Code of Conduct – TIER

Code of Conduct

Einführung

Das Vertrauen unserer Mitarbeiter*innen und Kund*innen ist der wichtigste Bestandteil von TIER.

Wir sind gemeinsam dafür verantwortlich, diesem Vertrauen gerecht zu werden, indem wir uns jederzeit an unseren Grundwerten orientieren.

Wann immer wir etwas bemerken, das diesen Werten zu widersprechen scheint, wir einen Fehler machen oder sehen, dass ein Fehler gemacht wird, müssen wir dies ansprechen. Ein Auge zuzudrücken ist niemals die richtige Lösung.

Obwohl dieser Verhaltenskodex praktische Beispiele für häufig auftretende Probleme enthält, ist es unmöglich, jede Situation, die sich ergeben könnte, vorherzusehen.

Im Zweifelsfall ermutigen wir dich, Rat einzuholen und dich zu melden, um jede Situation anzusprechen, die gegen Gesetze oder unsere internen Richtlinien verstoßen könnte.

Wenn du ein Teamleiter oder eine Managerin bist, trägst du eine besondere Verantwortung dafür, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich deine Teammitglieder sicher und in der Lage fühlen, Bedenken zu äußern, ihren Anliegen aufmerksam zuzuhören und daraufhin alle geeigneten Maßnahmen zu ergreifen.

Wir dulden keine Verstöße gegen den Verhaltenskodex. Wer gegen den Verhaltenskodex verstößt, muss mit Konsequenzen rechnen, die je nach Schwere des Verstoßes von arbeitsrechtlichen Maßnahmen über zivilrechtliche Schadenersatzforderungen bis hin zu strafrechtlichen Sanktionen reichen können.

Damit dies nicht geschieht, liegt es an jedem Einzelnen von uns, sich mit diesem Verhaltenskodex vertraut zu machen, ihn in das eigene Verhalten zu integrieren und bei Entscheidungen zu berücksichtigen. Im Zweifelsfall sollten wir Rat suchen und stets unsere Meinung sagen.

Es ist daher deine Aufgabe, den Inhalt dieses Verhaltenskodexes sorgfältig zu lesen und mit deiner Unterschrift den dargelegten Grundsätzen zuzustimmen und dich einverstanden zu erklären. Wir erwarten von allen Mitarbeitenden, dass sie diesen Verhaltenskodex ernst nehmen und die darin enthaltenen Regeln einhalten. Es ist daher deine Aufgabe, den Inhalt dieses Verhaltenskodexes sorgfältig zu lesen und mit deiner Unterschrift den dargelegten Grundsätzen zuzustimmen und dich einverstanden zu erklären. Wir erwarten von allen Mitarbeitenden, dass sie diesen Verhaltenskodex ernst nehmen und die darin enthaltenen Regeln einhalten.

Whistleblower-System (Hinweisgebersystem)

Wann soll ich das System benutzen?

Immer dann, wenn du ein Verhalten feststellst, das nicht im Einklang mit dem Verhaltenskodex steht, wenn du dich unsicher oder unter Druck gesetzt fühlst, gegen den Verhaltenskodex zu handeln. Dabei kann es sich um ein kleines Problem oder eine große Angelegenheit handeln: Wir ermutigen dich es anzusprechen!

Wie kann ich mich melden?

Bitte wende dich an confidential@tier.app.

Wer wird meine E-Mail lesen?

E-Mails werden nur vom Compliance Team bearbeitet. Unser Whistleblower System ist dem Schutz der Hinweisgebers verpflichtet. Wir dulden keinen Druck gegenüber der Hinweisgeber*in. Die Hinweisgebenden bleiben so lange anonym, wie sie ihre Identität nicht preisgeben wollen.

Was geschieht, nachdem ich einen Fall eingereicht habe?

Wir werden alle Meldungen sehr ernst nehmen und gründlich untersuchen.

Möglicherweise werden wir dich irgendwann fragen, ob du damit einverstanden bist, dass wir das Problem dem People Team mitteilen, damit dieses geeignete Maßnahmen ergreifen kann. Wir werden niemals ohne deine Zustimmung handeln.

Ist mein Problem zu klein?

Nein! Auch wenn du dich durch das Verhalten einer anderen Person nicht unter Druck gesetzt fühlst, solltest du immer bedenken, wie sich ein solches Verhalten auf andere Personen auswirken könnte. Bitte sprich dies auch im Interesse der anderen Kollegen an.

Werden Maßnahmen ergriffen?

