Datenschutz


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Verantwortliche Stelle und Dienstanbieter ist:
Tier Mobility Austria GmbH (“TIER”, “wir”)
Praterstrasse 1 / Space 37
1020 Wien
E-Mail: datenschutz@tier.app

Zuletzt aktualisiert: 09.10.2018

Der Schutz von personenbezogenen Daten und somit Ihrer Privatsphäre ist uns sehr wichtig und wird von uns ernst genommen. Die folgende Datenschutzerklärung klärt Sie über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten bei der Nutzung der Services wie auch der Website von TIER auf. Unsere Datenschutzerklärung gilt nicht für Ihre Aktivitäten auf den Webseiten von sozialen Netzwerken oder anderen Anbietern, die Sie über die Links auf unseren Webseiten erreichen können. Bitte informieren Sie sich auf den Webseiten dieser Anbieter über deren Datenschutzbestimmungen.



1. Allgemeines zur Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

1.1 Personenbezogene Daten

Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Personenbezogene Daten sind Informationen, die Ihnen individuell zugeordnet werden können. Beispiele hierfür sind u.a. Ihr Name, Adresse, Postanschrift, Telefonnummer oder Ihre E-Mail-Adresse. Nicht personenbezogene Daten sind Angaben wie z. B. die Anzahl der Nutzer einer Website, oder aggregierte Fahrdaten, weil diese nicht mehr eine einzelnen Person zugeordnet werden können.


1.2 Verarbeitung personenbezogener Daten

Verarbeitung ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, der Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.
Personenbezogene Daten werden über unsere Apps oder unserer Website erhoben, wenn Sie uns diese von sich aus zur Verfügung stellen, z. B. im Rahmen einer Registrierung, durch das Ausfüllen von Formularen, durch Versenden von E-Mails oder durch Buchung eines TIER Fahrzeugs. Wir verwenden diese Daten zu den jeweils angegebenen oder sich aus der Anfrage ergebenden Zwecken, also beispielsweise die Buchungsanfrage zur Bearbeitung Ihres Buchungswunsches. Eine Übermittlung an Dritte erfolgt nur, wenn das Gesetz dies ausdrücklich erlaubt oder Sie im Rahmen Ihrer Registrierung oder im Verlauf einer aktiven Geschäftsbeziehung in die Übermittlung eingewilligt haben.


1.3 Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers. Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten.
Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.
Für eine Verarbeitung personenbezogener Daten für die Zwecke der Anbahnung oder der Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind.
Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der wir unterliegen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage.
Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung. Die Erhaltung der Funktionsfähigkeit unserer IT-Systeme, aber auch die Vermarktung eigener Produkte und Dienstleistungen und die rechtlich gebotene Dokumentation von Geschäftskontakten sind solche berechtigten Interessen.


1.4 Sicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre durch uns verwalteten Daten gegen Manipulationen, Verlust, Zerstörung und gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Wir verbessern unsere Sicherheitsmaßnahmen fortlaufend entsprechend der technologischen Entwicklung.


1.5 Löschung Ihrer personenbezogenen Daten

Die von uns verarbeiteten Daten werden nach Maßgabe der Art. 17 und 18 DSGVO gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt. Sofern nicht im Rahmen dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich angegeben, werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Sofern die Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, wird deren Verarbeitung eingeschränkt, d.h. die Daten werden gesperrt und nicht für andere Zwecke verarbeitet. Das gilt z.B. für Daten, die aus unternehmens- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen.



2. Datenerhebung bei der Nutzung von TIER Services

2.1 Datenerhebung bei der Registrierung

Auf unserer Website sowie in unseren Applikationen bieten wir Nutzern die Möglichkeit, sich unter Angabe personenbezogener Daten zu registrieren. Für die Nutzung der TIER Services ist eine Registrierung verpflichtend. Folgende personenbezogene Daten werden im Rahmen des Registrierungsprozesses erhoben:


Zusätzlich werden folgende personenbezogene Daten erhoben:


2.2 Datenerhebung und Berechtigungen bei der Nutzung der TIER App
2.2.1 Berechtigungen


Wir benötigen von Ihnen die folgenden Berechtigungen, damit Sie den TIER-Service nutzen können. Sämtliche Daten, auf die wir im Rahmen der Berechtigungen Zugriff haben, nutzen wir ausschließlich für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke. Wir erheben keine Daten, die wir für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke nicht benötigen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer App-Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO (Einwilligung).

KAMERA
Vor Anmietung eines TIER Fahrzeuges ist der auf dem Fahrzeug angebrachte QR-Code zu scannen. Mittels Scannen des Codes wird die Miete des Fahrzeuges ermöglicht. Um den QR-Code zu erfassen, ist der Zugriff auf die Kamera-Funktion Ihres Endgerätes erforderlich.
Der Zugriff auf Ihre Kamera ist weiters erforderlich, um Ihre Fahrerlaubnis und Ihre Identität überprüfen zu können. Hierzu sind wir gesetzlich verpflichtet. Weitere Informationen zur Identitäts- und Fahrerlaubnisprüfung finden Sie im Abschnitt „Datenerhebung zur Identitäts- und Fahrerlaubniskontrolle“.

STANDORT
Wir benötigen Informationen über Ihren Standort, um Ihnen mithilfe von Google Maps (Google Ireland Limited) und Apple Maps (Apple Inc.) anzeigen zu können, ob sich in Ihrer Nähe Fahrzeuge befinden und wie Sie dort hingelangen können.
Mehr Informationen zur Datenverarbeitung durch Google Maps und Apple Maps finden Sie im nächsten Abschnitt "Datenerhebung bei der Miete eines TIER Fahrzeuges".
Mit Ihrer Einwilligung werden wir Ihnen jeweils nach Beendigung der Miete eines TIER Fahrzeuges eine Zusammenfassung an Ihre E-Mail-Adresse senden. Sofern Sie keine Einwilligung hierzu erteilen, ist die Zusammenfassung in der App einsehbar. Diese Zustimmung kann auch nachträglich erteilt oder widerrufen werden.


2.2.2 TIER Analytics

Um unseren Service fortlaufend zu optimieren, möchten wir verstehen, wie Nutzer unsere App nutzen. Hierzu erheben wir u.a. die folgenden technischen Daten: Geräteinformationen (z.B. Informationen zum Betriebssystem und zur App-Version), den Zeitpunkt, zu dem Sie die TIER App öffnen, Ihr Verhalten in der App (z.B. Auswahl von Fahrzeugen), Dauer der Nutzung bzw. Verweildauer in bestimmten Funktionalitäten.


2.2.3 Adjust

Um unsere Marketingaktivitäten zu optimieren, verwenden wir den Dienstleister Adjust (adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin). Die über Adjust erhobenen Daten informieren beispielsweise über den Download der TIER App, den Online-Werbekanal, über den der Download generiert wurde, den Öffnungszeitpunkt der App, die Dauer der App-Nutzung und über besonders genutzte App-Funktionen (insbesondere zu erfolgreicher Anmeldung und beendeten Fahrten). Adjust nutzt für die Analyse IP- und Mac-Adressen der User, die allerdings nach der Erhebung gehashed werden und durch Adjust ausschließlich in pseudonymisierter Form genutzt werden.


2.3 Datenerhebung bei der Miete eines TIER Fahrzeugs 2.3.1 Google Maps

Die Website, ebenso wie die TIER Apps, nutzen Google Maps API Anwendungen. Dadurch können wir Ihnen z.B. interaktive Karten auf unserer Website oder unseren Apps anzeigen. Diese Anwendung ist für die Funktionsfähigkeit und die vollständige Bereitstellung unserer Inhalte und Dienstleistungen unerlässlich. Sie können die Google-Nutzungsbedingungen hier einsehen: https://www.google.com/intl/de/policies/terms/. Die zusätzlichen Nutzungsbedingungen für Google Maps/Google Earth finden Sie hier unter: https://www.google.com/help/terms_maps.html. Die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/. Neben der Anzeige von verfügbaren Fahrzeugen, nutzen wir Google Maps um Geopositionen in Adressen zu übersetzen und Ihnen die voraussichtliche Laufdistanz zum gewählten Fahrzeug anzuzeigen.


2.3.2 Telematikeinheiten

Um die TIER Fahrzeuge auf der Karte anzeigen und buchen zu können, verwenden wir in unseren Fahrzeugen sogenannte IoT-Boxen oder Telematikeinheiten, die in regelmäßigen Abständen GPS-Daten senden. Unser Dienstleister kann keine Zuordnung der gesendeten Daten zu Ihnen vornehmen. Eine Rekonstruktion des Standortes des gemieteten Fahrzeuges anhand der gesendeten GPS-Daten erfolgt ausschließlich in folgenden Fällen und zu folgenden Zwecken:


2.4 Datenerhebung bei der Kontaktaufnahme

Nehmen Sie mit uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon Kontakt auf, werden wir die von Ihnen gemachten Angaben zum Zwecke der Bearbeitung der Anfrage sowie für mögliche Anschlussfragen verarbeiten. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, Kundenanfragen beantworten zu können. Die Löschung Ihrer Daten erfolgt, sobald diese für die Zwecke der Anfrage bzw. zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen nicht mehr benötigt werden.



3. Automatische Datenerhebung während der Nutzung der TIER Website

3.1 Technisch erforderliche Daten

Zur Optimierung unserer Website in Bezug auf die System-Performance, Benutzerfreundlichkeit und Bereitstellung von nützlichen Informationen über unsere Services erheben und speichern wir automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, werden automatisch Informationen allgemeiner Natur erfasst. Diese Informationen beinhalten etwa die

Diese Informationen sind technisch notwendig, um von Ihnen angeforderte Inhalte von Webseiten korrekt auszuliefern sowie Störungen und Sicherheitsvorfälle (z.B. Angriffsversuche) aufzuklären.
Eine Speicherung erfolgt grundsätzlich nur für die Zeit Ihrer Nutzung unserer Website. Server-Logfiles, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken (etwa wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt wurden) erforderlich ist, sind bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls von der Löschung ausgenommen und können im Einzelfall an Ermittlungsbehörden weitergegeben werden.
Anonyme Informationen dieser Art werden von uns statistisch ausgewertet, um unseren Internetauftritt und die dahinterstehende Technik zu optimieren.


3.2 Cookies

Wie viele andere Webseiten verwenden wir sogenannte „Cookies“. Cookies sind kleine Textdateien, die von einem Webseitenserver auf Ihre Festplatte übertragen und dort gespeichert werden. Hiermit erhalten wir automatisch bestimmte Daten, wie z. B. IP-Adresse, verwendeter Browser, Betriebssystem über Ihren Computer und Ihre Verbindung zum Internet. Cookies können nicht verwendet werden, um Programme zu starten oder Viren auf einen Computer zu übertragen. Anhand der in Cookies enthaltenen Informationen können wir Ihnen die Navigation erleichtern und die korrekte Anzeige unserer Website ermöglichen. In keinem Fall werden die von uns verarbeiteten Daten an Dritte weitergegeben oder ohne Ihre Einwilligung eine Verknüpfung mit anderen personenbezogenen Daten hergestellt. Natürlich können Sie unsere Website grundsätzlich auch ohne Cookies betrachten. Internet-Browser sind regelmäßig so eingestellt, dass sie Cookies akzeptieren. Sie können die Verwendung von Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren. Bitte verwenden Sie die Hilfefunktionen Ihres Internetbrowsers, um zu erfahren, wie Sie diese Einstellungen ändern können. Bitte beachten Sie, dass einzelne Funktionen unserer Website möglicherweise nicht funktionieren, wenn Sie die Verwendung von Cookies deaktiviert haben. Sie können Cookies auch nach Belieben steuern und/oder löschen. Wie, erfahren Sie hier: www.aboutcookies.org.


3.3 Analyse- und Werbedienste

Mithilfe der folgenden Analyse- & Werbedienste möchten wir aufgrund unserer berechtigten Interessen Ihr Verhalten auf unserer Website nachvollziehen, unseren Service verbessern und/ oder Ihnen interessenbasierte Anzeigen einblenden. Sie können der Datenverarbeitung, wie in den folgenden Abschnitten beschrieben, widersprechen.


3.3.1 Google Analytics

Unsere Website nutzt das Analysetool Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google"). Google Analytics verwendet Cookies. Die durch Cookies erzeugten Informationen (einschließlich Ihrer IP-Adresse) über Ihre Benutzung der Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Aufgrund der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf unseren Webseiten wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.
In unserem Auftrag wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseiten auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Sie können die weitere Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) durch Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.


3.3.2 Facebook Custom Audiences Pixel

Auf unserer Website ist die Pixelvariante von Facebook Custom Audiences (ohne die Funktion des sogenannten erweiterten Abgleichs) im Einsatz. Dieses Tool wird bereitgestellt von Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook“). Mithilfe des Facebook-Pixels können technische Daten zu Ihrer Nutzung unserer Website an Facebook gesendet werden. Sind Sie bei Facebook registriert, kann Facebook die gesendeten Daten anhand eines automatisierten Abgleichs von Hashwerten Ihnen zuordnen und Ihnen interessengerechte Werbung anzeigen. Bei solcher Werbung kann es sich z.B. um besondere Angebote zu TIER handeln. Facebook sichert in den Custom-Audience-Nutzungsbedingungen zu, die erhobenen Daten ausschließlich für diesen Werbezweck in unserer Custom Audience zu verarbeiten. Mehr zur Werbung durch Facebook und wie Sie diese beeinflussen können, erfahren Sie hier.


3.3.3 DoubleClick

Doubleclick ist ein Dienst von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Beim Besuch unserer Website setzt Doubleclick in Ihrem Browser ein Cookie. Über dieses Cookie werden Informationen zu Ihrem Klickverhalten und zu technischen Eigenschaften Ihres Gerätes erfasst und durch DoubleClick ausgewertet. Die erfassten Daten werden an Google-Server in den USA übertragen und dort gespeichert. Anhand der Daten kann Ihnen Doubleclick Anzeigen einblenden, die den von Ihnen auf verschiedenen von Ihnen besuchten Webseiten gezeigten Interessen entsprechen. Sie können die Erfassung und Auswertung Ihrer Daten für die Zukunft verhindern, indem Sie auf dieser Seite die entsprechenden Einstellungen vornehmen. Weitere Informationen zu den durch Google gesteuerten Anzeigen finden Sie unter https://support.google.com/ads/answer/1634057. Die Google-Datenschutzerklärung finden Sie unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.



4. Übertragung personenbezogener Daten an Dritte

Neben den oben unter Punkt 2 und 3 genannten Dienstleistern haben wir für folgende Verarbeitungstätigkeiten Auftragsverarbeiter eingebunden:


Weiters können Ihre personenbezogenen Daten an folgende Empfänger übermittelt werden:

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies nach europäischem Datenschutzrecht zulässig oder vorgeschrieben ist. Dies ist zum einen der Fall, wenn Sie ausdrücklich in die Weitergabe Ihrer Daten an einen unserer Kooperationspartner eingewilligt haben und/ oder die Weitergabe zur Vertragsdurchführung erforderlich ist. Eine Weitergabe ist datenschutzrechtlich ferner dann zulässig, wenn die Durchsetzung von Regelungen anderer Gesetze (z.B. strafrechtliche Regelungen) die Weitergabe erfordern und dieser Weitergabe aus datenschutzrechtlicher Sicht nichts entgegensteht. Aggregierte und anonyme Daten über Fahrtenverläufe werden zudem auch öffentlichen Einrichtungen, wie etwa Forschungszentren, Städten und Gemeinden zur Verbesserung der lokalen Verkehrssituation zur Verfügung gestellt. Aus diesen aggregierten Daten können Einzelpersonen nicht mehr abgeleitet werden.
Soweit wir Daten an Empfänger mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes ("EWR") weitergeben, stellen wir sicher, dass beim Empfänger entweder ein angemessenes Datenschutzniveau besteht (z.B. aufgrund einer Angemessenheitsentscheidung der EU Kommission für das jeweilige Land oder die Vereinbarung sogenannter EU Standardvertragsklauseln der Europäischen Union mit dem Empfänger) oder Ihre Einwilligung in die Weitergabe vorliegt.



5. Betroffenenrechte

5.1 Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, von uns jederzeit Auskunft zu verlangen über die zu Ihnen bei uns gespeicherten Daten, sowie zu deren Herkunft, Empfängern oder Kategorien von Empfängern, an die diese Daten weitergegeben werden, und Art und Zweck der Verarbeitung.


5.2 Widerrufsrecht

Wenn Sie eine Einwilligung zur Nutzung von Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.


5.3 Berichtigungsrecht

Sollten Ihre bei uns gespeicherten Daten nicht richtig oder unvollständig sein, können Sie diese jederzeit in Ihrem Kundenaccount korrigieren bzw vervollständigen oder durch uns korrigieren bzw vervollständigen lassen.


5.4 Löschungs- und Sperrungsrecht

Sie haben unter bestimmten Voraussetzungen das Recht auf Sperrung oder Löschung der bei uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten. Die Löschung bzw Sperrung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt sobald wir die Voraussetzungen für die Rechtmäßigkeit Ihres Begehrens überprüft haben. Sollten der Löschung gesetzliche, vertragliche oder steuerrechtliche bzw. unternehmrechtliche Aufbewahrungspflichten oder anderweitige gesetzlich verankerte Gründe widersprechen, kann statt der Löschung nur die Sperrung Ihrer Daten vorgenommen werden. Nach der Löschung Ihrer Daten ist eine Auskunftserteilung nicht mehr möglich.


5.5. Datenübertragungsrecht

Sie können die von uns zu Ihrer Person verarbeiteten Daten, sofern wir diese von Ihnen selbst erhalten haben, in einem von uns bestimmten, maschinenlesbaren Format erhalten oder uns mit der direkten Übermittlung dieser Daten an einen von Ihnen gewählten Dritten beauftragen, sofern dieser Empfänger uns dies aus technischer Sicht ermöglicht und der Datenübertragung weder ein unvertretbarer Aufwand noch gesetzliche oder sonstige Verschwiegenheitspflichten oder Vertraulichkeitserwägungen von unserer Seite oder von dritten Personen entgegenstehen.


5.6 Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, jederzeit und ohne Angabe von Gründen der Datenverarbeitung zwecks Direktwerbung zu widersprechen. Zusätzlich wird darauf hingewiesen, dass durch den Widerspruch sämtlicher Datenverarbeitungsvorgänge zu Ihrer die Durchführung des Rahmenvertrages sowie die Abwicklung von Einzelverträgen eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein kann.


5.7 Erweiterte Rechte in Bezug auf die automatisierte Datenverarbeitung zur personalisierten Datenauswertung

In Bezug auf die automatisierte Datenverarbeitung der personalisierten Datenauswertung steht Ihnen neben den vorgenannten Rechten zusätzlich ein Recht auf Beteiligung einer natürlichen Person an der Entscheidungsfindung, ein Anfechtungsrecht und ein Recht auf Darlegung unseres Standpunktes zu.


