan vuokraamisesta. Avaamalla TIER-sähköpotkulaudan TIER hyväksyy tämän tarjouksen.

(4) Vuokra-aika alkaa, kun yksilöllinen vuokrasopimus tehdään, ja päättyy, kun asiakas palauttaa sähköpotkulaudan 5 §:n mukaisesti tai heti, kun 4 §:n 5 kohdassa säädetty enimmäisvuokra-aika on kulunut umpeen.

(5) Enimmäisvuokra-aika on 60 minuuttia.

(6) Asiakas on velvollinen ilmoittamaan TIERin asiakaspalvelulle ilman aiheetonta viivytystä mahdollisista vioista, vaurioista tai liiallisesta likaantumisesta, jotka hän on havainnut ennen ajon aloittamista tai sen aikana, jos sellaiset viat jne. selvästi ovat omiaan heikentämään liikenneturvallisuutta tai TIER-sähköpotkulaudan yleisiä toimintoja; tällaisissa olosuhteissa asiakkaan on pidättäydyttävä käyttämästä TIER-sähköpotkulautaa.

(7) Asiakkaan on samoin ilmoitettava mahdollisimman pian kaikista muista ilmeisistä vioista, vaurioista tai liiallisesta likaantumisesta, kuten renkaan kulumisesta, lokasuojan vaurioista tai puuttuvasta rekisterikilvestä. Asiakkaan on annettava tältä osin täydelliset ja totuudenmukaiset tiedot.

(8) TIERillä on oikeus soittaa asiakkaalle siihen matkapuhelinnumeroon, joka on tallennettu hänen käyttäjätilinsä henkilötietoihin, mikäli käytön aikana ilmenee merkittäviä häiriöitä.

5 § Vuokrauksen päättäminen

(1) Asiakkaan, joka haluaa päättää vuokrasopimuksen, on pysäköitävä TIER-sähköpotkulauta asiallisesti 6 §:n ohjeiden mukaisesti ja sen jälkeen seurattava TIER App-sovelluksen palautusprosessia vuokrauksen päättämiseksi.

(2) Asiakkaan tulee perehtyä TIER App-sovelluksen avulla toiminta-alueen rajoihin ja niihin alueisiin, joilla pysäköinti on kielletty.

(3) Vuokratapahtuma on mahdollista saada päätökseen TIER App-sovelluksessa vain, kun TIER-sähköpotkulauta sijaitsee TIER-toiminta-alueella ja sellaisen alueen ulkopuolella, jolla pysäköinti on kielletty. Lisäksi Internet-yhteyden muodostamisen on oltava mahdollista.

(4) Mikäli nämä edellytykset eivät täyty alun perin valitussa pysäköintipaikassa, asiakkaan on siirrettävä TIER-sähköpotkulauta sellaiseen paikkaan, jossa ne täyttyvät.

(5) Mikäli asiakas ei saa vuokratapahtumaa päätökseen TIER App-sovelluksen kautta sähköpotkulaudan pysäköinnin jälkeen, vuokratapahtuma saatetaan päätökseen automaattisesti, ellei TIER-sähköpotkulautaa siirretä tai käytetä muutoin ennen kuin 60 minuuttia on kulunut umpeen.

(6) Jos vuokratapahtumaa ei ole teknisistä syistä mahdollista saattaa loppuun TIER App-sovelluksella 3 kohdassa asetettujen edellytysten täyttymisestä huolimatta, asiakkaan on ilmoitettava tästä TIERille ilman aiheetonta viivytystä ja koordinoitava jälkitoimet yhdessä TIERin kanssa.

(7) Velvollisuus maksaa vuokran päättyy vasta, kun vuokratapahtuma on saatu päätökseen, paitsi jos vuokratapahtumaa ei ollut mahdollista saattaa päätökseen syistä, joista asiakas ei ole vastuussa.

(8) Kun vuokratapahtuma saadaan päätökseen, asiakkaalle ilmoitetaan koko toteutunut vuokra-aika ja vastaavasti kertynyt kokonaishinta.

6 § TIER-sähköpotkulaudan palautus ja pysäköinti

(1) TIER-sähköpotkulaudat tulee pysäköidä asianmukaisesti julkisilla paikoilla. Tieliikennelain (729/2018) polkupyöriä koskevia pysäköintisääntöjä sovelletaan soveltuvin osin kevyiden sähköajoneuvojen pysäköintiin.

(2) TIER-sähköpotkulautoja ei saa pysäköidä mihinkään, missä pysäköinti on kielletty paikallisten sääntöjen nojalla.

(3) TIER-sähköpotkulaudan pysäköiminen ei saa aiheuttaa vaaraa liikenneturvallisuudelle tai vaarantaa sivullisten oikeuksia tai laillisia etuja, eikä pysäköinti saa vaarantaa sivullisten liikenneturvallisuutta tai oikeuksia.

(4) TIER-sähköpotkulaudan tukijalkaa on käytettävä.

(5) TIER-sähköpotkulautaa ei saa pysäköidä seuraavilla tavoilla:
Suorassa kulmassa ajorataan tai jalkakäytävään nähden, lähelle risteyksiä tai tavalla, joka muuten haittaa tieliikennettä,
Puiden, liikennemerkkien, liikennevalojen, pysäköintimittareiden, myyntiautomaattien, sivullisten aitojen, penkkien, konttien, jäteastioiden, varauloskäyntien ja paloasemien edessä tai lähellä, sisäänkäyntien tai uloskäyntien edessä, alueilla, joissa pysähtyminen ei ole sallittua, julkisen liikenteen solmukohtiin johtavilla teillä, pyöräteillä, sokeille tarkoitettujen apuvälineiden luona, suojateillä, rakennusten sisällä, rakennusten sisäpihoilla, muita ajoneuvoja vasten, puistoissa ja viheralueilla, paikoissa, joissa TIER-sähköpotkulauta peittäisi mainostaulun tai katukalusteiden edessä tai paikoissa joissa pysäköinti haittaa toimintaa alueilla, jotka on varattu lastaamiseen ja purkamiseen tai muille käyttäjille tai palveluille varattuihin paikkoihin tai paikoille, joissa TIER-sähköpotkulaudan pysäköiminen estäisi pyörätuolin käyttäjien ja liikuntarajoitteisten liikkumista.

(6) Jotta free-floating-järjestelmä toimisi kunnolla, TIER-sähköpotkulaudat tulee pysäköidä julkisille paikoille, joihin on vapaa pääsy. Tämä takia TIER-sähköpotkulautoja ei saa pysäköidä paikkoihin, joihin on vaikea päästä, etenkin seuraaviin kohteisiin, jollei niitä ole nimenomaisesti merkitty TIER-pysäköintipaikoiksi:

a) yksityisalueet ja yritysten tilat ja alueet;

b) sisäpihat;

c) pysäköintihallit;

d) asiakaspaikoitusalueet etenkin ostoskeskusten, supermarkettien, ravintoloiden ja baarien edessä;

e) yliopistojen ja muiden julkisten tilojen parkkipaikat;

f) sisätilat.

(7) Lisäksi, TIER-sähköpotkulautaa ei saa pysäköidä alueille, joille on asetettu pysäköintirajoituksia tiettyinä päivinä tai kellonaikoina tai tietyille ajoneuvoille. Sama koskee pysäköintikieltoja, jotka viranomainen on jo antanut, mutta jotka eivät ole tulleet vielä voimaan (esim. väliaikaiset pysäköintikiellot, joita sovelletaan tulevana ajankohtana tapahtuman tai muuton vuoksi.)

(8) Asiakkaan on toimitettava vilpittömässä mielessä tiedot TIER-sähköpotkulaudan palautuspaikasta TIERille sen pyytäessä tietoja perustellusta syystä.

7 § Maksut

(1) Asiakas sitoutuu maksamaan vuokramaksun. Vuokramaksu koostuu summasta, joka maksetaan TIER-sähköpotkulaudan lukituksen avaamisesta ja summasta, joka maksetaan jokaisesta käyttöminuutista tai sen osasta. Ennen vuokrasopimuksen tekemistä TIER App-sovellus ilmoittaa asiakkaalle lukituksen avaamisesta perittävän maksun sekä käytön minuuttihinnan, joka sisältää lakisääteisen arvonlisäveron. Vuokra erääntyy maksettavaksi vuokrasopimuksen päättymisen hetkellä.

(2) Jos TIER-sähköpotkulautaa ei voida ottaa käyttöön vuokrasopimuksessa määrätyllä tavalla, vaikka se oli merkitty TIER App-sovellukseen vapaaksi, asiakkaalta ei veloiteta vuokramaksua.

(3) Krediittejä voi hankkia seuraavissa muodoissa:

a) käyttöminuutteina tai

b) euromääräisinä krediitteinä;
Krediittejä voidaan myöntää myös osana mainoskampanjaa.

(4) Näin hankitut tai myönnetyt krediitit ladataan asiakkaan saldotilille kolmen arkipäivän kuluessa. Tällaisia krediittejä voidaan ladata ainoastaan kunkin asiakkaan omalle saldotilille. Jos asiakkaan saldotilillä näkyy krediittejä, vuokramaksu vähennetään ensin krediiteistä. Tässä tapauksessa käytetään ensin ne krediitit, jotka vanhentuisivat ensimmäisenä. Kun asiakkaan saldotilillä ei ole krediittejä - tai jos vuokramaksu on suurempi kuin jäljellä oleva saldo, eli jos käyttöminuutit ylittävät ilmaiset minuutit – asiakas valitsee maksutavan, jolla loppusumma maksetaan. Asiakas voi nähdä krediittien määrän milloin tahansa TIER-sovelluksella tai TIER-käyttäjätilillään. Ne krediitit, joita ei käytetä kyseisen krediitin voimassaoloaikana, raukeavat.

(5) Krediittejä ei ole mahdollista lunastaa käyttöön näiden Yleisten ehtojen soveltamisalan ulkopuolista vuokrasopimusta varten, koskien erityisesti toisia paikallisia TIER-yhtiöitä.

(6) TIER-sähköpotkulaudan käytön maksaminen tapahtuu asiakkaan kulloisenkin vuokrasopimuksen yhteydessä valitseman vaihtoehdon mukaan joko noudattaen kulloistakin pakettiveloitusta ja/tai noudattaen tavallista käytön minuuttiperusteista veloitusta (jolloin vajaat minuutit veloitetaan kokonaisina minuutteina) tai näiden osia. Paketit koskevat vain yksittäistä TIER-sähköpotkulaudan vuokrauskertaa; kaikki käyttämättä jääneet paketin osat (esim. ajoaika), raukeavat vuokrauksen päättyessä. Jos asiakkaan saldotilillä on lunastettavaa krediittisaldoa, veloitetaan edellä mainitut käyttöminuutit ensin krediittisaldosta.

(7) Asiakas voi kuitata saatavansa TIERin saatavista vain siltä osin kuin hänen vastasaatavansa on riidaton tai lopullisesti vahvistettu.

(8) Asiakas voi vedota pidätysoikeuteensa vain siltä osin kuin hänen vastasaatavansa on riidaton tai se on vahvistettu tuomioistuimen lainvoimaisella päätöksellä.

8 § Siirto-oikeus

TIER varaa itselleen oikeuden siirtää saamisiaan tästä sopimussuhteesta kolmannelle osapuolelle etenkin perimistarkoituksessa. Asiakasta tiedotetaan tällaisesta siirrosta hyvissä ajoin. Siinä tapauksessa asiakas voi suorittaa vapauttavia maksuja vain valtuutetulle vastaanottajalle, kun taas asiakkuuteen liittyvät kysymykset, reklamaatiot jne. jäävät edelleen TIERin toimivaltaan.

9 § Ajolupa 

(1) Oikeus TIER-sähköpotkulaudalla ajamiseen on ainoastaan luonnollisilla henkilöillä:

a) jotka ovat vähintään 18-vuoitaita; ja

b) joilla on aktiivinen käyttäjätili TIERissä.

(2) Asiakkaan on kyettävä ajamaan TIER-sähköpotkulautaa vaarantamatta jalankulkijoiden tai ajoneuvojen liikennöintiä ja noudattaen voimassa olevia liikennesääntöjä ja yleistä järjestystä koskevia määräyksiä. Hänellä on oltava kokemusta tai vähintään perustaidot moottoriajoneuvon kuljettamisessa ja hänen on tunnettava moottoriajoneuvon toiminta ja turvallinen käyttö.

10 § Asiakkaan yleiset velvollisuudet; erityiset kiellot 

(1) Asiakas on velvollinen kohtelemaan TIER-sähköpotkulautoja huolellisuutta ja varovaisuutta noudattaen, noudattamaan liikennesääntöjä ja olemaan vaarantamatta sivullisten oikeuksia tai oikeudellisia etuja TIER-sähköpotkulautaa käytettäessä.

(2) Asiakkaalla on seuraavia erityisiä velvollisuuksia:

a) noudattaa 100 kg:n enimmäiskuormarajaa;

b) olla jättämättä TIER-sähköpotkulautaa valvomatta vuokra-aikana;

c) ilmoittaa kaikista vioista ja vahingoista, etenkin jos ne ovat aiheutuneet voimankäytön tai onnettomuuden seurauksena, sekä liiallisesta likaantumisesta TIERille viipymättä heti, kun asia on havaittu;

d) varmistaa siltä osin kuin se on mahdollista, että TIER-sähköpotkulautaa käytetään vain silloin, kun se on kunnoltaan turvallinen jalankulkijoiden ja ajoneuvojen liikenteelle;

e) noudattaa liikennesääntöjä ajaessaan TIER-sähköpotkulaudalla;

f) pysäyttää TIER-sähköpotkulauta välittömästi, kun varoitusvalo syttyy, tai kun ohjauskahvojen lähellä olevalle näytölle ilmestyy virheilmoitus, ja ottaa yhteyttä TIERiin selvittääkseen, voiko ajamista jatkaa;

g). pysäköidä TIER-sähköpotkulauta asianmukaisesti 6 §:n mukaisesti.

(3) Asiakkaita kielletään nimenomaisesti toimimasta seuraavilla tavoilla:

a) TIER-sähköpotkulaudan ajaminen alkoholin tai huumausaineiden vaikutuksen alaisena tai sellaisten lääkkeiden vaikutuksen alaisena, jotka voivat heikentää ajokykyä. Alkoholin vaikutuksen alaisena ajaminen on ankarasti kielletty (0.0‰ veren alkoholipitoisuus).

b) TIER-sähköpotkulaudalla ajaminen maastossa, moottoriurheilutapahtumissa tai minkäänlaisissa kilpa-ajoissa;

c) TIER-sähköpotkulaudan käyttäminen ajoneuvokokeessa, kuljettajan koulutuksessa, matkustajien kaupallisessa kuljettamisessa tai kaupallisissa kuljetuksissa (esim. kuriiripalvelut, pizzatoimitukset);

d) helposti syttyvien, myrkyllisten tai muuten vaarallisten aineiden kuljettaminen TIER-sähköpotkulaudalla siltä osin, kuin niiden määrä ylittää tavanomaiset kotitalouden määrät;

e) sellaisten esineiden tai aineiden kuljettaminen TIER-sähköpotkulaudalla, jotka voivat ominaisuuksiensa, muotonsa, mittojensa tai painonsa vuoksi vaarantaa ajoturvallisuuden tai vahingoittaa TIER-sähköpotkulautaa;

f) TIER-sähköpotkulaudan käyttäminen yhdessä toisen henkilön kanssa;

g) TIER-sähköpotkulaudan käyttäminen rikolliseen toimintaan;

h) minkäänlaisten korjausten tai muutostöiden tekeminen TIER-sähköpotkulautaan tai sivullisten käyttäminen sellaisten tekemiseen.

(4) Kunnioituksesta ympäristöä, muita ihmisiä ja asiakkaita kohtaan asiakkaan on pyrittävä ajamaan järjestystä noudattaen, ympäristöystävällisesti ja sähköä säästäen.

11 § Noudatettava menettely vahinkotapahtumassa

(1) Asiakkaan on ilmoitettava TIER-sähköpotkulautaan liittyvistä onnettomuuksista viipymättä TIERille.

(2) Onnettomuuden jälkeen asiakkaan on tehtävä ilmoitus poliisille ilman aiheetonta viivästystä ja huolehdittava siitä, että onnettomuus tulee poliisin kirjaamaksi. Jos poliisi kieltäytyy kirjaamasta onnettomuutta tai se on jostain syystä mahdotonta, on asiakkaan ilmoitettava asiasta TIERille ilman aiheetonta viivästystä ja sovittava TIERin kanssa jatkotoimista. Tämä pätee riippumatta siitä, onko asiakas itse aiheuttanut onnettomuuden vai onko sen aiheuttanut sivullinen. Asiakas ei saa poistua onnettomuuspaikalta ennen kuin:

a) poliisi on kirjannut onnettomuuden (tai jos kirjaaminen on mahdotonta, kunnes asiasta on ilmoitettu TIERille asianmukaisella, tämän sopimuksen mukaiselle tavalla); ja

b) TIERin kanssa mahdollisesti sovitut järjestelyt todisteiden hankkimiseksi tai toimenpiteet vahingon pienentämiseksi on toteutettu asianmukaisesti.

(3) Asiakkaan kuljettaman TIER-sähköpotkulaudan oltua onnettomuudessa. jos asiakas tekee ilmoituksen vastuun ottamisesta tästä kiellosta huolimatta, se sitoo yksinomaan asiakasta. Tällainen ilmoitus ei sido palveluntarjoajaa eikä vakuutuksenantajaa.

(4) Riippumatta siitä onko asiakas itse vai sivullinen aiheuttanut vahingon, TIER toimittaa asiakkaalle lomakkeen vahingoista raportointia varten. Lomake on täytettävä kokonaan ja se on palautettava TIERille seitsemän (7) päivän kuluessa siitä, kun asiakas on vastaanottanut sen. Asiakas on toimittanut lomakkeen määräajassa, jos hän lähettää sen TIERille määräaikaan mennessä. Jos vahinkoraporttilomaketta ei lähetetä takaisin määräajassa, tämä voi johtaa siihen, että vakuutusyhtiö ei käsittele – ja mahdollisesti ei korvaa – onnettomuudesta johtuvaa vahingonkorvausvaatimusta. Mikäli vakuutusyhtiö kieltäytyy korvaamasta vahinkoa yksinomaan sillä perusteella, että asiakas on palauttanut lomakkeen myöhässä, vaatii TIER tästä johtuneet korvaussaamiset asiakkaalta.

(5) Asiakkaan on kerrottava todenmukaiset tiedot onnettomuuden tai vahinkotapahtuman etenemisestä, erityisesti onnettomuuden tapahtumapaikasta.

12 § Vakuutus 

(1) TIER-sähköpotkulaudat ovat Suomessa vastuuvakuutettuja.

(2) Asiakas ei saa sopia mitään vastuuvakuutuksen piiriin kuuluvaa vahinkoa ilman TIERin etukäteistä suostumusta.

13 § TIERin vastuu

(1) TIER on vastuussa lain pakottavien sääntöjen mukaisesti vahingoista, jotka ovat aiheutuneet TIERin tai TIERin edustajien tai sen nimissä toimivien henkilöiden tahallisesta tai törkeän huolimattomasta toiminnasta.

(2) Tilanteissa, joissa on kyse huolimattomuudesta, TIER on vastuussa seuraavista vahingoista:

(a) Henkeen ja terveyteen kohdistuvista vahingoista; ja

(b) vahingoista, jotka johtuvat olennaisen sopimusvelvoitteen rikkomisesta, jolloin vastuu rajoittuu sellaiseen määrään, joka oli ennakoitavissa ja joka on tyypillinen kyseessä olevalle sopimukselle. Olennaisiksi sopimusvelvoitteiksi katsotaan ne velvoitteet, joiden täyttäminen on välttämätöntä sopimuksen asianmukaisen toteutumisen kannalta ja joiden täyttämiseen asiakas voi normaalisti luottaa.

(3) Edellä 2 kohdassa asetetut vastuunrajoitukset koskevat myös sellaisia henkilöitä, joiden syyllisyyden voidaan katsoa johtuvan TIERistä voimassa olevien lakien nojalla. Niitä ei kuitenkaan sovelleta siltä osin kuin TIER on vilpillisesti salannut virheen tai ottanut vakuuden vastattavakseen, eikä niitä sovelleta tuotevastuulain (694/1990) nojalla esitettyihin vaatimuksiin. Niillä ei ole vaikutusta myöskään vastuuseen EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR, 82 artikla) rikkomisesta.

14 § Asiakkaan vastuu

(1) Asiakas on vastuussa TIERille kaikista vahingoista, jotka hän on aiheuttanut.
Tähän sisältyy erityisesti 10 §:n rikkomukset sekä asiakkaan vastuulla olevan TIER-sähköpotkulaudan varkaus, vaurioituminen tai katoaminen. TIER ei ole vastuussa sivullisten asiakasta kohtaan esittämien oikeutettujen vaatimusten suhteen, sikäli kuin asiakkaalla ei ole omaa vakuutusturvaa. Tämä käsittää myös oikeudellisesta puolustautumisesta mahdollisesti aiheutuvien kulujen korvaamisen. Selvyyden vuoksi todetaan, että tässä yhteydessä otetaan huomioon sivullisten myötävaikutus vahingon syntymiseen.

(2) Asiakas vastaa kaikista tieliikennesääntöjen, yleistä järjestystä koskevien määräysten tai muiden lakisääteisten määräysten, etenkin rikoslain (39/1889), rikkomuksista siltä osin kuin hänen voidaan katsoa syyllistyneen em. rikkomuksiin TIER-sähköpotkulautaa käytettäessä. Asiakas vastaa kaikista tästä aiheutuvista kustannuksista eikä TIER vastaa mistään mahdollisista sivullisten vaatimuksista. Selvyyden vuoksi todetaan, että asiakas ei ole vastuussa siitä, jos vahinko on aiheutunut viallisen TIER-sähköpotkulaudan asianmukaisesta ja sopimuksenmukaisesta käytöstä.

(3) Asiakas ei ole vastuussa siltä osin kuin vakuutuksenantaja korvaa vahingon eikä vaadi regressioikeuden nojalla TIERiltä korvausta.

(4) TIERin ja asiakkaan välillä asiakkaan hyväksi sovittua vastuunrajoitusta TIER-sähköpotkulaudalle aiheutuvista vahingoista ei sovelleta, jos asiakas on tahallisesti aiheuttanut vahingon.

(5) Korvauksena TIERille syntyneestä hallinnollisesta lisätyöstä, joka aiheutuu rikostutkintaviranomaisten tai muiden sivullisten kyselyihin, jotka kohdistuvat kyseisen vuokra-ajan kuluessa tehtyjen hallinnollisten rikkomusten, rikosten tai muiden häiriöiden tutkintaan, on asiakas velvollinen maksamaan TIERille kattavan kustannuskorvauksen jokaisesta tällaisesta tutkinnasta sovellettavan kustannus- ja maksuaikataulun mukaisesti, paitsi jos asiakas kykenee osoittamaan, että TIERille aiheutunut vahinko oli huomattavasti pienempi tai sitä ei ole syntynyt. TIER puolestaan voi vapaasti vaatia laajempia vahinkoja korvattavaksi.

15 § Käyttäjätilin väliaikainen sulkeminen ja pääsyn epääminen

(1) TIER voi väliaikaisesti estää pääsyn käyttäjätilille seuraavissa tapauksissa:

a) jos sopimuksen täyttämisen kannalta välttämättömät tiedot on annettu käyttäjätilillä väärin;

b) jos asiakas laiminlyö maksaa summaltaan vähäpätöistä suuremman maksun, huolimatta siitä, että hän on saanut maksumuistutuksen;

c) jos tapahtuu muita merkittäviä sopimusrikkomuksia, joista asiakas on vastuussa;

d) jos asiakas hukkaa henkilökohtaisen matkapuhelimen, joka on linkitetty käyttäjätilille, tai jos se varastetaan asiakkaalta tai jos sivullisten on muutoin mahdollista käyttää asiakkaan tiliä luvattomasti.

(2) TIER avaa käyttäjätilin ilman aiheetonta viivytystä, kun asiakkaan sopimuksenvastainen käytös tai olosuhde on päättynyt.

(3) TIER voi estää asiakkaalta pääsyn käyttäjätilille kokonaan, mikäli hän on toistuvasti syyllistynyt merkittäviin sopimusrikkomuksiin ja hän on ollut vastuussa tällaisesta käyttäytymisestä, eikä hän ole ennen toimenpiteisiin ryhtymistä reagoinut varoitukseen.

16 § TIER App-sovelluksen käyttäjäsopimuksen sopimusoikeudellinen voimassaoloaika ja irtisanominen

(1) Käyttäjäsopimus on voimassa toistaiseksi, ja kumpi tahansa sopimusosapuoli voi irtisanoa sen kirjallisella ilmoituksella kahden viikon irtisanomisajalla ennen kuukauden päättymistä.

(2) Osapuolilla on oikeus irtisanomiseen painavan syyn perustella. Painavaksi syyksi katsotaan seuraavat:

a) Asiakas ei toistuvista maksumuistutuksista huolimatta maksa jäljellä olevaa vähäistä suurempaa osaa vuokramaksusta;

b) Asiakas antaa virheellisiä tietoja tai salaa tosiasioita rekisteröintiprosessin aikana tai sopimussuhteen aikana siten, että olisi kohtuutonta edellyttää TIERin jatkavan sopimussuhdetta;

c) Asiakas ei, huolimatta hänelle ennen toimenpiteisiin ryhtymistä lähetetystä varoituskirjeestä, keskeytä vakavaa sopimusrikkomusta tai ei korjaa tällaisten rikkomusten jo olemassa olevia seurauksia ilman aiheetonta viivytystä;

d Asiakas on ajautunut alkoholin tai huumeiden vaikutuksen alaisena;

e) Asiakas on paljastanut TIER-käyttäjätilinsä kirjautumistiedot toiselle henkilölle;

f) Asiakas on yrittänyt lukea, kopioida tai manipuloida TIER-sovellusta tietoteknisiä menetelmiä käyttäen.

17 § Vuokraussopimuksen peruuttamisoikeus 

Asiakkaalla on kuluttajana oheisen ohjeen mukainen peruuttamisoikeus.

Peruuttamisohje

Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus neljäntoista (14) päivän kuluessa esittämättä siihen mitään syytä.

Peruuttamisen määräaika on neljätoista (14) päivää siitä päivästä, jolloin sopimus tehtiin.

Peruuttamisoikeuden käyttämistä varten Sinun on tiedotettava meille (TIER Mobility Finland Oy, Laivakatu 3, 00150 Helsinki, puh: ++358 9 425 50519.s-posti: info(at)tier.app) päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella (esim. postitse lähetetyllä kirjeellä, faksilla tai sähköpostitse). Voit käyttää oheista malliperuuttamislomaketta, mikä ei kuitenkaan ole pakollista.

Peruuttamisen määräaikaa katsotaan noudatetun, kun lähetät peruuttamisilmoituksen ennen peruuttamisen määräajan raukeamista.

Peruuttamisen vaikutukset

Mikäli peruutat tämän sopimuksen, meidän on palautettava Sinulle kaikki Sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka syntyvät siitä, että olet valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan kuljetustavan), viipymättä ja viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin tätä sopimusta koskeva peruuttamisilmoituksesi on saapunut meille. Suoritamme palautuksen samalla maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisen maksutapahtuman yhteydessä, ellei kanssasi ole nimenomaisesti toisin sovittu; Sinulle ei aiheudu kuitenkaan missään tapauksessa kustannuksia tämän palautuksen johdosta.

Mikäli olet pyytänyt palveluiden aloittamista peruuttamisen määräajan kuluessa, olet velvollinen maksamaan kohtuullisen summan, joka vastaa tämän sopimuksen peruuttamisoikeuden käyttämistä koskevan ilmoituksesi ajankohtaan mennessä tuotettujen palvelujen osuutta verrattuna sopimuksessa mainittujen palvelujen kokonaismäärään.

Peruuttamisohje päättyy

Peruuttamislomake

(Mikäli haluat peruuttaa sopimuksen, täytä tämä lomake ja palauta se meille alla olevaan osoitteeseen.)

Vastaanottaja: 
TIER Mobility Finland Oy, Laivakatu 3, 00150 Helsinki 

puh: +358 9 425 50519.

Email: info(at)tier.app



Peruuttamisilmoitus

Täten peruutan/peruutamme (*) tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tuotteiden ostoa (*)/seuraavan palvelun suorittamista (*):



________________________________________________________

________________________________________________________

________________________________________________________


Tilausnumero / tilaus: _______________________________________________


Tilauspvm (*) / vastaanottopvm (*): _____________________________________


Kuluttajan nimi: _________________________________________________


Kuluttajan osoite: _______________________________________________



________________________________________
Kuluttajan allekirjoitus 
(tarpeellinen vain, jos käytetään paperimuotoista lomaketta)


Päivämäärä: __________________________________

(*) Tarpeeton yliviivataan.

 

 

18 § Tietosuoja

(1) TIER kerää ja käsittelee asiakkaaseen liittyviä henkilötietoja siltä osin kuin niitä tarvitaan kulloinkin kyseessä olevan liiketoimen toteuttamiseen. TIER noudattaa asiakkaan henkilötietoja käsitellessään soveltuvia lakisääteisiä säännöksiä, erityisesti EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR).

(2) Lisätietoja asiakasta koskevien henkilötietojen keräämiseen, säilyttämiseen ja käsittelyn laajuuteen liittyen on saatavilla TIER-verkkosivustolta löytyvässä tietosuojaselosteessa.

19 § Muut määräykset 

(1) Asiakkaan ja TIERin välillä tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Suomen tasavallan lakia.

(2) Asiakkaalla on oikeus nostaa kanne TIERiä vastaan siinä Suomessa sijaitsevassa käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä asiakkaalla on kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka taikka jonka tuomiopiirissä TIERillä on kotipaikka tai missä sen hallintoa pääasiallisesti hoidetaan. Oikeuspaikasta muissa tapauksissa säädetään oikeudenkäymiskaaressa (4/1734). Jos asialle ei muutoin ole toimivaltaista tuomioistuinta, sopimusta koskevat riitaisuudet käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa.
Asiakkaalla on oikeus saattaa sopimusta koskeva erimielisyys myös käsiteltäväksi Kuluttajariitalautakuntaan (www.kuluttajariita.fi), jonka päätökset ovat luonteeltaan suosituksia. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

(3) Asiakas ei saa luovuttaa vaatimuksiaan tai muita edellä mainittujen sopimusten mukaisia oikeuksiaan sivullisille ilman TIERin etukäteistä suostumusta.

20 § Asiakaspalvelu; valitukset 

(1) Jos asiakas haluaa esittää kysymyksiä, huomautuksia, valituksia tai antaa muita selityksiä, hän voi ottaa meihin yhteyttä kirjeitse, puhelimitse tai sähköpostitse:

TIER Mobility Finland Oy

Laivakatu 3, 00150 Helsinki

Puh.: +358 9 425 50519.

Sähköposti: info(at)tier.app

Finland (English)

Finnország

 

13.09.2021

 

GENERAL TERMS AND CONDITIONS

  • Introduction
  • TIER Mobility Finland Oy (TIER) carries out the business of renting out electric scooters (eScooters) and electric bikes (eBikes) (collectively referred to as Vehicles) through its application for web-enabled mobile phones (the TIER App).  The Vehicles can only be rented out to customers who have registered via the TIER App.  
  • These are the terms and conditions (the Terms) by which TIER provides its services to you. They govern the use of the TIER App and the Vehicle rental contracts entered into using the TIER App.
  • Please read these terms carefully.  They tell you how TIER will provide its services to you, how to enter into or end the contract, what to do if there is any problem and other important information. 
  • Information about TIER and how to contact us
  • TIER is a company incorporated in Finland and having its registered office at Laivakatu 3, 00150 Helsinki
  • You can contact us by telephoning TIER’s customer service team on +358 9 425 50519.or by email to support@tier.app.
  • These Terms
  • These Terms govern the use of the TIER App and the Vehicle rental contracts entered into using the TIER App.  
  • TIER reserves the right to amend these Terms to the extent necessary as required by law or by technological changes or for any other reason.  TIER will inform you by email of any such changes.  Any changes will be considered approved unless you have objected to them in writing within four weeks of being notified of them by TIER.  You will be notified of your right to object to changes at the same time that you are notified about the changes.
  • Your agreement for use of the TIER App 
  • In order to be able to rent a TIER Vehicle, you must first register as a TIER customer by creating a user account in the TIER App.  Each customer may register only once.  Only customers who have properly registered may then use the TIER Services.  You have no automatic right to registration.
  • When the registration process – during which you will be asked to accept these Terms and to provide, in particular, your full name, email address, personal mobile phone number and valid payment details – has been completed successfully, you will have entered into a contract with TIER for the use of the TIER App (User Agreement).  A copy of the User Agreement will be sent to you by email.
  • After that, you may rent Vehicles by concluding individual rental contracts in accordance with these Terms.  Please note that the User Agreement itself will not give rise to any right, neither for TIER, nor for you, to enter into a Vehicle rental contract.  
  • TIER is entitled to refuse to enter into a User Agreement or any individual rental contract if it reasonably believes that individual will not comply with these Terms.  
  • User account
  • You must be the named holder of the bank account or credit card whose details you provide to TIER.  You are obliged to keep up to date the personal data which you provide during the registration process.  This applies in particular to your email address, personal mobile phone number and payment details.
  • You may not permit any third parties to use a TIER Vehicle which you have booked via your user account and may not provide your login details for use by other persons.  You must, without delay: (a) change your password if there is reason to believe that any other person has become aware of it; and (b) notify TIER of this fact.
  • In order to use the TIER App, you must have a web-enabled mobile phone that meets the technical requirements of the TIER App.  Whenever the TIER App is downloaded, the user’s mobile phone will automatically be checked as to whether it meets those requirements.  You are responsible for ensuring that mobile data communications are possible and you shall bear any charges made by your mobile service provider in respect of any data transmission.
  • You are prohibited from reading out, copying or manipulating the TIER App via information technology methods.  If you are found to have breached or attempted to breach this prohibition TIER is entitled to withdraw your access to the TIER App with immediate effect without prejudice to any other rights and remedies it may have by law. 
  • You must inform TIER without delay of any loss or theft of the mobile phone associated with your user account or of any other circumstances which make it likely that your user account may be used by third parties.  In order to prevent misuse, TIER will then disable access until the matter has been resolved and will inform you via email of the fact that access has been disabled.
  • Reserving a Vehicle and starting a ride
  • The rental of eScoooters is subject to availability. The Vehicles are available only within a defined territory in a particular area (the Business Territory)
  • You may only rent Vehicles which are designated as available in the TIER App.  You should note that occasionally an inaccurate GPS signal may cause deviations between the actual location of a Vehicle and the location shown in the TIER App.
  • A specific TIER Vehicle can be reserved free of charge for a maximum of ten minutes before the start of the ride.  
  • By clicking “Start Ride” in the TIER App, you will make a binding offer to rent the Vehicle you have reserved.  TIER accepts this offer by releasing the Vehicle for your use, creating a rental contract for that ride.  
  • The rental period shall start when the individual rental agreement is made and shall end when you end your ride in accordance with paragraph 7, or once the maximum rental period of 60 minutes has expired.
  • You must notify TIER without undue delay of any defects or damage to the Vehicle of which you become aware prior to commencing or during your ride.  You must not use a particular Vehicle if any such defects or damage appear obviously likely to impair traffic safety or the general functionality of the Vehicle.
  • Similarly, you must notify TIER as soon as reasonably possible of any other obvious defects or damage, such as worn tires or damage to the mudguard.
  • TIER may call you on the mobile phone number registered in your user account if it detects any significant disruptions in your use of a Vehicle.  
  • Ending a ride
  • When you want to end your ride, you must park the Vehicle properly in accordance with paragraph 8 and then follow the procedure in the TIER App to terminate the rental.  
  • You must inform yourself via the TIER App of the boundaries of the Business Territory and the zones in which parking Vehicles is prohibited.  If you end your rental outside a Business Territory you are responsible for the costs of transporting the Vehicle back to within the Business Territory.
  • You may terminate the rental via the TIER App only if the Vehicle is located within the applicable Business Territory and outside any zone in which parking Vehicles is prohibited.  Note that you cannot terminate a ride without an internet connection so you may need to move the Vehicle to a different location where an internet connection can be established.  
  • If you fail to end the rental via the TIER App after parking the Vehicle, the rental transaction will automatically be terminated, unless the Vehicle is subsequently moved or used, after 60 minutes have lapsed.  
  • If you are unable for technical reasons to terminate the rental transaction using the TIER App you must notify TIER of this fact without undue delay in order to coordinate further procedures for the termination of the rental with TIER.  
  • Your obligation to pay the rental charge will end only when the rental transaction is terminated, unless it was impossible for you to terminate it for reasons beyond your control.  
  • When the rental transaction is terminated, the total rental period and the total rental charge for that ride will be displayed to you. 
  • Parking a Vehicle
  • Vehicles must be properly parked in public areas where the parking of Vehicles is not prohibited by local rules or regulations.  
  • You must not park Vehicles in a way which endangers traffic safety or the rights or legal interests of third parties.  
  • You must park the Vehicle using the kickstand with which the Vehicle is equipped.
  • In particular, Vehicles may not be parked: 
  • at a right angle to the roadway, at a right angle to the sidewalk, near intersections or in a manner otherwise causing impediments to road traffic; or 
  • at trees, traffic signs, traffic lights, parking meters, vending machines, fences of third parties, benches, containers, waste bins, in front of or in the vicinity of emergency exits and fire department buildings, in front of entrances or exits, in zones in which no stopping is permitted, in access roads leading to public transportation hubs, on bicycle paths, at orientation aids for the blind, on pedestrian crossings, inside buildings, in interior courtyards of buildings, at other vehicles, in parks and green spaces, in places where the Vehicle would conceal advertisements or street furniture or where the functioning of an installation would be impaired, in areas reserved for loading and unloading purposes or in places reserved for other users or services, or in areas where parking the TIER Vehicle would impede space required by wheelchair users and people with disabilities.
  • Vehicles must be parked in publicly accessible areas and not in places that are difficult to access, including, in particular (unless they are clearly designated as TIER parking spots):
  • private premises or company grounds;
  • interior courtyards;
  • parking garages; 
  • customer parking bays, in particular in front of shopping centers, supermarkets, restaurants, and bars; 
  • parking bays of universities and other public facilities; or
  • interior spaces.
  • Furthermore, Vehicles may not be parked in areas which are subject to parking restrictions for certain days or times of day or for specific vehicles.  This also applies to parking prohibitions that have already been notified by the local authorities but have not yet come into force, for example, temporary parking prohibitions applying at a future point in time due to events or house movers affecting the site in question.  
  • You are obliged to provide information in good faith, if requested by TIER, about the exact location at which you parked a Vehicle.
  • Payment of the rental fee
  • You are obliged to pay the rental fee for your use of a Vehicle.  Prior to your entering into a rental contract, the TIER App will display the unlock fee for unlocking the Vehicle as well the price per minute for using it (inclusive of applicable value added tax).  The total rental fee is payable when you end the rental contract.  
  • You will not be charged for the rental fee if for reasons beyond your control you were unable to use a Vehicle despite it being designated as available in the TIER App.
  • You will be charged for your use of Vehicles either on a per minute basis (fractions of minutes being charged as full minutes) or on the terms of a pre-paid package. For the purchase of prepaid packages, the Terms and Conditions for Prepaid Packages (available at https://www.tier.app/tcs-prepaid-packages-sweden/) shall apply in addition to these Terms.
  • TIER works together with various payment service providers. Payments are made according to the payment method selected by you in the registration process. By entering into a rental contract you confirm that you are entitled to authorize the transfer of the specified account by direct debit. You are responsible for ensuring that your selected means of payment are sufficient to cover payment of the rental fees. If a payment cannot be made due to lack of funds or for other reasons for which you are responsible, TIER may charge you a fee for its actual expenses incurred unless you can show that TIER did not incur any expenses or incurred less. This is without prejudice to any other legal rights and remedies available to TIER.
  • You may set any claims which you may have against TIER against TIER’s claims against you only to the extent that such counterclaims are undisputed or have been finally and conclusively determined.  
  • Assignment

TIER reserves the right to assign its claims under its agreement with you to a third party, particularly for the purposes of debt collection.  You will be notified in a timely manner about any such assignment.  In the event of any such assignment you will be required to render payment to discharge your debts only to the assignee, but TIER will remain responsible under its agreement with you for general customer enquiries, complaints, etc. 

  • Permission to drive 
  • You are only permitted to ride Vehicles if you have an active user account with TIER.
  • You must be at least 18 years of age.
  • You must be able to drive a Vehicle without endangering pedestrian or vehicular traffic and in accordance with applicable traffic rules and public-order regulations.  You must have experience or minimum basic skills in driving a motorized vehicle and must be familiar with the operation and safe use of motor vehicles.  
  • Your obligations 
  • You must treat Vehicles with due care and consideration, observe the applicable traffic regulations, and not endanger any third-party rights or legal interests through your use of Vehicles.
  • You must, in particular:
  • observe the maximum load limit of 100 kg;
  • wear a helmet if local rules and regulations make this compulsory;
  • not leave the TIER Vehicle unattended during the rental period;
  • report any defects or damages, particularly if caused by force or by an accident, to TIER without undue delay upon becoming aware of them;
  • ensure, to the extent that you are reasonably able to do so, that the Vehicle is used only in a condition that is safe to operate and safe for pedestrian and vehicular traffic;
  • observe the applicable road traffic regulations while driving a Vehicle. In the case of eBikes, electrical assistance will cut off when the eBike reaches 15.5mph (the maximum speed);
  • immediately stop the Vehicle whenever a warning light appears or an error signal is indicated on the display located near the steering handles and contact TIER to find out whether the ride can safely be continued; and
  • park the Vehicle properly in accordance with paragraph 8.
  • You may not:
  • ride a Vehicle under the influence of alcohol or drugs or medications that could impair your ability to drive (a strict ban on alcohol applies - 0.0‰ blood alcohol reading);
  • use a Vehicle for off-road driving, motor-sporting events or races of any kind;
  • use a Vehicle for vehicle trials, for driver training, for the commercial transport of passengers or for commercial transportation (e.g. courier trips, food deliveries);
  • use a Vehicle to transport easily flammable, toxic or otherwise hazardous materials, insofar as their volume exceeds normal household quantities; 
  • use a Vehicle to transport objects or materials which, by virtue of their characteristics, dimensions, form or weight, could endanger riding safety or damage the Vehicle;
  • ride a Vehicle together with one or more other persons;
  • use a Vehicle to commit criminal offences; or
  • arbitrarily carry out repairs or conversions of any kind on a Vehicle or have a third party do so.
  • Out of respect for the environment, the general public, and your fellow TIER customers, you shall endeavour to drive in a manner that is orderly, ecologically friendly and not wasteful of electricity.
  • What to do in the case of accidents
  • You must report any accidents involving a Vehicle to TIER without undue delay.  
  • Following an accident, you must notify the police without undue delay and ensure that the police officially record the accident.  If the police refuse to record the accident or if this is impossible for some other reason, then you should notify TIER of this fact without undue delay and coordinate with TIER on how to proceed.  This applies regardless of whether you caused the accident yourself or whether it was caused by a third party.  You may not leave the site of the accident until:  
  • the police have completed recording the accident (or, where the police cannot record the accident, until you have notified TIER and complied with TIER’s reasonable instructions); and
  • any measures to secure evidence or mitigate damage that have been arranged with TIER have been duly implemented.
  • In case of an accident involving a Vehicle driven by you  if you assume or admit liability despite this prohibition, then it will apply exclusively against you and neither TIER nor its insurers will be bound by such admission or assumption.
  • Regardless of whether you yourself caused the accident or whether it was caused by a third party, TIER will provide you with a form on which to report any injury and/or damage.  This form must be fully completed and returned to TIER within seven days of being received by you, the time of the form’s dispatch to TIER being conclusive in terms of meeting this deadline.  If the damage notification form is not sent back to TIER prior to the deadline, this may mean that the insurer will not process – and possibly not settle – the accident claim.  If the insurer refuses to settle the accident claim solely because you missed the deadline for returning it, then TIER will assert against you any claims made against TIER as a result.  
  • You are obliged to provide truthful information about an accident, particularly where it occurred.
  • Insurance 
  • TIER Vehicles are covered by third party liability insurance.
  • You are prohibited from settling any damage covered by third party liability insurance without obtaining TIER’s prior consent.  
  • TIER’s liability 
  • TIER is responsible to you for foreseeable loss and damage caused by TIER. If TIER fails to comply with these Terms it is responsible for the loss or damage which you suffer which is a foreseeable result of that failure or of TIER failing to use reasonable care and skill. Loss or damage is foreseeable if either it is obvious that it will happen or if it was reasonably foreseeable to both parties when the contract was made.
  • TIER does not exclude or limit its liability to you where it would be unlawful to do so. This includes liability for death or personal injury caused by TIER’s negligence or the negligence of TIER’s employees, agents or subcontractors; for fraud or fraudulent misrepresentation or for breach of your legal rights.
  • TIER is not liable for business losses. TIER’s Vehicles are provided only for private use. If you use TIER’s services for any commercial or business purpose TIER will have no liability to you for any loss of profit, loss of business, business interruption, or loss of business opportunity.
  • Your liability 
  • You will be liable to TIER for any damages for which you are responsible.  This particularly includes any theft, damage or loss of a TIER Vehicle for which you are responsible.  TIER is entitled to be indemnified by you in respect of any legitimate third-party claims (including legal costs) insofar as they are not covered by your own personal insurance.    
  • You are liable for all violations of road traffic regulations, public order regulations and other statutory provisions for which you are responsible in connection with your use of a Vehicle.  You are liable for any resulting penalties, fees and costs and must indemnify TIER in respect of any resulting third-party claims.  For the avoidance of doubt, you will not be liable if and to the extent that any such penalties, fees, costs or claims result from your use in accordance with these Terms of a Vehicle which is defective.
  • You will not be liable to the extent that an insurer compensates the damage and no recourse is taken against TIER.
  • No limitation of liability agreed between TIER and you in respect of damages to a Vehicle will apply if you willfully caused the damage.
  • Temporary disabling of access to user accounts and exclusion from use
  • TIER may temporarily disable your access to your user account if:
  • data essential to contractual performance have been incorrectly provided in the user account;
  • you default on payments exceeding any negligible amount, despite having received notice of such default; 
  • other significant contractual breaches occur for which you are responsible; or
  • you lose the personal mobile phone that associated with your user account, or if it is stolen from you, or it otherwise becomes possible for third parties to make unauthorized use of your user account.
  • TIER will unblock your user account without undue delay once the reason for the suspension has been resolved.  
  • TIER may prevent your further use of Vehicles if you repeatedly breach these Terms and if you have failed to react to a warning letter before TIER takes such action.   
  • Term and termination of the User Agreement 
  • The User Agreement is concluded for an indefinite period and may be terminated by either party to the agreement in writing upon giving a notice period of two weeks prior to the end of any calendar month.  
  • Either party may terminate for cause with immediate effect.  TIER shall be entitled to terminate the User Agreement with immediate effect if:  
  • you repeatedly default in making payments owed to TIER, despite having been notified by TIER of such defaults;
  • you provide incorrect information or conceal factual circumstances during the registration process or in the course of your contractual relationship with TIER such that it would be unreasonable to expect TIER to continue the contractual relationship;
  • despite having been sent a warning letter before action, you fail to desist from serious breaches of these Terms, or fail within a reasonably time to correct any existing consequences of such breaches;
  • you drive a Vehicle under the influence of alcohol or drugs;
  • you disclose your login data for your TIER user account to another person; or 
  • you attempt to read out, copy or manipulate the TIER App.  
  • Personal Data
  • TIER will collect and process personal data relating to you insofar as such data are required to perform TIER’s rights and obligations under the Use Agreement.  When processing your personal data, TIER will observe the applicable statutory provisions, particularly those of the EU General Data Protection Regulation (GDPR).
  • For further details and information on the scope of the collection, storage, and processing of personal data relating to you, please refer to TIER’s Privacy Notice available here: https://www.tier.app/privacy-notice-sweden/  
  • Dispute Resolution

Any dispute concerning the application or interpretation or application of these general terms and conditions must be decided by a Finnish court in accordance with Finnish law. The dispute may also be considered by the Finnish Board of Consumer Disputes (Fi: kuluttajariitalautakunta), whose decision is a recommendation to the Parties for how the dispute should be resolved.

  • Final provisions 
  • You may not assign to any third parties your rights or obligations under the User Agreement without the prior consent of TIER. TIER may transfer its rights and obligations under the User Agreement to another company or legal person. 
  • If TIER does not insist immediately that you do anything which you are obliged to do under these Terms, or if TIER delays in taking steps against you in respect of any breach of these Terms by you, it will not prevent TIER from taking steps against you at a later date. 
  • If a court finds part of these Terms unlawful, the remainder will be unaffected. Each of the paragraphs of these Terms operates separately. If any court or relevant authority decides that any of them are unlawful, the remaining paragraphs will remain in full force and effect.
  • The User Agreement is made between you and TIER. No other person shall have any rights to enforce any of its terms. 
  • Customer service and complaints 

If you have any questions, comments, complaints, or if you wish to contact TIER for any other reason, you may contact TIER via telephone, post or email using the following contact details:  

TIER Mobility Finland Oy

Laivakatu 3, 00150 Helsinki

Telephone: +358 9 425 50519.

Email: support@tier.app



Finland (Prepaid Packages)

GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR PREPAID PACKAGES

§ 1 Subject

  1.  TIER Mobility GmbH, c/o WeWork, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin, Germany (hereinafter referred to as "TIER") rents out electric scooters (hereinafter referred to as "TIER eScooters") and electric mopeds (hereinafter referred to as "TIER Mopeds") using its application for Internet-enabled mobile phones (hereinafter referred to as "TIER App") using a so-called "free-floating" concept. Rental shall only be made to customers duly registered in the TIER App (hereinafter referred to as "Customer"), only in the event of existing availability and only within a defined area (hereinafter referred to as "Business Area") and only in the Federal Republic of Germany. Free-floating means that the TIER eScooters and TIER mopeds are available within the Business Territory, but not at fixed locations.
  2. These Terms and Conditions (hereinafter referred to as "Terms and Conditions") apply to the purchase of so-called prepaid packages for the use of TIER eScooters and TIER Mopeds (hereinafter both together referred to as "TIER Vehicle") in the TIER App. In addition, the General Terms and Conditions applicable to the use of the respective TIER Vehicle selected in TIER App shall apply, unless these General Terms and Conditions give priority to a more specific provision.
    Depending on which TIER Vehicle the Customer selects, these are:
    • for the use of the TIER App and for the TIER e-Scooter rental agreements to be concluded via the TIER App (available at: https://www.tier.app/terms-and-conditions/) and
    • for the use of the TIER App and for TIER e-moped rental agreements to be concluded via the TIER App (available at: https://www.tier.app/terms-and-conditions/)
  3. The Customer can purchase various prepaid packages in the TIER App. These function like vouchers and result in the Customer receiving a selected package at a discounted price (in relation to a regular ride in a TIER vehicle) at the time of purchase and being able to use the purchased services of the selected package from the time of purchase (activation immediately after purchase) when using a TIER Vehicle in in the TIER App.
  4. For some packages, further payments are due in addition to the purchase price. The Customer will be expressly informed of any payments and prices in addition to the purchase price for the prepaid package before the prepaid package is purchased.
  5. Further details regarding the subject matter of the contract can be found in the individual description of the prepaid package in TIER App. In particular, this also indicates for which TIER vehicles the selected package can be used.
  6. Contractual partner of the Customer is:

    TIER Mobility GmbH

    c/o WeWork, Atrium Tower, 7th floor,
    Eichhornstraße 3,
    10785 Berlin
    Németország

    represented by its managing director Lawrence Leuschner
    registered in the commercial register at the local court Charlottenburg to register number HRB 198977 B
    VAT ID No.: DE 319609697
    E-mail: info(at)tier.app
    Telefon: +49 30 255580230
    Web: https://www.tier.app
  7. TIER reserves the right to make changes to these Terms and Conditions as far as this is necessary to adapt to changed legal or technical conditions. The Customer will be notified of changes by notification and by publication on the TIER website and in the TIER App. Any changes shall be deemed approved if the Customer does not object to them in text form within four weeks after receipt of the notification of change. TIER shall separately inform the Customer of the right to object and the legal consequences of silence together with the notification of change. In the event that the Customer objects to the modification or amendment of the Terms and Conditions, TIER shall be entitled to terminate the usage agreement based on these Terms and Conditions with a notice period of four weeks.
  8. The contract language is German.

§ 2 Conclusion of a purchase contract for prepaid packages

  1. The conclusion of a purchase contract for a prepaid package takes place directly in the TIER App. Registration in the TIER App is mandatory for such purchase.
  2. The sale of prepaid packages is limited to Denmark, Finland, France, Germany, Norway and Sweden.
  3. Before submitting an offer, the Customer will be shown all information entered in an overview for control purposes. In order to correct any errors, the Customer can return to the input mask and make changes using the symbolic button.
  4. The range of prepaid packages presented in the TIER App does not represent a binding offer from Tier to the Customer. By clicking on the button "Confirm payment", the Customer submits a binding offer to purchase the goods in the shopping cart. During the ordering process, the customer also agrees to the validity of these General Terms and Conditions.
  5. A binding contract for the purchase of the prepaid package included in your order is concluded when your order is accepted. The purchase contract for prepaid packages is concluded when the respective prepaid package is made available for viewing within the TIER App by the message "Confirmed".
  6.  The purchase price is due immediately.
  7. These Terms and Conditions and any further applicable Terms and Conditions for the usage of the TIER vehicles are available for viewing and downloading in their current version on the website www.tier.app. TIER will also send these to the Customer in text form upon request.

§ 3 Payment

  1. All prices are in Euro and include the statutory value added tax at the current rate. The prices published in the TIER App at the time of the order shall apply.
  2. The customer can choose from the payment methods displayed upon completion of the order process. For any refunds, TIER always uses the same means of payment that the Customer used for the original transaction.
  3. TIER works together with various payment service providers. Payments are made according to the payment method selected in the corresponding registration process. Upon conclusion of the contract, the Customer confirms that he/she is entitled to dispose of the specified account by direct debit. The Customer must ensure that his means of payment are sufficiently covered. If a payment cannot be cashed due to lack of funds or for other reasons for which the Customer is responsible, TIER may invoice the Customer for such payment in the amount of the actual expenses incurred or as a lump sum according to the list of fees on TIER's website (available at: www.tier.app/how-tier-works/e-mopeds/prices), unless the Customer proves that no or less expenses were incurred by TIER. TIER is at liberty to claim damages from the Customer in excess of the lump-sum expense allowance.
  4. Additional fees may be incurred depending on the type of package selected by the Customer. The Customer will be expressly informed before the purchase of the prepaid package whether further fees are incurred in the selected package. Prior to the conclusion of the respective individual rental agreement, the Customer will be notified of the additional charges incurred in accordance with the provisions in the General Terms and Conditions applicable to the TIER vehicle.

§ 4 Set-off, right of retention, assignment

  1. The Customer may only offset against the claims of TIER if the Customer's counterclaim is undisputed or has been legally established.
  2. The Customer may only assert a right of retention if its counterclaim is undisputed or has been legally established.
  3. TIER reserves the right to assign its claims from this contractual relationship to a third party, in particular for the purpose of collection. The Customer will be informed in due time about such assignment. In this case, the Customer may only make payments to the assignee with debt-discharging effect, whereby TIER remains responsible for general customer inquiries, complaints, etc.

§ 5 No transfer to other user accounts

The offered prepaid packages cannot be passed on to other user accounts, as the prepaid packages are directly linked to the customer's user account.

§ 6 Liability

  1. The parties shall be liable to each other in accordance with the general statutory provisions if the respective other party asserts claims for damages based on intent or gross negligence, including intent or gross negligence on the part of representatives or vicarious agents.
  2. Insofar as TIER is charged with the negligent violation of a primary contractual obligation, the fulfilment of which is essential for the proper execution of the contract, the violation of which endangers the achievement of the purpose of the contract and on the fulfilment of which the Customer can regularly rely, the liability for damages of TIER is limited to the foreseeable, typically occurring damage.
  3. Liability for culpable injury to life, body or health remains unaffected.
  4. Liability under the Product Liability Act remains unaffected.
  5. The liability of TIER for violations of the basic data protection regulation (DS-GVO, Art. 82) also remains unaffected.
  6. Otherwise, TIER's liability towards the Customer is excluded.

§ 7 Temporary blocking of the user account and exclusion of use

  1. TIER may temporarily block the user account
    1. if data essential for the performance of the contract are not correctly entered in the user account,
    2. if the customer is in arrears with payments of a not inconsiderable amount despite prior reminder,
    3. in the event of other significant breaches of contract for which the customer is responsible;
    4. if the customer has lost his mobile phone linked to the user account, if it has been stolen from him or if there is any other possibility of unauthorised use of the user account by third parties.
  2. TIER will lift the blockage of the user account immediately after the end of the Customer's behaviour in breach of the contract.
  3. TIER may exclude the Customer from use after a previous unsuccessful warning if the Customer has repeatedly acted in a significant manner contrary to the contract and is responsible for this behaviour.
  4. In times of temporary or permanent blocking of the user account, use of the prepaid packages is excluded. If the TIER App User Agreement is terminated by TIER for good cause, the use of the prepaid packages is excluded. The Customer may not derive any rights against TIER from this - due to its previous breach of contract.

§ 8 Right of revocation for prepaid packages

As a consumer, the customer has a right of withdrawal according to the following instructions.

Revocation instruction

Right of withdrawal

You have the right to revoke this contract within fourteen days without giving reasons.
The revocation period is fourteen days from the date of conclusion of the contract.
In order to exercise your right of revocation, you must inform us (TIER Mobility GmbH, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin, Germany Tel: +49 030/568 38651, e-mail: info(at)tier.app) by means of a clear statement (e.g. a letter, fax or e-mail sent by post) of your decision to revoke this contract. You may use the attached model revocation form, which is not mandatory.
In order to comply with the revocation period, it is sufficient to send the notification of the exercise of the right of revocation before the end of the revocation period.

Consequences of revocation

If you revoke this Agreement, we shall reimburse you for all payments we have received from you, including delivery charges (other than any additional charges arising from your choosing a different method of delivery from the cheapest standard delivery offered by us), immediately and no later than fourteen days from the date on which we receive notice of your revocation of this Agreement. For this refund, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no event will you be charged for this refund.
If you have requested that the services should commence during the cancellation period, you shall pay us a reasonable amount corresponding to the proportion of the services already provided by the time you notify us of the exercise of the right of cancellation in respect of this Agreement compared to the total amount of services provided under the Agreement.

End of the right of withdrawal

(If you wish to cancel the agreement, please complete and return his form).

Sample Revocation Form

To:
TIER Mobility GmbH,
c/o WeWork,
Eichhornstraße 3,
10785 Berlin
Németország

Tel: +49 030 / 568 38651,
e-mail: info@tier.app

Revocation
I/we (*) hereby revoke the agreement concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods (*)/the provision of the following service (*):

                                                                                   

                                                                                    

                                                                                    

Order No:

                                                                                    

Ordered on (*)/received on (*):

                                                                                    

Consumer Name:

                                                                                    

Consumer address:

                                                                                    

                                                                                    

                                                                                    

 

Consumer Signature
(only for paper notices)


                                                                                    

Date:


                                                                                    

(*) Delete as applicable.

§ 9 Data protection

  1. TIER collects and processes the personal data of the customer necessary for the business transaction. When processing personal data of the Customer, TIER observes the applicable legal provisions, in particular the provisions of the EU Data Protection Basic Regulation, the BDSG, TMG.
  2. With regard to the details and scope of the collection, storage and processing of the Customer's personal data, reference is made to the data protection declaration provided on the TIER Internet portal.

§ 10 Final provisions

  1. The law of the Federal Republic of Germany applies to contracts between the customer and TIER.
  2.  If the customer is a merchant, a legal entity under public law or has no general place of jurisdiction in Germany, Berlin shall be the place of jurisdiction for disputes arising from and in connection with the usage agreement and/or the rental agreement. Mandatory legal jurisdictions remain unaffected.
  3. The Customer may only transfer claims or other rights from the above contracts to third parties with the prior written consent of TIER.

§ 11 Customer service / complaints

  1. The customer can contact the following contact details by letter, telephone or e-mail in case of questions, comments, complaints or to make other statements:

    TIER Mobility GmbH
    c/o WeWork
    Eichhornstraße 3
    10785 Berlin
    Németország

    Tel: +49 030 / 568 38651
    E-mail: info@tier.app

  2.  TIER is not legally obliged to participate in the consumer dispute resolution procedure according to the Consumer Dispute Resolution Act. Voluntary participation within the meaning of § 36 (1) No. 1 VSBG is waived.
  3. TIER has not subjected itself to any codes of conduct.

Finland (User battery swapping)

Lisäehdot – TIER Swap

Nämä TIER Swap -ohjelmaa koskevat lisäehdot (jäljempänä ”Lisäehdot”) koskevat yksinomaan osana TIER Swap -ohjelmaa tehtyjä akkujen vaihtoja. Nämä Lisäehdot täydentävät TIER-käyttöehtoja, joiden ehdot sisällytetään näihin Lisäehtoihin niihin viittaamalla. Mikäli TIER-käyttöehdot ovat ristiriidassa näiden Lisäehtojen kanssa, sovelletaan näitä Lisäehtoja.

TIER Swap -ohjelman mukaiset akkujen vaihdot voidaan tehdä vain osana TIER-vuokrausta, jossa käyttäjältä saatetaan veloittaa TIER-sovelluksessa, sovellettavissa TIER-käyttöehdoissa ja vuokraehdoissa esitetyt vuokrahinnat. Soveltuvat TIER-sähköpotkulaudat on merkitty TIER-sovelluksessa. TIER Swap -ohjelman mukainen akunvaihto aloitetaan TIERin TIER-sovelluksessa esittämällä tarjouksella, jonka käyttäjä voit hyväksyä valitsemalla ohjelman piirissä olevan TIER-sähköpotkulaudan TIER-sovelluksessa. Vain tietyt TIER-sähköpotkulaudat ovat TIER Swap -ohjelman piirissä. Kelpoisuus riippuu esimerkiksi sähköpotkulaudan mallista ja tyypistä, sen akun jäljellä olevasta latauksesta, vuorokaudenajasta, sähköpotkulaudan sijainnista, käyttäjän sijainnista, jne. TIERillä on yksinomainen päätösvalta siitä, mitkä TIER-sähköpotkulaudat minäkin ajankohtana ovat TIER Swap -ohjelman alaisia.

Kun käyttäjä hyväksyy tarjouksen tehdä akunvaihto TIER Swap -ohjelman mukaisesti, hänen on suoritettava akunvaihto asianmukaisella huolella sekä kaikkien kohtuullisten TIER-sovelluksessa annettujen taikka mahdollisesti TIERin henkilökunnan tai muiden asianomaisten kolmansien osapuolten, kuten TIER Swap -kohteita hoitavien kolmansien yritysten omistajien tai työntekijöiden, antamien ohjeiden mukaisesti. Käyttäjä voi milloin tahansa peruuttaa akunvaihdon, jonka hän on suostunut suorittamaan, noudattamalla TIER-sovelluksesta löytyvää tai tarvittaessa TIER-sähköpotkulautaan liittyvää (jos akunvaihdon aloitettiin ennen peruutusta) peruutuskäytäntöä.

Korvaukseksi kokonaan suoritetusta TIER Swap -ohjelman piiriin kuuluvasta akunvaihdosta, TIER myöntää käyttäjälle TIER-sovelluksessa akunvaihtoa koskeneessa tarjouksessa eritellyt edut (esim. ilmaista ajoaikaa tai hinnanalennuksia, jäljempänä ”Palkkiot”). Ellei TIER-sovelluksessa toisin mainita, hinnanalennuksina annettavia tai muutoin TIER-sähköpotkulautojen käyttöä koskevia Palkkioita voidaan käyttää vain tuleviin vuokrauksiin, eikä niitä voi käyttää siihen vuokraustapahtumaan, jonka aikana ne ansaitaan. Palkkioita ei voi siirtää, ellei TIER-sovelluksessa ole toisin mainittu, ja ne voivat vanhentua. Palkkioita ei voi myydä eikä niiden arvoa voi muutoin lunastaa. Käyttäjä ei saa vaihtaa akkua TIER Swap -ohjelman puitteissa tai käyttää Palkintoja mihinkään kaupalliseen, ammattimaiseen tai muuhun liiketoimintatarkoitukseen. 

TIER ei ole velvollinen tarjoamaan käyttäjille mahdollisuutta vaihtaa akkua TIER Swap -ohjelman puitteissa. TIER voi muuttaa TIER ohjelmaa taikka keskeyttää tai lopettaa sen maailmanlaajuisesti tai tietyissä paikoissa milloin tahansa ja ilman ennakkoilmoitusta. Tämä ei vaikuta akunvaihtoihin, jotka ovat käynnissä, tai palkintoihin, jotka on jo ansaittu, tällaisen muutoksen, keskeyttämisen tai lopettamisen ajankohtana.

Lisätietoja TIER Swap -ohjelmasta on saatavilla osoitteessa www.tier.app/swap.



Franciaország

Télécharger version en vigueur. Dernière mise à jour : 16.09.2021

Version au 01.08.2020

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

Dernière mise à jour : 16.09.2021

Article 1 : Objet

  1.  TIER Mobility France SAS, 3 bis rue Taylor CS 20004, 75481 Paris CEDEX 10 (ci-après dénommée « TIER ») loue des trottinettes équipées d’un moteur électrique (ci-après dénommées « TIER eScooters ») et des vélos à assistance électrique (ci-après dénommées « TIER eBikes ») ci-après dénommés collectivement « Véhicule TIER », en utilisant son application pour téléphones portables compatibles avec le Web (ci-après dénommée « Application TIER »). Les Véhicules TIER sont loués uniquement aux Clients dûment inscrits sur l’Application TIER (ci-après dénommés « Client »), uniquement sous réserve de disponibilité et uniquement sur un territoire défini (ci-après dénommé « Zone opérationnelle ») en France.
  2. Les présentes conditions générales d’utilisation (ci-après dénommées les « CGU ») régissent l’utilisation de l’Application TIER et les contrats de location conclus via l’Application TIER. 
  3. Le partenaire contractuel du Client est :
    TIER Mobility France SAS, 3 bis rue Taylor CS 20004, 75481 Paris CEDEX 10, inscrit au Greffe du Tribunal de Commerce de Paris sous la référence RCS 799 315 494.
    Numéro d’identification de la taxe sur le chiffre d’affaires :
    Courriel : info(at)tier.app
    Téléphone : + 33 186 76 72 83
    Site web: https://www.tier.app 
  4. TIER se réserve le droit de modifier les présentes CGU dans la mesure où cela est nécessaire pour (i) les adapter aux modifications de la loi ou aux changements des conditions-cadres techniques, ou (ii) afin de refléter des modifications liées à nos services ou pratiques commerciales, ou (iii) pour prévenir les abus ou les dommages. TIER informera le Client quatorze (14) jours à l’avance par courrier électronique ou sur l’Application TIER de ces modifications en utilisant des moyens typographiques pour les mettre en évidence, le Client pourra ensuite consulter la nouvelle version en ligne sur le site web TIER. Toute modification sera considérée comme approuvée à moins que le Client ne s’y soit opposé sous forme écrite dans les quatorze (14) jours suivant la réception de la notification des modifications. Si le Client n'accepte pas les nouvelles CGU, il peut arrêter d'utiliser les services TIER et mettre fin à la relation avec TIER en tout temps, en fermant son compte TIER. En utilisant les Véhicules TIER ou en concluant un contrat de location suite à l’entrée en vigueur des nouvelles CGU après ce délai de quatorze (14) jours, le Client accepte d'être lié par les CGU, dans leur version modifiée.
  5. Les contrats seront rédigés en français.

Article 2 : Conclusion du contrat d’utilisation de l’Application TIER

  1. Pour pouvoir louer un Véhicule TIER, les Clients doivent d’abord s’inscrire en créant un compte utilisateur dans l’Application TIER. Un Client ne peut s’inscrire qu’une seule fois. Seuls les Clients dûment enregistrés sont autorisés à se prévaloir d’un contrat conclu avec TIER. Il n’existe pas de droit automatique à l’enregistrement.
  2. Une fois que la procédure d’enregistrement – qui exigera du Client qu’il saisisse spécifiquement ses données de base (prénom(s) et nom, adresse électronique, numéro de téléphone portable personnel, détails de paiement valides) et qu’il accepte les présentes CGU dans le cadre de la procédure d’enregistrement – aura été effectivement menée, un contrat d’utilisation de l’Application TIER aura été conclu entre le Client et TIER.
  3. Par la suite, la location d’un Véhicule TIER s’effectuera par la conclusion d’un contrat de location conformément aux dispositions énoncées dans l’Article 4 des présentes CGU. Il est précisé que la conclusion du contrat d’utilisation n’impose en aucun cas la conclusion de contrats de location, ni du côté de TIER, ni du côté du Client.
  4. TIER se réserve le droit de refuser l’enregistrement d’un Client ou la conclusion d’un contrat de location s’il existe des doutes raisonnables fondés sur des éléments objectifs quant au respect du contrat en question par le Client, y compris sans que cette liste soit limitative, qu'il existe des doutes raisonnables sur le droit légal du Client d’utiliser le mode de paiement, sur l'identité du Client, entre autres.