Welche Maßnahmen ergriffen werden, hängt von den jeweiligen, konkreten Umständen ab.

Jegliches Verhalten, das gegen den Verhaltenskodex verstößt, wird unter keinen Umständen geduldet. Wenn du dich als Hinweisgeber meldest, wirst du geschützt.

Unsere Werte

Trailblaze

Wir sind die Pioniere, die anderen den Weg ebnen, damit sie folgen können. Wir sind kühn, mutig und überschreiten Grenzen. Wir sind Innovatoren, Problemlöser und kreative Denker. Wir stellen den Status quo in Frage und streben nach positiven Veränderungen. Wir sind Außenseiter und Reisende, die das Verkehrsmittel der Zukunft für eine bessere Welt schaffen. Die Menschen, die sich für uns entscheiden, sind gleichgesinnte Veränderer und Wegbereiter.

Rise

Wir streben nach Spitzenleistungen und gehen weiter als alle anderen, um die höchsten Qualitätsstandards zu erreichen, nicht nur für unsere Produkte und Fahrzeuge, sondern auch für uns selbst. Wir bringen unsere Mitarbeiter, unsere Fahrer und unsere Partner dazu, neue Höhen zu erreichen. Wir sind effizient, kompetent und kosteneffektiv und wir werden uns immer den Anforderungen stellen. Wir wachsen über Probleme, Widrigkeiten und Durchschnittlichkeit hinaus. Wir lernen und stehen auf, wenn wir fallen oder stolpern. Wenn wir gemeinsam auf unsere Ziele hinarbeiten, steigen wir weiter auf, wir steigen im Wert und wir steigen mit Sinn.

Care

Wir kümmern uns um die Städte, in denen wir tätig sind, um die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Fahrgäste, unserer Mitarbeiter und unserer Partner. Wir sind rücksichtsvoll und respektvoll. Wir legen großen Wert auf die Umwelt. Das ist der Grund, warum wir alle hier sind und warum wir existieren. Nachhaltigkeit steht im Mittelpunkt, und wir werden unsere Ziele nicht auf Kosten anderer erreichen. Wir sind für die Menschen und Städte da, die sich engagieren und Entscheidungen treffen, um die Welt zum Guten zu verändern.

SPIELEN

Wir sind wie die Städte, in denen wir leben: lebendig, vielfältig, modern und aufregend. Wir sind abenteuerlustig, clever und haben Spaß an dem, was wir tun. Wir arbeiten hart, aber wir denken immer daran, dabei zu spielen. Wir nehmen unsere Arbeit ernst, aber das ist kein Grund, sie nicht zu genießen. Spielen hält uns lebendig. Wir sind kreativ und neugierig, weil wir spielen. Wir lernen und entwickeln uns weiter, weil wir spielen. Unser Wert besteht darin, dass wir das Langweilige zu einem Spaß machen.

Wir bieten Chancengleichheit für alle

Schlüssel-Prinzip

TIER setzt sich dafür ein, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung, Belästigung und Mobbing ist und gewährleistet, dass alle Mitarbeiter mit Würde und Respekt behandelt werden und andere mit Würde und Respekt behandeln. Alle TIER-Mitarbeiter haben das Recht auf Gleichbehandlung. Wir dulden keine Form von Rassismus und niemand darf aufgrund von Geschlecht, Alter, einer Behinderung, einer Geschlechtsumwandlung, Ehe- oder Lebenspartnerstatus, Schwangerschaft oder Mutterschaft, Hautfarbe, Nationalität, ethnischer oder nationaler Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Geschlecht oder sexueller Orientierung diskriminiert oder bevorzugt werden. Wir bekennen uns zur Vielfalt, fördern aktiv die Integration und schaffen ein Umfeld, das die Individualität jedes Mitarbeitenden im Interesse des Unternehmens fördert. TIER nimmt Vorwürfe von Diskriminierung, Belästigung und Mobbing ernst. Jede Person, die gegen diese Richtlinien verstößt, wird im Rahmen disziplinarisch belangt.

Wie kann ich einen Beitrag leisten?

Ich werde andere Personen nicht diskriminieren oder belästigen, einschließlich gegenwärtiger und ehemaliger Mitarbeiter*innen, Stellenbewerber*innen, Kund*innen, Klient*innen, Lieferant*innen und Besucher*innen. Dies gilt am Arbeitsplatz, außerhalb des Arbeitsplatzes (im Umgang mit Kund*innen, Lieferant*innen oder anderen arbeits- bezogenen Kontakten) und auf arbeitsbezogenen Reisen oder Veranstaltungen einschließlich gesellschaftlicher Ereignisse.

