RESTEZ EN BONNE SANTÉ.
ROULEZ EN TOUTE SÉCURITÉ.

NOUS VIVONS DANS UN MONDE DANS LEQUEL ÉVOLUE LA COVID-19 ET DONC DANS LEQUEL LA SÉCURITÉ DES CONDUCTEURS ET DE LA COMMUNAUTÉ RESTE NOTRE PRINCIPALE PRIORITÉ.

La COVID-19 continue d’impacter les communautés dans le monde, où des millions de cas d’infections ont déjà été rapportés, où de nombreux pays et villes assistent actuellement à la progression de la deuxième vague et mettent en place des mesures de santé publique pour endiguer la propagation. Nous avons beaucoup appris sur l’offre de services de micro-mobilité dans le contexte de la COVID-19 et nous avons travaillé avec des experts pour valider notre approche.

MESURES DE SÉCURITÉ

La sécurité de nos conducteurs et de nos équipes est notre première priorité. Nous appliquons d’importantes mesures de précaution conformément aux directives de l’OMS ainsi qu’aux politiques locales. Les recherches actuelles révèlent que la transmission de la COVID-19 par les surfaces présente peu voire aucun risque. Le virus peut se transmettre si un conducteur touche une surface dans un intervalle de 1 à 2 heures après qu’une personne atteinte de la COVID-19 a déposé des gouttelettes infectées sur cette surface. Malgré le faible risque de transmission de la COVID-19 par les surfaces des trottinettes électriques, tout risque constitue un risque que TIER se doit de réduire.

Nous avons développé et mis en place les mesures clés suivantes pour augmenter la sécurité de notre service de trottinettes et de scooters électriques :

  • Tous les véhicules qui font l’objet d’un remplacement de batterie ou d’un contrôle sont également désinfectés, c’est-à-dire, toutes les zones qui entrent en contact avec les mains du conducteur.
  • Les véhicules qui font l’objet d’une maintenance et d’une réparation dans nos entrepôts sont nettoyés et désinfectés avant d’être approuvés comme valides pour réintroduire la flotte active, puis être redéployés.
  • Dans les villes où circulent des trottinettes électriques avec des compartiments pour le casque ou des scooters électriques :
    • La smartbox ou le compartiment pour le casque sont désinfectés, tout comme le casque.
    • Les boxes pour le masque et les compartiments sont équipés de filets pour les cheveux qui sont réapprovisionnés dès que la batterie est remplacée.

 

  • Nous communiquons en permanence des directives de santé et de sécurité ainsi que des mises à jour pertinentes à nos conducteurs via des notifications dans l’application, les médias sociaux et ce site Internet.

TIER prend également des précautions strictes lorsqu’il s’agit de la santé et de la sécurité de ses collaborateurs. Cela a permis à TIER de rester opérationnel pendant toute la période de pandémie et donc de fournir des services de mobilité socialement distancés. Voici les mesures clés que nous avons adoptées pour protéger notre personnel :

  • Il est recommandé à tous les collaborateurs dont le rôle n’est pas primordial pour les activités opérationnelles et administratives de continuer de travailler à distance, notamment si les collaborateurs font partie de groupes à risque.  
  • Les collaborateurs doivent respecter une distanciation de 2 m entre eux et les autres collègues et doivent porter constamment un masque, sauf lorsqu’ils sont à leur poste de travail désigné. 
  • TIER recommande que les collaborateurs se lavent fréquemment les mains, en particulier après être entrés dans l’entrepôt ou le bureau, après avoir remplacé les batteries ou être revenus d’autres zones, et avant et après le déjeuner. Des instructions expliquant comment se laver correctement les mains sont placées à côté de chaque évier ou lavabo..
  • Les collaborateurs doivent désinfecter leur poste de travail le matin avant de commencer à travailler. TIER leur recommande également de désinfecter tous les jours les appareils tels que leur ordinateur portable ou leur téléphone.
  • TIER met à disposition des lingettes désinfectantes et du gel antibactérien dans tous les véhicules d’intervention (camionnettes électriques et vélos électriques). Le personnel doit se désinfecter les mains avant et après chaque opération (remplacement de batterie, désinfection de trottinettes électriques, rééquilibrage, etc.).
  • Tous les véhicules d’intervention sont désinfectés avant et après chaque changement d’équipe.
  • Tous nos collaborateurs ont été formés à la technique correcte pour se laver les mains, à l’hygiène et à la manipulation sécurisée de nos véhicules.
  • Les changements de nos équipes citadines ont été échelonnés afin de réduire le contact au strict minimum lors de nos opérations quotidiennes.
  • Un équipement de protection individuelle (masques médicaux, gants et gel hydroalcoolique) est disponible pour tous les collaborateurs responsables des opérations.
  • Les réunions sont organisées via appel téléphonique/vidéo afin de limiter les contacts étroits. Les réunions dans les salles de conférence peuvent avoir lieu lorsqu’elles sont absolument nécessaires. Une distance de 1,5 m entre chaque participant doit être respectée.
  • Seuls des déplacements professionnels essentiels sont autorisés. 

