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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE VERWENDUNG DES TIER SERVICES

1. IDENTIFIKATION DER PARTEIEN

Der Dienstleister ist diejenige der nachfolgenden Gesellschaften, die ihren Sitz in demjenigen Land hat, in dem der Nutzer das Fahrzeug für persönliche Mobilität (nachfolgend: "VMP") benutzt:


Kontaktinformationen ("SAT"):

Telefon:

E-Mail: info@tier.app
Adresse:


Der Nutzer (im Folgenden "Nutzer") ist die volljährige Person, die den von TIER angebotenen Service in Anspruch nimmt, den Vorgang der Registrierung durchgeführt und ausdrücklich genehmigt und diese allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert hat.
Um den Registrierungsprozess abzuschließen und den TIER-Service nutzen zu können, müssen die allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert werden, indem das dafür vorgesehene Kästchen angekreuzt wird.


2. ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "Nutzungsbedingungen" oder "Allgemeine Bedingungen") regeln zusammen mit den Besonderen Bedingungen und den beigefügten Unterlagen das Vertragsverhältnis zwischen den Parteien in Bezug auf den Mietservice von Fahrzeugen für persönliche Mobilität zu deren Nutzung in der Stadt, weswegen es dem Nutzer empfohlen wird, diese vollständig zu lesen.
Die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Bedingungen setzt die Annahme der Besonderen Bedingungen und der Anhänge voraus.
Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen, die Besonderen Bedingungen und die Anhänge sind auf der TIER-Webseite www.tier.app und in der mobilen Anwendung von TIER verfügbar. All dies kann jederzeit vom Unternehmen geändert und aktualisiert werden.
Die Aktualisierung und Änderung der Allgemeinen Bedingungen, der Besonderen Bedingungen und der Anhänge werden dem Nutzer mitgeteilt, damit sie diese gemäß den Bestimmungen von Ziffer 16 dieser Allgemeinen Bedingungen akzeptieren können.


3. DEFINITIONEN

Für die Zwecke dieser Allgemeinen Bedingungen gelten folgende Definitionen:


4. OBJEKT

Das Vertragsverhältnis zwischen den Parteien wird durch diese Allgemeinen Bedingungen sowie die Besonderen Bedingungen und die Anhänge geregelt.
Gegenstand dieser Allgemeinen Bedingungen ist die Regelung des Mietservices der VMPs zugunsten der Nutzer in der Stadt. Der Service besteht aus der Vermietung der VMPs für die effektive Nutzungsdauer (pro Fahrt oder pro Minute) oder eine Miete pro Tag, Monat oder Jahr.
Der Mietservice der VMPs durch den Nutzer bedeutet keine Aufgabe von oder Übertragung des Eigentums der VMPs, die weiterhin im Eigentum von TIER stehen.
Der Mietservice der VMPs unterliegt der Verfügbarkeit von VMPs. Der Standort und die Verfügbarkeit der VMPs werden dem Nutzer über die TIER-Anwendung angezeigt.


5. ANFORDERUNGEN FÜR DIE NUTZUNG DES TIER-SERVICE

Um den von TIER angebotenen Mietservice von VMPs in Anspruch zu nehmen, muss der Nutzer folgende Anforderungen erfüllen:
5.1 Mindestens 18 Jahre alt oder volljährig sein.
5.2 Ein validiertes Nutzerkonto bei Tier haben.
5.3 Erfahrung oder Mindestkenntnisse im Fahren von VMPs haben sowie mit der Bedienung und der sicheren Anwendung von VMPs vertraut sein.
5.4 Ein Minimum an Kenntnissen über das Fahren und über lokale Verkehrsregeln, die den Nutzern zur Verfügung gestellt werden, haben.
5.5 Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen, die die Besonderen Bedingungen und Anhänge beinhalten, akzeptiert haben.


6. NUTZERREGISTRIERUNG, NUTZERKONTO

Der Registrierungsprozess ist kostenlos.
Um den Registrierungsprozess durchzuführen, muss die TIER-Anwendung heruntergeladen werden, die über Online-App-Stores oder über die Webseite bezogen werden kann.
Nachdem die TIER-Anwendung heruntergeladen wurde, muss ein Nutzerkonto eröffnet werden, für welches die Registrierung abgeschlossen sowie die darin angeforderten Informationen übermittelt werden müssen.
Es wird notwendig sein, Informationen zur ausgewählten Zahlungsmethode anzugeben.
Die zum Eröffnen des Nutzerkontos angegebene E-Mail-Adresse kann später nicht mehr geändert werden.
Falls es für den Typ des gemieteten Fahrzeugs erforderlich ist, kann TIER weitere Unterlagen anfordern, z. B. den Führerschein, die der Nutzer über die TIER-Anwendung oder via E-Mail an TIER übermitteln kann.
Nach der Registrierung prüft TIER das Konto auf Bestätigung und Aktivierung, welche dem Nutzer sofort mitgeteilt werden.
Ein Nutzer kann nicht mehrere Nutzerkonten haben.
Das Nutzerkonto ist persönlich und nicht übertragbar, und der Nutzer muss der einzige Nutzer sein, der den Service nutzt. Der Nutzer muss die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Vertraulichkeit der Informationen seines Nutzerkontos, insbesondere der Zugangsdaten zu gewährleisten.
Im Falle eines Verlusts oder Diebstahls von Zugangsdaten zum Nutzerkonto oder des Verdachts, dass das Nutzerkonto von einem Dritten verwendet wird, wird der Nutzer TIER unverzüglich unter Verwendung der in diesen Allgemeinen Bedingungen angegebenen Kontaktinformationen informieren.
Der Nutzer haftet bei Verschulden (Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit) für alle Verbindlichkeiten oder Schäden, die aus der Nutzung seines Nutzerkontos durch einen Dritten entstehen.
Der Nutzer verpflichtet sich, die für die Erstellung seines Nutzerkontos bereitgestellten Informationen, insbesondere die Rechnungs- und Kontaktinformationen (mit Ausnahme der bei der Registrierung angegebenen E-Mail-Adresse) sowie die vom Nutzer gewählten Zahlungsmittel, auf dem neuesten Stand zu halten. Die Nichteinhaltung dieser Verpflichtung berechtigt TIER, den Service für den Nutzer auszusetzen.


7. NETZWERKZUGRIFF

Um die TIER-Anwendung herunterzuladen und den Service über diese Allgemeinen Bedingungen abzuschließen, muss der Nutzer ein Gerät mit dem Internet verbunden haben.
Der Nutzer akzeptiert, dass die Qualität und Verfügbarkeit des Internet-Netzwerks nicht in der Verantwortung von TIER liegt und dass daher die Verfügbarkeit des Services durch die Qualität und Verfügbarkeit der Internetverbindung beeinträchtigt werden kann, die dem Nutzer durch seinen Telekommunikations-Betreiber zur Verfügung gestellt wird.
TIER gewährt keine Leistungsgarantie für die TIER-Anwendung. Es ist nicht Teil der Leistung, dass die TIER-Anwendung jederzeit abrufbar, sicher oder fehlerfrei ist, oder unwesentliche Fehler in der Software oder im Service behoben werden. Diesbezüglich schließt TIER daher jede Gewährleistung aus.


8. BENACHRICHTIGUNGEN

Beim Erstellen eines Nutzerkontos wird akzeptiert, dass TIER dem Nutzer im Rahmen des normalen Betriebs des Services informative Textnachrichten (SMS), E-Mails sowie automatische Benachrichtigungen senden kann.


9. PREIS, ZAHLUNGSFORM, ZAHLUNGSMITTEL, RECHNUNG
9.1 Preis

Der Preis der Dienstleistung ergibt sich aus den Besonderen Bedingungen jeder Stadt, die gemäß den Bestimmungen der Ziffer 16 geändert werden können.
Die Preise beinhalten die Steuern nach dem Recht des Landes, zu dem die Stadt gehört.
Die für jede Stadt geltenden Preise sind auf der Webseite und in der TIER-Anwendung aktualisiert verfügbar.
Die Preise können je nach Kategorie des gemieteten VMPs variieren.
Wenn ein VMP außerhalb des Geschäfstbereichs zurückgegeben wird, gelten die zusätzlichen Preise, die in den Besonderen Bedingungen jeder Stadt angegeben sind.


9.2 Zahlungsform

Der Preis für den Service wird folgendermaßen bezahlt:
i) Die Nutzungsgebühr (nach Minuten oder effektiver Zeitdauer) wird bei Bereitstellung des VMP bezahlt.
ii) Die Tagesmiete wird zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt.
iii) Die Miete auf monatlichem oder jährlichem Abonnement wird zu Beginn jeder Abonnementsperiode bezahlt.


9.3 Zahlungsmittel

Die Zahlung des Preises wird durch das Zahlungsmittel erfolgen, das zum jeweiligen Zeitpunkt im Nutzerkonto hinterlegt ist.
Die Zahlungsart kann bei der Erstellung des Nutzerkontos oder später in den Einstellungen „bevorzugte Zahlungsart" zu jeder Zeit ausgewählt werden.
Die Zahlungsmittel, die in der TIER-Anwendung ausgewählt werden können, sind diejenigen, die jeweils in der Anwendung angegeben sind.
Unter den zur Verfügung stehenden Zahlungsmitteln können die folgenden sein:
i) „Guthabenkonto", bei welchem der Nutzer Guthaben auf ein Konto einzahlen kann, das automatisch im Nutzerkonto erstellt wurde. Der Preis der Dienstleistung für jeden vertraglich vereinbarten Service wird vom Guthabenkonto abgezogen.
ii) Kreditkarte (Visa, Mastercard oder American Express).
iii) Bankkonto (Lastschrift).
iv) andere Zahlungsmittel, die in der Anwendung festgelegt werden.
Zusätzlich kann TIER gelegentlich, nach eigenem Ermessen, Nutzern Prämien oder Boni ausgeben, die von TIER innerhalb der Anwendung in einem separaten Konto namens "Boni" oder "Bonuskonto" ausgewiesen werden. Der Restbetrag des Guthabenkontos und Bonuskontos kann vom Nutzer jederzeit im Nutzerkonto eingesehen werden.
Die Salden im Bonuskonto können nicht an Dritte oder andere Nutzer des Services übertragen werden und können nicht außerhalb der TIER-Anwendung genutzt werden.
Sollte sich der User vom Service abmelden wird der im Bonuskonto angegebene Saldo automatisch storniert.


9.4 Ausstehende Zahlungen

Wenn Zahlungen an TIER ausstehen, wird der Service automatisch vorübergehend für den Nutzer gesperrt, bis die ausstehende Zahlung vollständig bezahlt ist. Für den Fall, dass die ausstehende Zahlung nicht wie festgelegt eingezogen werden kann, wird das Vertragsverhältnis aufgelöst und der Service definitiv storniert.
Zahlungen können als ausstehend angesehen werden für Guthaben in Bezug auf erbrachte Dienstleistungen, für geschuldete Beträge für Schäden, die dem VMP entstanden sind, für Bußgelder, Sanktionen, Verluste des VMP oder für jeden anderen Betrag, den der Nutzer an TIER gemäß den in diesen Allgemeinen Bedingungen festgelegten Bedingungen zahlen muss.
Für den Einzug ausstehender Zahlungen wird das folgende Verfahren befolgt, ohne dass der Nutzer zahlen muss:
i) Zunächst wird das im Bonuskonto vorhandene Guthaben für den Einzug verwendet.
i) In Ermangelung eines Guthabens auf dem Bonuskonto wird das im Guthabenkonto vorhandene Guthaben verwendet, und wenn das das Saldo im Guthabenkonto nicht ausreichend ist, ist TIER berechtigt, die restlichen Kosten über eine andere im Nutzerkonto konfigurierte Zahlungsmethode (Kreditkarte, Lastschrift oder andere Methoden) zu begleichen.
i) Im Falle der Kündigung des Vertrags durch den Nutzer müssen ausstehende Zahlungen vom Nutzer bezahlt werden und können in diesem Fall nicht über das Saldo im Bonuskonto verrechnet werden. In jedem Fall ist TIER berechtigt, den Restbetrag über die vom Nutzer in seinem Nutzerkonto eingerichteten Zahlungsmethoden (Kreditkarte, Lastschrift oder andere Methoden) einzuziehen.
Für den Fall, dass es nach den vorstehenden Ausführungen nicht möglich ist, die ausstehenden Zahlungen einzuziehen, kann TIER die Einbringung der offenen Forderung einem Inkassobüro übergeben. TIER ist berechtigt, die eigenen und fremden Betreibungsmaßnahmen in Rechnung zu stellen, sofern diese zur zweckentsprechenden Betreibung notwendig waren und mit der betriebenen Forderung in angemessenem Verhältnis stehen.


9.5 Rechnung

Die Rechnung für Dienstleistungen wird generiert und dem Nutzer automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die er bei der Anmeldung in der Anwendung oder über sein Profil im Nutzerkonto zur Verfügung gestellt hat.
Einwände gegen die Gebühren von Tier müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Versanddatum der Rechnung eingereicht werden.


10. DAUER UND KÜNDIGUNG DES VERTRAGES

Diese Allgemeinen Bedingungen, die jeweils geltenden Besonderen Bedingungen und die Anhänge bleiben zwischen den Parteien in Kraft, bis der Vertrag gekündigt wird. Dieser kann jederzeit von einer der Parteien gekündigt werden.
Gemäß den obigen Ausführungen kann sich der Nutzer jederzeit vom Service abmelden, in dem er TIER schriftlich über die in diesen Allgemeinen Bedingungen angegebene Kontaktadresse benachrichtigen.
Sobald der Nutzer sich vom Service abgemeldet hat, wird das Nutzerkonto gelöscht und der Service wird deaktiviert.
Das Vertragsverhältnis wird von TIER gelöst, wenn der Nutzer dies TIER auf beliebige Weise mitteilt oder wenn TIER aus irgendeinem Grund die Dienstleistung nicht mehr erbringt.
In Fällen, in denen ein monatliches oder jährliches Abonnement vorliegt, muss der Antrag auf Widerruf des Services mindestens 15 Tage vor der nächsten Zahlung der monatlichen oder jährlichen Gebühr gestellt werden.
Wenn der Nutzer den Service auflöst, während ein Guthaben auf seinem Guthabenkonto vorhanden ist, wird TIER die ausstehenden Zahlungen einziehen und den verbleibenden Betrag zurückzahlen.
Wenn der Nutzer eines monatlichen oder jährlichen Service den Vertrag kündigt, während sein Abonnement in Kraft ist, wird TIER die ausstehenden Zahlungen einziehen und den verbleibenden, bereits in Rechnung gestellten, Betrag anteilig zurückzahlen.
Im Falle der Kündigung des Vertrags aufgrund der Verletzung der Verpflichtungen, die in diesen Allgemeinen Bedingungen, Besonderen Bedingungen und Anlagen festgelegt sind, muss der Nutzer die Schäden und Verluste, die sich aus seiner Verletzung ergeben, übernehmen.


11. NUTZUNGSBEDINGUNGEN DES SERVICES UND VERPFLICHTUNGEN DES NUTZERS
11.1 Zeitraum der Miete

11.1.1 Beginn: Die Miete für jeden Service beginnt, sobald der Nutzer die Anmietung eines VMPs über die TIER-Anwenundg angefordert hat und TIER den Service bestätigt hat.
11.1.2 Abschluss: Die Miete endet, sobald das VMP korrekt zurückgegeben wurde. Es versteht sich, dass das VMP ordnungsgemäß zurückgegeben wurde, wenn das TIER-System dies in der TIER-Anmeldung anzeigt, wie in Abschnitt 11.9 dieser Bedingung erläutert.
11.1.3 Während der Miete ist der Nutzer für das VMP verantwortlich, so dass jeder Schaden, der am VMP während dieses Zeitraums entsteht, vom Nutzer übernommen wird.


11.2 Verfügbarkeit und Wartung

11.2.1 Der Service unterliegt der Verfügbarkeit von VMPs.
11.2.2 Die Verfügbarkeit von VMPs zugunsten des Nutzers richtet sich nach der Reihenfolge der Ankunft und Anfrage des Nutzers.
11.2.3 TIER bemüht sich, die Nachfrage des VMP durch den Nutzer zu bedienen, kann jedoch nicht garantieren, dass die Bereitstellung des VMP zu jeder Zeit für alle Nutzer ausreichend ist, da der Service wie angegeben vorbehaltlich der Verfügbarkeit des VMP bleibt.
11.2.4 TIER ist verantwortlich für die Wartung und Reparatur des VMP. TIER garantiert jedoch nicht, dass die verfügbaren VMPs frei von Betriebs- oder Funktionsproblemen sind.
11.2.5 Wenn 24 Stunden verstreichen, ohne dass ein zur Verfügung gestelltes VMP verwendet wird, wird der Service automatisch beendet und TIER wird ermächtigt, das VMP anderen Nutzern zur Verfügung zu stellen.


11.3 Gleichzeitige Anmietung mehrerer VMPs

11.3.1 Im Allgemeinen ist die Miete mehrerer VMPs durch einen Nutzer zum gleichen Zeitpunkt nicht erlaubt.
11.3.2 Im Fall der gleichzeitigen Anmietung von mehreren VMPs wird die Verantwortung des Nutzers, die in diesen Allgemeinen Bedingungen und unter den Besonderen Bedingungen festgelegt wird, für jedes VMP auf den Nutzer ausgeweitet und der Nutzer ist somit verantwortlich für die Leistung der anderen Fahrer der VMPs.


11.4 Bereitstellung des VMP für den Nutzer

11.4.1 Die Bereitstellung des VMP erfolgt im Geschäftsgebiet.
11.4.2 Die TIER-Anwendung zeigt dem Nutzer das verfügbare VMP an und dass es für den angeforderten Service zugeteilt wurde.
11.4.3 Zur Freigabe des VMP aus dem Anti-Diebstahl-Sicherheitssystem von TIER führt der Nutzer die Schritte durch, die in der TIER-Anwendung angegeben sind.
11.4.4 Das Ladevolumen der Batterie kann in der Anwendung abgerufen werden. Aus Synchronisationsgründen kann das tatsächliche Volumen von dem in der Anwendung gezeigten Volumen abweichen.
11.4.5 Das VMP wird im frischen Auslieferungszustand mit ausreichender Batterie für eine Reichweite von mindestens 20 km geliefert.


11.5 Inspektion des VMP

11.5.1 Nach der Bereitstellung des VMP muss der Nutzer eine Inspektion durchführen, um sicherzustellen, dass das VMP korrekt funktioniert.
11.5.2 Die Inspektion besteht darin, die operativen Komponenten des VMP zu überprüfen, wie Bremsen, Räder, Batterieladezustand, Typenschild (falls zutreffend für den Typ des VMP), Lichter oder reflektierende Lichter, GPS-Gerät.
11.5.3 Wenn bei den angegebenen Komponenten eine Fehlfunktion auftritt, wird diese unverzüglich an den TIER Kundendienst (SAT) weitergeleitet. Die Kommunikation aufgrund von Fehlfunktionen beim VMP muss innerhalb der ersten 5 Minuten der Miete erfolgen, ansonsten wird angenommen, dass das gelieferte VMP einwandfrei funktioniert.
11.5.4 Nach Meldung von Fehlfunktionen wird der SAT den Service abbrechen und den Nutzer nicht für den Service belasten.
11.5.5 Nach dem Abbruch des Services kann der Nutzer einen neuen Zugang zu einem anderen funktionsfähigen VMP anfordern. Die Nutzung dieses VMP wird gemäß den in diesen Allgemeinen Bedingungen festgelegten Preisen und Bedingungen berechnet.


11.6 Spezifische Nutzungsbedingungen

Der Nutzer erkennt an und erklärt, dass er:
11.6.1 Erfahrung hat und mit dem Betrieb und der sicheren Verwendung von VMPs vertraut ist.
11.6.2 Eine angemessene physische und mentale Fitness für das Fahren des VMP besitzt.
11.6.3 Kenntnis der Verkehrsregeln der Stadt sowie der Regeln und lokalen, kommunalen und staatlichen Gesetze bezüglich der Verwendung und des Fahrens von VMP hat.
11.6.4 Die Verkehrszonen der Stadt kennt.

Ebenso akzeptiert der Nutzer und bestätigt, dass:
11.6.5 Das Aufsteigen auf bzw. Einsteigen in ein VMP und die Fahrt in der Stadt mit einem VMP ein Risiko für sich selbst bedeutet, da die Gefahr eines Unfalls besteht. Der Nutzer ist daher verpflichtet, während der Fahrt mit dem VMP die gebotene Sorgfalt walten zu lassen.
11.6.6 Er vollständig ausgebildet und geschult ist, ein VMP zu nutzen, zu bedienen und zu fahren, unabhängig davon, ob ihm TIER oder Dritte erklärt haben, wie das VMP bedient und gehandhabt wird.
11.6.7 Er allein dafür verantwortlich ist, einen Helm und / oder andere zugelassene Schutz- und Sicherheitsausrüstung oder Zubehör zu beschaffen und zu verwenden, wenn dies aufgrund der örtlichen Bestimmungen der Stadt oder der Landesgesetze erforderlich ist.
11.6.8 Die Verwendung eines Helms und / oder anderer Schutzausrüstung das Verletzungsrisiko bei einem Unfall nicht ausschließt.
11.6.9 Er verantwortlich für Schäden ist, die er anderen Menschen während der Benutzung oder des Besitzes des VMP zufügt.
11.6.10 Der Service die Zahlung eines Preises beinhaltet.


11.7 Grundlegende Pflichten des Nutzers während der Miete

Der Nutzer ist verpflichtet:
11.7.1 Die Allgemeinen Bedingungen und Besonderen Bedingungen zu beachten.
11.7.2 Das VMP nicht unbeaufsichtigt lassen und dieses während der Miete sorgfältig zu benutzen.
11.7.3 Den Ständer oder die Fußstütze zu verwenden, um das VMP zu parken.
11.7.4 Das VMP sorgfältig zu pflegen und handzuhaben.
11.7.5 Das VMP nicht an Dritte oder andere Nutzer zu vergeben oder zu verleihen. Wenn der Nutzer das VMP einem Dritten oder anderen Nutzern übergeben oder verliehen hat, liegt ein Schaden oder Vorfall, der durch das VMP ensteht oder dem VMP zugrunde liegt, in der Verantwortung des Nutzers.
11.7.6 Einen ordnungsgemäß zugelassenen Helm bzw. die richtige Schutzausrüstung zu verwenden, wenn dies gemäß den örtlichen Bestimmungen der Stadt vorgeschrieben ist.
11.7.7 Nicht mehr als 100 kg auf den VMP zu laden.
11.7.8 Die Verkehrs- und Sicherheitsvorschriften der Stadt sowie ihre Gepflogenheiten und Gewohnheiten zu respektieren und zu befolgen.
11.7.9 Die Verkehrszonen zu überprüfen und maximal mit der Geschwindigkeit zu fahren, die auf jeder Straße vorgeschrieben ist.
11.7.10 Immer mit der gebotenen Sorgfalt zu handeln, die grundlegenden Sicherheitsmaßnahmen einzuhalten und die Fahrweise den Witterungsbedingungen anzupassen.
11.7.11 Das Fahren des VMP bei ungünstigen Wetterbedingungen zu vermeiden.
11.7.12 Nicht mit überhöhter Geschwindigkeit zu fahren.
11.7.13 Keine Gegenstände zu transportieren, die den Nutzer daran hindern, das VMP sicher zu fahren.
11.7.14 Keine weiteren Personen mit dem VMP zu transportieren (außer dem Nutzer).
11.7.15 Das VMP nicht zu verwenden unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen Substanzen, die die Fähigkeit des Nutzers, mit dem VMP zu fahren und es zu bedienen, beeinflussen können.
11.7.16 Während der Nutzung des VMP keine mobilen Geräte zu verwenden (einschließlich der Verwendung von elektronischen Geräten, um Musik zu hören, und Telefonanrufe oder andere Dienste zu nutzen, die den Nutzer ablenken und einen sicheren Umgang mit dem VMP verhindern).
11.7.17 Das VMP nicht zu verwenden, wenn ein offensichtlicher technischer Defekt vorliegt.
11.7.18 Das VMP nicht für Rennen, Sprünge und / oder Akrobatik zu benutzen.
11.7.19 Das VMP nicht für kommerzielle Zwecke zu verwenden.
11.7.20 Das VMP nicht zum Schleppen, Ziehen oder Schieben von Personen, Gegenständen oder anderen Fahrzeugen zu benutzen.
11.7.21 Fußgänger und andere öffentliche Verkehrsteilnehmer zu respektieren.
11.7.22 Das VMP in keiner Weise zu modifizieren oder zu verändern.
11.7.23 Keine Aufkleber oder andere Elemente auf dem VMP anzubringen.
11.7.24 Keine Zubehör, Teile oder Komponenten des VMP zu entfernen oder zu zerbrechen.
11.7.25 Keine Straftaten mit dem VMP oder während der Miete zu begehen.
11.7.26 Das VMP im Geschäftsgebiet zurückzugeben.
11.7.27 Die VMP-Batterie zu laden, wenn der Batterieladestand weniger als 5 km beträgt.
11.7.28 Die zusätzlichen Gebühren im Falle einer Rückgabe des VMP außerhalb des Geschäftsgebiets zu bezahlen.
11.7.29 In autorisierten Bereichen zu parken und ggf. die Diebstahlschutzmechanismen des VMP zu nutzen, solange dieses nicht vom Nutzer benutzt werden.
11.7.30 Die TIER-Anwendung aktuell zu halten, in dem jeweils die aktuellste Version der Anwendung im App-Store installiert wird.
11.7.31 Die Vertraulichkeit der Zugangsdaten zum Nutzerkonto sicherzustellen.


11.8 Ortungsgerät (GPS)

11.8.1 Die VMPs sind mit GPS-Systemen ausgestattet, die es TIER ermöglichen, den genauen Standort des VMP jederzeit zu erkennen.
11.8.2 Zweck der VMP-Ortungsgeräte ist es, Kenntnis über Straftaten zu erhalten, zu erkennen und zu verhindern und um die Leistung des VMP zu analysieren.
11.8.3 Ebenso wird TIER elektronische Geräte und Systeme verwenden, die die Überwachung des Status, des Betriebs und der Bewegungen von VMPs ermöglichen.
11.8.4 Die über diese Systeme gesammelten Informationen können während und nach Abschluss eines jeden Services verwendet werden, mit dem einzigen Zweck, die Ausführung, Kontrolle und Einhaltung des Services zu ermöglichen und die Leistung des VMP zu analysieren.


11.9 Rückgabe des VMP

11.9.1 Das VMP muss unter den gleichen Bedingungen zurückgegeben werden, wie dieses zur Verfügung gestellt wurde.
11.9.2 Die Rückgabe des VMP muss im Geschäftsgebiet der Stadt und in den Bereichen erfolgen, in denen das VMP geparkt werden darf.
11.9.3 Erfolgt die Rückgabe außerhalb des Geschäftsgebiets der Stadt werden dem Nutzer die in den Besonderen Bedingungen angegebenen zusätzlichen Gebühren in Rechnung gestellt.
11.9.4 Damit das VMP ordnungsgemäß zurückgegeben werden kann, muss das System die Rückgabe des VMP korrekt erkennen.
11.9.5 Für die Rückgabe muss der Nutzer die in der TIER-Anwendung angegebenen Schritte befolgen und sicherstellen, dass die TIER-Anwendung die Rückgabe erkannt und ordnungsgemäß registriert hat.
11.9.6 Nachdem die Rückgabe des VMP festgestellt wurde, endet die Miete.
11.9.7 Über die TIER-Anwendung kann der Nutzer den abgeschlossenen Mietvorgang, die Gesamtmietdauer und den angewandten Gesamtpreis sehen.
11.9.8 Wenn die TIER-Anwendung die Rückgabe des VMP aus irgendeinem Grund (z. B. schlechte Internetverbindung) nicht erkennt, muss der Nutzer TIER sofort kontaktieren, um den Vorfall durch den SAT oder über die Anwendung selbst zu beheben.
11.9.9 Wenn ein VMP für einen Zeitraum von 24 Stunden nicht verwendet wird, wird der Service automatisch beendet und TIER stellt das VMP anderen Nutzern zur Verfügung.
11.9.10 Wenn der Nutzer die Rückgabe des VMP nicht korrekt durchführt (wie in diesen Nutzungsbedingungen angeführt) und das VMP einem Diebstahl oder Vandalismus unterliegt, ist der Nutzer dafür verantwortlich, den Wert des in den Besonderen Bedingungen angegebenen VMP an TIER zu zahlen.
11.9.11 Der Nutzer muss bei Bedarf Angaben zum genauen Rückgabeort eines VMP machen.
11.9.12 Der Nutzer ist verpflichtet, die spezifischen Bedingungen in Bezug auf das Geschäftsgebiet zu beachten.
11.9.13 Beim Parken muss der Nutzer sicherstellen, dass das VMP andere Nutzer und Verkehsteilnehmer nicht behindert und auf einer dafür vorgesehenen Parkfläche abgestellt wird. Das VMP darf nicht parken: an Bäumen, Verkehrsschildern, Ampeln, Parkuhren, Verkaufsautomaten, Zäunen Dritter, Banken, Containern, Müllcontainern, vor oder in der Nähe von Notausgängen und Feuerwehren, vor Ein- und Ausgängen, in Halteverboten, in Zufahrtsstraßen zu öffentlichen Verkehrsmitteln, auf Fahrradwegen, an Hilfselementen für die Orientierung von Blinden, auf Fußgängerübergängen, in Gebäuden, Hinterhöfen, an anderen Fahrzeugen, in Parks und Grünflächen, an Stellen, wo das VMP Werbung oder Stadtmobiliar verdeckt, die Funktionalität einer Einrichtung beeinträchtigt wird, in den für das Be- und Entladen reservierten Bereichen oder an Orten, die für andere Nutzer oder Dienstleistungen reserviert sind, und generell an jedem anderen verbotenen Ort, wo das Parken durch die lokalen Vorschriften der Stadt verboten bzw. reglementiert ist.
11.9.14 Der Nutzer ist dafür verantwortlich zu überprüfen, dass keine temporären Verbote (aufgrund von Arbeiten, Märkten, Festen, Baumbeschneidungen, Filmaufnahmen usw.) auf einem Parkplatz bestehen.
11.9.15 Der Service kann nicht beendet werden, wenn ein VMP in Gebieten mit täglichen oder stündlichen Parkbeschränkungen abgestellt wird, wenn die Beschränkung weniger als 24 Stunden nach dem Parken des VMP beginnt. Wenn beispielsweise das Parkverbot am Dienstag um 09:00 Uhr beginnt, kann der Nutzer das Fahrzeug nach 09:00 Uhr vom vorherigen Montag nicht im Sperrbereich abstellen.
11.9.16 Wenn der Nutzer das VMP unter Verstoß gegen die vorstehenden Bestimmungen abstellt, können zusätzliche Zuschläge gemäß den in den Besonderen Bedingungen angegebenen Tarifen erhoben werden. Falls das VMP unter Verletzung der vorstehenden Bestimmung geparkt wurde, bleibt der Service aktiv, bis das VMP gemäß dieser Bestimmung zurückgegeben wird, jedoch mit einer Begrenzung von 48 Stunden, nachdem das VMP unter Verletzung dieser Bestimmung geparkt wurde.
11.9.17 Das TIER-System kann die Sperrung des VMP bei der Rückgabe verhindern, wenn die Nichterfüllung der Rückgabebedingungen festgestellt wird. Wenn dies geschieht und der Nutzer das VMP unbeaufsichtigt lässt, wurde die Rückgabe nicht korrekt durchgeführt, und der Nutzer muss im Falle von Diebstahl oder Vandalismus für den Verlust des VMP aufkommen.
11.9.18 Für den Fall, dass das falsch geparkte VMP von den zuständigen Behörden entfernt und im entsprechenden Fahrzeugdepot deponiert wird, übernimmt der Nutzer neben der entsprechenden Geldbuße die Kosten für die Rückholung des VMP.


12. UNFÄLLE

Für den Fall, dass der Nutzer in einen Unfall verwickelt ist, gilt Folgendes:
12.1 Der Nutzer muss sofort die örtliche Polizei kontaktieren.
12.2 Der Nutzer muss TIER so schnell wie möglich über den Unfall sowie die dem VMP erlittenen Schäden benachrichtigen.

Der Nutzer übernimmt im Falle eines Unfalls die Verantwortung, wenn dies auf seine Schuld zurückzuführen ist.
Die übernommene Verantwortung umfasst in jedem Fall die Verpflichtung zur Beseitigung der Schäden und die Wiedergutmachung von Verlusten, die Dritten entstehen, sowie die Erstattung von Schäden am VMP, auch wenn das VMP vollständig ersetzt werden muss. In diesem Fall ist der Ersatzwert der in den Besonderen Bedingungen angegebene Wert.
In Übereinstimmung mit dem Vorstehenden ist TIER berechtigt, dem Nutzer die Reparatur- oder Wiederbeschaffungskosten des VMP sowie die an Dritte bezahlten Beträge, die aus Schäden in Verantwortlichkeit des Nutzers stammen, in Rechnung zu stellen und zu verrechnen. Die Bezahlung kann über die im Nutzerkonto konfigurierten Zahlungsmethoden erfolgen.


13. DIEBSTAHL.

Für den Fall, dass während der Miete der Diebstahl des VMP oder eines seiner Zubehörteile oder Komponenten auftritt, muss der Nutzer:
1. Den Kundendienst von TIER (SAT) sofort kontaktieren.
2. Den zuständigen Behörden den entsprechenden Bericht vorlegen.
3. Eine Kopie der Beschwerde innerhalb von maximal 24 Stunden nach der Beschwerde an TIER senden.

Im Falle von Diebstahl, Verlust oder Abhandenkommen des VMP muss der Nutzer TIER die in den Besonderen Bedingungen der Stadt festgelegten Beträge zahlen.


14. GELDBUSSEN, SANKTIONEN UND ANDERE STRAFEN

14.1 Der Nutzer ist allein verantwortlich für die von ihm vorgenommenen Verstöße und übernimmt alle daraus resultierenden Bußgelder, Sanktionen und Strafen, einschließlich der Gebühren oder Geldstrafen für das Parken des VMP an verbotenen Orten, Kosten für die Entfernung des VMP aus kommunalen Lagerstätten, Verkehrsstrafen oder Geldbußen für das fehlende Tragen von Sicherheitsausrüstung wie z.B. Helmen, wenn deren Verwendung obligatorisch ist.
14.2 TIER behält sich zur Verteidigung seiner Interessen das Recht vor, den Nutzer gegenüber den Behörden bzw. der öffentlichen Verwaltung zu identifizieren, wenn während der Miete eine Straßenrechtsverletzung begangen wurde (Verkehrsverstoß, verbotenes Parken).
14.3 Ebenso kann TIER vom Nutzer die Kosten erheben, die aus den von ihm begangenen Verstößen resultieren, darunter Bußgelder, Strafen und die von TIER übernommenen Rechtskosten. Die Zahlung erfolgt über die im Nutzerkonto konfigurierten Zahlungsmethoden.
14.4 Die Nichtzahlung der vom Nutzer geschuldeten Beträge für die oben genannten Sachverhalte führt zur Beendigung der vertraglichen Beziehung zwischen TIER und dem Nutzer. TIER kann über diese Beträge hinausgehend außerdem Maßnahmen ergreifen, um weitere Ansprüche für entstandene Schäden und Verluste gerichtlich durchzusetzen.