Ansprechpartner

Wenn ich nicht in der Lage bin, eine Situation direkt zu beeinflussen, werde ich unverzüglich meine Personalabteilung über den Vorfall informieren oder mich mit confidential@tier.app in Verbindung setzen.

Beispiel 1

Du erfährst von einem befreundeten Kollegen, dass eine Person aufgrund seines Geschlechts nicht für eine wohlverdiente Beförderung in Frage kommt.

Das ist diskriminierend.

Hilf mit, die Situation zu klären, indem du den Fall meldest, damit entsprechende Schritte eingeleitet werden können.

Beispiel 2

Dies ist diskriminierend, belästigend und könnte als Mobbing angesehen werden. Es könnte dich oder andere Teammitglieder verletzen.

Dies ist diskriminierend, belästigend und könnte als Mobbing angesehen werden.

Wenn du dich unbehaglich fühlst oder befürchtest, dass sich jemand anderes in dieser Situation unwohl fühlt, wende dich bitte an confidential@tier.app.

Wir dulden keine Korruption

Schlüssel-Prinzip

TIER verpflichtet sich, bei seinen Geschäftsaktivitäten die höchsten Standards ethischen Verhaltens und Integrität anzuwenden. Jeder Mitarbeitende und jede Person, die im Namen von TIER handelt, ist dafür verantwortlich, unseren Ruf zu wahren und die Geschäfte des Unternehmens ehrlich und professionell zu führen.

Bestechung ist ein Anreiz oder eine Belohnung, die angeboten, erbeten oder gewährt wird, um einen kommerziellen, vertraglichen, behördlichen oder persönlichen Vorteil zu erlangen. Sie kann vielfältige Formen annehmen, nicht nur als Bargeld.

Das Gewähren oder Anbieten von Bestechungsgeldern kann eine Straftat sein. TIER verfolgt gegenüber Bestechung und Korruption einen Null-Toleranz-Ansatz und verpflichtet sich zu professionellem, fairem und integrem Handeln in allen unseren geschäftlichen Transaktionen und Beziehungen, wo immer wir tätig sind.

Wie kann ich einen Beitrag leisten?

Ich gewähre und akzeptiere Vorteile an oder von Geschäftspartner*innen, Kund*innen oder anderen externen Dritten nur innerhalb des zulässigen gesetzlichen Rahmens und im Einklang mit den bestehenden Regeln.

Ich besteche niemals andere Personen oder gebe ihnen eine günstige Behandlung, um einen Vorteil zu erlangen, und ich werde niemals eine Bestechung annehmen, weder direkt noch indirekt. Ich informiere mich eigenverantwortlich anhand der internen Regeln, bevor ich Geschenke gebe oder annehme, Einladungen ausspreche oder annehme oder Bewirtungen anbiete oder annehme.

Ansprechpartner

Wenn ich Hinweise auf Korruption erhalte, werde ich das Compliance-Team unverzüglich über compliance@tier.app informieren.

Beispiel 1

Du bereitest einen Ausschreibungsantrag für eine Behörde oder Stadtverwaltung vor. Der zuständige Entscheidungsträger der Behörde bietet an, gegen eine Barzahlung an diesen Entscheidungsträger persönlich Einfluss auf die Auftragsvergabe zu Gunsten von TIER zu nehmen.

Dies ist korruptes Verhalten.

Informiere deinen Vorgesetzten und compliance@tier.app unverzüglich.

Beispiel 2

Was wäre, wenn du dem Entscheidungsträger anbieten würdest, mit ihnen in eines der besten Restaurants der Stadt zu gehen, um die Chancen von TIER zu besprechen, die Ausschreibung zu gewinnen?

Dies könnte als ein Versuch angesehen werden, die Entscheidung der Stadt zu beeinflussen.

Du musst stets überlegen, ob eine angebotene Einladung angemessen und verhältnismäßig ist.

Wir dulden weder Geldwäsche noch Terrorismusfinanzierung

Schlüssel-Prinzip

Geldwäsche liegt vor, wenn Gelder oder andere Vermögenswerte, die direkt oder indirekt aus Straftaten stammen, in der Wirtschaft in Umlauf gebracht werden, wodurch ihre Herkunft legal erscheint. Terrorismusfinanzierung liegt vor, wenn Geld zur Verfügung gestellt wird, um kriminelle Terrorakte zu begehen oder um terroristische Organisationen zu unterstützen.

