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Last updated: 12.5.2022

Italy - General Terms and Conditions for Prepaid Packages

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI I PACCHETTI PREPAGATI

§ 1 Introduzione

1. Vento Mobility S.r.l., via XX Settembre 3, Torino 10121, Italia (di seguito "TIER") noleggia scooter elettrici ("TIER eScooter") e biciclette elettriche ("TIER eBike") utilizzando la propria applicazione per telefoni cellulari abilitati alla navigazione in Internet (di seguito "TIER App") secondo un concetto cosiddetto "free-floating". Il noleggio sarà effettuato solo a clienti regolarmente registrati nell'App TIER ("Cliente"), solo in caso di disponibilità esistente e solo all'interno di un'area definita ("Area commerciale") e solo in Italia. Free-floating significa che gli eScooter e/o le eBike TIER sono disponibili all'interno dell'Area Business ma non in postazioni fisse.

2. I presenti Termini e condizioni generali per i pacchetti prepagati ("Termini e condizioni") si applicano all'acquisto dei cosiddetti pacchetti prepagati per l'utilizzo degli eScooter e delle eBike TIER (insieme, "Veicoli TIER") nell'App TIER. I presenti Termini e condizioni sono allegati e costituiscono parte integrante dei Termini e condizioni generali applicabili all'utilizzo del rispettivo Veicolo TIER. In caso di conflitto tra i presenti Termini e condizioni e i Termini e condizioni generali applicabili al rispettivo Veicolo TIER selezionato, per quanto riguarda i pacchetti prepagati, prevarranno i presenti Termini e condizioni.

3. Il Cliente può acquistare vari pacchetti prepagati nell'App TIER. Questi funzionano come buoni e fanno sì che il Cliente riceva un pacchetto selezionato a un prezzo scontato (rispetto a una corsa regolare su un veicolo TIER) al momento dell'acquisto e possa utilizzare i servizi acquistati del pacchetto selezionato dal momento dell'acquisto (attivazione immediatamente successiva all'acquisto) quando utilizza un veicolo TIER nell'App TIER.

4. I pacchetti prepagati possono essere disponibili sotto forma di pass che consentono al Cliente di usufruire, per un periodo di tempo determinato, di un numero fisso di corse e/o di corse illimitate e/o di sconti fissi e altri vantaggi nelle corse ("Pass"), e sotto forma di abbonamenti soggetti a un rinnovo automatico ("Abbonamenti").

5. Il prezzo, nonché importanti dettagli e restrizioni relativi ai pacchetti prepagati, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, (i) quali veicoli TIER possono essere utilizzati per il pacchetto prepagato selezionato, (ii) la durata del pacchetto prepagato (il "Periodo contrattuale"), (iii) le limitazioni sul numero massimo di corse e/o sulla durata massima delle corse e, (iv) le limitazioni sugli orari e/o sui giorni in cui il pacchetto prepagato può essere utilizzato, saranno comunicati al Cliente prima dell'acquisto del pacchetto prepagato. Se il Cliente supera le limitazioni sul numero massimo di corse e/o sulla durata massima delle corse applicabili al pacchetto prepagato, gli verrà addebitata la tariffa standard specificata nell'App TIER.

6. Per alcuni pacchetti prepagati sono previsti ulteriori pagamenti oltre al prezzo di acquisto. Il Cliente sarà espressamente informato di eventuali pagamenti e prezzi aggiuntivi al prezzo di acquisto del pacchetto prepagato prima dell'acquisto del pacchetto prepagato.

7. L'utilizzo di un pacchetto prepagato può essere limitato alla Business Area e/o al Paese in cui è stato acquistato (il "Perimetro").

8. Ulteriori dettagli relativi all'oggetto del contratto sono riportati nella singola descrizione del pacchetto prepagato nell'App TIER.

9. TIER si riserva il diritto di interrompere l'offerta e/o di terminare e/o di modificare i termini e le condizioni di un pacchetto prepagato. Se il Cliente ha acquistato un Pass, questo rimarrà valido alle condizioni in vigore fino alla fine del Periodo contrattuale. I Clienti che hanno acquistato un Abbonamento riceveranno un preavviso scritto di quattordici (14) giorni via e-mail o tramite l'App prima che tali modifiche entrino in vigore. Tali modifiche entreranno in vigore nel successivo periodo di fatturazione del Cliente. Il Cliente avrà il diritto di annullare l'Abbonamento, qualora non desideri continuare con i Termini e le Condizioni modificati.

§ 2 STIPULA DEL CONTRATTO DI ACQUISTO DI PACCHETTI PREPAGATI

1. La conclusione di un contratto di acquisto di un pacchetto prepagato avviene direttamente nell'App TIER. La registrazione nell'App TIER è obbligatoria per tale acquisto.