15. ÄNDERUNGEN

15.1 Diese Allgemeinen Bedingungen, die Besonderen Bedingungen sowie die Anhänge können jederzeit von TIER geändert werden. In diesem Fall wird der Nutzer per E-Mail an die von ihm bekanntgegebene E-Mail-Adresse informiert.
15.2 Die Änderungen gelten als vom Nutzer akzeptiert, wenn er innerhalb eines (1) Monats nach Übermittlung der neuen Bedingungen keinen Widerspruch geäußert hat. TIER wird den Nutzer auf die Bedeutung des Nichterhebens eines Widerspruchs ausdrücklich hinweisen.
15.3 In jedem Fall werden sie akzeptiert, wenn der Nutzer nach dem Absenden der neuen Bedingungen den Service über die TIER-Anwendung abschließt.
15.4 Ebenso sind die neuen Versionen der Allgemeinen bzw. Besonderen Geschäftsbedingungen in der TIER-Anwendung und auf der Webseite verfügbar.


16. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

TIER sagt nicht zu, dass das Service jederzeit oder unterbrechungsfrei zur Verfügung steht. TIER sagt auch nicht die Verfügbarkeit von VMP zu.
TIER haftet nicht für nur leicht fahrlässig verschuldete Schäden. Von diesem Ausschluss nicht umfasst sind jedoch Personenschäden.
TIER ist nicht verantwortlich, wenn TIER aufgrund von Situationen höherer Gewalt ganz oder teilweise seinen Verpflichtungen nicht nachkommt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Maßnahmen der öffentlichen Verwaltung, Brände, Überschwemmungen, Explosionen, Demonstrationen, Unruhen, Streiks, Arbeitskonflikte, Unzulänglichkeiten, Stromausfall, Unterbrechung der Telekommunikationseinrichtungen.


17. GEISTIGES EIGENTUM

Alle Urheberrechte, Handelsmarken, Handelsnamen, Logos und anderen geistigen oder gewerblichen Eigentumsrechte, die von TIER gehalten oder verwendet werden, sowie solche, die in der TIER-Anwendung selbst oder auf der Webseite vorhanden sind (einschließlich Titel, Grafiken usw., Icons, Skripten und Quellcodes) sind Eigentum von TIER- oder Drittlizenzgebern und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung weder ganz noch teilweise reproduziert, verteilt, verkauft, verwendet, verändert, kopiert, imitiert oder verwendet werden.
Der Nutzer bestätigt und garantiert, dass er in Bezug auf jeglichen Text, jedes Foto, jede Information und jeden anderen Inhalt, den er durch TIER-Systeme zur Verfügung stellt oder veröffentlicht (in der TIER-Anwendung und auf der Webseite), über alle geistigen oder gewerblichen Eigentumsrechte verfügt. Der Nutzer stellt ausschließlich Inhalte zur Verfügung, die nicht gegen geltendes Recht verstoßen und / oder die geistigen oder gewerblichen Eigentumsrechte Dritter nicht verletzen. TIER kann nach eigenem Ermessen alle oder einen Teil der von den Nutzern bereitgestellten Inhalte oder Informationen bearbeiten, entfernen oder von den Plattformen ausblenden.
Wenn der Nutzer Vorschläge für Änderungen, Verbesserungen oder sonstige Kommentare zu TIER und / oder seinen Dienstleistungen (im Folgenden die "Kommentare") unterbreitet, ist TIER berechtigt, diese Kommentare für jeden Zweck (einschließlich zu Marketingzwecken. oder anderen geschäftlichen Zwecken) zu verwenden, ohne dazu verpflichtet zu sein, dem Nutzer dafür eine Gegenleistung zu erbringen. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, alle Rechte, Ansprüche und Interessen (einschließlich geistiger oder gewerblicher Schutzrechte), die in seinen Kommentaren enthalten sind und / oder sich auf seine Kommentare beziehen, an TIER zu übertragen.


18. KONTAKT

Für die Zwecke der Kontaktaufnahme zu TIER stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Adresse, E-Mail, Telefon wie in der Kontaktinformation (SAT) angegeben


19. BESCHWERDEN UND ANSPRÜCHE

Der Nutzer kann über die Kommunikationskanäle, die im Abschnitt Kontakt und Kontaktinformationen (SAT) dieses Vertrags angegeben sind, jede Art von Beschwerde oder Anspruch auf Services erheben.


20. NICHTIGKEIT

Sollten eine oder mehrere Klauseln dieser Allgemeinen Bedingungen (einschließlich der Besonderen Bedingungen) für ungültig oder nichtig erklärt werden, hat dies keinen Einfluss auf die Gültigkeit der restlichen Klauseln. In diesem Fall werden die ungültigen Klauseln durch gültige Klauseln ersetzt, die dem Geist der ungültigen Klauseln am nächsten kommen.


21. NICHTERFÜLLUNG DES VERTRAGS:

Im Falle einer Vertragsverletzung ist TIER berechtigt, den Vertrag zu kündigen und die aus der Verletzung resultierenden Schäden und Verluste geltend zu machen.
In jedem Fall gilt als Verletzung seitens des Nutzers die Verletzung von Verpflichtungen in den vorliegenden Allgemeinen Bedingungen, Besonderen Bedingungen und Anhängen, insbesondere die Nichterfüllung der grundlegenden Pflichten des Nutzers.


22. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen (einschließlich der Besonderen Bedingungen und seiner Anhänge) unterliegen österreichischem Recht unter Ausschluss des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts.


Streitbeilegungsverfahren

TIER nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.



BESONDERE BEDINGUNGEN VON "STADT" WIEN
I. Verkehrsregeln der „Stadt“

Die lokalen Verkehrsregeln der Stadt Wien können in der TIER-Anwendung eingesehen werden.


II. Geschäftsgebiete

Die Geschäftsgebiete der Stadt Wien können in der TIER-Anwendung eingesehen werden.


III. Preise


IV. Zusätzliche Gebühren

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO TIER

1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

El Prestador del servicio es la compañía Tier Mobily Spain SL con domicilio en Arbea Campus Empresarial - Carretera de Fuencarral a Alcobendas Km, 3,8 Edificio 2 2º 28108 - Alcobendas – Madrid (en adelante, “Tier” o la “Compañía”).


Datos de contacto ATENCION AL CLIENTE (SAT):

Teléfono: +34 518 898 735
E-mail: support@tier.app

El Usuario ( en adelante el “Usuario”) es la persona mayor de edad que contrata el servicio ofrecido por Tier y que para ello se ha registrado en los sistemas de Tier, mediante el proceso de registro expresamente habilitado y que ha aceptado las presentes condiciones generales de contratación.
Para completar el proceso de registro y poder acceder al servicio Tier, es necesario aceptar las presentes condiciones generales de contratación marcando la casilla proporcionada al efecto.


2. CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante “Condiciones de uso” o “Condiciones Generales”) junto con las Condiciones Particulares y documentación anexada, regulan la relación contractual entre las Partes en relación al servicio de alquiler de vehículos de movilidad personal para su uso en la “Ciudad”, por ello se recomienda al Usuario su completa lectura.
La aceptación de las presentes condiciones generales supone la aceptación de las condiciones particulares que las acompañan y de la documentación Anexo.
Las presentes “Condiciones Generales”, las “Condiciones Particulares” y la documentación Anexa, se halla disponible en la página web de Tier www.tier.app y en la aplicación móvil de Tier. Todo ello podrá ser modificado y actualizado en cualquier momento por parte de la Compañía.
La actualización y modificación de las “Condiciones Generales”, Particulares y documentación Anexa, será comunicada al “Usuario” con la finalidad de que éstas sean aceptadas conforme a lo establecido en la cláusula 16 de estas condiciones generales.


3. DEFINICIONES

A los efectos del presente contrato se entenderá por:


4. OBJETO

La relación contractual entre las Partes vendrá regulada por las presentes Condiciones Generales y además por las Condiciones Particulares, y por los Anexos.
Es objeto de estas condiciones generales regular el servicio de alquiler de los VMP a favor de los Usuarios en la “Ciudad”. El servicio consiste en el alquiler de los VMP por tiempo de uso efectivo (por viaje o por minuto) o alquiler por días, meses o anualidades.
El servicio de alquiler de los VMP contratado por el Usuario no implica ningún tipo de cesión o transmisión de la propiedad de los VMP que continuarán siendo de Tier.
El servicio de alquiler de los VMP está sujeto a la disponibilidad de los VMP. La ubicación y disponibilidad de los VMP se mostrarán al Usuario a través de la Aplicación TIER.


5. REQUISITOS PARA CONTRATAR EL SERVICIO TIER

Para poder contratar el servicio de alquiler de VMP ofrecido por Tier será necesario que el Usuario cumpla con los siguientes requisitos:
5.1 Tener mínimo 18 años o ser mayor de edad.
5.2 Tener una Cuenta de Usuario con Tier validada.
5.3 Tener experiencia o mínima habilidad en la conducción de VMP, así como estar familiarizado con el funcionamiento y uso seguro de VMP.
5.4 Tener un mínimo de conocimiento sobre circulación y sobre las normas locales de circulación, facilitadas a los Usuarios.
5.5 Haber aceptado las presentes “Condiciones Generales”, que incluye las Condiciones particulares y Anexos.


6. REGISTRO DEL USUARIO, CUENTA DE USUARIO

El proceso de registro es gratuito.
Para realizar el proceso de registro, es necesario descargar la Aplicación TIER, lo que puede realizarse desde las tiendas de aplicaciones en línea o desde la Página Web.
Una vez descargada la Aplicación TIER deberá abrirse una cuenta de usuario, para lo cual se deberá completar el proceso de registro, incluyendo la información que en cada momento se solicite.
Será necesario incluir los datos en los métodos de pago habilitados.
El correo electrónico facilitado para abrir la Cuenta de Usuario no podrá ser modificado con posterioridad.
En caso de ser necesario por el tipo de vehículo objeto de alquiler, Tier podrá solicitar documentación adicional, como el carné de conducir, para que el Usuario la envíe a través de la Aplicación TIER o a través del correo electrónico de Tier.
Finalizado el proceso de registro, Tier verificará la cuenta para su validación y activación, lo que será comunicado al Usuario de forma inmediata.
Un Usuario no puede disponer de varias Cuentas de Usuario.
La Cuenta de Usuario es personal e intransferible, debiendo ser el Usuario el único que la utilice para la contratación del Servicio. El Usuario deberá tomar las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad de la información de su Cuenta de Usuario, en especial los datos de acceso a la misma, ya que cualquier utilización de la Cuenta de Usuario por parte de un tercero será considerado realizada por el propio Usuario con las consecuencias que de ello se deriven.
En caso de pérdida o robo de los datos de acceso a la Cuenta de Usuario o sospecha de que la Cuenta de Usuario esté siendo utilizada por un tercero, el Usuario lo comunicará de forma inmediata a Tier, utilizando los datos de contacto facilitados en estas Condiciones Generales. Caso contrario, el uso realizado por el tercero será considerado realizado por el propio Usuario con las consecuencias que de ello se deriven.
De conformidad con lo anterior el Usuario asume la responsabilidad que pueda derivarse del uso de su Cuenta de Usuario por parte de un tercero, incluido a modo enunciativo y no limitativo, responsabilidad por daños y/o robo de los VMP alquilados a través de su Cuenta de Usuario, o la recepción de multas o cualquier otra reclamación que Tier reciba por parte de terceros, basada en el uso del VMP contratado a través de su Cuenta de Usuario.
El Usuario se compromete a mantener actualizada la información facilitada para la creación de su Cuenta de Usuario, en especial los datos de facturación y de contacto, y el medio de pago seleccionado por el Usuario. El incumplimiento de esta obligación facultará a Tier para suspender el servicio a favor del Usuario.


7. ACCESO DE RED

Para la descarga de la Aplicación TIER y para la contratación del Servicio a través de la misma , es necesario que el Usuario disponga de un dispositivo conectado a la red de Internet.
El Usuario asume y acepta que la calidad y disponibilidad de la red de Internet no son responsabilidad de Tier y que por tanto, la disponibilidad del Servicio podrá verse afectada por la calidad y disponibilidad de la conexión a Internet que tenga contratado el Usuario con su operador de telecomunicaciones.
Tier no confiere garantía de funcionamiento alguna sobre la Aplicación TIER.


8. NOTIFICACIONES

Al crear una Cuenta de Usuario, se acepta que Tier pueda enviar al Usuario mensajes de texto informativos (SMS), correos electrónicos, así como notificaciones automáticas como parte de la operativa normal del Servicio.


9. PRECIO, FORMA DE PAGO, MEDIOS DE PAGO, FACTURA
9.1 Precio

El precio del Servicio es el establecido en las Condiciones Particulares de cada “Ciudad”, que podrán verse modificadas conforme a lo establecido en la cláusula 16.
El precio consistirá en un importe fijo para el desbloqueo del VMP y un tarifa por minutos.
Los precios incluyen los impuestos aplicables por la Ley del país al que pertenece la “Ciudad”.
Los precios aplicables a cada “Ciudad” estarán disponibles de forma actualizada en la Página Web de Tier y en la Aplicación TIER.
Los precios pueden variar en función de la categoría de VMP alquilado.
Si un VMP es devuelto fuera del Área Operativa se aplicarán las tarifas adicionales especificadas en las Condiciones Particulares de cada “Ciudad”.


9.2 Forma de pago

El precio del Servicio se abonará del siguiente modo:
i) El alquiler por uso (minutos o fracciones de tiempo), se abonará a la entrega del VMP.
ii) El alquiler por días, se abonará en el momento de la reserva.
iii) El alquiler por suscripción mensual o anual se abonará al comienzo de cada período de suscripción.


9.3 Medio de pago

El pago del precio se efectuará mediante el medio de pago que conste en la Cuenta de Usuario en cada momento.
El medio de pago puede seleccionarse en el momento de creación de la Cuenta de Usuario o posteriormente desde la función de configuración del medio de pago “Método de pago preferido”.
Los medio de pago que pueden seleccionarse desde la Aplicación TIER, son los que en cada momento consten en la Aplicación TIER.
Entre los distintos medios de pago pueden existir los siguientes:
i) “Cuenta de crédito”, consiste en que el Usuario puede depositar crédito en dicha cuenta, que ha sido creada automáticamente en la Cuenta de Usuario. El precio del Servicio se irá descontando por cada Servicio contratado.
ii) Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o American Express).
iii) Cuenta bancaria (domiciliación).
iv) Otros medios de pago especificados en la Aplicación TIER.
Asimismo, Tier puede ocasionalmente, a su propia discreción, proporcionar al Usuario bonificaciones o bonos que serán guardadas por Tier dentro de la Aplicación TIER en una cuenta separada denominada “Bonificaciones” o “Cuenta de Bonificación”. El saldo de la Cuenta de Crédito y de la Cuenta de Bonificación pueden consultarse por el Usuario en cualquier momento desde la Cuenta de Usuario.
Los saldos existentes en la “Cuenta de Bonificación” no pueden transferirse, ni a terceros ni a otros usuarios del Servicio y tampoco pueden transferirse fuera de la Aplicación TIER al propio Usuario.
En caso de darse de baja del Servicio existiendo saldo en la “Cuenta de Bonificación” éste quedará automáticamente cancelado.


9.4 Pagos pendientes

Cuando existan pagos pendientes a TIER, el Servicio quedará suspendido automática y temporalmente para el Usuario, hasta que el pago pendiente sea abonado en su totalidad. En caso de que el pago pendiente no sea cobrado conforme a lo que se establece a continuación, la relación contractual quedará resuelta y el Servicio quedará cancelado definitivamente.
Se consideraran pagos pendientes tanto saldos correspondientes a Servicios prestados como importes adeudados por daños ocasionados a los VMP, multas, sanciones, pérdidas del VMP, o cualquier otro importe que el Usuario deba abonar al Tier en virtud de lo establecido en las presentes condiciones generales.
Para el cobro de pagos pendientes se procederá como sigue, sin necesidad de requerir de pago al Usuario:
i) En primer lugar se utilizará para el cobro el saldo que existiere en la “Cuenta de Bonificación”.
ii) A falta de saldo en la “Cuenta de Bonificación” se aplicará el saldo que existiere en la “Cuenta de Crédito”, y si tampoco existiera saldo en dicha cuenta o éste fuere insuficiente Tier quedará facultada para realizar los cargos restantes en la tarjeta de crédito facilitada a Tier o en cualquier otro método de pago configurado en la Cuenta de Usuario.
iii) En caso de resolución del contrato por parte del Usuario, cualquier pago pendiente deberá ser abonado por el Usuario, no pudiendo en dicho supuesto utilizarse el saldo en la “Cuenta de Bonificación”. En todo caso Tier quedará facultada para cobrar el saldo pendiente a través de los métodos de pago que el Usuario hubiere configurado en su Cuenta de Usuario (tarjeta de crédito, domiciliación u otros métodos).
En caso de que conforme a lo anterior, no sea posible cobrar los pagos pendientes, Tier podrá iniciar el correspondiente proceso de reclamación, debiendo el Usuario asumir los costes que conlleve iniciar las reclamaciones de cobro, ya sea en vía extrajudicial o judicial.


9.5 Factura

Se puede ver las transacciones en la cuenta del usuario.
Cualquier objeción a los cobros realizados por Tier deberán comunicarse dentro de los 14 días desde la fecha de envío de la factura.


10. DURACIÓN Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO

Las presentes condiciones generales, las condiciones particulares que apliquen en cada caso y los anexos, se mantendrán vigentes entre las partes mientras no se proceda a la resolución contractual, que podrá realizarse en cualquier momento por cualquiera de las partes.
De acuerdo a lo anterior, el Usuario podrá darse de baja del Servicio en cualquier momento, debiéndolo comunicar a Tier por escrito a la dirección de contacto facilitada en estas condiciones generales.
Comunicada la baja del Servicio, se procederá a la cancelación y eliminación de la Cuenta de Usuario y el Servicio a favor de éste desactivado.
Se entenderá resuelta la relación contractual por parte de Tier, cuando así se comunique al Usuario por cualquier vía o sistema o bien cuando Tier deje de prestar el Servicio por cualquier motivo.
En los casos en que el Servicio sea la modalidad de alquiler por suscripción mensual o anual, la solicitud de la baja del Servicio deberá realizarse como mínimo dentro de los 15 días previos a la realización del siguiente pago de la cuota mensual o anual.
Si el Usuario resuelve el Servicio existiendo saldo en su “Cuenta de Crédito”, Tier procederá al cobro de los pagos pendientes y retornará el importe sobrante siempre que esta sea superior a 5 Euros.
Si el Usuario de un Servicio mensual o anual, resuelve el contrato estando vigente su suscripción, Tier procederá al cobro de los pagos pendientes y retornará el importe sobrante en la parte proporcional.
En caso de resolución del contrato por incumplimiento del Usuario, de sus obligaciones establecidas en estas condiciones generales, condiciones particulares y Anexos, el Usuario deberá asumir los daños y perjuicios que puedan derivarse de su incumplimiento.


11. CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO Y OBLIGACIONES DEL USUARIO
11.1 Períodos de alquiler

11.1.1 Inicio: El periodo de alquiler de cada Servicio se iniciará una vez el Usuario, haya solicitado el alquiler de un VMP y Tier haya confirmado el servicio, todo ello a través de la Aplicación TIER.
11.1.2 Finalización: el período de alquiler finalizará una vez que el VMP haya sido devuelto correctamente. Se entenderá que el VMP ha sido debidamente entregado cuando el sistema de Tier así lo indique a través de la Aplicación TIER, tal y como se explica en el apartado 11.9 de esta condición.
11.1.3 Durante el período de alquiler el Usuario es responsable del VMP, por lo que cualquier daño o incidente ocurrido al VMP durante dicho período será asumido por éste.


11.2 Disponibilidad y Mantenimiento

11.2.1 El Servicio está sujeto a la disponibilidad de los VMP.
11.2.2 La disponibilidad de los VMP a favor del Usuario se rige por orden de llegada y solicitud.
11.2.3 Tier hace un esfuerzo por satisfacer la demanda de los VMP por parte de los Usuarios, si bien no puede garantizar que el suministro de los VMP sea el adecuado para todos los Usuarios en cualquier momento, puesto que como indicado, el Servicio queda sujeto a la disponibilidad de los VMP.
11.2.4 Tier es responsable de la operativa de mantenimiento y reparación de los VMP. No obstante, no se garantiza por parte de TIER que los VMP disponibles estén libres de problemas operativos o de funcionamiento.
11.2.5 Si transcurren 24 h sin que un VMP entregado sea utilizado, el Servicio finalizará automáticamente y TIER quedará facultado para poner el VMP a disposición de otros Usuarios.


11.3 Alquiler simultaneo de varios VMP

11.3.1 Por norma general no está permitido el alquiler por parte de un Usuario de varios VMP a la vez.
11.3.2 En caso que se procediese a un alquiler simultáneo de varios VMP, la responsabilidad del Usuario establecida en estas condiciones generales y en las particulares se extenderá al Usuario para cada VMP, siendo responsable por tanto de la actuación del resto de conductores de los VMP y de todos los VMP objeto de alquiler.


11.4 Entrega del VMP al Usuario

11.4.1 La entrega del VMP se realizará en el Área Operativa.
11.4.2 La Aplicación TIER indicará al Usuario el VMP disponible y que se le ha adjudicado para el Servicio solicitado.
11.4.3 Para liberar al VMP del sistema de seguridad antirrobo de Tier, el Usuario utilizará los pasos que en cada momento sean indicados por la Aplicación TIER.
11.4.4 Es posible ver el volumen de carga de la batería en la Aplicación. Por motivos de sincronización los volumenes reales pueden variar de los volumenes mostrados en la Aplicación.


11.5 Inspección de los VMP

11.5.1 Tras la entrega del VMP el Usuario deberá proceder a su inspección para asegurarse de que el VMP funciona correctamente.
11.5.2 La inspección consistirá en revisar los componentes operativos del VMP, tales como frenos, ruedas, nivel de batería, placa identificadora, luces o luces reflectantes, dispositivo GPS.
11.5.3 Caso de existir algún error de funcionamiento en los indicados componentes se comunicará de inmediato al servicio de atención al cliente (SAT) de Tier. La comunicación por errores de funcionamiento en el VMP deberá realizarse dentro de los 5 primeros minutos del período de alquiler, caso contrario se entenderá que el VMP entregado funciona perfectamente.
11.5.4 Tras comunicar errores de funcionamiento, el SAT cancelará el Servicio y no realizará ningún cargo al Usuario por el mismo.
11.5.5 Tras cancelarse el Servicio, el Usuario solicitará uno nuevo para acceder a un VMP que sí esté operativo. El uso de éste VMP será cobrado conforme al precio y condiciones establecidas en estas condiciones.


11.6 Condiciones de uso específicas

El Usuario reconoce y manifiesta que:
11.6.1 Tiene experiencia y está familiarizado con el funcionamiento y uso seguro de VMP.
11.6.2 Ostenta una forma física y mental adecuada para conducir el VMP
11.6.3 Conoce las normas de circulación de la “Ciudad”, así como de las reglas y leyes locales, municipales y estatales relativas al uso y circulación de VMP.
11.6.4 Conoce las Zonas de Circulación de la “Ciudad”.

Asimismo, el Usuario acepta y reconoce que:
11.6.5 Montar y circular en la “Ciudad” en un VMP implica un riesgo en sí, pues existe el peligro de sufrir un accidente por lo que el Usuario se obliga a mantener la diligencia debida mientras este circulando con VMP.
11.6.6 Está completamente formado y capacitado para utilizar, circular y viajar en VMP, no dependiendo de que TIER o terceros le expliquen como funciona o como manejar el VMP.
11.6.7 Es el único responsable para la obtención y uso de casco y/u otros equipos o accesorios homologados de protección y seguridad cuando así lo exijan las normas locales de la “Ciudad” o leyes estatales.
11.6.8 El uso de casco y/u otros equipos de protección, no eliminan el riesgo de sufrir lesiones en caso de accidente.
11.6.9 Es responsable de los daños que cause a otras personas mientras usa o está en posesión del VMP.
11.6.10 El Servicio implica el pago de un precio.


11.7 Obligaciones básicas del usuario durante el período de alquiler

El Usuario se obliga a:
11.7.1 Cumplir con las presentes Condiciones Generales y Condiciones Particulares.
11.7.2 No dejar desatendido el VMP y utilizarlo de forma cuidadosa durante el periodo de alquiler.
11.7.3 Utilizar el soporte o apoyo de pie para estacionar el VMP.
11.7.4 Cuidar diligentemente del VMP.
11.7.5 No ceder o prestar el VMP a terceros o a otros Usuarios. Caso de que el Usuario haya cedido o prestado el VMP a un tercero o a otros Usuarios, cualquier daño o incidente que se produzca al VMP o que sea causado con el VMP será responsabilidad del Usuario.
11.7.6 Utilizar casco debidamente homologado cuando ello sea obligatorio de acuerdo a las normas locales de cada “Ciudad”.
11.7.7 No cargar en el VMP más de 100 Kg.
11.7.8 Respetar y cumplir las normas de circulación y de seguridad de la “Ciudad”, así como sus usos y costumbres.
11.7.9 Revisar las Zonas de Circulación y circular únicamente por ellas a la velocidad marcada en cada vía.
11.7.10 Actuar siempre con la debida diligencia, respetando las medidas de seguridad básicas y adecuando su conducción en todo momento de acuerdo con las condiciones climáticas.
11.7.11 Evitar la conducción del VMP durante condiciones climáticas adversas.
11.7.12 No circular con exceso de velocidad.
11.7.13 No transportar artículos que impidan al Usuario una conducción del VMP de forma segura.
11.7.14 No transportar personas en el VMP (salvo el propio Usuario).
11.7.15 No usar el VMP caso de estar bajo la influencia del alcohol, drogas o cualquier sustancia que pueda afectar a la capacidad de la persona para conducir y circular con el VMP.
11.7.16 No utilizar dispositivos móviles mientras se utiliza el VMP (incluyéndose el uso de dispositivos electrónicos para escuchar música, realizar y recibir llamadas telefónicas o cualquier otro uso que distraiga al conductor del manejo seguro del VMP)
11.7.17 No utilizar el VMP si presenta algún defecto técnico obvio.
11.7.18 No utilizar el VMP para realizar carreras, saltos y/o acrobacias.
11.7.19 No utilizar el VMP para cualquier propósito comercial.
11.7.20 No utilizar el VMP para remolcar, tirar o empujar a personas, objetos u otros vehículos.
11.7.21 Respetar a los peatones y otros usuarios de la vía pública.
11.7.22 No modificar, alterar o troquelar el VMP en ningún sentido.
11.7.23 No incrustar pegatinas u otros elementos en el VMP.
11.7.24 No quitar ni romper ningún accesorio, pieza o componente del VMP.
11.7.25 No cometer actos delictivos con el VMP o durante el período de alquiler.
11.7.26 Devolver el VMP en el Área Operativa.
11.7.27 Abonar las tarifas adicionales en caso de devolución del VMP fuera del Área Operativa.
11.7.28 Estacionar en zonas autorizadas y caso de existir, utilizar los mecanismos de seguridad antirrobo del VMP mientras éste no sea utilizado por el Usuario.
11.7.29 A mantener actualizada la Aplicación TIER.
11.7.30 Guardar la confidencialidad de sus datos de acceso a la Cuenta de Usuario


11.8 Dispositivo de localización (GPS)

11.8.1 Los VMP están equipados con sistemas de GPS que permiten a Tier, conocer la ubicación exacta del VMP en cada momento.
11.8.2 La finalidad de los dispositivos de localización del VMP es la de conservar, proteger, detectar, prevenir delitos y analizar el rendimiento de los VMP.
11.8.3 Asimismo, Tier utilizará dispositivos y sistemas electrónicos que permiten monitorizar el estado, funcionamiento y movimientos de los VMP.
11.8.4 La información recabada a través de estos sistemas, podrá utilizarse durante y después de la finalización de cada Servicio, con la única finalidad de realizar la ejecución, control y cumplimiento del Servicio, y analizar el rendimiento del VMP.


11.9 Devolución del VMP

11.9.1 El VMP debe devolverse en las mismas condiciones que fueron entregadas.
11.9.2 La devolución del VMP deberá realizarse en el Área Operativa de la “Ciudad” y dentro de los espacios de la vía urbana en los que esté permitido aparcar los VMP.
11.9.3 Caso de realizarse la devolución fuera del Área Operativa de la “Ciudad”, se cargarán al Usuario las tarifas adicionales indicadas en las Condiciones Particulares.
11.9.4 Para que el VMP se entienda debidamente retornado será necesario que el sistema haya detectado correctamente la devolución del VMP.
11.9.5 Para la devolución el Usuario deberá seguir los pasos indicados en la Aplicación TIER y deberá asegurarse que la Aplicación TIER ha detectado y registrado debidamente la devolución.
11.9.6 Tras detectarse la devolución del VMP finalizará el período de alquiler.
11.9.7 A través de la Aplicación TIER el Usuario podrá ver el proceso de alquiler completado, período de alquiler total y tarifas (precio) totales aplicadas.
11.9.8 Caso que la Aplicación TIER no detectase la devolución del VMP por cualquier motivo (p.ej mala conexión a Internet), el Usuario deberá de inmediato contactar con Tier para solventar la incidencia, a través del SAT o a través de la propia Aplicación TIER.
11.9.9 Si un VMP no es utilizado por un período de 24 horas el Servicio se tendrá automáticamente por finalizado y Tier pondrá el VMP a disposición de otros Usuarios.
11.9.10 Si el Usuario realiza una devolución incorrecta del VMP y éste es objeto de robo o pérdida, el Usuario será responsable de abonar a Tier el valor del VMP indicado en las Condiciones particulares.
11.9.11 El Usuario proporcionará a Tier cuando así se lo requiera, información sobre la ubicación exacta de devolución de un VMP.
11.9.12 El Usuario está obligado a seguir las condiciones específicas relativas al Área Operativa.
11.9.13 Cuando estacione, debe asegurarse de que el VMP no obstaculice a otros usuarios y de que la zona de estacionamiento es correcta. No debe estacionar el VMP en árboles, señales de tráfico, semáforos, parquímetros, máquinas expendedoras, vallas propiedad de terceros, bancos, contenedores, papeleras, frente o cerca de salidas de emergencia y zonas de servicio de bomberos, frente a entradas y salidas, vados, en vías de acceso al transporte público, carriles para bicicletas, elementos de ayuda a la orientación para ciegos, pasos de peatones, en edificios, patios traseros, otros vehículos, parques y espacios verdes, donde el VMP cubra anuncios, mobiliario urbano cuando el destino o la funcionalidad del artículo cubierto quede deteriorado o cuando el VMP dañe o deteriore el estado del artículo, en las áreas reservadas para la carga y descarga, en lugares reservados para otros usuarios o servicios y, en general, en cualquier otros lugar prohibido por las reglamentaciones y normas locales de la “Ciudad”.
11.9.14 El Usuario es responsable de verificar que no haya prohibiciones temporales (por obras, mercados, fiestas, poda de árboles, filmación, etc.) en un área de estacionamiento.
11.9.15 No puede finalizar el Servicio estacionando un VMP en áreas con restricciones de estacionamiento diario o horario, si la restricción comienza en menos de 24 horas después de que el VMP haya sido estacionado. Por ejemplo, si la prohibición de estacionamiento comienza el martes a las 09:00 a.m., el Usuario no puede estacionar el Vehículo en el área restringida después de las 09:00 a.m. del lunes anterior.
11.9.16 Si el Usuario estaciona el VMP infringiendo las disposiciones antes mencionadas, se pueden aplicar recargos adicionales de acuerdo con las tarifas indicadas en las Condiciones Particulares. En caso de que el VMP haya sido estacionado infringiendo la disposición anterior, el Servicio continuará activo hasta que el VMP sea devuelto de conformidad con dicha disposición, pero con un límite de 48 horas después de que el VMP haya sido estacionado infringiendo tal disposición.
11.9.17 El sistema TIER podrá impedir el bloqueo de VMP para su devolución caso de que sea detectado el incumplimiento de las condiciones de devolución. Caso que ello suceda, si el Usuario deja igualmente desatendio el VMP se entenderá que el Usuario asumirá el coste de recuperación del VMP.
11.9.18 En caso de que el VMP estacionado incorrectamente sea retirado por las autoridades competentes y depositado en el correspondiente depósito de vehículos, el Usuario asumirá además de la multa correspondiente el coste de recuperación del VMP.


12. ACCIDENTES

En caso de que el usuario se vea implicado en un accidente se instará a lo siguiente:
12.1 El usuario deberá contactar con la policía local de forma inmediata.
12.2 Notificar a TIER el accidente a la mayor brevedad posible, así como los daños sufridos en el VMP.

El Usuario asume toda responsabilidad en caso de accidente cuando éste sea imputable a su actuación.
La responsabilidad asumida incluirá en todo caso la obligación de reparar los daños y perjuicios ocasionados a terceros, al VMP, incluso si éste debe ser totalmente reemplazado. En dicho supuesto, el valor para reemplazo será el indicado en las Condiciones Particulares.
De conformidad a lo anterior Tier queda facultado para facturar y cobrar al Usuario los gastos de reparación o de reemplazo del VMP, así como importes que haya abonados a terceros derivados de daños y responsabilidades del Usuario. El cobro de ello podrá realizarse a través de los métodos de pago configurados en la Cuenta de Usuario.


13. ROBO

En caso que durante el período de alquiler se produzca el robo del VMP o de cualquiera de sus accesorios o componentes, el Usuario deberá:
1º Comunicarlo de inmediato a Tier (SAT).
2º Realizar la correspondiente denuncia ante las Autoridades competentes.
3º Remitir copia de la denuncia a Tier, en un plazo máximo de 24 horas tras haber realizado la denuncia.

En caso de robo, pérdida, extravío o abandono del VMP el Usuario deberá abonar a Tier los importes establecidos en las Condiciones Particulares de la “Ciudad”.