Article 3 : Compte utilisateur dans l’Application TIER

  1. Le titulaire du compte bancaire ou de la carte de crédit dont les coordonnées ont été fournies pour la création du compte utilisateur doit être le Client lui-même. Le Client doit tenir à jour les données personnelles qu’il a fournies dans son compte d’utilisateur, notamment : l’adresse de domicile, l’adresse électronique, le numéro de téléphone portable personnel et les détails de paiement.
  2. Il est interdit aux Clients de permettre à des tiers d’utiliser un Véhicule TIER que les Clients ont réservé via leur compte utilisateur. Plus précisément, il est interdit aux Clients de communiquer à des tiers les données de connexion de leur compte utilisateur (nom d’utilisateur, mot de passe, code PIN), même si ces tiers sont eux-mêmes des Clients. Les Clients s’engagent à modifier leur mot de passe sans délai s’il y a lieu de supposer qu’un tiers en a eu connaissance ; ils s’engagent également à en informer TIER sans délai. 
  3. Pour pouvoir utiliser l’Application TIER, les Clients doivent disposer d’un téléphone portable compatible avec Internet répondant aux exigences techniques de l’Application TIER. L’Application TIER fonctionne sous iOS ​​13 ou version ultérieure et Android 7 ou version ultérieure. Chaque fois que l’application est téléchargée, le téléphone portable compatible avec Internet est automatiquement vérifié pour savoir s’il répond aux exigences précitées. Les Clients sont eux-mêmes responsables de la possibilité de communiquer des données par téléphone mobile et ils supporteront tous les coûts de transmission de données qui pourraient survenir vis-à-vis de leurs fournisseurs de téléphonie mobile.
  4. Il est interdit aux Clients d’extraire, copier ou manipuler l’Application TIER en utilisant des méthodes informatiques. Toute violation de cette interdiction ou tout cas dans lequel il y a lieu de supposer qu’une tentative correspondante a été faite immédiatement entraînera la perte de l’accès du Client à l’Application TIER. Dans ce contexte, TIER se réserve le droit de faire valoir ses droits.
  5. Les Clients doivent informer TIER sans délai de toute perte ou tout vol du téléphone portable lié au compte d’utilisateur ou de toute autre possibilité que le compte utilisateur soit utilisé par des tiers non autorisés. Afin d’éviter tout abus, TIER désactivera l'accès au compte utilisateur jusqu’à ce que la question soit résolue et informera le Client par courrier électronique du fait que l’accès a été désactivé.

Article 4 : Réservation et conclusion de contrats de location

  1. L’utilisation des Véhicules TIER n’est possible que s’ils ont été marqués comme étant disponibles dans l’Application TIER. Il ne peut être exclu que, dans des cas spécifiques, un signal GPS inexact entraîne des écarts entre la position réelle du Véhicule TIER et la position indiquée dans l’Application TIER.
  2. En appuyant sur le bouton « Commencer le trajet » dans l’Application TIER, les Clients accepteront la location du Véhicule TIER qu’ils ont réservé. En autorisant l’utilisation du Véhicule TIER, TIER confirmera la location. 
  3. La période de location commence à la conclusion du contrat de location et se termine lorsque le Client retourne dûment le Véhicule TIER conformément à l’Article 5, ou lorsque la durée de location maximale stipulée à l’Article 4 (4) a expiré.
  4. La durée maximale de location est de 60 minutes. 
  5. Les Clients sont tenus de signaler au service Clientèle de TIER, dès constatation et au plus tard avant de commencer à utiliser le Véhicule TIER tout cas de défaut, dommage ou salissure excessive dont ils ont connaissance concernant l’usure des pneus, le garde-boue endommagé, l’absence de plaque d’immatriculation, ou toute autre composante visible du Véhicule TIER. Les Clients sont tenus de fournir des informations complètes et véridiques à cet égard.
  6. Si ces défauts, dommages ou salissures excessives sont manifestement susceptibles de nuire à la sécurité routière ou aux fonctionnalités générales du Véhicule TIER ; dans ces circonstances, les Clients doivent s’abstenir d’utiliser le Véhicule TIER.
  7. TIER est autorisée à appeler le Client sur le numéro de téléphone mobile stocké dans la section des renseignements personnels de son compte utilisateur en cas de perturbations importantes de la procédure d’utilisation.

Article 5 : Fin de la location

  1. Les Clients qui souhaitent mettre fin au contrat de location doivent garer le Véhicule TIER correctement conformément à l’Article 6 des présentes et doivent ensuite suivre la procédure de l’Application TIER pour mettre fin à la location. 
  2. Les Clients doivent s’informer via l’Application TIER des limites de la Zone opérationnelle et des zones dans lesquelles le stationnement est interdit. 
  3. Il est possible de mettre fin à la location sur l’Application TIER uniquement si le Véhicule TIER est situé dans la Zone opérationnelle et dans les zones des stationnement précisées dans l’Application TIER. En outre, il doit être possible d’établir une connexion Internet. 
  4. Si ces conditions préalables ne sont pas remplies sur la place de stationnement initialement choisie, le Client devra déplacer le Véhicule TIER à un endroit où lesdites conditions sont remplies.
  5. Si le Client ne met pas fin à la location via l’Application TIER après avoir garé le Véhicule TIER, la location prendra automatiquement fin, à moins que le Véhicule TIER ne soit déplacé ou utilisé, après que 60 minutes se soient écoulées. Nous recommandons le Client d’attendre de recevoir la confirmation que la location s’est terminée dans l'Application TIER.
  6. S’il n’est pas possible, bien que les conditions énoncées à cet article soient remplies, de mettre fin à la location à l’aide de l’Application TIER et que cela est dû à des raisons techniques, le Client doit en informer TIER sans délai afin de confirmer la marche à suivre avec TIER, laquelle doit être suivi par le Client. 
  7. L’obligation de payer la location ne se terminera qu’une fois qu’il aura été mis fin à la location conformément au présent article, à moins qu’il n’ait été impossible de mettre fin à la location pour des raisons dont le Client n’est pas responsable. 
  8. En mettant fin à la location, le Client sera informé de la durée totale de la location et du prix total cumulé. En outre, le Client recevra un reçu et, selon le cas une facture en bonne et due forme, qui restera disponible dans l’Application TIER.

Article 6 : Restitution correcte et stationnement du Véhicule TIER

  1. Le Véhicule TIER doit être correctement garé dans la zone de stationnement indiquée dans l’Application TIER. Dans les villes où une autorité locale a désigné des zones de stationnement dédiées pour les Véhicules TIER ou similaires, le Client peut stationner les Véhicule TIER que dans ces aires de stationnement désignées. Les aires de stationnement désignées seront indiquées dans l’Application TIER. Si l’Application TIER indique que le Véhicule TIER ne peut être garé que dans une zone de stationnement dédiée, le Client ne peut garer le Véhicule TIER que dans ces zones, telles qu’affichées.
    Le Client doit respecter à tout instant les règles de circulation en vigueur en France, notamment le Code de la route. Le Client doit s’abstenir de circuler sur les trottoirs, sauf si le maire de la ville concernée l'autorise. Conformément à la Section 6 bis du Livre IV et du Chapitre II du code de la route, les règles de stationnement applicables aux cyclistes s’appliquent donc au stationnement des engins de déplacement personnels motorisés.
  2. Le Véhicule TIER ne peut être garé dans un endroit où le stationnement est interdit selon la réglementation locale de la ville concernée.
  3. Le Véhicule TIER doit être garé de façon à ne pas entraîner de danger pour la sécurité routière ou pour les droits ou intérêts légaux de tiers, ni porter atteinte à la sécurité routière ou aux droits et intérêts légaux de tiers.
  4. La béquille du Véhicule TIER doit être utilisée pour le garer.
  5. En particulier, le Véhicule TIER ne peut pas être garé comme suit :

    Perpendiculairement à la chaussée, perpendiculairement au trottoir, à proximité des carrefours ou d’une manière qui entrave autrement la circulation routière. 

    Au niveau des arbres, des panneaux de signalisation, des feux de circulation, des paramètres, des distributeurs automatiques, des clôtures de tiers, bancs, des conteneurs et des poubelles, devant ou à proximité des sorties de secours et des bâtiments des services d’incendie, devant les entrées ou les sorties, dans les zones où aucun arrêt n’est autorisé, dans les voies d’accès aux arrêts de transport public, sur les pistes cyclables, au niveau des aides à l’orientation pour les personnes aveugles, sur les passages pour piétons, à l’intérieur de bâtiments, dans les cours intérieures de bâtiments, sur d’autres véhicules, dans les parcs et les espaces verts, à des endroits où le Véhicule TIER dissimulerait de la publicité ou du mobilier urbain ou gênerait le fonctionnement d’une installation, dans les zones réservées au chargement et au déchargement ou aux endroits réservés à d’autres utilisateurs ou services, aux endroits où le stationnement du Véhicule TIER obstruerait l’espace dont les utilisateurs de fauteuils roulants et les personnes handicapées ont besoin pour manœuvrer ou se déplacer. Cette liste n’est pas exhaustive.

  6. Le bon fonctionnement du service exige que les Véhicules TIER soient stationnés sur des sites accessibles au public. Pour cette raison, le Véhicule TIER ne peut pas être garé à des endroits difficilement accessibles, en particulier sur les sites suivants, à moins que ceux-ci n’aient été expressément désignés comme places de stationnement sur l’Application TIER :
    a) locaux privés ou terrains d’entreprise ;
    b) cours intérieures ;
    c) garages de stationnement ; 
    d) parkings pour les Clients, en particulier devant les centres commerciaux, les supermarchés, les restaurants et les bars ;
    e) parkings des universités et autres installations publiques ;
    f) espaces intérieurs.
  7. En outre, le Véhicule TIER ne peut pas être garé dans des zones soumises à des restrictions de stationnement pendant certains jours ou à certaines heures de la journée ou pour des véhicules spécifiques. Cela s’applique également aux interdictions de stationnement qui ont déjà été ordonnées par les autorités, mais qui ne sont pas encore entrées en vigueur (par exemple, les interdictions de stationnement temporaires s’appliquant ultérieurement en raison d’événements ou pour le travail de déménageurs sur le site en question). 
  8. Le Client est tenu de fournir de bonne foi, sur demande légitime de TIER, des informations sur l’endroit exact où un Véhicule TIER a été restitué.

Article 7 : Paiement des frais de location

  1. Le Client s’engage à payer les frais de location correspondants. Les frais de location se composent d’un montant pour le déblocage du Véhicule TIER et d’un montant pour chaque minute ou partie de minute d’utilisation. Avant la conclusion du contrat de location, l’Application TIER indiquera au Client les frais de déblocage du Véhicule TIER ainsi que le prix TTC par minute d’utilisation. Les frais de location sont dus dès la fin du contrat de location. 
  2. S’il n’est pas possible d’utiliser le Véhicule TIER de la manière prévue par le contrat de location, même s’il a été marqué dans l’Application TIER comme étant disponible, le Client ne sera pas facturé pour les frais de location.
  3. Le Client peut choisir parmi les modes de paiement affichés à l’issue du processus de commande. Pour tout remboursement, TIER utilise toujours le même mode de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale.
  4. Le Client déclare que dispose du droit légal d’utiliser le mode de paiement prévu et d’autoriser les transactions. Si TIER soupçonne que les informations transmises par le Client concernant le mode de paiement sont inexactes ou frauduleuses, TIER peut désactiver ou bloquer l’accès au compte utilisateur, le Client ne pouvant alors plus utiliser les services de TIER, en tout ou partie, jusqu’à ce que cette situation soit clarifiée à la satisfaction de TIER.
  5. Le Client veillera à ce que ses fonds, selon la méthode choisie, soient suffisants. Si un paiement ne peut pas être encaissé en raison d’un approvisionnement insuffisant ou pour d’autres raisons imputables au Client, TIER pourra facturer au Client des frais pour ses dépenses encourues, à moins que le Client ne prouve que TIER n’ait pas engagé de frais ou que le montant des frais engagés était très inférieur.
  6. Le Client peut se voir accorder de la part de TIER des crédits sous forme
    a) de minutes ou déblocages gratuites ; ou,
    b) de crédit en euros. 
    Les crédits accordés seront crédités sur le compte de règlement du Client dans un délai de trois (3) jours ouvrables et pourront être utilisés comme moyen de paiement des frais de location des Véhicules TIER. Il est possible de créditer ces crédits uniquement sur le propre compte de règlement du Client concerné. Si le compte de règlement du Client présente un solde créditeur, les frais de location seront d’abord déduits de ce solde créditeur. Dans ce cas, les crédits dont l’expiration est prévue seront épuisés en premier. Si le compte de règlement du Client n’a pas de solde créditeur – ou si les frais de location dépassent le solde créditeur existant, ou portent sur un nombre de minutes supérieur au nombre de minutes gratuites – le mode de paiement choisi par le Client sera utilisé pour régler les comptes. Les Clients peuvent consulter l’état de leur solde créditeur à tout moment en utilisant l’Application TIER ou dans leur compte utilisateur TIER. Toute affectation non utilisée pendant la période de validité du crédit correspondant sera annulée. 
  7. Il n’est pas possible d’échanger des soldes créditeurs pour un contrat de location en dehors du champ d’application des présentes CGU, et non pas, donc, vis-à-vis d’une autre société du groupe TIER.
  8. L’utilisation des Véhicule TIER sera payée conformément à l’option que le Client a choisie dans le cadre du contrat de location : soit en fonction du forfait choisi, soit en fonction de la méthode de règlement standard basée sur les minutes, ou parties de minutes, d’utilisation (toute fraction de minute sera facturée comme une minute complète). Le forfait choisi ne s’applique qu’à une seule location d’un Véhicule TIER ; tout élément non utilisé du forfait (par exemple, le temps de conduite) est caduc à la fin de la location. Si le compte du Client présente un solde créditeur remboursable, les minutes d’utilisation susmentionnées seront d’abord imputées sur le solde créditeur. 
  9. Les Clients ne peuvent compenser leurs propres demandes de remboursement avec celles de TIER que si leurs propres demandes sont certaines, liquides et exigibles. 

Article 8 : Cession

TIER se réserve le droit de céder à un tiers ses créances au titre de la présente relation contractuelle, notamment à des fins de recouvrement de créances. Les Clients seront informés en temps utile de toute cession de ce type. Dans ce cas, le Client pourra effectuer le paiement avec effet libératoire uniquement au cessionnaire, TIER restant responsable des demandes générales de renseignements des Clients, des réclamations, etc. Toute cession par TIER de ses créances n’entraînera aucune réduction des droits des Clients.

Article 9 : Autorisation de conduire 

  1. Les seules parties autorisées à conduire des Véhicules TIER sont les personnes physiques qui : 
    a) sont âgés d’au moins 18 ans ; et
    b) ont un compte utilisateur actif chez TIER.
  2. Dans certaines villes, selon indiqué par l’Application TIER, afin de pouvoir conclure le contrat de location le Client pourra être amené à transmettre par voie électronique via ID Now, une copie d’un document officiel d’identification, tels que (i) la carte d’identité si émise dans un pays de l’Espace Économique Européen ou en Suisse ; et/ou (ii) passeport quelle que soit la langue, sous réserve qu’il soit libellé en alphabet latin; et/ou (iii) titre de séjour français (uniquement pour des personnes résidant en France) ; et/ou (iv) permis de conduire européen de type AM, A1, A2, A ou B en cours de validité ou un permis de conduire voiture non-européen, quelle que soit la langue, sous réserve qu’il soit libellé en alphabet latin et qu’il comporte une photo d’identité.
  3. Les Clients doivent être en mesure de conduire un Véhicule TIER sans mettre en danger les piétons ni les véhicules en circulation, et en respectant les règles de circulation et les règles d’ordre public applicables. Ils doivent avoir une expérience ou des compétences de base minimales de la conduite d’un véhicule motorisé et doivent être familiarisés avec la conduite et l’utilisation sécurisée des véhicules à moteur. 

Article 10 : Obligations générales des Clients ; interdictions spécifiques

  1. Les Clients doivent manipuler le Véhicule TIER avec soin et attention, respecter les règles de circulation applicables et ne pas mettre en danger les droits ou intérêts légaux de tiers en l’utilisant.
  2. Les Clients ont les obligations spécifiques suivantes :
    a) respecter la limite de charge maximale de 100 kg pour les Véhicules TIER ;
    b) ne pas laisser le Véhicule TIER sans surveillance pendant la période de location ;
    c) signaler à TIER tout défaut ou dommage, notamment s’il est causé par l’usage de la force ou par un accident, ainsi que toute salissure excessive, dès constatation et au plus tard avant de commencer à utiliser le Véhicule TIER ;
    d) veiller, dans la mesure du possible, à ce que le Véhicule TIER soit uniquement utilisé de manière sécurisée pour son fonctionnement et pour la circulation des piétons et des véhicules ;
    e) respecter les dispositions du code de la route applicables lors de la conduite du Véhicule TIER ;
    f) arrêter immédiatement le Véhicule TIER dès qu’un voyant d’alerte apparaît ou qu’un signal d’erreur est indiqué sur l’écran situé près des poignées de direction et contacter TIER pour savoir si le trajet peut être poursuivi ou non ;
    g) garer correctement le Véhicule TIER conformément aux Articles 5 et 6 des présentes CGU.
  3. Les Clients sont spécifiquement soumis aux interdictions suivantes :
    a) conduire le Véhicule TIER sous l’influence de l’alcool, de drogues ou de médicaments susceptibles d’altérer leur capacité à conduire. Une interdiction stricte de l’alcool au-delà des seuils prévus par le Code de la route s’applique.
    b) utiliser le Véhicule TIER pour la conduite hors route, pour des événements de sport automobile ou pour des courses de toute nature ;
    c) utiliser le Véhicule TIER pour des essais de véhicules, pour la formation de conducteurs, pour le transport commercial de passagers ou pour des transports commerciaux (par exemple, pour des trajets de coursiers ou de livraisons de pizzas) ;
    d) utiliser le Véhicule TIER pour transporter des matières facilement inflammables, toxiques ou autrement dangereuses si leur volume dépasse les quantités normales d’utilisation domestique ; 
    e) utiliser le Véhicule TIER pour transporter des objets ou des matériaux qui, compte tenu de leurs caractéristiques, dimensions, forme ou poids, pourraient nuire à la sécurité de conduite ou endommager le Véhicule TIER ;
    f) utiliser le Véhicule TIER avec une autre personne ;
    g) utiliser le Véhicule TIER pour commettre des infractions pénales ;
    h) effectuer ou faire effectuer, arbitrairement, des réparations ou modifications de toute nature sur le Véhicule TIER.
  4. Par respect pour l’environnement, le grand public et les autres clients, les Clients doivent s’efforcer de conduire de manière ordonnée, écologique et sans gaspillage d’électricité.

Article 11 : Procédure à suivre en cas d’accident

  1. Les Clients doivent signaler à TIER tout accident impliquant un Véhicule TIER, dans les meilleurs délais. 
  2. Après un accident, le Client doit en informer la police, le cas échéant, sans délai et veiller à ce que l’accident soit officiellement enregistré par la police. Si la police refuse d’enregistrer l’accident ou si cela est impossible pour tout autre raison, le Client doit en informer TIER sans délai et se concerter avec TIER sur la manière de procéder. Cela s’applique indépendamment du fait que le Client ait lui-même causé l’accident ou qu’il ait été causé par un tiers. Dans cette hypothèse, le Client ne peut pas quitter le lieu de l’accident avant que :
    a) la police ait terminé l’enregistrement de l’accident (ou, en supposant qu’il soit impossible de faire enregistrer l’accident par la police, jusqu’à ce que TIER ait été dûment notifié conformément aux présentes CGU) ; et
    b) toutes les mesures visant à obtenir des preuves ou à atténuer les dommages qui ont pu être convenues avec TIER le cas échéant aient été dûment mises en œuvre.
  3. En cas d’accident impliquant un Véhicule TIER conduit par le Client, celui-ci ne peut pas s’engager à assumer une quelconque responsabilité ou à faire une déclaration comparable. Si une promesse ou reconnaissance de responsabilité est faite par le Client, alors que la situation ne justifiait pas une telle promesse ou reconnaissance de responsabilité au regard des faits de chaque partie, elle s’appliquera exclusivement à l’encontre du Client seul. Ni TIER ni l’assureur ne seront liés par une telle promesse ou reconnaissance.
  4. Que le Client ait causé lui-même l’accident ou qu’il ait été causé par un tiers, TIER lui fournira par la suite un formulaire de déclaration des dommages. Ce formulaire doit être entièrement rempli et renvoyé à TIER dans les sept (07) jours suivant sa réception par le Client, la date d’envoi faisant foi. Si le formulaire de déclaration de sinistre n’est pas renvoyé dans le délai imparti, il ne peut être exclu que l’assureur ne traite pas – par exemple à l’amiable – la demande d’indemnisation. Si l’assureur refuse de régler la demande d’indemnisation de l’accident uniquement en raison de l’envoi tardif du formulaire par le Client, TIER fera valoir à l’encontre du Client les droits qui en découlent. 
  5. Le Client est tenu de fournir des informations véridiques sur le déroulement de l’accident/du dommage, en particulier sur le lieu de l’accident.

Article 12 : Assurance 

  1. TIER offre à ses Clients le bénéfice d’une assurance responsabilité civile afin de couvrir la responsabilité du Client en cas de dommages corporels accidentels causés à des tiers ou de dommages accidentels aux biens de tiers découlant de l’utilisation des Véhicules TIER. Par ailleurs, TIER offre assurance personnelle du conducteur et d’une assurance défense pénale et recours à la suite d’un accident. Plus de renseignements concernant les couvertures mis à disposition par TIER (exclusions, déductibles…), des copies de politiques d’assurance et la procédure à suivre pour la déclaration de sinistre peuvent être consultés dans le FAQ Comment suis-je assuré.e?
  2. TIER conseille au Client de lire les documents et informations relatifs aux assurances mis à disposition. Le non-respect des conditions pourrait entraîner le rejet de la demande de dédommagement par l’assureur. La mise à disposition de ces assurances ne constitue en aucun cas une admission de responsabilité pour des dommages de quelque nature que ce soit et n’est pas destinée à se substituer à l’assurance du Client.
  3. Il est interdit au Client de reconnaître ou de régler tout dommage couvert par une assurance responsabilité civile sans l’accord préalable de TIER. 

Article 13 : Responsabilité de TIER

  1. TIER est responsable, conformément aux dispositions légales applicables, de tout dommage causé par une négligence délibérée ou grave de TIER ou de ses représentants ou agents d’exécution. 
  2. Dans les cas de négligence simple, TIER est responsable des éléments suivants :
    a) les atteintes à la vie, à l’intégrité physique et à la santé ; et
    b) les dommages résultant de la violation d’une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité étant limitée au montant des dommages prévisibles et usuels au regard du contrat concerné. Les obligations contractuelles essentielles sont définies comme des obligations dont le respect est indispensable à l’application correcte du contrat et dont le Client peut normalement s’attendre à ce qu’elles soient respectées. 
  3. Les principes de responsabilité énoncés au paragraphe (2) ci-dessus s’appliquent également en faveur de toute personne dont la responsabilité est imputable à TIER conformément aux dispositions légales applicables. Elles ne s’appliqueront toutefois pas dans la mesure où TIER a frauduleusement dissimulé un défaut ou accordé une garantie, ni aux réclamations au titre de la responsabilité du fait des produits. La responsabilité de TIER en cas de violation du règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD, Article 82) n’est pas non plus affectée. 

Article 14 : Responsabilité du Client

  1. Le Client est responsable envers TIER de tout dommage dont il est responsable. Cela comprend les infractions à l’Article 10 des présentes, tout vol, dommage ou perte d’un Véhicule TIER dont le Client est responsable, ainsi que tout dommage occasionné à des tiers. TIER est en droit d’être indemnisé par le Client de toute réclamation légitime de tiers, dans la mesure où le Client ne dispose pas de sa propre couverture d’assurance. Cela inclut les coûts de toute défense juridique éventuellement nécessaire. À titre de clarification, il est noté qu’il sera tenu compte de toute faute de tiers ayant contribué à la réalisation du dommage. 
  2. Le Client est responsable de toute infraction aux règles de la circulation routière, aux règles d’ordre public ou à d’autres dispositions légales, en particulier celles du code de la route et du code pénal, dans la mesure où elle peut lui être imputée en relation avec l’utilisation d’un Véhicule TIER et en vertu de toute disposition légale applicable. Il assumera tous les frais qui en résulteraient et devra tenir TIER totalement à l’écart de toute réclamation de tiers. Il est précisé que le Client ne sera pas responsable si et dans la mesure où le dommage résulte de l’utilisation correcte et conforme au contrat d’un Véhicule TIER défectueux.
  3. Les Clients ne seront pas responsables dans la mesure où un assureur indemnise le dommage et où aucun recours n’est exercé contre TIER.
  4. Toute limitation de responsabilité convenue entre TIER et le Client en faveur du Client pour les dommages causés au Véhicule TIER ne s’appliquera pas si le Client a délibérément causé le dommage.
  5. Si le Client cause des dommages au Véhicule TIER par négligence grave, alors la responsabilité du Client envers TIER, en supposant qu’elle a été limitée en sa faveur, ne sera pas plafonnée par une franchise applicable, et dépassera au contraire la franchise du montant que l’assureur soustrait de la prestation d’assurance payable à TIER, notamment en vertu du code des assurances.

Article 15 : Désactivation temporaire de l’accès aux comptes utilisateurs et interdiction d’utilisation

  1. TIER est libre de désactiver temporairement l’accès au compte utilisateur dans les cas suivants, qui constituent des causes impérieuses empêchant la bonne continuité du service :
    a) si des données essentielles à l’exécution du contrat ont été incorrectement fournies dans le compte utilisateur, notamment si TIER soupçonne que des informations transmises par le client sont inexactes ou frauduleuses ;
    b) si le Client est en situation de défaut de paiement d’un montant supérieur à 0,1 euros alors qu’il a reçu une mise en demeure ;
    c) si d’autres violations contractuelles importantes dont le Client est responsable et de nature à causer un préjudice à TIER ou à tout autre tiers se produisent ;
    e) si le Client perd le téléphone portable personnel qui est rattaché au compte utilisateur, ou si celui-ci est volé au Client, ou s’il devient possible pour des tiers d’utiliser le compte utilisateur sans autorisation.
  2. TIER débloquera le compte utilisateur sans retard indu une fois que le comportement contractuellement non conforme du Client aura pris fin ou la raison de la désactivation temporaire aura été résolue. 
  3. TIER peut interdire l’utilisation ultérieure des Véhicules TIER avec effet immédiat si le Client a commis de manière répétée des violations contractuelles importantes et/ou s’il n’a pas agi à la suite d’une notification sur l’Application TIER ou par lettre d’avertissement.

Article 16 : Durée contractuelle et résiliation du contrat d’utilisation de l’Application TIER 

  1. Le contrat d’utilisation de l’Application TIER est conclu pour une durée indéterminée et peut être résilié à tout moment par l’une ou l’autre des parties au contrat au moyen d'une notification écrite, sous réserve d’un délai de préavis de deux semaines. 
  2. Le droit des parties de résilier le contrat avec effet immédiat pour un motif grave reste inchangé. Il y a motif grave dans les cas suivants :
    a) Le Client, bien qu’il ait reçu des relances répétées, manque à plusieurs reprises de payer une partie non négligeable des frais de location ;
    b) Le Client fournit des informations incorrectes ou dissimule des circonstances factuelles pendant le processus d’enregistrement ou au cours de la relation contractuelle de telle sorte qu’il serait déraisonnable d’attendre de TIER qu’il poursuive la relation contractuelle ;
    c) Le Client, bien qu’il ait reçu une avertissement (soit par courrier électronique, soit sur l'Application TIER) ne renonce pas à des violations graves du contrat de location, ou commet de manière répétée des manquements aux présentes CGU, ou ne corrige pas sans délai les conséquences déjà existantes de ces violations ;
    d) Le Client a conduit sous l’influence de l’alcool ou de drogue ;
    e) Le Client a divulgué les données de connexion de son compte utilisateur TIER à une autre personne ;
    f) Le Client a tenté d’extraire, copier ou manipuler l’Application TIER en utilisant des méthodes informatiques ; et,
    g) Le Client ne dispose pas du droit légal d’utiliser le mode de paiement utilisé ou ne respecte pas les obligations prévues à l’Article 7 des présentes.

Article 17 : Amendes et frais de services

  1. En cas de violation des présentes CGU exclusivement imputable au Client et qui n’est pas liée à la violation par TIER de ses propres obligations, à la faute d’un tiers ou à un événement de force majeure, TIER se réserve le droit de facturer des amendes, des frais de services ou des pénalités conformément au barème des coûts disponible sur le site web TIER. Par exemple, des frais de service ou pénalités pourraient être facturés si le Client restitue le Véhicule TIER à un endroit non conforme aux dispositions des Articles 5 et Article 6 des présentes.
  2. Le Client sera responsable des amendes et/ou autres frais imposés par une autorité gouvernementale résultant de (i) le stationnement incorrect du Véhicule TIER (y compris des frais de fourrière encourus par TIER pour la récupération des Véhicules TIER mal stationnés) ; (ii) de l’utilisation incorrecte d’un Véhicule TIER ; et (iii) de la violation d’une loi, d’une règle ou d’un règlement pendant l'utilisation d’un Véhicule TIER. Dans certains cas, TIER peut payer ces amendes au nom du Client (auquel cas TIER se réserve le droit de demander au Client le remboursement de ces amendes ainsi que les frais d’administration et tous les frais supplémentaires raisonnablement encourus par TIER pour traiter le paiement de l’amende au nom du Client, sauf si le Client peut prouver que le coût des efforts que nous avons déployés pour traiter ces amendes était moindre).
  3. TIER a le droit de débiter ces amendes, pénalités ou frais de services du mode de paiement choisi par le Client. En cas d'insuffisance des fonds permettant déduire ces amendes, pénalités ou frais, TIER pourra contacter le Client afin que ce dernier puisse effectuer le paiement de ces montants.  

Article 18 : Droit de rétractation du contrat de location

En tant que consommateur, le Client bénéficie d’un droit de rétractation conformément aux instructions énoncées ci-dessous.

Instructions sur la rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat.  

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (coordonnées : TIER Mobility France SAS, 3 bis rue Taylor CS 20004, 75481 Paris CEDEX 10, Tél. : + 33 186 76 72 83, e-mail : info(at)tier.app) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté  (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-après, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. 

Effets de rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Si vous avez demandé de commencer la prestation des services pendant le délai de rétractation, vous devrez nous payer un montant proportionnel à ce qui vous a été fourni jusqu’au moment où vous nous avez informé de votre rétractation du présent contrat, par rapport à l’ensemble des prestations prévues par le contrat.

Fin des instructions sur la rétractation

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de:
TIER Mobility France SAS, 3 bis rue Taylor CS 20004, 75481 Paris CEDEX, Tél + 33 186 76 72 83. Courrier électronique : info(at)tier.app

Déclaration de rétractation

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) /sur la prestation de services (*) ci-dessous :
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Nom du/des consommateur(s) :
_________________________________________________
Adresse du/des consommateur(s) :
_________________________________________________
__________________________________________________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.

Article 19 : Protection des données

  1. TIER collectera et traitera les données personnelles relatives au Client dans la mesure où ces données sont nécessaires pour effectuer les transactions commerciales concernées. Lors du traitement des données personnelles du Client, TIER respectera les dispositions légales applicables, notamment celles du Règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD), de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés telle que modifiée (« Loi informatique et libertés »). 
  2. Pour plus de détails et d’informations sur la portée de la collecte, du stockage et du traitement des données personnelles concernant le Client, veuillez-vous référer à la politique de confidentialité de TIER. 

Article 20 : Dispositions finales 

  1. Les contrats conclus entre le Client et TIER sont régis par le droit français et soumis aux tribunaux français compétents.
  2. Le Client ne peut pas céder à des tiers ses droits ou autres droits découlant des accords susmentionnés sans l’accord préalable de TIER.

Article 21 : Médiation pour les consommateurs 

Conformément aux dispositions du code de la consommation, en cas de litige, le Client peut recourir à une résolution amiable.

Tout litige de nature contractuelle concernant la validité, l’interprétation, l’exécution peut être soumise à une médiation. Toutefois, TIER et le Client restent libres d’accepter ou de refuser le recours à la médiation.

Les Clients peuvent contacter gratuitement la Chambre nationale des Praticiens de la Médiation – CNPM Médiation - Consommation, soit par courrier en écrivant à CNPM Médiation Consommation - 27 Avenue de la Libération 42400 SAINT CHAMOND, soit par voie électronique sur leur site internet https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/demande-de-mediation.php.

En application de l’article 14 du règlement européen n°524/2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation, le Client a le droit de solliciter la résolution de son litige sur la plateforme européenne dédiée à la résolution en ligne des litiges de la consommation via l’adresse Internet suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Article 22 : Stipulations finales

  1. Le Client ne peut transférer les prétentions ou autres droits découlant des contrats susmentionnés à des tiers sans l’accord écrit préalable de TIER.
  2. Si une stipulation des présentes Conditions générales est jugée nulle ou inapplicable par un tribunal, cette stipulation sera supprimée des présentes Conditions générales et les autres stipulations des Conditions générales resteront valables et applicables, sauf si la stipulation supprimée a constitué un élément déterminant de l'engagement des parties ou de l'une d'elles conformément à l’article 1184 du Code civil.

Article 23 : Service à la Clientèle ; réclamations 

  1. Si le Client a des questions, des commentaires ou réclamations, ou s’il souhaite faire d’autres déclarations, il peut contacter TIER par téléphone, par lettre ou par courriel en utilisant les coordonnées suivantes
    TIER Mobility France SAS, 
    3 bis rue Taylor CS 20004, 
    75481 Paris CEDEX 10 
    Tél. : + 33 186 76 72 83
    Courriel : support(at)tier.app
  2. TIER ne s’est pas engagé à respecter un quelconque code d’éthique ou de conduite.

France (Conditions Supplémentaires)

Les présentes Conditions supplémentaires concernant le service de navigation de TIER (« Conditions supplémentaires ») s’appliquent lors de l’utilisation par un client de TIER du service de navigation fourni par la TIER App (« service de navigation de TIER »). Ces Conditions supplémentaires viennent compléter les Conditions générales de TIER dont les termes sont incorporés dans les présentes Conditions supplémentaires à titre de référence.
Dans l’éventualité où les conditions des Conditions générales de TIER en vigueur entreraient en conflit avec les Conditions supplémentaires, les conditions des présentes Conditions supplémentaires s’appliqueront.
Bien que nous tentions de garantir l’exactitude et l’actualité des informations fournies par le service de navigation de TIER, nous ne pouvons garantir que ce soit toujours le cas. Les suggestions d’itinéraires sont uniquement fournies à titre indicatif et ne sauraient remplacer ni prévaloir sur les directions et instructions indiquées par les panneaux de signalisation, les feux routiers ou toute autre indication de trajet que vous êtes censé emprunter, par exemple en raison de travaux sur la chaussée, le barrage de certaines routes ou les directions données par des officiers de police. Vous ne devriez donc pas suivre les indications fournies par le service de navigation de TIER lorsque les informations fournies diffèrent des informations disponibles sur votre trajet. Nous n’assumons aucune responsabilité face à des pertes ou blessures survenues en raison de la confiance accordée au service de navigation de TIER, sauf en cas de décès ou de blessures résultant de notre négligence, ni aucune autre responsabilité dans la mesure où notre responsabilité ne peut être limitée ou exclue juridiquement.
TIER n’est en aucun cas tenue de vous fournir ce service de navigation. TIER se réserve à tout moment et sans préavis le droit de suspendre ou de supprimer son service de navigation au niveau international ou pour des régions spécifiques.

France (Offres prepayées)

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CONDITIONS GÉNÉRALES APPLICABLES AUX OFFRES PRÉPAYÉES 

Dernière mise à jour : 16.09.2021

§1 OBJET

  1. TIER Mobility France SAS (ci-après dénommée « TIER ») loue des trottinettes électriques (ci-après dénommées « TIER eScooters ») et des vélos électriques (ci-après dénommés « TIER eBikes ») partagés ci-après dénommés collectivement « Véhicule TIER », via son application pour téléphones portable compatibles avec Internet (ci-après dénommée « Application TIER »). Les Véhicules TIER ne pourront être loués qu’à des clients dûment inscrits dans l’Application TIER (ci-après dénommés « Client »), uniquement sous réserve de disponibilité et uniquement sur un territoire défini (ci-après dénommé « Zone opérationnelle »).
  2. Les présentes Conditions générales applicables aux Offres prépayées (ci-après dénommées « Conditions générales ») s’appliquent à l’achat des forfaits et passes dits prépayés pour l’utilisation des Véhicules TIER dans l’Application TIER. Les présentes Conditions générales sont jointes aux Conditions générales d’utilisation (« CGU ») applicables à l’utilisation des Véhicules TIER et en font partie intégrante. En cas de contradiction entre les présentes Conditions générales et les CGU applicables au Véhicule TIER concerné, les présentes Conditions générales prévaudront en ce qui concerne les Offres prépayées.
  3. Le Client peut acheter des Offres prépayées sur l’Application TIER. Ces Offres prépayées fonctionnent comme des bons d’achat et permettent au Client de recevoir l’Offre prépayée sélectionnée à un prix réduit (par rapport à un trajet ordinaire dans un Véhicule TIER) et de pouvoir utiliser les services achetés dès l’achat (activation immédiatement après l’achat) lors de l’utilisation d’un véhicule TIER dans l’Application TIER.
  4. Des Offres prépayées peuvent être disponibles sous la forme d’un pass permettant à un Client de bénéficier, pendant une durée déterminée, d’un nombre fixe de trajets et/ou de trajets illimités et/ou de remises et autres avantages pour les trajets (« Pass »), et sous la forme d’abonnements tacitement reconductibles (« Forfaits »).
  5. Le prix ainsi que des informations et restrictions importantes liées aux Offres prépayées, y compris, mais sans s’y limiter (i) les Véhicules TIER qui peuvent être utilisés dans le cadre de l’Offre prépayée sélectionnée, (ii) la durée de l’Offre prépayée (la « Période contractuelle »), (iii) les limitations liées au nombre maximum de trajets et/ou à la durée maximale des trajets et, (iv) les limitations liées aux heures et/ou jours auquel(le)s l’Offre prépayée peut être utilisé, seront communiqués au Client avant l’achat de l’Offre prépayée. Si le Client dépasse les limitations liées au nombre maximum de trajets et/ou à la durée maximale des trajets applicables à l’Offre prépayée, le Client sera facturé selon les frais d'utilisation en vigueur spécifiés dans l’Application TIER pour le Véhicule TIER sélectionné.
  6. Pour certaines Offres prépayées, des paiements supplémentaires sont dus en plus du prix d’achat. Le Client sera expressément informé du paiement et des frais qui s’appliqueront en sus du prix d’achat de l’Offre prépayée avant l’achat de l’Offre prépayée.
  7. L’utilisation d’une Offre prépayée peut être limitée à la Zone opérationnelle et/ou au pays dans lequel elle a été achetée (le « Périmètre »).
  8. Vous trouverez de plus amples informations sur l’objet du contrat dans la description individuelle de l’Offre prépayée disponible sur l’Application TIER.
  9. TIER se réserve le droit de cesser l’offre et/ou de résilier et/ou de modifier les conditions afférentes aux Offres prépayées. Les Clients ayant souscrit un Forfait recevront un préavis écrit de quatorze (14) jours, par courrier électronique ou via l’Application TIER, avant que ces modifications prennent effet. Ces modifications prendront effet lors de la période de facturation suivante du Client. Le Client aura le droit de résilier le Forfait s’il ne souhaite pas conserver son Forfait selon les Conditions générales modifiées. En tout état de cause, si le Client a acheté un Pass, ce Pass restera valable selon les conditions alors en vigueur au moment de l’achat jusqu’à la fin de la Période contractuelle.

§2 CONCLUSION D’UN CONTRAT D’ACHAT D’OFFRES PRÉPAYÉES

  1. Le contrat d’achat pour une Offre prépayée est conclu directement dans l’Application TIER. L’Application TIER fonctionne sous iOS 13 ou version ultérieure et Android 7 ou version ultérieure. L’inscription dans l’Application TIER est obligatoire pour cet achat. Le téléchargement de l’Application TIER entraîne la vérification du téléphone portable compatible avec Internet pour savoir s’il répond aux exigences précitées.
  2. La vente d’Offres prépayées peut être limitée à certaines Zones opérationnelles, selon indiqué sur l’Application TIER.
  3. En achetant une Offre prépayée, le Client accepte les présentes Conditions générales, ainsi que toutes autres conditions d’utilisation spécifiques applicables à l'Offre prépayée communiquées lors de la conclusion du contrat d’achat de l’Offre prépayée sur l’Application TIER.
  4. En cas d’achat d’un Forfait, le Forfait sera tacitement reconduit pour la même durée et restera valable, sauf résiliation conformément à l’Article 8 des présentes.
  5. Avant la soumission d’une offre pour l’achat d’une Offre prépayée, toutes les informations saisies seront affichées sous la forme d’un aperçu pour permettre au Client de les vérifier. Afin de corriger d’éventuelles erreurs, le Client pourra revenir sur la page de saisie et effectuer des modifications à l’aide du symbole représentant un bouton.
  6. La gamme d’Offres prépayées présentée sur l’Application TIER ne constitue pas une offre contraignante de TIER au Client. En cliquant sur le bouton « Confirmer le paiement », le Client soumet une offre ferme d’achat des prestations incluses dans le panier. Pendant le processus de commande, le Client accepte également les présentes Conditions générales.
  7. Un contrat contraignant pour l’achat de l’Offre prépayée est conclu lors de l’acceptation de votre commande. Le contrat d’achat pour les Offres prépayées est conclu lorsque l’Offre prépayée en question est mise à disposition pour consultation dans l’Application TIER par le message « Confirmé ».
  8. Le prix d’achat est dû immédiatement.
  9. Les présentes Conditions générales et toutes autres conditions générales applicables à l’utilisation des Véhicules TIER sont disponibles pour consultation et téléchargement dans leur version en vigueur sur le site internet TIER https://www.tier.app/terms-and-conditions.

§3 PAIEMENT

  1. Tous les prix sont exprimés en euros ou dans la monnaie locale et incluent la taxe sur la valeur ajoutée au taux en vigueur. Les prix ou frais publiés sur l’Application TIER au moment de la commande s’appliquent.
  2. Le Client peut choisir parmi les modes de paiement affichés à l’issue du processus de commande. Pour tout remboursement, TIER utilise toujours le même mode de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale.
  3. TIER collabore avec différents prestataires de services de paiement. Les paiements sont effectués selon la méthode de paiement choisie par le Client. À la conclusion du contrat, le Client confirme qu’il est titulaire et/ou est autorisé à disposer du compte indiqué, par prélèvement automatique. Le Client veillera à ce que ses fonds, selon la méthode choisie, soient suffisants. ​​Si un paiement ne peut être encaissé en raison d’un approvisionnement insuffisant ou pour d’autres raisons imputables au Client, TIER pourra facturer au Client des frais pour ses dépenses encourues.
  4. Des frais supplémentaires pourront être appliqués en fonction du type d’Offre prépayée choisi par le Client. Le Client sera informé avant l’achat de l’Offre prépayée.
  5. Si le Client achète un Forfait, celui-ci sera tacitement reconduit au début de chaque période de facturation applicable au Forfait. En achetant un Forfait le Client autorise TIER à facturer automatiquement les frais fixes du Forfait selon le mode de paiement utilisé pour l’achat du Forfait ou par un autre mode de paiement disponible dans l’Application TIER et sélectionné par le Client.
  6. Si le Client ne souhaite pas reconduire le Forfait, il peut le résilier à tout moment conformément à l’Article 8 des présentes. Les frais facturés en application de cette clause ne sont pas remboursables.
  7. Le Client déclare que dispose du droit légal d’utiliser le mode de paiement prévu et d’autoriser les transactions. Si TIER soupçonne que les informations transmises par le Client concernant le mode de paiement sont inexactes ou frauduleuses, TIER peut bloquer le compte du Client, le Client ne pouvant alors plus utiliser les services de TIER, en tout ou partie, jusqu’à ce que cette situation soit clarifiée à la satisfaction de TIER.

§4 COMPENSATION, DROIT DE RÉTENTION, CESSION

  1. Le Client pourra compenser toutes créances qu’il pourrait avoir sur TIER, uniquement dans la mesure où ces contre-créances ne sont pas contestées ou ont été établies de manière définitive et concluante.
  2. Le Client ne pourra faire valoir un droit de rétention que si la contre-créance du Client n’est pas contestée ou a été légalement établie.
  3. TIER se réserve le droit de céder ses créances découlant de la relation contractuelle établie par les présentes à un tiers, notamment à des fins de recouvrement. Le Client sera informé en temps opportun de cette cession. Dans ce cas, le Client ne pourra effectuer des paiements avec effet libératoire qu’en faveur du cessionnaire, TIER restant responsable des demandes générales des clients, des réclamations, etc. Toute cession par TIER de ses créances n’entraînera aucune réduction des droits du Client.

§5 ABSENCE DE TRANSFERT VERS D’AUTRES COMPTES UTILISATEURS ET UTILISATION ABUSIVE

  1. Les Offres prépayées ne peuvent pas être transférées à d’autres comptes utilisateurs, les Offres prépayées étant directement liées au compte utilisateur du client. Il est interdit aux Clients de communiquer à des tiers les identifiants de connexion de leur compte utilisateur (nom d’utilisateur, mot de passe, code PIN), même si ces tiers sont eux-mêmes des Clients.
  2. Le Client s’engage à ne pas abuser et/ou faire un usage abusif d’Offres prépayées et à ne commettre aucune fraude à l’encontre de TIER.
  3. Le Client utilisera les Offres prépayées dans les limites du Périmètre, le cas échéant.

§6 RESPONSABILITÉ

  1. Chacune des deux parties est responsable dans les conditions prévues par la loi, si l’autre partie demande des dommages et intérêts fondés sur la faute intentionnelle ou la négligence grave, y compris en cas de faute intentionnelle ou négligence grave de ses représentants et/ou agents.
  2. Si TIER est accusée de violation, par négligence, d’une obligation contractuelle principale, dont l’exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat, dont la violation compromet la réalisation de l’objet du contrat et dont le client peut valablement se prévaloir, la responsabilité de TIER au titre des dommages sera limitée aux dommages prévisibles.
  3. La responsabilité pour atteinte fautive à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé n’en sera pas affectée.
  4. La responsabilité en vertu de la Loi relative la responsabilité du fait des produits n’en sera pas affectée.
  5. La responsabilité de TIER au titre de violations du règlement général sur la protection des données (RGPD, art. 82) n’en sera pas non plus affectée.
  6. À l’exception de ce qui précède, TIER décline toute responsabilité vis-à-vis du Client.

§7 EXCLUSION D’UTILISATION

  1. TIER peut bloquer temporairement le compte utilisateur dans les cas suivants, qui constituent des causes impérieuses empêchant la continuité du service :
    • a) a si des données essentielles à l’exécution du contrat ont été incorrectement fournies dans le compte utilisateur, notamment si TIER soupçonne que des informations transmises par le Client sont inexactes ou frauduleuses ;
    • b) si le Client est en retard dans le paiement d’un montant supérieur à 0,1 Euros alors qu’il a reçu une mise en demeure ; et,
    • c) en cas de violations contractuelles importantes dont le Client est responsable et de nature à causer un préjudice à TIER ou à tout autre tiers se produisent.
  2. TIER lèvera le blocage du compte du Client sans retard indu une fois que le comportement contractuellement non conforme du Client aura pris fin ou la raison de la blocage temporaire aura été résolue.
  3. En cas de blocage temporaire ou permanent du compte du Client, toute utilisation des Offres prépayées est exclue. La résiliation par TIER du Contrat d’utilisation de l’Application TIER pour une faute du Client interdit également toute utilisation des Offres prépayées. En raison de cette violation du contrat, le Client ne pourra faire valoir aucun droit à l’encontre de TIER du fait du blocage.

§8 RÉSILIATION

  1. Les Pass restera en vigueur jusqu’au terme du premier des deux événements qui suit : (i) après l’utilisation du nombre maximum de trajets autorisés, ou (ii) à la fin de sa Durée contractuelle.
  2. Si le Client a souscrit un Forfait, il peut le résilier à tout moment et annuler sa reconduction jusqu’à vingt-quatre (24) heures avant le paiement suivant prévu. La résiliation prendra effet à la fin de la période de facturation alors en cours. Le Client pourra continuer à utiliser les services du Forfait Jusqu'à d’effet de la résiliation (dans la limite du nombre maximum de trajets autorisés le cas échéant).
  3. TIER est en droit de résilier le Forfait souscrit par le Client par courrier électronique et/ou via l’Application TIER moyennant un préavis écrit de quatorze (14) précédant le paiement suivant prévu. La résiliation prendra effet à la fin de la période de facturation alors en cours.
  4. TIER peut résilier l’Offre prépayée avec effet immédiat en cas de violation substantielle des présentes Conditions générales, en particulier de l’Article 3, paragraphe 7 et de l’Article 5 de celles-ci, à moins que le Client ne soit en mesure de réfuter les motifs invoqués pour la résiliation.
  5. TIER peut exclure le Client de toute utilisation si le Client a agi d’une manière contraire aux présentes Conditions générales et n’a pas donné suite à une notification envoyée par TIER lui enjoignant de remédier à, ou de ne pas renouveler, la violation des présentes Conditions générales. Le Client peut également résilier l’Offre prépayée avec effet immédiat en cas de violation substantielle des présentes Conditions générales.

§9 DROIT DE RÉTRACTATION 

En tant que consommateur, le Client dispose d’un droit de rétractation dans les quatorze (14) jours suivant l’achat du forfait prépayé, selon les instructions suivantes.

INSTRUCTIONS POUR LA RÉTRACTATION

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze (14) jours suivant l’achat de l'Offre prépayée. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (TIER Mobility France SAS 3 bis rue Taylor CS 20004, 75481 Paris CEDEX 10 Tél. : ++ 33 186 76 72 83, e-mail : info(at)tier.app) au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par courrier, télécopie ou courrier électronique) votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

EFFETS DE LA RÉTRACTATION

Étant donné que les prestations liées à l'Offre prépayée commencent immédiatement après la confirmation de son achat, le Client accepte qu’en cas d’exercice de ce droit de rétractation, le Client ayant demandé de commencer la prestation des services pendant le délai de rétractation aura droit à un remboursement proportionnel aux prestations déjà fournies au moment où le Client informera TIER de l’exercice du droit de rétractation, par rapport au montant total des prestations fournies dans le cadre de l'Offre prépayée. Si le Client exerce ce droit de rétractation, TIER le remboursera immédiatement et au plus tard quatorze (14) jours après la date à laquelle nous recevrons la notification de sa révocation. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

FIN DU DROIT DE RÉTRACTATION

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir et retourner ce formulaire).
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À l’attention de :
TIER Mobility France SAS, 
3 bis rue Taylor CS 20004, 75481 Paris CEDEX 10 
Tél. : + 33 186 76 72 83
Courriel : support(at)tier.app

Rétractation

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) /sur la prestation de services (*) ci-dessous :
________________________________________
________________________________________
________________________________________

N° de commande :

________________________________________

Commandé le (*)/reçu le (*) :

___________________________________

Nom du consommateur :

_______________________________________

Adresse du consommateur :

_______________________________________
Signature du consommateur
(uniquement en cas de notification sur papier)

_______________________________________

Date :

_______________________________________

(*) Rayez la mention inutile.

§10 PROTECTION DES DONNÉES

  1. TIER collecte et traite les données personnelles relatives au Client dans la mesure où ces données sont nécessaires à la transaction commerciale. Lors du traitement des données personnelles du Client, TIER respecte les dispositions légales applicables, notamment celles du Règlement général de l’UE sur la protection des données, de la BDSG et de la TMG.
  2. Pour obtenir des informations complémentaires et connaître la portée de la collecte, du stockage et du traitement des données personnelles du Client, veuillez-vous reporter à la politique de confidentialité de TIER.

§11 STIPULATIONS FINALES

  1. Le Client ne peut transférer les prétentions ou autres droits découlant des contrats susmentionnés à des tiers sans l’accord écrit préalable de TIER.
  2. Si une stipulation des présentes Conditions générales est jugée nulle ou inapplicable par un tribunal, cette stipulation sera supprimée des présentes Conditions générales et les autres stipulations des Conditions générales resteront valables et applicables sauf si la stipulation supprimée a constitué un élément déterminant de l'engagement des parties ou de l'une d'elles conformément à l’article 1184 du Code civil.

§ 12 SERVICE CLIENTÈLE / RÉCLAMATIONS

  1. Le client peut contacter TIER par courrier, téléphone ou e-mail en cas de questions, pour lui faire part de tous commentaires, pour formuler toutes réclamations ou pour faire d’autres déclarations, aux coordonnées suivantes :
    TIER Mobility France SAS, 3 bis rue Taylor CS 20004, 75481 Paris CEDEX 10, Tél. : + 33 186 76 72 83 E-mail : info@tier.app

France (Swap des batteries par l'utilisateur)

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Conditions supplémentaires pour TIER Swap

Les présentes Conditions supplémentaires TIER Swap (les « Conditions Supplémentaires » ) s'appliquent exclusivement aux échanges de batteries effectués dans le cadre du programme TIER Swap. Ces Conditions Supplémentaires complémentent les conditions générales d’utilisation de TIER, dont les termes sont incorporés aux présentes Conditions Supplémentaires par référence. Dans la mesure où les conditions générales d’utilisation applicables sont en conflit avec les termes des présentes Conditions Supplémentaires, les Conditions Supplémentaires prévaudront.

Les échanges des batteries dans le cadre du programme TIER Swap ne peuvent être effectués que dans le cadre d'un trajet avec un véhicule TIER éligible pour le programme, et pour lequel vous serez prélevé conformément aux prix et conditions de location indiqués dans l'Application TIER et conformément aux conditions générales d'utilisation de TIER applicables. Les véhicules TIER éligibles dans le cadre du programme TIER Swap seront indiqués dans l'Application TIER.  Un échange de batterie dans le cadre du programme TIER Swap est initié par une offre de TIER dans l'Application TIER que vous pouvez accepter lorsque vous sélectionnez un véhicule TIER éligible. Certains véhicules TIER sont éligibles pour un échange de batterie dans le cadre du programme TIER Swap; l'éligibilité peut dépendre de facteurs tels que le modèle et le type de véhicule, la charge de la batterie, l'heure de la journée, l'emplacement du véhicule, votre emplacement, etc. La décision de rendre un véhicule TIER éligible au programme TIER Swap est à la seule discrétion de TIER.

Une fois que vous avez accepté une offre d'échange de batterie dans le cadre du programme TIER Swap, vous effectuerez cet échange de batterie avec soin et conformément aux instructions indiquées dans l'Application TIER et, le cas échéant, par le personnel de TIER et les tiers concernés, tels que les propriétaires et les employés des entreprises tierces qui exploitent les sites TIER Swap concernés. Vous pouvez librement annuler tout échange de batterie en suivant les étapes d'annulation indiquées dans l'Application TIER et, le cas échéant, sur le véhicule TIER (par exemple, en remplaçant une batterie qui avait déjà été retirée avant l'annulation).

En contrepartie de la pleine réalisation d'un échange de batterie dans le cadre du programme TIER Swap, TIER vous fournira les avantages indiqués dans l'Application TIER pour avoir réalisée l'échange de batterie (ces avantages, par exemple, pourraient être des trajets gratuits ou à prix réduit avec des véhicules TIER, une « Récompense »). Sauf indication contraire dans l'Application TIER, les Récompenses qui réduisent le prix ou qui sont liées à l'utilisation des véhicules TIER ne peuvent être appliquées qu'à des utilisations futures et non à l'utilisation au cours de laquelle ces Récompenses ont été obtenues. Les récompenses ne sont pas transférables, sauf indication contraire dans l'Application TIER, et peuvent être sujettes à expiration. Les Récompenses ne peuvent être vendues et leur valeur ne peut être versée. Vous ne pouvez pas effectuer un échange des batteries dans le cadre du programme TIER Swap, ni utiliser les récompenses à des fins commerciales, professionnelles ou autres. 

TIER n'a aucune obligation de vous offrir la possibilité d'effectuer un échange de batterie dans le cadre du programme TIER Swap. TIER peut à tout moment sans préavis, modifier, suspendre ou interrompre le programme TIER Swap à l'échelle mondiale ou dans certains  lieux géographiques. Les échanges de batteries en cours et les récompenses déjà obtenues au moment de la modification, de la suspension ou de l'interruption du programme ne seront pas affectés.De plus amples informations concernant le programme TIER Swap sont disponibles sur le site www.tier.app/swap.

Germany (Collect Freebies)

Zusätzliche Bedingungen für “Ride with starred TIER’s (Collect Freebies/Sammle Belohnungen)” Programme

Diese Zusätzlichen Bedingungen („Zusätzliche Bedingungen“) gelten ausschließlich für Fahrten, die als Teil des „Ride with starred TIER’s (Collect Freebies/Sammle Belohnungen)”-Programms vorgenommen werden („Programm”). Diese Zusätzlichen Bedingungen gelten zusätzlich zu den jeweils anwendbaren Allgemeine Geschäftsbedingungen von TIER, deren Regelungen Teil dieser Zusätzlichen Bedingungen sind. Soweit ein Widerspruch zwischen Regelungen der anwendbaren TIER Allgemeine Geschäftsbedingungen und diesen Zusätzlichen Bedingungen besteht, gehen die Regelungen dieser Zusätzlichen Bedingungen vor.

Fahrten unter dem Programm können nur als Teil einer Fahrt mit einem für das Programm verfügbaren TIER Fahrzeug vorgenommen werden, welche Dir nach den geltenden Preisen und Mietbedingungen aus der TIER App und den TIER Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Rechnung gestellt werden. Für das Programm verfügbare TIER Fahrzeuge sind in der TIER App als solche markiert. Eine Fahrt unter dem Programm wird durch eine entsprechende Anfrage bei TIER in der TIER App eingeleitet. Nur entsprechend markierte TIER Fahrzeuge sind für Fahrten unter dem Programm verfügbar. Deren Verfügbarkeit kann von einer Reihe von Kriterien abhängig sein, wie z.B. der Standort des Fahrzeugs, die Zeitspanne, für die das Fahrzeug an seinem Standort war, und Dein Standort. Die Entscheidung, ein TIER Fahrzeug zu einem gewissen Zeitpunkt für das Programm verfügbar zu machen, liegt allein im Ermessen von TIER.

Damit Fahrten unter das Programm fallen, kann eine Dir in der TIER App jeweils angezeigte zurückgelegte Mindestentfernung erforderlich sein und Du kannst aufgefordert werden, Dein TIER Fahrzeug in einem bestimmten Bereich zu parken, der in der TIER App ausgewiesen ist.

Nach einer Fahrt, die unter Einhaltung der Dir in der TIER App angegebenen geltenden Mindestentfernungen oder Parkanforderungen abgeschlossen wird, wird TIER Dir die jeweilig angegebenen Vorteile einräumen. Solche Vorteile, z.B. kostenlose oder ermäßigte Fahrten mit TIER Fahrzeugen, werden als „Belohnungen“ bezeichnet. Soweit in der TIER App nicht anders angegeben, können Belohnungen, welche den Preis von Nutzungen von TIER Fahrzeugen ermäßigen oder in sonstiger Weise solche Nutzungen betreffen, nur auf zukünftige Nutzungen und nicht auf diejenige Nutzung, während der sie verdient werden, angewendet werden. Belohnungen sind, soweit in der TIER App nicht etwas anderes angegeben ist, nicht übertragbar und ihre Geltungsdauer kann beschränkt sein. Belohnungen können nicht verkauft werden und ihr Wert wird nicht ausgezahlt. Fahrten unter dem Programm und Belohnungen dürfen nicht zu kommerziellen, beruflichen oder in sonstiger Weise geschäftlichen Zwecken genutzt werden.

TIER ist nicht verpflichtet, Dir die Gelegenheit zu Fahrten unter dem Programm anzubieten. TIER kann das Programm jederzeit und ohne Vorankündigung global oder an einzelnen Orten ändern sowie vorübergehend oder dauerhaft einstellen. Zum Zeitpunkt einer solchen Änderung oder Einstellung bereits verdiente Belohnungen bleiben bei einer solchen Änderung oder Einstellung erhalten.

Germany (e-Scooters)

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Stand: 03.08.2020

§ 1 Gegenstand

(1) Die TIER Mobility AG, c/o WeWork, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin (nachfolgend „TIER“ genannt) vermietet Scooter mit einem Elektroantrieb (nachfolgend „TIER eScooter“ genannt) mittels ihrer Applikation für internetfähige Mobiltelefone (nachfolgend „TIER App“ genannt) unter Anwendung eines sogenannten „free-floating“ Konzeptes. Eine Vermietung erfolgt nur an ordnungsgemäß über die TIER App registrierte Kunden (nachfolgend „Kunde“ genannt), nur im Falle von bestehenden Verfügbarkeiten und nur innerhalb eines definierten Gebietes (nachfolgend „Geschäftsgebiet“ genannt) in der Bundesrepublik Deutschland. Free-floating bedeutet, dass die TIER eScooter innerhalb des Geschäftsgebiets verfügbar sind, jedoch nicht an festen Standorten.

(2) Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für die Nutzung der TIER App und für die über die TIER App abzuschließenden Mietverträge.

(3) Vertragspartner des Kunden ist:

TIER Mobility AG c/o WeWork, Atrium Tower, 7th floor
Eichhornstraße 3,
10785 Berlin

USt-Id-Nr.: DE 319609697
E-mail: info(at)tier.app
Telefon: +49 30 255580230
Web: https://www.tier.app

(4) TIER behält sich das Recht vor, Änderungen dieser AGB vorzunehmen, soweit dies zur Anpassung an veränderte gesetzliche oder technische Rahmenbedingungen notwendig ist. Änderungen werden dem Kunden durch Benachrichtigung und durch Veröffentlichung auf der TIER Website und in der TIER App bekannt gegeben. Etwaige Änderungen gelten als genehmigt, wenn der Kunde ihnen nicht in Textform binnen vier Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung widerspricht. Auf das Widerspruchsrecht und die Rechtsfolge des Schweigens wird TIER den Kunden zusammen mit der Änderungsmitteilung noch gesondert hinweisen. Im Falle des Widerspruchs des Kunden gegen die Änderung oder Ergänzung der AGB ist TIER berechtigt, den Nutzungsvertrag auf Grundlage dieser AGB gegenüber dem Kunden mit einer Frist von vier Wochen zu kündigen.

(5) Die Vertragssprache ist Deutsch. Bei Übersetzungen in andere Sprachen hat die deutsche Fassung Vorrang.

§ 2 Abschluss des TIER App Nutzungsvertrags

(1) Um einen TIER eScooter anmieten zu können, muss sich der Kunde registrieren, indem er über die TIER App ein Benutzerkonto einrichtet. Jeder Kunde kann sich nur einmal registrieren. Nur ein ordnungsgemäß registrierter Kunde ist zur Inanspruchnahme der vertraglichen Leistungen von TIER berechtigt. Ein Anspruch auf Registrierung besteht nicht.

(2) Durch den erfolgreichen Abschluss des Registrierungsprozesses, wofür insbesondere die Eingabe der Kunden-Stammdaten (Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, persönliche Mobilfunknummer, gültige Zahlungsangaben) und das Akzeptieren dieser AGB im Rahmen des Registrierungsprozesses erforderlich sind, kommt ein Nutzungsvertrag für die TIER App zwischen dem Kunden und TIER zustande.

(3) Die Anmietung eines TIER eScooters erfolgt dann durch den Abschluss eines Mietvertrages gemäß den Regelungen dieser AGB, § 4. Klarstellend wird festgehalten, dass der Abschluss des Nutzungsvertrags weder für TIER, noch für den Kunden einen Anspruch auf den Abschluss von Mietverträgen begründet.

(4) TIER behält sich vor, die Registrierung eines Kunden oder den Abschluss eines Mietvertrages abzulehnen, falls begründete Zweifel am vertragskonformen Verhalten des Kunden bestehen.

§ 3 Benutzerkonto in der TIER App

(1) Im Benutzerkonto muss der angegebene Konto- bzw. Kreditkarteninhaber mit der Person des Kunden übereinstimmen. Der Kunde hat die von ihm im Benutzerkonto hinterlegten, persönlichen Daten auf aktuellem Stand zu halten. Dies gilt insbesondere für seine Anschrift, E-Mail-Adresse, persönliche Mobilfunknummer und Zahlungsdaten.

(2) Es ist dem Kunden untersagt, Dritten die Nutzung eines über sein Benutzerkonto gebuchten TIER eScooters zu gestatten. Insbesondere ist die Weitergabe der Login-Daten für sein Benutzerkonto (Benutzername, Passwort, PIN) an andere Personen untersagt. Dies gilt auch dann, wenn der Dritte selbst ein Kunde ist. Der Kunde verpflichtet sich, das Passwort unverzüglich zu ändern, falls eine begründete Annahme besteht, dass ein Dritter davon Kenntnis erlangt haben könnte und TIER hierüber unverzüglich zu informieren.

(3) Für die Nutzung der TIER App muss der Kunde über ein internetfähiges Mobiltelefon verfügen, das den technischen Anforderungen der TIER App genügt. Es wird bei jedem Download der App automatisch geprüft, ob das jeweilige internetfähige Mobiltelefon diese Anforderungen erfüllt. Der Kunde selbst hat für die Möglichkeit der mobilen Datenkommunikation zu sorgen und trägt etwaige Kosten der Datenübertragung, die gegenüber seinem Mobilfunkprovider entstehen, sofern diese nicht schuldhaft durch TIER verursacht worden sind.

(4) Es ist dem Kunden untersagt, die TIER App mit informationstechnischen Methoden auszulesen, zu kopieren oder zu manipulieren. Die schuldhafte Zuwiderhandlung oder der begründete Verdacht eines entsprechenden Versuchs führen unmittelbar zum Ausschluss von der Nutzung der TIER App. TIER behält sich dabei die Geltendmachung etwaiger Ansprüche vor.

(5) Der Kunde hat TIER den Verlust oder die Entwendung seines mit dem Benutzerkonto verknüpften Mobiltelefons oder die sonstige Möglichkeit der unberechtigten Nutzung des Benutzerkontos durch Dritte unverzüglich anzuzeigen. TIER wird sodann zur Meidung einer missbräuchlichen Nutzung den Zugang bis zur Klärung des Sachverhalts sperren und den Kunden per E-Mail informieren.

§ 4 Reservierung und Abschluss von Mietverträgen

(1) Eine Nutzung ist nur für solche TIER eScooter möglich, die in der TIER App entsprechend gekennzeichnet sind. In Einzelfällen kann es nicht ausgeschlossen werden, dass es aufgrund von Ungenauigkeiten des GPS-Signals zu Abweichungen vom tatsächlichen zum angezeigten Standort des TIER eScooters kommt.

(2) Ein konkreter TIER eScooter kann bis zu max. 10 Minuten unentgeltlich reserviert werden.

(3) Durch Klicken auf die Schaltfläche „Kostenpflichtig starten“ in der TIER App gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zur Miete des reservierten TIER eScooters ab. Durch das Freischalten des TIER eScooters zur Nutzung nimmt TIER dieses Angebot an.

(4) Die Mietzeit beginnt mit Abschluss des Einzelmietvertrages und endet, wenn der Kunde den eScooter gemäß § 5 ordnungsgemäß zurückgegeben hat oder die maximale Mietzeit nach § 4 (5) abgelaufen ist.

(5) Die maximale Mietzeit beträgt 60 Minuten.

(6) Der Kunde ist verpflichtet, ihm vor Fahrtantritt auffallende, offensichtlich die Verkehrssicherheit oder die allgemeinen Funktionsweisen des TIER eScooters beeinträchtigenden Mängel, Schäden und grobe Verunreinigungen unverzüglich dem TIER Kundendienst zu melden und eine Nutzung des TIER eScooters zu unterlassen.

(7) TIER ist berechtigt, den Kunden bei wesentlichen Störungen des Nutzungsablaufes auf der in den persönlichen Daten hinterlegten Mobilfunk-Nummer anzurufen.

§ 5 Mietende

(1) Möchte der Kunde den Mietvertrag beenden, so muss er den TIER eScooter ordnungsgemäß gemäß § 6 parken und sodann den Prozess zum Abschluss des Mietvorgangs auf der TIER App durchführen.

(2) Der Mieter sollte sich zuvor über die TIER App über die Grenzen des Geschäftsgebiets und Parkverbotszonen informieren. Für den Fall, dass der TIER eScooter außerhalb des Geschäftsgebietes in der Stadt zurückgegeben wird, wird dem Nutzer eine zusätzliche Gebühr in Rechnung gestellt. Eine Liste der Gebühren und Strafen können Sie hier einsehen: https://www.tier.app/de/fees/.

(3) Der Mietvorgang kann auf der TIER App nur abgeschlossen werden, wenn sich der TIER eScooter innerhalb eines TIER Geschäftsgebiets und außerhalb einer Parkverbotszone befindet. Zudem muss eine Internetverbindung herstellbar sein.