5.8 Kontakt zur Geltendmachung der Betroffenenrechte

Zur Geltendmachung Ihrer Betroffenenrechte können Sie sich per E-Mail an: datenschutz@tier.app oder schriftlich an: Tier Mobility Austria GmbH, Praterstrasse 1 / Space 37, 1020 Wien wenden.
Bei all Ihren Anliegen ersuchen wir Sie, stets einen Beleg Ihrer Identität, etwa durch Übermittlung einer elektronischen Ausweiskopie, zu übermitteln.


5.9 Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, wenn Sie sich in Ihren Rechten gemäß der DSGVO verletzt sehen.



6. Produkt- und Werbemails

Im Folgenden erklären wir Ihnen die Datenverarbeitung zu Zwecken der Produktinformationen und Werbung.


6.1 Personalisierte Werbe- und/oder Angebots-E-mails

Wir möchten unseren Kunden regelmäßig auf die eigenen Interessen zugeschnittene Werbung und/oder besondere Angebote über TIER per E-Mail oder in unseren Apps zukommen lassen. Diese Informationen senden wir Ihnen in unserem berechtigten Interesse zu, Sie über unsere Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten.
Um Ihnen die Werbung zukommen zu lassen, verwenden wir die von Ihnen im Rahmen der Erstellung des Kundenaccounts angegebene E-Mail-Adresse. Um Ihnen interessengerechte Werbung zukommen zu lassen, nutzen wir hierfür die von Ihnen übermittelten und automatisch generierten Informationen wie

Damit erhalten unsere Kunden nur Ihren Interessen entsprechende E-Mails über Werbung und/oder besondere Angebote zu den Services von TIER. Diese Benachrichtigungen erhalten Sie unabhängig von einer Registrierung zu unserem Newsletter.


6.2 Newsletter

Wir möchten sowohl Interessenten als auch unseren Kunden regelmäßig Werbung über unsere Produkte und Services und über Produkte unserer Kooperationspartner per E-Mail zukommen lassen. Hierzu verwenden wir die von Ihnen im Rahmen der Registrierung zu unserem Newsletter angegebene E-Mail-Adresse und das Land Ihrer Anmeldung. Im Rahmen der Anmeldung zum Newsletter holen wir Ihre Zustimmung wie folgt ein: Die Identifizierung Ihrer E-Mail-Adresse erfolgt durch das Double-Opt-In-Verfahren. Das bedeutet, dass Sie in einem weiteren Schritt eine gesonderte Bestätigungs-E-mail erhalten, in welcher Sie dem Empfang des Newsletters zustimmen können. Für die Anmeldung zum Newsletter protokollieren wir in diesem Verfahren folgende Informationen:

Zweck des Verfahrens ist, Ihre Anmeldung nachweisen und ggf. einen möglichen Missbrauch Ihrer persönlichen Daten aufklären zu können.
Im Rahmen des Bestätigungs-E-Mails wie auch in jedem folgenden Newsletter werden wir auf die Widerrufsmöglichkeit hinweisen.


6.3 Weitergabe der Daten und Widerruf

Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht. Ihre Daten werden, solange gespeichert wie die Geschäftsbeziehung zu Ihnen besteht und Sie dieser Datenverarbeitung nicht widersprochen haben.
Ihren Widerspruch gegen den Erhalt von Produkt- und Werbemails bzw den Widerruf Ihrer Einwilligung betreffend unseres Newsletters können Sie per E-Mail an datenschutz@tier.app oder per Post an Tier Mobility Austria GmbH, Praterstrasse 1 / Space 37, 1020 Wien richten. In jeder Benachrichtigung befindet sich auch ein Abmelde-Link, der bei Bestätigung als Widerspruch bzw. Widerruf gewertet wird.



7. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z.B. bei der Einführung neuer Services. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung regelmäßig auf mögliche Änderungen zu überprüfen. Soweit für eine Änderung unserer Services oder aber für die Einführung eines neuen Services Ihre vorherige Einwilligung erforderlich ist, werden wir Sie rechtzeitig entsprechend informieren und um Ihre Einwilligung bitten.

¿Quién es el responsable de los datos personales facilitados a TIER?

Tier Mobily SL ("TIER")
Arbea Campus Empresarial – Carretera de Fuencarral a Alcobendas km 3.8 edificio 2 2°
28108 Madrid
E-Mail: privacidad@tier.app
Telefono: +34 518 898 735

Última actualización: 05.11.2018

La protección de datos personales y, por lo tanto, su privacidad es muy importante para nosotros y la tomamos en serio. A continuación, y de acuerdo a la normativa sobre protección de datos y en especial al Reglamento Europeo 2016/679 a continuación proporcionamos la información sobre la recopilación y procesamiento de sus datos cuando se usa TIER:



1. PROTECCIÓN DE DATOS

¿Qué tipo de datos tratamos?

Teniendo en cuenta las finalidades del tratamiento, TIER trata las siguientes categorías de datos:


Finalidad ¿para que utilizamos los datos que se nos han facilitado?

Los datos personales facilitados a TIER se recopilan a través de la Aplicación TIER, o en su caso, a través de la Página Web cuando el Usuario la proporcione, ya sea rellenando formularios de registro, de contacto, enviando correos electrónicos o realizando una reserva de un VMP.
Las finalidades del tratamiento de los datos facilitados y/o procesados por la Aplicación TIER, Página Web y/o los sistemas de información TIER y las bases legales que legitiman a TIER a dicho tratamiento son las siguientes:


Destinatarios ¿a quién facilitamos sus datos personales?

Los datos facilitados a TIER únicamente son facilitados a aquellas empresas Encargadas del Tratamiento que prestan algún servicio a TIER, tales como:


Asimismo también podrán ser facilitados:


¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos conservarán mientras se mantenga activa la Cuenta de Usuario y una vez ésta haya sido dada de baja, únicamente se mantendrán los datos personales necesarios y por el tiempo legal obligatorio para responder ante deberes legales y eventuales responsabilidades derivadas de los Servicios.


Medidas de seguridad de TIER para la protección de sus datos.

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos gestionados por nosotros contra manipulación, pérdida, destrucción y contra el acceso de personas no autorizadas. Mejoramos constantemente nuestras medidas de seguridad en línea con el desarrollo tecnológico


Ejercicio de derechos

Le informamos que como titular de los datos de carácter personal que nos ha facilitado, tiene derecho a:

El ejercicio de los derechos puede ejercerlo mediante el envío de un correo electrónico a privacidad@tier.app o por escrito a Tier Mobily SL (TIER) Arbea Campus Empresarial – Carretera de Fuencarral a Alcobendas km 3.8 edificio 2 2° - 28108 Madrid. En el asunto puede indicar “Ejercicio de derecho” y en el texto del e-mail, especificar qué derecho quiere ejercer. Nosotros contactaremos con Ud. lo antes posible respondiendo a su email para facilitarle el formulario necesario para ejercitar el derecho en cuestión.


Otra información adicional:

La Página Web y la Aplicación TIER pueden usar aplicaciones API de Google Maps y de otros proveedores de servicios, necesarios para la viabilidad y entrega de los Servicios.
Puede acceder a los términos y condiciones de uso y privacidad de Google en:
https://policies.google.com/terms?hl=es
https://www.google.com/help/terms_maps.html?hl=es
https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/



2. COOKIES

Al igual que muchos otros sitios web, utilizamos las llamadas "cookies". Las cookies son pequeños archivos de texto que se transfieren de un servidor de sitio web a su disco duro. Esto nos proporciona automáticamente ciertos datos, como por ejemplo: Dirección IP, navegador utilizado, sistema operativo de su computadora y su conexión a Internet. Las cookies no se pueden utilizar para iniciar programas o transferir virus a una computadora. Según la información contenida en las cookies, podemos facilitar la navegación y permitir la visualización correcta de nuestros sitios web. En ningún caso los datos procesados por nosotros se transmitirán a terceros o se establecerá un enlace con datos personales sin su consentimiento. Por supuesto, también puede ver nuestro sitio web sin cookies. Los navegadores de Internet se configuran regularmente para aceptar cookies. Puede desactivar el uso de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. Utilice las funciones de ayuda de su navegador de Internet para descubrir cómo cambiar estas configuraciones. Tenga en cuenta que algunas funciones de nuestro sitio web pueden no funcionar si ha deshabilitado el uso de cookies.


Servicios de análisis y publicidad

En función de nuestros intereses legítimos, utilizamos los siguientes servicios de análisis y publicidad para rastrear su comportamiento en nuestro sitio web, mejorar nuestro servicio y / o mostrarle anuncios basados en intereses. Puede oponerse al procesamiento de datos como se describe en las siguientes secciones.


Google Analytics

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Pixel de audiencias personalizadas de Facebook

Nuestro sitio web utiliza la variante de píxeles de Facebook Custom Audiences (sin la llamada función de reconciliación avanzada). Esta herramienta es proporcionada por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. ("Facebook"). Con la ayuda del píxel de Facebook, los datos técnicos para su uso de nuestro sitio web pueden enviarse a Facebook. Si está registrado en Facebook, Facebook puede asignar los datos que le ha enviado por medio de una comparación automática de valores hash y mostrarle publicidad basada en intereses. Tal publicidad puede ser, p. para negociar ofertas especiales para TIER. En los Términos de uso del público personalizado, Facebook garantiza el procesamiento de los datos recopilados únicamente para este propósito promocional en nuestra audiencia personalizada. Obtenga más información acerca de la publicidad a través de Facebook y cómo puede influir aquí.


DoubleClick

DoubleClick es un servicio de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Al visitar nuestro sitio web, Doubleclick establece una cookie en su navegador. Esta cookie captura información sobre el comportamiento del clic de su dispositivo y las características técnicas, y lo evalúa a través de DoubleClick. Los datos recopilados se transmiten a los servidores de Google en los EE. UU. Y se almacenan allí. Los datos permitirán a DoubleClick mostrarle anuncios que coincidan con los intereses mostrados por usted en varios sitios web que visite. Puede evitar la recopilación y el análisis de sus datos para el futuro haciendo las configuraciones adecuadas en esta página. Para obtener más información acerca de los anuncios impulsados por Google, visite https://support.google.com/ads/answer/1634057?hl=es. La política de privacidad de Google se puede encontrar en https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/.



3. PROPIEDAD INTELECTUAL:

Todos los derechos de autor, marcas, denominaciones comerciales, logotipos y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual o industrial incluidos o utilizados por Tier, así como los que existen sobre la propia Aplicación TIER, o en la Página Web, (incluidos los títulos, gráficos, código, iconos, scripts y códigos fuente) son propiedad de Tier o de terceros licenciantes, y no podrán ser reproducidos, distribuidos, vendidos, utilizados, modificados, copiados, imitados ni utilizados total o parcialmente sin consentimiento previo y por escrito.
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4. CONTACTO

A efectos de realizar cualquier notificación a Tier en virtud de lo establecido en las presentes condiciones, se establecen los siguientes datos de contacto:

Dirección: Tier Mobily SL (TIER). Arbea Campus Empresarial – Carretera de Fuencarral a Alcobendas km 3.8 edificio 2 2° 28108 Madrid
Email: support@tier.app
Teléfono: +34 518 898 735

Quem é o responsável pelos dados pessoais fornecidos à TIER?

AmbitiousTime Unipessoal LDA ("TIER")
Tier Mobility, Cowork Central
Praça Duque da Terceira 24, 3°
Lisboa 1200-161

E-Mail: privacy@tier.app
Telefone: +351 308 802 111

Última actualización: 14.11.2018

A proteção dos dados pessoais e, consequentemente, a sua privacidade, é muito importante para a Tier e é algo que levamos a sério. Assim, e de acordo com as normas de proteção de dados pessoais, e em especial com o Regulamento Europeu 2016/679, proporcionamos a informação relativa à recolha e ao tratamento dos seus dados, ao utilizar a TIER:



1. PROTEÇÃO DE DADOS

Que tipo de dados tratamos?

Tendo em conta a finalidade do tratamento, a TIER trata as seguintes categorias de dados:


Para que fim utilizamos os dados que nos fornece?

Os dados pessoais fornecidos à TIER são recolhidos através da Aplicação TIER ou da Página de Web, quando o Utilizador os fornece, seja mediante o preenchimento de formulários de registo e de contacto, seja mediante envio por correio eletrónico ou realizando uma reserva de um VMP.
As finalidades de tratamento dos dados fornecidos e/ou processados pela Aplicação TIER, Página Web e/ou pelos sistemas de informação da TIER e as bases legais que legitimam a TIER a efetuar o referido tratamento são as seguintes:


Destinatários a quem fornecemos os seus dados pessoais?

Os dados fornecidos à TIER apenas são fornecidos às empresas Subcontratantes que prestem algum serviço à TIER, tais como:


Poderão também ser fornecidos a:


Conservação: durante quanto tempo conservamos os seus dados?

Os dados serão conservados pelo período durante o qual a Conta do Utilizador se mantenha ativa. Quando esta seja cancelada apenas serão mantidos os dados pessoais necessários, e pelo prazo estritamente necessário e obrigatório em questões legais e relacionadas com eventuais responsabilidades derivadas dos Serviços.


Medidas de segurança da TIER para a proteção dos seus dados.

Utilizamos medidas de segurança técnicas e organizativas para proteger os seus dados geridos por nós contra manipulação, perda, destruição e acesso por pessoas não autorizadas. Melhoramos constantemente as nossas medidas de segurança em linha com o desenvolvimento tecnológico.


Exercício de direitos

Informamos que, como titular dos dados de carácter pessoal que nos forneceu, tem direito a:

O exercício dos direitos pode ser exercido mediante o envio de um e-mail para privacy@tier.app ou por escrito para Tier Mobility, Cowork Central Praça Duque da Terceira 24, 3°, Lisboa 1200-161. No assunto deverá indicar “Exercício de direito” e especificar que direito pretende exercer. A Tier contactá-lo-á no mais breve período possível, fornecendo o formulário adequado a exercer o direito em questão.


Informação adicional:

A Página Web e a Aplicação TIER podem usar aplicações API da Google Maps e outros prestadores de serviços, necessários para viabilidade e entrega dos Serviços.
Poderá aceder aos termos e condições de utilização e privacidade da Google em:
https://policies.google.com/terms?hl=pt
https://www.google.com/help/terms_maps.html?hl=pt
https://policies.google.com/privacy?hl=pt
Pode desativar a recolha de dados e o processamento de dados a qualquer momento, nas definições da sua aplicação.



2. COOKIES

Como muitos outros sites, utilizamos os chamados "cookies". Cookies são pequenos arquivos de texto que são transferidos de um servidor de sites para o seu disco rígido. Isso fornece-nos automaticamente certos dados, tais como: endereço de IP, navegador utilizado, sistema operativo do seu computador e sua ligação de Internet. Os cookies não podem ser usados para iniciar programas ou transferir vírus para um computador. Com as informações contidas nos cookies, podemos facilitar a navegação e permitir a visualização correta dos nossos sites. Em caso algum os dados processados por nós serão transmitidos a terceiros sem o seu consentimento. Também é possível navegar no nosso site sem cookies. Os navegadores da Internet são configurados regularmente para aceitar cookies. Pode desativar a utilização de cookies a qualquer momento através da configuração do seu navegador. Utilize as funções de ajuda do seu navegador da Internet para descobrir como alterar estas configurações. Note que algumas funções do nosso site podem não funcionar se você tiver desativado o uso de cookies.


Serviços de análise e publicidade

Com base nos nossos interesses, utilizamos os seguintes serviços de análise e publicidade para acompanhar seu comportamento no nosso site, melhorar os nossos serviços e/ou exibir anúncios com base nos seus interesses. Pode opor-se ao processamento de dados, conforme descrito nas seções seguintes.


Google Analytics

Este site utiliza o Google Analytics (Google Inc.). A informação gerada pelos cookies na sua utilização do site é geralmente transmitida para um servidor da Google nos EUA, para armazenamento. No entanto, devido à ativação da anonimização de IP nesses sites, o seu endereço IP será truncado pela Google nos Estados Membros da União Europeia ou em outros estados que sejam parte no Acordo relativo ao Espaço Económico Europeu. Apenas em casos excecionais o endereço IP completo será enviado para um servidor da Google nos EUA.
Em nome do operador deste site, a Google usará essas informações para avaliar a sua utilização do site, realizar relatórios relativos à atividade do site e fornecer outros serviços relacionados com a atividade do site e à utilização da Internet do operador do site. O endereço de IP fornecido pelo Google Analytics como parte do Google Analytics não será misturado com outros dados do Google.
Pode impedir o armazenamento adicional de cookies mediante configuração do software do navegador. Além disso, poderá evitar a recolha pela Google de dados gerados pelos cookies e relacionados com a sua utilização do website (incluindo o seu endereço IP) e o processamento destes dados pela Google, fazendo o download do plug-in do navegador disponível no seguinte link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt.


Pixel de audiências personalizadas da Facebook

O nosso site utiliza a variante de pixels do Facebook Custom Audiences (sem a chamada função de reconciliação avançada). Esta ferramenta é fornecida pela Facebook Inc., 1601 S. Califórnia Ave., Palo Alto, CA 94304, EUA ("Facebook"). Com a ajuda do pixel da Facebook, os dados técnicos relativos à sua utilização do nosso site poderão ser enviados para o Facebook. Se estiver registado no Facebook, o Facebook poderá fornecer-lhe os dados que enviou através de uma comparação automática de valores hash e apresentar publicidade com base em interesses. Essa publicidade poderá ter como finalidade apresentar ofertas especiais da TIER. Nos termos de utilização, o Facebook garante o processamento dos dados exclusivamente para este fim promocional. Obtenha mais informações sobre publicidade através do Facebook e como isso pode influenciar aqui.


DoubleClick

O DoubleClick é um serviço da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA. Ao visitar o nosso website, o Doubleclick define um cookie no seu navegador. Este cookie captura informações sobre o comportamento de navegação e das características técnicas do seu dispositivo e avalia-o através do DoubleClick. Os dados recebidos são transmitidos para os servidores da Google nos EUA. Os dados permitirão à DoubleClick exibir anúncios que correspondam aos interesses demostrados por si nos vários sites que visita.
Para mais informações sobre anúncios do Google, visite: https://support.google.com/ads/answer/1634057?hl=pt. A política de privacidade do Google pode ser encontrada em https://policies.google.com/privacy?hl=pt.