2. La vendita di pacchetti prepagati può essere limitata a determinate Aree di attività, come indicato nell'App TIER.

3. Con l'acquisto di un pacchetto prepagato, il Cliente accetta i presenti Termini e condizioni, nonché eventuali altri termini specifici comunicati al momento della conclusione del contratto di acquisto di un pacchetto prepagato.

4. Il Cliente sarà informato del rinnovo automatico dell'Abbonamento prima dell'acquisto. Tali Abbonamenti saranno rinnovati automaticamente per la stessa durata e rimarranno validi, a meno che non vengano disdetti in conformità con la sezione 8 dello stesso.

5. Prima di presentare un'offerta per un pacchetto prepagato, al Cliente verranno mostrate tutte le informazioni inserite in una panoramica a scopo di controllo. Per correggere eventuali errori, il Cliente può tornare alla maschera di inserimento e apportare modifiche tramite il pulsante simbolico.

6. L'offerta di pacchetti prepagati presentata nell'App TIER non rappresenta un'offerta vincolante di TIER al Cliente. Cliccando sul pulsante "Conferma il pagamento", il Cliente presenta un'offerta vincolante per l'acquisto dei servizi presenti nel carrello. Durante il processo di ordinazione, il Cliente accetta anche la validità dei presenti Termini e condizioni.

7. Con l'accettazione dell'ordine viene stipulato un contratto vincolante per l'acquisto del pacchetto prepagato incluso nell'ordine. Il contratto di acquisto dei pacchetti prepagati si conclude quando il rispettivo pacchetto prepagato viene reso disponibile per la visualizzazione all'interno dell'App TIER con il messaggio "Confermato".

8. Il prezzo di acquisto è dovuto immediatamente.

9. I presenti Termini e Condizioni e gli eventuali ulteriori Termini e Condizioni applicabili all'utilizzo dei veicoli TIER sono disponibili per la visualizzazione e il download nella loro versione attuale sul sito web about.tier.app. Su richiesta, TIER li invierà al Cliente anche in forma di testo.

§ 3 PAGAMENTO

1. Tutti i prezzi sono espressi in euro o nella valuta locale e comprendono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge all'aliquota vigente. Si applicano i prezzi pubblicati nell'App TIER al momento dell'ordine.

2. Il Cliente può scegliere tra le modalità di pagamento visualizzate al termine della procedura d'ordine. Per eventuali rimborsi, TIER utilizza sempre lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione originale.

3. TIER collabora con diversi fornitori di servizi di pagamento. I pagamenti vengono effettuati in base al metodo di pagamento selezionato. Al momento della conclusione del contratto, il Cliente conferma di essere autorizzato a disporre del conto specificato tramite addebito diretto. Il Cliente deve assicurarsi che i suoi mezzi di pagamento siano sufficientemente coperti. Se un pagamento non può essere incassato per mancanza di fondi o per altri motivi di cui il Cliente è responsabile, TIER può fatturare al Cliente tale pagamento per l'importo delle spese effettivamente sostenute o come somma forfettaria secondo l'elenco delle tariffe sul sito web di TIER, a meno che il Cliente non dimostri che TIER non ha sostenuto alcuna spesa o ne ha sostenute di meno. TIER ha la facoltà di richiedere al Cliente il risarcimento dei danni in eccesso rispetto all'importo forfettario delle spese.

4. A seconda del tipo di pacchetto selezionato dal Cliente, possono essere applicate spese aggiuntive. Il Cliente sarà informato prima dell'acquisto del pacchetto prepagato.

5. Se il Cliente acquista un Abbonamento, questo si rinnoverà automaticamente all'inizio di ogni periodo di fatturazione applicabile all'Abbonamento. Con l'acquisto di un Abbonamento, il Cliente autorizza TIER ad addebitare automaticamente il canone ricorrente dell'Abbonamento sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto dell'Abbonamento o su un altro metodo di pagamento disponibile nell'App selezionato dal Cliente.

6. Se il Cliente non desidera rinnovare l'Abbonamento, può annullarlo in qualsiasi momento ai sensi della Sezione 8 del presente documento. Le tariffe addebitate ai sensi della presente clausola non sono rimborsabili.

7. Il Cliente ha il diritto legale di utilizzare il metodo di pagamento fornito e di autorizzare le transazioni. Qualora TIER sospetti che le informazioni fornite dal Cliente in merito al metodo di pagamento siano inesatte o fraudolente, TIER può bloccare l'account del Cliente previa notifica, impedendogli di utilizzare tutti o parte dei servizi di TIER fino a quando la questione non sarà chiarita in modo soddisfacente per TIER.

