Back to countries

Select country

Select Page

🇸🇦Saudi Arabia

Last updated: 12.1.2022

General Terms and Conditions for Prepaid Packages (AR)

الشروط والأحكام العامة للباقات المدفوعة مقدمًا

1- الباقات المدفوعة مقدما


1- تقوم شركة تير موبيليتي السعودية لتقنية المعلومات شركة شخص واحد (المشار إليها في هذه الشروط والأحكام باسم "تير") بأعمال تأجير الدراجات الكهربائية ( الدراجات الكهربائية) من خلال تطبيقها للهواتف المحمولة التي تدعم الويب (تطبيق تير). لا يمكن تأجير الدراجات الكهربائية إلا للعملاء المسجلين عبر تطبيق تير.
2- تنطبق هذه الشروط والأحكام (الشروط) على شراء الباقات المدفوعة مسبقاً لاستخدام دراجات تير الكهربائية في تطبيق تير. تطبق الشروط والأحكام العامة المطبقة على استخدام الدراجات الكهربائية [https://about.tier.app/tcs-uae... ] ( شروط المستخدم ) بشرط أن يكون لهذه الشروط الأسبقية في حالة وجود تعارض.
3- يمكنك شراء العديد من الباقات مسبقة الدفع في تطبيق تير. تعمل هذه الباقات مثل القسائم وتمكنك من شراء باقة محددة بسعر مخفض (عند مقارنتها بالرسوم القياسية لكل دقيقة لاستخدام الدراجات الكهربائية) في وقت الشراء وتفعيل الباقة المحددة فور الشراء من أجل استخدام دراجات تير الكهربائية.
4- بالنسبة لبعض الباقات، سيتم دفع دفعات إضافية بالإضافة إلى سعر الشراء. سيتم إخطارك صراحةً بأي مدفوعات وأسعار بالإضافة إلى سعر الشراء للباقة المدفوعة مقدمًا قبل إتمام عملية شراء الباقة.
5- تتمتع، بصفتك مستهلكًا، بحقوق قانونية معينة فيما يتعلق بشرائك لباقات الدفع المسبق.
6- يمكن الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول الباقات مسبقة الدفع في تطبيق تير.


2- معلومات حول تير وكيفية الاتصال بن


1- تأسست شركة تير موبيليتي السعودية لتقنية المعلومات شركة شخص واحد ( تير) في السعودية وهي مسجلة برقم 1010736982، ويقع مكتب تير المسجل في مبنى رقم 3884 ، (وحدة رقم 6835) ، سعيد السلمي ، حي النخيل، الرياض 12382-6613 ، المملكة العربية السعودية.
2- يمكنك الاتصال بنا عن طريق الاتصال بفريق خدمة عملاء تير على الرقم +9668008803049 أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان [support@tier.app].


3- شراء الباقات مسبقة الدفع


1- تتم عمليات شراء الباقات مسبقة الدفع مباشرة في تطبيق تير. يجب عليك التسجيل كعميل تير في تطبيق تير قبل إجراء مثل هذه المشتريات.
2- قبل إبرام عقد شراء، ستظهر لك جميع المعلومات التي أدخلتها في نظرة عامة وستكون قادرًا على تصحيح أي أخطاء.
3- لا يمثل نطاق الباقات مسبقة الدفع الموضحة في تطبيق تير عرضًا ملزمًا من تير. بالنقر على "تأكيد الدفع"، فإنك تقدم عرضًا ملزمًا لشراء الباقة المحددة وسيُطلب منك قبول هذه الشروط.
4- يبرم عقد ملزم لشراء الباقة مسبقة الدفع عندما تقبل تير طلبك. يبرم عقد الشراء للباقات المسبقة الدفع عندما تصبح الباقة المسبقة الدفع متاحة لك في تطبيق تير من خلال رسالة "مؤكد". يُستحق ثمن الشراء على الفور.
5- هذه الشروط متاحة للعرض والتنزيل في نسختها الحالية على موقع الويب www.tier.app، وسترسلها تير أيضًا إليك عبر البريد الإلكتروني عند الطلب.