14. MULTAS, SANCIONES Y OTRAS PENALIZACIONES

14.1 El Usuario es el único responsable por las infracciones que realice y asumirá todas las multas, sanciones y penalizaciones que deriven de éstas, incluidas las tarifas o multas por estacionar el VMP en lugares prohibidos, costes de retirada del VMP de depósitos municipales, multas de tráfico, o multas por no utilizar casco si su uso es obligatorio, entre otras.
14.2 Tier, en defensa de sus intereses, se reserva el derecho de identificar al Usuario ante las autoridades de la Administración Pública en caso de haya cometido cualquier tipo de infracción viaria (infracción de circulación, estacionamientos prohibidos) durante el período de alquiler.
14.3 Asimismo Tier podrá cobrar del Usuario los gastos derivados por las infracciones cometidas por éste, que haya debido asumir, incluidos multas, sanciones, y penalizaciones así como gastos de defensa asumidos por Tier. El cobro se realizará a través de las métodos de pago configurados en la Cuenta de Usuario.
14.4 La falta de pago de los importes debidos por el Usuario por los conceptos anteriores, dará lugar al a resolución de la relación contractual entre el Usuario y Tier, quien podrá, además de reclamar dichos importes, adoptar las medidas que estime convenientes para resarcirse de los daños y perjuicios ocasionados, así como plantear las acciones de reclamación que considere pertinentes en la correspondiente jurisdicción.


15. MODIFICACIONES

15.1 Las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Particulares podrán ser modificadas en cualquier momento por parte de Tier. Caso en el que se comunicará al Usuario, por correo electrónico.
15.2 Los cambios se consideraran aceptados por el Usuario si transcurrido un (1) mes desde el envío de las nuevas condiciones, éste no ha manifestado oposición alguna.
15.3 En todo caso se entenderán aceptadas, si tras el envío de las nuevas condiciones el Usuario contrata el Servicio.
15.4 Asimismo las nuevas versiones de las Condiciones Generales, y/o Particulares estarán disponibles en la Aplicación TIER y en la Página Web.


16. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Tier no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza causados al Usuario o a un tercero, derivados del Servicio, o de cualquier modificación en el mismo, tales como cambios en los procedimientos, horarios y condiciones del Servicio, o suspensión o interrupción del Servicio por cualquier motivo. Tampoco será responsable de la falta de disponibilidad de los VMP.
Asimismo, Tier no será responsable del uso fraudulento de la Cuenta de Usuario, siendo que cualquier daño derivado de ello será responsabilidad directa del Usuario.
Tier tampoco será responsable cuando incumpla sus obligaciones total o parcialmente, debido a situaciones de fuerza mayor, incluyendo a modo enunciativo y no limitativo, acciones de la administración pública, incendios, inundaciones, explosiones, manifestaciones, disturbios, huelgas, conflictos laborales, falta de materias primas, fallos de energía, interrupción de las comunicaciones u otros.


17. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de autor, marcas, denominaciones comerciales, logotipos y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual o industrial incluidos o utilizados por Tier, así como los que existen sobre la propia Aplicación TIER, o en la Página Web, (incluidos los títulos, gráficos, código, iconos, scripts y códigos fuente) son propiedad de Tier o de terceros licenciantes, y no podrán ser reproducidos, distribuidos, vendidos, utilizados, modificados, copiados, imitados ni utilizados total o parcialmente sin consentimiento previo y por escrito.
El Usuario afirma y garantiza que tiene la plena titularidad o disponibilidad sobre toda la propiedad intelectual o industrial respecto a cualquier texto, fotografía, información u otro contenido que pueda facilitar o publicar a través de los sistemas de Tier (Aplicación TIER y Página Web). El Usuario facilitará exclusivamente contenido que no vulnere ninguna ley aplicable, y/o que no vulnere los derechos de propiedad intelectual o industrial de ningún tercero. Nosotros podremos, a nuestra exclusiva y entera discreción, editar, eliminar u ocultar de las Plataformas la totalidad o una parte del contenido o información facilitada por usted.
Si el Usuario ofrece alguna sugerencia para efectuar cambios, mejoras, o cualquier otro comentario acerca de Tier y/o sus servicios, (en adelante, los “Comentarios”), Tier quedará facultada a emplear dichos Comentarios para cualquier fin (incluidos fines de marketing u otros de naturaleza comercial) sin estar obligados al pago de contraprestación alguna. En consecuencia el Usuario acepta ceder a favor de Tier todos los derechos, titularidades e intereses (incluidos los derechos de propiedad intelectual o industrial) incluidos en, y/o relativos a, sus Comentarios.


18. CONTACTO

A efectos de realizar cualquier notificación a Tier en virtud de lo establecido en las presentes condiciones, se establecen los siguientes datos de contacto:
Dirección: Tier Mobily Spain SL (TIER). Arbea Campus Empresarial – Carretera de Fuencarral a Alcobendas km 3.8 edificio 2 2° 28108 Madrid
Email: support@tier.app
Teléfono: +34 518 898 735


19. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario podrá formular cualquier tipo de queja o reclamación sobre Servicios mediante los canales de comunicación especificados en el apartado de “Contacto” de este contrato.


20. NULIDAD

En caso de que una o varias de las cláusulas de estas Condiciones Generales (incluyendo las Condiciones Particulares) se declaren inválidas o nulas, ello no afectará a la validez de las restantes. En este caso, se sustituirán las cláusulas inválidas por otras válidas que sean lo más cercanas posible al espíritu de las inválidas.


21. INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO

En caso de incumplimiento del contrato, la parte cumplidora quedará facultada para resolver el contrato y reclamar los daños y perjuicios derivados del incumplimiento.
En todo caso, será considerado incumplimiento de los Usuarios el incumplimiento de cualesquiera obligaciones establecidas en las presentes condiciones generales, particulares y anexos, en especial las Obligaciones básicas del usuario.


22. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones generales (incluyendo las Particulares y sus anexos) se regirán por la Ley Española.
Sin perjuicio del derecho que acompaña al consumidor iniciar acciones en los tribunales de su “Ciudad” de residencia, cualquier controversia que se suscite en relación con este contrato, con independencia de la causa, deberá ser resuelta, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de Madrid, España



CONDICIONES PARTICULARES DE LA“CIUDAD”
I. Precio


II. Tarifas adicionales


CONDIÇÕES GERAIS DO SERVIÇO TIER

1. IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES

O Prestador do Serviço é a sociedade Tier Mobility com sede em Tier Mobility, Cowork Central, Praça Duque da Terceira 24, 3°, Lisboa 1200-161, AmbitiousTime Unipessoal LDA, matriculada na Conservatória do Registo Comercial Sintra (doravante “Tier” ou a “Empresa”;


Informações de Contacto ATENDIMENTO AO CLIENTE:

Telefone: +351 308 802 111
E-mail: support@tier.app


O Utilizador (adiante o “Utilizador”) é a pessoa maior de idade que contrata o serviço oferecido pela Tier e para o qual se registou nos sistemas da Tier, através do processo de registo qualificado mediante o qual aceitou as presentes condições gerais de contratação.
Para completar o processo de registo e poder aceder ao serviço Tier, é necessário aceitar as presentes condições gerais de contratação, assinalando a caixa definida para esse propósito.


2. CONDIÇÕES GERAIS

As presentes condições gerais de contratação (doravante “Condições de Utilização” ou “Condições Gerais”), em conjunto com as Condições Particulares e documentação anexa, regulam a relação contratual entre as Partes relativamente ao serviço de aluguer de veículos de mobilidade pessoal para utilização na “Cidade”, pelo que se recomenda ao Utilizador a sua leitura completa.
A aceitação das presentes condições gerais implica a aceitação das condições particulares que as acompanham e a documentação em Anexo.
As presentes “Condições Gerais”, as “Condições Particulares” e a documentação Anexa encontram-se disponíveis na página de internet da Tier www.tier.app e na aplicação para telemóvel da Tier. Toda a documentação poderá ser modificada e atualizada a todo o tempo por parte da Empresa.
A atualização e modificação das “Condições Gerais”, Particulares e documentação Anexa será comunicada ao “Utilizador”, de forma a que sejam aceites conforme o estabelecido na cláusula 15 das presentes condições gerais.


3. DEFINIÇÕES

Para efeitos do presente contrato entende-se por:


4. OBJETO

A relação contratual entre as Partes será regulada pelas presentes Condições Gerais, pelas Condições Particulares e pelos Anexos.
O objeto das presentes condições gerais é a regulação do aluguer dos VMP pelos Utilizadores, na “Cidade”. O serviço consiste no aluguer dos VMP, pelo tempo de utilização efetiva (por viagem ou por minuto), assim como no aluguer ao dia, mês ou ano.
O serviço de aluguer dos VMP contratado pelo Utilizador não implica nenhum tipo de cessão ou transmissão da propriedade dos VMP, que serão sempre propriedade da Tier.
O serviço de aluguer dos VMP está sujeito à disponibilidade dos VMP. A localização e disponibilidade dos VMP será indicada ao Utilizador através da Aplicação TIER.


5. REQUISITOS PARA CONTRATAR O SERVIÇO TIER

Para poder contratar o serviço de aluguer de VMP oferecido pela Tier será necessário que o Utilizador cumpra os seguintes requisitos:
5.1 Ter, pelo menos, 18 anos ou ser emancipado.
5.2 Ter uma Conta de Utilizador Tier validada.
5.3 Ter experiência ou um mínimo de capacidade de condução de um VMP, bem como estar familiarizado com o funcionamento e utilização segura de um VMP.
5.4 Ter um mínimo de conhecimento sobre circulação e sobre as normas locais de circulação, fornecidas aos Utilizadores.
5.5 Ter aceite as presentes “Condições Gerais”, que incluem as Condições Particulares e Anexos.


6. REGISTO DO UTILIZADOR, CONTA DO UTILIZADOR

O processo de registo é gratuito.
Para realizar o processo de registo é necessário descarregar a Aplicação TIER, o que poderá ser realizado nas lojas de aplicações online ou na Página Web.
Uma vez descarregada a Aplicação TIER, deverá ser criada uma conta de Utilizador, para o que será necessário completar o processo de registo, incluindo fornecer a informação que seja solicitada.
Será necessário introduzir todos os dados nos métodos de pagamento permitidos.
O endereço de e-mail fornecido para criar a Conta de Utilizador não poderá ser alterado posteriormente.
Caso seja necessário, conforme o tipo de veículo objeto do contrato de aluguer, a Tier poderá solicitar documentação adicional, tal como a carta de condução, ao Utilizador, que a deverá submeter através da Aplicação TIER ou através do endereço de e-mail da Tier.
Finalizado o processo de registo, a Tier verificará a conta para validação e ativação, o que será comunicado ao Utilizador de forma imediata.
Um utilizador não poderá ser titular de várias Contas de Utilizador.
A Conta de Utilizador é pessoal e intransmissível, devendo ser o Utilizador o único que dela faz uso, ao contratar o Serviço. O Utilizador deverá empregar as medidas necessárias a garantir a confidencialidade da informação da Conta de Utilizador, especialmente os referentes aos dados de acesso à mesma, sendo considerada qualquer utilização da Conta de Utilizador, por parte de um terceiro, como feita pelo próprio Utilizador, com as respetivas consequências.
Em caso de perda ou roubo dos dados de acesso à Conta de Utilizador, ou suspeita de que a Conta de Utilizador está a ser utilizada por terceiro, o Utilizador comunicará de forma imediata à Tier esta informação, utilizando os dados de contacto fornecidos nas presentes Condições Gerais. Caso contrário, a utilização efetuada por um terceiro será considerada como realizada pelo próprio Utilizador, com as respetivas consequências.
Em conformidade com o supra referido, o Utilizador assume a responsabilidade decorrente da utilização da sua Conta de Utilizador por parte de um terceiro, incluindo, de forma exemplificativa, mas não se limitando a tal, por danos e/ou roubo dos VMP alugados através da sua Conta de Utilizador, pelas multas ou quaisquer outras reclamações que a Tier venha a receber por parte de terceiros, referentes à utilização do VMP contratada através da sua Conta de Utilizador.
O Utilizador compromete-se a manter atualizada a informação fornecida para a criação da sua Conta de Utilizador, em especial os dados de faturação, de contacto e dos meios de pagamento selecionados. O incumprimento desta obrigação permite à Tier suspender o serviço ao Utilizador.


7. ACESSO À REDE

Para descarregar a Aplicação TIER e para a contratação do Serviço através da mesma, é necessário que o Utilizador disponha de um dispositivo conectado à internet.
O Utilizador assume e aceita que a qualidade e disponibilidade da rede de internet não são responsabilidade da Tier e que, portanto, a disponibilidade do Serviço poderá ser afetada pela qualidade e disponibilidade da conexão à internet que o Utilizador tenha contratado com o seu operador de telecomunicações.
A Tier não presta nenhuma garantia de funcionamento da Aplicação TIER.


8. NOTIFICAÇÕES

Ao criar uma conta de Utilizador, o Utilizador aceita que a Tier lhe envie mensagens de texto (SMS), de e-mail, bem como notificações automáticas, como parte da normal prestação do Serviço.


9. PREÇO, FORMA DE PAGAMENTO, MEIOS DE PAGAMENTO, FATURA
9.1 Preço

O preço do Serviço é o estabelecido nas Condições Particulares de cada “Cidade”, que poderá ser modificado conforme o estabelecido na cláusula 15.
O preço consistirá num montante fixo para desbloqueio do VMP e uma tarifa por minutos.
Os preços incluem os impostos aplicáveis nos termos da Lei do país a que pertença a “Cidade”.
Os preços aplicáveis a cada “Cidade” estarão disponíveis de forma atualizada na Página Web da Tier e na Aplicação TIER.
Os preços podem variar em função da categoria de VMP alugado.
Se um VMP for devolvido fora da Área de Operação, aplicar-se-ão as tarifas adicionais especificadas nas Condições Particulares de cada “Cidade.


9.2 Forma de pagamento

O preço do Serviço será pago do seguinte modo:
i) No aluguer por utilização (minutos ou frações de tempo), aquando da entrega do VMP.
ii) No aluguer diário, no momento da reserva.
iii) No aluguer por subscrição mensal ou anual, no início de cada período de subscrição.


9.3 Meio de pagamento

O pagamento do preço será efetuado através do método de pagamento que conste na Conta de Utilizador a cada momento.
O meio de pagamento poderá ser selecionado no momento de criação da Conta de Utilizador ou posteriormente, através da função de configuração do meio de pagamento “Meio de pagamento preferencial”.
Os meios de pagamento que podem ser selecionados através da Aplicação TIER são os que, a cada momento, constem da Aplicação TIER.
Entre os diversos meios de pagamento, poderão figurar os seguintes:
i) “Conta de Crédito”, que consiste na possibilidade de o Utilizador depositar um montante na referida conta, que foi criada automaticamente na Conta do Utilizador. O montante do Serviço será descontado a cada Serviço contratado.
ii) Cartão de crédito (Visa, Mastercard ou American Express).
iii) Conta bancária (débito direto).
iv) Outros meios de pagamento especificados na Aplicação TIER.
A Tier poderá atribuir, à sua inteira discrição, ao Utilizador bonificações ou bónus, que serão armazenados pela Tier na Aplicação TIER, numa conta separada, denominada de “Bónus” ou “Conta de Bónus”. O saldo da Conta de Crédito e da Conta de Bónus podem ser consultados pelo Utilizador a qualquer momento, consultando a Conta de Utilizador.
Os montantes existentes na “Conta de Bónus” não podem ser transferidos para terceiros ou para outros utilizadores do Serviço, bem como para fora da Aplicação TIER, para o próprio Utilizador.
No caso de cancelamento do Serviço, existindo saldo na “Conta de Bónus”, este será automaticamente cancelado.


9.4 Pagamentos pendentes

Quando existam pagamentos pendentes à TIER, o Serviço do Utilizador será suspenso automática e temporariamente, até que o pagamento pendente seja efetuado na totalidade. Caso o pagamento pendente não seja cobrado, conforme o que adiante se estabelece, a relação contratual será automaticamente resolvida e o Serviço cancelado definitivamente.
Consideram-se pagamentos pendentes os saldos correspondentes a Serviços prestados, a montantes em dívida por danos causados aos VMP, multas, sanções, desaparecimento do VMP ou qualquer outro montante que o Utilizador deva pagar à Tier, em virtude do estabelecido nas presentes Condições Gerais.
Para cobrança dos pagamentos pendentes, proceder-se-á da seguinte forma, sem necessidade de requerer o pagamento ao Utilizador:
i) Em primeiro lugar utilizar-se-á para pagamento o saldo existente na “Conta de Bónus”.
ii) Na falta de saldo na “Conta de Bónus”, será utilizado o saldo existente na “Conta de Crédito”. Caso esta conta não disponha de saldo, ou este seja insuficiente para proceder ao pagamento dos montantes pendentes, a Tier poderá realizar o pagamento do remanescente através do cartão de crédito indicado à Tier, ou de qualquer outro meio de pagamento configurado na Conta do Utilizador.
iii) Em caso de resolução do contrato pelo Utilizador, qualquer pagamento pendente deverá ser feito pelo Utilizador, não podendo para tal ser utilizado o saldo existente na “Conta de Bónus”. Assistirá ainda à Tier o direito de cobrar o saldo pendente através dos meios de pagamento que o Utilizador tenha registado na sua Conta de Utilizador (cartão de crédito, débito direto ou outros).
Caso não seja possível proceder à cobrança dos pagamentos pendentes nos termos supra referidos, a Tier poderá iniciar os correspondentes processos de cobrança coerciva, devendo o Utilizador assumir todos os custos que esta venha a suportar no âmbito da cobrança, sejam estes feitos por via judicial ou extrajudicial.


9.5 Fatura

As transações concluídas poderão ser consultadas na conta do utilizador.
Qualquer reclamação relativa a débitos efetuados pela Tier deverão ser comunicados nos 14 dias posteriores à data de envio da fatura.


10. DURAÇÃO E TERMO DO CONTRATO

As presentes condições gerais, as condições particulares que se apliquem a cada caso e os anexos, manter-se-ão em vigor entre as partes enquanto não ocorra a cessação do contrato que liga as partes, que poderá ocorrer a qualquer momento, por iniciativa de qualquer uma das partes.
Nestes termos, o Utilizador poderá cancelar o Serviço a todo o tempo, devendo comunicar tal vontade à Tier, por escrito, para o endereço de contacto fornecido nas presentes condições gerais.
Comunicado o cancelamento do Serviço, proceder-se-á ao cancelamento e eliminação da Conta de Utilizador e o Serviço a este ligado será desativado.
A cessação do contrato por parte da Tier considera-se concluída quando tal seja comunicado ao Utilizador por qualquer via ou sistema, bem como quando a Tier cesse de prestar o Serviço por qualquer motivo.
Nos casos em que o Serviço prestado consista no aluguer por subscrição mensal ou anual, o cancelamento do Serviço deverá ser comunicado com uma antecedência mínima de 15 dias em relação ao dia de pagamento da prestação mensal ou anual.
Caso o Utilizador pretenda fazer cessar o Serviço, existindo saldo na sua “Conta de Crédito”, a Tier procederá à cobrança dos pagamentos pendentes, devolvendo o remanescente ao Utilizador, sempre que este seja superior a € 5,00.
Se o Utilizador de um Serviço mensal ou anual pretender fazer cessar o contrato, estando em vigor a sua subscrição, a Tier procederá à cobrança dos pagamentos pendentes e devolverá o remanescente, de forma proporcional.
Em caso de resolução do contrato por incumprimento por parte do Utilizador das obrigações estabelecidas nas presentes condições gerais, condições particulares e Anexos, o Utilizador deverá assumir os danos e prejuízos que daí possam resultar.


11. CONDICIÇÕES DE UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO E OBRIGAÇÕES DO UTILIZADOR
11.1 Períodos de aluguer:

11.1.1 Início: O período de aluguer de cada Serviço inicia-se quando o Utilizador tenha solicitado o aluguer de um VMP e a Tier tenha confirmado o serviço, tudo isto através da Aplicação TIER.
11.1.2 Fim: o período de aluguer terminará quando o VMP seja devolvido corretamente. Entende-se que o VMP foi corretamente entregue quando o sistema da Tier assim o indique, através da Aplicação TIER, tal como explicado no ponto 11.9 das presentes condições gerais.
11.1.3 Durante o período de aluguer, o Utilizador é responsável pelo VMP, pelo que qualquer dano ou incidente que ocorra com o VMP durante o referido período será assumido pelo Utilizador.


11.2 Disponibilidade e Manutenção

11.2.1 O Serviço está sujeito à disponibilidade dos VMP.
11.2.2 A disponibilização dos VMP ao Utilizador será feita por ordem de chegada e pedido.
11.2.3 A Tier encetará os seus melhores esforços para satisfazer os pedidos de VMP por parte dos Utilizadores, não podendo, no entanto, garantir o fornecimento adequado a todos os Utilizadores a todo o tempo, dado que, conforme indicado, o Serviço está sujeito à disponibilidade dos VMP.
11.2.4 A Tier é responsável pela operação de manutenção e reparação dos VMP. Não obstante, a TIER não garante que os VMP disponíveis estejam livres de problemas operativos ou de funcionamento.
11.2.5 Se decorrerem 24 horas sem que um VMP entregue seja utilizado pelo Utilizador, o Serviço será finalizado automaticamente e a TIER poderá colocar o VMP à disposição de outros Utilizadores.


11.3 Aluguer simultâneo de vários VMP

11.3.1 Em regra, não é permitido o aluguer por parte de um Utilizador de vários VMP de uma só vez.
11.3.2 Caso se proceda a um aluguer simultâneo de vários VMP, a responsabilidade do Utilizador estabelecida nas presentes condições e nas condições particulares será aplicável ao Utilizador por referência a cada VMP, responsabilizando-se tanto pela atuação do resto dos condutores dos VMP, como de todos os VMP que sejam alugados.


11.4 Entrega do VMP ao Utilizador

11.4.1 A entrega do VMP será realizada na Área de Operação.
11.4.2 A Aplicação TIER indicará ao Utilizador o VMP disponível que lhe foi atribuído para o Serviço solicitado.
11.4.3 Para desativar o sistema de segurança anti roubo da Tier, o Utilizador deverá seguir os passos que a cada momento sejam indicados na Aplicação TIER.
11.4.4 É possível ver o nível de carga da bateria na Aplicação. Por motivos de sincronização os níveis reais podem divergir dos níveis apresentados na Aplicação.


11.5 Inspeção dos VMP

11.5.1 Antes da entrega do VMP, o Utilizador deverá proceder à sua inspeção, de modo a assegurar-se de que o VMP funciona corretamente.
11.5.2 A inspeção consistirá em rever os componentes operativos do VMPO, tais como travões, rodas, nível da bateria, placa de identificação, luzes ou refletores e dispositivo de GPS.
11.5.3 Caso exista algum erro de funcionamento nos referidos componentes, tal situação deverá ser imediatamente comunicada ao serviço de atendimento ao cliente (SAT) da Tier. A comunicação de erros de funcionamento no VMP deverá ser comunicada nos primeiros 5 minutos do período de aluguer. Caso contrário, entender-se-á que o VMP terá sido entregue em perfeitas condições de funcionamento.
11.5.4 Após a comunicação de problemas de funcionamento, o SAT cancelará o Serviço e não realizará qualquer cobrança ao Utilizador pelo mesmo.
11.5.5 Após o cancelamento do Serviço, o Utilizador solicitará um novo para aceder a um VMP que se encontre em operação. A utilização deste VMP será cobrada ao preço e nos termos estabelecidos nas presentes condições gerais.


11.6 Condições de uso específicas

O Utilizador reconhece e confirma que:
11.6.1 Tem experiência e está familiarizado com o funcionamento e utilização segura do VMP.
11.6.2 Está física e psicologicamente apto para conduzir o VMP.
11.6.3 Conhece as regras de circulação da “Cidade”, bem como as regras e leis locais, municipais e nacionais relativas à utilização e circulação de VMP.
11.6.4 Conhece as Zonas de Circulação da “Cidade”.

Nestes termos, o Utilizador aceita e reconhece que:
11.6.5 Circular na “Cidade” num VMP implica risco, existindo o perigo de sofrer um acidente, pelo que o Utilizador se obriga a empregar a máxima diligência na condução do VMP.
11.6.6 Se encontra perfeitamente capacitado e informado para utilizar, circular e viajar no VMP, não dependendo da explicação da TIER ou de terceiros relativa à forma de condução do VMP.
11.6.7 É o único responsável pela obtenção e utilização de capacete e/ou outros equipamentos ou acessórios homologados de proteção e segurança, quando seja exigido pelas regras locais da “Cidade” ou pela lei nacional.
11.6.8 A utilização de capacete e/ou outros equipamentos de proteção não elimina o risco de sofrer lesões em caso de acidente.
11.6.9 É responsável pelos danos que cause a outras pessoas durante a utilização ou posse do VMP.
11.6.10 O Serviço implica o pagamento de um preço.


11.7 Obrigações básicas do utilizador durante o período de aluguer

O Utilizador obriga-se a:
11.7.1 Cumprir as presentes Condições Gerais e Condições Particulares.
11.7.2 Não abandonar o VMP e fazer uma utilização cuidadosa deste durante o período de aluguer.
11.7.3 Utilizar o suporte ou apoio de pé para estacionar o VMP.
11.7.4 Cuidar diligentemente do VMP.
11.7.5 Não ceder ou emprestar o VMP a terceiros ou a outros Utilizadores. Caso o Utilizador ceda ou empreste o VMP a terceiros ou a outros Utilizadores, qualquer dano ou incidente causado ao VMP ou pelo VMP será da inteira responsabilidade do Utilizador.
11.7.6 Utilizar um capacete devidamente homologado quando seja obrigatório nos termos das normas locais de cada “Cidade”.
11.7.7 Não carregar o VMP com mais de 100 kg.
11.7.8 Respeitar e cumprir as normas de circulação e de segurança da “Cidade”, bem como os seus usos e costumes.
11.7.9 Verificar as Zonas de Circulação e circular exclusivamente pelas mesmas à velocidade assinalada em cada via.
11.7.10 Agir sempre com a diligência adequada, respeitando as medidas de segurança básicas e adequando a sua condução a cada momento às condições climatéricas.
11.7.11 Evitar a condução do VMP perante condições climatéricas adversas.
11.7.12 Não circular em excesso de velocidade.
11.7.13 Não transportar bens que impeçam o Utilizador de conduzir o VMP de forma segura.
11.7.14 Não transportar pessoa no VMP (com exceção do próprio Utilizador).
11.7.15 Não utilizar o VMP sob o efeito de álcool, drogas ou qualquer substância que possa afetar a capacidade para a condução do VMP.
11.7.16 Não utilizar dispositivos móveis durante a utilização do VMP (incluindo a utilização de aparelhos eletrónicos para audição de música, realizar e receber chamadas telefónicas ou qualquer outra utilização que distraia o Utilizador da condução segura do VMP).
11.7.17 Não utilizar o VMP se este apresentar algum defeito técnico óbvio.
11.7.18 Não utilizar o VMP para realizar corridas, saltos e/ou acrobacias.
11.7.19 Não utilizar o VMP para quaisquer fins comerciais.
11.7.20 Não utilizar o VMP para rebocar, puxar ou empurrar pessoas, objetos ou outros veículos.
11.7.21 Respeitar os peões e outros utilizadores da via pública.
11.7.22 Não modificar ou alterar o VMP em nenhum sentido.
11.7.23 Não colocar autocolantes ou quaisquer outros elementos no VMP.
11.7.24 Não partir nenhum acessório, peça ou componente do VMP.
11.7.25 Não cometer atos ilícitos com o VMP durante o período de aluguer.
11.7.26 Devolver o VMP à Área de Operação.
11.7.27 Suportar as taxas adicionais em caso de devolução do VMP fora da Área de Operação.
11.7.28 Estacionar em zonas autorizadas e, caso existam, utilizar os mecanismos de segurança anti roubo do VMP, quando não esteja a ser utilizado pelo Utilizador.
11.7.29 Manter a Aplicação TIER atualizada.
11.7.30 Guardar confidencialidade sobre os seus dados de acesso à Conta de Utilizador.


11.8 Dispositivo de localização (GPS)

11.8.1 Os VMP estão equipados com sistemas de GPS que permitem à Tier saber a localização exata do VMP a cada momento.
11.8.2 A finalidade dos dispositivos de localização do VMP é a de conservar, proteger, detetar e prevenir a prática de infrações e analisar o rendimento dos VMP.
11.8.3 Nestes termos, a Tier utilizará dispositivos e sistemas eletrónicos que permitem monitorizar o estado de funcionamento e movimentação dos VMP.
11.8.4 A informação recolhida por estes sistemas poderá ser utilizada durante e após a finalização de cada Serviço unicamente com a finalidade de realizar a execução, controlo e cumprimento do Serviço e analisar o rendimento do VMP.


11.9 Devolução do VMP

11.9.1 O VMP deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue.
11.9.2 A devolução do VMP deverá ser efetuada na Área de Operação da “Cidade” e dentro dos espaços da via pública nos quais seja permitido estacionar os VMP.
11.9.3 Caso a devolução do VMP seja efetuada fora da Área de Operação da “Cidade”, as taxas adicionais serão imputadas ao Utilizador, indicadas nas Condições Particulares.
11.9.4 Para que o VMP seja devidamente devolvido será necessário que o sistema tenha detetado corretamente a devolução do VMP.
11.9.5 Para a devolução, o Utilizador deverá seguir os passos indicados na Aplicação TIER e deverá assegurar-se que a Aplicação TIER detetou e registou devidamente a devolução.
11.9.6 Quando for registada a devolução do VMP, terminará o período de aluguer.
11.9.7 Através da Aplicação TIER, o Utilizador poderá consultar o processo de aluguer terminado, o tempo total de aluguer e as taxas (preço) totais aplicadas.
11.9.8 Caso a Aplicação TIER não detete a devolução do VMP por qualquer motivo (exemplo: má conexão à internet), o Utilizador deverá contactar imediatamente a Tier para comunicar o incidente, através do SAT ou da Aplicação TIER.
11.9.9 Se um VMP não for utilizado por um período de 24 horas o serviço será automaticamente concluído e a Tier poderá colocar o VMP à disposição de outros Utilizadores.
11.9.10 Se o Utilizador realizar uma devolução incorreta do VMP e este for roubado ou desaparecer, o Utilizador será responsável por indemnizar a Tier pelo montante de custo do VMP, indicado nas Condições Particulares.
11.9.11 O Utilizador está obrigado a seguir as condições específicas relativas à Área de Operação.
11.9.12 Sempre que requerido, o Utilizador fornecerá à Tier informação sobre a localização exata de devolução de um VMP.
11.9.13 O Utilizador está obrigado a seguir as condições específicas relativas à Área de Operação.
11.9.14 Quando estacione, o Utilizador deverá assegurar-se de que o VMP não constitua um obstáculo para outros utilizadores e de que a zona de estacionamento é adequada. Não deverá estacionar o VMP em árvores, sinais de trânsito, semáforos, parquímetros, máquinas, cercas que sejam propriedade de terceiros, bancos, contentores, caixotes do lixo, em frente ou perto de saídas de emergência e zonas de serviço de bombeiros, em frente a entradas e saídas, vãos ou vias de acesso a transportes públicos, ciclovias, mobiliário urbano para orientação a invisuais, degraus, prédios, quintais, outros veículos, parques e espaços verdes, que o VMP não tape anúncios, mobiliário urbano quando o destino ou função do mesmo possa danificar-se ou deteriorar-se, nas áreas reservadas para carga e descarga, em locais reservados a outros utilizadores ou serviços e, em geral, em qualquer outro local proibido pelos regulamentos e normais aplicáveis na “Cidade”.
11.9.15 O Utilizador é responsável por verificar que não há proibições temporárias (devidas a obras, mercados, festas, trabalhos de jardinagem, filmagens, etc.) na área de estacionamento.
11.9.16 Não poderá ser finalizado o Serviço quando um VMP seja estacionado em áreas com restrições de estacionamento diário ou horário, quando a restrição comece menos de 24 horas depois do estacionamento do VMP. Por exemplo, se a proibição de estacionamento começar numa terça-feira às 09:00, o Utilizador não poderá estacionar o VMP na área restringida depois das 09:00 de segunda-feira.
11.9.17 Se o Utilizador estacionar o VMP infringindo as disposições ante mencionadas, poderão ser aplicados pagamentos adicionais ao Utilizador, de acordo com as taxas indicadas nas Condições Particulares. Caso o VMP tenha sido estacionado infringindo estes termos, o Serviço continuará ativo até que o VMP seja devolvido em conformidade com as disposições aplicáveis, com um limite de 48 horas após o estacionamento do VMP, infringindo as mesmas.
11.9.18 O sistema TIER poderá impedir o bloqueio do VMP para devolução caso seja detetado o incumprimento das condições de devolução. Caso tal venha a suceder, se o Utilizador abandonar o VMP, entender-se-á que o Utilizador suportará os custos de recuperação do VMP.
11.9.19 Caso o VMP estacionado incorretamente seja apreendido pelas autoridades competentes e seja levado para um depósito de veículos, o Utilizador será responsável pelo pagamento da multa correspondente ao custo de recuperação do VMP.


12. ACIDENTES

Caso o Utilizador se veja envolvido num acidente estipula-se o seguinte:
12.1 O Utilizador deverá contactar a polícia local de forma imediata.
12.2 Notificar de igual forma a TIER do acidente com a maior brevidade possível, identificando os danos do VMP.

O Utilizador assume toda a responsabilidade em caso de acidente quando este seja imputável à sua atuação.
A responsabilidade assumida inclui a obrigação de reparar os danos e prejuízos causados a terceiros, ao VMP, incluindo quando este tenha que ser totalmente substituído. Nesse caso, o valor de substituição será o indicado nas Condições Particulares.
Em conformidade com o supra referido, a Tier reserva-se na faculdade de faturar e cobrar ao Utilizador os gastos incorridos com a reparação ou substituição do VMP, bem como de quaisquer outros custos que tenha assumido perante terceiros em virtude de danos e responsabilidades do Utilizador. A cobrança destes montantes poderá ser efetuada através dos meios de pagamento configurados na Conta do Utilizador.


13. ROUBO

Caso durante o período de aluguer venha a ocorrer o roubo do VMP ou de qualquer um dos seus acessórios ou componentes, o Utilizador deverá:
1º Comunicar imediatamente o roubo à Tier (SAT)
2º Realizar a correspondente denúncia perante as Autoridades competentes.
3º Remeter a cópia da denúncia à Tier, no prazo máximo de 24 horas após a realização da mesma.

Em caso de roubo, perda, extravio ou abandono do VMP, o Utilizador deverá ressarcir a Tier nos montantes estabelecidos nas Condições Particulares da “Cidade”.


14. MULTAS, SANÇÕES E OUTRAS PENALIZAÇÕES

14.1 O Utilizador é o único responsável pelas infrações praticadas e assumirá todas as multas, sanções e penalizações que derivem destas, incluindo as taxas ou multas de estacionamento por estacionamento em locais proibidos, custos relacionados com o levantamento do VMP de depósitos de apreensão, multas de trânsito, multas por falta de utilização do capacete quando obrigatório, entre outras.
14.2 A Tier, na defesa dos seus interesses, reserva-se no direito de identificar o Utilizador perante as autoridades públicas caso tenha sido cometida alguma infração rodoviária (de circulação, estacionamento, a título exemplificativo) durante o período de aluguer.
14.3 Nestes termos, a Tier poderá cobrar ao Utilizador os gastos em que incorra derivados das infrações cometidas por este, que tenha tido que assumir, incluindo multas, sanções e penalizações, bem como gastos com a sua defesa. A cobrança será realizada através dos meios de pagamento configurados na Conta do Utilizador.
14.4 A falta de pagamento dos montantes devidos pelo Utilizador, relacionados com o supra referido dará lugar à resolução da relação contratual entre o Utilizador e a Tier, que poderá ainda reclamar os referidos montantes, adotar as medidas que tenha por convenientes para ser ressarcida pelos danos e prejuízos causados, bem como iniciar as ações de reclamação que considere pertinentes, na correspondente jurisdição.