3. PROPRIEDADE INTELECTUAL:

Todos os direitos de autor, marcas, denominações comerciais, logotipos e quaisquer outros direitos de propriedade intelectual ou industrial incluídos ou utilizados pela Tier, bem como os que existam na própria Aplicação TIER ou na Página Web, (incluindo os títulos, gráficos, códigos, ícones, scripts e códigos fonte) são propriedade da Tier ou de terceiros e não poderão ser reproduzidos, distribuídos, vendidos, utilizados, modificados, copiados, imitados nem utilizados total ou parcialmente sem o consentimento prévio e por escrito da Tier.
O Utilizador afirma e garante que tem a plena titularidade e disponibilidade sobre toda a propriedade intelectual ou industrial de qualquer texto, fotografia, informação ou outro conteúdo que forneça ou publique através dos sistemas da Tier (Aplicação TIER e Página Web). O Utilizador fornecerá exclusivamente conteúdo que não violem nenhuma lei aplicável e/ou direito de propriedade intelectual ou industrial de terceiros. A Tier poderá, por sua iniciativa, editar, eliminar ou ocultar das Plataformas a totalidade ou parte do conteúdo ou informação por si fornecida.
Caso o Utilizador forneça alguma sugestão de alterações, melhorias ou qualquer outro comentário relativo à Tier e/ou aos seus serviços (adiante os “Comentários”), a Tier poderá utilizar os referidos Comentários para qualquer fim (incluindo-se fins comerciais ou outros de natureza comercial) sem estar obrigada ao pagamento de qualquer montante. Consequentemente, o Utilizador aceita ceder à Tier todos os direitos, titularidade e interesse (incluindo os direitos de propriedade intelectual ou industrial) incluídos nos e/ou relativos aos seus Comentários.



4. CONTACTO

Para a realização de qualquer contacto com a Tier em virtude do estabelecido nas presentes condições, indicam-se os seguintes dados de contacto:

Dirección: Tier Mobility, Cowork Central, Praça Duque da Terceira 24, 3°, Lisboa 1200-161
Email: support@tier.app
Telefone: +351 308 802 111

PRIVACY POLICY

Responsible authority and service provider is:
Tier Mobility GmbH (“TIER”, “we”)
Reuterplatz 2
12047 Berlin

E-Mail: datenschutz@tier.app
Last update: 2018/10/09

The protection of personal data and hence your privacy is of utmost importance to us and taken very seriously. The following privacy policy informs you about the collection and processing of your data when using the TIER service and the TIER website. Our privacy policy does not apply to your activities on the websites of social networks or other providers that can be reached via the links on our website. Please check the data protection regulations on the respective websites of these providers.



1. General information about the collection and processing of your personal data

1.1 Personal data

We collect and use your personal data only insofar as necessary to deploy a fully functional website as well as our contents and services. Personal data are information that is associated with you as an individual. Examples are your name, address, postal address, phone number or email address. Non-personal data are information such as the number of user of a website or aggregated movement data, as they can no longer be traced to a certain individual.


1.2 Processing of personal data

Processing is any process in connection with personal data, carried out with or without the help of automated procedures, such as collecting, recording, organizing, sorting, storing, adapting or changing, reading, retrieving, using, disclosing through transferring, processing or another form of provision, synchronizing or connecting, restricting, deleting or destroying.
Personal data will be collected via our apps or website if you make them available on your own initiative, e.g. by registrations, completing forms, by sending emails, or by booking a TIER vehicle. We will use the data for the appropriate purposes or purposes resulting from the request, such as the booking inquiry for processing your booking request. A transmission to third parties will only be effected if this is explicitly permitted by law or if you agreed to the transfer as part of your registration or during an active business relationship.


1.3 Legal bases of the processing

The collection and use of personal data of our users only happens with informed consent of the user. Insofar we seek consent for the processing operations of personal data of the person concerned, art. 6, para. 1 cl. a GDPR serves as legal basis for the processing of personal data.
An exception is made in such cases in which a prior consent is for factual reasons not possible and the processing of the data is permitted by law.
For the processing of personal data for the purpose of the preparation or conclusion of a contract with you, art. 6, para. 1 cl. b GDPR serves as legal basis. This also applies to processing operations that are required for the execution of pre-contract measures.
Insofar the processing of personal data is necessary for compliance with a legal obligation to which the controller is subject, art. 6, para. 1 cl. c GDPR serves as legal basis.
In case the processing is necessary to protect the vital interests of our company or a third person and the interests, fundamental rights and freedoms do not override the former interest, art. 6, para. 1 cl. f GDPR serves as legal basis for the processing. The retention of the functionality of our IT systems, the marketing of our own products and services and the legal measures of documenting business contacts are such legitimate interests.


1.4 Safety

We implement technical and organizational security measures to protect your data that we hold against manipulation, loss, destruction and against access by unauthorized persons. We continually improve our security measures in line with the technological development.

1.5 Deleting your personal data

The personal data processed by us will be deleted or restricted according to art. 17 and 18 GDPR. Unless clearly indicated in this privacy policy, all data currently stored with us will be deleted, as soon as they are no longer necessary for their purpose, as long as there are no legal obligations for us to retain them. If the data will not deleted, because they are legally required, their processing will be restricted, i.e. the data will be locked and not processed for other purposes. This applies for example to data that have to be retained for business or taxation reasons.



2 Data collection during the use of TIER services

On our website and in our applications, we enable our users to register themselves by indicating personal data. The registration is mandatory for the use of the TIER services. During the registration process, the following personal data are collected:


2.2 Data collection and permissions when using the TIER app
2.2.1 Permissions

We need you to give us the following permissions so that you can use the TIER service. All data we can access within the context of the permissions will be used only for the purposes indicated in this privacy policy. We do not collect any data that are used for other purposes than the ones mentioned in this data policy. Art. 6, para. 1 cl. a GDPR (consent) is the legal basis for processing your app data.

CAMERA
Before a TIER vehicle can be rented, the QR code on the vehicle has to be scanned. The scan of the code enables the rent of the vehicle. In order to capture the QR code, access to the camera function of your device is required.
Access to your camera is furthermore necessary to verify your driver’s license and identity. We are legally obligated to do so. See section “Data collection for verifying your identity and driver’s license” for further information about the verification of your identity and driver’s license.

LOCATION
We need information about your location to show you on Google Maps (Google Ireland Limited) and Apple Maps (Apple Inc.) whether you are near a vehicle and how you can get there.
See the next section “Data collection when renting a TIER vehicle” for more information about data processing of Google Maps and Apple Maps.
With your consent, we will send you an overview to your email address after the termination of the TIER vehicle rent. If you do not give consent to do so, the overview can be found in the app. The consent can also be given or revoked at a later time.


2.2.2 TIER Analytics

We would like to understand the usage behavior of our app to be able to improve our service continuously. For this purpose, we collect the following technical data (among others): Device information (e.g. Information about the operating system and the app version), the point in time when you open the TIER app, your behavior in the app (e.g. the selection of vehicles), the duration of use or the time spent in certain functionalities.


2.2.3 Adjust

To optimize our marketing activities, we commission the service provider Adjust (adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin). The data collected by Adjust provide insights into e.g. the download of the TIER app, the online advertising channel that was used to generate the download, the point in time when the app was opened, the duration of app usage and particularly used app functions (especially about the successful login and completed rides). Adjust uses IP and Mac addresses of the users for the analysis. They will be hashed after the collection and used by Adjust only in pseudonymized form.


2.3 Data collection when renting a TIER vehicle

2.3.1 Google Maps The website and the TIER apps use Google Maps API applications. They enable us to show e.g. Interactive maps on our website or in our apps. This application is crucial for the functioning and the full availability of our contents and services.

Here you can find the Google Terms of Use: https://www.google.com/intl/de/policies/terms/. Additional Terms of Use for Google Maps / Google Earth can be found here: https://www.google.com/help/terms_maps.html
Here you can find the Google Privacy Policy:https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/. Besides showing available vehicles, we use Google Maps to translate geo positions into addresses and indicate the approximate walking distance to the selected vehicle.


2.3.2 Telematics Units

To be able to see and book the TIER vehicles on the map, we use IoT boxes and telematics units in our vehicles. They send GPS data on a regular basis. Our service provider cannot allocate the data sent to you. The reconstruction of the location of the rented vehicle based on the GPS data sent takes only place in the following cases and for the following purposes:


2.4 Data collection during contacting

In case you contact us via the contact form, email or phone, we will process the information you give us for the purpose of processing your request as well as for possible follow-up questions. The processing is based on our legitimate interest to be able to answer customer requests. Your data will be deleted as soon as they are no longer required for the purpose of the request or the fulfillment of legal obligations.



3 Automatic data collection during the use of the TIER website
3.1 Data required for technical purposes

To optimize the system performance, usability and provision of useful information about our services on our website, we automatically collect and store information in server log file that are automatically transferred to us by your browser. When you access our website, general information will be collected automatically. This information consists e.g. of


This information is necessary for technical reasons to provide the requested website contents properly and to resolve failures and security incidents (e.g. attack attempts).
The information is only stored for the duration of your use of the website. Server log files that need to be retained for evidence purposes (e.g. if there are specific reasons to believe the website was used unlawfully) are excluded from erasure until the the incident has been finally clarified. They can be transferred to investigating authorities on a case-by-case basis.
We statistically analyze anonymous information of this kind to optimize our online presence and the technology behind it.


3.2 Cookies

As many other websites, we also use “cookies”. Cookies are small text files which are placed and stored by a website server on your hard drive. Through these, we automatically receive certain data about your computer and your Internet connection, such as IP address, browser and operating system used. Cookies cannot be used to start programs or place viruses on a computer. By means of the information contained in the cookies, we can improve the navigation and enable the correct display of our website. In no event we will pass on the processed data to third persons or connect them with other personal data without your prior consent. Of course you may view our website also without the use of cookies. Internet browsers are automatically set to accept cookies. You can disable the use of cookies in your browser settings at any time. Please use the help functions of you Internet browser to learn how to change these settings. Please note that the individual functions of our website may not work correctly if you disabled the use of cookies. You can control and / or delete cookies at your discretion. Here you will see how: www.aboutcookies.org.


3.3 Analysis and advertising services

By means of the following analysis and advertising services we would like to understand you behavior on our website, improve our service and / or show you advertisements based on your interests. You can withdraw your consent to any data processing as described in the following sections.

3.3.1 Google Analytics

Our website uses the analytics tool Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; “Google”). Google Analytics uses cookies. The information generated by the cookie concerning your use of this website (including your IP address) will be passed on to a Google server in the US and saved there. As the IP anonymization is activated on our websites, your IP address will be shortened by Google in member states of the European Union or in other contracting parties to the Agreement on the European Economic Area. Only in exceptional cases, the full IP address is transferred to a Google server in the US and shortened there.
Google will use this information on our account to evaluate your use of the website, to produce reports on website activities for their operators, and to provide other services related to the use of the website and of the Internet. The IP address transferred from your browser as part of Google Analytics will not be be associated with other Google data.
You can prevent continued storage of the cookies by appropriately adjusting your browser software. Furthermore you can prevent the collection of information related to the website and generated by the cookie (incl. Your IP address) as well as the processing of this data through Google. For this purpose, download and install the browser plug in by clicking on the following link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

3.3.2 Custom Audiences with Facebook Pixel

Our website uses the Facebook pixel version Custom Audiences (without the Advanced Matching function). This tool is made available by Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”). By means of the Facebook pixel, technical data about your usage of our website can be send to Facebook. If you are registered with Facebook, it can allocate the sent data to you by means of automatic matching of hash values and show you advertisements according to your interests. Such advertisement can e.g. consist of special TIER offers. Facebook declares in the Terms of Use of Custom Audiences that the collected data will only be processed for this advertisement purpose in our Custom Audience. Click here to learn more about Facebook advertisements and how you can control it.

3.3.3 DoubleClick

DoubleClick is a service of Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. When visiting our website, DoubleClick places a cookie in your browser. Via this cookie, information about your click behavior and technical properties of your device are collected and analyzed by DoubleClick. The collected data will be transferred to a Google server in the US and stored there. By means of the data, DoubleClick can show you ads that correspond to the interests shown on various websites you visited. You can prevent the future collection and analysis of your data by making the corresponding settings on this page. See https://support.google.com/ads/answer/1634057 for further information about the ads controlled by Google. Here you can find the Google Privacy Policy: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.



4 Transferring personal data to third parties

Besides the service providers mentioned under point 2 and 3 above, we involved processors for the following processing operations:


Furthermore we may transfer your personal data to the following recipients:


Your data is only passed on to third parties wherever permittable and required by the European data protection. This is the case if you expressly consent to the transfer of your data to one of our cooperation partners and / or the transfer is necessary for the performance of the contract. Furthermore, a transfer is legal from a data protection perspective if it is required for the enforcement of other regulations (e.g. criminal law provisions) and the transfer is allowed from a data protection point of view. Aggregated and anonymous data about routes are furthermore provided to public facilities, such as research centers, cities and municipalities for the purpose of improving the local traffic situation. Individual persons can no longer be derived from these aggregated data.
Insofar as we pass on data to recipients located outside the European Economic Area, we ensure that the recipient provides either an adequate level of data privacy protection (e.g. due to an adequacy decision of the EU commission for the respective country or the agreement of EU standard contractual clauses of the European Union with the recipient) or we have your consent for the transfer.


5 Rights of the persons affected
5.1 Right to information

You have the right to to demand information about the data stored about you, about the origin of the data, their recipients or categories of recipients, and the nature and purpose of the processing.


5.2 Right of revocation

If you have given your consent to the use of your personal data, you can revoke it for the future at any time without providing reasons.

5.3 Right of rectification

Should you later on establish that personal data held by us are not accurate or complete, you can correct or complete them in your customer account at any time or let them correct or complete by us.

5.4 Right of deletion and blocking

Under certain circumstances you have the right to block or delete the data about your person held by us. The deletion or blocking of your personal data takes place as soon as we were able to verify the preconditions regarding the legitimacy of your demand. As far as the deletion of your data has legal, contractual, fiscal or business retention requirements or other legally based reasons, your data will be blocked instead of deleted. After your data have been deleted, an exchange of information is no longer possible.

5.5 Right to transfer data

You may receive your personal data we processed and received from you in a machine-readable format designated by us or you can instruct us to directly transfer these data to a selected third person, if this recipient enables this from a technical point of view and no unreasonable burden or other confidentiality obligations or considerations on our part or from third persons prevent this.

5.6 Right of objection

You are entitled at any time, and without giving reasons, to refuse the data processing for direct advertising purposes. In addition, it should be noted that the objection to data processing operations my limit or prevent the implementation of the framework contract and the processing of individual contracts.

5.7 Extended rights referring to the automated data processing for personalized data evaluation

In relation to the automated data processing for personalized data evaluation you have, in addition to the above mentioned rights, the right to engage a natural person in the decision-making process as well as a right of appeal and a right to express our concern.

5.8 Contact for claims made in connection with the rights of the persons affected

For claims made in connection with the rights of the persons affected you can contact us via email to: datenschutz@tier.app or in writing to: Tier Mobility Austria GmbH, Praterstrasse 1 / Space 37, 1020 Vienna
We ask you to submit a proof of your identity, e.g. by sending an electronic copy of the identification document, for every request.

5.9 Right of appeal at the supervisory authority

You have the right to lodge a complaint against the processing of your personal data at the respective supervisory authority if you consider your rights to have been infringed according to the GDPR.



6 Product and advertising emails

In the following we explain the data processing for product information and advertising reasons.

6.1 Personalized advertising and / or offer emails

We would like to send our customers advertisements tailored to their interests and / or special offers of TIER by email or in our apps on a regular basis. We may send you this information, as we have a legitimate interest to keep you up to date about our services.
We will use the email address provided during the creation of your customer account to send you advertisements. In order to send you advertisements tailored to your interests, we will use the information you submitted as well as the automatically generated information, such as


In this way, our customers may only receive emails about advertisements based on their interests and / or special offers of the TIER services. You will receive these notifications whether or not you registered for our newsletter.

6.2 Newsletter

We would like to send our potential and existing customers advertising of our products and services and products of our cooperation partners by email on a regular basis. For this purpose, we will use the email address indicated for the registration to our newsletter and the country. As part of the registration to our newsletter, we will ask for your consent in the following way: The identification of your email address is carried out through the double opt-in process. This means that you will receive a confirmation email in a further step to agree to the receipt of the newsletter. When subscribing to our newsletter, we log the following information:


The purpose of this process is to prove your registration and resolve a potential misuse of your personal data.
We will inform you about any withdrawal options in the confirmation email and in every newsletter.


6.3 Disclosure of data and revocation

The data will not be made available to third parties. Your data may be held only for the time we have a business relationship with you and if you did not object to this data processing
You can send your objection to the receipt of product and advertising emails or the revocation of your consent regarding our newsletter by email to datenschutz@tier.app or by mail Tier Mobility Austria GmbH, Praterstrasse 1 / Space 37, 1020 Vienna. You will also find a cancellation link in every notification, which is regarded as objection or revocation when clicked on.

7 Changes to the privacy policy

We reserve the right to occasionally adapt this data policy so that it continually meets the current legal requirements or in order to incorporate changes to our services into the data policy, e.g. following the launch of new services. We recommend that you check the privacy policy for any changes on a regular basis. If a change to our services or the launch of a new service requires your prior consent, we shall inform you accordingly and ask for your permission.

Databeskyttelseserklæring TIER DA

Dataansvarlig og tjenesteudbyder er:
Tier Mobility GmbH (“TIER”, “vi”)
Reuterplatz 2
12047 Berlin

E-Mail: datenschutz@tier.app
Senest opdateret: 09.10.2018

Beskyttelsen af personoplysninger og dermed dit privatliv er noget, vi prioriterer meget højt og tager meget alvorligt. Nedenstående databeskyttelseserklæring beskriver indsamlingen og behandlingen af dine oplysninger, når du gør brug af TIERs services og websted. Vores databeskyttelseserklæring gælder ikke for dine aktiviteter på sociale netværks eller andre udbyderes websteder, som du kan tilgå via links på vores websider. Læs venligst oplysningerne om disse udbyderes bestemmelser om databeskyttelse på deres websider.



1. Generelle oplysninger vedrørende indsamling og behandling af dine personoplysninger

1.1 Personoplysninger

Vi indsamler og anvender principielt kun vores brugeres personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for, at vi kan stille et fungerende websted, vores indhold og vores tjenesteydelser til rådighed. Personoplysninger er oplysninger, der kan henføres til dig som enkeltperson. Det er f.eks. dit navn, din adresse/postadresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse. Oplysninger såsom antallet af brugere af et websted eller sammenfattede kørselsdata er ikke personoplysninger, fordi det ikke er muligt at henføre dem til en enkeltperson.