(4) Sollten diese Voraussetzungen am gewählten Parkplatz nicht vorliegen, so muss der TIER eScooter vom Kunden an einem Standort abgestellt werden, an welchem die Voraussetzungen vorliegen.

(5) Sofern der Kunde den Mietvorgang nach Abstellen des eScooters nicht über die TIER App abschließt, wird der Abschluss des Mietvorgangs automatisch eingeleitet, sofern der TIER eScooter für 60 Minuten nicht bewegt oder anderweitig benutzt wird.

(6) Kann der Mietvorgang trotz Vorliegens der in Absatz 3 genannten Voraussetzungen mittels der TIER App aus technischen Gründen nicht beendet werden, hat der Kunde dies unverzüglich TIER zu melden und die weitere Vorgehensweise mit TIER abzustimmen.

(7) Die Verpflichtung zur Zahlung der Miete endet erst mit Abschluss des Mietvorgangs, es sei denn, der Mietvorgang konnte aus Gründen nicht abgeschlossen werden, welche der Kunde nicht zu vertreten hat.

(8) Mit dem Abschluss des Mietvorgangs wird dem Kunden die Gesamtmietzeit und der jeweils angefallene Gesamtpreis angezeigt.

§ 6 Ordnungsgemäße Rückgabe und Parken des TIER eScooters

(1) Der Kunde hat den TIER eScooter in gleichem Zustand zurückgeben, wie dieser bzgl. optischer und technischer Beschaffenheit zur Verfügung gestellt wurde.

(2) Der TIER eScooter muss ordnungsgemäß auf öffentlichen Flächen geparkt werden. Für das Parken von Elektrokleinstfahrzeugen gelten gemäß § 11 (5) Elektrokleinstfahrzeuge-Verordnung die für Fahrräder geltenden Parkvorschriften entsprechend.

(3) Der TIER eScooter darf an keinem Ort geparkt werden, an welchem das Parken durch die lokalen Vorschriften der Stadt verboten ist.

(4) Durch die Art und Weise des Parkens des TIER eScooters dürfen keine Gefahren oder Beeinträchtigungen für die Verkehrssicherheit oder Rechte oder Rechtsgüter Dritter entstehen.

(5) Es ist der am TIER eScooter befindliche Ständer zu verwenden.

(6) Insbesondere darf der TIER eScooter nicht wie folgt geparkt werden:
quer zur Fahrbahn, quer zum Gehweg, in Kreuzungsbereichen oder anderweitig den Straßenverkehr behindernd, an Bäumen, Verkehrsschildern, Ampeln, Parkuhren, Verkaufsautomaten, Zäunen Dritter, Banken, Containern, Müllcontainern, vor oder in der Nähe von Notausgängen und Feuerwehren, vor Ein- und Ausgängen, in Halteverboten, in Zufahrtsstraßen zu öffentlichen Verkehrsmitteln, auf Fahrradwegen, an Hilfselementen für die Orientierung von Blinden, auf Fußgängerübergängen, in Gebäuden, Hinterhöfen, an anderen Fahrzeugen, in Parks und Grünflächen, an Stellen, wo der TIER eScooter Werbung oder Stadtmobiliar verdeckt, die Funktionalität einer Einrichtung beeinträchtigt wird, in den für das Be- und Entladen reservierten Bereichen oder an Orten, die für andere Nutzer oder Dienstleistungen reserviert sind, an Stellen, an denen ein Parken den Bewegungsraum für Rollstuhlfahrer und Menschen mit Behinderung einschränken würden.

(7) Zur Gewährleistung des free-floating Konzeptes ist es erforderlich, dass der TIER eScooter an öffentlich zugänglichen Stellen geparkt wird. Deswegen darf der TIER eScooter nicht an schwer zugänglichen Orten geparkt werden, insbesondere nicht an folgenden Orten, soweit diese nicht ausdrücklich als Parkplätze von TIER ausgewiesen sind:

a) Privat- oder Firmengelände;
b) Hinterhöfe;
c) Parkhäuser;
d) Kundenparkplätzen insbesondere von Einkaufszentren, Supermärkten, Restaurants, Bars;
e) Parkplätze von Universitäten und anderen öffentlichen Einrichtungen;
f) Innenräume.

(8) Weiter dürfen TIER eScooter nicht auf Flächen mit einer tages- oder uhrzeitbezogenen sowie fahrzeugbezogenen Einschränkung der Parkberechtigung (z.B. Halteverbote mit Zusatzschild wie „8-19
Uhr“, „Dienstags, 6-13 Uhr“) geparkt werden. Dies gilt auch für Parkverbote, die bereits angeordnet aber im Zeitpunkt des Parkens noch nicht gültig sind (z.B. zukünftige, temporäre Parkverbote wegen Veranstaltungen oder Umzügen).

(9) Der Kunde ist nach Treu und Glauben verpflichtet, im Falle einer berechtigten Anfrage von TIER Angaben zum genauen Rückgabeort eines TIER eScooters zu machen.

§ 7 Mietzahlung

(1) Der Kunde verpflichtet sich zur Zahlung der jeweiligen Miete. Dem Kunden wird vor Abschluss des Mietvertrages in der TIER App die Entsperr-Gebühr für den TIER eScooter sowie der Preis der Miete pro Minute angezeigt. Dabei handelt es sich um den Gesamtpreis, welcher die jeweilig gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer beinhaltet. Die Miete ist mit Beendigung des Mietvertrags fällig.

(2) Sollte der eScooter nicht vertragsgemäß einsetzbar sein, obwohl er in der TIER App entsprechend als „frei/verfügbar“ gekennzeichnet war, wird dem Kunden keine Miete berechnet.

(3) Die Nutzung von TIER eScootern wird nach Wahl des Kunden im jeweiligen Mietvertrag entweder nach Maßgabe des jeweiligen Paketes und/oder in der Standardabrechnung pro angefangener Minute abgerechnet (angefangene Minuten werden als volle Minuten abgerechnet). Für den Erwerb von Prepaid-Paketen gelten ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Prepaid-Pakete (abrufbar unter https://www.tier.app/de/terms-and-conditions/)

(4) TIER arbeitet mit verschiedenen Zahlungsdienstleistern zusammen. Zahlungen erfolgen nach der im entsprechenden Registrierungsprozess gewählten Zahlungsmethode. Mit Vertragsschluss bestätigt der Kunde, dass er berechtigt ist über das angegebene Konto per Bankeinzug zu verfügen. Der Kunde hat für ausreichende Deckung seines Zahlungsmittels zu sorgen. Sofern eine Zahlung mangels Deckung oder aus anderen vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht eingelöst werden kann, kann TIER dies dem Kunden in Höhe ihres tatsächlich entstandenen Aufwandes oder als Pauschalen gemäß der Gebührenliste auf der Internetseite von TIER (abrufbar unter: www.tier.app/how-tier-works/e- mopeds/prices) in Rechnung stellen, es sei denn der Kunde weist nach, dass TIER kein oder ein geringerer Aufwand entstanden ist. TIER ist es bei entsprechendem Nachweis unbenommen, einen über die Aufwandspauschale hinausgehenden Schaden gegenüber dem Kunden geltend zu machen.

(5) Gegen die Ansprüche von TIER kann der Kunde nur dann aufrechnen, wenn die Gegenforderung des Kunden unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.

(6) Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur geltend machen, soweit sein Gegenanspruch unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.

§ 8 Abtretung

TIER behält sich vor, seine Forderungen aus diesem Vertragsverhältnis an einen Dritten, insbesondere zum Zwecke des Inkassos, abzutreten. Über eine entsprechende Abtretung wird der Kunde rechtzeitig informiert. In diesem Fall kann der Kunde Zahlungen nur noch an den Abtretungsempfänger mit schuldbefreiender Wirkung leisten, wobei TIER weiterhin zuständig für allgemeine Kundenanfragen, Reklamationen etc. bleibt.

§ 9 Fahrberechtigung

(1) Zur Führung von TIER eScootern sind ausschließlich natürliche Personen berechtigt, die

a) ein Mindestalter von 18 Jahren vollendet haben und
b) über ein aktives Benutzerkonto bei TIER verfügen.

(2) Der Kunde muss in der Lage sein, einen TIER eScooter verkehrssicher nach den jeweils geltenden verkehrs- und ordnungsrechtlichen Regelungen zu führen. Er muss Erfahrung oder Mindestkenntnisse im Fahren von Kraftfahrzeugen haben sowie mit der Bedienung und der sicheren Anwendung von Kraftfahrzeugen vertraut sein.

§ 10 Allgemeine Pflichten des Kunden/Verbote

(1) Der Kunde ist verpflichtet, den TIER eScooter pfleglich und schonend zu behandeln, sich an die geltenden Verkehrsvorschriften zu halten und durch die Nutzung des TIER eScooters keine Rechte und Rechtsgüter Dritter zu gefährden.

(2) Der Kunde ist insbesondere verpflichtet,

a) die maximale Belastungsgrenze von 100 kg einzuhalten,
b) den TIER eScooter während der Mietzeit nicht unbeaufsichtigt zu lassen,
c) Mängel und Schäden, insbesondere Gewalt- und Unfallschäden, oder grobe Verschmutzungen unverzüglich nach Feststellung an TIER mitzuteilen,
d) sicherzustellen, dass der TIER eScooter nur in verkehrs- und betriebssicherem Zustand genutzt wird, soweit dies dem Kunden möglich und zumutbar ist,
e) beim Führen des TIER eScooters im Straßenverkehr die Vorschriften der Straßenverkehrsordnung nach Maßgabe der §§ 10 bis 13 Elektrokleinstfahrzeuge-Verordnung einzuhalten,
f) im Falle des Aufleuchtens einer Warnleuchte oder Fehleranzeige in der Anzeige im Lenkerbereich des TIER eScooters unverzüglich anzuhalten und TIER zu kontaktieren, um abzustimmen, ob die Fahrt fortgesetzt werden kann,
g) den TIER eScooter ordnungsgemäß gemäß § 6 zu parken.

(3) Dem Kunden ist es insbesondere untersagt,

a) den TIER eScooter unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder Medikamenten zu führen, die die Fahrtüchtigkeit beeinträchtigen könnten. Es gilt ein striktes Alkoholverbot von 0,0‰,
b) den TIER eScooter für Geländefahrten, Motorsportveranstaltungen oder Rennen jeder Art zu verwenden,
c) den TIER eScooter für Fahrzeugtests, Fahrschulungen oder zur gewerblichen Mitnahme von Personen oder für gewerbliche Transporte (z.B. Kurierfahrten, Pizzalieferung) zu verwenden,
d) den TIER eScooter für die Beförderung leicht entzündlicher, giftiger oder sonst gefährlicher Stoffe, soweit sie haushaltsübliche Mengen deutlich übersteigen, zu verwenden,
e) mit dem TIER eScooter Gegenstände oder Stoffe zu transportieren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit, ihrer Größe, ihrer Form oder ihres Gewichts die Fahrsicherheit beeinträchtigen oder den TIER eScooter beschädigen könnten,
f) den TIER eScooter mit einer weiteren Person zu verwenden,
g) den TIER eScooter für die Begehung von Straftaten zu verwenden,
h) eigenmächtig Reparaturen oder Umbauten jeglicher Art am TIER eScooter auszuführen oder ausführen zu lassen.

(4) Der Kunde hat im Interesse der Umwelt, der Allgemeinheit und der anderen Kunden auf eine umweltschonende, stromsparende und ordnungsgemäße Fahrweise zu achten.

§ 11 Verhalten bei Unfällen

(1) Unfälle mit einem TIER eScooter hat der Kunde unverzüglich TIER zu melden.

(2)Der Kunde hat soweit es ihm möglich und zumutbar ist nach einem Unfall unverzüglich die Polizei hierüber zu informieren und auf eine polizeiliche Aufnahme des Unfalls hinzuwirken. Verweigert die Polizei eine Unfallaufnahme oder ist dies aus anderen Gründen nicht möglich, hat der Kunde dies TIER unverzüglich mitzuteilen und die weitere Vorgehensweise mit TIER abzustimmen. Dies gilt unabhängig davon, ob der Unfall selbst- oder fremdverschuldet war. Der Kunde darf sich erst vom Unfallort entfernen, nachdem

a) die polizeiliche Aufnahme abgeschlossen ist (oder, sollte eine polizeiliche Aufnahme nicht möglich sein, TIER davon vertragsgemäß informiert wurde), und
b) nach Absprache mit TIER ggf. Maßnahmen zur Beweissicherung und Schadensminderung ergriffen wurden.

(3) Der Kunde darf im Falle von Unfällen, an denen ein von ihm geführter TIER eScooter beteiligt war, keine Haftungsübernahme oder vergleichbare Erklärung abgeben. Wird trotz des Verbots eine Haftungszusage erteilt, gilt diese nur unmittelbar für den Kunden selbst. Weder Halter noch Versicherer sind an diese Zusage gebunden.

(4) Unabhängig davon, ob ein Unfall selbst- oder fremdverschuldet war, wird TIER dem Kunden im Nachgang zur Meldung ein Formular zur Schadensmeldung zur Verfügung stellen. Dieses Formular ist innerhalb von 7 Tagen nach Zugang des Formulars beim Kunden vollständig ausgefüllt an TIER zurück zu senden. Maßgeblich für die Einhaltung der Frist ist die Absendung der Anzeige an TIER. Erfolgt keine fristgemäße Rücksendung des Formulars zur Schadensmeldung, so kann der Unfall nicht von der Versicherung bearbeitet und ggf. reguliert werden. Verweigert die Versicherung eine Regulierung allein aufgrund der verspäteten Absendung durch den Kunden, wird TIER seine hieraus resultierenden Ansprüche gegen den Kunden geltend machen.

(5) Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgetreue Angaben zum Unfall- / Schadensverlauf, insbesondere auch zum Unfallort zu machen.

§ 12 Versicherung

(1) Der TIER eScooter ist in Deutschland haftpflichtversichert.

(2) Dem Kunden ist es untersagt, Haftpflichtschäden ohne vorherige Zustimmung der Vermieterin anzuerkennen oder zu befriedigen.

(2) Wird der TIER eScooter während der Nutzungszeit des Kunden schuldhaft beschädigt, hat der Kunde die Kosten zur Behebung des Schadens, einschließlich der anteiligen Kosten einer gegebenenfalls erforderlichen Neuanschaffung, zu ersetzen. Etwaige Kompensationszahlungen durch die Versicherung werden angerechnet.

(3) Etwaige Haftungsbegrenzungen für Schäden am TIER eScooter zugunsten des Kunden gelten nicht, wenn der Kunde den Schaden vorsätzlich herbeiführt.

(4) Führt der Kunde den Schaden am TIER eScooter grob fahrlässig herbei, ist eine etwaige Haftungsbegrenzung zugunsten des Kunden gegenüber TIER nicht durch einen etwaigen Betrag einer Selbstbeteiligung beschränkt, sondern übersteigt diesen Betrag um denjenigen Betrag, um den der Versicherer seine Leistung an TIER gemäß § 81 Abs. 2 VVG kürzt.

(5) Verletzt der Kunde eine andere Verpflichtung und führt dies zu einer Befreiung des Versicherers von seiner Zahlungsverpflichtung, entfällt jeglicher Versicherungsschutz. Im Falle einer Teilfreigabe gilt der vorstehende Versicherungsschutz nur in verminderter Höhe. Eine etwaige Haftungsbeschränkung auf die Selbstbeteiligung gilt in einem solchen Fall nicht. Stattdessen gilt bei vorsätzlicher Schadensverursachung keine Haftungsbeschränkung zugunsten Kunden; bei grob fahrlässiger Schadensverursachung durch den Kunden gilt eine etwaige Haftungsbeschränkung des Kunden, soweit der Versicherer die Zahlung an TIER gemäß § 28 Abs. 2 VVG mindert, ohne jedoch den etwaigen Betrag der Selbstbeteiligung zu unterschreiten.

(6) Führt ein Verstoß des Kunden gegen die in diesem Vertrag geregelten Pflichten dazu, dass der Versicherer TIER in Regress nehmen kann, kann TIER in gleichem Umfang den Kunden in Regress nehmen.

§ 13 Haftung der TIER

(1) TIER haftet nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften für von TIER, ihrem Vertreter oder ihrem Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet TIER

(a) für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit und
(b) für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, der Höhe nach jedoch begrenzt auf die vertragstypischen, vorhersehbaren Schäden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(3) Die sich aus Absatz 2 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten von Personen, deren Verschulden TIER nach gesetzlichen Vorschriften zu vertreten hat. Sie gelten nicht, soweit TIER einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie übernommen hat oder für Ansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz. Die Haftung von TIER für Verstöße gegen die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, Art. 82) bleibt ebenfalls unberührt.

§ 14 Haftung des Kunden

(1) Der Kunde haftet gegenüber TIER für Schäden, die er zu vertreten hat.
Dies beinhaltet insbesondere Verstöße gegen § 10 oder auch die von ihm zu vertretene Entwendung, Beschädigung oder Verlust eines TIER eScooters. TIER hat einen Anspruch gegen den Kunden auf Freistellung von berechtigten Ansprüchen Dritter, sofern der Kunde keinen Versicherungsschutz hat. Dies schließt die Kosten einer etwaig erforderlichen Rechtsverteidigung ein. Klarstellend wird festgehalten, dass ein etwaiges Mitverschulden Dritter berücksichtigt wird.

(2) Der Kunde haftet für sämtliche Verstöße gegen Verkehrs- und Ordnungsvorschriften und sonstige gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere des Strafgesetzbuchs, die von ihm im Zusammenhang mit der Nutzung von TIER eScootern zu vertreten sind nach den gesetzlichen Bestimmungen. Er kommt für alle hieraus entstehenden Kosten auf und stellt TIER vollständig von etwaigen hieraus resultierenden Forderungen Dritter frei. Klarstellend wird festgehalten, sofern und soweit ein Schaden durch die ordnungs- und vertragsgemäße Nutzung eines mangelhaften TIER eScooters verursacht wird, haftet der Kunde nicht.

(3) Der Kunde haftet nicht, soweit eine Versicherung für den Schaden aufkommt und nicht auf TIER Rückgriff genommen wird.

(4) Eine etwaige zwischen TIER und dem Kunden vereinbarte Haftungsbegrenzung zugunsten des Kunden für Schäden am TIER eScooter gilt nicht, wenn der Kunde den Schaden vorsätzlich herbeiführt.

(5) Führt der Kunde den Schaden am TIER eScooter grob fahrlässig herbei, ist eine etwaige Haftungsbegrenzung zugunsten des Kunden gegenüber TIER nicht durch einen etwaigen Betrag einer Selbstbeteiligung beschränkt, sondern übersteigt diesen Betrag um denjenigen Betrag, um den der Versicherer seine Leistung an TIER gemäß § 81 Abs. 2 VVG kürzt.

(6) Als Ausgleich für den Verwaltungsaufwand, der TIER durch die Bearbeitung von Anfragen von Verfolgungsbehörden oder sonstigen Dritten zur Ermittlung von während der jeweiligen Mietzeit begangener Ordnungswidrigkeiten, Straftaten oder sonstigen Störungen entsteht, erhält TIER vom Kunden für jede derartige Anfrage eine Aufwandspauschale gemäß der jeweils geltenden Gebührenliste es sei denn, der Kunde weist nach, dass TIER ein wesentlich niedriger oder gar kein Schaden entstanden ist. TIER ihrerseits ist es unbenommen einen weitergehenden Schaden geltend zu machen.

§ 15 Vorübergehende Sperrung des Benutzerkontos und Nutzungsausschluss

(1) TIER kann das Benutzerkonto vorläufig sperren

a) wenn für die Vertragserfüllung wesentliche Daten in dem Benutzerkonto nicht richtig angegeben sind,
b) wenn sich der Kunde trotz vorheriger Mahnung mit Zahlungen in nicht unerheblicher Höhe im Verzug befindet,
c) im Falle sonstiger erheblicher Vertragsverletzungen, die der Kunde zu vertreten hat;
d) wenn der Kunde sein mit dem Benutzerkonto verknüpftes Mobiltelefon verloren hat, ihm dieses entwendet wurde oder die sonstige Möglichkeit der unberechtigten Nutzung des Benutzerkontos durch Dritte besteht.

(2) TIER wird die Sperrung des Benutzerkontos unverzüglich nach Beendigung des vertragsverletzenden Verhaltens des Kunden aufheben.

(3) TIER kann den Kunden nach vorheriger erfolgloser Abmahnung von einer Nutzung ausschließen, wenn sich dieser mehrfach in erheblicher Weise vertragswidrig Verhalten hat und dieses Verhalten zu vertreten hat.

§ 16 Laufzeit und Kündigung des TIER App Nutzungsvertrags

(1) Der Nutzungsvertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Vertragsparteien mit einer Frist von zwei Wochen zum Monatsende in Textform gekündigt werden.

(2) Das Recht der Vertragsparteien zu einer außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde

a) wiederholt und trotz mehrfacher Mahnung mit der Zahlung eines nicht unerheblichen Teils der Miete in Verzug ist;
b) bei der Registrierung oder im Laufe des Vertragsverhältnisses unrichtige Angaben gemacht oder Tatsachen verschwiegen hat und deshalb TIER die Fortsetzung des Vertrags nicht zuzumuten ist;
c) trotz Abmahnung schwerwiegende Verletzungen des Vertrags nicht unterlässt oder bereits eingetretene Folgen solcher Vertragsverletzungen nicht unverzüglich beseitigt;
d) unter Alkohol- oder Drogeneinfluss gefahren ist;
e) seine Login-Daten zu seinem TIER Benutzerkonto an eine andere Person weitergegeben hat;
f) den Versuch unternommen hat, die TIER App mit informationstechnischen Methoden auszulesen, zu kopieren oder zu manipulieren.

§ 17 Widerrufsrecht für Mietvertrag

Hinsichtlich des Rahmenvertrags steht Verbrauchern ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (TIER Mobility GmbH, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin, Tel: 030/568 38651, E-Mail: info(at)tier.app) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ende der Widerrufsbelehrung

(If you wish to cancel the agreement, please complete and return his form).

Sample Revocation Form

To:
TIER Mobility GmbH,
c/o WeWork,
Eichhornstraße 3,
10785 Berlin
Németország

Tel: +49 030 / 568 38651,
e-mail: info@tier.app

Revocation
I/we (*) hereby revoke the agreement concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods (*)/the provision of the following service (*):

                                                                                   

                                                                                    

                                                                                    

Order No:

                                                                                    

Ordered on (*)/received on (*):

                                                                                    

Consumer Name:

                                                                                    

Consumer address:

                                                                                    

                                                                                    

                                                                                    

 

Consumer Signature
(only for paper notices)


                                                                                    

Date:


                                                                                    

(*) Delete as applicable.

§ 18 Datenschutz

TIER erhebt und verarbeitet die für die Geschäftsabwicklung notwendigen personenbezogenen Daten des Kunden. Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten des Kunden beachtet TIER die geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere die Bestimmungen der EU-Datenschutzgrundverordnung, des BDSG, TMG.
Hinsichtlich der Einzelheiten und des Umfangs der Erhebung, Speicherung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden wird auf die auf dem TIER Internetportal vorgehaltene Datenschutzerklärung verwiesen.

§ 19 Schlussbestimmungen

Auf Verträge zwischen dem Kunden und TIER findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland, ist Berlin Gerichtsstand für Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit dem Nutzungsvertrag und/oder dem Mietvertrag. Gesetzlich zwingende Gerichtsstände bleiben unberührt.
Der Kunde darf Ansprüche oder sonstige Rechte aus vorstehenden Verträgen nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von TIER auf Dritte übertragen.

§ 20 Kundendienst / Beschwerden

(1) Der Kunde kann sich bei Fragen, Anmerkungen, Beschwerden sowie zur Abgabe sonstiger Erklärungen per Brief, Telefon oder E-Mail an die folgenden Kontaktdaten wenden:

TIER Mobility GmbH
c/o WeWork
Eichhornstraße 3
10785 Berlin

Tel: 030 / 568 38651
E-mail: info@tier.app

(2) TIER ist nicht gesetzlich dazu verpflichtet, an dem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz teilzunehmen. Von einer freiwilligen Teilnahme i.S.d. § 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG wird abgesehen.

(3) TIER hat sich keinen Verhaltenskodizes unterworfen.

 

Germany (e-Mopeds)

TERMS AND CONDITIONS OF USE

§ 1 Subject

  1. TIER Mobility AG, c/o WeWork, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin, Germany ("TIER") rents electric mopeds ("TIER e-Mopeds") via TIER’s app for Internet-capable mobile phones (the "TIER App") using a "free-floating" concept. TIER e-Mopeds are only available for rental by Customers who have duly registered via the TIER App ("Customers") and are subject to availability only within a defined area (the "Business Zone") within the Federal Republic of Germany. “Free-floating” means that the TIER e-Mopeds are available within the Business Zone, but not at fixed locations.
  2. These Terms and Conditions (the "Terms") apply to the use of TIER App and to the rental agreements of TIER e-Mopeds which are concluded through the TIER App.
  3. The Customer’s contractual partner is:
    TIER Mobility AG
    c/o WeWork, Atrium Tower, 7th floor Eichhornstrasse 3
    10785 Berlin
    represented by its managing director Lawrence Leuschner,
    Registered in the Commercial Register of the Local Court of Charlottenburg under registration number HRB 198977 B,
    VAT ID No.: DE 319609697
    E-mail: info@tier.app
    Phone: +49 30 255580230
    Web: https://www.tier.app
  4. TIER reserves the right to make changes to these Terms to the extent necessary to adapt to changes to legal or technical conditions. Any such changes shall be notified to the Customer and shall be published on TIER’s website. Any changes shall be deemed to have been approved if the Customer does not object to them in writing within four weeks after receipt of the notification of change. When notifying the Customer of changes, TIER shall inform the Customer of his/her right to object and the legal consequences of not making any objection. In the event of the Customer's objection to the modification or amendment of the Terms, TIER is entitled to terminate the agreement with the Customer upon four weeks’ notice in writing.
  5. The contract language is German. When translated into other languages, the German version shall take precedence.

§ 2 Conclusion of the TIER App user agreement

  1. Before he/she can rent a TIER e-Moped, the Customer must register by creating a user account via the TIER App. Each Customer may only register once. Only registered Customers are entitled to use TIER’s services. There is no automatic right to be registered.
  2. Upon successful completion of the registration process, which, in particular, requires the Customer to provide personal data (first and last name, e-mail address, personal mobile phone number, valid payment details) and the acceptance of these Terms as part of the registration process, an agreement for the use of the TIER App is concluded between the Customer and TIER.
  3. The Customer may then rent a TIER e-Moped by concluding a rental agreement in accordance with the provisions of § 4 of these Terms. The conclusion of the user agreement does not by itself constitute the right to conclude an individual rental agreement, either for TIER or for the Customer.
  4. TIER reserves the right to refuse the registration of a Customer or the conclusion of a rental agreement if there are reasonable doubts about the Customer's compliance with these Terms.

§ 3 User account in the TIER App

  1. The specified holder of the bank account or credit card in the user account must match the identity of the Customer. The Customer must keep up to date his/her personal data stored in the user account. This applies in particular to his/her name, address, e-mail address, personal mobile phone number and payment data.
  2. The Customer may not allow any third parties to use a TIER e-Moped booked via his user account and may not pass on the login data for his user account (user name, password, PIN) to other persons. This applies equally even if the third party is also a Customer. The Customer undertakes to change his/her password and inform TIER immediately if there is a reasonable suspicion that a third party may have become aware of it.
  3. In order to use the TIER App, the Customer must have an Internet-capable mobile phone that meets the technical requirements of the TIER App. Each time the TIER App is downloaded, the TIER App automatically checks whether the respective Internet-capable mobile phone meets these requirements. The Customer is responsible for ensuring that mobile data communication is possible and shall bear any data transmission costs incurred by his/her mobile phone provider.
  4. The Customer is prohibited from reading, copying or manipulating the TIER App using information technology methods. Any breach by the Customer of this prohibition or any justified suspicion of an attempt to do so may result in the Customer being excluded from the use of the TIER App. TIER reserves the right to enforce its rights against the Customer for any such breach.
  5. The Customer shall immediately notify TIER of the loss or theft of the mobile phone linked to the Customer’s user account or of the possibility of any other unauthorized use of the user account by third parties. TIER will then block access to the Customer’s user account until the matter has been resolved and inform the Customer by email to avoid misuse.

§ 4 Reservation and conclusion of rental contracts

  1. Only TIER e-Mopeds which are marked as available in the TIER App may be used. In certain cases, due to GPS signal inaccuracies, there may be deviations between the actual location of a TIER e-Moped and the location as shown on the TIER App.
  2. By clicking on the "Confirm payment" button in the TIER App, a Customer who has registered and whose driving licence has been verified in the TIER App in accordance with § 9 (3) submits a binding offer to rent the TIER e-Moped which he/she has reserved. By activating the TIER e-Moped for use, TIER accepts this offer.
  3. The rental period begins upon the conclusion of the individual rental contract and ends when the Customer has properly returned the TIER e-Moped in accordance with § 5.
  4. Before the start of a journey, the Customer is obliged to notify TIER Customer Service of any defects, damage or excessive soiling which are evident to him/her and which would be likely to impair the road safety or the general functioning of the TIER e-Moped. The Customer should then refrain from using that TIER e-Moped.
  5. Other obvious defects, damage or contamination, such as tyre wear, damage to the mudguard, or a missing license plate should also be reported as soon as possible. The Customer is obliged to provide complete and accurate information.
  6. TIER is entitled to call the Customer on the mobile phone number stored in the personal data in the event of any significant disruptions to the course of use.

§ 5 Completion of rental

  1. If the Customer wishes to terminate the rental agreement, he/she must park the TIER e-Moped properly in accordance with § 6 and then complete the rental process in the TIER App. The rental process can only be completed in the TIER App if the TIER e-Moped is located outside an e-moped no-parking zone. An Internet connection must also be available.
  2. If the rental is terminated outside of the TIER Business Zone, the Customer will be charged a fee for the transportation of the TIER e-Moped back to the TIER Business Zone. The applicable fee can be viewed by the Customer in advance from TIER's list of fees (available at https://www.tier.app/fees/.)
  3. At the end of the rental period, the Customer is obliged:
    1. to park the TIER e-Moped properly in accordance with § 6;
    2. to fold down one of the TIER e-Moped’s stands;
    3. to turn the steering wheel to the left to enable the TIER e-Moped's steering wheel lock to be locked at the end of the rental period;
    4. to properly stow the helmet supplied by TIER under the seat of the TIER e-Moped and lock the seat;
    5. to leave the TIER e-Moped in the same condition as it was provided, in terms of its visual and technical features; and
    6. to end the rental process in the TIER App.
  4. Upon termination of the rental process, the Customer is obliged to make sure that the TIER e-Moped is switched off and locked.
  5. If the rental process cannot be terminated in the TIER App for technical reasons, despite the conditions specified in § 5 (1) being satisfied, the Customer shall immediately notify TIER’s Customer Service in order to complete the process.
  6. The Customer’s obligation to pay the rental price shall only end upon completion of the rental process, unless the rental process could not be completed for reasons beyond the Customer's control.
  7. Upon completion of the rental process, the Customer will be shown the total rental period and the total price of the rental.

§ 6 Parking

  1. The Customer is obliged:
    1. to inform himself/herself in advance via the TIER App about the boundaries of the TIER Business Zone and no-parking zones in the relevant city;
    2. to park the TIER e-Moped properly and in accordance with the applicable Road Traffic Regulations in order to complete the rental process;
    3. not to park the TIER e-Moped in a place where parking is prohibited by the local city regulations or where the way in which the TIER e-Moped is parked creates hazards or impairs road safety or third party rights or other legal interests;
    4. not to terminate the e-Moped rental on private or company premises (e.g. car parks, courtyards, etc.). This prohibition also applies to customer parking bays at shopping centres, supermarkets, restaurants etc., which are designated as such. The TIER e-Moped must be accessible to everyone at all times.
  2. In particular, the TIER e-Moped may not be parked as follows:
    1. across the roadway or pavement;
    2. in intersections or otherwise obstructing road traffic;
    3. against trees, traffic signs, traffic lights, parking meters, vending machines, third party fences, banks, containers or garbage containers;
    4. in front of or near emergency exits and fire departments; in front of entrances and exits; in no-parking areas; in access roads for public transport; on bicycle paths; on or against systems for the guidance of blind people; on pedestrian crossings; in buildings and courtyards; on or against other vehicles;
    5. in parks and green spaces; in places where the TIER e-Moped obstructs or conceals advertising or street furniture; in places where the functionality of a facility is impaired; in areas reserved for loading and unloading or in places reserved for other users or services; or in places where parking would restrict the space for wheelchair users and people with disabilities.
  3. Furthermore, TIER e-Mopeds may not be parked in areas with a daily or time-related or vehicle-related restriction on parking authorisation (e.g. stopping restrictions with additional signs such as "8-19 hrs", "Tuesdays, 6-13 hrs"). This also applies to parking bans that have already been assigned but are not yet valid at the time of parking (e.g. future temporary parking bans due to events or removals).
  4. The Customer is obliged in good faith to provide information to TIER on the exact return location of a TIER e-Moped if reasonably requested by TIER.
  5. Any violation of traffic regulations or, if applicable, prohibitions ordered by the owner of a particular area shall be the Customer’s liability.

§ 7 Payment of rental charges

  1. The Customer is obliged to pay the applicable rental charges. The Customer will be shown in the TIER App the unlock fee for the TIER e-Moped and the price of the rental per minute before the rental agreement is concluded. This is the total price, which includes applicable statutory value added tax. The rent is due upon termination of the rental agreement.
  2. If the TIER e-Moped cannot be used in accordance with the agreement, despite being designated as "free/available" in the TIER App, the Customer will not be charged for rental.
  3. TIER works with various payment service providers. Payments are made according to the payment method selected in the corresponding registration process. By concluding the contract, the Customer confirms that he/she is entitled to pay the specified account by direct debit. The Customer shall ensure that his means of payment are sufficiently covered. If a payment cannot be cashed due to lack of funds or for other reasons for which the Customer is responsible, TIER may invoice the Customer for such payment in the amount of the actual expenses incurred or as a lump sum according to the list of fees on TIER's website (available at: https://www.tier.app/fees/), unless the Customer proves that no or less expenses were incurred by TIER. TIER is at liberty to claim damages from the Customer in excess of the lump-sum expense allowance.
  4. The General Terms and Conditions for Prepaid Packages (available at www.tier.app) apply in addition to these Terms and Conditions when purchasing prepaid packages via the TIER App.
  5. The Customer may only set off against the claims of TIER if the Customer's counterclaim is undisputed or legally determined.
  6. The Customer may only assert a right of retention if his/her counterclaim is undisputed or has been legally determined.

§ 8 Assignment

TIER reserves the right to assign its claims from this contractual relationship to a third party, in particular for the purpose of debt collection. The Customer will be informed in advance of such assignment. In the event of such assignment, the Customer may only make payments to the assignee to discharge his/her debts, but TIER shall remain responsible for general customer inquiries, complaints, etc.

§ 9 Driving authorisation

  1. The only persons authorized to drive TIER e-Mopeds are natural persons who
    1. are at least 18 years old;
    2. have an active user account with TIER;
    3. hold a valid driving licence to drive mopeds;
    4. have successfully verified their licence in accordance with the verification process specified in § 9 (3); and
    5. carry the relevant licence document with them during the rental period and comply with any conditions and requirements it may contain.
  2. The Customer must be able to drive a TIER e-Moped safely in accordance with the applicable traffic and regulatory regulations. He/she must have experience or a minimum level of knowledge of driving motor vehicles and be familiar with the operation and safe use of motor vehicles.
  3. Customers must have their identity and driving licences verified by ID Now through the TIER App before entering into any rental agreement for a TIER e-Moped. Driving licences issued by countries in the EU/EEA and the United Kingdom (UK) are accepted as valid driving licences.
  4. Upon successful validation of the Customer’s driving license, TIER shall automatically activate access to the use of TIER e-Mopeds for the Customer. TIER will normally deactivate the Customer's access means of payment after 36 months from registration until the Customer has undertaken a further online validation process to prove the continued validity of his/her driving licence. Notwithstanding the foregoing, TIER reserves the right to ask Customers to re-validate their driving licences in the TIER App at any time. If the Customer does not comply with this request, TIER may block the Customer's access means and/or user account.
  5. In the event of revocation or loss of the Customer’s driving licence, the Customer’s permission to rent TIER e-Mopeds shall immediately expire for the total duration of the loss or revocation. The same applies to the total duration of a driving ban. Customers must immediately notify TIER of the revocation or restriction of their driving licence, any driving bans that are imposed or any temporary seizure or confiscation of their driving licence.

§ 10 General obligations of the Customer/prohibitions

  1. The Customer is obliged to treat the TIER e-Moped with care, to comply with the applicable traffic regulations and not to endanger the rights and legal interests of third parties by using the TIER e-Moped.
  2. The Customer is in particular obliged:
    1. to handle the TIER e-Moped with care and attention and use it in accordance with the following instructions:
    2. to comply with road traffic regulations when driving the TIER e-Moped in road traffic;
    3. to immediately notify TIER of any damage caused by violence, accidents or excessive soiling;
    4. to ensure that the TIER e-Moped Vehicle is only used in a roadworthy and safe condition, as far as it is possible and reasonable for the Customer to do so;
    5. to comply with all legal obligations in connection with the operation of the TIER e-Moped, in particular road traffic laws and regulations, to the extent that such obligations are not assumed by TIER on the basis of this agreement,
    6. if a warning light in the handlebar or cockpit display comes on, to stop immediately and contact TIER in order to ascertain whether the journey may continue;
    7. prior to the start of the rental, to ensure that his/her smartphone has sufficient battery capacity to be able to complete the rental;
    8. to note that because the TIER e-Moped does not emit any driving and operating noise due to its electric motor, it is more difficult for pedestrians and cyclists to perceive, meaning that increased attention is required from the driver;
    9. to use the TIER e-Moped only when wearing a suitable helmet; not to leave the TIER e-Moped unattended during the rental period; and
    10. to park the TIER e-Moped properly according to §6.
  3. The Customer is in particular prohibited
    1. to drive the TIER e-Moped under the influence of alcohol, drugs or medicines that could affect his/her ability to drive. There is a strict 0,0‰ ban on alcohol;
    2. to use the TIER e-Moped for off-road driving, motor sport events or races of any kind;
    3. to use the TIER e-Moped for vehicle tests, driving training or for the commercial transport of persons or for commercial transport (e.g. courier trips, pizza delivery);
    4. to use the TIER e-Moped in weather conditions for which the TIER e-Moped is not suitable due to its characteristics (e.g. snow and ice);
    5. to use the TIER e-Moped for the transport of highly flammable, toxic or otherwise dangerous substances in quantities significantly exceeding normal household quantities;
    6. to transport objects or substances with the TIER e-Moped which, due to their nature, size, shape or weight, could impair driving safety or damage the TIER e-Moped;
    7. to carry a passenger with the TIER e-Moped, if that passenger does not wear a suitable helmet;
    8. to carry more than one passenger as permitted by the vehicle registration;
    9. to permit the TIER e-Moped to be used by any person who is not authorised to drive it, as specified in § 9 (1);
    10. to transport babies or children or infants under 13 years of age;
    11. to use the TIER e-Moped for the commission of criminal offences
    12. to undertake trips abroad with the TIER e-Moped;
    13. to transport the TIER e-Moped by means of a transporter/trailer;
    14. to carry out any repairs or modifications to the TIER e-Moped or have them carried out by a third party;
    15. to make the TIER e-Moped excessively dirty, paint it or apply or remove stickers or glue; or
    16. to remove objects forming part of the vehicle’s equipment, including, in particular, batteries.
  4. The Customer is responsible for ensuring that the total weight to be transported with the TIER e-Moped, including the driver and passenger, and any items carried (e.g. rucksack, bags, helmet) are suitable for the local road conditions and the TIER e-Moped used. Under no circumstances may the total weight to be transported exceed 150 kg.
  5. In the interests of the environment, the general public and other customers, the Customer must ensure that the TIER e-Moped is driven in an environmentally friendly, energy-saving and proper manner.

§ 11 Action to be taken in the event of accidents

  1. The Customer shall immediately report accidents with a TIER e-Moped to TIER.
  2. After an accident, the Customer must inform the police immediately and endeavour to ensure that the accident is recorded by the police. If the police refuse to record the accident or if this is not possible for other reasons, the Customer must inform TIER immediately and coordinate the next steps with TIER. This applies regardless of whether the accident was caused by the Customer or by third parties. The Customer may only leave the scene of the accident after:
    1. the police report is completed (or, if a police report is not possible, TIER has been notified of the accident); and
    2. after consultation with TIER, measures have been taken, where appropriate, to preserve evidence and mitigate damage. The Customer is in particular prohibited
  3. In the event of accidents involving a TIER e-Moped driven by the Customer, the Customer may not make any admission of liability or similar statement. If, despite this prohibition, an admission of liability is made, it shall only apply directly to the Customer him- or herself. Neither the vehicle owner nor the insurer shall be bound by this admission.
  4. Irrespective of whether an accident was caused by the Customer or by third parties, TIER will provide the Customer with a damage report form following the notification of the accident. This form must be completed and returned to TIER within 7 days of receipt of the form by the Customer. Dispatch of the notification to TIER shall be decisive for compliance with the deadline. If the damage report form is not returned within the deadline, the accident cannot be processed and, if applicable, settled by the insurance company. If the insurance company refuses to settle solely due to the late return of the form by the Customer, TIER will assert its resulting claims against the Customer.
  5. The Customer is obliged to provide truthful information about the course of the accident / damage, especially about the place where the accident took place.
  6. In the event of an accident outside the defined Business Zone, the Customer shall bear all costs incurred in transporting the vehicle back to the Business Zone after the repair has been completed.

§ 12 Fines and sanctions

  1. The Customer is fully liable for all violations of the law committed by him/her during the rental period. Violations of the law include, in particular, violations of road traffic rules and regulations during the rental period (traffic regulations) and, if applicable, restrictions imposed by the property owner (property protection).
  2. The Customer agrees to indemnify TIER in respect of all fines, penalties, fees, costs, procedural costs and other expenses that authorities or other third parties demand from TIER due to any such violations by the Customer.
  3. Any costs for administrative expenses incurred in processing such claims (e.g. processing of inquiries and further correspondence for settlement) shall be charged to the Customer by way of compensation as a fixed expense allowance per case in accordance with the list of fees available on TIER's website (available at: https://www.tier.app/fees/), unless the Customer is able to prove that no, or a lesser expense was incurred by TIER. TIER reserves its rights to claim damages from the Customer in excess of the fixed expense allowance.

§ 13 Insurance

  1. TIER e-Mopeds are insured against third party liability in Germany. The insurance documents can be found in each TIER e-Moped directly under the seat. If the insurance documents are not located under the seat of the TIER e-moped, the Customer should contact TIER Customer Service for assistance.
  2. Any damage to the TIER e-Moped or the Customer's property when using the TIER e-Moped is not covered by TIER’s insurance unless such damage is a direct result of a defect in the TIER e-Moped.
  3. The Customer is prohibited from acknowledging or satisfying liability claims without the prior consent of TIER.
  4. If, as a result of any violation by the Customer of his/her obligations, the insurer is released from its obligation to cover a claim, any insurance cover shall be cancelled. In the case of a partial release, the insurance shall only cover the reduced amount. In any such case, the Customer’s liability shall not be limited to any applicable excess amount. No limitation of the Customer’ liability shall apply in the event of intentional damage; in the event of grossly negligent damage caused by the Customer, any limitation of liability on the part of the Customer shall apply only if the insurer reduces the payment to TIER in accordance with § 28 Para. 2 VVG (German Insurance Contract Act), without, however, any reduction in the amount of any applicable excess.
  5. If, as a result of any breach by the Customer of his/her obligations under this agreement, the insurer becomes entitled to take recourse against TIER, TIER shall be entitled to take recourse against the Customer to the same extent.

§ 14 TIER’s liability

  1. TIER shall bear statutory liability for damages caused by TIER, its representatives or its vicarious agents based on intent or gross negligence.
  2. In case of simple negligence, TIER shall be liable
    1. for damages resulting from injury to life, body and health; and
    2. for damages resulting from the violation of an essential contractual obligation, limited to the amount of the foreseeable damages typical for the agreement. Material contractual obligations are those whose fulfilment is essential for the proper execution of the agreement and on whose compliance the Customer may normally rely.
  3. The limitations of liability resulting from paragraph (2) also apply in favour of persons for whose fault TIER is legally responsible. They shall not apply if TIER has fraudulently concealed a defect or has assumed a guarantee or for claims arising from the Product Liability Act. TIER's liability for violations of the basic data protection regulation (DSGVO, Art. 82) shall also remain unaffected.

§ 15 Customer’s liability

  1. The Customer is liable to TIER for damages for which he/she is responsible. This includes, in particular, violations of § 10 or the theft, damage or loss of a TIER e-Moped for which he/she is responsible. TIER has a claim against the Customer for indemnification against justified claims of third parties, unless the Customer has insurance coverage. This shall include the costs of any legal defence that may be necessary. For the avoidance of doubt, any contributory negligence of third parties shall be taken into account.
  2. The Customer shall be liable for all violations of applicable traffic rules and regulations and other laws, in particular the German Penal Code, for which he/she is responsible in connection with the use of TIER e-Mopeds. He/she shall be responsible for all costs arising from such violations and shall fully indemnify TIER from any resulting third party claims. For the avoidance of doubt, if and to the extent that damage is caused as a result of a defective TIER e-Moped used correctly by the Customer in accordance with this agreement, the Customer shall not be liable.
  3. The Customer shall not be liable to the extent that an insurance company is liable for the damage and no recourse is taken against TIER.
  4. Any limitation of liability agreed between TIER and the Customer in favour of the Customer for damage to a TIER e-Moped shall not apply if the Customer causes the damage intentionally.
  5. As compensation for any administrative expenses incurred by TIER in processing requests from prosecuting authorities or other third parties to investigate administrative offences, criminal offences or other disturbances committed during the Customer’s rental period, TIER shall be entitled to recover from the Customer for each such request a fixed expense allowance in accordance with TIER's applicable list of fees (available at https://www.tier.app/fees/), unless the Customer is able to prove that TIER has incurred significantly lower damages or no damages at all. TIER, for its part, reserves the right to claim further damages.

§ 16 Suspension of the Customer’s account and termination of use

  1. TIER may temporarily block the Customer’s user account:
    1. if data essential for the performance of this agreement are not correctly entered in the user account;
    2. if the Customer is in arrears with payments of any non-negligible amount despite having received a reminder from TIER;
    3. in the event of other significant breaches of this agreement for which the Customer is responsible; or
    4. if the Customer has lost his/her mobile phone linked to the user account, if it has been stolen or if there is any other likelihood of unauthorised use of the user account by third parties.
  2. TIER will lift the suspension of the Customer’s user account immediately when the Customer's conduct in breach of this agreement terminates.
  3. TIER may exclude the Customer from use of TIER’s services if, despite prior warning, the Customer has repeatedly acted in a manner materially contrary to the terms of this agreement and is responsible for such conduct.

§ 17 Term and termination of the TIER App User Agreement

  1. The user agreement is concluded for an indefinite period of time and can be terminated by either of the parties to the agreement in writing upon two weeks’ notice expiring at the end of a month.
  2. The right of the contracting parties to extraordinary termination for good cause remains unaffected. This applies in particular if the Customer:
    1. is repeatedly and, despite several reminders, in arrears with the payment of a non-negligible amount of payments owed under this agreement;
    2. has made incorrect statements or concealed facts during registration or in the course of the contractual relationship as a result of which TIER cannot be reasonably expected to continue the agreement;
    3. fails to desist from material breaches of the agreement despite warning or does not immediately remedy the consequences of such breaches which have already occurred;
    4. has driven under the influence of alcohol or drugs;
    5. has passed on his/her login data for his/her TIER user account to any other person;
    6. has attempted to read, copy or manipulate the TIER App using information technology methods.

§ 18 Right of revocation for rental agreement

With regard to the user agreement, consumers have a right of withdrawal in accordance with the following provisions:

Cancellation policy

Right of revocation

You have the right to revoke this contract within fourteen days without giving reasons.
The revocation period is fourteen days from the date of conclusion of the agreement.
In order to exercise your right of revocation, you must inform TIER (TIER Mobility AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin, Tel: 030/568 38651, e-mail: info(at)tier.app) by means of a clear statement (e.g. a letter, fax or e-mail sent by post) of your decision to revoke this contract. You may use the attached model revocation form, which is not mandatory.
In order to comply with the revocation period, it is sufficient to send the notification of the exercise of the right of revocation before the end of the revocation period.

Consequences of revocation

If you revoke this agreement, we shall reimburse you for all payments we have received from you, including delivery charges (other than any additional charges arising from your choosing a different method of delivery from the cheapest standard delivery offered by us), immediately and no later than fourteen days from the date on which we receive notice of your revocation of this agreement. For this refund, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no event will you be charged for this refund.
If you have requested that the services should commence during the cancellation period, you shall pay us a reasonable amount corresponding to the proportion of the services already provided by the time you notify us of the exercise of the right of cancellation in respect of this agreement compared to the total amount of services provided under the agreement.

End of cancellation policy

(If you wish to cancel the agreement, please complete and return his form).

Sample revocation form

To:
TIER Mobility AG,
c/o WeWork,
Eichhornstraße 3,
10785 Berlin

Tel: 030 / 568 38651,
e-mail: info@tier.app

Revocation
I/we (*) hereby revoke the agreement concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods (*)/the provision of the following service (*):

________________________________
________________________________
________________________________

Order No:
________________________________

Ordered on (*)/received on (*):
________________________________

Consumer Name:
________________________________

Consumer address:
________________________________
________________________________
________________________________

Consumer Signature
(only for paper notices)

________________________________

Date:
________________________________

(*) Delete as applicable.

§19 Data protection

  1. TIER collects and processes the personal data of the Customer to the extent necessary for the commercial transactions regulated by the user agreement. When processing personal data of the Customer, TIER observes the applicable legal provisions, in particular the provisions of the EU Data Protection Basic Regulation (GDPR), the BDSG and the TMG.
  2. With regard to the details and scope of the collection, storage and processing of the Customer's personal data, reference is made to the Data Privacy Notice available on TIER’s website (available under https://www.tier.app/de/privacy-notice/).

§ 20 Final provisions

  1. The law of the Federal Republic of Germany applies to contracts between the Customer and TIER.
  2. If the Customer is a merchant, a legal entity under public law or has no general place of jurisdiction in Germany, Berlin shall be the place of jurisdiction for disputes arising from and in connection with the usage agreement and/or the rental agreement. Mandatory legal jurisdictions remain unaffected.
  3. The Customer may only transfer claims or other rights from the above contracts to third parties with the prior written consent of TIER.

§ 21 Customer service / complaints

  1. The Customer may contact TIER using the following contact details by letter, telephone or e-mail in case he/she has any questions, comments, complaints or in order to make other communications:TIER Mobility AG
    c/o WeWork
    Eichhornstrasse 3
    10785 Berlin

    Tel: 030 / 568 38651
    E-mail: info@tier.app

  2. TIER is not legally obliged to participate in any consumer dispute resolution procedure according to the Consumer Dispute Resolution Act. Voluntary participation within the meaning of § 36 (1) No. 1 VSBG is waived.
  3. TIER has not subjected itself to any codes of conduct.

Germany (Prepaid Packages)

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR PREPAID-PAKETE

§ 1 Gegenstand

  1. Die TIER Mobility AG, c/o WeWork, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin (nachfolgend „TIER“ genannt) vermietet Tretroller mit einem Elektroantrieb (nachfolgend „TIER eScooter“ genannt) und Mopeds mit einem Elektroantrieb (nachfolgend „TIER Mopeds“ genannt) mittels ihrer Applikation für internetfähige Mobiltelefone (nachfolgend „TIER App“ genannt) unter Anwendung eines sogenannten „free-floating“ Konzeptes. Eine Vermietung erfolgt nur an ordnungsgemäß über die TIER App registrierte Kunden (nachfolgend „Kunde“ genannt), nur im Falle von bestehenden Verfügbarkeiten und nur innerhalb eines definierten Gebietes (nachfolgend „Geschäftsgebiet“ genannt) in der Bundesrepublik Deutschland. Free-floating bedeutet, dass die TIER eScooter und TIER Mopeds innerhalb des Geschäftsgebiets verfügbar sind, jedoch nicht an festen Standorten.
  2. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für den Erwerb von sogenannten Prepaid-Paketen zur Nutzung von e-Scooter und Mopeds (nachfolgend beide zusammen „TIER Fahrzeug”) in der TIER App. Ergänzend finden die für die Nutzung des jeweils in der TIER App ausgewählten TIER Fahrzeugs die hierfür anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung, soweit durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine spezielleren Regelung vorrangig gilt.
    Abhängig davon, welches TIER Fahrzeug der Kunde auswählt sind das:
    • für die Nutzung der TIER App und für die über die TIER App abzuschließenden Mietverträge von TIER e-Scooter (abzurufen unter: https://www.tier.app/terms-and-conditions/) und
    • Für die Nutzung der TIER App und für die über die TIER App abzuschließenden Mietverträge von TIER e-Mopeds (abzurufen unter: https://www.tier.app/terms-and-conditions/germany/e-mopeds/)
  3. Der Kunde kann in der TIER App verschiedene Prepaid-Pakete erwerben. Diese funktionieren wie Gutscheine und führen dazu, dass der Kunde im Erwerbszeitpunkt ein jeweils ausgesuchtes Paket zu einem rabattierten Preis (im Verhältnis zu einer regulären Fahrt mit einem TIER Fahrzeug) erhält und die erworbenen Leistungen des ausgewählten Pakets ab dem Erwerbszeitpunkt (Freischaltung unmittelbar nach dem Erwerb) bei der Durchführung von Fahrten in der TIER App verwenden kann.
  4. Unter Umständen werden in der TIER App auch TIER Abonnements zum Erwerb angeboten. Für TIER Abonnements gelten die in der TIER App dargelegten Preise und Beschränkungen. Bei TIER Abonnements hat der Kunde die Möglichkeit wiederkehrend den erworbenen Service in Anspruch zu nehmen, solange das Angebot von TIER bereitgestellt wird.
  5. Genauere Details zum Vertragsgegenstand ergeben sich jeweils aus der individuellen Beschreibung des Prepaid-Pakets in der TIER App. Insbesondere ergibt sich hieraus auch, für welche TIER Fahrzeuge das jeweils ausgewählte Paket verwendet werden kann.
  6. Genauere Details zum Vertragsgegenstand ergeben sich jeweils aus der individuellen Beschreibung des Prepaid-Pakets in der TIER App. Insbesondere ergibt sich hieraus auch, für welche TIER Fahrzeuge das jeweils ausgewählte Paket verwendet werden kann.
  7. Vertragspartner des Kunden ist:

    TIER Mobility AG

    c/o WeWork, Atrium Tower, 7th floor,
    Eichhornstraße 3,
    10785 Berlin

    vertreten durch ihren Vorstand Lawrence Leuschner
    eingetragen im Handelsregister am Amtsgericht Charlottenburg zu Registernummer HRB 198977 B
    USt-Id-Nr.: DE 319609697
    E-mail: info(at)tier.app
    Telefon: +49 30 255580230
    Web: https://www.tier.app

  8. TIER behält sich das Recht vor, Änderungen dieser AGB vorzunehmen, soweit dies zur Anpassung an veränderte gesetzliche oder technische Rahmenbedingungen notwendig ist. Änderungen werden dem Kunden durch Benachrichtigung und durch Veröffentlichung auf der TIER Website und in der TIER App bekannt gegeben. Etwaige Änderungen gelten als genehmigt, wenn der Kunde ihnen nicht in Textform binnen vier Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung widerspricht. Auf das Widerspruchsrecht und die Rechtsfolge des Schweigens wird TIER den Kunden zusammen mit der Änderungsmitteilung noch gesondert hinweisen. Im Falle des Widerspruchs des Kunden gegen die Änderung oder Ergänzung der AGB ist TIER berechtigt, den Nutzungsvertrag auf Grundlage dieser AGB gegenüber dem Kunden mit einer Frist von vier Wochen zu kündigen.
  9. Die Vertragssprache ist Deutsch. Bei Übersetzungen in andere Sprachen hat die deutsche Fassung Vorrang.

§ 2 Abschluss eines Kaufvertrags über Prepaid-Pakete

  1. Der Abschluss eines Kaufvertrages über ein Prepaid-Paket erfolgt unmittelbar in der TIER App. Hierfür ist die Registrierung in der TIER App zwingend erforderlich.
  2. Der Verkauf von Prepaid-Paketen ist auf Deutschland beschränkt.
  3. Dem Kunden werden vor Abgabe seines Angebots sämtliche eingegebenen Informationen in einer Übersicht zur Kontrolle angezeigt. Zur Korrektur von Eingabefehlern kann der Kunde mittels der symbolischen Schaltfläche zur Eingabemaske zurückkehren und Änderungen vornehmen.
  4. Das in der TIER App dargestellte Warenangebot stellt kein verbindliches Angebot von Tier an den Kunden dar. Durch Klicken auf den Button „Zahlung bestätigen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Ware ab. Der Kunde erklärt sich im Rahmen des Bestellprozesses auch mit der Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
  5. Ein verbindlicher Vertrag über den Kauf des von Ihrer Bestellung umfassten Prepaid-Pakets kommt zustande, wenn Ihre Bestellung angenommen wird. Der Kaufvertrag für Prepaid-Pakete kommt zustande, indem das innerhalb der TIER App das jeweilige Prepaid Paket zur Ansicht bereitgestellt wird durch die Mitteilung “Bestätigt”.
  6. Der Kaufpreis ist sofort fällig.
  7. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die weiteren anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in ihrer jeweils aktuellen Fassung auf der Webseite www.tier.app zur Ansicht und zum Download bereitgehalten. TIER wird dem Kunden diese auch auf Anfrage in Textform übermitteln.

§ 3 Zahlung

  1. Sämtliche Preise sind in Euro und verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Es gelten die jeweils in der TIER App zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Preise.
  2. Dem Kunden stehen die beim Abschluss des Bestellprozesses angezeigten Zahlarten zur Verfügung. Für etwaige Rückzahlungen verwendet TIER stets dasselbe Zahlungsmittel, dass der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat.
  3. TIER arbeitet mit verschiedenen Zahlungsdienstleistern zusammen. Zahlungen erfolgen nach der im entsprechenden Registrierungsprozess gewählten Zahlungsmethode. Mit Vertragsschluss bestätigt der Kunde, dass er berechtigt ist über das angegebene Konto per Bankeinzug zu verfügen. Der Kunde hat für ausreichende Deckung seines Zahlungsmittels zu sorgen. Sofern eine Zahlung mangels Deckung oder aus anderen vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht eingelöst werden kann, kann TIER dies dem Kunden in Höhe ihres tatsächlich entstandenen Aufwandes oder als Pauschalen gemäß der Gebührenliste auf der Internetseite von TIER (abrufbar unter:www.tier.app/how-tier-works/e-mopeds/prices) in Rechnung stellen, es sei denn der Kunde weist nach, dass TIER kein oder ein geringerer Aufwand entstanden ist. TIER ist es bei entsprechendem Nachweis unbenommen, einen über die Aufwandspauschale hinausgehenden Schaden gegenüber dem Kunden geltend zu machen.
  4. Es können weitere Gebühren anfallen, je nach der vom Kunden ausgewählter Paket-Art. Ob weitere Gebühren in dem ausgewählten Paket anfallen, wird dem Kunden vor Erwerb des Prepaid-Paketes ausdrücklich mitgeteilt. Vor Abschluss des jeweiligen einzelnen Mietvertrages wird dem Kunden die zusätzlich anfallende Gebühr entsprechend den Bestimmungen in den jeweils für das TIER Fahrzeug anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angezeigt.
  5. Im Falle der Buchung eines Prepaid-Paketes mit automatisierter Verlängerung, wird der jeweilige Paketpreis monatlich entsprechend der Zahlungsbedingungen fällig.

§ 4 Aufrechnung, Zurückbehaltungsrecht, Abtretung

  1. Gegen die Ansprüche von TIER kann der Kunde nur dann aufrechnen, wenn die Gegenforderung des Kunden unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.
  2. Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur geltend machen, soweit sein Gegenanspruch unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.
  3. TIER behält sich vor, seine Forderungen aus diesem Vertragsverhältnis an einen Dritten, insbesondere zum Zwecke des Inkassos, abzutreten. Über eine entsprechende Abtretung wird der Kunde rechtzeitig informiert. In diesem Fall kann der Kunde Zahlungen nur noch an den Abtretungsempfänger mit schuldbefreiender Wirkung leisten, wobei TIER weiterhin zuständig für allgemeine Kundenanfragen, Reklamationen etc. bleibt.

§ 5 Keine Übertragung auf andere Benutzerkonten

Die angebotenen Prepaid-Pakete können nicht an andere Benutzerkonten weitergegeben werden, da die Prepaid-Pakete unmittelbar an das Benutzerkonto des Kunden verknüpft ist.

§ 6 Haftung der TIER

  1. Die Parteien haften einander nach den allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen, sofern die jeweils andere Partei Schadensersatzansprüche geltend macht, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit einschließlich von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
  2. Soweit TIER die fahrlässige Verletzung einer vertragswesentlichen Hauptpflicht angelastet wird, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszweckes gefährdet und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen kann, ist die Schadensersatzhaftung der TIER auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
  3. Die Haftung wegen schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.
  4. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
  5. Die Haftung von TIER für Verstöße gegen die Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO, Art. 82) bleibt ebenfalls unberührt.
  6. Im Übrigen ist die Haftung der TIER gegenüber dem Kunden ausgeschlossen.

§ 7 Vorübergehende Sperrung des Benutzerkontos und Nutzungsausschluss

  1. TIER kann das Benutzerkonto vorläufig sperren
    1. wenn für die Vertragserfüllung wesentliche Daten in dem Benutzerkonto nicht richtig angegeben sind,
    2. wenn sich der Kunde trotz vorheriger Mahnung mit Zahlungen in nicht unerheblicher Höhe im Verzug befindet,
    3. im Falle sonstiger erheblicher Vertragsverletzungen, die der Kunde zu vertreten hat;
    4. wenn der Kunde sein mit dem Benutzerkonto verknüpftes Mobiltelefon verloren hat, ihm dieses entwendet wurde oder die sonstige Möglichkeit der unberechtigten Nutzung des Benutzerkontos durch Dritte besteht.
  2. TIER wird die Sperrung des Benutzerkontos unverzüglich nach Beendigung des vertragsverletzenden Verhaltens des Kunden aufheben.
  3. TIER kann den Kunden nach vorheriger erfolgloser Abmahnung von einer Nutzung ausschließen, wenn sich dieser mehrfach in erheblicher Weise vertragswidrig Verhalten hat und dieses Verhalten zu vertreten hat.
  4. In Zeiten der vorübergehenden Sperrung des Benutzerkontos ist eine Verwendung der Prepaid-Pakete ausgeschlossen.

§ 8 Kündigung von regelmäßig erneuernden Prepaid-Paketen

  1. Sofern der Kunde ein Prepaid-Paket mit automatisierter Verlängerung erworben hat, ist der Kunde berechtigt die automatisierte Verlängerung des Prepaid-Pakets bis zu 24 Stunden vor Ablauf des letzten Vertragszeitraums zu kündigen.
  2. Sofern der Kunde ein Prepaid-Paket mit automatisierter Verlängerung erworben hat, ist TIER berechtigt die automatisierte Verlängerung des Prepaid-Pakets bis zu 2 Wochen vor Ablauf des letzten Vertragszeitraums zu kündigen.
  3. Sofern ein Prepaid-Paket mit automatisierter Verlängerung weder durch den Kunden im Sinne des (1) noch durch TIER im Sinne des (2) fristgemäß gekündigt wurde, verlängert sich der Vertragszeitraum um den jeweilig in der App angegebenen Zeitraum.

§ 9 Widerrufsrecht für Prepaid-Pakete

Der Kunde hat als Verbraucher ein Widerrufsrecht gemäß der nachstehenden Belehrung.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (TIER Mobility AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin, Tel: 030/568 38651, E-Mail: info(at)tier.app) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ende der Widerrufsbelehrung

(If you wish to cancel the agreement, please complete and return his form).

Sample Revocation Form

To:
TIER Mobility GmbH,
c/o WeWork,
Eichhornstraße 3,
10785 Berlin
Németország

Tel: +49 030 / 568 38651,
e-mail: info@tier.app

Revocation
I/we (*) hereby revoke the agreement concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods (*)/the provision of the following service (*):

                                                                                   

                                                                                    

                                                                                    

Order No:

                                                                                    

Ordered on (*)/received on (*):

                                                                                    

Consumer Name:

                                                                                    

Consumer address:

                                                                                    

                                                                                    

                                                                                    

 

Consumer Signature
(only for paper notices)


                                                                                    

Date:


                                                                                    

(*) Delete as applicable.

§ 10 Datenschutz

  1. TIER erhebt und verarbeitet die für die Geschäftsabwicklung notwendigen personenbezogenen Daten des Kunden. Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten des Kunden beachtet TIER die geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere die Bestimmungen der EU-Datenschutzgrundverordnung, des BDSG, TMG.
  2. Hinsichtlich der Einzelheiten und des Umfangs der Erhebung, Speicherung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden wird auf die auf dem TIER Internetportal vorgehaltene Datenschutzerklärung verwiesen.

§ 11 Schlussbestimmungen

  1. Auf Verträge zwischen dem Kunden und TIER findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung.
  2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland, ist Berlin Gerichtsstand für Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit dem Nutzungsvertrag und/oder dem Mietvertrag. Gesetzlich zwingende Gerichtsstände bleiben unberührt.
  3. Der Kunde darf Ansprüche oder sonstige Rechte aus vorstehenden Verträgen nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von TIER auf Dritte übertragen.

§ 12 Kundendienst / Beschwerden

  1. Der Kunde kann sich bei Fragen, Anmerkungen, Beschwerden sowie zur Abgabe sonstiger Erklärungen per Brief, Telefon oder E-Mail an die folgenden Kontaktdaten wenden:

    TIER Mobility GmbH
    c/o WeWork
    Eichhornstraße 3
    10785 Berlin

    Tel: 030 / 568 38651
    E-mail: info@tier.app

  2. TIER ist nicht gesetzlich dazu verpflichtet, an dem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz teilzunehmen. Von einer freiwilligen Teilnahme i.S.d. § 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG wird abgesehen.
  3. TIER hat sich keinen Verhaltenskodizes unterworfen.