15. MODIFICAÇÕES

15.1 As presentes Condições Gerais, bem como as Condições Particulares, poderão ser modificadas a todo o tempo, por parte da Tier, o que será sempre comunicado ao Utilizador por correio eletrónico.
15.2 Todas as modificações serão consideradas aceites pelo Utilizador se, decorrido um (1) mês desde o envio das novas condições, este não manifeste oposição.
15.3 Em todo o caso, entender-se-ão aceites as modificações sempre que, após o envio das novas condições, o Utilizador utilize o Serviço.
15.4 As novas versões das Condições Gerais e/ou Particulares estarão disponíveis na Aplicação TIER e na Página Web.


16. EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE

A Tier não se responsabiliza pelos danos e prejuízos de qualquer natureza causados ao Utilizador ou a um terceiro, decorrentes do Serviço, ou de qualquer modificação ao mesmo, tais como alterações dos procedimentos, horários e condições do Serviço, ou suspensão ou interrupção do Serviço por qualquer motivo. De igual modo a Tier não será responsável pela falta de disponibilidade de VMP.
A Tier não será igualmente responsável pela utilização fraudulenta da Conta do Utilizador, sendo que qualquer dano que de tal decorra será da exclusiva responsabilidade do Utilizador.
A Tier não será também responsável quando incumpra as suas obrigações, total ou parcialmente, quando o motivo seja imputável a causas de força maior, incluindo, mas não só, decisões da administração pública, incêndios, inundações, explosões, manifestações, distúrbios, conflitos laborais, falta de matérias primas, quebras de energia, interrupção de comunicações, entre outros.


17. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os direitos de autor, marcas, denominações comerciais, logotipos e quaisquer outros direitos de propriedade intelectual ou industrial incluídos ou utilizados pela Tier, bem como os que existam na própria Aplicação TIER ou na Página Web, (incluindo os títulos, gráficos, códigos, ícones, scripts e códigos fonte) são propriedade da Tier ou de terceiros e não poderão ser reproduzidos, distribuídos, vendidos, utilizados, modificados, copiados, imitados nem utilizados total ou parcialmente sem o consentimento prévio e por escrito da Tier.
O Utilizador afirma e garante que tem a plena titularidade e disponibilidade sobre toda a propriedade intelectual ou industrial de qualquer texto, fotografia, informação ou outro conteúdo que forneça ou publique através dos sistemas da Tier (Aplicação TIER e Página Web). O Utilizador fornecerá exclusivamente conteúdo que não violem nenhuma lei aplicável e/ou direito de propriedade intelectual ou industrial de terceiros. A Tier poderá, por sua iniciativa, editar, eliminar ou ocultar das Plataformas a totalidade ou parte do conteúdo ou informação por si fornecida.
Caso o Utilizador forneça alguma sugestão de alterações, melhorias ou qualquer outro comentário relativo à Tier e/ou aos seus serviços (adiante os “Comentários”), a Tier poderá utilizar os referidos Comentários para qualquer fim (incluindo-se fins comerciais ou outros de natureza comercial) sem estar obrigada ao pagamento de qualquer montante. Consequentemente, o Utilizador aceita ceder à Tier todos os direitos, titularidade e interesse (incluindo os direitos de propriedade intelectual ou industrial) incluídos nos e/ou relativos aos seus Comentários.


18. CONTACTO

Para a realização de qualquer contacto com a Tier em virtude do estabelecido nas presentes condições, indicam-se os seguintes dados de contacto:
Morada: Tier Mobility, Cowork Central, Praça Duque da Terceira 24, 3°, Lisboa 1200-161
Email: support@tier.app
Telefone: +351 308 802 111


19. QUEIXAS E RECLAMAÇÕES

O Utilizador poderá formular qualquer tipo de queixa ou reclamação relativos aos Serviços através dos canais de comunicação especificados como “Contacto” neste contrato.


20. NULIDADE

Caso uma ou várias cláusulas das presentes Condições Gerais (incluindo as Condições Particulares) sejam declaradas inválidas ou nulas, tal não afetará a validade das demais. Neste caso, as cláusulas inválidas serão substituídas por cláusulas válidas que sejam o mais próximo possível do espírito das cláusulas inválidas.


21. INCUMPRIMENTO DO CONTRATO

Em caso de incumprimento do contrato, a parte cumpridora terá o direito de rescindir o contrato e reclamar os danos e prejuízos resultantes do incumprimento.
Em qualquer caso, será considerado incumprimento pelos Utilizadores o incumprimento de quaisquer obrigações estabelecidas nas presentes condições gerais, particulares e anexos, especialmente as obrigações básicas do Utilizador.


22. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

As presentes condições gerais (incluindo as Particulares e seus anexos) serão regidas pela lei portuguesa.
As partes acordam em submeter todas as questões relativas à validade, interpretação e execução do presente Contrato ao Tribunal da Comarca de Lisboa.



CONDIÇÕES PARTICULARES DA“CIDADE”
I. Preço


II. Taxas adicionais

GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR USING THE TIER SERVICE

1 IDENTIFICATION OF PARTIES

The service provider is the following entity that is resident in the country in which the customer uses the vehicle for personal mobility (hereinafter referred to as: “VMP”):


Contact information (“SAT”):

Phone:

E-Mail: info@tier.app
Address:


The user (hereinafter referred to as “user”) is a person of legal majority who uses the service offered by TIER, carried out and expressly approved the registration process and accepted these Terms and Conditions. 
To complete the registration process and to be able to use the TIER service, the General Terms and Conditions have to be approved by selecting the respective checkbox


2 GENERAL TERMS

These General Terms and Conditions (hereinafter referred to as “Terms of Use) or “General Terms”) govern together with the Special Terms and the enclosed documents the contractual relationship between the parties regarding the rental service of vehicles for personal mobility for use in the city. It is recommended that the user reads them thoroughly.
The acceptance of the these General Terms assumes the acceptance of the Special Terms and their appendices.
These General Terms, the Special Terms and the appendices can be accessed on the TIER website www.tier.app and on the mobile TIER app. All this may be modified or updated by the company at any time.
The user will be informed about any updates or modifications of the General Terms, Special Terms and appendices so that they can be accepted according to the provisions of point 16 of these General Terms.


3 DEFINITIONS

For the purpose of these General Terms, the following definitions apply:


4. SUBJECT

The contract relationship between the parties is governed by the General Terms as well as the Special Terms and their appendices.
Subject of these General Terms is the regulation of the rental service of the VMPs for the benefit of the user in the city. The service comprises of the rental of the VMPs for the effective useful life (per ride or per minute) or of a rent per day, month or year.
Through the rental of the VMPs by the user, the ownership of the VMPs is not abandoned or transferred. They remain the property of TIER.
The rental service of the VMPs is subject to the availability of the VMPs. The user can see the location and availability of the VMPs in the TIER app.


5. REQUIREMENTS FOR THE USE OF THE TIER SERVICE

The user has to meet the following requirements to be able to utilize the rental service of VMPs offered by TIER:
5.1 Has to be at least 18 years old or has reached the legal age
5.2 Has to have a TIER user account
5.3 Has to have experience or minimum skills with driving VMPs and has to be familiar with the operation and the safe handling of VMPs
5.4 Has to have a minimum of knowledge of driving and of the local traffic regulations that are provided to the user.
5.5 Has accepted these General Terms that include the Special Terms and appendices.


6 USER REGISTRATION, USER ACCOUNT

The registration process is free of charge.
To carry out the registration process, the TIER app has to be downloaded via the online app stores or on the website.
After the TIER app has been downloaded, a user account has to be created. For this purpose, the registration has to be completed and the information required has to be transmitted. 
It will be necessary to provide information about the selected payment method.
The email address entered during the setup of the user account cannot be changed at a later time.
In case it is required for the type of vehicle rented, TIER can request documents, such as the driving license. The user can transfer these via the TIER app or send them by email.
After the registration process has been completed, TIER checks the account. When it was confirmed and activated, the user will be notified immediately.
A user cannot have more than one user account.
The user account is personal and cannot be transferred. Moreover, the user has to be the only person utilizing the service. The user has to take appropriate measures to ensure the confidentiality of the user account information, especially the login data.
In case the login data of the user account are lost or stolen or reasonable suspicion exists that the account is used by a third person, the user shall inform TIER immediately via the contact information provided in these General Terms.
If the user is at fault (intent or gross negligence), they are liable for all liabilities or damages arising from the use of their user account by a third person.
The user is obliged to keep the information provided for creating their user account, especially the billing and contact information (except the email addressed entered during the registration process and the selected payment method), up to date. The failure to comply with this requirement entitles TIER to suspend the service for the user.


7 NETWORK ACCESS

The user needs to connect the device with the Internet to be able to download the TIER app and complete the service via these General Terms.
The user accepts that TIER is not responsible for the quality and availability of the Internet network and that the availability of the service can be impaired by the quality and availability of the Internet connection, which is provided to the user by their telecommunications provider.
TIER gives no performance guarantee for the TIER app. It is not part of the performance that the TIER app is available, safe or flawless at any time or that minor errors in the software or service will be fixed. In this respect TIER does not offer any warranty.


8 NOTIFICATIONS

When creating the user account, the user accepts that TIER can send informative text messages (SMS), emails as well as automated notifications as part of the normal operations.


9 PRICE, PAYMENT METHOD, MEANS OF PAYMENT, INVOICE
9.1 Price

The price of the service depends on the Special Terms of the respective city that can be changed according to the provisions of point 16.
The prices include the taxes applicable to the country in which the city is located.
The current prices applying for every city can be found on the website and in the TIER app.
The prices can vary depending on the category of the rented VMPs.
In case a VMP is returned outside the business area, the additional prices apply that are indicated in the Special Terms of every city


9.2 Payment method

The price for the service shall be paid as follows:
i) The usage fee (by minutes or effective duration) shall be paid when the VMP is provided.
ii) The daily rent shall be paid at the time of the booking
iii) The rent for monthly or yearly subscriptions are paid at the beginning of the subscription period.


9.3 Means of payment

The price shall be paid by the means of payment which is specified in the user account at the relevant time.
The payment method may be selected during the creation of the user account or at a later point in time in the settings under “bevorzugte Zahlungsart” (preferred payment method).
The means of payment that can be selected in the TIER app are those which are each indicated in the application.
The available payment methods are the following (among others):
i) “credit account”, which was created automatically in the user account. Here, the user can deposit funds in an account. The price of the service for any contractually agreed service will be charged to the credit account.
ii) credit card (Visa, Mastercard or American Express)
iii) bank account (direct debit)
iv) other means of payment that shall be specified in the app.
Additionally, TIER can, at its own direction, disburse rewards or bonuses to the users. They are listed in a separate account called “Boni” (bonuses) or “Bonuskonto) (bonus account). The user can see the remaining amount of the credit account and bonus account in the user account at any time.
The balances in the bonus account cannot be transferred to third parties or other users of the service. Furthermore, they cannot be used outside of the TIER app.
In case the user terminated the service, the balance in the bonus account will be canceled automatically.


9.4 Outstanding payments

In case of outstanding payments to TIER, the service shall be automatically disabled for the user (temporarily), until the pending payment has been fully settled. If the outstanding payment cannot be pursued as set, the contractual relationship shall be terminated and the service shall be canceled permanently.
Payments can be deemed outstanding for credit related to services rendered, for amounts due for damages of the VMP, for fines, sanctions, loss of the VMP or for any other amount the user owes to TIER according to the conditions set in these General Terms.
For the collection of outstanding payments, the following process shall be used, which is free of charge for the user:
i) First, the balance in the bonus account shall be used to collect the money.
i) In case the bonus account does not show any credit, the balance in the credit account shall be used. If this amount is not sufficient, TIER is entitled to settle the remaining costs via another payment method configured in the user account (credit card, direct debit or other method).
i) In case of the termination of the contract by the user, the user has to settle outstanding payments, which are not payable with the balance in the bonus account. TIER is in any case entitled to collect the remaining amount via the payment method set in the user account (credit card, direct debit or another method).
If it is not possible to collect the outstanding payments via one of the methods mentioned here, TIER is entitled to transfer the claim to a debt collecting agency for collection. TIER is entitled to charge the user for its own and third-party collection measures, insofar they were necessary for the relevant handling and are proportionate to the respective claim.


9.5 Invoice

The invoice for services will be generated and send to email address the user provided during login to the application or via their profile in the user account.
Objections to TIER’s fees shall be made within 14 days from the postal date of the invoice.


10 DURATION AND TERMINATION OF THE CONTRACT

These General Terms, the corresponding Special Terms and the appendices remain in force between the two parties until the contract is canceled. The contract can be canceled by either party at any time.
As indicated above, the user can unsubscribe from the service at any time by informing TIER in writing to the contact address indicated in these General Terms. 
As soon as the user has unsubscribed from the service, the user account shall be deleted and the service disabled.
The contractual relationship is dissolved by TIER if TIER informs the user about this in any manner or if TIER has has ceased to provide the service for any reason.
For monthly or yearly subscriptions, the application for revocation of the service shall be made at least 15 days before the next payment of the monthly or yearly fee.
If the user terminates the service while still having some credit in their credit account, TIER shall collect the outstanding payments and return the remaining amount.
In case a user of a monthly or yearly service cancels the contract while the subscription is still valid, TIER shall collect the outstanding payment and return the remaining, already invoiced amount proportionately.
When the contract was terminated due to a breach of the obligations set in these General Terms, Special Terms and appendices, the user has to accept responsibility for any loss or damage resulting from this breach.


11 TERMS OF USE OF THE SERVICE AND OBLIGATIONS OF THE USER
11.1 Rental period

11.1.1 Start: The rental of the service begins as soon as the user has requested the rent of a VMP via the TIER app and TIER has confirmed the service.
11.1.2 End: The rent ends as soon as the VMP has been returned correctly. It is clear that the VMP has been returned appropriately when the TIER system indicated this in the TIER login, as explained in section 11.9 of this term.
11.1.3 During the rental period, the user is responsible for the VMP insofar that he or she assumes liability for any damage to the VMP that occurred during this period.


11.2 Availability and maintenance

11.2.1 The rental service of the VMPs is subject to the availability of the VMPs.
11.2.2 The availability of the VMPs for the benefit of the use depends on the order of the arrival and inquiry of the user.
11.2.3 TIER makes every effort to meet the demand of the user for the VMP, can, however, not guarantee that the provision of VMPs is sufficient for all users at any time, as the service remains subject to the availability of the VMP, as indicated.
11.2.4 TIER is responsible for the maintenance and repair of the VMP. However, TIER does not guarantee that the VMPs available are free of operating and functional problems
11.2.5 If 24 hours have passed and a provided VMP has not been used, the service shall be terminated automatically and TIER is entitled to provide the VMP to other users.


11.3 Simultaneous rental of multiple VMPs

11.3.1 In general, the rental of multiple VMPs at the same time by one user is prohibited.
11.3.2 In case several VMPs have been rented at the same time, the responsibility of the user set in these General Terms and under the Special Terms are extended to the user for every VMP. The user is therefore responsible for the performance of the other VMP drivers.


11.4 Provision of the VMP to the user

11.4.1 The provision of the VMP takes place in the business area.
11.4.2 The TIER app shows the available VMP to the user and that it was allocated to the service requested.
11.4.3 To release the VMP from the TIER anti-theft security system, the user takes the steps provided in the TIER app.
11.4.4 The battery level can be checked in the app. For synchronization reasons, the actual level can deviate from the level indicated in the app
11.4.5 When delivered initially, the battery of the VMP is sufficiently charged for a range of at least 20 km.


11.5 Inspection of the VMP

11.5.1 After the VMP was provided, the user shall carry out an inspection to ensure that the VMP works correctly.
11.5.2 The inspection includes a check of the operative components of the VMP, such as brakes, wheels, battery level, type plate (if applicable for the VMP type), lights or reflective lights, GPS device.
11.5.3 If one of the components mentioned shows a malfunction, the TIER customer service (SAT) is noticed immediately. The communication regarding the malfunction of the VMP has to take place within the first 5 Minutes of the rent, otherwise we assume that the VMP provided works correctly.
11.5.4 After SAT was informed about the malfunction, the services shall be aborted and the user shall not be charged.
11.5.5 The user can request access to another functioning VMP after the service was canceled. The usage of this VMP shall be charged according to the prices and conditions set in these General Terms.


11.6 Special Terms of Use

The user acknowledges and confirms that:
11.6.1 he or she is experienced in the operation and safe handling of the VMP
11.6.2 he or she is physically and mentally fit to drive the VMP
11.6.3 he or she is familiar with the traffic regulations of the city as well as the rules and local, municipal and state laws regarding the utilization and the driving of a VMP
11.6.4 he or she knows the city’s traffic zones.

Furthermore, the user accepts and confirms that:
11.6.5 hopping on or hopping into a VMP and the ride through the city with a VMP poses a risk to oneself, as there is a risk of accident. Therefore, the user is obliged to exercise due diligence during the ride with the VMP.
11.6.6 he or she is sufficiently trained to use, operate and drive a VMP, whether or not TIER or a third person explained the usage and handling of the VMP.
11.6.7 It’s his or her sole responsibility to acquire and use a helmet and/or other approved security and safety equipment or accessories, if this is required under the local provisions of the city or the state law.
11.6.8 the use of a helmet and / or other safety equipment does not exclude the risk of injury during an accident.
11.6.9 he or she is responsible for any harm caused to other human beings during the usage or ownership of the VMP.
11.6.10 the service is subject to a fee.


11.7 Fundamental duties of the user during the rental period

The user is obliged to the following:
11.7.1 Comply with the General and Special Terms
11.7.2 Not leave the VMP unattended and use it with caution during the rental period
11.7.3 Use the stand or the footrest to park the VMP
11.7.4 Maintain and handle the VMP with care
11.7.5 Not give or sub-let the VMP to third parties or other users. If the user handed over or sub-let the VMP to a third person or another user, the user is responsible for any damage or incident caused by the VMP or based on it
11.7.6 Use a duly authorized helmet or the correct safety equipment in case this is required under the local regulations of the city
11.7.7 Not load more than 100 kg onto the VMP
11.7.8 Respect and comply with the traffic and safety regulations of the city as well as their practices and customs
11.7.9 Check the traffic zones and to not exceed the speed limit of every street
11.7.10 Always act with due diligence, respect the fundamental safety measures and adapt the driving behavior to the weather conditions
11.7.11 Avoid driving a VMP in unfavorable weather conditions
11.7.12 Not overspeed
11.7.13 Not transport any objects that prevent the user from driving safely
11.7.14 Not transport any other users with the VMP (apart from the user)
11.7.15 Not use the VMP under the influence of alcohol, drugs or other substances which may affect the ability to drive and operate the VMP safely
11.7.16 Not use any mobile devices while driving the VMP (including the use of electronic devices for listening to music as well as phone calls and other services that distract the user or prevent a safe handling of the VMP)
11.7.17 Not use the VMP if an apparent technical defect was noted
11.7.18 Not use the VMP for races, jumps and / or acrobatics
11.7.19 Not use the VMP for commercial purposes
11.7.20 Not use the VMP for towing, dragging or pushing people, objects or other vehicles
11.7.21 Respect pedestrians and other public road users
11.7.22 Not modify or alter the VMP in any way
11.7.23 Not attach stickers or other elements to the VMP
11.7.24 Not remove or break accessories, parts or components of the VMP
11.7.25 Not commit criminal offenses with the VMP or during the rental period
11.7.26 Return the VMP within the business area
11.7.27 Charge the VMP battery if the battery level is less than 5 Km
11.7.28 Pay the additional fees if the VMP was returned outside the business area
11.7.29 Park within authorized areas and use anti-theft mechanisms, if applicable, whilst the VMP is not used
11.7.30 Keep the TIER app up to date by installing the current version available in the app store
11.7.31 Ensure the confidentiality of the access data of the user account


11.8 Detection devices (GPS)

11.8.1 The VMPs are equipped with GPS systems that enable TIER to determine the exact location of the VMP at any time.
11.8.2 The purpose of the VMP detection device is to become aware of, recognize and prevent any criminal offenses and to analyze the performance of the VMP.
11.8.3 The electronic devices and systems of TIER are also used to monitor the status, operation and movement of the VMPs.
11.8.4 The information gathered with these systems can be used during and after the completion of any service, with the sole purpose to enable the execution, control and compliance of the service and to analyze its performance.


11.9 Return of the VMP

11.9.1 The VMP shall be returned under the same conditions as when it was provided.
11.9.2 The return of the VMP has to take place in the business area of the city and in areas in which the parking of the VMP is allowed.
11.9.3 In case the VMP is returned outside the business area in the city, the user is charged with additional fees indicated in the Special Terms.
11.9.4 In order to be able to return the VMP properly the system has to recognize the return of the VMP correctly.
11.9.5 For the return, the user has to follow the steps indicated in the TIER app and ensure that the TIER app recognizes and registers the return properly.
11.9.6 The rental period ends after the return of the VMP was noted.
11.9.7 The user can see the completed rental process, the total rental period and the applied total fee in the TIER app.
11.9.8 In case the TIER app cannot recognize the return of the VMP for any reason (e. G. bad Internet connection), the user shall contact TIER immediately to solve the incident with the help of SAT or via the application.
11.9.9 If a VMP has not been used for a period of 24 hours, the service shall be terminated automatically and TIER is entitled to provide the VMP to other users.
11.9.10 In case the user does not return the VMP in a correct manner (as indicated in these Terms of Use) and the VMP is stolen or damaged, the user is obliged to pay the price of the VMP as indicated in the Special Terms to TIER.
11.9.11 If required, the user has to provide details about the exact place of return of a VMP.
11.9.12 The user is obliged to respect the specific requirements regarding the business area.
11.9.13 When parking, the user has to ensure that the VMP does not impedes other users and road users and that it is left on a dedicated parking area. It is prohibited to park the VMP in the following places: at trees, traffic signs, traffic lights, parking meters, vending machines, fences of third parties, benches, containers, garbage containers, in front of or near emergency exits and fire stations, in front of entries and exits, in no-parking zones, in access roads to public transport, on bike lanes, at ancillary elements for a better orientation of visually impaired people, on crosswalks, in buildings, backyards, leaned on other vehicles, in parks and on green areas, at places where the VMP obstructs advertisements or city furniture, the functionality of a facility is impaired, in areas reserved for loading or at places that are reserved for other users or services and in general at all other prohibited places where parking is not allowed or regulated by the local provisions of the city.
11.9.14 The user is responsible for verifying whether temporary prohibitions (due to works, markets, festivities, pruning, film recordings etc.) apply to a parking areas.
11.9.15 The service cannot be terminated if a VMP is parked in areas with daily or hourly parking restrictions, if the restriction begins less than 24 hours after the VMP was parked. Example: If the parking prohibition start on Tuesday at 9:00 am, the user is not able to park the vehicle in the restricted area after 9:00 am on the preceding Monday.
11.9.16 If the user violates the above mentioned regulations when parking, additional fees according to the rates indicated in the Special Terms may apply. In case the VMP has been parked in violation of the above mentioned provisions, the service remains aktive until the VMP has been returned in accordance with these provisions. This is, however, limited to 48 hours after the VMP has been parked in violation of these provisions
11.9.17 The TIER system can prevent the locking of the VMP when returned, if the non-compliance with the return provisions was noted. If this happens and the user leaves the VMP unattended, the return was not carried out correctly and the user shall be held responsible for the loss in case of theft or vandalism.
11.9.18 In case the incorrectly parked VMP was removed by the relevant authorities and taken to the respective vehicle deposit, the user shall bear the costs for recovering the VMP (in addition to the fine imposed)


12 ACCIDENTS

In case the user is involved in an accident, the following applies:
12.1 The user shall contact the local police immediately.
12.2 The user shall inform TIER about the accident and the damages on the VMP as soon as possible.

The user assumes responsibility of an accident if he or she can be blamed for it.
The assumed responsibility shall in any case include the obligation to repair the damages and the compensation of losses caused to third parties as well as the reimbursement of damages of the VMP, even if the VMP has to be replaced entirely. In this case the replacement value is the one stated in the Special Terms.
In accordance with the above mentioned provisions, TIER is entitled to invoice the user for any repair and recovery costs of the VMP as well as amounts payable to third parties that arise from damages incurred in responsibility of the user. The payment can be made via the payment methods configured in the user account.


13 THEFT

If the VMP, its accessory parts or any components were stolen during the rental period, the user has to:
1 Contact the TIER customer service (SAT) immediately
2 Submit the respective report to the authorities responsible
3 Send a copy of the claim to TIER within 24 hours after it was reported.

In case of theft, loss or disappearance of the VMP, the user shall pay the amounts indicated in the Special Terms of the city to TIER.


14 FINES, SANCTIONS AND OTHER PENALTIES

14.1 The user shall bear full responsibility for their infringements and assumes all resulting fines, sanctions and penalties, including all fees or fines for parking the VMP at prohibited places, the costs for recovering the VMP from municipal deposits, traffic-related fines or fines for failing to wear safety equipment, such as helmets, in case this is mandatory
14.2 To defend its interest, TIER reserves the right to identify the user to the authorities or the public administration in case the traffic regulations were violated during the rental period (traffic offense, prohibited parking).
14.3 Similarly, TIER can claim the costs for infringements committed by the user, such as fines, penalties and legal expenses paid by TIER. The payment shall be made via the payment methods configured in the user account.
14.4 Failure to pay the amounts owed by the user for the above mentioned circumstances shall entail the immediate termination of the contractual relationship between TIER and the user. In addition to these amounts, TIER shall take any measures to legally assert further claims for damage and losses incurred.


15 CHANGES

15.1 TIER may change these General Terms, the Special Terms and the appendices at any time. In this case the user shall be notified via email to the email address provided.
15.2 The changes are deemed to have been accepted by the user in case he or she did not enter an objection with one (1) month after the new conditions were communicated. TIER shall expressly inform the user about the significance of not entering an objection.
15.3 They shall be accepted in any case if the user concludes the service via the TIER app after the new conditions have been submitted.
15.4 The new versions of the General and Special Terms are also available in the TIER app and on the website.


16 DISCLAIMER

TIER does not warrant that the service shall be available at any time and without interruption. Furthermore, TIER does not guarantee the availability of VMPs.
TIER shall not be liable for damages resulting from slight negligence. However, personal injuries shall be excluded.
TIER shall not be held responsible if the company fails to adhere to his commitments fully or party due to situations of force majeur, including, but not limited to, actions of public administrations, fire, floods, explosions, demonstrations, civil disturbances, strikes, labor disputes, inadequacies, power outage, interruption of telecommunication systems.


17 INTELLECTUAL PROPERTY

All copyrights, trade marks, trade names, logos and other intellectual or industrial property rights held and used by TIER as well as those present in the TIER app or on the website (including titles, graphics, icons, scripts, source codes etc.) are the property of TIER or third party licensors and may not be reproduced, distributed, sold, used, modified, copied, limited or used (in whole or in part) without prior written permission.
The user shall confirm and guarantee that he or she has all intellectual or industrial property rights referring to any text, picture, information and all other content he or she makes available and publishes through TIER systems (in the TIER app or on the website). The user shall provide only content that are in full compliance with the existing legislative framework and / or do not result in an infringement of the intellectual or industrial property rights of third parties. At its sole discretion, TIER may edit, remove or hide from platforms contents and information provided by the users in whole or in part.
If the user submits proposals for changes, improvements or other comments to TIER and / or its services (hereinafter referred to as “comments”), TIER shall be entitled to use these comments for any purpose (including marketing or other business purposes), without being obliged to make a adequate contribution to the user in return. The user agrees to transfer all rights, claims and interests (including any intellectual or industrial property rights) contained in his or her comment and / or referring to his or her comments to TIER.


18 CONTACT

For the purpose of establishing contact with TIER, the following options are available:
Address, email, telephone as indicated in the contact information (SAT)


19 COMPLAINTS AND CLAIMS

The user shall file a complaint or raise a claim through the communication channels listed in the contact and contact information section (SAT) of this contract.


20 NULLITY

Should any part of these General Terms (including the Special Terms) be declared invalid or annulled, the other articles remain in effect without loss of value or validity. In such a case, the invalid clauses shall be replaced by valid ones that comes as close as possible to the purpose of the invalid clauses.


21. BREACH OF CONTRACT:

In case of breach of contract, TIER shall be entitled to terminate the contract and claim the damages and losses resulting from the infringement.
A breach by the user is in any case the breach of undertakings in these General Terms, Special Terms and appendices, especially the failure to carry out the fundamental duties of the user..


22. APPLICABLE LAW AND JURISDICTION

These General Terms (including the Special Terms and their appendices) are subject to Austrian law, excluding application of the provisions of international private law and of the UN CISG


DISPUTE RESOLUTION

TIER shall not participate in a dispute resolution procedure with a consumer conciliation body.

I. Business areas

The business areas of Dubai are available in the TIER app.

II. Prices

III. Additional fees

ALMINDELIGE FORRETNINGSBETINGELSER FOR ANVENDELSE AF TIERS SERVICES

1. PARTERNE

Tjenesteyderen er


Kontaktoplysninger ("SAT"):

Telefon:

E-Mail: info@tier.app
Adresse:


Brugeren (herefter "brugeren") er den myndige person, som gør brug af den af TIER udbudte service, og som har gennemført og udtrykkeligt godkendt registreringsprocessen og har accepteret disse almindelige forretningsbetingelser.
For at kunne afslutte registreringsprocessen og gøre brug af TIER-servicen skal de almindelige forretningsbetingelser accepteres ved at sætte kryds i det relevante felt.


2. GENERELLE BETINGELSER

Disse almindelige forretningsbetingelser (herefter "brugervilkår" eller "Almindelige Betingelser") regulerer sammen med de Særlige Betingelser og bilagene kontraktforholdet mellem parterne vedrørende udlejningen af personlige transportmidler med henblik på brugen af disse i byen. Det anbefales derfor brugeren at læse disse i deres helhed.
Ved accept af disse Almindelige Betingelser accepteres samtidig de Særlige Betingelser og bilagene.
Disse Almindelige Betingelser, de Særlige Betingelser og bilagene kan findes på TIERs websted www.tier.app og på TIERs mobile applikation. Alle disse elementer kan til enhver tid ændres og opdateres af selskabet.
rugeren får meddelelse om opdateringer og ændringer af de Almindelige Betingelser, de Særlige Betingelser og bilagene, for at brugeren kan acceptere disse i overensstemmelse med bestemmelserne i afsnit 16 i disse Almindelige Betingelser.


3. DEFINITIONEN

I disse Almindelige Betingelser gælder følgende definitioner:


4. GENSTAND

Kontraktforholdet mellem parterne reguleres af disse Almindelige Betingelser samt af de Særlige Betingelser og bilagene.
De Almindelige Betingelser indeholder reglerne for udlejningen af VMP'er til brugere i byen. Servicen består i udlejning af VMP'erne i den reelle brugstid (pr. tur eller pr. minut) eller en leje pr. dag, måned eller år.
Brugerens leje af VMP'er er ikke ensbetydende med, at ejendomsretten til VMP'erne afgives eller overdrages, idet disse forbliver TIERs ejendom.
Udlejningen af VMP'erne er afhængig af, at der er VMP'er til rådighed. Brugeren kan se VMP'ernes placering og tilgængelighed i TIER-app'en.


5. BETINGELSER FOR BRUG AF TIER-SERVICEN

For at kunne gøre brug af TIERs VMP-udlejning skal brugeren opfylde følgende krav:
5.1 Være mindst 18 år gammel eller myndig.
5.2 Have en valideret brugerkonto hos TIER.
5.3 Have erfaring eller et minimum af kendskab til kørsel med VMP'er og være fortrolig med betjening og sikker anvendelse af VMP'er.
5.4 Have et minimum af kendskab til kørsel og til lokale færdselsregler, som stilles til rådighed for brugerne.
5.5 Have accepteret disse Almindelige Betingelser, der også omfatter de Særlige Betingelser og bilag.


6. BRUGERREGISTRERING, BRUGERKONTO

Registreringen er gratis.
For at kunne gennemføre registreringsprocessen skal TIER-app'en downloades, hvilket kan ske via online app-stores eller via webstedet.
Efter at TIER-app'en er blevet downloadet, skal der oprettes en brugerkonto. Til dette formål skal registreringen afsluttes og de afgivne oplysninger skal transmitteres.
Oplysninger om den valgte betalingsmetode skal angives.
Den e-mailadresse, der angives ved oprettelsen af brugerkontoen, kan ikke ændres efterfølgende.
Hvis det kræves til den lejede type køretøj, kan TIER kræve mere dokumentation, f.eks. kørekort, som brugeren kan fremsende til TIER via TIER-app'en eller via e-mail.
Efter registreringen kontrollerer TIER, om kontoen kan bekræftes og aktiveres; brugeren får straks meddelelse om resultatet.
En bruger kan ikke have flere brugerkonti.
Brugerkontoen er personlig og kan ikke overdrages, og brugeren skal være den eneste bruger, der gør brug af servicen. Brugeren skal træffe de nødvendige foranstaltninger for at sikre, at oplysningerne om dennes brugerkonto, navnlig adgangsoplysningerne, behandles fortroligt.
Såfremt adgangsoplysningerne til brugerkontoen bortkommer eller bliver stjålet eller der er mistanke om, at brugerkontoen anvendes af tredjepart, skal brugeren straks informere TIER med brug af de kontaktoplysninger, der er angivet i disse Almindelige Betingelser.
Brugeren hæfter for alle økonomiske forpligtelser eller skader som følge af tredjeparts brug af brugerens brugerkonto, hvis brugeren har handlet culpøst (forsætligt eller groft uagtsomt).
Brugeren forpligter sig til at sørge for, at de oplysninger, der blev afgivet ved oprettelsen af brugerkontoen, navnlig fakturerings- og kontaktoplysningerne (med undtagelse af den e-mailadresse, der blev angivet ved registreringen), samt det af brugeren valgte betalingsmiddel, altid er opdaterede. Overholdes denne forpligtelse ikke, har TIER ret til at suspendere servicen for brugeren.