1.2 Behandling af personoplysninger

Behandling er enhver aktivitet – med eller uden brug af automatisk behandling – som gøres til genstand for, f.eks. indsamling, registrering, organisering, systematisering, opbevaring, tilpasning eller ændring, genfinding, søgning, brug, videregivelse ved transmission, formidling eller enhver anden form for overladelse, sammenstilling eller samkøring, begrænsning, sletning eller tilintetgørelse.
Personoplysninger indsamles via vores apps eller vores websted, når du selv stiller disse til rådighed for os, f.eks. i forbindelse med registrering, udfyldelse af formularer, fremsendelse af e-mails eller reservation af et TIER-køretøj. Vi anvender disse oplysninger til de formål, som er angivet i hvert enkelt tilfælde, eller som fremgår af forespørgslen, f.eks. forespørgslen om reservation med henblik på håndteringen af din ønskede reservation. En overførsel til tredjepart finder kun sted, såfremt dette udtrykkeligt er tilladt i henhold til loven, eller du har har givet dit samtykke til overførslen i forbindelse med din registrering eller som led i en aktiv forretningsrelation.


1.3 Retsgrundlag for behandlingen

Vores brugeres personoplysninger indsamles og anvendes som regel kun, efter at brugeren har givet sit samtykke. Når vi indhenter den registreredes samtykke til behandlingsaktiviteter, der involverer personoplysninger, er retsgrundlaget for behandlingen af personoplysninger persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.
Der gælder en undtagelse i tilfælde, hvor det af konkrete årsager ikke er muligt at indhente et samtykke på forhånd og behandlingen af oplysningerne er tilladt i henhold til lovregler.
Hvis personoplysninger behandles med henblik på formidling eller opfyldelse af en kontrakt med dig, er retsgrundlaget persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra b. Dette gælder også for behandlingsaktiviteter, der er nødvendige for at kunne gennemføre foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt.
Såfremt en behandling af personoplysninger er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, som påhviler os, er retsgrundlaget persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra c.
Hvis behandlingen er nødvendig af hensyn til vores virksomheds eller en tredjeparts legitime interesse og den registreredes interesser, grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder ikke går forud for førstnævnte interesse, udgør persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, retsgrundlaget for behandlingen. Sådanne legitime interesser er eksempelvis opretholdelsen af vores it-systemers funktionsdygtighed, men også markedsføring af vores egne produkter og tjenesteydelser samt den dokumentation af forretningskontakter, som loven foreskriver.
Når vi behandler oplysninger om dit CPR-nummer (fx ved kontrol af dit kørekort), sker behandlingen enten 1) når du har givet dit samtykke til dette, 2) når vi er pålagt at behandle dette i henhold til lovgivningen, eller 3) når en af betingelserne for behandling af følsomme oplysninger ovenfor er opfyldt. Behandling af CPR-nummer har hjemmel i databeskyttelseslovens § 11, stk. 2.


1.4 Sikkerhed

Vi anvender tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte de oplysninger om dig, som vi forvalter, mod manipulation, tab og tilintetgørelse samt uautoriserede personers adgang. Vi forbedrer løbende vores sikkerhedsforanstaltninger i takt med den teknologiske udvikling.

1.5 Sletning af dine personoplysninger

De oplysninger, vi behandler, slettes eller behandlingen af disse begrænses i overensstemmelse med persondataforordningens artikel 17 og 18. Medmindre det udtrykkeligt er anført inden for rammerne af denne databeskyttelseserklæring, slettes oplysninger, der er registreret hos os, så snart der ikke længere er brug for dem til det formål, hvortil de blev indsamlet, og lovbestemte opbevaringsfrister ikke er til hinder for en sletning. Såfremt oplysningerne ikke slettes, fordi de er nødvendige til andre tilladte formål, begrænses behandlingen af disse, dvs. oplysningerne gøres utilgængelige og behandles ikke til andre formål. Dette gælder f.eks. for oplysninger, der skal opbevares af selskabs- eller skatteretlige grunde.



2 Indsamling af oplysninger i forbindelse med brugen af TIERs services 2.1 Indsamling af oplysninger i forbindelse med registreringen

På vores websted og i vores applikationer giver vi brugere mulighed for at registrere sig med angivelse af personoplysninger. For at kunne gøre brug af TIERs services skal man registrere sig. I forbindelse med registreringsprocessen indsamles følgende personoplysninger:


2.2 Indsamling af oplysninger og autorisationer i forbindelse med brugen af TIER-appen
2.2.1 Autorisationer

Vi har brug for nedenstående autorisationer fra dig, for at du kan bruge TIER-servicen. Alle oplysninger, som disse autorisationer giver os adgang til, anvendes udelukkende til de formål, der er anført i denne databeskyttelseserklæring. Vi indsamler ingen oplysninger, som vi ikke har brug for til de formål, der er anført i denne databeskyttelseserklæring. Retsgrundlaget for behandlingen af dine app-oplysninger er persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra a (samtykke).

KAMERA
Inden du lejer et TIER-køretøj, skal QR-koden på køretøjet scannes. Scanningen af koden gør det muligt at leje køretøjet. For at kunne registrere QR-koden skal vi have adgang til kamerafunktionen på din terminal.
PLACERING
Vi har brug for oplysninger om din placering, for at vi ved hjælp af Google Maps (Google Ireland Limited) og Apple Maps (Apple Inc.) kan vise dig, om der findes køretøjer i nærheden af dig, og hvordan du kan komme hen til dem.
Du kan finde flere oplysninger om databehandlingen ved hjælp af Google Maps og Apple Maps i det næste afsnit "Indsamling af oplysninger ved leje af et TIER-køretøj".
Hvis du giver dit samtykke hertil, vil vi hver gang, lejeperioden for et TIER-køretøj er afsluttet, sende et sammendrag til din e-mailadresse. Giver du ikke samtykke hertil, kan du se sammendraget i appen. Dette samtykke kan også gives eller trækkes tilbage efterfølgende.


2.2.2 TIER Analytics

Vi arbejder fortsat på at optimere vores service, og derfor vil vi gerne vide, hvordan brugerne bruger vores app. Med henblik herpå indsamler vi bl.a. følgende tekniske data: oplysninger om udstyr (f.eks. oplysninger om operativsystem og app-version), tidspunktet, hvor du åbner TIER-appen, din brug af appen (f.eks. valg af køretøjer), og hvor lang tid du bruger på appen og i bestemte funktioner.


2.2.3 Adjust

Til optimering af vores marketingaktiviteter gør vi brug af tjenesteyderen Adjust (adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, D-10405 Berlin). De oplysninger, der indsamles via Adjust, vedrører f.eks. download af TIER-appen, den online-reklamekanal, der blev brugt til at downloade, tidspunktet for åbningen af appen, varigheden af app-brugen og særligt anvendte app-funktioner (navnlig om gennemført log-in og afsluttede køreture). Til analysen bruger Adjust brugernes IP- og Mac-adresser, men disse bliver hashkrypteret, og Adjust anvender dem udelukkende i pseudonymiseret form.


2.3 Indsamling af oplysninger ved leje af et TIER-køretøj

2.3.1 Google Maps Webstedet anvender, i lighed med TIER-appsene, Google Maps API-applikationer. De gør, at vi f.eks. kan vise dig interaktive kort på vores websted og vores apps. Denne applikation er en forudsætning for, at vores indhold og tjenesteydelser fungerer og kan stilles til rådighed i fuldt omfang. Du kan læse om Googles servicevilkår her: https://www.google.com/intl/de/policies/terms/. De supplerende servicevilkår for Google Maps/Google Earth findes her: https://www.google.com/help/terms_maps.html
Googles privatlivspolitik findes her: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/. Vi bruger Google Maps til at vise disponible køretøjer, men også til at oversætte geopositioner til adresser og til at vise dig den forventede gåafstand til det valgte køretøj.


2.3.2 Telematikenheder

For at TIER-køretøjerne kan vises på kortet og reserveres, er de udstyret med såkaldte IoT-bokse eller telematikenheder, der sender GPS-data med jævne mellemrum. Vores tjenesteyder kan ikke henføre de sendte data til dig. Det lejede køretøjs placering rekonstrueres kun på grundlag af de sendte GPS-data i følgende tilfælde og med følgende formål:


2.4 Indsamling af oplysninger i forbindelse med forespørgelser

Hvis du kontakter os via kontaktformular, e-mail eller telefon, behandler vi de oplysninger, du har angivet, med henblik på at behandle forespørgslen og eventuelle opfølgende spørgsmål. Denne behandling sker på grundlag af vores legitime interesse i at kunne besvare kundeforespørgsler. Dine oplysninger slettes, så snart der ikke længere er brug for dem i forhold til forespørgslen eller for at opfylde lovbestemte forpligtelser.



3. Automatisk indsamling af oplysninger under brugen af TIERs websted
3.1 Teknisk nødvendige oplysninger

For at optimere vores websted med hensyn til systemperformance, brugervenlighed og levering af nyttige informationer om vores services indsamler og gemmer vi automatisk informationer i såkaldte server-logfiler, som din browser automatisk sender til os. Når du besøger vores websted, registreres der automatisk informationer af generel karakter. Disse informationer omfatter bl.a.


Disse informationer er teknisk nødvendige, for at indhold fra websteder, som du rekvirerer, kan stilles korrekt til rådighed, og for at fejl og sikkerhedshændelser (f.eks. angrebsforsøg) kan opklares.
Oplysningerne lagres som udgangspunkt kun, mens du bruger vores websted. Server-logfiler, som det er nødvendigt fortsat at opbevare til bevisformål (f.eks. hvis vi får kendskab til konkrete holdepunkter, der tyder på ulovlig brug), er undtaget fra sletningen, indtil den pågældende hændelse er endeligt afklaret, og kan i det konkrete tilfælde udleveres til efterforskningsmyndigheder.
Vi foretager statistiske analyser af anonyme informationer af denne type med henblik på at optimere vores internetsider og teknikken bag.


3.2 Cookies

Som mange andre websteder bruger vi de såkaldte "cookies". Cookies er små tekstfiler, der overføres fra en webstedsserver til din harddisk og lagres på harddisken. Ved hjælp af disse cookies modtager vi automatisk visse oplysninger om din computer og din internetforbindelse, f.eks. IP-adresse, anvendt browser og operativsystem. Cookies kan ikke bruges til at starte programmer eller overføre virus til en computer. På grundlag af informationerne i cookies kan vi gøre det lettere for dig at navigere på vores websted og få det vist korrekt. De oplysninger, vi behandler, videregives under ingen omstændigheder til tredjeparter, og de knyttes heller ikke sammen med andre personoplysninger uden dit samtykke. Selvfølgelig kan du også se på vores websted uden cookies. Internetbrowsere er som regel indstillet sådan, at de accepterer cookies. Via dine browserindstillinger kan du til enhver tid deaktivere brugen af cookies. I hjælpefunktionerne til din internetbrowser kan du få at vide, hvordan du ændrer disse indstillinger. Vær opmærksom på, at enkelte funktioner på vores websted muligvis ikke fungerer, hvis du har deaktiveret brugen af cookies. Du kan også styre og/eller slette cookies, som det passer dig. Det er beskrevet her: www.aboutcookies.org.


3.3 Analyse- og reklametjenester

Ved hjælp af nedenstående analyse- og reklametjenester vil vi – på baggrund af vores legitime interesse – gerne finde ud af, hvordan du bruger vores websted, forbedre vores service og/eller vise dig reklamer baseret på dine interesser. Du kan gøre indsigelse mod databehandlingen, som beskrevet i de følgende afsnit.

3.3.1 Google Analytics

Vores websted bruger analyseværktøjet Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google"). Google Analytics anvender cookies. De informationer om din brug af webstedet (herunder din IP-adresse), der genereres ved hjælp af cookies, transmitteres som regel til en af Googles servere i USA og bliver lagret dér. På vores websider har vi aktiveret IP-anonymiseringen, der sørger for, at Google inden transmissionen afkorter din IP-adresse inden for medlemsstaterne i Den Europæiske Union eller i andre kontraherende stater i aftalen om Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Den fulde IP-adresse vil kun i undtagelsestilfælde blive transmitteret til en af Googles servere i USA og blive afkortet dér.
Google vil som vores databehandler bruge disse informationer til at analysere din brug af websiderne med henblik på at udarbejde rapporter om aktiviteterne på websiderne og levere andre tjenesteydelser til os i tilknytning til brugen af websiderne og internettet. Den IP-adresse, der i forbindelse med Google Analytics transmitteres fra din browser, knyttes ikke sammen med andre oplysninger hos Google.
Du kan forhindre, at cookies fortsat gemmes, ved at foretage en indstilling i din browsersoftware. Derudover kan du forhindre Googles registrering af de oplysninger, som genereres af cookien vedrørende din brug af webstedet (inkl. din IP-adresse), og Googles behandling af disse oplysninger ved at downloade og installere et browser-plugin, der kan hentes her: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

3.3.2 Custom Audiences with Facebook Pixel

På vores websted anvendes pixelversionen af Facebook Custom Audiences (uden funktionen "avanceret matchning"). Dette værktøj leveres af Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Ved hjælp af Facebook-pixler kan tekniske data vedrørende din brug af vores websted sendes til Facebook. Hvis du er registreret hos Facebook, kan Facebook på grundlag af en automatiseret matchning af hashkrypterede identifikatorer henføre de sendte data til dig og vise dig reklamer, der svarer til dine interesser. Det kan f.eks. være særlige tilbud vedrørende TIER. Facebook garanterer i tjenestevilkårene for Custom Audience, at de indsamlede oplysninger udelukkende behandles til dette reklameformål i vores Custom Audience. Du kan læse mere om Facebook-reklamer og hvordan du kan påvirke dem her.

3.3.3 DoubleClick

Doubleclick er en tjeneste, der leveres af Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Når du besøger vores hjemmeside, placerer DoubleClick en cookie i din browser. Ved hjælp af denne cookie registreres oplysninger om din klikadfærd og dit udstyrs tekniske egenskaber, og oplysningerne analyseres af DoubleClick. De registrerede oplysninger overføres til Google-servere i USA, hvor de gemmes. På grundlag af oplysningerne kan DoubleClick vise dig reklamer, der er i overensstemmelse med de ting, du har vist interesse for på forskellige websteder, du har besøgt. Du kan forhindre, at dine oplysninger bliver registreret og analyseret fremadrettet, ved at foretage de relevante indstillinger på denne side. Du kan finde yderligere oplysninger om Google-styrede annoncer på https://support.google.com/ads/answer/1634057 Googles privatlivspolitik findes her: https: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.



4. Overførsel af personoplysninger til tredjeparter

Ud over de tjenesteudbydere, der er nævnt i afsnit 2 og 3, bruger vi databehandlere til følgende behandlingsaktiviteter:


Endvidere kan dine personoplysninger blive transmitteret til følgende modtagere:


Dine oplysninger videregives kun til tredjeparter i det omfang, det er tilladt eller kræves i henhold til europæisk databeskyttelseslovgivning. Dette er tilfældet, når du udtrykkeligt har givet dit samtykke til, at dine oplysninger videregives til en af vores samarbejdspartnere, og/eller videregivelsen er nødvendig af hensyn til kontraktens gennemførelse. I henhold til lovgivningen om databeskyttelse er en videregivelse endvidere tilladt, når håndhævelsen af regler i andre love (f.eks. strafferetlige regler) kræver det og der ud fra et databeskyttelsessynspunkt ikke er noget til hinder herfor. Sammenfattede og anonyme oplysninger om kørselsforløb stilles desuden også til rådighed for offentlige institutioner, såsom forskningscentre, byer og kommuner med henblik på forbedring af den lokale trafiksituation. Enkeltpersoner kan ikke identificeres ud fra disse sammenfattede oplysninger.
I det omfang vi videregiver oplysninger til modtagere med hjemsted uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS"), sikrer vi os, at modtageren enten har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (f.eks. på grundlag af en afgørelse fra EU-Kommissionen om, at det pågældende lands beskyttelsesniveau er tilstrækkeligt, eller aftale med modtageren om brug af EU's standardkontraktbestemmelser), eller at du har givet dit samtykke til videregivelsen.


5. Registreredes rettigheder
5.1 Indsigtsret

Du har til enhver tid ret til at få indsigt i de oplysninger om dig, som vi har registreret, herunder i deres oprindelse, modtagere eller kategorier af modtagere, som disse oplysninger videregives til, samt behandlingens karakter og formål.


5.2 Ret til at trække samtykke tilbage

Hvis du har givet samtykke til vores behandling dine personoplysninger, kan du til enhver tid trække dette tilbage med fremadrettet virkning uden nogen begrundelse.

5.3 Ret til berigtigelse

Should you later on establish that personal data held by us are not accurate or complete, you can correct or complete them in your customer account at any time or let them correct or complete by us.

5.4 Ret til sletning og til begrænsning af behandling

Under visse omstændigheder har du ret til at få slettet de oplysninger, vi har registreret om dig, eller til at opnå berænsning af vores behandling af dine personoplysninger. Vi sørger for, at dette sker, så snart vi har kontrolleret, at betingelserne hertil er opfyldt. Såfremt lovbestemte, kontraktlige, skatteretlige eller selskabsretlige opbevaringspligter eller andre lovgivningsmæssige grunde er til hinder for en sletning, er det kun muligt at gøre dine personoplysninger utilgængelige. Efter dine oplysninger er slettet, kan vi ikke længere give dig indsigt i oplysninger.

5.5. Ret til dataportabilitet

Du har ret til at modtage de personoplysninger om dig, som vi behandler, i et maskinlæsbart format, som vi vælger, hvis vi har fået disse oplysninger fra dig selv. Du kan også anmode os om at transmittere disse oplysninger direkte til en tredjepart, som du udpeger, såfremt denne modtager teknisk set giver os mulighed herfor. Dataoverførslen må ikke være urimeligt ressourcekrævende og må heller ikke være i strid med tavshedspligt i henhold til lovgivning eller andre aftaler eller fortrolighedshensyn fra vores eller tredjeparts side.

5.6 Ret til indsigelse

Du har til enhver tid og uden begrundelse ret til at gøre indsigelse mod behandling af oplysninger med henblik på direkte markedsføring. Vi gør opmærksom på, at en sådan indsigelse kan indebære, at vi ikke længere kan opfylde vores aftale med dig.

5.7 Rettigheder vedrørende automatisk individuelle afgørelser

Med hensyn til automatiske individuelle afgørelser har du foruden de ovennævnte rettigheder også ret til, at en fysisk person er involveret i afgørelsen, ret til at bestride afgørelsen og ret til at få fremkomme med dine synspunkter.

5.8 Kontakt med henblik på at gøre registreredes rettigheder gældende

Du kan gøre dine rettigheder som registreret gældende ved at henvende dig pr. e-mail til: datenschutz@tier.app eller skriftligt til: Tier Mobility Austria GmbH, Praterstrasse 1 / Space 37, A-1020 Wien.
Ved alle henvendelser beder vi dig fremsende dokumentation for din identitet, f.eks. en elektronisk kopi af legitimation.