Germany (TIER Miles Loyalty Program)

BEDINGUNGEN FÜR TIER’S LOYALITÄTS-PROGRAMM

  1. Die TIER Mobility AG (TIER) hat ein Treueprogramm (das MILES-Programm) eingerichtet, um ihre Kunden für die Nutzung von TIER eScootern, TIER eMopeds und/oder TIER eBikes zu belohnen.
  2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erläutern, wie das MILES Programm funktioniert, wie die Prämien vergeben werden und wie die Kunden berechtigt sind, diese zu nutzen.  Diese Bedingungen gelten ergänzend zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für die Nutzung von TIER eScootern und eBikes gelten [www.tier.app/de/terms-and-conditions]
  3. Sie müssen sich als Kunde in der TIER App registrieren, bevor Sie am MILES Programm teilnehmen können.  Die Teilnahme am MILES Programm erfolgt automatisch und es ist kein separates Opt-In oder eine Registrierung erforderlich.
  4. Das MILES-Programm ist nur in bestimmten Städten verfügbar, wie in der TIER-App angegeben.  Fahrten in anderen Städten qualifizieren sich nicht für Prämien im Rahmen des MILES-Programms.
  5. Prämien im Rahmen des MILES-Programms werden in Form von kostenlosen Freischaltungen und Minuten vergeben, die an die Anzahl Ihrer Fahrten im Monat gebunden sind.  Details über die Anzahl der Fahrten, die Sie machen müssen, um Prämien zu erhalten, finden Sie in der TIER-App.
  6. Die Prämien können nur für Fahrten eingelöst werden, die länger als fünf Minuten dauern. 
  7. Prämien können nicht von Benutzern verdient werden, die aktive vorausbezahlte Abonnementpakete oder Tageskarten haben. Nur kostenpflichtige Fahrten (pay-as-you-go) und Fahrten ohne Paket und ohne Abonnement berechtigen Sie zum Sammeln von Prämien im Rahmen des MILES-Programms.
  8. Ihre Teilnahme am MILES-Programm beginnt, sobald Sie Ihre erste Fahrt in einer am MILES-Programm teilnehmenden Stadt machen.  An diesem Tag beginnt ein 30-tägiger Prämienzeitraum (Prämienzeitraum), in dem Sie Ihre Prämien verdienen und nutzen können. Der Prämienzeitraum wird nach Ablauf des vorherigen Prämienzeitraums automatisch verlängert. Alle Prämien, die während eines Prämienzeitraums verdient wurden, verfallen nach 30 Tagen.  
  9. Ihre Treueprämien im Rahmen des Programms können nicht auf eine andere Person übertragen werden, da sie direkt mit Ihrem Benutzerkonto verknüpft sind. Es ist Ihnen untersagt, anderen Personen die Zugangsdaten Ihres Benutzerkontos (Benutzername, Passwort, PIN-Code) mitzuteilen, auch wenn diese Personen selbst TIER Kunden sind.
  10. TIER kann Ihre Teilnahme am MILES Programm vorübergehend aussetzen, wenn Ihr Benutzerkonto aus irgendeinem Grund gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gesperrt wird oder wenn TIER den Verdacht hat, dass die von Ihnen gemachten Angaben unrichtig oder betrügerisch sind.  Ihre Teilnahme am MILES-Programm wird wieder aufgenommen, wenn der Grund für die Aussetzung behoben ist oder anderweitig wegfällt, jedoch können vor der Aussetzung angesammelte Prämien in Übereinstimmung mit Absatz 8 verloren gehen.  TIER haftet Ihnen gegenüber nicht für Prämien, die infolge einer Verletzung Ihres Benutzerkontos durch Sie oder infolge von Betrug verloren gehen. 
  11. TIER behält sich das Recht vor, die Bedingungen des MILES-Programms jederzeit zu beenden oder zu ändern, unter der Voraussetzung, dass Sie über die TIER App mit einer Frist von mindestens 30 Tagen über eine solche Änderung der Kündigung informiert werden.
  12. TIER verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten nur wie in den Datenschutzhinweisen angegeben.  [www.tier.app/de/privacy-notice]

TERMS AND CONDITIONS FOR TIER’S LOYALTY PROGRAM

  1. TIER Mobility AG (TIER) has established a loyalty program (the MILES Program) to reward its customers for their use of TIER eScooters, TIER eMopeds and/or TIER eBikes.
  2. These Terms and Conditions explain how the MILES Program operates, how rewards are provided and how customers are entitled to use them.  These Terms and Conditions are supplemental to the General Terms and Conditions applicable to the use of TIER e-scooters and e-bikes [https://www.tier.app/terms-and-conditions/].
  3. You are required to register as a customer in the TIER App before you can participate in the MILES Program.  Participation in the MILES Program is automatic and no separate opt-in or registration is required.
  4. The MILES Program is only available in certain cities, as specified in the TIER App.  Rides in other cities do not qualify for rewards under the MILES Program.
  5. Rewards under the MILES Program are given in the form of free unlocks and minutes linked to the number of rides you take in a month.  Details of the number of rides required to be made to earn rewards are available in the TIER App. 
  6. Rewards may only be redeemed for rides which are longer than five minutes in duration.  
  7. Rewards cannot be earned by users who have active prepaid subscription packages or day passes.  Only pay-as-you-go and non-package and non-subscription rides will entitle you to earn rewards under the MILES Program.
  8. Your participation in the MILES Program will begin as soon as you make your first ride in a MILES Program participating city.  A 30 day rewards term (Rewards Term) will start on that date, during which you may earn and use your rewards. The Rewards Term will be renewed automatically following the expiry of the previous Rewards Term.  Any rewards not used during the Rewards Term in which they are earned will expire at the end of that Rewards Term.  
  9. Your loyalty rewards under the Program cannot be transferred to any other person because they are directly linked to your user account. You are prohibited from providing other persons with the login details of your user account (user name, password, PIN code), even if such persons are TIER customers themselves.
  10. TIER may temporarily suspend your participation in the MILES Program if your user account is suspended for any reason under the General Terms and Conditions or if TIER suspects that any information provided by you is inaccurate or fraudulent.  Your participation in the MILES Program will be reinstated if the cause of the suspension is remedied or otherwise ceases to apply, but any rewards accrued prior to the suspension may be lost in accordance with paragraph 8.  TIER shall have no liability to you for any rewards lost as a result of any breach by you of your user account or as a result of fraud. 
  11. TIER reserves the right to terminate or change the terms of the MILES Program at any time, provided that it shall give you not less than 30 days’ notice via the TIER App of such change of termination.
  12. TIER will only process your personal information as provided in the Privacy Notice [https://www.tier.app/privacy-notice/]. 

Germany (User battery swapping)

Zusätzliche Bedingungen für TIER Swap

Diese Zusätzlichen Bedingungen für TIER Swap („Zusätzliche Bedingungen“) gelten ausschließlich für Akkuwechsel, die als Teil des TIER Swap-Programms vorgenommen werden. Diese Zusätzlichen Bedingungen gelten zusätzlich zu den jeweils anwendbaren TIER Allgemeinen Geschäftsbedingungen, deren Regelungen Teil dieser Zusätzlichen Bedingungen sind. Soweit ein Widerspruch zwischen Regelungen der anwendbaren TIER Allgemeinen Geschäftsbedingungen und diesen Zusätzlichen Bedingungen besteht, gehen die Regelungen dieser Zusätzlichen Bedingungen vor.

Batteriewechsel unter dem TIER Swap-Programm können nur als Teil einer Fahrt mit einem für einen Batteriewechsel verfügbaren TIER Fahrzeug vorgenommen werden, welche dir nach den geltenden Preisen und Mietbedingungen aus der TIER App und den TIER Allgemeine Geschäftsbedingungen in Rechnung gestellt wird. Für einen Batteriewechsel verfügbare TIER Fahrzeuge sind in der TIER App als solche markiert. Ein Batteriewechsel unter dem TIER Swap-Programm wird durch eine entsprechende Anfrage durch TIER in der TIER App eingeleitet, welche du bei Auswahl eines für einen Batteriewechsel verfügbaren TIER Fahrzeugs in der TIER App annehmen kannst. Nur bestimmte TIER Fahrzeuge sind für einen Batteriewechsel nach dem TIER Swap-Programm verfügbar; die Verfügbarkeit kann vom Fahrzeugmodell oder -Typ, dessen Ladestand, der Tageszeit, dem Standort des Fahrzeugs oder deinem Standort etc. abhängen. Die Entscheidung, ein TIER Fahrzeug für einen Batteriewechsel verfügbar zu machen liegt im alleinigen Ermessen von TIER.

Wenn du eine Anfrage zur Vornahme eines Batteriewechsels akzeptiert hast, wirst du diesen Batteriewechsel sorgfältig und im Einklang mit allen angemessenen Anweisungen in der TIER App sowie, soweit verfügbar, des Personals von TIER sowie der Eigentümer und Angestellten der Geschäfte, welche die jeweiligen TIER Swap SwapSpots betreiben, ausführen. Du kannst einen Batteriewechsel, dessen Ausführung du angenommen hast, jederzeit abbrechen, indem du den entsprechenden Schritten in der TIER App und soweit nötig am TIER Fahrzeug (z.B. Wiedereinsetzen einer bereits entfernten Batterie) folgst.

Als Gegenleistung für einen vollständig abgeschlossenen Batteriewechsel unter dem TIER Swap-Programm wird TIER dir die bei der Anfrage zur Vornahme des Batteriewechsels in der TIER App angegebenen Vorteile einräumen (solche Vorteile, z.B. kostenlose oder ermäßigte Nutzungen von TIER Fahrzeugen nachfolgend “Belohnugen“ genannt). Soweit in der TIER App nichts anderes angegeben ist, können Belohnungen, welche den Preis von Nutzungen von TIER Fahrzeugen ermäßigen oder in sonstiger Weise solche Nutzungen betreffen, nur auf zukünftige Nutzungen und nicht auf diejenige Nutzung, während der sie verdient werden, angewendet werden. Belohnungen sind, soweit in der TIER App nicht etwas anderes angegeben ist, nicht übertragbar und können in ihrer Geltungsdauer beschränkt sein. Belohnungen können nicht verkauft werden und ihr Wert wird nicht ausgezahlt. Batteriewechsel unter dem TIER Swap-Programm und Belohnungen dürfen nicht zu kommerziellen, beruflichen oder in sonstiger Weise geschäftlichen Zwecken genutzt werden.

TIER ist nicht verpflichtet, dir die Gelegenheit zur Vornahme von Batteriewechseln unter dem TIER Swap-Programm anzubieten. TIER kann das TIER Swap-Programm jederzeit und ohne Vorankündigung global oder an einzelnen Orten ändern sowie vorübergehend oder dauerhaft einstellen. Zum Zeitpunkt einer solchen Änderung oder Einstellung bereits begonnene Batteriewechsel und bereits verdiente Belohnungen bleiben von einer solchen Änderung oder Einstellung unberührt. 

Weitere Informationen zu TIER Swap sind unter www.tier.app/swap verfügbar.

 

Zusätzliche Bedingungen für TIER Swap

Diese Zusätzlichen Bedingungen für TIER Swap („Zusätzliche Bedingungen“) gelten ausschließlich für Akkuwechsel, die als Teil des TIER Swap-Programms vorgenommen werden. Diese Zusätzlichen Bedingungen gelten zusätzlich zu den jeweils anwendbaren TIER Allgemeinen Geschäftsbedingungen, deren Regelungen Teil dieser Zusätzlichen Bedingungen sind. Soweit ein Widerspruch zwischen Regelungen der anwendbaren TIER Allgemeinen Geschäftsbedingungen und diesen Zusätzlichen Bedingungen besteht, gehen die Regelungen dieser Zusätzlichen Bedingungen vor.

Batteriewechsel unter dem TIER Swap-Programm können nur als Teil einer Fahrt mit einem für einen Batteriewechsel verfügbaren TIER Fahrzeug vorgenommen werden, welche dir nach den geltenden Preisen und Mietbedingungen aus der TIER App und den TIER Allgemeine Geschäftsbedingungen in Rechnung gestellt wird. Für einen Batteriewechsel verfügbare TIER Fahrzeuge sind in der TIER App als solche markiert. Ein Batteriewechsel unter dem TIER Swap-Programm wird durch eine entsprechende Anfrage durch TIER in der TIER App eingeleitet, welche du bei Auswahl eines für einen Batteriewechsel verfügbaren TIER Fahrzeugs in der TIER App annehmen kannst. Nur bestimmte TIER Fahrzeuge sind für einen Batteriewechsel nach dem TIER Swap-Programm verfügbar; die Verfügbarkeit kann vom Fahrzeugmodell oder -Typ, dessen Ladestand, der Tageszeit, dem Standort des Fahrzeugs oder deinem Standort etc. abhängen. Die Entscheidung, ein TIER Fahrzeug für einen Batteriewechsel verfügbar zu machen liegt im alleinigen Ermessen von TIER.

Wenn du eine Anfrage zur Vornahme eines Batteriewechsels akzeptiert hast, wirst du diesen Batteriewechsel sorgfältig und im Einklang mit allen angemessenen Anweisungen in der TIER App sowie, soweit verfügbar, des Personals von TIER sowie der Eigentümer und Angestellten der Geschäfte, welche die jeweiligen TIER Swap SwapSpots betreiben, ausführen. Du kannst einen Batteriewechsel, dessen Ausführung du angenommen hast, jederzeit abbrechen, indem du den entsprechenden Schritten in der TIER App und soweit nötig am TIER Fahrzeug (z.B. Wiedereinsetzen einer bereits entfernten Batterie) folgst.

Als Gegenleistung für einen vollständig abgeschlossenen Batteriewechsel unter dem TIER Swap-Programm wird TIER dir die bei der Anfrage zur Vornahme des Batteriewechsels in der TIER App angegebenen Vorteile einräumen (solche Vorteile, z.B. kostenlose oder ermäßigte Nutzungen von TIER Fahrzeugen nachfolgend “Belohnugen“ genannt). Soweit in der TIER App nichts anderes angegeben ist, können Belohnungen, welche den Preis von Nutzungen von TIER Fahrzeugen ermäßigen oder in sonstiger Weise solche Nutzungen betreffen, nur auf zukünftige Nutzungen und nicht auf diejenige Nutzung, während der sie verdient werden, angewendet werden. Belohnungen sind, soweit in der TIER App nicht etwas anderes angegeben ist, nicht übertragbar und können in ihrer Geltungsdauer beschränkt sein. Belohnungen können nicht verkauft werden und ihr Wert wird nicht ausgezahlt. Batteriewechsel unter dem TIER Swap-Programm und Belohnungen dürfen nicht zu kommerziellen, beruflichen oder in sonstiger Weise geschäftlichen Zwecken genutzt werden.

TIER ist nicht verpflichtet, dir die Gelegenheit zur Vornahme von Batteriewechseln unter dem TIER Swap-Programm anzubieten. TIER kann das TIER Swap-Programm jederzeit und ohne Vorankündigung global oder an einzelnen Orten ändern sowie vorübergehend oder dauerhaft einstellen. Zum Zeitpunkt einer solchen Änderung oder Einstellung bereits begonnene Batteriewechsel und bereits verdiente Belohnungen bleiben von einer solchen Änderung oder Einstellung unberührt. 

Weitere Informationen zu TIER Swap sind unter www.tier.app/swap verfügbar.

 

Germany (Zusatzbedingungen)

Németország

Zusatzbedingungen für den TIER-Navigationsdienst

Diese Zusatzbedingungen für den Navigationsdienst von TIER (im Folgenden „Zusatzbedingungen“) gelten für die Nutzung des Navigationsdienstes in der TIER-App (im Folgenden „TIER-Navigationsdienst“) durch Kunden von TIER. Diese Zusatzbedingungen ergänzen die TIER-Nutzungsbedingungen, deren Bestimmungen durch Bezugnahme in diese Zusatzbedingungen aufgenommen werden.
Sofern eine der Bestimmungen der geltenden TIER-Nutzungsbedingungen im Widerspruch zu diesen Zusatzbedingungen stehen, sind die Zusatzbedingungen maßgeblich.

Obgleich wir versuchen, die Richtigkeit und Aktualität der vom TIER-Navigationsdienst bereitgestellten Informationen sicherzustellen, können wir dies nicht in jedem Fall garantieren. Streckenvorschläge dienen lediglich der Orientierung und sind weder Ersatz für noch haben sie Vorrang vor den Richtungsanzeigen oder Anweisungen von Verkehrsschildern und Ampeln oder sonstigen Streckenvorgaben, zum Beispiel durch Baustellen, Straßensperrungen oder Anweisungen der Polizei. Du solltest deshalb den vom TIER-Navigationsdienst bereitgestellten Informationen nicht Folge leisten, wenn diese von den tatsächlichen Verkehrszeichen abweichen. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden oder Verletzungen, die dadurch entstehen, dass du die Anweisungen des TIER-Navigationsdienstes befolgst. Dies gilt nicht beim Tod von Personen oder bei Personenschäden durch Fahrlässigkeit unsererseits oder in Fällen, in denen unsere Haftung gesetzlich nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann.

TIER ist nicht zur Bereitstellung des TIER-Navigationdienstes verpflichtet. TIER behält sich das Recht vor, den TIER-Navigationsdienst jederzeit unangekündigt global oder an bestimmten Standorten zu ändern, auszusetzen oder einzustellen.

Magyarország

Magyarország

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

  1. Bevezetés
    1. A TIER Operations Hungary Kft. (TIER) elektromos rollerek (e-Rollerek) és elektromos kerékpárok (e-Kerékpárok) (továbbiakban együttesen: a Járművek) bérbeadásával foglalkozik az alkalmazásán keresztül internetkapcsolattal rendelkező mobiltelefonok számára (a TIER Alkalmazás).  A Járműveket kizárólag olyan ügyfelek vehetik bérbe, akik regisztráltak a TIER Alkalmazáson keresztül.  
    2. TIER a jelen feltételek és kikötések (a Feltételek) alapján nyújt szolgáltatást az Ön számára. Ezek irányadók a TIER Alkalmazás használatára és a TIER Alkalmazás használatával létrejött Járműbérleti szerződésekre.
    3. Kérjük alaposan olvassa át a jelen feltételeket, amelyek leírják, hogy a TIER miként nyújt szolgáltatást az Ön számára, hogyan kell szerződést kötni és megszüntetni, mit kell tenni probléma esetén, és egyéb fontos információkat is tartalmaz. 
  2. Információk a TIER társaságról, kapcsolatfelvétel
    1. A TIER egy Magyarországon bejegyzett társaság, amelynek székhelye: 1133 Budapest, Váci út 76.
    2. Kapcsolatba léphet velünk, ha felhívja a TIER ügyfélszolgálati csapatát a +36 1 998 9218 számon vagy e-mailt küld erre a címre: support@tier.app.
  3. Jelen Feltételek
    1. A jelen Feltételek irányadók a TIER Alkalmazás használatára és a TIER Alkalmazás használatával létrejött Járműbérleti szerződésekre.  
    2. TIER fenntartja a jogot a jelen Feltételek módosítására a jogszabályok vagy a technológiai fejlődés által megkívánt mértékben.  A TIER e-mailben tájékoztatja Önt minden ilyen változásról.  Minden változás elfogadottnak minősül, ha Ön nem tiltakozik ellene írásban a TIER-től  kapott tájékoztatás kézhezvételétől számított hat héten belül. Ugyanakkor tájékoztatjuk Önt a változások elleni tiltakozáshoz való jogáról, mint amikor a változásokról tájékoztatjuk.
  4. A TIER Alkalmazás használatára vonatkozó szerződés 
    1. Egy TIER Jármű kibérléséhez először regisztrálnia kell TIER ügyfélként egy felhasználói fiók létrehozásával a TIER Alkalmazásban. Egy ügyfél csak egyszer regisztrálhat. Ezt követően kizárólag azok az ügyfelek használhatják a TIER Szolgáltatásokat, akik megfelelően regisztráltak.  Nincs automatikus jogosultsága a regisztrációhoz.
    2. Amikor a regisztrációs folyamat – melynek során felkérjük Önt arra, hogy fogadja el a jelen Feltételeket és adja meg elsődlegesen a teljes nevét, az e-mail címét, a személyes mobiltelefon számát és az érvényes fizetési adatait – sikeresen befejeződött, szerződés jön létre Ön és TIER között a TIER Alkalmazás használatára vonatkozóan (Felhasználói Szerződés).  A Felhasználói Szerződés egy példányát e-mailben küldjük el Önnek.
    3. Ezt követően Járműveket bérelhet egyedi bérleti szerződések megkötésével a jelen Feltételeknek megfelelően. Felhívjuk a figyelmét, hogy a Felhasználói Szerződés önmagában még nem jogosítja fel sem a TIER-t, sem Önt arra, hogy járműbérleti szerződést kössön.  
    4. A TIER jogosult megtagadni a Felhasználói Szerződés vagy bármely egyedi bérleti szerződés megkötését, ha alapos okkal feltételezhető, hogy az adott személy nem tartja majd be a jelen Feltételeket.  
  5. Felhasználói fiók
    1. Önnek kell lennie annak a bankszámla vagy hitelkártya megnevezett tulajdonosának, amelynek adatait a TIER számára megadta. Köteles a regisztrációs folyamat során megadott személyes adatait naprakészen tartani. Ez különösen az e-mail címére, a személyes mobiltelefon számára és a fizetési adataira vonatkozik.
    2. Nem engedheti meg harmadik személyeknek a TIER Jármű használatát, amelyet Ön saját felhasználói fiókján keresztül foglalt, valamint nem adhatja meg a belépési adatait más személyek általi használat céljából. Önnek késedelem nélkül: (a) meg kell változtatnia a jelszavát, ha okkal feltételezi, hogy az egy másik személy tudomására jutott; és (b) tájékoztatnia kell a TIER társaságot erről a tényről.
    3. A TIER Alkalmazás használatához olyan, internetkapcsolattal rendelkező mobiltelefonnal kell rendelkeznie, amely megfelel a TIER Alkalmazás műszaki követelményeinek. Amikor a TIER Alkalmazást letölti, a felhasználó mobiltelefonját automatikusan ellenőrizzük, hogy megfelel-e az említett feltételeknek. Ön felelős annak biztosításáért, hogy mobil adatátvitelre van lehetőség, és Ön köteles viselni a mobilszolgáltatója által az adatátvitelért felszámított díjakat.
    4. Tilos a TIER Alkalmazás informatikai módszerekkel történő beolvasása, másolása vagy manipulálása.  Ha megállapítást nyer, hogy Ön megszegte vagy megkísérelte megszegni ezt a tilalmat, akkor a TIER jogosult azonnali hatállyal visszavonni az Ön hozzáférését a TIER Alkalmazáshoz a jogszabály által biztosított egyéb jogainak és jogorvoslatainak sérelme nélkül. 
    5. Önnek haladéktalanul tájékoztatnia kell a TIER-t a felhasználói fiókjához társított mobiltelefon elvesztéséről vagy eltulajdonításáról, illetve minden egyéb olyan körülményről, amely valószínűsíti, hogy az Ön felhasználói fiókját harmadik személyek használják. A visszaélések megelőzése érdekében TIER ezt követően letiltja a hozzáférést mindaddig, amíg az ügy rendeződik, és e-mailben tájékoztatja Önt arról a tényről, hogy a hozzáférést letiltotta.
  6. A Járművek lefoglalása és az utazás megkezdése
    1. Az e-rollerek bérlése a rendelkezésre állástól függ. A Járművek kizárólag egy meghatározott területen belül egy bizonyos térségben érhetők el (az Üzleti Terület).
    2. Kizárólag azokat a Járműveket bérelheti ki, amelyeket elérhetőnek jelöltek meg a TIER Alkalmazásban.  Figyelembe kell vennie, hogy alkalmanként pontatlan GPS jelzés eltérést okozhat a Jármű tényleges helye és a TIER Alkalmazásban megjelenő hely között.
    3. Egy adott TIER Járművet díjmentesen lehet foglalni legfeljebb tíz percre az utazás megkezdése előtt.  
    4. Az „Utazás megkezdése” menüpontra kattintással a TIER Alkalmazásban Ön kötelező érvényű ajánlatot tesz a lefoglalt Jármű bérlésére vonatkozóan. TIER úgy fogadja el ezt az ajánlatot, hogy a Járművet az Ön használatába adja, és egyúttal bérleti szerződést hoz létre az adott utazás tekintetében.  
    5. A bérleti időszak akkor kezdődik, amikor az egyedi bérleti szerződés létrejön és akkor végződik, amikor Ön befejezi az utazást a 7. pontnak megfelelően, illetve amint a maximális 60 perces bérleti időszak lejárt.
    6. Önnek indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatnia kell a TIER-t a Jármű olyan hibájáról vagy sérüléséről, amelyről az utazás megkezdése előtt szerez tudomást.  Nem használhatja az adott Járművet, ha nyilvánvalónak tűnik, hogy a hibák vagy a sérülések valószínűleg rontanák a forgalom biztonságát vagy a Jármű általános működőképességét.
    7. Hasonlóképpen tájékoztatnia kell a TIER-t az ésszerűen lehetséges legrövidebb időn belül bármely egyéb nyilvánvaló hibáról vagy kárról, így például a kopott gumikról vagy a sárvédő sérüléséről.
    8. Előfordulhat, hogy TIER felhívja Önt a felhasználói fiókjában regisztrált mobiltelefonszámon, ha jelentős zavarokat észlel a Jármű Ön által történő használatában.  
  7. Az utazás befejezése
    1. Ha be szeretné fejezni az utazást, akkor a Járművet megfelelően le kell parkolnia a 8. pontnak megfelelően, majd pedig követnie kell a TIER Alkalmazás eljárását a bérlet megszüntetése céljából.  
    2. Saját magának kell tájékozódnia a TIER Alkalmazáson keresztül az Üzleti Terület határairól és azokról az övezetekről, ahol a Járművekkel parkolni tilos.  Ha a bérletét az Üzleti Területen kívül szünteti meg, Ön felel a Járműnek az Üzleti Területre történő visszaszállításának költségeiért.
    3. A bérletet csak akkor szüntetheti meg a TIER Alkalmazáson keresztül, ha a Jármű a megfelelő Üzleti Területen belül és olyan zónán kívül helyezkedik el, ahol a Járművekkel parkolni tilos. Felhívjuk a figyelmét, hogy nem fejezheti be az utazást internetkapcsolat nélkül, ezért előfordulhat, hogy a Járművet egy másik helyre kell vinnie, ahol internetkapcsolat érhető el.  
    4. Ha nem szünteti meg a bérletet a TIER Alkalmazáson keresztül a Jármű leparkolását követően, a bérleti ügylet automatikusan megszűnik, kivéve, ha a Járművet a 60 perc leteltét követően elmozdítják vagy használják.  
    5. Ha műszaki okok miatt nem tudja megszüntetni a bérleti ügyletet a TIER Alkalmazás segítségével, akkor indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatnia kell a TIER-t erről a tényről a TIER-rel kötött bérleti szerződés megszüntetésére vonatkozó további eljárások koordinálása érdekében.  
    6. A bérleti díj fizetésére vonatkozó kötelezettsége csak akkor szűnik meg, ha a bérleti ügylet megszűnik, kivéve, ha Önön kívül álló okokból nem volt lehetséges annak megszüntetése.  
    7. Amikor a bérleti ügylet megszűnik, az adott utazásra vonatkozó teljes bérleti időszak és a bérleti díj teljes összege megjelenik az Ön számára. 
    8. Amint az utazása befejeződik, Ön nem lesz jogosult arra, hogy felmondja a bérleti szerződést a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés a) pontja szerint.  
  8. A Jármű parkolása
    1. A Járműveket megfelelően le kell parkolni a közterületeken, ahol a Járművek parkolását nem tiltják a helyi szabályok vagy szabályzatok. A tiltott területeken történő parkolás következtében a TIER-nél felmerült költségekért Ön a felelős.    
    2. Nem parkolhatja le a Járműveket oly módon, amely veszélyezteti a forgalom biztonságát, illetve harmadik felek jogait vagy jogi érdekeit.  
    3. A Járművet azzal a támasztóval kell leparkolni, amellyel a Járművet ellátták.
    4. Így különösen a Járműveket nem lehet leparkolni: 
  1. az úttestre merőlegesen, a járdára merőlegesen, az útkereszteződések közelében vagy oly módon, amely egyébként akadályozná a közúti közlekedést; vagy 
  2. fák alatt, közlekedési tábláknál, közlekedési lámpáknál, parkolóóráknál, automatáknál, harmadik felek kerítése mellett, padoknál, konténereknél, hulladékgyűjtőknél, vészkijáratok és tűzoltóságok előtt vagy közelében, bejáratok vagy kijáratok előtt, megállni tilos övezetekben, tömegközlekedési csomópontokhoz vezető bekötő utakon, kerékpárutakon, vakok számára kialakított tájékozódási segédeszközöknél, gyalogátkelőhelyeken, épületeken belül, épületek belső udvarában, más járművek mellett, parkokban és zöldterületeken, olyan helyen, ahol a Jármű eltakarná a reklámokat vagy a köztéri bútorokat vagy ahol egy létesítmény működését rontaná, berakodásra és lerakodásra fenntartott területeken, vagy más használóknak vagy szolgáltatásoknak fenntartott helyeken, vagy olyan területen, ahol a TIER Jármű parkolása akadályozná a kerekesszéket használók vagy fogyatékkal élő személyek számára szükséges helyet.
  1. A Járműveket nyilvánosan elérhető területeken, nem pedig nehezen elérhető helyeken kell leparkolni, ideértve különösen az alábbiakat (kivéve, ha azokat egyértelműen TIER parkolóhelynek jelölték ki):
  1. magánterületen lévő telephely vagy vállalat területe;
  2. belső udvarok;
  3. parkolóházak; 
  4. ügyfeleknek kijelölt parkolóhelyek, különösen a bevásárló központok, szupermarketek, éttermek, és bárok előtt; 
  5. egyetemek vagy más közintézmények parkolóhelyei; vagy
  6. belső terek.
  1. Járművekkel nem lehet továbbá parkolni olyan területeken, ahol bizonyos napokon vagy a nap bizonyos időpontjában, vagy bizonyos járművek számára parkolási korlátozások vannak hatályban. Ez vonatkozik azokra a parkolási tilalmakra is, amelyekről a helyi hatóságok már tájékoztatást adtak, de még nem léptek hatályba, így például az ideiglenes parkolási tilalmak, amelyek jövőbeli időpontokra vonatkoznak a kérdéses helyet érintő események vagy költöztetések miatt.  
  2. Ön köteles jóhiszeműen információt adni - TIER kérése esetén – a pontos helyről, ahol a Járművel parkolt.

9. Bérleti díj fizetése

    1. Ön köteles bérleti díjat fizetni a Jármű használatért. A bérleti szerződés megkötése előtt a TIER Alkalmazás megjeleníti a feloldási díjat a Jármű kinyitásához és a használatának percdíját (beleértve az alkalmazandó áfa összegét). A bérleti díj teljes összege a bérleti szerződés Ön által történő megszüntetésekor fizetendő.
    2. Nem számítjuk fel a bérleti díjat, ha Önön kívül álló okok miatt nem tudta használni a Járművet annak ellenére, hogy azt elérhetőnek tüntették fel a TIER Alkalmazásban.
    3. A Járművek használatáért vagy percalapú díjat számítunk fel Önnek (a percek töredékei teljes percnek számítanak) vagy előre fizetett csomag időtartamára. Az előre fizetett csomagok vásárlására az Előre fizetett csomagokra vonatkozó általános feltételek vonatkoznak (amely itt érhető el: https://www.tier.app/tcs-prepaid-packages-hungary/) a jelen Feltételek mellett.
    4. TIER különböző pénzforgalmi szolgáltatókkal működik együtt. A fizetéseket az Ön által a regisztrációs folyamat során kiválasztott fizetési módszernek megfelelően kell teljesítenie. A bérleti szerződés megkötésével Ön megerősíti, hogy jogosult a meghatározott számláról történő utaláshoz közvetlen terhelési megbízást adni. Önnek kell gondoskodnia arról, hogy a kiválasztott fizetőeszközök elegendő összeget biztosítsanak a bérleti díj fedezetére. Ha a fizetést nem lehet teljesíteni fedezet hiányában vagy más olyan okokból, amelyért Ön felelősséggel tartozik, TIER díjat számíthat fel Önnek a ténylegesen felmerült költségei miatt, kivéve, ha bizonyítani tudja, hogy a TIER-nél nem merült fel, vagy kevesebb költség merült fel. Ez nem érinti a TIER rendelkezésére álló egyéb törvényes jogokat és jogorvoslatokat.
    5. A TIER-rel szemben akkor számíthat be követelést a TIER Önnel szemben támasztott követelése ellenében, amennyiben az ellenkövetelést nem vitatják, illetve azt véglegesen megállapítják.  

10. Engedményezés

A TIER fenntartja a jogot a jelen szerződésből származó, Önnel szemben támasztott követeléseinek harmadik félre történő engedményezésére, különösen adósságbehajtás céljára. Megfelelő időben tájékoztatjuk az ilyen engedményezésről. Ilyen engedményezés esetén Ön az adósságait kizárólag az engedményes felé rendezheti, de a TIER felelős marad az Önnel kötött jelen szerződés alapján az általános ügyfélmegkeresések, panaszok stb. kezeléséért. 

11. Vezetési engedély 

    1. Kizárólag akkor vezetheti a Járműveket, ha aktív felhasználói fiókja van a TIER-nél.
    2. Kizárólag abban az esetben vezetheti a járműveket, ha

      1.  betöltötte legalább 18. életévét; és

      2.  akítv felhasználói fiókkal rendelkezik a TIER-nél.

    3. Úgy kell tudnia vezetni a Járművet, hogy ne veszélyeztesse a gyalogosforgalmat vagy a járműforgalmat, valamint betartsa a vonatkozó közlekedési szabályokat és közrendszabályokat. Tapasztalattal vagy minimális alapismeretekkel kell rendelkeznie gépi meghajtású jármű vezetéséhez, és ismernie kell a gépjárművek működését és biztonságos használatát.  

12. Az Ön kötelezettségei 

    1. A Járműveket kellő gonddal és körültekintéssel kell kezelnie, be kell tartania a vonatkozó közlekedési szabályokat, és nem veszélyeztetheti harmadik felek jogait vagy jogi érdekeit a Járművek használatával.
    2. Így különösen köteles:
  1. betartani a 100 kg-os maximális terheléshatárt;
  2. sisakot viselni, ha a helyi szabályok és előírások ezt kötelezővé teszik;
  3. nem hagyhatja a TIER Járművet felügyelet nélkül a bérleti időtartam alatt;
  4. köteles bejelenteni bármilyen hibát vagy sérülést, különösen, ha azt erőszakkal követték el vagy baleset okozta, TIER számára a tudomásszerzést követően indokolatlan késedelem nélkül;
  5. gondoskodni arról – amennyiben Ön arra észszerűen képes – hogy a Járművet kizárólag olyan állapotban használja, amely biztonságos a működéshez, valamint biztonságos a gyalogosforgalomhoz és a járműforgalomhoz;
  6. betartani a vonatkozó közúti közlekedési szabályokat a Jármű vezetése közben. Az e-Kerékpárok esetén elektromos segítség lép életbe és kikapcsolja a motort, amikor az e-Kerékpár eléri a 15,5 mérföld/óra (a maximális sebességet);
  7. azonnal leállítani a Járművet, amikor a figyelmeztető fény vagy hibajelzés jelenik meg a kormányfogantyúk mellett található kijelzőn, kapcsolatba lépni a TIER-rel, hogy megtudja vajon az utazás biztonságosan folytatható-e; valamint
  8. a Járművet megfelelően leparkolni a 8. pont szerint.
  1. Ön nem teheti meg az alábbiakat:
  1. a Járművet alkohol vagy drogok, vagy gyógyszerek befolyása alatt vezetni, amely ronthatja a vezetési képességét (az alkoholra szigorú tilalom vonatkozik – 0,0‰ véralkoholszint);
  2. a Járművet terepen történő vezetésre, motorsport-rendezvényekre vagy bármilyen típusú versenyre használni;
  3. a Járművet járműpróbákra, járművezető-képzésre, kereskedelmi jellegű személyszállításra vagy kereskedelmi célú szállításra használni (pl., futárként, ételkiszállítás);
  4. a Járművet tűzveszélyes, mérgező vagy másképpen veszélyes anyagok szállítására használni, amennyiben azok mennyisége meghaladja a szokásos háztartási mennyiséget; 
  5. a Járművet olyan tárgyak vagy anyagok szállítására használni, amelyek – jellegükből, méretükből, alakjukból vagy súlyukból adódóan – veszélyeztethetik az utazás biztonságát vagy károsíthatják a Járművet;
  6. a Járművet egy vagy több másik személlyel együtt vezetni;
  7. a Járművet bűncselekmény elkövetésére használni; vagy
  8. önhatalmúlag bármiféle javítást vagy átalakítást végezni a Járművön, illetve azt harmadik személlyel elvégeztetni.
  1. A környezet, a nagyközönség és a többi TIER ügyfél iránti tiszteletből, köteles törekednie arra, hogy szabályosan, környezetbarát és áramot nem pazarló módon vezessen.

13. Mit kell tenni baleset esetén?

    1. A Járművel okozott minden balesetet indokolatlan késedelem nélkül be kell jelentenie a TIER-nek.  
    2. A balesetet követően haladéktalanul értesítenie kell a rendőrséget és gondoskodnia kell arról, hogy a rendőrség hivatalosan nyilvántartásba vegye a balesetet. Ha a rendőrség megtagadja a baleset nyilvántartásba vételét vagy ez egyéb más okokból lehetetlen, akkor haladéktalanul tájékoztatnia kell a TIER-t erről a tényről, és együtt kell működnie a TIER-rel az eljárás módját illetően. Ezt attól függetlenül kell tenni, hogy Ön okozta-e a balesetet vagy azt harmadik személy okozta. Nem hagyhatja el a baleset helyszínét addig, amíg:  
  1. a rendőrség be nem fejezte a baleset helyszínelését (vagy, amennyiben a rendőrség nem tudja elvégezni a helyszínelést, amíg nem értesítette a TIER-t és nem követte TIER észszerű utasításait); és
  2. a TIER-rel megállapodott, a bizonyíték biztosítását vagy a károk enyhítését célzó intézkedéseket megfelelően el nem végezték.
  1. Az Ön által vezetett Jármű által okozott baleset esetén nem vállalhat felelősséget, illetve azzal egyenértékű beismerést sem tehet. Ha a jelen tilalom ellenére is vállalja vagy beismeri a felelősségét, akkor az kizárólag Önnel szemben érvényesíthető, és sem a TIER-t sem annak biztosítótársaságait nem kötelezi az említett beismerés vagy felelősségvállalás.
  2. Függetlenül attól, hogy a balesetet saját maga vagy harmadik fél okozta, a TIER űrlapot biztosít arra, hogy bejelentse a sérülést és/vagy kárt. Ezt az űrlapot teljes egészében ki kell tölteni és vissza kell juttatni a TIER számára az Ön által történt kézhezvételt követő hét napon belül. Az űrlap TIER részére történő feladásának időpontja döntő jelentőségű a fenti határidő betartásának szempontjából. Ha a kárbejelentési űrlapot nem küldi vissza a TIER részére a határidőt megelőzően, az azzal járhat, hogy a biztosító nem dolgozza fel – és esetleg nem is rendezi – a balesettel kapcsolatos kártérítési igényt. Ha a biztosító kizárólag azért tagadja meg a balesettel kapcsolatos kártérítési igény rendezését, mert Ön nem tartotta be a visszaküldési határidőt, akkor a TIER Önnel szemben érvényesíti a TIER-rel szemben ebből kifolyólag támasztott követeléseket.  
  3. Ön köteles hiteles információkkal szolgálni a balesetről, különösen annak helyszínéről.

14. Biztosítás

    1. A TIER Járműveket harmadik félre kiterjedő felelősségbiztosítás fedezi.
    2. A TIER előzetes hozzájárulása nélkül Önnek tilos elismernie vagy rendeznie olyan károkat, amelyre a felelősségbiztosítás kiterjed.  

15. A TIER felelőssége 

    1. A TIER felelős Önnel szemben a TIER által okozott előrelátható veszteségekért és károkért. Ha a TIER nem tartja be a jelen Feltételeket, akkor felel minden olyan veszteségért vagy kárért, amely Önnél felmerült és az említett szerződésszegésnek vagy annak az előrelátható következménye, hogy a TIER nem az észszerű gondossággal és szakértelemmel járt el. A veszteség vagy kár akkor előrelátható, ha nyilvánvaló, hogy bekövetkezik, vagy az ésszerűen előrelátható volt mindkét fél számára, amikor a szerződést megkötötték.
    2. A TIER nem zárja ki, illetve nem korlátozza saját felelősségét Önnel szemben, ha az jogszerűtlen lenne. Ide tartozik a TIER gondatlanságából vagy szándékosságából, illetve a TIER munkavállalóinak, megbízottjainak vagy alvállalkozóinak gondatlanságából vagy szándékosságából származó haláleset, a testi épség vagy egészség károsodását, illetve a csalás vagy csalárd megtévesztés vagy az Ön jogainak szándékos megsértése miatt beálló anyagi felelősség.
    3. A TIER nem felelős az üzleti veszteségekért. A TIER Járműveket kizárólag személyes használatra szántuk. Ha a TIER szolgáltatásokat kereskedelmi vagy üzleti célra használja, akkor a TIER nem tartozik felelősséggel Ön felé az elmaradt haszonért, elmaradt üzletért, üzleti tevékenység megszakításáért, illetve üzleti lehetőség elvesztéséért.

16. Az Ön felelőssége 

    1. Kártérítési felelősséggel tartozik a TIER felé minden olyan kárért, amelyért Ön a felelős. Ide tartozik különösen a lopás, a TIER Jármű olyan károsodása vagy sérülése, amelyért Ön a felelős. A TIER kártérítésre jogosult a harmadik felek által támasztott jogos követelés tekintetében (ideértve a jogi költségeket), amennyiben erre az Ön saját személyi biztosítása nem terjed ki.    
    2. Ön felel a közlekedési szabályok, a közrendszabályok és egyéb jogszabályi rendelkezések megsértéséért, amelyért Ön a felelős a Jármű Ön által történő használatával kapcsolatban. Ön felel az ebből adódó büntetésekért, díjakért és költségekért, és meg kell térítenie a TIER-nek a harmadik felek által ebből kifolyólag ellene benyújtott követelések miatt felmerülő kárát. A kétségek elkerülése végett, Ön nem tartozik felelősséggel, ha és amennyiben a fenti büntetések, díjak, költségek vagy követelések abból származnak, hogy a jelen Feltételek betartásával Ön olyan Járművet használt, amely hibás volt.
    3. Nem tartozik felelősséggel, amennyiben egy biztosító megtéríti a kárt és nem érvényesítenek megtérítési igényt a TIER ellen.
    4. A TIER és Ön között létrejött felelősségkorlátozási megállapodás a Járművet ért károkra vonatkozóan nem alkalmazható, ha Ön szándékosan okozta a kárt.

17. A felhasználói fiókokhoz való hozzáférés ideiglenes letiltása és a használatból való kizárás

    1. A TIER ideiglenes letilthatja az Ön felhasználói fiókjához való hozzáférést, ha:
  1. a szerződésszerű teljesítéshez nélkülözhetetlen adatokat helytelenül adta meg a felhasználói fiókban;
  2. az Ön fizetési késedelme meghaladja az elhanyagolható összeget, annak ellenére, hogy értesítést kapott a mulasztásról; 
  3. egyéb jelentős szerződésszegés történik, amelyért Ön a felelős; vagy
  4. Ön elveszítette azt a személyes mobiltelefonját, amelyet a felhasználói fiókjához társítottak, vagy ha azt ellopták Öntől, vagy más módon lehetővé válik harmadik felek számára, hogy az Ön felhasználói fiókját jogosulatlanul használják.
  5. A TIER indokolatlan késedelem nélkül feloldja az Ön felhasználói fiókját, amint a felfüggesztés oka megoldódott.  
  6. A TIER megakadályozhatja, hogy Ön továbbra is használja a Járműveket, amennyiben Ön ismételten megszegi a jelen Feltételeket és nem reagált a figyelmeztető levélre még azelőtt, hogy a TIER intézkedett volna.

18. A Felhasználói Szerződés időbeli hatálya és megszűnése 

    1. A Felhasználói Szerződés határozatlan időtartamra jön létre, és azt bármelyik szerződő fél írásban felmondhatja kéthetes felmondási idővel bármely naptári hónap vége előtt.  
    2. Bármelyik fél azonnali hatállyal élhet rendkívüli felmondással. TIER jogosult a Felhasználói Szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha:  
  1. Ön ismételten fizetési késedelembe esik a TIER felé, annak ellenére, hogy TIER tájékoztatta a mulasztásokról;
  2. olyan téves információkat ad meg vagy olyan ténybeli körülményeket hallgat el a regisztrációs folyamat során vagy a TIER-rel létrejött szerződéses viszonya során, amely miatt észszerűtlen lenne elvárni a TIER-től, hogy folytassa a szerződéses viszonyt;
  3. annak ellenére, hogy az intézkedést megelőzően figyelmeztető levelet küldtek, Ön továbbra is súlyosan megszegi a jelen Feltételeket, vagy észszerű időn belül nem hozza helyre a szerződésszegések által kiváltott következményeket;
  4. a Járművet alkohol vagy drogok befolyása alatt vezeti;
  5. a TIER felhasználói fiókjához tartozó bejelentkezési adatait közli egy másik személlyel; vagy 
  6. megkísérli felolvasni, másolni vagy manipulálni a TIER Alkalmazást.  

19. Személyes adatok

    1. TIER Önre vonatkozó személyes adatokat gyűjt és kezel, amennyiben ilyen adatokra a TIER Felhasználói Szerződésből folyó jogainak és kötelezettségeinek teljesítéséhez van szükség. Az Ön személyes adatainak kezelése során TIER betartja a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseiket, különösen azokat, amelyek az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletében (GDPR) és a 2011. évi CXII. az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló törvényben szerepelnek.
    2. Az Önre vonatkozó személyes adatok gyűjtésének, tárolásának és kezelésének terjedelmére vonatkozóan további részleteket és információkat a TIER Adatvédelmi tájékoztatójában olvashat, amely itt érhető el: https://www.tier.app/privacy-notice-hungary/  

20. Vitarendezés 

    1. A jelen általános feltételek alkalmazásával vagy értelmezésével kapcsolatos jogvitákat a rendes magyar bíróságok jogosultak rendezni 
    2. Bármely Magyarországon honos fogyasztó jogosult a TIER-rel szembeni igényét a fogyasztó lakhelye szerint illetékes magyar bíróság előtt érvényesíteni.
    3. A jelen általános feltételekre a magyar jog irányadó.
    4.  Fogyasztónak minősülő szerződő fél esetén a jogvitát a magyarországi megyék (és a főváros) kereskedelmi és iparkamarái mellett működő független békéltető testületek is eldönthetik. Az Ön lakhelye szerint illetékes békéltető testületek között az alábbi helyen kereshet: http://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek.
    5. Az Európai Parlament és a Tanács  524/2013/EU rendelete alapján az Unióban tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztók és az Unióban letelepedett kereskedők közötti, online szolgáltatási szerződésekből eredő kötelezettségekkel kapcsolatban felmerülő jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése online vitarendezési platformon keresztül is történhet. Az online platform a http://ec.europe.eu/odr oldalon érhető el.
    6. További információ az online vitarendezésről a Budapesti Békéltető Testülettől kérhető:

Budapesti Békéltető Testület

cím: 1061 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

postacím: 1253 Budapest, Pf 90.

e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu, onlinevita@bkik.hu

fax: +36 (1) 488 2186

telefon: +36 (1) 488 2131.  

21. Záró rendelkezések 

    1. A Felhasználói Szerződéssel alapított jogait vagy abból folyó kötelezettségeit Ön csak a TIER előzetes jóváhagyásával engedményezheti harmadik felekre. A Felhasználói Szerződéssel alapított jogait a TIER átruházhatja egy másik társaságra vagy jogi személyre. 
    2. Ha a TIER nem kéri azonnal, hogy tegyen meg valamit, amit a jelen Feltételek alapján Ön köteles megtenni, illetve, ha a TIER késik az intézkedésekkel Önnel szemben a jelen Feltételek Ön által történő megszegése tekintetében, az nem akadályozza meg a TIER-t abban, hogy a későbbiekben intézkedéseket tegyen Önnel szemben. 
    3. Ha a bíróság a jelen Feltételek bármely részét jogellenesnek állapítja meg, az a fennmaradó részeket nem érinti. A jelen Feltételek minden egyes pontja különállónak tekintendő. Ha a bíróság vagy illetékes hatóság úgy határoz, hogy valamelyik pont jogellenes, a többi pont továbbra is teljes hatályban marad.
    4. A Felhasználói Szerződés Ön és a TIER között jön létre. Más személy nem jogosult annak rendelkezéseit érvényesíteni. 

22. Ügyfélszolgálat és panaszok 

Ha bármilyen kérdése, megjegyzése, panasza van, illetve, ha más okból szeretné felvenni a kapcsolatot a TIER-rel, úgy telefonon, postán vagy e-mailen keresztül az alábbi elérhetőségeken léphet kapcsolatba velünk:  

TIER Operations Hungary Kft. 

1133 Budapest, Váci út 76

Telefon: +36 1 998 9218

E-mail: support@tier.app

Hungary (Prepaid Packages)

AZ ELŐFIZETŐI CSOMAGOKRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

1. TÁRGY

  1. A TIER Operations Hungary Kft (a továbbiakban: „TIER”) elektromos rollereket („TIER e-Rollerek”) és elektromos kerékpárokat („TIER e-Kerékpárok”) ad bérbe internetkapcsolattal rendelkező mobiltelefonokon működő alkalmazásán keresztül (továbbiakban: „TIER Alkalmazás”) az úgynevezett „free-floating” rendszer segítségével. Kizárólag a TIER Alkalmazásban megfelelően regisztrált Ügyfelek ("Ügyfél") bérelhetnek, csak rendelkezésre állás esetén és csak a meghatározott területen belül („Üzleti Terület”), csak Magyarországon. A „free-floating” azt jelenti, hogy a TIER e-Rollerek és/vagy TIER e-Kerékpárok az Üzleti Területen belül, de nem meghatározott helyeken állnak rendelkezésre.
  2. Az előfizetői csomagokra vonatkozó jelen általános szerződési feltételek („Szerződési Feltételek”) a TIER e-Rollerek és a TIER e-Kerékpárok (együttesen: „TIER Járművek”) használatára vonatkozó úgynevezett előfizetői csomagok vásárlására vonatkoznak a TIER Alkalmazásban. A jelen Szerződési Feltételek a megfelelő TIER Jármű használatára vonatkozó általános szerződési feltételek mellékletét és annak szerves részét képezik. Amennyiben a jelen Szerződési Feltételek és a megfelelő, kiválasztott TIER Jármű használatára vonatkozó általános szerződési feltételek között eltérés van az előfizetői csomagok tekintetében, akkor a jelen Szerződési Feltételek az irányadóak.
  3. Az Ügyfél különféle előfizetői csomagokat tud vásárolni a TIER Alkalmazásban. Ezek úgy működnek, mint a kuponok, és az Ügyfél a kiválasztott csomagot kedvezményes áron kapja meg (TIER Járművel történő rendes utazásra vonatkozóan) a vásárlás időpontjában, és a kiválasztott csomaghoz megvásárolt szolgáltatásokat a vásárlás időpontjától kezdve használhatja (aktiválás a vásárlást követően azonnal történik), amikor a TIER Járművet használja a TIER Alkalmazásban.
  4. Az előfizetői csomagok bérletek formájában érhetőek el, ahol az Ügyfél a rögzített időtartamból, a rögzített számú utazásokból és/vagy korlátlan utazásokból és/vagy az utazásokra vonatkozó rögzített kedvezményekből és egyéb előnyökből részesedhet („Bérletek”), vagy előfizetések formájában érhetők el, amelyek automatikusan megújulnak („Előfizetések”). 
  5. Az előfizetői csomag megvásárlása előtt tájékoztatják az Ügyfelet az árról, valamint az előfizetői csomagokra vonatkozó fontos részletekről és korlátozásokról, ideértve többek között: (i) melyik TIER Járműveket lehet használni a kiválasztott előfizetői csomaggal, (ii) az előfizetői csomag időtartama (a „Szerződéses Időszak”), (iii) az utazások maximális számára és/vagy az utazások maximális időtartamára vonatkozó korlátozások és, (iv) azokra az időpontokra és/vagy napokra vonatkozó korlátozások, amikor az előfizetői csomagot használni lehet. Ha az Ügyfél túllépi az előfizetői csomagra vonatkozó utazások maximális számára és/vagy az utazások maximális időtartamára vonatkozó korlátozásokat, az Ügyfélnek a TIER Alkalmazásban meghatározott normál árat számítjuk fel.
  6. Néhány előfizetői csomag esetében további összegeket kell fizetni a vételáron felül. Az Ügyfél egyértelmű tájékoztatást kap az előfizetői csomag vételárán felül fizetendő összegekről és árakról még az előfizetői csomag megvásárlása előtt.
  7. Az előfizetői csomag használatát arra az Üzleti Területre és/vagy országra korlátozhatjuk, ahol vásárolták (a „Területi Korlát”). 
  8. A szerződés tárgyára vonatkozó további részletek az előfizetői csomag egyedi leírásában találhatók a TIER Alkalmazásban. 
  9. A TIER fenntartja a jogot az előfizetői csomag ajánlatának beszüntetésére és/vagy a vonatkozó szerződési feltételek megszüntetésére és/vagy módosítására. Ha az Ügyfél Bérletet vásárolt, akkor a Bérlet az akkor alkalmazandó feltételek mellett marad érvényben a Szerződéses Időszak végéig. Az Előfizetést vásárolt Ügyfelek a változások hatályba lépése előtt 14 (tizennégy) nappal előzetes írásbeli értesítést kapnak e-mailben vagy az Alkalmazáson keresztül. Ezek a változások az Ügyfél következő számlázási időszakában lépnek életbe. Az Ügyfél jogosult az Előfizetést felmondani, amennyiben az Ügyfél nem kívánja azt folytatni a módosított szerződési feltételek mellett.

2. ELŐFIZETŐI CSOMAGOKRA VONATKOZÓ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE 

  1. Az előfizetői csomagra vonatkozó adásvételi szerződés megkötésére közvetlenül a TIER Alkalmazásban kerül sor. E célból kötelező regisztrálni a TIER Alkalmazásban.
  2. Az előfizetői csomagok értékesítését bizonyos Üzleti Területekre lehet korlátozni a TIER Alkalmazásban feltüntetettek szerint.  
  3. Az előfizetői csomag megvásárlásával az Ügyfél elfogadja a jelen Szerződési Feltételeket, valamint olyan más konkrét feltételeket, amelyekről az előfizetői csomagra vonatkozó adásvételi szerződés megkötése során tájékoztattuk. 
  4. Az Ügyfelet a vásárlást megelőzően tájékoztatjuk az Előfizetés automatikus megújításáról. Ezek az Előfizetések automatikusan ugyanakkora időtartamra megújulnak és érvényben maradnak, kivéve, ha azokat a 8. pont szerint megszüntetik. 
  5. Az előfizetői csomagra vonatkozó ajánlat benyújtása előtt az Ügyfélnek áttekintés formájában bemutatunk minden bevitt információt ellenőrzés céljára. A hibák kijavítása érdekében az Ügyfél visszatérhet a beviteli maszkhoz és változtatásokat végezhet a szimbolikus gomb segítségével.
  6. Az előfizetői csomagok TIER Alkalmazásban bemutatott választéka nem minősül kötelező ajánlatnak a TIER részéről az Ügyfél felé. A „fizetés megerősítése” gombra történő kattintással az Ügyfél kötelező ajánlatot nyújt be a kosarában található szolgáltatások megvásárlására. A megrendelés folyamata során az Ügyfél elfogadja a jelen Szerződési Feltételek érvényességét is.
  7. Az Ön megrendelésében foglalt, az előfizetői csomag vásárlására vonatkozó kötelező érvényű szerződés akkor jön létre, amikor az Ön megrendelését elfogadjuk. Az előfizetői csomagokra vonatkozó adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a megfelelő előfizetői csomag megtekintésre rendelkezésre áll a TIER Alkalmazásban a „megerősítve” üzenet révén.
  8. A vételár azonnal esedékes.
  9. A jelen Szerződési Feltételek és a TIER Járművek használatára vonatkozó további szerződési feltételek megtekintésre és aktuális verziójukban történő letöltésre rendelkezésre állnak a honlapon: www.tier.app. A TIER ezeket a feltételeket kérésre szöveges formátumban is elküldi az Ügyfél részére.

3. FIZETÉS

  1. Minden ár euróban vagy a helyi fizetőeszközben értendő, és tartalmazza a jogszabályban előírt általános forgalmi adót az aktuális adókulcs feltüntetésével. A TIER Alkalmazásban a megrendelés időpontjában közzétett árak az irányadók.
  2. Az Ügyfél választhat a feltüntetett fizetési módszerek közül a megrendelési folyamat befejezésekor. Visszatérítés esetén Hacsak az Ügyfél másként nem igényli, a TIER mindig ugyanazt a fizetési eszközt használja, mint amit az Ügyfél az eredeti ügylet során használt.
  3. A TIER különböző pénzforgalmi szolgáltatókkal működik együtt. A fizetésre a kiválasztott fizetési módszerrel kerül sor. A szerződés megkötésekor az Ügyfél megerősíti, hogy jogosult a meghatározott számla felett rendelkezni és közvetlen terhelési megbízást adni. Az Ügyfélnek gondoskodnia kell arról, hogy a fizetőeszközein elegendő összeg álljon rendelkezésre. Ha a fizetést nem lehet teljesíteni fedezet hiányában vagy más olyan okok miatt, amelyért az Ügyfél felelősséggel tartozik, a TIER kiszámlázhatja az Ügyfélnek a felmerült kiadások tényleges összegét vagy egy összegben a TIER honlapján található díjlista szerint (amely itt érhető el: https://tier-eu.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/76000016663-how-much-does-it-cost-kivéve, ha az Ügyfél bizonyítja, hogy nem merült fel, illetve kevesebb kiadás merült fel a TIER-nél. A TIER-nek jogában áll kártérítési követelést érvényesíteni az Ügyféllel szemben az egyösszegű kiadást meghaladó összeget illetően.
  4. További díjak is felmerülhetnek az Ügyfél által kiválasztott csomagtípustól függően. Az Ügyfél erről tájékoztatást kap az előfizetői csomag megvásárlása előtt.
  5. Ha az Ügyfél Előfizetést vásárol, az Előfizetés automatikusan megújul az Előfizetésre vonatkozó minden egyes számlázási időszak kezdetekor. Az Előfizetés megvásárlásával az Ügyfél felhatalmazza a TIER-t, hogy automatikusan újból számítsa fel az Előfizetés rendszeres díját az Előfizetés vásárlásakor használt fizetési mód vagy az Alkalmazásban elérhető, az Ügyfél által kiválasztott másik fizetési mód alkalmazásával. 
  6. Ha az Ügyfél nem szeretné megújítani az Előfizetést, azt bármikor felmondhatja a 8. pont szerint. A jelen pont alapján felszámított díjakat nem lehet visszatéríteni.
  7. Az Ügyfélnek  jogosultsággal kell rendelkeznie a megadott fizetési mód használatára és az ügyletek engedélyezésére. Ha a TIER azt gyanítja, hogy az Ügyfél által a fizetési módra vonatkozóan megadott információk helytelenek vagy hamisak, akkor a TIER - értesítés küldése mellett - zárolhatja az Ügyfél fiókját, és az Ügyfél nem tudja majd igénybe venni a TIER szolgáltatásokat vagy azok egy részét addig, amíg a problémát a TIER megelégedésére nem tisztázták.  

4. BESZÁMÍTÁS, VISSZATARTÁSI JOG, ENGEDMÉNYEZÉS

  1. Az Ügyfél csak akkor számíthat be egy követelést, amelyet az Ügyfél támaszt a TIER-rel szemben, amennyiben az ilyen ellenkövetelést nem vitatják, vagy azt véglegesen megállapították.
  2. Az Ügyfél csak akkor érvényesíthet visszatartási jogot, ha az Ügyfél ellenkövetelését nem vitatják, illetve azt jogszerűen megállapították.
  3. A TIER fenntartja a jelen szerződéses viszonyból származó követeléseinek harmadik félre történő engedményezésére vonatkozó jogát, így különösen behajtás céljára. Az Ügyfelet megfelelő időben tájékoztatjuk az említett engedményezésről. Ebben az esetben az Ügyfél tartozásának kiegyenlítése céljából kizárólag az engedményesnek fizethet, melynek során TIER felelős marad az általános ügyfélmegkeresések, panaszok stb. kezeléséért.

5. MÁS FELHASZNÁLÓI FIÓKOKBA TÖRTÉNŐ TOVÁBBÍTÁS ÉS A VISSZAÉLÉS TILALMA

  1. Az előfizetői csomagokat nem lehet más felhasználói fiókokba továbbítani, mivel az előfizetői csomagok közvetlenül az Ügyfél felhasználói fiókjához kapcsolódnak. Az Ügyfeleknek tilos harmadik felek számára átadniuk a felhasználói fiókjukhoz tartozó bejelentkezési adatokat (felhasználónév, jelszó, PIN-kód), még akkor is, ha ezen harmadik felek maguk az Ügyfelek.
  2. Az Ügyfél nem élhet vissza és/vagy nem használhatja fel visszaélésszerűen az előfizetői csomagokat, illetve nem követhet el csalást a TIER-rel szemben. 
  3. Az Ügyfél köteles – amennyiben alkalmazandó – az előfizetői csomagokat a Területi Korlát határain belül felhasználnia. 

 

6. FELELŐSSÉG

  1. A felek felelnek egymással szemben az általános jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően, ha a megfelelő másik fél kártérítési követeléseket érvényesít szándékos vagy súlyos gondatlanság alapján, ideértve a képviselők vagy a végrehajtási segédek részéről tapasztalt szándékos vagy súlyos gondatlanságot.
  2. Amennyiben a TIER-t olyan elsődleges szerződéses kötelezettség gondatlan megszegésével vádolják, amelynek teljesítése elengedhetetlen a szerződés megfelelő teljesítéséhez, és amelynek megszegése veszélyezteti a szerződés céljának elérését és amelynek teljesítésére az Ügyfél rendszerint támaszkodhat, TIER kártérítési felelőssége az előrelátható, jellemzően bekövetkező károkra korlátozódik.
  3. Az életet, testi épséget vagy egészséget veszélyeztető, felelősségi körbe eső sérülések vagy a szándékos szerződésszegés miatti felelősség nem változik.
  4. A termékfelelősségről szóló törvény alapján meglévő felelősség nem változik.
  5. A TIER alapvető adatvédelmi rendelet (82. cikk) megsértésére vonatkozó felelőssége szintén nem változik.
  6. Egyébiránt a TIER Ügyféllel szembeni felelőssége kizárt.

7. A FELHASZNÁLÓI FIÓK IDEIGLENES ZÁROLÁSA ÉS A HASZNÁLATBÓL VALÓ KIZÁRÁS

  1. A TIER ideiglenesen zárolhatja a felhasználói fiókot 
    1. ha a szerződés teljesítéséhez nélkülözhetetlen adatokat helytelenül adták meg a felhasználói fiókban;
    2. ha TIER azt gyanítja, hogy az Ügyfél által megadott bármely információ helytelen vagy csalárd;
    3. ha az Ügyfél fizetési hátralékban van egy nem elhanyagolható összeggel, előzetes felszólítás ellenére;
    4. a jelen Szerződési Feltételek egyéb jelentős megszegése esetén, amelyért az Ügyfél a felelős;
    5. ha az Ügyfél elveszítette a felhasználói fiókhoz társított mobiltelefonját, ha azt eltulajdonították az Ügyféltől vagy más módon lehetővé válik harmadik felek számára, hogy a felhasználói fiókot jogosulatlanul használhassák;
    6. ha TIER alapos okkal feltételezi, hogy az Ügyfél súlyosan megszegte a jelen Szerződési Feltételeket, különösen, de nem kizárólag az 5. pontot. 
  2. A TIER feloldja az Ügyfél fiókjának zárlatát, amint az Ügyfél szerződésszegő magatartása rendeződött. 
  3. Az Ügyfél fiókjának ideiglenes vagy végleges zárolása idején az előfizetői csomagok felhasználása kizárt. Ha a TIER Alkalmazásra vonatkozó felhasználói szerződést TIER megszüntette, az előfizetői csomagok felhasználása kizárt. Az Ügyfél emiatt nem érvényesíthet semmilyen jogot a TIER-rel szemben korábbi szerződésszegése miatt.

8. MEGSZŰNÉS

  1. A Bérletek az alábbi esetekben szűnnek meg: (i) az utazás a maximálisan biztosított számban felhasználásra került, vagy (ii) a Szerződéses Időszak végén, attól függően, hogy melyik következik be korábban. 
  2. Ha az Ügyfél Előfizetést vásárolt, akkor az Ügyfél a következő ütemezett fizetés előtt legkésőbb 24 (huszonnégy) órával lemondhatja a megújítást. Az Ügyfél az előfizetői csomagokban foglalt szolgáltatásokat az akkor aktuális számlázási időszak végéig veheti igénybe. 
  3. Ha az Ügyfél Előfizetést vásárolt, a TIER jogosult az Előfizetést felmondani az Ügyfélnek e-mailben és/vagy az Alkalmazáson keresztül küldött 14 (tizennégy) napos előzetes írásos értesítéssel.  
  4. TIER felmondhatja az előfizetői csomagot észszerű időben küldött értesítéssel a jelen Szerződési Feltételek, így különösen a 3. pont (7) bekezdés és az 5. pont súlyos megszegése esetén, kivéve, ha az Ügyfél cáfolni tudja a felmondásban foglalt indokokat.
  5. A TIER kizárhatja az Ügyfelet a használatból, ha az Ügyfél a jelen Szerződési Feltételekkel ellentétes módon járt el és nem reagált a TIER által küldött, a jelen Szerződési Feltételek megszegésének orvoslására felszólító értesítésre.

9. AZ ELŐFIZETŐI CSOMAGOK FELMONDÁSÁRA VONATKOZÓ JOG

Fogyasztóként az Ügyfélnek felmondási joga van az előfizetői csomag megvásárlásától számított 14 (tizennégy) napon belül az alábbi útmutatás szerint.

 

FELMONDÁSI ÚTMUTATÓ

FELMONDÁSI JOG

 

Önnek joga van a jelen szerződést az előfizetői csomag megvásárlásától számított 14 (tizennégy) napon belül felmondani. A felmondási időszak a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy nap.

 

A felmondás jogának gyakorlása érdekében Önnek tájékoztatnia kell minket (TIER Operations Hungary Kft, 1133 Budapest, Váci út 76, Tel. +46 406688127, e-mail: info@tier.app) a jelen szerződés felbontására vonatkozó döntéséről szóló egyértelmű nyilatkozat (pl., levél, fax vagy postán küldött e-mail) útján. Használhatja a csatolt felmondási űrlapmintát, amely nem kötelező.

 

A felmondási időszak betartása érdekében elegendő egy értesítést küldeni a felmondási jog gyakorlásáról a felmondási időszak vége előtt.

 

A FELMONDÁS KÖVETKEZMÉNYEI

Mivel az előfizetői csomagban foglalt szolgáltatások a vásárlás megerősítését követően azonnal igénybevehetők, az Ügyfél elfogadja, hogy a jelen felmondási jog gyakorlása esetén az Ügyfél addig az időpontig már biztosított szolgáltatásokkal arányos visszatérítésre jogosult, amikor az Ügyfél értesítette a TIER-t a felmondási jog gyakorlásáról, az előfizetői csomag alapján nyújtott szolgáltatások teljes összegéhez képest. Ha az Ügyfél gyakorolja a jelen felmondási jogot, akkor a TIER visszatéríti az összeget az Ügyfélnek azonnal vagy attól a naptól számított legkésőbb 14 (tizennégy) nappal, amikor az Ön által küldött felmondást kézhez kaptuk. Ezen visszatérítés során ugyanazt a fizető eszközt használjuk, mint amit Ön az eredeti ügylethez használt, kivéve, ha kifejezetten másként nem állapodunk meg Önnel; semmilyen körülmények között nem számítunk fel díjat Önnek ezért a visszatérítésért.

FELMONDÁSI JOG VÉGE

 

(Ha fel kívánja mondani a szerződést, kérjük töltse ki és küldje vissza ezt az űrlapot).

 


ELÁLLÁSI / FELMONDÁSI NYILATKOZATMINTA



Címzett:

TIER Operations Hungary Kft 

1133 Budapest, Váci út 76 

Magyarország

Tel: +46 406688127,

e-mail: info@tier.app


Felmondás


Alulírott/ak (*) kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk (*) elállási/felmondási (*) jogomat/jogunkat (*) az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására (*) irányuló szerződés tekintetében:


_______________________________________


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Megrendelés száma:


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Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja (*):


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Fogyasztó(k) neve:


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Fogyasztó(k) címe:


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Fogyasztó(k) aláírása

(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)


_______________________________________


                                                                                    

Dátum:


_______________________________________


                                                                                    

(*) A megfelelő rész törlendő.

10. ADATVÉDELEM

  1. A TIER az Ügyfélnek az üzleti tranzakcióhoz szükséges személyes adatait gyűjti és kezeli. Az Ügyfél személyes adatainak kezelése során a TIER betartja a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseket, így különösen az alapvető adatvédelmi rendelet rendelkezéseit.
  2. Az Ügyfél személyes adatainak gyűjtésére, tárolására és kezelésére vonatkozó részleteket és azok alkalmazási körét illetően a TIER internetes portálján biztosított adatvédelmi nyilatkozatra hivatkozunk.

11. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

  1. A magyar jog alkalmazandó az Ügyfél és a TIER között létrejövő szerződésekre. 
  2. A jelen Szerződési Feltételek alkalmazásával vagy értelmezésével kapcsolatos jogvitákat a rendes magyar bíróságok jogosultak rendezni. 
  3. Bármely Magyarországon honos fogyasztó jogosult a TIER-rel szembeni igényét a fogyasztó lakhelye szerint illetékes magyar bíróság előtt érvényesíteni.
  4. Fogyasztónak minősülő szerződő fél esetén a jogvitát a magyarországi megyék (és a főváros) kereskedelmi és iparkamarái mellett működő független békéltető testületek is eldönthetik. Az Ön lakhelye szerint illetékes békéltető testületek között az alábbi helyen kereshet: http://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek.
  5. Az Európai Parlament és a Tanács  524/2013/EU rendelete alapján az Unióban tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztók és az Unióban letelepedett kereskedők közötti, online szolgáltatási szerződésekből eredő kötelezettségekkel kapcsolatban felmerülő jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése online vitarendezési platformon keresztül is történhet. Az online platform a http://ec.europe.eu/odr oldalon érhető el.
  6. További információ az online vitarendezésről a Budapesti Békéltető Testülettől kérhető:

Budapesti Békéltető Testület

cím: 1061 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

postacím: 1253 Budapest, Pf 90.

e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu, onlinevita@bkik.hu

fax: +36 (1) 488 2186

telefon: +36 (1) 488 2131.

7. Az Ügyfél kizárólag a TIER előzetes írásbeli hozzájárulásával ruházhatja át harmadik személyre a fenti szerződésekből származó követeléseket vagy más jogokat.

8. Ha a jelen Szerződési Feltételek bármelyik rendelkezéséről azt állapítja meg a bíróság, hogy érvénytelen vagy érvényesíthetetlen, akkor az adott rendelkezést törölni kell a jelen Szerződési Feltételekből, és a többi szerződési feltétel a jog által megengedett legteljesebb mértékben továbbra is érvényes és érvényesíthető marad. 