7. NETVÆRKSADGANG

For at kunne downloade TIER-app'en og oprette servicen via disse Almindelige Betingelser, skal brugeren have en enhed, der er forbundet med internettet.
Brugeren accepterer, at TIER ikke er ansvarlig for kvaliteten og tilgængeligheden af internet-netværket, og at servicens tilgængelighed derfor kan være nedsat som følge af kvaliteten og tilgængeligheden af den internetforbindelse, som stilles til rådighed for brugeren af dennes telekommunikationsoperatør.
TIER yder ingen garanti for TIER-app'en som ydelse. Det er ikke en del af ydelsen, at TIER-app'en til enhver tid er tilgængelig, sikker eller fejlfri, eller at ubetydelige fejl i softwaren eller servicen rettes. TIER udelukker derfor enhver garantiforpligtelse i så henseende.


8. MEDDELELSER

Ved oprettelsen af en brugerkonto accepteres det, at TIER inden for rammerne af den normale drift af servicen kan sende informerende tekstmeddelelser (SMS), e-mails og automatiske meddelelser til brugeren.


9. PRIS, BETALINGSFORM, BETALINGSMIDDEL, FAKTURA
9.1 Pris

Prisen for tjenesteydelsen fremgår af de Særlige Betingelser for hver by, som kan ændres i henhold til bestemmelserne i afsnit 16.
Priserne inkluderer afgifter i henhold til lovgivningen i det land, hvor byen ligger.
De aktuelle gældende priser for hver by findes på webstedet og i TIER-app'en.
Priserne kan variere afhængigt af, hvilken kategori den lejede VMP tilhører.
Hvis en VMP returneres uden for forretningsområdet, gælder de tillægstakster, der er anført i de Særlige Betingelser for hver by.


9.2 Betalingsform

Prisen for servicen betales som følger:
i) Gebyret for brug (på grundlag af minutter eller reel varighed) betales ved returneringaf VMP'en.
ii) Leje for en dag betales, når reservationen foretages.
iii) Leje i måneds- eller årsabonnement betales ved begyndelsen af hver abonnementsperiode.


9.3 Betalingsmiddel

Betalingen af prisen vil ske via det betalingsmiddel, der er registreret på brugerkontoen på det pågældende tidspunkt.
Betalingsmåden kan vælges ved oprettelsen af brugerkontoen eller til enhver tid senere i indstillingerne "foretrukken betalingsmåde".
De betalingsmidler, der kan vælges i TIER-app'en, er dem, der er anført i app'en på et givet tidspunkt.
Disse betalingsmidler kan bl.a. være:
i) "Kundekonto", hvor brugeren kan indbetale beløb på en konto, der blev oprettet automatisk på brugerkontoen. Prisen for tjenesteydelsen hæves på kundekontoen for hver service, der indgås aftale om.
ii) Kreditkort (Visa, Mastercard eller American Express).
iii) Bankkonto (betalingsservice).
iv) Andre betalingsmidler, der er anført i app'en.
Derudover kan TIER lejlighedsvist, efter eget skøn, tildele brugeren præmier eller bonusser, som fremgår af en separat konto med betegnelsen "Bonusser" eller "Bonuskonto" i TIER-app'en. På brugerkontoen kan brugeren til enhver tid se det resterende beløb på kundekontoen eller bonuskontoen.
Saldiene på bonuskontoen kan ikke overføres til tredjeparter eller andre brugere af servicen og kan ikke anvendes uden for TIER-app'en.
Hvis brugeren framelder sig servicen, bortfalder saldoen på bonuskontoen automatisk.


9.4 Udestående betalinger

I tilfælde af udeståender spærres brugerens adgang til servicen automatisk midlertidigt, indtil det udestående beløb er betalt fuldt ud. Såfremt den udestående betaling ikke kan opkræves som fastsat, opløses kontraktforholdet, og servicen annulleres definitivt.
Betalinger kan anses for udestående for så vidt angår tilgodehavender vedrørende leverede tjenesteydelser, skyldige beløb vedrørende skader på VMP'en, bøder, sanktioner, VMP'ens bortkomst eller ethvert andet beløb, som brugeren skal betale til TIER i henhold til vilkårene i disse Almindelige Betingelser.
Ved opkrævningen af udestående betalinger følges følgende procedure, uden at brugeren skal betale:
i) Først anvendes indeståendet på bonuskontoen til dækning af beløbet.
ii) I mangel af et indestående på bonuskontoen anvendes indeståendet på kundekontoen, og hvis saldoen på kundekontoen ikke er tilstrækkelig, har TIER ret til at få de resterende omkostninger dækket via en anden betalingsmetode, der er konfigureret på brugerkontoen (kreditkort, betalingsservice eller andre metoder).
iii) Hvis brugeren opsiger kontrakten, skal udestående betalinger betales af brugeren og kan i så fald ikke modregnes i saldoen på bonuskontoen. TIER har under alle omstændigheder ret til at opkræve det resterende beløb via de betalingsmetoder, som brugeren har oprettet på sin brugerkonto (kreditkort, betalingsservice eller andre metoder).
Såfremt det ikke er muligt at opkræve de udestående betalinger efter den ovenfor beskrevne fremgangsmåde, kan TIER overdrage inddrivelsen af den udestående fordring til et inkassofirma. TIER har ret til at fakturere omkostningerne til egne og tredjeparters inddrivelsesforanstaltninger, såfremt disse var nødvendige henset til formålet og står i et rimeligt forhold til den inddrevne fordring.


9.5 Faktura

Fakturaen vedrørende tjenesteydelser genereres og sendes automatisk til brugeren til den e-mailadresse, som brugeren har angivet ved registreringen i app'en eller via sin profil på brugerkontoen.
Indsigelser mod TIERs gebyrer skal fremsendes inden 14 dage fra datoen for fakturaens forsendelse.


10. KONTRAKTENS VARIGHED OG OPSIGELSE

Disse Almindelige Betingelser, de til enhver tid gældende Særlige Betingelser og bilagene forbliver i kraft mellem parterne, indtil kontrakten opsiges. Kontrakten kan til enhver tid opsiges af en af parterne.
I henhold til det ovenfor anførte kan brugeren til enhver tid framelde sig servicen ved skriftlig meddelelse til TIER til den kontaktadresse, der er angivet i disse Almindelige Betingelser.
Så snart brugeren har frameldt sig servicen, slettes brugerkontoen og servicen deaktiveres.
Kontraktforholdet opløses af TIER, såfremt brugeren giver TIER meddelelse herom, uanset i hvilken form, eller såfremt TIER af en eller anden årsag ikke længere leverer tjenesteydelsen.
Hvis der er tale om et måneds- eller årsabonnement, skal anmodningen om ophævelse af servicen fremsættes mindst 15 dage før den næste betaling af det månedlige eller årlige gebyr.
Hvis brugeren opsiger servicen, mens der henstår en saldo på dennes kundekonto, hæver TIER de udestående betalinger og tilbagebetaler det resterende beløb.
Såfremt en bruger af en månedlig eller årlig service opsiger kontrakten, mens dennes abonnement er i kraft, vil TIER hæve de udestående betalinger og tilbagebetale den resterende del af det allerede fakturerede beløb forholdsmæssigt.
Såfremt kontrakten opsiges på grund af misligholdelse af de forpligtelser, der er fastsat i disse Almindelige Betingelser, de Særlige Betingelser og bilagene, dækker brugeren de skader og tab, der opstår som følge af dennes misligholdelse.


11. VILKÅR FOR BRUG AF SERVICEN OG BRUGERENS FORPLIGTELSER
11.1 Lejeperiode

11.1.1 Start: Lejeperioden for hver enkelt service begynder, så snart brugeren har bestilt leje af en VMP via TIER-app'en og TIER har bekræftet servicen.
11.1.2 Slut: Lejeperioden ophører, så snart VMP'en er blevet returneret på korrekt vis. VMP'en anses for at være returneret korrekt, når TIER-systemet angiver dette i TIER-app’en som beskrevet i punkt 11.9.
11.1.3 I lejeperioden er brugeren ansvarlig for VMP'en, hvorfor brugeren skal dække enhver skade på VMP'en, der opstår i denne periode.


11.2 Fortrydelsesret

11.2.1 Brugeren har 14 dages fortrydelsesret på køb foretaget hos TIER, se dog pkt. 11.2.3 og 11.2.4
11.2.2 Ønsker brugeren at udnytte fortrydelsesretten skal brugeren inden 14 dage afgive en utvetydig erklæring til TIER herom.  TIER refunderer herefter brugeren købesummen uden ugrundet ophold og inden for 14 dage, se dog pkt. 11.2.3 og 11.2.4.
11.2.3 Brugeren skal betale for den del af ydelsen, som allerede er leveret. Beløbet afhænger herefter af de faktorer, der er angivet i Særlige Betingelser omkring prisoplysninger.
11.2.4 Fortrydelsesretten kan ikke udnyttes, hvis den fulde ydelse er leveret (dvs. når det pågældende VMP er låst op).


11.3 Tilgængelighed og vedligehold

11.3.1 Servicen er betinget af, at der er VMP'er til rådighed.
11.3.2 Hvorvidt der kan stilles en VMP til rådighed for brugeren, afhænger af rækkefølgen af brugerens ankomst og forespørgsel.
11.3.3 TIER bestræber sig på at efterkomme brugerens VMP-efterspørgsel, men kan ikke garantere, at der til enhver tid er tilstrækkeligt mange VMP'er til rådighed, til alle brugere, idet servicen som nævnt tilbydes med forbehold for VMP-tilgængelighed.
11.3.4 TIER er ansvarlig for vedligehold og reparation af VMP'erne. TIER garanterer dog ikke, at de VMP'er, der står til rådighed ikke har drifts- eller funktionsproblemer.
11.3.5 Såfremt der går 24 timer, uden at en VMP, der er stillet til rådighed, bliver brugt, afsluttes servicen automatisk, og TIER får beføjelse til at stille VMP'en til rådighed for andre brugere.


11.4 Samtidig leje af flere VMP'er

11.4.1 Generelt har en bruger ikke lov til at leje flere VMP'er på samme tidspunkt.
11.4.2 I tilfælde af samtidig leje af flere VMP'er udvides brugerens ansvar, der er fastsat i disse Almindelige Betingelser og i de Særlige Betingelser, for hver VMP til at omfatte brugeren, og brugeren er således ansvarlig for de andre VMP-føreres overholdelse af betingelserne.


11.5 Udlevering af VMP'en til brugeren

11.5.1 Udleveringen af VMP'en finder sted i forretningsområdet.
11.5.2 TIER-app'en viser brugeren den disponible VMP, og at den er blevet tildelt med henblik på den bestilte service.
11.5.3 VMP'en frigives fra TIERs tyverisikringssystem, ved at brugeren gennemfører de trin, der er angivet i TIER-app'en.
11.5.4 Oplysning om batteriets opladningsstatus kan hentes i app'en. Af synkronisationsårsager kan den faktiske opladningsstatus afvige fra den status, der vises i app'en.
11.5.5 I ubrugt udleveringstilstand leveres VMP'en med tilstrækkelig batteriopladning til en rækkevidde på mindst 20 km.


11.6 Inspektion af VMP'en

11.6.1 Efter udleveringen af VMP'en skal brugeren foretage en inspektion for at sikre, at VMP'en fungerer korrekt.
11.6.2 Inspektionen består i en kontrol af VMP'ens driftskomponenter, såsom bremser, hjul, opladningsstatus, typeplade (hvis relevant for den pågældende VMP-type), lys eller reflekser og GPS-enhed.
11.6.3 Hvis der er en funktionsfejl på de nævnte komponenter, skal den straks meddeles TIERs kundeservice (SAT). Kommunikationen vedrørende funktionsfejl på VMP'en skal finde sted inden for de første fem minutter af lejeperioden, da det ellers antages, at den leverede VMP fungerer korrekt.
11.6.4 Efter meddelelsen om funktionsfejlen vil SAT afbryde servicen og sørge for, at brugeren ikke debiteres for servicen.

11.6.5 Efter afbrydelsen af servicen kan brugeren bestille adgang til en anden funktionsdygtig VMP. Brugen af denne VMP debiteres i henhold til priserne og vilkårene i disse Almindelige Betingelser.


11.7 Specifikke brugsvilkår

Brugeren anerkender og erklærer, at brugeren:
11.7.1 Har erfaring og er fortrolig med drift og sikker brug af VMP'er.
11.7.2 Fysisk og mentalt med rimelighed er i stand til at føre VMP'en.
11.7.3 Har kendskab til færdselsreglerne i byen samt til reglerne og den lokale, kommunale og statslige lovgivning vedrørende brug af og kørsel med VMP'er.
11.7.4 Kender byens trafikzoner.

Brugeren accepterer og bekræfter ligeledes, at:
11.7.5 Påstigning på en VMP og kørsel i byen med en VMP i sig selv er forbundet med en risiko, da der er risiko for uheld. Brugeren er derfor forpligtet til at udvise behørig omhu under kørslen med VMP'en.
11.7.6 Brugeren er fuldt uddannet og trænet i at bruge, betjene og føre en VMP, uanset om TIER eller tredjeparter har forklaret brugeren, hvordan VMP'en betjenes og håndteres.
11.7.7 Brugeren er eneansvarlig for at anskaffe og anvende en hjelm og/eller andet godkendt beskyttelses- og sikkerhedsudstyr eller tilbehør, såfremt dette er påkrævet i henhold til byens lokale bestemmelser eller landets love.
11.7.8 Anvendelse af en hjelm og/eller andet beskyttelsesudstyr ikke udelukker risikoen for at komme til skade i tilfælde af et uheld.
11.7.9 Brugeren er ansvarlig for skader, som brugeren forvolder på andre mennesker, mens denne benytter eller er i besiddelse af VMP'en.
11.7.10 Servicen leveres mod betaling af en pris.


11.8 Brugerens grundlæggende pligter i lejeperioden

11.8.1 At overholde de Almindelige Betingelser og de Særlige Betingelser.
11.8.2 Ikke at lade VMP'en henstå uden opsyn og at behandle denne med omhu i lejeperioden.
11.8.3 At anvende stativ eller støtteben, når VMP'en parkeres.
11.8.4 At behandle og håndtere VMP'en med omhu.
11.8.5 Ikke at overdrage eller udlåne VMP'en til tredjeparter eller andre brugere. Hvis brugeren har overdraget eller udlånt VMP'en til en tredjepart eller andre brugere, bærer brugeren ansvaret for en skade eller hændelse, der forårsages af VMP'en eller på grund af VMP'en.
11.8.6 11.8.6 At anvende en behørigt godkendt hjelm/det korrekte beskyttelsesudstyr, hvis dette er påkrævet i henhold til byens lokale bestemmelser.
11.8.7 Ikke at belaste VMP'en med mere end 100 kg.
11.8.8 At respektere og overholde byens færdsels- og sikkerhedsforskrifter samt sædvaner og praksis i byen.
11.8.9 At kontrollere trafikzonerne og maksimalt at køre med den hastighed, der gælder på den enkelte vej.
11.8.10 Altid at handle med den fornødne omhu, overholde de grundlæggende sikkerhedsforanstaltninger og tilpasse kørselsadfærden til vejrforholdene.
11.8.11 At undlade at køre med VMP'en, når vejrforholdene er ugunstige.
11.8.12 Ikke at køre med for høj hastighed.
11.8.13 Ikke at transportere genstande, der forhindrer brugeren i at føre VMP'en på sikker vis.
11.8.14 Ikke at transportere andre personer (ud over brugeren) med VMP'en.
11.8.15 Ikke at anvende VMP'en i en tilstand påvirket af alkohol, narkotika eller andre stoffer, der kan påvirke brugerens evne til at føre og betjene VMP'en.
11.8.16 Ikke at anvende mobilt udstyr (herunder anvendelse af elektroniske enheder for at høre musik, føre telefonsamtaler eller bruge andre tjenester, der afleder brugeren og forhindrer en sikker håndtering af VMP'en) under brugen af VMP'en.
11.8.17 Ikke at anvende VMP'en, når den har en åbenlys teknisk defekt.
11.8.18 Ikke at anvende VMP'en til væddeløb, spring og/eller akrobatik.
11.8.19 Ikke at anvende VMP'en til kommercielle formål.
11.8.20 Ikke at anvende VMP'en til at bugsere, trække eller skubbe personer, genstande eller andre køretøjer.
11.8.21 At respektere fodgængere og andre trafikanter.
11.8.22 Ikke at modificere eller ændre VMP'en på nogen måde.
11.8.23 Ikke at anbringe mærkater eller andre elementer på VMP'en.
11.8.24 Ikke at fjerne eller ødelægge VMP'ens tilbehør, dele eller komponenter.
11.8.25 Ikke at begå strafbare handlinger med VMP'en eller i lejeperioden.
11.8.26 At returnere VMP'en i forretningsområdet.
11.8.27 At oplade VMP-batteriet, når opladningsniveauet kommer under 5 km.
11.8.28 At betale tillægsgebyrerne, såfremt VMP'en returneres uden for forretningsområdet.
11.8.29 At parkere på områder, hvor det er tilladt, og i givet fald at anvende VMP'ens tyverisikringsmekanismer, når denne ikke benyttes af brugeren.
11.8.30 At holde TIER-app'en opdateret ved at installere den nyeste version af applikationen i app-storen.
11.8.31 At sikre, at adgangsoplysningerne til brugerkontoen behandles fortroligt.


11.9 Geolokaliseringsudstyr (GPS)

11.9.1 VMP'erne er udstyret med GPS-systemer, der gør det muligt for TIER til enhver tid at lokalisere VMP'ens nøjagtige placering.
11.9.2 Formålet med VMP'ernes geolokaliseringsudstyr er at få kendskab til strafbare handlinger samt at identificere og forhindre disse, og at analysere VMP'ens performance.
11.9.3 TIER vil ligeledes anvende elektroniske enheder og systemer, der gør det muligt at overvåge VMP'ers status, drift og bevægelser.
11.9.4 De oplysninger, der indsamles via disse systemer, kan anvendes under og efter afslutningen af hver enkelt service med det ene formål at analysere udførelsen, kontrollen og overholdelsen af servicen og VMP'ens performance.


11.10 Returnering af VMP'en

11.10.1 VMP'en skal returneres i samme tilstand som den blev stillet til rådighed på.
11.10.2 Returneringen af VMP'en skal finde sted i byens forretningsområde og på de områder, hvor det er tilladt at parkere VMP'en.
11.10.3 Hvis returneringen finder sted uden for byens forretningsområde, faktureres brugeren de tillægsgebyrer, der anført i de Særlige Betingelser.
11.10.4 For at VMP'en kan returneres korrekt, skal systemet kunne identificere returneringen korrekt.
11.10.5 Med henblik på returnering skal brugeren følge de trin, der er anført i TIER-app'en, og sikre, at TIER-app'en har identificeret returneringen og registreret den korrekt.
11.10.6 Når returneringen af VMP'en er konstateret, ophører lejeperioden.
11.10.7 Via TIER-app'en kan brugeren se den afsluttede lejeproces, den samlede lejeperiode og den anvendte samlede pris.
11.10.8 Hvis TIER-app'en af en eller anden årsag (f.eks. dårlig internetforbindelse) ikke registrerer returneringen af VMP'en, skal brugeren straks kontakte TIER, så problemet kan løses af SAT eller via selve app'en.
11.10.9 Såfremt en VMP ikke bliver brugt i en periode på 24 timer, afsluttes servicen automatisk, og TIER stiller VMP'en til rådighed for andre brugere.
11.10.10 Hvis brugeren ikke gennemfører returneringen af VMP'en korrekt (som anført i disse brugsvilkår) og VMP'en bliver genstand for tyveri eller hærværk, er brugeren ansvarlig for at betale værdien af den i de Særlige Betingelser anførte VMP til TIER.
11.10.11 Brugeren skal, hvis der er brug for det, give oplysninger om det nøjagtige sted for returnering af en VMP.
11.10.12 Brugeren er forpligtet til at overholde de specifikke betingelser vedrørende forretningsområdet.
11.10.13 Ved parkering skal brugeren sørge for, at VMP'en ikke er til gene for andre brugere og trafikanter, og at den henstilles på et parkeringsareal, der er beregnet til formålet. VMP'en må ikke parkeres ved træer, færdselstavler, lyskurve, parkometre, billetautomater, tredjeparters hegn, banker, containere, affaldscontainere, foran eller i nærheden af nødudgange og brandstationer, foran ind- og udgange, på steder med stopforbud, på tilkørselsveje til offentlige transportmidler, på cykelstier, på/ved elementer, der tjener som orienteringshjælp for blinde, på fodgængerovergange, i bygninger, baggårde, ved andre køretøjer, i parker og på grønne arealer, på steder, hvor VMP'en dækker for reklame eller gadeinventar eller er til gene for en facilitets funktionalitet, på områder, der er reserveret til af- og pålæsning, eller på steder, der er reserveret til andre brugere eller tjenesteydelser, og generelt på ethvert andet sted, hvor parkering i henhold til byens lokale forskrifter er forbudt eller begrænset.
11.10.14 Brugeren har ansvaret for at kontrollere, at der ikke gælder midlertidige forbud på en parkeringsplads (pga. arbejde, marked, fest, træbeskæring, filmoptagelser osv.).
11.10.15 Servicen kan ikke afsluttes, hvis en VMP parkeres i områder, hvor parkeringen er begrænset på bestemte dage eller i bestemte tidsrum, når begrænsningen træder i kraft inden for mindre end 24 timer efter parkeringen af VMP'en. Hvis et parkeringsforbud eksempelvis gælder fra tirsdag kl. 09:00, kan brugeren ikke parkere køretøjet inden for det pågældende område efter kl. 09:00 den forudgående mandag.
11.10.16 Hvis brugeren parkerer VMP'en i strid med ovenstående bestemmelser, kan der opkræves yderligere tillæg i henhold til de takster, der er anført i de Særlige Betingelser. Såfremt VMP'en er blevet parkeret i strid med ovenstående bestemmelse, forbliver servicen aktiv, indtil VMP'en returneres i henhold til denne bestemmelse, dog med en begrænsning på 48 timer, efter at VMP'en blev parkeret i strid med denne bestemmelse.
11.10.17 TIER-systemet kan forhindre sikring af VMP'en ved returneringen, hvis det konstateres, at vilkårene for returnering ikke er blevet overholdt. Hvis dette sker og brugeren lader VMP'en henstå uden opsyn, er returneringen ikke gennemført korrekt, og brugeren er i tilfælde af tyveri eller hærværk forpligtet til at betale for tabet af VMP'en.
11.10.18 Såfremt en ulovligt parkeret VMP fjernes af de kompetente myndigheder og opbevares på en opbevaringsplads til dette formål, skal brugeren foruden bøden også afholde de udgifter, der er forbundet med at få VMP'en tilbage.


12. UHELD

Såfremt brugeren bliver involveret i et uheld, gælder følgende:
12.1 Brugeren skal straks kontakte det lokale politi.
12.2 Brugeren skal hurtigst muligt underrette TIER om uheldet og den skade, der er sket på VMP'en.

I tilfælde af et uheld påtager brugeren sig ansvaret, såfremt denne bærer skylden herfor.
Dette ansvar omfatter under alle omstændigheder en forpligtelse til at udbedre skaderne og dække tab, som tredjeparter påføres, samt at godtgøre skader på VMP'en, også selvom VMP'en skal erstattes som helhed. I så fald er den værdi, der skal erstattes, den værdi, der er anført i de Særlige Betingelser.
I overensstemmelse med ovennævnte har TIER ret til at fakturere brugeren for omkostningerne til reparation eller genanskaffelse af VMP'en samt for de beløb, der betales til tredjeparter, og som hidrører fra skader, som brugeren bærer ansvaret for, og modregne sådanne omkostninger og beløb. Betalingen kan ske ved hjælp af de betalingsmetoder, der er konfigureret på brugerkontoen


13. TYVERI.

Såfremt VMP'en eller en tilbehørsdel eller komponent hertil bliver stjålet i lejeperioden skal brugeren:
1. Straks kontakte TIERs kundetjeneste (SAT).
2. Anmelde tyveriet til de kompetente myndigheder.
3. Fremsende en kopi af anmeldelsen til TIER inden for højst 24 timer efter anmeldelsen.

I tilfælde af tyveri, tab eller bortkomst af VMP'en skal brugeren betale de beløb, der er fastsat i de Særlige Betingelser for byen, til TIER.


14. BØDER, SANKTIONER OG ANDRE FORMER FOR STRAF

14.1 Brugeren er eneansvarlig for sine overtrædelser og bærer alle bøder, sanktioner eller andre former for straf, herunder gebyrer eller bøder for parkering af VMP'en på forbudte steder, omkostninger til fjernelse af VMP'en fra kommunale opbevaringspladser, færdselsstraffe eller bøder for manglende anvendelse af sikkerhedsudstyr, f.eks. hjelm, såfremt det er obligatorisk at anvende sådant udstyr.
14.2 TIER forbeholder sig ret til – med henblik på at forsvare sine egne interesser – at identificere brugeren over for myndighederne eller den offentlige forvaltning, såfremt der er begået en overtrædelse af færdselslovgivningen i lejeperioden (færdselsforseelse, forbudt parkering).
14.3 TIER kan ligeledes opkræve de omkostninger hos brugeren, der er en følge af dennes forseelser, herunder bøder af enhver art og de sagsomkostninger, som TIER har afholdt. Betalingen sker ved hjælp af de betalingsmetoder, der er konfigureret på brugerkontoen.
14.4 Manglende betaling af beløb, som brugeren skylder for ovennævnte forhold, fører til ophør af kontraktforholdet mellem TIER og brugeren. TIER kan ud over disse beløb desuden træffe foranstaltninger med henblik på at gøre yderligere krav vedrørende lidte skader og tab gældende ad rettens vej.


15. ÆNDRINGER

15.1 Disse Almindelige Betingelser, de Særlige Betingelser og bilagene kan til enhver tid ændres af TIER. I så fald underrettes brugeren pr. e-mail til den e-mailadresse, som brugeren har oplyst.
15.2 Ændringerne anses for at være accepteret af brugeren, såfremt denne ikke har gjort indsigelse inden for en (1) måned efter fremsendelsen af de nye betingelser. TIER vil udtrykkeligt gøre brugeren opmærksom på betydningen af ikke at gøre indsigelse.
15.3 Ændringerne accepteres under alle omstændigheder, hvis brugeren indgår aftale om servicen via TIER-app'en efter afsendelsen af de nye betingelser.
15.4 De nye versioner af Almindelige Betingelser og de Særlige Betingelser findes desuden i TIER-app'en og på webstedet.


16. ANSVARSFRASKRIVELSE

TIER garanterer ikke for, at servicen står til rådighed til enhver tid og uden afbrydelser. TIER garanterer heller ikke, at der er VMP'er til rådighed.
TIER hæfter ikke for skader som følge af simpel uagtsomhed. Denne fraskrivelse omfatter dog ikke personskader.
TIER er ikke ansvarlig, såfremt TIER på grund af force majeure-situationer helt eller delvist ikke opfylder sine forpligtelser, herunder bl.a. foranstaltninger truffet af den offentlige forvaltning, brand, oversvømmelse, eksplosion, demonstrationer, uroligheder, strejker, arbejdskonflikter, strømsvigt, afbrydelse af telekommunikationsfaciliteter.


17. INTELLEKTUEL EJENDOMSRET

Alle ophavsrettigheder, varemærker, handelsnavne, logoer og andre intellektuelle eller industrielle ejendomsrettigheder, som ejes eller anvendes af TIER, samt rettigheder, som findes i selve TIER-app'en eller på webstedet (herunder navn, grafik mv., ikoner, scripts og kildekode), ejes af TIERs eller tredjeparters licensgivere og må hverken helt eller delvist gengives, distribueres, sælges, anvendes, ændres, kopieres eller efterlignes.
Brugeren bekræfter og garanterer, at brugeren for så vidt angår enhver tekst, ethvert foto, enhver oplysning og ethvert andet indhold, som brugeren stiller til rådighed eller offentliggør gennem TIER-systemer (i TIER-app'en og på hjemmesiden), råder over alle intellektuelle eller industrielle ejendomsrettigheder. Brugeren stiller udelukkende indhold til rådighed, der ikke er i strid med gældende ret og/eller ikke krænker tredjeparters intellektuelle eller industrielle ejendomsrettigheder. TIER kan efter eget skøn behandle eller fjerne indhold og oplysninger, som brugerne stiller til rådighed, i deres helhed eller dele heraf, eller undlade at vise dem på platformene.
Hvis brugeren fremsætter forslag til ændringer, forbedringer eller andre kommentarer vedrørende TIER og/eller TIERs tjenesteydelser (herefter "kommentarer"), har TIER ret til at anvende disse kommentarer til ethvert formål (herunder til marketingformål eller andre forretningsmæssige formål) uden at være forpligtet til at præstere en modydelse til brugeren. Brugeren erklærer sig indforstået med at overdrage alle rettigheder, krav og interesser (herunder intellektuelle eller industrielle ejendomsrettigheder, der er indeholdt i brugerens kommentarer og/eller henviser til dennes kommentarer, til TIER.


18. KONTAKT

TIER kan kontaktes ad følgende kanaler:
Adresse, e-mail og telefon som angivet i kontaktoplysningerne (SAT).


19. REKLAMATIONER OG KRAV

Via de kommunikationskanaler, der er anført i afsnittene "Kontakt" og "Kontaktoplysninger (SAT)" i denne kontrakt, kan brugeren fremsætte enhver form for reklamation eller krav på services.


20. UGYLDIGHED

Såfremt en eller flere bestemmelser i disse Almindelige Betingelser (inklusive de Særlige Betingelser) annulleres eller erklæres for ugyldige, berøres gyldigheden af de øvrige bestemmelser ikke heraf. I så fald erstattes de ugyldige bestemmelser af gyldige bestemmelser, der svarer bedst muligt til hensigten med de ugyldige bestemmelser.


21. MISLIGHOLDELSE AF KONTRAKTEN:

I tilfælde af en misligholdelse af kontrakten har TIER ret til at opsige kontrakten og gøre de skader og tab, der opstår som følge af misligholdelsen, gældende.
Som misligholdelse fra brugerens side anses i alle tilfælde misligholdelse af forpligtelser i de foreliggende Almindelige Betingelser, Særlige Betingelser og bilag, herunder misligholdelse af brugerens grundlæggende pligter.


22. LOVVALG

De foreliggende Almindelige Betingelser (inklusive de Særlige Betingelser og bilagene hertil) er omfattet af tysk lov. International privatret og FN-konventionen om internationale køb finder ikke anvendelse.


Mæglingsprocedure

TIER deltager ikke i en mæglingsprocedure ved en mæglingsinstitution for forbrugersager.

SÆRLIGE BETINGELSER FOR "BYEN" I. "Byens" færdselsregler

De lokale færdselsregler for byen København findes i TIER-app'en.


II. Forretningsområder

Forretningsområderne for byen København findes i TIER-app'en.


III. Priser

Beløb for oplåsning af VMP‹en: DKK 10,00.
Beløb pr. forløbet minut: DKK 1,50


IV. Tillægsgebyrer

Behandling af færdselsforseelser: DKK 80,00
Kørsel uden en bekræftet eller gyldig lejekontrakt eller videregivelse af adgangsoplysningerne til andre brugere: DKK 2.000,00
I tilfælde af tab eller reparationsomkostninger som følge af brugerens culpøse handlemåde: afholdte omkostninger i henhold til fakturabeløb.
I tilfælde af merudgifter som følge af brugerens culpøse handlemåde (f.eks. fjernelse/afhentning af køretøjet m.m.): afholdte omkostninger i henhold til fakturabeløb.
Henstilling af en eScooter på et sted, der ikke er offentligt tilgængeligt: DKK 400,00
Flytning af en ulovligt parkeret eScooter: DKK 185,00 (ekskl. moms)
Afhentning af en eScooter uden for forretningsområdet: DKK 185,00 (ekskl. moms)
Behandling af strafbare handlinger af strafferetlig relevans: DKK 1.000,00


CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DU SERVICE TIER

1. IDENTIFICATION DES PARTIES

Le prestataire de services, qui met à disposition de l’utilisateur le véhicule de mobilité personnelle (ci-après : « VMP »), représenté en Suisse par Tier Mobility GmbH (établissement permanent Zurich ), Leutschenbachstrasse 95, Zurich CH-8050, Suisse.


Contact et Coordonnées (« SAT ») :

Téléphone:

Mail: info@tier.app
Adresse:


L'utilisateur est toute personne majeure utilisant le service fourni par TIER, ayant effectué et expressément approuvé le processus d'inscription et ayant accepté les présentes conditions générales (ci-après « Conditions d'Utilisation » ou « Conditions Générales »)
Afin de finaliser le processus d'inscription et d'utiliser le service TIER, il est nécessaire d’accepter les Conditions Générales en cochant la case prévue à cet effet.


2. CONDITIONS GÉNÉRALES


Les présentes Conditions Générales, ainsi que les Conditions Particulières et les documents en annexe, régissent les relations contractuelles entre les Parties en ce qui concerne le service de location de véhicules de mobilité personnelle destinés à être utilisés en ville, raison pour laquelle l’Utilisateur doit lire ces Conditions dans leur intégralité.
L'acceptation de ces Conditions Générales implique l’adhésion aux Conditions Particulières et aux annexes.
Les présentes Conditions Générales, les Conditions Particulières et les annexes sont disponibles sur le Site Web de TIER, www.tier.app, et dans l'application mobile TIER. Tout cela peut être modifié et mis à jour par la société à tout moment.
La mise à jour et la modification des Conditions Générales, des Conditions Particulières et des annexes seront communiquées à l'Utilisateur afin qu’il puisse les accepter conformément aux dispositions de la section 15 des présentes Conditions Générales.


3. DÉFINITIONS

Les définitions suivantes s'appliquent aux fins des présentes Conditions Générales :


4. OBJET

La relation contractuelle entre les Parties est régie par les présentes Conditions Générales ainsi que par les Conditions Particulières et les annexes.
L'objet des présentes Conditions Générales est de régir les droits et obligations des parties au titre du Service. Le Service consiste en la location de VMP pour la durée effective d’utilisation (par trajet ou par minute), ou par jour, par mois ou par an.
La location de VMP par l'Utilisateur n'entraîne ni la cession, ni le transfert de la propriété des VMP, qui restent la propriété de TIER.
Le Service est proposé sous réserve des disponibilités. L'emplacement et la disponibilité des VMP sont indiqués à l'Utilisateur via l'Application TIER.


5. CONDITIONS D’UTILISATION DU SERVICE TIER

Afin de pouvoir utiliser le Service, l’Utilisateur doit remplir les Conditions suivantes :
5.1 Être âgé d’au moins 18 ans.
5.2 Disposer d’un Compte Utilisateur validé par TIER.
5.3 Posséder une expérience ou une connaissance minimale de la conduite de VMP et avoir une bonne connaissance de leur fonctionnement et de leur utilisation.
5.4 Posséder un minimum de connaissances en conduite ainsi que des règles locales de circulation applicables aux Utilisateurs
5.5 Avoir accepté les présentes Conditions Générales, qui incluent les Conditions Particulières et les annexes.