Toutes les mesures sont constamment révisées par notre groupe de travail COVID-19 interne qui suit les dernières informations et les réglementations locales afin de mettre à jour les protocoles en conséquence le cas échéant.

LE STATUT DE NOS OPÉRATIONS ET DE NOTRE DISPONIBILITÉ DE SERVICE SUR TOUS LES MARCHÉS

Comme nous surveillons la situation en permanence, nous constatons le besoin de moyens de transport sûrs dans les villes pendant cette période de distanciation sociale. Certaines personnes doivent toujours aller au travail, notamment celles qui exercent dans le secteur de la santé ou celles qui travaillent dans les magasins de biens de consommation. Actuellement, nous sommes actifs dans toutes les villes où nous sommes implantés, nous avons lancé des opérations dans 25 villes supplémentaires lors des confinements liés à la COVID-19 jusqu’à aujourd’hui et déployé une mobilité sûre aux communautés locales.

Tous les changements dans nos opérations sont réalisés par le biais d’un dialogue ouvert avec les autorités des villes. Nous avons également adapté nos opérations pour permettre des temps de réponse rapides à tout changement à venir concernant notre disponibilité de service ou à cause de demandes émanant des autorités des villes.

Surmonter cette situation représente un effort collectif de tous les membres de chaque communauté et TIER examine actuellement comment aider au mieux et dans la mesure du possible le public, les aides et les services privés.

INFORMATIONS RELATIVES AUX MESURES DE PROTECTION CONTRE LA COVID-19 POUR NOS CONDUCTEURS ET LA COMMUNAUTÉ

TIER fournit régulièrement des directives et des mises à jour à travers son application, son site Internet et l’envoi d’e-mails. En outre, nous recommandons à tous les membres de notre communauté TIER de s’informer en permanence des directives locales et nationales relatives à la COVID-19 ainsi que des directives et des meilleures pratiques à l’échelle mondiale publiées par l’OMS.

Pour obtenir des informations de l’Organisme mondial de la Santé, veuillez vous rendre sur : www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019

DIRECTIVES POUR RÉDUIRE LA PROPAGATION DE LA COVID-19 ET POUR VOUS PROTÉGER DE TOUTE EXPOSITION

  • Travaillez depuis votre domicile dès que vous en avez la possibilité, notamment si vous faites partie d’un groupe à risque ou que vous avez des contacts réguliers avec une personne à risque. 
  • Dès que vous en avez l’opportunité, respectez dans tous les cas la distanciation sociale (2 mètres).
  • Lavez-vous régulièrement les mains avec de l’eau savonneuse pendant au moins 20 secondes. Si vous ne disposez pas d’eau ni de savon, utilisez un désinfectant hydroalcoolique pour les mains.
  • Évitez autant que possible de vous toucher les yeux, le nez et la bouche, notamment avec des mains non lavées.
  • Éternuez ou toussez dans votre coude et à distance d’autres personnes ou de surfaces ; ou couvrez votre bouche et votre nez avec un mouchoir que vous jetez ensuite immédiatement.
  • Évitez autant que possible de vous toucher les yeux, le nez et la bouche, notamment avec des mains non lavées.
  • Nettoyez et désinfectez fréquemment les objets que vous avez touchés.
  • Si vous avez des symptômes, mettez-vous en quarantaine pendant 14 jours et prévenez l’autorité sanitaire locale conformément aux directives de votre pays ou ville. 

NOUS NOUS SOUCIONS DE NOS CONDUCTEURS ET DE NOS COMMUNAUTÉS. NOUS NOUS SOUCIONS DE VOUS.

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