§ 4 COMPENSAZIONE, DIRITTO DI RITENZIONE, CESSIONE

1. Il Cliente può compensare eventuali crediti che il Cliente può vantare nei confronti di TIER, solo nella misura in cui tali contropretese siano incontestate o siano state determinate in modo definitivo.

2. Il Cliente può far valere un diritto di ritenzione solo se la contropretesa del Cliente è incontestata o è stata legalmente accertata.

3. TIER si riserva il diritto di cedere a terzi i propri crediti derivanti dal presente rapporto contrattuale, in particolare a scopo di riscossione. Il Cliente sarà informato a tempo debito di tale cessione. In tal caso, il Cliente può effettuare pagamenti al cessionario solo con effetto liberatorio, mentre TIER rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, i reclami, ecc.

§ 5 DIVIETO DI TRASFERIMENTO AD ALTRI ACCOUNT UTENTE E USO IMPROPRIO

1. I pacchetti prepagati non possono essere trasferiti ad altri account utente, in quanto i pacchetti prepagati sono direttamente collegati all'account utente del cliente. Ai clienti è vietato fornire a terzi i dati di accesso al proprio account utente (nome utente, password, codice PIN), anche se tali terzi sono i clienti stessi.

2. Il Cliente non potrà fare un uso improprio e/o abusivo dei pacchetti prepagati, né commettere frodi nei confronti di TIER.

3. Il Cliente dovrà utilizzare i pacchetti prepagati entro i limiti del Perimetro, se applicabile.

§ 6 RESPONSABILITÀ

1. Le parti sono responsabili l'una nei confronti dell'altra in conformità alle disposizioni generali di legge se la rispettiva controparte fa valere richieste di risarcimento danni basate su dolo o colpa grave, compreso il dolo o la colpa grave da parte di rappresentanti o agenti vicari.

2. Nella misura in cui a TIER viene imputata la violazione colposa di un obbligo contrattuale primario, il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto, la cui violazione mette in pericolo il raggiungimento dello scopo del contratto e sul cui adempimento il Cliente può regolarmente fare affidamento, la responsabilità per danni di TIER è limitata al danno prevedibile e tipicamente verificatosi.

3. La responsabilità per danni colposi alla vita, al corpo o alla salute rimane inalterata.

4. La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata.

5. Resta impregiudicata anche la responsabilità di TIER per le violazioni del regolamento di base sulla protezione dei dati (art. 82).

6. Per il resto, la responsabilità di TIER nei confronti del Cliente è esclusa.

§ 7 BLOCCO TEMPORANEO DELL'ACCOUNT UTENTE ED ESCLUSIONE DELL'UTILIZZO

1. TIER può bloccare temporaneamente l'account utente

- se i dati essenziali per l'esecuzione del contratto non sono inseriti correttamente nell'account utente;

- se TIER sospetta che le informazioni fornite dal Cliente siano inesatte o fraudolente;

- se il Cliente è in ritardo con i pagamenti di un importo non trascurabile nonostante i precedenti solleciti;

- in caso di altre violazioni significative dei presenti Termini e condizioni per le quali il Cliente è responsabile;

-se il Cliente ha smarrito il telefono cellulare collegato all'account utente, se gli è stato rubato o se esiste qualsiasi altra possibilità di utilizzo non autorizzato dell'account utente da parte di terzi;

- se TIER ha ragionevoli motivi per ritenere che il Cliente abbia commesso una violazione sostanziale dei presenti Termini e condizioni, in particolare, ma non solo, della Sezione 5.

2. TIER revocherà il blocco dell'account del Cliente una volta risolto il comportamento del Cliente in violazione del contratto.

3. In caso di blocco temporaneo o permanente dell'account del Cliente, l'utilizzo dei pacchetti prepagati è escluso. Se il Contratto di utilizzo dell'App TIER viene risolto da TIER, l'utilizzo dei pacchetti prepagati è escluso. Il Cliente non può trarre alcun diritto nei confronti di TIER da questo - a causa della sua precedente violazione del contratto


§ 8 TERMINAZIONE

1. I Pass saranno terminati (i) al raggiungimento del numero massimo di corse consentite, oppure (ii) al termine della durata contrattuale, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

2. Se il Cliente ha acquistato un Abbonamento, può annullarne il rinnovo fino a ventiquattro (24) ore prima del successivo pagamento previsto. Il Cliente potrà continuare a utilizzare i servizi dei pacchetti prepagati fino alla fine del periodo di fatturazione in corso.

3. Se il Cliente ha acquistato un Abbonamento, TIER ha il diritto di interrompere l'Abbonamento fornendo al Cliente un preavviso scritto di quattordici (14) giorni tramite e-mail e/o l'APP.