5.9 Ret til at indgive klage til tilsynsmyndighed

Du har ret til at indgive en klage over behandlingen af dine personoplysninger til den kompetente tilsynsmyndighed, hvis du mener, at dine rettigheder i henhold til persondataforordningen er blevet krænket.



6. Produkt- og reklamemails

Dette afsnit beskriver databehandlingen med henblik på information om produkter og reklamer.

6.1 E-mails med individuelt tilpassede reklamer og/eller tilbud

Med jævne mellemrum vil vi gerne via e-mail eller vores apps sende vores kunder reklamer og/eller særlige tilbud vedrørende TIER, der er skræddersyet til den enkelte kunde. Vi sender dig disse informationer, fordi vi har en legitim interesse i løbende at orientere dig om vores tjenesteydelser.
Når vi sender reklamer til dig, anvender vi den e-mailadresse, som du angav, da du oprettede kundekontoen. For at sikre, at du modtager reklamer, der svarer til dine interesser, gør vi brug af de oplysninger, du har givet os, og af automatisk genererede informationer, såsom


Dermed modtager vores kunder kun e-mails om reklamer og/eller særlige tilbud vedrørende TIERs services, der er i overensstemmelse med deres interesser. Disse meddelelser modtager du, uanset om du abonnerer på vores nyhedsbrev eller ej.

6.2 Nyhedsbrev

Med jævne mellemrum vil vi gerne sende e-mails med reklame for vores produkter og services og for vores samarbejdspartneres produkter til både interessenter og vores kunder. Til dette formål anvender vi den e-mailadresse, som du angav, da du tilmeldte dig vores nyhedsbrev, og det angivne land. I forbindelse med tilmeldingen til nyhedsbrevet indhenter vi dit samtykke som følger: Identifikationen af din e-mailadresse sker ved dobbelt opt-in. Det vil sige, at du efter tilmeldingen modtager en særskilt bekræftelsesmail, hvor du kan give dit samtykke til at modtage nyhedsbrevet. Denne procedure indebærer, at vi ved tilmeldingen til nyhedsbrevet registrerer følgende oplysninger:


Formålet med proceduren er at kunne dokumentere din tilmelding og i givet fald at kunne opklare et eventuelt misbrug af dine personoplysninger.
Både i bekræftelsesmailen og i hvert enkelt efterfølgende nyhedsbrev vil vi gøre opmærksom på muligheden for at trække samtykket tilbage.


6.3 Videregivelse af oplysninger og tilbagetrækning af samtykke

Oplysningerne videregives ikke til tredjeparter. Dine oplysninger opbevares, så længe du er kunde hos os og ikke har gjort indsigelse mod denne databehandling.
Hvis du vil gøre indsigelse, fordi du ikke ønsker at modtage produkt- og reklamemails, eller vil tilbagekalde dit samtykke vedrørende vores nyhedsbrev, kan dette ske pr. e-mail til datenschutz datenschutz@tier.app eller pr. post til Tier Mobility GmbH, Reuterplatz 2, 12047 Berlin. Alle meddelelser indeholder også et frameldingslink. Hvis du anvender og bekræfter dette, gælder det som indsigelse/tilbagetrækning.

7. Ændringer af databeskyttelseserklæringen

Vi forbeholder os ret til lejlighedsvist at tilpasse denne databeskyttelseserklæring, således at den altid er i overensstemmelse med de aktuelle lovkrav og afspejler ændringer i vores ydelser, f.eks. ved indførelsen af nye services. Vi anbefaler, at du jævnligt gennemgår databeskyttelseserklæringen med henblik på mulige ændringer. Såfremt en ændring af vores services eller indførelsen af en ny service kræver dit forudgående samtykke, vil vi informere dig herom rettidigt og anmode om dit samtykke.

TIER Mobility GmbH Datenschutz-Policy

Verantwortliche Stelle und Dienstanbieter ist:
Tier Mobility GmbH ("TIER", "wir")
Reuterplatz 2
12047 Berlin
in der Schweiz vertreten durch Tier Mobility GmbH (Betriebsstaette Zuerich), Leutschenbachstrasse 95, Zürich CH-8050, Schweiz.
E-Mail: datenschutz@tier.app

Zuletzt aktualisiert: 31. Januar 2019

Der Schutz von personenbezogenen Daten und somit Ihrer Privatsphäre ist uns sehr wichtig und wird von uns ernst genommen. Die folgende Datenschutzerklärung klärt Sie über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten bei der Nutzung der Services wie auch der Website von TIER auf. Unsere Datenschutzerklärung gilt nicht für Ihre Aktivitäten auf den Webseiten von sozialen Netzwerken oder anderen Anbietern, die Sie über die Links auf unseren Webseiten erreichen können. Bitte informieren Sie sich auf den Webseiten dieser Anbieter über deren Datenschutzbestimmungen.



1. Allgemeines zur Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

1.1 Personenbezogene Daten

Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Personenbezogene Daten sind Informationen, die Ihnen individuell zugeordnet werden können. Beispiele hierfür sind u.a. Ihr Name, Adresse, Postanschrift, Telefonnummer oder Ihre E-Mail-Adresse. Nicht personenbezogene Daten sind Angaben wie z. B. die Anzahl der Nutzer einer Website, oder aggregierte Fahrdaten, weil diese nicht mehr eine einzelnen Person zugeordnet werden können.


1.2 Verarbeitung personenbezogener Daten

Verarbeitung ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, der Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.
Personenbezogene Daten werden über unsere Apps oder unserer Website erhoben, wenn Sie uns diese von sich aus zur Verfügung stellen, z. B. im Rahmen einer Registrierung, durch das Ausfüllen von Formularen, durch Versenden von E-Mails oder durch Buchung eines TIER Fahrzeugs. Wir verwenden diese Daten zu den jeweils angegebenen oder sich aus der Anfrage ergebenden Zwecken, also beispielsweise die Buchungsanfrage zur Bearbeitung Ihres Buchungswunsches. Eine Übermittlung an Dritte erfolgt nur, wenn das Gesetz dies ausdrücklich erlaubt oder Sie im Rahmen Ihrer Registrierung oder im Verlauf einer aktiven Geschäftsbeziehung in die Übermittlung eingewilligt haben.


1.3 Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers. Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten.
Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.
Für eine Verarbeitung personenbezogener Daten für die Zwecke der Anbahnung oder der Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind.
Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der wir unterliegen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage.
Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung. Die Erhaltung der Funktionsfähigkeit unserer IT-Systeme, aber auch die Vermarktung eigener Produkte und Dienstleistungen und die rechtlich gebotene Dokumentation von Geschäftskontakten sind solche berechtigten Interessen.
Når vi behandler oplysninger om dit CPR-nummer (fx ved kontrol af dit kørekort), sker behandlingen enten 1) når du har givet dit samtykke til dette, 2) når vi er pålagt at behandle dette i henhold til lovgivningen, eller 3) når en af betingelserne for behandling af følsomme oplysninger ovenfor er opfyldt. Behandling af CPR-nummer har hjemmel i databeskyttelseslovens § 11, stk. 2.


1.4 Sicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre durch uns verwalteten Daten gegen Manipulationen, Verlust, Zerstörung und gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Wir verbessern unsere Sicherheitsmaßnahmen fortlaufend entsprechend der technologischen Entwicklung.


1.5 Löschung Ihrer personenbezogenen Daten

Die von uns verarbeiteten Daten werden nach Maßgabe der Art. 17 und 18 DSGVO gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt. Sofern nicht im Rahmen dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich angegeben, werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Sofern die Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, wird deren Verarbeitung eingeschränkt, d.h. die Daten werden gesperrt und nicht für andere Zwecke verarbeitet. Das gilt z.B. für Daten, die aus unternehmens- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen.



2. Datenerhebung bei der Nutzung von TIER Services

2.1 Datenerhebung bei der Registrierung

Auf unserer Website sowie in unseren Applikationen bieten wir Nutzern die Möglichkeit, sich unter Angabe personenbezogener Daten zu registrieren. Für die Nutzung der TIER Services ist eine Registrierung notwendig. Folgende personenbezogene Daten werden im Rahmen des Registrierungsprozesses erhoben:


Zusätzlich werden folgende personenbezogene Daten erhoben:


Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ihrer Daten bei Registrierung ist die Durchführung vorvertraglicher Massnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).


2.2 Datenerhebung und Berechtigungen bei der Nutzung der TIER App
2.2.1 Berechtigungen


Wir benötigen von Ihnen die nachfolgend aufgeführten Berechtigungen, damit Sie den TIER-Service nutzen können. Sämtliche Daten, auf die wir im Rahmen der Berechtigungen Zugriff haben, nutzen wir ausschließlich für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke. Wir erheben keine Daten, die wir für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke nicht benötigen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer App-Daten, auf welche wir im Rahmen der Berechtigungen Zugriff haben, ist die von Ihnen erteilte Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Diese wird vor dem Zugriff abgefragt.

KAMERA
Vor Anmietung eines TIER Fahrzeuges ist der auf dem Fahrzeug angebrachte QR-Code zu scannen. Mittels Scannen des Codes wird die Miete des Fahrzeuges ermöglicht. Um den QR-Code zu erfassen, ist der Zugriff auf die Kamera-Funktion Ihres Endgerätes erforderlich.
Der Zugriff auf Ihre Kamera ist weiter erforderlich, um Ihre Fahrerlaubnis und Ihre Identität überprüfen zu können. Hierzu sind wir unter Umständen gesetzlich verpflichtet. Weitere Informationen zur Identitäts- und Fahrerlaubnisprüfung finden Sie im Abschnitt „Datenerhebung zur Identitäts- und Fahrerlaubniskontrolle“.

STANDORT
Wir benötigen Informationen über Ihren Standort, um Ihnen mithilfe von Google Maps (Google Ireland Limited) und Apple Maps (Apple Inc.) anzeigen zu können, ob sich in Ihrer Nähe Fahrzeuge befinden und wie Sie dort hingelangen können.
Mehr Informationen zur Datenverarbeitung durch Google Maps und Apple Maps finden Sie im nächsten Abschnitt "Datenerhebung bei der Miete eines TIER Fahrzeuges".
Mit Ihrer Einwilligung werden wir Ihnen jeweils nach Beendigung der Miete eines TIER Fahrzeuges eine Zusammenfassung an Ihre E-Mail-Adresse senden. Sofern Sie keine Einwilligung hierzu erteilen, ist die Zusammenfassung in der App einsehbar. Diese Zustimmung kann auch nachträglich erteilt oder widerrufen werden.


2.2.2 TIER Analytics

Um unseren Service fortlaufend zu optimieren, möchten wir verstehen, wie Nutzer unsere App nutzen. Hierzu erheben wir u.a. die folgenden technischen Daten: Geräteinformationen (z.B. Informationen zum Betriebssystem und zur App-Version), den Zeitpunkt, zu dem Sie die TIER App öffnen, Ihr Verhalten in der App (z.B. Auswahl von Fahrzeugen), Dauer der Nutzung bzw. Verweildauer in bestimmten Funktionalitäten. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser technischen Daten ist das berechtigte Interesse an der Kundenzufriedenheit sowie an der Optimierung und Wettbewerbsfähigkeit unseres Services (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).


2.2.3 Adjust

Um unsere Marketingaktivitäten zu optimieren, verwenden wir den Dienstleister Adjust (adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin). Die über Adjust erhobenen Daten informieren beispielsweise über den Download der TIER App, den Online-Werbekanal, über den der Download generiert wurde, den Öffnungszeitpunkt der App, die Dauer der App-Nutzung und über besonders genutzte App-Funktionen (insbesondere zu erfolgreicher Anmeldung und beendeten Fahrten). Adjust nutzt für die Analyse IP- und Mac-Adressen der User, die allerdings nach der Erhebung gehashed werden und durch Adjust ausschließlich in pseudonymisierter Form genutzt werden. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser technischen Daten ist das berechtigte Interesse an der Durchführung von Marketingmassnahmen (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).


2.3 Datenerhebung bei der Miete eines TIER Fahrzeugs 2.3.1 Google Maps 2.3.1 Google Maps

Die Website, ebenso wie die TIER Apps, nutzen Google Maps API Anwendungen. Dadurch können wir Ihnen z.B. interaktive Karten auf unserer Website oder unseren Apps anzeigen. Diese Anwendung ist für die Funktionsfähigkeit und die vollständige Bereitstellung unserer Inhalte und Dienstleistungen unerlässlich. Sie können die Google-Nutzungsbedingungen hier einsehen: https://www.google.com/intl/de/policies/terms/. Die zusätzlichen Nutzungsbedingungen für Google Maps/Google Earth finden Sie hier unter: https://www.google.com/help/terms_maps.html. Die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/. Neben der Anzeige von verfügbaren Fahrzeugen, nutzen wir Google Maps um Geopositionen in Adressen zu übersetzen und Ihnen die voraussichtliche Laufdistanz zum gewählten Fahrzeug anzuzeigen.


2.3.2 Telematikeinheiten

Um die TIER Fahrzeuge auf der Karte anzeigen und buchen zu können, verwenden wir in unseren Fahrzeugen sogenannte IoT-Boxen oder Telematikeinheiten, die in regelmäßigen Abständen GPS-Daten senden. Unser Dienstleister kann keine Zuordnung der gesendeten Daten zu Ihnen vornehmen. Eine Rekonstruktion des Standortes des gemieteten Fahrzeuges anhand der gesendeten GPS-Daten erfolgt ausschließlich in folgenden Fällen und zu folgenden Zwecken:


2.4 Datenerhebung bei der Kontaktaufnahme

Nehmen Sie mit uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon Kontakt auf, werden wir die von Ihnen gemachten Angaben zum Zwecke der Bearbeitung der Anfrage sowie für mögliche Anschlussfragen verarbeiten. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, Kundenanfragen beantworten zu können bzw. auf Basis Ihrer Einwilligung in die Datenverarbeitung zwecks Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. a bzw. f DSGVO). Die Löschung Ihrer Daten erfolgt, sobald diese für die Zwecke der Anfrage bzw. zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen nicht mehr benötigt werden.



3. Automatische Datenerhebung während der Nutzung der TIER Website

3.1 Technisch erforderliche Daten

Zur Optimierung unserer Website in Bezug auf die System-Performance, Benutzerfreundlichkeit und Bereitstellung von nützlichen Informationen über unsere Services erheben und speichern wir automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, werden automatisch Informationen allgemeiner Natur erfasst. Diese Informationen beinhalten etwa die

Diese Informationen sind technisch notwendig, um von Ihnen angeforderte Inhalte von Webseiten korrekt auszuliefern sowie Störungen und Sicherheitsvorfälle (z.B. Angriffsversuche) aufzuklären.
Eine Speicherung erfolgt grundsätzlich nur für die Zeit Ihrer Nutzung unserer Website. Server-Logfiles, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken (etwa wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt wurden) erforderlich ist, sind bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls von der Löschung ausgenommen und können im Einzelfall an Ermittlungsbehörden weitergegeben werden.
Anonyme Informationen dieser Art werden von uns statistisch ausgewertet, um unseren Internetauftritt und die dahinterstehende Technik zu optimieren.


3.2 Cookies

Wie viele andere Webseiten verwenden wir sogenannte „Cookies“. Cookies sind kleine Textdateien, die von einem Webseitenserver auf Ihre Festplatte übertragen und dort gespeichert werden. Hiermit erhalten wir automatisch bestimmte Daten, wie z. B. IP-Adresse, verwendeter Browser, Betriebssystem über Ihren Computer und Ihre Verbindung zum Internet. Cookies können nicht verwendet werden, um Programme zu starten oder Viren auf einen Computer zu übertragen. Anhand der in Cookies enthaltenen Informationen können wir Ihnen die Navigation erleichtern und die korrekte Anzeige unserer Website ermöglichen. In keinem Fall werden die von uns verarbeiteten Daten an Dritte weitergegeben oder ohne Ihre Einwilligung eine Verknüpfung mit anderen personenbezogenen Daten hergestellt. Natürlich können Sie unsere Website grundsätzlich auch ohne Cookies betrachten. Internet-Browser sind regelmäßig so eingestellt, dass sie Cookies akzeptieren. Sie können die Verwendung von Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren. Bitte verwenden Sie die Hilfefunktionen Ihres Internetbrowsers, um zu erfahren, wie Sie diese Einstellungen ändern können. Bitte beachten Sie, dass einzelne Funktionen unserer Website möglicherweise nicht funktionieren, wenn Sie die Verwendung von Cookies deaktiviert haben. Sie können Cookies auch nach Belieben steuern und/oder löschen. Wie, erfahren Sie hier: www.aboutcookies.org.


3.3 Analyse- und Werbedienste

Mithilfe der folgenden Analyse- & Werbedienste möchten wir Ihr Verhalten auf unserer Website nachvollziehen, unseren Service verbessern und/ oder Ihnen interessenbasierte Anzeigen einblenden. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten in diesem Zusammenhang ist unser berechtigtes Interesse an der Optimierung des Kundenerlebnisses (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können der Datenverarbeitung, wie in den folgenden Abschnitten beschrieben, widersprechen.


3.3.1 Google Analytics

Unsere Website nutzt das Analysetool Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google"). Google Analytics verwendet Cookies. Die durch Cookies erzeugten Informationen (einschließlich Ihrer IP-Adresse) über Ihre Benutzung der Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Aufgrund der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf unseren Webseiten wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.
In unserem Auftrag wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseiten auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Sie können die weitere Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) durch Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.


3.3.2 Facebook Custom Audiences Pixel

Auf unserer Website ist die Pixelvariante von Facebook Custom Audiences (ohne die Funktion des sogenannten erweiterten Abgleichs) im Einsatz. Dieses Tool wird bereitgestellt von Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook“). Mithilfe des Facebook-Pixels können technische Daten zu Ihrer Nutzung unserer Website an Facebook gesendet werden. Sind Sie bei Facebook registriert, kann Facebook die gesendeten Daten anhand eines automatisierten Abgleichs von Hashwerten Ihnen zuordnen und Ihnen interessengerechte Werbung anzeigen. Bei solcher Werbung kann es sich z.B. um besondere Angebote zu TIER handeln. Facebook sichert in den Custom-Audience-Nutzungsbedingungen zu, die erhobenen Daten ausschließlich für diesen Werbezweck in unserer Custom Audience zu verarbeiten. Mehr zur Werbung durch Facebook und wie Sie diese beeinflussen können, erfahren Sie hier.