4- الدفع


1- تشمل جميع الأسعار ضريبة القيمة المضافة بالسعر الحالي. تسري الأسعار المنشورة في تطبيق تير وقت الطلب.
2- يمكنك الاختيار من بين طرق الدفع المعروضة عند الانتهاء من عملية وضع الطلب.. عند وجوب استرجاع أي مبالغ لك بموجب الشروط، ستقوم تير (حسب اختيارها) إما (1) بتقديم استرداد نقدي إلى البطاقة المصرفية أو الائتمانية ذات الصلة المستخدمة في وقت الدفع؛ أو (2) تزويدك بقسيمة شراء لاستخدامها في تأجير السكوترات الالكترونية أو غيرها من البضائع المتاحة على تطبيق تير في أي وقت.
3- تعمل تير مع العديد من مقدمي خدمات الدفع. يتم الدفع وفقًا لطريقة الدفع التي حددتها في عملية التسجيل. إنك تؤكد، من خلال إبرام عقد إيجار، أنه يحق لك تفويض نقل الحساب المحدد عن طريق الخصم المباشر. تتحمل مسؤولية التأكد من أن وسائل الدفع التي اخترتها كافية لتغطية دفع رسوم الإيجار.
4- إذا كانت هناك مدفوعات أخرى مستحقة، فيما يتعلق بباقة معينة، بالإضافة إلى سعر الشراء، فسيتم إبلاغك صراحةً بهذه المدفوعات والأسعار بالإضافة إلى سعر الشراء للباقة المدفوعة مقدمًا نفسها قبل إتمام عملية الشراء.


5- المقاصة، حق استبقاء مبلغ، التنازل


1- لا يجوز لك التنازل عن أي مطالبات لك ضد تير مقابل مطالبات تير ضدك إلا إلى الحد الذي تكون فيه هذه المطالبات المضادة غير متنازع عليها أو تم تحديدها بشكل نهائي وقاطع.
2- لا يجوز لك تأكيد حق استبقاء مبلغ إلا إذا كانت الدعوى المضادة الخاصة بك غير متنازع عليها أو تم إثباتها بشكل قانوني.
3- تحتفظ تير بالحق في التنازل عن مطالباتها بموجب اتفاقها معك إلى طرف ثالث، لا سيما لأغراض تحصيل الديون. سيتم إخطارك في الوقت المناسب بأي تنازل من هذا القبيل. في حالة وجود هذا التنازل، سيُطلب منك دفع مدفوعات لسداد ديونك إلى المتنازل إليه فقط، لكن تظل تير مسؤولة بموجب اتفاقها معك عن استفسارات العملاء العامة والشكاوى وما إلى ذلك.


6- لا يوجد تحويل إلى حسابات مستخدمين آخرين


الباقات المسبقة الدفع التي تقدمها تير ترتبط مباشرة بحساب المستخدم الخاص بك ولا يمكن نقلها إلى مستخدمين آخرين.


7- المسؤولية


• تتحمل تير المسؤولية تجاهك عن الخسائر والأضرار المتوقعة التي تسببها تير. إذا أخفقت تير في الامتثال لهذه الشروط، فهي مسؤولة عن الخسائر أو الأضرار التي تتكبدها والتي تكون نتيجة متوقعة لهذا الإخفاق أو لعدم استخدام تير العناية والمهارة المعقولة. يمكن توقع الخسائر أو الأضرار إذا كان من الواضح أنها ستحدث أو إذا كانت متوقعة بشكل معقول لكلا الطرفين عند إبرام العقد.
• لا تتنصل تير أو تحد من مسؤوليتها تجاهك حيث يكون هذا غير قانوني. يتضمن ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمال تير أو إهمال موظفي تير أو وكلائها أو مقاوليها من الباطن؛ وعن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي أو عن انتهاك حقوقك القانونية.

باستثناء ما هو منصوص عليه أعلاه، تتنصل تير من مسؤوليتها تجاهك إلى الحد الذي يسمح به القانون.


8- حظر حساب المستخدم وإنهاؤه

إذا حُظر حساب المستخدم وفقًا لشروط المستخدم، فلن تتمكن من استخدام الباقات المسبقة الدفع. إذا تم إنهاء اتفاقية مستخدم تطبيق تير بواسطة تير لسبب ما، فسيتم إنهاء استخدامك للباقات المسبقة الدفع.


9- حق إلغاء الشراء


1- بصفتك مستهلكًا، يحق لك التمتع بفترة إلغاء (فترة إلغاء الشراء) مدتها 14 يومًا من يوم الشراء، بسبب أو بدون سبب. لإلغاء اتفاقية شراء الباقة المسبقة الدفع، يرجى إبلاغ تير بقرارك بممارسة حقك في إلغاء الشراء، باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة في الفقرة 10 أدناه.

يمكنك (اختياريًا) استخدام نموذج الإلغاء المقدم في نهاية هذه الشروط. يجب أن ترسل إخطارك إلغاء الشراء قبل نهاية فترة إلغاء الشراء.