Es ist unser Ziel, Geschäfte nur mit seriösen Partnern zu tätigen, die im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen arbeiten und Ressourcen aus legitimen Quellen nutzen.

Wie kann ich einen Beitrag leisten?

Ich unternehme keinerlei Handlungen, die gegen Geldwäschebestimmungen in meinem Land oder im Ausland verstoßen könnten. Ich bin wachsam und untersuche jedes verdächtige Verhalten von Kund*innen, Geschäftspartner*innen und anderen Dritten.

Ansprechpartner

Wenn es Informationen gibt, die einen Verdacht begründen, werde ich unverzüglich compliance@tier.app benachrichtigen.

Beispiel

Eine Geschäftspartnerin bittet dich, eine Barrückerstattung anstelle einer Erstattung per Banküberweisung zu akzeptieren, oder bittet dich um deine Zustimmung, die Menge oder den Preis von Produkten auf einer Rechnung falsch darzustellen.

Frage die Partnerin, warum der Betrag nicht auf dieselbe Weise zurückgezahlt werden kann, wie er bezahlt wurde, oder warum er die Rechnung fälschen möchte.

Wenn die Antwort die Frage nicht zufriedenstellend beantwortet, wende dich bitte an compliance@tier.app.

Wir vermeiden Interessenkonflikte zwischen privaten und geschäftlichen Interessen

Schlüssel-Prinzip

Wenn eine Mitarbeiter*in persönliche Interessen über die Interessen von TIER stellt, könnte dies dem Unternehmen schaden.

Alle unsere Entscheidungen werden ausschließlich auf der Grundlage objektiver Kriterien getroffen, und wir lassen uns nicht von persönlichen Interessen oder Beziehungen beeinflussen.

Wie kann ich einen Beitrag leisten?

Ich vermeide auch nur den Anschein eines Interessenkonflikts. Ich lege mögliche Interessenkonflikte gegenüber der mir vorgesetzten Person und dem People Team offen, damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können.

Ansprechpartner

Wenn es Informationen gibt, die einen Verdacht begründen, wende ich mich umgehend an compliance@tier.app.

Beispiel

Dein Vorgesetzter oder deine Vorgesetze bittet dich, Angebote für die Einführung eines neuen Tools zu prüfen. Du stellst fest, dass eines der günstigsten Tools von der Firma eines guten Freundes hergestellt wird.

Informiere deinen Vorgesetzten oder deine Vorgesetzte über die Situation und ziehe dich aus dem Entscheidungsprozess zurück, um den Anschein eines Interessenkonflikts zu vermeiden.

Produktkonformität und Produktsicherheit

Schlüssel-Prinzip

Es ist nicht nur unsere gesetzliche Pflicht, sondern auch unser Auftrag, die Gesetze und Vorschriften sowie die internen Standards einzuhalten, die für unsere Dienstleistungen und Produkte gelten.

Unsere Produkte entsprechen dem neuesten Stand der Technik und werden in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Anforderungen entwickelt.

Dies wird durch Prozesse und Strukturen sowie durch Produktüberwachung unter realen Einsatzbedingungen kontinuierlich und systematisch überwacht. Dabei gehen wir keine Kompromisse ein. Wir sorgen dafür, dass bei Abweichungen rechtzeitig geeignete Maßnahmen ergriffen werden können.

Wie kann ich einen Beitrag leisten?

Wenn ich feststelle oder Bedenken habe, dass unsere Produkte eine Bedrohung darstellen könnten oder dass Vorschriften nicht eingehalten werden, werde ich Maßnahmen ergreifen.

Ansprechpartner

Ich melde die Angelegenheit der mir vorgesetzten Person.

Auch wenn der Rest meines Teams nicht der Meinung ist, dass es ein Problem gibt, werde ich mich dennoch melden und compliance@tier.app auf die Situation aufmerksam machen.

Beispiel

Eine Kund*in meldet dir technische Probleme mit einem Fahrzeug. Du bist nicht sicher, ob die Probleme auf einen Fehler des Kunden bei der Bedienung des Produkts zurückzuführen sind, kannst aber einen Fabrikations- oder Konstruktionsfehler nicht definitiv aus- schließen.

Es muss unbedingt sichergestellt werden, dass TIER ein Problem löst, für das TIER verantwortlich ist.