12. ÜGYFÉLSZOLGÁLAT / PANASZOK

  1. Az Ügyfél az alábbi elérhetőségeken levélben, telefonon vagy e-mailben veheti fel velünk a kapcsolatot, amennyiben kérdése, megjegyzése, panasza van, illetve egyéb nyilatkozatot szeretne tenni:

TIER Operations Hungary Kft 

1133 Budapest, Váci út 76
Tel: +36 1 998 9218
E-mail: info@tier.app

2. A TIER nem tartozik semmilyen magatartási kódex hatálya alá.

Ireland

Ireland

GENERAL TERMS AND CONDITIONS

  1. Introduction
    1. TIER Operations Limited (TIER) carries on the business of renting out electric scooters (eScooters) and electric bikes (eBikes) (collectively referred to as Vehicles) through its application for web-enabled mobile phones (the TIER App).  The Vehicles can only be rented out to customers who have registered via the TIER App.  
    2. These are the terms and conditions (the Terms) on which TIER provides its services to you. They govern the use of the TIER App and the Vehicle rental contracts entered into using the TIER App.
    3. Please read these terms carefully.  They tell you how TIER will provide its services to you, how to enter into or end the contract, what to do if there is any problem and other important information. 
  2. Information about TIER and how to contact us
    1. TIER MOBILITY IRELAND LIMITED is a company registered in Ireland under company number 688558. TIER’s registered office is at 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ireland, D02 T380 and its VAT number is IE 3757843GH.
    2. You can contact us by telephoning TIER’s customer service team on +35 312238645 or by email to support@tier.app.
  3. These Terms
    1. These Terms govern the use of the TIER App and the Vehicle rental contracts entered into using the TIER App.  
    2. TIER reserves the right to amend these Terms to the extent necessary as required by law or by technological changes.  TIER will inform you by email of any such changes.  Any changes will be considered approved unless you have objected to them in writing within six weeks of being notified of them by TIER.  You will be notified of your right to object to changes at the same time that you are notified about the changes.
    3. As a consumer, you have certain legal rights in relation to your use of the TIER App and your rental of TIER’s Vehicles. You can find more information about these rights at: https://www.ccpc.ie/consumers/. Your legal rights are not affected by these Terms, which apply in addition to your legal rights but do not replace them.
  4. Your agreement for use of the TIER App 
    1. In order to be able to rent a TIER Vehicle, you must first register as a TIER customer by creating a user account in the TIER App.  Each customer may register only once.  Only customers who have properly registered may then use the TIER Services.  You have no automatic right to registration.
    2. When the registration process – during which you will be asked to accept these Terms and to provide, in particular, your full name, email address, personal mobile phone number and valid payment details – has been completed successfully, you will have entered into a contract with TIER for the use of the TIER App (User Agreement).  A copy of the User Agreement will be sent to you by email.
    3. After that, you may rent Vehicles by concluding individual rental contracts in accordance with these Terms.  Please note that the User Agreement itself will not give rise to any right, neither for TIER, nor for you, to enter into a Vehicle rental contract.  
    4. TIER is entitled to refuse to enter into a User Agreement or any individual rental contract if it reasonably believes that individual will not comply with these Terms.  
  5. User account
    1. You must be the named holder of the bank account or credit card whose details you provide to TIER.  You are obliged to keep up to date the personal data which you provide during the registration process.  This applies in particular to your email address, personal mobile phone number and payment details.
    2. You may not permit any third parties to use a TIER Vehicle which you have booked via your user account and may not provide your login details for use by other persons.  You must, without delay: (a) change your password if there is reason to believe that any other person has become aware of it; and (b) notify TIER of this fact.
    3. In order to use the TIER App, you must have a web-enabled mobile phone that meets the technical requirements of the TIER App.  Whenever the TIER App is downloaded, the user’s mobile phone will automatically be checked as to whether it meets those requirements.  You are responsible for ensuring that mobile data communications are possible and you shall bear any charges made by your mobile service provider in respect of any data transmission.
    4. You are prohibited from reading out, copying or manipulating the TIER App via information technology methods.  If you are found to have breached or attempted to breach this prohibition TIER is entitled to withdraw your access to the TIER App with immediate effect without prejudice to any other rights and remedies it may have by law. 
    5. You must inform TIER without delay of any loss or theft of the mobile phone associated with your user account or of any other circumstances which make it likely that your user account may be used by third parties.  In order to prevent misuse, TIER will then disable access until the matter has been resolved and will inform you via email of the fact that access has been disabled.
  6. Reserving a Vehicle and starting a ride
    1. The rental of Vehicles is subject to availability. The Vehicles are available only within a defined territory in a particular area (the Business Territory) and you are prohibited from riding or otherwise moving the Vehicles outside of the Business Territory.
    2. You may only rent Vehicles which are designated as available in the TIER App.  You should note that occasionally an inaccurate GPS signal may cause deviations between the actual location of a Vehicle and the location shown in the TIER App.
    3. A specific TIER Vehicle can be reserved free of charge for a maximum of ten minutes before the start of the ride.  
    4. By clicking “Start Ride” in the TIER App, you will make a binding offer to rent the Vehicle you have reserved.  TIER accepts this offer by releasing the Vehicle for your use, creating a rental contract for that ride.  
    5. The rental period shall start when the individual rental agreement is made and shall end when you end your ride in accordance with paragraph 7, or once the maximum rental period of 60 minutes has expired.
    6. You must notify TIER without undue delay of any defects or damage to the Vehicle of which you become aware prior to commencing your ride.  You must not use a particular Vehicle if any such defects or damage appear obviously likely to impair traffic safety or the general functionality of the Vehicle.
    7. Similarly, you must notify TIER as soon as reasonably possible of any other obvious defects or damage, such as worn tyres or damage to the mudguard.
    8. TIER may call you on the mobile phone number registered in your user account if it detects any significant disruptions in your use of a Vehicle.  
  7. Ending a ride
    1. When you want to end your ride you must park the Vehicle properly in accordance with paragraph 8 and then follow the procedure in the TIER App to terminate the rental.  
    2. You must inform yourself via the TIER App of the boundaries of the Business Territory and the zones in which parking Vehicles is prohibited.  If you end your rental outside a Business Territory you are responsible for the costs of transporting the Vehicle back to within the Business Territory.
    3. You may terminate the rental via the TIER App only if the Vehicle is located within the applicable Business Territory and outside any zone in which parking Vehicles is prohibited.  Note that you cannot terminate a ride without an internet connection so you may need to move the Vehicle to a different location where an internet connection can be established.  
    4. If you fail to end the rental via the TIER App after parking the Vehicle, the rental transaction will automatically be terminated, unless the Vehicle is subsequently moved or used, after 60 minutes have lapsed.  
    5. If you are unable for technical reasons to terminate the rental transaction using the TIER App you must notify TIER of this fact without undue delay in order to coordinate further procedures for the termination of the rental with TIER.  
    6. Your obligation to pay the rental charge will end only when the rental transaction is terminated, unless it was impossible for you to terminate it for reasons beyond your control.  
    7. When the rental transaction is terminated, the total rental period and the total rental charge for that ride will be displayed to you.
  8. Parking a Vehicle
    1. Vehicles must be properly parked in public areas where the parking of Vehicles is not prohibited by local rules or regulations.  
    2. You must not park Vehicles in a way which endangers traffic safety or the rights or legal interests of third parties.  
    3. You must park the Vehicle using the kickstand with which the Vehicle is equipped.
    4. In particular, Vehicles may not be parked: 

(i) at a right angle to the roadway, at a right angle to the sidewalk, near intersections or in a manner otherwise causing impediments to road traffic; or 

(ii) at trees, traffic signs, traffic lights, parking meters, vending machines, fences of third parties, benches, containers, waste bins, in front of or in the vicinity of emergency exits and fire department buildings, in front of entrances or exits, in zones in which no stopping is permitted, in access roads leading to public transportation hubs, on bicycle paths, at orientation aids for the blind, on pedestrian crossings, inside buildings, in interior courtyards of buildings, at other vehicles, in parks and green spaces, in places where the Vehicle would conceal advertisements or street furniture or where the functioning of an installation would be impaired, in areas reserved for loading and unloading purposes or in places reserved for other users or services, or in areas where parking the TIER Vehicle would impede space required by wheelchair users and people with disabilities.

5. Vehicles must be parked in publicly accessible areas and not in places that are difficult to access, including, in particular (unless they are clearly designated as TIER parking spots):

  1. private premises or company grounds;
  2. interior courtyards;
  3. parking garages; 
  4. customer parking bays, in particular in front of shopping centres, supermarkets, restaurants, and bars; 
  5. parking bays of universities and other public facilities; or
  6. interior spaces.

7. Furthermore, Vehicles may not be parked in areas which are subject to parking restrictions for certain days or times of day or for specific vehicles.  This also applies to parking prohibitions that have already been notified by the local authorities but have not yet come into force (for example, temporary parking prohibitions applying at a future point in time due to events or house movers affecting the site in question.  

8.You are obliged to provide information in good faith, if requested by TIER, about the exact location at which you parked a Vehicle.

9. Payment of the rental fee

    1. You are obliged to pay the rental fee for your use of a Vehicle.  Prior to your entering into a rental contract, the TIER App will display the unlock fee for unlocking the Vehicle as well the price per minute for using it (inclusive of applicable value added tax).  The total rental fee is payable when you end the rental contract.  
    2. You will not be charged for the rental fee if for reasons beyond your control you were unable to use a Vehicle despite it being designated as available in the TIER App.
    3. You will be charged for your use of Vehicles either on a per minute basis (fractions of minutes being charged as full minutes) or on the terms of a pre-paid package. For the purchase of prepaid packages, the Terms and Conditions for Prepaid Packages (available at the website https://www.tier.app/) shall apply in addition to these Terms.
    4. TIER works together with various payment service providers. Payments are made according to the payment method selected by you in the registration process. By entering into a rental contract you confirm that you are entitled to authorize the transfer of the specified account by direct debit. You are responsible for ensuring that your selected means of payment are sufficient to cover payment of the rental fees. If a payment cannot be made due to lack of funds or for other reasons for which you are responsible, TIER may charge you a fee for its actual expenses incurred unless you can show that TIER did not incur any expenses or incurred less. This is without prejudice to any other legal rights and remedies available to TIER.
    5. You may set any claims which you may have against TIER against TIER’s clams against you only to the extent that such counterclaims are undisputed or have been finally and conclusively determined.  

10. Assignment

TIER reserves the right to assign its claims under its agreement with you to a third party, particularly for the purposes of debt collection.  You will be notified in a timely manner about any such assignment.  In the event of any such assignment you will be required to render payment to discharge your debts only to the assignee, but TIER will remain responsible under its agreement with you for general customer enquiries, complaints, etc. 

11. Permission to drive 

    1. You are only permitted to ride Vehicles if you: 

(i) are at least 18 years of age; and

(ii) have an active user account with TIER.

2. You must be able to drive a Vehicle without endangering pedestrian or vehicular traffic and in accordance with applicable traffic rules and public-order regulations.  You must have experience or minimum basic skills in driving a motorized vehicle and must be familiar with the operation and safe use of motor vehicles.  

12. Your obligations 

    1. You must treat Vehicles with due care and consideration, observe the applicable traffic regulations, and not endanger any third-party rights or legal interests through your use of Vehicles.
    2. You must not ride or otherwise move a Vehicle outside the Business Territory.
    3. You must, in particular:

(i) observe the maximum load limit of 100 kg;

(ii) wear a helmet if local rules and regulations make this compulsory;

(iii) not leave the TIER Vehicle unattended during the rental period;

(iv) report any defects or damages, particularly if caused by force or by an accident, to TIER without undue delay upon becoming aware of them;

(v) ensure, to the extent that you are reasonably able to do so, that the Vehicle is used only in a condition that is safe to operate and safe for pedestrian and vehicular traffic;

(vi) observe the applicable road traffic regulations while driving a Vehicle. In the case of eBikes, electrical assistance will cut off when the eBike reaches 15.5mph (the maximum speed);

(vii) immediately stop the Vehicle whenever a warning light appears or an error signal is indicated on the display located near the steering handles and contact TIER to find out whether the ride can safely be continued; and

(viii) park the Vehicle properly in accordance with paragraph 8.

3. You may not:

  1. ride a Vehicle under the influence of alcohol or drugs or medications that could impair your ability to drive (a strict ban on alcohol applies - 0.0% blood alcohol reading);
  2. use a Vehicle for off-road driving, motor-sporting events or races of any kind;
  3. use a Vehicle for vehicle trials, for driver training, for the commercial transport of passengers or for commercial transportation (e.g. courier trips, food deliveries);
  4. use a Vehicle to transport easily flammable, toxic or otherwise hazardous materials, insofar as their volume exceeds normal household quantities; 
  5. use a Vehicle to transport objects or materials which, by virtue of their characteristics, dimensions, form or weight, could endanger riding safety or damage the Vehicle;
  6. ride a Vehicle together with one or more other persons;
  7. hold a mobile phone while using a Vehicle;
  8. use a Vehicle to commit criminal offences; or
  9. arbitrarily carry out repairs or conversions of any kind on a Vehicle or have a third party do so.

10. Out of respect for the environment, the general public, and your fellow TIER customers, you shall endeavour to drive in a manner that is orderly, ecologically friendly and not wasteful of electricity.

13. What to do in the case of accidents

    1. You must report any accidents involving a Vehicle to TIER without undue delay.  
    2. Following an accident, you must notify the police without undue delay and ensure that the police officially record the accident.  If the police refuse to record the accident or if this is impossible for some other reason, then you should notify TIER of this fact without undue delay and coordinate with TIER on how to proceed.  This applies regardless of whether you caused the accident yourself or whether it was caused by a third party.  You may not leave the site of the accident until:  

(i) the police have completed recording the accident (or, where the police cannot record the accident, until you have notified TIER and complied with TIER’s reasonable instructions); and

(ii) any measures to secure evidence or mitigate damage that have been arranged with TIER have been duly implemented.

3. In case of an accident involving a Vehicle driven by you, you must not assume liability or make any comparable admission.  If you assume or admit liability despite this prohibition, then it will apply exclusively against you and neither TIER nor its insurers will be bound by such admission or assumption.

4. Regardless of whether you yourself caused the accident or whether it was caused by a third party, TIER will provide you with a form on which to report any injury and/or damage.  This form must be fully completed and returned to TIER within seven days of being received by you, the time of the form’s dispatch to TIER being conclusive in terms of meeting this deadline.  If the damage notification form is not sent back to TIER prior to the deadline, this may mean that the insurer will not process – and possibly not settle – the accident claim.  If the insurer refuses to settle the accident claim solely because you missed the deadline for returning it, then TIER will assert against you any claims made against TIER as a result.  

5. You are obliged to provide truthful information about an accident, particularly where it occurred.

14. Insurance 

    1. TIER Vehicles are covered by third party liability insurance in Ireland.
    2. You are prohibited from acknowledging or settling any damage covered by third party liability insurance without obtaining TIER’s prior consent
    3. You are responsible for putting in place your own insurance cover (whether required by law or not) to cover any risks for personal injury or damage to you or your property and Tier expressly disclaim any responsibility to do so.  

15. TIER’s liability 

    1. TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW THE VEHICLES  AND/OR SERVICES ARE PROVIDED TO YOU AS AN END USER ON AN "AS IS" BASIS AND TIER MAKES NO WARRANTIES, REPRESENTATIONS, CONDITIONS, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, ABOUT THE VEHICLES OR SERVICES, WHETHER IMPOSED BY STATUTE OR BY OPERATION OF LAW OR OTHERWISE, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, ANY IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR PARTICULAR PURPOSE, QUALITY OR SAFETY, AND ALL OTHER TERMS OF ANY KIND WHATSOEVER IMPLIED BY STATUTE OR COMMON LAW ARE, TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, EXCLUDED FROM THESE TERMS
    2. TIER is only responsible to you for foreseeable loss and damage caused by TIER. If TIER fails to comply with these Terms it is responsible for the loss or damage which you suffer which is a foreseeable result of that failure or of TIER failing to use reasonable care and skill. Loss or damage is foreseeable if either it is obvious that it will happen or if it was reasonably foreseeable to both parties when the contract was made.
    3. TIER does not exclude or limit its liability to you where it would be unlawful to do so. This includes liability for death or personal injury caused by TIER’s negligence or the negligence of TIER’s employees, agents or subcontractors; for fraud or fraudulent misrepresentation or for breach of your legal rights.
    4. TIER is not liable for business losses. TIER’s Vehicles are provided only for private use. If you use TIER’s services for any commercial or business purpose TIER will have no liability to you for any loss of profit, loss of business, business interruption, or loss of business opportunity.

16. Your liability 

    1. You will be liable to TIER for any damages for which you are responsible.  This particularly includes any theft, damage or loss of a TIER Vehicle for which you are responsible.  TIER is entitled to be indemnifies by you in respect of any legitimate third-party claims (including legal costs) insofar as you are not covered by your own personal insurance.    
    2. You are liable for all violations of road traffic regulations, public order regulations and other statutory provisions for which you are responsible in connection with your use of a Vehicle.  You are liable for any resulting penalties, fees and costs and must indemnify TIER in respect of any resulting third-party claims.  For the avoidance of doubt, you will not be liable if and to the extent that any such penalties, fees, costs or claims result from your use in accordance with these Terms of a Vehicle which is defective.
    3. You will not be liable to the extent that an insurer compensates the damage and no recourse is taken against TIER.
    4. No limitation of liability agreed between TIER and you in respect of damages to a Vehicle will apply if you wilfully caused the damage.

17. Temporary disabling of access to user accounts and exclusion from use

a. TIER may temporarily disable your access to your user account if:

  1. data essential to contractual performance have been incorrectly provided in the user account;
  2. you default on payments exceeding any negligible amount, despite having received notice of such default; 
  3. other significant contractual breaches occur for which you are responsible; or
  4. you lose the personal mobile phone that associated with your user account, or if it is stolen from you, or it otherwise becomes possible for third parties to make unauthorized use of your user account.

b. TIER will unblock your user account without undue delay once the reason for the suspension has been resolved.  

c. TIER may prevent your further use of Vehicles if you repeatedly breach these Terms and if you have failed to react to a warning letter before TIER takes such action.   

18. Term and termination of the User Agreement 

a. The User Agreement is concluded for an indefinite period and may be terminated by either party to the agreement in writing upon giving a notice period of two weeks prior to the end of any calendar month.  

b. Either party may terminate for cause with immediate effect.  TIER shall be entitled to terminate the User Agreement with immediate effect if:  

  1. you repeatedly default in making payments owed to TIER, despite having been notified by TIER of such defaults;
  2. you provide incorrect information or conceal factual circumstances during the registration process or in the course of your contractual relationship with TIER such that it would be unreasonable to expect TIER to continue the contractual relationship;
  3. despite having been sent a warning letter before action, you fail to desist from serious breaches of these Terms, or fail within a reasonably time to correct any existing consequences of such breaches;
  4. you drive a Vehicle under the influence of alcohol or drugs;
  5. you disclose your login data for your TIER user account to another person; or 
  6. you attempt to read out, copy or manipulate the TIER App.  

19. Personal Data

    1. TIER will collect and process personal data relating to you insofar as such data are required to perform TIER’s rights and obligations under the Use Agreement.  When processing your personal data, TIER will observe the applicable statutory provisions, particularly those of the EU General Data Protection Regulation (GDPR).
    2. For further details and information on the scope of the collection, storage, and processing of personal data relating to you, please refer to TIER’s Privacy Notice available here: https://www.tier.app/privacy-notice-ireland/  

20. Governing law 

The User Agreement and individual rental contracts are governed by Irish law and the Irish courts shall have exclusive jurisdiction over any disputes arising out of or in connection with those agreements.

21. Final provisions 

    1. You may not assign to any third parties your rights or obligations under the User Agreement without the prior consent of TIER. TIER may transfer its rights and obligations under the User Agreement to another company or legal person. 
    2. If TIER does not insist immediately that you do anything which you are obliged to do under these Terms, or if TIER delays in taking steps against you in respect of any breach of these Terms by you, it will not prevent TIER from taking steps against you at a later date. 
    3. If a court finds part of these Terms unlawful, the remainder will be unaffected. Each of the paragraphs of these Terms operates separately. If any court or relevant authority decides that any of them are unlawful, the remaining paragraphs will remain in full force and effect.
    4. The User Agreement is made between you and TIER. No other person shall have any rights to enforce any of its terms. 

22. Customer service and complaints 

If you have any questions, comments, complaints, or if you wish to contact TIER for any other reason, you may contact TIER via telephone, post or email using the following contact details:  

TIER Mobility Ireland Limited (Company No. 688558)

10 Earlsfort Terrace,

Dublin 2

D02 T380

Email: support@tier.app

Ireland (Prepaid Packages)

GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR PREPAID PACKAGES

§ 1 SUBJECT

  1. TIER Mobility Ireland Limited, having its registered office at c/o 10 Earlsfort Terrace, Dublin 2, Ireland D02 T380 ("TIER") rents out electric scooters ("TIER eScooters") and electric bikes ("TIER eBikes") using its application for Internet-enabled mobile phones (hereinafter referred to as "TIER App") using a so-called "free-floating" concept. Rental shall only be made to customers duly registered in the TIER App ("Customer"), only in the event of existing availability and only within a defined area ("Business Area") and only in Ireland. “Free-floating” means that the TIER eScooters and/or TIER eBikes are available within the Business Area but not at fixed locations.
  2. These General Terms and Conditions for Prepaid Packages ("Terms and Conditions") apply to the purchase of so-called prepaid packages for the use of TIER eScooters and TIER eBikes (together, "TIER Vehicles") in the TIER App.  These Terms and Conditions are attached to and form an integral part of the General Terms and Conditions applicable to the use of the respective TIER Vehicle. In the event of any conflict between these Terms and Conditions and the General Terms and Conditions applicable to the respective TIER Vehicle selected, in respect to prepaid packages, these Terms and Conditions shall prevail.
  3. The Customer may purchase various prepaid packages in the TIER App. These function in the same way as vouchers and result in the Customer receiving a selected package at a discounted price (in relation to a regular ride using a TIER Vehicle) at the time of purchase and being able to use the purchased services of the selected package from the time of purchase (activation immediately after purchase) when using a TIER Vehicle in the TIER App.
  4. Prepaid packages may be available in the form of passes allowing a Customer to profit for a fixed period of time, from a fixed number of rides and/or unlimited rides and/or fixed discounts and other advantages in rides (“Passes”), and in the form of subscriptions subject to an automated renewal (“Subscriptions”). 
  5. The price as well as important details and restrictions relating to the prepaid packages, including, but not limited to (i) which TIER Vehicles the selected prepaid package can be used, (ii) the duration of the prepaid package (the “Contractual Period”), (iii) limitations on the maximum number of rides and/or maximum duration of rides and, (iv) limitations on the times and/or days in which the prepaid package can be used, will be communicated to the Customer prior to the purchase of the prepaid package. If the Customer exceeds the limitations on the maximum number of trips and/or maximum duration of trips applicable to the prepaid package, the Customer will be charged at the standard rate specified in the TIER App.
  6. For some prepaid packages, further payments are due in addition to the purchase price. The Customer will be expressly informed of any payments and prices in addition to the purchase price for the prepaid package before the prepaid package is purchased.
  7. The use of a prepaid package may be limited to the Business Area and/or country in which it was bought (the “Zone”). 
  8. Further details regarding the subject matter of the contract can be found in the individual description of the prepaid package in the TIER App. 
  9. TIER reserves the right to discontinue offering and/or terminate and/or to modify the terms and conditions of a prepaid package. If the Customer has purchased a Pass, the Pass will remain valid under the then current conditions until the end of the Contractual Period. Customers having purchased a Subscription, will be provided fourteen (14) days prior written notice by email or via the App before such changes take effect. These changes will take effect in the Customer’s next billing period. The Customer will be entitled to cancel the Subscription, should the Customer not wish to continue with the modified Terms and Conditions.

§ 2 BUYING PREPAID PACKAGES

  1. Contracts to purchase prepaid packages are made directly in the TIER App. Registration in the TIER App is mandatory for any such purchase.
  2. The sale of prepaid packages may be limited to certain Business Areas as shown on the TIER App.  
  3. By purchasing a prepaid package, the Customer agrees to these Terms and Conditions, as well as to any other specific terms informed while concluding the purchase contract for a prepaid package. 
  4. The Customer will be informed of the automated renewal of the Subscription prior to the purchase. These Subscriptions will be automatically renewed for the same length of time and will remain valid, unless terminated in accordance with Section 8 thereof. 
  5. Before submitting an offer for a prepaid package, the Customer will be shown all information entered in an overview for control purposes. In order to correct any errors, the Customer can return to the input mask and make changes using the symbolic button.
  6. The range of prepaid packages presented in the TIER App does not represent a binding offer from TIER to the Customer. By clicking on the button "Confirm payment", the Customer submits a binding offer to purchase the services in the shopping cart. During the ordering process, the Customer also agrees to the validity of these Terms and Conditions.
  7. A binding contract for the purchase of the prepaid package included in your order is concluded when your order is accepted. The purchase contract for prepaid packages is concluded when the respective prepaid package is made available for viewing within the TIER App by the message "Confirmed".
  8. The purchase price is due immediately.
  9. These Terms and Conditions and any further applicable Terms and Conditions for the usage of the TIER vehicles are available for viewing and downloading in their current version on the website www.tier.app. TIER will also send these to the Customer in text form upon request.

§ 3 PAYMENT

  1. All prices are in euro, the currency of Ireland, and include the statutory value added tax at the current rate. The prices published in the TIER App at the time of the order shall apply.
  2. The Customer can choose from the payment methods displayed upon completion of the order process. For any refunds, TIER always uses the same means of payment that the Customer used for the original transaction.
  3. TIER works together with various payment service providers. Payments are made according to the payment method selected. Upon conclusion of the contract, the Customer confirms that it is entitled to dispose of the specified account by direct debit. The Customer must ensure that its means of payment are sufficiently covered. If a payment cannot be cashed due to lack of funds or for other reasons for which the Customer is responsible, TIER may invoice the Customer for such payment in the amount of the actual expenses incurred or as a lump sum according to the list of fees on TIER's website via this link, unless the Customer proves that no or less expenses were incurred by TIER. TIER is at liberty to claim damages from the Customer in excess of the lump-sum expense allowance.
  4. Additional fees may be incurred depending on the type of package selected by the Customer. The Customer will be informed before the purchase of the prepaid package.
  5. If the Customer purchases a Subscription, the Subscription will automatically renew at the beginning of each billing period applicable to the Subscription. By purchasing a Subscription, the Customer authorizes TIER to automatically charge the recurrent fee of the Subscription on the payment method used for the purchase of the Subscription or another payment method available in the App selected by the Customer. 
  6. If the Customer does not wish to renew the Subscription, it may cancel it at any time in accordance with Section 8 hereof. Fees charged under this clause are non-refundable.
  7. The Customer shall have the legal right to use the payment method provided and to authorize transactions. If TIER suspects that the information provided by the Customer regarding the payment method is inaccurate or fraudulent, TIER may block the Customer’s account upon notice, being the Customer unable to use all or part of TIER’s services until this issue is clarified at the satisfaction of TIER.  

§4 SET-OFF, RIGHT OF RETENTION, ASSIGNMENT

  1. The Customer may set off any claims which the Customer may have against TIER, only to the extent that such counterclaims are undisputed or have been finally and conclusively determined.
  2. The Customer may only assert a right of retention if the Customer’s counterclaim is undisputed or has been legally established.
  3. TIER reserves the right to assign its claims from this contractual relationship to a third party, in particular for the purpose of collection. The Customer will be informed in due time about such assignment. In this case, the Customer may only make payments to the assignee with debt-discharging effect, whereby TIER remains responsible for general customer inquiries, complaints, etc.

§ 5 NO TRANSFER TO OTHER USER ACCOUNTS AND MISUSE

 

  1. The prepaid packages cannot be passed on to other user accounts, as the prepaid packages are directly linked to the customer's user account. Customers are prohibited from providing third parties with the login details of their user account (user name, password, PIN code), even if such third parties are Customers themselves.
  2. The Customer shall not misuse and/or make an abusive use of the prepaid packages, or commit fraud against TIER. 
  3. The Customer shall use the prepaid packages within the limits of the Zone, if applicable
  4. The Customer is responsible for putting in place his/her own insurance cover (whether required by law or not) to cover any risks for personal injury or damage to person or property and Tier expressly disclaim any responsibility to do so. 

 

§ 6 LIABILITY

  1. The parties shall be liable to each other in accordance with the general statutory provisions if the other party asserts any claim for damages based on intent or gross negligence, including intent or gross negligence on the part of representatives or vicarious agents.
  2. Insofar as TIER is charged with the negligent violation of a primary contractual obligation, the fulfilment of which is essential for the proper execution of the contract, the violation of which endangers the achievement of the purpose of the contract and on the fulfilment of which the Customer can regularly rely, the liability for damages of TIER is limited to the foreseeable, typically occurring damage.
  3. Liability for injury to life, body or health remains unaffected.
  4. The liability of TIER for breaches of data privacy laws also remains unaffected.
  5. Otherwise, TIER's liability towards the Customer is excluded. 
  6. TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW THE VEHICLE  AND/OR SERVICES ARE PROVIDED TO THE END USER ON AN "AS IS" BASIS AND TIER MAKES NO WARRANTIES, REPRESENTATIONS, CONDITIONS, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, ABOUT THE VEHICLES OR SERVICES, WHETHER IMPOSED BY STATUTE OR BY OPERATION OF LAW OR OTHERWISE, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, ANY IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR PARTICULAR PURPOSE, QUALITY OR SAFETY, AND ALL OTHER TERMS OF ANY KIND WHATSOEVER IMPLIED BY STATUTE OR COMMON LAW ARE, TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, EXCLUDED FROM THESE TERMS.

§ 7 TEMPORARY BLOCKING OF THE USER ACCOUNT AND EXCLUSION OF USE

  1. TIER may temporarily block the user account 
    1. if data essential for the performance of the contract are not correctly entered in the user account;
    2. If TIER suspects that any information provided by the Customer is inaccurate or fraudulent;
    3. if the Customer is in arrears with payments of a not inconsiderable amount despite prior reminder;
    4. in the event of other significant breaches of these Terms and Conditions for which the Customer is responsible;
    5. if the Customer has lost his mobile phone linked to the user account, if it has been stolen from the Customer or if there is any other possibility of unauthorized use of the user account by third parties;
    6. If TIER has reasonable grounds to believe that the Customer has committed a material breach of these Terms and Conditions, particularly but not limited to Section 5 thereof. 
  2. TIER will lift the blockage of the Customer’s account once the Customer's behavior in breach of the contract has been resolved. 
  3. In times of temporary or permanent blocking of the Customer's account, use of the prepaid packages is excluded. If the TIER App User Agreement is terminated by TIER, the use of the prepaid packages is excluded. The Customer may not derive any rights against TIER from this - due to its previous breach of contract.

§ 8 TERMINATION

  1. Passes will be terminated either on (i) the use of the maximum rides allowed, or (ii) at the end of its Contractual Term, whichever occurs first. 
  2. If the Customer has purchased a Subscription, the Customer can cancel its renewal up to twenty-four (24) hours before the next scheduled payment. The Customer will be able to continue using the prepaid packages services until the end of the then current billing period. 
  3. If the Customer has purchased a Subscription, TIER is entitled to terminate the Subscription by providing the Customer fourteen (14) days prior written notice via email and/or the APP.  
  4. TIER may cancel the prepaid package upon reasonable notice, in case of material breach of these Terms and Conditions, in particular of Section 3 paragraph 7 and Section 5 thereof, unless the Customer is able to refute the termination's statement of grounds.
  5. TIER may exclude the Customer from use, if the Customer has acted in a manner contrary to these Terms and Conditions and have failed to react to the notification sent by TIER to remedy the breach of these Terms and Conditions.

§ 9 RIGHT OF CANCELLATION 

  1. You have the right to cancel a prepaid package within 14 days without giving any reason.
  2. The cancellation period will expire after 14 days from the day of the conclusion of the purchase contract.
  3. To exercise the right to cancel, you must inform us using the contact details in §13 below of your decision to cancel by a clear statement (e.g. a letter sent by post, fax or e-mail). You may use the attached model cancellation form, but it is not obligatory.
  4. To meet the cancellation deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right to cancel before the cancellation period has expired.

§ 10 EFFECT OF CANCELLATION 

  1. As the prepaid package services starts immediately after its purchase is confirmed, you accept that, in case of exercising your right of cancellation, you will be entitled to a pro rata refund taking into account the services already provided up to the notice of cancellation. 
  2. If you serve notice of cancellation, TIER will refund you no later than 14 days from the date on which we receive notice of your revocation. For this refund, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no event will you be charged for this refund.

 


Model Cancellation Form

(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract)



To:

TIER Mobility Ireland Limited, c/o 

10 Earlsfort Terrace,

Dublin 2, Ireland D02 T380

Tel: +35 312238645

e-mail: support@tier.app


I/We [*] hereby give notice that I/We [*] cancel my/our [*] contract of sale of the following service [*],

Ordered on [*]/received on [*],

Name of consumer(s),

Address of consumer(s),

Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper),

Date

[*] Delete as appropriate


_______________________________________


                                                                                    

Date:


_______________________________________


                                                                                    

(*) Delete as applicable.

§ 11 DATA PROTECTION

  1. TIER collects and processes the personal data of the customer necessary for the business transaction. When processing personal data of the Customer, TIER observes the applicable legal provisions, in particular the provisions of the basic data protection regulation.
  2. With regard to the details and scope of the collection, storage and processing of the Customer's personal data, reference is made to the data protection declaration provided on the TIER Internet portal.

§ 12 FINAL PROVISIONS

  1. Contracts between the customer and TIER shall be governed by Irish law. 
  2. The Customer may only transfer claims or other rights from the above contracts to third parties with the prior written consent of TIER.
  3. If any provision of these Terms and Conditions is found to be invalid or unenforceable by a court, that provision shall be struck out of these Terms and Conditions, and the remaining Terms and Conditions shall continue to be valid and enforceable to the fullest extent permitted by law. 

§ 13 CUSTOMER SERVICE / COMPLAINTS

The customer can contact the following contact details by letter, telephone or e-mail in case of questions, comments, complaints or to make other statements:

TIER Mobility Ireland Limited, c/o 10 Earlsfort Terrace, Dublin 2, Ireland, D02 T380 

Tel: +35312238645
E-mail: support@tier.app



Netherlands (e-Mopeds)

e-Mopeds (elektrische scooters) algemene voorwaarden (Nederlands)

e-Mopeds (elektrische scooters) terms and conditions (English)

ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN VOOR KLANTEN VAN TIER E-SCOOTER

§ 1 ONDERWERP VAN DE OVEREENKOMST

(1) TIER Mobility Netherlands B.V. Hullenbergweg 278, 1101 BV Amsterdam (hierna te noemen ”TIER”), mobiliteitsdiensten (hierna te noemen “TIER-diensten”; TIER verhuurt met name, op basis van een free-floating systeem, elektrische scooters – hierna te noemen “TIER e-scooters” of “TIER Voertuig”) aan haar klanten door middel van een applicatie voor met internet verbonden mobiele apparaten (hierna te noemen de “TIER App”).TIER-diensten worden alleen geleverd aan klanten die naar behoren zijn aangemeld bij TIER via de TIER App (“klant”), maar onder voorbehoud van beschikbaarheid en alleen binnen een bepaald gebied (hierna te noemen “servicegebied”) Free-floating betekent dat de TIER e-scooters gehuurd en geparkeerd kunnen worden in het servicegebied en dat ze niet gebonden zijn aan vaste locaties.

(2) Deze algemene gebruiksvoorwaarden voor klanten van TIER e-scooters (hierna te noemen “AGV”) zijn van toepassing op het gebruik van de TIER-diensten en de TIER App door klanten.

(3) De contractuele tegenpartij van de klant is:
TIER Mobility Netherlands B.V. (KvK: 81772742)
Hullenbergweg 278, 1101 BV Amsterdam
E-mail: info(at)tier.app
Telefoon: + 31 (0) 208090040
Website: https://www.tier.app

(4) TIER behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden voor zover nodig te wijzigen teneinde (i) ze aan te passen aan wetswijzigingen of ze in overeenstemming te brengen met technische eisen, of (ii) wijzigingen in de dienstverlening of bedrijfspraktijken van TIER daarin tot uitdrukking te brengen, of (iii) misbruik of schade te voorkomen. TIER stelt de Klant dertig (30) dagen van tevoren per e-mail of via de TIER App in kennis van dergelijke wijzigingen, met gebruikmaking van typografische middelen om die wijzigingen te markeren. De Klant kan de nieuwe versie op de website van TIER raadplegen. Wijzigingen worden geacht te zijn goedgekeurd, tenzij de Klant daar bezwaar tegen maakt binnen dertig (30) dagen na door TIER in kennis te zijn gesteld van de wijzigingen. Indien de Klant de wijzigingen niet aanvaardt, kan de Klant het gebruik van de TIER-diensten te allen tijde staken en de relatie met TIER beëindigen door de TIER-account op te heffen. Door na de inwerkingtreding van de nieuwe Voorwaarden na deze periode van dertig (30) dagen gebruik te blijven maken van de TIER Voertuigen of een huurcontract aan te gaan, stemt de Klant ermee in aan de gewijzigde Voorwaarden gebonden te zijn.

§ 2 GEBRUIK VAN DE TIER APP

(1) Om gebruik te kunnen maken van de TIER-diensten moet de klant zich aanmelden via de TIER App en een gebruikersaccount aanmaken (hierna te noemen “gebruikersaccount“). Elke klant mag zich maar één keer aanmelden. Alleen een naar behoren aangemelde klant kan een overeenkomst sluiten voor het gebruik van de TIER App (hierna te noemen “gebruikersovereenkomst”). Er bestaat geen recht op aanmelding en TIER kan aanmelding weigeren naar haar goeddunken.

(2) Door het met succes afronden van het aanmeldingsproces waarvoor onder andere het invoeren of bevestigen van de persoonsgegevens van de klant (voor- en achternaam, e-mailadres, privé mobiele nummer, geldige betaalgegevens) vereist is en de aanvaarding van deze AGV in het kader van het aanmeldingsproces, komt de gebruikersovereenkomst voor de TIER App tot stand tussen de klant en TIER.

(3) Het specifieke gebruik van TIER-diensten, met name het huren van een TIER e-scooter, gebeurt dan door het sluiten van een huurovereenkomst volgens de bepalingen van deze AGV, art. 4. Voor alle duidelijkheid: door het sluiten van de gebruikersovereenkomst ontstaat geen verplichting voor TIER of de klant om huurovereenkomsten te sluiten.

(4) TIER behoudt zich het recht voor de registratie van een Klant of het aangaan van een huurcontract te weigeren indien er op grond van objectieve punten redelijke twijfel bestaat over de naleving door de Klant van het desbetreffende contract, waaronder, maar niet beperkt tot, redelijke twijfel over het wettelijke recht van de Klant om de opgegeven betalingsmethode te gebruiken of over de identiteit van de Klant.

§ 3 GEBRUIKERSACCOUNT

(1) In het gebruikersaccount moet de klant een persoonlijke betaalwijze opgeven waarmee de kosten voor het gebruik van de TIER-diensten worden betaald. De opgegeven naam van de bankrekeninghouder dan wel de creditcardhouder moet overeenkomen met die van de klant in het gebruikersaccount van de klant. De klant zorgt ervoor dat de door hem/haar opgegeven persoonsgegevens in het gebruikersaccount van de klant bijgewerkt blijven. Dit geldt met name voor het adres van de klant, het e-mailadres, privé mobiele nummer en de betaalgegevens.

(2) Het is de klant verboden derde partijen toe te staan een van de TIER-diensten te gebruiken die geboekt zijn via de klant ’s gebruikersaccount. Met name het delen van klantspecifieke aanmeldgegevens of inloggegevens voor de klant ‘s gebruikersaccount (bv. gebruikersnaam, wachtwoord, PIN) met andere personen is verboden. Dit geldt ook wanneer de derde partij zelf klant van TIER is. De klant is verplicht onmiddellijk de klant ‘s wachtwoord te wijzigen (voor zover er een nodig is) als er reden bestaat aan te nemen dat een derde partij dat te weten is gekomen en TIER daarover zonder onnodige vertraging in te lichten.

(3) Voor het gebruik van de TIER App moet de klant beschikken over een mobiele telefoon met internetverbinding die voldoet aan de technische vereisten van de TIER App. De TIER App draait op iOS 13 of nieuwer and Android 7 of nieuwer. Elke keer dat de TIER App gedownload wordt, vindt er een automatische controle plaats of de met internet verbonden mobiele telefoon voldoet aan deze vereisten. De klant is ervoor verantwoordelijk dat mobiele datacommunicatie mogelijk is en draagt alle kosten voor datagebruik tegenover zijn mobiele-telefoonprovider.

(4) Het is de klant verboden de TIER App te analyseren, te kopiëren of te manipuleren met behulp van informatietechnologie methoden. Opzettelijke schending of een gerechtvaardigd vermoeden van een poging tot schending leidt tot onmiddellijke uitsluiting van het gebruik van de TIER App. TIER behoudt zich in een dergelijk geval dan het recht voor verdere vorderingen in te dienen.

(5) De klant moet TIER onmiddellijk op de hoogte stellen van het verlies of de diefstal van zijn mobiele apparaat dat gekoppeld is aan zijn gebruikersaccount of van elk andere mogelijke ongeoorloofde gebruik van het gebruikersaccount door derde partijen, aangezien dit het risico oplevert van misbruik van de TIER App en de TIER-diensten door onbekende derden. Ter voorkoming van misbruik zal TIER dan de toegang van de klant blokkeren tot de kwestie is opgelost en de klant daarover per e-mail informeren.

§ 4 HET RESERVEREN EN TOTSTANDKOMING VAN HUUROVEREENKOMSTEN

(1) Gebruik is alleen mogelijk voor de TIER-diensten, met name voor de huur van TIER e-scooters, die zijn weergegeven in de TIER App en die als beschikbaar zijn aangegeven. Het valt niet uit te sluiten dat er door onnauwkeurigheid van het gps-signaal afwijkingen ontstaan tussen de daadwerkelijke locatie en de weergegeven locatie van een TIER e-scooter in bepaalde gevallen.

(2) Door in de TIER App op de knop “Start Ride” te klikken doet de klant een onherroepelijk aanbod voor het sluiten van de huurovereenkomst in kwestie. Door activering van de TIER e-scooter in kwestie voor gebruik, aanvaardt TIER dit aanbod.

(3) De huurperiode gaat in vanaf de totstandkoming van de huurovereenkomst en eindigt nadat de klant de TIER e-scooter overeenkomstig artikel 5 naar behoren heeft ingeleverd of wanneer de maximale huurperiode overeenkomstig artikel 4(4) is verstreken.

(4) De maximale huurperiode wordt getoond in de prestatiebeschrijving van de desbetreffende TIER-dienst.

(5) Wanneer de Klant een defect, schade of overmatig vuil ontdekt ten aanzien van slijtage van de banden, een beschadigd spatbord, afwezigheid van de kentekenplaat of een ander zichtbaar onderdeel van het TIER Voertuig, is de Klant verplicht de klantenservice van TIER daar zo spoedig mogelijk van in kennis te stellen, maar uiterlijk voordat de Klant het TIER Voertuig in gebruik neemt. Daarbij dient de Klant volledige en waarheidsgetrouwe informatie te verstrekken..

(6) In geval van aanzienlijke verstoringen van het gebruiksproces heeft TIER het recht contact op te nemen met de klant via de contactinformatie die is opgegeven bij de persoonsgegevens (waaronder het mobiele telefoonnummer).

§ 5 EINDE VAN DE HUURPERIODE

(1) Wanneer de klant de rit wil beëindigen moet de klant de TIER e-scooter netjes parkeren overeenkomstig artikel 6 en daarna in de TIER App de procedure uitvoeren voor voltooiing van het huurproces.

(2) De klant moet zelf van tevoren via de TIER App informeren naar de grenzen van het servicegebied en de plekken waar parkeerverboden gelden.

(3) De huur kan alleen voltooid worden in de TIER App als de TIER e-scooter zich in een servicegebied bevindt en in de parkeerzones zoals aangegeven in de TIER App, indien van toepassing. Daarnaast moet het mogelijk zijn een internetverbinding te maken. Wanneer TIER inleveren buiten het servicegebied mogelijk maakt, brengt TIER aan de klant daarvoor extra kosten in rekening. Een overzicht van kosten en boetes is te vinden op: https://www.tier.app/fees/.

(4) Wanneer deze voorwaarden voor beëindiging van de huurperiode niet van toepassing zijn op de geselecteerde parkeerlocatie, dan is beëindiging van de huur niet mogelijk en moet de klant de TIER e-scooter verplaatsen naar een locatie waar de voorwaarden wel gelden, terwijl de huurperiode blijft lopen.

(5) Wanneer de klant na het parkeren van de TIER e-scooter het huurproces niet afrondt via de TIER App wordt de voltooiing daarvan automatisch gestart zolang de TIER e-scooter niet verplaatst of anderszins gebruikt wordt tijdens de duur van de maximale huurperiode in kwestie. De klant wordt aangeraden te wachten op de bevestiging in de TIER App dat de huur is geëindigd.

(6) Wanneer het huurproces door technische oorzaken niet kan worden beëindigd door middel van de TIER App, moet de klant dit zo snel mogelijk (telefonisch of via een andere, in de TIER App vermelde contactoptie) aan TIER melden en de vervolgacties afstemmen met TIER. De klant is verplicht de vervolgacties op te volgen.

(7) De verplichting tot doorbetaling van de gebruikskosten eindigt pas bij voltooiing van het huurproces, tenzij het huurproces niet voltooid kon worden als gevolg van oorzaken waarvoor TIER verantwoordelijk is (met name technische problemen met de TIER App of de TIER e-scooters).

(8) Bij beëindiging van de huur wordt de klant op de hoogte gesteld van de totale huurperiode en de totale huurprijs. Daarnaast ontvangt de klant een betalingsbewijs en, indien van toepassing, een factuur in de juiste vorm, die in de TIER App beschikbaar blijft.

§ 6 NAAR BEHOREN INLEVEREN EN PARKEREN VAN DE TIER e-SCOOTERS

(1) De klant moet de TIER e-scooter inleveren in dezelfde uiterlijke en technische staat als waarin deze verkeerde toen deze oorspronkelijk werd geleverd. In plaatsen waar de lokale autoriteit voor TIER Voertuigen en soortgelijke voertuigen speciale parkeerzones heeft aangewezen, mag de klant het TIER Voertuig uitsluitend in die aangewezen parkeerzones parkeren. De aangewezen parkeerzones worden in de TIER App aangegeven. Indien de TIER App aangeeft dat het TIER Voertuig uitsluitend in een daarvoor bedoelde parkeerzone mag worden geparkeerd, mag de klant het TIER Voertuig uitsluitend in die weergegeven gebieden parkeren.

(2) De TIER e-scooter moet volgens de regels worden geparkeerd in de openbare ruimte. De klant moet te allen tijde de verkeersregels in Nederland respecteren en volgen.

(3) De TIER e-scooter mag niet worden geparkeerd op plekken waar parkeren verboden is volgens de desbetreffende plaatselijke regelgeving.

(4) De wijze waarop de TIER e-scooter is geparkeerd mag geen gevaar of hinder opleveren voor de verkeersveiligheid of de rechten van de wettelijk beschermde belangen van derde partijen.

(5) De standaard van de TIER e-scooter moet worden gebruikt.

(6) De TIER e-scooter mag met name niet als volgt geparkeerd worden: haaks op de weg of de stoep, bij kruisingen of anderszins waar het verkeer gehinderd wordt, bij bomen, verkeersborden, lantarens, parkeermeters, verkoopautomaten, hekken van derden, parkbanken, containers, prullenbakken, voor of in de buurt van nooduitgangen en brandweer, voor in- en uitgangen, in gebieden waar een stopverbod geldt, op toegangswegen naar het openbaar vervoer, op fietspaden, bij tactiele elementen die blinden helpen bij de oriëntatie, bij voetgangersoversteekplaatsen, in gebouwen, op binnenplaatsen, in andere voertuigen, in parken en groenvoorzieningen, op plaatsen waar de TIER e-scooter reclame of straatmeubilair verbergt, wanneer de functionaliteit van een faciliteit wordt belemmerd, in zones bestemd voor laden en lossen, op plaatsen die zijn gereserveerd voor andere gebruikers of diensten of op plaatsen waar parkeren de bewegingsruimte voor rolstoelgebruikers en andere personen met een beperking zou belemmeren. Deze opsomming is niet limitatief.

(7) Voor het deugdelijk in stand houden van de TIER diensten is het nodig dat de TIER e-scooters worden geparkeerd op openbaar toegankelijke locaties. Daarom mogen de TIER e-scooters niet worden geparkeerd op lastig bereikbare locaties en met name niet op de volgende plekken, voor zover deze niet uitdrukkelijk zijn aangemerkt als parkeerplaatsen van TIER:
a) Panden van particulieren of bedrijven;
b) binnenplaatsen;
c) parkeergarages;
d) parkeerplaatsen voor klanten, met name van winkelcentra, supermarkten, restaurants, bars;
e) parkeerplaatsen van universiteiten en andere openbare faciliteiten;
f) binnenruimtes.

(8) Daarnaast mag het TIER Voertuig niet worden geparkeerd in gebieden waar voor bepaalde dagen of tijdstippen of voor bepaalde voertuigen parkeerbeperkingen gelden. Dit geldt ook voor parkeerverboden die al zijn aangemeld door de lokale autoriteiten maar nog niet in werking zijn getreden (bijvoorbeeld tijdelijke parkeerverboden die in de toekomst van toepassing zijn vanwege gebeurtenissen of verhuizingen die gevolgen hebben voor de betreffende locatie).

(9) In geval van een gegrond verzoek daartoe van TIER is de klant op grond van het beginsel van de goede trouw verplicht informatie te verstrekken over de exacte inleverlocatie van een TIER e-scooter.

§ 7 BETALING VAN DE HUURPRIJS

(1) De klant is in het kader van de huurovereenkomsten verplicht tot betaling van de huurprijs. Voor de totstandkoming van de huurovereenkomst in de TIER App krijgt de klant de kosten te zien voor activering van de TIER e-scooter en de huurprijs per minuut. Dit is de totale prijs, inclusief de wettelijk toepasselijke btw. De huurprijs zijn verschuldigd na beëindiging van de huur in kwestie. De klant moet de juiste betaalwijze selecteren en aanpassen in de TIER App.

(2) Wanneer de TIER e-scooter niet bruikbaar is zoals overeengekomen is, ondanks dat deze in de TIER App wel als “vrij/beschikbaar” is aangegeven, worden aan de klant geen huurkosten in rekening gebracht.

(3) De klant kan aan het einde van het bestelproces een van de weergegeven betalingsmethoden kiezen. Voor restitutie maakt TIER altijd gebruik van dezelfde betalingsmethode als de methode die voor de oorspronkelijke transactie door de klant is opgegeven.

(4) De klant verklaart dat hij het wettelijke recht heeft de beoogde betalingsmethode te gebruiken en de transacties goed te keuren. Indien TIER vermoedt dat de door de klant verstrekte informatie betreffende de betalingsmethode onjuist of frauduleus is, kan TIER de toegang tot de gebruikersaccount uitschakelen of blokkeren en mag de klant de diensten van TIER niet langer geheel of gedeeltelijk gebruiken totdat de kwestie naar tevredenheid van TIER is opgehelderd. De klant zorgt ervoor dat er afhankelijk van de gekozen methode voldoende financiële middelen beschikbaar zijn. Indien een betaling niet kan worden verricht wegens gebrek aan financiële middelen of om andere redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, kan TIER bij de klant een vergoeding in rekening brengen voor de werkelijk gemaakte kosten, tenzij de klant kan aantonen dat TIER geen of minder kosten heeft gemaakt.

(5) De klant mag alleen de eigen vorderingen verrekenen met de vorderingen van TIER als de eigen vorderingen zeker, liquide en opeisbaar zijn.

§ 8 OVERDRACHT

TIER behoudt zich het recht voor vorderingen op de klant in verband met deze contractuele betrekkingen en de huurovereenkomst over te dragen aan een derde partij, met name ten behoeve van incasso. De klant wordt tijdig op de hoogte gesteld van een dergelijke overdracht. In dat geval kan de klant de betalingen tegen kwijting alleen aan de rechtverkrijgende verrichten, terwijl TIER verantwoordelijk blijft voor algemene verzoeken en klachten en dergelijke van de klant. Een overdracht door TIER van haar vorderingen heeft niet tot gevolg dat de rechten van de klant worden beperkt.

§ 9 RIJBEVOEGDHEID VOOR E-SCOOTERS

(1) Voor het besturen van TIER e-scooters zijn alleen natuurlijke personen bevoegd die
• ten minste 18 jaar oud zijn,
• een actief gebruikersaccount hebben,
• in het bezit zijn van een geldig rijbewijs voor het besturen van scooters, en/of andere documenten die door TIER noodzakelijk worden geacht voor het gebruik van de diensten van TIER,
• met succes de bevestigingsprocedure hebben voltooid overeenkomstig (3), en
• het rijbewijs in kwestie bij zich hebben tijdens de huurperiode en voldoen aan de eventueel daarin vermelde voorwaarden en vereisten.

(2) De klant moet in staat zijn een TIER e-scooter veilig te besturen volgens de toepasselijke verkeers- en administratieve voorschriften. De klant moet ervaring met of basale kennis over het besturen van scooters hebben en bekend zijn met de werking en het veilige gebruik van scooters.

(3) klanten moeten als bewijs van hun identiteit en hun rijbevoegdheid documenten laten controleren in de TIER App voordat zij een huurovereenkomst aangaan voor een TIER e-scooter. Europese rijbewijzen die zijn afgegeven door landen in de EU/EER en het Verenigd Koninkrijk (VK) worden geaccepteerd als geldig bewijs van rijbevoegdheid.

(4) Na succesvolle validatie van het rijbewijs activeert TIER automatisch de toegang tot het gebruik van TIER e-scooters voor de klant. Af en toe, gewoonlijk na een periode van 36 maanden na de aanmelding (rijbewijzen uit de EU/EER) deactiveert TIER de toegang van de klant tot TIER e-scooters totdat de klant een hervalidatieproces heeft voltooid om te bewijzen dat het rijbewijs van de Klant nog steeds geldig is. Ondanks het bovenstaande en ten behoeve van het controleren van het rijbewijs behoudt TIER zich het recht voor om dat klant op elk moment te vragen een hervalidatieproces uit te voeren in de TIER app. Wanneer de klant geen gehoor geeft aan dit verzoek, kan TIER de toegang van de klant tot de TIER e-scooters en/of het gebruikersaccount blokkeren.

(5) In geval van intrekking of verlies van het rijbewijs van de klant, vervalt de aan de klant verleende toestemming voor het besturen van TIER e-scooters onmiddellijk voor de duur van het verlies of de intrekking. Hetzelfde geldt voor de volledige duur van een rijverbod. klanten moeten TIER onmiddellijk op de hoogte stellen van de intrekking of beperking van hun recht om te mogen rijden, van het van kracht worden van rijverboden of een tijdelijke inbeslagname van hun rijbewijs.

§ 10 ALGEMENE VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT/VERBODEN VOOR E-SCOOTERS

(1) De klant is verplicht de e-scooter voorzichtig en zorgvuldig te behandelen, zich te houden aan de geldende verkeersregels en de rechten en wettelijk beschermde belangen van derde partijen niet in gevaar te brengen door het gebruik van de TIER e-scooter.

(2) De klant is met name verplicht:
a) de TIER e-scooter alleen te gebruiken in overeenstemming met de volgende documenten:
• Gebruik van TIER e-scooters in overeenstemming met de informatie opgenomen in de FAQ “e-Moped”: www.tier.app/help
• Bediening van TIER e-scooters
b) zich tijdens het rijden met de TIER e-scooter in het wegverkeer te houden aan de verkeersregels,
c) vandalisme, ongeval schade of overmatig vuil onmiddellijk te melden bij TIER,
d) onmiddellijk op te houden met het gebruik van de TIER e-scooter als deze niet in rijwaardige en operationeel betrouwbare staat verkeert,
e) alle wettelijke verplichtingen in verband met het gebruik van de TIERe-scooter na te leven en met name de verplichtingen op grond van de Wegenverkeerswet en de verkeersregels, voor zover TIER deze verplichtingen niet contractueel op zich heeft genomen,
f) onmiddellijk de rit te onderbreken en contact op te nemen met TIER als een waarschuwingslampje op het stuur of op het dashboard gaat branden om na te gaan of de rit kan worden voortgezet; evenals
g) voor aanvang van de huur na te gaan of smartphone van de Klant voldoende is opgeladen om de huur aan het einde van de huurperiode af te ronden,
h) er rekening mee te houden dat de TIER e-scooter, aangezien deze geen rij- en motorgeluiden produceert door de elektrische motor, voor voetgangers en fietsers lastiger waar te nemen is, wat meebrengt dat de bestuurder beter moet opletten,
i) tijdens het gebruik van de TIER e-scooter altijd een passende helm te dragen; de e-scooter tijdens de huurperiode niet buiten toezicht te laten,
j) de TIER e-scooter netjes te parkeren, overeenkomstig artikel 6.
(3) Het is de klant met name verboden
a) de TIER e-scooter te besturen terwijl hij/zij onder invloed is van alcohol, drugs of geneesmiddelen die de rijvaardigheid kunnen beïnvloeden. Alcohol is streng verboden, zoals opgenomen in de verkeerswet- en regelgeving.
b) de TIER e-scooter te gebruiken voor off-road rijden, motorsportevenementen of wedstrijden, ongeacht de aard daarvan,
c) de TIER e-scooter te gebruiken voor voertuigtesten, rijlessen of commercieel personenvervoer of voor commercieel vervoer (bv. koeriersritten, pizzabezorging),
d) de TIER e-scooter te gebruiken in weersomstandigheden waarvoor deze door zijn eigenschappen niet geschikt is (bv. als het sneeuwt en er sneeuw of ijs op de weg ligt),
e) de TIER e-scooter te gebruiken voor het vervoer voor zeer brandbare, giftige of anderszins gevaarlijke stoffen in grotere hoeveelheden dan voor normaal huishoudelijk gebruik,
f) met de TIER e-scooter voorwerpen of stoffen te vervoeren die vanwege hun aard, formaat, vorm of gewicht het veilig rijden zouden belemmeren of de TIER e-scooter of andere voorwerpen zou beschadigen of letsel kunnen veroorzaken aan de bestuurder of derde partijen,
g) een passagier meenemen op de TIER e-scooter terwijl die passagier geen passende helm draagt.
h) meer dan een (1) passagier vervoeren zoals is toegestaan volgens het kentekenbewijs,
i) toe te staan dat de TIER e-scooter wordt gebruikt door een persoon die niet bevoegd deze is te besturen zoals aangegeven in artikel 9 par. (1),
j) kinderen of kleine kinderen jonger dan 13 jaar of zuigelingen te vervoeren,
k) de TIER e-scooter te gebruiken voor het plegen van strafbare feiten,
l) naar het buitenland te reizen met de TIER e-scooter,
m) de TIER e-scooter te vervoeren op een transportwagen/trailer, evenals
n) zonder toestemming reparaties of wijzigingen van welke aard dan ook uit te voeren aan de TIER e-scooter of deze laten uitvoeren door een derde partij,
o) de TIER e-scooter overmatig vuil te maken, te schilderen of stickers of transfers aan te brengen of te verwijderen, of
p) voorwerpen te verplaatsen, wijzigen of verwijderen die deel uitmaken van de uitrusting van het voertuig, waaronder met name de accu's.

(4) De klant is ervoor verantwoordelijk dat het totale met de TIER e-scooter te vervoeren gewicht, inclusief bestuurder en passagier en alle vervoerde voorwerpen (bv. rugzak, tassen, helm) geschikt is voor de plaatselijke wegomstandigheden en de gebruikte TIER e-scooter. Het totale te vervoeren gewicht mag onder geen beding meer bedragen dan 150 kg.

(5) In het belang van het milieu, het algemene publiek en andere klanten moet de klant ervoor zorgen dat met de TIER e-scooter op een milieuvriendelijke, energiebesparende en correcte wijze gereden wordt.

§ 11 WAT TE DOEN NA EEN ONGEVAL

(1) De klant moet eventuele ongevallen met een TIER e-scooter meteen aan TIER melden.

(2) Na een ongeval moet de klant, voor zover uitvoerbaar en redelijk gelet op de omstandigheden, onmiddellijk de politie waarschuwen en trachten van het ongeval proces-verbaal te laten opmaken door de politie. Wanneer de politie weigert proces-verbaal op te maken van het ongeval of wanneer het opmaken daarvan om andere redenen niet mogelijk is, moet de klant TIER onmiddellijk informeren en de volgende stappen afstemmen met TIER. Dit geldt ongeacht of het ongeval veroorzaakt is door de klant of door een derde partij. De klant mag de plaats ongeval pas verlaten nadat:
a) het proces-verbaal van de politie klaar is (of als een proces-verbaal niet mogelijk is, nadat TIER op daarvan op de hoogte is gesteld, zoals vermeld in de overeenkomst) en
b) er na overleg met TIER zo nodig maatregelen zijn getroffen om bewijsmateriaal veilig te stellen en de schade te beperken.

(3) In geval van ongevallen met een door een klant bestuurde TIER e-scooter mag de klant geen aansprakelijkheid erkennen of een daarmee vergelijkbare verklaring afleggen. Wanneer ondanks dit verbod aansprakelijkheid wordt erkend, geldt deze erkenning alleen voor de klant zelf. De eigenaar van het voertuig en de verzekeraar zijn niet gebonden door deze verklaring.

(4) Ongeacht of een ongeval veroorzaakt is door de klant of door derde partijen verstrekt TIER na de melding van het ongeval aan de klant een schadeformulier. Dit formulier moet binnen 7 dagen na ontvangst door de klant volledig worden ingevuld en teruggestuurd aan TIER. De tijd van verzending van de melding aan TIER is bepalend voor de inachtneming van de uiterste datum. Wanneer het schadeformulier niet tijdig wordt teruggestuurd, kan het ongeval niet worden verwerkt en, indien van toepassing, niet worden geregeld door de verzekeringsmaatschappij. Wanneer de verzekeringsmaatschappij weigert de schade te regelen als gevolg van de te late indiening van het formulier door de klant, zal TIER de daaruit voortvloeiende vorderingen indienen bij de klant, tenzij de te late indiening niet te wijten is aan de klant (bv. omdat tijdig terugsturen voor hem/haar niet mogelijk was als gevolg van het ongeval voor hem/haar).

(5) De klant is verplicht eerlijke informatie te verstrekken over het ontstaan van de ongevalsschade, met name over de plaats waar het ongeval gebeurde.

§ 12 AANSPRAKELIJKHEIDSVERZEKERING

(1) Het contractuele gebruik van TIER e-scooters is verzekerd voor aansprakelijkheid tegenover derde partijen in Nederland.

(2) Het is de klant verboden om zonder toestemming vooraf van TIER aansprakelijkheid te erkennen of aansprakelijkheidsvorderingen te erkennen.

(3) Wanneer de verplichtingen toerekenbaar niet nakomt en dit leidt tot ontheffing van de betalingsverplichting van de verzekeraar, vervallen alle verzekeringsdekkingen. In geval van een gedeeltelijke ontheffing geldt de hierboven vermelde verzekeringsdekking alleen voor het verlaagde bedrag. In een dergelijk geval is een beperking van de aansprakelijkheid van de klant tot een eigen risico niet van toepassing. In plaats daarvan geldt er geen beperking van de aansprakelijkheid van de klant als de schade opzettelijk is veroorzaakt of door grove onachtzaamheid.

(4) Wanneer de verzekeraar als gevolg van een toerekenbare niet-nakoming van de verplichtingen op grond van deze overeenkomst door de klant het recht krijgt verhaal uit te oefenen op TIER, heeft TIER het recht voor hetzelfde bedrag verhaal uit te oefenen op de klant.

§ 13 DE AANSPRAKELIJKHEID VAN TIER

(1) TIER is aansprakelijk voor schade en kleine onkosten (hierna samen “schade”) in geval van opzet en grove onachtzaamheid.

(2) In andere gevallen is de aansprakelijkheid van TIER voor schade als gevolg van schending van een wezenlijke contractuele verplichting, beperkt tot de voor de contractpartijen voorzienbare schade op het moment van totstandkoming van de overeenkomst die kenmerkend zijn voor de overeenkomst. Materiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de behoorlijke uitvoering de overeenkomst in de eerste plaats mogelijk maken en op de nakoming waarvan de klant over het algemeen mag rekenen. Aansprakelijkheid voor schade als gevolg van niet-materiële verplichtingen is hiervan uitgesloten.

(3) De uit par. (2) voortvloeiende beperkingen van de aansprakelijkheid gelden ook ten gunste van personen waarvoor TIER aansprakelijk is. Deze zijn niet van toepassing wanneer TIER op bedrieglijke wijze een gebrek heeft verborgen of uitdrukkelijk een garantie of volmachtrisico op zich heeft genomen of voor vorderingen die voortvloeien uit productaansprakelijkheid.

§ 14 AANSPRAKELIJKHEID VAN DE KLANT

(1) De klant is tegenover TIER aansprakelijk overeenkomstig het toepasselijke recht. Dit omvat met name aansprakelijkheid voor toerekenbare schendingen van de artikelen 9 tot 13 of diefstal of schade of verlies van een TIER e-scooter waarvoor de klant verantwoordelijk is. In verband met dergelijke schadevorderingen op de klant vrijwaart de klant TIER tegen gegronde vorderingen van derden. Dit omvat de kosten van eventueel noodzakelijk juridisch verweer tegen dergelijke vorderingen van derden.

(2) De klant is aansprakelijk voor een overtreding van de verkeersregels, regels van de openbare orde of andere wettelijke bepalingen voor zover deze overtreding in verband met het gebruik van een TIER Voertuig en in overeenstemming met toepasselijke wettelijke bepalingen aan hem kan worden toegerekend. Alle daaruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van de klant. De klant vrijwaart TIER volledig tegen vorderingen van derden. Daarbij wordt vermeld dat de klant niet aansprakelijk is indien en voor zover de schade het gevolg is van het juiste en contractuele gebruik van een defect TIER Voertuig.

(3) De klant is niet aansprakelijk voor schade die gedekt wordt door de verzekeraar en niet wordt verhaald op TIER.

(4) Een tussen TIER en de klant overeengekomen beperking van de aansprakelijkheid ten gunste van de klant voor schade aan TIER e-scooters is niet van toepassing als de klant opzettelijk schade veroorzaakt of wegens grove onachtzaamheid van de klant.

(5) Als tegemoetkoming in de door TIER gemaakte administratieve kosten voor de verwerking van verzoeken van vervolgende autoriteiten of andere derde partijen voor het onderzoeken van administratieve overtredingen, strafbare feiten of andere gepleegde verstoringen tijdens de huurperiode van de klant, heeft TIER het recht bij de klant voor elk dergelijke verzoek een vaste onkostenvergoeding in rekening te brengen overeenkomstig het toepasselijke kostenoverzicht in kwestie of de daadwerkelijk gemaakte de kosten van TIER, tenzij de klant kan aantonen dat TIER aanmerkelijk minder of geen kosten heeft. Van haar kant behoudt TIER zich het recht voor verdere schadevergoeding te vorderen.

§ 15 OPSCHORTING VAN HET GEBRUIKERACCOUNT EN UITSLUITING VAN GEBRUIK

(1) TIER behoudt zich het recht voor om de toegang tot het gebruikersaccount tijdelijk uit te schakelen in de volgende gevallen, die dwingende oorzaken vormen omdat ze de goede continuïteit van de service belemmeren:
a) indien gegevens die van wezenlijk belang zijn voor de uitvoering van deze overeenkomst niet of niet juist verstrekt zijn, in het bijzonder indien TIER vermoedt dat de door klant verstrekte informatie onjuist of frauduleus is;
b) de klant blijft in gebreke met de betaling, ondanks dat hij daarvoor een ingebrekestelling heeft ontvangen en na de daarin gestelde termijn in verzuim blijft;
c) andere belangrijke contractuele inbreuken waarvoor de klant verantwoordelijk is en die TIER of een andere derde partij waarschijnlijk schade zullen berokkenen;
d) als de klant de persoonlijke mobiele telefoon verliest die is gekoppeld aan het gebruikersaccount, of als deze wordt gestolen van de klant of het op een andere manier mogelijk wordt voor derden om ongeoorloofd gebruik te maken het gebruikersaccount van de klant.

(2) TIER zal het gebruikersaccount onverwijld weer deblokkeren zodra de niet conforme gedragingen van de klant zijn geëindigd of de reden voor de tijdelijke uitschakeling is weggenomen.

(3) TIER kan het verdere gebruik van de TIER e-scooters met onmiddellijk effect verbieden als de klant herhaaldelijk op materiele wijze haar contractverplichtingen heeft geschonden en/of nagelaten heeft om instructies in de TIER App of per waarschuwingsbrief op te volgen.

§ 16 LOOPTIJD EN BEËINDIGING VAN DE GEBRUIKERSOVEREENKOMST

(1) De gebruikersovereenkomst wordt gesloten voor onbepaalde duur en kan door elk der partijen schriftelijk worden opgezegd tegen het einde van een maand met inachtneming van een opzegtermijn van twee weken.