3.3.3 DoubleClick

Doubleclick ist ein Dienst von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Beim Besuch unserer Website setzt Doubleclick in Ihrem Browser ein Cookie. Über dieses Cookie werden Informationen zu Ihrem Klickverhalten und zu technischen Eigenschaften Ihres Gerätes erfasst und durch DoubleClick ausgewertet. Die erfassten Daten werden an Google-Server in den USA übertragen und dort gespeichert. Anhand der Daten kann Ihnen Doubleclick Anzeigen einblenden, die den von Ihnen auf verschiedenen von Ihnen besuchten Webseiten gezeigten Interessen entsprechen. Sie können die Erfassung und Auswertung Ihrer Daten für die Zukunft verhindern, indem Sie auf dieser Seite. die entsprechenden Einstellungen vornehmen. Weitere Informationen zu den durch Google gesteuerten Anzeigen finden Sie unter https://support.google.com/ads/answer/1634057. Die Google-Datenschutzerklärung finden Sie unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.



4. Übertragung personenbezogener Daten an Dritte

Neben den oben unter Punkt 2 und 3 genannten Dienstleistern haben wir für folgende Verarbeitungstätigkeiten Auftragsverarbeiter eingebunden:


Weiter können Ihre personenbezogenen Daten an folgende Empfänger übermittelt werden:

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies nach schweizerischem und europäischem Datenschutzrecht zulässig oder vorgeschrieben ist. Dies ist zum einen der Fall, wenn Sie ausdrücklich in die Weitergabe Ihrer Daten an einen unserer Kooperationspartner eingewilligt haben und/ oder die Weitergabe zur Vertragsdurchführung erforderlich ist. Eine Weitergabe ist datenschutzrechtlich ferner dann zulässig, wenn die Durchsetzung von Regelungen anderer Gesetze (z.B. strafrechtliche Regelungen) die Weitergabe erfordern und dieser Weitergabe aus datenschutzrechtlicher Sicht nichts entgegensteht. Aggregierte und anonyme Daten über Fahrtenverläufe werden zudem auch öffentlichen Einrichtungen, wie etwa Forschungszentren, Städten und Gemeinden zur Verbesserung der lokalen Verkehrssituation zur Verfügung gestellt. Aus diesen aggregierten Daten können Einzelpersonen nicht mehr abgeleitet werden.
Soweit wir Daten an Empfänger mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes ("EWR") weitergeben, stellen wir sicher, dass beim Empfänger entweder ein angemessenes Datenschutzniveau besteht (z.B. aufgrund einer Angemessenheitsentscheidung der EU Kommission für das jeweilige Land oder der Vereinbarung sogenannter EU Standardvertragsklauseln der Europäischen Union mit dem Empfänger) oder Ihre Einwilligung in die Weitergabe vorliegt.



5. Betroffenenrechte

5.1 Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, von uns jederzeit Auskunft zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen bearbeiten und, falls dies zutrifft, Auskunft zur Verarbeitung zu verlangen. Diese Auskunft umfasst insbesondere Angaben zu Art und Zweck der Verarbeitung, zur Herkunft und den Kategorien personenbezogener Daten sowie zu den Empfängern oder Kategorien von Empfängern, welchen diese Daten zugänglich gemacht werden.


5.2 Widerrufsrecht

Wenn Sie eine Einwilligung zur Nutzung von Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.


5.3 Berichtigungsrecht

Sollten Ihre bei uns gespeicherten Daten nicht richtig oder unvollständig sein, können Sie diese jederzeit in Ihrem Kundenaccount korrigieren bzw vervollständigen oder durch uns korrigieren bzw vervollständigen lassen.


5.4 Löschungsrecht

Sie haben das Recht Löschung der bei uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten, sofern wir nicht aufgrund geltender Gesetze oder Vorschriften zur Aufbewahrung derselben verpflichtet sind, wenn i) die personenbezogenen Daten für die verfolgten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, ii) Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben und keine andere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht, iii) Sie wirksam Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben (dazu siehe unten), oder iv) wenn diese unrechtmässig verarbeitet werden. Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt sobald wir die Voraussetzungen für die Rechtmäßigkeit Ihres Begehrens überprüft haben. Nach der Löschung Ihrer Daten ist eine Auskunftserteilung nicht mehr möglich.


5.5. Einschränkungsrecht

Sie können von uns die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, falls i) Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten, für die Dauer unserer Prüfung und anschliessenden Berichtigung oder Ablehnung der Berichtigung, ii) Sie eine Verarbeitung unrechtmässig ist und Sie die Löschung ablehnen und stattdessen die Einschränkung der Verarbeitung wünschen, iii) die Daten für die Zwecke nicht mehr erforderlich sind, Sie diese aber zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, oder iv) Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben (dazu siehe unten), solange noch nicht feststeht, ob unsere berechtigten Interessen an der Verarbeitung gegenüber Ihren überwiegen.


5.6 Datenübertragungsrecht

Sie können die von uns zu Ihrer Person verarbeiteten Daten, sofern wir diese von Ihnen selbst erhalten haben, in einem von uns bestimmten, maschinenlesbaren Format erhalten oder uns mit der direkten Übermittlung dieser Daten an einen von Ihnen gewählten Dritten beauftragen, sofern dieser Empfänger uns dies aus technischer Sicht ermöglicht und der Datenübertragung weder ein unvertretbarer Aufwand noch gesetzliche oder sonstige Verschwiegenheitspflichten oder Vertraulichkeitserwägungen von unserer Seite oder von dritten Personen entgegenstehen.


5.7 Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns Widerspruch zu erheben. In diesem Fall werden Ihre personenbezogenen Daten für solche Zwecke nicht mehr von uns bearbeitet, ausser es bestehen zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung, welche Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltungsmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.
Sie haben ferner das Recht, jederzeit und ohne Angabe von Gründen der Datenverarbeitung zwecks Direktwerbung zu widersprechen. Es wird darauf hingewiesen, dass durch den Widerspruch zu Datenverarbeitungsvorgängen die Durchführung des Rahmenvertrages sowie die Abwicklung von Einzelverträgen eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein kann.


5.8 Erweiterte Rechte in Bezug auf die automatisierte Datenverarbeitung zur personalisierten Datenauswertung

In Bezug auf die automatisierte Datenverarbeitung der personalisierten Datenauswertung steht Ihnen neben den vorgenannten Rechten zusätzlich ein Recht auf Beteiligung einer natürlichen Person an der Entscheidungsfindung, ein Anfechtungsrecht und ein Recht auf Darlegung unseres Standpunktes zu.


5.9 Kontakt zur Geltendmachung der Betroffenenrechte

Zur Geltendmachung Ihrer Betroffenenrechte können Sie sich per E-Mail an: datenschutz@tier.app oder schriftlich an: Tier Mobility GmbH, Reuterplatz 2, 12047 Berlin, Deutschland, wenden.
Bei all Ihren Anliegen ersuchen wir Sie, stets einen Beleg Ihrer Identität, etwa durch Übermittlung einer elektronischen Ausweiskopie, zu übermitteln.



6. Produkt- und Werbemails

Im Folgenden erklären wir Ihnen die Datenverarbeitung zu Zwecken der Produktinformationen und Werbung.


6.1 Personalisierte Werbe- und/oder Angebots-E-mails

Wir möchten unseren Kunden regelmäßig auf die eigenen Interessen zugeschnittene Werbung und/oder besondere Angebote über TIER per E-Mail oder in unseren Apps zukommen lassen. Diese Informationen senden wir Ihnen in unserem berechtigten Interesse zu, Sie über unsere Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Um Ihnen die Werbung zukommen zu lassen, verwenden wir die von Ihnen im Rahmen der Erstellung des Kundenaccounts angegebene E-Mail-Adresse. Um Ihnen interessengerechte Werbung zukommen zu lassen, nutzen wir hierfür die von Ihnen übermittelten und automatisch generierten Informationen wie

Damit erhalten unsere Kunden nur Ihren Interessen entsprechende E-Mails über Werbung und/oder besondere Angebote zu den Services von TIER. Diese Benachrichtigungen erhalten Sie unabhängig von einer Registrierung zu unserem Newsletter.


6.2 Newsletter

Wir möchten sowohl Interessenten als auch unseren Kunden regelmäßig Werbung über unsere Produkte und Services und über Produkte unserer Kooperationspartner per E-Mail zukommen lassen. Hierzu verwenden wir die von Ihnen im Rahmen der Registrierung zu unserem Newsletter angegebene E-Mail-Adresse und das Land Ihrer Anmeldung. Im Rahmen der Anmeldung zum Newsletter holen wir Ihre Zustimmung wie folgt ein: Die Identifizierung Ihrer E-Mail-Adresse erfolgt durch das Double-Opt-In-Verfahren. Das bedeutet, dass Sie in einem weiteren Schritt eine gesonderte Bestätigungs-E-mail erhalten, in welcher Sie dem Empfang des Newsletters zustimmen können. Für die Anmeldung zum Newsletter protokollieren wir in diesem Verfahren folgende Informationen:

Zweck des Verfahrens ist, Ihre Anmeldung nachweisen und ggf. einen möglichen Missbrauch Ihrer persönlichen Daten aufklären zu können.
Im Rahmen des Bestätigungs-E-Mails wie auch in jedem folgenden Newsletter werden wir auf die Widerrufsmöglichkeit hinweisen.


6.3 Weitergabe der Daten und Widerruf

Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht. Ihre Daten werden, solange gespeichert wie die Geschäftsbeziehung zu Ihnen besteht und Sie dieser Datenverarbeitung nicht widersprochen haben.
Ihren Widerspruch gegen den Erhalt von Produkt- und Werbemails bzw den Widerruf Ihrer Einwilligung betreffend unseres Newsletters können Sie per E-Mail an datenschutz@tier.app oder per Post an Tier Mobility GmbH, Reuterplatz 2, 12047 Berlin, Deutschland, richten. In jeder Benachrichtigung befindet sich auch ein Abmelde-Link, der bei Bestätigung als Widerspruch bzw. Widerruf gewertet wird.



7. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z.B. bei der Einführung neuer Services. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung regelmäßig auf mögliche Änderungen zu überprüfen. Soweit für eine Änderung unserer Services oder aber für die Einführung eines neuen Services Ihre vorherige Einwilligung erforderlich ist, werden wir Sie rechtzeitig entsprechend informieren und um Ihre Einwilligung bitten.

Politique de Confidentialité

Fournisseur de services et responsable du traitement :
Tier Mobility GmbH (ci-après « Tier » ou « la société » ou « nous »)
Reuterplatz 2
12047 Berlin
E-Mail: privacy@tier.app

Dernière mise à jour : 15/01/2019

La protection de vos données à caractère personnel et de votre vie privée est une question qui nous tient à cœur et que nous prenons très au sérieux. La présente Politique de Confidentialité vous informe de la manière dont vos données à caractère personnel sont recueillies et traitées lorsque vous utilisez les services et les applications et sites Web de TIER. Notre Politique de Confidentialité ne s’applique pas à vos activités sur les plates-formes de réseaux sociaux et d'autres prestataires de services, même accessibles par le biais de liens se trouvant sur notre site Web. Nous vous conseillons de lire la politique de ces sites en matière de protection des données personnelles.



1. Généralités sur la collecte et le traitement de vos données à caractère personnel

1.1 Données à caractère personnel

Nous recueillons et utilisons les données à caractère personnel de nos utilisateurs uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour la mise à disposition d’un service fonctionnel, de contenu et de services associés éventuels. Les données à caractère personnel (ou données personnelles) sont des informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (qui peut être identifiée, directement ou indirectement). Il peut par exemple s’agir de votre nom, adresse de domicile ou de correspondance, numéro de téléphone ou adresse électronique.


1.2 Traitement des données à caractère personnel

Par 'traitement', il faut entendre toute opération effectuée sur des données à caractère personnel, à l’aide de procédés automatisés ou non, par exemple : la collecte, la saisie, l’organisation, le classement, l’enregistrement, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, rapprochement ou interconnexion, verrouillage, effacement ou destruction.
Vos données à caractère personnel sont collectées lorsque vous nous les transmettez, par exemple en vous inscrivant à un service, en remplissant un formulaire, en nous envoyant des courriers électroniques, ou en réservant un véhicule TIER. Nous utilisons ces données pour des finalités explicitement mentionnées dans la présente Politique de Confidentialité ou lors d’une requête spécifique, par exemple pour donner suite à une demande de réservation.


1.3 Sécurité

Afin de protéger vos données personnelles contre les tentatives de manipulation, la perte, la destruction et, plus généralement, contre toute divulgation ou accès non autorisé ou illicite par des tiers, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Ces mesures sont continuellement améliorées pour suivre le rythme de l’évolution technologique.


1.4 Suppression des données à caractère personnel vous concernant

Sauf mention contraire explicite dans la présente politique de confidentialité, les données recueillies sont conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées, et supprimées lorsque leur conservation n’est plus justifiée par des obligations légales ou la durée pertinente de prescription (p.ex. 10 ans après la fin de la relation commerciale dans la mesure où les données peuvent être utilisées à des fins de preuve du contrat et de sa bonne exécution). Dans le cas où vos données ne sont pas supprimées après leur traitement initial, car leur conservation est nécessaire pour d’autres fins autorisées par la loi, leur traitement est restreint, c’est-à-dire qu’elles restent dans nos systèmes, mais sont bloquées et ne peuvent être utilisées à d’autres fins. Ceci s’applique par exemple aux données archivées pour des raisons fiscales ou à des fins de preuve dans le contexte de la gestion de litiges éventuels.


2. Données recueillies en lien avec l’utilisation des services TIER

2.1 Données collectées au moment de l’inscription

Nous donnons la possibilité aux utilisateurs de s’inscrire sur notre site Web et nos applications à l’aide de leurs données personnelles. Pour utiliser les services TIER, une inscription est obligatoire. Les données à caractère personnel suivantes sont recueillies au moment de l’inscription :


Ces données sont nécessaires à l'exécution (ou la formation) du contrat entre l'utilisateur et TIER.


En outre, l'utilisateur peut spécifier certaines informations facultatives telles que la date de naissance. Ces informations sont traitées à des fins de gestion de la clientèle et de facturation.


Les informations additionnelles suivantes sont également collectées :


Ces données sont traitées afin de permettre à TIER de conserver des preuves utiles afin d'assurer la sécurité de ses services afin qu'à titre de preuve (intérêts légitimes).


2.2 Données recueillies et autorisations liées à l’utilisation de l’application TIER
2.2.1 Autorisations


Afin que vous puissiez utiliser les services TIER, nous avons besoin des autorisations énumérées ci-dessous.

APPAREIL PHOTO
Avant de louer un véhicule TIER, vous devez numériser le code QR sur le véhicule. Numériser le code permet de louer le véhicule. Afin de déchiffrer ce code, l’application doit avoir accès à l’appareil photo de votre périphérique.
L’accès à votre appareil photo est en outre nécessaire pour contrôler votre permis de conduire et votre identité. La loi nous oblige à effectuer cette vérification. Pour obtenir d'avantage d’informations sur le contrôle de l’identité et du permis de conduire, veuillez-vous reporter à la section « Données recueillies à des fins de contrôle de l’identité et du permis de conduire ».

LOCALISATION
Pour pouvoir vous montrer les véhicules à proximité et le trajet pour vous y rendre par le biais de Google Maps (Google Ireland Limited) et d’Apple Maps (Apple Inc.), nous avons besoin de connaître votre localisation.
Vous trouverez davantage d’information sur les données recueillies par Google Maps et Apple Maps au point suivant : « Données collectées lors de la location d’un véhicule TIER ».
Avec votre accord, à la fin de chaque utilisation d'un véhicule TIER, nous vous enverrons, par voie électronique, un résumé de la location..


2.2.2 Adjust

Dans le but d’optimiser notre activité publicitaire, nous faisons appel aux services d’Adjust (Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin). Les données recueillies par Adjust concernent par exemple le téléchargement de l’application TIER, le canal publicitaire en ligne ayant généré le téléchargement de l’application, l’heure de démarrage de l’application, la durée d’utilisation de l’application et les fonctions particulièrement sollicitées (notamment le nombre de connexions réussies et les trajets complétés). Pour l’analyse, Adjust se sert des adresses IP et MAC de l’utilisateur.


2.3 Données collectées lors de la location d’un véhicule TIER 2.3.1 Google Maps

Le site Web de même que les applications TIER font appel à des API Google Maps. Ceci nous permet par exemple d’intégrer des cartes interactives à notre site Web et à nos applications. L’utilisation de ces API est indispensable pour assurer la bonne exécution de nos obligations contractuelles, en particulier pour permettre d'identifier où se trouve le véhicule loué, ou pour nous permettre d'assurer l'intérêt légitime de TIER à fournir une expérience d'utilisation améliorée et à assurer le bon fonctionnement et la pleine disponibilité de notre contenu et de nos services. Vous pouvez consulter les conditions d’utilisation de Google en cliquant sur le lien suivant : https://www.google.com/intl/fr/policies/terms/. Les conditions d'utilisation supplémentaires de Google Maps/Google Earth sont disponibles au lien suivant : https://www.google.com/help/terms_maps.html. De plus, vous trouverez les règles de confidentialité de Google en cliquant sur ce lien : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. En plus de permettre l’affichage des véhicules disponibles, l’utilisation de Google Maps nous donne la possibilité de convertir la position géographique en adresse, et ainsi d’afficher la distance de marche approximative vous séparant du véhicule que vous avez sélectionné.


2.3.2 Unités télématiques

Pour permettre l'affichage des véhicules TIER sur la carte et leur location, nous utilisation des IoT-Box, soit des unités télématiques qui transmettent des données de géolocalisation à intervalles réguliers. Notre fournisseur de services ne peut pas vous associer aux données transmises. De plus, nous ne procédons à la reconstitution des emplacements du véhicule loué en nous servant des données de géolocalisation que dans les cas suivants, pour les finalités décrites ci-dessous :


2.4 Données collectées lors de la prise de contact

Lorsque vous prenez contact avec nous par formulaire, courrier électronique ou téléphone, nous utilisons les informations que vous nous transmettez afin de traiter votre requête et pour d’éventuelles questions complémentaires. Ces données sont traitées dans l’intérêt légitime à répondre aux requêtes de nos clients. Vos données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour répondre à votre requête ou pour se conformer à des obligations légales.