4. TIER può annullare il pacchetto prepagato con un preavviso ragionevole, in caso di violazione materiale dei presenti Termini e condizioni, in particolare della Sezione 3, paragrafo 7, e della Sezione 5, a meno che il Cliente non sia in grado di confutare la motivazione della risoluzione.

5. TIER può escludere il Cliente dall'utilizzo, qualora il Cliente abbia agito in modo contrario ai presenti Termini e condizioni e non abbia reagito alla notifica inviata da TIER per porre rimedio alla violazione dei presenti Termini e condizioni.

§ 9 DIRITTO DI RECESSO PER I PACCHETTI PREPAGATI

In qualità di consumatore, il Cliente ha diritto di recesso entro quattordici (14) giorni dall'acquisto del pacchetto prepagato, secondo le seguenti istruzioni.

ISTRUZIONI PER LA REVOCA

DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente ha il diritto di revocare il presente contratto entro quattordici (14) giorni dall'acquisto del pacchetto prepagato. Il periodo di revoca è di quattordici giorni dalla data di conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di revoca, è necessario informare Vento Mobility S.r.l., via XX Settembre 3, Torino 10121, Italia, Tel.+390117081015, e-mail: support@tier.app) tramite una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera, un fax o un'e-mail inviata per posta) della propria decisione di revocare il presente contratto. Potete utilizzare il modello di revoca allegato, che non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di revoca, è sufficiente inviare la notifica dell'esercizio del diritto di revoca prima della fine del periodo di revoca.

CONSEGUENZE DELLA REVOCA

Poiché i servizi del pacchetto prepagato iniziano immediatamente dopo la conferma del suo acquisto, il Cliente accetta che, in caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente avrà diritto a un rimborso proporzionale ai servizi già forniti al momento in cui il Cliente notifica a TIER l'esercizio del diritto di recesso, rispetto all'importo totale dei servizi forniti nell'ambito del pacchetto prepagato. Se il Cliente esercita tale diritto di recesso, TIER rimborserà il Cliente immediatamente e non oltre quattordici (14 giorni) dalla data di ricezione della comunicazione di revoca. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con il Cliente; in nessun caso il rimborso verrà addebitato al Cliente.

FINE DEL DIRITTO DI RECESSO



(Se si desidera revocare il contratto, compilare e restituire il presente modulo).

ESEMPIO DI MODULO DI REVOCA

A

VENTO Mobility S.r.l.

via XX Settembre 3, Torino 10121, Italia

Telefono: +390117081015

Email: support@tier.app

Revoca

Io/noi (*) con la presente revoca il contratto concluso da me/noi (*) per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*):

_______________________________________



_______________________________________



_______________________________________

Numero d'ordine

_______________________________________

Ordinato il (*)/ricevuto il (*):

_______________________________________

Nome del consumatore:

_______________________________________

Indirizzo del consumatore::

_______________________________________



_______________________________________



_______________________________________

Firma del consumatore

(solo per avvisi cartacei)



_______________________________________

Data:

_______________________________________

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

§ 10 PROTEZIONE DEI DATI

1. TIER raccoglie e tratta i dati personali del Cliente necessari per la transazione commerciale. Nel trattamento dei dati personali del Cliente, TIER osserva le disposizioni di legge applicabili, in particolare le disposizioni del regolamento di base sulla protezione dei dati.

2. Per quanto riguarda i dettagli e la portata della raccolta, della conservazione e dell'elaborazione dei dati personali del Cliente, si rimanda alla dichiarazione sulla protezione dei dati fornita sul portale Internet di TIER.

§ 11 DISPOSIZIONI FINALI

1. Ai contratti tra il cliente e TIER si applica la legge italiana.

2. Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o non ha un foro generale in Italia, il foro competente per le controversie derivanti dal contratto di utilizzo e/o dal contratto di noleggio è Torino. Restano ferme le giurisdizioni obbligatorie.

3. Il Cliente può trasferire a terzi i crediti o altri diritti derivanti dai contratti di cui sopra solo previo consenso scritto di TIER.

4. Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e condizioni è ritenuta non valida o inapplicabile da un tribunale, tale disposizione sarà eliminata dai presenti Termini e condizioni e i restanti Termini e condizioni continueranno a essere validi e applicabili nella misura massima consentita dalla legge.

§ 12 SERVIZIO CLIENTI / RECLAMI

1. Il cliente può contattare i seguenti recapiti per lettera, telefono o e-mail in caso di domande, commenti, reclami o per fare altre dichiarazioni:

VENTO Mobility S.r.l., via XX Settembre 3, Torino 10121, Italia

Telefono: +390117081015

Email: support@tier.app

2. TIER non ha aderito ad alcun codice di condotta.