(2) Het recht van de contractpartijen op buitengewone beëindiging om ernstige redenen blijft van kracht. Een gegronde reden voor beëindiging door TIER is met name als de klant:
a) herhaaldelijk achterloopt met de betaling van een aanzienlijk bedrag, ondanks dat TIER de klant in kennis gesteld heeft van dergelijke wanbetalingen;
b) de klant tijdens het registratieproces of gedurende de contractuele relatie met TIER onjuiste informatie verstrekt of feitelijke omstandigheden verzwijgt, waardoor het onredelijk zou zijn van TIER te verwachten dat zij de contractuele relatie voortzet;
c) de klant ondanks een waarschuwing (per e-mail of via de TIER App) deze voorwaarden ernstig blijft schenden of verzuimt de bestaande gevolgen van die schendingen binnen redelijke termijn ongedaan te maken;
d) de klant onder invloed van alcohol of drugs heeft gereden;
e) de klant de aanmeldgegevens en/of inloggegevens van zijn/haar gebruikersaccount heeft gedeeld met een derde;
f) de klant een poging heeft gedaan gegevens aan de TIER App te onttrekken of de TIER App te kopiëren of te manipuleren; of
g) de klant niet het wettelijke recht heeft de opgegeven betalingsmethode te gebruiken of de in artikel 7 vermelde verplichtingen niet nakomt.

§ 17 BOETES EN SERVICESKOSTEN

(1) In geval van een schending van deze voorwaarden die geheel aan de klant toe te rekenen is en die geen verband houdt met een schending door TIER van haar eigen verplichtingen, de schuld van een derde of een geval van overmacht, behoudt TIER zich het recht voor een boete of servicekosten in rekening te brengen in overeenstemming met het kostenoverzicht dat op de website (https://www.tier.app/fees/.) van TIER beschikbaar is. Zo kunnen servicekosten of een boete in rekening worden gebracht indien de klant het TIER Voertuig retourneert op een locatie die niet in overeenstemming is met het bepaalde in artikel 5 en artikel 6.

(2) De klant is verantwoordelijk voor de betaling van boetes en/of andere lasten die door een overheidsinstantie worden opgelegd vanwege (i) onbehoorlijk parkeren van het TIER Voertuig (met inbegrip van de door TIER betaalde bewaarkosten voor het terughalen van niet behoorlijk geparkeerde TIER Voertuigen); (ii) onbehoorlijk gebruik van een TIER Voertuig; (iii) een overtreding van een wet, regel of voorschrift tijdens het gebruik van een TIER Voertuig. In sommige gevallen kan TIER deze boetes namens de klant betalen (in welk geval TIER zich het recht voorbehoudt om van de klant een vergoeding voor die boetes te vorderen, alsmede voor de administratiekosten en aanvullende kosten die door TIER worden gemaakt bij de verwerking van de betaling van de boetes namens de klant, tenzij de klant kan aantonen dat de kosten van de inspanningen van de verwerking van de boetes zijdens TIER minder bedroegen).

(3) TIER heeft het recht deze boetes of servicekosten van de door de klant gekozen betalingsmethode af te schrijven. Indien er onvoldoende financiële middelen aanwezig zijn om deze boetes of kosten af te schrijven, kan TIER contact opnemen met de klant en de klant verzoeken voor de betaling zorg te dragen.

§ 18 HERROEPINGSRECHT

De klant heeft als consument het recht om de overeenkomst in overeenstemming met de hierna vermelde instructies te herroepen.

INSTRUCTIES MET BETREKKING TOT HET RECHT OP HERROEPING

HERROEPINGSRECHT
U heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt ​veertien dagen vanaf de datum waarop de overeenkomst werd gesloten. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de klant TIER in kennis te stellen (contact gegevens: TIER Mobility Netherlands BV, Hullenbergweg 278, 1101 BV Amsterdam, Tel.: + 31 (0) 208090040, e-mail: support(at)tier.app) van zijn besluit om de overeenkomst te herroepen, en wel door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post, fax of e-mail verzonden brief). Daarvoor kan het onderstaande modelformulier voor herroeping worden gebruikt, maar dit is niet verplicht.

Voor de inachtneming van de herroepingstermijn is het voldoende als de klant zijn herroepingsverklaring vóór het einde van de herroepingstermijn opstuurt

GEVOLGEN VAN HERROEPING
In geval van herroeping restitueert TIER onmiddellijk, en in ieder geval uiterlijk veertien (14) dagen nadat TIER van het besluit van de klant om de overeenkomst te herroepen in kennis is gesteld, alle van de klant ontvangen betalingen. TIER restitueert het bedrag via dezelfde betalingsmethode als de methode die de klant voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de klant uitdrukkelijk met een andere methode instemt; deze restitutie leidt in ieder geval niet tot kosten voor de klant.

Indien de klant binnen de herroepingstermijn om de aanvang van de dienstverlening heeft verzocht, betaalt de klant TIER een bedrag dat evenredig is aan de diensten die reeds aan de klant zijn verleend tot het moment dat de klant TIER in kennis heeft gesteld van zijn herroeping van de overeenkomst, ten opzichte van de totale dienstverlening uit hoofde van de overeenkomst.

EINDE INSTRUCTIES OVER HET HERROEPINGSRECHT
Modelformulier voor herroeping
(Stuur dit formulier alleen ingevuld terug indien u de overeenkomst wilt herroepen)
Ter attentie van:
TIER Mobility Netherlands BV, Hullenbergweg 278, 1101 BV Amsterdam, Tel.: + 31 (0) 208090040, e-mail: support(at)tier.app)

MODEL HERROEPINGSFORMULIER
Herroeping
Ik/Wij (*) zie(n)* bij deze af van mijn/onze (*) overeenkomst inzake de koop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*),
Besteld op (*)/ontvangen op (*):
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en):
(alleen als dit formulier op papier wordt verzonden)
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

§ 19 GEGEVENSBESCHERMING

(1)TIER verzamelt en verwerkt persoonsgegevens van de klant voor zover dat nodig is voor de verwerking van transacties. Bij de verwerking van persoonsgegevens van de klant neemt TIER de toepasselijke wettelijke bepalingen in acht, met name die van de EU Algemene verordening gegevensbescherming(AVG) en de Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming.

(2) Voor meer details en informatie over de omvang van het verzamelen, opslaan en verwerken van de persoonsgegevens betreffende de klant wordt verwezen naar de Privacy Notice van TIER.

§ 20 TOEPASSELIJK RECHT

(1) De overeenkomsten worden beheerst door Nederlands recht. De Nederlandse rechter is bevoegd te oordelen over geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomsten.

(2) Op grond van artikel 14 van de Europese Verordening nr. 524/2013 betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen heeft de klant het recht te verzoeken om de beslechting van zijn geschil op het Europese platform dat bedoeld is voor de onlinebeslechting van consumentengeschillen en dat te bereiken is op het internetadres: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 21 KLANTENSERVICE / KLACHTEN

Indien de Klant vragen, opmerkingen of klachten heeft of iets anders wenst te melden, kan hij telefonisch, per brief of per e-mail contact opnemen met TIER via de onderstaande contactgegevens:

TIER Mobility Netherlands BV, Hullenbergweg 278, 1101 BV Amsterdam, Tel.: + 31 (0) 208090040, e-mail: support(at)tier.app).

§ 22 SLOTBEPALINGEN

(1) De klant mag rechten of verplichtingen uit hoofde van de met TIER gesloten overeenkomsten zonder voorafgaande toestemming van TIER niet aan derden overdragen. TIER kan haar rechten en verplichtingen uit hoofde van de gebruikersovereenkomst wel overdragen aan een andere vennootschap of rechtspersoon.

(2) Indien een rechtbank oordeelt dat een deel van deze voorwaarden vernietigbaar is, laat dit de rest onverlet. Elk van de artikelen van deze voorwaarden staat op zichzelf. Indien een rechtbank of een relevante autoriteit dat een van deze artikelen vernietigbaar is, blijven de overige artikelen onverminderd van kracht.

Netherlands (e-Bikes)

e-Bikes (elektrische deelfietsen) algemene voorwaarden (Nederlands)

e-Bikes (elektrische deelfietsen) terms and conditions (English)

ALGEMENE VOORWAARDEN

Ingangsdatum: 29/09/2021

Artikel 1: Doel

1. TIER Mobility Netherlands BV (hierna te noemen: “TIER”) verhuurt elektrische deelfietsen (hierna te noemen: “TIER e-Bikes” of “TIER Voertuigen”) via haar applicatie voor mobiele telefoons met internet (hierna te noemen: de “TIER App”). De TIER Voertuigen kunnen uitsluitend door klanten die zich naar behoren in de TIER App hebben geregistreerd (hierna te noemen: de “Klant”), uitsluitend in geval van huidige beschikbaarheid en uitsluitend binnen een welbepaald gebied (hierna te noemen: het “Servicegebied”) worden gehuurd.

2. Deze algemene gebruiksvoorwaarden (hierna te noemen: de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op het gebruik van de TIER App en de huurcontracten voor voertuigen die met behulp van de TIER App worden aangegaan.

3. De contractuele partner van de Klant is:

TIER Mobility Netherlands BV, Hullenbergweg 278, 1101 BV Amsterdam (KvK: 81772742).
E-mail: support@tier.app
Telefoon: + 31 (0) 208090040
Website: https://www.tier.app

4. TIER behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden voor zover nodig te wijzigen teneinde (i) ze aan te passen aan wetswijzigingen of ze in overeenstemming te brengen met technische eisen, of (ii) wijzigingen in de dienstverlening of bedrijfspraktijken van TIER daarin tot uitdrukking te brengen, of (iii) misbruik of schade te voorkomen. TIER stelt de Klant dertig (30) dagen van tevoren per e-mail of via de TIER App in kennis van dergelijke wijzigingen, met gebruikmaking van typografische middelen om die wijzigingen te markeren. De Klant kan de nieuwe versie op de website van TIER raadplegen. Wijzigingen worden geacht te zijn goedgekeurd, tenzij de Klant daar bezwaar tegen maakt binnen dertig (30) dagen na door TIER in kennis te zijn gesteld van de wijzigingen. Indien de Klant de wijzigingen niet aanvaardt, kan de Klant het gebruik van de TIER-diensten te allen tijde staken en de relatie met TIER beëindigen door de TIER-account op te heffen. Door na de inwerkingtreding van de nieuwe Voorwaarden na deze periode van dertig (30) dagen gebruik te blijven maken van de TIER Voertuigen of een huurcontract aan te gaan, stemt de Klant ermee in aan de gewijzigde Voorwaarden gebonden te zijn.

Artikel 2: Overeenkomst voor het gebruik van de TIER App

1. Om een TIER Voertuig te kunnen huren, dient de Klant zich eerst als klant van TIER te registreren door in de TIER App een gebruikersaccount aan te maken. Elke Klant mag zich maar één keer registreren. Alleen Klanten die zich op de juiste manier hebben geregistreerd, mogen vervolgens gebruik maken van de diensten van TIER. Er geldt geen automatisch recht op registratie.

2. Wanneer het registratieproces – waarbij de Klant wordt gevraagd deze Voorwaarden te accepteren en met name zijn volledige naam, e-mailadres, persoonlijke mobiele telefoonnummer en geldige betaalgegevens op te geven – met succes is afgerond, heeft de Klant een contract gesloten met TIER voor het gebruik van de TIER App (“Gebruikersovereenkomst”).

3. Daarna kan de Klant TIER Voertuigen huren door in overeenstemming met artikel 4 afzonderlijke huurcontracten aan te gaan. Let op: de Gebruikersovereenkomst zelf verleent geen recht, noch voor TIER, noch voor de Klant, om een huurcontract voor een TIER Voertuig aan te gaan.

4. TIER behoudt zich het recht voor de registratie van een Klant of het aangaan van een huurcontract te weigeren indien er op grond van objectieve punten redelijke twijfel bestaat over de naleving door de Klant van het desbetreffende contract, waaronder, maar niet beperkt tot, redelijke twijfel over het wettelijke recht van de Klant om de opgegeven betalingsmethode te gebruiken of over de identiteit van de Klant.

Artikel 3: Gebruikersaccount

1. De bankrekening of creditcard waarvan de gegevens aan TIER worden verstrekt, dient op naam te staan van de Klant. De Klant dient de tijdens het registratieproces verstrekte persoonsgegevens actueel te houden. Dit geldt in het bijzonder voor het e-mailadres, het persoonlijke mobiele telefoonnummer en de betalingsgegevens.

2. De Klant mag derden niet toestaan een TIER Voertuig te gebruiken dat de Klant via zijn gebruikersaccount heeft geboekt. Het is de Klant in het bijzonder verboden de inloggegevens van zijn gebruikersaccount (gebruikersnaam, wachtwoord, pincode) aan derden bekend te maken, ook wanneer deze derden zelf Klanten zijn. De Klant dient onmiddellijk: (i) zijn wachtwoord te wijzigen wanneer er reden is om aan te nemen dat iemand anders er kennis van heeft gekregen; en (ii) TIER hiervan op de hoogte te stellen.

3. Om de TIER App te kunnen gebruiken, dient de Klant te beschikken over een mobiele telefoon met internettoegang die voldoet aan de technische eisen van de TIER App. De TIER App draait op iOS 13 of hoger en op Android 7 of hoger. Wanneer de TIER App wordt gedownload, wordt automatisch gecontroleerd of de mobiele telefoon van de gebruiker aan deze eisen voldoet. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat mobiele datacommunicatie mogelijk is. De kosten die door de aanbieder van mobiele diensten voor gegevensverzending worden berekend, zijn voor rekening van de Klant.

4. Het is de Klant verboden om de TIER App te kopiëren of te manipuleren via informatietechnologie. Indien wordt vastgesteld dat de Klant dit verbod heeft geschonden of een poging daartoe heeft gedaan, heeft TIER het recht om de toegang tot de TIER App met onmiddellijke ingang in te trekken, onverminderd eventuele andere rechten en rechtsmiddelen die zij op grond van de wet kan hebben.

5. De Klant dient TIER onmiddellijk op de hoogte te stellen van verlies of diefstal van de mobiele telefoon die aan de gebruikersaccount is gekoppeld, en van iedere andere mogelijkheid dat de gebruikersaccount door onbevoegde derden kan worden gebruikt. Om misbruik te voorkomen, schakelt TIER de toegang tot de gebruikersaccount uit totdat de kwestie is opgelost en stelt TIER de Klant per e-mail in kennis van het feit dat de toegang is uitgeschakeld.

Artikel 4: Reservering en aangaan van een huurcontract

1. De Klant kan uitsluitend TIER Voertuigen huren die in de TIER App als beschikbaar zijn aangemerkt. De Klant dient er rekening mee te houden dat een onnauwkeurig gps-signaal soms kan leiden tot afwijkingen tussen de werkelijke locatie van een TIER Voertuig en de locatie die wordt weergegeven in de TIER App.

2. Door in de TIER App op “Start Ride” te klikken, doet de Klant een onherroepelijk aanbod om het gereserveerde TIER Voertuig te huren. TIER accepteert dit aanbod door het TIER Voertuig vrij te geven voor gebruik, waardoor een huurcontract voor die rit tot stand komt.

3. De huurperiode vangt aan wanneer het afzonderlijke huurcontract tot stand is gekomen en eindigt wanneer de Klant het TIER Voertuig in overeenstemming met artikel 5 naar behoren heeft geretourneerd of wanneer de in artikel 4 lid 4 bepaalde maximale huurperiode afloopt.

4. De maximale huurperiode bedraagt 60 minuten.

5. Wanneer de Klant een defect, schade of overmatig vuil ontdekt ten aanzien van slijtage van de banden, een beschadigd spatbord, afwezigheid van de kentekenplaat of een ander zichtbaar onderdeel van het TIER Voertuig, is de Klant verplicht de klantenservice van TIER daar zo spoedig mogelijk van in kennis te stellen, maar uiterlijk voordat de Klant het TIER Voertuig in gebruik neemt. Daarbij dient de Klant volledige en waarheidsgetrouwe informatie te verstrekken.

6. Indien een dergelijk defect of dergelijk(e) schade of overmatig vuil naar alle waarschijnlijkheid afbreuk zal doen aan de verkeersveiligheid of de algemene functionaliteit van het TIER Voertuig, mag de Klant het TIER Voertuig niet gebruiken.

7. TIER is in geval van een ernstige verstoring van het gebruik door de Klant van een TIER Voertuig bevoegd de Klant te bellen op het mobiele telefoonnummer dat in de gebruikersaccount staat geregistreerd.

Artikel 5: Einde van de huur

1. Wanneer de Klant zijn rit wenst te beëindigen, dient hij het TIER Voertuig in overeenstemming met artikel 6 van deze Voorwaarden naar behoren te parkeren en de procedure in de TIER App te volgen om de huur te beëindigen.

2. De Klant dient zich via de TIER App op de hoogte te stellen van de grenzen van het Servicegebied en de zones waar parkeren verboden is.

3. De huur kan uitsluitend via de TIER App worden beëindigd indien het TIER Voertuig zich binnen het Servicegebied bevindt en in de parkeerzones die in de TIER App zijn aangegeven. Daarnaast dient een internetverbinding tot stand te kunnen worden gebracht.

4. Wanneer op de oorspronkelijk geselecteerde parkeerplaats niet aan deze randvoorwaarden wordt voldaan, verplaatst de Klant het TIER Voertuig naar een locatie waar wel aan deze randvoorwaarden wordt voldaan.

5. Indien de Klant de huur niet via de TIER App beëindigt nadat het TIER Voertuig is geparkeerd, wordt de huurtransactie 60 minuten na aanvang van de huur automatisch beëindigd, tenzij het TIER Voertuig daarna wordt verplaatst of gebruikt. De Klant wordt aangeraden te wachten op de bevestiging in de TIER App dat de huur is geëindigd.

6. Indien de Klant om technische redenen de huurtransactie niet via de TIER App kan beëindigen, dient de Klant TIER daarvan onverwijld in kennis te stellen om de verdere procedure voor de beëindiging van de huur met TIER af te stemmen. De Klant dient deze procedure te volgen.

7. De verplichting van de Klant om de huurprijs te betalen, eindigt pas wanneer de huurtransactie is beëindigd, tenzij de Klant om redenen buiten zijn invloedssfeer niet in staat is de huurtransactie te beëindigen.

8. Bij beëindiging van de huur wordt de Klant op de hoogte gesteld van de totale huurperiode en de totale huurprijs. Daarnaast ontvangt de Klant een betalingsbewijs en, indien van toepassing, een factuur in de juiste vorm, die in de TIER App beschikbaar blijft.

Artikel 6: Retourneren en parkeren van het TIER Voertuig

1. Het TIER Voertuig dient naar behoren te worden geparkeerd in de parkeerzone die in de TIER App is aangegeven. In plaatsen waar de lokale autoriteit voor TIER Voertuigen en soortgelijke voertuigen speciale parkeerzones heeft aangewezen, mag de Klant het TIER Voertuig uitsluitend in die aangewezen parkeerzones parkeren. De aangewezen parkeerzones worden in de TIER App aangegeven. Indien de TIER App aangeeft dat het TIER Voertuig uitsluitend in een daarvoor bedoelde parkeerzone mag worden geparkeerd, mag de Klant het TIER Voertuig uitsluitend in die weergegeven gebieden parkeren.

De Klant dient te allen tijde de in Nederland geldende verkeersregels in acht te nemen. De Klant mag niet op de stoep fietsen, tenzij de lokale autoriteiten hiervoor toestemming hebben gegeven.

2. Het TIER Voertuig mag niet worden geparkeerd in een gebied waar parkeren uit hoofde van de lokale regelgeving van de desbetreffende plaats verboden is.

3. Het TIER Voertuig dient zodanig te worden geparkeerd dat het de verkeersveiligheid of de wettelijke rechten of belangen van derden niet in gevaar brengt.

4. De Klant dient het TIER Voertuig te parkeren met de standaard waarmee het TIER Voertuig is uitgerust.

5. In het bijzonder mag het TIER Voertuig niet als volgt worden geparkeerd:

Haaks op de weg, haaks op de stoep, vlak bij een kruising of zodanig dat de doorstroming van het verkeer anderszins wordt belemmerd.

Tegen een boom, verkeersbord, verkeerslicht, parkeermeter, verkoopautomaat, hek van een derde, bankje, container of prullenbak, voor of vlak bij een nooduitgang of gebouw van de brandweer, voor een in- of uitgang, in een gebied waar stoppen niet is toegestaan, op een toegangsweg naar een halte voor openbaar vervoer, op een fietspad, op een oriëntatiepunt voor blinden, op een voetgangersoversteekplaats, in een gebouw, op de binnenplaats van een gebouw, op andere voertuigen, in een park of in het groen, op een plaats waar het TIER Voertuig reclame of straatmeubilair aan het zicht onttrekt of het functioneren van een voorziening verstoort, in een gebied dat is gereserveerd voor laden en lossen of in een gebied dat voor andere gebruikers of diensten is gereserveerd, of op een plaats waar het geparkeerde TIER Voertuig een belemmering zou vormen voor de ruimte die rolstoelgebruikers en mensen met een beperking nodig hebben om te manoeuvreren of zich te verplaatsen. Deze opsomming is niet limitatief.

6. Voor het behoorlijke functioneren van de dienst dienen de TIER Voertuigen op algemeen toegankelijke plaatsen te worden geparkeerd. Om die reden mag het TIER Voertuig niet worden geparkeerd op een plaats die moeilijk bereikbaar is, met name niet op de volgende locaties, tenzij ze in de TIER App uitdrukkelijk als parkeerplaats zijn aangewezen:
a) privéterrein of bedrijfsterrein;
b) binnenhoven;
c) parkeergarages;
d) klantenparkeerplaatsen, met name vóór winkelcentra, supermarkten, restaurants en bars;
e) parkeerplaatsen van universiteiten en andere openbare voorzieningen; of
f) binnenruimtes.

7. Bovendien mag het TIER Voertuig niet worden geparkeerd in gebieden waar voor bepaalde dagen of tijdstippen of voor bepaalde voertuigen parkeerbeperkingen gelden. Dit geldt ook voor parkeerverboden die al zijn aangemeld door de lokale autoriteiten maar nog niet in werking zijn getreden (bijvoorbeeld tijdelijke parkeerverboden die in de toekomst van toepassing zijn vanwege gebeurtenissen of verhuizingen die gevolgen hebben voor de betreffende locatie).

8. De Klant is verplicht om na een gerechtvaardigd verzoek daartoe van TIER te goeder trouw informatie te verstrekken over de precieze locatie waar een TIER Voertuig is geretourneerd.

Artikel 7: Betaling van de huurprijs

1. De Klant verbindt zich ertoe de bijbehorende huurprijs te betalen. De huurprijs bestaat uit een bedrag voor het ontgrendelen van het TIER Voertuig en een bedrag voor (elk deel van) elke gebruiksminuut. Voordat het huurcontract wordt aangegaan, ziet de Klant in de TIER App de kosten voor het ontgrendelen van het TIER Voertuig en de prijs, inclusief btw, per gebruiksminuut. De huurprijs is bij afloop van het huurcontract verschuldigd.

2. Indien het TIER Voertuig niet kan worden gebruikt op de wijze zoals in het huurcontract is voorzien, ook al is in de TIER App aangegeven dat het voertuig beschikbaar is, wordt de huurprijs niet bij de Klant in rekening gebracht.

3. De Klant kan aan het einde van het bestelproces een van de weergegeven betalingsmethoden kiezen. Voor restitutie maakt TIER altijd gebruik van dezelfde betalingsmethode als de methode die voor de oorspronkelijke transactie door de Klant is opgegeven.

4. De Klant verklaart dat hij het wettelijke recht heeft de beoogde betalingsmethode te gebruiken en de transacties goed te keuren. Indien TIER vermoedt dat de door de Klant verstrekte informatie betreffende de betalingsmethode onjuist of frauduleus is, kan TIER de toegang tot de gebruikersaccount uitschakelen of blokkeren en mag de Klant de diensten van TIER niet langer geheel of gedeeltelijk gebruiken totdat de kwestie naar tevredenheid van TIER is opgehelderd.

5. De Klant zorgt ervoor dat er afhankelijk van de gekozen methode voldoende financiële middelen beschikbaar zijn. Indien een betaling niet kan worden verricht wegens gebrek aan financiële middelen of om andere redenen waarvoor de Klant verantwoordelijk is, kan TIER bij de Klant een vergoeding in rekening brengen voor de werkelijk gemaakte kosten als gevolg daarvan, tenzij de Klant kan aantonen dat TIER geen of minder kosten heeft gemaakt.

6. De Klant mag zijn eigen vorderingen uitsluitend met de vorderingen van TIER verrekenen indien zijn eigen vorderingen vaststaan, liquide zijn en opeisbaar zijn.

Artikel 8: Overdracht

TIER behoudt zich het recht voor haar vorderingen uit hoofde van haar overeenkomst met de Klant aan een derde over te dragen, met name voor incassodoeleinden. De Klant zal tijdig worden ingelicht over een dergelijke overdracht. In geval van een dergelijke overdracht is de Klant verplicht de betaling ter kwijting van zijn schuld aan de rechtverkrijgende te voldoen, maar TIER blijft uit hoofde van haar overeenkomst met de Klant verantwoordelijk voor algemene vragen, klachten etc. van klanten. Een overdracht door TIER van haar vorderingen heeft niet tot gevolg dat de rechten van de Klant worden beperkt.

Artikel 9: Rijbevoegdheid

1. De enige partijen die bevoegd zijn een TIER Voertuig te besturen, zijn personen die:
a) ten minste 18 jaar oud zijn; en
b) een actieve gebruikersaccount hebben bij TIER.

2. In bepaalde plaatsen, zoals door de TIER App wordt aangegeven, is het mogelijk dat de Klant verplicht is om elektronisch een kopie van een officieel identiteitsbewijs in te sturen om het huurcontract te kunnen aangaan, zoals (i) een identiteitskaart indien afgegeven in een land van de Europese Economische Ruimte of in Zwitserland; en/of (ii) een paspoort in eender welke taal, mits het in het Latijnse alfabet is gesteld; en/of (iii) een Nederlandse verblijfsvergunning (uitsluitend voor in Nederland woonachtige personen); en/of (iv) een geldig Europees rijbewijs type AM, A1, A2, A of B of een niet-Europees autorijbewijs in eender welke taal, mits het in het Latijnse alfabet is gesteld en een pasfoto bevat.

3. De Klant moet in staat zijn om met een TIER Voertuig te rijden zonder het voetgangers- of voertuigenverkeer in gevaar te brengen en in overeenstemming met de geldende verkeersregels en de regels van de openbare orde. De Klant moet ervaring hebben met of beschikken over een minimale basisvaardigheid in het besturen van een motorvoertuig en vertrouwd zijn met de bediening en het veilig gebruik van motorvoertuigen.

Artikel 10: Algemene verplichtingen van de Klant; specifieke verboden

1. De Klant dient TIER Voertuigen met de nodige zorg en aandacht te behandelen, de geldende verkeersregels in acht te nemen en geen rechten of wettelijke belangen van derden in gevaar te brengen door zijn gebruik van TIER Voertuigen.

2. De Klant is specifiek verplicht:
a) de maximale belasting van 100 kg voor TIER Voertuigen in acht te nemen;
b) een helm of andere toepasselijke persoonlijke beschermingsmiddelen te dragen indien dit op grond van de lokale regels en voorschriften verplicht is;
c) het TIER Voertuig niet onbeheerd achter te laten tijdens de huurperiode;
d) een defect of schade te melden, met name indien de oorzaak daarvan ligt in het gebruik van geweld of een ongeval, alsmede overmatig vuil, zodra dit/deze wordt geconstateerd en in ieder geval voordat het TIER Voertuig in gebruik wordt genomen;
e) ervoor te zorgen, voor zover de Klant daartoe redelijkerwijs in staat is, dat het TIER Voertuig alleen wordt gebruikt in een toestand die veilig is voor gebruik in het voetgangers- en voertuigenverkeer;
f) de bepalingen van de lokale verkeersregels in acht te nemen wanneer hij met het TIER Voertuig rijdt;
g) het TIER Voertuig onmiddellijk te stoppen wanneer er een waarschuwingslampje verschijnt of wanneer er een foutsignaal wordt weergegeven op het display bij het stuur en contact op te nemen met TIER om erachter te komen of de rit veilig kan worden voortgezet; en
h) het TIER Voertuig in overeenstemming met artikel 5 en 6 van deze Voorwaarden behoorlijk te parkeren.

3. Voor de Klant gelden specifiek de volgende verboden:
a) het TIER Voertuig besturen onder invloed van alcohol, drugs of medicijnen die van invloed zijn op zijn rijvaardigheid. Alcohol boven de in de verkeerswetgeving bepaalde limiet is ten strengste verboden;
b) het TIER Voertuig gebruiken voor off-road rijden, motorsportevenementen of races van welke aard dan ook;
c) het TIER Voertuig gebruiken om licht ontvlambare, giftige of anderszins gevaarlijke materialen te vervoeren, voor zover het volume daarvan de normale huishoudelijke hoeveelheden overschrijdt;
d) het TIER Voertuig gebruiken om voorwerpen of materialen te vervoeren die door hun eigenschappen, afmetingen, vorm of gewicht de rijveiligheid in gevaar kunnen brengen of het TIER Voertuig kunnen beschadigen;
e) samen met een of meer anderen op een TIER Voertuig rijden;
f) een TIER Voertuig gebruiken om strafbare feiten te plegen; of
g) willekeurig reparaties of ombouwingen van welke aard dan ook (laten) uitvoeren aan een TIER Voertuig.

4. Uit respect voor het milieu, het publiek en andere Klanten streeft de Klant ernaar op een ordelijke, milieuvriendelijke en energiezuinige manier te rijden.

Artikel 11: Procedure in geval van een ongeval

1. De Klant dient een ongeval waarbij een TIER Voertuig betrokken is zo spoedig mogelijk bij TIER te melden.

2. Na een ongeval dient de Klant de politie onverwijld op de hoogte te brengen en ervoor te zorgen dat de politie het ongeval officieel registreert. Als de politie weigert het ongeval te registreren of als dit om een andere reden onmogelijk is, dient de Klant TIER hiervan onverwijld op de hoogte te brengen en met TIER af te stemmen hoe verder te handelen. Dit geldt ongeacht of de Klant het ongeval zelf heeft veroorzaakt of dat het door een derde is veroorzaakt. De Klant mag de plaats van het ongeval niet verlaten voordat:
a) de politie de registratie van het ongeval voltooid heeft (of, wanneer de politie het ongeval niet kan registreren, voordat de Klant TIER op de hoogte heeft gebracht en de redelijke instructies van TIER heeft opgevolgd); en
b) alle maatregelen die met TIER zijn afgesproken om bewijsmateriaal veilig te stellen of de schade te beperken naar behoren zijn uitgevoerd.

3. In geval van een ongeval waarbij een door de Klant bestuurd TIER Voertuig betrokken is, mag de Klant geen aansprakelijkheid aanvaarden en evenmin een soortgelijke schuldbekentenis doen. Als de Klant ondanks dit verbod toch aansprakelijkheid aanvaardt of erkent, dan geldt dit uitsluitend jegens de Klant en zijn TIER noch haar verzekeraars gebonden aan een dergelijke erkenning of aanvaarding.

4. Ongeacht of de Klant het ongeval zelf heeft veroorzaakt of dat het door een derde is veroorzaakt, zal TIER aan de Klant een formulier verstrekken waarop de Klant eventuele verwondingen en/of schade kan melden. Dit formulier moet volledig worden ingevuld en binnen zeven (7) dagen na ontvangst door de Klant aan TIER worden geretourneerd, waarbij het tijdstip van verzending van het formulier naar TIER bepalend is voor de inachtneming van deze termijn. Indien het schademeldingsformulier niet binnen de gestelde termijn naar TIER wordt teruggestuurd, kan dit betekenen dat de verzekeraar de schadeclaim niet in behandeling neemt – en mogelijk ook niet afwikkelt. Indien de verzekeraar weigert de schadeclaim af te wikkelen om de enkele reden dat de te late indiening van het formulier door de Klant na de uiterste datum voor retournering heeft plaatsgevonden, zal TIER jegens de Klant vorderingen geldend maken die als gevolg daarvan tegen TIER worden ingediend.

5. De Klant is verplicht om waarheidsgetrouwe informatie te verstrekken over een ongeval, met name over waar het zich heeft voorgedaan.

Artikel 12: Verzekering

1. De TIER Voertuigen zijn gedekt door een WA-verzekering in Nederland.

2. Het is de Klant verboden om zonder de voorafgaande toestemming van TIER de door de aansprakelijkheidsverzekering gedekte schade te erkennen of af te wikkelen.

Artikel 13: De aansprakelijkheid van TIER

1. Indien TIER toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van deze Voorwaarden is zij aansprakelijk voor de schade die de Klant lijdt en die een voorzienbaar gevolg is van dat tekortschieten of van het tekortschieten van TIER in het betrachten van redelijke zorg en vakmanschap. Schade is voorzienbaar indien het duidelijk is dat zij zal ontstaan of indien zij voor beide partijen redelijkerwijs voorzienbaar was toen de overeenkomst werd gesloten.

2. TIER is niet aansprakelijk jegens de Klant:
a) voor schade die niet door partijen kon worden voorzien toen de overeenkomst werd gesloten of wanneer de Klant een TIER Voertuig huurt;
b) voor schade die door de Klant wordt geleden, voor zover deze schade het gevolg is van een tekortkoming in de nakoming van deze Voorwaarden door de Klant of door een gebeurtenis buiten de redelijke invloedssfeer van TIER; of
c) voor winstderving, omzetderving, bedrijfsstagnatie of verlies van zakelijke kansen indien de Klant de diensten van TIER voor commerciële of zakelijke doeleinden gebruikt.

Artikel 14: De aansprakelijkheid van de Klant

1. De Klant is jegens TIER aansprakelijk voor alle schade waarvoor de Klant verantwoordelijk is. Hieronder valt een schending van artikel 10 of diefstal van, schade aan of verlies van een TIER Voertuig waarvoor de Klant verantwoordelijk is, alsmede de bij derden veroorzaakte schade. De Klant vrijwaart TIER tegen rechtmatige vorderingen van derden in dat verband. Hieronder vallen ook de kosten van eventuele rechtsbijstand die nodig kan zijn.

2. De Klant is aansprakelijk voor een overtreding van de verkeersregels, regels van de openbare orde of andere wettelijke bepalingen voor zover deze overtreding in verband met het gebruik van een TIER Voertuig en in overeenstemming met toepasselijke wettelijke bepalingen aan hem kan worden toegerekend. Alle daaruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van de Klant. De Klant vrijwaart TIER volledig tegen vorderingen van derden. Daarbij wordt vermeld dat de Klant niet aansprakelijk is indien en voor zover de schade het gevolg is van het juiste en contractuele gebruik van een defect TIER Voertuig.

3. De Klant is niet aansprakelijk voor zover een verzekeraar de schade vergoedt en er geen verhaal wordt genomen op TIER.

4. Geen enkele beperking van de aansprakelijkheid die tussen TIER en de Klant is overeengekomen met betrekking tot schade aan een TIER Voertuig vindt toepassing indien de Klant de schade opzettelijk heeft veroorzaakt of bewust roekeloos heeft gehandeld.

Artikel 15: Tijdelijk uitschakelen van de toegang tot gebruikersaccounts en uitsluiting van gebruik

1. In de volgende gevallen, die zwaarwegende oorzaken vormen die de behoorlijke continuïteit van de dienstverlening belemmeren, behoudt TIER zich het recht voor de toegang tot de gebruikersaccount tijdelijk uit te schakelen:
a) gegevens die essentieel zijn voor de uitvoering van de overeenkomst zijn onjuist in de gebruikersaccount verstrekt, met name indien TIER vermoedt dat de door de Klant verstrekte informatie onjuist of frauduleus is;
b) de Klant blijft in gebreke met de betaling, ondanks dat hij daarvoor een ingebrekestelling heeft ontvangen en na de daarin gestelde termijn in verzuim blijft;
c) andere significante contractuele schendingen waarvoor de Klant verantwoordelijk is en die naar alle waarschijnlijkheid aan TIER of een andere derde schade kunnen toebrengen; of
d) de Klant verliest de persoonlijke mobiele telefoon die bij de gebruikersaccount hoort, deze telefoon wordt van de Klant gestolen of het wordt anderszins mogelijk voor derden om onbevoegd gebruik te maken van de gebruikersaccount van de Klant.

2. TIER heft de blokkering van de gebruikersaccount onverwijld op zodra de niet-conforme gedragingen van de Klant zijn geëindigd of de reden voor de tijdelijke uitschakeling is weggenomen.

3. TIER kan het verdere gebruik van TIER Voertuigen met onmiddellijke ingang verbieden indien de Klant zich herhaaldelijk aan significante contractuele schendingen schuldig heeft gemaakt en/of niet heeft gehandeld naar aanleiding van een kennisgeving in de TIER App of in een waarschuwingsbrief.

Artikel 16: Duur en beëindiging van de Gebruikersovereenkomst

1. De Gebruikersovereenkomst wordt voor onbepaalde tijd aangegaan en kan door beide partijen bij de overeenkomst schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van twee weken voor het einde van een kalendermaand.

2. Elk van beide partijen kan de overeenkomst wegens een dringende reden met onmiddellijke ingang beëindigen. TIER heeft het recht de Gebruikersovereenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien:
a) de Klant herhaaldelijk verzuimt betalingen te verrichten aan TIER, ondanks dat TIER de Klant in kennis gesteld heeft van dergelijke wanbetalingen;
b) de Klant tijdens het registratieproces of gedurende de contractuele relatie met TIER onjuiste informatie verstrekt of feitelijke omstandigheden verzwijgt, waardoor het onredelijk zou zijn van TIER te verwachten dat zij de contractuele relatie voortzet;
c) de Klant ondanks een waarschuwing (per e-mail of via de TIER App) deze Voorwaarden ernstig blijft schenden of verzuimt de bestaande gevolgen van die schendingen binnen een redelijke termijn ongedaan te maken;
d) de Klant onder invloed van alcohol of drugs heeft gereden;
e) de Klant de inloggegevens van de TIER-gebruikersaccount aan een ander bekend heeft gemaakt;
f) de Klant een poging heeft gedaan gegevens aan de TIER App te onttrekken of de TIER App te kopiëren of te manipuleren; of
g) de Klant niet het wettelijke recht heeft de opgegeven betalingsmethode te gebruiken of de in artikel 7 vermelde verplichtingen niet nakomt.

Artikel 17: Boetes en servicekosten

1. In geval van een schending van deze Voorwaarden die geheel aan de Klant toe te rekenen is en die geen verband houdt met een schending door TIER van haar eigen verplichtingen, de schuld van een derde of een geval van overmacht, behoudt TIER zich het recht voor een boete of servicekosten in rekening te brengen in overeenstemming met het kostenoverzicht dat op de website van TIER beschikbaar is. Zo kunnen servicekosten of een boete in rekening worden gebracht indien de Klant het TIER Voertuig retourneert op een locatie die niet in overeenstemming is met het bepaalde in artikel 5 en artikel 6.

2. De Klant is verantwoordelijk voor de betaling van boetes en/of andere lasten die door een overheidsinstantie worden opgelegd vanwege (i) onbehoorlijk parkeren van het TIER Voertuig (met inbegrip van de door TIER betaalde bewaarkosten voor het terughalen van niet behoorlijk geparkeerde TIER Voertuigen); (ii) onbehoorlijk gebruik van een TIER Voertuig; en (iii) een overtreding van een wet, regel of voorschrift tijdens het gebruik van een TIER Voertuig. In sommige gevallen kan TIER deze boetes namens de Klant betalen (in welk geval TIER zich het recht voorbehoudt om van de Klant een vergoeding voor die boetes te vorderen, alsmede voor de administratiekosten en aanvullende kosten die door TIER worden gemaakt bij de verwerking van de betaling van de boetes namens de Klant, tenzij de Klant kan aantonen dat de kosten van de inspanningen van de verwerking van de boetes zijdens TIER minder bedroegen).

3. TIER heeft het recht deze boetes of servicekosten van de door de Klant gekozen betalingsmethode af te schrijven. Indien er onvoldoende financiële middelen aanwezig zijn om deze boetes of kosten af te schrijven, kan TIER contact opnemen met de Klant en de Klant verzoeken voor de betaling zorg te dragen.

Artikel 18: Herroepingsrecht

De Klant heeft als consument het recht om de overeenkomst in overeenstemming met de hierna vermelde instructies te herroepen.

Instructies voor herroeping

Herroepingsrecht
De Klant heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen veertien (14) dagen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt ​veertien dagen vanaf de datum waarop de overeenkomst werd gesloten. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Klant TIER in kennis te stellen (contactgegevens: TIER Mobility Netherlands BV, Hullenbergweg 278, 1101 BV Amsterdam, Tel.: 020-8090040, e-mail: support(at)tier.app) van zijn besluit om de overeenkomst te herroepen, en wel door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post, fax of e-mail verzonden brief). Daarvoor kan het onderstaande modelformulier voor herroeping worden gebruikt, maar dit is niet verplicht.

Voor de inachtneming van de herroepingstermijn is het voldoende als de Klant zijn herroepingsverklaring vóór het einde van de herroepingstermijn opstuurt.

Gevolgen van herroeping

In geval van herroeping restitueert TIER onmiddellijk, en in ieder geval uiterlijk veertien (14) dagen nadat TIER van het besluit van de Klant om de overeenkomst te herroepen in kennis is gesteld, alle van de Klant ontvangen betalingen. TIER restitueert het bedrag via dezelfde betalingsmethode als de methode die de Klant voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk met een andere methode instemt; deze restitutie leidt in ieder geval niet tot kosten voor de Klant.

Indien de Klant binnen de herroepingstermijn om de aanvang van de dienstverlening heeft verzocht, betaalt de Klant TIER een bedrag dat evenredig is aan de diensten die reeds aan de Klant zijn verleend tot het moment dat de Klant TIER in kennis heeft gesteld van zijn herroeping van de overeenkomst, ten opzichte van de totale dienstverlening uit hoofde van de overeenkomst.

Einde herroepingsinstructies

Modelformulier voor herroeping
(Stuur dit formulier alleen ingevuld terug indien u de overeenkomst wilt herroepen)
Ter attentie van:
TIER Mobility Netherlands BV, Hullenbergweg 278, 1101 BV Amsterdam, Tel.: + 31 (0) 208090040, e-mail: support(at)tier.app)

Herroepingsverklaring
Ik/Wij (*) stel/stellen (*) u hierbij in kennis van het feit dat ik/wij (*) de overeenkomst inzake de verkoop van de onderstaande goederen (*)/levering van de onderstaande diensten (*) herroep/herroepen (*):
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Naam consument(en):
_________________________________________________
Adres consument(en):
_________________________________________________
__________________________________________________
Handtekening consument(en) (uitsluitend wanneer dit formulier op papier wordt ingezonden):

Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Artikel 19: Persoonsgegevens

1. TIER zal de persoonsgegevens betreffende de Klant verzamelen en verwerken voor zover die gegevens noodzakelijk zijn voor de uitoefening van de rechten en verplichtingen van TIER onder de Gebruikersovereenkomst. Bij het verwerken van de persoonsgegevens neemt TIER de toepasselijke wettelijke bepalingen in acht, met name die van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

2. Voor meer details en informatie over de omvang van het verzamelen, opslaan en verwerken van de persoonsgegevens betreffende de Klant wordt verwezen naar de Privacy Notice van TIER.


Artikel 20: Toepasselijk recht

De overeenkomsten worden beheerst door Nederlands recht. De Nederlandse rechter is bij uitsluiting bevoegd te oordelen over geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomsten.

Artikel 21: Toepasselijk recht

1. De overeenkomsten worden beheerst door Nederlands recht. De Nederlandse rechter is bevoegd te oordelen over geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomsten.

2. Op grond van artikel 14 van de Europese Verordening nr. 524/2013 betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen heeft de Klant het recht te verzoeken om de beslechting van zijn geschil op het Europese platform dat bedoeld is voor de onlinebeslechting van consumentengeschillen en dat te bereiken is op het internetadres: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Artikel 22: Slotbepalingen

1. De Klant mag rechten of verplichtingen uit hoofde van de met TIER gesloten overeenkomsten zonder de voorafgaande toestemming van TIER niet aan derden overdragen. TIER kan haar rechten en verplichtingen uit hoofde van de Gebruikersovereenkomst wel overdragen aan een andere vennootschap of rechtspersoon.

2. Indien een rechtbank oordeelt dat een deel van deze Voorwaarden vernietigbaar is, laat dit de rest onverlet. Elk van de artikelen van deze Voorwaarden staat op zichzelf. Indien een rechtbank of relevante autoriteit beslist dat een van deze artikelen vernietigbaar is, blijven de overige artikelen onverminderd van kracht.

Artikel 23: Klantenservice; klachten

Indien de Klant vragen, opmerkingen of klachten heeft of iets anders wenst te melden, kan hij telefonisch, per brief of per e-mail contact opnemen met TIER via de onderstaande contactgegevens:

TIER Mobility Netherlands BV, Hullenbergweg 278, 1101 BV Amsterdam, Tel.: + 31 (0) 208090040, e-mail: support(at)tier.app)

Netherlands (Prepaidpakketten / Prepaid packages)

Prepaidpakketten algemene voorwaarden (Nederlands)

Prepaid packages terms and conditions (English)

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR PREPAIDPAKKETTEN

Ingangsdatum: 29/09/2021

§ 1 ONDERWERP

1. TIER Mobility Netherlands B.V., Hullenbergweg 278, 1101 BV AMSTERDAM (Nederland) (hierna te noemen: “TIER”) verhuurt elektrische scooters (“TIER e-Scooters”) en elektrische deelfietsen (“TIER e-Bikes”) door middel van haar app voor mobiele telefoons met internetverbinding (hierna te noemen: de “TIER App”). Verhuur vindt alleen plaats aan klanten die naar behoren aangemeld zijn in de TIER App (“klant”), maar uitsluitend op voorwaarde van beschikbaarheid en binnen een bepaald gebied (“servicegebied”).

2. Deze algemene voorwaarden voor prepaidpakketten (“voorwaarden”) zijn van toepassing op de aankoop van zogeheten prepaidpakketten voor het gebruik van TIER e-Scooters en TIER e-Bikes (samen: “TIER-voertuigen”) in de TIERp App.  Deze voorwaarden zijn bijgesloten bij en maken integraal deel uit van de algemene voorwaarden die gelden voor het gebruik van het TIER-voertuig in kwestie. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en de algemene voorwaarden die gelden voor het gebruik van het TIER-voertuig in kwestie gaan deze voorwaarden voor.

3. De klant kan in de TIER App verschillende prepaidpakketten kopen. Deze prepaidpakketten werken als vouchers waardoor de klant een geselecteerd pakket tegen korting krijgt (vergeleken met een losse rit met een TIER-voertuig) op het moment van aankoop en dat de klant de gekochte diensten in het geselecteerde pakket kan gebruiken vanaf het moment van aankoop (activering direct na aankoop) als klant een TIER-voertuig gebruikt via de TIER App.

4. Prepaidpakketten kunnen verkrijgbaar zijn in de vorm van passen waarvan een klant gedurende een bepaalde periode gebruik kan maken, voor een vast aantal ritten en/of onbeperkte ritten en/of vaste kortingen en andere voordelen (“passen”) en in de vorm van abonnementen met automatische verlenging (“abonnementen”). 

5. De prijs en belangrijke details en beperkingen van de prepaidpakketten, zoals (i) voor welke TIER-voertuigen het geselecteerde prepaidpakket kan worden gebruikt, (ii) de geldigheidsduur van het prepaidpakket (de “contractsperiode”), (iii) beperkingen ten aanzien van het maximale aantal ritten en/of de maximale duur van de ritten en (iv) beperkingen van de tijden en/of dagen waarop het prepaidpakket kan worden gebruikt, worden voor aankoop van het prepaidpakket aan de klant meegedeeld. Wanneer de klant de voor het prepaidpakket geldende beperkingen voor het maximale aantal ritten en/of de maximale duur van de ritten overschrijdt, wordt de klant belast volgens het in de TIER App vermelde standaardtarief.

6. Bij bepaalde prepaidpakketten zijn naast de aankoopprijs verdere betalingen verschuldigd. Voor aankoop van het prepaidpakket wordt de klant nadrukkelijk geïnformeerd over betalingen en prijzen naast de aankoopprijs voor het prepaidpakket.

7. Het gebruik van een prepaidpakket kan beperkt zijn tot het servicegebied en/of het land waar dit gekocht is (“dekkingsgebied”). 

8. Nadere details over het onderwerp van de overeenkomst zijn te vinden in de afzonderlijke beschrijving van het prepaidpakket in de TIER App.

9. TIER behoudt zich het recht voor een prepaidpakket niet meer aan te bieden en/of dit te beëindigen en/of de voorwaarden daarvan te wijzigen. Wanneer de klant een pas gekocht heeft, blijft deze tot het einde van de contractperiode geldig onder de dan geldende voorwaarden. Klanten die een abonnement hebben afgesloten, ontvangen veertien (14) dagen voor de ingangsdatum van dergelijke wijzigingen een schriftelijke kennisgeving per e-mail of via de app. Deze wijzigingen gaan in vanaf de volgende factuurperiode van de klant. Mocht de klant het abonnement niet willen voortzetten onder de gewijzigde voorwaarden, dan heeft deze het recht het abonnement op te zeggen. Als de Klant een pas heeft gekocht, blijft deze pas in ieder geval geldig volgens de voorwaarden die van kracht waren op het moment van aankoop tot het einde van de contractsperiode.

§ 2 TOTSTANDKOMING VAN EEN KOOPOVEREENKOMST VOOR PREPAIDPAKKETTEN

1. Totstandkoming van een koopovereenkomst voor een prepaidpakket gebeurt rechtstreeks in de TIER App. Registratie in de TIER App is noodzakelijk voor die aankoop. De TIER App werkt op iOS 13 of hoger en Android 7 of hoger. Het downloaden van de TIER App omvat de verificatie van de mobiele telefoon met internettoegang om te bevestigen dat deze aan de bovenstaande vereisten voldoet.

2. De verkoop van prepaidpakketten kan beperkt zijn tot bepaalde servicegebieden, zoals getoond in de TIER App.  

3. Door aankoop van een prepaidpakket gaat de klant akkoord met deze voorwaarden, evenals met andere specifieke voorwaarden die worden meegedeeld bij het sluiten van een koopovereenkomst voor een prepaidpakket. 

4. Bij aankoop van een abonnement wordt de klant voorafgaand aan de aankoopgeïnformeerd over de automatische verlenging van het abonnement. Deze abonnementen worden automatisch verlengd met dezelfde duur en blijven geldig, tenzij ze overeenkomstig artikel 8 worden beëindigd. 

5. Voordat een aanbod wordt gedaan voor een prepaidpakket wordt aan de klant ter controle een overzicht getoond met alle opgegeven informatie. Voor het corrigeren van eventuele fouten kan de klant teruggaan naar het invoerscherm en wijzigingen aanbrengen door middel van de knop met het symbool daarvoor.

6. Het in de TIER App presenteerde assortiment prepaidpakketten vormt geen bindend aanbod van TIER aan de klant. Door op de knop 'Betaling bevestigen' te klikken, doet de klant een onherroepelijk aanbod voor de koop van de diensten in de winkelwagen. Tijdens het bestelproces gaat de klant ook akkoord met de geldigheid van deze voorwaarden.

7. Een bindende overeenkomst voor de aankoop van het in de order inbegrepen prepaidpakket komt tot stand als uw order aanvaard wordt. De koopovereenkomst voor prepaidpakketten komt tot stand wanneer het prepaidpakket in kwestie in de TIER App beschikbaar wordt gesteld voor bekijken door het bericht 'Bevestigd'.

8. De koopprijs is onmiddellijk verschuldigd.

9. De geldende versie van deze voorwaarden en eventuele andere toepasselijke voorwaarden voor het gebruik van de TIER-voertuigen zijn op de website www.tier.app te bekijken en te downloaden. Op verzoek stuurt TIER deze ook aan de klant toe in tekstvorm.

§ 3 BETALING

1. Alle prijzen zijn in euro of de plaatselijke valuta en inclusief de wettelijke belasting op de toegevoegde waarde volgens het geldende tarief. De in de TIER App gepubliceerde prijzen op het moment van de order zijn van toepassing.

2. De klant kan na voltooiing van het orderproces kiezen uit de weergegeven betaalwijzen. Voor terugbetalingen gebruikt TIER altijd dezelfde betaalwijze als de klant heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie.

3. TIER werkt samen met verschillende betaaldienstaanbieders. Betalingen vinden plaats volgens de geselecteerde betaalwijze. Bij het sluiten van de overeenkomst bevestigt de klant dat de klant bevoegd is te beschikken over de opgegeven rekening door rechtstreekse afschrijving. De klant moet ervoor zorgen dat er voldoende saldo beschikbaar is op zijn/haar betaalwijze. Wanneer een betaling niet geïncasseerd kan worden als gevolg van onvoldoende saldo of om andere redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, kan TIER aan de klant voor die betaling de werkelijk gemaakte kosten in rekening brengen.

4. Afhankelijk van het door de klant geselecteerde pakket kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. De klant wordt daarover voor aankoop van het prepaidpakket geïnformeerd.

5. Wanneer de klant een abonnement afsluit, wordt dit automatisch verlengd bij aanvang van elke voor het abonnement geldende factuurperiode. Door het afsluiten van een abonnement machtigt de klant TIER om automatisch het vaste abonnementsbedrag automatisch te incasseren van de betaalwijze die is gebruikt voor het afsluiten van het abonnement of een andere, in de TIER App beschikbare en door de klant geselecteerde betaalwijze. 

6. Wanneer de klant het abonnement niet wil verlengen, kan hij/zij dit op elk moment opzeggen overeenkomstig artikel 8 van deze voorwaarden. Op grond van dit artikel in rekening gebrachte kosten komen niet voor teruggave in aanmerking.

7. De klant heeft het wettelijke recht om de opgegeven betaalwijze te gebruiken en toestemming te geven voor transacties. Wanneer TIER vermoedt dat de door de klant opgegeven informatie over de betaalwijze onjuist of frauduleus is, kan TIER het account van de klant na een kennisgeving blokkeren, waardoor de klant alle of een gedeelte van de TIER-diensten niet kan gebruiken totdat deze kwestie tot tevredenheid van TIER is opgehelderd.

§4 VERREKENING, RETENTIERECHT, OVERDRACHT

1. De klant mag alleen een retentierecht uitoefenen als de tegenvordering van de klant onbetwist is of wettelijk is vastgesteld.

2. TIER behoudt zich het recht voor vorderingen in verband met deze contractuele betrekkingen over te dragen aan een derde partij, met name ten behoeve van incasso. De klant wordt tijdig op de hoogte gesteld van een dergelijke overdracht. In dat geval kan de klant de betalingen tegen kwijting alleen aan de rechtverkrijgende verrichten, terwijl TIER verantwoordelijk blijft voor algemene verzoeken en klachten en dergelijke van de klant. Een overdracht door Tier van haar vorderingen zal niet de rechten van de Klant aantasten.

§ 5 GEEN OVERDRACHT NAAR ANDERE GEBRUIKERSACCOUNTS EN MISBRUIK

1. Aangezien de prepaidpakketten direct gekoppeld zijn aan het gebruikersaccount van de klant kunnen prepaidpakketten niet worden overgedragen naar ander gebruikersaccount. Het is klanten verboden de inloggegevens van hun gebruikersaccount (gebruikersnaam, wachtwoord, pincode) te verstrekken aan derde partijen, zelfs wanneer die derden zelf klant zijn.

2. De klant zal de prepaidpakketten niet misbruiken of fraude plegen tegenover TIER. 

3. De klant zal de prepaidpakketten gebruiken binnen de grenzen van het dekkingsgebied, indien van toepassing. 
 
§ 6 AANSPRAKELIJKHEID

1. Partijen zijn tegenover elkaar aansprakelijk overeenkomstig de algemene wettelijke bepalingen wanneer de tegenpartij in kwestie vorderingen tot schadevergoeding indient wegens opzet of grove onachtzaamheid, met inbegrip van opzet of grove onachtzaamheid van de kant van vertegenwoordigers of plaatsvervangers.

2. Voor zover TIER toerekenbar tekortschiet in het nakomen van een primaire contractuele verplichting, waarvan de nakoming wezenlijk is voor de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst en waarvan de schending het bereiken van het doel van de overeenkomst in gevaar brengt en op de nakoming waarvan de klant gewoonlijk mag vertrouwen, is de aansprakelijkheid voor schadevergoeding van TIER beperkt tot de voorzienbare, gewoonlijk optredende schade.

3. De aansprakelijkheid op grond van de wet productaansprakelijkheid blijft volledig van kracht.

4. De aansprakelijkheid van TIER voor inbreuken op de Algemene verordening gegevensbescherming (art. 82) blijft ook volledig van kracht.

5. Alle overige aansprakelijkheid van TIER tegenover de klant is uitgesloten.

§ 7 UITSLUITING VAN GEBRUIK

1. TIER kan een gebruikersaccount tijdelijk blokkeren in de volgende gevallen, welke dwingende oorzaken vormen die de continuïteit van de dienst in de weg staan
a) als noodzakelijke gegevens voor de uitvoering van de overeenkomst niet correct zijn ingevoerd in het gebruikersaccount, voornamelijk als TIER vermoedt dat een door de klant opgegeven informatie onjuist of frauduleus is;
b) de Klant blijft in gebreke met de betaling, ondanks dat hij daarvoor een ingebrekestelling heeft ontvangen en na de daarin gestelde termijn in verzuim blijft ;
c) in geval van ernstige contractuele schendingen waarvoor de klant verantwoordelijk is en die waarschijnlijk schade zullen toebrengen aan TIER of een andere derde partij.

2. TIER heft de blokkering van het gebruikersaccount van de Klant op, zonder onnodige vertragingzodra het gedrag van de Klant in strijd met de overeenkomst is opgehouden of de reden voor de tijdelijke blokkering opgelost is. 

3. Gedurende tijdelijke of permanente blokkering van het account van de klant is het gebruik van de prepaidpakketten uitgesloten. Wanneer de gebruikersovereenkomst voor de TIER App door TIER wordt beëindigd, is het gebruik van de prepaidpakketten uitgesloten. De klant kan hieruit geen rechten ontlenen tegenover TIER vanwege zijn/haar eerdere schending van de overeenkomst.

§ 8 BEËINDIGING

1. De passen lopen af ofwel (i) na gebruik van het maximale aantal toegestane ritten ofwel (ii) aan het einde van de contractduur, afhankelijk van wat eerst komt. 

2. Wanneer de klant een abonnement heeft gekocht, kan de klant de verlenging daarvan opzeggen tot vierentwintig (24) uur voor de volgende geplande betaling. De klant kan de prepaiddiensten blijven gebruiken tot het einde van de dan lopende factuurperiode. De Klant mag de diensten van het abonnement blijven gebruiken totdat de beëindiging van kracht is (binnen de limiet van het maximaal toegestane aantal ritten, indien van toepassing).

3. Wanneer de klant een abonnement heeft afgesloten, heeft TIER het recht het abonnement op te zeggen door middel van een schriftelijke kennisgeving aan de klant per e-mail en/ of de app met inachtneming van een opzegtermijn van veertien (14) dagen.

4. TIER kan het prepaidpakket ontbinden met inachtneming van een redelijke opzegtermijn in geval van ernstige schending van deze voorwaarden, met name van artikel 3 lid 7 en artikel 5.

5. TIER kan de klant uitsluiten van gebruik wanneer de klant in strijd met deze voorwaarden heeft gehandeld en nagelaten heeft te reageren op de door TIER verzonden kennisgeving om de schending van deze voorwaarden ongedaan te maken of niet te herhalen. De Klant kan de prepaid aanbieding ook met onmiddellijke ingang beëindigen in geval van een wezenlijke schending van deze voorwaarden.

§ 9 HERROEPINGSRECHT
Als consument heeft de klant een herroepingsrecht tot veertien (14) dagen na aankoop van het prepaidpakket, overeenkomstig de volgende instructies.
 

INSTRUCTIES HERROEPING

HERROEPINGSRECHT 

U heeft het recht om binnen veertien (14) dagen na aankoop van het prepaidpakket af te zien van deze overeenkomst. De herroepingstermijn bedraagt veertien (14) dagen vanaf de datum van totstandkoming van de overeenkomst.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons TIER Mobility Netherlands BV, Hullenbergweg 278, 1101 BV Amsterdam, Tel.: + 31 (0) 208090040, e-mail: support(at)tier.app) daarvan op de hoogte stellen door middel van een duidelijke verklaring (bv. een brief, fax of per post verzonden e-mail) van uw besluit af te zien van deze overeenkomst. U kunt het bijgesloten model-herroepingsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.
 
Om te voldoen aan de herroepingstermijn is het voldoende de kennisgeving over de uitoefening van het herroepingsrecht te versturen voor het einde van de herroepingstermijn.

GEVOLGEN VAN HERROEPING
Aangezien de prepaiddiensten onmiddellijk ingaan na bevestiging van de aankoop ervan, aanvaardt de klant dat klant in geval van uitoefening van het herroepingsrecht recht heeft op een terugbetaling die evenredig is met de al verleende diensten op het moment dat de klant TIER op de hoogte stelt van de uitoefening van het herroepingsrecht ten opzichte van alle geleverde diensten op grond van het prepaidpakket. Wanneer de klant gebruikmaakt van dit herroepingsrecht, betaalt TIER onmiddellijk en binnen uiterlijk veertien (14) dagen na ontvangst van de kennisgeving van de herroeping terug aan de klant. Voor deze terugbetaling gebruiken wij dezelfde betaalwijze als u gebruikt heeft voor de oorspronkelijke transacties, tenzij wij met u uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen; aan u worden in geen geval kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

EINDE VAN HET HERROEPINGSRECHT
(Als u wilt afzien van de overeenkomst, vul dan dit formulier in en stuur het terug).

VOORBEELD HERROEPINGSFORMULIER
Aan:
TIER Mobility Netherlands B.V.
Hullenbergweg 278
1101 BV AMSTERDAM (Nederland)
Tel.: + 31 (0) 208090040,
e-mail: support(at)tier.app)


Herroeping
Ik/Wij (*) zie(n)* bij deze af van de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst inzake de koop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*),

_______________________________________

_______________________________________
                                                         
Ordernr.:
_______________________________________

Besteld op (*)/ontvangen op (*):

_______________________________________
                    

Naam consument:

_______________________________________
                                                                                    

Adres consument:
_______________________________________

_______________________________________ 
                                                                                    
Handtekening consument
(alleen bij kennisgevingen op papier)

_______________________________________                                                                                  
Datum:                                                                                    
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

§ 10 GEGEVENSBESCHERMING

1. TIER verzamelt en verwerkt persoonsgegevens van de klant die nodig zijn voor de verwerking van transacties. Bij de verwerking van persoonsgegevens van de klant neemt TIER de toepasselijke wettelijke bepalingen in acht, met name die van de Algemene verordening gegevensbescherming.

2. Voor de details en de reikwijdte van de verzameling, opslag en verwerking van de persoonsgegevens van de klant wordt verwezen naar de privacyverklaring die te vinden is op de website van TIER.

§ 11 SLOTBEPALINGEN

1. De klant mag vorderingen of andere rechten uit bovenstaande overeenkomsten niet overdragen aan derde partijen behalve na schriftelijke toestemming vooraf van TIER.

2. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden door een rechter, is die bepaling in deze voorwaarden niet van toepassing en blijven de overige voorwaarden van kracht en afdwingbaar voor zover wettelijk is toegestaan. 

§ 12 KLANTENSERVICE / KLACHTEN

1. In geval van vragen, opmerkingen, klachten of om andere mededelingen te doen per brief, telefoon of e-mail kan de klant de volgende contactgegevens gebruiken: TIER Mobility Netherlands B.V., Hullenbergweg 278, 1101 BV AMSTERDAM (Nederland), Tel.: + 31 (0) 208090040, e-mail: support(at)tier.app)

2. TIER heeft zichzelf niet verbonden aan een gedragscode.

Norvégia

GENERELLE VILKÅR OG BETINGELESER FOR BRUK AV KJØRETØY.

  • 1 Virkeområde

(1) TIER Mobility Norway AS, Gladengveien 3b, 0661 Oslo med postadresse Postboks 354 Sentrum 0101 Oslo, Norge (heretter “TIER”) leier ut sparkesykler drevet av en elektrisk motor (heretter TIER e-Scooter) og elektriske sykler (eBikes) (samlet referert til som Kjøretøy) ved bruk av applikasjon for mobiler tilknyttet internett (heretter «TIER App») ved bruk av et «fritt-flytende» konsept. Kjøretøy leies kun ut til kunder som er registrert i TIERs App (heretter «Kunden»), når tjenesten er tilgjengelig, innenfor et definert område (heretter «Forretningsområde») og kun i Norge. Fritt-flytende betyr at TIER Kjøretøy er tilgjengelig innenfor Forretningsområdet, men ikke på en fastsatt lokasjon.

(2) Disse generelle vilkår og betingelser (heretter GTC) regulerer bruken av TIERs App, og leiekontraktene som inngås ved bruk av TIERs App.

(3) Kundens kontraktspart er: 

TIER Mobility Norway AS 

Gladengveien 3b 0661 Oslo Postadresse: Postboks 354 Sentrum, 0101 Oslo 

Representert ved administrerende direktør Frederick Jones

Organisasjonsnummer: 926 839 020

E-mail: info@tier.app 

Phone: +4723506574

Web: https://www.tier.app

(4) TIER kan endre GTC så langt det er nødvendig for å være i samsvar med endrede rettslige eller tekniske krav. TIER vil informere Kunden om endringer via e-post, og endringene vil være uthevet. Endringer anses som godkjent av Kunden dersom Kunden ikke skriftlig protesterer mot endringene innen fire uker etter at varsel om endring ble mottatt. TIER skal gi Kunden melding om rett til å protestere mot endringene, og konsekvensene av passivitet, sammen med varselet om endring.

(5) Kontraktspråket er Norsk.

(6) Avtalevilkårene sendes til kunden etter at avtalevilkårene er akseptert. TIER vil ikke lagre avtalevilkårene.

  • 2 Inngåelse av brukeravtale for TIER App

(1) For å kunne leie et TIER Kjøretøy må kunden først registrere seg i TIER App ved å opprette en brukerkonto. Kunden kan kun registrere seg en gang. Det er kun korrekt registrerte Kunder, som kan benytte seg av TIERs kontraktytelse. Det eksisterer ikke noen automatisk registreringsrett.

(2) Kun når registreringsprosessen – som krever at Kunden legger inn kontaktinformasjon (fornavn og eventuelt mellomnavn, etternavn, e-post adresse, adresse, mobilnummer, og gyldig betalingsinformasjon) og under registeringen aksepterer disse GTC– er fullført, at det foreligger en brukeravtale mellom Kunden og TIER.

(3) Deretter vil leie av TIER Kjøretøy inngås gjennom en leiekontrakt i samsvar med vilkårene i denne GTC § 4. For å unngå tvil, inngåelse av denne brukeravtalen innebærer ingen forpliktelse for noen av partene til senere å inngå leieavtaler.

(4) Dersom det foreligger rimelig grunn til å tro at Kundes oppførsel ikke er i samsvar med brukeravtalen, kan TIER nekte å godta Kundens registering eller å inngå leieavtaler med Kunden.

  • 3 Brukerkonto i TIER App

(1) Innehaver av bankkonto eller kredittkortet som er angitt i registeringen av brukerkontoen må være den samme som Kunden. Kunden skal holde personopplysningene gitt i brukerkontoen oppdatert. Dette gjelder spesielt for adresse, e-post adresse, mobiltelefonnummer og betalingsdetaljer.

(2) Det er forbudt for Kunden å tillate tredjeparter å bruke et TIER Kjøretøy som Kunden har bestilt via sin brukerkonto. Det er også forbudt at Kunden gir innloggingsinformasjon til sin brukerkonto til andre (brukernavn, passord, PIN). Dette gjelder også ovenfor tredjeparter som selv er Kunder. Kunden er forpliktet til å endre sitt passord uten unødig opphold dersom det er grunn til å tro at en tredjepart har kjennskap til passordet. Kunden er også forpliktet til å varsle TIER om dette uten unødig opphold.

(3) For å benytte TIER App må Kunden ha en internett-tilkoblet mobiltelefon som innehar de tekniske kravene til TIER App. Når Appen lastes ned, vil den enkelte internett-tilkoblede mobiltelefonen automatisk bli kontrollert om den møter de nevnte krav. Kunden er selv ansvarlig for å sikre at mobil datakommunikasjon er mulig, og Kunden må dekke alle kostnader for ved dataoverføringen som oppstår ovenfor sin leverandør av mobiltjenester.

(4) Det er forbudt for Kunden å kopiere eller manipulere TIERs App ved bruk av andre typer informasjonsteknologi. Ethvert forsøk på dette, og ved ethvert tilfelle der det er grunn til å tro at et slikt forsøk er gjennomført, vil umiddelbart medføre at Kunden mister sin tilgang til TIERs App. Ved brudd på denne bestemmelsen forbeholder TIER seg retten til å gjøre gjeldene ethvert krav vi måtte ha mot Kunden.

(5) Kunden skal uten unødig opphold ved tap eller tyveri av mobiltelefon tilknyttet brukerkontoen, eller ved annen mulighet for ikke autorisert bruk fra tredjeparter, informere TIER. TIER vil for å forhindre misbruk av brukerkontoen deaktivere tilgang til kontoen inntil forholdet er bragt på de rene, og vil informere Kunden via e-post om at kontoen er deaktivert.