2.5 Données permettant de déceler des abus

Conformément à son intérêt légitime à protéger son activité ainsi que sa clientèle, TIER analyse les données énoncées précédemment afin de limiter les chances d'abus et d'utilisation frauduleuse de nos services (en ce compris en cas de vol d'identité), notamment en bloquant l'accès aux services conformément aux.
Tout particulièrement, en cas de



3. Données collectées automatiquement pendant l’utilisation du site Web TIER

3.1 Données nécessaires pour des raisons techniques

Pour optimiser notre site Web du point de vue des performances système, de la convivialité et de la mise à disposition de renseignements utiles sur nos services, nous collectons et stockons automatiquement des informations dans les fichiers journaux du serveur. Ces informations sont transmises de façon automatique par votre navigateur. Lorsque vous accédez à notre site Web, des données de nature générale sont automatiquement recueillies. Ces données nous renseignent par exemple sur les éléments suivants :

Ces informations sont nécessaires d’un point de vue technique, puisqu’elles nous permettent de vous fournir correctement le contenu demandé sur le site Web et d’élucider les incidents de sécurité (par exemple les tentatives de piratage), et sont traitées dans le contexte de l'intérêt légitime de TIER à fournir, sécuriser et optimaliser le site Web.
Elles sont uniquement stockées pour la durée d’utilisation du site Web. Les fichiers journaux du serveur que nous devons conserver plus longtemps à des fins de preuve (par exemple lorsque nous avons des raisons concrètes de croire qu’une utilisation illégale a eu lieu) ne sont pas supprimés tant que la question n'est pas résolue définitivement et peuvent être dans certains cas transmis aux autorités d'enquête.
Nous évaluons les informations anonymes ci-dessus de manière statistique, afin d’améliorer notre site Web et la technologie s’y rapportant.


3.2 Cookies

Comme de nombreux autres sites Web, nous utilisons des « cookies ». Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés par le serveur des sites Web que vous visitez et ils sont stockés sur votre disque dur. Par le biais des cookies, nous obtenons automatiquement certaines informations sur votre ordinateur et votre connexion Internet, par exemple votre adresse IP et le navigateur que vous utilisez. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour démarrer des programmes ou pour infecter des ordinateurs. À l’aide des informations qu’ils nous fournissent, nous pouvons simplifier la navigation et garantir l'affichage correct de notre site. Bien entendu, vous pouvez aussi désactiver les cookies lorsque vous naviguez sur notre site. Les navigateurs sont généralement configurés de sorte qu’ils les acceptent automatiquement. Vous pouvez empêcher la sauvegarde des cookies en tout temps, en désactivant l’option correspondante dans les paramètres de votre navigateur. Pour savoir comment modifier ce réglage, consultez la rubrique « aide » de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut rendre indisponibles certaines fonctions de notre site Web. Vous pouvez activer, désactiver et supprimer les cookies comme bon vous semble. Pour connaître la marche à suivre, cliquez sur le lien suivant : www.aboutcookies.org.


3.3 Services d’analyse et de publicité

Par le biais des services d’analyse et de publicité énumérés ci-dessous, nous souhaitons évaluer votre comportement sur notre site Web afin de pouvoir, et conformément à notre intérêt légitime à, améliorer nos services et afficher des annonces correspondant à vos centres d’intérêt.


3.3.1 Google Analytics

Sur notre site Web, nous utilisons l’outil d'analyse Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; « Google »). Google Analytics utilise des cookies. Les informations que fournissent ces cookies (incluant votre adresse IP) sur la façon dont vous utilisez notre site sont en règle générale transmises à un serveur Google situé aux États-Unis, où elles sont stockées. Étant donné que la fonction d'anonymisation des adresses IP est activée sur notre site Web, Google tronque votre adresse IP au sein des États membres de l'Union européenne et des autres états ayant ratifié le Traité sur l'Espace économique européen. Votre adresse IP complète n'est transmise à un serveur Google et raccourcie aux États-Unis que dans des cas exceptionnels.
À notre demande, Google analyse les informations fournies pour évaluer l'utilisation que vous faites de notre site Web, compiler des rapports sur l'activité du site et nous fournir d'autres services en rapport avec l'utilisation du site et d'Internet. La société Google n’associe l’adresse transmise par votre navigateur à aucune autre donnée qu’elle détient.
Vous pouvez empêcher la sauvegarde de cookies en désactivant l’option correspondante dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez en outre empêcher Google de collecter et de traiter les informations générées par les cookies, lesquelles se rapportent à l’utilisation que vous faites de notre site Web (incluant votre adresse IP), en téléchargeant et en installant l’extension disponible au lien suivant: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.


3.3.2 Pixel Facebook et Auditoires personnalisés

Sur notre site, nous utilisons un pixel Facebook pour créer des audiences personnalisés Facebook (sans fonction de correspondance avancée). Cet outil est mis à disposition par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis (« Facebook »). Par le biais du Pixel Facebook, des données techniques concernant la façon dont vous utilisez notre site peuvent être transmises à Facebook. Si vous possédez un compte Facebook, alors Facebook peut procéder à une comparaison automatique des données hachées disponibles pour vous associer aux informations envoyées et vous montrer des publicités recoupant vos centres d’intérêt. Il peut par exemple s’agir d’offres spéciales TIER. Dans les conditions d’utilisation des auditoires personnalisés, Facebook garantit que les données recueillies sont exclusivement traitées à ces fins publicitaires au sein de nos audiences personnalisées. Dans ce contexte, Facebook et TIER agissent en tant que co-responsables du traitement. Pour en apprendre plus sur la publicité Facebook et la façon dont vous pouvez l’influencer, cliquez sur ce lien.


3.3.3 DoubleClick

DoubleClick est un service proposé par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Lorsque vous visitez notre site Web, DoubleClick dépose un cookie dans votre navigateur. Par le biais de ce cookie, DoubleClick recueille et évalue des informations sur votre comportement (clics) et sur les caractéristiques techniques de votre périphérique. Les données ainsi collectées sont transmises à des serveurs Google aux États-Unis, où elles sont stockées. À l’aide de ces données, DoubleClick peut afficher des annonces correspondant aux centres d’intérêt que vous avez manifestés lors de vos visites sur divers sites Web. Vous pouvez empêcher que vos données ne soient collectées et traitées à l'avenir en procédant aux réglages adéquats sur la page suivante. Vous trouverez davantage d’information sur les publicités ciblées de Google au lien suivant : https://support.google.com/ads/answer/1634057. De plus, vous trouverez les règles de confidentialité de Google sur la page suivante https://policies.google.com/privacy?hl=fr.



4. Divulgation de données à caractère personnel à des tiers

En plus des fournisseurs de services nommés aux points 2 et 3, nous faisons appel à des sous-traitants pour réaliser des tâches diverses :


De plus, vos données personnelles peuvent être transmises aux entités suivantes :

Vos données ne sont divulguées à des tiers que si cela est autorisé ou prescrit par la réglementation européenne en matière de protection des données personnelles. Les données agrégées ou anonymes portant sur les déplacements des véhicules sont en outre transmises aux institutions publiques telles que les centres de recherches, les villes et les communes à des fins d’amélioration de la circulation locale. Ces données agrégées ne permettent pas d’identifier des individus.
Dans la mesure où nous transférons vos données à des destinataires dont le siège se trouve en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »), nous veillons à ce que ceux-ci assurent un niveau de protection approprié (p. ex. en nous fondant sur une décision d'adéquation du niveau de protection des données de la Commission européenne sur le pays de destination, ou en encadrant le transfert avec un contrat reprenant les clauses contractuelles type de l’Union européenne, ou, lors de transfert vers les USA, lorsqu'un tel transfert tombe sous le champ du 'EU-US Privacy Shield'). Vous pouvez obtenir plus d'informations à cet égard, ainsi qu'une copie des mesures prises le cas échéant, en nous contactant via [MOYEN DE CONTACT].



5. Droits des personnes concernées

5.1 Droit à l’information

Vous pouvez faire valoir votre droit à l'information relatif aux données personnelles que nous détenons sur vous à tout moment, afin de connaître leur origine, les (catégories de) destinataires avec lesquels elles sont partagées, de même que le traitement dont elles font l’objet et la finalité de ce traitement.


5.2 Droit de révocation

Si vous avez consenti au traitement de vos données, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir, sans devoir fournir une quelconque justification, sans préjudice du caractère légitime du traitement de vos données jusqu’à ladite révocation..


5.3 Droit de rectification

Si les données personnelles que nous traitons vous concernant sont incomplètes ou inexactes, vous avez la possibilité de les rectifier ou de les compléter en tout temps, à partir de votre compte client. Vous pouvez aussi nous demander de les compléter ou de les rectifier pour vous.


5.4 Droit à l'effacement et au blocage

Dans certaines conditions, vous avez le droit de faire bloquer ou supprimer les données personnelles que nous détenons sur vous. Le cas échéant, nous procédons à la suppression ou au blocage de vos données dès que les conditions de licéité de votre requête ont été validées ou, le cas échéant, nous y limitons simplement l'accès (cfr. section 1.4 ci-dessus). Une fois vos données supprimées, nous ne sommes plus en mesure de répondre aux demandes de renseignements.


5.5. Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Ce droit n'existe que lorsque le traitement dont ces données font l'objet est basé sur le consentement de la personne concernée, sur l'exécution d'un contrat. Vous pouvez aussi nous demander de les transmettre directement à un autre responsable de traitement de votre choix, dans la mesure où cela est techniquement possible, le transfert de données demandé ne représente pas un effort déraisonnable et celui-ci ne porte pas atteinte aux droits et libertés de tiers.


5.6 Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection directe, sans devoir fournir une quelconque justification. Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles fondé sur les intérêts légitimes poursuivis par TIER ou par un tiers, à moins que TIER ne démontre qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts et les droits et libertés.


5.7 Droits supplémentaires en lien avec la prise de décision individuelle automatisée

Vous disposez de droits supplémentaires à ceux mentionnés ci-dessus en lien avec la prise de décision individuelle automatisée produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire. Ainsi, hormis les cas où la décision est nécessaire pour l'exécution de votre contrat avec TIER ou est fondée sur votre consentement explicite, vous êtes en droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage.
Lorsque la décision est fondée sur votre consentement explicite, à votre demande, nous mettrons un terme au traitement de vos données, sauf si nous pouvons prouver – conformément aux prescription légales – des motifs légitimes impératifs justifiant la poursuite du traitement, qui ont préséance sur vos droits.
Ainsi, comme décrit dans les Conditions Générales d'Utilisation du Service TIER, vos données de paiement sont traitées à des fins de bonne exécution du contrat, et en cas de non-paiement d'un facture à son échéance, votre compte est automatiquement suspendu.


5.8 Coordonnées pour faire valoir vos droits

Pour faire valoir vos droits, vous pouvez nous joindre par voie électronique : privacy@tier.app ou par courrier à l'adresse suivante: Tier Mobility GmbH, Reuterplatz 2, 12047 Berlin, Allemagne.
Chaque fois que vous prenez contact avec nous, nous vous prions de bien vouloir justifier votre identité en incluant, par exemple, une copie électronique d’une pièce d’identité.


5.9 Droit d’introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données, si vous considérez que le traitement des données vous concernant constitue une violation du RGPD. Pour ce faire, vous pouvez vous adresser à l’autorité de protection des données qui est compétente pour votre domicile ou à l’autorité de protection des données compétente pour nous.

En Belgique, il s'agit de:
Autorité de protection des données
Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles



6. E-mails publicitaires et d’information

Les points ci-dessous portent sur la façon dont vos données sont utilisées à des fins publicitaires et d’information sur nos produits.


6.1 Notifications liées au service

Afin de pouvoir tenir nos clients informés de la disponibilité de nos services, TIER peut envoyer des notifications par voie électronique (en ce compris SMS, e-mail et notifications mobile). Ces notifications sont nécessaires à l'exécution par TIER de ses obligations en vertu du contrat avec le client.


6.2 E-mails publicitaires et offres personnalisées

Nous souhaitons transmettre régulièrement de la publicité correspondant aux centres d’intérêt de nos clients et des offres spéciales TIER, à l’aide de messages électroniques ou de nos applications. Vous faire parvenir ces renseignements correspond à un intérêt légitime de notre part, soit de vous tenir au courant de nos services.
Afin de vous envoyer de la publicité, nous utilisons l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la création de votre compte client. Pour vous envoyer de la publicité ciblée, nous utilisons les informations que vous nous avez communiquées, de même que des informations générées automatiquement telles que :

De cette façon, nous pouvons nous assurer que nos clients reçoivent uniquement de messages publicitaires et des offres spéciales sur mesure de la part de TIER. Une fois client, vous recevez ces notifications automatiquement à moins de s'y opposer. En effet, il vous est loisible à tout moment de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection.


6.3 Newsletter

Nous souhaitons transmettre régulièrement de la publicité sur nos produits et services, ainsi que sur nos partenaires, à nos clients potentiels et actuels par le biais de messages électroniques. Pour ce faire, nous utilisons l’adresse e-mail indiquée lors de l’abonnement à la newsletter, de même que le pays dans lequel vous êtes inscrit. Lorsque vous vous abonnez à la newsletter, nous obtenons votre consentement de la façon suivante : l’identification de votre adresse e-mail se fait par le biais d’une liste d'adhésion confirmée. Cela signifie qu’après avoir manifesté l’intérêt de vous abonner à la newsletter, vous recevez un message de confirmation séparé, dans lequel vous pouvez consentir à recevoir la newsletter. Lors de l’abonnement à la newsletter, nous consignons les informations suivantes :


L’objectif de cette procédure est de prouver l’abonnement et, le cas échéant, de clarifier d’éventuels cas d’abus de vos données personnelles.
Le message de confirmation et chaque newsletter subséquente contiennent une mention rappelant qu’une révocation du consentement est possible en tout temps.


6.4 Révocation

Pour vous opposer à l’envoi d’e-mails publicitaires et d’information sur nos produits, et pour révoquer votre consentement à l’envoi de notre newsletter, vous pouvez nous joindre par voie électronique : privacy@tier.app ou nous écrire à l'adresse suivante : Tier Mobility GmbH, Reuterplatz 2, 12047 Berlin, Allemagne. Chacun de nos messages contient par ailleurs un lien de désabonnement qui, une fois confirmé, a valeur d’opposition ou de révocation.
Cette révocation n'a pas d'incidence sur l'envoi de notifications liées au service (cfr. point 6.1 ci-dessus).



7. Modification de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité de temps à autre, afin de nous conformer aux législations en vigueur et d'adapter ladite politique à nos services, p. ex. si nous étendons notre gamme de prestations. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications éventuelles.

Fournisseur de services et responsable du traitement :
Tier Mobility GmbH (ci-après « Tier » ou « la société » ou « nous »)
Reuterplatz 2
12047 Berlin
E-Mail: privacy@tier.app

Dernière mise à jour : 18/12/2018

La protection de vos données à caractère personnel et, par le fait même, de votre vie privée est une question qui nous tient à cœur et que nous prenons très au sérieux. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont vos données à caractère personnel sont recueillies et traitées lorsque vous utilisez les services et les applications et sites Web de TIER. Notre politique de confidentialité ne s’applique pas à vos activités sur les plates-formes des réseaux sociaux et des autres prestataires de services, même accessibles par le biais des liens se trouvant sur notre site Web. Nous vous conseillons de lire la politique de ces sites en matière de protection des données personnelles.



1. Généralités sur la collecte et le traitement de vos données à caractère personnel

1.1 Données à caractère personnel

Nous collectons et utilisons les données à caractère personnel de nos utilisateurs uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour la mise à disposition d’un service fonctionnel, de contenu et de services associés éventuels. Les données à caractère personnel (ou données personnelles) sont des informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Il peut par exemple s’agir de votre nom, adresse de domicile ou de correspondance, numéro de téléphone ou adresse électronique. Les données à caractère non personnel sont des informations telles que le nombre d’utilisateurs d’un site Web ou des données agrégées sur les itinéraires parcourus, puisqu’elles ne peuvent être associées à des individus précis.


1.2 Traitement des données à caractère personnel

Le traitement désigne toute opération effectuée sur des données à caractère personnel à l’aide de procédés automatisés ou non, par exemple : la collecte, la saisie, l’organisation, le classement, l’enregistrement, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, rapprochement ou interconnexion, verrouillage, effacement ou destruction.
Vos données à caractère personnel sont collectées lorsque vous nous les transmettez, par exemple en vous inscrivant à un service, en remplissant un formulaire, en nous envoyant des courriers électroniques, ou en réservant un véhicule TIER. Nous utilisons ces données pour des finalités explicites ou résultant d’une requête spécifique, par exemple pour donner suite à une demande de réservation. Aucune transmission de vos données à des tiers n’a lieu, à moins que cela ne soit expressément autorisé par la loi ou que vous y ayez consenti dans le cadre de votre inscription ou d’une relation d'affaires active.


1.3 Bases juridiques du traitement des données à caractère personnel

Nous collectons et utilisons les données personnelles de nos utilisateurs de façon régulière, uniquement après avoir obtenu le consentement préalable de ceux-ci. Dans la mesure où l’obtention du consentement d’une personne concernée est nécessaire pour le traitement de données à caractère personnel, l’article 6, paragraphe 1 point a) du RGPD constitue la base juridique pour le traitement.
Une exception s’applique dans les cas où l’obtention préalable du consentement n’est pas possible pour des raisons factuelles et que des dispositions légales autorisent le traitement des données.
L’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD constitue la base juridique pour le traitement de données à caractère personnel à des fins de conclusion ou d’exécution d’un contrat. Ceci vaut également pour les opérations de traitement nécessaires à l’exécution de mesures précontractuelles.
Dans la mesure où le traitement de données à caractère personnel est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, la base juridique qui s’applique est l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.
Dans le cas où le traitement de vos données s'avère nécessaire pour protéger un intérêt légitime de notre entreprise ou d’un tiers, et que les intérêts ou droits et libertés fondamentaux de la personne concernée ne prévalent pas sur l’intérêt susmentionné, alors l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD constitue la base juridique pour le traitement des données. Le maintien du fonctionnement de nos systèmes informatiques, la commercialisation de nos produits et services, ainsi que le respect des exigences légales de documentation des relations d’affaires sont considérés comme étant de tels intérêts légitimes.


1.4 Sécurité

Afin de protéger vos données personnelles contre les tentatives de manipulation, la perte, la destruction et l'accès non autorisés par des tiers, nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées. Ces mesures sont continuellement améliorées pour suivre le rythme de l’évolution technologique.


1.5 Suppression des données à caractère personnel vous concernant

Nous supprimons les données que nous détenons ou en restreignons le traitement conformément aux articles 17 et 18 du RGPD. Sauf mention contraire explicite dans la présente politique de confidentialité, les données collectées sont conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées, et supprimées lorsque leur conservation n’est plus justifiée par des obligations légales. Dans le cas où vos données ne sont pas supprimées, car leur conservation est nécessaire pour d’autres fins autorisées par la loi, leur traitement est restreint, c’est-à-dire qu’elles restent dans nos systèmes, mais sont bloquées et ne peuvent être utilisées à d’autres fins. Ceci s’applique par exemple aux données archivées pour des raisons propres à l’entreprise ou fiscales.