6. INSCRIPTION DE L’UTILISATEUR, COMPTE UTILISATEUR

Le processus d'inscription est gratuit.
Pour finaliser le processus d'inscription, il est nécessaire de télécharger l'Application TIER, et ce via les plateformes de distribution d'applications en ligne ou via le Site Web.
Une fois l’Application TIER téléchargée, il est nécessaire de créer un Compte Utilisateur pour lequel l’inscription doit être finalisée et les informations requises lors de l’inscription être indiquées.
Il sera nécessaire de fournir des informations concernant le mode de paiement sélectionné.
L'adresse mail indiquée lors de l’ouverture du Compte Utilisateur sert d’identifiant ("login") et ne peut pas être modifiée ultérieurement.
Si nécessaire et selon le type de véhicule loué, TIER peut exiger d'autres documents tels que le permis de conduire, que l'Utilisateur peut fournir via l'Application TIER ou en envoyant un mail à TIER.
Après l’enregistrement, TIER vérifie la confirmation et l’activation du compte et communique immédiatement ces informations à l’Utilisateur.
Un Utilisateur ne peut pas disposer de plusieurs Comptes Utilisateur.
Le Compte Utilisateur est personnel et incessible. L'Utilisateur doit être le seul à utiliser le Service. L'Utilisateur est tenu de prendre les mesures nécessaires afin d’assurer la confidentialité des informations de son Compte Utilisateur, en particulier des identifiants.
En cas de perte ou de vol d’identifiants ou en cas de suspicion d'utilisation du compte par un tiers, l'Utilisateur en informera immédiatement TIER par le biais des coordonnées fournies dans les présentes Conditions.
L’Utilisateur est responsable en cas de négligence grave ou de faute délibérée pour tous les dommages consécutifs à l'utilisation de son Compte Utilisateur par un tiers.
L'Utilisateur s'engage à veiller à la mise à jour des informations fournies lors de la création de son Compte Utilisateur, notamment des informations de facturation ainsi que des coordonnées, tout comme du mode de paiement choisi. Le non-respect de cette obligation autorise TIER à suspendre l’accès de l’Utilisateur au Service


7. ACCÈS AU RÉSEAU

Pour télécharger l'Application TIER et contracter le Service au moyen des présentes Conditions, l'Utilisateur doit disposer d'un appareil connecté à Internet.
L'Utilisateur reconnaît que la qualité et la disponibilité du réseau Internet ne relèvent pas de la responsabilité de TIER ; par conséquent, la disponibilité du Service peut être affectée par la qualité et par la disponibilité de la connexion Internet fournie à l'Utilisateur par son opérateur Internet.
TIER ne prévoit aucune garantie de performance pour l'Application TIER. Le Service n’implique pas que l'Application TIER soit disponible, sécurisée ou infaillible à tout moment, ou que des défauts mineurs concernant le logiciel ou le Service soient éliminés. À cet égard, donc, TIER exclut toute garantie.


8. NOTIFICATIONS

Lors de la création d'un compte, l’Utilisateur accepte que TIER puisse lui envoyer, dans le cadre du fonctionnement normal du Service, des messages texte informatifs (SMS), des courriers électroniques ainsi que des notifications automatiques.


9. TARIFS, MODE DE PAIEMENT, MOYEN DE PAIEMENT, FACTURE.
9.1 Tarifs

Les tarifs sont définis par les Conditions Particulières de chaque Ville, lesquelles peuvent être modifiées conformément aux dispositions de la section 15.
Les tarifs incluent des taxes conformément à la loi du pays dont la Ville fait partie.
Les tarifs applicables à chaque Ville sont disponibles et mis à jour sur le Site Web et dans l'Application TIER.
Les prix peuvent varier en fonction de la catégorie de VMP.
Si un VMP est restitué hors de la Zone d'Opération, des frais supplémentaires, indiqués dans les Conditions Particulières de chaque Ville, s'appliquent.


9.2 Mode de paiement

Le Service est payé comme suit :
i) Les frais d'utilisation (à la minute ou selon la durée d’utilisation) sont payés au moment où le VMP est fourni.
ii) Le tarif journalier est payé au moment de la réservation.
iii) Le tarif pour un abonnement mensuel ou annuel est payé au début de chaque période d'abonnement.


9.3 Moyen de paiement

Le paiement est effectué via le moyen de paiement indiqué dans le Compte Utilisateur au moment du prélèvement.
Le moyen de paiement peut être indiqué lors de la création du compte Utilisateur ou ultérieurement à tout moment dans les paramètres, dans la section correspondante de l’Application TIER.
Les moyens de paiement pouvant être sélectionnés dans l'Application TIER sont ceux spécifiés dans l'Application TIER.
Les moyens de paiement disponibles peuvent être :
i) Compte prépayé : l’Utilisateur peut verser un montant sur un compte créé automatiquement sur son Compte Utilisateur. Pour chaque location, le tarif correspondant sera déduit du compte prépayé.
ii) Carte de crédit (Visa, Mastercard ou American Express).
iii) Compte bancaire (prélèvement).
iv) Autres moyens de paiement spécifiés dans l’application.
En outre, TIER peut, à sa seule discrétion, occasionnellement offrir aux Utilisateurs des primes ou des bonus, alors indiqués par TIER dans l’application sous la forme d’un compte bien distinct dénommé « Bonus » ou « Compte Bonus ». Dans son Compte Utilisateur, l’Utilisateur peut à tout moment consulter le montant restant dans ses comptes prépayé et bonus.
L’avoir du compte bonus ne peut être cédé à des tiers ou à d'autres Utilisateurs du Service et ne peut être utilisé hors de l'Application TIER.
Si l'Utilisateur se désabonne du Service, l’avoir indiqué dans le compte bonus sera automatiquement annulé


9.4 Défaut de paiement

En cas de défaut de paiement, le Service sera provisoirement et automatiquement suspendu jusqu’à la régularisation intégrale de la situation par l’Utilisateur. En cas de rejet de prélèvement, le contrat sera résilié et l’accès au Service annulé de façon définitive.
Les paiements peuvent être considérés comme étant en défaut pour : un avoir en rapport avec des services fournis, des montants dus pour dommages causés par le VMP, des amendes, des pénalités, en cas de perte de VMP ou pour tout autre montant que l'Utilisateur doit payer à TIER conformément aux conditions énoncées dans les présentes Conditions Générales.
Pour le recouvrement des impayés, la procédure suivante est appliquée sans que l'Utilisateur ait à effectuer de paiement :
i) D’abord, l’avoir du compte de bonus est utilisé pour le prélèvement.
>ii) Faute d’avoir dans le compte bonus, le solde du compte prépayé sera utilisé et, si ce dernier est insuffisant, TIER aura le droit d’utiliser tout autre moyen de paiement indiqué dans le compte d'Utilisateur (carte de crédit, prélèvement automatique ou autre moyen de paiement).
iii) En cas de résiliation du contrat par l'Utilisateur, le paiement des sommes dues doit être effectué par l'Utilisateur et ne peut, dans ce cas, être résorbé par le solde du compte bonus. Dans tous les cas, TIER est habilité à prélever le montant dû via les moyens de paiement définis par l'Utilisateur dans son compte Utilisateur (carte de crédit, prélèvement automatique ou autre moyen de paiement).
Au cas où, conformément à ce qui précède, il n’est pas possible de prélever les sommes dues, TIER peut confier le recouvrement de la créance à un service de recouvrement. TIER est en droit de facturer les coûts liés au recouvrement à l’encontre de l’Utilisateur et effectué par elle-même ou par des tiers mandatés.


9.5 Facture

Pour les services fournis, une facture est générée et automatiquement envoyée à l'Utilisateur à l'adresse mail indiquée lors de son inscription ou dans les paramétrages de son profil.
Le nom et l’adresse de l’Utilisateur renseignés dans le Compte Utilisateur, le cas échéant, sont mentionnés sur la facture, sauf opposition de l’Utilisateur notifiée au SAT.
Les objections relatives aux frais doivent être soumises dans un délai de 14 jours à compter de la date d'envoi de la facture.


10. DURÉE ET RÉSILIATION DU CONTRAT

Les présentes Conditions Générales, les Conditions Particulières applicables et les annexes restent en vigueur entre les Parties jusqu'à résiliation du contrat. Ce dernier peut être résilié à tout moment par l'une ou l’autre des Parties.
Comme indiqué ci-dessus, l'Utilisateur peut à tout moment se désabonner du Service via notification écrite à TIER, en utilisant les coordonnées indiquées dans les présentes Conditions.
Une fois l'Utilisateur désabonné, son compte Utilisateur sera supprimé et l’accès au Service désactivé.
Le contrat sera annulé par TIER si l'Utilisateur l’exige de TIER de quelque manière que ce soit ou si TIER ne fournit plus de Service pour quelque raison que ce soit.
Dans les cas où il existe un abonnement mensuel ou annuel, la demande de révocation doit être faite au moins 15 jours avant le prochain paiement de la redevance mensuelle ou annuelle.
Si l'Utilisateur met fin au contrat alors qu'un avoir est disponible dans son compte prépayé, TIER encaissera le paiement des sommes dues et remboursera le montant restant.
Si l'Utilisateur d'un abonnement mensuel ou annuel met fin au contrat alors que son abonnement est en cours, TIER encaissera les paiements en suspens et remboursera, au prorata, le montant restant.
En cas de résiliation du contrat pour non-respect des obligations énoncées dans les présentes Conditions Générales, Conditions Particulières et annexes, la responsabilité de l'Utilisateur est engagée pour les dommages et les pertes résultant de ce manquement.


11. CONDITIONS D’UTILISATION DU SERVICE ET OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR
11.1 Période de location

11.1.1 Début: La location commence dès que l'Utilisateur a demandé la location d'un VMP via l'Application TIER et que TIER a confirmé la disponibilité du Service.
11.1.2 Fin: La location prend fin dès que le VMP a été restitué en bonne et due forme. Le VMP est considéré comme ayant été restitué en bonne et due forme lorsque le système TIER l'indique dans l’Application TIER, comme indiqué dans la section 11.9 des présentes Conditions.
11.1.3 Pour la durée de la location, l'Utilisateur est responsable du VMP, de sorte que tout dommage subi par le VMP pendant cette période sera à la charge de l'Utilisateur.


11.2 Disponibilité et maintenance

11.2.1 Le Service est fourni sous réserve de disponibilité des VMP. De plus, TIER peut restreindre ou suspendre l’accès au Service si cela est nécessaire pour des raisons de capacité, de sécurité, d’intégrité du serveur  ou pour des mesures techniques. Le droit d’utiliser les Services ne vaut que dans le cadre de l’état actuel de la technique. TIER se réserve en particulier le droit de mettre à disposition les Services que pour certains systèmes d’exploitation et certaines versions de ceux-ci.
11.2.2 La disponibilité des VMP dépend de l'ordre d'arrivée et aussi de la demande de l'Utilisateur.
11.2.3 TIER s'efforce de satisfaire la demande du VMP par l'Utilisateur, mais ne peut garantir qu’un VMP sera disponible à tout moment pour chaque Utilisateur, car comme mentionné plus haut, le Service est fourni sous réserve de disponibilité des VMP.
11.2.4 TIER est responsable de la maintenance et de la réparation du VMP. Cependant, TIER ne garantit pas que les VMP disponibles soient exempts de défauts opérationnels ou fonctionnels.
11.2.5 Si, au bout 24 heures, un VMP réservé n’est pas utilisé, le Service sera automatiquement annulé et TIER sera autorisé à mettre le VMP à la disposition d’autres Utilisateurs.


11.3 Location simultanée de plusieurs VMP

11.3.1 La location simultanée de plusieurs VMP par un seul et même Utilisateur n'est pas autorisée.
11.3.2 En tout état de cause, en cas de location simultanée de plusieurs VMP, la responsabilité de l'Utilisateur définie dans les présentes Conditions Générales sera étendue à l'Utilisateur de chaque VMP, et l’Utilisateur sera donc responsable des opérations des autres conducteurs de VMP loués au moyen de son Compte Utilisateur.


11.4 Mise du VMP à la disposition de l’Utilisateur<

11.4.1 La mise à disposition du VMP a lieu au sein de la Zone d'Opération.
11.4.2 L’Application TIER indique à l’Utilisateur le VMP disponible ainsi que l’affectation de ce dernier à sa location.
11.4.3 Pour débloquer le système de sécurité antivol TIER du VMP, l'Utilisateur exécute les étapes indiquées dans l'Application TIER.
11.4.4 Le niveau de charge de la batterie peut être consulté dans l'application. Pour des raisons de synchronisation, le volume réel peut différer de celui indiqué dans l'application.
11.4.5 Le VMP est mis à la disposition de l’Utilisateur avec un niveau de charge de la batterie suffisant pour une autonomie d'au moins 20 km.


11.5 Inspection du VMP

11.5.1 Suite à la mise à disposition du VMP, l'Utilisateur doit effectuer une inspection pour s'assurer de son bon fonctionnement.
11.5.2 L'inspection consiste à vérifier les composants opérationnels du VMP, tels que les freins, les roues, le niveau de charge de la batterie, la plaque signalétique (si applicable pour le type de VMP), les feux ou réflecteurs, le dispositif GPS.
11.5.3 Un dysfonctionnement des composants spécifiés ci-dessus doit être immédiatement signalé au service clientèle TIER (SAT). Cette notification doit avoir lieu dans les 5 premières minutes suivant le début de la location, sinon, le VMP fourni est considéré comme étant en parfait état de fonctionnement.
11.5.4 Une fois informé des dysfonctionnements, le SAT annulera la réservation et ne la facturera pas à l'Utilisateur.
11.5.5 Une fois la réservation annulée, l'Utilisateur peut tenter d’avoir accès à un autre VMP en bon état. L'utilisation de ce VMP sera calculée en fonction des tarifs et des Conditions énoncés dans les présentes Conditions Générales.


11.6 Conditions d'utilisation particulières

L'Utilisateur reconnaît, déclare et confirme (et est réputé faire ces déclarations lors de chaque utilisation du Service) :
11.6.1 Avoir de l'expérience et être familiarisé avec le fonctionnement et l'utilisation des VMP.
11.6.2 Être physiquement et mentalement apte à conduire le VMP.
11.6.3 Avoir connaissance du code de la route en vigueur dans la Ville d’utilisation ainsi que des règles et des lois locales, communales et nationales en matière d'utilisation et de conduite de VMP.
11.6.4 Connaitre les zones de circulation de la Ville.
11.6.5 Que l’utilisation d’un VMP et la conduite en ville avec un VMP peuvent être dangereuses pour sa personne et celle des tiers, car il existe un risque d'accident. L'Utilisateur est donc tenu de faire preuve de la plus grande prudence lorsqu'il conduit le VMP.
11.6.6 Qu’il est parfaitement formé à l'utilisation, la manipulation et à la conduite d'un VMP, que TIER ou des tiers lui aient expliqué ou non le mode d'utilisation et de fonctionnement du VMP.
11.6.7 Qu’il est de sa seule responsabilité de se procurer et d’utiliser un casque et/ou d’autres équipements ou accessoires de protection et de sécurité agréés, si la réglementation locale ou les lois nationales l’exigent.
11.6.8 Que l'utilisation d'un casque et/ou d'un autre équipement de protection n'exclut pas le risque de blessure en cas d'accident.
11.6.9 Qu’il est responsable des dommages infligés à d'autres personnes ou objets lors de l'utilisation ou pendant la durée de possession du VMP.
11.6.10 Que l’utilisation du Service est sujette au paiement de frais.


11.7 Obligations de base de l'Utilisateur pendant la location

Der Nutzer ist verpflichtet:
L'Utilisateur est tenu :
11.7.1 De respecter les Conditions Générales et les Conditions Particulières.
11.7.2 De ne pas laisser le VMP sans surveillance et de s’en servir avec précaution durant la location.
11.7.3 D’utiliser le support ou le repose-pied pour garer le VMP.<
11.7.4 De manier le VMP avec le plus grand soin.
11.7.5 De ne pas céder ou prêter le VMP à des tiers ou à d'autres Utilisateurs. Si l'Utilisateur cède ou prête le VMP à un tiers ou à un autre Utilisateur, tout dommage ou incident consécutif est de la responsabilité de l'Utilisateur titulaire du Compte Utilisateur ayant servi à la location du VMP.
11.7.6 De porter un casque ou un équipement de protection en bonne et due forme, si la réglementation locale l’exige.
11.7.7 De ne pas charger plus de 100 kg sur le VMP.
11.7.8 De respecter les règles de circulation et de sécurité de la Ville, ainsi que les us et coutumes en vigueur.
11.7.9 De vérifier qu’il se trouve dans les zones de circulation et respecter la vitesse maximale prescrite sur chaque zone sur laquelle il circule avec le VMP.
11.7.10 De toujours agir avec la plus grande prudence, respecter les mesures de sécurité de base et adapter son style de conduite aux conditions météorologiques.
11.7.11 D’éviter de conduire le VMP par mauvais temps.
11.7.12 De ne pas conduire à une vitesse excessive.
11.7.13 De ne pas transporter d'objets entravant la sécurité lors de la conduite du VMP.
11.7.14 De ne transporter aucune autre personne que lui-même avec le VMP.
11.7.15 De ne pas utiliser le VMP sous l'influence d'alcool, de stupéfiants ou d'autres substances pouvant affecter l’aptitude de l'Utilisateur à conduire et à utiliser le VMP.
11.7.16 De ne pas utiliser d'appareils mobiles pendant l’utilisation du VMP (appareils électroniques pour écouter de la musique, appels téléphoniques ou autres services pouvant distraire l'Utilisateur et empêcher une bonne utilisation du VMP).
11.7.17 De ne pas utiliser le VMP s'il existe un défaut technique décelable.
11.7.18 De ne pas utiliser le VMP pour des courses de vitesse, des sauts et/ou des acrobaties.
11.7.19 De ne pas utiliser le VMP à des fins commerciales.
11.7.20 De ne pas utiliser le VMP pour remorquer, tirer ou pousser des personnes, des objets ou d'autres véhicules.
11.7.21 De respecter les piétons et autres usagers de la voie publique.
11.7.22 De ne pas modifier ou altérer le VMP de quelque manière que ce soit.
11.7.23 De ne pas appliquer d’autocollants ou d’autres éléments sur le VMP.
11.7.24 De ne retirer ou casser aucun accessoire, aucune pièce ou composante du VMP.
11.7.25 De ne pas commettre de crime ou délit ou autre infraction avec le VMP ou durant la location.<
11.7.26 De restituer le VMP dans la Zone d'Opération.
11.7.27 De charger la batterie du VMP lorsque son niveau est inférieur à 5 km d’autonomie.
11.7.28 De payer des frais supplémentaires en cas de restitution du VMP hors de la Zone d'Opération.
11.7.29 De se garer dans les zones autorisées et, le cas échéant, d’utiliser les mécanismes antivol du VMP.
11.7.30 De maintenir l'Application TIER à jour en installant la dernière version de l'application via les plateformes de distribution d'applications en ligne ou via le Site Web.
11.7.31 De veiller à la confidentialité des données d’accès au Compte Utilisateur.


11.8 Appareil de localisation (GPS)

11.8.1 Les VMP sont équipés de systèmes GPS permettant à TIER de détecter, à tout moment, l'emplacement exact du VMP.
11.8.2 Les dispositifs de localisation de VMP ont pour but d’obtenir des informations concernant les délits, de les détecter et de les prévenir, ainsi que d’analyser les performances du VMP
11.8.3 TIER utilisera également des dispositifs et des systèmes électroniques permettant de contrôler le fonctionnement, l’état et les mouvements des VMP.
11.8.4 Les informations collectées par l'intermédiaire de ces systèmes peuvent être utilisées pendant l’utilisation et après la finalisation de l’utilisation du Service dans le seul but de permettre l'exécution, le contrôle et la conformité du Service et d'analyser les performances du VMP et ce, conformément à la politique de confidentialité de TIER.


11.9 Restitution du VMP

11.9.1 Le VMP doit être restitué dans l’état dans lequel il était avant la location.
La restitution du VMP doit avoir lieu dans la Zone d'Opération de la Ville et dans les zones dans lesquelles le VMP peut être stationné de façon conforme.
11.9.3 Si la restitution s’effectue hors de la Zone d'Opération de la Ville, des frais supplémentaires indiqués dans les Conditions Particulières seront facturés à l'Utilisateur.
11.9.4 Pour que le VMP soit considéré comme étant restitué en bonne et due forme, le système doit avoir correctement détecté la restitution du VMP.
11.9.5 Pour la restitution, l'Utilisateur est tenu de suivre les étapes spécifiées dans l'Application TIER et de s'assurer que l'Application TIER a reconnu la restitution et l’a dûment enregistrée.
11.9.6 Une fois la restitution du VMP finalisée, la location prend fin.
11.9.7 L’Application TIER permet à l’Utilisateur de visualiser le processus de location finalisé, la durée totale de la location et le prix total de son utilisation du Service.
11.9.8 Si l'Application TIER ne reconnaît pas la restitution du VMP pour une raison quelconque (par exemple, en raison d’une mauvaise connexion Internet), l'Utilisateur doit immédiatement contacter TIER pour y remédier via le SAT ou l'application elle-même.
11.9.9 Si un VMP n'est pas utilisé pendant une période de 24 heures, le Service s'arrêtera automatiquement et TIER mettra le VMP à la disposition d’autres Utilisateurs.
11.9.10 Si l'Utilisateur ne restitue pas le VMP en bonne et due forme (comme indiqué dans les présentes Conditions d'Utilisation) et que celui-ci est sujet à un vol ou un acte de vandalisme, il revient à l'Utilisateur de verser à TIER le montant correspondant à la valeur du VMP.
11.9.11 Si nécessaire, l'Utilisateur est tenu de fournir des informations sur l'emplacement de restitution exact d’un VMP.
11.9.12 L'Utilisateur est tenu de respecter les Conditions Particulières relatives à la Zone d’Opération.
11.9.13 Lors du stationnement, l'Utilisateur doit s'assurer que le VMP ne gêne pas les autres utilisateurs et les usagers de la route et qu'il est garé dans une zone de stationnement prévue à cet effet. Le VMP ne peut être garé : sous les arbres, devant les panneaux de signalisation, les feux de signalisation, les parcomètres, les distributeurs automatiques, les clôtures appartenant à des tiers, les banques, les conteneurs, les bennes à ordures, devant ou à proximité d’issues de secours et de pompiers, devant les entrées et les sorties, en stationnement interdit, sur des voies d'accès aux transports publics, sur les pistes cyclables, devant les appareils destinés à l'orientation des aveugles, les passages cloutés, les bâtiments, les cours arrière, devant d’autres véhicules, dans les parcs et les espaces verts, à des endroits où le VMP masquerait la publicité ou le mobilier urbain, là où la fonctionnalité d'une installation serait altérée, dans des zones réservées au chargement et au déchargement ou réservées à d'autres utilisateurs ou services, et en général, dans tout autre endroit où le stationnement est interdit ou réglementé par les dispositions locales de la Ville.
11.9.14 L'Utilisateur est responsable de s’assurer de l’absence d'interdictions temporaires (interdictions en raison de travaux, de marchés, de fêtes, d'élagage, de tournage, etc.) sur une aire de stationnement.
11.9.15 La location ne peut prendre fin lorsqu'un VMP est garé dans des zones en restriction de stationnement (par jour ou par heure), si la restriction prend effet moins de 24 heures après le stationnement du VMP. À titre d’illustration, si l'interdiction de stationnement est censée commencer mardi à 09h00, l'Utilisateur ne peut pas stationner le véhicule sur l’aire en question après 09h00 le lundi précédent.
11.9.16 Si l'Utilisateur gare le VMP sans tenir compte des dispositions ci-dessus, des frais supplémentaires peuvent être facturés conformément aux tarifs spécifiés dans les Conditions Particulières. Si le VMP a été garé de façon non conforme à la disposition ci-dessus, la location restera active jusqu'à ce que le VMP soit restitué conformément à cette disposition, mais avec un délai de 48 heures suivant le stationnement non conforme du VMP.
11.9.17 Le système TIER peut empêcher le blocage du VMP lors de sa restitution si une non-conformité aux conditions de restitution est détectée. Si cela se produit et que l'Utilisateur laisse le VMP sans surveillance, alors la restitution n'a pas été effectué en bonne et due forme et l'Utilisateur doit assumer la responsabilité de la perte du VMP en cas de vol ou de vandalisme.
11.9.18 Au cas où le VMP mal garé est déplacé par les autorités et transporté vers un dépôt de véhicules, l'Utilisateur devra payer les frais de récupération du VMP en plus de l'amende correspondante.


12. ACCIDENTS

En cas de survenance d’un accident, ce qui suit s’applique :
12.1 L'Utilisateur doit immédiatement prévenir les autorités de police locales.
12.2 L'Utilisateur doit, dans les plus brefs délais, informer TIER de l'accident ainsi que des dommages atteignant le VMP.

La responsabilité de l’Utilisateur est engagée en cas d'accident, si cela est attribuable à une faute de sa part.
Dans tous les cas, la responsabilité inclut l'obligation de réparer le dommage et d'indemniser les pertes subies par des tiers, ainsi que le remboursement des dommages causés au VMP, même si celui-ci doit être complètement remplacé. Dans ce cas, la valeur de remplacement est la valeur spécifiée dans les Conditions Particulières.
Conformément à ce qui précède, TIER sera en droit de facturer à l'Utilisateur les frais de réparation ou de remplacement du VMP, ainsi que les montants versés à des tiers et résultant d'un dommage attribuable à la responsabilité de l'Utilisateur. Le paiement peut être effectué par le biais des moyens de paiement indiqués dans le Compte Utilisateur.


13. VOL.

En cas de vol du VMP ou de l'un de ses accessoires ou composants, lors de la location, l'Utilisateur doit :
1. Immédiatement prévenir le service clientèle de TIER (SAT).
2. Effectuer une déclaration auprès des autorités compétentes.
3. Envoyer une copie de la déclaration à TIER, sous 24 heures maximum après la découverte du sinistre.

En cas de vol ou de perte du VMP, l’Utilisateur doit verser à TIER le montant spécifié dans les Conditions Particulières


14. AMENDES, SANCTIONS ET AUTRES PÉNALITÉS

14.1 L’Utilisateur est seul responsable des infractions qu’il a commises et assume la responsabilité pour toutes les amendes et pénalités en résultant, notamment les frais de stationnement ou d’amende pour avoir garé le VMP en stationnement interdit, les coûts liés au retrait du VMP des dépôts municipaux, les amendes suite au non-port d’équipements de sécurité tels que les casques, lorsque leur utilisation est obligatoire.
14.2 TIER se réserve le droit, pour la défense de ses intérêts, d’identifier l’Utilisateur auprès des autorités ou de l’administration publique si une infraction au code de la route a été commise durant la location (infraction au code de la route, stationnement interdit).
14.3 De même, TIER peut facturer à l'Utilisateur les coûts résultant d’infractions qu'il a commises, y compris les amendes, les pénalités et les frais de justice supportés par TIER. Le paiement s'effectue via les moyens de paiement indiqués dans le Compte Utilisateur.
14.4 Le non-paiement des montants dus par l'Utilisateur dans les circonstances susmentionnées mettra fin au contrat existant entre TIER et l'Utilisateur. Outre les montants susmentionnés, TIER peut prendre d’autres mesures pour une demande, par la voie juridique, de dommages-intérêts.


15. MODIFICATIONS

15.1 Les présentes Conditions Générales, les Conditions Particulières et les annexes peuvent être modifiées à tout moment par TIER. Dans ce cas, l'Utilisateur sera informé par courrier électronique via l'adresse mail fournie par lui.
15.2 Les modifications sont considérées comme acceptées par l'Utilisateur si celui-ci ne s'y est pas opposé dans un délai d'un (1) mois après la soumission des nouvelles Conditions Générales. TIER informera expressément l'Utilisateur des conséquences découlant d’une non-opposition à ces modifications
15.3 Dans tous les cas, elles sont considérées comme approuvées si l'Utilisateur contracte le Service via l'Application TIER après la soumission des nouvelles Conditions Générales.
15.4 De même, les nouvelles versions des Conditions Générales sont disponibles dans l’Application TIER et sur le Site Web.


16. EXCLUSION GENERALE DE RESPONSABILITÉ

TIER ne donne aucune assurance concernant la disponibilité en tout temps et de façon ininterrompue du Service, respectivement du VMP. L’Utilisateur ne peut pas faire valoir de prétention à l’encontre de TIER en raison de l’indisponibilité du Service ou du VMP, notamment en raison de la demande actuelle, des travaux de maintenance et/ou de dérangements techniques, à moins de disposition contraire dans les Conditions Générales ou les Conditions Particulières.
La responsabilité de TIER est exclue dans la mesure autorisée par la loi. Dans tous les cas, la responsabilité de TIER pour des dommages indirects (gains manqués, dommage consécutif, etc.) est exclue. En cas de force majeure, si TIER n’honore partiellement ou entièrement pas ses engagements, notamment en raison de mesures prises administratives, d’incendies, inondations, explosions, manifestations, émeutes, grèves, conflits de travail, insuffisances, pannes de courant, interruptions dans le réseau de télécommunication, aucune prétention ne peut être portée à l’encontre de TIER en rapport avec l’inexécution d’obligations.


17. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les droits d'auteur, marques commerciales, noms commerciaux, logos et autres droits de propriété intellectuelle ou industrielle détenus ou utilisés par TIER, ainsi que ceux contenus dans l'Application TIER elle-même ou sur le Site Web (y compris les titres, les images, etc. les icônes, les scripts et le code source) sont la propriété de TIER ou de concédants de licence tiers, et ne peuvent être reproduits, distribués, vendus, utilisés, modifiés, copiés, imités ou utilisés, en tout ou en partie, sans accord écrit préalable.
L'Utilisateur confirme et garantit qu'il dispose de tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle pour tous les textes, images, informations et autres contenus fournis ou publiés via les systèmes TIER (dans l'Application TIER et sur le Site Web). L'Utilisateur fournit uniquement des contenus qui n'enfreignent pas la loi en vigueur et/ou n'enfreignent pas les droits de propriété intellectuelle ou industrielle de tiers. TIER peut, à sa seule discrétion, modifier, supprimer ou masquer une partie ou l’intégralité du contenu ou des informations fournies par les Utilisateurs sur la plateforme.
Si l'Utilisateur propose des modifications, fait des suggestions d’améliorations ou d'autres commentaires sur TIER et/ou ses services, TIER peut utiliser ces commentaires à n'importe quelle fin (y compris à des fins commerciales ou de marketing), sans être obligé de fournir à l'Utilisateur quelque chose en retour. L'Utilisateur s'engage à transférer à TIER tous les droits, revendications et intérêts (y compris les droits de propriété intellectuelle ou industrielle) contenus dans ses commentaires et/ou s’y référant.


18. CONTACT

Pour contacter TIER, les options suivantes sont disponibles :
Adresse, mail, téléphone, tel que spécifié dans la section Contact et Coordonnées (SAT)


19. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

L'Utilisateur peut déposer tout type de plainte ou réclamation concernant le Service, et ce par le biais des moyens de contact spécifiés dans la section Contact et Coordonnées (SAT) du présent contrat.


20. NULLITÉ

Si une ou plusieurs clauses des présentes Conditions Générales (y compris les Conditions Particulières) sont déclarées invalides ou nulles, cela n’affectera pas la validité des clauses restantes. Dans ce cas, les clauses non valides sont remplacées par des clauses valides se rapprochant le plus de l'esprit des clauses non valides.


21. NON-RESPECT DU CONTRAT:

En cas de rupture du contrat, TIER est en droit de résilier le contrat et de faire valoir les dommages et pertes résultant de la rupture.
En tout état de cause, le non-respect des obligations énoncées dans les présentes Conditions Générales, Conditions Particulières et annexes, en particulier le non-respect des obligations fondamentales de l'Utilisateur, sera considéré comme une violation par l'Utilisateur.


22. DROIT APPLICABLE ET CLAUSE ATTRIBUTIVE DE COMPÉTENCE

La relation contractuelle entre TIER et l’Utilisateur est soumise exclusivement au droit suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les Contrats de Vente Internationale de Marchandises du 11 avril 1980 (CVIM).


CONDITIONS PARTICULIÈRES APPLICABLES A
I. Code de la route applicable

Le code de la route applicable est disponible dans l'Application TIER.


II. Zones d'Opération

Les Zones d'Opération de la ville sont disponibles dans l'Application TIER.


III. Tarifs


IV. Autres frais applicables

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DU SERVICE TIER

1. IDENTIFICATION DES PARTIES

Le prestataire de services permettant à l’utilisateur d’utiliser le véhicule de mobilité personnelle (ci-après : « VMP ») est la société Tier Mobility GmbH ayant son siège social Reuterplatz 2, 12047 Berlin, en Allemagne (ci-après « Tier » ou « la société »).


Contact et Coordonnées (« SAT ») :

Téléphone : +49 30 568 37798
Mail: info@tier.app
Adresse: Reuterplatz 2, 12047 Berlin, Allemagne


L'utilisateur (ci-après « Utilisateur ») est toute personne majeure utilisant le service fourni par TIER, ayant effectué et expressément approuvé le processus d'inscription et ayant accepté les présentes conditions générales (ci-après « Conditions d'Utilisation » ou « Conditions Générales »).
Afin de finaliser le processus d'inscription et d'utiliser le service TIER, il est nécessaire d’accepter les Conditions Générales en cochant la case prévue à cet effet.


2. CONDITIONS GÉNÉRALES

Les présentes Conditions Générales, ainsi que les Conditions Particulières et les documents en annexe, régissent les relations contractuelles entre les Parties en ce qui concerne le service de location de véhicules de mobilité personnelle destinés à être utilisés en ville, raison pour laquelle l’Utilisateur doit lire ces Conditions dans leur intégralité.
L'acceptation de ces Conditions Générales implique l’adhésion aux Conditions Particulières et aux annexes.
Les présentes Conditions Générales, les Conditions Particulières et les annexes sont disponibles sur le Site Web de TIER, www.tier.app, et dans l'application mobile TIER. Tout cela peut être modifié et mis à jour par la société à tout moment.
La mise à jour et la modification des Conditions Générales, des Conditions Particulières et des annexes seront communiquées à l'Utilisateur afin qu’il puisse les accepter conformément aux dispositions de la section 15 des présentes Conditions Générales.


3. DÉFINITIONS

Les définitions suivantes s'appliquent aux fins des présentes Conditions Générales :


4. OBJET

La relation contractuelle entre les Parties est régie par les présentes Conditions Générales ainsi que par les Conditions Particulières et les annexes.
L'objet des présentes Conditions Générales est de régir les droits et obligations des parties au titre du Service. Le Service consiste en la location de VMP pour la durée effective d’utilisation (par trajet ou par minute), ou par jour, par mois ou par an.
La location de VMP par l'Utilisateur n'entraîne ni la cession, ni le transfert de la propriété des VMP, qui restent la propriété de TIER.
Le Service est proposé sous réserve des disponibilités. L'emplacement et la disponibilité des VMP sont indiqués à l'Utilisateur via l'Application TIER.