  • 4 Reservasjon og inngåelse av leieavtaler

(1) Bruk av TIER Kjøretøy er kun mulig dersom den er markert i TIERs App som ledig. Det kan ikke utelukkes at et unøyaktig GPS-signal i enkelttilfeller kan være årsak til et avvik mellom TIER Kjøretøyet sin faktiske lokasjon og lokasjonen vist i Appen.

(2) Et spesifikk TIER Kjøretøy kan gratis reservers for maks ti minutter.

(3) Ved å trykke på knappen «Start tur» i TIER App avgir Kunden et bindende tilbud om å leie det reserverte TIER Kjøretøyet. Ved å åpne et TIER Kjøretøy for bruk, aksepterer TIER tilbudet.

(4) Leieperioden begynner ved at den individuelle leieavtalen blir inngått, og slutter når Kunden returnerer Kjøretøyet i henhold til § 5, eller når den maksimale leieperioden angitt i § 4 (5) er utløpt.

(5) Den maksimale leieperioden er 60 minutter.

(6) Kunden plikter uten unødig opphold å gi TIER kundeservice melding om mangler, skader eller om Kjøretøy er veldig skitten, som de blir kjent med før de starter turen, dersom slike feil og mangler er egnet til å svekke trafikksikkerheten eller den generelle funksjonaliteten til TIER Kjøretøy: i slike tilfeller skal Kunden avstå fra å ta i bruk TIER eKjøretøy.

(7) På samme måte skal Kunden gi melding så snart som mulig ved andre mangler, skader eller om Kjøretøyer veldig skitten, som eksempel ved dekkslitasje, skadet skjerm eller manglende identifikasjonsskilt. Kunden er forpliktet til å gi fullstendig og korrekt informasjon i slike tilfeller.

(8) TIER har rett til å ringe Kunden på mobiltelefonnummeret lagret på brukerkontoen dersom det forekommer betydelige driftsforstyrrelser knyttet til Kundens bruk av Kjøretøy.

  • 5 Avslutning av leie

(1) Kunder som ønsker å avslutte leieavtalen må parkere TIER Kjøretøy på en riktig måte i samsvar med § 6. Kunden må deretter følge prosedyren som følger av TIER App for å avslutte leien.

(2) Kundene skal selv finne informasjon om grensene for Forretningsområdet og sonene der parkering er forbudt i TIER App.

(3) Det er kun mulig å avslutte leieperioden i TIER App dersom TIER Kjøretøy er lokalisert innenfor Forretningsområdet, og utenfor et området der parkering er forbudt. Det må også være internettilkopling.
I tilfelle Kjøretøy returneres utenfor Forretningsområdet i byen, blir brukeren belastet med et tilleggsgebyr på opptil 100 NOK.

(4) Skulle forutsetningene ovenfor ikke være oppfylt på den opprinnelig valgte parkeringsplassen må Kunden flytte TIER Kjøretøy til et sted der forutsetningene er oppfylt.

(5) Dersom Kunden etter parkering av TIER Kjøretøy mislykkes med å avslutte leieperioden via TIER App, vil leieperioden automatisk avsluttes, med mindre TIER Kjøretøy flyttes eller brukes på annen måte før den maksimale leieperioden på 60 minutter er avsluttet.

(6) Dersom det ikke er mulig på å avslutte leieperioden, selv om forutsetningene i nr. 3 er oppfylt, og dette har tekniske årsaker, skal Kunden gi melding til TIER om dette uten unødig opphold, og skal koordinere videre prosedyre med TIER.

(7) Plikten til å betale leie avsluttes kun når leieperioden er avsluttet, med mindre det ikke var mulig å avslutte leieperioden, og Kunden ikke er ansvarlig for dette.

(8) Når leieperioden er avsluttet vil den totale leieperioden og den tototale kostnaden påløpt vises for Kunden.

  • 6 Riktig levering av TIER Kjøretøy og parkering av TIER Kjøretøy.

(1) TIER Kjøretøy må parkeres riktig på offentlig område, hvor lokale regler eller forskrifter ikke forbyr parkering av kjøretøy. 

(2) TIER Kjøretøy kan ikke parkeres der parkering er forbudt.

(3) Parkering av TIER Kjøretøy skal ikke medføre fare for trafikksikkerhet eller tredjeparts interesser, parkering skal heller ikke svekke trafikksikkerhet eller tredjeparts interesser.

(4) Sykkelstøtten som TIER Kjøretøy er utstyrt med skal benyttes.

(5) TIER Kjøretøy skal ikke parkeres på følgende måter:

  1. a) I en rett vinkel mot kjørebanen, i en rett vinkel mot fortauet, nær et kryss, eller på en annen måte som forårsaker hindringer for veitrafikken; eller
  2. b) Ved trær, trafikkskilt, trafikklys, parkeringsautomater, salgsautomater, tredjeparts gjerder, benker, kontainere, søppelbøtter, foran eller i nærheten av nødutganger og brannvesenets bygninger, framfor innganger eller utganger, i soner der stopp ikke er tillatt, ved adkomstveier som fører til kollektivknutepunkt, på sykkelstier, ved hjelpemiddel for blinde, ved gangfelt, inne i bygninger, i indre gårdsrom, ved andre kjøretøy, i parker og på grøntområde, i områder der TIER Kjøretøy vil skjule reklame eller gatemøbler, eller hvor drift av en installasjon blir svekket, i områder som er reservert for lasting eller lossing, eller ved områder som er reservert for andre brukere eller tjenester, på steder der TIER Kjøretøy vil forhindre rullestolbrukere og andre med nedsatt funksjonsevne sin fremkomst.

(6) For at det Fritt-flytende konseptet skal fungere, må parkering av TIER eKjøretøy skje på et offentlig tilgjengelig sted. Av denne grunn kan det hende at TIER Kjøretøy ikke kan parkeres på steder som har dårlig tilgjengelighet. Dette gjeler spesielt følgende steder, med mindre disse uttrykkelig er skildret som TIER parkeringsplasser:

  1. a) Privat grunn;
  2. b) Indre gårdsrom;
  3. c) Parkeringsgarasjer;
  4. d) Kundeparkering, særlig fremfor kjøpesenter, supermarked, restauranter og barer;
  5. e) Parkeringsplasser tilhørende universiteter og endre offentlige områder;
  6. f) Innendørs

(7) TIER Kjøretøy skal heller ikke parkeres på områder som er underlagt parkeringsrestriksjoner i bestemte tidsrom (som eksempel: skilt for parkering forbudt mellom 08 – 18, eller et tilleggsskilt med angivelse av spesifikk dag). Dette gjelder også parkeringsforbud som er vedtatt av offentlige myndigheter, men ikke ikraftsatt (som eksempel: midlertidige parkeringsforbud som gjelder for et bestemt område i fremtiden på grunn av arrangement eller liknende)

(8) Kunden er forpliktet til å gi TIER korrekt informasjon ved spørsmål om det nøyaktige stedet hvor TIER Kjøretøy ble returnert, etter gyldig henvendelse fra TIER.

  • 7 Betaling av leie

(1) Kunden er forpliktet til å betale leie. Leien består av et beløp som skal betales for å låse opp TIER Kjøretøy og et beløp som skal betales for hvert minutt, eller deler av minutt, som TIER Kjøretøy er i bruk. Forut for inngåelse av leiekontrakten vil TIER App vise beløpet for låse opp TIER Kjøretøy og beløpet som påløper per minutt. Beløpene inkluderer lovpålagt merverdiavgift. Leien forfaller til betaling når leieavtalen avsluttes.

(2) Dersom bruk av TIER Kjøretøy i samsvar med leieavtalen ikke er mulig, selv om TIER Kjøretøy er merket som tilgjengelig i TIER App, vil kunden ikke bli belastet for leien.

(3) Kunden vil bli belastet for bruk av Kjøretøyet enten per minutt (delminutter blir belastet som hele minutter) eller på vilkårene i en forhåndsbetalt pakke. For kjøp av forhåndsbetalte pakker vil vilkårene for forhåndsbetalte pakker (tilgjengelig via https://www.tier.app/terms-and-conditions/) gjelde i tillegg til disse vilkårene.  

 (6) TIER samarbeider med ulike leverandører av betalingstjenester. Betaling for bruk at TIER Kjøretøy vil bli håndtert i samsvar med det alternativet Kunden har valgt i registreringsprosessen. Ved å inngå en leieavtale bekrefter Kunden at han/hun har rett til å autorisere overføring av den spesifiserte kontoen ved direkte belastning. Kunden er ansvarlig for at det valgte betalingsmiddelet er tilstrekkelig til å dekke betaling av leie. Hvis en betaling ikke kan gjøres på grunn av mangel på midler eller av andre grunner som Kunden er ansvarlig for, kan TIER kreve et gebyr for de faktiske utgiftene de har medført, med mindre Kunden kan vise at TIER ikke har pådratt seg noen utgifter eller pådratt seg lavere utgifter. Dette berører ikke andre juridiske rettigheter og rettsmidler som er tilgjengelig for TIER.

  • 8 Overdragelse

TIER forbeholder seg retten til å overdra sine krav fra dette kontraktsforholdet til en tredjepart, herunder for innkrevingsformål. Kunden vil informeres i rimelig tid før en slik overdragelse gjennomføres. Dersom kravet er overdratt kan Kunden kun betale med innfriende virkning til den som har overtatt kravet, mens TIER forblir ansvarlig for generelle kundehenvendelser, klager osv.

  • 9 Kjøretillatelse

(1) Kun fysiske personer som oppfyller nevnte vilkår har lov til å kjøre TIER Kjøretøy:

  1. a) er minst 18 år, og
  2. b) har en aktiv brukerkonto hos TIER

(2) Kunder må være i stand til kjøre TIER Kjøretøy uten å sette myke eller harde trafikanter i fare, og i samsvar med gjeldene trafikale og offentligrettslige regler. Kunden må ha erfaring, eller i det minste grunnleggende ferdigheter, med å kjøre motorisert kjøretøy, og være kjent med drift og sikker bruk av motorkjøretøy.

  • 10 Kundens generelle forpliktelser, og spesifikke forbud

(1) Kunden er forpliktet til å utvise forsiktighet og å ta hensyn ved bruk av TIER Kjøretøy. Kunden er forpliktet til å overholde gjeldene trafikkregler, og til å ikke utsette tredjeparter eller andre rettslige interesser for fare ved bruk av TIER Kjøretøy.

(2) Kunden har følgende spesifikke plikter

  1. a) å overholde den maksimale belastningsgrensen på 100 kg;
    b) å ikke forlate TIER Kjøretøy uten tilsyn i leieperioden;
    c) å rapportere om mangler eller skader, og særlig dersom de er forårsaket av ytre påvirkninger, enten som følge av en ulykke eller andre årsaker, eller at Kjøretøy er veldig skitten, til TIER uten unødig opphold når dette oppdages;
    d) å sikre, så vidt det er rimelig og mulig for Kunden, at TIER Kjøretøy kun brukes i en tilstand som sikrer sikker drift og uten fare for andre myke og harde trafikanter;
    e) å overholde gjeldene trafikkregler
    f) umiddelbart å stoppe dersom TIER Kjøretøy varsellampe eller feilsignal vises på displayet ved siden av styrehåndtakene, og å kontakte TIER for å avklare om du kan fortsette turen eller ikke;
    g) å parkere TIER Kjøretøy ordentlig i samsvar med § 6.

(3) Følgende handlinger er spesielt forbudt for Kunder:

  1. a) å kjøre TIER Kjøretøy under påvirkning av alkohol, narkotika eller medisiner, som kan svekke Kundens evne til å kjøre. Et strengt alkoholforbud gjelder (0,0% alkoholpåvirkning i blodet);
  2. b) å bruke TIER Kjøretøy til terrengkjøring, motorsportarrangementer eller konkurranser av noe slag;
  3. c) å bruke TIER Kjøretøy til testkjøring, føreropplæring, kommersiell transport av passasjerer eller varer (som eksempel: budtjenester som pizzaleveranser);
  4. d) å bruke TIER Kjøretøy til å transportere lett brennbare, giftige eller andre farlige materialer, dersom volumet overstiger normale husholdningsartikler;
  5. e) å bruke TIER Kjøretøy til å transportere gjenstander eller materiale som grunnet sine egenskaper, dimensjoner, form eller vekt, potensielt kan skade sykkelens kjøreegenskaper eller skade TIER Kjøretøy.
  6. f) å bruke TIER Kjøretøy sammen med annen person;
  7. g) å bruke TIER Kjøretøy til å begå kriminelle handlinger
  8. h) å utføre vilkårlige reparasjoner eller konverteringer av noe slag på TIER Kjøretøy, eller få en tredjepart til å gjøre dette

(4) Med hensyn til miljøet, allmenheten og andre kunder, skal Kunder tilstrebe å kun kjøre TIER Kjørtøy på en hensynsfull og miljøvennlig måte, og ikke sløse med strømmen.

  • 11 Prosedyrer som skal følges ved ulykker

(1) Kunder må melde enhver ulykke som involverer et TIER Kjøretøy til TIER uten unødig opphold.

(2) Etter en ulykke, skal Kunden varsle politiet uten unødig opphold, og sørge for at ulykken registreres av politiet. Dersom politiet ikke registrer ulykken, eller dersom dette av en eller annen grunn er umulig, må Kunden varsle TIER om dette uten unødig opphold, og koordinere med TIER hvordan dette skal håndteres videre. Dette gjelder uavhengig av om det var Kunden eller en tredjepart som forårsaket ulykken. Kunden kan ikke forlate ulykkesstedet før:

  1. a) politiet har fullført sin registering av ulykken (eller dersom det ikke var mulig for politiet å registrere ulykken, før TIER har blitt varslet som avtalt) og;
    b) alle tiltak for å sikre bevis eller begrense skadeomfang som eventuelt er avtalt mellom Kunden og TIER har blitt gjennomført.

(3) I en ulykke som involverer et TIER Kjøretøy kjørt av Kunden, kan Kunden ikke påta seg noe ansvar eller gi liknende erklæring på vegne av TIER. Dersom Kunden påtar seg ansvar til tross for dette forbudet, gjelder dette utelukkende for Kunden. Verken TIER eller TIER sitt forsikringsselskapet vil være bundet av en slik innrømmelse eller antagelse.

(4) Uavhengig av om det var Kunden eller en tredjepart som forårsaket ulykken, vil TIER formidle et skademeldingsskjema til Kunden. Dette skjemaet må fylles ut og returneres til TIER innen 7 dager etter mottak. Fristen blir avbrutt når Kunden sender skjemaet til TIER. Dersom skadeskjemaet ikke sendes innen fristen, kan dette bety at forsikringsselskapet ikke vil behandle – og kanskje ikke avgjøre – kravet. Dersom forsikringsselskapet nekter å avgjøre kravet utelukkende på grunn av Kundens forsinkede levering av skjemaet, vil TIER hevde at alle krav som stammer fra ulykken skyldes Kunden.

(5) Kunden er forpliktet til å gi sannferdig informasjon om forløpet til ulykken/ skaden, og spesielt ulykkens lokasjon.

  • 12 Forsikring

(1) TIER Kjøretøy er dekket av ansvarsforsikring i Norge.

(2) Kunden kan ikke erkjenne eller forlike skader dekket av offentlig ansvarsforsikring uten forhåndssamtykke fra TIER.

  • 13 TIERs ansvar

(1) I henhold til gjeldene rett vil TIER være ansvarlig for skader forårsaket forsettlig eller grovt uaktsomt av TIER, TIERs representanter eller andre som handler på vegne av TIER.

(2) TIER er ved uaktsomhet ansvarlig for følgende:

  1. a) personskade;
    b) skader som oppstår ved brudd på vesentlig kontraktsforpliktelse. Erstatningsansvaret vil være begrenset til slikt påregnelig tap som dette typisk forårsaker. En vesentlig kontraktsforpliktelse er definert som forpliktelser nødvendig for å gjennomføre denne avtalen etter sitt formål, og er forpliktelser Kunden normalt skal kunne stole på.

(3) Ansvarsbegrensningene som angitt i ovenfor (nr. 2) gjelder tilsvarende for tredjeparter i den grad deres erstatningsansvar gjelder forhold som TIER er ansvarlig for i henhold til gjeldene rett. Ansvarsbegrensningene gjelder ikke dersom TIER svikaktig har skjult en mangel eller påtatt seg en garanti. Det samme gjelder ansvar etter produktansvarsloven.

  • 14 Kundens ansvar

(1) Kunden er ansvarlig ovenfor TIER for enhver skade som han eller hun er ansvarlig for.

Dette gjelder spesielt brudd på § 10 og ved tyveri, skade eller tap av en TIER Kjøretøy som Kunden er ansvarlig for. TIER har rett til å bli holdt skadesløs av Kunden for ethvert legitimt tredjeparts krav, i den utstrekning Kunden har egen forsikringsdekning som dekker slike krav. Dette omfatter også kostnader til nødvendig juridisk bistand. Det bemerkes at det vil bli tatt hensyn til eventuell medvirkning fra tredjepart.

(2) Kunden er i medhold av gjeldene rett ansvarlig for ethvert brudd på trafikale og andre offentligrettslige reguler, herunder spesielt brudd på straffeloven, i den grad lovbruddet kan kobles til bruk av et TIER Kjøretøy. Kunden vil være ansvarlig for kostnader knyttet til dette, og skal holde TIER skadesløs fra eventuelle tredjeparts krav. Det bemerkes at Kunden ikke vil være ansvarlig dersom skaden var et resultat av en riktig og kontraktsmessig bruk av et mangelfult TIER Kjøretøy.

(3) Kunden vil ikke være ansvarlig i den grad forsikringsselskapet dekker skaden og regress ikke tas ut mot TIER.

(4) Eventuell ansvarsbegrensning avtalt mellom TIER og Kunden til fordel for Kunden for skader på TIER Kjøretøy vil ikke gjelde dersom Kunden med vilje har forårsaket skaden.

(5) Dersom Kunden forårsaker skade på TIER Kjøretøy ved grov uaktsomhet, kan Kundens ansvar ovenfor TIER og forsikringsselskapet settes ned eller falle bort i henhold til bestemmelser i gjeldene rett. Se blant annet forsikringsavtaleloven § 13-8 og § 13-9.

(6) TIER kan kreve rimelig dekning for utgifter som følge av bistand til politi eller andre offentlige myndigheter i etterforskning eller oppklaring av lovbrudd og lignende forhold som forekommer i Kundens leieperiode.

  • 15 Midlertidig stenging av brukerkonto og utestengelse

(1) TIER står fritt til å midlertidig deaktivere tilgang til brukerkontoen i følgende tilfeller:

  1. dersom essensielle data som er nødvendig for gjennomføring av kontrakten ikke er riktig lagt inn på brukerkontoen
  2. dersom Kunden er på etterskudd med betaling av et ikke ubetydelig beløp, til tross for forutgående påminnelse
  3. ved andre vesentlige kontraktsbrudd som kunden er ansvarlig for;
  4. dersom Kunden har mistet mobiltelefonen tilknyttet brukerkontoen,
  5. dersom mobiltelefonen er stjålet, eller dersom det er mulighet for annen uautorisert bruk av brukerkontoen fra tredjeparter.

(2) TIER vil gjenopprette tilgang til brukerkonto umiddelbart dersom grunnlaget for utestengingen opphører.

(3) TIER kan utestenge Kunden fra brukerkontoen etter en advarsel, dersom Kunden gjentatt har handlet i strid med kontrakten og er ansvarlig for handlingene.

  • 16 Kontraktsperiode og oppsigelse av TIER App brukeravtale

(1) Brukeravtalen er inngått på ubestemt tid, og kan sies opp av begge partene ved hvert månedsskifte forutsatt to ukers skriftlig varsel.

(2) Partenes adgang til å si opp brukeravtalen ved vesentlig mislighold forblir upåvirket, vesentlig mislighold vil alltid anses å foreligge i følgende tilfeller:

  1. a) Betaling av et ikke ubetydelig beløp misligholdes av Kunden, til tross for flere purringer;
  2. b) Kunden gir feilaktig informasjon eller skjuler faktiske omstendigheter under registeringsprosessen, eller i løpet av kontraktsforholdet, av slik art at det vil være urimelig å forvente at TIER fortsetter kontraktsforholdet;
  3. c) Kunden, på tross av tilsendt varsel, begår alvorlige brudd på avtalen, eller unnlater å rette opp i konsekvenser av allerede inntrådte brudd uten unødig opphold;
  4. d) Kunden har kjørt under påvirkning av alkohol eller narkotika;
    e) Kunden har gitt innloggingsinformasjon til sin TIER brukerkonto til en annen person; eller
  5. f) Kunden har forsøkt å kopiere eller manipulere TIERs App ved bruk av andre typer informasjonsteknologi.
  • 17 Angrerett for leieavtaler

Som forbruker har kunden angrerett i henhold til følgende bestemmelser:

Hvordan utøve angreretten

Angrerett

Du har rett til å trekke deg fra denne kontrakten innen 14 dager uten å oppgi en grunn for dette.

Angrefristen utløper 14 dager fra den dag avtalen ble inngått.

For å utøve angreretten må du informere oss (TIER Mobility Norway AS, Postboks 354 Sentrum, 0101 Oslo, Tel: +4723506574, e-mail: info@tier.app) ved å gi en melding (brev eller e-post) om din beslutning om å trekke deg fra kontrakten. Vedlagte skjema kan benyttes dersom du ønsker, men det er ikke obligatorisk.


Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen.


Konsekvenser ved bruk av angrerett


Dersom du trekker deg fra denne kontrakten, vil vi tilbakebetale alle mottatte betalinger, inkludert leveringskostnader (med unntak av tilleggskostnader som følge av at du har valgt enn annen leveringsmåte enn den billigste standard leveringsmåten som tilbys av oss), uten unødig opphold, og senest 14 dager etter mottak av din melding med beslutning om å benytte angreretten. Tilbakebetalingen skal skje ved bruk av samme betalingsmiddel som du benyttet ved den originale transaksjonen, dersom annet ikke er uttrykkelig avtalt med deg; du skal ikke betale noen gebyrer som følge av tilbakebetalingen.


Dersom du har bedt om at tjenesten skal starte i løpet av angrerettsperioden, skal du betale TIER et beløp som står i forhold til det som er levert frem til det tidspunktet forbrukeren gir melding om bruk av angreretten.

Slutt på angreretten

(Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten, kan du benytte dette skjemaet).
Eksempel på angrerettskjema

To:
TIER Mobility Norway AS,

Postboks 354 Sentrum,

0101 Oslo

Tel: +4723506574 

e-mail: info@tier.app

Angrerett

Jeg/vi (*) underretter herved om at jeg/vi ønsker å gå fra vår avtale om kjøp av følgende vare
(*) / levering av følgende tjeneste

________________________________________________________

________________________________________________________

________________________________________________________

Ordre nummer / Order: ___________________________________________________________________________________

Bestillt (*)/mottatt (*): _______________________________________________

Forbrukerens/ forbrukernes navn: _________________________________________________

Forbrukerens/ forbrukernes adresse: _______________________________________________

________________________________________
Forbrukerens/forbrukernes underskrift (dersom papirskjema benyttes)

Dato: __________________________________

(*) Slett det som ikke passer.

  • 18 Personvern

(1) TIER samler inn og behandler Kundens personopplysninger i den utstrekning som er nødvendig for å gjennomføre handelen. Ved behandling av Kundens personopplysninger overholder TIER gjeldene rett, og særlig EUs personvernforordning (GDPR) og Personopplysningsloven.

(2) For omfanget av innsamling, lagring og behandling av personopplysninger vises det til TIERs personvernerklæring angitt på TIERs nettsider.

  • 19 Avsluttende bestemmelser

(1) For kontrakten mellom Kunden og TIER gjelder norsk rett.

(2) Er kunden en næringsdrivende, eller en juridisk person uten spesielt verneting i Norge, så skal Oslo være det alminnelige verneting i første instans for konflikter vedrørende denne avtale og/eller bruk av leieavtalen. Dette gjelder ikke for forbrukere.

(3) Kunden kan kun overføre krav eller andre rettigheter i henhold til ovennevnte til tredjeparter etter skriftlig samtykke fra TIER.

  • 20 Kundeservice /klager

(1) Kunden kan benytte følgende kontaktinformasjon ved spørsmål, kommentarer, klager eller andre uttalelser:

TIER Mobility Norway AS
Postboks 354 Sentrum
0101 Oslo
Tel: 004930 / 568 38651
E-mail: info(at)tier.app

(2) Hvis du har en klage på Tjenesten, bør du først kontakte TIER om dette. I Norge har du også mulighet til å klage på Tjenesten ved å kontakte Forbrukerrådet på www.forbrukerradet.no, eller andre klageorgan som er innmeldt i henhold til lov om klageorganer for forbrukersaker.

(3) TIER har ikke forpliktet seg til å følge noen bestemte etiske retningslinjer.

Norway (Prepaid Packages)

GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR PREPAID PACKAGES

§ 1 Subject

  1.  TIER Mobility GmbH, c/o WeWork, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin, Germany (hereinafter referred to as "TIER") rents out electric scooters (hereinafter referred to as "TIER eScooters") and electric mopeds (hereinafter referred to as "TIER Mopeds") using its application for Internet-enabled mobile phones (hereinafter referred to as "TIER App") using a so-called "free-floating" concept. Rental shall only be made to customers duly registered in the TIER App (hereinafter referred to as "Customer"), only in the event of existing availability and only within a defined area (hereinafter referred to as "Business Area") and only in the Federal Republic of Germany. Free-floating means that the TIER eScooters and TIER mopeds are available within the Business Territory, but not at fixed locations.
  2. These Terms and Conditions (hereinafter referred to as "Terms and Conditions") apply to the purchase of so-called prepaid packages for the use of TIER eScooters and TIER Mopeds (hereinafter both together referred to as "TIER Vehicle") in the TIER App. In addition, the General Terms and Conditions applicable to the use of the respective TIER Vehicle selected in TIER App shall apply, unless these General Terms and Conditions give priority to a more specific provision.
    Depending on which TIER Vehicle the Customer selects, these are:
    • for the use of the TIER App and for the TIER e-Scooter rental agreements to be concluded via the TIER App (available at: https://www.tier.app/terms-and-conditions/) and
    • for the use of the TIER App and for TIER e-moped rental agreements to be concluded via the TIER App (available at: https://www.tier.app/terms-and-conditions/)
  3. The Customer can purchase various prepaid packages in the TIER App. These function like vouchers and result in the Customer receiving a selected package at a discounted price (in relation to a regular ride in a TIER vehicle) at the time of purchase and being able to use the purchased services of the selected package from the time of purchase (activation immediately after purchase) when using a TIER Vehicle in in the TIER App.
  4. For some packages, further payments are due in addition to the purchase price. The Customer will be expressly informed of any payments and prices in addition to the purchase price for the prepaid package before the prepaid package is purchased.
  5. Further details regarding the subject matter of the contract can be found in the individual description of the prepaid package in TIER App. In particular, this also indicates for which TIER vehicles the selected package can be used.
  6. Contractual partner of the Customer is:

    TIER Mobility GmbH

    c/o WeWork, Atrium Tower, 7th floor,
    Eichhornstraße 3,
    10785 Berlin
    Németország

    represented by its managing director Lawrence Leuschner
    registered in the commercial register at the local court Charlottenburg to register number HRB 198977 B
    VAT ID No.: DE 319609697
    E-mail: info(at)tier.app
    Telefon: +49 30 255580230
    Web: https://www.tier.app
  7. TIER reserves the right to make changes to these Terms and Conditions as far as this is necessary to adapt to changed legal or technical conditions. The Customer will be notified of changes by notification and by publication on the TIER website and in the TIER App. Any changes shall be deemed approved if the Customer does not object to them in text form within four weeks after receipt of the notification of change. TIER shall separately inform the Customer of the right to object and the legal consequences of silence together with the notification of change. In the event that the Customer objects to the modification or amendment of the Terms and Conditions, TIER shall be entitled to terminate the usage agreement based on these Terms and Conditions with a notice period of four weeks.
  8. The contract language is German.

§ 2 Conclusion of a purchase contract for prepaid packages

  1. The conclusion of a purchase contract for a prepaid package takes place directly in the TIER App. Registration in the TIER App is mandatory for such purchase.
  2. The sale of prepaid packages is limited to Denmark, Finland, France, Germany, Norway and Sweden.
  3. Before submitting an offer, the Customer will be shown all information entered in an overview for control purposes. In order to correct any errors, the Customer can return to the input mask and make changes using the symbolic button.
  4. The range of prepaid packages presented in the TIER App does not represent a binding offer from Tier to the Customer. By clicking on the button "Confirm payment", the Customer submits a binding offer to purchase the goods in the shopping cart. During the ordering process, the customer also agrees to the validity of these General Terms and Conditions.
  5. A binding contract for the purchase of the prepaid package included in your order is concluded when your order is accepted. The purchase contract for prepaid packages is concluded when the respective prepaid package is made available for viewing within the TIER App by the message "Confirmed".
  6.  The purchase price is due immediately.
  7. These Terms and Conditions and any further applicable Terms and Conditions for the usage of the TIER vehicles are available for viewing and downloading in their current version on the website www.tier.app. TIER will also send these to the Customer in text form upon request.

§ 3 Payment

  1. All prices are in Euro and include the statutory value added tax at the current rate. The prices published in the TIER App at the time of the order shall apply.
  2. The customer can choose from the payment methods displayed upon completion of the order process. For any refunds, TIER always uses the same means of payment that the Customer used for the original transaction.
  3. TIER works together with various payment service providers. Payments are made according to the payment method selected in the corresponding registration process. Upon conclusion of the contract, the Customer confirms that he/she is entitled to dispose of the specified account by direct debit. The Customer must ensure that his means of payment are sufficiently covered. If a payment cannot be cashed due to lack of funds or for other reasons for which the Customer is responsible, TIER may invoice the Customer for such payment in the amount of the actual expenses incurred or as a lump sum according to the list of fees on TIER's website (available at: www.tier.app/how-tier-works/e-mopeds/prices), unless the Customer proves that no or less expenses were incurred by TIER. TIER is at liberty to claim damages from the Customer in excess of the lump-sum expense allowance.
  4. Additional fees may be incurred depending on the type of package selected by the Customer. The Customer will be expressly informed before the purchase of the prepaid package whether further fees are incurred in the selected package. Prior to the conclusion of the respective individual rental agreement, the Customer will be notified of the additional charges incurred in accordance with the provisions in the General Terms and Conditions applicable to the TIER vehicle.

§ 4 Set-off, right of retention, assignment

  1. The Customer may only offset against the claims of TIER if the Customer's counterclaim is undisputed or has been legally established.
  2. The Customer may only assert a right of retention if its counterclaim is undisputed or has been legally established.
  3. TIER reserves the right to assign its claims from this contractual relationship to a third party, in particular for the purpose of collection. The Customer will be informed in due time about such assignment. In this case, the Customer may only make payments to the assignee with debt-discharging effect, whereby TIER remains responsible for general customer inquiries, complaints, etc.

§ 5 No transfer to other user accounts

The offered prepaid packages cannot be passed on to other user accounts, as the prepaid packages are directly linked to the customer's user account.

§ 6 Liability

  1. The parties shall be liable to each other in accordance with the general statutory provisions if the respective other party asserts claims for damages based on intent or gross negligence, including intent or gross negligence on the part of representatives or vicarious agents.
  2. Insofar as TIER is charged with the negligent violation of a primary contractual obligation, the fulfilment of which is essential for the proper execution of the contract, the violation of which endangers the achievement of the purpose of the contract and on the fulfilment of which the Customer can regularly rely, the liability for damages of TIER is limited to the foreseeable, typically occurring damage.
  3. Liability for culpable injury to life, body or health remains unaffected.
  4. Liability under the Product Liability Act remains unaffected.
  5. The liability of TIER for violations of the basic data protection regulation (DS-GVO, Art. 82) also remains unaffected.
  6. Otherwise, TIER's liability towards the Customer is excluded.

§ 7 Temporary blocking of the user account and exclusion of use

  1. TIER may temporarily block the user account
    1. if data essential for the performance of the contract are not correctly entered in the user account,
    2. if the customer is in arrears with payments of a not inconsiderable amount despite prior reminder,
    3. in the event of other significant breaches of contract for which the customer is responsible;
    4. if the customer has lost his mobile phone linked to the user account, if it has been stolen from him or if there is any other possibility of unauthorised use of the user account by third parties.
  2. TIER will lift the blockage of the user account immediately after the end of the Customer's behaviour in breach of the contract.
  3. TIER may exclude the Customer from use after a previous unsuccessful warning if the Customer has repeatedly acted in a significant manner contrary to the contract and is responsible for this behaviour.
  4. In times of temporary or permanent blocking of the user account, use of the prepaid packages is excluded. If the TIER App User Agreement is terminated by TIER for good cause, the use of the prepaid packages is excluded. The Customer may not derive any rights against TIER from this - due to its previous breach of contract.

§ 8 Right of revocation for prepaid packages

As a consumer, the customer has a right of withdrawal according to the following instructions.

Revocation instruction

Right of withdrawal

You have the right to revoke this contract within fourteen days without giving reasons.
The revocation period is fourteen days from the date of conclusion of the contract.
In order to exercise your right of revocation, you must inform us (TIER Mobility GmbH, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin, Germany Tel: +49 030/568 38651, e-mail: info(at)tier.app) by means of a clear statement (e.g. a letter, fax or e-mail sent by post) of your decision to revoke this contract. You may use the attached model revocation form, which is not mandatory.
In order to comply with the revocation period, it is sufficient to send the notification of the exercise of the right of revocation before the end of the revocation period.

Consequences of revocation

If you revoke this Agreement, we shall reimburse you for all payments we have received from you, including delivery charges (other than any additional charges arising from your choosing a different method of delivery from the cheapest standard delivery offered by us), immediately and no later than fourteen days from the date on which we receive notice of your revocation of this Agreement. For this refund, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no event will you be charged for this refund.
If you have requested that the services should commence during the cancellation period, you shall pay us a reasonable amount corresponding to the proportion of the services already provided by the time you notify us of the exercise of the right of cancellation in respect of this Agreement compared to the total amount of services provided under the Agreement.

End of the right of withdrawal

(If you wish to cancel the agreement, please complete and return his form).

Sample Revocation Form

To:
TIER Mobility GmbH,
c/o WeWork,
Eichhornstraße 3,
10785 Berlin
Németország

Tel: +49 030 / 568 38651,
e-mail: info@tier.app

Revocation
I/we (*) hereby revoke the agreement concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods (*)/the provision of the following service (*):

                                                                                   

                                                                                    

                                                                                    

Order No:

                                                                                    

Ordered on (*)/received on (*):

                                                                                    

Consumer Name:

                                                                                    

Consumer address:

                                                                                    

                                                                                    

                                                                                    

 

Consumer Signature
(only for paper notices)


                                                                                    

Date:


                                                                                    

(*) Delete as applicable.

§ 9 Data protection

  1. TIER collects and processes the personal data of the customer necessary for the business transaction. When processing personal data of the Customer, TIER observes the applicable legal provisions, in particular the provisions of the EU Data Protection Basic Regulation, the BDSG, TMG.
  2. With regard to the details and scope of the collection, storage and processing of the Customer's personal data, reference is made to the data protection declaration provided on the TIER Internet portal.

§ 10 Final provisions

  1. The law of the Federal Republic of Germany applies to contracts between the customer and TIER.
  2.  If the customer is a merchant, a legal entity under public law or has no general place of jurisdiction in Germany, Berlin shall be the place of jurisdiction for disputes arising from and in connection with the usage agreement and/or the rental agreement. Mandatory legal jurisdictions remain unaffected.
  3. The Customer may only transfer claims or other rights from the above contracts to third parties with the prior written consent of TIER.

§ 11 Customer service / complaints

  1. The customer can contact the following contact details by letter, telephone or e-mail in case of questions, comments, complaints or to make other statements:

    TIER Mobility GmbH
    c/o WeWork
    Eichhornstraße 3
    10785 Berlin
    Németország

    Tel: +49 030 / 568 38651
    E-mail: info@tier.app

  2.  TIER is not legally obliged to participate in the consumer dispute resolution procedure according to the Consumer Dispute Resolution Act. Voluntary participation within the meaning of § 36 (1) No. 1 VSBG is waived.
  3. TIER has not subjected itself to any codes of conduct.

Norway (User battery swapping)

Tilleggsvilkår for TIER Swap

Disse Tilleggsvilkårene for TIER Swap (“Tilleggsvilkår”) gjelder utelukkende for batteribytter foretatt som en del av TIER Swap-programmet. Disse Tilleggsvilkårene gjelder i tillegg til TIER sine Generelle vilkår og betingelser, hvis bestemmelser skal gjelde som en del av disse Tilleggsvilkårene. Dersom det foreligger motstrid mellom bestemmelsene i TIER sine Generelle vilkår og betingelser og disse Tilleggsvilkårene, skal betingelsene i disse Tilleggsvilkårene gjelde. 

Batteribytter foretatt under TIER Swap-programmet kan kun utføres som en del av en gyldig tur med et TIER Kjøretøy som har muligheten for batteribytte, hvor man belastes i henhold til leiepris og vilkår oppgitt i TIER-appen og TIER sine gjeldende vilkår og bestemmelser. Aktuelle TIER Kjøretøy vil være markert i TIER-appen. Et batteribytte i henhold til TIER Swap-programmet kan iverksettes ved et tilbud fra TIER i TIER-appen, som kan aksepteres når man velger et TIER Kjøretøy i TIER-appen. Det er kun enkelte TIER Kjøretøy som er aktuelle for batteribytte i henhold til TIER Swap-programmet. Tilgjengelighet kan avhenge av faktorer som kjøretøymodell og –type, batteriets ladenivå, tidspunkt på dagen, Kjøretøyets plassering, ens egen plassering etc. TIER bestemmer til enhver tid hvorvidt et TIER Kjøretøy skal gjøres tilgjengelig for et batteribytte. 

Når man aksepterer et tilbud om å foreta et batteribytte i henhold til TIER Swap-programmet, skal man utføre batteribyttet med aktsomhet og i henhold til alle fornuftige instruksjoner gitt i TIER-appen, fra TIER-personell eller andre påvirkede tredjeparter. Eksempler på påvirkede tredjeparter er eiere og ansatte i tredjepartsvirksomheter, som opererer den aktuelle TIER Swap-plasseringen. Man står fritt til å avbryte et batteribytte man har akseptert å utføre, ved å følge avslutningsprosessen i TIER-appen og, der det er relevant, på TIER Kjøretøyet (for eksempel å sette inn igjen et batteri som allerede er fjernet).

Dersom det gjennomføres et fullstendig batteribytte i henhold til TIER Swap-programmet, vil TIER tilby slik(e) fordel(er) som fremgår av det enkelte tilbud om å utføre et batteribytte i TIER-appen (slike fordeler, for eksempel gratis eller rabatterte turer med TIER Kjøretøy, omtales som “Belønninger” eller “Rewards”). Dersom ikke annet fremgår av TIER-appen, kan Belønninger som gir rabatterte priser ved, eller for øvrig relaterer seg til, bruk av TIER Kjøretøy kun benyttes for fremtidig bruk. Belønningen kan altså ikke benyttes, til/på den samme turen hvor Belønningen ble opparbeidet. Med mindre annet er oppgitt i TIER-appen, kan Belønninger ikke overføres. Videre kan Belønninger ha en begrenset gyldighetsperiode. Belønninger kan ikke selges. Verdien av Belønningen vil ikke bli utbetalt. Man kan ikke foreta et batteribytte i henhold til TIER Swap-programmet, eller bruke Belønninger, for kommersielle, profesjonelle eller andre forretningsmessige formål. 

TIER er ikke forpliktet til å tilby muligheten til å foreta et batteribytte under TIER Swap-programmet. TIER kan endre, stanse eller avslutte TIER Swap-programmet, globalt eller i et avgrenset område, på ethvert tidspunkt og uten forvarsel. Planlagte batteribytter og allerede opparbeide Belønninger på tidspunktet for slik endring, stansing eller avslutning påvirkes ikke. 

Ytterligere informasjon om TIER Swap-programmet er tilgjengelig via www.tier.app/swap .

Tilleggsvilkår for TIER Swap

Disse Tilleggsvilkårene for TIER Swap (“Tilleggsvilkår”) gjelder utelukkende for batteribytter foretatt som en del av TIER Swap-programmet. Disse Tilleggsvilkårene gjelder i tillegg til TIER sine Generelle vilkår og betingelser, hvis bestemmelser skal gjelde som en del av disse Tilleggsvilkårene. Dersom det foreligger motstrid mellom bestemmelsene i TIER sine Generelle vilkår og betingelser og disse Tilleggsvilkårene, skal betingelsene i disse Tilleggsvilkårene gjelde. 

Batteribytter foretatt under TIER Swap-programmet kan kun utføres som en del av en gyldig tur med et TIER Kjøretøy som har muligheten for batteribytte, hvor man belastes i henhold til leiepris og vilkår oppgitt i TIER-appen og TIER sine gjeldende vilkår og bestemmelser. Aktuelle TIER Kjøretøy vil være markert i TIER-appen. Et batteribytte i henhold til TIER Swap-programmet kan iverksettes ved et tilbud fra TIER i TIER-appen, som kan aksepteres når man velger et TIER Kjøretøy i TIER-appen. Det er kun enkelte TIER Kjøretøy som er aktuelle for batteribytte i henhold til TIER Swap-programmet. Tilgjengelighet kan avhenge av faktorer som kjøretøymodell og –type, batteriets ladenivå, tidspunkt på dagen, Kjøretøyets plassering, ens egen plassering etc. TIER bestemmer til enhver tid hvorvidt et TIER Kjøretøy skal gjøres tilgjengelig for et batteribytte. 

Når man aksepterer et tilbud om å foreta et batteribytte i henhold til TIER Swap-programmet, skal man utføre batteribyttet med aktsomhet og i henhold til alle fornuftige instruksjoner gitt i TIER-appen, fra TIER-personell eller andre påvirkede tredjeparter. Eksempler på påvirkede tredjeparter er eiere og ansatte i tredjepartsvirksomheter, som opererer den aktuelle TIER Swap-plasseringen. Man står fritt til å avbryte et batteribytte man har akseptert å utføre, ved å følge avslutningsprosessen i TIER-appen og, der det er relevant, på TIER Kjøretøyet (for eksempel å sette inn igjen et batteri som allerede er fjernet).

Dersom det gjennomføres et fullstendig batteribytte i henhold til TIER Swap-programmet, vil TIER tilby slik(e) fordel(er) som fremgår av det enkelte tilbud om å utføre et batteribytte i TIER-appen (slike fordeler, for eksempel gratis eller rabatterte turer med TIER Kjøretøy, omtales som “Belønninger” eller “Rewards”). Dersom ikke annet fremgår av TIER-appen, kan Belønninger som gir rabatterte priser ved, eller for øvrig relaterer seg til, bruk av TIER Kjøretøy kun benyttes for fremtidig bruk. Belønningen kan altså ikke benyttes, til/på den samme turen hvor Belønningen ble opparbeidet. Med mindre annet er oppgitt i TIER-appen, kan Belønninger ikke overføres. Videre kan Belønninger ha en begrenset gyldighetsperiode. Belønninger kan ikke selges. Verdien av Belønningen vil ikke bli utbetalt. Man kan ikke foreta et batteribytte i henhold til TIER Swap-programmet, eller bruke Belønninger, for kommersielle, profesjonelle eller andre forretningsmessige formål. 

TIER er ikke forpliktet til å tilby muligheten til å foreta et batteribytte under TIER Swap-programmet. TIER kan endre, stanse eller avslutte TIER Swap-programmet, globalt eller i et avgrenset område, på ethvert tidspunkt og uten forvarsel. Planlagte batteribytter og allerede opparbeide Belønninger på tidspunktet for slik endring, stansing eller avslutning påvirkes ikke. 

Ytterligere informasjon om TIER Swap-programmet er tilgjengelig via www.tier.app/swap .

Lengyelország

 

OGÓLNE WARUNKI UMOWNE

 

Stan: 14.04.2021

 

§ 1 PRZEDMIOT

 

(1) Spółka TIER Mobility Poland sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Sienna 73, 00-833 Warszawa (zwana dalej „TIER“) wypożycza hulajnogi z napędem elektrycznym (zwane dalej „hulajnogami elektrycznymi TIER“) oraz rowery elektryczne (zwane dalej „rowerami elektrycznymi TIER”) (łącznie dalej zwane: „pojazdami TIER”) za pomocą własnej aplikacji na telefony komórkowe z dostępem do Internetu (zwanej dalej „aplikacją TIER“). Wynajem ma miejsce wyłącznie na rzecz klienta zarejestrowanego za pomocą aplikacji TIER (zwanego dalej „klientem”) i tylko w przypadku dostępności pojazdów TIER na obszarze działania zgodnie z § 4 (1) 
w Polsce oraz wyłącznie w celu użytkowania do celów prywatnych, niezwiązanych z działalnością gospodarczą. 

 

(2) Niniejsze Ogólne Warunki Umowne (zwane dalej „OWU“) obowiązują dla korzystania z aplikacji TIER oraz umów najmu zawieranych za pomocą aplikacji TIER.

 

(3) Prosimy o uważne przeczytanie niniejszych OWU. Informują one o tym, w jaki sposób TIER będzie świadczył swoje usługi na Państwa rzecz, jak zawrzeć lub zakończyć umowę, co zrobić w razie problemów oraz wskazują na inne ważne informacje.

 

(4) Stroną umowy z klientem jest:

 

TIER Mobility Poland sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 

ul. Sienna 73 

00-833 Warszawa

 

wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000889885, której akta rejestrowe przechowywane są przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, NIP: 5272950882

e-mail:info@tier.app
telefon: +48 22 581 81 33
strona internetowa: https://www.tier.app

 

(5) Zmiana danych rejestrowych i kontaktowych TIER nie wymaga zmiany OWU. Aktualne dane kontaktowe znajdują się na stronie internetowej TIER. 

 

(6) TIER zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych OWU, jeśli będzie to konieczne w celu ich dostosowania do wymogów wynikających z przepisów prawa powszechnie obowiązującego bądź wymogów technicznych. TIER poinformuje klienta o zmianach pocztą elektroniczną bądź komunikatem w aplikacji TIER najpóźniej na 2 tygodnie przed wejściem w życie zmian i opublikuje zmienione OWU na stronie internetowej TIER oraz w aplikacji TIER. Klient, który nie akceptuje zmian OWU, uprawniony jest do wyrażenia sprzeciwu pocztą elektroniczną na adres e-mail TIER bądź w formie pisemnej na adres do korespondencji TIER w terminie 2 tygodni od dnia powiadomienia o zmianach. W przypadku wyrażenia sprzeciwu umowa o korzystanie z aplikacji ulega rozwiązaniu z dniem poprzedzającym dzień wejścia w życie zmian OWU.  Wszelkie zmiany OWU uważa się za zaakceptowane, jeśli klient nie zgłosi sprzeciwu w formie i terminie, o których mowa powyżej. TIER pouczy klienta o dacie wejścia w życie zmian, prawie do sprzeciwu i konsekwencjach prawnych jego niewyrażenia wraz z powiadomieniem o zmianie OWU. W przypadku innych zmian OWU, w szczególności zmian wynikających z nowych rozwiązań wprowadzanych przez TIER określony wyżej termin wydłuża się do 4 tygodni, o czym klient zostanie poinformowany w zawiadomieniu o zmianie OWU. 

 

(7) Językiem umowy jest język polski. W przypadku tłumaczeń na inne języki pierwszeństwo ma wersja polska.

 

(8) Niniejsze Ogólne Warunki Umowne dostępne są do wglądu i pobrania na stronie internetowej www.tier.app. Na życzenie klienta TIER dostarczy je również w formie dokumentowej pocztą elektroniczną.

 

§ 2 ZAWARCIE UMOWY O KORZYSTANIE Z APLIKACJI TIER, ZAWARCIE INDYWIDUALNEJ UMOWY NAJMU

 

(1) Aby móc wypożyczyć pojazd TIER, klient musi zarejestrować się, zakładając konto użytkownika za pomocą aplikacji TIER (zwane dalej „konto użytkownika”). Każdy klient może zarejestrować się tylko raz. Tylko prawidłowo zarejestrowany klient jest uprawniony do korzystania z usług oferowanych przez TIER. Klientowi nie przysługuje roszczenie o utworzenie konta w Aplikacji TIER. 

 

(2) Po pomyślnym zakończeniu procesu rejestracji, wymagającym w szczególności wprowadzenia danych podstawowych klienta (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu komórkowego, ważne dane dotyczące płatności) oraz akceptacji niniejszych OWU w ramach procesu rejestracji, pomiędzy klientem a TIER zostaje zawarta umowa o korzystanie z aplikacji TIER (zwana dalej „umowa app”). Brak akceptacji OWU uniemożliwia zawarcie umowy app, a tym samym korzystanie z usług TIER.

 

(3) Najem poszczególnych pojazdów TIER odbywa się poprzez zawarcie indywidualnej umowy najmu zgodnie z postanowieniami § 4 niniejszych OWU (zwana dalej „umowa najmu”). Dla uniknięcia wątpliwości wskazuje się, że zawarcie umowy o korzystanie z aplikacji TIER nie uzasadnia roszczenia TIER lub klienta o zawieranie umów najmu, a jedynie umożliwia Stronom ich zawieranie na zasadzie swobody umów. 

 

(4) TIER zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji klienta lub zawarcia umowy najmu, jeśli istnieją uzasadnione wątpliwości co do tego, czy postępowanie klienta będzie lub jest zgodne z umową.

 

(5) Umowa app oraz umowa najmu zwane będą dalej łącznie „umową”.

 

§ 3 KONTO UŻYTKOWNIKA W APLIKACJI TIER

 

(1) Na koncie użytkownika właściciel rachunku lub właściciel karty kredytowej lub płatniczej musi odpowiadać osobie klienta. Klient musi na bieżąco aktualizować dane osobowe zapisane na koncie użytkownika. Dotyczy to w szczególności jego adresu, adresu e-mail, numeru telefonu komórkowego oraz danych dotyczących płatności. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość, prawidłowość oraz kompletność przekazanych danych.

 

(2) Klientowi nie wolno zezwalać osobom trzecim na korzystanie z pojazdu TIER zarezerwowanego za pomocą jego konta użytkownika. W szczególności zabronione jest przekazywanie innym osobom danych do logowania do swojego konta użytkownika (nazwa użytkownika, hasło, PIN). Dotyczy to również sytuacji, gdy osoba trzecia sama jest klientem. Klient zobowiązuje się do natychmiastowej zmiany hasła, jeśli istnieje uzasadnione przypuszczenie, że osoba trzecia mogła się o nim dowiedzieć, oraz do niezwłocznego poinformowania TIER o tym fakcie.

 

(3) Aby korzystać z aplikacji TIER, klient musi posiadać telefon komórkowy z dostępem do Internetu, który spełnia wymagania techniczne aplikacji TIER. Przy każdym pobieraniu aplikacji automatycznie dokonywana jest weryfikacja, czy dany telefon komórkowy z dostępem do Internetu spełnia te wymagania. Klient sam musi zadbać o bezprzewodową transmisję danych i ponosi wszelkie koszty transmisji danych, które powstaną wobec operatora telefonii komórkowej, o ile nie powstały one z winy TIER.

 

(4) Klientowi zabrania się odczytywania, kopiowania lub manipulowania aplikacją TIER przy użyciu metod technologii informacyjnej. Zawinione naruszenie lub uzasadnione podejrzenie próby jego popełnienia prowadzi bezpośrednio do wyłączenia z korzystania z aplikacji TIER. TIER zastrzega sobie prawo do dochodzenia wszelkich roszczeń z tytułu szkód powstałych z winy klienta w związku z działaniami klienta, o których mowa w zdaniu poprzednim.

 

(5) Klient musi niezwłocznie powiadomić TIER o utracie lub kradzieży telefonu komórkowego połączonego z kontem użytkownika lub o jakiejkolwiek innej możliwości nieuprawnionego użycia konta użytkownika przez osoby trzecie. W celu uniknięcia nieuprawnionego korzystania TIER zablokuje w takim wypadku dostęp do czasu wyjaśnienia sprawy i poinformuje o tym klienta pocztą elektroniczną.

 

§ 4 REZERWACJA I ZAWARCIE UMÓW NAJMU

 

(1) Wynajem pojazdów TIER jest uzależniony od ich dostępności i nie jest gwarantowany przez TIER. Pojazdy TIER są dostępne wyłącznie na obszarze określonym w aplikacji TIER jako obszar działania i dostępności pojazdów TIER („Obszar Działania”).

 

(2) Korzystanie z pojazdów TIER jest możliwe tylko w przypadku pojazdów TIER, które są odpowiednio oznaczone w aplikacji TIER. W pojedynczych przypadkach nie można wykluczyć, że niedokładny sygnał GPS może powodować rozbieżności między rzeczywistą a wyświetlaną lokalizacją pojazdu TIER.

 

(3) Konkretny pojazd TIER można zarezerwować bezpłatnie na maksymalnie 10 minut.

 

(4) Klikając przycisk „Rozpocznij za opłatą“ w aplikacji TIER, klient składa wiążącą ofertę najmu zarezerwowanego pojazdu TIER. Poprzez odblokowanie pojazdu TIER do użytkowania, TIER akceptuje tę ofertę i wówczas dochodzi do zawarcia umowy najmu.

 

(5) Okres najmu rozpoczyna się wraz z zawarciem umowy najmu i kończy się z chwilą prawidłowego zwrotu pojazdu TIER przez klienta zgodnie z § 5 lub upływem maksymalnego okresu najmu zgodnie z § 4 (6).

 

(6) Maksymalny okres najmu wynosi 60 minut.

 

(7) TIER dokłada wszelkich starań, aby pojazdy TIER były w dobrym stanie, nadawały się do użytku przez klienta. Z uwagi na to, że pojazdy TIER są często wykorzystywane a proces zmiany użytkowników przebiega płynnie, Klient jest zobowiązany do zbadania ogólnego stanu technicznego pojazdu TIER oraz do niezwłocznego powiadomienia obsługi klienta TIER o wszelkich zauważonych przed rozpoczęciem jazdy usterkach, uszkodzeniach i znacznych zabrudzeniach, które w sposób oczywisty negatywnie wpływają na bezpieczeństwo ruchu lub ogólną funkcjonalność pojazdu TIER, oraz do powstrzymania się od korzystania z takiego pojazdu. Klient powinien upewnić się czy poziom naładowania akumulatora pojazdu TIER jest wystarczający w celu dotarcia do planowanego miejsca. 

 

(8) TIER ma prawo zadzwonić do klienta na numer telefonu komórkowego zapisany w danych osobowych w przypadku wystąpienia istotnych zakłóceń w procesie użytkowania.

 

§ 5 KONIEC NAJMU

 

(1) Jeśli klient chce zakończyć umowę najmu, musi zaparkować pojazd TIER zgodnie z § 6, a następnie przeprowadzić proces zakończenia najmu w aplikacji TIER.

 

(2) Przed rozpoczęciem korzystania z pojazdu TIER, klient zobowiązany jest zapoznać się w aplikacji TIER z informacją o granicach Obszaru Działania i strefach zakazu parkowania oraz innych ograniczeniach lokalnych w zakresie poruszenia się oraz parkowania pojazdów TIER. W przypadku zwrotu pojazdu TIER poza Obszarem Działania, użytkownik zostanie obciążony dodatkową opłatą na poczet pokrycia kosztów odstawienia pojazdu z powrotem na Obszar Działania zgodnie z listą opłat dostępną na stronie internetowej TIER (https://www.tier.app/fees).

 

(3) Proces najmu można zakończyć w aplikacji TIER tylko wtedy, gdy pojazd TIER znajduje się w Obszarze Działania i poza strefą zakazu parkowania. Ponadto musi istnieć możliwość nawiązania połączenia internetowego, tak aby proces najmu mógł zostać zakończony w aplikacji TIER, na koncie użytkownika.

 

(4) Jeśli te wymagania nie są spełnione na wybranym miejscu parkingowym, pojazd TIER musi zostać zaparkowany przez klienta w miejscu, w którym te wymagania są spełnione.

 

(5) Jeśli klient nie zakończy procesu najmu za pomocą aplikacji TIER po zaparkowaniu pojazdu TIER, proces najmu zostanie automatycznie zakończony po 60 minutach. 

 

(6) Jeśli proces najmu nie może zostać zakończony za pomocą aplikacji TIER z przyczyn technicznych, pomimo spełnienia wymagań opisanych w ustępie (3), klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym TIER i uzgodnić z TIER dalszy sposób postępowania.

 

(7) Opłaty z tytułu korzystania z pojazdów TIER naliczane są od chwili odblokowania pojazdu TIER do chwili zwrotu pojazdu TIER przez klienta zgodnie z § 5 lub do chwili upływu maksymalnego okresu najmu zgodnie z § 4 (6) i zakończenia korzystania z pojazdu. Ostateczna wysokość opłaty za najem pojazdu TIER jest ustalana dopiero w momencie zakończenia procesu najmu, chyba że proces najmu nie mógł zostać zakończony z przyczyn, za które klient nie ponosi odpowiedzialności.

 

(8) Po zakończeniu procesu najmu klientowi wyświetla się informacja o całkowitym czasie najmu i całkowitej opłacie do uiszczenia.

 

§ 6 PRAWIDŁOWY ZWROT I PARKOWANIE POJAZDÓW TIER

 

(1) Klient musi zwrócić pojazd TIER w takim samym stanie wizualnym i technicznym, w jakim został mu on udostępniony.

 

(2) Pojazd TIER musi zostać prawidłowo zaparkowany, w miejscu publicznie dostępnym i zgodnie z przepisami prawa o ruchu drogowym, tj. w miejscu do tego przeznaczonym, a w razie braku takiego miejsca – jak najbliżej zewnętrznej krawędzi chodnika najbardziej oddalonej od jezdni oraz równolegle do tej krawędzi chodnika przy czym, szerokość chodnika pozostawionego dla pieszych musi być taka, żeby nie utrudniała ruchu pieszym i nie była mniejsza niż 1,5 m.

 

(3) Pojazdu TIER nie można parkować w żadnym miejscu, w którym parkowanie jest zabronione przez przepisy prawa obowiązujące w miejscu parkowania. 

 

(4) Sposób parkowania pojazdu TIER nie może powodować zagrożenia ani naruszenia bezpieczeństwa ruchu drogowego oraz praw lub dóbr prawnych osób trzecich.

 

(5) Należy używać nóżki podpierającej, w którą wyposażony jest pojazd TIER.

 

(6) W szczególności pojazdu TIER nie wolno parkować w następujący sposób:
w poprzek jezdni, w poprzek chodnika, w obszarach skrzyżowań lub w inny sposób utrudniający ruch, przy drzewach, znakach drogowych, znakach sygnalizacji świetlnej, parkomatach, automatach do sprzedaży, ogrodzeniach osób trzecich, ławkach, kontenerach, pojemnikach na śmieci, przed lub w pobliżu wyjść ewakuacyjnych i przeciwpożarowych, przed wejściami i wyjściami, w miejscach z zakazem zatrzymywania się, na drogach dojazdowych dla transportu publicznego, na ścieżkach rowerowych, na elementach pomocniczych ułatwiających orientację osobom niewidomym, na przejściach dla pieszych, w budynkach, na podwórkach, na innych pojazdach, w parkach i na terenach zielonych, w miejscach, w których pojazd TIER zakrywa reklamy lub elementy małej architektury miejskiej i funkcjonalność danego obiektu zostaje ograniczona, w obszarach przeznaczonych do załadunku i rozładunku lub w miejscach zarezerwowanych dla innych użytkowników lub usług oraz w miejscach, w których parkowanie ograniczałoby mobilność osób na wózkach inwalidzkich i osób niepełnosprawnych.

 

(7) Stałe i wygodne korzystanie przez użytkowników z pojazdów TIER wymaga zaparkowania pojazdów TIER w miejscach dostępnych publicznie. Z tego względu pojazd TIER nie może być parkowany w trudno dostępnych miejscach, zwłaszcza w niżej wymienionych – chyba że są one wyraźnie oznaczone przez TIER jako miejsca parkingowe:

 

a) teren prywatny lub firmowy;

b) podwórka;

c) garaże;

d) miejsca parkingowe przeznaczone wyłącznie dla klientów danych sklepów / lokali, w szczególności w centrach handlowych, supermarketach, restauracjach, barach;

e) parkingi uczelni i innych instytucji publicznych;

f) pomieszczenia zamknięte.

 

(8) Ponadto pojazdu TIER nie można parkować na obszarach objętych ograniczeniami w parkowaniu dot. dni tygodnia, czasu lub rodzaju pojazdu (np. strefy zakazu zatrzymywania się z dodatkowymi znakami, takimi jak „godz. 8-19”, „wtorki, godz. 6:00-13:00”). Dotyczy to również zakazów parkowania, które zostały już wydane, ale nie obowiązują jeszcze w momencie parkowania (np. przyszłe tymczasowe zakazy parkowania z powodu organizowanych imprez lub pochodów).

 

(9) W przypadku żądania ze strony TIER, klient jest zobowiązany do rzetelnego podania informacji o dokładnej lokalizacji zwrotu pojazdu TIER, w tym przesłania zdjęcia pojazdu TIER w celu wykazania, że został on prawidłowo zaparkowany.

 

§ 7 UISZCZENIE OPŁATY ZA NAJEM

 

(1) Klient zobowiązuje się do uiszczenia opłaty za najem. Przed zawarciem umowy najmu w aplikacji TIER u klienta wyświetlana jest opłata za odblokowanie pojazdu TIER oraz cena najmu za minutę. Wyświetlane opłaty zawierają w swojej wysokości obowiązującą stawkę podatku VAT. Opłata jest płatna w momencie zakończenia umowy najmu. 

 

(2) Jeżeli pojazd TIER nie nadaje się do użytku zgodnie z umową, mimo że została oznaczona w aplikacji TIER jako „wolna/dostępna“, klient nie zostanie obciążony kosztami najmu.

 

(3) Korzystanie z pojazdu TIER jest rozliczane według wyboru klienta w umowie najmu zgodnie z warunkami danego pakietu i/lub w ramach standardowego rozliczenia za każdą rozpoczętą minutę (rozpoczęte minuty będą rozliczane jako pełne minuty). W odniesieniu do nabycia pakietów przedpłaconych obowiązują uzupełniająco Ogólne Warunki Umowne dla Pakietów Przedpłaconych (dostępne pod adresem: https://www.tier.app/de/terms-and-conditions/).

 

(4) TIER współpracuje z różnymi dostawcami usług płatniczych. Płatności dokonywane są zgodnie z metodą płatności wybraną w procesie rejestracyjnym. W momencie zawarcia umowy klient potwierdza, że jest upoważniony do rozporządzania podanym kontem w formie polecenia zapłaty. Klient zobowiązany jest zapewnić odpowiednie pokrycie w środkach pieniężnych na swoim środku płatniczym. Jeżeli płatność nie może zostać zrealizowana z powodu braku środków lub z innych przyczyn zależnych od klienta, a TIER poniesie z tego tytułu koszty, TIER może obciążyć klienta tymi kosztami w wysokości faktycznie poniesionej lub w formie opłaty, zgodnie z listą opłat dostępną na stronie internetowej TIER (dostępnej pod adresem). W przypadku, gdy szkoda przewyższa kwotę opłaty dodatkowej, TIER uprawniony jest do dochodzenia od klienta odszkodowania przewyższającego kwotę opłaty dodatkowej.

 

§ 8 CESJA

 

TIER zastrzega sobie prawo do cesji swoich należności wynikających z niniejszego stosunku umownego na rzecz osoby trzeciej, zwłaszcza w celu ich windykacji. Klient zostanie poinformowany o odpowiedniej cesji we właściwym czasie. W takim przypadku klient zobowiązany jest dokonywać płatności tylko na rzecz cesjonariusza, przy czym TIER pozostaje nadal odpowiedzialny za ogólne zapytania od klientów, reklamacje itd.

 

§ 9 UPRAWNIENIE DO KIEROWANIA POJAZDAMI

 

(1) Do prowadzenia pojazdów TIER uprawnione są wyłącznie osoby fizyczne, które

 

a) ukończyły 18 lat i

b) posiadają aktywne konto użytkownika w aplikacji TIER.

 

(2) Klient musi być w stanie prowadzić pojazd TIER w sposób bezpieczny dla ruchu drogowego zgodnie z obowiązującym prawem o ruchu drogowym i przepisami porządkowymi. Klient musi posiadać doświadczenie w prowadzeniu elektrycznych hulajnóg lub przed wypożyczeniem pojazdu TIER zapoznać się z zasadami prowadzenia pojazdów mechanicznych oraz posiadać wiedzę w zakresie obsługi i bezpiecznego użytkowania pojazdów mechanicznych.

 

§ 10 OGÓLNE OBOWIĄZKI KLIENTA/ZAKAZY

 

(1) Klient jest zobowiązany do użytkowania pojazdów TIER w sposób staranny i ostrożny, przestrzegania obowiązujących przepisów ruchu drogowego oraz do nienaruszania praw i dóbr prawnych osób trzecich poprzez używanie pojazdów TIER.

 

(2) Klient jest zobowiązany w szczególności:

 
  1. przestrzegać maksymalnego limitu obciążenia wynoszącego 100 kg;
  2. nosić kask, jeżeli obowiązujące przepisy prawa lub przepisy prawa lokalnego nakładają na użytkownika pojazdów, takich jak pojazdy TIER, taki obowiązek;
  3. nie pozostawiać pojazdu TIER w czasie najmu bez nadzoru;
  4. poruszając się pojazdem TIER trzymać kierownicę obiema rękami;
  5. zgłaszać TIER wady i szkody w pojazdach TIER, zwłaszcza uszkodzenie mechaniczne powstałe na skutek działania czynników zewnętrznych lub szkody wypadkowe oraz znaczne zabrudzenia niezwłocznie po ich stwierdzeniu;
  6. zapewnić, aby pojazd TIER był używany tylko wówczas, jeśli jest bezpieczny dla ruchu drogowego i sprawny technicznie, o ile jest to możliwe i wykonalne dla klienta;
  7. przestrzegać przepisów prawa o ruchu drogowy w trakcie prowadzenia i parkowania pojazdu TIER, w szczególności prowadzić pojazd w sposób i w miejscach wyłącznie dozwolonych przez prawo, przestrzegając ograniczeń prędkości dla elektrycznych hulajnóg, rowerów i innych pojazdów oferowanych przez TIER w Polsce oraz ograniczeń wprowadzonych lokalnie na podstawie aktów prawa miejscowego, jeżeli takie mają zastosowanie oraz ograniczeń na obszarach, w których właściwy organ lokalny zakazał korzystania z elektrycznych hulajnóg, rowerów i innych pojazdów oferowanych przez TIER, posiadać stosowne uprawnienia do prowadzenia pojazdu, jeżeli takie wymagane są prawem;
  8. zatrzymać się niezwłocznie w przypadku zapalenia się lampki ostrzegawczej lub pojawienia się komunikatu o błędzie na wyświetlaczu w obszarze kierownicy pojazdu TIER i poinformować o tym TIER w celu ustalenia, czy można kontynuować jazdę;
  9. prawidłowo parkować pojazd TIER zgodnie z § 6.
 

(3) Klientowi nie wolno w szczególności:

 
  1. używać pojazdu TIER do innych celów niż prywatne;
  2. prowadzić pojazdu TIER pod wpływem alkoholu, narkotyków czy leków bądź środków odurzających, które mogą wpływać na zdolność do prowadzenia pojazdu; obowiązuje bezwzględny zakaz spożywania alkoholu (0,0 promila alkoholu);
  3. używać pojazdu TIER do jazdy terenowej, w motorowych zawodach sportowych oraz wszelkiego rodzaju wyścigach;
  4. używać pojazdu TIER do testów pojazdu, nauki jazdy oraz w celu komercyjnego przewozu osób lub komercyjnego transportu towarów (np. poczta kurierska, dostawa pizzy);
  5. używać pojazdu TIER do przewożenia substancji wysoce łatwopalnych, toksycznych lub innych niebezpiecznych substancji;
  6. przewozić za pomocą pojazdu TIER zwierząt, przedmiotów lub substancji, które z uwagi na swoje właściwości, wielkość, formę lub ciężar mogą wpłynąć na bezpieczeństwo jazdy lub uszkodzić pojazd TIER;
  7. używać pojazdu TIER wraz z inną osobą bądź przewozić osób na pojeździe TIER;
  8. ciągnąć lub holować innych pojazdów lub przedmiotów przy pomocy pojazdu TIER;
  9. prowadzić pojazd TIER poza Obszarem Działania oraz w miejscach lub na powierzchniach niedozwolonych zgodnie z przepisami prawa; 
  10. używać pojazdu TIER do popełnienia przestępstw lub wykroczeń;
  11. przeprowadzać bez upoważnienia lub zlecać wykonanie jakichkolwiek napraw lub modyfikacji w pojeździe TIER;
  12. korzystać podczas jazdy z telefonu komórkowego, słuchawek bądź innych urządzeń utrudniających koncentrację oraz swobodne i bezpieczne prowadzenie pojazdu TIER.
 