2. Données collectées en lien avec l’utilisation des services TIER

2.1 Données collectées au moment de l’inscription

Nous donnons la possibilité aux utilisateurs de s’inscrire sur notre site Web et nos applications à l’aide de leurs données personnelles. Pour utiliser les services TIER, une inscription est obligatoire. Les données à caractère personnel suivantes sont collectées au moment de l’inscription :


Les informations additionnelles suivantes sont également collectées :


2.2 Données collectées et autorisations liées à l’utilisation de l’application TIER
2.2.1 Autorisations


Afin que vous puissiez utiliser les services TIER, nous avons besoin des autorisations énumérées ci-dessous. L’ensemble des données auxquelles ces autorisations nous donnent accès est uniquement utilisé pour les finalités définies dans la présente politique de confidentialité. Les données personnelles collectées sont limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités décrites dans la présente politique de confidentialité. L’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement) constitue la base légale pour le traitement des données personnelles collectées lorsque vous utilisez l’application.

APPAREIL PHOTO
Avant de louer un véhicule TIER, vous devez numériser le QRcode sur le véhicule. Numériser le code permet de louer le véhicule. Afin de déchiffrer ce code, l’application doit avoir accès à l’appareil photo de votre périphérique.
L’accès à votre appareil photo est en outre nécessaire pour contrôler votre permis de conduire et votre identité. La loi nous oblige à effectuer cette vérification. Pour obtenir davantage d’information sur le contrôle de l’identité et du permis de conduire, veuillez vous reporter à la section « Données collectées à des fins de contrôle de l’identité et du permis de conduire ».

LOCALISATION
Pour vous montrer les véhicules à proximité et le trajet pour vous y rendre par le biais de Google Maps (Google Ireland Limited) et d’Apple Maps (Apple Inc.), nous avons besoin de connaître votre emplacement.
Vous trouverez davantage d’information sur les données recueillies par Google Maps et Apple Maps au point suivant : « Données collectées lors de la location d’un véhicule TIER ».
Avec votre accord, nous vous enverrons un résumé de location par voie électronique à la fin de chaque location d’un véhicule TIER. Si vous ne consentez pas à recevoir de courriers électroniques, vous pouvez tout de même afficher le résumé de location sur l’application. Vous pouvez accorder votre consentement ultérieurement et le révoquer à tout moment.


2.2.2 TIER Analytics

Afin d’améliorer nos services en continu, nous souhaitons comprendre la façon dont les utilisateurs se servent de notre application. Pour ce faire, nous avons notamment besoin des données techniques suivantes : informations sur le périphérique (système d’exploitation, version de l'application, etc.), heure de démarrage de l’application, comportement (véhicules sélectionnés, par exemple), durée d’utilisation de l’application ou de fonctions spécifiques.


2.2.3 Adjust

Dans le but d’optimiser notre activité publicitaire, nous faisons appel aux services d’Adjust (Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin). Les données recueillies par Adjust concernent par exemple le téléchargement de l’application TIER, le canal publicitaire en ligne ayant généré le téléchargement de l’application, l’heure de démarrage de l’application, la durée d’utilisation de l’application et les fonctions particulièrement sollicitées (notamment le nombre de connexions réussies et les trajets complétés). Pour l’analyse, Adjust se sert des adresses IP et MAC de l’utilisateur. Après avoir été recueillies, ces données sont toutefois hachées et utilisées exclusivement sous forme pseudonymisée par Adjust.


2.3 Données collectées lors de la location d’un véhicule TIER 2.3.1 Google Maps

Le site Web de même que les applications TIER font appel à des API Google Maps. Ceci nous permet par exemple d’intégrer des cartes interactives à notre site Web et à nos applications. L’utilisation de ces API est indispensable pour assurer le bon fonctionnement et la pleine disponibilité de notre contenu et de nos services. Vous pouvez consulter les conditions d’utilisation de Google en cliquant sur le lien suivant : https://www.google.com/intl/fr/policies/terms/. Les conditions d'utilisation supplémentaires de Google Maps/Google Earth sont disponibles au lien suivant : https://www.google.com/help/terms_maps.html. De plus, vous trouverez les règles de confidentialité de Google en cliquant sur ce lien : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. En plus de permettre l’affichage des véhicules disponibles, l’utilisation de Google Maps nous donne la possibilité de convertir la position géographique en adresse, et ainsi d’afficher la distance de marche approximative vous séparant du véhicule que vous avez sélectionné.


2.3.2 Unités télématiques

Pour permettre l'affichage des véhicules TIER sur la carte et leur location, nous utilisation des IoT-Box, soit des unités télématiques qui transmettent des données de géolocalisation à intervalles réguliers. Notre fournisseur de services ne peut pas vous associer aux données transmises. De plus, nous ne procédons à la reconstitution des emplacements du véhicule loué en nous servant des données de géolocalisation que dans les cas suivants, pour les finalités décrites ci-dessous :


2.4 Données collectées lors de la prise de contact

Lorsque vous prenez contact avec nous par formulaire, courrier électronique ou téléphone, nous utilisons les informations que vous nous transmettez afin de traiter votre requête et pour d’éventuelles questions complémentaires. Ces données sont traitées dans l’intérêt légitime de répondre aux requêtes de nos clients. Vos données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour répondre à votre requête ou pour se conformer à des obligations légales.



3. Données collectées automatiquement pendant l’utilisation du site Web TIER

3.1 Données nécessaires pour des raisons techniques

Pour optimiser notre site Web du point de vue des performances système, de la convivialité et de la mise à disposition de renseignements utiles sur nos services, nous collectons et stockons automatiquement des informations dans les fichiers journaux du serveur. Ces informations sont transmises de façon automatique par votre navigateur. Lorsque vous accédez à notre site Web, des données de nature générale sont automatiquement recueillies. Ces données nous renseignent par exemple sur les éléments suivants :

Ces informations sont nécessaires d’un point de vue technique, puisqu’elles nous permettent de vous fournir correctement le contenu demandé sur le site Web et d’élucider les incidents de sécurité (par exemple les tentatives de piratage).
Elles sont uniquement stockées pour la durée d’utilisation du site Web. Les fichiers journaux du serveur que nous devons conserver plus longtemps à des fins de preuve (par exemple lorsque nous avons des raisons concrètes de croire qu’une utilisation illégale a eu lieu) ne sont pas supprimés tant que la question n'est pas résolue définitivement et peuvent être dans certains cas transmis aux autorités d'enquête.
Nous évaluons les informations anonymes ci-dessus de manière statistique, afin d’améliorer notre site Web et la technologie s’y rapportant.


3.2 Cookies

Comme de nombreux autres sites Web, nous utilisons des « cookies ». Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés par le serveur des sites Web que vous visitez et ils sont stockés sur votre disque dur. Par le biais des cookies, nous obtenons automatiquement certaines informations sur votre ordinateur et votre connexion Internet, par exemple votre adresse IP et le navigateur que vous utilisez. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour démarrer des programmes ou pour infecter des ordinateurs. À l’aide des informations qu’ils nous fournissent, nous pouvons simplifier la navigation et garantir l'affichage correct de notre site. En aucun cas, nous ne transmettons vos données personnelles à des tiers et ne les associons à d'autres données personnelles sans accord explicite de votre part. Bien entendu, vous pouvez aussi désactiver les cookies lorsque vous naviguez sur notre site. Les navigateurs sont généralement configurés de sorte qu’ils les acceptent automatiquement. Vous pouvez empêcher la sauvegarde des cookies en tout temps, en désactivant l’option correspondante dans les paramètres de votre navigateur. Pour savoir comment modifier ce réglage, consultez la rubrique « aide » de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut rendre indisponibles certaines fonctions de notre site Web. Vous pouvez activer, désactiver et supprimer les cookies comme bon vous semble. Pour connaître la marche à suivre, cliquez sur le lien suivant : www.aboutcookies.org.


3.3 Services d’analyse et de publicité

Par le biais des services d’analyse et de publicité énumérés ci-dessous, nous souhaitons évaluer votre comportement sur notre site Web dans le but d’améliorer nos services et d’afficher des annonces correspondant à vos centres d’intérêt, conformément à notre intérêt légitime. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles comme décrit aux points suivants.


3.3.1 Google Analytics

Sur notre site Web, nous utilisons l’outil d'analyse Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; « Google »). Google Analytics utilise des cookies. Les informations que fournissent ces cookies (incluant votre adresse IP) sur la façon dont vous utilisez notre site sont en règle générale transmises à un serveur Google situé aux États-Unis, où elles sont stockées. Étant donné que la fonction d'anonymisation des adresses IP est activée sur notre site Web, Google tronque votre adresse IP au sein des États membres de l'Union européenne et des autres états ayant ratifié le Traité sur l'Espace économique européen. Votre adresse IP complète n'est transmise à un serveur Google et raccourcie aux États-Unis que dans des cas exceptionnels.
À notre demande, Google analyse les informations fournies pour évaluer l'utilisation que vous faites de notre site Web, compiler des rapports sur l'activité du site et nous fournir d'autres services en rapport avec l'utilisation du site et d'Internet. La société Google n’associe l’adresse transmise par votre navigateur à aucune autre donnée qu’elle détient.
Vous pouvez empêcher la sauvegarde de cookies en désactivant l’option correspondante dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez en outre empêcher Google de collecter et de traiter les informations générées par les cookies, lesquelles se rapportent à l’utilisation que vous faites de notre site Web (incluant votre adresse IP), en téléchargeant et en installant l’extension disponible au lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.


3.3.2 Pixel Facebook et Auditoires personnalisés

Sur notre site, nous utilisons un pixel Facebook pour créer des auditoires personnalisés Facebook (sans fonction de correspondance avancée). Cet outil est mis à disposition par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis (« Facebook »). Par le biais du Pixel Facebook, des données techniques concernant la façon dont vous utilisez notre site peuvent être transmises à Facebook. Si vous possédez un compte Facebook, alors Facebook peut procéder à une comparaison automatique des données hachées disponibles pour vous associer aux informations envoyées et vous montrer des publicités recoupant vos centres d’intérêt. Il peut par exemple s’agir d’offres spéciales TIER. Dans les conditions d’utilisation des auditoires personnalisés, Facebook garantit que les données recueillies sont exclusivement traitées à ces fins publicitaires au sein de nos Auditoires personnalisés. Pour en apprendre plus sur la publicité Facebook et la façon dont vous pouvez l’influencer, cliquez sur ce lien.


3.3.3 DoubleClick

DoubleClick est un service proposé par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Lorsque vous visitez notre site Web, DoubleClick dépose un cookie dans votre navigateur. Par le biais de ce cookie, DoubleClick recueille et évalue des informations sur votre comportement (clics) et sur les caractéristiques techniques de votre périphérique. Les données ainsi collectées sont transmises à des serveurs Google aux États-Unis, où elles sont stockées. À l’aide de ces données, DoubleClick peut afficher des annonces correspondant aux centres d’intérêt que vous avez manifestés lors de vos visites sur divers sites Web. Vous pouvez empêcher que vos données ne soient collectées et traitées à l'avenir en procédant aux réglages adéquats sur la page suivante. Vous trouverez davantage d’information sur les publicités ciblées de Google au lien suivant : https://support.google.com/ads/answer/1634057. De plus, vous trouverez les règles de confidentialité de Google sur la page suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.



4. Divulgation de données à caractère personnel à des tiers

En plus des fournisseurs de services nommés aux points 2 et 3, nous faisons appel à des sous-traitants pour réaliser des tâches diverses :


De plus, vos données personnelles peuvent être transmises aux entités suivantes :

Vos données ne sont divulguées à des tiers que si cela est autorisé ou prescrit par la réglementation européenne en matière de protection des données personnelles. C’est par exemple le cas lorsque vous consentez explicitement à ce que vos données soient transmises à l’un de nos partenaires, ou lorsque la divulgation de ces données est nécessaire pour l’exécution d’un contrat. Le transfert de données est en outre permis lorsque l’application de dispositions prévues par d'autres lois (p. ex. du domaine pénal) rend nécessaire une telle divulgation et que rien ne s’y oppose sur le plan de la protection des données à caractère personnel. Les données agrégées ou anonymes portant sur les déplacements des véhicules sont en outre transmises aux institutions publiques telles que les centres de recherches, les villes et les communes à des fins d’amélioration de la circulation locale. Ces données agrégées ne permettent pas d’identifier des individus.
Dans la mesure où nous transférons vos données à des destinataires dont le siège se trouve en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »), nous veillons à ce que ceux-ci assurent un niveau de protection approprié (p. ex. en nous fondant sur une décision d'adéquation du niveau de protection des données de la Commission européenne sur le pays de destination, ou en encadrant le transfert avec un contrat reprenant les clauses contractuelles type de l’Union européenne), ou vous demandons de consentir à ce transfert au préalable.



5. Droits des personnes concernées

5.1 Droit à l’information

Vous pouvez faire valoir votre droit à l'information relatif aux données personnelles que nous détenons sur vous à tout moment, afin de connaître leur origine, les destinataires avec lesquels elles sont partagées, les catégories de destinataires avec lesquels elles sont partagées, de même que le traitement dont elles font l’objet et la finalité de ce traitement.


5.2 Droit de révocation

Si vous avez consenti à l’utilisation de vos données, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment, sans devoir fournir une quelconque justification.


5.3 Droit de rectification

Si les données que nous détenons sur vous sont incomplètes ou inexactes, vous avez la possibilité de les rectifier ou de les compléter en tout temps, à partir de votre compte client. Vous pouvez aussi nous demander de les compléter ou de les rectifier pour vous.


5.4 Droit à l'effacement et au blocage

Dans certaines conditions, vous avez le droit de faire bloquer ou supprimer les données personnelles que nous détenons sur vous. Le cas échéant, nous procédons à la suppression ou au blocage de vos données dès que les conditions de licéité de votre requête ont été validées. Si des raisons légales, contractuelles, fiscales, liées au droit des sociétés, ou d’autre nature résultant de la loi nous obligent à conserver vos données, alors nous pouvons seulement bloquer l'accès à ces données et non les effacer. Une fois vos données supprimées, nous ne sommes plus en mesure de répondre aux demandes de renseignements.


5.5. Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de récupérer les données que nous détenons sur vous, dans un format de notre choix, lisible par machine, à condition que vous nous ayez vous-même fourni ces données. Vous pouvez aussi nous charger de les transmettre directement à un tiers de votre choix, dans la mesure où ce destinataire nous fournit la possibilité technique de le faire et que le transfert de données demandé ne représente ni un effort déraisonnable ni une violation de nos obligations de confidentialité à l’égard d’autrui, et qu’il ne va pas non plus à l’encontre des principes de confidentialité de notre société ou d’un tiers.


5.6 Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de publicité directe, sans devoir fournir une quelconque justification. Notez cependant qu’une opposition totale au traitement de l’ensemble des données vous concernant peut rendre partiellement ou totalement impossible l’exécution du contrat-cadre ou de contrats isolés.


5.7 Droits supplémentaires en lien avec la prise de décision individuelle automatisée

Vous disposez de droits supplémentaires à ceux mentionnés ci-dessus en lien avec la prise de décision individuelle automatisée. Ainsi, vous êtes en droit d’obtenir une intervention humaine dans le processus de décision, de contester une décision prise de façon automatisée et de nous demander d’exprimer notre point de vue.


5.8 Coordonnées pour faire valoir vos droits

Pour faire valoir vos droits, vous pouvez nous joindre par voie électronique : privacy@tier.app oder schriftlich an: Tier Mobility GmbH, Reuterplatz 2, 12047 Berlin, Allemagne.
Chaque fois que vous prenez contact avec nous, nous vous prions de bien vouloir justifier votre identité en incluant, par exemple, une copie électronique d’une pièce d’identité.


5.9 Droit d’introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, si vous considérez que le traitement des données vous concernant constitue une violation du RGPD.



6. E-mails publicitaires et d’information

Les points ci-dessous portent sur la façon dont vos données sont utilisées à des fins publicitaires et d’information sur nos produits.


6.1 E-mails publicitaires et offres personnalisées

Nous souhaitons transmettre régulièrement de la publicité correspondant aux centres d’intérêt de nos clients et des offres spéciales TIER à l’aide de messages électroniques ou de nos applications. Vous faire parvenir ces renseignements correspond à un intérêt légitime de notre part, soit de vous tenir au courant de nos services.
Afin de vous envoyer de la publicité, nous utilisons l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la création de votre compte client. Pour vous envoyer de la publicité ciblée, nous utilisons les informations que vous nous avez communiquées, de même que des informations générées automatiquement telles que :

De cette façon, nous pouvons nous assurer que nos clients reçoivent uniquement de messages publicitaires et des offres spéciales sur mesure de la part de TIER. Vous recevez ces notifications que vous soyez abonné ou non à notre newsletter.


6.2 Newsletter

Nous souhaitons transmettre régulièrement de la publicité sur nos produits et services, ainsi que sur nos partenaires, à nos clients potentiels et actuels par le biais de messages électroniques. Pour ce faire, nous utilisons l’adresse e-mail indiquée lors de l’abonnement à la newsletter, de même que le pays dans lequel vous êtes inscrit. Lorsque vous vous abonnez à la newsletter, nous obtenons votre consentement de la façon suivante : l’identification de votre adresse e-mail se fait par le biais d’une liste d'adhésion confirmée. Cela signifie qu’après avoir manifesté l’intérêt de vous abonner à la newsletter, vous recevez un message de confirmation séparé, dans lequel vous pouvez consentir à recevoir la newsletter. Lors de l’abonnement à la newsletter, nous consignons les informations suivantes :

L’objectif de cette procédure est de prouver l’abonnement et, le cas échéant, de clarifier d’éventuels cas d’abus de vos données personnelles.
Le message de confirmation et chaque newsletter subséquente contiennent une mention rappelant qu’une révocation du consentement est possible en tout temps.


6.3 Divulgation des données et révocation

Vos données ne sont pas divulguées à des tiers. Elles sont conservées pour la durée de notre relation d'affaires, aussi longtemps que vous n’avez pas révoqué votre consentement relatif traitement des données vous concernant.
Pour vous opposer à l’envoi d’e-mails publicitaires et d’information sur nos produits, et pour révoquer votre consentement à l’envoi de notre newsletter, vous pouvez nous joindre par voie électronique : privacy@tier.app ou nous écrire à l'adresse suivante : Tier Mobility GmbH, Reuterplatz 2, 12047 Berlin, Allemagne. Chacun de nos messages contient par ailleurs un lien de désabonnement qui, une fois confirmé, a valeur d’opposition ou de révocation.



7. Modification de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité de temps à autre, afin de nous conformer aux législations en vigueur et d'adapter ladite politique à nos services, p. ex. si nous étendons notre gamme de prestations. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications éventuelles. Dans la mesure où une modification de nos services ou la prestation d’un nouveau service requiert votre consentement préalable, nous vous en informerons à temps, et vous demanderons votre accord.