1- إذا ألغيت اتفاقية شراء الباقة المسبقة الدفع خلال فترة إلغاء الشراء، ستقوم تير (حسب اختيارها) إما (1) بتقديم استرداد نقدي إلى البطاقة المصرفية أو الائتمانية ذات الصلة المستخدمة في وقت الدفع؛ أو (2) تزويدك بقسيمة شراء لاستخدامها في تأجير السكوترات الالكترونية أو غيرها من البضائع المتاحة على تطبيق تير في أي وقت ، ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك معك ولن يتم تحصيل رسوم هذا الاسترداد بأي حال من الأحوال.
2- إذا فعَّلت الباقة المسبقة الدفع واستخدمت الدراجات الكهربائية خلال فترة إلغاء الشراء، فسيتم تخفيض مبلغ الاسترداد المستحق من تير بمبلغ محسوب على أساس عدد الأيام التي استخدمت فيها خدمات تير كنسبة من المدة الإجمالية للباقة.
3- إذا كنت تعتقد أن تير قد فرضت عليك رسومًا عن طريق الخطأ، فيجب عليك الاتصال بشركة تير وسنباشر التحقيق في هذه الرسوم. لا تؤثر سياسة استرداد تير على حقوقك القانونية.


10- البيانات الشخصية


1- ستجمع تير وتعالج بياناتك الشخصية المتعلقة بقدر ما تكون هذه البيانات مطلوبة لأداء حقوق والتزامات تير بموجب هذه الشروط. عند معالجة بياناتك الشخصية، تراعي تير القانون المعمول به وأحكام إخطار الخصوصية الخاص بشركة تير (متاح هنا: [link]).
2- لمزيد من التفاصيل والمعلومات حول نطاق جمع وتخزين ومعالجة بياناتك الشخصية، يرجى الرجوع إلى إخطار الخصوصية الخاص بشركة تير.


11- القانون الحاكم


تخضع اتفاقيتك مع تير لقانون المملكة العربية السعودية ويكون لمحاكمها الاختصاص الحصري في أي نزاعات تنشأ عن هذه الاتفاقية أو تتعلق بها.


12- الأحكام النهائية


• لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط إلى أي جهات خارجية دون الحصول على موافقة مسبقة من تير. يجوز لشركة تير نقل حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط إلى مؤسسة أخرى أو شخص قانوني.
• إذا لم تصر تير على الفور على قيامك بأي شيء تلتزم به بموجب هذه الشروط، أو إذا تأخرت تير في اتخاذ خطوات ضدك فيما يتعلق بأي خرق لهذه الشروط من جانبك، فهذا لا يمنع تير من اتخاذ إجراءات ضدك في وقت لاحق.
• إذا وجدت المحكمة أن جزءًا من هذه الشروط غير قانوني، فلن يتأثر الباقي. تسري كل فقرة من فقرات هذه الشروط على نحوٍ منفصل. وهذا يعني أنه إذا قررَت أي محكمة أو سلطة مختصة عدم شرعية أو قانونية أو قابلية إنفاذ أيٍّ من تلك الشروط، تظل الفقرات الباقية نافذة وسارية.


• خدمة العملاء والشكاوى
1- إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات أو شكاوى، أو إذا كنت ترغب في الاتصال بشركة تير لأي سبب آخر، فيمكنك الاتصال بشركة تير عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني باستخدام تفاصيل الاتصال التالية:

9668008803049 +
بريد إلكتروني إلى support@tier.app.
نموذج إلغاء الاتفاقية
(إذا كنت ترغب في إلغاء الاتفاقية، يرجى ملء هذا النموذج وإعادته).

إلى:
تير موبيليتي جي ام بي اتش
عناية وورك، أيشورنستراسه 3،
10785 برلين


البريد الإلكتروني: support@tier.app
الفسخ أفسخ أنا/نفسخ نحن (*) الاتفاقية التي أبرمتها أنا/ أبرمناها نحن (*) لتوفير الخدمة التالية (*):
________________________________
________________________________
________________________________
الطلب رقم:
________________________________
تم تقديم الطلب بتاريخ (*)/تم الاستلام بتاريخ (*):
________________________________
اسم المستهلك:
________________________________
عنوان المستهلك:
________________________________
________________________________
________________________________
توقيع المستهلك (للإخطارات الورقية فقط)
________________________________
التاريخ:
________________________________
(*) يُحذف حسب الاقتضاء.