(4) W przypadku rowerów elektrycznych TIER, wspomaganie elektryczne zostanie odcięte, gdy rower elektryczny TIER osiągnie 20 km/h (prędkość maksymalna).

(5) W interesie środowiska, ogółu społeczeństwa i innych klientów, zaleca się aby klient zwracał uwagę na to, aby pojazd TIER był prowadzony w sposób przyjazny dla środowiska, energooszczędny oraz prawidłowy.

 

§ 11 POSTĘPOWANIE W RAZIE WYPADKU

 

(1) Klient jest zobowiązany niezwłocznie zgłaszać TIER wypadki z udziałem pojazdu TIER.

 

(2) Niezwłocznie po wypadku klient jest zobowiązany – o ile to jest dla niego możliwe i wykonalne – zabezpieczyć miejsce wypadku aby zapobiec dalszemu niebezpieczeństwu, zawiadomić pogotowie i straż pożarną, jeżeli wymagają tego okoliczności wypadku, a następnie zawiadomić o wypadku policję i doprowadzić do sporządzenia protokołu z wypadku. Jeżeli policja odmówi sporządzenia protokołu z wypadku lub gdy będzie to niemożliwe z innych względów, klient jest zobowiązany zgłosić to niezwłocznie TIER i ustalić z TIER dalszy sposób postępowania. Powyższe obowiązuje niezależnie od tego, czy wypadek został spowodowany przez klienta czy inną osobę. Klientowi wolno opuścić miejsce wypadku dopiero po:

 
  1. sporządzeniu protokołu z wypadku (lub, jeżeli nie jest możliwe sporządzenie protokołu, po poinformowaniu o tym TIER zgodnie z umową) oraz
  2. po dokonaniu ustaleń z TIER ew. podjęciu środków w celu zabezpieczenia dowodów i zminimalizowania szkód.
 

(3) W przypadku wypadków z udziałem pojazdu TIER prowadzonego przez klienta, klientowi nie wolno przejmować odpowiedzialności ani składać żadnego podobnego oświadczenia. Jeżeli pomimo zakazu klient zobowiąże się do przejęcia odpowiedzialności, to dotyczy ono wyłącznie bezpośrednio samego klienta. Ani właściciel ani ubezpieczyciel nie są związani takim oświadczeniem.

 

(4) Niezależnie od tego, czy wypadek nastąpił z winy klienta czy osoby trzeciej, po otrzymaniu zgłoszenia o wypadku TIER udostępni klientowi formularz zgłoszenia szkody. Wypełniony formularz należy odesłać do TIER w ciągu siedmiu dni od otrzymania go przez klienta pocztą elektroniczną bądź w formie pisemnej. O zachowaniu terminu decyduje data wysłania zgłoszenia do TIER. Jeżeli formularz zgłoszenia szkody nie zostanie odesłany w terminie, firma ubezpieczeniowa nie będzie mogła zbadać wypadku i rozliczyć ew. szkód. Jeżeli firma ubezpieczeniowa odmówi rozliczenia szkody wyłącznie z powodu opóźnionego wysłania formularza przez klienta, TIER będzie dochodzić wynikających z tego roszczeń wobec klienta.

 

(5) Klient jest zobowiązany złożyć zgodne z prawdą zeznania na temat przebiegu wypadku/szkody, zwłaszcza na temat miejsca wypadku.

 

§ 12 UBEZPIECZENIE

 

(1) Pojazdy TIER objęte są ubezpieczeniem odpowiedzialności cywilnej (OC) w Polsce.

 

(2) Klientowi nie wolno uznawać odpowiedzialności cywilnej pokrywanej z ubezpieczenia OC z tytułu szkód ani zaspokajać roszczeń z tego tytułu, powstałych w wyniku zdarzeń powstałych z udziałem pojazdów TIER, bez uprzedniej zgody TIER.

 

(3) Jeżeli pojazd TIER zostanie uszkodzony w sposób zawiniony przez klienta w czasie jego użytkowania przez klienta, klient zobowiązany jest do zwrotu rzeczywistych kosztów usunięcia szkody, w tym proporcjonalnych kosztów ewentualnego koniecznego nabycia nowego pojazdu. Ewentualne świadczenia odszkodowawcze wypłacone TIER przez firmę ubezpieczeniową zostaną zaliczone na ten poczet.

 

(4) Ewentualne ograniczenie odpowiedzialności klienta za szkody dotyczące pojazdu TIER nie obowiązuje, jeśli klient spowoduje szkodę umyślnie.

 

(5) Jeżeli naruszenie przez klienta obowiązków określonych w umowie prowadzi do tego, że ubezpieczyciel może dochodzić roszczeń regresowych wobec TIER z tytułu odszkodowania wypłaconego na skutek zdarzenia spowodowanego przez klienta, TIER może dochodzić roszczeń regresowych wobec klienta w takim samym zakresie.

 

(6) Ubezpieczenie pojazdów TIER nie stanowi przyjęcia przez TIER odpowiedzialności odszkodowawczej i nie zastępuje własnego ubezpieczenia klienta. Korzystanie z pojazdów TIER lub posługiwanie się nim niesie za sobą ryzyko poniesienia obrażeń (w tym zgonu) przez klienta, inne osoby oraz uszkodzenia mienia. Konsekwencji tych nie można zupełnie uniknąć nawet w przypadku podjęcia należytych środków zapobiegawczych oraz następczych. Klient zdaje sobie sprawę z ryzyka związanego z korzystania z usług TIER i zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań aby zapobiegać takim zdarzeniom oraz minimalizować ich skutki. Klient we własnym zakresie zapewnia sobie odpowiednią ochronę ubezpieczeniową w zakresie ryzyka wynikającego z korzystania z usług TIER.

 

§ 13 ODPOWIEDZIALNOŚĆ TIER

 

(1) TIER odpowiada względem klienta za szkody spowodowane przez TIER, jej przedstawicieli lub pracowników na zasadach ogólnych.

 

(2) TIER nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez klienta w związku z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą.. Pojazdy TIER są udostępniane wyłącznie do użytku prywatnego. Jeśli klient korzysta z usług TIER w celach związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą oraz w innego rodzaju celach komercyjnych lub biznesowych, TIER nie ponosi odpowiedzialności, poza szkodą wywołaną winą umyślną, w szczególności, nie ponosi odpowiedzialności za utratę zysku, przerwę w działalności lub utratę możliwości biznesowych.

 

§ 14 ODPOWIEDZIALNOŚĆ KLIENTA

 

(1) Klient ponosi odpowiedzialność wobec TIER za szkody powstałe z jego winy.
Obejmuje to w szczególności szkody powstałe wskutek naruszenia § 10 OWU,  kradzież, uszkodzenie lub utratę pojazdu TIER, za które jest on odpowiedzialny. 

(2) Klient ponosi odpowiedzialność względem osób trzecich za szkody spowodowane ruchem pojazdu TIER na zasadach ogólnych. W przypadku skierowania do TIER przez osoby trzecie roszczeń o naprawienie szkody spowodowanej używaniem pojazdu TIER przez klienta, TIER przysługuje wobec klienta roszczenie o zwolnienie go z tych roszczeń, w zakresie w jakim sam nie przyczynił się do powstania szkody. TIER może domagać się od klienta również zwrotu kosztów obrony prawnej.

 

(3) Odpowiedzialność klienta ustalana będzie z uwzględnieniem przyczynienia się do powstania szkody przez osoby trzecie. 

 

(4) Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie naruszenia przepisów o ruchu drogowym, w tym prawa o ruchu drogowym oraz innych przepisów prawnych, w szczególności Kodeksu karnego, których dopuścił się w związku z użytkowaniem pojazdów TIER. Ponosi on wszelkie wynikające z powyższego koszty, w tym koszty nałożonych na klienta bądź TIER opłat, mandatów, grzywien, kar, kosztów holowania i w całości zwalnia TIER z wszelkich wynikających z tego tytułu roszczeń osób trzecich. 

 

(5) Ewentualne uzgodnione między TIER a klientem ograniczenie odpowiedzialności klienta za uszkodzenie pojazdu TIER nie obowiązuje, jeśli klient spowodował szkodę umyślnie.

 

(6) W celu rekompensaty kosztów administracyjnych, które TIER ponosi podczas obsługi zapytań ze strony organów ścigania i innych osób trzecich w celu zbadania wykroczeń, przestępstw lub innych nieprawidłowości, TIER może żądać od klienta zwrotu kosztów za każde takie zapytanie zgodnie z obowiązującą listą opłat dostępną na stronie internetowej TIER (https://www.tier.app/fees). TIER jest uprawniona do dochodzenia odszkodowania przewyższającego wartość opłaty. 

 

§ 15 TYMCZASOWE ZABLOKOWANIE KONTA UŻYTKOWNIKA I WYŁĄCZENIE Z KORZYSTANIA

 

(1) TIER może tymczasowo zablokować konto użytkownika:

 
  1. jeżeli dane niezbędne do realizacji umowy nie są prawidłowo podane na koncie użytkownika,
  2. jeżeli klient zalega z płatnością na rzecz TIER;
  3. w przypadku innych istotnych naruszeń umowy, za które klient ponosi odpowiedzialność,
  4. jeżeli klient zgubił lub skradziono mu telefon komórkowy połączony z kontem użytkownika, lub jeżeli istnieje jakakolwiek inna możliwość nieuprawnionego użycia konta użytkownika przez osoby trzecie.
 

(2) TIER odblokuje konto użytkownika niezwłocznie po ustaniu naruszenia umowy przez klienta lub ustania przyczyn, które były podstawą do zablokowania konta użytkownika.

 

(3) TIER może, po uprzednim bezskutecznym upomnieniu, zablokować możliwość korzystania z konta przez klienta, jeżeli klient swoim zachowaniem co najmniej dwukrotnie naruszył umowę i ponosi odpowiedzialność za te naruszenia.

 

§ 16 OKRES OBOWIĄZYWANIA I ROZWIĄZANIE UMOWY O KORZYSTANIE Z APLIKACJI TIER

 

(1) Umowa o korzystanie z aplikacji TIER zawierana jest na czas nieokreślony i może zostać wypowiedziana w formie dokumentowej przez obie strony umowy z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego dwa tygodnie, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.

 

(2) Prawo stron do wypowiedzenia umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia z ważnego powodu pozostaje nienaruszone. Ważny powód zachodzi w szczególności, gdy klient:

 
  1. zalega z zapłatą opłaty za najem;
  2. podał nieprawidłowe informacje lub zataił fakty podczas rejestracji lub w trakcie trwania stosunku umownego;
  3. nie zaniechał rażących naruszeń umowy pomimo upomnień lub nie usuwa niezwłocznie powstałych skutków takich naruszeń;
  4. prowadził pojazd TIER pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych środków odurzających;
  5. przekazał swoje dane logowania do swojego konta użytkownika TIER innej osobie;
  6. próbował odczytać, kopiować aplikację TIER lub manipulować aplikacją TIER przy użyciu metod technologii informacyjnej.
 

§ 17 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY O KORZYSTANIE Z APLIKACJI TIER / ODSTĄPIENIE W PRZYPADKU UMOWY NAJMU

 

W odniesieniu do umowy app  konsumentom przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z poniższymi zasadami:

Na mocy art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta po odblokowaniu pojazdu TIER możliwość odstąpienia od umowy najmu zostaje wyłączona.

 

POUCZENIE DOTYCZĄCE ODSTĄPIENIA OD UMOWY

 

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

 

Mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy app w ciągu czternastu dni bez podawania przyczyny.

Bieg terminu odstąpienia rozpoczyna się w dniu zawarcia umowy.

Aby skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy muszą nas Państwo poinformować (TIER Mobility Poland sp. z o.o., ul. Sienna 73, 00-833 Warszawa, e-mail: info@tier.app) o swojej decyzji, składając wyraźne oświadczenie (np. za pomocą listu przesłanego pocztą, faksu lub wiadomości e-mail). Mogą Państwo skorzystać w tym celu z załączonego wzoru formularza oświadczenia o odstąpieniu od umowy, który jednak nie jest obligatoryjny.

Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem jego terminu.

 

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

 

W przypadku odstąpienia od umowy, zwracamy Państwu wszystkie płatności, jakie otrzymaliśmy od Państwa, niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni od dnia otrzymania Państwa oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Dokonujemy zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyli Państwo przy pierwotnej transakcji, chyba że w sposób wyraźny uzgodniono inaczej; w żadnym przypadku nie naliczymy Państwu tytułem tego zwrotu dodatkowych opłat.
Zawarcie umowy najmu pojazdu TIER przed upływem terminu do odstąpienia od umowy równoznaczne jest ze zgłoszeniem żądania rozpoczęcia świadczenia usług przez TIER. Jeżeli zgłosili Państwo żądanie rozpoczęcia świadczenia usług w okresie odstąpienia od umowy, mają Państwo obowiązek zapłaty kwoty odpowiadającej proporcji usług już wykonanych do momentu, w którym powiadomią nas Państwo o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy w stosunku do całkowitego zakresu usług przewidzianych w umowie.

 

KONIEC POUCZENIA DOTYCZĄCEGO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

 

(Jeżeli chcą Państwo odstąpić od umowy, mogą Państwo wypełnić i wysłać poniższy formularz).

 

PRZYKŁADOWY FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

 

Do:
Tier Mobility Poland sp. z o.o. 

ul. Sienna 73, 00-833 Warszawa 

Polska

 

Tel: +48 22 581 81 33,
e-mail: info@tier.app

 

Imię i nazwisko konsumenta: ________________________

 

Adres konsumenta: ________________________

 

Odstąpienie
Niniejszym odstępuję/-my (*) od umowy zawartej przeze mnie/nas (*) z TIER Mobility Poland sp. z o.o. o nabycie następujących dóbr/ świadczenie następujących usług (*):_____________________

                                                                                   

________________________

 

Data i odpis konsumenta (tylko w przypadku zwykłej formy pisemnej)

 

(*) Niewłaściwe skreślić

 

§ 18 OCHRONA DANYCH

 

TIER gromadzi i przetwarza dane osobowe klienta niezbędne do realizacji umowy. Przetwarzając dane osobowe klienta, TIER przestrzega obowiązujących przepisów ustawowych, w szczególności przepisów Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) oraz ustawy o ochronie danych osobowych. W odniesieniu do szczegółów i zakresu gromadzenia, przechowywania i przetwarzania danych osobowych klienta, odsyła się do Polityki prywatności zamieszczonej na stronie internetowej TIER.

 

§ 19 OBSŁUGA KLIENTÓW / SKARGI

 

W przypadku pytań, uwag, skarg lub w celu złożenia innych oświadczeń klient może kontaktować się z nami listownie, telefonicznie lub pocztą elektroniczną, korzystając z poniższych danych kontaktowych:

 

TIER Mobility Poland sp. z o.o. 

ul. Sienna 73, 00-833 Warszawa 

 

Tel.: +48 22 581 81 33
e-mail: info@tier.app

 

Koszt połączenia według stawek operatora telefonicznego klienta.

 

§ 20 REKLAMACJA

 

(1) W przypadku zastrzeżeń klienta będącego konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego co do usług świadczonych przez TIER lub należytego wykonania umowy przez TIER, klient uprawniony jest do złożenia reklamacji w sposób określony przepisami Kodeksu cywilnego.

 

(2) Reklamacje można składać pisemnie na adres TIER Mobility Poland sp. z o.o., ul. Sienna 73, 00-833 Warszawa, lub na następujący adres e-mail: info@tier.app.

 

(3) Składając reklamację wskazane jest: (1) opisanie zdarzenia (stanu faktycznego), którego reklamacja dotyczy (wraz z dokumentacją zdjęciową (jeśli możliwe jest jej dokonanie)); (2) podanie danych dotyczących najmu pojazdu TIER (data, godzina, miejsce); (3) wskazanie roszczenia klienta względem TIER lub złożenie oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy najmu; oraz (4) podanie danych kontaktowych składającego reklamację, co ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Zdanie poprzednie ma formę jedynie wskazówek i nie wpływa na skuteczność reklamacji złożonej z pominięciem rekomendowanego opisu. 

 

(4) TIER, najpóźniej w ciągu 30 dni od daty otrzymania reklamacji, ustosunkuje się do złożonej reklamacji i poinformuje klienta o dalszym postępowaniu. W przypadku, gdy reklamacja będzie uzasadniona, TIER poinformuje klienta o proponowanym sposobie realizacji reklamacji. Jeżeli klient złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a TIER nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 30 dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

 

(5) Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym m.in.:

 
  1. zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu. Informacje dotyczące procedury mediacyjnej znajdują się w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;
  1. zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy. Wykaz stałych polubownych sądów konsumenckich znajduje się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
  1. zwrócenie się o bezpłatną pomoc prawną do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, m.in. Federacji Konsumentów (www.federacja-konsumentow.org.pl). 
 

(6) Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

(7) Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.

 

§ 21 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

 

(1) Umowy między klientem a TIER podlegają prawu polskiemu.

 

(2) Wszelkie spory lub nieporozumienia wynikające z zawartej umowy pomiędzy klientem, będącym konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, a TIER, których strony nie zdołają rozwiązać w sposób polubowny, będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. W przypadku wyrażenia przez konsumenta zgody, spory mogą być rozpoznawane przez stały polubowny sąd konsumencki. 

 

(3) Jeżeli klient nie jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, sądem właściwym dla sporów wynikających lub związanych z umową app i/lub umową najmu jest sąd w Warszawie. Klient może przenieść roszczenia lub inne prawa z powyższych umów na osoby trzecie wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą TIER.

 

(4) Jeśli sąd uzna część niniejszych OWU za niezgodną z prawem, nie będzie to miało wpływu na pozostałą ich część. Każdy z paragrafów niniejszych OWU obowiązuje oddzielnie. Jeśli jakikolwiek sąd lub odpowiedni organ zdecyduje, że którekolwiek z postanowień jest niezgodne z prawem, pozostałe postanowienia pozostaną w mocy.

 

 

Poland (Prepaid Packages)

OGÓLNE WARUNKI UMOWNE DLA PAKIETÓW PRZEDPŁACONYCH

 

§ 1 PRZEDMIOT

  1. TIER Mobility Poland sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Sienna 73, 00-833 Warszawa (zwana dalej „TIER“) wypożycza hulajnogi z napędem elektrycznym (zwane dalej „hulajnogami elektrycznymi TIER“) oraz rowery z napędem elektrycznym (zwane dalej „rowerami elektrycznymi TIER“) (łącznie dalej zwane: „pojazdami TIER”) za pomocą własnej aplikacji na telefony komórkowe z dostępem do Internetu (zwanej dalej  „aplikacją TIER“) z zastosowaniem tzw. koncepcji „free-floatingu“. Wynajem ma miejsce wyłącznie na rzecz klienta zarejestrowanego za pomocą aplikacji TIER (zwanego dalej „klientem”) i tylko w przypadku dostępności pojazdów na obszarze działania pojazdów TIER (zgodnie z definicją zawartą w Ogólnych Warunkach Umownych dla pojazdów TIER) w Polsce oraz wyłącznie w celu użytkowania do celów prywatnych, niezwiązanych z działalnością gospodarczą. Koncepcja „free-floatingu“ oznacza, że pojazdy TIER są dostępne na obszarze działania, ale nie znajdują się w stałych lokalizacjach. TIER nie ma obowiązku zapewniania dostępności pojazdów TIER.

 

  1. Niniejsze Ogólne Warunki Umowne (zwane dalej „OWU“) obowiązują dla zakupu pakietów przedpłaconych w celu korzystania z hulajnóg elektrycznych i rowerów elektrycznych w aplikacji TIER. Ponadto zastosowanie mają Ogólne Warunki Umowne obowiązujące dla pojazdów TIER. W razie sprzeczności, pierwszeństwo mają niniejsze Ogólne Warunki Umowne. 

 

  1. W aplikacji TIER klient może nabywać różne pakiety przedpłacone. Pakiety przedpłacone stanowią vouchery na korzystanie z pojazdów TIER na warunkach określonych w opisie danego pakietu przedpłaconego i co do zasady umożliwiają korzystanie z pojazdów TIER po obniżonej cenie w stosunku do regularnej ceny za przejazd pojazdem TIER. Korzystanie z pakietu przedpłaconego możliwe jest od momentu jego zakupu bądź od daty wskazanej w aplikacji TIER (aktywacja pakietu następuje bezpośrednio po zakupie bądź w dacie wskazanej w aplikacji TIER). 

 

  1. Istnieje również możliwość nabycia abonamentów TIER w ramach aplikacji TIER. Abonamenty TIER podlegają cenom i ograniczeniom określonym w aplikacji TIER. W ramach abonamentu TIER klient ma możliwość cyklicznego korzystania z zakupionej usługi tak długo, jak jest ona świadczona przez TIER.

 

  1. Szczegółowe warunki i zasady korzystania z danego pakietu przedpłaconego znajdują się każdorazowo w opisie pakietu przedpłaconego zamieszczonym w aplikacji TIER. W szczególności zawiera on informacje, dla których pojazdów TIER wybrany pakiet może być zastosowany oraz warunki cenowe dla danego pakietu.

 

Stroną umowy z klientem jest:

TIER Mobility Poland sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie

  1. Siena 73

00-833 Warszawa

wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000889885, której akta rejestrowe przechowywane są przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, NIP: 5272950882

e-mail: info@tier.app

telefon: +48 22 581 81 33

strona internetowa: https://www.tier.app

Zmiana danych rejestrowych i kontaktowych TIER nie wymaga zmiany OWU. Aktualne dane kontaktowe znajdują się na stronie internetowej TIER.

 

  1. TIER zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych OWU, jeśli będzie to konieczne w celu ich dostosowania do wymogów wynikających z przepisów prawa powszechnie obowiązującego bądź wymogów technicznych.TIER poinformuje klienta o zmianach pocztą elektroniczną bądź komunikatem w aplikacji TIER najpóźniej na 2 tygodnie przed wejściem w życie zmian i opublikuje zmienione OWU na stronie internetowej TIER oraz w aplikacji TIER. Klient, który nie akceptuje zmian OWU, uprawniony jest do wyrażenia sprzeciwu pocztą elektroniczną na adres e-mail TIER bądź w formie pisemnej na adres do korespondencji TIER w terminie 2 tygodni od dnia powiadomienia o zmianach. W przypadku wyrażenia sprzeciwu umowa o korzystanie z aplikacji ulega rozwiązaniu z dniem poprzedzającym dzień wejścia w życie zmian OWU.  Wszelkie zmiany OWU uważa się za zaakceptowane, jeśli klient nie zgłosi sprzeciwu w formie i terminie, o których mowa powyżej. TIER pouczy klienta o dacie wejścia w życie zmian, prawie do sprzeciwu i konsekwencjach prawnych jego niewyrażenia wraz z powiadomieniem o zmianie OWU. W przypadku innych zmian OWU, w szczególności zmian wynikających z nowych rozwiązań wprowadzanych przez TIER określony wyżej termin wydłuża się do 4 tygodni, o czym klient zostanie poinformowany w zawiadomieniu o zmianie OWU. 

 

  1. Językiem umowy jest język polski. W przypadku tłumaczeń na inne języki pierwszeństwo ma wersja polska.

 

§ 2 ZAWARCIE UMOWY ZAKUPU PAKIETÓW PRZEDPŁACONYCH

  1. Zawarcie umowy sprzedaży pakietu przedpłaconego odbywa się za pośrednictwem aplikacji TIER. W tym celu konieczne jest zarejestrowanie się poprzez założenie konta użytkownika w aplikacji TIER (zwane dalej „konto użytkownika”) i zawarcie umowy o korzystanie z aplikacji TIER. Sposób i zasady zawarcia umowy o korzystanie z aplikacji TIER regulują OWU dla pojazdów TIER, o których mowa w § 1 ust. 2 powyżej.

 

  1. Zakup pakietu przedpłaconego możliwy jest na terytorium Polski.

 

  1. Przed złożeniem przez klienta oferty na zawarcie umowy sprzedaży pakietu przedpłaconego w aplikacji TIER, klientowi wyświetlane są wszystkie wprowadzone dane w celu ich weryfikacji. Aby skorygować błędnie wprowadzone dane, klient może przy pomocy przycisku z symbolem powrócić do modułu wprowadzania danych i dokonać zmian.

 

  1. Zamieszczenie proponowanych pakietów przedpłaconych w aplikacji TIER nie stanowi wiążącej oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego od TIER dla klienta. Klikając na przycisk „Potwierdź płatność“ klient składa wiążącą ofertę zakupu pakietów przedpłaconych znajdujących się w koszyku klienta na koncie użytkownika. W procesie składania zamówienia klient akceptuje niniejsze Ogólne Warunki Umowne dla pakietów przedpłaconych. Brak akceptacji niniejszych Ogólnych Warunków Umownych dla pakietów przedpłaconych uniemożliwia zawarcie umowy sprzedaży pakietów przedpłaconych.

 

  1. Wiążąca umowa sprzedaży pakietu przedpłaconego objętego ofertą zostaje zawarta w momencie przyjęcia oferty przez TIER, tj. gdy dany pakiet przedpłacony zostanie udostępniony w widoku aplikacji TIER u klienta za pomocą komunikatu „Potwierdzone“.

 

  1. Cena zakupu płatna jest w momencie zawierania umowy za pośrednictwem aplikacji TIER. 

 

  1. Niniejsze Ogólne Warunki Umowne dostępne są do wglądu i pobrania w aktualnie obowiązującej wersji na stronie internetowej www.tier.app. Na życzenie klienta TIER dostarczy je również w formie dokumentowej pocztą elektroniczną.

 

§ 3 PŁATNOŚCI

  1. Ceny pakietów przedpłaconych zamieszczone są w aplikacji TIER, wyrażone są w walucie Polski Złoty i zawierają ustawowy podatek VAT. Obowiązują ceny podane w aplikacji TIER w momencie składania oferty nabycia pakietu przedpłaconego przez klienta zgodnie z § 2 ust 4 powyżej.

 

  1. Klient może wybrać jedną z metod płatności wyświetlanych na końcu procesu składania oferty. Ewentualnych zwrotów płatności TIER dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez klienta w pierwotnej transakcji.

 

  1. TIER współpracuje z różnymi dostawcami usług płatniczych. Płatności dokonywane są zgodnie z metodą płatności wybraną w procesie rejestracyjnym. W momencie zawarcia umowy klient potwierdza, że jest upoważniony do rozporządzania podanym kontem w formie polecenia zapłaty. Klient zobowiązany jest zapewnić odpowiednie pokrycie w środkach pieniężnych na swoim środku płatniczym. Jeżeli płatność nie może zostać zrealizowana z powodu braku środków lub z innych przyczyn zależnych od klienta, a TIER poniesie z tego tytułu koszty,  TIER może obciążyć klienta tymi kosztami w wysokości faktycznie poniesionej lub w formie opłaty, zgodnie z listą opłat dostępną na stronie internetowej TIER (dostępnej pod adresem: https://www.tier.app/fees/). W przypadku, gdy szkoda przewyższa kwotę opłaty dodatkowej, TIER uprawniony jest do dochodzenia od klienta odszkodowania przewyższającego kwotę opłaty dodatkowej.

 

  1. W zależności od wybranego przez klienta rodzaju pakietu mogą być naliczane dodatkowe opłaty. Klient zostanie wyraźnie poinformowany przed zakupem pakietu przedpłaconego, czy dla wybranego pakietu zostaną naliczone dodatkowe opłaty i w jakiej wysokości. Przed zawarciem indywidualnej umowy najmu klient zostanie dodatkowo powiadomiony o dodatkowej należnej opłacie zgodnie z postanowieniami Ogólnych Warunków Umownych mających zastosowanie do danego pojazdu TIER. 

 

  1. W przypadku rezerwacji pakietu przedpłaconego z automatycznym odnowieniem na kolejny okres korzystania z pakietu, cena danego pakietu jest płatna miesięcznie, zgodnie z warunkami płatności. Zasady rezygnacji z pakietu przedpłaconego z automatycznym odnowieniem uregulowane są w § 8 OWU.

 

§ 4 CESJA

TIER zastrzega sobie prawo do cesji swoich należności wynikających z niniejszego stosunku umownego na rzecz osoby trzeciej, zwłaszcza w celu ich windykacji. Klient zostanie poinformowany o odpowiedniej cesji we właściwym czasie. W takim przypadku klient zobowiązany jest dokonywać płatności tylko na rzecz cesjonariusza, przy czym TIER pozostaje nadal odpowiedzialny za ogólne zapytania od klientów, reklamacje itd.

 

§ 5 BRAK MOŻLIWOŚCI PRZENIESIENIA NA INNE KONTA UŻYTKOWNIKÓW

  1. Oferowane pakiety przedpłacone nie mogą być przenoszone na inne konta użytkowników, ponieważ są one bezpośrednio powiązane z kontem użytkownika danego klienta. 

 

  1. Klient nie jest uprawniony do przekazywania zakupionego pakietu przedpłaconego ani dzielenia się pakietem z innymi użytkownikami. Takie działania klienta uprawniają TIER do zablokowania konta klienta w aplikacji TIER i rozwiązania umowy o korzystanie z aplikacji TIER ze skutkiem natychmiastowym. 

 

§ 6 ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON

Strony odpowiadają za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych.

 

§ 7 TYMCZASOWE ZABLOKOWANIE KONTA UŻYTKOWNIKA I WYŁĄCZENIE Z KORZYSTANIA

  1. TIER może tymczasowo zablokować konto użytkownika:

a) jeżeli dane niezbędne do realizacji umowy nie są prawidłowo podane na koncie użytkownika;

b) jeżeli klient zalega z płatnością na rzecz TIER;

c) w przypadku innych istotnych naruszeń umowy, za które klient ponosi odpowiedzialność;

d) jeżeli klient zgubił lub skradziono mu telefon komórkowy połączony z kontem użytkownika, lub jeżeli istnieje jakakolwiek inna możliwość nieuprawnionego użycia konta użytkownika przez osoby trzecie.

 

  1. TIER odblokuje konto użytkownika niezwłocznie po ustaniu naruszenia umowy przez klienta lub ustania przyczyn, które były podstawą do zablokowania konta użytkownika.

 

  1. TIER może, po uprzednim bezskutecznym upomnieniu, zablokować możliwość korzystania z konta przez klienta, jeżeli klient swoim zachowaniem co najmniej dwukrotnie naruszył umowę i ponosi odpowiedzialność za te naruszenia.

 

  1. W okresach tymczasowej blokady konta użytkownika, korzystanie z pakietów przedpłaconych jest wykluczone.

 

§ 8 WYPOWIEDZENIE UMOWY DOT. ODNAWIALNYCH PAKIETÓW PRZEDPŁACONYCH

  1. Jeżeli klient zakupił pakiet przedpłacony z automatycznym odnowieniem na kolejny okres korzystania z pakietu, jest on uprawniony do złożenia oświadczenia o braku chęci odnowienia pakietu przedpłaconego na kolejny okres do 24 godzin przed upływem poprzedniego okresu korzystania z pakietu.

 

  1. Jeżeli klient zakupił pakiet przedpłacony z automatycznym odnowieniem na kolejny okres korzystania z pakietu, TIER jest uprawniony do złożenia oświadczenia o braku chęci odnowienia pakietu przedpłaconego na kolejny okres do 2 tygodni przed upływem poprzedniego okresu korzystania  z pakietu.

 

  1. Jeżeli nie zostało złożone oświadczenie o braku chęci odnowienia pakietu przedpłaconego na kolejny okres przez klienta zgodnie z pkt. (1) lub przez TIER zgodnie z pkt. (2), okres korzystania z pakietu przedpłaconego zostaje przedłużony o odpowiedni okres określony w aplikacji TIER.

 

§ 9 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY PAKIETÓW PRZEDPŁACONYCH

 

Jako konsument, klient ma prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z poniższym pouczeniem. 

 

Na mocy art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta po rozpoczęciu korzystania z pakietu przedpłaconego możliwość odstąpienia od umowy sprzedaży pakietów przedpłaconych w części już zrealizowanej zostaje wyłączona. Klient będzie uprawniony do zwrotu środków proporcjonalnie do niewykorzystanego czasu najmu pojazdu TIER.  

 

POUCZENIE DOTYCZĄCE ODSTĄPIENIA OD UMOWY

 

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

 

Mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy w ciągu czternastu dni bez podawania przyczyny.

Bieg terminu odstąpienia rozpoczyna się w dniu zawarcia umowy. Aby skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy muszą nas Państwo poinformować (TIER Mobility Poland sp. z o.o., ul. Sienna 73, 00-833 Warszawa, e-mail: info@tier.app) o swojej decyzji, składając wyraźne oświadczenie (np. za pomocą listu przesłanego pocztą, faksu lub wiadomości e-mail). Mogą Państwo skorzystać w tym celu z załączonego wzoru formularza oświadczenia o odstąpieniu od umowy, który jednak nie jest obligatoryjny. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem jego terminu.

 

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

 

W przypadku odstąpienia od umowy, zwracamy Państwu wszystkie płatności, jakie otrzymaliśmy od Państwa, niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni od dnia otrzymania Państwa oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Dokonujemy zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyli Państwo przy pierwotnej transakcji, chyba że w sposób wyraźny uzgodniono inaczej; w żadnym przypadku nie naliczymy Państwu tytułem tego zwrotu dodatkowych opłat.

Jeżeli zgłosili Państwo żądanie rozpoczęcia świadczenia usług w okresie odstąpienia od umowy, mają Państwo obowiązek zapłaty kwoty odpowiadającej proporcji usług już wykonanych do momentu, w którym powiadomią nas Państwo o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy w stosunku do całkowitego zakresu usług przewidzianych w umowie.

 

KONIEC POUCZENIA DOTYCZĄCEGO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

 

(Jeżeli chcą Państwo odstąpić od umowy, mogą Państwo wypełnić i wysłać poniższy formularz).

 

PRZYKŁADOWY FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

 

Do:

Tier Mobility Poland sp. z o.o. 

  1. Sienna 73, 00-833 Warszawa 

Polska

 

Tel: +48 22 581 81 33,

e-mail: info@tier.app

 

Imię i nazwisko konsumenta: 

 

Adres konsumenta:

 

Odstąpienie

Niniejszym odstępuję/-my (*) od umowy zawartej przeze mnie/nas (*) z TIER Mobility Poland sp. z o.o. o nabycie następujących dóbr/ świadczenie następujących usług (*): 

                                                                                  

______________________________

 

Data i odpis konsumenta (tylko w przypadku zwykłej formy pisemnej)

 

(*) Niewłaściwe skreślić

 

§ 10 OCHRONA DANYCH

TIER gromadzi i przetwarza dane osobowe klienta niezbędne do realizacji umowy. Przetwarzając dane osobowe klienta, TIER przestrzega obowiązujących przepisów ustawowych, w szczególności przepisów Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO). W odniesieniu do szczegółów i zakresu gromadzenia, przechowywania i przetwarzania danych osobowych klienta, odsyła się do Polityki prywatności zamieszczonej na stronie internetowej TIER.

 

§ 11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy między klientem a TIER podlegają prawu polskiemu.

 

  1. Wszelkie spory lub nieporozumienia wynikające z zawartej umowy pomiędzy klientem, będącym konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, a TIER, których strony nie zdołają rozwiązać w sposób polubowny, będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. W przypadku wyrażenia przez konsumenta zgody, spory mogą być rozpoznawane przez stały polubowny sąd konsumencki.

 

  1. Jeżeli klient nie jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, sądem właściwym dla sporów wynikających z umowy sprzedaży pakietu przedpłaconego jest sąd w Warszawie. 

 

§ 12 OBSŁUGA KLIENTÓW / SKARGI

W przypadku pytań, uwag, skarg lub w celu złożenia innych oświadczeń klient może kontaktować się z nami listownie, telefonicznie lub pocztą elektroniczną, korzystając z poniższych danych kontaktowych:

 

TIER Mobility Poland sp. z o.o. 

  1. Sienna 73, 00-833 Warszawa

 

Tel.: : +48 22 581 81 33

E-mail: info@tier.app

 

Koszt połączenia według stawek operatora telefonicznego klienta.



Szlovákia

Slovensko Všeobecné Podmienky 01.06.21

Slovensko

01.09.2021

VŠEOBECNÉ PODMIENKY

  1. Úvod
    (a) Spoločnosť TIER Mobility Slovakia s.r.o. (ďalej len TIER) vykonáva činnosť v oblasti prenájmu elektrických kolobežiek (ďalej len e-Kolobežky) a elektrických bicyklov (ďalej len e-Bicykle) (ďalej spoločne len Vozidlá) prostredníctvom svojej aplikácie pre mobilné telefóny s webovým rozhraním (ďalej len Aplikácia TIER). Vozidlá sa môžu prenajímať len zákazníkom, ktorí sa zaregistrovali prostredníctvom Aplikácie TIER.
    (b) Toto sú podmienky (ďalej len Podmienky), na základe ktorých Vám spoločnosť TIER poskytuje svoje služby. Upravujú používanie Aplikácie TIER a zmlúv o prenájme Vozidiel uzatvorených prostredníctvom Aplikácie TIER.
    (c) Pozorne si prečítajte tieto podmienky. Uvádzajú, ako Vám bude spoločnosť TIER poskytovať svoje služby, ako uzavrieť alebo ukončiť zmluvu, čo robiť v prípade akéhokoľvek problému a ďalšie dôležité informácie.

 

  1. Informácie o TIER a o tom, ako nás kontaktovať
    (a) TIER Mobility Slovakia s.r.o. je spoločnosťou založenou v Slovenskej republike so sídlom na Lazaretská 8 Bratislava - mestská časť Staré Mesto 811 08.
    (b) Môžete nás kontaktovať telefonicky na čísle zákazníckeho servisu spoločnosti TIER +42 1232784669 alebo e-mailom na adrese support@tier.app.

 

  1. Tieto Podmienky
    (a) Tieto podmienky upravujú používanie Aplikácie TIER a zmluvy o prenájme Vozidla uzatvorené prostredníctvom Aplikácie TIER.
    (b) TIER si vyhradzuje právo meniť tieto Podmienky v rozsahu, ktorý bude nevyhnutný na základe právnych predpisov alebo v dôsledku technologických zmien. TIER Vás bude o všetkých takýchto zmenách informovať e-mailom. Všetky zmeny sa budú považovať za
    schválené, pokiaľ proti nim písomne nevznesiete námietku do šiestich týždňov odo dňa, keď Vám ich TIER oznámila. O svojom práve namietať proti zmenám budete informovaní v rovnakom čase, ako Vám budú zmeny oznámené.

 

  1. Váš súhlas s používaním Aplikácie TIER
    (a) Aby ste si mohli prenajať Vozidlo TIER, musíte sa najprv zaregistrovať ako zákazník TIER vytvorením používateľského konta v Aplikácii TIER. Každý zákazník sa môže zaregistrovať len raz. Využívať služby TIER môžu potom len zákazníci, ktorí sa riadne
    zaregistrovali. Nemáte žiadne automatické právo na registráciu.

(b)Po úspešnom dokončení procesu registrácie - počas ktorého budete požiadaní o prijatie týchto podmienok a uvedenie najmä svojho celého mena, e-mailovej adresy, osobného mobilného telefónneho čísla a platných platobných údajov – dôjde so spoločnosťou TIER k uzatvoreniu zmluvy o používaní aplikácie TIER (ďalej len Zmluva s používateľom).

(c) Potom si môžete prenajímať Vozidlá uzatvorením jednotlivých zmlúv o prenájme v súlade s týmito Podmienkami. Upozorňujeme Vás, že samotná Zmluva s používateľom nezakladá právo ani spoločnosti TIER, ani Vám, na uzavretie zmluvy o prenájme Vozidiel.

TIER je oprávnená odmietnuť uzatvorenie Zmluvy s používateľom alebo akejkoľvek individuálnej zmluvy o prenájme, ak sa dôvodne domnieva, že fyzická osoba nebude dodržiavať tieto Podmienky.

 

  1. Používateľský účet

(a) Musíte byť majiteľom (s uvedením Vášho mena) bankového účtu alebo kreditnej karty, ktorých údaje poskytnete TIER. Ste povinný aktualizovať osobné údaje, ktoré ste poskytli počas registrácie. To sa týka najmä Vašej e-mailovej adresy, osobného mobilného telefónneho čísla a platobných údajov.

(b) Žiadnym tretím stranám nesmiete povoliť používať Vozidlo TIER, ktoré ste si rezervovali prostredníctvom svojho používateľského účtu, a nesmiete ani poskytnúť svoje prihlasovacie údaje na použitie iným osobám. Musíte bezodkladne: (a) zmeniť si svoje heslo, ak existuje odôvodnená obava, že sa o ňom dozvedela iná osoba a (b) oznámiť túto skutočnosť spoločnosti TIER.

(c) Aby ste mohli používať Aplikáciu TIER, musíte mať mobilný telefón s webovým rozhraním, ktorý spĺňa technické požiadavky Aplikácie TIER.  Pri každom stiahnutí Aplikácie TIER sa automaticky skontroluje, či mobilný telefón používateľa spĺňa tieto požiadavky. Ste zodpovedný za to, aby bola možná mobilná dátová komunikácia a znášate všetky poplatky, ktoré Vám Váš poskytovateľ mobilných služieb vyúčtuje v súvislosti s prenosom dát.

(d) Je zakázané skúmať, kopírovať alebo manipulovať s Aplikáciou TIER prostredníctvom metód informačných technológií. Ak sa zistí, že ste porušili alebo ste sa pokúsili porušiť tento zákaz, spoločnosť TIER je oprávnená zrušiť Vám s okamžitou účinnosťou Váš prístup do Aplikácie TIER bez toho, aby boli dotknuté akékoľvek jej iné práva a prostriedky nápravy, ktoré jej prináležia zo zákona.

(e) Musíte bezodkladne informovať spoločnosť TIER o akejkoľvek strate alebo krádeži mobilného telefónu prepojeného s Vaším používateľským účtom alebo o akýchkoľvek iných okolnostiach, na základe ktorých možno predpokladať, že Váš používateľský účet môžu použiť tretie strany. S cieľom zabrániť zneužitiu spoločnosť TIER následne znemožní prístup, kým sa záležitosť nevyrieši, a o skutočnosti, že prístup bol znemožnený, Vás bude informovať e-mailom.

  1. Rezervácia Vozidla a začiatok jazdy

(a) Prenájom e-Kolobežiek závisí od ich dostupnosti. Vozidlá sú k dispozícii len na vymedzenom území v určitej oblasti (ďalej len Obchodné územie).

(b) Môžete si prenajať len Vozidlá, ktoré sú v Aplikácii TIER označené ako dostupné. Mali by ste vziať na vedomie, že občas môže nepresný signál GPS spôsobiť odchýlky medzi skutočnou polohou Vozidla a polohou zobrazenou v Aplikácii TIER.

(c) Konkrétne Vozidlo TIER je možné bezplatne rezervovať na maximálne desať minút pred začiatkom jazdy.

(d) Kliknutím na tlačidlo „Začni jazdu“ v Aplikácii TIER urobíte záväznú ponuku na prenájom Vozidla, ktoré ste si rezervovali. Spoločnosť TIER túto ponuku prijme tým, že uvoľní Vozidlo na Vaše použitie, vytvoriac tým zmluvu o prenájme na danú jazdu.

(e) Doba prenájmu sa začína uzavretím individuálnej zmluvy o prenájme a končí sa v okamihu, v ktorom ukončíte jazdu v súlade s odsekom 7 alebo po uplynutí maximálnej doby prenájmu 60 minút.

(f) O akýchkoľvek vadách alebo poškodeniach Vozidla, o ktorých sa dozviete pred začatím jazdy, musíte bez zbytočného odkladu informovať spoločnosť TIER. Nesmiete používať konkrétne Vozidlo, ak sa tieto vady alebo poškodenia javia ako zjavne spôsobilé narušiť bezpečnosť premávky alebo všeobecnú funkčnosť Vozidla.

(g) Podobne musíte čo najskôr informovať spoločnosť TIER o akýchkoľvek iných zjavných vadách alebo poškodeniach, ako sú opotrebované pneumatiky alebo poškodenie blatníka.

(h) TIER Vám môže zavolať na mobilné telefónne číslo zaregistrované vo Vašom používateľskom účte, ak zistí akékoľvek závažné poruchy počas používania Vozidla z Vašej strany.

 

  1. Ukončenie jazdy

(a) Keď chcete ukončiť jazdu, musíte Vozidlo riadne zaparkovať v súlade s odsekom 8 a potom postupovať podľa postupu v Aplikácii TIER, aby ste ukončili prenájom.

(b) Prostredníctvom Aplikácie TIER sa musíte informovať o hraniciach Obchodného územia a zónach, v ktorých je zakázané parkovať Vozidlá. Ak ukončíte prenájom mimo Obchodného územia, ste zodpovedný za náklady na prepravu Vozidla späť na Obchodné územie.

(c) Prenájom môžete ukončiť prostredníctvom Aplikácie TIER len vtedy, ak sa Vozidlo nachádza v rámci príslušného Obchodného územia a mimo zóny, v ktorej je parkovanie Vozidiel zakázané. Upozorňujeme, že jazdu nemôžete ukončiť bez internetového pripojenia, takže možno budete musieť premiestniť Vozidlo na iné miesto, kde je internetové pripojenie možné vytvoriť.

(d) Ak neukončíte prenájom prostredníctvom Aplikácie TIER po zaparkovaní Vozidla, prenájom sa automaticky ukončí, pokiaľ Vozidlo následne nepresuniete alebo nepoužijete, po uplynutí 60 minút.

(e) Ak z technických dôvodov nemôžete ukončiť transakciu prenájmu prostredníctvom Aplikácie TIER, musíte túto skutočnosť bez zbytočného odkladu oznámiť spoločnosti TIER, aby mohla koordinovať ďalšie postupy ukončenia prenájmu so spoločnosťou TIER.

(f) Vaša povinnosť zaplatiť poplatok za prenájom sa skončí až po ukončení transakcie prenájmu, pokiaľ ju nebolo možné ukončiť z dôvodov, ktoré ste nemohli ovplyvniť.

(g) Po ukončení prenájmu sa Vám zobrazí celková doba prenájmu a celkový poplatok za prenájom za túto jazdu. 

 

  1. Zaparkovanie Vozidla

(a) Vozidlá musia byť riadne zaparkované na verejných priestranstvách, kde parkovanie vozidiel nie je zakázané miestnymi predpismi alebo všeobecne záväznými predpismi.

(b) Nesmiete parkovať Vozidlá spôsobom, ktorý ohrozuje bezpečnosť cestnej premávky alebo práva či oprávnené záujmy tretích strán.

(c) Vozidlo musíte zaparkovať pomocou stojana, ktorým je Vozidlo vybavené.

(d) Vozidlá nesmú byť zaparkované najmä:

(i) v pravom uhle k vozovke, v pravom uhle k chodníku, v blízkosti križovatiek alebo spôsobom, ktorý inak bráni cestnej premávke, alebo

(ii) pri stromoch, dopravných značkách, semaforoch, parkovacích automatoch, predajných automatoch, plotoch tretích strán, lavičkách, kontajneroch, odpadkových košoch, pred núdzovými východmi a budovami hasičských zborov alebo v ich blízkosti, pred vchodmi alebo východmi, v zónach, v ktorých nie je povolené zastavenie, na prístupových cestách vedúcich k uzlom verejnej dopravy, na cyklistických chodníkoch, pri orientačných pomôckach pre nevidiacich, na priechodoch pre chodcov, vo vnútri budov, vo vnútorných dvoroch budov, pri iných vozidlách, v parkoch a na zelených plochách, na miestach, kde by vozidlo zakrývalo reklamy alebo vybavenie ulíc alebo kde by bolo narušené fungovanie zariadenia, na miestach vyhradených na nakladanie a vykladanie alebo na miestach vyhradených pre iných používateľov alebo služby, alebo na miestach, kde by parkovanie Vozidla TIER bránilo v priestore potrebnom pre používateľov invalidných vozíkov a osoby so zdravotným postihnutím.

(e) Vozidlá musia byť zaparkované na verejne prístupných miestach a nie na ťažko prístupných miestach, najmä nie (ak nie sú jasne označené ako parkovacie miesta TIER):

(i) v súkromných priestoroch alebo na firemných pozemkoch;

(ii) vo vnútorných nádvoriach;

(iii) v parkovacích garážach;

(iv) na parkovacích miestach pre zákazníkov, predovšetkým pred nákupnými centrami, supermarketmi, reštauráciami a barmi;

(v) na parkovacích miestach univerzít a iných verejných zariadení; alebo

(vi) vo vnútorných priestoroch.

(f) Okrem toho vozidlá nesmú parkovať na miestach, na ktoré sa vzťahujú obmedzenia parkovania pre určité dni alebo časy dňa alebo pre určité vozidlá.

(g) Na žiadosť spoločnosti TIER ste povinný v dobrej viere poskytnúť informácie o presnom mieste, na ktorom ste zaparkovali Vozidlo.

 

  1. Zaplatenie poplatku za prenájom

(a) Ste povinní zaplatiť poplatok za prenájom za používanie Vozidla. Predtým, ako uzavriete zmluvu o prenájme sa v Aplikácii TIER zobrazí poplatok za odomknutie Vozidla, ako aj cena za minútu jeho používania (vrátane príslušnej dane z pridanej hodnoty). Celkový poplatok za prenájom je splatný pri ukončení zmluvy o prenájme.

(b) Poplatok za prenájom Vám nebude účtovaný, ak ste z dôvodov, ktoré ste nemohli ovplyvniť, nemohli použiť Vozidlo napriek tomu, že bolo v Aplikácii TIER označené ako dostupné.

(c) Používanie Vozidiel Vám bude účtované buď na základe minút (zlomky minút sa účtujú ako celé minúty), alebo podľa podmienok predplateného balíka. Na zakúpenie predplatených balíkov sa okrem týchto Podmienok vzťahujú aj Všeobecné podmienky pre predplatené balíky (dostupné na https://www.tier.app/tcs-prepaid-packages-slovakia/).

(d) TIER spolupracuje s rôznymi poskytovateľmi platobných služieb. Platby sa uskutočňujú podľa spôsobu platby, ktorý ste si vybrali v rámci procesu registrácie. Uzatvorením zmluvy o prenájme potvrdzujete, že ste na uvedenom účte oprávnený zriadiť inkaso. Zodpovedáte za to, že Vami zvolené platobné prostriedky postačujú na úhradu poplatkov za prenájom. Ak platbu nemožno uskutočniť z dôvodu nedostatku finančných prostriedkov alebo z iných dôvodov, za ktoré nesiete zodpovednosť, spoločnosť TIER Vám môže účtovať poplatok za svoje skutočne vynaložené náklady, pokiaľ nepreukážete, že spoločnosti TIER nevznikli žiadne náklady alebo tieto vznikli v nižšej výške. Týmto nie sú dotknuté žiadne iné zákonné práva a prostriedky nápravy, ktoré má TIER k dispozícii.

(e) Akékoľvek pohľadávky, ktoré môžete mať voči spoločnosti TIER, môžete započítať proti pohľadávkam spoločnosti TIER voči Vám len v rozsahu, v akom sú tieto protipohľadávky nesporné a započítanie je možné na základe príslušnej legislatívy.

 

  1. Postúpenie

Spoločnosť TIER si vyhradzuje právo postúpiť svoje pohľadávky vyplývajúce zo zmluvy s Vami na tretiu stranu, najmä na účely vymáhania dlhu. O každom takomto postúpení budete včas informovaný. V prípade akéhokoľvek takéhoto postúpenia a po jeho oznámení budete povinný platbu s účinkami splatenia dlhu vykonať len postupníkovi, avšak spoločnosť TIER bude naďalej zodpovedná na základe svojej zmluvy s Vami za všeobecné dopyty zákazníkov, sťažnosti atď.

 

  1. Povolenie na vedenie Vozidla

(a) Jazdiť s Vozidlami môžete len vtedy:

(i) ak máte aspoň 18 rokov; a

(ii) ak máte aktívny používateľsky účet TIER.

(b) Musíte byť schopný viesť Vozidlo bez toho, aby ste ohrozovali chodcov alebo premávku vozidiel, a v súlade s platnými pravidlami cestnej premávky a predpismi o verejnom poriadku. Musíte mať skúsenosti alebo minimálne základné zručnosti v riadení motorizovaného vozidla a musíte byť oboznámený s prevádzkou a bezpečným používaním motorových vozidiel.

 

  1. Vaše povinnosti

(a) S Vozidlami musíte zaobchádzať s náležitou starostlivosťou a ohľaduplnosťou, dodržiavať platné dopravné predpisy a používaním Vozidiel nesmiete ohroziť práva alebo zákonné záujmy tretích strán.

(b) Musíte najmä:

(i) dodržiavať maximálny limit zaťaženia 100 kg;

(ii) nosiť prilbu, ak je to podľa miestnych pravidiel a predpisov povinné;

(iii) nenechávať Vozidlo TIER počas doby prenájmu bez dozoru;

(iv) nahlásiť spoločnosti TIER akékoľvek vady alebo poškodenia, najmä ak boli spôsobené násilím alebo nehodou, bez zbytočného odkladu po tom, ako sa o nich dozviete;

(v) v rozsahu, v akom ste toho schopný, zabezpečiť, aby sa Vozidlo používalo len v stave, ktorý je bezpečný na prevádzku a bezpečný pre chodcov a premávku vozidiel;

(vi) počas vedenia Vozidla dodržiavať platné predpisy o cestnej premávke. V prípade e-Bicyklov sa elektrická asistencia vypne, keď e-Bicykel dosiahne rýchlosť 24,95 km/h (maximálna rýchlosť);

(vii) okamžite zastaviť Vozidlo vždy, keď sa na displeji umiestnenom v blízkosti riadidiel objaví výstražná kontrolka alebo sa zobrazí chybový signál, a kontaktovať spoločnosť TIER, aby ste zistili, či je možné bezpečne pokračovať v jazde; a

(viii) riadne zaparkovať Vozidlo v súlade s odsekom 8.

(c) Nesmiete:

(i) jazdiť na Vozidle pod vplyvom alkoholu, drog alebo liekov, ktoré by mohli znížiť Vašu schopnosť viesť vozidlo (platí prísny zákaz alkoholu - 0,0 ‰ alkoholu v krvi);

(ii) používať Vozidlo na jazdu v teréne, motoristické športové podujatia alebo preteky akéhokoľvek druhu;

(iii) používať Vozidlo na skúšky vozidiel, na výcvik vodičov, na komerčnú prepravu osôb alebo na komerčnú prepravu tovaru (napr. kuriérske cesty, rozvoz potravín);

(iv) používať Vozidlo na prepravu ľahko zápalných, toxických alebo inak nebezpečných materiálov, pokiaľ ich objem presahuje bežné množstvo v domácnosti;

(v) používať Vozidlo na prepravu predmetov alebo materiálov, ktoré by svojimi vlastnosťami, rozmermi, tvarom alebo hmotnosťou mohli ohroziť bezpečnosť jazdy alebo poškodiť Vozidlo;

(vi) jazdiť na Vozidle spolu s jednou alebo viacerými osobami;

(vii) používať Vozidlo na páchanie trestnej činnosti alebo

(viii) svojvoľne vykonávať opravy alebo prestavby akéhokoľvek druhu na Vozidle alebo tieto nechať vykonať treťou stranou.

(d) Z úcty k životnému prostrediu, verejnosti a ostatným zákazníkom TIER by ste sa mali snažiť jazdiť tak, aby ste dodržiavali poriadok, boli ekologický a neplytvali elektrickou energiou.

 

  1. Čo robiť v prípade nehôd

(a) Všetky nehody s účasťou Vozidla musíte bez zbytočného odkladu nahlásiť TIER.

(b) Po nehode musíte bez zbytočného odkladu informovať políciu a zabezpečiť, aby polícia nehodu oficiálne zaznamenala ak sa to vyžaduje v zmysle legislatívy. Ak polícia odmietne o nehode urobiť záznam alebo ak to nie je možné z iného dôvodu, mali by ste túto skutočnosť bez zbytočného odkladu oznámiť TIER a koordinovať s TIER ďalší postup. To platí bez ohľadu na to, či ste nehodu spôsobili sami, alebo ju spôsobila tretia strana. Miesto nehody nesmiete opustiť až dovtedy, kým:

(i) polícia nedokončí záznam o nehode (alebo, ak polícia nemôže urobiť záznam o nehode, kým neoznámite nehodu spoločnosti TIER a nesplníte jej primerané pokyny) a

(ii) neboli riadne vykonané všetky opatrenia na zabezpečenie dôkazov alebo zmiernenie škôd, ktoré boli dohodnuté s TIER.

(c) Bez ohľadu na to, či ste nehodu spôsobili Vy sami alebo ju spôsobila tretia strana, spoločnosť TIER Vám poskytne formulár, na ktorom môžete nahlásiť akékoľvek zranenie a/alebo škodu. Tento formulár musíte úplne vyplniť a vrátiť spoločnosti TIER do siedmich dní od jeho doručenia, pričom z hľadiska dodržania tejto lehoty je rozhodujúci čas odoslania formulára spoločnosti TIER. Ak formulár oznámenia škody nebude zaslaný späť do TIER pred uplynutím tejto lehoty, môže to znamenať, že poisťovňa nebude spracovávať poistnú udalosť a prípadne ani neposkytne poistné plnenie. Ak poisťovateľ odmietne poskytnúť poistné plnenie len preto, že ste nedodržali lehotu na vrátenie formulára, potom si spoločnosť TIER voči Vám uplatní všetky nároky, ktoré jej v dôsledku toho vznikli.

(d) Ste povinný poskytnúť pravdivé informácie o nehode, predovšetkým o mieste jej vzniku.

 

  1. Poistenie

(a) Vozidlá TIER sú kryté poistením zodpovednosti za škodu.

(b) Zakazuje sa Vám uznať alebo uhradiť akúkoľvek škodu krytú poistením zodpovednosti za škodu bez predchádzajúceho súhlasu spoločnosti TIER.

 

Zodpovednosť TIER

Spoločnosť TIER nevylučuje ani neobmedzuje svoju zodpovednosť voči Vám, ak by to bolo nezákonné. To zahŕňa zodpovednosť za smrť alebo zranenie spôsobené nedbanlivosťou spoločnosti TIER alebo nedbanlivosťou jej zamestnancov, zástupcov alebo subdodávateľov; za podvod alebo podvodné skreslenie údajov alebo za porušenie Vašich zákonných práv.

Spoločnosť TIER nezodpovedá za obchodné straty. Vozidlá spoločnosti TIER sa poskytujú len na súkromné použitie. Ak používate služby TIER na akýkoľvek komerčný alebo obchodný účel, TIER voči Vám nenesie žiadnu zodpovednosť za stratu zisku, stratu podnikania, prerušenie podnikania alebo stratu obchodných príležitostí.

 

  1. Vaša zodpovednosť

(a) Zodpovedáte spoločnosti TIER za všetky škody, za ktoré ste zodpovedný. To zahŕňa najmä akúkoľvek krádež, poškodenie alebo stratu vozidla TIER, za ktoré ste zodpovedný. Spoločnosť TIER má právo, aby ste jej nahradili akékoľvek oprávnené nároky tretích strán (vrátane nákladov na právne služby), pokiaľ nie ste krytý vlastným osobným poistením.

(b) Ste zodpovedný za všetky porušenia predpisov o cestnej premávke, predpisov o verejnom poriadku a iných zákonných ustanovení, za ktoré ste zodpovedný v súvislosti s používaním Vozidla. Zodpovedáte za všetky z toho vyplývajúce pokuty, poplatky a náklady a musíte odškodniť TIER v súvislosti s akýmikoľvek výslednými nárokmi tretích strán. Aby sa predišlo pochybnostiam, nenesiete zodpovednosť v prípade, že takéto pokuty, poplatky, náklady alebo nároky vyplývajú z Vášho používania, ktoré je v súlade s týmito Podmienkami, chybného Vozidla.

(c) Nebudete niesť zodpovednosť v rozsahu, v akom škodu nahradí poisťovateľ a nebude uplatnený regresný nárok voči spoločnosti TIER.

 

  1. Dočasné znemožnenie prístupu k používateľským účtom a vylúčenie z používania

(a) TIER Vám môže dočasne znemožniť prístup k Vášmu používateľskému účtu, ak:

(i) údaje dôležité na plnenie zmluvy nie sú v používateľskom účte správne zadané;

(ii) ste v omeškaní s platbami v nezanedbateľnej výške napriek predchádzajúcej upomienke;

(iii) dôjde k iným závažným porušeniam zmluvy, za ktoré nesiete zodpovednosť, alebo

(iv) stratíte osobný mobilný telefón, ktorý je prepojený s Vaším používateľským účtom, alebo ak Vám ho niekto odcudzí, alebo ak sa iným spôsobom umožní tretím stranám neoprávnene používať Váš používateľský účet.

(b) TIER odblokuje Váš používateľský účet bez zbytočného odkladu po vyriešení dôvodu pozastavenia.

(c) TIER Vám môže zabrániť v ďalšom používaní Vozidiel, ak opakovane porušujete tieto Podmienky a ak ste nereagovali na upozornenie predtým, ako TIER podnikne takéto kroky.

 

  1. Trvanie a ukončenie Zmluvy s používateľom

(a) Zmluva s používateľom sa uzatvára na dobu neurčitú a môže ju písomne vypovedať ktorákoľvek zo zmluvných strán s dvojtýždňovou výpovednou lehotou pred koncom ktoréhokoľvek kalendárneho mesiaca.

(b) Každá zo zmluvných strán môže v odôvodnených prípadoch od Zmluvy s používateľom odstúpiť s okamžitou účinnosťou.  Spoločnosť TIER je oprávnená od Zmluvy s používateľom odstúpiť s okamžitou účinnosťou, ak:

(i) opakovane spoločnosti TIER neuhradíte platby, a to napriek tomu, že Vás spoločnosť TIER na takéto prípady neplnenia upozornila;

(ii) poskytnete nesprávne informácie alebo zatajíte skutkové okolnosti v rámci procesu registrácie alebo v priebehu zmluvného vzťahu so spoločnosťou TIER tak, že by bolo neprimerané očakávať, že spoločnosť TIER bude pokračovať v zmluvnom vzťahu;

(iii) napriek tomu, že Vám bolo pred samotným úkonom zaslané upozornenie, neupustíte od závažného porušovania týchto Podmienok alebo v primeranej lehote neodstránite existujúce dôsledky takýchto porušení;

(iv) budete viesť Vozidlo pod vplyvom alkoholu alebo drog;

(v) sprístupníte svoje prihlasovacie údaje do svojho používateľského účtu TIER inej osobe alebo

(vi) pokúsite sa prečítať, skopírovať alebo manipulovať s Aplikáciou TIER.

 

  1. Osobné údaje

(a) TIER bude získavať a spracúvať osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú, pokiaľ sú tieto údaje potrebné na plnenie práv a povinností TIER podľa Zmluvy s používateľom.  Pri spracúvaní Vašich osobných údajov bude TIER dodržiavať príslušné zákonné ustanovenia, najmä ustanovenia Všeobecného nariadenia EÚ o ochrane údajov (GDPR).

(b) Ďalšie podrobnosti a informácie o rozsahu získavania, uchovávania a spracúvania osobných údajov, ktoré sa Vás týkajú, nájdete v oznámení o ochrane osobných údajov spoločnosti TIER, ktoré je k dispozícii tu: https://www.tier.app/privacy-notice-slovakia

 

  1. Riešenie sporov

Akýkoľvek spor týkajúci sa uplatňovania, výkladu alebo uplatňovania týchto všeobecných podmienok rozhodne slovenský súd v súlade so slovenským právom.

 

  1. Záverečné ustanovenia

(a) Bez predchádzajúceho súhlasu spoločnosti TIER nesmiete postúpiť svoje práva alebo povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy s používateľom na tretiu stranu. Spoločnosť TIER môže previesť svoje práva a povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy s používateľom na inú spoločnosť alebo právnickú osobu na základe trojstrannej zmluvy uzatvorenie ktorej neodmietnete.  Ak budú pohľadávky postúpené tretej strane, váš zmluvný stav sa nezhorší.

(b) Ak spoločnosť TIER nebude bezodkladne trvať na tom, aby ste urobili čokoľvek, čo ste povinný urobiť podľa týchto Podmienok, alebo ak spoločnosť TIER oneskorene podnikne kroky voči Vám v súvislosti s akýmkoľvek porušením týchto Podmienok z Vašej strany, nebráni to spoločnosti TIER, aby voči Vám podnikla kroky neskôr.

(c) Ak súd ustáli, že časť týchto Podmienok je nezákonná, ich zvyšok tým zostáva nedotknutý. Každý z odsekov týchto Podmienok pôsobí samostatne. Ak súd alebo príslušný orgán rozhodne, že niektorý z nich je nezákonný, ostatné odseky zostanú v plnej platnosti a účinnosti.

(d) Zmluva s používateľom sa uzatvára medzi Vami a spoločnosťou TIER. Žiadna iná osoba nemá právo na vymáhanie ktorejkoľvek z jej ustanovení.

 

  1. Služby zákazníkom a sťažnosti

Ak máte akékoľvek otázky, pripomienky, sťažnosti alebo ak chcete kontaktovať spoločnosť TIER z akéhokoľvek iného dôvodu, môžete ju kontaktovať telefonicky, poštou alebo e-mailom prostredníctvom týchto kontaktných údajov:

 

TIER Mobility Slovakia s.r.o.

Lazaretská 8

Bratislava - mestská časť Staré Mesto 811 08

Telephone: +42 1232784669

Email: support@tier.app



Slovakia (Prepaid Packages)

VŠEOBECNÉ PODMIENKY PRE PREDPLATENÉ BALÍKY

§ 1 PREDMET

  1. Spoločnosť TIER Mobility Slovakia s.r.o. (ďalej len „TIER“) prenajíma elektrické kolobežky (ďalej len „e-Kolobežky TIER“) a elektrické bicykle (ďalej len „e-Bicykle TIER“) prostredníctvom svojej aplikácie pre mobilné telefóny s prístupom na internet (ďalej len „Aplikácia TIER“) s využitím tzv. konceptu „voľného pohybu“. Prenájom sa uskutočňuje len zákazníkom riadne zaregistrovaným v aplikácii TIER (ďalej len „Zákazník“), len v prípade existujúcej dostupnosti a len vo vymedzenej oblasti (ďalej len „Obchodná oblasť“), a len na Slovensku. Voľný pohyb znamená, že e-Kolobežky TIER a/alebo e-Bicykle TIER sú k dispozícii v rámci Obchodnej oblasti, ale nie na pevne vymedzených miestach. 
  2. Tieto Všeobecné podmienky pre predplatené balíky (ďalej len „Podmienky“) sa uplatňujú na nákup tzv. predplatených balíkov na používanie e-Kolobežiek TIER a e-Bicyklov TIER (ďalej spolu len „Vozidlá TIER“) v aplikácii TIER.  Tieto Podmienky sú pripojené k Všeobecným obchodným podmienkam platným pre používanie príslušného Vozidla TIER a tvoria ich neoddeliteľnú súčasť. V prípade akéhokoľvek rozporu medzi týmito Podmienkami a Všeobecnými podmienkami platnými pre príslušné vybrané Vozidlo TIER, pokiaľ ide o predplatené balíky, majú prednosť tieto Podmienky.
  3. Zákazník si môže v Aplikácii TIER zakúpiť rôzne predplatené balíky. Tie fungujú ako poukážky a ich výsledkom je, že Zákazník dostane vybraný balík za zvýhodnenú cenu (v porovnaní s bežnou jazdou na Vozidle TIER) v čase nákupu a môže využívať zakúpené služby vybraného balíka od okamihu nákupu (aktivácia ihneď po zakúpení) pri používaní Vozidla TIER v Aplikácii TIER.
  4. Predplatené balíky môžu byť k dispozícii vo forme pasov, ktoré Zákazníkovi umožnia počas pevne stanoveného obdobia využívať pevne stanovený počet jázd a/alebo neobmedzený počet jázd a/alebo pevne stanovené zľavy a iné výhody pri jazdách (ďalej len „Pasy“), a vo forme predplatného, ktoré podlieha automatickému obnoveniu (ďalej len „Predplatné“).
  5. Cena, ako aj dôležité podrobnosti a obmedzenia týkajúce sa predplatených balíkov, okrem iného vrátane (i) toho, v ktorých Vozidlách TIER možno vybraný predplatený balík využívať, (ii) trvania predplateného balíka (ďalej len „Zmluvné obdobie“), (iii) obmedzenia maximálneho počtu jázd a/alebo maximálneho trvania jázd a (iv) obmedzenia času a/alebo dní, v ktorých možno predplatený balík využívať, budú Zákazníkovi oznámené pred zakúpením predplateného balíka. Ak Zákazník prekročí obmedzenia maximálneho počtu jázd a/alebo maximálneho trvania jázd vzťahujúce sa na predplatený balík, bude mu účtovaná štandardná sadzba uvedená v Aplikácii TIER.
  6. V prípade niektorých predplatených balíkov sú okrem kúpnej ceny splatné aj ďalšie platby. Zákazník bude pred zakúpením predplateného balíka výslovne informovaný o všetkých platbách a cenách, účtovaných navyše ku kúpnej cene predplateného balíka.
  7. Používanie predplateného balíka môže byť obmedzené na Obchodnú oblasť a/alebo krajinu, v ktorej bol zakúpený ďalej len „Obvod“).
  8. Ďalšie podrobnosti týkajúce sa predmetu zmluvy nájdete v jednotlivých opisoch predplat