5. CONDITIONS D’UTILISATION DU SERVICE TIER

Afin de pouvoir utiliser le Service, l’Utilisateur doit remplir les Conditions suivantes :
5.1 Être âgé d’au moins 18 ans.
5.2 Disposer d’un Compte Utilisateur validé par TIER.
5.3 Posséder une expérience ou une connaissance minimale de la conduite de VMP et avoir une bonne connaissance de leur fonctionnement et de leur utilisation.
5.4 Posséder un minimum de connaissances en conduite ainsi que des règles locales de circulation applicables aux Utilisateurs.
5.5 Avoir accepté les présentes Conditions Générales, qui incluent les Conditions Particulières et les annexes.


6. INSCRIPTION DE L’UTILISATEUR, COMPTE UTILISATEUR

Le processus d'inscription est gratuit.
Pour finaliser le processus d'inscription, il est nécessaire de télécharger l'Application TIER, et ce via les plateformes de distribution d'applications en ligne ou via le Site Web.
Une fois l’Application TIER téléchargée, il est nécessaire de créer un Compte Utilisateur pour lequel l’inscription doit être finalisée et les informations requises lors de l’inscription être indiquées.
Il sera nécessaire de fournir des informations concernant le mode de paiement sélectionné.
L'adresse mail indiquée lors de l’ouverture du Compte Utilisateur sert d’identifiant ("login") et ne peut pas être modifiée ultérieurement pour cette fonction.
Si nécessaire et selon le type de véhicule loué, TIER peut exiger d'autres documents tels que le permis de conduire, que l'Utilisateur peut fournir via l'Application TIER ou en envoyant un mail à TIER.
Après l’enregistrement, TIER vérifie la confirmation et l’activation du compte et communique immédiatement ces informations à l’Utilisateur.
Un Utilisateur ne peut pas disposer de plusieurs Comptes Utilisateur.
Le Compte Utilisateur est personnel et incessible. L'Utilisateur doit être le seul à utiliser le Service. L'Utilisateur est tenu de prendre les mesures nécessaires afin d’assurer la confidentialité des informations de son Compte Utilisateur, en particulier des identifiants.
En cas de perte ou de vol d’identifiants ou en cas de suspicion d'utilisation du compte par un tiers, l'Utilisateur en informera immédiatement TIER par le biais des coordonnées fournies dans les présentes Conditions.
L’Utilisateur est responsable en cas de négligence grave ou de faute délibérée pour tous les dommages consécutifs à l'utilisation de son Compte Utilisateur par un tiers.
L'Utilisateur s'engage à veiller à la mise à jour des informations fournies lors de la création de son Compte Utilisateur, notamment des informations de facturation ainsi que des coordonnées, tout comme du mode de paiement choisi. Le non-respect de cette obligation autorise TIER à suspendre l’accès de l’Utilisateur au Service.


7. ACCÈS AU RÉSEAU

Pour télécharger l'Application TIER et contracter le Service au moyen des présentes Conditions, l'Utilisateur doit disposer d'un appareil connecté à Internet.
L'Utilisateur reconnaît que la qualité et la disponibilité du réseau Internet ne relèvent pas de la responsabilité de TIER ; par conséquent, la disponibilité du Service peut être affectée par la qualité et par la disponibilité de la connexion Internet fournie à l'Utilisateur par son opérateur Internet.
TIER ne prévoit aucune garantie de performance pour l'Application TIER. Le Service n’implique pas que l'Application TIER soit disponible, sécurisée ou infaillible à tout moment, ou que des défauts mineurs concernant le logiciel ou le Service soient éliminés. À cet égard, donc, TIER exclut toute garantie.


8. NOTIFICATIONS

Lors de la création d'un compte, l’Utilisateur accepte que TIER puisse lui envoyer, dans le cadre du fonctionnement normal du Service, des messages texte informatifs (SMS), des courriers électroniques ainsi que des notifications automatiques.


9. TARIFS, MODE DE PAIEMENT, MOYEN DE PAIEMENT, FACTURE
9.1 Tarifs

Les tarifs sont définis par les Conditions Particulières de chaque Ville, lesquelles peuvent être modifiées conformément aux dispositions de la section 15.
Les tarifs incluent des taxes conformément à la loi du pays dont la Ville fait partie.
Les tarifs applicables à chaque Ville sont disponibles et mis à jour sur le Site Web et dans l'Application TIER.
Les prix peuvent varier en fonction de la catégorie de VMP.
Si un VMP est restitué hors de la Zone d'Opération, des frais supplémentaires, indiqués dans les Conditions Particulières de chaque Ville, s'appliquent.


9.2 Mode de paiement

Le Service est payé comme suit :
i) Les frais d'utilisation (à la minute ou selon la durée d’utilisation) sont payés au moment où le VMP est fourni.
ii) Le tarif journalier est payé au moment de la réservation.
iii) Le tarif pour un abonnement mensuel ou annuel est payé au début de chaque période d'abonnement.


9.3 Moyen de paiement

Le paiement est effectué via le moyen de paiement indiqué dans le Compte Utilisateur au moment du prélèvement.
Le moyen de paiement peut être indiqué lors de la création du compte Utilisateur ou ultérieurement à tout moment dans les paramètres, dans la section correspondante de l’Application TIER.
Les moyens de paiement pouvant être sélectionnés dans l'Application TIER sont ceux spécifiés dans l'Application TIER.
Les moyens de paiement disponibles peuvent être :
i) Compte prépayé : l’Utilisateur peut verser un montant sur un compte créé automatiquement sur son Compte Utilisateur. Pour chaque location, le tarif correspondant sera déduit du compte prépayé.
ii) Carte de crédit (Visa, Mastercard ou American Express).
iii) Compte bancaire (prélèvement).
iv) Autres moyens de paiement spécifiés dans l’application.
En outre, TIER peut, à sa seule discrétion, occasionnellement offrir aux Utilisateurs des primes ou des bonus, alors indiqués par TIER dans l’application sous la forme d’un compte bien distinct dénommé « Bonus » ou « Compte Bonus ». Dans son Compte Utilisateur, l’Utilisateur peut à tout moment consulter le montant restant dans ses comptes prépayé et bonus.
L’avoir du compte bonus ne peut être cédé à des tiers ou à d'autres Utilisateurs du Service et ne peut être utilisé hors de l'Application TIER.
Si l'Utilisateur se désabonne du Service, l’avoir indiqué dans le compte bonus sera automatiquement annulé.


9.4 Défaut de paiement

En cas de défaut de paiement, le Service sera provisoirement et automatiquement suspendu jusqu’à la régularisation intégrale de la situation par l’Utilisateur. En cas de rejet de prélèvement, le contrat sera résilié et l’accès au Service annulé de façon définitive.
Les paiements peuvent être considérés comme étant en défaut pour : un avoir en rapport avec des services fournis, des montants dus pour dommages causés par le VMP, des amendes, des pénalités, en cas de perte de VMP ou pour tout autre montant que l'Utilisateur doit payer à TIER conformément aux conditions énoncées dans les présentes Conditions Générales.
Pour le recouvrement des impayés, la procédure suivante est appliquée sans que l'Utilisateur ait à effectuer de paiement :
i) D’abord, l’avoir du compte de bonus est utilisé pour le prélèvement.
ii) Faute d’avoir dans le compte bonus, le solde du compte prépayé sera utilisé et, si ce dernier est insuffisant, TIER aura le droit d’utiliser tout autre moyen de paiement indiqué dans le compte d'Utilisateur (carte de crédit, prélèvement automatique ou autre moyen de paiement).
iii) En cas de résiliation du contrat par l'Utilisateur, le paiement des sommes dues doit être effectué par l'Utilisateur et ne peut, dans ce cas, être résorbé par le solde du compte bonus. Dans tous les cas, TIER est habilité à prélever le montant dû via les moyens de paiement définis par l'Utilisateur dans son compte Utilisateur (carte de crédit, prélèvement automatique ou autre moyen de paiement).
Au cas où, conformément à ce qui précède, il n’est pas possible de prélever les sommes dues, TIER peut confier le recouvrement de la créance à un service de recouvrement. TIER est en droit de facturer ses propres mesures de recouvrement et celles de tiers, à condition qu'elles soient nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise et qu'elles soient raisonnablement proportionnées aux créances.


9.5 Facture

Pour les services fournis, une facture est générée et automatiquement envoyée à l'Utilisateur à l'adresse mail indiquée lors de son inscription ou dans les paramétrages de son profil.
Le nom et l’adresse de l’Utilisateur renseignés dans le Compte Utilisateur, le cas échéant, sont mentionnés sur la facture, sauf opposition de l’Utilisateur notifiée au SAT.
Les objections relatives aux frais doivent être soumises dans un délai de 14 jours à compter de la date d'envoi de la facture.


10. DURÉE ET RÉSILIATION DU CONTRAT

Les présentes Conditions Générales, les Conditions Particulières applicables et les annexes restent en vigueur entre les Parties jusqu'à résiliation du contrat. Ce dernier peut être résilié à tout moment par l'une ou l’autre des Parties.
Comme indiqué ci-dessus, l'Utilisateur peut à tout moment se désabonner du Service via notification écrite à TIER, en utilisant les coordonnées indiquées dans les présentes Conditions.
Une fois l'Utilisateur désabonné, son compte Utilisateur sera supprimé et l’accès au Service désactivé.
Le contrat sera annulé par TIER si l'Utilisateur l’exige de TIER de quelque manière que ce soit ou si TIER ne fournit plus de Service pour quelque raison que ce soit.
Dans les cas où il existe un abonnement mensuel ou annuel, la demande de révocation doit être faite au moins 15 jours avant le prochain paiement de la redevance mensuelle ou annuelle.
Si l'Utilisateur met fin au contrat alors qu'un avoir est disponible dans son compte prépayé, TIER encaissera le paiement des sommes dues et remboursera le montant restant.
Si l'Utilisateur d'un abonnement mensuel ou annuel met fin au contrat alors que son abonnement est en cours, TIER encaissera les paiements en suspens et remboursera, au prorata, le montant restant.
En cas de résiliation du contrat pour non-respect des obligations énoncées dans les présentes Conditions Générales, Conditions Particulières et annexes, la responsabilité de l'Utilisateur est engagée pour les dommages et les pertes résultant de ce manquement.


11. CONDITIONS D’UTILISATION DU SERVICE ET OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR
11.1 Période de location

11.1.1 Début : La location commence dès que l'Utilisateur a demandé la location d'un VMP via l'Application TIER et que TIER a confirmé la disponibilité du Service.
11.1.2 Fin : La location prend fin dès que le VMP a été restitué en bonne et due forme. Le VMP est considéré comme ayant été restitué en bonne et due forme lorsque le système TIER l'indique dans l’Application TIER, comme indiqué dans la section 11.9 des présentes Conditions.
11.1.3 Pour la durée de la location, l'Utilisateur est responsable du VMP, de sorte que tout dommage subi par le VMP pendant cette période sera à la charge de l'Utilisateur.


11.2 Disponibilité et maintenance

11.2.1 Le Service est fourni sous réserve de disponibilité des VMP.
11.2.2 La disponibilité des VMP dépend de l'ordre d'arrivée et aussi de la demande de l'Utilisateur.
11.2.3 TIER s'efforce de satisfaire la demande du VMP par l'Utilisateur, mais ne peut garantir qu’un VMP sera disponible à tout moment pour chaque Utilisateur, car comme mentionné plus haut, le Service est fourni sous réserve de disponibilité des VMP.
11.2.4 TIER est responsable de la maintenance et de la réparation du VMP. Cependant, TIER ne garantit pas que les VMP disponibles soient exempts de défauts opérationnels ou fonctionnels.
11.2.5 Si, au bout 24 heures, un VMP réservé n’est pas utilisé, le Service sera automatiquement annulé et TIER sera autorisé à mettre le VMP à la disposition d’autres Utilisateurs.


11.3 Location simultanée de plusieurs VMP

11.3.1 La location simultanée de plusieurs VMP par un seul et même Utilisateur n'est pas autorisée.
11.3.2 En tout état de cause, en cas de location simultanée de plusieurs VMP, la responsabilité de l'Utilisateur définie dans les présentes Conditions Générales sera étendue à l'Utilisateur de chaque VMP, et l’Utilisateur sera donc responsable des opérations des autres conducteurs de VMP loués au moyen de son Compte Utilisateur.


11.4 Mise du VMP à la disposition de l’Utilisateur

11.4.1 La mise à disposition du VMP a lieu au sein de la Zone d'Opération.
11.4.2 L’Application TIER indique à l’Utilisateur le VMP disponible ainsi que l’affectation de ce dernier à sa location.
11.4.3 Pour débloquer le système de sécurité antivol TIER du VMP, l'Utilisateur exécute les étapes indiquées dans l'Application TIER.
11.4.4 Le niveau de charge de la batterie peut être consulté dans l'application. Pour des raisons de synchronisation, le volume réel peut différer de celui indiqué dans l'application.
11.4.5 Le VMP est mis à la disposition de l’Utilisateur avec un niveau de charge de la batterie suffisant pour une autonomie d'au moins 20 km.


11.5 Inspection du VMP

11.5.1 Suite à la mise à disposition du VMP, l'Utilisateur doit effectuer une inspection pour s'assurer de son bon fonctionnement.
11.5.2 L'inspection consiste à vérifier les composants opérationnels du VMP, tels que les freins, les roues, le niveau de charge de la batterie, la plaque signalétique (si applicable pour le type de VMP), les feux ou réflecteurs, le dispositif GPS.
11.5.3 Un dysfonctionnement des composants spécifiés ci-dessus doit être immédiatement signalé au service clientèle TIER (SAT). Cette notification doit avoir lieu dans les 5 premières minutes suivant le début de la location, sinon, le VMP fourni est considéré comme étant en parfait état de fonctionnement.
11.5.4 Une fois informé des dysfonctionnements, le SAT annulera la réservation et ne la facturera pas à l'Utilisateur.
11.5.5 Une fois la réservation annulée, l'Utilisateur peut tenter d’avoir accès à un autre VMP en bon état. L'utilisation de ce VMP sera calculée en fonction des tarifs et des Conditions énoncés dans les présentes Conditions Générales.


11.6 Conditions d'utilisation particulières

L'Utilisateur reconnaît, déclare et confirme (et est réputé faire ces déclarations lors de chaque utilisation du Service) :
11.6.1 Avoir de l'expérience et être familiarisé avec le fonctionnement et l'utilisation des VMP.
11.6.2 Être physiquement et mentalement apte à conduire le VMP.
11.6.3 Avoir connaissance du code de la route en vigueur dans la Ville d’utilisation ainsi que des règles et des lois locales, communales et nationales en matière d'utilisation et de conduite de VMP.
11.6.4 Connaitre les zones de circulation de la Ville.
11.6.5 Que l’utilisation d’un VMP et la conduite en ville avec un VMP peuvent être dangereuses pour sa personne et celle des tiers, car il existe un risque d'accident. L'Utilisateur est donc tenu de faire preuve de la plus grande prudence lorsqu'il conduit le VMP.
11.6.6 Qu’il est parfaitement formé à l'utilisation, la manipulation et à la conduite d'un VMP, que TIER ou des tiers lui aient expliqué ou non le mode d'utilisation et de fonctionnement du VMP.
11.6.7 Qu’il est de sa seule responsabilité de se procurer et d’utiliser un casque et/ou d’autres équipements ou accessoires de protection et de sécurité agréés, si la réglementation locale ou les lois nationales l’exigent.
11.6.8 Que l'utilisation d'un casque et/ou d'un autre équipement de protection n'exclut pas le risque de blessure en cas d'accident.
11.6.9 Qu’il est responsable des dommages infligés à d'autres personnes lors de l'utilisation ou pendant la durée de possession du VMP.
11.6.10 Que l’utilisation du Service est sujette au paiement de frais.


11.7 Obligations de base de l'Utilisateur pendant la location

L'Utilisateur est tenu :
11.7.1 De respecter les Conditions Générales et les Conditions Particulières.
11.7.2 De ne pas laisser le VMP sans surveillance et de s’en servir avec précaution durant la location.
11.7.3 D’utiliser le support ou le repose-pied pour garer le VMP.
11.7.4 De manier le VMP avec le plus grand soin.
11.7.5 De ne pas céder ou prêter le VMP à des tiers ou à d'autres Utilisateurs. Si l'Utilisateur cède ou prête le VMP à un tiers ou à un autre Utilisateur, tout dommage ou incident consécutif est de la responsabilité de l'Utilisateur titulaire du Compte Utilisateur ayant servi à la location du VMP.
11.7.6 De porter un casque ou un équipement de protection en bonne et due forme, si la réglementation locale l’exige.
11.7.7 De ne pas charger plus de 100 kg sur le VMP.
11.7.8 De respecter les règles de circulation et de sécurité de la Ville, ainsi que les us et coutumes en vigueur.
11.7.9 De vérifier qu’il se trouve dans les zones de circulation et respecter la vitesse maximale prescrite sur chaque zone sur laquelle il circule avec le VMP.
11.7.10 De toujours agir avec la plus grande prudence, respecter les mesures de sécurité de base et adapter son style de conduite aux conditions météorologiques.
11.7.11 D’éviter de conduire le VMP par mauvais temps.
11.7.12 De ne pas conduire à une vitesse excessive.
11.7.13 De ne pas transporter d'objets entravant la sécurité lors de la conduite du VMP.
11.7.14 De ne transporter aucune autre personne que lui-même avec le VMP.
11.7.15 De ne pas utiliser le VMP sous l'influence d'alcool, de stupéfiants ou d'autres substances pouvant affecter l’aptitude de l'Utilisateur à conduire et à utiliser le VMP.
11.7.16 De ne pas utiliser d'appareils mobiles pendant l’utilisation du VMP (appareils électroniques pour écouter de la musique, appels téléphoniques ou autres services pouvant distraire l'Utilisateur et empêcher une bonne utilisation du VMP).
11.7.17 De ne pas utiliser le VMP s'il existe un défaut technique décelable.
11.7.18 De ne pas utiliser le VMP pour des courses de vitesse, des sauts et/ou des acrobaties.
11.7.19 De ne pas utiliser le VMP à des fins commerciales.
11.7.20 De ne pas utiliser le VMP pour remorquer, tirer ou pousser des personnes, des objets ou d'autres véhicules.
11.7.21 De respecter les piétons et autres usagers de la voie publique.
11.7.22 De ne pas modifier ou altérer le VMP de quelque manière que ce soit.
11.7.23 De ne pas appliquer d’autocollants ou d’autres éléments sur le VMP.
11.7.24 De ne retirer ou casser aucun accessoire, aucune pièce ou composante du VMP.
11.7.25 De ne pas commettre de crime ou délit ou autre infraction avec le VMP ou durant la location.
11.7.26 De restituer le VMP dans la Zone d'Opération.
11.7.27 De charger la batterie du VMP lorsque son niveau est inférieur à 5 km d’autonomie.
11.7.28 De payer des frais supplémentaires en cas de restitution du VMP hors de la Zone d'Opération.
11.7.29 De se garer dans les zones autorisées et, le cas échéant, d’utiliser les mécanismes antivol du VMP.
11.7.30 De maintenir l'Application TIER à jour en installant la dernière version de l'application via les plateformes de distribution d'applications en ligne ou via le Site Web.
11.7.31 De veiller à la confidentialité des données d’accès au Compte Utilisateur.


11.8 Appareil de localisation (GPS)

11.8.1 Les VMP sont équipés de systèmes GPS permettant à TIER de détecter, à tout moment, l'emplacement exact du VMP.
11.8.2 Les dispositifs de localisation de VMP ont pour but d’obtenir des informations concernant les délits, de les détecter et de les prévenir, ainsi que d’analyser les performances du VMP.
11.8.3 TIER utilisera également des dispositifs et des systèmes électroniques permettant de contrôler le fonctionnement, l’état et les mouvements des VMP.
11.8.4 Les informations collectées par l'intermédiaire de ces systèmes peuvent être utilisées pendant l’utilisation et après la finalisation de l’utilisation du Service dans le seul but de permettre l'exécution, le contrôle et la conformité du Service et d'analyser les performances du VMP et ce, conformément à la politique de confidentialité de TIER.


11.9 Restitution du VMP

11.9.1 Le VMP doit être restitué dans l’état dans lequel il était avant la location.
11.9.2 La restitution du VMP doit avoir lieu dans la Zone d'Opération de la Ville et dans les zones dans lesquelles le VMP peut être stationné de façon conforme.
11.9.3 Si la restitution s’effectue hors de la Zone d'Opération de la Ville, des frais supplémentaires indiqués dans les Conditions Particulières seront facturés à l'Utilisateur.
11.9.4 Pour que le VMP soit considéré comme étant restitué en bonne et due forme, le système doit avoir correctement détecté la restitution du VMP.
11.9.5 Pour la restitution, l'Utilisateur est tenu de suivre les étapes spécifiées dans l'Application TIER et de s'assurer que l'Application TIER a reconnu la restitution et l’a dûment enregistrée.
11.9.6 Une fois la restitution du VMP finalisée, la location prend fin.
11.9.7 L’Application TIER permet à l’Utilisateur de visualiser le processus de location finalisé, la durée totale de la location et le prix total de son utilisation du Service.
11.9.8 Si l'Application TIER ne reconnaît pas la restitution du VMP pour une raison quelconque (par exemple, en raison d’une mauvaise connexion Internet), l'Utilisateur doit immédiatement contacter TIER pour y remédier via le SAT ou l'application elle-même.
11.9.9 Si un VMP n'est pas utilisé pendant une période de 24 heures, le Service s'arrêtera automatiquement et TIER mettra le VMP à la disposition d’autres Utilisateurs.
11.9.10 Si l'Utilisateur ne restitue pas le VMP en bonne et due forme (comme indiqué dans les présentes Conditions d'Utilisation) et que celui-ci est sujet à un vol ou un acte de vandalisme, il revient à l'Utilisateur de verser à TIER le montant correspondant à la valeur du VMP.
11.9.11 Si nécessaire, l'Utilisateur est tenu de fournir des informations sur l'emplacement de restitution exact d’un VMP.
11.9.12 L'Utilisateur est tenu de respecter les Conditions Particulières relatives à la Zone d’Opération.
11.9.13 Lors du stationnement, l'Utilisateur doit s'assurer que le VMP ne gêne pas les autres utilisateurs et les usagers de la route et qu'il est garé dans une zone de stationnement prévue à cet effet. Le VMP ne peut être garé : sous les arbres, devant les panneaux de signalisation, les feux de signalisation, les parcomètres, les distributeurs automatiques, les clôtures appartenant à des tiers, les banques, les conteneurs, les bennes à ordures, devant ou à proximité d’issues de secours et de pompiers, devant les entrées et les sorties, en stationnement interdit, sur des voies d'accès aux transports publics, sur les pistes cyclables, devant les appareils destinés à l'orientation des aveugles, les passages cloutés, les bâtiments, les cours arrière, devant d’autres véhicules, dans les parcs et les espaces verts, à des endroits où le VMP masquerait la publicité ou le mobilier urbain, là où la fonctionnalité d'une installation serait altérée, dans des zones réservées au chargement et au déchargement ou réservées à d'autres utilisateurs ou services, et en général, dans tout autre endroit où le stationnement est interdit ou réglementé par les dispositions locales de la Ville.
11.9.14 L'Utilisateur est responsable de s’assurer de l’absence d'interdictions temporaires (interdictions en raison de travaux, de marchés, de fêtes, d'élagage, de tournage, etc.) sur une aire de stationnement.
11.9.15 La location ne peut prendre fin lorsqu'un VMP est garé dans des zones en restriction de stationnement (par jour ou par heure), si la restriction prend effet moins de 24 heures après le stationnement du VMP. À titre d’illustration, si l'interdiction de stationnement est censée commencer mardi à 09h00, l'Utilisateur ne peut pas stationner le véhicule sur l’aire en question après 09h00 le lundi précédent.
11.9.16 Si l'Utilisateur gare le VMP sans tenir compte des dispositions ci-dessus, des frais supplémentaires peuvent être facturés conformément aux tarifs spécifiés dans les Conditions Particulières. Si le VMP a été garé de façon non conforme à la disposition ci-dessus, la location restera active jusqu'à ce que le VMP soit restitué conformément à cette disposition, mais avec un délai de 48 heures suivant le stationnement non conforme du VMP.
11.9.17 Le système TIER peut empêcher le blocage du VMP lors de sa restitution si une non-conformité aux conditions de restitution est détectée. Si cela se produit et que l'Utilisateur laisse le VMP sans surveillance, alors la restitution n'a pas été effectué en bonne et due forme et l'Utilisateur doit assumer la responsabilité de la perte du VMP en cas de vol ou de vandalisme.
11.9.18 Au cas où le VMP mal garé est déplacé par les autorités et transporté vers un dépôt de véhicules, l'Utilisateur devra payer les frais de récupération du VMP en plus de l'amende correspondante.


12. ACCIDENTS

En cas de survenance d’un accident, ce qui suit s’applique :
12.1 L'Utilisateur doit immédiatement prévenir les autorités de police locales.
12.2 L'Utilisateur doit, dans les plus brefs délais, informer TIER de l'accident ainsi que des dommages atteignant le VMP.

La responsabilité de l’Utilisateur est engagée en cas d'accident, si cela est attribuable à une faute de sa part.
Dans tous les cas, la responsabilité inclut l'obligation de réparer le dommage et d'indemniser les pertes subies par des tiers, ainsi que le remboursement des dommages causés au VMP, même si celui-ci doit être complètement remplacé. Dans ce cas, la valeur de remplacement est la valeur spécifiée dans les Conditions Particulières.
Conformément à ce qui précède, TIER sera en droit de facturer à l'Utilisateur les frais de réparation ou de remplacement du VMP, ainsi que les montants versés à des tiers et résultant d'un dommage attribuable à la responsabilité de l'Utilisateur. Le paiement peut être effectué par le biais des moyens de paiement indiqués dans le Compte Utilisateur.


13. VOL

En cas de vol du VMP ou de l'un de ses accessoires ou composants, lors de la location, l'Utilisateur doit :
1. Immédiatement prévenir le service clientèle de TIER (SAT).
2. Effectuer une déclaration auprès des autorités compétentes.
3. Envoyer une copie de la déclaration à TIER, sous 24 heures maximum après la découverte du sinistre.

En cas de vol ou de perte du VMP, l’Utilisateur doit verser à TIER le montant spécifié dans les Conditions Particulières.


14. AMENDES, SANCTIONS ET AUTRES PÉNALITÉS

14.1 L’Utilisateur est seul responsable des infractions qu’il a commises et assume la responsabilité pour toutes les amendes et pénalités en résultant, notamment les frais de stationnement ou d’amende pour avoir garé le VMP en stationnement interdit, les coûts liés au retrait du VMP des dépôts municipaux, les amendes suite au non-port d’équipements de sécurité tels que les casques, lorsque leur utilisation est obligatoire.
14.2 TIER se réserve le droit, pour la défense de ses intérêts, d’identifier l’Utilisateur auprès des autorités ou de l’administration publique si une infraction au code de la route a été commise durant la location (infraction au code de la route, stationnement interdit).
14.3 De même, TIER peut facturer à l'Utilisateur les coûts résultant d’infractions qu'il a commises, y compris les amendes, les pénalités et les frais de justice supportés par TIER. Le paiement s'effectue via les moyens de paiement indiqués dans le Compte Utilisateur.
14.4 Le non-paiement des montants dus par l'Utilisateur dans les circonstances susmentionnées mettra fin au contrat existant entre TIER et l'Utilisateur. Outre les montants susmentionnés, TIER peut prendre d’autres mesures pour une demande, par la voie juridique, de dommages-intérêts.


15. MODIFICATIONS

15.1 Les présentes Conditions Générales, les Conditions Particulières et les annexes peuvent être modifiées à tout moment par TIER. Dans ce cas, l'Utilisateur sera informé par courrier électronique via l'adresse mail fournie par lui.
15.2 Les modifications sont considérées comme acceptées par l'Utilisateur si celui-ci ne s'y est pas opposé dans un délai d'un (1) mois après la soumission des nouvelles Conditions Générales. TIER informera expressément l'Utilisateur des conséquences découlant d’une non-opposition à ces modifications.
15.3 Dans tous les cas, elles sont considérées comme approuvées si l'Utilisateur contracte le Service via l'Application TIER après la soumission des nouvelles Conditions Générales.
15.4 De même, les nouvelles versions des Conditions Générales sont disponibles dans l’Application TIER et sur le Site Web.


16. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

TIER ne garantit pas que le Service soit disponible à tout moment ou sans interruption. TIER ne garantit pas non plus la disponibilité des VMP.
TIER n'est pas responsable des dommages causés suite à une négligence mineure. Cette exclusion ne concerne cependant pas les dommages corporels.
La responsabilité de TIER n’est pas engagée si, en cas de force majeure, TIER n’honore partiellement ou entièrement pas ses engagements, y compris, mais sans s'y limiter, en raison de mesures prises par l’administration publique, ou en raison d’incendies, inondations, explosions, manifestations, émeutes, grèves, conflits de travail, insuffisances, pannes de courant, interruptions dans le réseau de télécommunication.


17. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les droits d'auteur, marques commerciales, noms commerciaux, logos et autres droits de propriété intellectuelle ou industrielle détenus ou utilisés par TIER, ainsi que ceux contenus dans l'Application TIER elle-même ou sur le Site Web (y compris les titres, les images, etc. les icônes, les scripts et le code source) sont la propriété de TIER ou de concédants de licence tiers, et ne peuvent être reproduits, distribués, vendus, utilisés, modifiés, copiés, imités ou utilisés, en tout ou en partie, sans accord écrit préalable.
L'Utilisateur confirme et garantit qu'il dispose de tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle pour tous les textes, images, informations et autres contenus fournis ou publiés via les systèmes TIER (dans l'Application TIER et sur le Site Web). L'Utilisateur fournit uniquement des contenus qui n'enfreignent pas la loi en vigueur et/ou n'enfreignent pas les droits de propriété intellectuelle ou industrielle de tiers. TIER peut, à sa seule discrétion, modifier, supprimer ou masquer une partie ou l’intégralité du contenu ou des informations fournies par les Utilisateurs sur la plateforme.
Si l'Utilisateur propose des modifications, fait des suggestions d’améliorations ou d'autres commentaires sur TIER et/ou ses services, TIER peut utiliser ces commentaires à n'importe quelle fin (y compris à des fins commerciales ou de marketing), sans être obligé de fournir à l'Utilisateur quelque chose en retour. L'Utilisateur s'engage à transférer à TIER tous les droits, revendications et intérêts (y compris les droits de propriété intellectuelle ou industrielle) contenus dans ses commentaires et/ou s’y référant.


18. CONTACT

Pour contacter TIER, les options suivantes sont disponibles :
Adresse, mail, téléphone, tel que spécifié dans la section Contact et Coordonnées (SAT)


19. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

L'Utilisateur peut déposer tout type de plainte ou réclamation concernant le Service, et ce par le biais des moyens de contact spécifiés dans la section Contact et Coordonnées (SAT) du présent contrat.


20. NULLITÉ

Si une ou plusieurs clauses des présentes Conditions Générales (y compris les Conditions Particulières) sont déclarées invalides ou nulles, cela n’affectera pas la validité des clauses restantes. Dans ce cas, les clauses non valides sont remplacées par des clauses valides se rapprochant le plus de l'esprit des clauses non valides.


21. NON-RESPECT DU CONTRAT

En cas de rupture du contrat, TIER est en droit de résilier le contrat et de faire valoir les dommages et pertes résultant de la rupture.
En tout état de cause, le non-respect des obligations énoncées dans les présentes Conditions Générales, Conditions Particulières et annexes, en particulier le non-respect des obligations fondamentales de l'Utilisateur, sera considéré comme une violation par l'Utilisateur.


22. DROIT APPLICABLE ET CLAUSE ATTRIBUTIVE DE COMPÉTENCE

Les présentes Conditions Générales (y compris les Conditions Particulières et ses annexes) sont régies par le droit français, à l'exclusion du droit privé international et de la convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.


Règlement de litiges

TIER ne participe pas aux procédures de règlement des litiges devant un office d'arbitrage des litiges de consommation.



CONDITIONS PARTICULIÈRES APPLICABLES A PARIS
I. Code de la route applicable à Paris

Le code de la route applicable à Paris est disponible dans l'Application TIER.


II. Zones d'Opération

Les Zones d'Opération de la ville de Paris sont disponibles dans l'Application TIER.


III. Tarifs


IV. Autres frais applicables

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DU SERVICE TIER

1. IDENTIFICATION DES PARTIES

Le prestataire de services permettant à l’utilisateur d’utiliser le véhicule de mobilité personnelle (ci-après : « VMP ») est la société Tier Mobility GmbH ayant son siège social Reuterplatz 2, 12047 Berlin, en Allemagne (ci-après « Tier » ou « la société »), et enregistrée dans le registre d'entreprises allemand sous le numéro d'entreprise suivant: Numéro de TVA en attente.


Contact et Coordonnées:

Téléphone : +49 30 568 37798
Mail: info@tier.app
Adresse: Reuterplatz 2, 12047 Berlin, Allemagne


L'utilisateur (ci-après « Utilisateur ») est toute personne majeure utilisant le service fourni par TIER, ayant effectué et expressément approuvé le processus d'inscription et ayant accepté les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après « Conditions d'Utilisation » ou « Conditions Générales »), ainsi que les conditions particulières (ci-après « Conditions Particulières ») .
Afin de finaliser le processus d'inscription et d'utiliser le service TIER, il est nécessaire d’accepter les Conditions Générales et Particulières en cochant la case prévue à cet effet.


2. CONDITIONS GÉNÉRALES

Les présentes Conditions Générales et Conditions Particulières régissent les relations contractuelles entre les Parties en ce qui concerne le service de location de véhicules de mobilité personnelle destinés à être utilisés en ville, raison pour laquelle l’Utilisateur doit lire ces Conditions dans leur intégralité.
L'acceptation de ces Conditions Générales implique l’adhésion aux Conditions Particulières.
Les présentes Conditions Générales et Conditions Particulières sont disponibles sur le Site Web de TIER, www.tier.app, et dans l'application mobile TIER. Tout cela peut être modifié et mis à jour par la société à tout moment.
La mise à jour et la modification des Conditions Générales et/ou des Conditions Particulières seront communiquées à l'Utilisateur afin qu’il puisse les accepter conformément aux dispositions de la section 15 des présentes Conditions Générales.


3. DÉFINITIONS

Les définitions suivantes s'appliquent aux fins des présentes Conditions Générales et Conditions Particulières:


4. OBJET

La relation contractuelle entre les Parties est régie par les présentes Conditions Générales et par les Conditions Particulières.
L'objet des présentes Conditions est de régir les droits et obligations des parties au titre du Service. Le Service consiste en la location de VMP pour la durée effective d’utilisation (par trajet ou par minute), ou par jour, par mois ou par an.
La location de VMP par l'Utilisateur n'entraîne ni la cession, ni le transfert de la propriété des VMP, qui restent la propriété de TIER.
Le Service est proposé sous réserve des disponibilités. L'emplacement et la disponibilité des VMP sont indiqués à l'Utilisateur par le biais de l'Application TIER.