Auch Fehler des Kunden bei der Bedienung des Produkts können eine Reaktion des Unternehmens erforderlich machen (z.B. durch Änderung der Bedienungsanleitung eines Produktes oder Benutzerschulung).

Wir fördern eine gesunde und sichere Arbeitsumgebung

Schlüssel-Prinzip

Wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen der Arbeitsumgebung und der präventiven Gesundheitsfürsorge. Wir werden immer unser Bestes tun, um in jeder Situation Abhilfe zu schaffen, wenn eine Situation unsicher oder ungesund ist.

Wie kann ich einen Beitrag leisten?

Ich halte mich an die von TIER festgelegten Regeln für Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz. Ich werde niemals die Gesundheit und Sicherheit meiner Kolleg*innen gefährden. Ich werde alle angemessenen und gesetzlich vorgeschriebenen Vorkehrungen treffen, um sicherzustellen, dass mein Arbeitsplatz stets ein sicheres Arbeiten ermöglicht.

Ich werde das Wort ergreifen, wenn ich der Meinung bin, dass meine Arbeitsumgebung unsicher ist oder ein Gesundheitsrisiko darstellt.

Ansprechpartner

Ich melde mich, wenn ich der Meinung bin, dass meine Arbeitsumgebung unsicher ist oder ein Gesundheitsrisiko darstellt. Ich informiere health@tier.app und sofern ich weiterhin Bedenken haben sollte, wende mich an confidential@tier.app.

Beispiel

Ich stelle fest, dass während der aktuellen COVID-19-Pandemie - die Beschäftigten in einer Stadt nicht die erforderliche soziale Distanz wahren und daher nicht im Einklang mit unserer Unternehmenspolitik handeln. Ich informiere die Mitarbeitenden über die Unternehmenspolitik. Wenn sie weitermachen, informiere ich health@tier.app oder confidential@tier.app.

Wir bewahren unsere vertraulichen Informationen und respektieren die vertraulichen Informationen anderer

Schlüssel-Prinzip

Vertrauliche Informationen sind Wissen, das noch nicht öffentlich ist und nicht offengelegt werden sollte.
Zu den vertraulichen Informationen gehören Geschäftsgeheimnisse, Geschäftspläne, Investitionspläne, Marketing, Betriebs- und Servicepläne, Erkenntnisse der Verbraucher, Konstruktions- und Fertigungsideen, Entwürfe, Datenbanken, Aufzeichnungen, Gehaltsinformationen und alle nicht veröffentlichten Finanzdaten oder andere Daten.

Wie kann ich einen Beitrag leisten?

Ich werde keine vertraulichen Informationen von TIER mit jemandem außerhalb von TIER teilen, es sei denn, ich weiß, dass ich dazu berechtigt bin. Ich bin mir bewusst, dass jede Offenlegung von vertraulichen Informationen von TIER die Firma und ihr Geschäft schädigen könnte.
Ich werde immer versuchen, eine Geheimhaltungsvereinbarung mit Geschäftspartner*innen abzuschließen, bevor ich vertrauliche Informationen von TIER weitergebe. Wenn ich vertrauliche Informationen von einem Geschäftspartner erhalte, werde ich die geteilten Informationen so sichern, dass niemand, der nicht in das Projekt einbezogen ist, die von dem Geschäftspartner geteilten vertraulichen Informationen einsehen oder herunterladen kann.

Ansprechpartner

Im Zweifelsfall wende ich mich an legal@tier.app.

Beispiel 1

Ein potenzieller Partner bittet mich, ihm unsere Finanzen mitzuteilen, bevor er einen Vertrag mit uns abschließt. Ich informiere legal@tier.app und schließe eine Geheimhaltungsvereinbarung mit dem Partner ab, bevor ich vertrauliche Informationen von TIER weitergebe.

Beispiel 2

TIER und die Bürgermeisterin einer Stadt unterzeichneten eine gegenseitige Geheimhaltungsvereinbarung. Die Bürgermeisterin fragt nach den Batteriespezifikationen und technischen Zeichnungen unserer Scooter. Dies könnten vertrauliche Informationen unseres Lieferanten sein. Es ist uns nicht gestattet, diese ohne Zustimmung des Lieferanten weiterzugeben.

Bitte überlege immer, wer der Eigentümer oder Eigentümerin der Informationen ist, die du weitergeben möchtest. Wenn du nicht sicher bist, dass die Informationen TIER gehören, lasse dies bitte von legal@tier.app überprüfen, bevor du die Informationen an Dritte weitergibst.