5. CONDITIONS D’UTILISATION DU SERVICE TIER

Afin de pouvoir utiliser le Service, l’Utilisateur doit remplir les Conditions suivantes :
5.1 Être âgé d’au moins 18 ans.
5.2 Disposer d’un Compte Utilisateur validé par TIER.
5.3 Posséder une expérience ou une connaissance minimale de la conduite de VMP et avoir une bonne connaissance de leur fonctionnement et de leur utilisation.
5.4 Posséder un minimum de connaissances en conduite ainsi que des règles locales de circulation applicables aux Utilisateurs.
5.5 Avoir accepté les présentes Conditions Générales et les Conditions Particulières.


6. INSCRIPTION DE L’UTILISATEUR, COMPTE UTILISATEUR

Le processus d'inscription est gratuit.
Pour finaliser le processus d'inscription, il est nécessaire de télécharger l'Application TIER, et ce via les plateformes de distribution d'applications en ligne ou via le Site Web.
Une fois l’Application TIER téléchargée, il est nécessaire de créer un Compte Utilisateur pour lequel l’inscription doit être finalisée et les informations requises lors de l’inscription doivent être indiquées.
Il sera nécessaire de fournir des informations concernant le mode de paiement sélectionné.
L'adresse mail indiquée lors de l’ouverture du Compte Utilisateur sert d’identifiant ("login") et ne peut pas être modifiée ultérieurement.
Si nécessaire et selon le type de véhicule loué, TIER peut exiger d'autres documents tels que le permis de conduire, que l'Utilisateur peut fournir via l'Application TIER ou en envoyant un mail à TIER.
Après l’enregistrement, TIER vérifie la confirmation et l’activation du compte et communique immédiatement ces informations à l’Utilisateur.
Un Utilisateur ne peut pas disposer de plusieurs Comptes Utilisateur.
Le Compte Utilisateur est personnel et incessible. L'Utilisateur doit être le seul à utiliser le Service. L'Utilisateur est tenu de prendre les mesures nécessaires afin d’assurer la confidentialité des informations de son Compte Utilisateur, en particulier des identifiants.
En cas de perte ou de vol d’identifiants ou en cas de suspicion d'utilisation du compte par un tiers, l'Utilisateur en informera immédiatement TIER par le biais des coordonnées fournies dans les présentes Conditions.
L’Utilisateur est responsable pour tous les dommages consécutifs à l'utilisation de son Compte Utilisateur par un tiers.
L'Utilisateur s'engage à veiller à la mise à jour des informations fournies lors de la création de son Compte Utilisateur, notamment des informations de facturation ainsi que des coordonnées, tout comme du mode de paiement choisi. Le non-respect de cette obligation autorise TIER à suspendre l’accès de l’Utilisateur au Service.


7. ACCÈS AU RÉSEAU

Pour télécharger l'Application TIER et contracter le Service au moyen des présentes Conditions, l'Utilisateur doit disposer d'un appareil connecté à Internet.
L'Utilisateur reconnaît que la qualité et la disponibilité du réseau Internet ne relèvent pas de la responsabilité de TIER ; par conséquent, la disponibilité du Service peut être affectée par la qualité et par la disponibilité de la connexion Internet fournie à l'Utilisateur par son opérateur Internet.
TIER ne prévoit aucune garantie de performance pour l'Application TIER. Le Service n’implique pas que l'Application TIER soit disponible, sécurisée ou infaillible à tout moment, ou que des défauts mineurs concernant le logiciel ou le Service soient éliminés. À cet égard donc, TIER exclut toute garantie.


8. NOTIFICATIONS

Lors de la création d'un compte, l’Utilisateur accepte que TIER puisse lui envoyer, dans le cadre du fonctionnement normal du Service, des messages de texte informatifs (SMS), des courriers électroniques ainsi que des notifications automatiques. Pour plus d'informations à cet égard, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.


9. TARIFS, MODE DE PAIEMENT, MOYEN DE PAIEMENT, FACTURE
9.1 Tarifs

Les tarifs sont définis dans les Conditions Particulières, lesquelles peuvent être modifiées conformément aux dispositions de la section 15.
Les tarifs incluent des taxes conformément à la loi du pays dont la Ville fait partie.
Les tarifs applicables à chaque Ville sont disponibles et mis à jour sur le Site Web et dans l'Application TIER.
Les prix peuvent varier en fonction de la catégorie de VMP.
Si un VMP est restitué hors de la Zone d'Opération, des frais supplémentaires, indiqués dans les Conditions Particulières, s'appliquent.


9.2 Mode de paiement

Le Service est payé comme suit :
i) Les frais d'utilisation (à la minute ou selon la durée d’utilisation) sont payés au moment où le VMP est fourni;
ii) En cas de location journalière, le tarif journalier est payé au moment de la réservation; et
iii) Le cas échéant, le tarif pour un abonnement mensuel ou annuel est payé au début de chaque période d'abonnement.


9.3 Moyen de paiement

Le paiement est effectué via le moyen de paiement indiqué dans le Compte Utilisateur au moment du prélèvement.
Le moyen de paiement peut être indiqué lors de la création du compte Utilisateur et peut être changé ultérieurement à tout moment dans les paramètres, dans la section correspondante de l’Application TIER.
Les moyens de paiement pouvant être sélectionnés dans l'Application TIER sont ceux spécifiés dans l'Application TIER.
Les moyens de paiement disponibles peuvent être :
i) Compte prépayé : l’Utilisateur peut verser un montant sur un compte créé automatiquement sur son Compte Utilisateur. Pour chaque location, le tarif correspondant sera déduit du compte prépayé.
ii) Carte de crédit (Visa, Mastercard ou American Express).
iii) Compte bancaire (prélèvement).
iv) Autres moyens de paiement spécifiés dans l’Application TIER.
En outre, TIER peut, à sa seule discrétion, occasionnellement offrir aux Utilisateurs des primes ou des bonus, alors indiqués par TIER dans l’Application TIER sous la forme d’un compte bien distinct dénommé « Bonus » ou « Compte Bonus ». Dans son Compte Utilisateur, l’Utilisateur peut à tout moment consulter le montant restant dans ses comptes prépayé et bonus.
L’avoir du Compte Bonus ne peut être cédé à des tiers ou à d'autres Utilisateurs du Service et ne peut être utilisé hors de l'Application TIER.
Si l'Utilisateur se désabonne du Service, l’avoir indiqué dans le Compte Bonus sera automatiquement annulé.


9.4 Défaut de paiement

En cas de défaut de paiement, le Service sera provisoirement et automatiquement suspendu jusqu’à la régularisation intégrale de la situation par l’Utilisateur. En cas de rejet de prélèvement, le contrat sera résilié et l’accès au Service annulé de façon définitive.
Les paiements peuvent notamment être considérés comme étant en défaut pour : un avoir en rapport avec des services fournis, des montants dus pour dommages causés par le VMP, des amendes, des pénalités, en cas de perte de VMP ou pour tout autre montant que l'Utilisateur doit payer à TIER conformément à ce qui est énoncée dans les présentes Conditions.
Pour le recouvrement des impayés, la procédure suivante est appliquée sans que l'Utilisateur ait à effectuer de paiement :
i) D’abord, l’avoir du compte de bonus est utilisé pour le prélèvement.
ii) Faute d’avoir dans le compte bonus, le solde du compte prépayé sera utilisé et, si ce dernier est insuffisant, TIER aura le droit d’utiliser tout autre moyen de paiement indiqué dans le compte d'Utilisateur (carte de crédit, prélèvement automatique ou autre moyen de paiement).
iii) En cas de résiliation du contrat par l'Utilisateur, le paiement des sommes dues doit être effectué par l'Utilisateur et ne peut, dans ce cas, être résorbé par le solde du compte bonus. Dans tous les cas, TIER est habilité à prélever le montant dû via les moyens de paiement définis par l'Utilisateur dans son compte Utilisateur (carte de crédit, prélèvement automatique ou autre moyen de paiement).
Au cas où, conformément à ce qui précède, il n’est pas possible de prélever les sommes dues, TIER peut confier le recouvrement de la créance à un service de recouvrement. TIER est en droit de facturer ses propres mesures de recouvrement et celles de tiers, à condition qu'elles soient nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise et qu'elles soient raisonnablement proportionnées aux créances.


9.5 Facture

Pour les services fournis, une facture est générée et automatiquement envoyée à l'Utilisateur à l'adresse mail indiquée lors de son inscription ou dans les paramètres de son profil.
Le nom et l’adresse de l’Utilisateur renseignés dans le Compte Utilisateur, le cas échéant, sont mentionnés sur la facture, sauf opposition de l’Utilisateur notifiée au SAT, conformément à notre Politique de Confidentialité.
Les objections relatives aux frais doivent être soumises dans un délai de 14 jours à compter de la date d'envoi de la facture.


10. DURÉE ET RÉSILIATION DU CONTRAT

Les présentes Conditions Générales et les Conditions Particulières applicables restent en vigueur entre les Parties jusqu'à résiliation du contrat. Ce dernier peut être résilié à tout moment par l'une ou l’autre des Parties. Toutefois, dans les cas où il existe un abonnement mensuel ou annuel, la demande de résiliation doit être faite au moins 15 jours avant le prochain paiement de la redevance mensuelle ou annuelle.
Pour résilier le contrat, l'Utilisateur doit envoyer une notification écrite à TIER indiquant de manière claire son souhait de se désabonner de l'abonnement ou de résilier les présentes Conditions Générales et Conditions Particulières, en utilisant les coordonnées indiquées dans les présentes Conditions.
Une fois l'Utilisateur désabonné, son compte Utilisateur sera supprimé et l’accès au Service désactivé.
Le contrat sera résilié par TIER si l'Utilisateur l’exige de TIER de quelque manière que ce soit ou si TIER ne fournit plus de Service pour quelque raison que ce soit.
Si l'Utilisateur met fin au contrat alors qu'un avoir est disponible dans son compte prépayé, TIER encaissera le paiement des sommes dues et remboursera le montant restant.
Si l'Utilisateur d'un abonnement mensuel ou annuel met fin au contrat alors que son abonnement est en cours, TIER encaissera les paiements en suspens et remboursera, au prorata, le montant restant.
En cas de résiliation du contrat pour non-respect des obligations énoncées dans les présentes Conditions Générales et/ou dans les Conditions Particulières, la responsabilité de l'Utilisateur est engagée pour les dommages et les pertes résultant de ce manquement.
L'Utilisateur dispose également d'un droit de rétractation, c'est-à-dire du droit d'annuler sans motifs le contrat dans les 14 jours suivant la conclusion de celui-ci. Lorsque l'Utilisateur exerce son droit de rétraction endéans ce délai de 14 jours, le montant que l'Utilisateur a effectivement payé pour le Service lui sera remboursé en totalité et au plus vite, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement. Toutefois, les l'Utilisateurs faisant usage du Service pendant cette période de 14 jours, qu'ils soient abonnés ou non, ne seront plus autorisés à changer d'avis et ne pourront plus annuler le contrat (ni demander de remboursement), conformément aux lois et réglementations applicables.
Pour exercer son droit de rétractation, l'Utilisateur doit faire parvenir à TIER une déclaration claire et dépourvue d'ambiguïté informant TIER de sa décision de se retirer du Contrat (par exemple, par e-mail à l'adresse suivante: support@tier.app, par fax ou par courrier postal). L'Utilisateur peut remplir le formulaire joint aux présentes Conditions Générales.


11. CONDITIONS D’UTILISATION DU SERVICE ET OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR
11.1 Période de location

11.1.1 Début : La location commence dès que l'Utilisateur a demandé la location d'un VMP via l'Application TIER et que TIER a confirmé la disponibilité du Service.
11.1.2 Fin : La location prend fin dès que le VMP a été restitué en bonne et due forme. Le VMP est considéré comme ayant été restitué en bonne et due forme lorsque le système TIER l'indique dans l’Application TIER, comme indiqué dans la section 11.9 des présentes Conditions.
11.1.3 Pour la durée de la location, l'Utilisateur est responsable du VMP, de sorte que tout dommage (sauf l'usure normale) subi par le VMP pendant cette période sera à la charge de l'Utilisateur.


11.2 Disponibilité et maintenance

11.2.1 Le Service est fourni sous réserve de disponibilité des VMP.
11.2.2 La disponibilité des VMP dépend de l'ordre d'arrivée et aussi de la demande de l'Utilisateur.
11.2.3 TIER s'efforce de satisfaire la demande du VMP par l'Utilisateur, mais ne peut garantir qu’un VMP sera disponible à tout moment pour chaque Utilisateur, car comme mentionné plus haut, le Service est fourni sous réserve de disponibilité des VMP.
11.2.4 TIER est responsable de la maintenance et de la réparation du VMP. Cependant, TIER ne garantit pas que les VMP disponibles soient exempts de défauts opérationnels ou fonctionnels.
11.2.5 Si, au bout 24 heures, un VMP réservé n’est pas utilisé, le Service sera automatiquement annulé et TIER sera autorisé à mettre le VMP à la disposition d’autres Utilisateurs.


11.3 Location simultanée de plusieurs VMP

11.3.1 La location simultanée de plusieurs VMP par un seul et même Utilisateur n'est pas autorisée.
11.3.2 En tout état de cause, en cas de location simultanée de plusieurs VMP, la responsabilité de l'Utilisateur définie dans les présentes Conditions sera étendue à l'Utilisateur de chaque VMP, et l’Utilisateur sera donc responsable des opérations des autres conducteurs de VMP loués au moyen de son Compte Utilisateur.


11.4 Mise du VMP à la disposition de l’Utilisateur

11.4.1 La mise à disposition du VMP a lieu au sein de la Zone d'Opération.
11.4.2 L’Application TIER indique à l’Utilisateur le VMP disponible ainsi que l’affectation de ce dernier à sa location.
11.4.3 Pour débloquer le système de sécurité antivol TIER du VMP, l'Utilisateur exécute les étapes indiquées dans l'Application TIER.
11.4.4 Le niveau de charge de la batterie peut être consulté dans l'application. Pour des raisons de synchronisation, le volume réel peut différer de celui indiqué dans l'application.
11.4.5 TIER s'engage à fournir les efforts raisonnables pour mettre le VMP à la disposition de l’Utilisateur avec un niveau de charge de la batterie suffisant pour une autonomie d'au moins 20 km.


11.5 Inspection du VMP

11.5.1 Suite à la mise à disposition du VMP, l'Utilisateur doit effectuer une inspection pour s'assurer de son bon fonctionnement.
11.5.2 L'inspection consiste à vérifier les composants opérationnels du VMP, tels que les freins, les roues, le niveau de charge de la batterie, la plaque signalétique (si applicable pour le type de VMP), les feux ou réflecteurs, le dispositif GPS.
11.5.3 Un dysfonctionnement des composants spécifiés ci-dessus doit être immédiatement signalé au service clientèle TIER (SAT). Cette notification doit avoir lieu dans les 5 premières minutes suivant le début de la location, sinon, le VMP fourni est considéré comme étant en parfait état de fonctionnement.
11.5.4 Une fois informé des dysfonctionnements, le SAT annulera la réservation et ne la facturera pas à l'Utilisateur.
11.5.5 Une fois la réservation annulée, l'Utilisateur peut tenter d’avoir accès à un autre VMP en bon état. L'utilisation de ce VMP sera calculée en fonction des tarifs et des Conditions énoncés dans les présentes Conditions Générales.


11.6 Conditions d'utilisation particulières

L'Utilisateur reconnaît, déclare et confirme (et est réputé faire ces déclarations lors de chaque utilisation du Service) :
11.6.1 Avoir de l'expérience et être familiarisé avec le fonctionnement et l'utilisation des VMP.
11.6.2 Être physiquement et mentalement apte à conduire le VMP.
11.6.3 Avoir connaissance du code de la route en vigueur dans la Ville d’utilisation ainsi que des règles et des lois locales, communales et nationales en matière d'utilisation et de conduite de VMP.
11.6.4 Connaitre les zones de circulation de la Ville.
11.6.5 Que l’utilisation d’un VMP et la conduite en ville avec un VMP peuvent être dangereuses pour sa personne et celle des tiers, car il existe un risque d'accident. L'Utilisateur est donc tenu de faire preuve de la plus grande prudence lorsqu'il conduit le VMP.
11.6.6 Qu’il est parfaitement formé à l'utilisation, la manipulation et à la conduite d'un VMP, que TIER ou des tiers lui aient expliqué ou non le mode d'utilisation et de fonctionnement du VMP.
11.6.7 Qu’il est de sa seule responsabilité de se procurer et d’utiliser un casque et/ou d’autres équipements ou accessoires de protection et de sécurité agréés, si la réglementation locale ou les lois nationales l’exigent.
11.6.8 Que l'utilisation d'un casque et/ou d'un autre équipement de protection n'exclut pas le risque de blessure en cas d'accident.
11.6.9 Qu’il est responsable des dommages infligés à d'autres personnes lors de l'utilisation ou pendant la durée de possession du VMP.
11.6.10 Que l’utilisation du Service est sujette au paiement de frais.


11.7 Obligations de base de l'Utilisateur pendant la location

L'Utilisateur est tenu :
11.7.1 De respecter les Conditions Générales et les Conditions Particulières.
11.7.2 De ne pas laisser le VMP sans surveillance et de s’en servir avec précaution durant la location.
11.7.3 D’utiliser le support ou le repose-pied pour garer le VMP.
11.7.4 De manier le VMP avec le plus grand soin.
11.7.5 De ne pas céder ou prêter le VMP à des tiers ou à d'autres Utilisateurs. Si l'Utilisateur cède ou prête le VMP à un tiers ou à un autre Utilisateur, tout dommage ou incident consécutif est de la responsabilité de l'Utilisateur titulaire du Compte Utilisateur ayant servi à la location du VMP.
11.7.6 De porter un casque ou un équipement de protection en bonne et due forme, si la réglementation locale l’exige.
11.7.7 De ne pas charger plus de 100 kg sur le VMP.
11.7.8 De respecter les règles de circulation et de sécurité de la Ville, ainsi que les us et coutumes en vigueur.
11.7.9 De vérifier qu’il se trouve dans les zones de circulation et respecter la vitesse maximale prescrite sur chaque zone sur laquelle il circule avec le VMP.
11.7.10 De toujours agir avec la plus grande prudence, respecter les mesures de sécurité de base et adapter son style de conduite aux conditions météorologiques.
11.7.11 D’éviter de conduire le VMP par mauvais temps.
11.7.12 De ne pas conduire à une vitesse excessive.
11.7.13 De ne pas transporter d'objets entravant la sécurité lors de la conduite du VMP.
11.7.14 De ne transporter aucune autre personne que lui-même avec le VMP.
11.7.15 De ne pas utiliser le VMP sous l'influence d'alcool, de stupéfiants ou d'autres substances pouvant affecter l’aptitude de l'Utilisateur à conduire et à utiliser le VMP.
11.7.16 De ne pas utiliser d'appareils mobiles pendant l’utilisation du VMP (appareils électroniques pour écouter de la musique, appels téléphoniques ou autres services pouvant distraire l'Utilisateur et empêcher une bonne utilisation du VMP).
11.7.17 De ne pas utiliser le VMP s'il existe un défaut technique décelable.
11.7.18 De ne pas utiliser le VMP pour des courses de vitesse, des sauts et/ou des acrobaties.
11.7.19 De ne pas utiliser le VMP à des fins commerciales.
11.7.20 De ne pas utiliser le VMP pour remorquer, tirer ou pousser des personnes, des objets ou d'autres véhicules.
11.7.21 De respecter les piétons et autres usagers de la voie publique.
11.7.22 De ne pas modifier ou altérer le VMP de quelque manière que ce soit.
11.7.23 De ne pas appliquer d’autocollants ou d’autres éléments sur le VMP.
11.7.24 De ne retirer ou casser aucun accessoire, aucune pièce ou composante du VMP.
11.7.25 De ne pas commettre de crime ou délit ou autre infraction avec le VMP ou durant la location.
11.7.26 De restituer le VMP dans la Zone d'Opération.
11.7.27 De charger la batterie du VMP lorsque son niveau est inférieur à 5 km d’autonomie.
11.7.28 De payer des frais supplémentaires en cas de restitution du VMP hors de la Zone d'Opération.
11.7.29 De se garer dans les zones autorisées et, le cas échéant, d’utiliser les mécanismes antivol du VMP.
11.7.30 De maintenir l'Application TIER à jour en installant la dernière version de l'application via les plateformes de distribution d'applications en ligne ou via le Site Web.
11.7.31 De veiller à la confidentialité des données d’accès au Compte Utilisateur.


11.8 Appareil de localisation (GPS)

11.8.1 Les VMP sont équipés de systèmes GPS permettant à TIER de détecter, à tout moment, l'emplacement exact du VMP.

11.8.2 Les dispositifs de localisation de VMP ont pour but d’obtenir des informations concernant les délits, de les détecter et de les prévenir, ainsi que d’analyser les performances du VMP.
11.8.3 TIER utilisera également des dispositifs et des systèmes électroniques permettant de contrôler le fonctionnement, l’état et les mouvements des VMP.
11.8.4 Les informations collectées par l'intermédiaire de ces systèmes peuvent être utilisées pendant l’utilisation et après la finalisation de l’utilisation du Service dans le seul but de permettre l'exécution, le contrôle et la conformité du Service et d'analyser les performances du VMP et ce, conformément à la Politique de Confidentialité de TIER. Pour plus d'informations à cet égard, veuillez consulter ladite Politique de Confidentialité.


11.9 Restitution du VMP

11.9.1 Le VMP doit être restitué dans l’état dans lequel il était avant la location.
11.9.2 La restitution du VMP doit avoir lieu dans la Zone d'Opération de la Ville et dans les zones dans lesquelles le VMP peut être stationné de façon conforme.
11.9.3 Si la restitution s’effectue hors de la Zone d'Opération de la Ville, des frais supplémentaires indiqués dans les Conditions Particulières seront facturés à l'Utilisateur.
11.9.4 Pour que le VMP soit considéré comme étant restitué en bonne et due forme, le système doit avoir correctement détecté la restitution du VMP.
11.9.5 Pour la restitution, l'Utilisateur est tenu de suivre les étapes spécifiées dans l'Application TIER et de s'assurer que l'Application TIER a reconnu la restitution et l’a dûment enregistrée.
11.9.6 Une fois la restitution du VMP finalisée, la location prend fin.
11.9.7 L’Application TIER permet à l’Utilisateur de visualiser le processus de location finalisé, la durée totale de la location et le prix total de son utilisation du Service.
11.9.8 Si l'Application TIER ne reconnaît pas la restitution du VMP pour une raison quelconque (par exemple, en raison d’une mauvaise connexion Internet), l'Utilisateur doit immédiatement contacter TIER pour y remédier via le SAT ou l'application elle-même.
11.9.9 Si un VMP n'est pas utilisé pendant une période de 24 heures, le Service s'arrêtera automatiquement et TIER mettra le VMP à la disposition d’autres Utilisateurs.
11.9.10 Si l'Utilisateur ne restitue pas le VMP en bonne et due forme (comme indiqué dans les présentes Conditions d'Utilisation) et que celui-ci est sujet à un vol ou un acte de vandalisme, il revient à l'Utilisateur de verser à TIER le montant correspondant à la valeur du VMP.
11.9.11 Si nécessaire, l'Utilisateur est tenu de fournir des informations sur l'emplacement de restitution exact d’un VMP.
11.9.12 L'Utilisateur est tenu de respecter les Conditions Particulières relatives à la Zone d’Opération.
11.9.13 Lors du stationnement, l'Utilisateur doit s'assurer que le VMP ne gêne pas les autres utilisateurs et les usagers de la route et qu'il est garé dans une zone de stationnement prévue à cet effet. Le VMP ne peut être garé : sous les arbres, devant les panneaux de signalisation, les feux de signalisation, les parcomètres, les distributeurs automatiques, les clôtures appartenant à des tiers, les banques, les conteneurs, les bennes à ordures, devant ou à proximité d’issues de secours et de pompiers, devant les entrées et les sorties, en stationnement interdit, sur des voies d'accès aux transports publics, sur les pistes cyclables, devant les appareils destinés à l'orientation des aveugles, les passages cloutés, les bâtiments, les cours arrière, devant d’autres véhicules, dans les parcs et les espaces verts, à des endroits où le VMP masquerait la publicité ou le mobilier urbain, là où la fonctionnalité d'une installation serait altérée, dans des zones réservées au chargement et au déchargement ou réservées à d'autres utilisateurs ou services, et en général, dans tout autre endroit où le stationnement est interdit ou réglementé par les dispositions locales de la Ville.
11.9.14 L'Utilisateur est responsable de s’assurer de l’absence d'interdictions temporaires (interdictions en raison de travaux, de marchés, de fêtes, d'élagage, de tournage, etc.) sur une aire de stationnement.
11.9.15 La location ne peut prendre fin lorsqu'un VMP est garé dans des zones en restriction de stationnement (par jour ou par heure), si la restriction prend effet moins de 24 heures après le stationnement du VMP. À titre d’illustration, si l'interdiction de stationnement est censée commencer mardi à 09h00, l'Utilisateur ne peut pas stationner le véhicule sur l’aire en question après 09h00 le lundi précédent.
11.9.16 Si l'Utilisateur gare le VMP sans tenir compte des dispositions ci-dessus, des frais supplémentaires peuvent être facturés conformément aux tarifs spécifiés dans les Conditions Particulières. Si le VMP a été garé de façon non conforme à la disposition ci-dessus, la location restera active jusqu'à ce que le VMP soit restitué conformément à cette disposition, mais avec un délai de 48 heures suivant le stationnement non conforme du VMP.
11.9.17 Le système TIER peut empêcher le blocage du VMP lors de sa restitution si une non-conformité aux conditions de restitution est détectée. Si cela se produit et que l'Utilisateur laisse le VMP sans surveillance, alors la restitution n'a pas été effectué en bonne et due forme et l'Utilisateur doit assumer la responsabilité de la perte du VMP en cas de vol ou de vandalisme.
11.9.18 Au cas où le VMP mal garé est déplacé par les autorités et transporté vers un dépôt de véhicules, l'Utilisateur devra payer les frais de récupération du VMP en plus de l'amende correspondante.


12. ACCIDENTS

En cas de survenance d’un accident, ce qui suit s’applique :
12.1 L'Utilisateur doit immédiatement prévenir les autorités de police locales.
12.2 L'Utilisateur doit, dans les plus brefs délais, informer TIER de l'accident ainsi que des dommages atteignant le VMP.
La responsabilité de l’Utilisateur est engagée en cas d'accident, si cela est attribuable à une faute de sa part.
Dans tous les cas, la responsabilité inclut l'obligation de réparer le dommage et d'indemniser les pertes subies par des tiers, ainsi que le remboursement des dommages causés au VMP, même si celui-ci doit être complètement remplacé. Dans ce cas, la valeur de remplacement est la valeur spécifiée dans les Conditions Particulières.
Conformément à ce qui précède, TIER sera en droit de facturer à l'Utilisateur les frais de réparation ou de remplacement du VMP, ainsi que les montants versés à des tiers et résultant d'un dommage attribuable à la responsabilité de l'Utilisateur. Le paiement peut être effectué par le biais des moyens de paiement indiqués dans le Compte Utilisateur.


13. VOL

En cas de vol du VMP ou de l'un de ses accessoires ou composants, lors de la location, l'Utilisateur doit :

1. Immédiatement prévenir le service clientèle de TIER (SAT).
2. Effectuer une déclaration auprès des autorités compétentes.
3. Envoyer une copie de la déclaration à TIER, sous 24 heures maximum après la découverte du sinistre.
En cas de vol ou de perte du VMP, l’Utilisateur doit verser à TIER le montant spécifié dans les Conditions Particulières.


14. AMENDES, SANCTIONS ET AUTRES PÉNALITÉS

14.1 L’Utilisateur est seul responsable des infractions qu’il a commises et assume la responsabilité pour toutes les amendes et pénalités en résultant, notamment les frais de stationnement ou d’amende pour avoir garé le VMP en stationnement interdit, les coûts liés au retrait du VMP des dépôts municipaux, les amendes suite au non-port d’équipements de sécurité tels que les casques, lorsque leur utilisation est obligatoire.
14.2 TIER se réserve le droit, pour la défense de ses intérêts, d’identifier l’Utilisateur auprès des autorités ou de l’administration publique si une infraction au code de la route a été commise durant la location (infraction au code de la route, stationnement interdit).
14.3 De même, TIER peut facturer à l'Utilisateur les coûts résultant d’infractions qu'il a commises, y compris les amendes, les pénalités et les frais de justice supportés par TIER. Le paiement s'effectue via les moyens de paiement indiqués dans le Compte Utilisateur.
14.4 Le non-paiement des montants dus par l'Utilisateur dans les circonstances susmentionnées mettra fin au contrat existant entre TIER et l'Utilisateur. Outre les montants susmentionnés, TIER peut prendre d’autres mesures pour une demande, par la voie judiciaire, de dommages-intérêts.


15. MODIFICATIONS

15.1 Les présentes Conditions Générales et Conditions Particulières peuvent être modifiées à tout moment par TIER. Dans ce cas, l'Utilisateur en sera informé par courrier électronique via l'adresse mail fournie par lui.
15.2 Les modifications sont considérées comme acceptées par l'Utilisateur si celui-ci ne s'y est pas opposé dans un délai d'un (1) mois après la soumission de ces nouvelles Conditions. TIER informera expressément l'Utilisateur des conséquences découlant d’une non-opposition à ces modifications. Dans ce délai d'un (1) mois, l'Utilisateur a le droit de résilier le Contrat s'il s'oppose à ces modifications.
15.3 Dans tous les cas, elles sont considérées comme approuvées si l'Utilisateur contracte le Service via l'Application TIER après la soumission des nouvelles Conditions Générales.
15.4 De même, les nouvelles versions des Conditions Générales sont disponibles dans l’Application TIER et sur le Site Web.


16. RESPONSABILITÉ DES PARTIES

16.1 TIER ne garantit pas que le Service soit disponible à tout moment ou sans interruption. TIER ne garantit pas non plus la disponibilité des VMP.

16.2 La responsabilité de TIER se limite à la réparation des seuls dommages prévisibles, directs, personnels et certains que l'Utilisateur aurait subis, à l’exclusion de la réparation de tous dommages indirects ou immatériels, tels que les dépenses supplémentaires et les dommages causés à des tiers.
16.3 TIER n'est pas responsable (i) des dommages causés suite à une négligence mineure et (ii) des dommages dus au non-respect par l'Utilisateur de ses obligations sous ce contrat.
16.4 Rien dans ces Conditions ne limite ou n'exclut la responsabilité de TIER pour (i) des dommages corporels, (ii) les cas de dol ou de faute délibérée ou (iii) toute autre forme de responsabilité qui ne légalement être exclue ou limitée.
16.5 La responsabilité des parties n’est pas engagée si, en cas de force majeure (faits ou des circonstances qui sont indépendants de la volonté de TIER), une partie n’honore partiellement ou entièrement pas ses engagements.


17. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les droits d'auteur, marques commerciales, noms commerciaux, logos et autres droits de propriété intellectuelle ou industrielle détenus ou utilisés par TIER, ainsi que ceux contenus dans l'Application TIER elle-même ou sur le Site Web (y compris les titres, les images, etc. les icônes, les scripts et le code source) sont la propriété de TIER ou de concédants de licence tiers, et ne peuvent être reproduits, distribués, vendus, utilisés, modifiés, copiés, imités ou utilisés, en tout ou en partie, sans accord écrit préalable.
L'Utilisateur confirme et garantit qu'il dispose de tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle pour tous les textes, images, informations et autres contenus fournis ou publiés via les systèmes TIER (dans l'Application TIER et sur le Site Web). L'Utilisateur fournit uniquement des contenus qui n'enfreignent pas la loi en vigueur et/ou n'enfreignent pas les droits de propriété intellectuelle ou industrielle de tiers. TIER peut, à sa seule discrétion, modifier, supprimer ou masquer une partie ou l’intégralité du contenu ou des informations fournies par les Utilisateurs sur la plateforme.
Si l'Utilisateur propose des modifications, fait des suggestions d’améliorations ou d'autres commentaires sur TIER et/ou ses services, TIER peut utiliser ces commentaires à n'importe quelle fin (y compris à des fins commerciales ou de marketing), sans être obligé de fournir à l'Utilisateur quelque chose en retour. L'Utilisateur s'engage à transférer à TIER tous les droits, revendications et intérêts (y compris les droits de propriété intellectuelle ou industrielle) contenus dans ses commentaires et/ou s’y référant.


18. CONTACT

Pour contacter TIER, les options suivantes sont disponibles :
Adresse, mail ou téléphone, tel que spécifié dans la définition de SAT reprise à la section 3.


19. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

L'Utilisateur peut déposer tout type de plainte ou réclamation concernant le Service, et ce par le biais des moyens de contact spécifiés dans la définition de SAT reprise à la section 3.


20. NULLITÉ

Si une ou plusieurs clauses des présentes Conditions Générales et/ou des Conditions Particulières sont déclarées invalides ou nulles, cela n’affectera pas la validité des clauses restantes. Dans ce cas, les clauses non valides sont remplacées par des clauses valides se rapprochant le plus de l'esprit des clauses non valides.


21. NON-RESPECT DU CONTRAT

En cas de non-respect du contrat, TIER est en droit de résilier le contrat et de faire valoir les dommages et pertes résultant du non-respect.
En tout état de cause, le non-respect des obligations énoncées dans les présentes Conditions Générales et dans les Conditions Particulières, en particulier le non-respect des obligations fondamentales de l'Utilisateur, sera considéré comme une violation par l'Utilisateur.


22. DROIT APPLICABLE ET CLAUSE ATTRIBUTIVE DE COMPÉTENCE

22.1 Les présentes Conditions Générales (y compris les Conditions Particulières) sont régies par le droit belge, à l'exclusion du droit privé international et de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. En cas de litige ne pouvant être résolu à l'amiable, les tribunaux de Bruxelles sont seuls compétents.
22.2 La plateforme de règlement de litiges en ligne fournie par la Commission Européenne, disponible sur http://ec.europa.eu/odr/, vous fournit des informations par rapport aux modes alternatifs de règlement de litiges. TIER ne peut pas être obligé de participer à un tel mode de règlement de litiges alternatif, ni à quelconques autres procédures de règlement de litiges devant un office d'arbitrage de litiges de consommation.



CONDITIONS PARTICULIÈRES APPLICABLES
I. Code de la route applicable

Le code de la route applicable est celui de la Ville concernée. Celui-ci est disponible dans l'Application TIER.


II. Zones d'Opération

Les Zones d'Opération de la Ville concernée sont disponibles dans l'Application TIER.


III. Tarifs


IV. Autres frais applicables



MODELE DE FORMULAIRE DE RETRACTATION